Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
STANDARD OCUPAIONAL
Ocupaia: Inginer de sistem software
2006
Pag.1 din 31
Coordonator proiect: Cicilia TARACA Centrul de Pregtire n Informatica CPI - S.A. Echipa de redactare a standardului ocupaional:
Mihaela Tudose inginer de sistem, administrator de reea, expert instructor- Centrul de Pregtire n Informatica CPI - S.A. Eugenia Aldica - programator, operator (toate tipurile), proiectare asistata de calculator (formator autorizat Autodesk); expert instructor Centrul de Pregtire in Informatica CPI S.A. Veronica Fulga inginer de sistem, expert instructor- CPI S.A.
Pag.2 din 31
UNITI DE COMPETEN
Nr. crt. 1 2 3
Titlul unitii
Comunicarea la locul de munc Lucrul n echip Dezvoltarea profesional Aplicarea normelor de tehnica securitii muncii i de prevenire i stingere a incendiilor Aplicarea procedurilor de calitate Organizarea activitilor Conducerea proiectelor pentru soluii IT&C Asigurarea funcionalitii soluiei IT&C implementate Monitorizarea funcionrii soluiei IT&C implementate Dezvoltarea soluiei IT&C implementate Instruirea personalului pentru utilizarea tehnologiilor IT&C implementate Coordonarea echipelor de specialiti
4 5 6
SPECIFICE OCUPAIEI
7 8 9 10 11 12
Pag.3 din 31
Descrierea ocupaiei
cunoate i are permanent preocupare pentru a nelegere n profunzime activitile desfurate n organizaie (firm, instituie), modul cum pot fi ele susinute i dezvoltate prin soluii IT&C1 adecvate. Soluiile IT&C special proiectate sau adaptate vor avea la baz cerinele de lucru ale organizaiei (firm, instituie), performanele ateptate, n condiiile unor costuri acceptabile i ntr-un timp determinat; transpune/participa la transpunerea fluxurilor si proceselor informaionale din organizaie (firm, instituie) in cerine i specificaii IT&C; nelege strategiile organizaiei i identific soluiile IT&C disponibile sau adaptabile; studiaz, cunoate, nelege i analizeaz tendinele tehnologice n industria IT&C; este expert n calculatoare, reele de calculatoare, comunicaii; lucreaz n echip cu ali experi pentru selectarea, adaptarea, proiectarea, integrarea celor mai convenabile soluii IT&C. proiecteaz, selecteaz, adapteaz, configureaz, dezvolta, testeaz, implementeaz, integreaz soluiile IT&C: pune cele mai convenabile soluii la dispoziia angajailor i a conducerii organizaiei (firm, instituie), n funcie de specificul activitilor desfurate i de rezultatele ateptate; acioneaz ca manager de proiect pentru soluiile IT&C implementate i pentru cele viitoare. aplica standardele tehnice IT&C n vigoare i cerinele specifice ale organizaiei (firm, instituie), aa cum decurg ele din activitile desfurate. adapteaz programele i configuraiile de echipament existente (mpreun cu dezvoltatorii de aplicaii i specialitii hardware), astfel nct noile soluii IT&C sau cele modificate i adaptate s asigure creterea performanelor organizaiei (produse sau servicii mai bune, productivitate a muncii mai mare, condiii specifice de munc mai bune, operaii i lucrri simplificate etc.). stabilete soluii, proceduri, tehnici pentru buna funcionare i corecta utilizare a calculatoarelor, echipamentelor periferice i a celor de comunicaii. stabilete soluii pentru replicarea, duplicarea sistemelor de operare, a aplicaiilor i a datelor; stabilete soluiile pentru redundana / salvarea / restaurarea datelor. decide asupra modului in care utilizatorii (angajai i conducere) au acces i folosesc resursele hardware i software pe care le au la dispoziie. colaboreaz cu toate compartimentele funcionale ale organizaiei (firm, instituie) oferind asisten n folosirea tehnologiilor informaiei n activitatea curent; este la curent cu solicitrile i necesitile reale hardware i software ale fiecrui compartiment i cu gradul lor actual de acoperire i susinere. informeaz utilizatorii (angajai, conducere) despre noile facilitai, configuraii, tehnologii, produse aprute i a cror utilizare ar putea mbunti calitatea produselor i/sau a serviciilor care fac obiectul activitii organizaiei (firm, instituie).
