Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” din Iași

Facultatea de Filosofie și Stiințe Social Politice

An universitar: 2022-2023
Departamentul de Sociologie si Asistență Socială
Specializarea: Asistență Socială, anul III,

Disciplina: Asistenta sociala in scoala

TEMA DE SEMINAR
- Evaluarea intervențiilor centrate pe sistem-

Profesor indrumator: Carmen Palaghia

Data: 16.03.2023

Iasi, 2023
CUPRINS:
1. Introducere;
2. Măsuri de evaluare a intervențiilor centrate pe sistem;
3. Orientări pentru planificarea, implementarea și evaluarea cu succes a noilor
programe;
4. Programarea cuprinzătoare a calității;
5. Concluzii;
6. Bibliografie.

2
 - Evaluarea intervențiilor centrate pe sistem-
1. Introducere
„Ca agenți de schimbare, asistenții sociali din școală își pot extinde rolul dincolo de
furnizarea de servicii directe pentru a deveni lideri de echipă, susținători și dezvoltatori de
capacități la niveluri macro de practică în sistemele școlare.” (Lim și Adelman, 1999).

Conform Codului de etică al Asociației Naționale a Asistenților Sociali (NASW), un

aspect fundamental al practicii de asistență socială școlară este abordarea condițiilor dăunătoare
din școli, familiile, cartierele și comunitățile. Multe programe, pe lângă schimbarea indivizilor,
caută să facă schimbări în acele sisteme care îi înconjoară pe copii și tineri. Unele programe se
concentrează în întregime pe realizarea de schimbări la nivel de sistem.

Cu toate acestea, evaluarea impactului unor astfel de programe/intervenții axate pe sistem

a fost dificilă. Acest lucru se datorează în mare parte faptului că măsurile de măsurare a
rezultatelor au fost, în mod istoric, mai degrabă axate pe persoană decât pe sistem. Din fericire,
în ultimul deceniu, a fost dezvoltat un număr tot mai mare de scale standardizate pentru a măsura
măsura în ce măsură au avut loc schimbări în acele sisteme care exercită cel mai mare impact
asupra copiilor și tinerilor, și anume școlile, familiile și cartierele/comunitățile.

Acest capitol discută o serie de măsuri standardizate care sunt ușor accesibile asistenților
sociali școlari care doresc să evalueze impactul programelor/intervențiilor asupra școlilor,
familiilor și cartierelor/comunităților. Capitolul prezintă apoi o serie de orientări și pași pentru
planificarea, implementarea și evaluarea cu succes a noilor programe/intervenții cu o accent
deosebit pe cele opt etape ale programării cuprinzătoare a calității (CQP).

3
 2. Măsuri de evaluare a intervențiilor centrate pe sistem

Sunt disponibile mai multe măsuri de rezultate pentru a evalua schimbările în școli,
familii și cartiere/comunități. În acest capitol, unitățile de atenție sunt variabile la nivel de sistem,
inclusiv săli de clasă, școli, familii, cartiere, comunități sau o combinație a acestora. Toate datele
sunt adunate și raportate la nivelul acelei variabile specifice la nivel de sistem. Este esențial ca
unitatea pe care este tintita atenția să rămână consecventă pe parcursul colectării datelor, analizei
datelor și raportării constatărilor.
O serie de chestionare standardizate sunt ușor de utilizat ca măsurători ale rezultatelor
pentru a evalua schimbările la nivel de sistem. O analiza pe caz descrie mai multe chestionare
standardizate care evaluează schimbările în familii, școli, săli de clasă și cartiere/comunități.
După cum se arată în aceasta analiza, au fost elaborate scale standardizate pentru a evalua
schimbările folosind un număr mare de variabile la nivel de sistem, inclusiv coeziunea familiei
(Scala de evaluare a familiei CYDS), legătura și comunicarea în familie (Indexul factorilor de
protecție individuală), sănătatea organizațională a unei școli (Inventarul sănătății
organizaționale), climatul social din sălile de clasă (Classroom Environment Scale), expunerea
copiilor la violență în casă sau în cartier (Survey of Children's Exposure to Community
Violence), sentimentul locuitorilor de apartenență la cartierul lor și de împărtășire a acelorași
valori ca și vecinii lor (Neighborhood Cohesion) și atitudinea locuitorilor față de cartierul lor
(Neighborhood Satisfaction). Aceste măsuri oferă un mijloc fiabil și valabil pentru asistenții
sociali din școli de a evalua schimbările la aceste diferite niveluri ale sistemului.
În plus față de chestionarele standardizate, datele de arhivă pot fi utilizate pentru a evalua
impactul programelor/intervențiilor la nivelul școlii. Analiza de caz enumeră câteva date de
arhivă care pot fi utilizate pentru a evalua schimbările în nivelul de violență școlară (de exemplu,
costurile de remediere/ reducere a actelor de vandalism, distrugerea proprietății, sesizările
forțelor de ordine, calificativele de conduită din carnetele de note ale elevilor și sesizările pentru
comportament inadecvat/dificultati de învățare), precum și schimbările în procedurile
disciplinare ale unei școli (de exemplu, detențiile, numărul de elevi plasați în regim de
suspendare în școală, ratele de suspendare în afara școlii, ratele de exmatriculare). Pe lângă

