Cont Revolut Metal Condiții Pentru Beneficiari Introducere: RO - Ro - Metal - T&C - 07/22

CONT REVOLUT METAL
CONDIȚII PENTRU BENEFICIARI
INTRODUCERE
Revolut Bank UAB, în calitate de emitent al contului curent Metal, a încheiat cu noi următorul contract colectiv
privind beneficiile asigurării (denumit în continuare „contractul colectiv de asigurare”) de care pot beneficia
titularii contului și alți beneficiari.
În baza contractului colectiv de asigurare, titularilor contului li se permite să depună o cerere de rambursare
direct către noi, dar nu au niciun drept direct cu noi în legătură cu contractul colectiv de asigurare.
Aceste condiții pentru beneficiari nu fac parte dintr-o poliță de asigurare individuală, ci oferă o descriere a
diferitelor beneficii disponibile ca parte a contractului colectiv de asigurare. În aceste condiții pentru
beneficiari sunt furnizate informații despre beneficii, limitări și excluderi diferite, precum și obligațiile titularilor
contului și ale altor beneficiari în temeiul contractului colectiv de asigurare. Beneficiile contractului colectiv de
asigurare sunt disponibile numai pentru titularii contului atunci când se abonează la un cont curent Metal și
se vor încheia în momentul în care contul curent Metal este retrogradat sau închis, fie de Revolut Bank UAB,
fie de titularul contului.
Este important ca titularul contului și alți beneficiari să citească cu atenție aceste condiții pentru beneficiari.
În conformitate cu Termenii de asigurare Revolut Plus, Premium, Metal confirmați că înțelegeți limba engleză
și sunteți de acord că cererile de rambursare legate de beneficiile pe care le aveți în cadrul contractului colectiv
de asigurare al Revolut vor fi tratate în limba engleză. Alternativ, cererile dumneavoastră de rambursare vor
fi tratate în limba locală dacă limba oficială a țării dumneavoastră de reședință este engleza, germana,
franceza, italiana, spaniola, olandeza, poloneza, greaca, slovena, maghiara sau româna.
Revolut Bank UAB va informa titularul contului cu privire la orice modificare substanțială a contractului
colectiv de asigurare sau dacă acest contract colectiv de asigurare încetează sau nu va continua conform
acelorași termeni și condiții. Contractul colectiv de asigurare poate înceta, poate fi modificat sau poate fi
reziliat de noi sau de Revolut Bank UAB fără aprobarea titularului contului.
1
RO_ro_Metal_T&C_07/22
SUMARUL BENEFICIILOR
ANULAREA CĂLĂTORIEI
Beneficii Acoperire până la Suma deductibilă
Rambursarea costurilor
nerambursabile ale călătoriei,
a taxelor de anulare și a taxelor € 5,000 per beneficiar 50 € per beneficiar
de modificare a rezervării în
cazul anulării unei călătorii
ÎNTRERUPEREA CĂLĂTORIEI
Rambursarea cheltuielilor
nerambursabile de deplasare în € 5,000 per beneficiar € 50 per beneficiar
cazul întreruperii călătoriei
Rambursarea cheltuielilor de
transport suplimentare pentru a
Un bilet la clasa economică Nu există
reveni mai devreme în țara
dumneavoastră de reședință
Rambursarea costurilor
suplimentare pentru a vă permite să Un bilet la clasa economică Nu există
continuați călătoria
Până la € 1,000 în total pentru
Rambursarea costului cazării
toți beneficiarii (până la 200 € pe Nu există
suplimentare necesare
noapte pentru maximum 5 nopți)
ÎNTÂRZIEREA CĂLĂTORIEI
Dacă dumneavoastră aveți
chitanțe - € 500 per beneficiar
(€ 100 pentru primele 4 ore
complete și limită de € 100 limit
Rambursarea cheltuielilor
pentru fiecare oră completă
suplimentare suportate ca urmare a
după aceasta)
întârzierii transportului sau a plecării
ratate în timpul unei călătorii Nu există
Dacă nu aveți chitanțe sau nu ați
suportat cheltuieli -
Durata minimă necesară pentru
€ 350 per beneficiar
întârziere este de 4 ore
(limită de € 70 pentru primele 4
ore complete și limită de € 70
pentru fiecare oră completă
după aceasta)
2
BAGAJE
Până la € 1.000 per beneficiar
(dar nu mai mult de € 150 dacă
Deteriorarea, pierderea sau furtul nu se pot furniza chitanțe),
€ 50
bagajelor inclusiv până la € 250 în total
pentru toate articolele cu
valoare ridicată.”
ÎNTÂRZIEREA BAGAJELOR
Beneficiu Acoperire până la Suma deductibilă
Dacă aveți chitanțe - € 400 per
Rambursarea pentru articolele
beneficiar
esențiale în cazul întârzierii sosirii
bagajelor la destinația călătoriei
Dacă nu aveți chitanțe - € 200 Nu există
per beneficiar (numai călătoria
Durata minimă necesară pentru
de plecare)
întârziere este de 4 ore
PIERDEREA DOCUMENTELOR DE CĂLĂTORIE

Rambursarea costului unui pașaport
sau al unei vize de urgență și a
cheltuielilor aferente în cazul în care € 500
Nu există
documentele de călătorie sunt
pierdute, furate sau deteriorate în
timpul călătoriei dumneavoastră
Valoarea rămasă a fiecărui an
neutilizat din pașaportul pierdut, Cost efectiv Nu există
furat sau deteriorat.
BENEFICII MEDICALE/DENTARE DE URGENȚĂ ÎN STRĂINĂTATE

Cheltuieli medicale € 10,000,000 € 50
Cheltuieli dentare de urgență € 300 € 50
TRANSPORT DE URGENȚĂ
Repatriere medicală Cost efectiv Nu există
Căutare și salvare € 2,000 Nu există
Transportul rămășițelor Cost efectiv Nu există
Reîntoarcerea persoanelor aflate în Cost efectiv Nu există
întreținere
Transport la pat Cost efectiv Nu există
3
RĂSPUNDEREA PERSONALĂ
Costuri plătibile către un terț în urma
daunelor sau vătămărilor provocate € 1,000,000 Nu există
de dumneavoastră
ACOPERIREA PENTRU ACTIVITĂȚI SPORTIVE

Activitate ratata € 200 Nu există
Echipament sportiv € 1,500 Nu există
Echipament sportiv închiriat € 300 Nu există
Căutare și salvare € 3,000 Nu există
EXONERARE ÎN CAZUL AVARIERII PRIN COLIZIUNE

€ 2,000
Deteriorarea, furtul vehiculului
până la 31 de zile, la mai mult Nu există
închiriat
de 200 km distanță de casă
SERVICII DE DEPLASARE ÎN TIMPUL CĂLĂTORIEI

Asistență în găsirea unui medic sau a
informații Nu există
unei unități medicale.
Cele de mai sus reprezintă doar o scurtă descriere a beneficiilor disponibile în aceste condiții pentru
beneficiari. Termenii, condițiile și excluderile se aplică tuturor beneficiilor. Vă rugăm să analizați cu
atenție aceste condiții pentru beneficiari pentru detalii complete. Definițiile termenilor din secțiunea
Definiții din condițiile pentru beneficiari se vor aplica, de asemenea, acestor termeni atunci când sunt
utilizați în acest Rezumat al Beneficiilor. Dacă nu se specifică altfel, limitele beneficiilor indicate mai sus
sunt pentru fiecare beneficiar
NOTĂ: Unele evenimente, beneficii și/sau excluderi specifice nu pot fi aplicate în anumite țări din motive
legale sau de reglementare. Vă rugăm să consultați secțiunea privind beneficiile și Excluderile generale
pentru detalii complete privind locul în care se aplică aceste restricții.
4
INFORMAȚII GENERALE
CINE SUNTEM
Suntem o sucursală olandeză a AWP P&C S.A., care are sediul social în Saint-Ouen, Franța. Operăm, de
asemenea, sub denumirea comercială Allianz Assistance
Adresa companiei noastre este: Adresa noastră poștală este:

Poeldijkstraat 4 PO Box 9444
1059 VM Amsterdam 1006 AK Amsterdam
Olanda Olanda
AWP P&C S.A. - Sucursala Olandeză, care își desfășoară activitatea sub numele de Allianz Assistance și/sau
Allianz Travel, este un asigurător autorizat să acționeze în toate țările SEE și care operează în regim de
libertate a serviciilor, cu numărul de identificare corporativă nr. 33094603 și înregistrat la Autoritatea
Olandeză pentru Piețe Financiare (AFM) cu nr. 12000535.
AWP P&C S.A., care are sediul social în 7 rue Dora Maar, Saint-Ouen, Franța, este autorizată de L’Autorité de
Contrôle Prudentiel et de Resolution (ACPR) 4 Place de Budapest CS 92459, Paris Cedex 09, Franța.
DESPRE ACESTE CONDIȚII PENTRU BENEFICIARI

Aceste condiții pentru beneficiari nu reprezintă un contract de asigurare, dar sintetizează Polița de asigurare
de călătorie deținută de Revolut Bank UAB în beneficiul (și pentru) titularii de cont. Soțul/soția sau partenerul
/ partenera de viață și copiii titularului contului (inclusiv copiii vitregi, copiii aflați în plasament, copiii adoptați
sau copiii aflați în prezent în procesul de adopție) sunt considerați, de asemenea, beneficiari atunci când
călătoresc cu titularul contului.
Este important de reținut că titularul contului și alți beneficiari nu dețin o poliță de asigurare direct la noi. Deși
sintetizează beneficiile disponibile pentru titularii contului și alți beneficiari în temeiul Poliței de asigurare de
călătorie deținute de Revolut Bank UAB, aceste condiții pentru beneficiari nu le conferă beneficiarilor drepturi
directe în temeiul poliței deținute de Revolut Bank UAB.
Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții pentru beneficiari. Veți observa că anumite cuvinte sunt scrise cu
caractere cursive. Aceste cuvinte sunt definite în secțiunea „Definiții”. Cuvintele scrise cu majuscule se referă
la denumirea documentelor și a asigurărilor care se regăsesc în formularea condițiilor pentru beneficiari.
Titlurile sunt furnizate doar pentru referință și nu afectează în niciun fel beneficiile dumneavoastră.
CE INCLUDE ȘI PE CINE ACOPERĂ CONDIȚIILE PENTRU BENEFICIARI

Beneficiile sunt numai pentru situațiile, evenimentele și pierderile specifice, bruște și neașteptate incluse în
aceste condiții pentru beneficiari și numai în condițiile descrise. Vă rugăm să analizați cu atenție aceste condiții
pentru beneficiari.
Aceste condiții pentru beneficiari sunt constituite din trei părți:

1. Documentul de formulare a condițiilor pentru beneficiari.
2. Documentul cu informații despre produsul de asigurare (IPID).
3. Documentul de asigurare
5
NOTĂ:
Nu orice pierdere este acoperită, chiar dacă este cauzată de ceva brusc, neașteptat sau care nu depinde de
dumneavoastră Numai acele pierderi care îndeplinesc condițiile descrise în acest document Condiții
generale pot fi acoperite și orice plată pentru o cerere de rambursare va fi efectuată numai către titularul
contului. Vă rugăm să consultați secțiunea Excluderi Generale din acest document pentru excluderile
aplicabile tuturor acoperirilor din aceste condiții pentru beneficiari
DREPTURI DE ANULARE
Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră, dar înțelegem că este posibil ca aceste condiții pentru
beneficiari să nu răspundă nevoilor tuturor beneficiarilor. Titularul contului este liber să anuleze oricând
acoperirea în cadrul acestor condiții pentru beneficiari prin închiderea contului curent Metal sau prin
schimbarea acestuia cu un alt tip de cont. În acest fel, acoperirea va fi anulată imediat pentru toți beneficiarii.
SUME DEDUCTIBILE
În unele secțiuni ale acestor condiții pentru beneficiari, va trebui să plătiți o sumă deductibilă. Aceasta
înseamnă că titularul contului va fi responsabil pentru plata primei părți a cererii pentru fiecare beneficiar,
pentru fiecare secțiune, pentru fiecare incident din cerere. Suma pe care dumneavoastră trebuie să o plătiți se
numește franșiză. Sumarul beneficiilor arată unde se aplică și, dacă este posibil, noi vom deduce suma din
plata oricăror cereri de rambursare datorate titularului contului.
DETALII DE CONTACT IMPORTANTE

Pentru serviciul clienți, vă rugăm să:
sunați la: +40312296341 (9:00 - 18:00 CET, luni - vineri)
e-mail: claims.awpeurope@allianz.com
Pentru asistență de urgență în timpul călătoriei, vă rugăm să:

sunați la: +40312296341
LEGISLAȚIA APLICABILĂ
Legea aplicabilă acestor condiții pentru beneficiari este legea lituaniană.
RECLAMAȚII
Ne propunem să vă oferim servicii de primă clasă. Cu toate acestea, pot exista momente în care simțiți că nu
am făcut acest lucru. În acest caz, vă rugăm să ne informați în acest sens, pentru a putea face tot posibilul să
rezolvăm problema. Dacă depuneți o plângere, drepturile dumneavoastră legale nu vor fi afectate. În primă
instanță, vă rugăm să ne contactați conform specificațiilor de mai jos.
sunați la: +40312296341 (9:00 - 18:00 CET, luni - vineri)

e-mail: claims.awpeurope@allianz.com
Vă rugăm să ne furnizați numele dumneavoastră, adresa și numărul cererii și să anexați copii ale
corespondenței relevante, deoarece acest lucru ne va ajuta să ne ocupăm de plângerea dumneavoastră, în
cel mai scurt timp posibil.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru final, puteți trimite problema la Autoritatea de Supraveghere
Financiară din țara dumneavoastră de reședință pentru un arbitraj independent.
6
Autoritatea de Supraveghere Financiară
Splaiul Independenţei nr. 15, Sector 5, 050092 Bucureşti
E-mail: office@asfromania.ro
Website: https://www.asfromania.ro
Tel: +40 21 668 12 00
Fax: +40 21 659 64 36
7
CONDIȚII GENERALE
CE CONȚINE
DEFINIȚII 9
CÂND ÎNCEPEȘI CÂND SE TERMINĂ BENEFICIILE DUMNEAVOASTRĂ 14
ARIA DE ACOPERIRE 14
DESCRIEREA ACOPERIRILOR 14
A. ANULAREA CĂLĂTORIEI 14
B. ÎNTRERUPEREA CĂLĂTORIEI 17
C. ÎNTÂRZIEREA CĂLĂTORIEI 20
D. BAGAJE 21
E. ÎNTÂRZIEREA BAGAJELOR 22
F. PIERDEREA DOCUMENTELOR DE CĂLĂTORIE 23
G. SERVICII MEDICALE/STOMATOLOGICE DE URGENŢĂ ÎN STRĂINĂTATE 23
H. TRANSPORT DE URGENȚĂ 24
I. RĂSPUNDERE PERSONALĂ 28
J. ACTIVITĂȚI SPORTIVE 29
K. EXONERARE ÎN CAZUL AVARIERII PRIN COLIZIUNE 31
L. SERVICII DE ASISTENȚĂ TURISTICĂ ÎN TIMPUL CĂLĂTORIEI 32
EXCLUDERI GENERALE 33
INFORMAȚII DAUNE 35
PREVEDERI ȘI CONDIȚII GENERALE 38
NOTIFICARE DE CONFIDENȚIALITATE 40
8
DEFINIȚII
Pe parcursul acestor condiții pentru beneficiari, cuvintele şi orice forme ale cuvintelor care apar cu caractere
italice sunt definite în această secțiune.
Accident Un eveniment neașteptat și neintenționat legat de trafic, altul decât o defecțiune

