Sondaj despre satisfacția

consumatorului
Stimat client,
Vă mulțumim că ați ales să achiziționați de la noi. Am aprecia dacă ați completa următorul
sondaj. Informația oferită ne va ajuta să identificăm ariile în care ne putem îmbunătăți
serviciile și să luăm măsuri în acest sens.

11/111.Cât de profesionistă considerați că este firma noastră?

Alegeți doar o variantă

1.Extrem de profesionistă
2.Foarte profesionistă
3.Moderat de profesionistă
4.Nu foarte profesionistă
5.Deloc profesionistă

2 Cât de ușor răspunde firma noastră la solicitările dvs.

de ajutor/ suport?
Alegeți doar o variantă

1.Extrem de ușor
2.Foarte ușor
3.Moderat de ușor
4.Nu foarte ușor
5.Deloc ușor

3 Cât de bine vă răspund la întrebări reprezentanții

departamenului suport?
Alegeți doar o variantă

1.Extrem de bine
2.Foarte bine
3.Moderat de bine
4.Nu foarte bine
5.Deloc bine

4 Comparativ cu produsele competiției, calitatea

produsului nostru este mai bună?
Alegeți doar o variantă

1.Mult mai bună

2.Oarecum mai bună
3.Aproximativ la fel
4.Oarecum mai rea
5.Mult mai rea

5Comparativ cu prețurile practicate de competiție, prețurile

noastre sunt mai bune?
Alegeți doar o variantă

1.Mult mai bune

2.Oarecum mai bune
3.Aproximativ la fel
4.Oarecum mai rele
4.Mult mai rele

6Per global sunteți mulțumit de angajații firmei noastre?

Alegeți doar o variantă

1.Extrem de mulțumit
2.Moderat de mulțumit
3.Nici mulțumit, nici nemulțumit
4.Moderat de nemulțumit
5.Extrem de nemulțumit

7Vă place firma noastră?

Alegeți doar o variantă

1.Îmi place foarte mult

2.Îmi place într-o măsură moderată
3.Nu îmi place și nu îmi displace
4.Îmi displace într-o măsură moderată
5.Îmi displace foarte mult

8Cât este de probabil să ne recomandați mai departe?

Alegeți doar o variantă

1.Extrem de probabil
2.Foarte probabil
3.Moderat
4.Nu foarte probabil
5.Deloc probabil