Translated from English to Romanian - www.onlinedoctranslator.

com

Lucrările Conferinței despre „Tendința recentă a lui A TepapclhAindgvMReetsho2d0s1i8n:E3d(uScuaptpiol.n”

1)
Organizat de Sri Sai Bharath College of Education Dindigul-624710, Tamil Nadu, India

Journal of Applied and Advanced Research, 2018: 3(Supliment 1) S29-S32

https://dx.doi.org/10.21839/jaar.2018.v3S1.164 ISSN
2519-9412 / © 2018 Phoenix Research Publishers

Comunicare orală și scrisă eficientă

R. Prabavathi*, PC Nagasubramani
Departamentul de Științe Pedagogice, Universitatea de Educație a Profesorilor din Tamilnadu, Karapakkam, Chennai - 600 097, Tamil Nadu,
India

(Primit: 20-03-2018; Acceptat 16-04-2018; Publicat online 21-04-2018)

* Autorul corespunzator

Abstract

Oamenii comunică folosind diferite metode, cum ar fi trimiterea unui e-mail, vorbirea la telefon și plasarea de reclame tipărite în anumite locuri. Comunicarea este procesul de
trimitere și primire de mesaje între două persoane, o persoană și un grup sau un grup către un grup. Comunicarea scrisă și orală este folosită zilnic în ședințe, săli de curs și
examene. Comunicarea scrisă și orală sunt unice prin faptul că fiecare cuvânt folosit trebuie să aibă un scop specific, altfel poate duce la neînțelegeri. Peste 70% din timpul
nostru este petrecut comunicând cu ceilalți și aceasta este singura interacțiune pe care trebuie să o facă fiecare persoană. Fiecare trebuie să-și comunice nevoile și ideile. Fiecare
organizație trebuie să-și comunice produsele și serviciile. Din păcate, mulți oameni au probleme în acest domeniu. Unii pur și simplu nu au impactul profesional de care au
nevoie pentru a avansa în lumea corporativă de astăzi. Comunicarea este definită din punct de vedere tehnic ca fiind procesul în care informațiile sunt incluse într-un pachet și
transmise de la emițător către receptor printr-un mediu. Comunicarea poate fi de mai multe tipuri și poate fi rezumată pe scurt ca ȚESUT, adică scrisă, orală, verbală, electronică
și non-verbală. Formele de comunicare orală și scrisă sunt cele mai comune și frecvent utilizate forme de comunicare. Acest articol este o consolidare a detaliilor pentru a vă
ajuta să înțelegeți în detaliu formele de comunicare orală și scrisă. adică scris, oral, verbal, electronic și non-verbal. Formele de comunicare orală și scrisă sunt cele mai comune
și frecvent utilizate forme de comunicare. Acest articol este o consolidare a detaliilor pentru a vă ajuta să înțelegeți în detaliu formele de comunicare orală și scrisă. adică scris,
oral, verbal, electronic și non-verbal. Formele de comunicare orală și scrisă sunt cele mai comune și frecvent utilizate forme de comunicare. Acest articol este o consolidare a
detaliilor pentru a vă ajuta să înțelegeți în detaliu formele de comunicare orală și scrisă.

