Bilet Flexi

Știm că planurile dvs. de transport cu feribotul se pot schimba

brusc din cauza unor întârzieri, schimbări în detaliile
proiectului etc. Adăugând biletul nostru Flexi Ticket, puteți
avea flexibilitatea și liniștea că puteți face modificări la
rezervare fără costuri suplimentare*.

Ce se întâmplă dacă...?
Vreau să anulez rezervarea mea de feribot

Fără bilet Flexi Cu bilet Flexi

Veți avea dreptul la o rambursare a biletului de feribot, Veți primi o rambursare integrală a costului biletului de
cu o taxă de anulare de 30 £ / 35 € la cerere feribot minus orice taxă de anulare aplicabilă de la
compania de feribot. În unele cazuri, această sumă
Se vor percepe toate taxele de anulare târzie
poate ajunge până la 100% din costul inițial.
aplicabile de către operatorul de feribot, în plus față de
aceasta. În unele cazuri, această sumă poate ajunge
până la 100% din costul inițial.

Nu mă prezint la plecarea cu feribotul

Fără bilet Flexi Cu bilet Flexi

Traversarea va fi taxată integral Veți primi o rambursare integrală a costului biletului de
feribot minus orice taxă de neprezentare aplicabilă de
la compania de feribot. În unele cazuri, această sumă
poate ajunge până la 100% din costul inițial.
Vreau să modific unele detalii ale rezervării mele de
feribot

Fără bilet Flexi Cu bilet Flexi

Se va percepe o taxă administrativă de 20 £ / 25 € Toate modificările sunt gratuite - supuse oricăror

pentru fiecare modificare. creșteri a costului biletului de feribot.
Modificările includ:
Aceasta se adaugă la orice creștere a prețului biletului
de feribot cauzată de această modificare.
 Detaliile vehiculului
Modificările taxabile includ, printre altele, următoarele:  Data sau ora plecării
 Ruta sau operatorul
 Detaliile vehiculului (inclusiv tipul și lungimea,  Modificarea detaliilor pasagerilor
cu excepția numărului de înmatriculare)
 Data sau ora plecării (pe rutele fără bilet
deschis)
 Ruta sau operatorul
 Modificarea detaliilor pasagerilor

* Termeni și condiții privind biletul Flexi

1. Biletele Flexi sunt taxate la un cost de 5 £ / 6 € pe traversare
2. Biletele Flexi sunt disponibile la toți operatorii, cu excepția Eurotunnel VP (Vans on
Passenger), care nu poate fi modificat.
3. În cazul în care un operator percepe taxe de neprezentare sau de anulare târzie, veți
fi în continuare responsabil pentru aceste taxe în cazul în care nu vă prezentați la o
cursă rezervată sau în cazul unei anulări târzii (în conformitate cu termenii și
condițiile operatorului), chiar dacă ați achiziționat un bilet Flexi. Costul taxei de
neprezentare sau de anulare târzie va fi dedus din orice rambursare. Consultați
taxele de neprezentare și de anulare târzie
4. Biletele Flexi nu pot fi adăugate după achiziționarea biletelui de feribot.
5. Biletele Flexi nu sunt rambursabile
6. Orice traversare care este anulată din motive care nu depind de client va avea
dreptul la rambursare integrală, chiar dacă nu a fost achiziționat un bilet Flexi
7. Nu se vor percepe taxe de modificare non-Flexi pentru traversările care sunt
modificate din motive care nu depind de client
8. Veți fi în continuare responsabil pentru orice taxe asociate cu modificarea rezervării -
de exemplu, dacă vă mutați la o cursă mai scumpă, costul suplimentar va trebui plătit
9. Dacă schimbați o rezervare pentru o cursă mai ieftină și nu ați plătit pentru un bilet
Flexi, nu vă vom percepe nicio taxă suplimentară față de costul rezervării inițiale, cu
condiția ca aceasta să fie prima și/sau singura modificare.
10. Biletele Flexi sunt valabile până în momentul plecării pe mare
11. Nu pot fi reținuți bani în cont pentru rezervări viitoare

Dacă aveți întrebări despre biletul Flexi, adresați-vă

echipei noastre de servicii pentru clienți.
*Actualizat 01/11/2022

##################################################
##################################################
##################################################

Flexi Ticket
We know that your ferry plans can change at a moment's
notice due to delays, change in job details etc. By adding our
Flexi Ticket, you can have the flexibility and peace of mind
that you can make amendments to your booking at no extra
charge*.

What Happens If...?

I want to cancel my ferry booking

No Flexi Ticket With Flexi Ticket

You will be entitled to a refund of your ferry ticket
subject to a cancellation fee of £30 / €35 upon request
Any applicable late cancellation charges from the ferry
operator will be charged in addition to this. In some
cases this may equate to up to 100% of the initial fee.
You will receive a full refund for the cost of your ferry
ticket minus any applicable cancellation fees from the
ferry company. In some cases this may equate to up
to 100% of the initial fee.
I don't turn up for my ferry sailing

No Flexi Ticket With Flexi Ticket

Crossing will be charged in full You will receive a full refund for the cost of your ferry
ticket minus any applicable no-show fees from the
ferry company. In some cases this may equate to up
to 100% of the initial fee.

I want to change some details of my ferry booking

No Flexi Ticket With Flexi Ticket

A £20 / €25 administration fee will be charged per All amendments are free – subject to any increases to
amendment. the cost of the ferry ticket.
Amendments include:
This in addition to any increase in the price of the ferry
ticket caused by this change.
 Vehicle details
Chargeable amendments include, but are not limited  Date or time of sailing
to:  Route or operator
 Change to passenger details
 Vehicle details (including type and length, but
excluding just registration number)
 Date or time of sailing (on non-open ticket
routes)
 Route or operator
 Change to passenger details

*Flexi Ticket Terms & Conditions

12. Flexi Tickets are charged at a cost of £5 / €6 per crossing
13. Flexi Tickets are available on all operators, with the exception of Eurotunnel VP
(Vans on Passenger) which is non-amendable.
14. Where an operator charges no show or late cancellation fees, you will still be liable
for these in the event of you not turning up for a booked crossing or for a late
cancellation (as per the operators terms and conditions), even if a flexi ticket has
been purchased. The cost of the no show or late cancellation fee will be deducted
from any refund. View No-show and late cancellation charges
15. Flexi Tickets cannot be added after purchase
16. Flexi Tickets are non-refundable
17. Any crossings which are cancelled for reasons outside of the customers control will
be entitled to be refunded in full even if a Flexi Ticket isn’t purchased
 18. Non-Flexi amendment fees will not be charged on crossings which are amended for
reasons outside of the customers control
19. You will still be liable for any charges associated with changing your booking – for
example if you move to a more expensive sailing the extra cost will still be due to be
paid
20. If you change a booking to a cheaper sailing and have not paid for a Flexi-ticket, we
will not charge you any extra than the cost of the original booking, subject to this
being the first and/or only amendment.
21. Flexi tickets are valid up to the time of sailing
22. No money can be held on account for future bookings

If you have any questions about our Flexi

Ticket, speak to our customer service team.