Metropolitan Documente 20221214 145204 10496

Asigurare pentru deces din îmbolnăvire sau din accident, spitalizare din accident, intervenții
chirurgicale din accident, arsuri și fracturi din accident
Document de informare privind

Pachetul de asigurare
Societatea: Metropolitan Life Asigurări MetLife Europe d.a.c. Dublin
Sucursala București, sucursala a Metlife Europe d.a.c. înregistrată în România
Produs: Asigurarea Pentru Tine / Pentru Familie
Acest document oferă un rezumat al principalelor caracteristici ale produsului de asigurare. Informațiile precontractuale și
contractuale complete cu privire la acest produs le regăsiți în Contractul de Asigurare care cuprinde: Formularul de înscriere
în asigurare, Certificat de asigurare și Termenii și Condițiile Pachetului de Asigurare.
Despre ce tip de asigurare este vorba?
Acesta este un produs de asigurare care oferă protecție financiară în cazul Decesului din accident sau îmbolnăvire a Asiguratului,
spitalizării din accident, intervenției chirurgicale din accident, fracturilor și arsurilor din accident ale acestuia.
Ce se asigură? Ce nu se asigură?
Riscurile acoperite prin aceasta asigurare sunt: x Spitalizare, intervenție chirurgicală, arsuri și fracturi ce
apar în urma unei îmbolnăviri;
ü Deces din îmbolnăvire sau accident;
x Intervenție chirugicală ca urmare a unui accident produs
ü Spitalizare din accident; în perioada de valabilitate a asigurării, ce are loc după o
perioadă mai mare de 6 luni de la data încheierii
ü Intervenție chirurgicală din accident; perioadei de valabilitate a asigurării;
ü Arsuri din accident; x Spitalizare ca urmare a unui accident, mai mică de 1 zi
(24 de ore);
ü Fracturi din accident.
x Spitalizare ca urmare a unui accident (produs în perioada
Valoarea indemnizațiilor de valabilitate a asigurării) ce depășește 30 de zile de la
data încheierii perioadei de valabilitate a asigurării;
Sume asigurate (Lei) /
Indemnizații de asigurare*** x Decesul din îmbolnăvire ce are loc în perioada de amânare
de 3 (trei) luni calculată de la data intrării în vigoare a
Riscurile Asigurat asigurării.
Împrumutat Asigurat
acoperite subsidiar (în
(în cazul Pachetului pentru Tine
cazul Pachetului
/ Pachetului pentru Familie)
pentru Familie)
Intervenții
Procent din Există restricții de acoperire?
chirurgicale din Procent din 2.500 lei
2.500 lei
accident Principalele excluderi pentru care nu se plătesc
Arsuri din Procent din despăgubiri sunt:
accident Procent din 2.500 lei
2.500 lei
! Războiul de orice fel, declarat sau nedeclarat;
Fracturi din Procent din
Procent din 1.000 lei ! Săvârșirea sau participarea la săvârșirea unei infracțiuni;
accident 1.000 lei
50 lei/ zi de spitalizare și o rată de ! Sinuciderea /tentativa de sinucidere, indiferent de starea
credit lunară sau 4,33 rate de sănătății psihice;
Spitalizare din 50 lei/zi de
credit săptămânale/eveniment Utilizarea de droguri, medicamente sau tratamente
accident
asigurat/an de asigurare, în
spitalizare !
neprescrise;
limita maximă de 500 lei
! Auto-distrugerea sau rănirea auto-provocată pe fondul
Deces din 4500 lei si 100% din Soldul rămas sănătății mentale sau pe fondul unei boli psihice;
îmbolnăvire*,** de rambursat al împrumutului la
data producerii decesului, în 4.500 lei ! Spitalizarea în scopul efectuării unei intervenții de
Deces din chirurgie cosmetică sau estetică în caz de spitalizare și
limita maximă de
accident intervenție chirurgicală din accident;
4.500 lei
! Orice tratament si orice internare intr-o instituție de
* Acoperirea riscului de Deces din îmbolnăvire încetează la
ingrijire de lungă durata in cazul Spitalizării;
împlinirea vârstei de 81 de ani.
** Riscul de Deces din îmbolnăvire este acoperit după trecerea unei ! Decesul din îmbolnăvire produs în perioada de amânare.
perioade de amânare de 3 (trei) luni calculate de la data intrării în
vigoare a asigurării. Lista completă a excluderilor poate fi consultată în
***Indemnizațiile de asigurare se vor plăti de Societatea de Termenii și Condițiile Pachetului de Asigurare.
Asigurari, in conformitate cu prevederile documentului Termenii și
Conditiile Pachetului de Asigurare Versiunea_01_CSI. Versiunea 01 CSI
1 din 24
Unde beneficiez de asigurare?
• Acoperirea pentru Deces din îmbolnăvire sau din accident, spitalizare din accident, intervenție chirurgicală din accident,
arsuri din accident, fracturi din accident este valabilă oriunde în lume, cu excepția excluderilor menționate în Termenii și
Condițiile Pachetului de Asigurare.
Ce obligații am?
• Să răspundeți la toate întrebările din Formularul de înscriere;

• Să achitați prima unică de asigurare, calculată în funcție de durata asigurării (în luni sau în săptămâni) și de Pachetul de
asigurare ales; Informații complete despre valoarea primei de asigurare le regăsiți în Formularul de înscriere în Pachetul de
asigurare;
• Să notificați Societatea de Asigurări în scris, cât mai curând posibil, despre orice eveniment care ar putea face obiectul unei
solicitări de despăgubire și să transmiteți toate documentele doveditoare necesare prevăzute în contractul de asigurare; În
cazul unei decizii favorabile, Societatea de Asigurări va plăti indemnizația într-un termen de maximum 10 de zile lucrătoare
de la primirea documentației complete pentru analizarea solicitării de despăgubire.
Cum si când plătesc?
Prima unică de asigurare se colectează la momentul înscrierii în asigurare de către Provident Financial România I.F.N. S.A., urmând
a fi transferată către Societatea de Asigurări.
Când incepe și când incetează acoperirea?
Acoperirea prin asigurare începe la data semării Contractului de împrumut, cu condiția semnării Formularului de înscriere și

emiterii Certificatului de asigurare de către Societatea de Asigurări, în cel mult 7 (șapte) zile calendaristice de la data semnării
Contractului de împrumut și cu condiția ca Prima unică de asigurare să fi fost plătită de către Împrumutatul Asigurat. Excepție face
acoperirea pentru riscul de Deces din îmbolnăvire care începe după trecerea unei perioade de amânare de 3 (trei) luni de la Data
intrării în vigoare a acoperirii individuale.
Acoperirea prin asigurare încetează în următoarele cazuri:
§ La finalul perioadei pentru care a fost plătită Prima unică de asigurare, atât pentru Împrumutatul Asigurat, cât și
pentru Asiguratul subsidiar;
§ La data Decesului Împrumutatului Asigurat, atât pentru Împrumutatul Asigurat, cât și pentru Asiguratul subsidiar;
§ La împlinirea vârstei de 81 ani de către Împrumutatul Asigurat (doar pentru riscul de Deces din îmbolnăvire);
§ La împlinirea vârstei de 22 (douăzecișidoi) de ani în cazul Asiguratului subsidiar copil;
§ La data denunțării unilaterale de către Împrumutatul Asigurat la acoperirea oferită prin Pachetul de asigurare.
Cum pot să reziliez contractul?
Aveți dreptul de a înceta contractul de asigurare în orice moment, printr-o solicitare transmisă în scris către Societatea de Asigurări:
§ daca renunțarea la asigurare se face în termen de cel mult 20 (douăzeci) de zile calendaristice, respectiv 30 (treizeci)
de zile calendaristice în cazul Contractului de asigurare încheiat prin mijloace de comunicare la distanța, termen calculat o
singură dată de la Data intrării în vigoare a acoperirii individuale, se va restitui integral prima unică de asigurare plătită,
fără plata vreunei penalități.
§ după trecerea acestui termen de 20 (douăzeci) de zile calendaristice, respectiv 30 (treizeci) de zile calendaristice în
cazul Contractului de asigurare încheiat prin mijloace de comunicare la distanța, pe perioada derulării contractului de
asigurare, Împrumutatul Asigurat poate în continuare solicita denunțarea asigurării. În acest caz, odată cu încetarea
asigurării, se va calcula și rambursa o parte din Prima unică de asigurare plătită aferenta perioadei ramase din contractul de
asigurare (calculată pro-rata în funcție de numărul de săptămâni/luni întregi neacoperite).
Notificarea de denunțare se va face în scris, transmisă către Societatea de Asigurări.
2 din 24 Versiunea 01 CSI

Formular privind analiza cerințelor
și necesităților
cu privire la protejarea stilului de viață al familiei în cazul
producerii unui eveniment propus pentru asigurare
Important!
Vă rugăm să răspundeți la cele 4 (patru) întrebări de mai jos pentru a putea evalua înscrierea dumneavoastră în asigurare.
1. Aveți familie (sot/ sotie și/ sau copii)? Număr copii 2 þ DA ¨ NU

În cazul unui accident, consideraţi că ar fi nevoie să împrumutaţi suma necesară pentru o
2.
eventuală intervenţie chirurgicală, spitalizare, fractură sau arsură? þ DA ¨ NU
În cazul decesului, consideraţi că cei dragi ar avea nevoie de un buget suplimentar pentru a
3.
acoperi parţial cheltuielile familiei dumneavoastră? þ DA ¨ NU
Considerați că vă permiteți să plătiți o primă de asigurare calculata la o valoare
4.
de cel mult 5,5 lei pe săptămână pentru protecția financiară a dumneavoastră și a familiei? þ DA ¨ NU
Nota:
Dacă ați răspuns cu „DA” la toate întrebările de mai sus, aveți posibilitatea să optați pentru Pachetul de asigurare Pentru Familie, creat
special pentru nevoile de protecție financiară ale familiei dumneavoastră.
Dacă ați răspuns cu „DA” la ultimele 3 (trei) întrebări de mai sus, aveți posibilitatea să optați pentru Pachetul de asigurare Pentru Tine,
creat special pentru nevoile dumneavoastră de protecție financiară.
Formular de înscriere
în Pachetul de Asigurare nr. 416246131 (număr unic de identificare)
Subsemnatul,
Nume Axinia Prenume Nicu

Cod Numeric Personal 1641119336047
Nr. Telefon fix Nr. Telefon mobil +40744615456
Adresa de e-mail axinianicu1964@gmail.com
solicit înscrierea, în condițiile și potrivit opțiunii mele de mai jos, în Pachetul de Asigurare oferit de Metropolitan Life Asigurări
MetLife Europe d.a.c. Dublin Sucursala București (denumită și Societatea de Asigurări) în baza Poliței de Grup 82CSI/2022
încheiate cu Provident Financial România IFN S.A.

Riscuri acoperite și sume asigurate
Sume asigurate (Lei) / Indemnizații de asigurare***
Imprumutat Asigurat
Asigurat subsidiar
Riscurile acoperite (în cazul Pachetului pentru Tine /
(în cazul Pachetului pentru Familie)
Pachetului pentru Familie
Intervenții chirurgicale din accident Procent din 2.500 lei Procent din 2.500 lei
Arsuri din accident Procent din 2.500 lei Procent din 2.500 lei
Fracturi din accident Procent din 1.000 lei Procent din 1.000 lei
50 lei/ zi de spitalizare și o rată de credit lunară
sau 4.33 rate de credit săptămânale per
Spitalizare din accident 50 lei/ zi de spitalizare
eveniment asigurat per an de asigurare, în
limita maximă de 500 lei
Deces din îmbolnăvire*,** 4500 lei si 100% din Soldul rămas de
rambursat al împrumutului la data producerii 4.500 lei
Deces din accident decesului, în limita maximă de 4.500 lei
* Acoperirea riscului de Deces din îmbolnăvire încetează la împlinirea vârstei de 81 de ani. **Riscul de Deces din îmbolnăvire este
acoperit după trecerea unei perioade de amânare de 3 (trei) luni, calculată de la data intrării în vigoare a acoperirii individuale.
***Indemnizațiile de asigurare se vor plăti de Societatea de Asigurări, in conformitate cu prevederile articolului 3, „Plata
Indemnizațiilor de asigurare” din Termenii și Condițiile Pachetului de Asigurare. Procentele folosite pentru calculul
indemnizațiilor de asigurare pentru intervenții chirurgicale din accident, arsuri din accident și fracturi din accident se regăsesc
în Termenii și Condițiile Pachetului de Asigurare.
Durata asigurării (săptămâni) 75
Prima unică de asigurare (Lei) - pachet Pentru Tine 300
Desemnez ca Beneficiari ai acestei asigurări următoarele persoane fizice/ juridice și sunt de acord ca Societatea de Asigurări să
plătească acestora valoarea Indemnizației de asigurare:
Titularul Poliței, respectiv Provident Financial România I.F.N. S.A. (in cazul Decesului sau Spitalizării Împrumutatului Asigurat).
Sunt de acord ca în cazul cesiunii drepturilor din Contractul de împrumut de către Provident Financial România I.F.N. S.A.,
Cesionarul să devină beneficiar al asigurării, în locul Titularului Poliței.
si
Nume și prenume Beneficiar - persoană fizică Data nașterii Beneficiarului Telefon Beneficiar

(în cazul Decesului Împrumutatului Asigurat)
Axinia Ecaterina 20.12.1997 +40768388936
Acord privind informațiile medicale: Îmi exprim acordul ca, în cazul solicitarii unei indemnizații de asigurare, orice medic și unitate
medicală din cadrul sistemului medical public și privat, inclusiv unități medico-legale, comisii de expertiză și orice alte instituții, să
comunice Societății de Asigurări, la solicitarea acesteia, informațiile despre starea mea de sănătate și datele mele medicale (inclusiv
informații despre tratamente și investigații medicale, consultații, internări), împreună cu copiile oricăror documente aferente sau din care
reies aceste informații. Consimt ca datele privind starea mea de sănătate să fie prelucrate și în lipsa supravegherii din partea unui cadru
medical și/sau chiar de către alte persoane decât cadre medicale.
Îmi exprim acordul ca orice Societate de Asigurări, angajatori, unitățile de Poliție, unitățile de Pompieri și orice alte autorități
publice să comunice Societății de Asigurări, la solicitarea acesteia, orice informații, actele și datele cu privire la cauzele și
împrejurările producerii riscurilor asigurate și la prejudiciile provocate (inclusiv vătămări corporale/îmbolnăviri), în vederea
stabilirii și plății indemnizațiilor de asigurare. O fotocopie a acestor autorizații are aceeași validitate ca și originalul.
Acord privind comunicarea electronica: Declar ca sunt de acord sa primesc comunicările transmise de Societatea de Asigurări
inclusiv prin poșta electronică (e-mail), prin fax, la adresa/ numerele declarate de mine, ori prin alte mijloace electronice de
comunicare (inclusiv SMS), servicii electronice la distanță puse la dispoziție de Societatea de Asigurări în termenii și condițiile
prevăzuți pentru acele servicii, prin intermediul paginii de internet a Societații de Asigurări sau prin orice cale de comunicare la
distanță.