IT&C, Information Technology and Communications, n limba romn, Tehnologia informaiei si Comunicaiilor
Pag.4 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti organizeaz sesiuni de instruire a utilizatorilor, corespunztor noilor soluii tehnologice implementate, sau care urmeaz a fi implementate. identific i ealoneaz activitile de ntreinere / upgradare software i hardware. Cunotine necesare practicii ocupaiei: sisteme de operare, sisteme de fiiere, administrarea sistemelor, comenzi de la tastatur, fiiere cu comenzi, fiiere script; calculatoare i subsisteme hardware: structura i arhitectura calculatoarelor, procesoare, discuri, memorii, adaptoare de intrare / ieire pentru echipamente, controllere, interfee standard etc.; concepte i arhitecturi de reea, funcionarea reelelor, tipuri de reele, medii de comunicaii; securitatea accesului n reea, securitatea datelor accesibile n reea; reele LAN, bridge-uri, rutere, tabele de rutare, concentratoare, protocoale, niveluri OSI, protocolul TCP/IP, adresare i comunicare; reele WAN, comutare de pachete, X25., VPN etc.; teoria i practica sistemelor de baze de date, modaliti de pstrare i de acces la volume mari de date, tipuri de management; concepte i principii ale bazelor de date, prelucrarea tranzaciilor i transmiterea mesajelor; Internet: servere Web, servere de pot electronic, firewall, alte servicii; aplicaii: e-commerce, e-business, office, produse antivirus, alte aplicaii; pstrarea securitii reelelor; platforme pentru aplicaii: SAP, Lotus Notes/Domino, Microsoft SQL Server, Oracle etc. limbaje de programare a calculatoarelor (ADA, C, C++, C#, Java, Smalltalk, HTML, XML, SQL), principii de dezvoltare a aplicaiilor, proiectarea, codificarea, testarea, implementarea programelor, instrumente pentru dezvoltarea de programe; interfee grafice, principiile interfeelor om-main; managementul proiectelor: cerinele i strategiile lucrului n echip, participarea n echip, atingerea obiectivelor, conducerea echipei, gestionarea conflictelor; managementul activitilor: planificarea, estimarea, conducerea, controlul, evaluarea riscurilor, raportarea progreselor; asigurarea calitii: respectarea standardelor industriale n privina calitii produselor i serviciilor; modelarea costurilor, eficiena investiiilor n soluii IT&C; tendine ale dezvoltrii tehnologiilor hardware i software etc. Deprinderi practice: spirit analitic: identific informaiile lips, analizeaz logic o situaie (problem) tehnic i o rezolv prin soluii noi, inovatoare; atenie la detalii: obinerea unui rezultat corect chiar atunci cnd se afl sub presiune, verific acurateea (corectitudinea) informaiilor nainte de a le folosi; pasiune pentru succesul propriilor aciuni, dispus ctre excelent; responsabilitate, adapteaz timpul de lucru la cerinele activitilor; comunicare eficient: fa n fa, la telefon, n scris, prin prezentri, folosete noile instrumente ale tehnologiei comunicaiilor: telefoane mobile, SMS-uri, MMS-uri, e-mail etc.;
Pag.5 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti orientat ctre client: alege ceea ce este mai bun pentru utilizatorul final, pentru confortul si profitul lui; ia decizii n timp util; flexibilitate, nva singur; iniiativ nu atept s i se spun ce are de fcut; caracteristici de conductor, managementul riscurilor: consider i evalueaz consecinele posibile ale aciunilor care vor urma (ale lipsei de aciune) i face n aa fel nct s minimizeze consecinele negative; negociere; persuasiune putere de convingere; spirit organizatoric.
