Sunteți pe pagina 1din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti

STANDARD OCUPAIONAL
Ocupaia: Inginer de sistem software

Domeniul: Electrotehnic, automatic, electronic, informatic / tehnologia informaiei

Cod COR: 213905

2006

Pag.1 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti

Iniiator : Centrul de Pregtire n Informatic CPI S.A.


Standardul a fost elaborat in cadrul programului PHARE 2003 Coeziune Economica si Sociala Dezvoltarea resurselor umane Titlu proiect: Elaborarea de standade ocupationale pentru domeniul tehnologiilor informatiei, ca suport necesar si obligatoriu pentru aplicarea reglementarilor legale privind formarea profesionala a adultilor Referinta proiect: RO-2003-005-551.05.03.02.147

Coordonator proiect: Cicilia TARACA Centrul de Pregtire n Informatica CPI - S.A. Echipa de redactare a standardului ocupaional:
Mihaela Tudose inginer de sistem, administrator de reea, expert instructor- Centrul de Pregtire n Informatica CPI - S.A. Eugenia Aldica - programator, operator (toate tipurile), proiectare asistata de calculator (formator autorizat Autodesk); expert instructor Centrul de Pregtire in Informatica CPI S.A. Veronica Fulga inginer de sistem, expert instructor- CPI S.A.

Echipa de validare / Refereni de specialitate:


Remus Tudoric doctor n informatic, director general CPI S.A. Dominic Bucerzan matematician informatician, doctor in informatica, vicepreedinte Asociaia Patronal FORTI Dan Cismasiu, matematician-informatician, inginer de sistem, director general S.A.S. Sibiu, vicepreedinte Asociaia Patronal FORTI Sorin Dimofte - inginer electrotehnic - SIVECO S.A. Sorin Iuga matematician-informatician - S.C. SHARK Industries Eugen Maftei, matematician-informatician, vicepreedinte Asociaia Naional a Experilor Formatori n Informatic (ANEFI) Gheorghe Arsin, inginer de sistem, S.A.S. Sibiu Gheorghe erban, inginer, director executiv Asociaia Naional a Internet Service Providerilor din Romnia Standardul a fost validat de specialitii Comitetului sectorial Tehnologia informaiei, Comunicaii i Pot la data de 08.08.2006.

Pag.2 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti

UNITI DE COMPETEN

Domenii de competen FUNDAMENTALE

Nr. crt. 1 2 3

Titlul unitii

Comunicarea la locul de munc Lucrul n echip Dezvoltarea profesional Aplicarea normelor de tehnica securitii muncii i de prevenire i stingere a incendiilor Aplicarea procedurilor de calitate Organizarea activitilor Conducerea proiectelor pentru soluii IT&C Asigurarea funcionalitii soluiei IT&C implementate Monitorizarea funcionrii soluiei IT&C implementate Dezvoltarea soluiei IT&C implementate Instruirea personalului pentru utilizarea tehnologiilor IT&C implementate Coordonarea echipelor de specialiti

GENERALE PE DOMENIUL DE ACTIVITATE

4 5 6

SPECIFICE OCUPAIEI

7 8 9 10 11 12

Pag.3 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti

Descrierea ocupaiei
cunoate i are permanent preocupare pentru a nelegere n profunzime activitile desfurate n organizaie (firm, instituie), modul cum pot fi ele susinute i dezvoltate prin soluii IT&C1 adecvate. Soluiile IT&C special proiectate sau adaptate vor avea la baz cerinele de lucru ale organizaiei (firm, instituie), performanele ateptate, n condiiile unor costuri acceptabile i ntr-un timp determinat; transpune/participa la transpunerea fluxurilor si proceselor informaionale din organizaie (firm, instituie) in cerine i specificaii IT&C; nelege strategiile organizaiei i identific soluiile IT&C disponibile sau adaptabile; studiaz, cunoate, nelege i analizeaz tendinele tehnologice n industria IT&C; este expert n calculatoare, reele de calculatoare, comunicaii; lucreaz n echip cu ali experi pentru selectarea, adaptarea, proiectarea, integrarea celor mai convenabile soluii IT&C. proiecteaz, selecteaz, adapteaz, configureaz, dezvolta, testeaz, implementeaz, integreaz soluiile IT&C: pune cele mai convenabile soluii la dispoziia angajailor i a conducerii organizaiei (firm, instituie), n funcie de specificul activitilor desfurate i de rezultatele ateptate; acioneaz ca manager de proiect pentru soluiile IT&C implementate i pentru cele viitoare. aplica standardele tehnice IT&C n vigoare i cerinele specifice ale organizaiei (firm, instituie), aa cum decurg ele din activitile desfurate. adapteaz programele i configuraiile de echipament existente (mpreun cu dezvoltatorii de aplicaii i specialitii hardware), astfel nct noile soluii IT&C sau cele modificate i adaptate s asigure creterea performanelor organizaiei (produse sau servicii mai bune, productivitate a muncii mai mare, condiii specifice de munc mai bune, operaii i lucrri simplificate etc.). stabilete soluii, proceduri, tehnici pentru buna funcionare i corecta utilizare a calculatoarelor, echipamentelor periferice i a celor de comunicaii. stabilete soluii pentru replicarea, duplicarea sistemelor de operare, a aplicaiilor i a datelor; stabilete soluiile pentru redundana / salvarea / restaurarea datelor. decide asupra modului in care utilizatorii (angajai i conducere) au acces i folosesc resursele hardware i software pe care le au la dispoziie. colaboreaz cu toate compartimentele funcionale ale organizaiei (firm, instituie) oferind asisten n folosirea tehnologiilor informaiei n activitatea curent; este la curent cu solicitrile i necesitile reale hardware i software ale fiecrui compartiment i cu gradul lor actual de acoperire i susinere. informeaz utilizatorii (angajai, conducere) despre noile facilitai, configuraii, tehnologii, produse aprute i a cror utilizare ar putea mbunti calitatea produselor i/sau a serviciilor care fac obiectul activitii organizaiei (firm, instituie).

IT&C, Information Technology and Communications, n limba romn, Tehnologia informaiei si Comunicaiilor