Specimen de semnătură: Semnătura Împrumutatului Asigurat de pe acest document este considerată specimen. Toate solicitările în baza
contractului de asigurare vor fi luate în considerare dacă vor avea aceeași semnătură cu cea din acest document. Societatea de Asigurări
poate să nu considere valabilă orice solicitare viitoare a Împrumutatului Asigurat care conține o semnătură care nu corespunde celei de pe
acest formular. Această clauză nu se aplică în cazul semnăturii electronice.
Procedurile de soluționare a eventualelor litigii: Împrumutatul Asigurat și Societatea de Asigurări vor încerca soluționarea pe cale
amiabilă a oricăror litigii rezultate din executarea contractului de asigurare. Orice reclamații adresate Societății de Asigurări de către
Împrumutatul Asigurat în legătură cu executarea contractului de asigurare vor trebui formulate în scris, sub semnătura autorului, cu
indicarea obiectului reclamației, a motivelor acesteia, a eventualelor mijloace de probă, a domiciliului și a datelor de identificare ale
autorului (CNP, număr și serie act de identitate, numerele tuturor Contractelor la care se referă reclamația) și vor fi depuse de către
acesta sau transmise prin fax / scrisoare recomandată cu confirmare de primire la sediul Societății de Asigurări, sau prin e-mail la
adresa client@metropolitanlife.ro ori pe site-ul Societății pe www.metropolitanlife.ro cu condiția completării tuturor câmpurilor
obligatorii. Societatea va analiza reclamația și dacă va considera necesar va putea invita autorul la sediul său pentru susținerea
reclamației sau va putea solicita acestuia prezentarea de explicații și / sau documente și îi va comunica răspunsul său în termen de 30
(treizeci) de zile de la înregistrarea reclamației, prin e-mail/ fax / scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Procedura amiabilă
nu constituie o restrângere a dreptului petentului de a se adresa autorităților de supraveghere și reglementare în domeniul asigurărilor
(Autoritatea de Supraveghere Financiară și Banca Centrală a Irlandei), autorităților competente în domeniul protecției consumatorului
și/sau instanțelor judecătorești competente.
Acceptarea clauzelor neuzuale: Prin semnarea prezentului document, îmi exprim consimțământul pentru aplicarea cu efecte depline
a tuturor prevederilor indicate în acest document și în Termenii și Condițiile Pachetului de Asigurare Versiunea_01_CSI, inclusiv
clauzele privind notificarea în vederea acordării indemnizației de asigurare, excluderi, începerea și terminarea protecției, denunțarea
unilaterală, rezilierea asigurării și Legea aplicabilă, pe care le accept în mod expres.
Având la cunoștință natura operațiunilor avute în vedere în Termenii și Condițiile Pachetului de Asigurare, declar că îmi asum riscul
schimbării împrejurărilor în care este încheiată Asigurarea, în conformitate cu prevederile Art. 1271 din Codul Civil, și renunț la
invocarea impreviziunii în legătură cu aceasta Asigurare.
Prelucrarea datelor cu caracter personal: Societatea de Asigurări folosește datele dumneavoastră așa cum este explicat în cele ce
urmează și va fi “operatorul” datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați sau pe care le colectăm despre dumneavoastră.
Politica noastră de prelucrare a datelor personale, care stabilește în detaliu modul în care folosim datele personale și drepturile
dumneavoastră în legătură cu o astfel de utilizare, este anexată la acest document. Puteti gasi informatii despre Politica de prelucrare a
datelor personale si pe website-ul www.metropolitanlife.ro.
Vă rugăm să confirmați că ați citit Politica de prelucrare a datelor personale bifând caseta de mai jos:
þDa, confirm că am citit Politica de prelucrare a datelor personale anexată la acest document
Declarații/ autorizări:
þ Declar că am luat cunoștință de prevederile documentului de Informare privind Pachetul de asigurare, precum și de Termenii și
Condițiile Pachetului de Asigurare Versiunea_01_CSI și că am înțeles că aceștia cuprind toate informațiile obiective privind acest produs
de asigurare de viață, necesare a fi comunicate de Societatea de Asigurări clienților înainte de încheierea asigurării.
þ Am luat cunostinta de faptul că Societatea de Asigurari va prelucra datele mele cu caracter personal în scopul încheierii și executării
asigurării, exprimându-mi acordul expres cu privire la prelucrarea de catre Societatea de Asigurări a datelor care vizează starea mea de
sănătate, în scopul menționat anterior.
þ Sunt de acord cu faptul că înscrierea în Pachetul de asigurare presupune îndeplinirea tuturor condițiilor de eligibilitate prevăzute în
Termenii și Condițiile Pachetului de Asigurare.
þ Confirm că, în cazul în care furnizez date personale despre alte persoane în cadrul acestui formular, am obţinut consimțământul acestora
cu privire la procesarea şi transferul datelor lor personale în scopul încheierii și executării asigurării.
Data intrării în vigoare a acoperirii individuale este data semnării Contractului de împrumut, cu condiția semnării Formularului de
înscriere și emiterii Certificatului de asigurare de către Societatea de Asigurări, în termen de cel mult 7 (șapte) zile calendaristice de la
data semnării Contractului de împrumut și cu condiția ca Prima unică de asigurare să fi fost platită de către Împrumutatul Asigurat.
Excepție face riscul de Deces din îmbolnăvire, care este acoperit după trecerea unei perioade de amânare de 3 (trei) luni de la Data intrării
în vigoare a acoperirii individuale atât pentru Împrumutatul Asigurat, cât și pentru Asigurații subsidiari (dacă este cazul).
Informatii cu privire la Agentul Auxiliar Provident Financial România I.F.N. S.A. instituție financiară nebancară cu sediul social
în Calea Şerban Vodă nr. 133, Central Business Park, et. 1, Corp D-E, Sect. 4, înregistrată la Registrul Comertului sub nr.
J40/1682/2006, având Codul Unic de inregistrare 18346091 înscrisă în Registrul General al BNR cu nr. RG-PJR-41-
110178/03.06.2020 și în Registrul Special cu nr. RS-PJR-41-110099/03.06.2020, autorizată de ASF ca și agent de asigurare auxiliar și
fiind înregistrată la Autoritatea de Supraveghere Financiară, în Registrul intermediarilor secundari, cu Codul RAJ 536309. Verificarea
înscrierii agentului de asigurare auxiliar în Registrul intermediarilor secundari se poate efectua pe pagina oficiala de internet a
Autorității de Supraveghere Financiară, accesând link-ul https://www.asfromania.ro/app.php/ro/a/1704/intermediari-secundar.
Provident Financial România I.F.N. S.A., în calitatea sa de agent de asigurare auxiliar deține o autorizație valabilă din partea Societății
de Asigurări pentru desfășurarea activității de agent de asigurare auxiliar, pe baza Contractului de colaborare privind distribuția de
asigurări semnat cu Societatea de Asigurări, aceasta fiind asigurătorul cu care Provident Financial România I.F.N. S.A. lucrează
efectiv.

Reprezentantul Provident Financial România I.F.N. S.A., care intermediază vânzarea acestui Pachet de asigurare atașat Contractului de
împrumut, nu are autoritatea și dreptul de a modifica termenii și clauzele contractului de asigurare și orice alt document emis de
Societatea de Asigurări, atașat contractului de asigurare.
Clasele de asigurări, conform Anexei 1 a Legii nr. 237/2015, pentru care Provident Financial România I.F.N. S.A. intermediază contracte
de asigurare, sunt următoarele: clasa C.1 Asigurări de viață, anuități și asigurări de viață suplimentare și A.1 Asigurări de accidente.
Provident Financial România I.F.N. S.A. nu deține direct sau indirect drepturi de vot sau acțiuni ori părți sociale care cumulate să
reprezinte cel putin 10% din capitalul social al Societății de Asigurări ori care îi conferă acestuia cel putin 10% din totalul drepturilor
de vot în adunarea generală a acționarilor ori asociaților a Societății de Asigurări sau participații calificate în cadrul Societății de
Asigurări. Societatea de Asigurări sau societatea-mama a Societății de Asigurări nu dețin direct sau indirect drepturi de vot sau
acțiuni ori părti sociale care cumulate să reprezinte cel putin 10% din capitalul social al Provident Financial România I.F.N. S.A. ori
care îi conferă acestuia cel putin 10% din totalul drepturilor de vot în adunarea generală a acționarilor ori asociaților Provident
Financial România I.F.N.S.A sau participații calificate în cadrul Provident Financial România I.F.N. S.A.
Societatea de Asigurări plăteste către Provident Financial România I.F.N. S.A un comision de intermediere raportat la produsul de
asigurare vândut, Provident Financial România I.F.N. S.A acționând pentru și în numele Societății de Asigurări.
În cazul oricărui litigiu, controversă sau acțiune judecătorească ce ar putea apărea între Asigurat și agentul de asigurare auxiliar,
parțile vor încerca să solutioneze respectivul litigiu prin proceduri de soluționare alternativă a litigiilor sau pe cale amiabilă dacă este
posibil, prin depunerea la sediul agentului de asigurare auxiliar a unei cereri în scris, urmând ca acesta să răspundă în termen de 30
de zile de la primirea reclamației. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul va fi înaintat spre soluționare instanțelor
judecătorești române competente. Acest mod de soluționare a litigiilor nu constituie o restrângere a dreptului clientului de a recurge
la procedurile judiciare legale.
Data 14-Dec-2022 Agent Auxiliar

Societatea de Asigurari Provident Financial Romania IFN SA, cod RAJ 536309
Metropolitan Life Asigurări
Metlife Europe d.a.c. Dublin Sucursala București Cod RAF 524054
CARMINA DRAGOMIR
Reprezentant Legal
Nume Împrumutat Asigurat
Axinia Nicu
Semnătură Împrumutat Asigurat
Formular de Incasare
Provident Financial România IFN SA , în calitate de Agent de Asigurare Auxiliar, încasează în numele Metropolitan Life Asigurări
MetLife Europe d.a.c. Dublin Sucursala București suma de 300 LEI, de la Axinia Nicu, reprezentând contravaloarea primei unice de
asigurare aferente pachetului de asigurare cu numărul unic de identificare 416246131.
Nume și prenume reprezentant Agent Auxiliar - Provident Financial România IFN SA Denisa Dorobantu, cod RAF 524054
Data: 14-Dec-2022
Semnătură
MetLife Europe d.a.c., o societate irlandeză constituită sub formă de „private company limited by shares”, cu sediul social în Str. Lower
Hatch, nr. 20, Hatch, Dublin 2, Irlanda, prin sucursala sa din România, Metropolitan Life Asigurări MetLife Europe d.a.c. Dublin
Sucursala București, cu sediul social în Bd. Lascăr Catargiu, nr 47-53, etaj 4, sector 1, București, România, înregistrată la Oficiul
Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/135/07.01.2016, având cod unic de identificare 35

Politica de prelucrare a datelor personale
Metropolitan Life face constant demersurile necesare pentru protejarea confidențialității și securității datelor dumneavoastră personale. Acest document,
denumit “Politica de prelucrare a datelor personale”, descrie modul în care folosim datele personale pe care le obținem direct de la dumneavoastră sau de la
terți.
Anumiți termeni folosiți în Politica de prelucrare a datelor personale, care pot fi dificil de înțeles, sunt prezentați în secțiunea Glosar, de la sfârșitul acestei
Politici de prelucrare a datelor personale. În text, aceștia apar subliniați, cu excepția termenilor date personale și prelucrare, care fiind utilizați foarte des,
sunt evidențiați astfel doar în acest paragraf.
Cine suntem noi?

Următoarele companii:
Metropolitan Life Asigurări MetLife Europe d.a.c. Dublin Sucursala București și Metropolitan Life Asigurări MetLife Europe Insurance d.a.c. Dublin
Sucursala București,ambele cu sediul în B-dul Lascăr Catargiu, nr. 47-53, etaj 4, sector 1, București, cod poştal RO-010665, sunt denumite împreună
“Metropolitan Life”, în această Politică de prelucrare a datelor personale.
Metropolitan Life va fi operatorul datelor dumneavoastră personale.
Cum să obțineți mai multe informații?

Pentru mai multe informații despre Politica de prelucrare a datelor personale, vă rugăm să contactați Responsabilul nostru cu protecția datelor, la
următoarele date de contact:
• B-dul Lascăr Catargiu, nr. 47-53, etaj 4, sector 1, București, cod poştal RO-010665
• e-mail: dpo@metropolitanlife.ro
• telefon: +4.021.208.4100
De asemenea, pentru orice alte sugestii sau nemulțumiri cu privire la modul în care colectăm, dezvăluim sau folosim datele dumneavoastră personale, vă
rugăm să ne contactați utilizând detaliile de mai sus.
În cazul în care nu sunteți mulțumit de răspunsul primit, aveți dreptul să vă adresați cu o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării
Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în B-dul Gral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România, Tel: 0318.059.211/
0318.059.212 sau pe website-ul: www.dataprotection.ro.
Care sunt drepturile dumneavoastră?

