HOTEL ……………………..

DEPARTAMENTUL TEHNIC……………………………

RAPORT DEFECŢIUNI
Data: ……………………

Decoraţiuni
Canalizare

Armături
Instalaţii
Încălzire

Mobilier
Aerisire
Camera

Lumina

Radio

TV

Observaţii

101 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
102 √ D √ √ √ √ √ √ √ √ Priză defectă
103 D √ √ √ √ √ √ √ √ √ În hol
Fereastra nu se
104 √ √ √ √ D √ √ √ √ √
închide
105 √ √ √ √ √ √ D √ √ √ înfundată
106 √ √ √ √ √ √ √ √ D √ Fotoliu
107 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
108
109
110

Numele …………………………..
Semnătura:
 Activitatea 9: Întocmirea “Cererii de reparaţie” după constatarea defecţiunilor
din cameră

1. Pentru a vă familiariza cu documentele utilizate la compartimentul etaj, completaţi,

concomitent cu personalul nominalizat după verificarea funcţionării instalaţiilor şi a stării
mobilierului din cameră “Cerere de reparaţii” după următorul model, pe fişa de lucru.
UNITATEA………………………………
CAMERA NR.…………………………..

CERERE DE REPARAŢIE NR…………..

Serviciul…………………………….. Oficiul………………………… Data………………..
Ora…………………

О Lumina pe coridor О Broască uşă intrare О W.C.

(rezervor apă)
О Lumina în vestibul О Broască uşă baie О W.C.
(vas)
О Lumina în baie О Pat/Sofa/Noptiere О Cadă baie
(armături, scurgere)
О Lumina în cameră О Dulap
……………………………….
О Priză apart de ras О Cuier О Lavabou
(robineti, sifon)
О Priză telefon О Masa
……………………………….
О Priză televizor О Perdele О
Bideu…………………………
О Priză radio О Draperii
О Buton radio О Ferestre
Alte defecţiuni

О ……………………….. О …………………… О ………………………….…….

 Activitatea 10: Întocmirea “Fişei de control” după efectuarea curăţeniei şi a
constatării defecţiunilor din spaţiile de cazare

1. Pentru a vă familiariza cu documentele utilizate la compartimentul etaj, completaţi,

concomitent cu personalul nominalizat după verificarea efectuării curăţeniei şi a
constatării defecţiunilor din cameră “Fişa de control” după următorul model, pe fişa de
lucru.

HOTEL …………………………………..

FIŞĂ DE CONTROL
CAMERA NR. ………………. Data ……………………
Responsabil
Observaţii Nr.bon de
Elemente controlate cu
(defecţiuni constatate) reparaţii
remedierea
VESTIBUL
Uşa de intrare-Broasca/Cheia Lipsă număr cameră Dep. tehnic Nr……….
Pereţi
Plafon
Mocheta Murdară – de curăţat camerista
Cuierul Rupt – de înlocuit Valet
Dulapul/Umeraşe
Lumina electrică (întrerupător, Întrerupător defect Dep. Tehnic Nr………
bec, prize)
Alte elemente
Aspect general
CAMERA DE BAIE
Uşa
Lumina (bec, întrerupătoare
prize,)
Pereţi
Robinete
Canalizare
Vas W.C.
Lavoar
Duş/Perdea duş
Oglinda
Suport oglindă/Pahare
Alte elemente
Aspect general
CAMERA
 Pereţi/Plafon
Mocheta/covor
Patul
Somiera/Salteaua
Salteluţa de protecţie Pătată – de schimbat Camerista
Pătura/Pledul/Cuvertura
Pernele
Mobilierul
Noptiera
Masa/Scrumiera/Vază Lipsă scrumieră Camerista
Scaunele
Comoda/Oglinda
Ferestrele Nu se închid Dep. tehnic
Geamurile Murdare – de programat curăţenie Camerista
Draperiile/Perdelele Perdele murdare – de înlocuit Camerista
Iluminat
Lampadar/Veioze
Prize/Întrerupătoare/Cabluri
Încălzirea
Calorifer
Instalaţia de aer condiţionat
Aparatura electrică
Televizor/Radio Nu funcţionează telecomanda tv Dep.tehnic
Telefon
Alte elemente
Aspect general

Guvernanta: ………………………………….
 Activitatea 11: Întocmirea “Registrului de defecţiuni” după constatarea
defecţiunilor din spaţiile de cazare

1. Pentru a vă familiariza cu documentele utilizate la compartimentul etaj, completaţi,

concomitent cu personalul nominalizat după verificarea funcţionării instalaţiilor, dotărilor
şi a stării mobilierului din camere “Registru de defecţiuni” după următorul model, pe
fişa de lucru.

HOTEL ……………………..
DEPARTAMENTUL TEHNIC……………………………

REGISTRU DE DEFECŢIUNI

Numele şi
Data şi ora Data şi ora Numele şi
prenumele
Numărul când s-a când s-a prenumele celui
celui care a Defecţiunea
camerei notat remediat care a a sesizat
sesizat
defecţiunea defecţiunea defecţiunea
defecţiunea