Pag.4 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti organizeaz sesiuni de instruire a utilizatorilor, corespunztor noilor soluii tehnologice implementate, sau care urmeaz a fi implementate. identific i ealoneaz activitile de ntreinere / upgradare software i hardware. Cunotine necesare practicii ocupaiei: sisteme de operare, sisteme de fiiere, administrarea sistemelor, comenzi de la tastatur, fiiere cu comenzi, fiiere script; calculatoare i subsisteme hardware: structura i arhitectura calculatoarelor, procesoare, discuri, memorii, adaptoare de intrare / ieire pentru echipamente, controllere, interfee standard etc.; concepte i arhitecturi de reea, funcionarea reelelor, tipuri de reele, medii de comunicaii; securitatea accesului n reea, securitatea datelor accesibile n reea; reele LAN, bridge-uri, rutere, tabele de rutare, concentratoare, protocoale, niveluri OSI, protocolul TCP/IP, adresare i comunicare; reele WAN, comutare de pachete, X25., VPN etc.; teoria i practica sistemelor de baze de date, modaliti de pstrare i de acces la volume mari de date, tipuri de management; concepte i principii ale bazelor de date, prelucrarea tranzaciilor i transmiterea mesajelor; Internet: servere Web, servere de pot electronic, firewall, alte servicii; aplicaii: e-commerce, e-business, office, produse antivirus, alte aplicaii; pstrarea securitii reelelor; platforme pentru aplicaii: SAP, Lotus Notes/Domino, Microsoft SQL Server, Oracle etc. limbaje de programare a calculatoarelor (ADA, C, C++, C#, Java, Smalltalk, HTML, XML, SQL), principii de dezvoltare a aplicaiilor, proiectarea, codificarea, testarea, implementarea programelor, instrumente pentru dezvoltarea de programe; interfee grafice, principiile interfeelor om-main; managementul proiectelor: cerinele i strategiile lucrului n echip, participarea n echip, atingerea obiectivelor, conducerea echipei, gestionarea conflictelor; managementul activitilor: planificarea, estimarea, conducerea, controlul, evaluarea riscurilor, raportarea progreselor; asigurarea calitii: respectarea standardelor industriale n privina calitii produselor i serviciilor; modelarea costurilor, eficiena investiiilor n soluii IT&C; tendine ale dezvoltrii tehnologiilor hardware i software etc. Deprinderi practice: spirit analitic: identific informaiile lips, analizeaz logic o situaie (problem) tehnic i o rezolv prin soluii noi, inovatoare; atenie la detalii: obinerea unui rezultat corect chiar atunci cnd se afl sub presiune, verific acurateea (corectitudinea) informaiilor nainte de a le folosi; pasiune pentru succesul propriilor aciuni, dispus ctre excelent; responsabilitate, adapteaz timpul de lucru la cerinele activitilor; comunicare eficient: fa n fa, la telefon, n scris, prin prezentri, folosete noile instrumente ale tehnologiei comunicaiilor: telefoane mobile, SMS-uri, MMS-uri, e-mail etc.;

Pag.5 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti orientat ctre client: alege ceea ce este mai bun pentru utilizatorul final, pentru confortul si profitul lui; ia decizii n timp util; flexibilitate, nva singur; iniiativ nu atept s i se spun ce are de fcut; caracteristici de conductor, managementul riscurilor: consider i evalueaz consecinele posibile ale aciunilor care vor urma (ale lipsei de aciune) i face n aa fel nct s minimizeze consecinele negative; negociere; persuasiune putere de convingere; spirit organizatoric.

Pag.6 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti UNITATEA 1

Comunicarea la locul de munc


Descriere Unitatea se refer la competena necesar comunicrii eficiente, n vederea desfurrii activitilor la nivelul de performan solicitat de locul de munc. Inginerul de sistem software iniiaz i particip la discuii n vederea gsirii i folosirii celor mai convenabile soluii IT&C. Elemente de competen Criterii de realizare 1.1. Colaborarea pentru stabilirea cererii de 1. Colaboreaz cu toate compartimentele funcionale ale echipamente, componente hardware i/sau software se bazeaz pe aspecte strategice i de calitate ale organizaiei organizaiei. 1.2. Colaborarea pentru stabilirea cererii de echipamente hardware, sisteme de operare, aplicaii i componente software se bazeaz pe desfurarea n bune condiii a activitii organizaiei. 2. Informeaz personalul asupra 2.1. Soluiile IT&C comunicate personalului respect cerinele de lucru ale organizaiei, specificul noutilor tehnice din domeniu activitilor desfurate, performanele ateptate n condiii bine stabilite. 2.2. Personalul este periodic informat despre apariia noutilor tehnice din domeniu. 2.3. Eventualele modificri / adaptri ale soluiei curente IT&C ca i implementarea soluiilor noi sunt din timp aduse la cunotina personalului. 2.4. Personalul este informat din timp asupra noutilor tehnice care pot mbunti performanele proprii, stilul de viat i de munc. Gama de variabile Comunicarea poate avea diferite forme: - oral - prezentare - discuii (cu unul sau a mai muli interlocutori) - n scris - inclusiv prin mijloace de comunicaii moderne (e-mail, SMS, telefonie fix sau mobil, sisteme de semnalizare de orice fel, avertizri, alerte etc.). Aspecte strategice i de calitate: - strategia de dezvoltare a organizaiei - creterea calitii produselor/serviciilor - creterea productivitii muncii - mbuntirea condiiilor de munc. Desfurarea n bune condiii a activitii organizaiei implic: - activitate bun a tuturor compartimentelor organizaiei - previzionarea evoluiilor tehnologice curente i de perspectiv, att n domeniul principal de activitate al organizaiei ct i n domeniul tehnologiilor IT&C. Personalul poate fi: - angajai - cadre de conducere Pag.7 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Interlocutori pot fi: - administratorul de reea - programatori - dezvoltatori de aplicaii - operatori calculator i reea - personalul de conducere a organizaiei - utilizatori de aplicaii - ali angajai care folosesc echipamente IT&C - etc. Comunicarea va fi adecvat: - problemei n discuie - mediului de lucru i - experienei interlocutorului. Exprimarea este clar, concis, corect i va folosi termenii tehnici cei mai adecvai, n raport cu gradul de cunotine i de educaie ale interlocutorului. Noutile tehnice din domeniu se refer la: - facilitai - configuraii - tehnologii - produse aprute Condiii: timp i costuri Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - nsuirea i nelegerea terminologiei de lucru i a termenilor tehnici folosii n vorbirea tehnic, n manuale, documentaii de specialitate, ghiduri de utilizare, n ceea ce privete att activitile i operaiile din domeniul de activitate al organizaiei ct i cele folosite in domeniul IT&C. - comunicare i informare: exprimarea trebuie s fie clar, concis, corect i s foloseasc termenii tehnici cei mai adecvai. - dialogul cu interlocutorul trebuie sa fie deschis, prietenos i fr ambiguiti. La evaluare se va urmri: - capacitatea de sintetizare i redare a evenimentelor importante pentru buna funcionarea a componentelor hardware / software; - capacitatea de comunicare corect, concis i eficient cu diferii interlocutori; - capacitatea de a asculta cu atenie i rbdare partenerii de dialog i de a prentmpina eventuale divergene; - demonstrarea unor atitudini precum atenie, fermitate n luarea deciziilor, aplicarea prompt a deciziilor ierarhic superioare; - capacitatea de nelegerea activitilor desfurate n organizaie i de identificare a celor mai bune soluii IT&C

Pag.8 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti UNITATEA 2

Lucrul n echip
Descriere Unitatea se refer la competena necesara lucrului n echip, n care inginerul de sistem software va participa n calitate de membru care implementeaz i menine n funciune componentele soluiei IT&C. Elemente de competen 1. Identific rolurile specifice muncii n echip Criterii de realizare 1.1. Rolurile sunt identificate n funcie de sarcina specific ce este realizat de echip. 1.2. Atribuiile specifice fiecrui membru al echipei sunt stabilite de comun acord n funcie de sarcina specific indicat de eful direct. 1.3. Propunerile de mbuntire a activitii echipei sunt discutate i agreate n comun. 2.1. Condiiile de lucru pentru desfurarea normal a activitii sunt asigurate prin participarea tuturor membrilor echipei. 2.2. Sarcinile echipei sunt rezolvate prin implicarea tuturor membrilor. 2.3. Lucrul n echip este efectuat cu respectarea drepturilor la opinie ale celorlali membri. 2.4. Lucrul n echip este efectuat cu respectarea regulilor de comunicare interuman stabilite. 2.4. ncadrarea activitilor echipei n termenele stabilite se face prin respectarea rolurilor specifice i a responsabilitilor individuale ale membrilor echipei.