Am enumerat mai jos un rezumat al drepturilor dumneavoastră în ceea ce privește datele personale. Mai multe detalii despre drepturile dumneavoastră
regăsiți în secțiunea Drepturile dumneavoastră privind datele personale.
Drepturi
1. Dreptul de a fi informat
Aveți dreptul de a primi informații clare, transparente și ușor de înțeles despre modul în care folosim datele dumneavoastră personale și despre drepturile
pe care le aveți. Astfel că, vă punem la dispoziție toate informațiile necesare cu privire la datele dumneavoastră personale în această Politică de
prelucrare a datelor personale.
2. Dreptul de acces
Aveți dreptul să obțineți acces la datele dumneavoastră personale (în cazul în care le prelucrăm) și la alte date personale (similare cu cele menționate în
această Politică de prelucrare a datelor personale).
În felul acesta, sunteți informat și puteți să verificați dacă folosim datele dumneavoastră personale în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu
caracter personal.
Pentru mai multe informații, a se vedea secțiunea Accesarea datelor personale.
3. Dreptul la rectificare
Aveți dreptul să vă fie corectate datele personale, dacă acestea sunt inexacte sau incomplete.
Pentru mai multe informații, a se vedea secțiunea Corectarea datelor personale.
4. Dreptul la ștergerea datelor
Acest drept este cunoscut și sub numele de “dreptul de a fi uitat” și vă permite să solicitați ștergerea sau eliminarea datelor dumneavoastră personale, în
cazul în care nu mai există un motiv pentru care noi să le prelucrăm în continuare.
Dreptul la ștergerea datelor nu este un drept absolut. Noi putem avea dreptul sau obligația să păstrăm informațiile, cum ar fi cazul în care trebuie să
îndeplinim o obligație legală sau avem un alt temei legal de a le păstra.
Pentru mai multe informații, a se vedea secțiunea Ștergerea datelor personale.
5. Dreptul la restricționarea Prelucrării
În anumite situații aveți dreptul să “blocați” sau să opriți utilizarea în continuare a datelor dumneavoastră. Când prelucrarea este restricționată, putem
să stocăm în continuare informațiile dumneavoastră, dar nu le mai folosim. Menținem liste cu persoanele care au solicitat blocarea utilizării în
continuare a datelor lor personale, pentru a ne asigura că restricția este respectată în viitor.
Pentru mai multe informații, a se vedea secțiunea Restricționarea datelor personale.
6. Dreptul la portabilitatea datelor
Aveți dreptul să obțineți o copie a unora dintre datele dumneavoastră personale pe care le deținem și să le refolosiți sau să le utilizați în scopuri proprii.
Pentru mai multe informații, a se vedea Portarea datelor dumneavoastră.
7. Dreptul la opoziție
Aveți dreptul să vă opuneți anumitor tipuri de prelucrare, inclusiv Prelucrării în scop de marketing direct (pe care o facem doar cu acordul
dumneavoastră).
Pentru mai multe informații, a se vedea Opoziția la prelucrarea datelor personale.
8. Drepturi privind deciziile bazate exclusiv pe prelucrarea automată și crearea de profiluri.
Cu ajutorul tehnologiei profilul dumneavoastră este încadrat într-un segment de clienți. Scopul este acela de a vă putea face recomandări cu privire la
noi produse şi servicii de interes pentru dumneavoastră și de a vă putea trimite comunicări de marketing personalizate. Pentru mai multe informații, a
se vedea Procesul decizional individual automatizat şi crearea de profiluri.
Cum vă contactăm?
Vă putem contacta prin unul sau mai multe dintre următoarele mijloace de comunicare: prin apel telefonic, pe cale poștală, prin poștă electronică (e-
mail), prin mesaj telefonic (SMS), prin mesagerie electronică sau prin alte metode de comunicare electronică.
Înregistrăm apeluri telefonice și alte metode de comunicare electronică pentru a monitoriza serviciile prestate de noi și pentru scopuri de audit. Păstrăm
în siguranță înregistrările apelurilor telefonice și a celorlalte comunicații electronice, în concordanță cu termenele de păstrare prevăzute în politicile
noastre de păstrare a documentelor și cu legislația aplicabilă. Accesul la aceste înregistrări este restricționat doar la acele persoane care trebuie să le
acceseze pentru îndeplinirea scopurilor menționate în această Politică de prelucrare a datelor personale.
7 din 24 Politica de prelucrare a datelor personale

Ce informații deținem despre dumneavoastră?
Categoriile de date pe care le putem deține pot include:
• numele și prenumele, inclusiv pseudonimul;
• detaliile de contact, inclusiv adresa de e-mail și numărul detelefon;
• numărul poliței de asigurare și a certificatului de asigurare;
• datele financiare, inclusiv contul bancar și împrumuturile luate de dumneavoastră de la instituțiile financiare, în cazul asigurărilor
asociate creditelor;
• codul numeric personal, detaliile actului de identitate;
• vârsta, locul și data nașterii;
• sexul;
• starea civilă;
• cetățenia, naționalitatea;
• ocupația, meseria;
• hobby-urile, activitățile recreative sau sporturile practicate;
• detalii privind rezidența fiscală, inclusiv numerele de identificare fiscală;
• informații privind săvârșirea unor infracțiuni;
• gradul de rudenie;
• categorii speciale de date (pentru mai multe detalii, consultați secțiunea Categorii speciale de date).
Cum aflăm datele dumneavoastră personale?

Datele personale pe care le avem ne sunt comunicate de dumneavoastră la primul contact pe care îl aveți cu noi sau pe perioada în care sunteți clientul
nostru. Ne furnizați datele dumneavoastră în diverse ocazii și prin diferite mijloace cum ar fi telefon, e-mail, poștă, SMS, atunci când:
• solicitați informații despre sau faceți o cerere pentru unul din produsele sau serviciile noastre de asigurare;
• vă înregistrați în contul dumneavoastră online, unde vă accesați datele privind asigurările pe care le dețineți;
• solicitați ca un reprezentant sau un agent de asigurare al Metropolitan Life să vă contacteze;
• participați la orice promoție sau sondaj organizat de Metropolitan Life;
• solicitați o modificare a contractului de asigurare sau faceți o cerere de despăgubire;
• faceți o petiție sau reclamație.
Adițional, putem afla datele dumneavoastră menționate în secțiunea Ce informații deținem despre dumneavoastrăde la:
• angajatorul dumneavoastră, în cazul în care oferim acestuia un produs de asigurare de grup pentru angajați;
• parteneri marketing direct care ne transmit datele în scop de marketing direct, în cazul în care dumneavoastră v-ați dat acordul explicit pentru
acest scop;
• bănci/ instituții financiare nebancare și brokeri de asigurare care distribuie produsele și serviciile noastre de asigurare;
• rudele dumneavoastră, atunci când aceștia solicită o asigurare care oferă acoperire și pentru dumneavoastră.
În cazul în care datele dumneavoastră personale ne-au fost comunicate de o altă persoană (ex. soț/soție, părinte), persoana respectivă confirmă că a
obţinut consimțământul dumneavoastră cu privire la procesarea şi transferul datelor lor personale către Metropolitan Life în condițiile menţionate în acestă
Politică de prelucrare a datelor personale şi își asumă integral răspunderea cu privire la această confirmare.
Este posibil să fie nevoie să verificăm din alte surse dacă datele dumneavoastră personale sunt corecte sau complete, cum ar fi de la: angajatorul
dumneavoastră sau organizația/ asociația din care faceți parte, medici și furnizori de servicii medicale, alte societăți de asigurări, instituții financiare
bancare și nebancare. Unele din aceste surse ne pot furniza categorii speciale de date despre dumneavoastră.
Cum utilizăm categoriile speciale de date?

Putem primi saucolecta categorii speciale de date despre dumneavoastră, cum ar fi datele privind sănătatea
Prelucrăm datele privind sănătatea în temeiul dispoziţiilor legale exprese, în scopul evaluării riscului asigurat, al emiterii şi administrării contractului de
asigurare şi al instrumentării dosarelor de despăgubire.
În cazurile în care trebuie să avem consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea unor categorii speciale de date, o să vi-l solicităm la momentul
corespunzător. Aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment. Retragerea consimţământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate
pe baza consimţământului înainte de retragerea acestuia.
De ce avem nevoie de datele dumneavoastră personale?

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:
• încheierea contractului de asigurare și pentru activități legate de administrarea acestuia, inclusiv verificarea plății primelor de
asigurare, cererile de despăgubire, de reînnoire a asigurării, de repunere în vigoare;
• verificarea identității dumneavoastră și pentru a ne conforma cu obligațiile legale;
• furnizarea informațiilor, produselor și serviciilor pe care intenționați să le achiziționați;
• administrarea relației contractuale și comunicarea cu dumneavoastră pe toată perioada contractuală;
• verificarea solicitărilor pe care ni le transmiteți;
• analiza nevoilor dumneavoastră financiare;
• analizarea, evaluarea și îmbunătățirea serviciilor pe care le oferim clienților;
• soluționarea petițiilor și reclamațiilor;
• furnizarea probelor necesare în orice eventuală dispută sau litigiu dintre noi și dumneavoastră;
• a vă transmite informații de marketing, în cazul în care v-ați dat consimțământul de a primi informații despre produsele și serviciile Metropolitan
Life (vă rugăm să consultați și secțiunea Marketing Direct);
• a vă notifica despre orice modificări ale produselor sau serviciilor de asigurare pe care le oferim;
• monitorizarea calității produselor și serviciilor noastre;
• agregarea lor în mod anonim cu alte date pentru scopuri analitice și de raportare;
• îndeplinirea obligațiilor legale de raportare;
• combinarea cu date personale primite din alte surse pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus.
De asemenea, folosim tehnologia pentru a lua decizii în mod automat sau pentru a avea mai multe informații despre profilul dumneavoastră. Această
tehnologie folosește informaţii, precum intervale de vârstă sau servicii şi produse achiziţionate, care ne ajută să facem presupuneri şi recomandări cu
privire la noi produse care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră. Acestea se concretizează prin primirea comunicărilor de marketing personalizate.
Dacă vreodată credeți că deciziile noastre luate ca urmare a folosirii tehnologiei sunt greșite, puteți cere unui reprezentant al Metropolitan Life să le
verifice. (Vedeți şi Procesul decizional individual automatizat şi crearea de profiluri).

Temeiul legal pentru prelucrarea de către noi a datelor personale, care nu sunt o categorie specială de date
Temeiul legal pentru prelucrarea de către noi a datelor personale, care nu sunt categorii speciale de date, depinde de motivul pentru care prelucrăm
informațiile dumneavoastră
În cazul în care doriți să încheiați sau ați semnat deja un contract cu noi pentru furnizarea unor produse și servicii de asigurare, vă vom prelucra datele
personale în scopul încheierii și executării contractului de asigurare.
De asemenea, este posibil să procesăm datele dumneavoastră personale pentru a ne conforma obligațiilor legale pe care le avem, inclusiv în ceea ce
privește efectuarea de activități de prevenire și combatere a spălării banilor și a finanțării actelor de terorism, verificarea în listele de sancțiuni
internaționale, soluționarea reclamațiilor și petițiilor, a investigațiilor unei autorități publice sau a litigiilor, precum și în ceea ce privește raportarea
informațiilor fiscale în baza Acordului multilateral din data 29 octombrie 2014 și a Acordului FATCA.
De asemenea, avem un interes legitim să prelucrăm datele dumneavoastră personale:

• pentru analiza cererilor de despăgubire, inclusiv pentru a ne ajuta să stabilim tarifele produselor noastre;
• în scopul încheierii și administrării contractului dumneavoastră de asigurare și a soluționării cererilor de despăgubire formulate în baza
acestuia, scop care poate include un schimb de date cu alte companii din cadrul grupului MetLife inc., intermediari în asigurări și alte persoane
(vedeți și secțiunea Cum dezvăluim datele dumneavoastră personale?);
• în scopul comunicării cu dumneavoastră;
• pentru analize de marketing, pentru optimizarea campaniilor de marketing, dar numai într-o formă anonimă, care ne permite să
dezvoltăm și să facem mai relevantă comunicarea produselor și serviciilor noastre;
• pentru gestionarea continuă a relației noastre cu dumneavoastră și menținerea contactului cu dumneavoastră (de exemplu, furnizarea de
informări anuale cu privire la contractul de asigurare);
• pentru realizarea obiectivelor noastre de afaceri, care pot include planurile de continuitate a activității și de recuperare în caz de
dezastru, păstrarea/ stocarea documentelor, continuitatea serviciilor IT (de exemplu, realizarea copiilor de siguranță și asistență prin centre de
asistență), în scopul de a asigura calitatea produselor și serviciilor de asigurare pe care vi le oferim;
• în cazul unor tranzacții corporative (vedeți și secțiunea Cum tratăm datele personale în cazul unei vânzări a afacerii?);
• pentru analize de portofoliu și studii de experiență, dar numai într-o formă anonimă, care ne permite să îmbunătățim produsele și
serviciile de asigurare pe care le oferim clienților.
În cazul în care ne-ați dat permisiunea, vom folosi date personale relevante pentru a vă furniza informații despre oferte speciale, produse și servicii care
ar putea fi de interes pentru dumneavoastră. Vă vom solicita întotdeauna consimțământul pentru a vă procesa datele personale în toate cazurile în care
suntem legal obligați să facem acest lucru
Cum dezvăluim datele dumneavoastră personale?

Putem folosi și dezvălui datele dumneavoastră personale către alte companii din grupul MetLife inc. pentru:
• a ne ajuta să evaluăm cererea dumneavoastră pentru produsele și serviciile de asigurare oferite de noi;
• a ne ajuta să administrăm contractul dumneavoastră de asigurare, să procesăm cererile dumneavoastră de despăgubire și orice alte
tranzacții efectuate în baza contractului de asigurare;
• a confirma sau a corecta ceea ce știm despre dumneavoastră;
• a ne ajuta să prevenim fraudele, spălarea banilor, finanțarea terorismului și alte infracțiuni prin verificarea a ceea ce știm despre
dumneavoastră;
• a efectua studii de cercetare pentru noi;
• a ne îndeplini obligațiile legale, de exemplu să comunicăm datele dumneavoastră personale organelor de poliție în vederea prevenirii
fraudelor;
• efectuarea auditului;
• a vă furniza informații despre Metropolitan Life, despre oferte speciale, produse și servicii care v-ar putea interesa;
• îndeplinirea altor activități, cum ar fi dezvoltarea produselor și administrarea paginilor de internet.
Este posibil să dezvăluim datele dumneavoastră personale către agenții de asigurare și alte terțe părți care ne ajută să vă oferim produsele și serviciile
noastre de asigurare. De exemplu, este posibil să dezvăluim datele dumneavoastră personale:
• pentru a respecta dispozițiile legale și normele emise de autoritățile de supraveghere aplicabile Metropolitan Life;
• organelor judiciare, în vederea procesării cererii dumneavoastră de despăgubire;
• altor societăți de asigurare și furnizori de servicii financiare pentru a preveni și a identifica cererile de despăgubire frauduloase sau
exagerate;
• către terțe părți, care ne acordă asistență în administrarea și/ sau îndeplinirea contractului dumneavoastră de asigurare sau în
procesarea și plata cererilor de despăgubire pe care le formulați;
• companiilor care tipăresc și distribuie corespondența și, în cazul în care ne-ați furnizat consimțământul dumneavoastră, companiilor care
realizează activități de marketing direct în numele nostru;
• către reasigurători, prin intermediul cărora diminuăm riscurile asociate asigurărilor contractate, asigurându-ne noi înșine la aceștia pentru
o parte din risc;
• brokerilor de asigurări, care negociază în numele dumneavoastră
încheierea asigurărilor cu noi;
• băncilor și instituțiilor financiare nebancare, care distribuie produsele și serviciile noastre de asigurare;
• medicilor și instituțiilor medicale, care vă prestează servicii medicale în baza asigurării.
Atunci când dezvăluim datele dumneavoastră personale către terțe părți care prestează servicii pentru noi, le solicităm să ia masurile adecvate pentru a
vă proteja datele personale și să utilizeze datele personale numai în scopul prestării serviciilor respective.
Alte motive pentru care dezvăluim ceea ce știm despre dumneavoastră, pot include:
• punerea în aplicare a contractului de asigurare încheiat cu dumneavoastră;
• protejarea drepturilor, a proprietății sau siguranței Metropolitan Life, a clienților noștri sau a altor persoane;
• punerea în aplicare a oricărei solicitări sau dispoziții primite de la un organ judiciar, o autoritate publică sau de reglementare ori acționarea
conform cerințelor legii.

