Organizarea sistemului informaţional

Studiu de caz:

„Turnătoria AJAX” Turnătoria AJAX Turnătoria Ajax are o întreprindere mare în Mobile. Munca fiecărui
angajat a fost analizată folosindu-se studii de timp şi de mişcare. Deci, fiecare angajat este răspunzător
pentru o anumită cantitate din producţie. De asemenea, firma utilizează un dispozitiv obişnuit de
înregistrare şi control: ceasul (cronometrul). Într-o anumită muncă (ocupaţie), unii dintre angajaţi,
selectaţi pe baza îndemânării (priceperii) şi-au terminat munca cu o oră şi jumătate înainte de ora
stabilită. Toţi aceşti angajaţi, cu excepţia unuia singur, vor pleca mai devreme. Acel angajat va rămâne şi
va ponta întreaga secţie după ceas, la sfârşitul schimbului. Această „sarcină” se îndeplineşte prin rotaţie
de către toţi membrii secţiei. Într-o zi, directorul uzinei a surprins un angajat pontându-i pe toţi angajaţii
secţiei. Ziua următoare, a avut o întâlnire cu ei. El le-a reamintit că, în conformitate cu regulile
întreprinderii, această acţiune îl putea determina să-i concedieze pe toţi, le-a explicat că, de data
aceasta, îi avertizează numai, că, dacă se va mai repeta, va trebui să-i concedieze. În acest moment, John
Stevens (liderul), conducătorul neoficial al grupului, a spus: „Ascultaţi, d-le Richards, noi facem treabă
bună. Ne facem toată treaba. De ce nu puneţi această treabă pe principiul faceţi treaba, apoi mergeţi
acasă”? Directorul uzinei a spus: „Aş vrea să fac aşa, dar, după cum ştiţi, voi băieţi sunteţi sindicalizaţi.
Dacă vă organizez munca pe baza acestui principiu, atunci cei mai vârstnici ar putea să solicite acelaşi
lucru. Contractul prevede că au acest drept şi voi ştiţi că asta s-ar putea întâmpla, deoarece ei doresc să
plece mai devreme. Ca să vă spun drept, mulţi dintre cei vârstnici nu sunt atât de pricepuţi ca voi, băieţi,
şi calitatea produsului ar scădea”.

Angajaţii au continuat să muncească repede. Dar, deoarece trebuia ca ei să rămână la lucru, aveau
tendinţa să umble prin jurul uzinei, distrăgând atenţia altor lucrători, reducându-le productivitatea şi
scăzându-le nivelul moral („băieţii ăştia trebuie că au o slujbuţă bună”). Şi, deoarece au început să facă
murdar în jur, rata accidentelor a sporit cu 5%.

Cerinta.Sunteţi asistentul directorului uzinei. Ce recomandări i-aţi da d-lui Richards în această problemă
de control şi de morală (comportament)?