2. Efectueaz lucrul n echip

Gama de variabile Activiti/ sarcini specifice echipei: - ntruniri pentru crearea echipei - stabilirea activitilor pentru fiecare membru din echip - ntruniri pentru a se prezenta stadiul la care s-a ajuns cu realizarea lucrrii, propunerea de mbuntiri etc. Activitatea se desfoar n compartimentul de informatic, atelier programare sau la client dac condiiile tehnice permit aceasta. Membrii echipei: programatori, inginer de sistem, beneficiari etc. Membrii echipei de lucru extinse pot fi: ef ierarhic, colegi din echipa care efectueaz lucrarea, colegi din alte compartimente, furnizori, clieni, consultani, specialiti n marketing etc. Pag.9 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Structura echipelor, numrul membrilor, sarcinile principale ale echipelor vor diferi n funcie de domeniul principal de activitate al organizaiei: instituii bancare, de servicii financiare, de asigurri, producie de maini i utilaje, bunuri de consum ndelungat, bunuri i servicii domestice, transport de marf i de persoane, construcii i instalaii pentru construcii, comer etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - teoria grupurilor, conducerea echipelor, gestionarea i prevenirea conflictelor, rolul membrilor unei echipe, dinamica grupurilor i a echipelor. - modaliti de stabilire a obiectivelor i evaluarea gradului lor de ndeplinire La evaluare se va urmri: - capacitatea de analiz, sintez, - hotrre - fermitate n luarea i aplicarea deciziilor - obiectivitatea, operativitatea - capacitatea de a integra n practic cunotinele teoretice - capacitatea de a rezolva probleme i conflicte - capacitatea de a negocia i de a gsi alternative. - spiritul de prevedere, evaluarea i asumarea riscurilor, evaluarea consecinelor unor aciuni (a lipsei de aciune). - caliti de conductor i de organizator, puterea de a-i asculta cu atenie pe ceilali, gndirea creatoare, inovaia.

Pag.10 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti

UNITATEA 3

Dezvoltarea profesional
Descriere Unitatea se refer la competena necesar inginerului de sistem software de a se autoevalua permanent n vederea mbuntirii propriilor performane profesionale; va trebui s fac fa evoluiei tehnologice att n domeniul IT&C, ct i n cel propriu activitilor specifice organizaiei (companie, firm, consoriu, instituie). Inginerul de sistem software este (i trebuie sa se menin) expert n tiina calculatoarelor, reele de calculatoare i comunicaii. Elemente de competen 1. Identific necesarul de cunotine n conformitate cu specificul activitilor din organizaie Criterii de realizare 1.1. Necesarul de cunotine de perfecionare este stabilit prin autoevaluare obiectiv i pe baza observaiilor venite din partea echipei de lucru. 1.2. Materialele de specialitate sunt consultate periodic sau ori de cate ori este necesar n vederea identificrii, structurrii i aprofundrii informaiilor noi. 1.3. Identificarea de noi surse de informare i structurarea informaiilor se realizeaz prin consultarea periodic sau ori de cte ori este nevoie a materialelor de specialitate 2.1. Cunotinele sunt nsuite corect n urma participrii la cursurile de instruire i prin studiu individual. 2.2. Autoinstruirea i instruirea profesional se desfoar periodic, dup un plan bine stabilit. 2.3. Cunotinele dobndite n urma participrii la cursuri, seminarii i prin studiu individual sunt valorificate i aplicate corect n activitatea curent, n scopul creterii calitii muncii. 2.4. Cunotinele dobndite, evoluiile tehnologice sunt aplicate n interesul utilizatorilor (angajai i conducere). 2.5. Manualele, specificaiile tehnice, documentaiile de specialitate sunt folosite pentru optimizarea soluiei IT&C curente i pentru proiectarea soluiilor viitoare.

2. i nsuete cunotine noi

Gama de variabile Organizaie poate fi: - firm - instituie - companie Pag.11 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Materialele documentare de specialitate pot fi: - publicaii de specialitate, studii, lucrri de cercetare - manuale de prezentare i exploatare, specificaii tehnice - ghiduri de utilizare a unor produse software - materiale prezentate la expoziii, trguri, simpozioane - documentaie electronic, Internet, forumuri de discuii - documente primite/ puse la dispoziie/ consultate la stagii de pregtire profesional /de specializare (la care a participat), seminarii, comuniti de practic, organizaii profesionale Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: publicaii de specialitate, manuale, utilizarea Internet-ului, a altor surse de informare, cunoaterea diferitelor stiluri de nvare, folosirea programelor specifice de instruire / autoinstruire. La evaluare se va urmri: - capacitatea de autoinstruire i de organizare a propriei munci - obiectivitate n autoevaluarea nivelului de cunotine - capacitatea de analiz i sintez a informaiilor - disponibilitatea pentru achiziionarea de noi cunotine - preocuparea pentru instruirea /autoinstruirea continu - consecvena i aplecarea spre excelen n domeniul de interes - puterea de munc i de concentrare - capacitatea de a selecta informaiile utile, de a primi i mprti cunotinele dobndite - capacitatea de a relaiona i de a dezvolta cunotine noi.

Pag.12 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti

UNITATEA 4

Aplicarea normelor de tehnica securitii muncii i de prevenire i stingere a incendiilor


Descriere Unitatea se refer la competena necesar n vederea cunoaterii i aplicrii normelor de securitate a muncii i de prevenire i stingere a incendiilor. Elemente de competen 1. Aplic normele de protecia muncii Criterii de realizare 1.1. Legislaia i normele de protecia muncii sunt nsuite i aplicate n conformitate cu specificul locului de munc. 1.2. nsuirea corect a procedurilor n vigoare este asigurat de participarea la instructajul periodic de protecia muncii. 1.3. Msurile de prim ajutor sunt nsuite corect. 2.1. Legislaia i normele de prevenire i stingerea incendiilor sunt nsuite i aplicate n conformitate cu specificul locului de munc. 2.2. nsuirea corect a procedurilor n vigoare este asigurat de participarea la instructajul periodic de prevenire i stingere a incendiilor. 2.3. Echipamentele i materialele de stingere a incendiilor sunt identificate corect i rapid conform normativelor. 3.1. Pericolele sunt identificate i raportate imediat persoanei n msur s le nlture. 3.2. Pericolele sunt nregistrate n registrul de evenimente i raportate prompt persoanelor abilitate, conform procedurile specifice. 4.1. Msurile de urgen i de evacuare sunt aplicate n conformitate cu specificul locului de munc. 4.2. Accidentul aprut este semnalat prin contactarea cu promptitudine a persoanelor abilitate, conform procedurile specifice. 4.3. Primul ajutor este acordat rapid i corect n conformitate cu tipul de accident produs. 4.4 Echipamentul de intervenie este utilizat conform normelor PSI, a celor de protecie i igien a muncii.