Pag.6 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Interlocutori pot fi: - administratorul de reea - programatori - dezvoltatori de aplicaii - operatori calculator i reea - personalul de conducere a organizaiei - utilizatori de aplicaii - ali angajai care folosesc echipamente IT&C - etc. Comunicarea va fi adecvat: - problemei n discuie - mediului de lucru i - experienei interlocutorului. Exprimarea este clar, concis, corect i va folosi termenii tehnici cei mai adecvai, n raport cu gradul de cunotine i de educaie ale interlocutorului. Noutile tehnice din domeniu se refer la: - facilitai - configuraii - tehnologii - produse aprute Condiii: timp i costuri Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - nsuirea i nelegerea terminologiei de lucru i a termenilor tehnici folosii n vorbirea tehnic, n manuale, documentaii de specialitate, ghiduri de utilizare, n ceea ce privete att activitile i operaiile din domeniul de activitate al organizaiei ct i cele folosite in domeniul IT&C. - comunicare i informare: exprimarea trebuie s fie clar, concis, corect i s foloseasc termenii tehnici cei mai adecvai. - dialogul cu interlocutorul trebuie sa fie deschis, prietenos i fr ambiguiti. La evaluare se va urmri: - capacitatea de sintetizare i redare a evenimentelor importante pentru buna funcionarea a componentelor hardware / software; - capacitatea de comunicare corect, concis i eficient cu diferii interlocutori; - capacitatea de a asculta cu atenie i rbdare partenerii de dialog i de a prentmpina eventuale divergene; - demonstrarea unor atitudini precum atenie, fermitate n luarea deciziilor, aplicarea prompt a deciziilor ierarhic superioare; - capacitatea de nelegerea activitilor desfurate n organizaie i de identificare a celor mai bune soluii IT&C
Pag.8 din 31
Lucrul n echip
Descriere Unitatea se refer la competena necesara lucrului n echip, n care inginerul de sistem software va participa n calitate de membru care implementeaz i menine n funciune componentele soluiei IT&C. Elemente de competen 1. Identific rolurile specifice muncii n echip Criterii de realizare 1.1. Rolurile sunt identificate n funcie de sarcina specific ce este realizat de echip. 1.2. Atribuiile specifice fiecrui membru al echipei sunt stabilite de comun acord n funcie de sarcina specific indicat de eful direct. 1.3. Propunerile de mbuntire a activitii echipei sunt discutate i agreate n comun. 2.1. Condiiile de lucru pentru desfurarea normal a activitii sunt asigurate prin participarea tuturor membrilor echipei. 2.2. Sarcinile echipei sunt rezolvate prin implicarea tuturor membrilor. 2.3. Lucrul n echip este efectuat cu respectarea drepturilor la opinie ale celorlali membri. 2.4. Lucrul n echip este efectuat cu respectarea regulilor de comunicare interuman stabilite. 2.4. ncadrarea activitilor echipei n termenele stabilite se face prin respectarea rolurilor specifice i a responsabilitilor individuale ale membrilor echipei.
Gama de variabile Activiti/ sarcini specifice echipei: - ntruniri pentru crearea echipei - stabilirea activitilor pentru fiecare membru din echip - ntruniri pentru a se prezenta stadiul la care s-a ajuns cu realizarea lucrrii, propunerea de mbuntiri etc. Activitatea se desfoar n compartimentul de informatic, atelier programare sau la client dac condiiile tehnice permit aceasta. Membrii echipei: programatori, inginer de sistem, beneficiari etc. Membrii echipei de lucru extinse pot fi: ef ierarhic, colegi din echipa care efectueaz lucrarea, colegi din alte compartimente, furnizori, clieni, consultani, specialiti n marketing etc. Pag.9 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Structura echipelor, numrul membrilor, sarcinile principale ale echipelor vor diferi n funcie de domeniul principal de activitate al organizaiei: instituii bancare, de servicii financiare, de asigurri, producie de maini i utilaje, bunuri de consum ndelungat, bunuri i servicii domestice, transport de marf i de persoane, construcii i instalaii pentru construcii, comer etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - teoria grupurilor, conducerea echipelor, gestionarea i prevenirea conflictelor, rolul membrilor unei echipe, dinamica grupurilor i a echipelor. - modaliti de stabilire a obiectivelor i evaluarea gradului lor de ndeplinire La evaluare se va urmri: - capacitatea de analiz, sintez, - hotrre - fermitate n luarea i aplicarea deciziilor - obiectivitatea, operativitatea - capacitatea de a integra n practic cunotinele teoretice - capacitatea de a rezolva probleme i conflicte - capacitatea de a negocia i de a gsi alternative. - spiritul de prevedere, evaluarea i asumarea riscurilor, evaluarea consecinelor unor aciuni (a lipsei de aciune). - caliti de conductor i de organizator, puterea de a-i asculta cu atenie pe ceilali, gndirea creatoare, inovaia.
Pag.10 din 31
UNITATEA 3
Dezvoltarea profesional
Descriere Unitatea se refer la competena necesar inginerului de sistem software de a se autoevalua permanent n vederea mbuntirii propriilor performane profesionale; va trebui s fac fa evoluiei tehnologice att n domeniul IT&C, ct i n cel propriu activitilor specifice organizaiei (companie, firm, consoriu, instituie). Inginerul de sistem software este (i trebuie sa se menin) expert n tiina calculatoarelor, reele de calculatoare i comunicaii. Elemente de competen 1. Identific necesarul de cunotine n conformitate cu specificul activitilor din organizaie Criterii de realizare 1.1. Necesarul de cunotine de perfecionare este stabilit prin autoevaluare obiectiv i pe baza observaiilor venite din partea echipei de lucru. 1.2. Materialele de specialitate sunt consultate periodic sau ori de cate ori este necesar n vederea identificrii, structurrii i aprofundrii informaiilor noi. 1.3. Identificarea de noi surse de informare i structurarea informaiilor se realizeaz prin consultarea periodic sau ori de cte ori este nevoie a materialelor de specialitate 2.1. Cunotinele sunt nsuite corect n urma participrii la cursurile de instruire i prin studiu individual. 2.2. Autoinstruirea i instruirea profesional se desfoar periodic, dup un plan bine stabilit. 2.3. Cunotinele dobndite n urma participrii la cursuri, seminarii i prin studiu individual sunt valorificate i aplicate corect n activitatea curent, n scopul creterii calitii muncii. 2.4. Cunotinele dobndite, evoluiile tehnologice sunt aplicate n interesul utilizatorilor (angajai i conducere). 2.5. Manualele, specificaiile tehnice, documentaiile de specialitate sunt folosite pentru optimizarea soluiei IT&C curente i pentru proiectarea soluiilor viitoare.