Cum tratăm datele personale în cazul unei vânzări a afacerii?
În eventualitatea în care una sau mai multe dintre companiile menționate în secțiunea Cine suntem noi? sau portofoliile de produse/ servicii ale acestor
companii ar fi vândute, cesionate sau ar face obiectul unei fuziuni sau divizări, datele dumneavoastră personale pot fi transferate ca parte a acelui proces.
Noua companie va continua să utilizeze datele dumneavoastră personale în aceleași scopuri, cu excepția cazului în care vi se notifică altfel. Putem, de
asemenea, să divulgăm datele dumneavoastră personale potențialilor cumpărători ai afacerii noastre și consilierilor lor profesioniști, dar ne vom asigura
că există măsuri de protecție adecvate pentru a vă proteja informațiile în astfel de circumstanțe.
Cum vă protejăm datele personale?

Securitatea și confidențialitatea datelor dumneavoastră personale sunt foarte importante pentru noi. Deținem măsuri de securitate tehnice, administrative
și fizice prin care:
• protejăm datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat și a utilizării necorespunzătoare;
• securizam sistemele noastre informatice și protejăm informațiile;
• ne asigurăm că putem reconstitui datele dumneavoastră în situațiile în care datele sunt distruse sau pierdute, într-o situație de recuperare
în caz de dezastru.
Dacă este cazul, folosim criptarea sau alte măsuri de securitate pe care le considerăm potrivite pentru a vă proteja datele personale. De asemenea, ne
revizuim periodic procedurile de securitate pentru a lua în considerare noile evoluții tehnologice și metode actualizate. Însă, în ciuda eforturilor noastre
rezonabile, nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă.
Marketing direct
Aveți posibilitatea de a primi comunicări de marketing în legătură cu produse, oferte speciale sau servicii, relevante și de interes pentru dumneavoastră.
Comunicarea poate avea loc prin telefon, e-mail sau alte metode, dacă v-ați dat consimțământul de a vă contacta prin acele metode.
În cazul în care doriți să nu mai fiți contactat în scop de marketing, aveți la dispoziție mai multe modalități simple prin care puteți să vă dezabonați,
modalități care vă sunt aduse la cunoștință de fiecare dată când sunteți contactat în acest mod.
Dacă v-ați dat acordul pentru a primi comunicări de marketing atunci când v-ați înregistrat pe website-ul nostru, în aplicațiile sau pentru furnizarea
serviciile noastre, puteți să ne spuneți în orice moment că nu mai doriți să le primiți, transmițându-ne o solicitare, în care trebuie să ne specificați numele
dumneavoastră complet, adresa și alte detalii de contact. Această solicitare o puteți trimite la:
• adresa de e-mail: protectiadatelor@metropolitanlife.ro;
• registratura companiei sau pe cale poștală la adresa Metropolitan Life, menționată la secțiunea Cine suntem noi?;
• numărul de telefon: +4.021.208.4100.
Unde transferăm datele dumneavoastră personale?

Este posibil să transferăm datele dumneavoastră personale în alte țări. Țările din Spațiul Economic European sunt considerate a oferi același nivel de
protecție a datelor cu caracter personal ca cel oferit în România. În cazul în care transferăm sau dezvăluim date personale către persoane sau companii
din afara Spațiului Economic European, ne vom asigura că noi și acele persoane sau companii cărora le transferăm datele convenim să le protejăm
împotriva utilizării necorespunzătoare sau divulgării, în conformitate cu legislația privind protecția datelor personale, prin clauze contractuale standard sau
alte mecanisme adecvate. Companiile din afara Spațiului Economic European cărora este posibil să le transmitem datele dumneavoastră personale
includ companiile din grupul MetLife inc., furnizorii de servicii IT și alți furnizori.
Cât timp vom păstra datele dumneavoastră personale?

În mod obișnuit, trebuie să vă păstrăm informațiile pe întreaga durată a relației noastre cu dumneavoastră și după încetarea relației noastre, pe durata
termenelor prevăzute în legislația privind combaterea spălării banilor și a finanțării actelor de terorism și a legislației privind arhivarea, calculate de la data
încetării relației noastre sau de la data plății de către Metropolitan Life a despăgubirilor, indemnizațiilor, sumelor asigurate sau a oricăror drepturi solicitate
de dumneavoastră, în baza contractului de asigurare.
Distrugem în condiții de siguranță și de securitate datele pe care nu mai trebuie să le păstrăm, în conformitate cu termenele stabilite în politicile noastre.
Atunci când vom continua să folosim datele în scopuri statistice sau de cercetare, ne asigurăm că datele sunt anonime, astfel încât să nu poată fi
identificate în niciun fel.
Cum aflați de modificările acestei Politici de prelucrare a datelor personale?

Este posibil să modificăm această Politică de prelucrare a datelor personale în orice moment. Dacă vom face orice schimbare semnificativă în ceea ce
privește modul în care colectăm datele dumneavoastră personale sau modul în care le folosim sau le împărtășim, vom comunica o notificare a
modificărilor efectuate pe website-urile unde este afișată această Politică de prelucrare a datelor personale.
Legea aplicabilă
Legea aplicabilă acestei Politici de prelucrare a datelor personale este legea română.
DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ PRIVIND DATELE PERSONALE

Această secțiune explică mai detaliat drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră personale. Unele drepturi nu sunt absolute și sunt
supuse anumitor excepții sau limitări.
Informații suplimentare și sfaturi despre drepturile dumneavoastră pot fi obținute de la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu
Caracter Personal, cu sediul în București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, Tel: 031 8059211/031 8059212 sau pe
website-ul acesteia, la adresa www.dataprotection.ro.
Aveți dreptul să vă fie furnizate datele dumneavoastră personale în mod gratuit, cu excepția următoarelor situații în care putem percepe o taxă rezonabilă
pentru acoperirea costurilor administrative de furnizare a datelor personale:
• în cazul în care cererile sunt vădit nefondate sau transmise în mod excesiv/ repetat;
• în cazul în care sunt solicitate copii suplimentare ale acelorași informații.
De asemenea, avem posibilitatea să refuzăm să dăm curs cererii.
Vă rugăm să analizați cu atenție cererile dumneavoastră înainte de a ni le trimite. Vom răspunde cererilor dumneavoastră cât mai curând posibil.
Termenul de răspuns este de o lună de la data primirii cererii, dar dacă soluționarea cererii dumneavoastră va necesita o prelungire a acestui termen, vă
vom anunța asupra acestui fapt.
Pentru a putea exercita drepturile descrise mai jos, vă rugăm să utilizați formularul de cerere corespunzător dreptului respectiv, disponibil pe website-ul
Metropolitan Life sau contactați-ne:
• la adresa de e-mail: protectiadatelor@metropolitanlife.ro;
• la registratura companiei sau pe cale poștală la adresa Metropolitan Life, menționată în secțiunea Cine suntem noi?.

Accesarea datelor personale
La ce date puteți să solicitați accesul?
Aveți dreptul:
• să obțineți o confirmare de la noi că prelucrăm datele dumneavoastră personale;
• să aveți acces la datele dumneavoastră personale;
• să aveți acces la alte date personale ale dumneavoastră, pe care le deținem (mare parte din ele sunt menționate în această Politică de
prelucrare a datelor personale).
Aveți posibilitatea de a solicita copii ale înregistrărilor pe suport hârtie și electronice (inclusiv apelurile telefonice înregistrate, acolo unde este cazul)
despre dumneavoastră, pe care le deținem, le dezvăluim sau le folosim. Pentru a soluționa cererea dumneavoastră, este posibil să vă solicităm o
dovadă a identității dumneavoastră și a unor date personale suplimentare, pentru a ne permite să identificăm datele personale pe care le solicitați.
În ce cazuri nu vi se va acorda accesul la datele personale?

Vă putem furniza doar informațiile care vă privesc, nu și datele altei persoane. De asemenea, în cazul în care accesul ar afecta negativ drepturile unei
alte persoane, nu avem obligația de a vă da accesul la date. Din cauza limitărilor legale este posibil să nu vă putem arăta informațiile pe care le-am aflat
despre dumneavoastră, dacă au legătură cu o procedură judiciară.
Va rugăm să specificați clar în cererea de acces, datele personale pe care le solicitați. Dacă acestea nu reies în mod clar, este posibil să revenim la
dumneavoastră pentru a vă solicita noi date personale pentru clarificarea cererii.
Corectarea datelor personale

Aveți dreptul de a obține de la noi, fără întârzieri nejustificate, corectarea datelor dumneavoastră personale inexacte. Dacă ne aduceți la cunoștință că
datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră sunt incorecte, vom examina solicitarea și vom face corecturile necesare, dacă vom
concluziona că solicitarea dumneavoastră este întemeiată. În cazul în care informațiile pe care le deținem nu sunt în acord cu cele oferite de
dumneavoastră, vom reveni pentru clarificări. Dacă considerați că înregistrările noastre sunt în continuare incorecte, puteți să ne comunicați în scris
acest fapt și vom include declarația dumneavoastră atunci când vă vom dezvălui datele către persoane din afara Metropolitan Life. Ne puteți contacta
utilizând detaliile din secțiunea Cum să obțineți mai multe informații?.
De asemenea, aveți dreptul să vă fie completate datele personale, în cazul în care acestea sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații
suplimentare, indiferent dacă acest lucru este sau nu adecvat în anumite cazuri, în funcție de scopurile pentru care datele dumneavoastră personale sunt
prelucrate.
Trebuie să informăm orice terțe părți cărora le transmitem datele dumneavoastră personale că ați făcut o solicitare de corectare a datelor (consultați
secțiunea De ce avem nevoie de datele dumneavoastră personale?). Vom lua măsuri rezonabile pentru a face acest lucru, dar dacă nu este posibil sau
presupune eforturi disproporționate, este posibil să nu ne putem asigura că aceste terțe părți corectează datele personale pe care le dețin.
Cum puteți accesa și corecta datele dumneavoastră personale?
Veți avea acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră și aveți posibilitatea să luați măsuri pentru a corecta orice informații
inexacte, dacă ne transmiteți o solicitare scrisă, exceptând situația în care datorită limitărilor legale nu vă putem arăta informațiile pe care le deținem
despre dumneavoastră, dacă au legătură cu o investigație sau o procedură judiciară.
Ștergerea datelor personale

Când puteți solicita ștergerea?
În limitele menționate în secțiunea Când putem refuza solicitările de çtergere?, aveți dreptul să vă fie șterse datele personale și ca acestea să nu mai fie
utilizate, atunci când:
• datele personale nu mai sunt necesare pentru scopurile în care au fost inițial colectate/ prelucrate;
• vă retrageți consimțământul (în cazul în care l-ați furnizat anterior și ne-a fost necesar pentru a putea prelucra astfel de date);
• aveți o obiecție asupra Prelucrării, iar interesele noastre legitime de a continua prelucrarea lor nu prevalează;
• am procesat datele dumneavoastră personale cu încălcarea legislației privind protecția datelor;
• datele personale trebuie să fie șterse pentru a ne conforma unei obligații legale.
Când putem refuza solicitările de ștergere?
Dreptul de ștergere nu se aplică în cazul în care informațiile dumneavoastră sunt procesate din anumite motive specifice, inclusiv pentru exercitarea
drepturilor sau formularea apărărilor cu privire la orice pretenție, proces sau procedură judiciară.
Vă rugăm să rețineți că din momentul în care vom șterge datele dumneavoastră personale, nu vom mai avea posibilitatea să vă oferim asigurări sau alte
produse și servicii din partea Metropolitan Life, atât timp cât ar trebui să prelucrăm datele pentru administrarea, gestionarea sau furnizarea acestora.
Informarea altor destinatari ai datelor dumneavoastră personale cu privire la solicitarea dumneavoastră de ștergere a datelor personale În cazul în care
am furnizat unor terțe părți datele cu caracter personal pe care doriți să le ștergeți (a se vedea secțiunea De ce avem nevoiede datele dumneavoastră
personale?), trebuie să le informăm pe acestea cu privire la solicitarea dumneavoastră de ștergere, astfel încât să poată șterge datele personale în cauză.
Vom lua măsuri rezonabile în acest sens, cu toate acestea nu poate fi întotdeauna posibil sau poate presupune eforturi disproporționate.
De asemenea, este posibil ca destinatarul să nu fie obligat sau să nu vă poată șterge datele personale, deoarece se aplică una dintre excepțiile de mai
sus – vedeți secțiunea Când putem refuza cererile de çtergere?.
Restricționarea Prelucrării datelor personale

Când este disponibilă restricționarea?
• în cazul în care nu sunteți de acord cu exactitatea informațiilor, trebuie să restricționăm prelucrarea acestora, până când vom verifica
exactitatea informațiilor;
• atunci când prelucrarea este ilegală, însă vă opuneți ștergerii și solicitați restricționarea;
• dacă nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră personale, dar aveți nevoie de acestea pentru a stabili sau a exercita apărările într-o
procedură judiciară;
• în cazul în care v-ați opus Prelucrării în circumstanțele detaliate în paragraful (a) din secțiunea Opoziția la prelucrarea datelor personale și
vom considera că aceste interese ar trebui să aibă prioritate.
Informarea altor destinatari ai datelor dumneavoastră personale despre restricționare
În cazul în care am dezvăluit datele dumneavoastră personale relevante unor terțe părți, trebuie să le informăm cu privire la restricționarea Prelucrării
informațiilor dumneavoastră, astfel încât acestea să nu continue prelucrarea lor.
Vom lua măsuri rezonabile în acest sens, cu toate acestea nu poate fi întotdeauna posibil sau poate presupune eforturi disproporționate.
De asemenea, vă vom informa dacă decidem să ridicăm o restricție privind prelucrarea datelor dumneavoastră personale

Portabilitatea datelor personale
Când este aplicabil dreptul la portabilitatea datelor?
Dreptul la portabilitatea datelor se aplică:
• doar datelor personale pe care dumneavoastră ni le-ați furnizat (nu și altor informații);
• în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe derularea contractului pe care îl avem cu
dumneavoastră;
• atunci când prelucrarea se face prin mijloace automate.
Când putem refuza solicitările privind portabilitatea datelor?