2. Aplic normele de prevenire i stingere a incendiilor.

3. Identific pericolele.

4. Aplic procedurile de urgen.

Gama de variabile Activitatea se desfoar acolo unde exist echipamente IT&C. Normele de protecie a muncii i de prevenire i stingere a incendiilor se aplic oriunde exist componente (echipamente) IT&C. Pag.13 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Sisteme de avertizare: sonore, luminoase. Echipamente de stingere a incendiilor: hidrani, extinctoare, lopei, nisip, trncoape, glei etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - norme de protecia muncii, - norme de prevenire i stingere a incendiilor specifice locului de munc - plan de evacuare n caz de accidente majore sau incendii - sistemele de siguran i protecie ale echipamentelor - sistemele de avertizare, de amplasare a hidranilor - etc. La evaluare se va urmri: - corectitudinea i promptitudinea cu care acioneaz n caz de accident; - aplicarea normelor de protecia muncii i de prevenire i stingere a incendiilor n cadrul activitii de rutin; cunoaterea sistemelor de siguran i protecie ale echipamentelor; cunoaterea sistemelor de avertizare, amplasarea hidranilor etc.; - capacitatea de prevedere, operativitatea n luarea deciziilor

Pag.14 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti UNITATEA 5

Aplicarea procedurilor de calitate


Descriere Unitatea se refer la competena necesar aplicrii de ctre inginerul de sistem software a procedurilor de calitate, a instruciunilor de lucru precum i aplicrii de msuri preventive i corective referitoare la ndeplinirea sarcinilor proprii. Elemente de competen 1. Aplic procedurile de calitate Criterii de realizare 1.1. Toate activitile sunt desfurate respectnd cerinele de calitate cuprinse n documentele de calitate, att pentru domeniul IT&C ct i pentru domeniul /domeniile de activitate ale organizaiei. 1.2. Pentru realizarea exigenelor de calitate sunt utilizate aciuni preventive i corective. 2.1. Deficienele de calitate sunt constatate prin comparaie cu cerinele de calitate. 2.2. Deficienele de calitate constatate sunt raportate n timp util persoanelor n msur s stabileasc msurile de remediere. 2.1. Normele de calitate propuse sunt +elaborate conform standardelor aplicabile organizaiei. 2.2. Normele de calitate propuse sunt comunicate membrilor echipei, precum i personalului implicat.

2. Verific rezultatele i remediaz neconformitile

2. Propune actualizri / modificri ale normelor de calitate

Gama de variabile Documente de calitate: - instruciuni de lucru - proceduri de lucru - standarde specifice - etc. Aciuni preventive i corective: - proceduri reparatorii - decizii de echip - decizii de management - alocare de resurse n zonele critice - etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - instruciuni de lucru, proceduri, standarde de calitate - planuri de asigurarea calitii - aciuni preventive sau corective La evaluare se va urmri: - capacitatea de a lua decizii n conformitate cu procedurile de calitate n vigoare, atenia i rigurozitatea cutrii defectelor - cunoaterea standardelor de calitate aplicabile organizaiei Pag.15 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti UNITATEA 6

Organizarea activitilor
Descriere Unitatea se refer la competena necesar inginerului de sistem software de a organiza i planifica activiti specifice ale echipei responsabile cu meninerea n funciune i dezvoltarea soluiei curente IT&C i necesare pentru buna funcionare a soluiei IT&C din organizaie. Elemente de competen 1. Identifica activitile echipei Criterii de realizare 1.1. Activitile sunt identificate conform fluxului informaional i cerinelor de prelucrare a datelor din sistemul informatic. 1.2. Activitile identificate sunt plasate ntr-un graf cu succesiuni i paralelisme clare. 1.3. Cerinele umane, tehnice i informaionale ale fiecrei activitati sunt identificate corect. 2. Elaboreaz proiectul de alocare a 2.1. Resursele materiale necesare sistemului resurselor materiale i umane informatic sunt precizate detaliat pentru funciile corespunztor soluiei curente IT&C de ansamblu i pentru locurile de utilizare a aplicaiilor. 2.2. Resursele umane necesare sistemului informatic sunt precizate att numeric, ct i din punct de vedere al competenelor. 2.3. Resursele materiale i umane necesare sistemului informatic sunt ealonate corect n timp. 3. Planific desfurarea activitilor 3.1. Activitatea membrilor echipei tehnice responsabile cu meninerea n funciune i soluiei curente IT&C dezvoltarea soluiei curente IT&C este planificata cu periodicitate i coninut complet stabilit. 3.2. Sarcinile i responsabilitile fiecrui membru al echipei sunt precise, concrete, cu termene de realizare i obiective de realizat. 3.3. Activitile sunt executate conform unui grafic bine stabilit. 4.1. Operaiile de monitorizat sunt planificate cu 4. Stabilete prioritile ntre strictee. activitile de monitorizare 4.2. Jurnalele operaiilor monitorizate sunt /supraveghere i cele de proiectare. consultate periodic pentru evaluarea evenimentelor IT&C care au avut loc. 4.3. Activitile de proiectare de noi componente pentru soluia IT&C sunt ordonate conform graficului de implementare. Gama de variabile Activitati care sunt organizate: - analizarea n profunzime a activitilor desfurate n organizaie (firm, instituie), Pag.16 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti transpunerea/participarea la transpunerea proceselor din organizaie (firm, instituie) in cerine i specificaii IT&C; studierea, cunoaterea, nelegerea i analiza tendinelor tehnologice n industria IT&C; proiectarea, selectarea, adaptarea, configurarea, dezvoltarea, testarea, implementarea, integrarea soluiilor IT&C; aplicarea standardelor tehnice IT&C n vigoare i a cerinelor specifice ale organizaiei (firm, instituie), adaptarea programelor i echipamentelor existente (mpreun cu dezvoltatorii de aplicaii i specialitii hardware) ; stabilirea de soluii, proceduri, tehnici pentru buna funcionare i corecta utilizare a calculatoarelor, echipamentelor periferice i a celor de comunicaii. stabilirea de soluii pentru replicarea, duplicarea sistemelor de operare, a aplicaiilor i a datelor; stabilete soluiile pentru redundana / salvarea / restaurarea datelor. stabilirea modului in care utilizatorii (angajai i conducere) au acces i folosesc resursele hardware i software pe care le au la dispoziie. asisten n folosirea tehnologiilor informaiei n activitatea curent; informarea utilizatorilor (angajai, conducere) despre noile facilitai, configuraii, tehnologii, produse aprute i a cror utilizare ar putea mbunti calitatea produselor i/sau a serviciilor care fac obiectul activitii organizaiei (firm, instituie). organizarea sesiunilor de instruire a utilizatorilor, identificarea i ealonarea activitilor de ntreinere / upgradare software i hardware; stabilirea de soluii pentru replicarea, duplicarea sistemelor de operare, a aplicaiilor i a datelor; stabilirea soluiilor pentru redundana / salvarea / restaurarea datelor; accesul utilizatorilor la resurse traficul de informaii n reea modul de lucru al serviciilor i aplicaiilor etc.