Cuvinte cheie: comunicare eficientă, orală, scrisă

Introducere proces. Persoana care trimite informația se numește expeditor, iar

Comunicarea este la fel de importantă ca ceea ce spunem,
deoarece oamenii ne judecă pe noi, companiile noastre,
produsele noastre, serviciile noastre și profesionalismul nostru
prin modul în care scriem, acționăm, ne îmbrăcăm, vorbim și ne
gestionăm responsabilitățile. Pe scurt, cât de bine comunicăm cu
ceilalți. Oamenii de succes știu să comunice pentru rezultate. Ei
știu să spună ce vor să spună și să obțină ceea ce își doresc fără a
răni oamenii cu care au de-a face. Ai de-a face zilnic cu colegii,
grupurile externe, clienții, angajații și managerii și trebuie să ai
un bun stil de comunicare. Comunicarea este plină de riscuri; în
ciuda oricăror măsuri de precauție și planuri pe care le facem, nu
putem fi niciodată siguri de succesul nostru. Nicio comunicare nu
circulă vreodată de la expeditor la destinatar în aceeași formă
dorită de expeditor. Și, indiferent cât de mult ai încerca, mesajul
nu va fi niciodată ceea ce spui — mesajul este întotdeauna ceea
ce aud ei. Dar, dacă aveți un sistem de urmat, puteți măcar să
reduceți riscul și să vă îmbunătățiți șansele de a fi eficient. Pentru
ca comunicarea să aibă loc trebuie să existe un schimb
bidirecțional de sentimente, idei, valori; clarificarea semnalelor; și
o reglare fină a aptitudinilor.
Cinci fapte universale despre comunicare pe care ar trebui să le
cunoașteți
1. Comunicarea este legată de fiecare activitate umană
Comunicarea este strâns legată de fiecare sferă a vieții
umane. Este esențial pentru a duce o viață umană plină de
sens. Să vă bucurați de viață liniștită, să dezvoltați relații de la
persoană la persoană, să construiți un stat prosper etc. nu
sunt posibile fără comunicare.
2. Comunicarea implică două sau mai multe părți
partea care primește informația se numește receptor. Cu toate
acestea, în unele cazuri, un expeditor poate trimite mesaj la un număr
mare de receptori.
3. Comunicarea poate fi un proces unidirecţional sau bidirecţional
Comunicarea poate lua forma unui proces bidirecțional sau
unidirecțional. În comunicarea bidirecțională, receptorul trimite
feedback-ul său expeditorului după ce a primit mesajul.
Comunicarea unidirecțională se referă doar la fluxul de
informații de la expeditor la destinatar. În acest proces de
comunicare, receptorul nu transmite reacția sa către
emițător.
4. Comunicarea în fluxuri organizaționale în diverse tipare
În organizație, informațiile circulă în diverse
direcții, cum ar fi direcția în sus, direcția în jos, direcția
orizontală etc.
5. Comunicarea se bazează pe media sau pe canal
Fiecare comunicare umană are loc prin utilizarea unui
anumit mediu. Mass-media poate fi scrisă, orală și nonverbală
sau o combinație de medii verbale și non-verbale. În lumina
discuțiilor și definițiilor de mai sus, comunicarea este
transferul de informații de la o persoană la alta. Este o
modalitate de a ajunge la ceilalți prin transmiterea de idei,
fapte, gânduri, sentimente și valori.
Principii de comunicare eficientă în organizație
Comunicarea eficientă este cheia pentru a vă mobiliza
angajații în spatele unei noi viziuni.

Cel puțin două părți sunt implicate în orice comunicare Comunicarea slabă, pe de altă parte, este cea mai bună cale