mecanică, care provoacă vătămări corporale, daune materiale sau ambele.
Accident rutier Un eveniment neaşteptat şi neintenţionat legat de trafic, altul decât o defecțiune
tehnică, care provoacă vătămare, pagube materiale sau ambele.
Act ilegal O faptă care încalcă legea atunci când este comisă.
Activitate la O activitate care include sau ar putea să includă depășirea altitudinii de peste
altitudine mare 4.500 m, alta decât cea de pasager într-o aeronavă comercială.
Afecțiune medicală O vătămare, o îmbolnăvire, o afecțiune, o dizabilitate sau consecințele acesteia,
preexistentă precum și orice manifestare patologică sau medicală care rezultă dintr-o afecțiune
sau un accident - care a fost tratată în ultimele 120 de zile înainte de data înainte
de data rezervării călătoriei:
1. a fost determinată să solicite unui medic o examinare medicală, un
diagnostic, îngrijire sau tratament;
2. prezintă simptome; sau
3. Determină persoana să ia medicamente prescrise de un medic (cu excepţia
cazului în care starea sau simptomele sunt controlate de acea prescripție
medicală, iar prescripția nu s-a schimbat).
Îmbolnăvirea, vătămarea sau afecțiunea medicală nu trebuie să fie diagnosticată
formal pentru a fi considerată afecțiune medicală preexistentă.
Alpinism sportiv O activitate în care utilizează hamuri, frânghii, coarde, centuri, crampoane sau
pioleți. Nu include cățărarea supravegheată pe suprafeţe artificiale destinate
căţărării recreative.
Animal utilitar Orice câine care este antrenat individual pentru a lucra sau a îndeplini sarcini în
beneficiul unei persoane cu dizabilităţi, inclusiv o dizabilitate fizică, senzorială,
psihiatrică, intelectuală sau altă dizabilitate psihică. Exemplele de muncă sau
sarcini includ, dar nu se limitează la: ghidarea persoanelor nevăzătoare, alertarea
persoanelor surde sau tragerea scaunului cu rotile. Alte specii de animale,
indiferent dacă sunt sălbatice sau domestice, dresate sau nedresate, nu sunt
considerate animale utilitare. Efectele de descurajare a criminalității prin prezența
unui animal și oferirea de suport emoțional, bunăstare, comfort sau companie nu
sunt considerate muncă sau îndeplinire de sarcini conform acestei definiții.
Articole cu valoare Obiecte de colecție, bijuterii, ceasuri, pietre prețioase, perle, blănuri, aparate foto
ridicată (inclusiv camere video) şi echipamente conexe, instrumente muzicale,
echipamente audio profesionale, binocluri, telescoape, echipamente sportive,
dispozitive mobile, smartphone-uri, computere, radiouri, drone, roboți și alte
produse electronice, inclusiv piese și accesorii pentru articolele menționate mai sus.
Atac terorist Un act săvârșit de un grup terorist organizat recunoscut de autoritatea
guvernamentală şi de legislaţia aplicabilă din țara dumneavoastră de reședință,
care rănește persoane sau deteriorează bunuri pentru a obține un rezultat politic,
etnic sau religios. Nu include proteste civile generale, tulburări, revolte sau acte de
război.
Bagaj Un bun personal pe care îl luați cu dumneavoastră sau pe care îl achiziționați în
timpul călătoriei.
9
Beneficiar Titularul contului care are dreptul de a formula revendicări, în temeiul contractului
colectiv de asigurare, precum și soțul/soția sau partenerul/partenera de viață și
copiii (inclusiv copiii vitregi, copiii aflați în plasament, copiii adoptați sau copiii
aflați în prezent în procesul de adopție) până la vârsta maximă de 17 ani în
momentul călătoriei, atunci când călătoresc cu titularul contului.
Carantină Izolarea obligatorie impusă persoanei asigurate prin ordin sau altă directivă
oficială a unui guvern, autoritate publică sau de reglementare sau de către
căpitanul unei nave comerciale pe care ați rezervat servicii în timpul călătoriei
dumneavoastră, având drept scop oprirea răspândirii unei afecțiuni contagioase
la care ați fost expuși dumneavoastră sau partenenerul dumneavoastră de
călătorie.
Cazare Un hotel sau orice alt tip de cazare pentru care faceți o rezervare sau locul în care
vă cazați și suportați o cheltuială.
Călătorie Călătoria dumneavoastră în scop de agrement programată inițial să înceapă de
la reședința dumneavoastră principală la data plecării și să se încheie la data
întoarcerii către sau în interiorul unei locații:.
• a cel puțin 100 km distanță de reședința principală; sal
• în stăinătatate; sau
• în afara orașului/localității de reședință, cu condiția ca deplasarea să
includă o noapte de cazare
Beneficiile sunt oferite numai în timpul călătoriilor de agrement și nu sunt valabile
în timpul călătoriilor de afaceri, adică în timpul oricărei călătorii sau șederi
efectuate în scopuri profesionale, inclusiv, dar fără a se limita la, cursuri de
formare, reuniuni, stagii de practică sau activități de voluntariat.
Nu poate include călătoria cu intenţia de a primi îngrijiri medicale sau tratamente
medicale de orice fel, sau mutarea, naveta către şi dinspre locul de muncă, şi nu
poate dura mai mult de 90 zile. Trebuie să fie programată să înceapă și să se
termine la reședința dumneavoastră principal
Companie de O companie autorizată pentru transportul comercial de pasageri între orașe în
transport schimbul unei taxe, pe cale terestră, aeriană sau maritimă. Nu include:
1. companii de închirieri vehicule;
2. companii de transport pentru transportul privat sau necomercial; sau
3. transportul charter, cu excepţia transportului charter de grup organizat de
touroperatorul dumneavoastră; sau
4. transport public local.
Condiții pentru Acest document care prezintă termenii și condițiile aplicabile beneficiilor.
beneficiari
Contract de Contractul emis de către compania de închiriere de mașini, care descrie toți termenii
închiriere mașină și condițiile de închiriere a unei mașini de închiriat, inclusiv responsabilitățile
dumneavoastră și responsabilitățile companiei de închiriere mașini.
Costuri rezonabile și Suma percepută de obicei pentru un anumit serviciu într-o anumită zonă
uzuale geografică. Costurile trebuie să fie adecvate disponibilității şi complexității
serviciului, disponibilității pieselor / materialelor / consumabilelor /
echipamentelor necesare şi disponibilității furnizorilor de servicii calificați şi
autorizați în mod corespunzător.
Data de întoarcere Contractul emis de către compania de închiriere de mașini, care descrie toți
termenii și condițiile de închiriere a unei mașini de închiriat, inclusiv
responsabilitățile dumneavoastră și responsabilitățile companiei de închiriere
mașini.
10
Data plecării Data programată inițial pe care ați ales-o pentru începerea călătoriei așa cum este
indicată în itinerarul călătoriei dumneavoastră.
Defecțiune tehnică O problemă electrică, electronică sau mecanică, care împiedică conducerea
vehiculul în condiții normale, inclusiv pierderea lichidelor (cu excepţia
combustibilului).
Dezastru natural Un eveniment meteorologic sau geologic extrem de mare care provoacă daune
proprietăților, perturbă transportul sau utilităţile, sau pune în pericol persoanele,
inclusiv, dar fără a se limita la: cutremur, incendiu, inundaţie, uragan sau erupţie
vulcanică.
Dumneavoastră sau Toate persoanele menționate ca persoane asigurate în Polița de Asigurare.
al dumneavoastră
Echipament sportiv Echipament sau bunuri utilizate pentru a participa la un sport.
Epidemie O îmbolnăvire contagioasă recunoscută sau declarată ca epidemie de către un
reprezentant al Organizației Mondiale a Sănătății (OMS) sau de o autoritate
guvernamentală oficială.
Escortă medicală O persoană profesionistă contractată de echipa noastră medicală pentru a însoți
pe durata transportului o persoană grav bolnavă sau care a suferit o vătămare
gravă
O escortă medicală este instruită să ofere îngrijire medicală persoanei
transportate. Această persoană nu poate fi un prieten, partenerul de călătorie sau
un membru de familie.
Evenimente Situaţiile sau evenimentele menţionate în mod specific pentru care aveți acoperire
acoperite în temeiul acestor condiții pentru beneficiari.
Furnizor de servicii O agenție de turism, un touroperator, o companie aeriană, o linie de croazieră, un
de călătorie hotel, o companie feroviară sau un alt furnizor de servicii de călătorie..
Îmbolnăvire gravă O îmbolnăvire suficient de debilitantă încât să împiedice pacientul să își
desfășoare oricare dintre activitățile zilnice obișnuite și care a necesitat
consultarea unui medic.
În străinătate Înseamnă o țară, alta decât țara de reședință, în care beneficiarul nu rămâne mai
mult de 3 luni pe an .
Mașină de închiriat Un automobil sau alt vehicul conceput pentru a fi utilizat pe drumurile publice pe
care l-ați închiriat pentru perioada de timp indicată într-un contract de închiriere
de mașini pentru a fi utilizat în călătoria dumneavoastră.
Medic O persoană licențiată și autorizată legal pentru a putea practica medicina sau
stomatologia. Aceasta persoană nu puteți fi dumneavoastră, partenerul de
călătorie, un membru al familiei dumneavoastră sau al partenerului de călătorie
sau un membru de familie al persoanei bolnave sau care a suferit o vătămare.
Membru de familie Al/ai dumneavoastră
1. soţ/soţie (prin căsătorie, drept comun, parteneriat domestic sau uniune civilă);
2. partener / parteneră de viață cu care coabitați;
3. părinţi şi părinţi vitregi;
4. copii, copii vitregi, copii adoptivi, copii în plasament sau copii alfați în prezent
în procedură de adopție;
5. frați și surori;
6. bunici şi nepoţi;
7. următoarele rude prin alianță: soacră, socru, ginere, noră, cumnat, cumnată și
bunicul/bunica soțului/soției;
8. mătuși, unchi, nepoate şi nepoți;
9. tutori legali sau Autoritatea tutelară;
11
10. îngrijitori plătiți care locuiesc la domiciliul dumeavoastră.
Necesar din punct de Tratament necesar pentru afecțiunea, vătămarea corporală sau starea
vedere medical dumneavoastră medicală, care corespunde simptomelor dumneavoastră și care
vă poate fi acordat în condiții de siguranță. Un astfel de tratament trebuie să
respecte standardele de bună practică medicală și nu este destinat confortului
dumneavoastră sau al furnizorului.
Nelocuibil Un dezastru natural, un incendiul, o inundaţie, o spargere, o furtună sau un act de
vandalism ce a provocat daune semnificative (inclusiv pierderea prelungită a
energiei electrice, a gazului sau a apei) pentru a face o persoană rezonabilă să
considere că locuința sau destinația sa este inaccesibilă sau improprie pentru
utilizare.
Noi, nouă sau al AWP P&C S.A. - Sucursala din Olanda, care își desfășoară activitatea sub
nostru denumirea Allianz Assistance.
Pandemie O epidemie care este recunoscută sau declarată pandemie de către un
reprezentant al Organizației Mondiale a Sănătății (OMS) sau o autoritate oficială
guvernamentală.
Partener de O persoană sau animalul utilitar care călătorește cu dumneavoastră sau
călătorie călătorește pentru a vă însoți în călătoria dumneavoastră. Un lider de grup sau de
excursie nu este considerat partener de călătorie decât dacă dumneavoastră
împărțiți aceeași cameră cu liderul de grup sau de excursie.
Partenerul / O persoană care are cel puțin vârsta de 18 ani, cu care ați locuit pentru cel puțin
Partenera de viață 12 luni consecutive și cu care locuiți și în prezent.
Persoana de prim Personalul de urgență (de exemplu, un ofițer de poliție, un tehnician medical de
ajutor urgență sau un pompier) care se numără printre cei care trebuie să se deplaseze
imediat la locul unui accident sau al unei situații de urgență pentru a oferi ajutor și
îngrijire.
Procedură de O procedură legală obligatorie sau altă întălnire impusă de lege la care trebuie să
adopție participați în calitate de viitor(i) părinte(i) adoptiv(i), pentru a adopta legal un
copil.
Rambursare Numerar, credit sau un voucher pe care sunteți eligibil/ă să le primiți pentru
călătoriile viitoare de la un furnizor de servicii de călătorie sau orice credit, sumă
de recuperat sau despăgubire pe care sunteți eligibil/ă să o primiți de la
angajatorul dumneavoastră, o altă companie de asigurări, un emitent de carduri
de credit sau orice altă entitate.
Reşedinţa principală Adresa dumneavoastră de domiciliu fixă și permanentă din punct de vedere al
scopurilor juridice și fiscale.
Risc cibernetic Orice pierdere, daună, răspundere, cerere de rambursare, cost sau cheltuială de
orice natură, direct sau indirect, cauzată de, la care s-a contribuit, care rezultă din,
sau care decurge din sau în legătură cu unul sau mai multe cazuri dintre oricare
din următoarele:
1. orice act neautorizat, rău intenționat sau ilegal, sau amenințarea cu astfel de
acte, care implică accesul la orice sistem informatic; prelucrarea, utilizarea sau
operarea acestuia;
2. orice eroare sau omisiune care implică accesul la orice sistem informatic sau
prelucrarea, utilizarea sau operarea acestuia;
3. orice indisponibilitate parțială sau totală sau imposibilitatea de a accesa,
procesa, utiliza sau opera orice sistem informatic; sau
12
4. orice pierdere de utilizare, reducere a funcționalității, reparare, înlocuire,
restaurare sau reproducere a oricăror date, inclusiv orice sumă aferentă valorii
acestor date.
Risc politic Orice fel de evenimente, rezistență organizată sau acțiuni care au ca scop sau
implică intenția de a răsturna, înlocui sau schimba conducătorul sau guvernul
constituțional existent, inclusiv dar fără a se limita la:
• naționalizare;
• confiscare;
• expropriere (inclusiv Discriminare selectivă și Abandonare forțată);
• privare;
• rechiziție;
• revoluție;
• rebeliune;
• insurecție;
• agitație civilă, care ia proporții sau care echivalează cu o revoltă;
• uzurparea puterii și a puterii militare.
Sistem informatic Orice computer, hardware, software sau sistem de comunicații sau dispozitiv
electronic (inclusiv, dar fără a se limita la telefoane inteligente, laptopuri, tablete,
dispozitive portabile), server, cloud, microcontroler sau sistem similar, inclusiv orice
dispozitiv de intrare, ieșire, stocare a datelor, echipament de rețea sau instalație
de backup asociat.
Spital O unitate medicală având ca principală activitate diagnosticarea și tratarea sub
supravegherea medicilor, a afecțiunilor acute ale persoanelor bolnave sau care
au suferit vătămări. Trebuie:
1. să fie angajată în principal în furnizarea de servicii de diagnostic și terapeutice
pentru pacienții internați
2. să aibă departamente organizate de medicină și pentru intervenții chirurgicale
majore; și
3. să fie autorizată dacă este necesar.
Titularul contului Persoana care a subscris la contul Revolut Metal.
Transport public Transportatorii din sistemul de transport local, pentru navetiști sau alți operatori
local de transport urban (precum tren pentru navetiști, autobuz urban, metrou, feribot,
taxi, șoferii închiriați sau alți astfel de operatori de transport) care vă transportă
pe dumneavoastră sau partenerul de călătorie pe o distanță mai mică de 150 km.
Țara de reședință Țara în care dumneavoastră aveți reședința principală și aceeași țară în care este
deținut contul Revolut al titularului contului.
Vătămare gravă Deteriorarea unei afecțiuni medicale netratate care duce la:
• o perioadă de tratament mai intensivă sau prelungită;
• un impact permanent și ireversibil asupra sănătății; sau
• deces.
Vreme severă Condiţii meteorologice periculoase, inclusiv, dar fără a se limita la vijelii, uragane,
tornade, ceaţă, grindină, furtuni, furtuni de zăpadă sau furtuni de gheaţă.
13
CÂND ÎNCEPEȘI CÂND SE TERMINĂ BENEFICIILE DUMNEAVOASTRĂ
Beneficiul de anulare a călătoriei pentru fiecare călătorie începe de la data de începere indicată în extrasul
de asigurare al titularului de cont sau de la data la care ați rezervat călătoria (oricare dintre acestea este
mai recentă) și se încheie la cel mai apropiat dintre evenimentele de mai josWhen you start your trip;
1. când vă începeți călătoria;
2. când contul Metal al titularului de cont nu mai este activ;
3. când titularul contului își reziliază contul de Metal;
4. titularul contului nu mai îndeplinește criteriile de eligibilitate pentru contul curent Revolut Metal.
Toate celelalte beneficii pentru fiecare călătorie încep în momentul în care începeți călătoria și se vor încheia
la cel mai apropiat dintre evenimentele de mai jos:
1. când vă întoarceți la reședința dumneavoastră principală;
2. când contul Metal al titularului de cont nu mai este activ;
3. atunci când Titularul contului își reziliază contul Metal;
4. atunci când ați depășit durata maximă pe călătorie de 90 de zile consecutive;
5. titularul contului nu mai îndeplinește criteriile de eligibilitate pentru contul curent Revolut Metal.
ARIA DE ACOPERIRE
Cu condiția să respectați toate sfaturile de călătorie emise de guvernul din țara dumneavoastră de reședință
și din orice țară din care călătoriți, către sau prin care treceți, veți avea dreptul la beneficii în orice țară din
lume.
DESCRIEREA ACOPERIRILOR
În această secţiune, vom descrie diferitele tipuri de beneficii la care au dreptul beneficiarii eligibili. Vă
explicăm fiecare beneficiu și condițiile specifice care trebuie îndeplinite pentru ca beneficiul să se aplice. Vă
rugăm să rețineți că se pot aplica excluderi.
A. ANULAREA CĂLĂTORIEI
În cazul în care călătoria dumneavoastră este anulată sau reprogramată din cauza din cauza unui
eveniment acoperit, enumerat mai jos, vă vom rambursa plățile nerambursabile pentru călătorie,
depozitele, taxele de anulare și taxele de modificare pentru reprogramarea transportului (mai puțin
rambursările disponibile), până la limita maximă a beneficiului pentru Anularea Călătoriei indicată în
Sumarul Beneficiilor dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți că acest beneficiu se aplică numai înainte de
plecarea dumneavoastră în călătorie.
De asemenea, dacă dumneavoastră ați plătit în avans pentru o cazare comună iar partenerul
dumneavoastră de călătorie își anulează călătoria din cauza unuia sau mai multor evenimente acoperite
enumerate mai jos, vă vom rambursa orice taxe suplimentare pentru cazare, pe care dumneavoastră
trebuie să le plătiți.
14
IMPORTANT: Trebuie să notificați toți furnizorii serviciilor dumneavoastră de călătorie cât mai curând
posibil de la momentul în care ați aflat că trebuie să vă anulați călătoria (inclusiv dacă un medic vă sfătuiește
să vă anulați călătoria). Dacă furnizorii serviciilor de călătorie sunt anunțați cu întârziere și primiți o
rambursare mai mică, nu vom acoperi diferența. Dacă o îmbolnăvire gravă, o vătămare sau condiția
medicală vă împiedică să anunțați furnizorii serviciilor dumneavoastră de călătorie, trebuie să îi anunțați
imediat ce acest lucru este posibil.
Evenimente Acoperite:
1. Dacă dumneavoastră sau partenerul de călătorie vă îmbolnăviți/se îmbolnăvește,
suferiți/suferă o vătămare sau dezvoltați/dezvoltă o afecțiune medicală suficient de gravă
pentru a vă/îl determina să anulați călătoria (inclusiv dacă sunteți/este diagnosticat cu o
afecțiune epidemică sau pandemică, precum COVID-19).
Se aplică următoarea condiție:

a. Un medic vă recomandă dumneavoastră sau partenerului de călătorie să anulați călătoria
înainte de începerea acesteia.
2. Un membru de familie care nu călătoreşte cu dumneavoastră se îmbolnăvește, suferă o

vătămare sau dezvoltă o afecțiune medicală (inclusiv dacă este diagnosticat cu o afecțiune
epidemică sau pandemică, precum COVID-19).
Se aplică următoarea condiţie:

a. Îmbolnăvirea, vătămarea sau starea medicală trebuie să fie considerată de către un medic
ca punând viața în pericol sau ca necesitând spitalizare.
3. Dumneavoastră, un partener de călătorie, un membru de familie sau animalul utilitar

decededați/decedează înainte de călătorie, data de începere indicată în extrasul de asigurare
al titularului de cont.
4. Dumneavoastră sau un partener de călătorie sunteți/este plasat în carantină înainte de

plecarea în călătorie din cauza faptului că ați/a fost expus la:
a. O afecțiune contagioasă, alta decăt una provocată de o epidemie sau o pandemie; sau
b. O afecțiune epidemică sau pandemică (precum COVID-19), dar numai atunci când sunt
îndeplinite următoarele condiţii:
i. Carantina are caracter specific pentru dumneavoastră sau partenerul de călătorie, ceea
ce înseamnă că pentru a fi plasați în carantină din cauza unei epidemii sau pandemii,
trebuie să fiți desemnat nominal dumneavoastră sau partenerul de călătorie, în mod
specific și individual, într-un ordin sau directivă; și
ii. Carantina nu se aplică în general sau în sens larg (a) unui anumit segment al populației
sau întregii populații, unei zone geografice, unei clădiri sau unei nave (inclusiv izolarea
în adăpost, la domiciliu sau recomandarea de a nu părăsi domiciliul din motive de
siguranță sau alte restricții similare) sau (b)pe baza destinației, locului de reședință a
persoanei, locului prin care trece persoana când călătorește. Această condiţie (ii) se
aplică chiar dacă ordinul sau directiva vă desemnează în mod specific pe
dumneavoastră sau pe partenerul dumneavoastră de călătorie pentru a fi plasat în
carantină.
5. Dumneavoastră sau partenerul de călătorie sunteți implicat într-un accident rutier în data
plecării în călătorie.
15
Trebuie să se aplice una dintre următoarele condiții:
a. Dumneavoastră sau un partener de călătorie aveți/are nevoie de asistență medicală; sau
b. Vehiculul dumneavoastră sau al unui partener de călătorie al dumneavoastră trebuie
reparat deoarece nu poate fi utilizat în siguranță.
6. Aveți obligația legală de a participa la o procedură legală în timpul călătoriei dumneavoastră.

a. Obligativitatea de participare nu trebuie să se datoreze meseriei dumneavoastră (de
exemplu nu va fi acoperită participarea în calitate de avocat, grefier, martor expert, ofițer
de poliție sau orice altă ocupație de acest tip).
7. Reşedinţa dumneavoastră principală devine nelocuibilă.
8. Compania dumneavoastră de transport nu vă poate transporta la destinația originală conform

itinerariului, timp de cel puțin 24 de ore consecutive de la data de sosire programată inițial, din
cauza unuia dintre următoarele evenimente:
A. Un dezastru natural; sau
B. Vreme severă.
Cu toate acestea, dacă puteți ajunge la destinația dumneavoastră inițială într-un alt mod vă
vom rambursa următoarele cheltuieli, până la valoarea maximă a beneficiului pentru Anularea
Călătoriei prezentate în Sumarul Beneficiilor:
i. Costul necesar al transportului alternativ, mai puțin rambursările disponibile; și
ii. Costul pierderii cazării plătite în avans, cauzate de sosirea dumneavoastră întârziată, mai
puțin rambursările disponibile.
Se aplică următoarele condiţii:

a. Aranjamentele de transport alternative trebuie să fie făcute la o clasă de călătorie mai mică
sau similară cu cea la care ați rezervat serviciile inițiale de transport.
9. Dumneavoastră sau unui partener de călătorie vi/i s-a reziliat contractul de muncă sau ați/a fost
concediat de angajatorul actual, după data rezervării călătoriei dumneavoastră.
Se aplică următoarele condiții:

a. Disponibilizarea sau concedierea nu este din culpa dumneavoastră sau a partenerului de
călătorie;
b. Contractul de muncă trebuie să fi fost pe perioadă nedeterminată (nu contract temporar sau
pe perioadă determinată); și
c. Contractul de muncă trebuie să aibă o vechime de minim 12 luni neîntrerupte.
10. Dumneavoastră sau un partener de călătorie obțineți/obține un post permanent, remunerat, data
rezervării călătoriei dumneavoastră., care necesită prezența la locul de muncă în timpul
programat ințial pentru călătorie.
11. Reședința principală a dumneavoastră sau a unui partener de călătorie este relocată permanent
cu cel puțin 150 de km, de către angajatorul actual din cauza transferului dumneavoastră sau al
unui partener de călătorie. Această acoperire include și relocarea cauzată de transferul
soțului/soției de către angajatorul actual.
16
12. Dumneavoastră sau un partener de călătorie, faceți/face parte din personalul de primă intervenție
și sunteți/este chemat la datorie din cauza unui accident sau a unei situații de urgență (inclusiv un
dezastru natural) pentru a oferi ajutor sau asistență în timpul datelor de călătorie programate
inițial.
13. Dumneavoastră sau un partener de călătorie primiți o notificare legală pentru a participa la o
procedură de adopție în timpul călătoriei dumneavoastră.
14. Dumneavoastră, un partener de călătorie sau un membru de familie care activează în cadrul
armatei este relocat sau i s-a schimbat situația concediului personal, cu expecția cazului în care
relocarea se datorează războiului sau unei acțiuni disciplinare. (Nu este disponibil pentru
beneficiarii care locuiesc în Austria și Ungaria).
15. Dumneavoastră sau un partener de călătorie nu puteți/nu poate beneficia din punct de vedere
medical de o imunizare necesară pentru a intra într-o destinație.
16. Documentele de călătorie ale dumneavoastră sau ale unui partener de călătorie necesare pentru
călătorie sunt furate.

a. Trebuie să furnizați dovezi ale eforturilor dumneavoastră de a obţine documentele
înlocuitoare care să vă permită să păstraţi datele inițiale ale călătoriei.
17. Dumneavoastră sau un partener de călătorie vă îmbolnăviți sau vă răniți sau dezvoltați o afecțiune
medicală (este inclusă și diagnosticarea unei afecțiuni provocate de o epidemie sau pandemie
precum COVID-19) care vă împiedică pe dumneavoastră sau partenerul de călătorie să participați
la activitatea care este scopul principal al călătoriei dumneavoastră
a. Un medic vă sfătuiește pe dumneavoastră sau pe partenerul de călătorie să nu participați la
activitate înainte de data plecării.
B. ÎNTRERUPEREA CĂLĂTORIEI
Dacă sunteți nevoit să vă întrerupeți călătoria sau să o încheiați mai devreme din cauza unuia sau a mai
multor evenimente acoperite dintre cele enumerate mai jos, exceptând rambursările disponibile, până la
limita maximă a beneficiului pentru Întreruperea Călătoriei indicată în Sumarul Beneficiilor, vă vom
rambursa următoarele:
i. Partea pro rata a plăților și depozitelor de călătorie, nerambursabile neutilizate.
ii. Taxele suplimentare pentru cazare pe care ar trebui să le plătiți, dacă ați plătit în avans pentru cazare
comună iar partenerul dumneavoastră de călătorie trebuie să își întrerupă călătoria.
iii. Cheltuielile de transport necesare pe care le suportați pentru a vă continua călătoria sau pentru a vă
întoarce la reședința principală.
• Vă vom rambursa, fie costurile pentru noul bilet de întoarcere în țara dumneavoastră de reședință,
fie partea nerambursabilă a biletului de întoarcere inițial - nu vor fi rambursate ambele.
iv. Cheltuielile suplimentare pentru transport și cazare, în cazul în care întreruperea călătoriei vă forțează
să rămâneți la destinație (sau în locația unde a avut loc înreruperea călătoriei) mai mult de cât era
prevăzut inițial. Există o acoperire maximă de 200 € în total pentru toți beneficiarii pe zi, timp de 5 zile.
17
IMPORTANT: Trebuie să anunțați toți furnizorii serviciilor dumneavoastră de călătorie cât mai curând
posibil, de la momentul în care ați aflat că va trebui să vă întrerupeți călătoria (aceasta obligativitate se
aplică și în cazul în care întreruperea călătoriei este recomandată de un medic). Dacă furnizorii serviciilor de
călătorie sunt anunțați cu întârziere și primiți o rambursare mai mică, nu vom acoperi diferența. Dacă o
îmbolnăvire gravă, o vătămare, sau condiția medicală vă împiedică să notificați furnizorii serviciilor
dumneavoastră de călătorie, trebuie să îi anunțați imediat ce acest lucru este posibil.
Evenimente Acoperite:
1. Dumneavoastră sau un partener de călătorie vă îmbolnăviți/se îmbolnăvește, suferiți/suferă o
vătămare sau dezvoltați/dezvoltă o afecțiune medicală suficient de gravă astfel încât să fiți/fie nevoit
să vă întrerupeți/ își întrerupă călătoria (este inclusă și diagnosticarea unei afecțiuni provocate de o
epidemie sau pandemie precum COVID-19).

a. Un medic trebuie să vă/îl examineze sau să vă/îl consulte pe dumneavoastră sau pe partenerul de
călătorie înainte să luați decizia de a întrerupe călătoria.
b. Nu trebuie să fi călătorit nerespectând recomandările guvernului din țara dumneavoastră de
reședință sau ale autorităților din țara de destinație a călătoriei dumneavoastră.
2. Un membru de familie care nu călătoreşte cu dumneavoastră se îmbolnăvește, suferă o vătămare sau

dezvoltă o afecțiune medicală (este inclusă și diagnosticarea unei afecțiuni provocate de o epidemie
sau pandemie precum COVID-19).

a. Îmbolnăvirea, vătămarea sau starea dumneavoastră de sănătate trebuie să fie considerată de către
un medic ca punând viața în pericol sau ca necesitând spitalizare.
3. Dumneavoastră, un partener de călătorie, un membru de familie, sau animalul dumneavoastră utilitar

decedează în timpul călătoriei.
4. Dumneavoastră sau un partener de călătorie sunteți/este plasat în carantină în timpul călătoriei din
cauza faptului că ați/a fost expus la:
a. O afecțiune contagioasă, o altă afecțiune decăt una provocată de o epidemie sau o pandemie; sau
b. O afecțiune epidemică sau pandemică (precum COVID-19), dar numai dacă sunt îndeplinite
următoarele condiţii:
i. Carantina vă vizează în mod specific pe dumneavoastră sau pe un însoțitor de călătorie, ceea
ce înseamnă că dumneavoastră sau un însoțitor de călătorie trebuie să fiți desemnați în mod
specific și individual, nominal, într-un ordin sau într-o directivă pentru a fi plasați în carantină din
cauza unei epidemii sau pandemii; și
ii. Carantina nu se aplică în general sau în sens larg (a) unui anumit segment al populației sau
întregii populații, unei zone geografice, unei clădiri sau unei nave (inclusiv izolarea în adăpost,
la domiciliu sau recomandarea de a nu părăsi domiciliul din motive de siguranță sau alte restricții
similare) sau (b)pe baza destinației, locului de proveniență al persoanei, locului prin care trece
persoana când călătorește. Această condiţie (ii) se aplică chiar dacă ordinul sau directiva vă
desemnează în mod specific pe dumneavoastră sau pe partenerul dumneavoastră de călătorie
pentru a fi plasat în carantină.
5. Dumneavoastră sau un partener de călătorie sunteți implicat într-un accident rutier (fără a include o
defecțiune tehnică).
18
Trebuie să se aplice una dintre următoarele condiții:
a. Dumneavoastră sau un partener de călătorie aveți nevoie de asistență medicală; sau
b. Vehiculul trebuie reparat deoarece nu poate fi utilizat în condiții de siguranță.
6. Vi se solicită din punct de vedere legal să participați la o procedură legală în timpul călătoriei
dumneavoastră.
a. Obligativitatea de participare nu trebuie să se datoreze meseriei dumneavoastră (de exemplu nu
va fi acoperită participarea în calitate de avocat, grefier, martor expert, ofițer de poliție sau orice
altă ocupație de acest tip).
7. Reşedinţa dumneavoastră principală devine nelocuibilă.
8. Compania dumneavoastră de transport nu vă poate transporta la destinația inițială a itinerariului

dumneavoastră, timp de cel puțin 24 de ore consecutive de la ora de sosire programată inițial, din cauza
unuia dintre următoarele evenimente:
A. Un dezastru natural; sau
B. Vreme severă.
Cu toate acestea, dacă puteți ajunge la destinația inițială în alt mod, vă vom rambursa următoarele
cheltuieli, până la beneficiul maxim al pentru întreruperea călătoriei indicat în Sumarul Beneficiilor:
i. Costul necesaral transportului alternativ, mai puțin rambursările disponibile; și

ii. Costul pierderii cazării plătite în avans, cauzate de sosirea dumneavoastră întârziată, mai puțin
rambursările disponibile .
Se aplică următoarele condiţii:
a. Aranjamentele de transport alternative trebuie să fie făcute la o clasă de servicii similară sau
inferioară celei la care ați rezervat serviciile inițiale de transport. (Nu este disponibil pentru
beneficiarii care locuiesc în Franța).
9. Dumneavoastră sau un partener de călătorie, faceți/face parte din personalul de primă intervenție și
sunteți/este chemat la datorie din cauza unui accident sau a unei situații de urgență (inclusiv un dezastru
natural) pentru a oferi asistență sau ajutor în timpul datelor de călătorie programate inițial.
10. Dumneavoastră sau partenerul dumneavoastră de călătorie sunteți pasagerul unui avion, tren, vehicul
sau a unei nave deturnate.
11. Dumneavoastră, un partener de călătorie sau un membru de familie care lucrează în cadrul armatei
este detașat sau i s-a schimbat situația concediului personal, cu expecția cazului în care relocarea se
datorează războiului sau unei acțiuni disciplinare. (Nu este disponibil pentru beneficiarii care locuiesc
în Austria și Ungaria).
12. Pierdeți cel puțin 50% din durata călătoriei din cauza unuia din următoarele evenimente:
A. O întârziere cauzată de compania de transport, fără a include o anulare a unei companii de