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - instrumente, tehnici pentru organizarea activitilor, - instrumente, tehnici pentru monitorizare i supraveghere La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare i planificare - rigurozitate n ndeplinirea sarcinilor - respectarea termenelor

Pag.17 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti

UNITATEA 7

Conducerea proiectelor pentru soluii IT&C


Descriere Unitatea se refer la competena necesar inginerului de sistem software de a iniia, dezvolta, coordona, implementa i evalua proiecte IT&C. Proiectul corespunde - n sens larg, general unei situaii care trebuie rezolvat fr a mpiedica desfurarea normal a activitilor unei organizaii, pentru a eficientiza activitatea organizaiei. Inginerul de sistem software i asum rolul de conductor (manager) de proiect cel puin n situaia gsirii i implementrii noilor soluii IT&C. Inginerul de sistem elaboreaz un model structurat al costurilor previzionate pentru proiect, bine fundamentat tehnic, pentru a permite echipei de management fundamentarea economica si decizia cu privire la oportunitatea proiectului Elemente de competen Criterii de realizare 1.1. Situaia ce trebuie rezolvat este izolat i 1. Identific situaia de rezolvat. analizat folosind mijloace specifice. 1.2. Lansarea proiectului, dup caz, pentru gsirea i implementarea unor noi soluii IT&C, este stabilit dup analiza detaliat a cauzelor i efectelor pe termen lung ale perpeturii existenei situaiei identificate. 1.3. Soluiile propuse corespund cerinelor identificate. 2. Stabilete componentele proiectului. 2.1. Obiectivele generale ale proiectului sunt stabilite cu respectarea strategiei generale a organizaiei. 2.2. Componentele proiectului reflect soluiile ce trebuie implementate. 2.3. Proiectul elaborat conduce la rezolvarea situaiei identificate. 3.1. Rezultatele ateptate sunt tangibile, 3. Verific derularea proiectelor msurabile i respect scopul i obiectivele generale. 3.2. Activitile desfurate prin mijloace bine stabilite i la momente de timp strict controlate sunt necesare i suficiente pentru atingerea scopului i a obiectivelor generale. 3.3. Implementarea / desfurarea proiectului respect ipotezele preliminare probabile i se ncadreaz n restriciile stabilite. 3.4. Verificrile i ajustrile efectuate se ncadreaz n grafic i corespund obiectivelor pariale / intermediare. 3.5. Implementarea /desfurarea proiectului se ncadreaz n limitrile, constrngerile, resursele planificate. 3.6. Sarcinile participanilor la proiect sunt concrete, stricte, au termene bine stabilite i condiii riguroase de evaluare a rezultatelor. Pag.18 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti 4. Evalueaz rezultatele proiectului 4.1. Rezultatele intermediare i finale sunt evaluate la momente de timp strict planificate. 4.2 Evaluarea se face folosind criterii ce nu las loc la interpretri i ambiguiti. 4.3. Rezultatele sunt periodic i sistematic analizate pentru stabilirea aplicabilitii / utilitii / inutilitii demersului. 5.1 Structura costurilor implicate de proiect reflecta fidel configuraia hard-soft propusa, cheltuielile directe si indirecte. 5.2. Costurile de mentenan sunt prevzute pentru a acoperi o durata optima de exploatare. 5.3. Eficiena proiectului este bine susinut tehnic. 5.4. Modelul de costuri este complet i flexibil structurat pentru stabilirea eficienei financiare a proiectului.

5. Modeleaz structura costurilor

Gama de variabile Proiectele la care va participa i i asum rolul de conductor inginerul de sistem software sunt diferite n funcie de: - domeniul de activitate al organizaiei - gradul actual de susinere prin mijloace IT&C - restriciile i limitrile actuale ale organizaiei - dezvoltarea previzibil a obiectivelor generale ale organizaiei - uzura fizic (i moral) a mainilor, echipamentelor i instrumentelor actuale - structura generala a costurilor organizaiei - etc. Cheltuielile directe i indirecte se refer la: - structura personalului implicat - cheltuieli cu locaiile folosite - configuraia de echipamente - consumabile - etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - fazele, evoluia i finalitatea proiectelor, - componentele principale ale unui proiect: identificarea proiectului, elaborarea proiectului, bugetul i calendarul proiectului, resursele disponibile, verificri, negocieri i decizii, organizarea proiectului, monitorizare, raportare, evaluare, - noiuni fundamentale privind bugetele proiectelor si structurarea costurilor - modelarea costurilor, - eficiena investiiilor pentru soluii IT&C. La evaluare se va urmri: - capacitatea de a forma i a conduce un proiect IT&C - nelegerea dificultilor, a restriciilor i limitrilor - viziunea clar asupra problemelor care pot fi rezolvate i asupra mijloacelor care pot fi folosite - respectarea planificrilor i atingerea obiectivelor - organizare, consecven, atenie la detalii, rapiditate n luarea deciziilor; - respectarea strict a regulilor, capacitatea de a gsi alternative, aplecarea spre excelen, putere de munc i de concentrare. Pag.19 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti UNITATEA 8

Asigurarea funcionalitii soluiei IT&C implementate


Descriere Unitatea se refer la competena necesar inginerului de sistem software pentru: - identificarea i analizarea n profunzime a activitilor desfurate n organizaie (firm, instituie), de modul cum pot fi ele susinute i dezvoltate prin soluii IT&C2 adecvate. - transpunerea/participarea la transpunerea proceselor din organizaie (firm, instituie) in cerine i specificaii IT&C; stabilirea soluiilor, procedurilor, tehnicilor n vederea asigurrii strii de funcionare a echipamentelor, sistemelor, subsistemelor hard si soft, precum i a tuturor aplicaiilor. propunerea ctre angajai i conducerea organizaiei (firm, instituie), a celor mai convenabile soluii IT&C n funcie de specificul activitilor desfurate i de rezultatele ateptate; acioneaz ca manager de proiect pentru soluiile IT&C implementate. aplicarea prevederilor standardelor tehnice IT&C n vigoare i a cerinelor specifice ale organizaiei (firm, instituie), aa cum decurg ele din activitile desfurate. adaptarea programelor i echipamentelor existente (mpreun cu dezvoltatorii de aplicaii i specialitii hardware) pentru, creterea performanelor organizaiei stabilirea de soluii, proceduri, tehnici pentru buna funcionare i corecta utilizare a calculatoarelor, echipamentelor periferice i a celor de comunicaii. stabilirea de soluii pentru replicarea, duplicarea sistemelor de operare, a aplicaiilor i a datelor; stabilete soluiile pentru redundana / salvarea / restaurarea datelor. luarea deciziei asupra modului n care utilizatorii (angajai i conducere) au acces i folosesc resursele hardware i software pe care le au la dispoziie. identificarea i ealonarea activitile de ntreinere/upgradare software i hardware. Elemente de competen 1. Identific sistemele /subsistemele IT&C existente n organizaie Criterii de realizare 1.1. Sistemele /subsistemele existente n organizaie sunt identificate cu rigurozitate. 1.2. Sistemele /subsistemele identificate au o bun funcionare. 1.3. Sistemele / subsistemele identificate sunt utilizate conform specificaiilor tehnice ale productorilor. 2.1. Regulile, soluiile tehnice, procedurile stabilite pentru instalarea, configurarea, adaptarea, depanarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor i ale aplicaiilor respect standardele n vigoare i specificaiile tehnice ale productorilor. 2.2. Regulile, soluiile tehnice, procedurile stabilite i implementate pentru instalarea, configurarea, adaptarea, depanarea componentelor hardware i software ale

