Canureci Catalin-Cosmin

Facultatea de Comunicare si Relatii Publice

Tehnici de promovare in afaceri

Aplicatia 2

Strategia de responsabilitate sociala corporativa la Compania Mea (CM)

A. Atasati rezultatele discutiilor de pe grup privind cea mai profesionista campanie sociala din
Romania (discutiile s-au purtat in saptamana 19-25 aprilie). In cazul in care nu ati participat
la acele discutii analizati o campanie sociala pe care o considerati un model pentru celelalte.
(maxim o jumatate de pagina)

Avand in vedere faptul ca am fost singura persoana din grupa care s-a referit la o campanie
sociala, voi sustine in continuare campani prezentata de mine. Campania Sociala”Programul
pentru un stil de viata sanatos” m-a impresionat destuld e mult dintre multiplele campanii existe
in Romania. Aceastaeste o campanie sociala al carui scop este sa educe romanii cu privire la un
stil de viata sanatos, prin cele doua componente ale sale: nutritie echilibrata si exercitiu fizic.
Campania sociala a fost lansata in 2008 cand un grup de companii din industria alimentara si a
bauturilor racoritoare, membre ale IAA, alaturi de CNA au lansat o campanie nationala de
educare cu privire la un stil de viata sanatos, prin cele doua componente ale sale: nutritie
echilibrata si exercitiu fizic. Companiile sustinatoare ale programului sunt: Agrana Romania,
Coca-Cola Romania, Hochland Romania, Kraft Foods Romania, Mars Romania, Nestle
Romania, Unilever South Central Europe. Programul este coordonat si implementat de V+O
Communication in colaborare cu Prospero pentru actiunile de BTL, iar Webstyler se ocupa de
componenta online a campaniei: www.putindinfiecare.ro.

Actiunea “Lantul Culorilor” face parte din prima faza a ”Programului pentru un stil de viata
sanatos” si isi propune sa ajute la constientizarea stilului actual de viata al romanilor, prin a
atrage atentia asupra alimentatiei dezechilibrate si a lipsei activitatii fizice si vine cu alternative
sanatoase, la indemana tuturor, pentru un stil de viata sanatos, cu putin din fiecare si multa
miscare.

Programul pentru un stil de viata sanatos isi propune ca in final, prin sfaturi specializate si usor
de pus in practica, sa ajute la schimbarea stilului de viata al romanilor. Primul pas spre un stil de
viata sanatos ar trebui sa fie constientizarea starii actuale. Prin recunoasterea acesteia poti fi
impulsionat sa iei niste masuri si sa-ti doresti sa schimbi ceva. Pentru a atinge obiectivele
campaniei, a fost adoptata o strategie care are in vedere in primul rand derularea de actiuni de
informare si responsabilizarea romanilor cu privire la stilul lor de viata si apoi atragerea de cati
mai multi voluntari care sa fie implicati in activitatile practice.
4
 Canureci Catalin-Cosmin
Facultatea de Comunicare si Relatii Publice

B. Sa se discute in ce masura responsabilitatea sociala corporativa este un instrument de

management sau un instrument de marketing (maxim o jumatate de pagina – este incurajata
realizarea de trimiteri catre lucrari academice si analize profesioniste).

“Responsabilitatea Sociala Corporativa” (CSR) presupune implicarea companiilor in rezolvarea

