CUPRINS:

Capitolul I: Prezentarea S.C. PepsiCo Incorporated......................................1

1.1. Misiune, Viziune şi Filozofia PepsiCo.......................................................................3
1.2. Pepsi în România........................................................................................................4
1.3. Portofoliul de produse................................................................................................4
1.4. Profilul corporatiei......................................................................................................5
1.5. Personalul societăţii....................................................................................................4
Capitolul II: Analiza mediului de marketing al S.C. PepsiCo. Inc.............7
Clienţii..................................................................................................................................7
Concurenţii...........................................................................................................................7
2.1 Analiza SWOT pentru PepsiCo în România.............................................................7
2.2 Analiza celor cinci forţe concurenţiale conform modelului Porter.......................14
2.3. Promovarea PepsiCo în social media......................................................................16
BIBLIOGRAFIE..............................................................................................................19

1
I. Prezentarea S.C. PepsiCo Incorporated

Denumirea societăţii comerciale este S.C. PepsiCo, Incorporated. Compania a fost

fondată în anul 1893, purtând numele de “Brad’s Drink”. Cinci ani mai târziu, în 1898, a
fost redenumita în “Pepsi Cola”, iar în 1902 a fost înregistrată şi patentată de către U.S.
Patent Office.
PepsiCo, Incorporated a fost înfiinţată în anul 1965 când a fuzionat cu Frito-Lay,
Inc şi de atunci funcţionează ca o societate comercială pe acţiuni deţinând o cifră de
afaceri de peste 57 de miliarde de dolari în 2010.
Este o corporaţie ce acţionează la nivel mondial, fiind în top 500 cele mai mari
companii conform revistei Forbes. Sediul central se află în Purchase, Harrison, New
York, producând şi distribuind snacks-uri, băuturi non-alcoolice şi alte produse
alimentare.
Pepsi are o istorie plină de evenimente şi eşecuri. Pentru prima dată a falimentat
în anul 1923 din cauza fondatorului, Caleb Bradham, care a achiziţionat cantităţi enorme
de zahăr în anul respectiv crezând că preţul acestui produs va creşte până la sfârşitul
anului. Bunurile au fost vândute la un preţ de 30.000 de dolari, iar în acelaşi an au fost
revândute la un preţ de 35.000 de dolari unui broker de pe Wall Street.
În 1931, Pepsi a fost declarată falimentară pentru a doua oară, dar a fost
achiziţionată de către compania Loft, preşedintele acesteia comandând o altă formulă
pentru băutură. Doi ani mai târziu, în 1933, compania a fost declarată insolvabilă, însă
Charles G. Guth, preşedintele companiei Loft nu renunţă la companie şi trei ani mai
târziu vine cu o promoţie care spulberă concurenţa.
În timpul Marii Depresiuni, Pepsi a câştigat popularitate introducând în anul 1936
sticla de 12 uncii. Iniţial având preţul de 10 cenţi, vânzările au fost destul de mici, însă
atunci când preţurile au fost reduse la jumătate, preţul unei sticle ajungând la 5 cenţi,
vânzările au crescut substanţial. Astfel şi-au câştigat mulţi clienţi care erau sensibili la
preţurile de pe piaţă. Astfel pe timp de criză, campania Pepsi a avut un adevărat succes,
în perioada 1936-1938, vânzările Pepsi dublându-se.
În 1958 băutura s-a repoziţionat, trecând de la un brand considerat “economic” la
un public mai dinamic, această imagine menţinându-se şi până în zilele noastre.

2
 A avut mult de câştigat atunci când în anul 1972 a semnat un contract care îi
permitea să-şi comercializeze băuturile carbogazoase în Uniunea Sovietică, iar în schimb
având dreptul de a importa şi distribui vodka Stolichnaya în S.U.A.