2. Asigur buna funcionare a sistemelor / subsistemelor IT&C

IT&C, Information Technology and Communications, n limba romn, Tehnologia informaiei si Comunicaiilor

Pag.20 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti sistemelor / subsistemelor i ale aplicaiilor sunt atent verificate i corectate, astfel nct aplicarea lor conduce ntotdeauna la obinerea de rezultate corecte i sigure. 2.3. Regulile, soluiile tehnice i procedurile stabilite i folosite pentru replicarea / duplicarea funciilor -componente hardware, servicii, aplicaii - critice ale sistemelor / subsistemelor asigur funcionarea corect, sigur i fr riscuri a sistemelor / subsistemelor IT&C. 2.4. Apariia erorilor previzibile, nefuncionarea sau funcionarea cu erori a unor componente sunt identificate corect. 2.5. Soluiile ce vizeaz eliminarea erorilor previzibile sunt riguros aplicate. 3.1. Regulile stabilite i implementate asigur accesul controlat i sigur al utilizatorilor numai la acele resurse - fiiere, aplicaii, echipamentede care au nevoie pentru ndeplinirea sarcinilor de serviciu conform fiei postului. 3.2. Datele / informaiile sunt ntotdeauna corecte, sigure i sunt obinute la timp. 3.3. Strategiile i procedurile folosite pentru redundana / salvarea / regenerarea / restaurarea datelor asigur recuperarea datelor n situaia apariiei erorilor i incidentelor previzibile.

3. Asigur utilizarea corect i sigur a sistemelor / subsistemelor IT&C de ctre personalul organizaiei

Gama de variabile Soluiile IT&C sunt diferite n funcie de: - tipurile de calculatoare - tipurile de sisteme de operare - sistemele de gestiune a coleciilor de date - tipurile de aplicaii folosite - etc. Soluiile tehnice i procedurile se refer la: - instalarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor aplicaiilor - configurarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor aplicaiilor componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor aplicaiilor - adaptarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor aplicaiilor - depanarea componentelor hardware i software ale sistemelor / subsistemelor aplicaiilor. i ale i ale i ale i ale i ale

Pag.21 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Regulile, soluiile tehnice i procedurile stabilite i folosite pentru replicarea / duplicarea funciilor (componente hardware, servicii, aplicaii) critice ale sistemelor / subsistemelor sunt corelate cu soluiile IT&C pentru: - salvarea datelor - restaurarea datelor - replicarea datelor - redundana datelor - regenerarea datelor, n urma apariiei unor incidente i a unor erori de funcionare. Soluiile folosite sunt diferite n funcie de: - sistemele de operare - aplicaiile i sistemele de fiiere folosite - echipamentele folosite. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - calculatoare i subsisteme hardware; - reele de calculatoare i interconectarea reelelor; - sisteme de operare i componente software, sisteme de fiiere, permisiuni, drepturi, privilegii i restricii; - servicii de reea i aplicaii, concepte i arhitecturi de reea, funcionarea reelelor, securitatea reelelor i a datelor folosite n reea, resurse distribuite n reea i accesul concurent; - fiiere cu comenzi, fiiere script; - proceduri automate pentru instalarea i configurarea sistemelor de operare i a aplicaiilor; - proceduri i tehnici pentru instalarea, ntreinerea, configurarea hardware i software a calculatoarelor, reelelor de calculatoare, a celorlalte echipamente periferice i de comunicaii; - proceduri de configurare / reconfigurare hardware i software; - gestiunea riscurilor; - clustere de calculatoare, replicarea / duplicarea componentelor hard si/sau soft; - configurarea serviciilor i a aplicaiilor care lucreaz n mod cluster; - strategii de salvare / restaurare a datelor i modaliti de implementare; - soluii tehnice pentru duplicarea / replicarea / regenerarea datelor: soluii RAID, replicarea fiierelor; - strategii de salvare / restaurare a datelor i modaliti de implementare; - sisteme de operare, sisteme de fiiere, SGBD, baze de date, reguli de securitate. La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare, spiritul analitic, atenia la detalii, disponibilitatea de a rezolva probleme tehnice prin oferirea de alternative, iniiativa; - capacitatea de a sesiza riscurile, asumarea riscurilor; - capacitatea de a evalua consecinele diferitelor aciuni, inclusiv consecinele lipsei de aciune, spiritul de prevedere, hotrrea; - capacitatea de a lua rapid decizii, concentrarea, capacitatea de asumare a rolului de conductor, obiectivitatea, rigurozitatea n aplicarea regulilor i a hotrrilor, consecvena, operativitate n selectarea i atingerea obiectivelor.

Pag.22 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti UNITATEA 9

Monitorizarea funcionrii soluiei IT&C implementate


Descriere Unitatea se refer la competena necesar inginerului de sistem software pentru urmrirea performanelor n exploatare a echipamentelor si a componentelor software. Urmrirea pe termen lung a performanelor va fi vzut ca un instrument pentru optimizarea funcionrii sistemelor, subsistemelor i aplicaiilor, ca un mijloc de prentmpinare i/ sau detectare din timp a erorilor de funcionare. Elemente de competen Criterii de realizare 1. Monitorizeaz performanele 1.1. Lista parametrilor de referin / control i valorile etalon folosite pentru evaluarea performanelor sistemelor / subsistemelor i accesul utilizatorilor la resurse sistemelor / subsistemelor i aplicaiilor respect specificaiile productorilor i se ncadreaz n standarde. 1.2. Momentele de timp, regulile i procedurile stabilite pentru supravegherea i colectarea valorilor parametrilor de referin - n vederea evalurii performanelor - nu afecteaz lucrul utilizatorilor i nici funcionarea sigur a sistemelor / subsistemelor / serviciilor / aplicaiilor. 1.3. Regulile, procedurile i criteriile folosite pentru evaluarea / aprecierea performanelor nu conduc la ambiguiti i identific din timp posibilitatea apariiei unor erori de funcionare. 1.4. Jurnalele cu valorile msurate ale parametrilor de referin / control vor fi pstrate i analizate periodic, n vederea stabilirii coreciilor suplimentare pentru prentmpinarea apariiei erorilor de funcionare. 2. Detecteaz nefuncionalitile 2.1. Pentru evenimentele semnificative, erori, nefuncionaliti hard i soft exist proceduri/ hard i soft n soluia IT&C succesiuni de proceduri bine stabilite executate de implementat membrii specializai ai echipei tehnice IT&C. 2.2. Evenimentele, erorile, nefuncionalitile pentru care nu exist proceduri standard de corectare / adaptate / reconfigurare sunt evaluate i se elaboreaz soluii de remediere. Gama de variabile Caracteristici hardware: - tipul de calculator - arhitectura calculatorului - existena unei reele - tipul reelei - etc. Caracteristici software: - sistem de operare - sistem de fiiere - SGDB - Sisteme gestiune a coleciilor de date - etc. Pag.23 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Soluia IT&C implementata: ansamblul sistemelor, subsistemelor hardware i software, a serviciilor i aplicaiilor, a procedurilor, a regulilor de administrare, control si utilizare care formeaz sistemul informatic al organizaiei. Lista de parametrii de referin pentru: - evaluarea performanelor de funcionare - tehnicile i instrumentele folosite pentru colectarea i msurarea valorilor parametrilor - periodicitatea colectrii acestor informaii - criteriile de apreciere - valorile admisibile se va stabili pe baza: - caracteristicilor hardware - caracteristicilor software - numrul de utilizatori - tipul de aplicaii folosite - performanele ateptate - etc. Procedurile i mijloacele de corectare depind de: - sistemul de operare - arhitectura calculatorului - arhitectura i caracteristicile reelei de calculatoare - aplicaiile i serviciile folosite - platformele hardware i software care funcioneaz - etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - parametrii de stare ai sistemelor / subsistemelor, serviciilor, aplicaiilor i proceduri de colectare, pstrare, interpretare ale valorilor parametrilor - instrumente, tehnici pentru monitorizarea, supravegherea funcionrii componentelor hardware i a celor software - instrumente, tehnici pentru monitorizarea (audit) accesului utilizatorilor la resurse - sisteme de fiiere i reguli de securitate - resurse distribuite n reea i acces concurent La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare, spiritul analitic, atenia la detalii, disponibilitatea de a rezolva probleme tehnice prin oferirea de alternative, iniiativa; - capacitatea de a sesiza riscurile, asumarea riscurilor; - capacitatea de a evalua consecinele diferitelor aciuni, inclusiv consecinele lipsei de aciune, spiritul de prevedere, hotrrea; - capacitatea de a lua rapid decizii, concentrarea, capacitatea de asumare a rolului de conductor, obiectivitatea, rigurozitatea n aplicarea regulilor i a hotrrilor, consecvena, operativitate n selectarea i atingerea obiectivelor.

