Afacerist în Turcia sau în Thailanda?

Profesor coordonator: lect. dr. Zoltan Raluca

Proiect realizat de: Cîrdan Lenuța-Corina.
Specializarea: Management și administrarea afacerilor
Anul: I, grupa 1
 Cuprins

Noțiuni introductive...................................................................................................................3
Urbanism, arhitectură și utilizarea spațiului...........................................................................3
Alimentație și economie.............................................................................................................4
Mâncarea în viața de zi cu zi..................................................................................................4
Economia de bază..................................................................................................................5
Principalele industrii..............................................................................................................5
Etichetă și protocol de afaceri în Turcia....................................................................................6
Relații și comunicare..............................................................................................................6
Etichetă de întâlnire de afaceri...............................................................................................6
Eticheta de negociere a afacerilor..........................................................................................7
Eticheta vestimentară.............................................................................................................7
Convențiile de denumire........................................................................................................8
Eticheta cărții de vizită...........................................................................................................8
Cultura de afaceri, eticheta și protocolul în Thailanda..............................................................8
Ținuta.....................................................................................................................................8
Titlurile...................................................................................................................................8
Carțile de vizita......................................................................................................................8
Întâlnirile................................................................................................................................9
Negocierea..............................................................................................................................9
Administrarea.........................................................................................................................9
Bibliografie..............................................................................................................................11

2
 Noțiuni introductive

Tabel 1 – Date de identificare

Caracteristici Turcia Thailanda

Poziționare Ocupă Asia Mică și o mică parte Continentul asiatic.
din Europa.
 Suprafața 814.578 kilometri pătrați 513.115 kilometri pătrați
Populația 77.695.904 locuitori 68.850.293 locuitori
Densitatea 101loc/km² 133.95 p/km²
Clima Temperat mediteraneeană Tropicală
Limba Turca Thailandeza
oficială
Sistem politic Republică prezidențială Monarhie constituțională
Religia Islamismul Budismul Theravada
Sursa: Elaborare proprie

Figură 1 - Distanța față de putere

Turcia
Thailanda
Sursa: https://www.hofstede-insights.com/product/compare-countries/

Urbanism, arhitectură și utilizarea spațiului.

În Turcia, arhitectura și utilizarea spațiului au fost influențate de factori economici,
ideologie politică, mediu, tradiție și idei străine. Arhitectura otomană cu elementele sale
bizantine și islamice a reprezentat o expresie culturală clară a trecutului imperial. Liderii noii
republici doreau o arhitectură diferită care să proclame noua lor viziune asupra unui stat
național occidental, laic. Unul dintre obiectivele republicii a fost acela de a ține pasul cu
cultura materială și tehnologia Occidentului.

3
 Stilurile de locuințe din orașele și satele mici sunt determinate de tradiție, structura
familiei, mediul înconjurător, materialele de construcție locale și veniturile. În ceea ce
privește regiunea, există o varietate considerabilă.
Majoritatea caselor sunt împărțite într-un selamlîk (o sală de recepție publică) și
un harem (cartierele familiei private). În gospodăriile tradiționale, oaspeții bărbați se
limitează la selamlîk , unde conversează cu membrii bărbați ai gospodăriei, în timp ce
femeile rămân în harem . Multe case tradiționale au, de asemenea, o grădină sau o curte
închisă, unde femeile își pot îndeplini o parte din îndatoririle interne și discuta cu vecinii.
În orașele și satele mici, bărbații domină spațiul public, în timp ce femelele domină
spațiul privat al căminului. În moschee, femelele se roagă într-o zonă în afară de și în afara
privirii bărbaților. Nu este neobișnuit ca cinematografele, restaurantele, plajele și parcurile
publice să aibă o secțiune „burlaci” pentru bărbați și o secțiune „familială” pentru familii și
femei singure. În transporturile cu transportul în comun, nu se consideră potrivit ca un bărbat
să se plaseze lângă o femelă fără legătură. În ultimii ani, multe dintre aceste restricții au fost
reduse în marile orașe, dar cafenelele și unele baruri rămân doar domenii masculine.
În Thailanda, birourile guvernamentale moderne sunt foarte standardizate pentru a
insufla un sentiment de unitate națională și chiar arhitectura religioasă budistă a devenit
uniformă. Au existat diferențe regionale în ceea ce privește casele, în special în zonele rurale,
dar aceste diferențe dispar. 
Casa tradițională este ridicată pe un cadru de stâlpi din lemn pentru a oferi protecție
împotriva inundațiilor și a intrușilor și pentru a crea un spațiu polivalent sub casă. Această
parte inferioară a servit ca un loc pentru care femeile să lucreze, un loc unde să doarmă în
timpul sezonului cald, un spațiu de depozitare și un loc pentru a păstra animalele
domestice. Mărimea și complexitatea zonei ridicate a variat cu bogăția și statutul
familiei. Casa este construită din unități prefabricate care se potrivesc împreună cu știfturile
din lemn. Partea ridicată poate fi împărțită într-o zonă deschisă și o zonă închisă. Zona
deschisă include o verandă din față care este parțial umbrită. Oamenii stau de obicei pe
rogojini pe verandă.
 Partea din spate a casei are un balcon deschis pentru spălarea hainelor, spălare de rufe
și pentru alte activități casnice. Această zonă este, de asemenea, utilizată pentru a lăsa
mâncarea să se usuce, și pentru filare și cusut. Interiorul include o cameră de zi și un spațiu
de dormit. Oamenii stau, de obicei, pe covorașe și există puțin mobilier. Poate exista o zonă
de gătit în camera de zi în case mai mici, dar de obicei există un spațiu separat pentru gătit. În
casele mai mari, există o bucătărie separată și podea. 
Oamenii stau de obicei pe rogojini pe verandă. Partea din spate a casei are un balcon
deschis pentru spălarea hainelor, spălare de rufe și pentru alte activități casnice. Această zonă
este, de asemenea, utilizată pentru a lăsa mâncarea să se usuce, și pentru filare și
cusut. Interiorul include o cameră de zi și un spațiu de dormit. Oamenii stau, de obicei, pe
covorașe și există puțin mobilier. Poate exista o zonă de gătit în camera de zi în case mai
mici, dar de obicei există un spațiu separat pentru gătit. În casele mai mari, există o bucătărie
separată și podea.