Gama de variabile Organizaie poate fi: - firm - instituie - companie Pag.11 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Materialele documentare de specialitate pot fi: - publicaii de specialitate, studii, lucrri de cercetare - manuale de prezentare i exploatare, specificaii tehnice - ghiduri de utilizare a unor produse software - materiale prezentate la expoziii, trguri, simpozioane - documentaie electronic, Internet, forumuri de discuii - documente primite/ puse la dispoziie/ consultate la stagii de pregtire profesional /de specializare (la care a participat), seminarii, comuniti de practic, organizaii profesionale Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: publicaii de specialitate, manuale, utilizarea Internet-ului, a altor surse de informare, cunoaterea diferitelor stiluri de nvare, folosirea programelor specifice de instruire / autoinstruire. La evaluare se va urmri: - capacitatea de autoinstruire i de organizare a propriei munci - obiectivitate n autoevaluarea nivelului de cunotine - capacitatea de analiz i sintez a informaiilor - disponibilitatea pentru achiziionarea de noi cunotine - preocuparea pentru instruirea /autoinstruirea continu - consecvena i aplecarea spre excelen n domeniul de interes - puterea de munc i de concentrare - capacitatea de a selecta informaiile utile, de a primi i mprti cunotinele dobndite - capacitatea de a relaiona i de a dezvolta cunotine noi.
Pag.12 din 31
UNITATEA 4
3. Identific pericolele.
Gama de variabile Activitatea se desfoar acolo unde exist echipamente IT&C. Normele de protecie a muncii i de prevenire i stingere a incendiilor se aplic oriunde exist componente (echipamente) IT&C. Pag.13 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Sisteme de avertizare: sonore, luminoase. Echipamente de stingere a incendiilor: hidrani, extinctoare, lopei, nisip, trncoape, glei etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - norme de protecia muncii, - norme de prevenire i stingere a incendiilor specifice locului de munc - plan de evacuare n caz de accidente majore sau incendii - sistemele de siguran i protecie ale echipamentelor - sistemele de avertizare, de amplasare a hidranilor - etc. La evaluare se va urmri: - corectitudinea i promptitudinea cu care acioneaz n caz de accident; - aplicarea normelor de protecia muncii i de prevenire i stingere a incendiilor n cadrul activitii de rutin; cunoaterea sistemelor de siguran i protecie ale echipamentelor; cunoaterea sistemelor de avertizare, amplasarea hidranilor etc.; - capacitatea de prevedere, operativitatea n luarea deciziilor
Pag.14 din 31
Gama de variabile Documente de calitate: - instruciuni de lucru - proceduri de lucru - standarde specifice - etc. Aciuni preventive i corective: - proceduri reparatorii - decizii de echip - decizii de management - alocare de resurse n zonele critice - etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - instruciuni de lucru, proceduri, standarde de calitate - planuri de asigurarea calitii - aciuni preventive sau corective La evaluare se va urmri: - capacitatea de a lua decizii n conformitate cu procedurile de calitate n vigoare, atenia i rigurozitatea cutrii defectelor - cunoaterea standardelor de calitate aplicabile organizaiei Pag.15 din 31
Organizarea activitilor
Descriere Unitatea se refer la competena necesar inginerului de sistem software de a organiza i planifica activiti specifice ale echipei responsabile cu meninerea n funciune i dezvoltarea soluiei curente IT&C i necesare pentru buna funcionare a soluiei IT&C din organizaie. Elemente de competen 1. Identifica activitile echipei Criterii de realizare 1.1. Activitile sunt identificate conform fluxului informaional i cerinelor de prelucrare a datelor din sistemul informatic. 1.2. Activitile identificate sunt plasate ntr-un graf cu succesiuni i paralelisme clare. 1.3. Cerinele umane, tehnice i informaionale ale fiecrei activitati sunt identificate corect. 2. Elaboreaz proiectul de alocare a 2.1. Resursele materiale necesare sistemului resurselor materiale i umane informatic sunt precizate detaliat pentru funciile corespunztor soluiei curente IT&C de ansamblu i pentru locurile de utilizare a aplicaiilor. 