transport fără reprogramare;
19
B. O grevă, cu excepţia cazului în care au existat amenințări sau a fost anunțată greva data rezervării
călătoriei dumneavoastră ;
C. Un dezastru natural;
D. Drumurile sunt închise sau impracticabile din cauza condițiilor de vreme severă;
E. Documentele de călătorie necesare au fost pierdute sau furate și nu pot fi înlocuite la timp pentru
continuarea călătoriei dumneavoastră;
i. Trebuie să furnizați dovezi că ați depus eforturi pentru a obţine documentele înlocuitoare
F. Tulburare civilă.
13. O companie de transport refuză îmbarcarea dumneavoastră sau a unui partener de călătorie,pe baza
unei suspiciuni că dumneavoastră sau un partener de călătorie aveți o afecțiune contagioasă (este
inclusă și diagnosticarea unei afecțiuni provocate de o epidemie sau pandemie precum COVID-19). Nu
este inclus refuzul sau incapacitatea dumneavoastră de a respecta regulile și cerințele de călătorie sau
de intrare în țara de destinație.
C. ÎNTÂRZIEREA CĂLĂTORIEI
În cazul în care călătoria dumneavoastră sau a unui partener de călătorie este întârziată din cauza unuia
din evenimentele acoperite enumerate mai jos, exceptând rambursările disponibile, până la limita
beneficiului maxim pentru Întârzierea Călătoriei indicată în Sumarul Beneficiilor, vă vom rambursa
următoarele cheltuieli:
i. Cheltuielile de călătorie pierdute, plătite în avans și cheltuielile suplimentare pe care le suportați în
timpul și în locul în care sunteți întârziat pentru mese, cazare, comunicare și transport local, sub rezerva
unei limite pentru primele 4 ore complete și a unei limite pentru fiecare oră completă ulterioară, indicate
în Sumarul Beneficiilor dumneavoastră:
• Dacă furnizați chitanțe, se aplică Limita zilnică cu chitanțe; sau
• Dacă nu furnizați chitanțe sau nu ați suportat cheltuieli, se aplică Limita zilnică fără chitanțe.
ii. Dacă întârzierea determină ratarea plecării în croaziera sau în turul dumneavoastră, vă vom rambursa
cheltuielile de transport necesare, fie pentru a vă ajuta să vă reîmbarcați în croaziera/turul
dumneavoastră, fie pentru a vă ajuta să ajungeți la destinație.
iii. În cazul în care întârzierea vă face să pierdeți plecarea zborului sau a trenului din cauza unei întârzieri
a transportului public local pe drumul spre aeroportul sau gara de plecare, cheltuielile de transport
necesare pentru a vă ajuta să ajungeți la destinație sau să vă întoarceți acasă.
NOTĂ: Nu vă vom despăgubi nici un fel de cheltuieli care intră în responsabilitatea companiei
dumneavoastră de transport sau a furnizorului de servicii de călătorie.
Întârzierea trebuie să fie cel puțin egală cu Întârzierea Minimă Necesară indicată în Sumarul Beneficiilor
dumneavoastră și trebuie să fie cauzată de unul din următoarele evenimente acoperite:
1. O întârziere a companiei de transport;
2. O grevă, cu excepţia cazului în care au existat amenințări sau a fost anunțată începerea grevei după
data rezervării călătoriei dumneavoastră.
3. Carantină în timpul călătoriei dumneavoastră din cauza faptului că ați fost expus la
a. O afecțiune contagioasă, o altă afecțiune decăt una provocată de o epidemie sau
pandemie; sau
20
b. O afecțiune epidemică sau pandemică (precum COVID-19), dar numai atunci când sunt
îndeplinite următoarele condiţii:
i. Carantina vă vizează în mod specific pe dumneavoastră sau pe un însoțitor de călătorie, ceea
ce înseamnă că dumneavoastră sau un însoțitor de călătorie trebuie să fiți desemnați în mod
specific și individual, nominal, într-un ordin sau într-o directivă pentru a fi plasați în carantină din
cauza unei epidemii sau pandemii; și
ii. Carantina nu se aplică în general sau în sens larg (a) unui anumit segment al populației sau
întregii populații, unei zone geografice, unei clădiri sau unei nave (inclusiv izolarea în adăpost,
la domiciliu sau recomandarea de a nu părăsi domiciliul din motive de siguranță sau alte restricții
similare) sau (b)pe baza destinației, locului de proveniență al persoanei, locului prin care trece
persoana când călătorește. Această condiţie (ii) se aplică chiar dacă ordinul sau directiva vă
desemnează în mod specific pe dumneavoastră sau pe partenerul dumneavoastră de călătorie
pentru a fi plasat în carantină.
4. Un dezastru natural;
5. Pierderea sau furtul documentelor de călătorie;
6. Deturnarea, cu excepţia cazului în care este vorba de un atac terorist;
7. Tulburare civilă, cu excepţia cazului în care se ridică la nivelul de risc politic
8. Un accident rutier; sau
9. O companie de transport refuză îmbarcarea dumneavoastră sau a unui partener de călătorie, pe baza
suspiciunii că dumneavoastră sau un partener de călătorie ați/ar putea avea o afecțiune contagioasă
(este inclusă și diagnosticarea unei afecțiuni provocate de o epidemie sau pandemie precum COVID-
19). Nu este inclus refuzul sau nerespectarea de către dumneavoastră a regulilor sau cerințelor de
călătorie sau de intrare în țara de destinație.
D. BAGAJE
Dacă bagajul dumneavoastră este pierdut, deteriorat sau furat în timpul călătoriei, exceptând rambursările
disponibile, până la limita beneficiului maxim pentru Pierderea Bagajelor indicată în Sumarul Beneficiilor
dumneavoastră, vă vom rambursa cea mai mică dintre următoarele:
i. Costul de reparare a bagajului deteriorat; sau
ii. Costul de înlocuire a bagajului pierdut, deteriorat sau furat la prețul actual de piață pentru același
articol sau unul similar, redus cu 10% pentru fiecare an complet de utilizare de la data achiziției inițiale,
până la un maxim de 50% reducere.

a. Ați luat măsurile necesare pentru a vă pastra bagajul în siguranță și intact și pentru a-l îl recupera ;
b. Ați depus şi ați păstrat o copie a unui raport care conține o descriere a bunurilor și a valorii acestora la
autoritățile locale, la compania de transport, la hotelul sau operatorul de turism în termen de 24 de ore
de la descoperirea pierderii;
c. Trebuie să depuneți şi să păstrați o copie a unui raport al poliţiei în cazul furtului oricărui obiect;
d. Trebuie să furnizați chitanțele originale sau o altă dovadă a achiziției articolelor pierdute, deteriorate
sau furate. Pentru articole pentru care nu se poate prezenta o chitanţă originală sau o dovadă a
achiziţiei, vom acoperi până la 50% din costul de înlocuire a articolului pierdut, deteriorat sau furat
cu același articol sau cu un articol similar; și
e. Trebuie să raportați furtul sau pierderea unui dispozitiv celular furnizorului dumneavoastră de rețea și
să solicitați blocarea dispozitivului.
21
Următoarele elemente nu sunt acoperite:
1. Animale, inclusiv rămășițe ale animalelor;
2. Autoturisme, motociclete, motoare, aeronave, ambarcațiuni și alte vehicule și accesoriile și
echipamentele aferente;
3. Biciclete, schiuri şi snowboard-uri (cu excepţia cazului în care sunt acestea sunt înregistrate cu un
mijloc de transport de călătorie); (Nu se aplică pentru beneficiarii care locuiesc în Germania);
4. Aparate auditive, ochelari prescriși şi lentile de contact;
5. Dinţi artificiali, proteze şi dispozitive ortopedice;
6. Scaune cu rotile și alte dispozitive de mobilitate; (Nu se aplică pentru beneficiarii care locuiesc în
Italia);
7. Consumabile, medicamente, echipamente medicale/suplimente medicale și produse perisabile;
8. Bilete, pașapoarte, acte de proprietate, planuri, ștampile și alte documente;
9. Bani, valută, carduri de credit, bancnote sau titluri de creanță, instrumente negociabile, cecuri de
călătorie, titluri de valoare, lingouri și chei;
10. Covoare și carpete;
11. Antichități şi obiecte de artă;
12. Articole fragile și casante;
13. Arme de foc și alte arme, inclusiv muniție;
14. Proprietăți necorporale, inclusiv software şi date electronice;
15. Proprietăți pentru afaceri și comerț;
16. Proprietate pe care nu o dețineți;
17. Articole cu valoare ridicată furate dintr-o mașină, încuiată sau descuiată; și
18. Bagajul în timp ce este:
a. Expediat, cu excepția cazului în care se află la compania dumneavoastră de transport;
b. În sau pe o remorcă auto;
c. Nesupravegheat într-un autovehicul neîncuiat; sau
d. Nesupravegheat într-un autovehicul încuiat, cu excepţia cazului în care bagajul nu poate fi văzut
din exterior ;
E. ÎNTÂRZIEREA BAGAJELOR
Dacă în timpul călătoriei bagajul dumneavoastră ajunge cu întârziere din cauza unui furnizor de servicii de
călătorie, vă vom rambursa cheltuielile pe care le suportați pentru articolele esențiale de care aveți nevoie
până la sosirea bagajului dumneavoastră, până la limita beneficiului maxim pentru Întârzierea Bagajului
indicată în Sumarul Beneficiilor dumneavoastră..

a. Bagajul dumneavoastră trebuie să ajungă cu o întârziere care să fie cel puțin egală cu Întârzierea
Minimă Necesară pentru Întârzierea bagajului indicată în Sumarul Beneficiilor dumneavoastră.
b. Dacă nu furnizați chitanțe, suma maximă ce poate fi plătită este Limita fără chitanțe indicată în Sumarul
Beneficiilor dumneavoastră. Este disponibilă numai pentru călătoria de plecare (nu și pentru călătoria
dumneavoastră de întoarcere).
22
F. PIERDEREA DOCUMENTELOR DE CĂLĂTORIE
Dacă pașaportul sau viza dumneavoastră sunt pierdute, furate sau distruse în timp ce vă aflați în călătorie,
vă vom rambursa până la beneficiul maxim menționat pentru Pierderea documentelor de călătorie din
Sumarul beneficiilor dumneavoastră pentru următoarele:
i. Costurile dumneavoastră suplimentare de deplasare și cazare necesare, precum și costurile

administrative pentru emiterea pașaportului și/sau vizei de urgență de care aveți nevoie pentru a
vă continua călătoria sau a reveni la reședința dumneavoastră principală; și
ii. Costul echivalent (pe baza costurilor curente standard de substituire) al perioadei rămase din
pașaportul dumneavoastră., care este pierdut sau a fost furat sau distrus.

Trebuie să:
a. Costurile dumneavoastră suplimentare de deplasare și cazare necesare, precum și costurile
vă continua călătoria sau a reveni la reședința dumneavoastră principală; și;
b. Costul echivalent (pe baza costurilor curente standard de substituire) al perioadei rămase din
pașaportul dumneavoastră, care este pierdut sau a fost furat sau distrus;
c. Costurile dumneavoastră suplimentare de deplasare și cazare necesare, precum și costurile
vă continua călătoria sau a reveni la reședința dumneavoastră principală; și
d. Costul echivalent (pe baza costurilor curente standard de substituire) al perioadei rămase din
pașaportul dumneavoastră., care este pierdut sau a fost furat sau distrus.
Se aplică următoarele excluderi:

1. Rambursarea, cu excepția cazului în care puteți prezenta chitanțe pentru cheltuielile solicitate;
2. Pierderile cauzate de diferențele de curs valutar;
3. Pașapoartele sau vizele lăsate nesupravegheate într-un autovehicul sau într-o zonă publică;
4. Taxele de tranzacționare în valută străină impuse de banca dumneavoastră sau de emitentul
cardului de credit;
5. Costul oricăror upgrade-uri, servicii de pre-verificare sau taxe de expediere ;
G. SERVICII MEDICALE/STOMATOLOGICE DE URGENŢĂ ÎN STRĂINĂTATE
Dacă primiți îngrijire medicală sau stomatologică de urgență în timpul călătoriei dumneavoastră în
străinătate, pentru unul din următoarele evenimente acoperite, vă vom rambursa costurile rezonabile și
uzuale pentru îngrijirea de care ați beneficiat, până la limita beneficiului maxim pentru Serviciile
Medicale/Stomatologice de Urgență indicată în Sumarul Beneficiilor dumneavoastră (îngrijirea
stomatologică este supusă sublimitei indicate pentru îngrijire stomatologică):
1. În timpul călătoriei dumneavoastră în străinătate vă îmbolnăviți, suferiți o vătămare sau starea de

sănătate se poate agrava brusc și neașteptat, și ar putea avea efecte grave dacă nu sunteți tratat înainte
de întoarcerea dumneavoastră acasă (este inclusă și diagnosticarea unei afecțiuni provocate de o
epidemie sau pandemie precum COVID-19).
2. În timpul călătoriei dumneavoastră în străinătate, suferiți o leziune sau o infecție dentară, pierdeți o
plombă sau un dinte rupt necesită tratament.
23
Dacă trebuie să fiți acceptat pentru internare în spital, este posibil să putem garanta sau avansa plățile,
acolo unde sunt acceptate, până la limita acoperirii dumneavoastră pentru Servicii Medicale/Stomatologice
de Urgență.
IMPORTANT: Vă rugăm să rețineți că aceasta este o acoperire secundară. Dacă dumneavoastră aveți o
Asigurare de Sănătate, trebuie să trimiteți cererea dumneavoastră de rambursare mai întâi acelui
asigurător. Dacă dumneavoastră nu aveți o Asigurare de Sănătate sau este cunoscut faptul că
Asigurarea dumneavoastră de Sănătate nu oferă acoperire pentru zona geografică unde este tratată
urgența dumneavoastră medicală, vă rugăm să ne trimiteți cererea dumneavoastră de rambursare direct
nouă. Orice plată pe care dumneavoastră o primiți de la orice alt asigurător sau orice altă entitate va fi
dedusă din cererea dumneavoastră de rambursare.
Se aplică următoarele condiții și excluderi:

a. Îngrijirea trebuie să fie necesară din punct de vedere medical pentru a trata o afecțiune în regim de
urgenţă iar îngrijirea trebuie să fie acordată de un medic, medic stomatolog, spital sau alt furnizor
autorizat să practice medicina sau stomatologia.
b. În cadrul acestei acoperiri nu se vor rambursa costurile pentru îngrijirea acordată după încheierea
călătoriei dumneavoastră;
c. În cadrul acestei acoperiri nu se vor rambursa costurile pentru îngrijirea unei îmbolnăviri, vătămări
sau afecțiuni medicale care nu a survenit în timpul călătoriei dumneavoastră în străinătate;
d. În general, nu vor fi plătite costurile pentru îngrijiri sau servicii care nu reprezintă o urgență și în
special pentru următoarele îngrijiri și servicii:
1. Chirurgie sau îngrijire estetică electivă;
2. Examinări anuale sau de rutină;
3. Îngrijirea pe termen lung;
4. Tratamente pentru alergii (cu excepția cazului în care reacția alergică vă pune viața în pericol);
5. Examinări sau îngrijiri legate de/sau pierderea/deteriorarea aparatelor auditive, protezelor
dentare, ochelarilor şi lentilelor de contact;
6. Kinetoterapie, reabilitare sau îngrijiri paliative (cu excepția celor care sunt necesare pentru a vă
stabiliza );
7. Tratament experimental; și
8. Orice altă îngrijiri medicale sau stomatologice care nu sunt îngrijiri de urgență.
e. Dumneavoastră nu trebuia să fi călătorit în pofida ordinelor sau sfaturilor oricărui guvern sau
autoritate publică în orice loc către, dinspre sau prin care treceți în timpul călătoriei dumneavoastră.
H. TRANSPORT DE URGENȚĂ
IMPORTANT:
• Dacă urgența dumneavoastră este imediată și vă pune viața în pericol solicitați imediat asistență la o
unitate medicală de urgență locală.
• Noi nu suntem și nu vom fi considerați ca fiind un furnizor de servicii medicale sau de urgență.
• Acționăm în conformitate cu legislația şi reglementările naţionale şi internaţionale; serviciile noastre
sunt supuse aprobărilor autorităților corespunzătoare și restricțiilor active de călătorie și de
reglementare.
24
Repatrierea de Urgenţă (Transportul dumneavoastră la cea mai apropiată unitate medicală adecvată)
Dacă vă îmbolnăviți grav, suferiți o vătămare gravă sau dezvoltați o afecțiune medicală (este inclusă și
diagnosticarea unei afecțiuni provocate de o epidemie sau pandemie precum COVID-19) în timpul călătoriei
dumneavoastră, vom plăti transportul local de urgență de la locul incidentului inițial până la un medic local
sau o unitate medicală locală. În cazul în care stabilim că unitățile medicale locale nu sunt în măsură să
ofere îngrijire medicală adecvată:
1. Echipa noastră medicală se va consulta cu medicul local pentru a obține informațiile necesare
pentru a lua deciziile adecvate în ceea ce privește starea dumneavoastră generală de sănătate;
Vom identifica cel mai apropiat spital adecvat disponibil sau o altă unitate adecvată disponibilă,
vom face aranjamentele necesare pentru a vă transporta acolo și vom plăti pentru acest transport;
și
2. Vom identifica cel mai apropiat spital adecvat disponibil sau o altă unitate adecvată disponibilă,
vom face aranjamentele necesare pentru a vă transporta acolo și vom plăti pentru acest transport;
și
Următoarele condiţii se aplică punctelor 1 şi 2 de mai sus:
a. Dumneavoastră sau o persoană în numele dumneavoastră trebuie să ne contacteze, iar noi trebuie să
facem toate aranjamentele de transport în avans. În cazul în care noi nu am autorizat şi nu am aranjat
transportul, vom plăti doar până la valoarea pe care am fi plătit-o dacă am fi facut noi aranjamentele
de transport. Nu ne vom asuma nicio responsabilitate pentru aranjamentele de transport pe care nu l-
am autorizat sau pe care nu l-am organizat noi;
b. Toate deciziile privind repatrierea dumneavoastră trebuie luate de către profesioniști din domeniul
medical autorizați în țările în care își desfășoară activitatea;
c. Dumneavoastră trebuie să vă conformați deciziilor luate de către echipele noastre de asistență și
echipele noastre medicale. Dacă nu vă conformați acestor decizii, dumneavoastră ne exonerați efectiv
de orice responsabilitate și răspundere pentru consecințele deciziilor dumneavoastră și ne rezervăm
dreptul de a nu vă oferi acoperire;
d. Unul sau mai mulți dintre furnizorii de servicii de transport de urgență trebuie să fie dispuși și capabili să
vă transporte de la locația dumneavoastră actuală către spitalul sau unitatea identificată.
e. Dumneavoastră nu trebuie să fi călătorit în pofida ordinelor sau sfatului oricărui guvern sau autoritate
publică în orice loc către, dinspre sau prin care treceți în timpul călătoriei dumneavoastră.
Repatrierea Medicală (Aducerea dumneavoastră acasă după ce ați beneficiat de îngrijire medicală)
Dacă vă îmbolnăviți grav, suferiți o vătămare gravă sau dezvoltați o afecțiune medicală (este inclusă și
diagnosticarea unei afecțiuni provocate de o epidemie sau pandemie precum COVID-19) în timpul călătoriei
dumneavoastră și echipa noastră medicală confirmă împreună cu medicul curant că sunteți stabil din punct
de vedere medical pentru călătorie, vom:
1. Organiza și plăti, transportul dumneavoastră pentru întoarcerea din călătorie cu ajutorul unei companii
de transport comerciale, la aceeași clasă de călătorie ca cea la care ați rezervat serviciile inițiale de
transport, cu excepția cazului în care din punct de vedere medical este necesar un alt mod de transport,
mai puțin rambursările disponibile, pentru biletele neutilizate. Transportul se va face către una din
următoarele locații:
a. Reședința dumneavoastră principală;
b. O locație aleasă de dumneavoastră în țara de reședință; sau
c. O unitate medicală apropiată reşedinţei dumneavoastră principale sau într-o locație la alegerea
dumneavoastră în țara de reședință. În ambele cazuri, unitatea medicală trebuie să fie dispusă și
capabilă să vă poată accepta ca pacient și trebuie să fie aprobată de echipa noastră medicală ca
fiind adecvată din punct de vedere medical pentru a continua îngrijirea dumneavoastră.
25
2. Organiza și plăti o escortă medicală dacă echipa noastră medicală stabilește că este necesară.