Putem refuza solicitarea dumneavoastră de portabilitate a datelor dacă prelucrarea nu îndeplinește criteriile menționate mai sus. De asemenea, dacă
datele personale privesc mai mult de o persoană, este posibil să nu vi le putem transfera, dacă acest lucru ar aduce atingere drepturilor persoanei
respective.
Opoziția la prelucrarea datelor personale

Aveți posibilitatea de a vă opune Prelucrării în următoarele cazuri:
(a) Interese legitime
Aveți dreptul, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră personale, în
cazul în care prelucrarea se bazează pe un interes legitim.
Dacă vă putem demonstra că avem motive legitime fundamentate pentru a prelucra datele dumneavoastră personale, care depășesc interesele,
drepturile și libertățile dumneavoastră sau avem nevoie de acestea pentru a constata, exercita drepturi sau formula apărări cu privire la orice
pretenție, proces sau procedură judiciară, putem continua să le procesăm. În caz contrar, va trebui să oprim utilizarea informațiilor relevante.
(b) Marketing direct
Aveți dreptul de a refuza în orice moment prelucrarea datelor dumneavoastră personale în scop de marketing direct (inclusiv creării de profiluri, în
măsura în care este legată de marketing-ul direct respectiv).
Dacă v-ați înscris pentru a primi de la noi comunicări despre produsele și serviciile companiei prin e-mail, puteți să dezactivați primirea acestora în
orice moment, gratuit, făcând click pe link-ul de dezabonare din partea de jos a mesajului. De asemenea, puteți alege să renunțați la primirea
materialelor de marketing de la noi, contactându-ne la datele de contact menționate din secțiunea Cum să obțineți mai multe informații?.
Procesul decizional individual automatizat şi crearea de profiluri Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea
automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice în ceea ce vă priveşte sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.
Așa cum am explicat în această Politică de prelucrare a datelor personale, noi folosim tehnologii care fac asta. (Vedeți “De ce avem nevoie de datele
dvs. personale?”). Procedăm astfel doar dacă am obţinut consimţământul dumneavoastră explicit în acest scop.
Deşi suntem încrezători că tehnologia funcționează, înțelegem că nu toată lumea se simte confortabilă cu decizii rămase pe deplin în seama
tehnologiei. Acesta este motivul pentru care puteți solicita intervenția umană, ne puteți spune punctul dumneavoastră de vedere sau puteți contesta
decizia dacă considerați că tehnologia noastră a greşit.
GLOSAR
Operator este persoana fizică sau juridică care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Brokeri de asigurare sunt intermediari care negociază pentru clienții lor încheierea de contracte de asigurare cu societățile de asigurări, conform cerințelor acelor
clienți.
Agenti de asigurare sunt intermediari împuterniciți de o societate de asigurări, pentru ca în numele și în contul acesteia, să încheie contracte de asigurare cu
clienții.
Clauze contractuale standard sunt clauze contractuale tip aprobate de Comisia Europeană, care asigură garanții adecvate pentru transferul datelor personale în
afara Spațiului Economic European.
Date personale (date cu caracter personal) se referă la orice informații personale ce privesc o persoană fizică, care poate fi identificată sau identificabilă, direct sau
indirect, prin raportare la acele informații.
Prelucrare înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor personale, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea,
stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod,
alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.
Reasigurătorul furnizează asigurări unei alte societăți de asigurări, astfel încât aceasta să își poată gestiona eficient riscurile.
Categorii speciale de date sunt date personale care pot dezvălui originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice,
apartenență la sindicate a unei persoane fizice, date genetice sau biometrice, date privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală ale unei persoane fizice.
Parteneri marketing direct sunt terțe părți care ne pun la dispoziție liste cu nume și date de contact în scopuri de marketing direct.
Decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată este persoana fizică sau juridică care, se referă la deciziile obţinute prin analiză computerizată, inclusiv Crearea
de profiluri, fără revizuiri sau verificări efectuate printr-o intervenţie umană şi care se bazează pe încadrarea sau neîncadrarea informațiilor furnizate în anumite
criterii predefinite.
Crearea de profiluri înseamnă orice formă de prelucrare automată a datelor personale care constă în utilizarea acestora pentru a analiza sau prevedea anumite
aspecte ale vieţii personale, ex. situația economică, sănătatea, preferințele personale, interesele, fiabilitatea sau comportamentul.

Asigurarea de viață
Pentru Tine / Pentru Termenii și Condițiile
Familie de la Metropolitan Pachetului de asigurare
Life
Prezentul document care cuprinde Termenii și Condițiile Pachetului de Asigurare constituie parte integrantă a Certificatului de Asigurare
și a Poliței de Grup nr. 82CSI/2022 (Polița de Grup) încheiată între Metropolitan Life Asigurări MetLife Europe d.a.c. Dublin
Sucursala București (Societatea de Asigurări) și Provident Financial România I.F.N. S.A. (Titularul Poliței) în vederea asigurării
persoanelor care au semnat un Contract de împrumut cu Titularul Poliței. Această asigurare nu poate fi oferită ca și produs de sine
stătător, ci doar atașată împrumutului acordat de Provident Financial România I.F.N. S.A (Intermediar/ Agent Auxiliar, înregistrat la
Autoritatea de Supraveghere Financiară cu cod RAJ 536309).
1. Eligibilitate
Sunt eligibile pentru această asigurare persoanele fizice cu domiciliul sau reședința în România care încheie cu Titularul Poliței un
Contract de împrumut, au vârsta cuprinsă între 18 și 80 de ani și își exprimă opțiunea pentru înscrierea în asigurare în termen de
maximum 7 (șapte) zile calendaristice de la data semnării Contractului de împrumut. Asigurarea poate fi extinsă și către membrii familiei
(soț/ soție/ copii), dacă Împrumutatul Asigurat optează pentru acest lucru la înscrierea în asigurare și plătește Prima unică de asigurare
aferentă Pachetului Pentru Familie.
2. Definiții
Accident: orice întâmplare neașteptată și imprevizibilă, având o cauză fortuită, violentă și exterioară, care survine în perioada de
valabilitate a asigurării, independent de voința Asiguratului și care are ca urmări vătămarea corporală sau decesul Asiguratului și este
cauzată de acțiunea bruscă asupra organismului a unor factori externi (mecanici, termici, electrici, etc). Nu pot fi incluse în această
categorie evenimentele care nu apar ca urmare a unor cauze exterioare, ci ca urmare exclusivă a efortului fizic sau a unor cauze interne,
medicale, cum ar fi (enumerarea este doar ilustrativă, nu exhaustivă): accident vascular cerebral, atacul ischemic tranzitor, ruptură
vasculară.
Acoperirea individuală: protecția (sau acoperirea) prin asigurare dobândită de oricare dintre membrii Grupului Eligibil conform
prevederilor Poliței de Grup.
Acoperirea extinsă: Contractul de asigurare încheiat de către Împrumutatul Asigurat în baza Poliței de Grup, prin care se oferă protecție
(Acoperirea individuală) atât Împrumutatului Asigurat, cât și Asiguraților subsidiari ai acestuia (soțului/ soției acestuia și copiilor lor) –
Pachetul Pentru Familie, spre deosebire de Asigurarea individuală, în baza căreia protecția se acordă doar Împrumutatului Asigurat –
Pachetul Pentru Tine.
Act de terorism: orice acțiune, incluzând, dar fără a se limita la utilizarea forței, violenței și/ sau amenințării, inițiată de o persoană sau
grup de persoane care acționează individual sau în legătură cu orice organizație/ guvern, în scop politic, religios, ideologic, incluzând
intenția de a influența orice guvern și producerea panicii în rândul populației; utilizarea oricărei arme biologice, chimice, radioactive sau a
substanțelor nucleare, a oricărui dispozitiv sau armă.
Arsură: distrugerea integrității structurii pielii cauzată de contactul cu surse de energie termică (agenți la temperaturi înalte sau scăzute),
agenți chimici, curent electric.
Asigurat: Împrumutatul Asigurat si/ sau Asiguratul subsidiar, în funcție de Pachetul de Asigurare.
Asigurat subsidiar: membru al familiei Împrumutatului Asigurat - soțul/ soția, precum și copiii acestora, după cum urmează:
a) soț/ soție: persoana care la data producerii Riscului asigurat are calitatea de soț/ soție al/ a Împrumutatului Asigurat, are minimum 18
(optsprezece) ani și maximum 80 (optzeci) de ani la momentul înscrierii în Pachetul de Asigurare;
b) copil: persoana care îndeplinește cumulativ următoarele condiții:
- este copil biologic al Imprumutatului Asigurat și/ sau copilul din afara căsătoriei al soțului/ soției Împrumutatului Asigurat și /sau
copilul aflat sub tutelă în conformitate cu prevederile Codului Civil și/ sau copilul adoptat cu efecte depline de către Împrumutatul
Asigurat;
- are vârsta cuprinsă la momentul înscrierii în Pachetul de Asigurare între cel puțin 6 (șase) luni și 17 (șasptesprezece) ani inclusiv;
Beneficiarii despăgubirii, în cazul producerii Riscurilor asigurate:
a) Pentru Împrumutatul Asigurat (Pachetul Pentru Tine sau Pachetul Pentru Familie) beneficiarii sunt:
· Împrumutatul Asigurat sau, în cazul Decesului acestuia, persoana fizică desemnată de Împrumutatul Asigurat pe Formularul de
înscriere, sau moștenitorii legali / testamentari ai acestuia.
· Titularul Poliței, respectiv Provident Financial România I.F.N. S.A, în cazul Decesului sau Spitalizării Împrumutatului Asigurat,
acesta fiind îndreptățit să primească valoarea Indemizațiilor de asigurare în cazul producerii evenimentului asigurat, obligându-se să
considere plata Indemnizațiilor de asigurare ca plată în vederea achitării parțiale/ integrale, după caz, a datoriei rezultate în baza
Contractului de împrumut. În cazul în care Provident Financial România I.F.N. S.A cesionează drepturile ce izvorăsc din Contractul de
împrumut, Împrumutatul Asigurat exprimându-și acordul în acest sens prin Formularul de înscriere, Beneficiar al despăgubirii devine
Cesionarul.
b) Pentru Asiguratul subsidiar (Pachetul Pentru Familie) beneficiarii sunt: Asiguratul subsidiar sau, în cazul Decesului acestuia,
moștenitorii legali/ testamentari ai Asiguratului subsidiar. În cazul Asiguratului subsidiar copil (minor), plata va fi efectuată în contul
Împrumutatului Asigurat sau prin mandat poștal pe numele Împrumutatului Asigurat.
Certificat de asigurare: documentul care este pus la dispoziție de către Intermediar fiecărui Împrumutat Asigurat care atestă încheierea
asigurării și care constituie parte integrantă din Contractul de asigurare - document semnat de Societatea de Asigurări conform
prevederilor Codului Civil al României cu modificările și completările ulterioare.
Contract de asigurare: actul juridic bilateral prin care Împrumutatul Asigurat se obligă să plătească Prima unică de asigurare
Societății de Asigurări în schimbul preluării de către aceasta a riscurilor asigurate. Acesta este reprezentat prin totalitatea documentelor
care reglementează relațiile dintre Împrumutatul Asigurat și Societatea de Asigurări și cuprinde: (i) Politica de prelucrare a datelor
personale ale clientului; (ii)Documentul de informare privind Pachetul de Asigurare; (iii) Formularul de înscriere; (iv) Certificatul de
Asigurare;(v) Termenii și Condițiile Pachetului de Asigurare; (vi) Anexele și declarațiile (dacă este cazul).
Contract de împrumut: contractul încheiat de Titularul Poliței în calitate de împrumutător cu o altă persoană în calitate de
împrumutat, în baza căruia împrumutătorul se obligă să acorde împrumutatului o anumită sumă de bani, iar împrumutatul se obligă să
restituie acestuia suma de bani împrumutată, la termenul și în condițiile stipulate în Contractul de împrumut și să-i plătească dobânda,
comisioanele, precum și orice alte costuri datorate potrivit contractului.
Data intrării în vigoare a acoperirii individuale: data de la care Societatea de Asigurări preia pentru fiecare Împrumutat Asigurat
riscurile acoperite prin Polița de Grup, însemnând data semnării Contractului de împrumut, cu condiția semnării Formularului de
înscriere și emiterii Certificatului de asigurare de către Societatea de Asigurări, în termen de cel mult 7 (șapte) zile calendaristice de la
data semnării Contractului de împrumut și cu conditia ca Prima unică de asigurare să fi fost plătită de către Împrumutatul Asigurat.
Excepție face riscul de Deces din îmbolnăvire care este acoperit după trecerea unei perioade de amânare de 3 (trei) luni de la Data
intrării in vigoare a acoperirii individuale, atât pentru Împrumutatul Asigurat, cât și pentru Asigurații subsidiari (dacă este cazul).
Data evenimentului asigurat:
a) Deces - data la care se produce Decesul;
b) Spitalizare - data internării Asiguratului în spital;
c) Intervenții chirugicale din accident - data intervenției chirurgicale;
d) Arsuri din accident - data producerii accidentului;
e) Fracturi din accident - data producerii accidentului.
Excluderi: situațiile specifice menționate în Termenii și Condițiile Pachetului de Asigurare pentru care Indemnizația de asigurare nu se
plătește, deși s-a produs riscul asigurat.
Formularul de înscriere: documentul completat, semnat și datat de către Împrumutatul Asigurat, atât în cazul în care acesta a optat
pentru un pachet ce oferă acoperire individuală (Pachetul Pentru Tine), cât și în situația în care a optat pentru acoperirea extinsă, prin
înscrierea în Pachetul Pentru Familie.
Fractură: leziune traumatică a osului, identificată medical, cauzată de un accident, caracterizată prin întreruperea continuității osului,
care s-a produs pe perioada de valabilitate a asigurării. Leziunile pot fi închise sau deschise, cu sau fără deplasarea fragmentelor osoase.
În categoria fracturi sunt incluse și fisurile osoase.
Grup eligibil: grupul de persoane fizice, cetățeni români, constituit din persoanele care au semnat un Contract de împrumut cu
Titularul Poliței, cu vârsta cuprinsă între 18 și 80 de ani la data înscrierii în asigurare. Pentru evitarea oricărui dubiu, Grupul Eligibil
cuprinde doar clienții care, au optat pentru înscrierea în asigurare în termen de maximum 7 (șapte) zile calendaristice de la semnarea
unui Contract de împrumut cu Titularului Poliței. Protecția prin asigurare se poate extinde și asupra membrilor familiei (soț/ soție și/ sau
copii), dacă Împrumutatul Asigurat a optat pentru Pachetul Pentru Familie la înscrierea în asigurare și a plătit Prima unică de asigurare
corespunzătoare acestuia.
Îmbolnăvirea: modificarea organică sau funcțională a stării normale de sănătate a Asiguratului diagnosticată medical, necauzată de
Accident și care cauzează în mod direct sau printr-un lanț neîntrerupt de evenimente, decesul.
Împrumutatul Asigurat: Împrumutatul din Contractul de împrumut, asigurat prin Pachetul de Asigurare pentru care și-a exprimat
acordul de a fi înscris în Pachetul de Asigurare corespunzător și care a plătit Prima unică de asigurare.
Indemnizația de asigurare/ Despăgubirea: suma pe care Societatea de Asigurări o va plăti Beneficiarului, conform prezentelor
condiții de asigurare, în cazul producerii riscului asigurat și se va calcula în funcție de sumele asigurate menționate în Formularul de
înscriere.
Intervenție chirurgicală: orice procedură sau tehnică medicală efectuată în scop terapeutic asupra Asiguratului într-o unitate sanitară de
către un medic pentru vindecarea sau ameliorarea unei afecțiuni cauzate de un accident sau vătămări corporale suferite de Asigurat.
Procedura tehnică efectuată în scop terapeutic/ curativ trebuie să implice o incizie/ electrocauterizare și să fie efectuată sub o anestezie
locală sau generală.
Medic: înseamnă o persoană care profesează medicina, pe baza unor studii superioare de specialitate și care deține drept de liberă
practică și este membru al Colegiului Medicilor din România sau al unei autorități similare acestuia, alta decât Asiguratul.
Perioada asigurată: numărul de săptămâni, respectiv luni pentru care se încheie asigurarea și se plătește Prima unică de asigurare.
Perioada de amânare: este intervalul de timp dintre Data intrării în vigoare a acoperirii individuale și data de la care începe răspunderea
Societății de Asigurări pentru un anumit risc asigurat, perioadă în care Societatea de Asigurări nu va plăti Idemnizația de asigurare chiar
dacă se produce Riscul asigurat.
Persoane asigurate: Împrumutatul Asigurat și Asiguratul subsidiar.
Plătitorul Primei unice de asigurare: Împrumutatul Asigurat.
Prima unică de asigurare: Suma ce trebuie plătită de către Împrumutatul Asigurat, în schimbul preluării riscurilor asigurate de către
Societatea de Asigurări.