Pag.24 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti UNITATEA 10

Dezvoltarea soluiei IT&C implementate


Descriere Unitatea se refer la competena necesar a inginerului de sistem software pentru proiectarea, adaptarea, upgradarea, codificarea, testarea, integrarea, implementarea soluiilor IT&C specifice organizaiei. Elemente de competen Criterii de realizare 1.1. Jurnalele de evenimente sunt periodic 1. Identific cerinele i oportunitile de dezvoltare a soluiei analizate din punct de vedere statistic i tehnic pentru evaluarea punctelor slabe, critice ale IT&C implementate soluiei curente IT&C i pentru verificarea atingerii obiectivelor strategiei economice a organizaiei. 1.2. Punctele slabe, critice, limitrile soluiei IT&C curente sunt eliminate prin folosirea remediilor stabilite conform specificaiilor tehnice ale productorilor, echipamentelor hardware i ale produselor software. 1.3. Procedurile de corectare, upgradare, reconfigurare i optimizare a performanelor sunt aplicate corect i la timp. 1.4. Soluia IT&C rezultat se ncadreaz n strategia de funcionare i dezvoltare a organizaiei. 2.1. Soluiile noi IT&C sunt proiectate pornind de 2. Proiecteaz noi soluii IT&C la punctele critice / slabe / limitrile detectate, de pentru organizaie la evoluiile tehnologice existente i cele prefigurate 2.2. Soluiile noi sunt centrate pe atingerea obiectivelor strategiei de dezvoltare a organizaiei. 2.3. Soluiile noi sunt evaluate conform analizei de tip cauz efect, a eficienei tehnice i a eficienei investiiei. 2.4. Soluiile acceptate sunt numai cele care mbuntesc performanele int. 2.5. Soluiile noi sunt n concordan cu constrngerile impuse. 3.1. Funcionarea noilor soluii IT&C este testat 3. Implementeaz proiectul de cu rigurozitate. upgradare a soluiei IT&C 3.2. Componentele testate sunt strict izolate pentru a nu perturba activitile curente. 3.3. Componentele testate sunt integrate n activitatea curent a organizaiei dup un plan respectat riguros, cu minimizarea consecinelor negative ale schimbrii i fr perturbarea activitilor curente. 3.4. Codific componente software conform cerinelor interfeelor hardware specifice aplicaiei. Pag.25 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Gama de variabile Implementeaz proiectul de upgradare a soluiei IT&C: Testeaz, corecteaz, codific, evalueaz, integreaz, implementeaz noile soluii IT&C Organizaie: - firm - companie - instituie. Proceduri care asigura funcionarea sistemelor: - adaptare - upgradare - reconfigurare - optimizare - etc. Performane int: - productivitatea muncii - condiiile de munc - rezultatele economico-financiare - etc. Constrngeri: - cerinele specifice de lucru - performanele tehnice ateptate - costurile acceptate - intervalul de timp impus - etc. Specificaiile tehnice se refer la: - caracteristici de instalare tensiunea la care se lucreaz, dimensiunea memoriei etc. - caracteristici de funcionare viteza de lucru, viteza de rspuns, dimensiunea memoriei etc. - caracteristici de ntreinere i exploatare periodicitatea testrilor, a operaiilor de ntreinere, a operaiilor de nlocuire, drepturi de folosire etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - sisteme de operare, sisteme de fiiere, administrarea sistemelor, comenzi de la tastatur, fiiere cu comenzi, fiiere script; - calculatoare i subsisteme hardware: structura i arhitectura calculatoarelor, procesoare, discuri, memorii, adaptoare de intrare/ ieire pentru echipamente, controllere, interfee standard etc. - concepte i arhitecturi de reea, funcionarea reelelor, tipuri de reele, medii de comunicaii; - securitatea accesului n reea, securitatea datelor accesibile n reea; - reele LAN, bridge-uri, rutere, tabele de rutare, concentratoare, protocoale, niveluri OSI, protocolul TCP/IP, adresare i comunicare; - reele WAN, comutare de pachete, X25., VPN etc. Pag.26 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti teoria i practica sistemelor de baze de date, modaliti de pstrare i de acces la volume mari de date, tipuri de management concepte i principii ale bazelor de date, prelucrarea tranzaciilor i transmiterea mesajelor Internet: servere Web, servere de pot electronic, firewall, alte servicii aplicaii: e-commerce, e-business, office, produse antivirus, alte aplicaii pstrarea securitii reelelor platforme pentru aplicaii: SAP, Lotus Notes/Domino, Microsoft SQL Server, Oracle etc. limbaje de programare a calculatoarelor (ADA, C, C++, C#, Java, Smalltalk, HTML, XML, SQL), principii de dezvoltare a aplicaiilor, proiectarea, codificarea, testarea, implementarea programelor, instrumente pentru dezvoltarea de programe interfee grafice, principiile interfeelor om-main managementul proiectelor: cerinele i strategiile lucrului n echip, participarea n echip, atingerea obiectivelor, conducerea echipei, gestionarea conflictelor managementul activitilor: planificarea, estimarea, conducerea, controlul, evaluarea riscurilor, raportarea progreselor asigurarea calitii: respectarea standardelor industriale n privina calitii produselor i serviciilor modelarea costurilor, eficiena investiiilor n soluii IT&C tendine ale dezvoltrii tehnologiilor hardware i software.