1.1. Misiune, Viziune şi Filozofia PepsiCo

Misiunea PepsiCo este de a fi prima companie producătoare de bunuri de larg

consum din lume axată pe alimente şi băuturi. Încearcă să ofere recompense financiare
investitorilor şi, în acelaşi timp oportunităţi de afaceri angajaţilor săi, partenerilor de
afaceri şi comunităţilor în care îşi desfăşoară activitatea. Militează pentru sinceritate,
corectitudine şi integritate în tot ceea ce fac.1
Viziunea este cea care stă la baza formulării misiunii firmei. Viziunea firmei
trebuie să fie formulată într-o frază cât mai succintă care să reprezinte ţinta managerilor
în ceea ce priveşte direcţia firmei.
Viziunea PepsiCo este o reflecţie a responsabilităţii sociale la care aspiră, adică
de a îmbunătăţi continuu toate aspectele lumii în care îşi desfăşoară activitatea – mediul
înconjurător, societate, economie – creând o zi de mâine mai bună.
Viziunea lor este pusă în practică prin diferite programe şi prin concentrarea pe
administrare ecologică, activităţi în beneficiul societăţii şi angajamentul de a crea valoare
prin transformarea PepsiCo într-o companie cu adevărat durabilă. 2
Filozofia PepsiCo se ghidează după şase principii de bază :
- Grija faţă de clienţi, consumatori şi comunitatea în care trăiesc.
- Să comercializeze doar produse de care sunt mândri.
- Să spună deschis adevărul.
- Să echilibreze obiectivele pe termen scurt cu cele pe termen lung.
- Să câştige prin diversitate şi includere.
- Să-i respecte pe ceilalţi şi să reuşească împreună.

1.2. Pepsi în România

1
2

3
 Brandul Pepsi este prezent pe piaţa din România încă din anul 1966, jucând un rol
principal în industria băuturilor carbogazoase. Sistemul de franciză care este folosit şi în
prezent a început în anul 1991, cu implicarea QUADRANT-AMROQ BEVERAGES
(QAB), ca îmbuteliator, care a produs şi distribuit băuturile sub licenţa PepsiCo până în
anul 2006 când a fost achiziţionat de către PepsiAmericas, al doilea îmbuteliator ca
mărime din lume al produselor PepsiCo.
Activitatea QAB se referă în principal la dezvoltarea strategiilor şi campaniilor de
brand şi de marketing, la susţinerea activităţii îmbuteliatorilor autorizaţi din zona
Balcanilor prin transferul de expertiză în domeniul vânzărilor şi a marketingului, şi în
general la managementul relaţiei PepsiCo cu aceşti îmbuteliatori.
Ca urmare a fuziunii dintre PepsiCo şi îmbuteliatorii PepsiAmericas şi Pepsi
Bottling Group anunţată în primul trimestru al anului 2010, cele două divizii ale PepsiCo
din România şi-au integrat operaţiunile, rezultând o nouă structură de management. Tot
din acest motiv, numărul de fabrici de pe piaţa naţională a ajuns la patru, de la una înainte
de fuziune.

1.3. Portofoliul de produse

În urma fuziunii, PepsiCo România cuprinde o divizie de snacks-uri şi o divizie

de băuturi răcoritoare. Divizia Star Foods produce snacks-uri marca Krax care se
adresează adolescenţilor, chipsurile Lay’s cu arome se sare, pui, caşcaval, grătar, paprika,
smântâna şi mărar. Brandul Star cuprinde pufuleţi tradiţionali şi cu arome, alune şi
seminţe.
QAD care eşti deţinută de către Pepsi Bottling Group îmbuteliază şi distribuie o
gamă largă de băuturi carbogazoase cum ar fi Pepsi (Pepsi Twist Lemon, Pepsi Max,
Pepsi Light), 7Up, Mountain Dew, Mirinda; apă tonică Evervess Tonic; băuturi non-
alcoolice neacidulate precum Lipton Ice Tea (Lipton Ice Tea Peach, Lemon şi
Raspberry), sucurile şi nectarurile Prigat ; apa Roua Munţilor şi băutura pentru sportivi
Gatorade.

4
1.4. Profilul corporaţiei

PepsiCo este un lider mondial în snacks-uri, produse alimentare şi băuturi cu

venituri de 60 de miliarde de dolari şi peste 285.000 de angajaţi. PepsiCo deţine unele
dintre cele mai cunoscute branduri din lume şi un sistem logistic care îi permite acestuia
o distribuţie eficientă a acestora la nivel internaţional.
Divizii :
PepsiCo îşi împarte operaţiunile în şase mari segmente :
- PepsiCo American Beverages (PAB)
- Frito-Lay North America (FLNA)
- Quaker Foods North America (QFNA)
- Latin America Foods (LAF)
- Europa
- Asia, Orientul Mijlociu şi Africa

1.5. Personalul societăţii

Compania Pepsi este o structură foarte centralizată la nivel global. Organizarea

firmei este împărţită în patru zone ce acoperă Asia, Africa, Europa şi America. Aceste
patru subdiviziuni sunt în continuare împărţite pe ţările cele mai importante de pe
continentele respective. Aproape fiecare ţară are centre de îmbuteliere şi distribuţie, însă
toate aceste lanţuri sunt controlate de sediul principal.