a. Condițiile speciale pentru transportul dumneavoastră trebuie să fie necesare din punct de vedere
medical (de exemplu, dacă sunt necesare din punct de vedere medical mai multe scaune pentru a
călători);
b. Dumneavoastră sau cineva în numele dumneavoastră trebuie să ne contactați/contacteze iar noi
trebuie să facem toate aranjamentele de transport în avans. În cazul în care noi nu am autorizat şi nu
am aranjat transportul, vom plăti doar suma pe care am fi plătit-o dacă am fi facut noi aranjamentele
de transport. Nu ne vom asuma nicio responsabilitate pentru organizarea unui transport pe care nu l-
am autorizat sau pe care nu l-am organizat;
c. Toate deciziile privind repatrierea dumneavoastră trebuie luate de profesioniști din domeniul medical
deținători autorizați în țările în care își desfășoară activitatea;
d. Dumneavoastră trebuie să vă conformați deciziilor luate de echipele noastre de asistență și echipele
medicale. Dacă nu vă conformați acestor decizii, ne exonerați efectiv de orice responsabilitate și
răspundere față de consecințele deciziilor dumneavoastră și ne rezervăm dreptul de a nu vă oferi
acoperire;
e. Unul sau mai mulți dintre furnizorii de servicii de transport de urgență trebuie să fie dispuși și capabili să
vă asigure transportul de la locația dumneavoastră curentă la destinația aleasă de dumneavoastră.
f. Dumneavoastră nu trebuie să fi călătorit în pofida ordinelor sau sfatului oricărui guvern sau autoritate
publică în orice loc către, dinspre sau prin care treceți în timpul călătoriei dumneavoastră.
Transport pentru a sta alături de pacientul spitalizat (Aducerea unui prieten sau a unui membru al
familiei dumneavoastră)
Dacă medicul curant vă informează că veți fi spitalizat mai mult de 72 de ore sau că starea dumneavoastră
de sănătate vă pune viața în pericol în timpul călătoriei, vom aranja și vom plăti unei companii de transport
transportul dus-întors, la clasa economic pentru un prieten sau un membru de familie care să rămână cu
dumneavoastră.

a. Dumneavoastră sau o persoană în numele dumneavoastră trebuie să ne contactați/contacteze, iar noi
trebuie să facem toate aranjamentele de transport în avans. În cazul în care noi nu am autorizat şi nu
am aranjat transportul, vom plăti doar până la valoarea pe care am fi plătit-o dacă am fi făcut noi
aranjamentele de transport. Nu ne vom asuma nicio responsabilitate pentru orice aranjament de
transport pe care nu l-am autorizat sau pe care nu l-am organizat.
b. Nu trebuie să fi călătorit împotriva ordinelor sau sfaturilor vreunui guvern sau ale unei alte autorități
publice în orice loc către, dinspre sau prin care tranzitați în timpul călătoriei.
Transportul acasă al persoanelor aflate în întreținere (Transportul acasă al minorilor sau al persoanelor
aflate în întreținere)
În cazul în care decedați sau medicul curant vă informează că veți fi spitalizat pentru mai mult de 24 de ore
în timpul călătoriei, vom aranja și vom plăti transportul partenerilor dumneavoastră de călătorie care au
vârsta sub 18 ani sau a persoanelor aflate în întreținere care necesită supravegherea și îngrijirea
dumneavoastră continuă la una din următoarele locații:
1. Reşedinţa dumneavoastră principală; sau
2. O locație la alegerea dumneavoastră în țara dumneavoastră de reședință.
26
Vom aranja şi plăti pentru ca un membru de familie adult să însoţească partenerii dumneavoastră de
călătorie care au vârsta sub 18 ani sau persoanele aflate în întreținere care necesită supravegherea și
îngrijirea dumneavoastră continuă, dacă stabilim că acest lucru este necesar.
Transportul va fi efectuat de o companie de transport, la aceeași clasă de servicii cu cea din rezervarea
inițială. Rambursările disponibile pentru biletele neutilizate vor fi deduse din suma totală care trebuie
plătită.

a. Acest beneficiu este disponibil numai în timpul spitalizării sau în cazul în care decedați și nu vă însoțește
în călătorie niciun membru de familie adult care să poată avea grijă de partenerii dumneavoastră de
călătorie care au sub vârsta de 18 ani sau de persoanele aflate în întreținere.
b. Dumneavoastră sau o persoană în numele dumneavoastră trebuie să ne contacteze, iar noi trebuie să
facem toate aranjamentele de transport în avans. În cazul în care noi nu am autorizat şi nu am aranjat
transportul, vom plăti doar până la valoarea pe care am fi plătit-o dacă am fi facut noi aranjamentele
de transport. Nu ne vom asuma nicio responsabilitate pentru orice aranjament de transport pe care nu
l-am autorizat sau pe care nu l-am organizat.
c. Nu trebuie să fi călătorit împotriva ordinelor sau sfaturilor vreunui guvern sau ale unei alte autorități
publice în orice loc către, dinspre sau prin care tranzitați în timpul călătoriei.
Repatrierea rămășițelor (Aducerea acasă a rămășițelor dumneavoastră)

Vom aranja și vom plăti serviciile și materialele rezonabile și necesare pentru transportul rămășițelor
dumneavoastră către:
1. O casă funerară din apropierea reședinței dumneavoastră principale; sau
O casă funerară localizată în țara dumneavoastră de reședință

a. Cineva în numele dumneavoastră trebuie să ne contacteze, iar noi trebuie să facem toate aranjamentele
necesare în avans. În cazul în care noi nu am autorizat şi nu am aranjat transportul, vom plăti doar până
la valoarea pe care am fi plătit-o dacă am fi facut noi aranjamentele de transport. Nu ne vom asuma
nicio responsabilitate pentru orice aranjament de transport pe care nu l-am autorizat sau pe care nu l-
am organizat noi; și
b. Decesul trebuie să survină în timpul călătoriei dumneavoastră.
Dacă un membru de familie decide să facă demersurile necesare pentru organizarea funerariilor,
înmormântării sau a incinerării la locul decesului dumneavoastră, îi vom rambursa cheltuielile necesare
până la suma care ne-ar fi costat să vă transportam rămășițele la o casă funerară din apropierea reședinței
dumneavoastră principale.
Căutare și Salvare
Vom plăti costul activităților de căutare și salvare desfășurate de o echipă de salvare profesionistă, până la
valoarea maximă a beneficiului pentru Căutare și Salvare indicată în Sumarul Beneficiilor dumneavoastră,
dacă sunteți dat dispărut în timpul călătoriei dumneavoastră sau dacă trebuie să fiți salvat dintr-o stare de
urgență fizică.
27
I. RĂSPUNDERE PERSONALĂ
IMPORTANT:
Dacă închiriați sau folosiți un vehicul sau un utilaj motorizat sau mecanic în timpul călătoriei, trebuie
să vă asigurați că obțineți asigurarea necesară de la compania de închiriere sau de la proprietar. Nu
acoperim acest aspect în cadrul condițiilor noastre pentru beneficiari.
Dacă dumneavoastră sunteți răspunzător din punct de vedere legal pentru o faptă care are ca
rezultat una dintre următoarele situații, vom plăti până la suma indicată în Sumarul Beneficiilor, plus
orice alte costuri asupra cărora vom conveni în scris:
1. Vătămare corporală a oricărei persoane, cu excepția dumneavoastră, a unui membru al familiei
sau a unui partener de călătorie.
2. Pierderea sau deteriorarea bunurilor pe care nu le dețineți și pe care dumneavoastră sau un
membru al familiei nu le-ați angajat, ipotecat sau împrumutat.
3. Pierderea sau deteriorarea cazării pe care o utilizați în călătoria dumneavoastră, care nu vă
aparține dumneavoastră sau unui membru al familiei.
Se aplică acoperirilor următoarele excluderi:

1. Orice răspundere pentru ceva care::
a. este suferită de orice persoană angajată de dumneavoastră sau de un membru al familiei și
este cauzată de munca pe care acesta este angajat să o presteze;
b. este cauzată de ceva ce ați făcut în mod deliberat;
c. este cauzată de ceva ce nu ați făcut în mod deliberat, dar ar fi trebuit să faceți;
d. este cauzată de angajarea dumneavoastră (în timp ce lucrați sau nu) sau de angajarea unui
membru al familiei;
e. este cauzată de utilizarea de către dumneavoastră a oricărei arme de foc sau de altă natură;
f. este cauzată de orice animal pe care îl dețineți, îl aveți în îngrijire sau sub control; sau
g. pentru care sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea, dacă nu ați fi fost tras la
răspundere în alt mod.
2. Orice răspunderi contractuale.
3. Orice răspundere pentru vătămările corporale suferite de dumneavoastră, de un membru al
familiei sau de un partener de călătorie
4. Compensații sau alte costuri cauzate de accidentele care decurg din deținerea, angajarea sau
utilizarea de către dumneavoastră:
a. orice teren sau clădire (cu excepția cazării pe care o utilizați în călătoria dumneavoastră);
b. vehicule motorizate sau mecanice și orice remorci atașate acestora; sau
c. avioane, ambarcațiuni motorizate sau nave cu pânze.
Se aplică acoperirilor următoarele condiții:

1. Trebuie să ne oferiți o descriere detaliată a circumstanțelor aferente cererii de rambursare,
inclusiv fotografii și dovezi video (dacă este cazul).
2. Trebuie să ne furnizați orice scris, citație sau altă corespondență pe care o primiți de la o terță
parte.
3. Trebuie să ne furnizați detalii complete despre orice martori și orice declarații scrise, dacă este
posibil.
28
J. ACTIVITĂȚI SPORTIVE
Activitate Ratată
Dacă nu puteți participa la una sau mai multe dintre activitățile preplătite în timpul călătoriei
dumneavoastră din cauza unuia dintre evenimentele acoperite enumerate mai jos, vă vom rambursa
costurile nerambursabile pe care le-ați plătit pentru activitățile respective, mai puțin rambursările
disponibile, până la valoarea maximă a beneficiului pentru Acoperirea Activitate ratată. Vă rugăm să
rețineți că această acoperire se aplică numai înainte de începerea activității.
Evenimente acoperite:
1. Dumneavoastră, un partener de călătorie sau un membru de familie care participați/participă la
activitate vă îmbolnăviți/se îmbolnăvește, suferiți/suferă o vătămare sau dezvoltați/dezvoltă o
afecțiune medicală (este inclusă și diagnosticarea unei afecțiuni provocate de o epidemie sau
pandemie precum COVID-19).

a. Îmbolnăvirea, vătămarea, sau starea medicală trebuie să afecteze suficient de mult astfel încât
să determine o persoană rezonabilă să nu participe la activitate; și
b. Un medic vă sfătuiește pe dumneavoastră, pe un partener de călătorie sau un membru al
familiei să nu participați la activitate înainte ca aceasta să aibă loc. Dacă examinarea nu este
posibilă, un medic trebuie să vă examineze pe dumneavoastră, partenerul de călătorie sau
membrul familiei, în termen de 72 de ore de la data de început a activității sau cât mai curând
posibil, pentru a confirma decizia de a nu participa.
2. Membrul dumneavoastră de familie care nu participă la activitate se îmbolnăveşte, suferă o vătămare,

sau dezvoltă o afecțiune medicală.

a. Îmbolnăvirea, vătămarea sau starea medicală trebuie să fie considerată de un medic ca
punând viața în pericol, ca necesitând spitalizare sau îngrijire medicală.
3. Decesul dumneavoastră sau al unui partener de călătorie.
4. Decesul unui membru de familie sau al animalului utilitar cu 30 de zile înainte de data programată
pentru începerea activității sau în termen de 30 de zile înainte de aceasta.
5. Activitatea dumneavoastră plătită în avans este anulată de către organizatorul activității din cauza
vremii severe.
6. Stațiunea dumneavoastră de schi închide 75% sau mai mult din pârtiile de schi din cauza lipsei sau
excesului de zăpadă.

a. Închiderea este pentru cel puţin 50% din orele normale de funcţionare în ziua calendaristică în
care intenționați să utilizați biletele pentru telescaun.
29
Acoperirea pentru Echipamentul Sportiv
Dacă echipamentul dumneavoastră sportiv este pierdut sau deteriorat de un furnizor de servicii de călătorie
sau este furat în timpul călătoriei dumneavoastră, vă vom plăti, mai puțin rambursările disponibile, până
valoarea maximă a beneficiului maxim pentru Furt, pierdere și deteriorarea a echipamentului sportiv
indicată în Sumarul Beneficiilor dumneavoastră, cea mai mică dintre următoarele:
i. Costul de reparare a echipamentului sportiv deteriorat; sau
ii. Costul de înlocuire a echipamentului sportiv pierdut, deteriorat sau furat cu un articol identic sau similar,
redus cu 10% pentru fiecare an complet de utilizare de la data achiziției inițiale, până la o reducere
maximă de 50%.

a. Ați luat măsurile necesare pentru a păstra echipamentul dumneavoastră sportiv intact și în siguranță și
pentru a-l recupera;
b. Ați depus și dețineți o copie a unui raport care conține o descriere a bunului și a valorii acestuia la
autoritățile locale, la transportatorul de călătorie, la hotel sau la operatorul de turism în termen de 24
de ore de la descoperirea pierderii; și
c. Trebuie să furnizați chitanțele originale sau o altă dovadă de cumpărare pentru obiectele pierdute
Pentru articolele fără chitanța originală sau o dovadă de cumpărare, vom acoperi până la 50% din
costul înlocuirii articolului pierdut, deteriorat sau furat cu un articol identic sau similar.
Următoarele nu sunt acoperite:

1. Articole, altele decât echipamentele sportive;
2. Animale, inclusiv rămășițe ale animalelor;
3. Automobile, motociclete, motoare, drone, aeronave, ambarcațiuni și alte vehicule și accesorii și
echipamentele conexe;
4. Aparate auditive, ochelari prescriși, și lentile de contact, cu excepția cazului în care sunt concepute
special pentru a fi utilizate într-un anumit sport;
5. Proteze şi dispozitive ortopedice, cu excepţia cazului în care sunt concepute special pentru a fi
utilizate într-un anumit sport;
6. Scaune cu rotile și alte dispozitive de mobilitate, cu excepția cazului în care sunt concepute special
pentru a fi utilizate într-un anumit sport;
7. Proprietatea imaterială, inclusiv software și date electronice;
8. Proprietatea pentru afaceri sau comerț;
9. Proprietatea pe care nu o dețineți;
10. Neglijență gravă sau comportament intenționat și nechibzuit care duce la pierderea, furtul sau
deteriorarea echipamentului dumneavoastră sportiv; și (Nu se aplică titularilor de cont care locuiesc
în Germania);
11. Echipamentul sportiv în timp ce este:
a. Expediat, cu excepția cazului în care se află la transportatorul dumneavoastră de călătorie;
b. În sau pe o remorcă auto; sau
c. Nesupravegheat într-un autovehicul neîncuiat.
Acoperire pentru închirierea de echipament sportiv