2.2. Resursele umane necesare sistemului informatic sunt precizate att numeric, ct i din punct de vedere al competenelor. 2.3. Resursele materiale i umane necesare sistemului informatic sunt ealonate corect n timp. 3. Planific desfurarea activitilor 3.1. Activitatea membrilor echipei tehnice responsabile cu meninerea n funciune i soluiei curente IT&C dezvoltarea soluiei curente IT&C este planificata cu periodicitate i coninut complet stabilit. 3.2. Sarcinile i responsabilitile fiecrui membru al echipei sunt precise, concrete, cu termene de realizare i obiective de realizat. 3.3. Activitile sunt executate conform unui grafic bine stabilit. 4.1. Operaiile de monitorizat sunt planificate cu 4. Stabilete prioritile ntre strictee. activitile de monitorizare 4.2. Jurnalele operaiilor monitorizate sunt /supraveghere i cele de proiectare. consultate periodic pentru evaluarea evenimentelor IT&C care au avut loc. 4.3. Activitile de proiectare de noi componente pentru soluia IT&C sunt ordonate conform graficului de implementare. Gama de variabile Activitati care sunt organizate: - analizarea n profunzime a activitilor desfurate n organizaie (firm, instituie), Pag.16 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti transpunerea/participarea la transpunerea proceselor din organizaie (firm, instituie) in cerine i specificaii IT&C; studierea, cunoaterea, nelegerea i analiza tendinelor tehnologice n industria IT&C; proiectarea, selectarea, adaptarea, configurarea, dezvoltarea, testarea, implementarea, integrarea soluiilor IT&C; aplicarea standardelor tehnice IT&C n vigoare i a cerinelor specifice ale organizaiei (firm, instituie), adaptarea programelor i echipamentelor existente (mpreun cu dezvoltatorii de aplicaii i specialitii hardware) ; stabilirea de soluii, proceduri, tehnici pentru buna funcionare i corecta utilizare a calculatoarelor, echipamentelor periferice i a celor de comunicaii. stabilirea de soluii pentru replicarea, duplicarea sistemelor de operare, a aplicaiilor i a datelor; stabilete soluiile pentru redundana / salvarea / restaurarea datelor. stabilirea modului in care utilizatorii (angajai i conducere) au acces i folosesc resursele hardware i software pe care le au la dispoziie. asisten n folosirea tehnologiilor informaiei n activitatea curent; informarea utilizatorilor (angajai, conducere) despre noile facilitai, configuraii, tehnologii, produse aprute i a cror utilizare ar putea mbunti calitatea produselor i/sau a serviciilor care fac obiectul activitii organizaiei (firm, instituie). organizarea sesiunilor de instruire a utilizatorilor, identificarea i ealonarea activitilor de ntreinere / upgradare software i hardware; stabilirea de soluii pentru replicarea, duplicarea sistemelor de operare, a aplicaiilor i a datelor; stabilirea soluiilor pentru redundana / salvarea / restaurarea datelor; accesul utilizatorilor la resurse traficul de informaii n reea modul de lucru al serviciilor i aplicaiilor etc.
Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - instrumente, tehnici pentru organizarea activitilor, - instrumente, tehnici pentru monitorizare i supraveghere La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare i planificare - rigurozitate n ndeplinirea sarcinilor - respectarea termenelor
Pag.17 din 31
UNITATEA 7
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti 4. Evalueaz rezultatele proiectului 4.1. Rezultatele intermediare i finale sunt evaluate la momente de timp strict planificate. 4.2 Evaluarea se face folosind criterii ce nu las loc la interpretri i ambiguiti. 4.3. Rezultatele sunt periodic i sistematic analizate pentru stabilirea aplicabilitii / utilitii / inutilitii demersului. 5.1 Structura costurilor implicate de proiect reflecta fidel configuraia hard-soft propusa, cheltuielile directe si indirecte. 5.2. Costurile de mentenan sunt prevzute pentru a acoperi o durata optima de exploatare. 5.3. Eficiena proiectului este bine susinut tehnic. 5.4. Modelul de costuri este complet i flexibil structurat pentru stabilirea eficienei financiare a proiectului.