Departamentul de Vânzări :
Departamentul de Vânzări este unul dintre cele mai importante departamente din
cadrul companiei. Cel mai important rol al acestui departament este de a menţine legătura
cu clienţii existenţi şi de a încheia contracte cu noii clienţi. Acest departament se ocupă
doar de persoanele juridice precum lanţuri hoteliere, restaurante de tip fast-food, en-
gross-isti şi detailişti.
Departamentul de Resurse Umane

5
 Rolul departamentului de Resurse Umane constă în evaluarea aptitudinilor şi a
cunoştinţelor salariaţilor. Persoanele ce lucrează în acest departament găsesc metode de
rezolvare a conflictelor şi asigură comunicarea între departamente. De asemenea, acest
departament se ocupă şi de partea de recrutare şi integrare în companie a noilor angajaţi.
Departamentul de Marketing
La fel ca şi în multe alte companii naţionale, departamentul de Marketing este
unul din cele mai importante departamente din companie alături de departamentul de
Vânzări. În timp ce departamentul de Vânzări se ocupă de menţinerea legăturii cu
persoanele juridice, departamentul de Marketing încearcă să atragă persoanele fizice
încercând să intuiască ce produse ar dori cumpărătorul. De asemenea stabilesc şi
campaniile promoţionale ce se desfăşoară.
Departamentul de Finanţe
Departamentul de finanţe întocmeşte rapoartele financiare şi analiza financiară
pentru fiecare ramură de activitate, analizează perspectivele financiare al fiecărui proiect
implementat pe piaţă şi cel mai important aspect este că determină obiectivele financiare
pe termen scurt, mediu şi lung. Acest departament gestionează fondurile fiecărui
departament, determină dacă există sau nu fonduri pentru o anumită acţiune şi dacă e
eficienţă din punct de vedere economic, astfel influenţându-le strategiile aplicate.
Departamentul de IT
Departamentul de IT oferă suport tehnic pentru personalul angajat, oferă
mentenanţă software-ului şi a hardware-ului şi creează sisteme de software care ar
eficientiza activităţile zilnice derulate de către angajaţii companiei. Pe lângă îndatoririle
interne, departamentul de IT concepe şi elaborează site-urile companiei sau a brandurilor
deţinute de către companie.
Departamentul de Operaţiuni
Departamentul de Operaţiuni se ocupă de îndatoririle administrative şi logistice ce
fac compania să funcţioneze în continuare. În acest departament sunt urmărite, verificate
şi asigurate stocurile de materii prime; se ţine evidenţa produselor ieşite de pe porţile
fabricii şi se asigură o distribuţie eficientă.

6
II.Analiza mediului de marketing al S.C. PepsiCo. Inc

Clienţii
Targetul primar al PepsiCo sunt tinerii care au un stil de viaţă mai activ şi care
socializează foarte mult, din acest motiv reclamele şi promovarea Pepsi per total este mai
dinamică decât a concurenţilor ei. În România, piaţa de băuturi răcoritoare este
caracterizată printr-o concurenţă crescută, mulţi dintre clienţii unei companii schimbând
foarte uşor marca, din acest considerent PepsiCo are o politică axată pe marketing şi mai
ales pe client şi nu una axată pe produs şi vânzări.
Concurenţii
Cel mai cunoscut concurent al PepsiCo în România sunt băuturile răcoritoare
produse de către Coca-Cola HBC România, dar şi companii precum European Drinks,
Romaqua şi Parmalat.
În ceea ce priveşte divizia de snacks-uri, principalii concurenţi ai companiei Pepsi
sunt companii cum ar fi Intersnack, Standard Nutricia, European Foods şi Best Foods.
Mai sus au fost enumeraţi doar concurenţii primari pe motiv că pe piaţa FMCG
există o mulţime de companii ce produc sucuri şi snacks-uri dar care nu reprezintă un
pericol pentru PepsiCo.
Concurenţii indirecţi sunt acele persoane fizice sau juridice ce oferă produse sau
servicii cu un caracter similar dar cu caracteristici diferite, satisfăcând alte tipuri de
nevoi. Un bun exemplu al concurenţilor PepsiCo România ar fi companiile ce produc
bere sau fast-foodurile existente.
O bună cunoaştere a pieţei concurenţiale joacă un rol important în strategia de
marketing, astfel putând fi identificate avantajele şi dezavantajele pe care le are firma faţă
de concurenţi.