Alimentație și economie
Mâncarea în viața de zi cu zi. 
Bucătăria turcească include multe tocane diferite de legume și carne (miel și carne de
vită în primul rând); mâncăruri de  borek , kebab și dolma ; și o pâine acră mâncată cu
4
aproape fiecare masă. Borek  este o patiserie formată din multe straturi subțiri de aluat
intersectate cu brânză, spanac și / sau carne măcinată. 
Kebab este cuvântul obișnuit pentru carnea prăjită în bucăți sau felii pe o broșă sau ca
chiftele pe grătar. Dolma este numele generic pentru feluri de mâncare din legume (de
exemplu, roșii și ardei) și frunze (de exemplu, struguri, varză și vinete), care sunt umplute cu
sau învelite în jurul orezului sau pilafului bulgur,carnea măcinată și condimentele. Turcii sunt
foarte îndrăgostiți de vinete.
În Thailanda, orezul este mâncarea de bază la fiecare masă pentru majoritatea
oamenilor. Toată mâncarea este adusă la masă deodată, în loc să fie servită pe rând. O masă
va include orez, feluri de mâncare cu carne de mâncare, mâncăruri, supă și o salată. Peștii și
scoicile sunt populare. Curry se mănâncă în toată țara, dar există soiuri regionale.
Mâncarea din nordul și nord-estul este similară cu cea din Laos și constă în mai
multe cărți , inclusiv carne servită ca și cârnați sau ca și larvă (o salată este de obicei făcută
din carne crudă). Mâncarea chinezească a influențat bucătăria națională, în special în ceea ce
privește mâncărurile cu tăiței. Dulciurile sunt consumate ca gustări. O gustare populară este
salata verde de papaya. 
Băuturi turcești includ ceai băut pe tot parcursul zilei, cafea băută de obicei după
masă, ayran (lapte bătut), boza (o băutură fermentată bulgur luate în timpul iernii),
și raki (un coniac cu aromă de anason , de obicei , amestecat cu apă), în timp ce în Thailanda
băuturile alcoolice sunt frecvente în toată țara, iar alcoolul din orez încă se consumă.
Economia de bază.
Turcia este autosuficientă în producția de alimente. Pescarii, fermierii și lucrătorii
zootehnici produc o mare varietate de pește, legume, fructe, nuci și carne pentru
consumatori. Cu toate acestea, malnutriția afectează o parte din segmentele urbane sărace și
mici ale populației rurale din regiunea de sud-est.
La fe ca și Turcia, în Thailanda agricultura a continuat să joace un rol important-
angajând peste 60% din forța de muncă, alături de producție și turism.
Exportul:
 Turcia exportă cereale, legume, culturi industriale, zahăr, nuci, fructe proaspete și
uscate, legume, ulei de măsline și produse pentru animale, bumbac și lână.
 Thailanda exportă produse agricole, inclusiv orez, cauciuc și tapioca. 
Principalele industrii. 
Economia Turciei este un amestec de întreprinderi economice private și de stat. Din
anii 1920 până în anii 1980, statul a deținut multe dintre principalele companii de producție,
servicii bancare și comunicații. În prezent, fabricile produc o mare varietate de produse,
inclusiv alimente procesate, textile și încălțăminte, fier și oțel, produse chimice, ciment,
îngrășăminte, aparate de bucătărie, radio și televizoare. Industrii montaj care utilizează o
combinație de piese importate și interne adună mașini, camioane și autobuze, precum și
aeronave.
În Thailanda, principalele industrii de fabricație includ unități și piese pentru
autovehicule și motociclete, computere, îmbrăcăminte și încălțăminte, aparate electrice și
produse din plastic. Există, de asemenea, mari industrii agricole și de pescuit
comercial. Principalele produse agricole sunt orez, tapioca, zahăr, porumb și fructe. Pe lângă

