Ministerul Educației, Culturii și Cercetării al Republicii Moldova

Centrul de Excelență în Economie și Finanțe

PLAN DE AFACERE
“ POLIGLOT SRL ,,

Adresa : str. Mihai Eminescu 15

Date de contact : 067366059
025655247
poliglotriscani@gmail.com

Au elaborat : Mocanu Paula, Cimîhov Olga

elevele grupei PAA1712G
Coordonator : Șargo Aliona, profesor de bazele
antreprenoriatului

18.01.2018 Сhișnău,2018
Noi, Mocanu Paula ( în calitate de director general ) și Cimîhov Olga ( în calitate de manager ), ne-am propus să
fondăm o afacere în domeniul activităților de traducere orală și scrisă, în orașul Rîșcani, Republica.Moldova,
fiecare contribuind la căpitalul firmei în proporție de 50 %. Pentru aceasta, intenționăm să luăm un credit în suma
de 100.000 MDL cu rata dobînzii de 10,5 % , de la banca comercială „Moldova Agroindbank” , pentu o perioadă
de 2 ani. Am întocmit acest plan de afaceri cu scopul de a atrage creditul dat.

Scopul afacerii noastre este să devenim principalul prestator de servicii de traducere din orașul Rîșcan și
localitățile apropiate, întrecînd concurenții după numărul de clienți permanenți și după profitul încasat. ( fiind
localizați în centrul unui oraș în curs de dezvoltare, forța de muncă va fi mai amplă ) Pentru aceasta, vom depune
maxim efort ca în următorii 3 ani să îndeplinim următoarele obiective:

- Să ne promovăm întreprinderea atît în interiorul orașului Rîșcani, cît și în toate localitățile alăturate , prin
metodele care le vom enumera mai jos.
- Să efectuăm minim 350 comenzi lunar.
- Să ne conformăm standardelor de calitate europene, și să ne menținem o reputație avantajoasă.

În primele 2 luni vom îndeplini următoarele obiecteve:

- Să procurăm utilajul necesar pentru efectuarea comenzilor.

- Să încheiem un contract de parteneriat cu biroul notarial situat în același edificiu.
- Să angajăm cel puțin 2 traducători competenți, și să le oferim condiții optime pentru muncă.

Misiunea noastră să înțelegem nevoile și planurile clienților pentru a-i putea sprijini cu servicii specializate care
să le depășească așteptările.

Viziunea noastră este sa devenim principalul furnizor de traduceri specializate în partea de nord a Republicii
Moldova, urmînd următoarele valori :

Încredere – clădim şi prețuim încrederea clienților noștri și ne dorim ca ei să se poată baza oricând pe noi .
Flexibilitate – creăm soluţii personalizate pentru fiecare tip de documentație, ne adaptăm nevoilor şi exigenţelor
clienților noștri.
Capacitate - pentru proiecte complexe şi voluminoase.

Am ales să ne amplasăm în orașul Rîșcani datorită lipsei unei concurențe semnificative și deoarece planificăm în
viitor să ne extindem și spre celelalte orașe din nordul Republicii Moldova.

Afacerea noastră are unele puncte slabe și riscuri cu care ne vom confrunta în viitor. Pentru o imagine de ansamblu
le-am aranjat conform Analizei Swot:
 PUNCTE TARI: PUNCTE SLABE:
 Concurență mică  Migrarea populației în orașele mai mari
 Amplasarea în centrul orașului  Apropierea de orașul Bălți
 Birou notarial în aceeași încăpere  Lipsa experienței antreprenorilor
 Prețul mic de închiriere a oficiului ( 4000  Orașul Rîșcani este slab dezvoltat
lei ) economic
OPURTUNITĂȚI: RISCURI:
 Creșterea ofertei de specialiști în domeniu  Riscul de a nu avea specialiști permanenți
pe piață  Riscul de a falimenta
 Crește numărul colaborărilor cu tări străine  Riscul de a ceda concurenților
 Solicitarea din ce în ce mai mare a  Riscul de a nu avea profit prima perioadă
cunoscătorilor de limbi străine
 De a deveni unica întreprindere
traducătoare din chineză.