7
2.1. Analiza SWOT pentru PepsiCo România
Puncte forte:
Puncte forte
O reputaţie bună si o lungă
istorie a companiei
Branduri recunoscute la nivel
mondial cu mulţi clienţi fideli
O distribuţie bine pusă la
punct
Un buget de publicitate imens
O linie de producţie modernă
Un management capabil şi cu
experienţă
O gama diversă de băuturi şi
alimente
Contracte cu multe restaurante
de tip fast-food
Cel mai mare producător de
snacks-uri
Pepsi este o marcă cunoscută
în România încă din perioada
comunistă
O cercetare de piaţă
amănunţită
O promovare eficientă în
Social Media
Cauze Efecte
Pepsi are o istorie mai lungă de Încrederea consumatorilor că
un secol, iar în ultimii 50 de ani produsele Pepsi sunt de o
a dorit să se poziţioneze ca şi o calitate superioară
companie ce produce bunuri de
calitate înaltă
Au investit foarte mult în Creşterea veniturilor
promovare şi au filiale pe toate
continentele de pe glob
O strategie bine pusă la punct şi Produsele Pepsi se pot gasi în
o firmă proprie de distribuţie majoritatea magazinelor
O mare parte din veniturile O mai bună promovare şi
companiei sunt realocate pentru creşterea gradului de
promovarea acesteia conştientizare a
cumpărătorilor
Cei de la Pepsi investesc foarte Costuri de producţie mai mici
mult pentru a avea produse de o
calitate înaltă
Numeroase traininguri pentru O gestionare eficientă a
angajaţi şi recrutarea afacerii
managerilor cu experienţă din
alte corporaţii
Compania vrea să satisfacă cât O cotă de piaţă mai mare
mai multe tipuri de
consumatori de băuturi
răcoritoare şi snacks-uri
Eficienţa departamentului de Mai multe vânzări în rândul
vânzări băuturilor răcoritoare
Produse ce pot fi găsite cu Succesul organizaţiei
uşurinţă de o calitate superioară
şi la preţuri relativ mici
Semnarea unui acord cu cei din O încredere sporită a
conducerea ţării pentru consumatorilor români
distribuirea şi comercializarea
de Pepsi-Cola
Apelează la companii O mai bună cunoaştere a
specializate în studierea consumatorului, a
comportamentului comportamentului acestuia şi
consumatorului şi un a pieţei
departament de marketing bine
dezvoltat
Au observat tendinţele curente Atragerea clienţilor
şi nu au ezitat să se implice şi
8

Brandul Pepsi inspiră calitate
să experimenteze
Aceasta se datorează faptului Mai mulţi clienţi
că PepsiCo a comercializat
întotdeauna produse de înaltă
calitate, folosind tehnologii
moderne

PepsiCo are branduri care sunt recunoscute la nivel mondial. Pepsi spre exemplu
ocupă în 2008 locul 26 din topul tutror brandurilor cu încasări de peste 15 miliarde de
dolari anual. Alte 18 branduri deţinute de către PepsiCo au vânzări anuale de peste un
miliard de dolari. Produsele sale se găsesc în peste 200 de ţări, în majoritatea din ele
deţinând o cotă de piaţă destul de mare. Au o promovare puternică, fiind vizibili peste tot,
iar distribuţia este foarte eficientă, produsele ajungând de pe linia de producţie direct la
comercianţi, nefiind nevoie de un spaţiu imens de depozitare.