Dacă echipamentul dumneavoastră sportiv este pierdut, deteriorat sau întârziat de către un furnizor de
turism în timpul călătoriei de plecare sau este furat în timpul călătoriei, vă vom rambursa costurile necesare
pentru închirierea unui echipament sportiv de înlocuire pentru a fi folosit în timpul călătoriei, până la
valoarea maximă a beneficiului indicat pentru acoperirea pentru închirierea echipamentului sportiv în
Sumarul Beneficiilor. Această acoperire nu include echipamente sau vehicule motorizate.
30
a. Ați depus un raport cu o descriere a bunului la autoritățile locale competente, la furnizorul de servicii
de călătorie, la hotel sau la operatorul de turism în termen de 24 de ore de la descoperirea pierderii.
Căutare și salvare
Vom plăti costul activităților de căutare și salvare desfășurate de o echipă de salvare profesionistă, până la
valoarea maximă a beneficiului menționată pentru Căutare și salvare în Sumarul Beneficiilor, dacă sunteți
dat dispărut în timpul călătoriei sau dacă trebuie să fiți salvat în urma unei urgențe fizice. Beneficiul maxim
listat pentru această acoperire se adaugă la orice alt beneficiu de căutare și salvare pe care îl oferă această
poliță.
K. EXONERARE ÎN CAZUL AVARIERII PRIN COLIZIUNE
IMPORTANT: Această acoperire nu înlocuiește nicio acoperire pentru autovehicule impusă prin lege, nu
oferă asigurare de răspundere civilă pentru vătămări corporale și daune materiale și nu respectă nicio
lege privind responsabilitatea financiară sau orice altă lege care impune acoperirea autovehiculelor.
Dacă mașina dumneavoastră închiriată este furată sau deteriorată în timpul perioadei de închiriere
programate, așa cum se arată în contractul de închiriere a mașinii, vă vom plăti până la valoarea maximă
a indemnizației enumerate pentru pentru Închiriere mașină în Sumarul Beneficiilor:
i. Suprataxa, franșiza sau taxa de răspundere civilă pentru daune specificate pe care trebuie să le plătiți
în baza contractului de închiriere a autovehiculului.

a. În cazul în care mașina închiriată este avariată în timpul exploatării, șoferul din momentul în care s-a
produs avaria trebuie să figureze pe contractul de închiriere a mașinii;
b. Această poliță trebuie să fi fost achiziționată și să fi intrat în vigoare înainte ca dumneavoastră sau orice
șofer menționat în contractul de închiriere a autovehiculului sau orice persoană care acționează în
numele dumneavoastră sau al acestora să intre pentru prima dată în posesia autovehiculului de
închiriat la începutul perioadei de închiriere programate, așa cum se arată în contractul de închiriere a
autovehiculului;
c. Trebuie să depuneți un raport la compania de închirieri auto, fie în termen de 24 de ore de la producerea
pierderii sau a daunelor, fie atunci când returnați mașina închiriată (în funcție de ce se întâmplă mai
întâi); și
d. În cazul în care mașina închiriată este furată, trebuie să anunțați imediat poliția.
e. Mașina de închiriat trebuie să fie închiriată de la o locație a unei companii de închiriere de mașini cu
licență care se află la o distanță mai mare de 200 km de reședința dumneavoastră principală.
Mașinile de închiriat nu includ:

1. Vehiculele utilizate pentru partajarea peer-to-peer a mașinilor;
2. Camioane sau camionete mobile;
3. Rulote, remorci sau vehicule de agrement;
4. Motociclete, motobiciclete, snowmobile, kit-caruri sau vehicule de teren;
5. Vehicule utilizate în regim off-road;
6. Vehiculele care au o vechime mai mare de 10 ani;
7. Vehiculele care au mai mult de nouă locuri pe scaune, inclusiv șoferul;
8. Vehiculele care nu trebuie să fie înmatriculate sau care nu sunt legale în locul în care sunt utilizate;
31
9. Vehiculele care sunt închiriate în scopuri comerciale sau pentru închiriere, inclusiv limuzinele; și
10. Vehiculele care au un preț de vânzare cu amănuntul recomandat de producător mai mare de 75 000 €.
Nu sunteți acoperit pentru nicio pierdere care rezultă direct sau indirect din oricare dintre următoarele
excluderi specifice:
1. Orice obligație pe care vi-o asumați în baza oricărui contract (de exemplu, plătiti pentru asigurarea
suplimentară a agenției de închiriere de mașini), cu excepția unei coliziuni sau a unei franșize
complete pentru asigurarea primară;
2. Încălcarea contractului de închiriere auto;
3. Leasing sau închiriere pentru 32 zile consecutive sau mai mult;
4. Pierderea valorii mașinii închiriate; sau;
5. Defecțiune mecanică sau uzură obișnuită.
L. SERVICII DE ASISTENȚĂ TURISTICĂ ÎN TIMPUL CĂLĂTORIEI
Dacă aveți nevoie de Servicii de Asistență în timpul călătoriei dumneavoastră suntem disponibili 24 de ore
din 24. Cu acoperirea noastră la nivel global și personalul multilingv, suntem aici pentru a vă ajuta.
Găsirea unui Medic sau a unei unități medicale

Vă putem ajuta să gasiți un medic sau o unitate medicală dacă aveți nevoie de îngrijire medicală în timpul
călătoriei dumneavoastră.
32
EXCLUDERI GENERALE
Această secțiune descrie Excluderile Generale aplicabile tuturor beneficiilor din aceste condiții pentru
beneficiari. O "excludere" este un lucru care nu este acoperit și prin urmare, nu ar fi disponibilă nicio plată
sau serviciu.
Aceste condiții pentru beneficiari nu oferă acoperire pentru nicio pierdere care rezultă direct sau indirect
din oricare dintre următoarele Excluderi Generale, dacă vă afectează pe dumneavoastră, un partener de
călătorie sau un membru de familie:
1. Orice pierdere, condiţie sau eveniment cunoscut, previzibil, intenționat sau anticipat atunci când
călătoria dumneavoastră a fost rezervată;
2. Afecțiuni medicale preexistente;
3. Intenția dumneavoastră de auto-vătămare sau de a vă sinucide;
4. Sarcina sau nașterea normală, fără complicații, cu excepția cazului în care sarcina sau nașterea
normală, fără complicații este menționată în mod expres în Anularea sau Întreruperea Călătoriei; (nu
se aplică pentru titularilor de conturi care locuiesc în Franța);
5. Tratamente de fertilitate;
6. Consumul sau abuzul de alcool sau droguri sau orice simptome fizice asociate. Această prevedere nu
se aplică medicamentelor prescrise de un medic și utilizate conform prescripției;
7. Acte comise cu intenția de a provoca pierderi;
8. Operarea sau lucrul în calitate de membru al echipajului (inclusiv ca stagiar sau cursant/student) la
bordul oricărei aeronave, al unui vehicul comercial sau al unei ambarcațiuni comerciale;
9. Participarea sau antrenamentul pentru orice competiție sportivă profesionistă sau semi-
profesionistă.
10. Participarea sau antrenamentul pentru orice competiție sportivă de amatori în timpul călătoriei
dumneavoastră. Aceasta nu include participarea la competiții sportive recreative informale și turnee
organizate de hoteluri, stațiuni sau linii de croazieră pentru a-și distra oaspeții;
11. Participarea la sporturi și activități extreme, cu risc ridicat, în general, şi în următoarele activităţi în
particular:
a. Orice activitate la altitudine mare, BASE jumping sau căţărare liberă;
b. Rafting/caiac-canoe pe cursuri de apă de clasa V sau canotaj pe cursuri de apă de clasa III;
c. Heli-ski sau schiatul sau snowboarding-ul într-o zonă care nu este considerată sigură de
conducerea stațiunii;
d. Luptă corp la corp sau sporturi de luptă, alergarea taurilor sau activități de rodeo
e. Curse cu orice vehicul motorizat sau ambarcațiune, cu excepția carturilor; saurse sau
antrenamente pentru curse, cu orice vehicului motorizat sau ambarcațiune;
f. Scufundări libere la o adâncime mai mare de 30 picioare (10 metri) sau scuba diving la o adâncime
mai mare de 100 picioare (30 metri) sau, pentru scufundători neautorizați sau scufundarea fără
un instructor de scufundări certificate.
Pentru ca activitățile dumneavoastră sportive cu risc crescut să fie acoperite trebuie să :

i. Aranjate pentru a avea loc pe durata călătoriei dumneavoastră;
ii. Furnizate de o companie care este reglementată sau licențiată acolo unde este necesar; și
iii Nu este altfel interzisă prin lege.
Pentru a fi eligibil pentru acoperire, trebuie să purtați toate echipamentele de siguranță recomandate
în timp ce participați la activitățile sportive.
33
12. Un act ilegal care are ca rezultat o condamnare, cu excepția cazului în care dumneavoastră, un
partener de călătorie sau un membru de familie sunteți victima unui astfel de act;
13. O epidemie sau pandemie, cu excepţia cazului în care epidemia sau pandemia este indicată în mod
expres și acoperită de Anularea Călătoriei, Întreruperea Călătoriei sau Asistență
Stomatologică/Medicală de Urgență;
14. Dezastru natural, cu excepţia cazului în care acesta este menționat în mod expres în cadrul Acoperirii
pentru Anularea Călătoriei, Acoperirii pentru Întreruperea Călătoriei sau Acoperirii pentru
Întârzierea Călătoriei;
15. Poluarea aerului, a apei sau alte tipuri de poluare, sau amenințarea de eliberare de substanțe
poluante, inclusiv poluarea sau contaminarea termică, biologică sau chimică;
16. Reacție nucleară, radiații sau contaminare radioactivă;
17. Război (declarat sau nedeclarat) sau acte de război;
18. Serviciu militar, cu excepția acoperirii incluse în Anularea Călătoriei sau Întreruperea Călătoriei;
19. Conflicte sau tulburări civile cu excepţia cazurilor în care conflictele sau tulburările civile sunt
menționate în mod expres și acoperite în cadrul Acoperirii pentru Întreruperea Călătoriei sau
Acoperirii pentru Întârzierea Călătoriei;
20. Atacuri teroriste, cu excepţia cazului în care atacurile teroriste sunt menționate în mod expres și
asigurate în cadrul Acoperirii pentru Anularea Călătoriei, Acoperirii pentru Întreruperea Călătoriei
sau Acoperirii pentru Întârzierea Călătoriei;
21. Acțiunile, alerte/buletinele de călătorie sau interdicţiile din partea oricărui guvern sau autoritate
publică, cu excepția cazului în care sunt menționate în mod expres și acoperite de Anularea Călătoriei
sau Întreruperea Călătoriei;
22. Risc politic;
23. Risc cibernetic;
24. Încetarea completă a activității oricărui furnizor de servicii de călătorie din cauza situației financiare,
cu sau fără declararea falimentului;
25. Restricțiile furnizorului de servicii de călătorie cu privire la bagaje, inclusiv echipamente medicale sau
consumabile medicale;
26. Uzura obișnuită, materiale defecte sau manoperă defectuoasă;
27. Un act de neglijenţă gravă din partea dumneavoastră sau a unui partener de călătorie; (Nu se aplică
titularilor de cont care locuiesc în Germania);
28. Călătoria efectuată în pofida ordinelor și recomandărilor oricărui guvern sau ale oricărei alte
autorități publice.
Aceasta condiții pentru beneficiari nu oferă nicio acoperire, beneficiu sau servicii pentru nicio activitate
care încalcă orice lege sau reglementare aplicabilă, inclusiv, fără a se limita la, orice sancțiune sau
embargo comercial/economic.
IMPORTANT: Nu sunteți eligibil pentru rambursare în temeiul niciunei acoperiri dacă:

1. Bilete companiei dumneavoastră de transport nu indică data (datele) de călătorie; sau
2. Datele de călătorie din Polița dumneavoastră de Asiguare nu corespund cu datele efective de
călătorie (nu se aplică Polițelor de Asigurare care au fost achiziționate pentru o călătorie rezervată
doar dus).
34
INFORMAȚII DAUNE
Puteți primi un formular de cerere și:

• sunând la +40312296341
• trimițând un e-mail la claims.awpeurope@allianz.com
Completați formularul de cerere și trimiteți-l cât mai curând pe adresa noastră, cu toate informațiile și
documentele solicitate. Trebuie să ne furnizați cât mai multe detalii, pentru a vă putea gestiona rapid
cererea de despăgubire. Vă rugăm să păstrați copii ale tuturor informațiilor pe care ni le trimiteți.
Va fi necesar să obțineți unele informații în sprijinul cererii dumneavoastră de despăgubire. Mai jos veți
găsi o listă a acțiunilor pe care va trebui să le întreprindeți și a documentelor de care avem nevoie pentru
a vă soluționa cererea. Este posibil ca, după ce ne trimiteți cererea, să avem nevoie și de alte informații
și/sau dovezi. În acest caz, vă vom informa cât mai repede posibil.
Pentru toate cererile de despăgubire

• Factura (facturile) de rezervare a călătoriei în original și documentele de călătorie cu data
și ora acesteia.
• Chitanțele în original și conturile pentru toate cheltuielile excepționale pe care trebuie să
le efectuați.
• Facturile în original pe care trebuie să le plătiți.
• Detalii privind orice altă asigurare pe care o puteți avea care ar putea acoperi aceeași
pierdere, cum ar fi asigurarea de locuință sau asigurarea medicală privată.
• Cât mai multe dovezi posibile în sprijinul cererii dumneavoastră de despăgubire.
Anularea călătoriei
• Factura (facturile) de anulare în original în care sunt prezentate detaliat toate taxele de
anulare contractate.
• Pentru cererile de despăgubire din motive de boală sau accident, va fi nevoie de un
certificat medical din partea medicului curant. În caz de deces, este necesară o copie
legalizată a certificatului de deces.
• Dacă cererea dumneavoastră. se bazează pe alte circumstanțe, vă rugăm să prezentați
dovezi separate ale acestora.
Întreruperea călătoriei
• În cazul în care trebuie să scurtați călătoria, sunați cât mai curând la +40312296341 din
țara dumneavoastră de reședință sau la +40312296341 din străinătate, pentru a obține
acordul nostru prealabil.
• Factura (facturile) dumneavoastră. de rezervare în original cu data și ora de plecare
modificate și cu detalii privind orice posibile rambursări.
• Pentru cererile de despăgubire din motive de boală sau accident, va fi nevoie de un
certificat medical din partea medicului curant. În caz de deces, este necesară o copie a
certificatului de deces.
• Dacă cererea dumneavoastră se bazează pe alte circumstanțe, vă rugăm să prezentați
35
Întârziere în timpul călătoriei
• Confirmarea scrisă din partea companiei aeriene, feroviare, maritime sau a agentului de
handling a orelor de plecare programate și efective și a motivului pentru care s-a întârziat
plecarea.
• Descriere detaliată a circumstanțelor care au condus la întârzierea plecării, împreună cu
dovezi justificative din partea furnizorului de servicii de transport public sau a autorității
competente de accident/defecțiune care a avut grijă de vehiculul personal cu care ați
călătorit.
• Dacă cererea dumneavoastră se bazează pe alte circumstanțe, vă rugăm să furnizați
Bagaj/echipament sportiv
• Dacă cererea dumneavoastră se bazează pe alte circumstanțe, vă rugăm să furnizați dovezi
separate ale acestora.
• Raportați furtul, prejudiciul sau pierderea poliției în termen de 24 de ore de la
constatare și solicitați un raport scris din partea acesteia.
• Dacă este cazul, raportați bagajele furate, deteriorate sau pierdute transportatorului,
operatorului de turism, agentului de handling sau managerului unității de cazare și
solicitați un raport în scris.
• În cazul în care bagajele sunt furate, deteriorate sau pierdute în timp ce acestea se
aflau în grija unui transportator, raportați cât mai curând acest lucru și obțineți un
raport, în scris, de la acesta. În cazul companiilor aeriene în special, trebuie să obțineți
un raport PIR (Property Irregularity Report) de la acestea sau de la agentul de
handling al acestora. Raportul trebuie obținut în termen de 7 zile de la orice întârziere,
pierdere sau deteriorare. Ulterior, aveți la dispoziție 21 de zile pentru a scrie companiei
aeriene, pentru a confirma detaliile oricăror obiecte esențiale achiziționate în schimb.
• Chitanțele în original, voucherele sau alte dovezi corespunzătoare ale
achiziției/dreptului de proprietate/valorii bagajelor pierdute, furate sau deteriorate.
• Dacă este cazul, chitanțele în original ale echipamentelor sportive închiriate
• Păstrați orice obiecte deteriorate, deoarece s-ar putea să fie necesar să le inspectăm.
Dacă efectuăm o plată sau înlocuim un obiect, atunci obiectul ne va aparține.
• Obțineți o estimare a reparațiilor tuturor obiectelor deteriorate.
• Blocați telefoanele mobile pierdute sau furate la furnizorul de rețea și solicitați-i
acestuia să vă confirme, în scris, acest lucru.
Întârzierea bagajelor
• Raportați bagajele pierdute transportatorului și solicitați acestuia un raport în scris. În
cazul companiilor aeriene, trebuie să obțineți un raport PIR (Property Irregularity
Report) de la acestea sau de la agentul de handling al acestora. Raportul trebuie
obținut în termen de 7 zile de la orice întârziere, pierdere sau deteriorare. Ulterior, aveți
la dispoziție 21 de zile pentru a scrie companiei aeriene, pentru a confirma detaliile
oricăror obiecte esențiale achiziționate în schimb.
• Chitanțele în original, voucherele sau alte dovezi corespunzătoare ale achiziției
obiectelor esențiale de schimb.
36
Pierderea documentelor de călătorie
• O chitanță de la ambasadă sau de la consulat care să confirme costul înlocuirii în

regim de urgență a pașaportului sau a vizei și un raport, în scris, de la poliție, în cazul
în care pașaportul sau viza dumneavoastră este furată.
Servicii medicale/stomatologice de urgență în străinătate și transport de urgență