5
produsele agricole proaspete și congelate, industria de prelucrare a alimentelor produce
produse din conserve și congelate. 
Thailanda are o mare industrie de pescuit și este un producător major de creveți de
fermă. Țara este unul dintre principalii producători mondiali de cauciuc. Producția de ciment
este, de asemenea, importantă. Mineritul a scăzut în ultimele decenii. Țara produce petrol și
gaze naturale, dar trebuie să importe gaze și produse petroliere pentru a răspunde cererii
interne. Este un centru important pentru tăierea și vânzarea de nestemate. 

Etichetă și protocol de afaceri în Turcia

Relații și comunicare
 Turcii preferă să facă afaceri cu cei pe care îi cunosc și îi respectă, de aceea petrec
timp pentru a stabili o relație personală.
 Relațiile sunt încurajate la birou, la prânzuri prelungite, mese și excursii sociale.
 Amabilitatea este crucială în toate relațiile de afaceri.
 Turcii nu necesită atât spațiu personal ca multe alte culturi și vor sta aproape de tine în
timp ce conversează.
 Nu vă întoarceți, deoarece acest lucru poate fi interpretat ca neprietenos.
 Discuțiile pot începe lent, cu multe întrebări care pot părea irelevante pentru scopul
vizitei tale. Este extrem de nepoliticos să insiști că colegii tăi ajung la acest punct.
 Întrebați despre familiE, fără să vă încurcați. Întrebările despre copii vor fi binevenite.
 Turcii sunt mândri de țara lor și se vor bucura să răspundă la întrebări despre cultura
și istoria lor, deși trebuie să fie siguri că vor evita istoria politică.
 Cei mai mulți bărbați turci adoră fotbalul și, de obicei, susțin una dintre cele trei
echipe: Galatasaray, Bețiktaþ sau Fenerbahçe. Întrebările legate de achizițiile
echipelor lor va fi întotdeauna binevenite.
 Odată stabilită o relație, comunicarea este directă.
 Este vital să mențineți contactul vizual în timp ce vorbiți deoarece turcii consideră că
este un semn de sinceritate.
Etichetă de întâlnire de afaceri
 Întâlnirile sunt necesare și trebuie făcute cu 1 până la 2 săptămâni înainte, de
preferință stabilite telefonic.
 Mulți turci își iau vacanța în iulie sau august, așa că cel mai bine este să nu încercați
să programați întâlniri în acest interval. De asemenea, nu este o idee bună să
programați întâlniri în timpul Ramazanului (Ramadan).
 Punctualitatea este obligatorie, deși ar trebui să fiți pregătit să fiți așteptat.
 Primele întâlniri sunt mai mult social-orientate spre afaceri, deoarece turcii preferă să
facă afaceri cu oameni pe care îi cunosc.
 Micile discuții ajută la stabilirea unui raport. Nu începeți imediat să discutați despre
afaceri.