Rata de credit: suma curentă, formată din principal, dobândă curentă și comisioane, excluzând sume restante și orice penalități, datorată
de Împrumutatul Asigurat, precizată în Contractul de împrumut încheiat între Provident Financial România I.F.N. S.A. și Împrumutatul
Asigurat si evidențiată în graficul de rambursare inițial/în vigoare al împrumutului, conform art. 3.2, lit. b, din prezentul document. Rata
de credit poate fi calculată lunar sau săptămânal, în conformitate cu prevederile Contractului de împrumut.
Risc/eveniment asigurat: Intervenție chirurgicală din accident; Arsuri din accident; Fracturi din accident; Spitalizare din accident; Deces
din Îmbolnăvire; Deces din Accident.
Sold rămas de rambursat: valoarea împrumutului, formată doar din principal, datorată către Provident Financial România I.F.N. S.A.
de către Împrumutatul Asigurat la data producerii Riscului asigurat, în conformitate cu Contractul de împrumut și evidentiață în graficul
de rambursare inițial/ în vigoare al împrumutului, conform art. 3.1, lit. b, din prezentul document.
Spital: o unitate sanitară publică sau privată cu paturi, care îndeplinește cumulat următoarele condiții:
(1) deține o licență de funcționare ca spital, oferită de Ministerul Sănătății sau de o instituție similară din alte țări;
(2) are ca activitate principala primirea, îngrijirea și tratarea persoanelor bolnave, suferinde sau vătămate, în calitate de pacienți
spitalizați;
(3) furnizează servicii de asistență medicală 24 de ore pe zi, prestate de personal medical calificat;
(4) dispune de un personal cuprinzând cel puțin un medic disponibil permanent;
(5) dispune de facilități organizate pentru diagnosticare și operații chirurgicale majore;
(6) nu este, cu titlu principal, o clinică, infirmerie, casă de odihnă sau de convalescență sau altă unitate sanitară similară și nu este,
altfel decât în mod excepțional, un adăpost pentru alcoolici sau dependenți de droguri;
(7) dispune de echipament pentru raze X și de facilitățile aferente de funcționare.
Spitalizare: Intervalul de timp, exprimat în număr de nopți, petrecut de Asigurat într-un Spital în care a fost internat, la recomandarea
unui medic, i-a fost rezervat un pat pentru una sau mai multe nopți consecutive, ca urmare a unui accident sau a unei îmbolnaviri.
Spitalizarea în sensul prezentului contract nu se referă la spitalizarea de zi și/sau spitalizarea într-o instituție de îngrijire de lungă durată
(cămine de bătrâni, centre pentru convalescență, centre de dezintoxicare, centre de sănătate, etc.), Secție Clinică de Recuperare sau
Centru de recuperare din cadrul unui Spital, centre cu consult extern sau centru de reabilitare/ recuperare.
Vătămare corporală: orice vătămare fizică a corpului Asiguratului, detectabilă din punct de vedere medical, cauzată de un Accident,
cu condiția ca această vătămare să fi avut loc în perioada de valabilitate a Pachetului de Asigurare.
3. Plata Indemnizațiilor de asigurare
3.1. Deces din Îmbolnăvire sau din Accident
În cazul în care, în perioada de valabilitate a asigurării, survine decesul Asiguratului (din accident sau îmbolnăvire),
Societatea de Asigurări va plăti Indemnizația de asigurare egală cu suma asigurată prevăzută în Formularul de înscriere, după
cum urmează:
a) suma de 4.500 lei, astfel:
• în cazul Decesului Împrumutatului Asigurat, Indemnizatia de asigurare se plătește către: persoana fizică desemnată
de Împrumutatul Asigurat pe Formularul de inscriere sau către moștenitorii săi legali/ testamentari dacă nu a fost
desemnat un beneficiar în Formularul de înscriere;
• în cazul Decesului Asiguratului subsidiar, Indemnizația de asigurare se plătește către moștenitorii săi legali / testamentari.
b) 100% din Soldul rămas de rambursat al împrumutului, la data producerii Decesului Împrumutatului Asigurat și în
limita maximă de 4.500 lei, astfel:
· către Titularul Poliței sau către Cesionar, în conformitate cu graficul de rambursare în vigoare al împrumutului, în
cazul Contractelor de împrumut aflate in vigoare la data producerii Decesului;
sau
· către persoana fizică desemnată de Împrumutatul Asigurat pe Formularul de inscriere, sau către moștenitorii legali/
testamentari ai acestuia (dacă nu a fost desemnat un beneficiar în Formularul de înscriere), în conformitate cu graficul
de rambursare inițial al împrumutului, în cazul Contractelor de împrumut închise anticipat la data producerii
Decesului.
Vârsta maximă a Asiguratului pentru acoperirea în caz de Deces din îmbolnăvire este de 80 (optzeci) de ani împliniți. Odată cu
împlinirea vârstei de 81 (optzeci și unu) de ani se va acoperi doar Decesul din Accident. Riscul de Deces din Îmbolnăvire este
acoperit după trecerea unei perioade de amânare de 3 (trei) luni calculată de la data intrării în vigoare a acoperirii individuale.
3.2. Spitalizare din accident
În cazul în care, ca rezultat al unui Accident survenit în perioada de valabilitate a asigurării, Asiguratul va trebui să fie internat
într- un Spital, sub observația continuă a unui medic, Societatea de Asigurări va plăti:
a) O indemnizație de asigurare zilnică în cuantum de 50 Lei/ zi de spitalizare către Împrumutatul Asigurat sau Asiguratul
subsidiar(după caz).
Numărul maxim de zile de spitalizare plătite către un Asigurat într-un an de asigurare este de 180 (o sută optezeci) de zile. În
cazul prelungirii duratei de spitalizare după încetarea Contractului de asigurare, Societatea de Asigurări va acoperi această
perioada în limita a 30 (treizeci) de zile de spitaliza

b) O indemnizație de asigurare egală cu 1 (o) rată de credit lunară sau 4,33 (patru virgulă treizeci și trei) rate de credit
săptămânale datorate de Împrumutatul Asigurat, în limita maximă de 500 lei pe an contractual, în cazul spitalizării Împumutatului
Asigurat, astfel:
• către Titularul Poliței, în conformitate cu graficul de rambursare în vigoare al împrumutului, în cazul Contractelor de
împrumut aflate în vigoare la data producerii riscului asigurat, respectiv Spitalizării;
sau
• către Împrumutatul Asigurat, în conformitate cu graficul de rambursare inițial al împrumutului, în cazul Contractelor
de împrumut închise anticipat la data producerii riscului asigurat, respectiv Spitalizării.
Indemnizația de asigurare se va plăti pentru perioade mai mari de 1 (o) zi de spitalizare, începând cu prima zi de internare a
Asiguratului în spital.
3.3. Indemnizația de asigurare pentru Intervenții chirurgicale din accident
În cazul în care, în urma unui Accident survenit în perioada de valabilitate a asigurării, Asiguratul va fi supus unei intervenții
chirurgicale necesare, Societatea de Asigurări va plăti indemnizația de asigurare conform procentelor din Tabelul 1 - Tabel de plăți
pentru intervenții chirugicale din accident care conține procentele aferente intervențiilor chirurgicale.
Pentru orice intervenție chirurgicală nespecificată în Tabelul de Procente pentru Interveții Chirurgicale, Societatea de Asigurări va
indemniza prin analogie cu o intervenție chirurgicală specificată, de complexitate comparabilă după aprecierea Societătii de Asigurări, cu
excepția cazului când acea intervenție chirurgicală este exclusă în mod expres printr-o clauză cuprinsă în prezentul document.
În cazul în care mai multe intervenții chirurgicale se efectuează în aceeași sesiune chirurgicală, indemnizația de asigurare plătită va fi cea
corespunzătoare pentru intervenția chirurgicală care are cel mai mare procent stabilit în Tabelul 1 – Tabel de plăți pentru intervenții
chirurgicale din accident.
În cazul în care, în urma aceluiași Accident, au loc mai multe intervenții chirurgicale efectuate în sesiuni chirurgicale diferite,
indemnizația de asigurare plătită se va limita la 100% din suma asigurată aferentă acestui risc, chiar dacă cumulul procentual al
intervențiilor chirurgicale efectuate depășește 100% din suma asigurată.
În situația unei intervenții chirurgicale survenite după încheierea perioadei de valabilitate a Contractului de asigurare, ca urmare a unui
accident survenit în perioada de valabilitate a asigurării, Societatea de Asigurări va plăti indemnizația de asigurare doar în situația în care
intervenția are loc în cel mult 6 (șase) luni de la data încheierii perioadei de valabilitate a asigurării.
3.4. Indemnizația de asigurare pentru Arsuri din accident
În cazul în care, ca rezultat al unui Accident survenit în perioada de valabilitate a asigurării, Asiguratul suferă arsuri, Societatea de
Asigurări va plăti indemnizația de asigurare pe baza procentelor din Tabelul 2 – Tabel de plăți pentru arsuri din accident, aplicate sumei
asigurate.
3.5. Indemnizația de asigurare pentru Fracturi din accident
În cazul în care, ca rezultat al unui Accident survenit în perioada de valabilitate a asigurării, Asiguratul suferă una sau mai multe fracturi,
Societatea de Asigurări va plăti indemnizația de asigurare pe baza procentelor din Tabelul 3- Tabel de plăți pentru fracturi din accident,
aplicate sumei asigurate. Sunt acoperite exclusiv fracturile menționale în Tabelul 3 cu procente pentru Fracturi din accident.
În cazul în care, în urma aceluiași accident, rezultă mai multe fracturi pe segmente diferite ale corpului, indemnizația de asigurare plătită
se va limita la 100% din suma asigurată aferentă acestui risc, chiar dacă cumulul procentual al fracturilor suferite depășește 100% din
suma asigurată.
Ori de câte ori este utilizata expresia „fractura multiplă“ în Contractul de asigurare, a c eas t a se referă la fractura unui os în mai multe
locuri. Fracturile cominutive ale unui os în mai mult de două locuri (din care rezultă mai mult de două fragmentări) sunt de asemenea
considerate fracturi multiple. Ori de câte ori este utilizata expresia „fractură completă“ în Contractul de asigurare, aceasta se referă la
fracturarea întregii grosimi a osului. Ori de câte ori este utilizata expresia „fractură deschisa“ în Contractul de asigurare, aceasta se referă
la o fractură a osului unde osul rupe pielea.
3.6. Indemnizația de asigurare pentru mai multe riscuri asigurate produse simultan
În cazul în care, ca rezultat al unui Accident survenit în perioada de valabilitate a asigurării, Asiguratul suferă simultan mai multe dintre
riscurile asigurate prin prezentul Pachet de Asigurare, Societatea de Asigurări va plăti indemnizația de asigurare corespunzătoare fiecărui
risc, în condițiile și în limitele prezentate mai sus, pentru fiecare risc asigurat în parte.
4. Notificarea în vederea acordării indemnizațiilor de asigurare/ despăgubirilor
4.1. În scopul asigurării cu celeritate a soluționării cererilor de indemnizare, în caz de producere a riscului asigurat (Decesul Asiguratului,
Spitalizare din accident, Intervenții chirurgicale din accident, Arsuri din accident, Fracturi din accident) Asiguratul/ reprezentantul legal al
acestuia / beneficiarii despăgubirii desemnați de Asigurat / moștenitorii legali sau testamentari ai Asiguratului vor anunța Societatea de
Asigurări de producerea evenimentului asigurat, cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 30 (treizeci) de zile de la data producerii
evenimentului asigurat, sau de la data la care solicitantul despăgubirii a luat cunoștință de producerea acestuia. În cazul depășirii termenului
de 30 (treizeci) de zile, Societatea de Asigurări își rezervă dreptul de a refuza plata indemnizațiilor de asigurare, dacă din acest motiv nu a
putut determina cauza producerii evenimentului notificat. Cererile de despăgubire nu sunt valabile decât dacă Asiguratul a fost acoperit în
baza Contractului de asigurare la data producerii riscului asigurat.