https://www.phoenixpub.org/journals/index.php/jaar S29

pentru a vă demotiva angajații și a opri orice progres. Cele șase
principii de mai jos vă vor ajuta să evitați greșelile.
1. Stabiliți o atmosferă caldă
2. Implicați activ interesul oamenilor
3. Fii credibil
4. Vorbește cu propria ta voce
5. Folosește bine gesturile
6. Amintiți-vă că cunoștințele dvs. sunt limitate.
Comunicarea orală
- Comunicarea orală este transferul de informații de la
emițător la receptor prin intermediul unui ajutor
verbal și vizual. Exemplele de comunicare orală
includ prezentări, discursuri, discuții etc.
- Deși mesajul este transmis prin cuvinte, de cele mai
multe ori comunicarea orală se realizează eficient cu
ajutorul comunicării non-verbale, cum ar fi limbajul
corpului și modulațiile tonului. Comunicarea orală este,
de asemenea, uneori amestecată cu ajutorul vizual
pentru a ajuta la stabilirea mesajului transmis într-o
manieră clară.
- Exemplele includ utilizarea prezentărilor într-un seminar sau
întâlnire pentru a transmite mesajul într-o manieră clară.
Comunicarea orală poate fi, de asemenea, combinată cu
metode de comunicare scrisă pentru a se asigura că este atinsă
eficacitatea maximă.
- Există multe beneficii ale comunicării orale. Această
formă de comunicare este o metodă rapidă și directă de
comunicare. Fie că este vorba de o critică, de laudă sau
de informare, ajută la transmiterea imediată a
mesajului către receptor. Această metodă de
comunicare permite obținerea unui feedback imediat și,
prin urmare, este o formă în care poate fi activată
comunicarea în două sensuri.
- Celălalt avantaj principal al acestei metode de
comunicare este că ajută la transmiterea mesajului cu
tonul și tonul dorit de care este nevoie pentru mesaj. De
asemenea, economisește timp într-un mod uriaș și
economisește enorm efortul petrecut. Comunicarea
orală este o metodă mai puțin formală în comparație cu
altele și, prin urmare, adaugă o notă personală
mesajului tău. Combinate cu tipul corect de comunicare
verbală, formele orale pot crea încredere și loialitate
expeditorului din partea receptorului.
- Există multe modalități de a crea o comunicare orală
eficientă. Este important să vă asigurați că cuvintele
sunt încadrate corect și sunt livrate în tonul și tonul
potrivit. Claritatea, concizia și precizia sunt caracteristici
obligatorii ale unui sistem eficient de comunicare orală.
Este recomandabil să evitați propozițiile și jargonurile
complicate pentru a vă asigura că mesajul este transmis
corect. Este important să stabiliți un contact vizual și să
modulați limbajul corpului pe baza mesajului. De
exemplu, o ordine strictă poate fi transmisă mai bine
atunci când este comunicată cu un limbaj corporal
formal și sever, spre deosebire de unul informal și
prietenos.
- Deși are multe avantaje, comunicarea orală are și
setul său de limitări. Această formă de
comunicare poate fi interpretată greșit sau
https://www.phoenixpub.org/journals/index.php/jaar
J Appl Adv Res 2018: 3 (Supliment 1)
greșit înțeles foarte ușor. Comunicarea eficientă prin
forme orale necesită abilități înalte și nu este ceva pe
care oricine îl poate stăpâni. De asemenea, nu este o
formă de comunicare care poate fi folosită ca formă de
dovadă documentară.
Când comunicarea orală este mai eficientă
Comunicarea orală este mai eficientă atunci când
comunicarea necesită o atingere umană, stabilirea unei relații
directe, păstrarea secretelor, atingerea înțelegerii reciproce și
evitarea complexităților cu consimțământul oral.
1. Comunicare instantanee
Comunicarea orală este mai eficientă atunci când este
nevoie de a comunica instantaneu cu cineva.
2. Explicația detaliată a politicilor
Dacă orice direcție a managerilor și politica sau procedura
companiei necesită explicații, comunicarea orală este cea mai bună
modalitate de a comunica.
3. Dezvoltarea relației directe
Dacă este important să se stabilească o relație directă
între expeditor și destinatar, sau între lucrători și
conducere, aceștia ar trebui să comunice oral.
4. Păstrarea secretului
Comunicarea orală este cea mai potrivită atunci când
informațiile trebuie păstrate secrete. Comunicarea scrisă scurge
secret pe măsură ce mesajul trece din mână în mână.
5. Răspuns instantaneu
Acolo unde este necesar un răspuns instantaneu din partea receptorului,
comunicarea orală este cea mai potrivită acolo.
6. Atingerea la înțelegere reciprocă
Uneori este necesară discuția deschisă pentru a ajunge la un
consens. O astfel de discuție este posibilă numai prin comunicare
orală.
7. Receptori analfabeti
Când receptorii sunt analfabeți, comunicarea scrisă este
lipsită de sens pentru ei. Comunicarea orală este doar
modalitatea de a comunica cu ei.
8. Evitarea complexităților birocratice
Complexitatea birocratică întârzie comunicarea.
Pentru a evita orice întârziere cauzată de birocrație sau
redtapism, comunicarea orală ar trebui utilizată în locul
comunicării scrise.
Cauzele eșecului comunicării orale
1. Absența planificării
Dacă mesajul comunicării orale nu este planificat
corespunzător, acesta nu poate atrage atenția audiențelor.
Prin urmare, înainte de a transmite mesajul oral, vorbitorul ar
trebui să pregătească planul necesar.
2. Excesul de încredere
În cazul comunicării orale, comunicatorul ar trebui să
aibă încredere în sine. Deși încrederea în sine este esențială
în comunicarea orală, încrederea excesivă poate prăbuși
comunicare.
S30