Puncte slabe:
Puncte slabe
Produsele sale sunt
nesănătoase
Depind prea mult de Wal-Mart
şi de piaţă din S.U.A.
Mai multe probleme cu
produsele sale, de multe ori
acestea fiind retrase de pe
piaţă
Cauze
Aditivii alimentari,
conservanţii şi E-urile
adăugate pentru un gust mai
bun şi un termen de
valabilitate mai lung
Wal-Mart e cel mai mare
cumpărător al lor, iar piaţa din
S.U.A este targetul lor
principal
Neatenţia angajaţilor de la
linia de îmbuteliere
Efecte
Scăderea vânzărilor datorită
tendinţei consumatorilor de a
duce un mod de viaţă mai
sănătos
Din cauza unor posibile
neînţelegeri sau a unor
schimburi pe piaţă, PepsiCo va
avea mult de suferit
O publicitate negativă

O productivitate relativ Un număr mic de linii de Mai puţine vânzări

scăzută producţie

O distribuţie mai slabă decât
competitorul sau principal –
Coca-Cola
Au in target doar populaţia
tânără
O strategie mai puţin Mai puţine locuri în care pot fi
dezvoltată decât a găsite aceste produse
concurenţilor şi faptul că nu
apelează la firmele de
distribuţie
Vor să creeze impresia de Scăderea profitului
companie dinamică şi plină de
viaţă

9
 Compania Pepsi depinde mult prea mult de piaţa din Statele Unite şi mai ales de
reţeaua de magazine Wal-Mart. 52% din totalul vânzărilor PepsiCo provin din S.U.A şi
12% din reţeaua de magazine Wal-Mart. Din acest motiv, în cazul unor schimbări pe
piaţă sau a unor neînţelegeri cu managementul Wal-Mart, Pepsi va avea mult de suferit.
Pepsi are mult de pierdut din cauza faptului că au ca target primar doar persoanele tinere,
fapt care le limitează cu mult vânzările. Au existat multe probleme legate de produsele
sale, existând zvonuri că ar fi fost infestate cu salmonella, că au fost găsite ace, seringi
sau chiar gloanţe.

Oportunităţi:
Oportunităţi Probabilitate Atractivitate
O piaţă în creştere 7 8
Băuturile naturale devin tot 8 6
mai solicitate
Mărirea cote de piaţă prin 6 7
diversificarea de produse
Pot achiziţiona companii mici 5 7
care sunt în pragul
falimentului sau depozite

Un trend în creştere pentru 8 8

consumul de produse naturale

Expansiunea şi în alte ţări 7 9

Costuri de producţie reduse 6 8

O creştere la nivel global şi 7 7

local la consumul de apa
îmbuteliată

10
 Piaţa băuturilor răcoritoare e într-o continuă creştere în România, fapt care duce şi
la creşterea vânzărilor companiei. În acelaşi timp, populaţia a început să consume
produse mai sănătoase, iar PepsiCo este cunoscută drept o firmă care încurajează acest
fapt. Această strategie le poate aduce mulţi clienţi şi fideliza clienţii existenţi momentan.
Există oportunităţi de expansiune pe pieţele în care produsele PepsiCo există, mai ales în
China şi India, unde nivelul salariilor creşte din ce în ce mai mult. În acelaşi timp, în
comparaţie cu rivalul sau, Coca-Cola, PepsiCo încă nu este existent în absolut toate ţările
lumii. Având în vedere că nivelul salariilor din România este relativ scăzut, costurile de
producţie sunt mai mici decât în ţările puternic dezvoltate. Acest lucru poate deveni un
punct forţe dacă managementul companiei ar deschide mai multe linii de producţie în
România şi ar exporta în ţările puternic dezvoltate.

11
Ameninţări:
Amenintari Probabilitate Gravitate
O publicitate negativă din 8 6
partea grupărilor ecologiste sau
a consumatorilor.