4
datele de arhivă ale școlilor, la nivelul comunității este disponibilă o cantitate extinsă de date de
arhivă pentru a evalua impactul programelor/intervențiilor.
Exemple de date la nivelul comunității pot fi găsite în alta ceretare unde regasim inclusiv
ratele de sarcină la adolescente, boli cu transmitere sexuală, abuz și neglijare a copiilor, suicidul
în rândul tinerilor, abuzul de substanțe în rândul tinerilor și lipsa de adăpost în rândul copiilor și
tinerilor. Aceste date pot fi utilizate de către asistenții sociali școlari ca măsuri de rezultat în
evaluarea impactului unui anumit program/intervenție la nivelul comunității.
O serie de alte criterii și indicatori pot fi utilizate de asistenții sociali școlari pentru a
evalua impactul programelor/intervențiilor la nivelul școlii și al comunității. În timp ce unii
dintre acești indicatori sunt ușor de măsurat (de exemplu, numărarea numărului de povești
acoperite de mass-media locală, percepțiile profesorilor și elevilor cu privire la siguranța și
climatul școlar), alți indicatori (de exemplu, coordonarea și colaborarea între școala și
comunitatea) sunt mai dificil de prelucrat și măsurat.
O provocare majoră care îi așteaptă pe asistenții sociali școlari este dezvoltarea unui
pachet de măsurători care să evalueze schimbările din clase, școli, familii, cartiere sau comunități
în o manieră fiabilă și validă. Flannery (1998) a discutat mai multe etape pentru a ghida acest
proces:
1. Ar trebui sa se colecteze date privind rezultatele înainte de implementarea intervenției.
Aceste informații oferă școlii o bază de referință de la care se poate determina ulterior
schimbarea. De exemplu, ratele de prezență la nivelul școlii din anul anterior
implementării unui nou program pot fi folosite ca o linie de bază.

2. Ar trebui să se efectueze o evaluare a unui grup de comparație de elevi (sau clase sau
școli) care nu au fost expuși la intervenție. Existența unui grup de comparație, de
preferință foarte asemănător cu cel care beneficiază de programul de intervenție,
permite școlii să excludă o serie de explicații alternative plauzibile pentru orice
schimbări observate. Un grup de comparație permite, de asemenea, determinarea
eficacității unei intervenții prin compararea datelor de la grupul care beneficiază de
intervenție cu aceleași date de la grupul care nu beneficiază de intervenție.

5
3. Sălile de clasă sau școlile ar trebui să fie repartizate în mod aleatoriu în grupuri de
tratament sau de control. Alocarea aleatorie la nivelul clasei și al școlii este mult mai
ușor de realizat în lumea reală decât alocarea aleatorie a indivizilor.

6
3. Orientări pentru planificarea, implementarea și evaluarea cu succes a noilor programe
Un număr de intervenții și programe exemplare au fost identificate și discutate pe parcursul
acestei cărți, iar asistenții sociali școlari au fost încurajați să implementeze și să evalueze aceste
intervenții și programe susținute empiric. Cu toate acestea, implementarea de noi programe în
școli implică mai multă planificare decât v-ați putea imagina, deoarece implică atât schimbarea,
cât și rezistența la această schimbare.
În cartea sa, Cultura școlii și problema schimbării, Sarason a scris " ... dorința omului de a
se schimba este mai mult decât egalată de ingeniozitatea sa de a evita schimbarea, chiar și
atunci când dorința de schimbare este alimentată de o puternică durere, anxietate și suferință"
(1971, p. 121). Această rezistență puternică la schimbare a fost evidentă în capitolul 2 al acestei
cărți, în discuția despre teoria 20-60-20 a schimbării școlare. Obstrucționarii au fost identificați
ca fiind acel grup de personal școlar care încearcă în mod activ să submineze orice încercare de a
face schimbări în politica, programele sau procedurile școlare.
Pentru ca schimbarea să fie productivă, trebuie să fie planificată (Everson,1995). Asistenții
sociali școlari trebuie să petreacă o cantitate considerabilă de timp și efort anticipând rezistența
inevitabilă pe care o vor întâmpina și modul în care vor încerca să treacă cu succes peste această
rezistență. De exemplu, asistenții sociali școlari ar trebui să anticipeze cum vor răspunde
administratorilor școlari în încercarea de a implementa un nou program după ce unul a eșuat sau
cum să abordeze în mod eficient preocupările administratorilor școlari care doresc să facă
schimbări programatice prea repede sau să renunțe prea curând la un nou program.
În esență, cum stabilesc asistenții sociali școlari un nou program pentru a asigura cea mai
mare probabilitate de succes a acestuia? Everson (1995), Everhart și Wandersman (2000) și
Fullan (1990) au sugerat câteva linii directoare pentru gestionarea unei schimbări productive și
planificate:
1. Asigurați-vă că schimbările planificate corespund domeniilor care trebuie schimbate,
având astfel cele mai mari șanse de succes.
2. Eforturile de schimbare nu ar trebui doar să fie discutate, ci trebuie să se acționeze din
timp în cadrul procesului. Asistenții sociali școlari nu pot aștepta ca toată lumea să se alăture
complet înainte de a acționa, deoarece proprietatea asupra unui nou program crește în timp.