3. Peste ocupat
În cele mai multe cazuri, comunicarea orală are loc într-o situație
aglomerată. Acest lucru poate cauza denaturarea mesajului. Ca
urmare, comunicarea devine ineficientă.
4. Transmitere rapidă
Atunci când comunicatorul transmite un mesaj sau o
informație foarte rapid, publicul poate să nu înțeleagă o parte
sau întregul acestuia. În acest caz, dacă mesajul nu este
repetat, comunicarea va eșua.
5. Prezentare slabă și defectuoasă
Prezentarea este o condiție prealabilă importantă a
comunicării orale. Uneori, comunicarea devine ineficientă
din cauza prezentării proaste și defectuoase a
vorbitorului.
6. Neatenție
Neatenția este responsabilă în mare măsură de eșecul
comunicării orale.
Ambele părți trebuie să acorde atenția cuvenită
mesajului de comunicare. Dacă oricare dintre părți este
neatentă, comunicarea dintre ele devine ineficientă.
7. Prezența emoției
Emoțiile ambelor părți pot influența eficiența
comunicării. Uneori, în comunicarea orală, este posibil
ca părțile să nu-și controleze emoțiile. Comportamentul
lor emoțional poate conduce comunicarea în zadar.
8. Diferența de stare
Diferența de statut a vorbitorului și a ascultătorului
afectează foarte mult succesul comunicării orale. Dacă oricare
dintre părți se laudă cu poziția sa și ignoră cealaltă parte,
atunci comunicarea dintre ele va fi blocată.
9. Lipsa evaluării
În comunicarea orală, există puține oportunități atât pentru vorbitor,
cât și pentru ascultător de a evalua mesajul. Acest lucru cauzează, de
asemenea, eșecul în comunicarea orală.
10. Bariera lingvistică
Limbajul impropriu este o altă cauză a eșecului comunicării
orale. Bariera lingvistică apare din utilizarea cuvintelor
necunoscute, a cuvintelor tehnice, a jargonului, a diferențelor de
accent etc.
11. Nerespectarea receptorului
Când superiorii comunică oral cu subordonații, uneori aceștia
pot manifesta lipsă de respect față de subordonați. Din cauza unei
astfel de lipse de respect, subordonații pot manifesta mai puțin
interes față de mesaj.
12. Diferența de personalitate
În cazul comunicării orale, ascultătorul acordă atenție
personalității vorbitorului. Dacă vorbitorul are mai puțină
personalitate, ascultătorul nu va acorda atenție mesajului
vorbitorului.
13. Interpretarea receptorului
Interpretarea mesajului de către receptor afectează grav
eficacitatea comunicării orale. În general, ascultătorii
https://www.phoenixpub.org/journals/index.php/jaar
J Appl Adv Res 2018: 3 (Supliment 1)
încearcă să înțeleagă vorbirea vorbitorului din propriul
comportament emoțional. Într-o astfel de situație, ascultătorii
pot interpreta greșit mesajul.
Comunicare scrisă
- Alături de comunicarea orală, comunicarea scrisă este
cea mai veche formă de comunicare cunoscută. Orice
formă de comunicare scrisă și documentată de la
expeditor către destinatar este cunoscută ca
comunicare scrisă. Exemple de comunicare scrisă includ
scrisori, memorii, lucrări de cercetare, rapoarte etc.
- Este o formă foarte concretă de dovezi documentare și
poate fi folosită și în scopuri de referință viitoare. Pe
măsură ce informațiile sunt scrise, acestea pot fi distribuite
cu ușurință multor persoane, făcându-le astfel o metodă de
comunicare în masă. Deoarece informațiile nu se schimbă