4.2. Pentru fiecare cerere de despăgubire, Societatea de Asigurări va solicita Asiguratului/ reprezentantului legal al acestuia/ beneficiarilor
desemnați de Asigurat / moștenitorilor legali sau testamentari ai Asiguratului, următoarele documente, în funcție de riscul produs:
a. Indiferent de eveniment:
· Cererea de despăgubire completată și semnată de Asigurat /Beneficiarul despăgubirii (inclusiv metoda și detaliile de plată);
· Copia actului de identitate (BI/CI) a Asiguratului /Beneficiarului despăgubirii (în cazul beneficiarului minor – Certificat de
Naștere);
· Documentele specifice, în funcție de riscul asigurat, detaliate la punctul b);
· Documentul din care să reiasă calitatea de soț/ soție sau copil în cazul producerii unuia dintre evenimentele asigurate
Asiguratului subsidiar (in cazul Pachetului Pentru Familie);
· Copie extras de cont cu detaliile bancare ale beneficiarului asigurarii (dacă este cazul);
· Copie extras de cont cu detaliile bancare ale Titularului Poliței (dacă este cazul).
b. Documente specifice, în funcție de tipul de eveniment asigurat:
· Pentru Deces din accident sau îmbolnăvire:
- Copia Certificatului de deces;
- Copia Certificatului medical constatator al decesului;
- Copia Raportului poliției si/sau rezultatul final al anchetei, care să cuprindă rezultatul examenului toxicologic (în cazul
în care decesul a survenit ca urmare a unei situatii care a făcut obiectul unei cercetări oficiale);
- După caz, copia legalizată a Certificatului de Moștenitor/ Certificat de Calitate Moștenitor (în cazul în care nu este
desemnat beneficiar în Contractul de asigurare);
· Pentru Spitalizare, Intervenții chirurgicale, Fracturi, Arsuri:
- Biletul de ieșire din spital (original sau copie) și/ sau Scrisoarea medicală/ Raportul Medical (daca a fost eliberat de
Spital);
- Raportul poliției cu circumstanțele producerii evenimentului și rezultatul testului toxicologic (dacă spitalizarea/
intervenția chirurgicală este urmare a unui accident în care Poliția a efectuat cercetări).
4.3. Societatea de Asigurări va depune toate diligentele necesare obținerii informațiilor, datelor, documentelor mai sus enumerate de la
beneficiarii desemnați/ moștenitorii legali ai Asiguratului.
4.4. Toate solicitările pentru Indemnizația de asigurare vor fi adresate de către Asigurat/Beneficiarii despăgubirii/ moștenitori legali sau
testamentari, Societății de Asigurări, în scris, prin intermediul metodelor de contact puse la dispoziție de Societatea de Asigurări:
• online prin aplicația eClaims disponibilă pe www.metropolitanlife.ro, sau
• prin e-mail la adresa despagubiri@metropolitanlife.ro, sau
• prin poștă la adresa B-dul. Lascăr Catargiu, nr. 47-53, Clădirea Europe House, etaj 4, sector 1, București.
4.5. Documentația necesară va fi transmisă Societății de Asigurări în limba română/ engleză/ franceză/ italiană/ germană sau spaniolă
(documentele în altă limbă vor fi transmise în copie și în variantă tradusă de un traducător autorizat de Ministerul de Justiție, iar costul
traducerii va fi suportat de către solicitantul despăgubirii). Societatea de Asigurări își rezervă dreptul de a solicita, în mod justificat, după
caz și alte documente necesare evaluării, în original sau în copie.
4.6. Indemnizația de asigurare se va plăti în termen de până la 10 (zece) zile lucrătoare de la data la care documentația completă solicitată
este depusă la Societatea de Asigurări, conform condițiilor prezentului document.
4.7. În cazul în care informațiile solicitate de Societatea de Asigurări și/sau declarate de Asigurat diferă substanțial față de situația reală și
aceasta influențează cererea de despăgubire, Societatea de Asigurări poate refuza plata despăgubirii.
5. Excluderi
5.1. Excluderi generale aplicabile riscurilor asigurate
Cererile de acordare a Indemnizației de asigurare vor fi respinse de către Societatea de Asigurări în cazul în care riscul asigurat este cauzat
de, sau rezultă, direct sau indirect, parțial sau în totalitate, din:
• participarea activă a Asiguratului la săvârșirea vreunei infracțiuni contra patrimoniului ori vieții, integrității corporale și
sănătății, conform prevederilor Codului Penal, precum și în timpul sustragerii de la urmărirea penală pentru săvârșirea acestor fapte;
• războiul de orice fel, declarat sau nedeclarat, acte de război sau revolta, terorism, revoluție, lovitură de stat, legea marțială,
starea de asediu sau oricare din evenimentele care duc la declararea legii marțiale sau a stării de asediu. Excepție face situația în care
evenimentul asigurat survine ca urmare a implicării Asiguratului în vederea întrajutorării victimelor in calitate de cadru medical, cum ar
fi: doctorii, asistentele medicale;
• sinucidere / tentativa de sinucidere, indiferent de starea sănătății psihice;
• auto-distrugerea sau rănirea auto-provocată;
• săvârșirea sau tentativa de săvârșire a unui asalt sau a unui act ilegal, sau părtaș într-o activitate ilegală sau într-o crimă;
• orice act intenționat de producere a riscului asigurat al Asiguratului sau beneficiarilor desemnați în caz de deces;
• utilizarea de droguri, medicamente sau tratamente neprescrise de către o autoritate medicală competentă;
• conducerea autovehiculului fără permis de conducere;
• consumul de alcool, în cazul unui accident de transport (rutier, maritim, aerian) sau al unui accident de muncă;
• consumul excesiv de alcool, alcoolism, orice afecțiuni cronice etanolice.

5.2. În mod special, în privința Decesului din Îmbolnăvire, în plus față de excluderile de mai sus, Indemnizația de asigurare nu va fi
plătită în cazul în care Decesul din îmbolnăvire se produce pe parcursul Perioadei de amânare de 3 (trei) luni, calculată de la data intrării în
vigoare a asigurării individuale.
5.3. În mod special, în privința Spitalizării din accident și Intervențiilor chirurgicale din accident, în plus față de excluderile
generale prezentate mai sus, Indemnizațiile de asigurare pentru aceste riscuri nu vor fi plătite în cazul în care acestea sunt consecințe directe
sau indirecte ale oricăreia din următoarele situații:
• accidente petrecute în timpul serviciului militar (așa cum este definită de autoritatea competentă), implicând manevrarea și
folosirea armelor, participarea la pregătirea militară sau la operațiuni speciale în Forțele Armate sau în orice departament național
sau teritorial al Ministerului de Interne sau orice serviciu privat, guvernamental sau municipal, ce are legătură cu purtarea armelor
și/ sau păzirea persoanelor sau proprietăților oricărei țări sau oricărei autorități;
• spitalizare în scopul efectuării unei intervenții de chirurgie estetică sau cosmetică/ intervenții de chirurgie estetică sau cosmetică
prescrise Asiguratului, cu excepția celor necesare din cauza unei vătămări corporale în conformitate cu prevederile prezentului
document;
• orice tratament și orice internări într-o instituție de îngrijire de lungă durată (cămine de bătrâni, centre pentru convalescență,
centre de dezintoxicare, centre de sănătate, azil sau alte instituții similare, Centru/Spital de recuperare, Secție sau Clinică de
recuperare din cadrul unui Spital, etc.), aplicabile doar în cazul Spitalizării din accident.
5.4. Societatea de Asigurări nu va fi responsabilă să plătească nicio despăgubire sau să ofere nicio acoperire sau beneficiu în măsura în
care furnizarea unei astfel de acoperiri sau Beneficiu ar expune Societatea de Asigurări la orice sancțiune, interdicție sau restricție conform
rezoluțiilor Națiunilor Unite ori conform sancțiunilor comerciale sau economice, legilor ori reglementărilor Uniunii Europene, Regatului
Unit, Statelor Unite ale Americii sau autorității locale aplicabile. Societatea de Asigurări este obligată și trebuie să respecte toate legile și
reglementările aplicabile privind sancțiunile comerciale și economice, inclusiv cele stabilite de Departamentul de Trezorerie al SUA,
Oficiul pentru Controlul Activelor Străine (OFAC), Uniunea Europeană, Națiunile Unite, Regatul Unit și autoritatea locală aplicabilă
România.
Societatea de Asigurări nu va oferi acoperire și/sau plată în conformitate cu Contractul de asigurare și/ sau orice contract suplimentar dacă
acestea sunt interzise de Oficiul pentru Controlul Activelor Străine, Națiunile Unite, Uniunea Europeană, Regatul Unit sau de sancțiunile
locale aplicabile, incluzând, dar fără a se limita la situația în care Titularul poliței, Asiguratul sau persoana îndreptățită să primească o
astfel de plată:
(I) este domiciliat sau situat în orice țară sancționată de OFAC, Națiunile Unite, Uniunea Europeană, Regatul Unit sau de către autoritatea
locală aplicabilă;
(II) este listat pe lista Oficiului pentru Controlul Activelor Străine (OFAC) cu Cetăţeni special desemnaţi și Persoane Blocate (SDN), pe
listele sancțiunilor Națiunilor Unite, Uniunii Europene, Regatului Unit sau pe orice altă listă de sancțiuni internaționale sau locale; sau
(III) solicită plata pentru orice servicii primite în orice țară sancționată de OFAC, Națiunile Unite, Uniunea Europenă, Regatul Unit sau
de către autoritatea locală aplicabilă.
6. Începerea și terminarea protecției
6.1. Protecția pentru riscurile acoperite prin Pachetul de Asigurare începe la data semnării Contractului de împrumut, cu condiția semnării
Formularului de înscriere și emiterii Certificatului de asigurare de către Societatea de Asigurări, in termen de cel mult 7 zile calendaristice
de la data semnării Contractului de împrumut și cu condiția ca Prima unică de asigurare aferentă Pachetului de Asigurare ales de
Împrumutatul Asigurat – Pachetul Pentru Tine sau Pachetul Pentru Familie, să fi fost plătită de către Împrumutatul Asigurat. Excepție face
acoperirea pentru riscul de Deces din îmbolnăvire care începe după trecerea unei perioade de amânare de 3 (trei) luni de la Data intrării în
vigoare a acoperirii individuale.
6.2. Acoperirea individuală a fiecărui Împrumutat Asigurat încetează la prima dintre următoarele date (Data Terminării):
• la data denunțării unilaterale de către Împrumutatul Asigurat a Contractului de asigurare:
◦ daca renunțarea la asigurare se face în termen de cel mult 20 (douăzeci) de zile calendaristice, respectiv 30 (treizeci) de
zile calendaristice în cazul Contractului de asigurare încheiat prin mijloace de comunicare la distanță, termen calculat o
singură dată de la Data intrării în vigoare a acoperirii individuale, se va restitui integral prima unică de asigurare plătită,
fără plata vreunei penalități.
◦ după trecerea acestui termen de 20 (douăzeci) de zile calendaristice, respectiv 30 (treizeci) de zile calendaristice în cazul
Contractului de asigurare încheiat prin mijloace de comunicare la distanță, pe perioada derulării Contractului de asigurare,
Împrumutatul Asigurat poate în continuare solicita denunțarea asigurării. În acest caz, odată cu încetarea asigurării, se va
calcula și rambursa o parte din Prima unică de asigurare plătită aferentă perioadei ramase din Contractul de asigurare
(calculată pro-rata în funcție de numărul de săptamâni / luni întregi neacoperite)
Notificarea de denunțare se va face în scris, transmisă către Societatea de Asigurări.
Retururile de prima vor fi platite in luna urmatoare celei in care au fost solicitate, cel târziu până în ziua de 25 ale lunii.
• la data decesului Împrumutatului Asigurat;
• la finalul perioadei de asigurare pentru care a fost plătită Prima unică de asigurare;
• la împlinirea vârstei de 81 ani de către Împrumutatul Asigurat (doar pentru riscul de deces din îmbolnăvire).

6.3. Acoperirea individuală a fiecărui Asigurat subsidiar încetează la prima dintre următoarele date (Data Terminării):
• la data la care va înceta Acoperirea individuala a Împrumutatului Asigurat, indiferent de motiv;
• la data la care Asiguratul subsidiar - soț/soție va împlini vârsta de 81 de ani pentru riscul de deces din îmbolnăvire;
• la data la care Asiguratul subsidiar - copil împlinește vârsta 22 (douăzecisidoi) de ani.
În cazul Decesului unuia dintre Asigurații subsidiari, opțiunea Pachetului de Asigurare (Pachet Pentru Familie) nu se modifică, ci continuă
până la maturitatea asigurării, oferind protecție pentru Împrumutatul Asigurat și pentru ceilalți Asigurați subsidiari (dacă este cazul).
7. Prima unică de asigurare
7.1. Prima unică de asigurare este plătită în mod individual Societății de Asigurări de către Împrumutatul Asigurat și reprezintă prețul
asumării de către Societatea de Asigurări a Riscurilor asigurate prin Pachetul de Asigurare. Nicio altă primă ulterioară nu mai este
datorată pe durata respectivei Asigurări individuale sau extinse.
7.2. Prima Unică de asigurare va fi colectată de către Intermediar, urmând a fi transferată Societății de Asigurări.
7.3. În funcție de durata asigurării și de Pachetul de Asigurare ales, valoarea Primei unice de asigurare va fi în conformitate cu tabelul din
Formularul de înscriere.
7.4. Această asigurare nu are valoare de răscumpărare și nu presupune participare la profit pentru Împrumutatul Asigurat.
7.5. Produsele de asigurare de viață sunt tarifate în concordanță cu datele statistice oficiale din România. Acestea sunt disponibile pe
website-ul Societății de Asigurări.
8. Legea aplicabilă
Prezentului contract i se aplică legislația din România, incluzând, dar nelimitându-se la următoarele acte normative cu modificările și
completările ulterioare: Codul Civil al României, Legea nr. 236/2018, Legea 237/2015, Ordonanța Guvernului nr. 85/2004 privind
protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanța privind serviciile financiare și orice alte acte emise de
autoritatea de supraveghere și reglementare în domeniul asigurărilor.
9. Soluționarea litigiilor
9.1. În măsura în care Titularul Poliței/ Asiguratul/ Reprezentanții legali se consideră vătămați în drepturile izvorâte din prezentul
Contract de asigurare, se pot adresa Societății de Asigurări cu o reclamație.
9.2. Orice reclamații adresate Societății de Asigurări de către Asigurat/ reprezentanții legali ai acestuia în legătură cu executarea
Contractului de asigurare vor trebui formulate în scris, sub semnătura autorului, cu indicarea obiectului reclamației, a motivelor acesteia,
a eventualelor mijloace de probă, a domiciliului și a datelor de identificare ale autorului (CNP, număr și serie act de identitate, numerele
tuturor contractelor la care se referă reclamația) și vor fi depuse personal de către acesta sau transmise prin fax/scrisoare recomandată cu
confirmare de primire la sediul Societății de Asigurări, sau prin e-mail la adresa client@metropolitanlife.ro ori pe site-ul Societății de
Asigurări pe www.metropolitanlife.ro cu condiția completării tuturor câmpurilor obligatorii. Societatea de Asigurări, prin Comitetul de
Soluționare a Reclamațiilor, va analiza reclamația, dacă consideră necesar va putea invita autorul la sediul sau pentru susținerea
reclamației sau va putea solicita acestuia prezentarea de explicații și / sau documente și îi va comunica răspunsul său în termen de 30
(treizeci) de zile de la înregistrarea reclamației, prin fax/scrisoare recomandată cu confirmare de primire. Procedura amiabilă nu
constituie o restrângere a dreptului petentului de a se adresa autorităților de supraveghere și reglementare în domeniul asigurărilor
(Autoritatea de Supraveghere Financiară și Banca Centrala a Irlandei), autorităților competente în domeniul protecției consumatorului
și/sau instanțelor judecătorești competente.
10. Prevederi fiscale
În conformitate cu prevederile Legii nr.571/2003 (Codul fiscal), cu modificările și completările ulterioare, nu constituie venituri
impozabile sumele încasate de persoane fizice din Asigurări de orice fel reprezentând despăgubiri, sume asigurate, precum și orice alte
drepturi primite de la Societatea de Asigurări. Prevederile sus menționate își pot înceta aplicabilitatea în orice moment în timpul
executării contractului de asigurare ca urmare a modificării, abrogării unor reglementări chiar de nivel inferior care să le circumstanțieze
aplicabilitatea.
11. Acuratețea declarațiilor
Orice fraudă, declarație falsă sau omisiune voită (nu sunt declarate aspecte esențiale pentru înscrierea în asigurare sau acordarea
Indemnizațiilor de asigurare) care afectează protecția prin asigurare contractată în baza prezentului Contract de Asigurare, va atrage
încetarea de drept a Asigurării urmând ca toate Indemnizațiile de asigurare ce s-ar fi cuvenit Beneficiarului despăgubirii să fie considerate
pierdute.
12. Taxe, impozite și onorarii
Taxele, onorariile și impozitele referitoare la operațiunile necesare plății primei de asigurare, dacă este cazul, se vor suporta de către
Imprumutații Asigurați împreună cu primele de asigurare și la momentul plății acestora. Beneficiarul care încasează Indemnizația de
asigurare va plăti impozitele, onorariile notariale și taxele aferente acestei indemnizații, conform normelor legale în vigoare la data
încasării acesteia.