Gama de variabile Proiectele la care va participa i i asum rolul de conductor inginerul de sistem software sunt diferite n funcie de: - domeniul de activitate al organizaiei - gradul actual de susinere prin mijloace IT&C - restriciile i limitrile actuale ale organizaiei - dezvoltarea previzibil a obiectivelor generale ale organizaiei - uzura fizic (i moral) a mainilor, echipamentelor i instrumentelor actuale - structura generala a costurilor organizaiei - etc. Cheltuielile directe i indirecte se refer la: - structura personalului implicat - cheltuieli cu locaiile folosite - configuraia de echipamente - consumabile - etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - fazele, evoluia i finalitatea proiectelor, - componentele principale ale unui proiect: identificarea proiectului, elaborarea proiectului, bugetul i calendarul proiectului, resursele disponibile, verificri, negocieri i decizii, organizarea proiectului, monitorizare, raportare, evaluare, - noiuni fundamentale privind bugetele proiectelor si structurarea costurilor - modelarea costurilor, - eficiena investiiilor pentru soluii IT&C. La evaluare se va urmri: - capacitatea de a forma i a conduce un proiect IT&C - nelegerea dificultilor, a restriciilor i limitrilor - viziunea clar asupra problemelor care pot fi rezolvate i asupra mijloacelor care pot fi folosite - respectarea planificrilor i atingerea obiectivelor - organizare, consecven, atenie la detalii, rapiditate n luarea deciziilor; - respectarea strict a regulilor, capacitatea de a gsi alternative, aplecarea spre excelen, putere de munc i de concentrare. Pag.19 din 31
IT&C, Information Technology and Communications, n limba romn, Tehnologia informaiei si Comunicaiilor
Pag.20 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti sistemelor / subsistemelor i ale aplicaiilor sunt atent verificate i corectate, astfel nct aplicarea lor conduce ntotdeauna la obinerea de rezultate corecte i sigure. 2.3. Regulile, soluiile tehnice i procedurile stabilite i folosite pentru replicarea / duplicarea funciilor -componente hardware, servicii, aplicaii - critice ale sistemelor / subsistemelor asigur funcionarea corect, sigur i fr riscuri a sistemelor / subsistemelor IT&C. 2.4. Apariia erorilor previzibile, nefuncionarea sau funcionarea cu erori a unor componente sunt identificate corect. 2.5. Soluiile ce vizeaz eliminarea erorilor previzibile sunt riguros aplicate. 3.1. Regulile stabilite i implementate asigur accesul controlat i sigur al utilizatorilor numai la acele resurse - fiiere, aplicaii, echipamentede care au nevoie pentru ndeplinirea sarcinilor de serviciu conform fiei postului. 3.2. Datele / informaiile sunt ntotdeauna corecte, sigure i sunt obinute la timp. 3.3. Strategiile i procedurile folosite pentru redundana / salvarea / regenerarea / restaurarea datelor asigur recuperarea datelor n situaia apariiei erorilor i incidentelor previzibile.
3. Asigur utilizarea corect i sigur a sistemelor / subsistemelor IT&C de ctre personalul organizaiei
Gama de variabile Soluiile IT&C sunt diferite n funcie de: - tipurile de calculatoare - tipurile de sisteme de operare - sistemele de gestiune a coleciilor de date - tipurile de aplicaii folosite - etc. Soluiile tehnice i procedurile se refer la: - instalarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor aplicaiilor - configurarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor aplicaiilor componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor aplicaiilor - adaptarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor aplicaiilor - depanarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor aplicaiilor. i ale i ale i ale i ale i ale
Pag.21 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Regulile, soluiile tehnice i procedurile stabilite i folosite pentru replicarea / duplicarea funciilor (componente hardware, servicii, aplicaii) critice ale sistemelor / subsistemelor sunt corelate cu soluiile IT&C pentru: - salvarea datelor - restaurarea datelor - replicarea datelor - redundana datelor - regenerarea datelor, n urma apariiei unor incidente i a unor erori de funcionare. Soluiile folosite sunt diferite n funcie de: - sistemele de operare - aplicaiile i sistemele de fiiere folosite - echipamentele folosite. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - calculatoare i subsisteme hardware; - reele de calculatoare i interconectarea reelelor; - sisteme de operare i componente software, sisteme de fiiere, permisiuni, drepturi, privilegii i restricii; - servicii de reea i aplicaii, concepte i arhitecturi de reea, funcionarea reelelor, securitatea reelelor i a datelor folosite n reea, resurse distribuite n reea i accesul concurent; - fiiere cu comenzi, fiiere script; - proceduri automate pentru instalarea i configurarea sistemelor de operare i a aplicaiilor; - proceduri i tehnici pentru instalarea, ntreinerea, configurarea hardware i software a calculatoarelor, reelelor de calculatoare, a celorlalte echipamente periferice i de comunicaii; - proceduri de configurare / reconfigurare hardware i software; - gestiunea riscurilor; - clustere de calculatoare, replicarea / duplicarea componentelor hard si/sau soft; - configurarea serviciilor i a aplicaiilor care lucreaz n mod cluster; - strategii de salvare / restaurare a datelor i modaliti de implementare; - soluii tehnice pentru duplicarea / replicarea / regenerarea datelor: soluii RAID, replicarea fiierelor; - strategii de salvare / restaurare a datelor i modaliti de implementare; - sisteme de operare, sisteme de fiiere, SGBD, baze de date, reguli de securitate. La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare, spiritul analitic, atenia la detalii, disponibilitatea de a rezolva probleme tehnice prin oferirea de alternative, iniiativa; - capacitatea de a sesiza riscurile, asumarea riscurilor; - capacitatea de a evalua consecinele diferitelor aciuni, inclusiv consecinele lipsei de aciune, spiritul de prevedere, hotrrea; - capacitatea de a lua rapid decizii, concentrarea, capacitatea de asumare a rolului de conductor, obiectivitatea, rigurozitatea n aplicarea regulilor i a hotrrilor, consecvena, operativitate n selectarea i atingerea obiectivelor.