problemelor sociale ale comunitatii unde isi desfasoara activitatea. Intr-o economie bazata pe
piata libera, conceptul este utilizat frecvent de catre marile intreprinderi. Managerii companiilor
sunt interesati nu numai de obtinerea de profit pentru companie, ci si de implicarea in activitati
sociale, pentru a-si crea un mediu social sanatos in care sa-si deruleze afacerile.
As dori sa mentionez o carte care mi s-a parut foarte inteersanta in legatura cu acest subiect,
cartea lui Philip Kotler si Nancy Lee: “Corporate social responsibility: doing the most good for
your company and your cause”.
In prezent, imaginea unei companii, identitatea sa corporativa au devenit de o importanta
fundamentala. O organizatie trebuie sa manifeste transparenta si corectitudine; sa fabrici un
produs de calitate nu mai este suficient. Mai mult, organizatia trebuie sa se dovedeasca un bun
“cetatean” corporativ. Pentru o firma este vorba in primul rand despre oportunitati si nu despre
noi reguli sau obligatii. Responsabilitatea Sociala Corporativa poate adauga o valoare
suplimentara unei firme, daca se analizeaza cu atentie si aspectele sociale si de mediu.
De altfel, conform modelului dezvoltat de European Foundation for Quality Management pentru
masurarea performantelor de calitate, responsabilitatea sociala corporativa are o pondere de 6%
in totalul factorilor care determina excelenta in afaceri a unei companii, in timp ce rezultatele
financiare reprezinta 15%, iar politica si strategiile 8%.
In Romania, CSR reprezinta un concept relativ nou, importat prin intermediul companiilor
internationale care opereaza pe plan local. Strategiile urmate sunt cele dezvoltate de companiile
multinationale la nivel global, uneori adaptate specificului local. Ele releva insa absenta
creativitatii: doar cateva tipuri de programe corporative standard sunt dezvoltate in Romania,
cum ar fi donatiile, programele de asistenta sociala, sponsorizarile, sprijinul acordat fundatiilor
umanitare, evenimentele corporatiste, finantarea unor proiecte stiintifice sau de cercetare,
programe educationale, sprijin acordat persoanelor defavorizate, programe pentru protectia
mediului inconjurator.

4
 Canureci Catalin-Cosmin
Facultatea de Comunicare si Relatii Publice

C. Sa se propuna pentru compania la care lucrati o strategie de reponsabilitate sociala

corporativa (CSR) adecvata pentru brandul/imaginea respectivei organizatii. (maxim 2
pagini) 
Pentru aceasta sa se parcurga urmatoarele etape:   
1. Analizati brandul companiei la care lucrati
2. Sa se analizeze in ce masura acest brand are impact asupra activitatii interne si cum este
perceput de catre angajati
3. Sa se analizeze strategia prezenta de CSR, daca exista
4. Sa se propuna o strategie de CSR

Marca CM este foarte cunoscuta in intreaga lume si renumita pentru excelenta adezivilor si
etensantilor produsi. De la dezvoltarea originala a unicei tehnologii anaerobe acum mai mult de
50 de ani, produsele CM au devenit componente vitale in multe masini si produse utilizate zilnic.
Produsele CM furnizeaza solutii acoperind tot spectrul tehnologiei adezivilor si proceselor de
productie. Ele sunt utilizate in domenii diverse cum ar fi electronica, automobile, aerospatial,
biomedical si multe industrii producatoare.

CM ofera mult mai mult decat produse de exceptie: furnizeaza solutii eficiente pentru probleme
specifice din o gama larga de medii industriale. Inginerii, chimistii si oamenii de vanzari vor
lucra impreuna cu clientii  pentru a le intelege si a le rezolva problemele. Dezvoltind ideile si
conceptele in solutii reale, ei combina resursele pentru a obtine rezultate  in  beneficiul tuturor.
Pe baza suportului tehnic si comercial CM lucreaza in parteneriat cu clientii pe o gama larga de
aplicatii in diverse piete.