Întreprinderea noastră va oferi traduceri legalizate notarial, traduceri autorizate, precum și serviciile de
interpretariat din limbile enlgleză, franceză, rusă, și în viitorul apropiat- chineză în limba romană și viceversa.
Clienții vor remarca rapiditatea cu care se efectuează comenzile ( 1-6 zile), competența specialiștilor și
prețurile rezonabile. Pentru a finisa complexitatea serviciilor oferite si a veni in ajutorul clientului, biroul de
taduceri se va asociat cu biroul notarial vecin. asigurand legalizarea documentelor traduse. Prețurile vor arătă
în felul următor:

Limba Cat A ( MDL) Cat B ( MDL) Cat C (MDL)

Engleză 100 105 110

Franceză 105 110 115

Rusă 100 105 110

Chineza 200 250 300

 Categoria A - certificate de nastere, certificate de căsătorie, buletine de identitate, atestate și diplome (făra
anexe), certificate medicale standard, permise de conducere si pașapoarte tehnice, caziere judiciare, etc.
 Categoria B - anexe la diplomă, carnete de muncă, livrete militare, certificate bancare, concluzii medicale,
confirmare studii, documente emise de Ministerul Dezvoltarii Informaționale si de organul Cadastral, etc.
 Categoria C - documente notariale, procuri, contracte, acte oficiale ale întreprinderilor și organizațiilor , sentințe
judiciare, manuale de specialitate și fișe tehnice, certificate medicale nestandard, documente știintifice, scrisori
de recomandare, programe analitice, specificații tehnice si instrucțiuni de utilizare a utilajelor, manuale, texte
stiințifice si tehnice, literatură de specialitate, etc.

O pagină este considerată a avea 1800 de caractere cu spații in limba țintă (limba in care se efectueaza traducerea).
Ne rezervăm dreptul de a modifica oricînd tarifele, în funcție de gradul de dificultate a materialului precum și de
volumul său. Comenzile urgente vor fi cotate la un preț dublu. De asemenea vom efectua comenzi prin intermediul
internetului, prețurile rămînînd aceleași.

Pentru o eficiență sporită, vom angaja persoane care cunosc cel puțin 2 limbi din cele enumerate mai sus. Toate
lucrările vor fi scrise coerent, fără greșeli ortografice, în concordanță cu normele limbii alese. Nu se vor folosi
arhaisme sau regionalisme decît în cazul solicitării. Lucrările vor fi verificate cu atenție înainte de a fi predate
clientului.

Publicul țintă vor fi toate persoanele cu vîrsa cuprinsă între 16- 65 ani, în număr de 42456. Sexul și statul social
a persoanelor nu are o importanță semnificativă. Dintre aceștia, se estimează că aproximativ un sfert va avea
nevoie de serviciile unui birou de traduceri. Planificăm să vindem serviciile noastre la circa 400 de persoane
lunar, 100 persoane săptămînal, 20 persoane zilnic. Clienții noștri vor fi preponderant locuitorii orașului Rîșcani,
dar și persoanele din localitățile rurale învecinate, datorită distanței mici față de oraș. Dinamica populației este în
scădere la moment dat, dar se prevede o stabilizare a situației în viitor. Tendință de creare a unor noi afaceri în
raionul Rîșcani crește, iar sponsorizările oferite de Uniunea Europeană vor fi un factor care va contribui la cererea
serviciilor oferite de compania noastră.

Se planifică ca ponderea întreprinderii noastre pe piață să fie de 50 % din volumul total al vînzarilor în acest
domeniu în orașul Rîșcani . Serviciile noastre se vor diferenția față de cele ale concurenților prin rapiditatea
înfăptuirii comenzilor, o varietate de limbi mai mare și îmbinarea cu serviciile de notariat. Dacă volumul
vînzărilor va fi de 400 comenzi lunar,la prețul mediu de 100 lei comanda, atunci venitul anual va fi de 480000
lei .
Servicul se va oferi în cadrul oficiului amplasat pe strada Mihai Eminescu 14.