de la o persoană la alta, acuratețea informațiilor transmise
este aceeași pentru întreaga audiență.
- Pentru a asigura o formă de comunicare scrisă eficientă,
este obligatoriu să urmăriți caracterul complet, claritatea și
corectitudinea scrisului dvs. Deoarece nu există feedback
imediat care poate fi primit, este important ca comunicarea
scrisă să fie detaliată și corectă pentru a se asigura că
mesajul scris este comunicat.
- De asemenea, nu uitați să păstrați comunicarea simplă
și fără erori. Comunicarea scrisă are, de asemenea,
limitări precum lipsa feedback-ului, absența
modulațiilor pentru a transmite mesajul în mod eficient
etc. Acestea pot fi depășite eficient prin amestecarea
comunicării orale cu cea scrisă, astfel încât să combine
avantajele ambelor împreună cu eliminarea
dezavantajelor.
Când comunicarea scrisă este mai eficientă
- Transmiterea de informații complexe: Atunci când
expeditorul dorește să transmită informații complexe,
comunicarea scrisă servește mai bine decât comunicarea
orală. Având documentul scris, destinatarul îl poate citi în
mod repetat până când înțelege întregul mesaj.
- Nevoia de înregistrare permanentă: Comunicarea scrisă este de
preferat atunci când este necesară o înregistrare permanentă
pentru referințe viitoare.
- Comunicarea cu un public larg: Când audiența
este mare ca număr și dispersată geografic,
comunicarea scrisă este fructuoasă acolo.
Expeditorul poate comunica in mod repetat cu
acelasi document scris sau fisa informativa.
- Mai puțină nevoie de interacțiune cu publicul:
Comunicarea scrisă este potrivită și atunci când
interacțiunea imediată cu publicul este fie
neimportantă, fie nedorită.
- Menținerea uniformității în aplicare: Atunci când orice
mesaj urmează să fie aplicat uniform în locuri diferite,
expeditorul ar trebui să prefere comunicarea scrisă în
locul comunicării orale.
Sfaturi pentru îmbunătățirea comunicării scrise
1. Folosiți cuvinte scurte și familiare.
2. Folosiți propoziții scurte și paragrafe.
3. Folosiți cu prudență cuvintele tehnice.
S31
 J Appl Adv Res 2018: 3 (Supliment 1)

4. Folosiți Voce activă. în textul scris mai mult decât ceea ce aud de aceea
5. Dați exemple și diagrame. comunicarea scrisă este considerată ca fiind metoda de
6. Exprimați gândurile în mod logic. încredere de comunicare.
7. Evitați cuvintele inutile.
Referințe
8. Evitați cuvintele discriminatorii.
Kidblog sau Blogger
Concluzie
Edu-article.blogspot.com http://www.readingquest.org/strat/
Comunicarea orală este una informală, care este utilizată în
mod normal în conversațiile personale, discuțiile de grup etc. tps.html www.educationalrap.com/song/public-speaking.html
Comunicarea scrisă este comunicare formală, care este folosită în
Instrumente pentru minte: abilități de scriere
școli, colegii, lumea afacerilor etc. Alegerea dintre cele două
moduri de comunicare este o sarcină dificilă, deoarece ambele
sunt buni la locul lor. Oamenii folosesc în mod normal modul de
Universitatea din Louisville: Comunicare verbală
comunicare orală, deoarece este convenabil și necesită mai puțin
timp. Cu toate acestea, oamenii cred în mod normal www.csuohio.edu/gened/documents/OralCommHandout.pdf

https://www.phoenixpub.org/journals/index.php/jaar S32