In ceea ce priveste responsabilitatea sociala corporatista, CM se implica activ in viata societatii,

dorind sa faca viata oamenilor mai usoara, mai buna si mai frumoasa. Una dintre valorile
companiei vorbeste despre responsabilitate sociala si despre procuparea de mediul inconjurator.
CSR este in egala masura un model de management si o teorie a eticii in afaceri ce presupune
administrarea unei companii cu scopul de a produce un impact pozitiv asupra grupurilor si
institutiilor cu care compania interactioneaza, asupra comunitatii si societatii in ansamblu. Se
vorbeste tot mai mult despre responsabilitatea morala pe care trebuie sa si-o asume companiile
fata de grupurile si organizatiile afectate de deciziile lor. Se vorbeste tot mai des despre
investitiile sociale pe care le fac firmele ca raspuns la cerintele morale tot mai mari ale
comunitatilor. Cerinta crescanda de etica a publicului genereaza o oferta crescanda de etica a
mediului de afaceri. Companiile isi croiesc discursul, produsele, practicile, strategiile in tiparele
candorii.

4
 Canureci Catalin-Cosmin
Facultatea de Comunicare si Relatii Publice

Ca strategie de management etic, CSR vizeaza toate cele patru dimensiuni ale impactului unei
afaceri: piata, adica actionarii si partenerii de afaceri ai companiei, consumatorii, furnizorii,
distribuitorii, clientii, creditorii; locul de munca, adica angajatii si sindicatele; comunitatile locale
si mediul. Este important deci ca firmele sa cunoasca si sa tina seama de impactul activitatii lor
asupra tuturor celor patru zone. De aici importanta comunicarii si transparentei in CSR. Pe de o
parte, companiile trebuie sa gaseasca modalitati prin care sa interactioneze cu grupurile afectate,
de la actionari si angajati, pana la consumatori si comunitati locale. Pe de alta parte, firmele
trebuie sa isi creeze instrumente prin care sa ofere acestor grupuri informatii privitoare la
impactul social si de mediu al actiunilor si strategiilor lor.

CM se implica activ in viata societatii, dorind sa faca viata oamenilor mai usoara, mai buna si
mai frumoasa. Una din cele 10 valori ale companiei vorbeste despre responsabilitate sociala si
despre procuparea de mediul inconjurator. CM este implicata activ in sponsorizarea mai multor
proiecte culturale, activitati caritabile, sportive sau educative si actiuni de sponsorizare a unor
asociatii caritabile si a unor camine de copiii si batrani.

In 2000, compania s-a alaturat Organizatiei "Salvati Copiii" pentru a sprijini Centrul de Zi pentru
Copii din Petrila, judetul Hunedoara. Centrul ofera asistenta psihologica si sprijin pentru peste
170 de copii si familiile acestora. De peste sapte ani, CM doneaza produse de curatenie si de
igiena personala, rechizite, cadouri pentru ocazii speciale, imbracaminte si incaltaminte, suporta
cheltuielile curente ale Centrului si acopera costurile taberei de vara pentru premianti. In 2005,
CM, cu ajutorul Crucii Rosii, a donat produse de curatenie in valoare de 20.000 Euro victimelor
inundatiilor.
In perioada 2004-2006, CM a derulat in Delta Dunarii campania de responsabilizare fata de
mediu. Initiativa a fost premiata in 2005 cu premiul "Golden PR Award for Excellence". In 2007
si 2008, CM a continuat aceasta campanie printr-un alt proiect care a constat in implicarea
elevilor din localitatile dunarene in actiuni de ecologizare si de educare a populatiei si turistilor
Deltei.

CM trebuie sa aiba o strategie de responsabilitate corporativa bine definita, prin care se asigure
ca activitatea sa se desfasoara intr-o maniera responsabila. Brandul CM este o valoare si este
necesar sa ii fie protejata integritatea.

Programul de responsabilitate sociala trebuie sa se bazeze pe un set de principii care reflecta

valorile brandului CM si care reprezinta standardele de etica in afaceri. Strategia CM in ceea ce
priveste responsabilitatea sociala se va baza pe un set de principii de afaceri care definesc
standardele de etica in afaceri, responsabilitatile companiei fata de partenerii sai – angajati,
clienti, comunitate, furnizori – si impactul sau asupra mediului inconjurator.