13. Forța majoră
13.1. Parțile sunt exonerate de răspundere în cazul neexecutării, executării necorespunzătoare sau cu întarziere a obligațiilor contractuale
în caz de fortă majoră, pe toată durata existenței acesteia.
Prin fortă majoră se ințelege un eveniment independent de voința părtilor, imprevizibil și insurmontabil, apărut după incheierea Contractului
de asigurare, care impiedică Părțile să-și execute obligațiile asumate.
13.2. Evenimentul de fortă majoră se va comunica în scris în termen de 5 (cinci) zile calendaristice de la apariția sa.
Documentele oficiale care atestă existența evenimentului de fortă majoră certificate de Camera de Comerț și Industrie a Romaniei, vor fi
comunicate celeilalte Părti în termen de 15 (cincisprezece) zile calendaristice de la data apariției forței majore.
Date de identificare Societate de Asigurări:
MetLife Europe Designated Activity Company, o societate Irlandeză constituită sub forma de „private company limited by shares”, cu
sediul social în Str. Lower Hatch, nr. 20 on Hatch, Dublin 2, Irlanda, înregistrată la Oficiul Registrului Societăților din Dublin sub numărul
415123 și autorizată de Banca Centrală a Irlandei cu nr. C42062, prin sucursala sa din România, Metropolitan Life Asigurări MetLife
Europe d.a.c. Dublin Sucursala București, cu sediul social în Bd. Lascăr Catargiu, nr 47-53, etaj 4, sector 1, București, România,
înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/135/07.01.2016, având cod unic de identificare
35383464, Tel: +4021/208 41 00, Fax: +4021/208 41 04
Date de identificare Titular Poliță (Intermediar/ Agent Auxiliar):
Provident Financial România I.F.N. S.A., societate administrată în sistem dualist, având sediul social în Calea Șerban Vodă nr. 133,
Central Business Park, corp D-E, etaj 1, sector 4, București, cod poștal 040205, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1682/2006,
având Codul Unic de Înregistrare 35825701, înregistrată în Registrul General al BNR cu nr. RG-PJR-41-110178/03.06.2020 si in Registrul
Special cu nr. RS-PJR-41-110099/03.06.2020, înregistrată la Autoritatea de Supraveghere Financiară cu calitatea de Agent Auxiliar, având
cod RAJ 536309.
Vă informăm că aveți dreptul de a solicita și alte informații despre contractul de asigurare a căror furnizare nu încalcă obligația secretului
comercial sau obligația de confidențialitate.

1. Tabel de plăți pentru intervenții chirurgicale din accident
Tipul de intervenție chirurgicală / Procent din Indemnizația de asigurare Procent
ABDOMEN
Rezectia intestinală 75%
Rezectia gastrică 75%
Gastro-enterostomie 50%
Laparatomie în scop de diagnostic, tratament sau extirparea unuia sau mai multor organe 50%
AMPUTARE
Degete de la mână sau picior 10%
Mână, antebraț sau gamba până la nivelul gleznei 25%
Picior, braț sau coapsă 50%
Coapsa până la nivelul articulației șoldului 75%
SÂNI
Amputarea simplă a unuia sau a ambilor sâni 50%
TORACE
Lobectomie sau pneumectomie 75%
Toracectomie în scop de diagnostic sau pentru tratamentul ganelor interne, cu excepția extragerii lichidului 50%
Extragerea puroiului, cu excepția extragerii lichidului 25%
URECHE
Intervenție chirurgicală asupra timpanului 10%
Mastoidectomie radicală, unilateral 50%
Mastoidectomie radicală, bilateral 50%
Miringotomie uni sau bilaterală 100%
OCHI
Dezlipire de retina -fuzionare multiplă 100%
Enucleere 50%
FRACTURI
Claviculă, omoplat sau antebraț, un singur os 25%
Tarsiene, metatarsiene - două sau mai multe, sau calcaneu 25%
Femur 50%
Humerus 50%
Degete de la mână sau picior 10%
Antebraț - ambele oase, rotulă sau pelvis, fără să necesite tracțiune 25%
Gamba - ambele oase 50%
Mandibulă 25%
Carpiene, metacarpiene, piramidă nazală, coaste - două sau mai multe, sau stern 25%
Pelvis, fără sa necesite tracțiune 50%
Procese transversale vertebrale, fiecare dintre acestea 25%
Vertebre, fractura prin compresie, una sau mai multe 50%
Articulația pumnului 25%

APARATUL URO - GENITAL
Nefrectomie 75%
Fixarea rinichiului 75%
Intervenție chirurgicala pentru strictura uretrei sau deschiderea uretrei 50%
Orhitectomie sau epididimectomie 50%
ARTICULAȚII ȘI LUXAȚII
Incizie articulară pentru tratamentul unei tulburări funcționale, cu excepțiile menționate în continuare și cu
25%
excepția extragerii lichidului
Alte cazuri decât cele menționate mai sus, incizie la umăr, cot, șold sau articulația genunchiului, cu excepția
50%
extragerii lichidului
Excizia, fixarea prin operație, dezarticularea sau artroplastia
• umăr, sold sau coloană vertebrală 75%
• genunchi, cot, încheietura mâinii sau glezna 50%
Luxație la:
• degete de la mână sau picior 10%
• umăr sau cot, încheietura mâinii sau gleznă 25%
• mandibulă 25%
• șold sau genunchi, cu excepția rotulei 25%
• rotulă 25%
NAS
Intervenție chirurgicala extranazală de sinus 50%
Rezecție submucoasă 50%
PARACENTEZĂ
Extragere de lichid din torace sau vezică, exceptând cateterizarea 25%
CRANIU
Incizia calotei craniene, îndepărtare de fragmente osoase, trepanare sau decompresie exceptand extragerea de
100%
lichid
2. Tabel de plăți pentru arsuri din accident
Procent din Indemnizația de asigurare
Tipul de Arsură Procent
Arsuri ale pielii acoperind 27% sau mai mult din suprafața corpului (Gradul 2 sau 3) 100%
Arsuri ale pielii acoperind intre 18-26% din suprafața corpului (Gradul 2 sau 3) 75%
Arsuri ale pielii acoperind intre 4,5-17% din suprafața corpului (Gradul 2 sau 3) 50%
Suprafața arsă/
Arsuri ale pielii acoperind mai puțin de 4,5% din suprafața corpului (Gradul 2 sau 3)
4,5% *50%

3.Tabel de plăți pentru fracturi din accident
Procent din Indemnizația de asigurare
Tipul de Fractură Procent
Fracturi multiple (cel puțin una deschisă și una completă) 100%
Toate celelalte tipuri de fracturi deschise 75%

Fracturi ale pelvisului (excluzând coccisul)
Fracturi multiple, cel puțin una completă 50%
Fracturi simple închise 50%
Fracturi ale:
- femurului și calcaneului Fracturi multiple (cel puțin una deschisă și una completă) 50%
- tibiei, humerusului și radiusului, încheietura
mâinii; Toate celelalte fracturi deschise 50%
- maxilarului și mandibulei, maleolelor
internă și externă și ale ulnei;
- uneia sau mai multor coaste, oase Fracturi multiple, cel puțin una completă 50%
faciale, coccisul, peroneului (exceptând
maleolele). Fracturi simple închise 50%
Fracturi deschise 50%
Fracturi închise 50%
Fracturi ale:
- omoplatului, claviculei, sternului, oaselor Fracturi ale coloanei vertebrale (exceptând coccisul) 50%
tarsiene și metatarsiene
Toate fracturile de comprimare 50%
- degetelor de la mână sau de la picior
Toate fracturile apofizelor spinoase, proceselor transversale sau
50%
fracturi de pedicul vertebral
Toate tipurile de fracturi ale bazei craniului 50%
Fracturi ale craniului Toate tipurile de fracturi ale osului frontal, temporal, parietal
50%
sau occipital - cu sau fără implicarea unor fragmente osoase

CERTIFICAT DE ASIGURARE
Număr 416246131 din data 14-Dec-2022
Important!
Certificatul de asigurare se emite numai în baza completării și semnării formularului de înscriere și a plății primei unice de
asigurare.
Titularul Poliței de Grup Provident Financial România I.F.N. S.A.
Nume și Prenume Axinia Nicu
CNP 1641119336047
Societatea de Asigurări Metropolitan Life Asigurări MetLife Europe d.a.c. Dublin Sucursala București
Provident Financial România I.F.N. S.A, Agent de Asigurare Auxiliar, înregistrat la
Intermediar
Autoritatea de Supraveghere Financiara cu cod RAJ 536309
Pachet de asigurare: Pachet pentru Tine
Beneficiar asigurare Provident Financial România I.F.N. S.A. sau Împrumutatul Asigurat sau persoana
nominalizată de Împrumutatul Asigurat sau moștenitorii legali / testamentari ai
Împrumutatului Asigurat.
Data începerii asigurării Conform articolului 6 din Termenii și Condițiile Pachetului de asigurare.
Data încetării protecției Conform articolului 6 din Termenii și Condițiile Pachetului de asigurare.
Prima unică de asigurare 300 LEI
Riscuri acoperite/ sume asigurate Riscurile și sumele asigurate alese de Asiguratul principal și menționate în
Formularul de înscriere în Pachetul de asigurare.
Termenii și Condițiile Pachetului de asigurare (Versiune_01_CSI) împreună cu Documentul de informare privind Pachetul de
asigurare ce a fost primit în faza precontractuală, Formularul de înscriere în Pachetul de asigurare împreună cu Certificatul de
Asigurare fac dovada încheierii asigurării și reprezintă Contractul de asigurare al Împrumutatului Asigurat. Contractul de
asigurare al Împrumutatului Asigurat are înțelesul prevăzut în Termenii și Condițiile Pachetului de Asigurare.
Societatea de Asigurări:
Carmina Dragomir
Reprezentant Legal Sucursală
MetLife Europe d.a.c., o societate irlandeză constituită sub formă de „private company limited by shares”, cu sediul social în
Str. Lower Hatch, nr. 20 on Hatch, Dublin 2, Irlanda, prin sucursala sa din România, Metropolitan Life Asigurări MetLife
Europe d.a.c. Dublin Sucursala București, cu sediul social în Bd. Lascăr Catargiu, nr 47-53, etaj 4, sector 1, București,
România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/135/07.01.2016, având
cod unic de identificare 35383464
Provident Financial România I.F.N. S.A., cu sediul social în București, Calea Șerban Vodă nr. 133, Central
Business Park, Corp D-E, etaj 1, Sector 4, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. j40/1682/2006, Cod Unic de
Înregistrare 18346091, cod RAJ 536309, înregistrat la Autoritatea de Supraveghere Financiară cu calitatea de
Agent Auxiliar.
24 din 24

Metropolitan Documente 20221214 145204 10496

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Metropolitan Documente 20221214 145204 10496

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Asigurare pentru deces din îmbolnăvire sau din accident, spitalizare din accident, intervenții

chirurgicale din accident, arsuri și fracturi din accident

Document de informare privind

• Să răspundeți la toate întrebările din Formularul de înscriere;

Cum si când plătesc?

Când incepe și când incetează acoperirea?

Acoperirea prin asigurare începe la data semării Contractului de împrumut, cu condiția semnării Formularului de înscriere și

Cum pot să reziliez contractul?

2 din 24 Versiunea 01 CSI

1. Aveți familie (sot/ sotie și/ sau copii)? Număr copii 2 þ DA ¨ NU

Nume Axinia Prenume Nicu

3 din 24 Versiunea 01 CSI

Nume și prenume Beneficiar - persoană fizică Data nașterii Beneficiarului Telefon Beneficiar

4 din 24 Versiunea 01 CSI

5 din 24 Versiunea 01 CSI

Data 14-Dec-2022 Agent Auxiliar

6 din 24 Versiunea 01 CSI

Cine suntem noi?

Cum să obțineți mai multe informații?

Care sunt drepturile dumneavoastră?

7 din 24 Politica de prelucrare a datelor personale

Cum aflăm datele dumneavoastră personale?

Cum utilizăm categoriile speciale de date?

De ce avem nevoie de datele dumneavoastră personale?

8 din 24 Politica de prelucrare a datelor personale

De asemenea, avem un interes legitim să prelucrăm datele dumneavoastră personale:

Cum dezvăluim datele dumneavoastră personale?

9 din 24 Politica de prelucrare a datelor personale

Cum vă protejăm datele personale?

Unde transferăm datele dumneavoastră personale?

Cât timp vom păstra datele dumneavoastră personale?

Cum aflați de modificările acestei Politici de prelucrare a datelor personale?

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ PRIVIND DATELE PERSONALE

10 din 24 Politica de prelucrare a datelor personale

În ce cazuri nu vi se va acorda accesul la datele personale?

Corectarea datelor personale

Ștergerea datelor personale

Restricționarea Prelucrării datelor personale

11 din 24 Politica de prelucrare a datelor personale

Când putem refuza solicitările privind portabilitatea datelor?

Opoziția la prelucrarea datelor personale

12 din 24 Politica de prelucrare a datelor personale

14 din 24 Versiunea 01 CSI

15 din 24 Versiunea 01 CSI

16 din 24 Versiunea 01 CSI

17 din 24 Versiunea 01 CSI

18 din 24 Versiunea 01 CSI

19 din 24 Versiunea 01 CSI

20 din 24 Versiunea 01 CSI

21 din 24 Versiunea 01 CSI

22 din 24 Versiunea 01 CSI

Toate celelalte tipuri de fracturi deschise 75%

Fracturi simple închise 50%

23 din 24 Versiunea 01 CSI

Titularul Poliței de Grup Provident Financial România I.F.N. S.A.

Nume și Prenume Axinia Nicu

S-ar putea să vă placă și