Preocuparea consumatorilor de 8 7
a duce un mod de viaţă sănătos

Criza mondială şi cea din 6 7

România

O promovarea mai puternică 7 6

din partea concurenţei

Instabilitatea politică 7 5

Limitarea sau chiar scăderea 5 7

cifrei de afaceri

Piaţa de băuturi şi alimente e 8 8

deja maturizată

Taxele crescânde pentru 6 6

băuturile şi alimentele
nesănătoase

Numeroşi concurenţi direcţi şi 7 7

indirecţi

12
 În ultimii ani, la nivel mondial s-a înregistrat o uşoară scădere a vânzării de
produse carbogazoase. Acest lucru se întâmplă din cauză că populaţia a devenit tot mai
preocupată de stilul de viaţă şi de o alimentaţie corectă. Dat fiind faptul că cele mai
vândute branduri PepsiCo sunt băuturile carbogazoase şi produsele de tip snacks, în cazul
unei scăderi mai puternice a consumului acestui tip de produse, PepsiCo va avea mult de
suferit. Criza mondială a afectat foarte mult companiile, mai ales companiile ce produc
băuturi răcoritoare şi snacks-uri, pe motiv că aceste produse nu sunt vitale pentru
consumator. Chiar dacă majoritatea ţărilor au ieşit din criza economică, acest fapt nu este
valabil şi pentru România. S-a resimiti o redresare a pieţei, dar profiturile sunt scăzute în
continuare. În cazul unei alte crize economice, vor apărea multe probleme.

13
2.2. Analiza celor cinci forţe concurenţiale conform modeluilui lui Michael Porter

Pe piaţa băuturilor răcoritoare şi a snacks-urilor din România există o concurenţă

foarte puternică. Astfoel doar compania Coca-Cola HBC deţine peste 50% din piaţă, iar
cei trei mari jucători (QUADRANT-AMROQ BEVERAGES, Coca-Cola HBC şi
European Drinks) deţin împreună marea majoritate a pieţei băuturilor carbogazoase,
ceilalţi producători activând doar pe plan local sau având o cotă de piaţă mult prea mică
pentru a prezenta un pericol. Rivalitatea dintre aceste companii se datorează produselor
similare care le comercializează, dar şi din cauză că ambele oferă produse de aceeaşi
calitate şi la preţuri foarte apropiate unul de celălalt.
Pericolul apariţiei noilor concurenţi este caracterizat printr-un grad ridicat de
bariere ce le întâmpină atunci când au tentativa de a pătrunde pe o nouă piaţă. Din cauză
că la nivel naţional şi mondial piaţa băuturilor răcoritoare este foarte concurenţială, noilor
producători le este foarte greu să-şi găsească o nişă unde ar putea avea clienţi fideli. Mai
trebuie avut în vedere şi faptul că legislaţia din România are cerinţe destul de ridicate în

14
ceea ce priveşte calitatea băuturilor carbogazoase şi din acest motiv este nevoie de o
investiţie substanţială, atât materială cât şi umană pentru a fi posibilă lansarea unei noi
linii de producţie.
Impactul produselor substituente depinde de uşurinţa cu care consumatorii se pot
reorienta către această. Este bine cunoscut că în România, piaţa băuturilor răcoritoare
carbogazoase, a sucurilor naturale şi a apei imbuteliate este situată pe locul doi, liderii
fiind producătorii de bere. Deci, prin urmare, PepsiCo ar trebui să fie foarte atentă la
orice pas făcut de către marii producători de bere, acesta având un impact puternic asupra
vânzărilor lor. Partea bună este că PepsiCo fabrică majoritatea tipurilor de produse
substituente, precum ice tea-urile, sucurile naturale şi apa îmbuteliată. Însă ar trebui să
ţină cont de un nou produs ce are o expansiune moderată dar stabilă – băuturile
energizante.
În ceea ce priveşte piaţa snaks-urilor, acestea pot fi foarte uşor înlocuite cu produsele
comercializate în restaurantele de tip fast-food sau a celorlalte snacks-uri mai “naturale”
cum ar fi covrigii, biscuiţii sau orice produs din această familie. Mai exsita şi tendinţa
persoanelor de a se alimenta sănătos, astfel în ultimii ani, tot mai multe persoane renunţă
la băuturile carbogazoase trecând la sucurile naturale, şi de la snacks-urile clasice la
sandwich-uri şi produse ce nu conţin conservanţi.
Puterea de afaceri a consumatorilor se traduce prin puterea acestora de a influenţa
preţul produselor şi calitatea acestora, astfel obligând producătorii să se conformeze
cerinţelor acestora. Compania Pepsi încearcă să ofere produse de o calitate cât mai bună
la un preţ cât mai mic, astfel obligând şi concurenţii să procedeze în acelaşi fel. De
asemenea, din cauza unei insatisfacţii, clienţii se pot reorienta în orice moment spre alte
produse ce le-ar satisface aceleaşi nevoi, fără ca preţul produselor şi calitatea acestora să
fie sesizabilă.
Puterea de afaceri a furnizorilor se traduce prin puterea acestora de a manipula
producătorul, astfel putând creşte preţul materialului brut sau a creşterii preţului
serviciilor oferite de către aceştia. Pepsi a încercat să minimizeze riscurile, astfel
introducând clauze stricte în contractele semnate sau încercând să recurgă la cât mai
puţini furnizori posibili. În cazul PepsiCo România, filiala se supune regulilor stabilite de
către firmă mamă, reguli aplicate la nivel internaţional.

