Oracel Razvan Florian

TEMA

Reed Supermarkets
1. Care este poziția companiei Reed în cadrul pieței din Columbus?
Reed are o poziție bună pe piață. Astfel, reușește să se mențină în fruntea majorității
concurenților săi din zonă. Unele dintre companiile care sunt importante de luat în considerare la
poziționarea companiei includ Wholefood, Delfina, Costo, Family Dollar și Trade Joe’s .
În poziționarea calității, compania poate fi poziționată deasupra Costo, Family Dollar și
Trade Joe’s. Wholefood este singura companie care oferă o calitate superioară decât Reed în
zonă. În categoria de prețuri, compania are, de asemenea, performanțe mai bune decât Family
Dollar, Costo și Trade Joe’s, cu un preț mai mare pentru articolele sale. Cu toate acestea, Delfina
are prețuri mai mari în comparație cu Reed, Wholefood fiind cel mai înalt din categorie.
Poziționarea produsului este compatibilă cu performanța companiei. Este renumit pentru produse
de înaltă calitate, produse care au fost importate din alte națiuni și produse naturale și organice.
Provocarea va fi menținerea poziționării produsului, asigurând în același timp o creștere a
acestuia pe perioada în care strategia urmează să fie implementată. Prețul produselor din
organizație trebuie să ia în considerare clienții. Aceasta înseamnă că prețurile trebuie să fie în
funcție de valoarea care le este acordată de clienți
2. Collins ar trebui să continue campaniile de 1 dolar?
Impactul financiar al opririi campaniei dolarului cu efect imediat la Reed va fi pozitiv și
negativ cu referire la organizație. Cu toate acestea, efectele vor depinde dacă perioada este
imediat după sau mult timp după desființare. În primele câteva luni după abandonarea campaniei
de dolar, numărul de clienți din companie nu este probabil să se schimbe.
Aceasta înseamnă că este posibil ca marjele de profit să fie susținute în aceeași perioadă.
Pierderea de 76% a profitului din articolele care erau în program este probabil să fie corectată,
compania recâștigându-și cota de piață din punct de vedere al veniturilor.Compania a avut un
castig net de circa 3% in numarul de clienti in perioada in care s-a desfasurat campania. Acest
lucru nu a fost semnificativ în comparație cu pierderile pe care compania le suporta sub formă de
venituri. Odată cu retragerea acestui program din organizație, este posibil ca clienții suplimentari
să se îndepărteze de organizație, luând astfel cu ei o parte din veniturile realizate de companie.
Cu toate acestea, veniturile economisite prin anularea programului vor compensa această
pierdere de venituri.
In concluzie, Colins nu ar trebui sa continue campaniile de 1 dolar
3. Care ar trebui să fie planul de acțiunii al lui Collins pentru Reed pentru 2011?
În afară de soluțiile propuse la problemele descrise la Reed Supermarkets, alte soluții
posibile includ creșterea eficienței în cadrul companiei, crearea unui program de fidelizare pentru
clienți și introducerea unor produse ale căror prețuri se situează în gama medie

1
 Oracel Razvan Florian

IKEA
Care sunt factorii ce au determinat succesul IKEA?
Factorii sunt:
 Modul în care IKEA împachetează produsele reduce costurile și asigură transportul mai
ușor pentru clienți.
 Designul produselor corespunde așteptărilor culturale ale clienților din Europa.
 Îi pasă de capitalul mărcii și este bine cunoscut în America, iar oamenii așteaptă cu
nerăbdare noile magazine
Deși a avut succes, există o serie de dezavantaje în cadrul cumpărăturilor de la IKEA. Care
ar fi aceste dezavantaje?
Dezavantajele ar fi:
 Din cauza diferențelor culturale, vânzările companiei sunt afectate.
 Diferite culturi au gusturi diferite în materie de mobilier, ceea ce poate fi văzut în
diferența dintre culturile americane și cele suedeze.
 Materialele folosite pentru a reduce costul produselor cauzează probleme de durabilitate.
 Varietatea produselor este limitată
Viziunea companiei IKEA descrie cum compania urmărește să creeze un parteneriat cu
clienții ei. Care este părerea Dvs. față de această viziune?
Este o strategie buna ce poate da rezultate importante pe termen lung, dar trebuie sa tina
cont de anumite variabile cum ar fi: să găsească soluții pentru serviciile clienților. Pentru a atinge
acest obiectiv, acestea ar trebui să includă mai multe servicii precum design interior, sistemul de
livrare și oameni de vânzări mai calificați. Persoana de vânzări ar trebui să fie mai educată, mai
informată; ar trebui să comunice cu clienții și să aibă o relație cu aceștia. Avantajul serviciilor
pentru clienți este că IKEA poate satisface mai ușor cerințele clienților lor și creează o relație
mai puternică cu aceștia. Pe de altă parte, IKEA ar trebui să angajeze noi angajați pentru această
situație, dar va crește costul IKEA și acesta este un dezavantaj pentru ei.
Anumiți experți ai industriei au sugerat ca IKEA să deschidă un număr de magazine mai
mici IKEA în SUA. Oferind o gamă mai redusă de produse, aceste magazine IKEA LITE
ar oferi clienților care nu au acces la magazinele mari IKEA oportunitatea de a cunoaște
brandul IKEA. Agreați această idee?
Nu, deorece costurile unei astfel de strategii sunt destul de mari, iar ideea de a constientiza
potentialii clienti poate reprezenta un risc destul de mare in ceea ce priveste randamentul veniturilor pe
termen lung.

2
 Oracel Razvan Florian