• Contactați întotdeauna serviciul nostru medical de urgență disponibil 24 de ore din 24 atunci
când sunteți spitalizat, aveți nevoie de repatriere sau atunci când cheltuielile medicale ar
putea depăși €500.
• Dovezi medicale de la medicul curant care să confirme boala sau accidentul și tratamentul
administrat, inclusiv datele de internare și de externare din spital, dacă este cazul.
Răspunderea personală
• O descriere detaliată a circumstanțelor legate de cererea (cererile) de despăgubire, inclusiv
fotografii și dovezi video (dacă este cazul).
• Orice cerere de chemare în judecată, citație sau alte documente primite de la terți. Vă rugăm
să rețineți că nu ar trebui să vă recunoașteți răspunderea, să vă oferiți să efectuați plăți sau
să corespondați cu terți fără consimțământul nostru în scris.
• Datele complete ale martorilor, cu declarațiile scrise ale acestora, în cazul în care sunt
disponibile.
Închirieri auto
• Vă rugăm să verificați mașina închiriată pentru a depista orice deteriorare preexistentă și să vă
asigurați că aceasta este documentată în mod corespunzător. Vă rugăm să raportați imediat
furtul mașinii și alte infracțiuni, precum și accidentele rutiere companiei de închirieri auto și la cea
mai apropiată secție de poliție.
• Obțineți o copie a raportului poliției, inclusiv a raportului poliției privind accidentul, după caz, sau
cel puțin o confirmare a faptului că ați formulat o cerere de despăgubire. În caz de daune, vă
rugăm să ne trimiteți următoarele documente:
 întregul contract de închiriere a mașinii și/sau confirmarea rezervării
 decontul companiei de închirieri auto pentru decontare, inclusiv dovezi privind
valoarea pierderilor (estimarea costurilor/factura de reparații);
 descrierea dumneavoastră a daunelor și/sau procesul-verbal de raportare la
poliție, dacă este disponibil
 procesul-verbal de predare-primire
37
PREVEDERI ȘI CONDIȚII GENERALE
Următoarele cerințe se aplică tuturor prezentelor condiții pentru beneficiari. Vă rugăm să citiți cu atenție
prezentele condiții, deoarece putem plăti cererea de despăgubire numai dacă le respectați.
1. Trebuie:
a. să aveți reședința principală în țara în care se află contul Revolut Metal al titularului de cont; și
2. Trebuie să luați toate măsurile rezonabile pentru a vă proteja pe dumneavoastră și bunurile
dumneavoastră împotriva accidentelor, vătămărilor, pierderilor și daunelor, ca și cum nu ați fi asigurat,
și să mențineți la un nivel minim orice posibilă cerere de despăgubire.
3. Titularul de cont trebuie să aibă o declarație de asigurare validă.
4. Trebuie să ne contactați cât mai curând posibil cu detalii complete privind orice aspect care poate
conduce la o cerere de despăgubire și să ne furnizați toate informațiile și documentele solicitate pe
parcursul întregului proces. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați secțiunea „Informații
privind cererile de despăgubire” de mai sus.
5. Acceptați că nu puteți modifica termenii și condițiile condițiilor pentru beneficiari decât cu acordul nostru
în scris.
Avem dreptul de a lua următoarele măsuri:

6. Putem anula beneficiile de care vă bucurați în temeiul prezentelor condiții pentru beneficiari dacă ne
declarați ceva ce nu este adevărat, iar acest lucru ne influențează decizia de a acorda asigurarea.
7. Putem anula beneficiile de care vă bucurați în temeiul prezentelor condiții pentru beneficiari și putem
să nu efectuăm nicio plată dacă dumneavoastră sau persoana care acționează în numele
dumneavoastră:
a. depune o cerere care este neadevărată, intenționat exagerată sau frauduloasă în orice alt mod sau
b. depune o cerere care este neadevărată, intenționat exagerată sau frauduloasă în orice alt mod sau.
În această situație, putem raporta problema poliției
8. Vă putem asigura numai pentru întreaga călătorie, prin urmare nu vă putea asigura dacă ați început
călătoria înainte de data de plecare prevăzută în declarația de asigurare a titularului de cont, cu
excepția cazului în care titularul de cont deține declarații de asigurare Revolut concurente care indică
Allianz Assistance ca asigurător acoperind întreaga durată a călătoriei.
9. Putem anula contractul colectiv de asigurare și prezentele condiții pentru beneficiari, prin transmiterea,
în scris, către Revolut a unui preaviz de 6 luni. Revolut va notifica titularul de cont cu privire la orice
anulare.
10. Putem anula participarea dumneavoastră la prezentele condiții pentru beneficiari, prin transmiterea,
în scris, către titularul de cont și către Revolut a unui preaviz de 30 de zile, la ultima adresă cunoscută a
titularului de cont sau prin e-mail la adresele furnizate de titularul de cont.
11. Vă putem asigura numai în cazul în care călătoria dumneavoastră începe și se încheie în țara
dumneavoastră de reședință.
12. Putem prelua și soluționa, în numele dumneavoastră, orice cerere de despăgubire pe care o faceți în
temeiul prezentelor condiții pentru beneficiari.
13. Putem lua măsuri legale în numele dumneavoastră (dar pe cheltuiala noastră) și vă putem solicita să
ne puneți la dispoziție orice detalii de care avem nevoie și să completați orice formulare necesare care
să ne ajute să recuperăm orice plată efectuată în temeiul prezentelor condiții pentru beneficiari.
14. Cu permisiunea dumneavoastră sau a reprezentantului dumneavoastră personal, putem obține
informații din dosarul dumneavoastră medical care să ne ajute pe noi sau reprezentanții noștri să
soluționăm orice cerere de despăgubire. Aceasta ar putea presupune examinarea dumneavoastră din
punct de vedere medical sau realizarea unei autopsii după decesul dumneavoastră Nu vom furniza
informațiile dumneavoastră cu caracter personal altor organizații fără permisiunea dumneavoastră.
38
15. Vă putem repatria în țara dumneavoastră de reședință în orice moment în timpul călătoriei, dacă vă
îmbolnăviți sau vă accidentați. Vom proceda astfel numai dacă medicul dumneavoastră curant și
consultanți noștri medicali sunt de acord. În caz de dezacord, vom solicita o opinie medicală
independentă.
16. Putem să nu ne asumăm răspunderea pentru costurile de repatriere sau tratament dacă refuzați să
respectați recomandările medicului dumneavoastră curant și ale consultaților noștri medicali.
17. Putem refuza să plătim orice cerere de despăgubire în temeiul prezentelor condiții pentru beneficiari
pentru orice sume acoperite de altă asigurare sau de orice persoană sau în orice altă parte (de exemplu,
orice sume pe care le puteți recupera din asigurarea de sănătate privată, din orice acord de reciprocitate
în domeniul sănătății, de la furnizorii de servicii turistice, de la asigurătorii de bunuri din locuință sau
orice altă sumă pretinsă care poate fi recuperată de dumneavoastră). În această situație, vom plăti
numai partea noastră din cererea de despăgubire.
18. Vă putem solicita să ne rambursați orice sume pe care le-am plătit și care nu sunt acoperite în temeiul
prezentelor condiții pentru beneficiari.
19. Putem modifica textul condițiilor pentru beneficiari și beneficiile pe care acestea le oferă. Atunci când
apar modificări, titularul de cont va primi, în scris, un preaviz de cel puțin 60 de zile, cu excepția cazului
în care modificările trebuie efectuate, conform legii sau reglementărilor, mai devreme (caz în care,
titularul de cont va primi un preaviz rezonabil și proporțional).
39
NOTIFICARE DE CONFIDENȚIALITATE
DEFINIȚII SPECIALE APLICABILE ACESTEI SECȚIUNI
Următoarele cerințe se aplică tuturor prezentelor condiții pentru beneficiari. Vă rugăm să citiți cu atenție
prezentele condiții, deoarece putem plăti cererea de despăgubire numai dacă le respectați.
Asigurător AWP P&C S.A. – Sucursala olandeză, cu denumirea comercială Allianz Assistance
Emitent Revolut Bank UAB, Konstitucijos pr. 21B,

Vilnius LT-08130T, Lituania
În temeiul art. 13 și 14 al Regulamentului (UE) 2016/679 din data de 27 aprilie 2016 (Regulamentul
general privind protecția datelor - RGPD))
Suntem dedicați protejării datelor dumneavoastră cu caracter personal
AWP P&C S.A. – Sucursala olandeză, care își desfășoară activitatea sub denumirea de Allianz Travel sau
Allianz Assistance („noi”, „nouă”, „al nostru”) este o filială olandeză a AWP P&C S.A, o companie franceză
de asigurări care are sediul social în Saint-Ouen, Franța, și face parte din Allianz Partners Group. AWP P&C
S.A. - Sucursala olandeză este înregistrată la Autoritatea olandeză pentru piețele financiare (AFM) și este
autorizată de „L”Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution” (ACPR) în Franța să furnizeze produse și
servicii de asigurare la nivel transfrontalier.
Protecția confidențialității dumneavoastră este o prioritate majoră pentru noi. Această notificare privind
confidențialitatea explică ce tip de date cu caracter personal colectăm, motivul colectării acestora, precum
și persoanele către care le transmitem sau dezvăluim. Vă invităm să citiți cu atenție această notificare.
1. Cine este operatorul de date?
Un operator de date este persoana fizică sau juridică care controlează și este responsabilă pentru stocarea
și utilizarea datelor cu caracter personal, atât pe suport fizic, cât și sub formă de fișiere electronice.
AWP P&C S.A. - Sucursala olandeză este operatorul de date, astfel cum este definit de legile și
reglementările relevante privind protecția datelor cu caracter personal pe care le solicităm și le colectăm de
la dumneavoastră în scopurile detaliate în această notificare privind confidențialitatea.
2. Ce date cu caracter personal vor fi colectate?
Vom (sau putem) colecta și prelucra diverse tipuri de date cu caracter personal despre
dumneavoastră, alte persoane și terțe părți afectate de un eveniment asigurat, cum ar fi:
Informații cu caracter personal ale titularului contului Revolut:
• Nume de familie, prenume, orice alt prenume;
• Detalii de contact (adresa poștală și codul poștal, numărul de telefon și adresa de e-mail);
• Locul de reședință
• Data nașterii (care poate fi necesară pentru detectarea fraudei) și/sau confirmarea faptului că
aveți peste 18 ani, astfel încât să vă calificați pentru acoperirea asigurării.
Detaliile personale ale celorlalți beneficiari:

40
• Nume de familie, prenume;
• Numărul documentului de identificare (de ex., numărul cărții de identitate, numărul
pașaportului, codul numeric personal, permisul de conducere) și datele de expirare;
• Vârsta/Data nașterii.
În funcție de cererea depusă, putem colecta și prelucra „date sensibile cu caracter personal”, de
exemplu:
• Afecțiuni medicale (fizice și/sau psihologice);
• Istoricul medical și rapoarte medicale;
• Numărul documentului de identificare (de ex., numărul cărții de identitate, numărul
pașaportului, codul numeric personal, permisul de conducere) și datele de expirare;
• Detalii despre călătoria dvs;
• Certificate de deces;
• Detalii privind cererea de despăgubire (de ex., produs, numărul de identificare al
abonamentului);
• Numărul de telefon și datele de contact dacă nu au fost furnizate anterior;
• Detaliile cardului de debit și ale contului bancar, dacă nu au fost furnizate anterior;
• Semnătura;
• Voce;
• Adresa IP a solicitantului dacă cerea de despăgubire este transmisă de
portalurile/aplicațiile noastre disponibile.
Prin încheierea, în calitate de beneficiar, a contractului colectiv de asigurare al emitentului, vă

angajați să furnizați informațiile conținute în această Notificare privind confidențialitatea
oricărei terțe părți ale cărei informații cu caracter personal ni le puteți furniza (de exemplu, altor
beneficiari, terțe părți implicate în cerere, terțe persoane de contact în caz de urgență etc.) și
acceptați să nu furnizați respectivele informații în alt mod.
3. Cum vom obține și cum vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vom colecta și utiliza datele cu caracter personal pe care dumneavoastră ni le furnizați și pe care noi le
primim despre dumneavoastră (astfel cum explicăm mai jos) pentru o serie de scopuri și cu consimțământul
dumneavoastră expres, cu excepția cazului în care legile și reglementările aplicabile nu ne impun să
obținem consimțământul dumneavoastră expres, așa cum este indicat în acest tabel:
Scop Consimțământul dumneavoastră expres?
Pentru a vă oferi beneficiile și/sau serviciile (inclusiv • Vom prelucra datele dumneavoastră pentru
gestionarea cererilor de despăgubire), astfel cum a ne respecta obligațiile care ne revin în
sunt definite în termenii și condițiile contractului temeiul contractului colectiv de asigurare
colectiv de asigurare între emitent (titularul poliței) și menționat, astfel cum este prevăzut de
Operatorul de date (asigurătorul), care vor fi legislația civilă, comercială și de asigurare, în
furnizate beneficiarilor (clienți finali) ai emitentului. interesul legitim al ambelor părți și al
persoanei dumneavoastră, în calitate de
beneficiar
• Administrarea (de ex. gestionarea cererilor de • Vă vom solicita consimțământul expres cu

despăgubire, gestionarea reclamațiilor, privire la cererile de despăgubire la care este
investigațiile și evaluările necesare pentru a necesară în mod obligatoriu prelucrarea
41
determina existența evenimentului acoperit și următoarelor categorii de date: origine

valoarea compensațiilor care urmează a fi rasială sau etnică, opinii politice, convingeri
plătite sau tipul de asistență care trebuie furnizat religioase sau filozofice, apartenența
etc.). sindicală, date genetice sau biometrice, date
privind sănătatea, viața sexuală sau
orientarea sexuală, condamnări penale sau
infracțiuni
Cu toate acestea, vom avea dreptul de a

prelucra aceste date fără consimțământ
dacă (1) există un interes vital al
proprietarului datelor sau al oricărei alte
persoane fizice și (2) dacă proprietarul
datelor nu este capabil din punct de vedere
fizic sau legal să acorde consimțământul (de
ex. în situații de urgență)
• În cazul în care prelucrarea cererii de

despăgubire nu necesită prelucrarea acestor
categorii de date, nu vom fi obligați să
colectăm consimțământul dumneavoastră,
în măsura în care acestea sunt necesare
pentru a vă furniza beneficiile și/sau
serviciile la care aveți dreptul.
• Pentru a se apăra în cazul reclamațiilor sau chiar • Nu. Avem dreptul de a prelucra orice date cu
în cazul cazurilor de litigiu în care emitentul sau caracter personal pe care ni le furnizați și
beneficiarii săi ar putea declanșa revendicarea care vor fi adecvate, relevante și neexcesive
unor obligații contractuale sau ale unor terți în aceste scopuri, pe baza interesului nostru
legate de orice serviciu furnizat de operatorul de legitim de apărare.
date sau de colaboratorii noștri
• Pentru a efectua sondaje privind calitatea • Avem un interes legitim de a vă contacta

serviciilor furnizate, cu scopul de a evalua nivelul după soluționarea unei cereri de
dumneavoastră de satisfacție și de a le despăgubire sau după furnizarea de
îmbunătăți. asistență pentru a ne asigura că ne-am
respectat obligațiile în legătură cu
beneficiile și/sau serviciile la care aveți
dreptul, într-un mod satisfăcător pentru
dumneavoastră. Cu toate acestea, aveți
dreptul de a vă opune, contactându-ne
conform indicațiilor din secțiunea 9 de mai
jos.
• Să furnizeze informații emitentului cu scopul • Nu, în măsura în care aceste activități de

monitorizării executării corecte de către prelucrare reprezintă un interes legitim al
emitentului în calitate de titular al poliței
42
operatorul de date a obligațiilor sale definite în

contractul colectiv de asigurare.
• Efectuarea analizelor statistice și de calitate pe • Dacă efectuăm oricare dintre aceste

baza datelor agregate, precum și a ratei cererilor activități de prelucrare, vom face acest lucru
de despăgubire. agregând și anonimizând datele. Prin
urmare, datele nu mai sunt considerate date
„cu caracter personal” și nu este necesar
consimțământul dumnevoastră.
• Pentru a îndeplini orice obligații legale (de ex., • Nu, în măsura în care aceste activități de
cele care decurg din legi privind acordurile civile, prelucrare sunt autorizate în mod expres și
comerciale și de asigurare și activitățile legal, având chiar caracter obligatoriu,
comerciale de asistență, reglementările privind avem dreptul de a prelucra informațiile
obligațiile fiscale, contabile și administrative, dumneavoastră cu caracter personal și de a
pentru a preveni spălarea banilor sau în scopul păstra documentația justificativă necesară,
verificării sancțiunilor. adică pentru a verifica în aceste scopuri, fără a fi necesar să vă
dacă dumneavoastră, țara dumneavoastră sau solicităm consimțământul.
sectorul dumneavoastră sunteți supuși
sancțiunilor care împiedică sau restricționează
efectuarea plăților, dacă este cazul).
• Prevenirea și detectarea fraudei, inclusiv, atunci • Nu, se înțelege că detectarea și prevenirea