15
2.3. Promovarea PepsiCo în social media.

Campania “Pepsi Refresh Poject” a început în anul 2010 şi din start era o
campanie menită să aducă schimbări în viaţa oamenilor şi nu să vândă produse. În acelaşi
timp, acest proiect a fost iniţiat din cauză că Pepsi a realizat faptul că de fapt oamenii
schimbă lumea şi nu marile companii, astfel încercând să demonstreze lumii că fiecare
persoană în parte poate să se facă auzită.
Regulile campaniei sunt simple: În fiecare lună sunt acceptate 1000 cele mai bine
proiecte impărţite pe diferite domenii cum ar fi Sănătate, Artă şi Cultură, Hrană şi
Adăpost, Mediul, Educaţie şi Vecini. Poate participa oricine, atât persoane fizice cât şi
organizaţii, singura regulă fiind ca acele persoane să aibă peste 13 ani. Fiecare proiect
trebuie să conţină descrierea proiectului şi un buget al acestuia în care va fi precizat pe ce
anume vor fi folosiţi banii. Sponsorizările se acordă după numărul de voturi primite
pentru proiectul respectiv în mediul on-line.
Pentru promovare, compania Pepsi a ales două vedete care sunt foarte active în
social media: Kevin Bacon, un actor ce este apreciat de către publicul larg şi deţinătorul
site-ului de promovare a carităţii sixdegrees.org şi pe Demi Moore care are peste 3.5
milioane de followeri pe Twitter şi aproape 2 milioane de fani pe Facebook. De asemenea
multe alte celebrităţi au promovat acest proiect din proprie iniţiativă, fără a fi plătite în
vre-un fel. Astfel vedete precum Ashton Kutcher sau Rihanna au dat retweet la mesajele
trimise de către promoterii acestui proiect fiind vizibile la alte aproximativ 70 de
milioane de oameni (Ashton Kutcher având aproape 11 milioane de fani pe Facebook şi 7
milioane de followeri pe Twitter, iar Rihanna având 6 milioane de followeri pe Twitter şi
aproape 40 de milioane de fani pe Facebook). La fel ca şi alte produse sau campanii,
Pepsi Refresh Project a fost promovat intens pe Facebook şi pe Twitter de către

16
principalele pagini ale PepsiCo şi are un site web care a avut peste 80 milioane de
accesări de la lansare până în momentul de faţă.
Pe lângă promovarea în mediul on-line, Pepsi Refresh Project s-a promovat şi în
media clasică, difuzând spoturi pe 30 de canale TV şi în mai multe publicaţii printate.
În anul 2010, acest proiect a ajutat la construirea a 26 de parcuri şi terenuri de
joacă, 54 de şcoli au fost modernizate, în jur de 4000 de animale au fost salvate şi au fost
alocate 3 milioane de dolari în plus pentru acest proiect.

