Matricea cerinţelor clienţilor/evaluării caracteristicilor de calitate în cazul produsului

"gradinita privata cu program prelungit"

Scorecard (gradul de
TOTAL
Ierarhizarea Ierarhizarea Ierarhizarea maturitate) Valoare
Nr. Grupe de
Caracteristici grupelor de caracteristicilor analitică a Evaluare aşteptată 0
crt. caracteristici
caracteristici în cadrul grupei caracteristicilor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 calitate
primită x
1 Camere spatioase si bine luminate 100 20 x 0 180 200
2 Vestiar pentru fiecare copil 100 20 x 0 160 180
3 Dotari sanitare pentru copii 150 30 0x 300 300
1.Amenajarea
4 interioara a Mobilier ergonomic pentru copii 200 100 20 x 0 160 180
gradinitei
5 Dormitoare spatioase 150 30 x 0 270 300
6 Sala de mese 200 40 x 0 360 400
7 Bucatarie utilata corespunzator 200 40 x 0 320 360
SUBTOTAL x - 1000 200 1750 1920
8 Curte interioara amenajata cu bancute si spatiu verde 200 20 x 0 160 180
9 Spaţiu pentru date importante (zile de naştere, alte evenimente) 100 10 x 0 80 90
10 Spaţiu pentru parcare 200 20 0x 200 200
2.Amenajarea
11 exterioara a Loc de joaca amenajat cu leagane ,topogane 100 300 30 x 0 270 300
gradinitei
12 Rampa pentru persoane cu handicap 200 20 x 0 160 180
13
14
SUBTOTAL x - 1000 100 870 950
15 Bucatarie proprie 50 15 x 0 120 135
16 Centrala termica proprie 50 15 x 0 135 150
17 Microbuz propriu pentru transportul prescolarilor 50 15 x 0 120 135
18 Sistem video de supraveghere 50 15 x 0 135 150
19 Cabinet medical 100 30 0x 300 270
20 Aer conditionat 50 15 x 0 135 150
21 Calculatoare 50 15 x 0 135 150
22 Imprimanta 50 15 x 0 135 150
23 Produse pentru dezinfectie si sterilizare avizate de MS 50 15 x 0 105 120
3. Dotari 300
24 Sistem de prevenire a incendiilor 50 15 x 0 105 135
25 Mochete si covoare pentru copii 50 15 x 0 135 150
26 Jucarii corespunzatoare categoriilor de varsta 50 15 x 0 120 135
27 Apa calda/apa rece non stop 100 30 0x 300 300
28 Linie audio 50 15 x 0 120 150
29 Televizor si DVD player 50 15 x 0 135 150
30 Trusa de prim ajutor 50 15 x 0 105 135
31 Masina de spalat automata 50 15 0x 150 150
32
SUBTOTAL x - 1000 300 2490 2715
33 Activitati extrascolare:muzee,teatru 100 15 x 0 135 150
34 Dans modern si de societate 100 15 x 0 120 150
35 Cursuri de limbi straine 200 30 0x 300 300
36 Initiere in utilizarea calculatorului 200 30 x 0 240 270
4. Servicii 150
37 Meniuri personalizate 100 15 0x 150 150
38 O educatoare la maxim 10 copii 100 15 x 0 120 135
Prezenta unui gardian la intrarea in curtea gradinitei 100 15 x 0 120 135
39 Cursuri de arte martiale 100 15 x 0 105 135
SUBTOTAL x - 1000 150 1290 1425
40 Locatie linistita,nu in apropierea strazii 300 15 x 0 135 150
41 Transport comun in apropiere 300 15 x 0 135 150
42 Acces facil in parcarea gradinitei 200 10 x 0 80 90
43 5. Locatie Accesul in incinta gradinitei se face pe baza unei legitimatii 50 200 10 x 0 70 90
44
45
46
SUBTOTAL x - 1000 50 420 480
47 Personal calificat 200 40 x 0 360 400
48 Cadrele didactice vor avea experienta in activitatea cu copiii 100 20 x 0 160 180
49 Ajutorul de educatoare ii va primi cu amabilitate pe copii si parinti in gradinita 100 20 x 0 140 160
50 Cadrele didactice vor folosi un limbaj adecvat in comunicarea cu prescolarii 200 40 x 0 320 360
51 Educatoarele vor da dovada de rabdare in comportamentul cu prescolarii 200 40 x 0 280 320
6. Personal 200
52 Cadrele didactice vor planifica activitatile in conformitate cu noul curriculum 200 40 0x 400 400
53
54
55
56
SUBTOTAL x - 1000 200 1640 1820
TOTAL 1,000 8460 9310