Pag.22 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Soluia IT&C implementata: ansamblul sistemelor, subsistemelor hardware i software, a serviciilor i aplicaiilor, a procedurilor, a regulilor de administrare, control si utilizare care formeaz sistemul informatic al organizaiei. Lista de parametrii de referin pentru: - evaluarea performanelor de funcionare - tehnicile i instrumentele folosite pentru colectarea i msurarea valorilor parametrilor - periodicitatea colectrii acestor informaii - criteriile de apreciere - valorile admisibile se va stabili pe baza: - caracteristicilor hardware - caracteristicilor software - numrul de utilizatori - tipul de aplicaii folosite - performanele ateptate - etc. Procedurile i mijloacele de corectare depind de: - sistemul de operare - arhitectura calculatorului - arhitectura i caracteristicile reelei de calculatoare - aplicaiile i serviciile folosite - platformele hardware i software care funcioneaz - etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - parametrii de stare ai sistemelor / subsistemelor, serviciilor, aplicaiilor i proceduri de colectare, pstrare, interpretare ale valorilor parametrilor - instrumente, tehnici pentru monitorizarea, supravegherea funcionrii componentelor hardware i a celor software - instrumente, tehnici pentru monitorizarea (audit) accesului utilizatorilor la resurse - sisteme de fiiere i reguli de securitate - resurse distribuite n reea i acces concurent La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare, spiritul analitic, atenia la detalii, disponibilitatea de a rezolva probleme tehnice prin oferirea de alternative, iniiativa; - capacitatea de a sesiza riscurile, asumarea riscurilor; - capacitatea de a evalua consecinele diferitelor aciuni, inclusiv consecinele lipsei de aciune, spiritul de prevedere, hotrrea; - capacitatea de a lua rapid decizii, concentrarea, capacitatea de asumare a rolului de conductor, obiectivitatea, rigurozitatea n aplicarea regulilor i a hotrrilor, consecvena, operativitate n selectarea i atingerea obiectivelor.
Pag.24 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Gama de variabile Implementeaz proiectul de upgradare a soluiei IT&C: Testeaz, corecteaz, codific, evalueaz, integreaz, implementeaz noile soluii IT&C Organizaie: - firm - companie - instituie. Proceduri care asigura funcionarea sistemelor: - adaptare - upgradare - reconfigurare - optimizare - etc. Performane int: - productivitatea muncii - condiiile de munc - rezultatele economico-financiare - etc. Constrngeri: - cerinele specifice de lucru - performanele tehnice ateptate - costurile acceptate - intervalul de timp impus - etc. Specificaiile tehnice se refer la: - caracteristici de instalare tensiunea la care se lucreaz, dimensiunea memoriei etc. - caracteristici de funcionare viteza de lucru, viteza de rspuns, dimensiunea memoriei etc. - caracteristici de ntreinere i exploatare periodicitatea testrilor, a operaiilor de ntreinere, a operaiilor de nlocuire, drepturi de folosire etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - sisteme de operare, sisteme de fiiere, administrarea sistemelor, comenzi de la tastatur, fiiere cu comenzi, fiiere script; - calculatoare i subsisteme hardware: structura i arhitectura calculatoarelor, procesoare, discuri, memorii, adaptoare de intrare/ ieire pentru echipamente, controllere, interfee standard etc. - concepte i arhitecturi de reea, funcionarea reelelor, tipuri de reele, medii de comunicaii; - securitatea accesului n reea, securitatea datelor accesibile n reea; - reele LAN, bridge-uri, rutere, tabele de rutare, concentratoare, protocoale, niveluri OSI, protocolul TCP/IP, adresare i comunicare; - reele WAN, comutare de pachete, X25., VPN etc. Pag.26 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti teoria i practica sistemelor de baze de date, modaliti de pstrare i de acces la volume mari de date, tipuri de management concepte i principii ale bazelor de date, prelucrarea tranzaciilor i transmiterea mesajelor Internet: servere Web, servere de pot electronic, firewall, alte servicii aplicaii: e-commerce, e-business, office, produse antivirus, alte aplicaii pstrarea securitii reelelor platforme pentru aplicaii: SAP, Lotus Notes/Domino, Microsoft SQL Server, Oracle etc. limbaje de programare a calculatoarelor (ADA, C, C++, C#, Java, Smalltalk, HTML, XML, SQL), principii de dezvoltare a aplicaiilor, proiectarea, codificarea, testarea, implementarea programelor, instrumente pentru dezvoltarea de programe interfee grafice, principiile interfeelor om-main managementul proiectelor: cerinele i strategiile lucrului n echip, participarea n echip, atingerea obiectivelor, conducerea echipei, gestionarea conflictelor managementul activitilor: planificarea, estimarea, conducerea, controlul, evaluarea riscurilor, raportarea progreselor asigurarea calitii: respectarea standardelor industriale n privina calitii produselor i serviciilor modelarea costurilor, eficiena investiiilor n soluii IT&C tendine ale dezvoltrii tehnologiilor hardware i software.