“DEWmocracy” şi “DEWmocracy 2” În anul 2007, Mountain Dew a iniţiat o

promoţie intitulată “DEWmocracy” în care se cerea părerea fanilor despre ce ar trebui să
conţină noul Mountain Dew ce urma să apară pe piaţă. Astfel fanii puteau alege aroma,
culoarea, denumirea, designul ambalajului şi metodele de promovare. Iniţial, se putea
participa doar printr-un joc on-line pe site-ul DEWmocracy.com unde mai era şi un
forum în care consumatorii discutau despre aromele preferate, însă mai târziu au început
să se promoveze on-line şi la TV. Sistemul de vot era on-line, iar la mijlocul anului 2008
au fost aleşi 3 finalişti. Au participat peste un million de utilizatori la această campanie,
fiind una din primele şi cele mai mari campanii de acest tip din istorie.
DEWmocracy 2 a fost lansată în luna iulie 2009. Marea diferenţă faţă de
campania predecesoare a fost faptul că nu s-au promovat on-line doar pe site-ul lor ci şi
în social media pe site-uri precum Facebook, Twitter, Youtube, dar şi pe un forum privat
al celor mai înfocaţi fani Mountain Dew. Între timp social media a luat amploare şi
managementul Mountain Dew a înţeles faptul că fanii acestei băuturi vor să discute între
ei, să socializeze şi să-şi exprime pasiunea pentru acest brand. A fost formată o echipă de
la laboratoarele DEW care a călătorit în 12 state oferind mostre cu 7 arome trecătorilor
pentru a obţine un feedback. Aproximativ 1.5 milioane de persoane au venit să deguste
din noile arome fiind încurajaţi să-şi documenteze alegerea printr-un clip video filmat pe
loc sau prin postarea lor pe Youtube sau Facebook. În acelaşi timp, pe baza unor
videoclipuri făcute de către fanii acestei băuturi şi postate pe site-ul www.12seconds.tv
au fost alese 50 de persoane cărora le-au fost livrate câte 7 prototipuri de Mountain Dew.
Următorul pas a fost crearea unei comunităţi on-line în care aveau acces doar cei
mai loiali fani al acestui brand. Fiecare fan a primit mostre cu 3 arome finaliste şi i-au

17
rugat să aleagă o culoare şi o denumire a băuturii. Au fost create 3 mari “naţiuni” în acea
comunitate, fiecare reprezentând o aromă, iar fanii puteau să facă partea din oricare
“naţiune”. Fiecare ramură a acestei comunităţi a primit clipuri video în care era arătat
procesul creării acestor arome şi se explică ce anume conţin aceste arome. Apoi au primit
fiecare câte o paletă de 18 culori din care puteau alege cea mai bună culoare ce ar descrie
produsul. După ce au fost alese câte trei culor pentru fiecare produs, acestea au fost
făcute publice, astfel încât şi restul fanilor să poată alege culoarea preferată via Twitter,
Facebook sau Website-ul lor.
La alegerea numelui au procedat la fel, bazându-se pe acea comunitate restrânsă
de fani înflăcăraţi. Fiecărei ramuri i s-a cerut să propună câte trei nume pentru fiecare
băutură, mai târziu aceste denumiri fiind expuse votului public cu ajutorul reţelelor
sociale sau a website-ului Mountain Dew. La final, câştigătorul a fost desemnat Mountain
Dew White Out cu aromă de citrus ce a primit 44% din voturile participanţilor la această
campanie.

18
BIBLIOGRAFIE :

http://blogs.hbr.org/cs/2010/05/how_coke_and_pepsi_are_using_s.html;
http://digital.iqads.ro/a_13953/social_media_pepsi_refresh_project_le_da_americanilor_
20_de_milioane_in_loc_de_spoturi_tv_la_super_bowl;
http://mashable.com/2010/12/15/pepsi-refresh-vote/;
http://www.dewmocracymediahub.com/images/overview.pdf;
http://www.adplayers.ro/articol/Oameni-8/PepsiCo-lider-pe-Cola-in-Romania-744.html;
http://www.revenews.com/barrysilverstein/when-it-comes-to-social-media-pepsi-gets-it/;
http://www.pepsico.comhttp://www.pepsico.ro
http://www.capital.ro/detalii-articole/stiri/fuziunea-cu-pbg-si-pepsiamericas-dubleaza-
numarul-angajatilor-pepsico-din-romania-132486.html;
http://www.totalfirme.com/cauta.php?
nume=pepsico&cui=6811508&regcom=&judet=&localitate=&strada=&domeniu=&caut
asiindetaliicaen=da&produs=&cautasiindetaliiprodus=da&nrangajati=ge&nrangajatival=
&profitnet=ge&profitnetval=&venituri=ge&veniturival=&cheltuieli=ge&cheltuielival=&
x=0&y=0;
http://www.datasmart.ro/firme/6811508-quadrant-amroq-beverages-srl;
http://www.listafirme.ro/sc/6811508_quadrant_amroq_beverages_srl.htm;

19