Cea mai apropiată întreprindere concurentă este compania ,, Traduceri Eurodex “ din orașul Bălți, localizați pe
str. Independenței 33. Serviciile produse de această companie sunt identice cu ale noastre, exceptînd prestarea
serviciilor de traducere din limbă chineză, însă graficul de lucru este mai restrîns. Infromația cu privire la prețurile
și reducerile oferite lipsesc. Compania nu are un site oficial și deasemenea nu dispune de informații clare cu
privire la serviciile oferite. Avantajul lor constă în vechimea pe piață și în numărul de clienți permanenți. Totuși,
concurența cu compania dată nu va avea prea mult impact negativ asupra profitului nostru, dat fiind faptul că
distanța între noi este una considerabilă, deci, vom acoperi segmente de piață diferite. Deasemenea ei nu dispun
de unele avantaje majore care ar motiva clienții să aleagă această întreprindere în defavoarea nostră. În concluzie,
localizarea reușiă și lipsa unei concurențe semnificative formează încă un factor pozitic care va influență creșterea
profitului companiei noatre.

Luînd în considerare posibiltatea că oficiul ar putea să nu dispună de mobilier, avem nevoie de a face achiziții de
utilaje și mobilier. Datele privitor la prețul mediu al produselor le vom prezenta mai jos. Produsele pot fi și de
mîna a doua, cu scopul de a face economii.
Denumirea produsului Prețul ( MDL )
Birou ( x4 ) 4000
Scaune ( x8 ) 4000
Calculator de masă ( x1 ) 6000
Lăptoape ( 2x ) 10000
Dulape ( 1x ) 2000
Printer cu xerox ( x1) 3000
Mape p-u documente ( x 10 ) 500
Birotică 500
Aparat de casă ( x1 ) 2200
Fax ( x1 ) 200
Dicționare specializate ( x6 ) 600
Total 33000

În calitate de director general va fi Mocanu Paula, în calitate de manager de oficiu- Cimîhov Olga. Planificăm să
angajăm 3 traducători, numărul lor va crește în dependență de cererea serciului pe piața de desfacere. De asemenea
vom avea nevoie de un contabil, pe care îl vom angaja doar part time. La prima etapă a muncii vom opta între
opțiunea de a face curățenie independent, sau de a ne folosi de serviciile direticătoarei după necesitate. În
continuare anexăm organigrama angajaților și tabelul salariilor lunare. Angajatii vor lucra in regim de 8 ore pe zi,
programul fiind la alegere intre orele 9 si 17 sau 10 si 18. Fiecare angajat va fi resposabil de organizarea unui
dosar ce include clientii si proiectele realizate pentru acei clienti. Anexăm aici și salariile planificate.
 Director
General

Manager de
oficiu

Traducător1 Traducător2 Traducător3 Contabil

Funcția Salariul calculat CAS Total

PAM
Manager de oficiu 4000 MDL 920 MDL 180 MDL 5100 MDL
Traducător 1 4500 MDL 1035 MDL 202,5 MDL 5737.5 MDL
Traducător 2 4500 MDL 1035 MDL 202,5 MDL 5737.5 MDL
Traducător 3 4500 MDL 1035 MDL 202,5 MDL 5737.5 MDL
Contabil 1500 MDL 345 MDL 67,5 MDL 1912,5 MDL
Total 19000MDL 4370 MDL 856MDL 24225 MDL

Cheltuielile

Salariul angajaților Serviciile comunale Plata pentru chirie Plata pentru promovare

Chiar dacă localizarea nu este cea mai avantajoasă, orașul Rîșcani nefiind foarte dezvoltat din punct de vedere
economic, această situație poate fi restabilită datorită unei promovări eficiente. Considerăm că orice firmă
care se va remarca prin calitatea și acuratețea traducerilor va deveni cunoscută și poate fi solicitată de clienți
din diverse zone, chiar și din alte localități ( urmărim efectuarea comenzilor de la distanță și transmiterea lor
prin poștă electronică, care va fi o facilitate destul de mare pentru clienții noștri ) .
 Prima metodă de promovare utilizată va fi anunțurile în presa scrisă și radioul. Pentru aceasta vom utiliza de
serviciile ziarului local ( “ Eveniment Actual” ) dar și a altor ziare care se bucură de popularitate în această
zonă ( Makler, Ziarul Național, etc. ) precum și, posibil, de serviciile unor radiouri naționale.

A doua metodă va fi Internetul, care se dovedește a fi una din cele mai eficiente în zilele de astăzi. Ne vom
folosi de serviciile următoarelor site-uri : casata.md , makler.md . Deasemenea ne vom ocupa de promovarea
intensă prin intermediul rețelelor de socializare.Vom crea o pagină pe așa rețele ca facebook.com și ok.ru
unde vom plasa informația referitoare la serviciile noastre și vom încuraja împărtășirea ei. Deasemenea e
posibilă procurarea publicității pe diverse grupuri populare. Aceasta este una din cele mai ieftine metode de
promovare, dar nu și cea mai puțin efectivă.

