Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Foate scăzut
Scăzut
-identificarea
Pierderea problemelor apărute
Ridicat unui cu furnizorii și
furnizor soluționarea acestora
important - prelungirea
contractelor actuale
-producerea de bunuri
și servicii centrate pe
nevoile specifice ale
Foarte ridicat Pierderea consumatorilor
clienților -servicii premium
-calitatea ridicată a
produselor și
serviciilor oferite
-inovare continuă