La evaluare se va urmri i: - spiritul analitic: identific informaiile lips, analizeaz logic o situaie (problem) tehnic i o rezolv prin soluii noi, inovatoare; - capacitatea de a observa detalii: obinerea unui rezultat corect chiar atunci cnd este sub presiune, verificarea acurateii (corectitudinii) informaiilor nainte de a le folosi; - pasiune pentru succesul propriilor aciuni, dispus ctre excelen; - responsabilitate; - comunicare eficient; - capacitatea de orientare ctre client, pentru confortul i profitul acestuia; - capacitatea de a lua decizii n timp util; - flexibilitatea, capacitatea de a nva singur; - iniiativa nu ateapt s i se spun ce are de fcut; - capacitatea de evaluare a consecinelor posibile ale aciunilor i minimizarea aciunilor negative; - capacitatea de negociere; - puterea de convingere; - spirit organizatoric.

Pag.27 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti UNITATEA 11

Instruirea personalului pentru utilizarea tehnologiilor IT&C implementate


Descriere Unitatea se refer la competena necesar inginerului de sistem software pentru instruirea personalului n vederea folosirii corecte a echipamentelor i tehnologiilor IT&C. Instruirea individuala a angajailor va conduce la creterea competenelor individuale i a celor generale, colective ale organizaiei n ansamblu. Elemente de competen 1. Stabilete cerinele de instruire ale personalului implicat n implementarea i utilizarea aplicaiilor IT&C din organizaie Criterii de realizare 1.1. Nevoia individual de instruire / autoinstruire a personalului este stabilit ca diferen ntre cunotinele i deprinderile actuale i cele necesare bunei desfurri a activitii la locul de munc. 1.2. Nevoia de instruire / autoinstruire a angajailor respect soluiile tehnologice IT&C implementate sau n curs de implementare i este n concordan cu fia postului. 1.3. Obiectivele instruirii / autoinstruirii tematica individual de instruire / autoinstruirepersonalului respect sarcinile de serviciu, aa cum apar ele n fia postului. 2.1. Planul individual de instruire / autoinstruire al fiecrui angajat este adaptat cerinelor de instruire. 2.2. Planul individual de instruire / autoinstruire respect tematica individual i nu perturb activitile desfurate n organizaie. 2.3. Planul de instruire este ntocmit pentru toi salariaii pentru o perioad determinat cerut de conducere. 3.1. Instruirea personalului se desfoar conform planificrii. 3.2. Cunotinele i deprinderile personalului sunt testate i evaluate periodic. 3.3. Testarea, evaluarea periodic respect planul individual de instruire / autoinstruire i sarcinile lucrrile- specificate n fia postului.

2. Organizeaz activitile legate de instruirea / autoinstruirea personalului implicat n implementarea i utilizarea aplicaiilor IT&C din organizaie

3. Verific modul de desfurare a instruirii personalului

Gama de variabile Obiectivele instruirii / autoinstruirii se stabilesc n funcie de: - echipamentele i componentele software folosite - pregtirea profesional i experiena angajailor - specificul de activitate al organizaiei - fia postului - etc. Pag.28 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Elemente concrete ale planului de instruire: - tematica de studiu - planificarea n timp - locul de desfurare - persoana responsabil (expert, formator, instructor etc.) Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - modalitile de stabilire a nevoilor de instruire individual: interviu, chestionar, activiti practice semnificative, observare direct etc. - tehnici de instruire: prezentri teoretice, demonstraii practice, simulri etc. - sesiuni de formare continu La evaluare se va urmri: - capacitatea de organizare a unui mediu de instruire sau de studiu individual sau n grup; - coordonarea echipei responsabile.

Pag.29 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti UNITATEA 12

Coordonarea echipelor de specialiti


Descriere Unitatea se refer la competena necesara asumrii rolului de lider al echipei care implementeaz i menine n funciune componentele soluiei IT&C, sau care proiecteaz soluii noi. Elemente de competen 1. Identific stadiul de implementare a soluiilor IT&C Criterii de realizare 1.1. Stadiul de implementare a soluiilor IT&C este identificat cu exactitate n strategia organizaiei. 1.2. Soluiile IT&C sunt supuse aprobrii echipei de conducere, n contextul strategiei organizaiei. 1.3. Soluiile IT&C aprobate sunt implementate n organizaie. 2.1. Componena i dimensiunea echipelor de proiectare sunt stabilite n funcie de specificul de problemele tehnice, activitilor, interdisciplinaritatea acestora i de rezultatele ateptate. 2.2. Obiectivele generale, rezultatele ateptate i condiiile de lucru ale echipei sunt clar exprimate si nsuite de toi membrii echipei 2.3. Atribuiile, gradul de participare i rezultatele fiecrui membru sunt corect stabilite, evaluate i motivate. 2.4. Deciziile luate sunt ferme i transmise ctre toi membrii echipei. 2.5. Conflictele potenial distructive sunt atent analizate i corect rezolvate 3.1. Sarcinile i regulile stabilite pentru membrii echipei IT&C sunt clare i respect fia postului. 3.2. Controlul ndeplinirii sarcinilor este riguros i se desfoar periodic i ori de cte ori este necesar. 3.3. Portofoliul procedurilor standard i situaiile n care se aplic acestea sunt actualizate periodic 3.4. Eventualele abateri de la procedurile standard n vigoare sunt analizate i soluionate cu responsabilitate i oportunitate. 3.5. Atmosfera meninut n echip este propice lucrului, de nelegere i ajutorare, de colegialitate i respect reciproc.

2. Coordoneaz activitatea de proiectare a noilor soluii IT&C

3. Coordoneaz echipele de specialiti IT&C

Pag.30 din 31

Ocupaia: inginer de sistem software 12 uniti Gama de variabile Organizaie poate fi: - firm - instituie - companie Soluiile IT&C se refer la: - soluiile IT&C aflate n funciune n organizaie - soluiile IT&C proiectate a fi implementate n viitor. Strategia organizaiei se refer la: - strategia de funcionare - strategia de dezvoltare. Actualizarea portofoliului procedurilor implic: - analiz - corectare - adaptare - modificare. Structura echipelor de specialiti, numrul membrilor, sarcinile principale ale echipelor vor diferi n funcie de specificul activitilor. Specificul activitilor se refer la domeniul principal de activitate al organizaiei: - instituii bancare - instituii de servicii financiare - asigurri - producie de maini i utilaje - producie de bunuri de consum ndelungat - bunuri i servicii domestice - transport de marf i de persoane - construcii i instalaii pentru construcii - comer etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - teoria grupurilor, conducerea echipelor, gestionarea i prevenirea conflictelor, rolul membrilor unei echipe, dinamica grupurilor i a echipelor. - modaliti de stabilire a obiectivelor i evaluarea gradului lor de ndeplinire La evaluare se va urmri: - fermitate n luarea i aplicarea deciziilor; - obiectivitatea, operativitatea; - responsabilitatea n coordonarea echipelor de specialiti; - capacitatea de a rezolva probleme i conflicte; - capacitatea de a negocia i de a gsi alternative; - spiritul de prevedere, evaluarea i asumarea riscurilor, evaluarea consecinelor unor aciuni / a lipsei de aciune; - caliti de conductor i de organizator, puterea de a-i asculta cu atenie pe ceilali, gndirea creatoare, inovaia.

Pag.31 din 31