La evaluare se va urmri i: - spiritul analitic: identific informaiile lips, analizeaz logic o situaie (problem) tehnic i o rezolv prin soluii noi, inovatoare; - capacitatea de a observa detalii: obinerea unui rezultat corect chiar atunci cnd este sub presiune, verificarea acurateii (corectitudinii) informaiilor nainte de a le folosi; - pasiune pentru succesul propriilor aciuni, dispus ctre excelen; - responsabilitate; - comunicare eficient; - capacitatea de orientare ctre client, pentru confortul i profitul acestuia; - capacitatea de a lua decizii n timp util; - flexibilitatea, capacitatea de a nva singur; - iniiativa nu ateapt s i se spun ce are de fcut; - capacitatea de evaluare a consecinelor posibile ale aciunilor i minimizarea aciunilor negative; - capacitatea de negociere; - puterea de convingere; - spirit organizatoric.
Pag.27 din 31
2. Organizeaz activitile legate de instruirea / autoinstruirea personalului implicat n implementarea i utilizarea aplicaiilor IT&C din organizaie
Gama de variabile Obiectivele instruirii / autoinstruirii se stabilesc n funcie de: - echipamentele i componentele software folosite - pregtirea profesional i experiena angajailor - specificul de activitate al organizaiei - fia postului - etc. Pag.28 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Elemente concrete ale planului de instruire: - tematica de studiu - planificarea n timp - locul de desfurare - persoana responsabil (expert, formator, instructor etc.) Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - modalitile de stabilire a nevoilor de instruire individual: interviu, chestionar, activiti practice semnificative, observare direct etc. - tehnici de instruire: prezentri teoretice, demonstraii practice, simulri etc. - sesiuni de formare continu La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare a unui mediu de instruire sau de studiu individual sau n grup; - coordonarea echipei responsabile.
Pag.29 din 31
Pag.30 din 31
Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Gama de variabile Organizaie poate fi: - firm - instituie - companie Soluiile IT&C se refer la: - soluiile IT&C aflate n funciune n organizaie - soluiile IT&C proiectate a fi implementate n viitor. Strategia organizaiei se refer la: - strategia de funcionare - strategia de dezvoltare. Actualizarea portofoliului procedurilor implic: - analiz - corectare - adaptare - modificare. Structura echipelor de specialiti, numrul membrilor, sarcinile principale ale echipelor vor diferi n funcie de specificul activitilor. Specificul activitilor se refer la domeniul principal de activitate al organizaiei: - instituii bancare - instituii de servicii financiare - asigurri - producie de maini i utilaje - producie de bunuri de consum ndelungat - bunuri i servicii domestice - transport de marf i de persoane - construcii i instalaii pentru construcii - comer etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - teoria grupurilor, conducerea echipelor, gestionarea i prevenirea conflictelor, rolul membrilor unei echipe, dinamica grupurilor i a echipelor. - modaliti de stabilire a obiectivelor i evaluarea gradului lor de ndeplinire La evaluare se va urmri: - fermitate n luarea i aplicarea deciziilor; - obiectivitatea, operativitatea; - responsabilitatea n coordonarea echipelor de specialiti; - capacitatea de a rezolva probleme i conflicte; - capacitatea de a negocia i de a gsi alternative; - spiritul de prevedere, evaluarea i asumarea riscurilor, evaluarea consecinelor unor aciuni / a lipsei de aciune; - caliti de conductor i de organizator, puterea de a-i asculta cu atenie pe ceilali, gndirea creatoare, inovaia.
Pag.31 din 31