6
 Puneți la dispoziție toate materialele imprimate atât în engleză, cât și în turcă.
 Prezentările trebuie să fie bine gândite, minuțioase și susținute cu ajutorul unor
instrumente vizuale, cum ar fi hărți, grafică și grafice.
Eticheta de negociere a afacerilor
 Veniți întotdeauna în Turcia știind două lucruri. Succesul dumneavoastră este definit
de capacitatea de a construi relații personale eficiente, combinate cu o propunere clar
conturată și bine prezentată.
 Afacerile sunt personale. Deși acest lucru se schimbă odată cu afluxul
multinaționalelor și cu o cultură corporativă mai mare în unele dintre companiile mai
mari, multe întreprinderi sunt în continuare afaceri de familie.
 Turcii vor dori să facă afaceri cu cei pe care îi plac, în care pot avea încredere, cu care
se simt confortabil și cu cei care pot stabili o relație pe termen lung. Dacă simt că
ascunzi ceva sau există un element de suspiciune cu privire la motivele tale, s-ar putea
să nu ajungi foarte departe.
 Construirea unei relații cu omologii tăi turci este, prin urmare, esențială. Cel puțin
prima întâlnire ar trebui să fie concentrată exclusiv pe cunoaștere. Odată stabilită o
relație, puteți trece în siguranță la problemele de afaceri.
 Pe lângă faptul că se uită la persoană, turcii sunt și oameni de afaceri
astimi. Asigurați-vă că propunerea dumneavoastră demonstrează clar beneficiul
reciproc și profitabilitatea oricărui acord sau parteneriat.
 Turcii sunt în primul rând comunicatori orali și vizuali, astfel încât, pe lângă statistici
scrise, proiecții și altele asemenea, încearcă să prezinte informații vocal sau cu hărți,
grafice și diagrame.
 Luarea deciziilor poate fi lentă. Este foarte probabil să vă întâlniți și să negociați cu
membrii mai puțin în vârstă ai unei familii. După ce vei fi considerat de încredere și
propunerea ta viabilă din punct de vedere financiar, vei trece apoi pentru a întâlni mai
mulți membri superiori. Decizia este luată în cele din urmă de șeful
familiei/companiei.
 Când vor negocia, turcii vor începe la extreme, pentru a vă răspunde. Înainte de
negocieri cunoașteți-vă cifra-țintă și lucrați lent spre aceasta prin concesii
semnificative. La acordare, asigurați-vă că prezentați acest lucru ca o favoare și o
decizie luată din respect și plăcere pentru omologul dumneavoastră. Încercați și nu
acordați decât după ce ați obținut un acord asupra unei concesii reciproce pentru o
problemă separată sau conexă.
 Nu folosiți termene sau tactici de presiune, deoarece turcii vor folosi acest lucru în
avantajul lor și vor inversa tactica amenințând cu anularea acordurilor sau încheierea
negocierilor. Fii răbdător. Este posibil să nu fie întotdeauna necesar să vă concentrați
asupra beneficiilor financiare atunci când negociați. Este la fel de util să punctăm
domenii precum puterea, influența, onoarea, respectul și alte stimulente nemonetare.
Eticheta vestimentară
 Vestimentația este conservatoare. Este de așteptat să purtați un costum și o cravată. În
mod similar, femeile ar trebui să poarte ținute profesionale inteligente.

7
 Vara, și mai ales în orașele Istanbul, Izmir și Anakara, vremea este foarte caldă și
umedă. Este acceptat să purtați doar o cămașă cu pantaloni și, în cele mai multe
cazuri, să nu purtați o cravată.
 În afara marilor orașe și în special în estul Turciei, atât femeile cât și bărbații ar trebui
să poarte haine mai conservatoare. Se recomandă femeilor să se abțină de la
expunerea picioarelor și a brațelor și să se asigure că hainele sunt potrivite. Bărbații
nu ar trebui să poarte pantaloni scurți.
Convențiile de denumire
 Atunci când se adresează unui turc, cea mai frecventă metodă este să cheme un bărbat
cu numele său, urmată de „bey” (pronunțat bay). Deci, Ertan Gonca, ar fi Ertan
Bey. În mod similar, prenumele unei femei va fi urmat de „hanim” (pronunțat ha-
num).
 În cazul în care există titluri profesionale, cum ar fi doctor sau profesor, folosiți-le
întotdeauna fie singure, fie înainte de prenume. În cadrul companiilor și organizațiilor
turce, personalul de rang superior va fi abordat în consecință. Un exemplu obișnuit
este domnul manager, „Mudur Bey”.
 O frază comună pe care o veți auzi este „efendim” (literalmente „stăpânul meu”). Este
posibil să auziți acest lucru de la un chelner, un secretar, un șofer de taxi, un portar,
personalul magazinelor și mulți alții. Este pur și simplu un mod politicos de a vă
adresa oamenilor cu care nu sunteți familiarizați.
Eticheta cărții de vizită
 Cărțile de vizită sunt schimbate fără ritual formal.
 Folosiți ambele mâini pentru a schimba cărți.
 Prezentați-vă cartea de vizită recepționerului când ajungeți.
 Traduceți în limba turcă o parte a cărții de vizită. Deși nu este o necesitate de afaceri,
aceasta va impresiona colegii de afaceri.
 Adesea, turcii nu își dau cartea de vizită decât dacă sunt siguri că doresc să stabilească
o relație de afaceri.