A treia metodă de promovare vor fi fluturașii publicitari. Ei vor fi răspîndiți în zonele cu mai mari fluxuri de
oameni. Pentru o promovare mai eficientă putem indica unele reduceri celora care se vor adresa cu fluturașul
dat.

Panourile stradale deasemenea vor fi utilizate. O importanță deosebită se va acorda panourilor în stațiile de
aștepare a autobuzelor și în gări. Deoarece aici persoanele nu se grăbesc dar sunt în aștepare, șansa că vor
observa anunțul este mai mare.

Iar ultima cale de promovare este însăși sediul oficiului, care va atrage clienții datorită lozalizării într-un loc
populat și aspectului plăcut.

În continuare vom prezenta unele date apromximative asupra prețurilor de promovare lunare. Este necesar de
menționat că pe parcurs ce compania își va căpăta clienții, accentual pus pe promovare va fi cu mult mai mic,
ca și cheltuielile în acest domeniu.

Denumirea metodei de promovare Costul aproximativ ( MD )

Radiou și presă 3000
Internet 1000
Anunțuri, fluturași 2000
Cheltuiele de monitorizare a pieții 500
Total 6500

În continuare vom prezenta o previziune a veniturilor pentru o lună.

Operațiunea Nr. de Preț, MDL Suma, MDL

efectuări
 Traducerea din cat. A , limba engleză 45 100 4500
Traducerea din cat. B, limba engleză 35 105 3675
Traducerea din cat. C, limba engleză 30 110 3300
Traducerea din cat. A, limba franceză 30 105 3150
Traducerea din cat. B, limba franceză 25 110 2750
Traducerea din cat. C, limba franceză 20 115 2300
Traducerea din cat. A, limba rusă 45 100 4500
Traducerea din cat. B, limba rusă 35 105 3675
Traducerea din cat. C, limba rusă 30 110 3300
Traducerea din cat. A, limba chineză 20 200 4000
Traducerea din cat. B, limba chineză 15 250 3750
Traducerea din cat. C, limba chineză 12 300 3600
Comenzi de urgență 10 300 3000
Total 352 1710 42800

În urma calculelor efectuate, suma aproximativă a aveniturilor lunare este de 42800 MDL. În continuare vom
prezenta cheltuielile aproximative pe care le vom avea, pentru ca în sfîrșit să obținem profitul aproximativ al
companiei. Pentru o claritate sporită am decis să împărțim cheltuielile în două categorii. Prima va cuprinde
cheltuielile inițiale, ( care sunt necesare doar la început ) , în a doua categorie vom încadra cheltuielile fixe.
Deasemenea, mai putem menționa că oficiul preconizat este deja conectat la energie electrică, telefonie fixă și
internet.
Cheltuieli inițiale :
Tipurile de cheltuieli Suma, MDL
Cheltuieli de înregistrare -
Procurare utilaj 33000
Promovarea inițială 6500
Explorarea pieței forței de muncă 1600
Total 41100
Cheltuieli fixe :.
Retribuirea angajaților ( inclusiv PAM, CAS ) 24225

Cheltuieli pentru energia electrică 900

Cheltuieli pentru apă 450
Achitarea dobînzii bancare 5175
 Chiria oficiului 4000
Total 34750

Însumînd cheltuielile inițiale și cele fixe obținem suma de 75850 MDL, aceasta constituie cheltuielile făcute în
prima lună. Luînd în considerare că suma creditului este de 100000 MDL, ne rămîne o rezervă de 24150 MDL,
care ar putea fi utilizată în caz că în luna viitoare profitul va fi prea mic pentru a acoperi cheltuielile fixe.
Deci, dacă cheltuielile fixe sunt de 34750 MDL, iar veniturile medii de 42800 MDL, obținem că profitul
antreprenorului este de 8050 MDL lunar. Desigur, suma nu este prea impunătoare, dar odată cu extinderea
afacerii, promovarea ei și în alte localități, și rambursarea completă a creditului bancar, suntem siguri că această
sumă va crește și își va merita eforturile depuse pentru a deschide această afacere.