EIT Company

În luna ianuarie a anului curent a fost numit un nou director cu planificarea la EIT Company, o firmă
multinațională cu sediul central în Anglia, având o activitate diversă și o cifră de afaceri (vânzări) de peste 1
miliard de lire în anul precedent. EIT este alcătuită din patru divizii: Electronice, Piese auto, Mase plastice și
respectiv Materiale de construcții.
Managerul general i-a scris noului director cu planificarea:
“Sper că veți aloca din timpul dvs. pentru a găsi modalități prin care firma noastră să reducă costul
„surprizei”. Înțeleg prin aceasta pierderile cauzate de evenimente pe care nu le-am anticipat și pentru care
nu am fost pregătiți. Chiar dacă nu luăm în considerare oportunitățile (ocaziile favorabile) pierdute, n-aș fi
surprins dacă aș afla că în anul precedent costul direct al „surprizei” a fost mai mare decât profitul total al
firmei în același an”.
Scrisoarea managerului general conținea exemple de astfel de surprize cât și o listă a
responsabilităților departamentului de planificare al firmei și o descriere a procesului de planificare. Cu
excepția unor mici modificări, responsabilitățile și procesul erau aceleași cu ale precedentului director cu
planificarea.
Noul director nu știa cum va proceda cu sarcina privind „surpriza” dar a decis să înceapă prin a
identifica principalele „surprize” cu care s-a confruntat EIT în anul precedent. Lista următoare rezumă
raportul pe care l-a înaintat managerului general asupra acestui subiect.

Lista principalelor „surprize” cu care s-a confruntat

EIT Company în anul precedent

1. Pierderi datorate schimburilor internaționale. De-a lungul anului precedent, EIT a înregistrat în
schimburile comerciale cu străinătatea, pierderi de 35 milioane lire, datorită fluctuațiilor cursurilor de
schimb ale mai multor valute.
2. Penurii de stoc la materii prime. Datorită lipsei unor materii prime, EIT a întâmpinat serioase probleme
în procesul de producție. Aceste penurii erau cauzate, în general, de refuzul sau incapacitatea furnizorilor
de a respecta ințelegerile privind livrările. În plus față de costul vânzărilor pierdute și a capacităților de
producție nefolosite, EIT a mai cheltuit aproximativ 45 milioane lire ca diferențe neanticipate, la prețurile
curente ale materiilor prime de pe piață.
3. Prognozarea vânzărilor. Discrepanța dintre vânzările prognozate și cele realizate în anul precedent, a
fost cea mai mare din ultimii cinci ani. Cea mai serioasă eroare a avut loc la Divizia de piese auto, unde
prognoza vânzărilor a fost cu 20% mai mare decât realizările. Impactul asupra productivității, nivelului
stocurilor, profitabilității și stării de spirit din divizie, a fost dezastruos.
4. Pierderea unor clienți importanti. De-a lungul a 12 ani, EIT a fost principalul furnizor de componente
din mase plastice pentru fabricile din Anglia și Germania ale firmei Delta Corporation. Pentru a face față
dezvoltării lor continue (în medie 5% pe an, de-a lungul ultimilor 5 ani), EIT a construit o nouă uzină în
Newport care a început să producă în luna iunie a anului precedent. Însă, în luna septembrie a anului
precedent, Delta Corporation a anunțat achiziția unuia dintre cei mai mari competitori ai EIT, ca parte a
strategiei sale de integrare pe verticală. S-ar putea ca începând din anul curent, EIT să nu mai fie furnizor
al Delta Corporation. Doar pentru o parte a producției s-ar putea găsi alți clienți.
5. Stocuri nevandabile. Pe lângă stocurile nevandabile datorate factorilor concurențiali, EIT s-a confruntat
și cu apariția unor astfel de stocuri la mai multe produse importante care se exportau în SUA. Cauza a
fost apariția unor reglementări tehnice în SUA, care au obligat EIT să-și retragă aceste produse de pe
piața americană. Aceste stocuri nevandabile au totalizat 17 milioane lire.
6. Dobânzi excesive. Datorită unor creșteri neanticipate ale creanțelor, EIT a fost nevoită să împrumute mai
mult cu 100 milioane decât era planificat. Dobânda a fost cu mult mai mare decât cea pe care firma era
pregătită să o plătească.
7. Pierderea de personal cheie. Divizia de electronice a înregistrat un regres puternic în luna iulie a anului
precedent când directorul cu cercetarea-proiectarea și-a dat demisia și s-a mutat la o firmă concurentă,
luând cu el incă trei specialiști de înaltă calificare.
8. Greve. Divizia de materiale de construcții a EIT a fost paralizată de o serie de greve care au afectat 7
uzine diferite din 3 țări. Nu au existat informări la cartierul general, că problemele existente vor deveni
critice.

***

1. “Surprizele” descrise în caz sunt, sau nu, aspecte inevitabile din viața unei diversificate firme
multinaționale ca EIT? Justificați.
2. Presupunând că astfel de “surprize” sunt inevitabile, explicați dacă planificarea este, sau nu, mai puțin
importantă.
3. Ce măsuri ați propune pentru reducerea efectelor acestor situații “surpriză”?
4. Analizați dacă aceste probleme se pot regăsi și în economia românească și identificați eventualele
“surprize” specifice firmelor românești.