când este cazul, de exemplu, compararea fraudei reprezintă un interes legitim al
informațiilor dumneavoastră cu solicitările operatorului de date și, prin urmare, avem
anterioare de servicii și/sau cu revendicările dreptul să prelucrăm datele dumneavoastră
anterioare, sau verificarea sistemelor comune de în acest scop fără a vă obține
depunere a cererilor de despăgubire. consimțământul.
• Scopuri de audit, pentru respectarea obligațiilor • Putem prelucra datele dumneavoastră în

legale sau a politicilor interne. cadrul auditurilor interne sau externe impuse
de lege sau de politicile interne. Nu vă vom
solicita consimțământul pentru aceste
prelucrări, în măsura în care acestea sunt
legitime conform reglementărilor aplicabile
sau interesului nostru legitim. Cu toate
acestea, ne vom asigura că sunt utilizate
numai datele cu caracter personal strict
necesare și că acestea sunt tratate cu
confidențialitate absolută.
Auditurile interne sunt de obicei efectuate de

compania noastră holding, Allianz Partners
SAS (7 Rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen,
Franța).
În scopurile indicate mai sus, vom prelucra datele cu caracter personal pe care le primim direct de la
dumneavoastră și/sau datele cu caracter personal pe care le primim despre dumneavoastră din baze de
43
date publice, de la terți, cum ar fi emitentul, brokeri, intermediari și distribuitori de asigurări, parteneri de
afaceri, alți asigurători, agenții de referință și prevenire a fraudei, bănci, furnizori (de asistență), rețele de
publicitate, furnizori de servicii de analiză, furnizori de informații de căutare, experți în compensarea
daunelor, inspectori, companii financiare (premium), autorități delegate, avocați sau persoane de contact
autorizate de dumneavoastră.
Vom avea nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal dacă doriți să utilizați beneficiile și/sau
serviciile pentru care emitentul are contract cu noi pentru beneficiarii săi. Dacă nu doriți să ne furnizați
informațiile solicitate și consimțământul atunci când este necesar pentru prelucrarea datelor, este posibil să
nu putem furniza beneficiile și/sau serviciile pe care le solicitați.
În scopurile indicate mai sus, în cazul în care am indicat că nu solicităm consimțământul dumneavoastră
expres sau în cazul în care solicităm într-un alt fel datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a
prelucra cererea dumneavoastră, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza
intereselor noastre legitime și/sau pentru a ne respecta obligațiile legale care decurg din contractul colectiv
de asigurare încheiat între noi și emitent, după cum se menționează anterior.
4. Cine va avea acces la datele dumneavoastră cu caracter personal?
Ne vom asigura că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate într-o manieră compatibilă
cu scopurile indicate mai sus.
Pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi
divulgate următoarelor părți care au calitatea de operatori de date terți:
• autorități publice, alte companii Allianz Partners și Allianz Group (de exemplu, în scopuri de audit),
alți asigurători, coasiguratori, re-asiguratori, intermediari/brokeri de asigurări și bănci, colaboratori
și parteneri terți care participă la furnizarea serviciilor (cum ar fi servicii și profesioniști din domeniul
asistenței medicale, inclusiv medici, agenții de turism, linii aeriene, agenți de reparare, investigatori
specializați în fraudă, experți în compensarea daunelor, avocați) și experți independenți.
În măsura în care acest lucru este informat în această Notificare privind confidențialitatea putem, de
asemenea, să partajăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal cu emitentul, în situația sa de
titular al poliței, cu privire la beneficiile și/sau serviciile al căror beneficiar sunteți.
În scopurile menționate, putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal și cu următoarele părți
care acționează în calitate de persoane împuternicite de operator, adică prelucrează datele conform
instrucțiunilor noastre::
• alte companii Allianz Partners și Allianz Group sau companii terțe care acționează în calitate de
subcontractanți de activități interne (de exemplu, alte companii aparținând Allianz Partners Group,
acționând în calitate de subcontractanți ai Operatorului de date care gestionează serviciile în țările
acoperite de contractul colectiv de asigurare existent între emitent și operatorul de date), companii
care aparțin Grupului ALLIANZ TECHNOLOGY, care oferă asistență și întreținere IT, alți furnizori IT,
consultanți în gestionare fiscală, furnizori de servicii poștale, furnizori de servicii de gestionare a
documentelor, consultanți tehnici, inspectori, experți, experți în compensarea daunelor, firme de
reparații și servicii pentru operațiuni de descărcare; și
• Advertisers and advertising networks to send you marketing communications, as permitted under
44
local law and in accordance with your communication preferences. We do not share your personal
data with non-affiliated third parties for their own marketing use without your permission.
În sfârșit, putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații::
• în cazul reorganizării, fuziunii, vânzării, asocierii în participațiune, cesiunii, transferului sau altei
dispoziții a întregii sau a oricărei părți a activității, activelor sau acțiunilor noastre (inclusiv în orice
procedură de insolvență sau procedură similară), preconizate sau efective; și
• pentru îndeplinirea unor obligații legale, inclusiv față de ombudsmanul competent, în cazul în care
dumneavoastră depuneți o plângere cu privire la produsul sau serviciul pe care noi vi l-am furnizat.
5. Unde vor fi prelucrate datele mele cu caracter personal?
Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate atât în interiorul, cât și în afara Spațiului
Economic European (SEE) de către părțile specificate la secțiunea 4 de mai sus, respectând în toate cazurile
restricțiile contractuale privind confidențialitatea și securitatea, în conformitate cu legile și reglementările
aplicabile în domeniul protecției datelor. Nu vom divulga datele dumneavoastră cu caracter personal
părților care nu sunt autorizate să le prelucreze.
Ori de câte ori transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru prelucrare în afara SEE de
către o altă companie din cadrul Allianz Group, facem acest lucru pe baza regulilor corporative obligatorii
aprobate ale Allianz, cunoscute sub denumirea de Standardul de confidențialitate Allianz (Allianz BCR) care
garantează un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal și care este obligatoriu din punct
de vedere legal pentru toate companiile din cadrul Allianz Group. BCR Allianz și lista companiilor din cadrul
Allianz Group care le respectă pot fi accesate aici https://www.allianz-partners.com/en_US/allianz-
partners---binding-corporate-rules-.html. În cazul în care BCR Allianz nu se aplică, vom lua măsuri pentru a
ne asigura că transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal în afara SEE beneficiază de un nivel
adecvat de protecție, așa cum beneficiază în SEE. Puteți afla măsurile de protecție pe care ne bazăm pentru
astfel de transferuri (de exemplu, Clauze contractuale standard), contactându-ne după cum se detaliază în
secțiunea 9 de mai jos.
6. Care sunt drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal?
În sfârșit, putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:
• să accesați datele dumneavoastră cu caracter personal deținute despre dumneavoastră și să aflați

mai multe despre originea datelor, scopurile prelucrării, informații despre operatorii de date,
procesatorii de date și părțile către care au fost transmise datele;
• să vă retrageți consimțământul în orice moment, dacă datele dumneavoastră cu caracter personal
sunt prelucrate cu acordul dumneavoastră;
• să vă actualizați sau corectați datele cu caracter personal, astfel încât acestea să fie întotdeauna
exacte;
• să ștergeți datele dumneavoastră cu caracter personal din înregistrările noastre dacă nu mai sunt
necesare în scopurile indicate mai sus;
• să restricționați prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe,
de exemplu dacă dumneavoastră ați contestat acuratețea datelor dumneavoastră cu caracter
personal, pentru o perioadă care să ne permită să verificăm exactitatea acestora;
45
• să obțineți datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format electronic pentru
dumneavoastră sau pentru noul dumneavoastră asigurător/furnizor; și
• să depuneți o reclamație la noi și/sau la autoritățile de protecție a datelor
Vă puteți exercita aceste drepturi contactându-ne după cum este detaliat la secțiunea 9 de mai jos,
furnizând numele, adresa de e-mail, identificarea contului și scopul solicitării dumneavoastră.
7. Cum vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal?
Dacă este permis în conformitate cu legile sau reglementările aplicabile, dumneavoastră aveți dreptul de a
vă opune prelucrării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal sau de a ne spune să oprim
prelucrarea (inclusiv prelucrarea în scopuri de marketing direct). După ce dumneavoastră ne informați
despre această solicitare, noi nu vom mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal decât dacă
acest lucru este permis în conformitate cu legile și reglementările aplicabile.
Vă puteți exercita acest drept în același mod ca și pentru celelalte drepturi ale dumneavoastră specificate
la secțiunea 6 de mai sus.
8. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile
declarate în această notificare de confidențialitate și vom șterge sau anonimiza datele atunci când acestea
nu mai sunt necesare. În cele ce urmează vă informăm despre unele perioade de păstrare aplicabile
scopurilor informate în secțiunea 3 de mai sus.
Vă rugăm să rețineți însă că acestea pot fi anulate sau modificate uneori de unele cerințe sau evenimente
specifice suplimentare, cum ar fi reținerile legale în curs cu privire la informații relevante sau litigii în curs sau
investigațiile de reglementare, care pot anula sau suspenda aceste perioade până la închiderea problemei
și expirarea perioadei relevante de revizuire sau de recurs. În mod special, perioadele de păstrare bazate
pe perioade specificate pentru revendicări legale pot fi întrerupte și apoi pot începe să se deruleze din nou.
Informații cu caracter personal referitoare la Vom păstra informațiile cu caracter personal referitoare la
beneficii și/sau servicii, așa cum sunt definite în beneficiile și/sau serviciile dumneavoastră în temeiul
termenii și condițiile contractului colectiv de contractului colectiv de asigurare și la perioada specificată a
asigurare între emitent și operatorul de date oricăror litigii care pot apărea în urma acestuia, ca regulă
(manipularea cererilor de despăgubire, generală, timp de minimum 7 ani suplimentari. Această
gestionarea reclamațiilor, cazuri de litigii, perioadă poate fi mai lungă sau mai scurtă, după cum este
sondaje privind calitatea, stabilit de legile locale aplicabile privind contractele de
prevenirea/detectarea fraudei, recuperarea asigurare.
datoriilor, în scopul contractului colectiv de
asigurare etc.).
Informații cu caracter personal privind cererile Vom păstra datele cu caracter personal pe care ni le furnizați
de despăgubire (manipularea cererilor de sau le colectăm și prelucrăm conform acestei notificări
despăgubire, gestionarea reclamațiilor, litigii, privind confidențialitatea pentru o perioadă minimă de 7 ani
sondaje privind calitatea, de la data soluționării cereri de despăgubire. Această
prevenirea/detectarea fraudelor, recuperarea perioadă poate fi mai lungă sau mai scurtă, după cum este
datoriilor, co-asigurare și reasigurare).
46
stabilit de legile locale aplicabile privind contractele de
asigurare.
Documente justificative care să dovedească Vom prelucra în aceste documente datele cu caracter
respectarea obligațiilor legale, cum ar fi personal pe care ni le furnizați sau pe care le colectăm și
impozitarea sau contabilitatea. prelucrăm conform acestei notificări privind
confidențialitatea, numai în măsura în care sunt relevante
pentru acest scop și timp de minimum 10 ani din prima zi a
anului fiscal relevant.
Nu vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal mai mult decât este necesar și le vom utiliza doar
în scopurile pentru care au fost colectate.
9. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Dacă aveți întrebări despre modul în care utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți
contacta prin e-mail sau prin poștă obișnuită, după cum urmează:
Adresele de e-mail
dataprivacy.fos.ro@allianz.com
Adresă poștală:
AWP P&C S.A. – Sucursala olandeză
În atenția: Responsabilului cu protecția datelor
Poeldijkstraat 4
1059 VM Amsterdam
Olanda
De asemenea, puteți utiliza aceste date de contact pentru a vă exercita drepturile sau pentru a transmite
întrebările sau reclamațiile dumneavoastră către alte entități Allianz Partners care acționează în calitate de
operatori (a se vedea secțiunea 4 de mai sus) către care este posibil să fi partajat datele dumneavoastră cu
caracter personal. Le vom transmite solicitarea dumneavoastră și îi vom sprijini în gestionarea acesteia și vă
vom răspunde în limba noastră locală.
10. Cât de des actualizăm această notificare privind confidențialitatea?
Revizuim această notificare privind confidențialitatea în mod regulat. Această notificare privind
confidențialitatea a fost actualizată ultima dată la Octombrie 2020.
47

Cont Revolut Metal Condiții Pentru Beneficiari Introducere: RO - Ro - Metal - T&C - 07/22

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Cont Revolut Metal Condiții Pentru Beneficiari Introducere: RO - Ro - Metal - T&C - 07/22

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

CONT REVOLUT METAL

CONDIȚII PENTRU BENEFICIARI

PIERDEREA DOCUMENTELOR DE CĂLĂTORIE

BENEFICII MEDICALE/DENTARE DE URGENȚĂ ÎN STRĂINĂTATE

ACOPERIREA PENTRU ACTIVITĂȚI SPORTIVE

EXONERARE ÎN CAZUL AVARIERII PRIN COLIZIUNE

SERVICII DE DEPLASARE ÎN TIMPUL CĂLĂTORIEI

Adresa companiei noastre este: Adresa noastră poștală este:

DESPRE ACESTE CONDIȚII PENTRU BENEFICIARI

CE INCLUDE ȘI PE CINE ACOPERĂ CONDIȚIILE PENTRU BENEFICIARI

Aceste condiții pentru beneficiari sunt constituite din trei părți:

DETALII DE CONTACT IMPORTANTE

Pentru asistență de urgență în timpul călătoriei, vă rugăm să:

sunați la: +40312296341 (9:00 - 18:00 CET, luni - vineri)

Accident Un eveniment neașteptat și neintenționat legat de trafic, altul decât o defecțiune

Se aplică următoarea condiție:

2. Un membru de familie care nu călătoreşte cu dumneavoastră se îmbolnăvește, suferă o

Se aplică următoarea condiţie:

3. Dumneavoastră, un partener de călătorie, un membru de familie sau animalul utilitar

4. Dumneavoastră sau un partener de călătorie sunteți/este plasat în carantină înainte de

6. Aveți obligația legală de a participa la o procedură legală în timpul călătoriei dumneavoastră.

Se aplică următoarea condiţie:

7. Reşedinţa dumneavoastră principală devine nelocuibilă.

8. Compania dumneavoastră de transport nu vă poate transporta la destinația originală conform

Se aplică următoarele condiţii:

Se aplică următoarele condiții:

Se aplică următoarea condiţie:

Se aplică următoarele condiții:

2. Un membru de familie care nu călătoreşte cu dumneavoastră se îmbolnăvește, suferă o vătămare sau

Se aplică următoarea condiţie:

3. Dumneavoastră, un partener de călătorie, un membru de familie, sau animalul dumneavoastră utilitar

7. Reşedinţa dumneavoastră principală devine nelocuibilă.

8. Compania dumneavoastră de transport nu vă poate transporta la destinația inițială a itinerariului

i. Costul necesaral transportului alternativ, mai puțin rambursările disponibile; și

Se aplică următoarele condiţii:

A. O întârziere cauzată de compania de transport, fără a include o anulare a unei companii de

Se aplică următoarele condiții:

Se aplică următoarele condiții:

i. Costurile dumneavoastră suplimentare de deplasare și cazare necesare, precum și costurile

Se aplică următoarele condiții:

Se aplică următoarele excluderi:

G. SERVICII MEDICALE/STOMATOLOGICE DE URGENŢĂ ÎN STRĂINĂTATE

1. În timpul călătoriei dumneavoastră în străinătate vă îmbolnăviți, suferiți o vătămare sau starea de

Se aplică următoarele condiții și excluderi:

Se aplică următoarele condiții:

Se aplică următoarea condiţie:

Se aplică următoarele condiții:

Repatrierea rămășițelor (Aducerea acasă a rămășițelor dumneavoastră)

Se aplică următoarele condiții:

Se aplică acoperirilor următoarele excluderi:

Se aplică acoperirilor următoarele condiții:

Se aplică următoarele condiții:

2. Membrul dumneavoastră de familie care nu participă la activitate se îmbolnăveşte, suferă o vătămare,

Se aplică următoarea condiție:

3. Decesul dumneavoastră sau al unui partener de călătorie.

Se aplică următoarea condiție:

Se aplică următoarele condiții:

Următoarele nu sunt acoperite:

Acoperire pentru închirierea de echipament sportiv

K. EXONERARE ÎN CAZUL AVARIERII PRIN COLIZIUNE

Se aplică următoarele condiții:

Mașinile de închiriat nu includ:

L. SERVICII DE ASISTENȚĂ TURISTICĂ ÎN TIMPUL CĂLĂTORIEI