Cultura de afaceri, eticheta și protocolul în Thailanda

Ținuta
 Ținuta de afaceri este conservatoare.
 Bărbații ar trebui să poarte costume de afaceri de culoare închisă.
 Femeile ar trebui să poarte costume sau rochii de afaceri conservatoare. 
 Din moment ce thailandezii te judecă pe îmbrăcăminte și accesorii, asigură-te că
pantofii sunt întotdeauna foarte lustruiți.
Titlurile
 Thailandezii tind să fie foarte politicoși în interacțiunile lor și, ca atare, titlurile joacă
un rol important. În mod obișnuit, aceștia se adresează vizitatorilor străini - acest
lucru nu sugerează familiaritate, de exemplu, doamna Sandra sau domnul Timothy.

8
 Carțile de vizita
 Cărțile de vizită sunt acordate după strângerea inițială de mână și salut. În teorie, ar
trebui să acordați cartea dumneavoastră de vizită persoanei celei mai în vârstă mai
întâi.
 Este recomandabil să aveți o parte a cărții de vizită tradusă în tailandeză.
 Folosind mâna dreaptă, livrați-vă cartea de vizită, astfel încât partea thailandeză să fie
orientată spre destinatar.
 Uită-te la o carte de vizită câteva secunde înainte de a o pune pe masă sau într-o cutie
de cărți de vizită.
 Ca și în majoritatea țărilor din Asia, este politicos să faci câteva comentarii despre
cartea de vizită chiar dacă recunoști doar adresa.
Întâlnirile
 Întâlnirile sunt necesare și ar trebui să fie programate cu o lună înainte.
 Este bine să trimiteți o listă cu cei care vor participa la întâlnire și acreditările
acestora, astfel încât tailandezii să cunoască starea relativă a persoanelor care
participă la întâlnire și să poată planifica corect.
 Ar trebui să ajungeți la întâlniri la timp, deoarece înseamnă respect pentru persoana pe
care o întâlniți.
 Deși majoritatea thailandezilor vor încerca să fie la timp, punctualitatea este o
trăsătură personală.
 Trimiteți întotdeauna o agendă și materiale despre compania dumneavoastră, precum
și date pentru a vă fundamenta poziția înainte de întâlnire. Permiteți suficient timp
pentru ca materialul să fie revizuit și digerat.
 Rămâneți în picioare până ați spus unde să stați. Cultura ierarhică are reguli stricte cu
privire la rang și poziție în grup.
 Materialul scris ar trebui să fie disponibil atât în engleză cât și în tailandeză.
 Trebuie să fiți răbdători.
Negocierea
 Persoanele care se angajează la o negociere cu omologii thailandezi trebuie să țină
cont de importanța relațiilor personale atunci când desfășoară afaceri. 
 Deoarece este nevoie de timp pentru a dezvolta relații de încredere, este esențial să nu
grăbiți întâlnirile și să nu abordați prematur subiectul afacerii.
 Nu este neobișnuit ca întâlnirile inițiale să aibă loc în restaurante sau baruri pentru a
facilita construirea relațiilor inițiale.  
 Omologul thailandez poate evita confruntarea sau încearcă să-ți salveze „fața”, părând
că este de acord cu ceva cu care nu este de acord. Semnele acestui lucru ar putea fi
cazul vor fi observate în limbajul corporal.
 Negocierile pot fi extrem de îndelungate

9
 Administrarea
 Formalitatea este esența afacerilor în Thailanda și se respectă reguli stricte de
protocol.
 Companiile mai vechi din Thailanda respectă încă o tradiție a ierarhiei rigide. Cu toate
acestea, acest lucru începe să se schimbe în unele dintre cele mai tinere și care se
confruntă la nivel mondial.
 Personalul de juniori este, de obicei, foarte respectuos față de managerii lor, iar
managerii preiau rolul tradițional de „manager” ca factor de decizie și lider central.
 Managerii de obicei „se uită” la personalul lor și sunt atenți să nu se rușineze sau să se
jeneze în fața membrilor echipei lor.

10
 Bibliografie
 https://www.hofstede-insights.com/product/compare-countries/;
 http://www.everyculture.com/;
 https://santandertrade.com/en;
 https://www.justlanded.com/;
 https://www.commisceo-global.com/resources/country-guides;

11