7
 3. Educatorii trebuie să se simtă implicați și susținuți pe măsură ce încearcă un nou program.
Asistenții sociali școlari ar trebui să ajungă și să implice administratorii, profesorii, părinții și alți
membri ai comunității încă de la începutul procesului.
4. Deoarece convingerile și practicile unei persoane trebuie să se schimbe pentru a produce
rezultate de succes, este important să se recunoască și să se consolideze schimbările care apar pe
parcurs.
O abordare sistematică pentru gestionarea eforturilor de schimbare productivă și planificată
este importantă programarea cuprinzătoare a calității (CQP) este o astfel de abordare.

8
 4. Programarea cuprinzătoare a calității
Programarea cuprinzătoare a calității (CQP) constă în opt etape secvențiale concepute pentru
a crește probabilitatea de succes a noilor programe în școli (Everhart & Wandersman, 2000;
Wandersman et al., 1998). Deși aceasta necesită timp și efort suplimentar, "beneficiile
demonstrării eficienței programului pentru a asigura finanțarea continuă și pentru a oferi
programe de calitate depășesc cu mult aceste costuri. În cele mai multe cazuri, utilizarea CQP
pentru a îmbunătăți programele nu adaugă prea multă muncă suplimentară la evaluarea
programelor; mai degrabă sporește utilitatea datelor care sunt deja colectate" (Wandersman et al.,
1998, p. 18).
1. De ce este necesar programul/intervenția? Evaluările cu privire la nevoi sunt adesea
efectuate pentru a determina în ce măsură există o necesitate pentru un program luat în
considerare într-o anumită școală și comunitate. Evaluările ar trebui să includă
identificarea punctelor forte, a atuurilor și a resurselor din comunitate și din școală și să
obțină contribuții de la cât mai mulți membri ai comunității și ai școlii posibil. Sondajele,
datele de recensământ și grupurile de discuții sunt metode utilizate pentru a efectua
evaluări ale nevoilor (Ginsberg, 2001).
2. Cum utilizează programul/intervenția cunoștințele științifice cu privire la "ceea ce
funcționează"? Unele dintre intervențiile și programele susținute empiric discutate în
această carte sunt axate pe elev, altele combină componente axate pe elev cu componente
axate pe sistem, în timp ce altele sunt în întregime axate pe sistem. În selectarea unui
program/intervenție, asistenții sociali școlari ar trebui să se concentreze pe acele
programe/intervenții care s-au dovedit a funcționa cel mai bine pentru o anumită
problemă pentru o anumită populație. Pe lângă faptul că sunt susținute empiric,
intervențiile și programele ar trebui să fie relevante din punct de vedere al dezvoltării și al
culturii.
3. Cum se va încadra acest program/intervenție în alte programe sau intervenții deja
oferite? Întrebările cheie includ: Programul sau intervenția propusă va îmbunătăți, va
interfera sau nu va avea nicio legătură cu programele existente? Este duplicitar? Este
important ca asistenții sociali școlari să examineze ce programe și intervenții există în

9
 prezent într-o anumită școală sau district școlar și să fie pregătiți să ofere răspunsuri
specifice la aceste întrebări.
4. Cum se va desfășura acest program/intervenție? Trebuie elaborat un plan de
implementare a programului. Prezentarea modului în care va fi implementat un program
include
(a) determinarea pașilor specifici pentru realizarea programului;
(b) identificarea rolurilor și responsabilităților cadrelor didactice și ale altor membri ai
personalului școlii, ale părților interesate și ale evaluatorilor, precum și ale oricăror alte
persoane responsabile de realizarea acestor etape;
(c) un calendar pentru acest plan, inclusiv datele de punere în aplicare a programului.
5. Cât de bine s-a desfășurat programul/intervenția? Această etapă se concentrează pe
evaluarea procesului, care determină dacă programul s-a desfășurat așa cum a fost
conceput. Evaluarea procesului explorează ceea ce s-a făcut efectiv și ce s-a învățat din
implementarea unui program. A fost pus în aplicare așa cum a fost planificat? A fost
livrat întregul program? Ce a mers bine și ce a mers prost? Este la fel de important să
înțelegem cum a fost implementat un program ca și să cunoaștem rezultatele programului
(Ginsberg, 2001).
6. Cât de bine a funcționat programul/intervenția? Evaluarea rezultatelor este
preocupată de măsurarea efectelor pe termen scurt, precum și a efectelor pe termen lung
ale unui program. Și-a atins acesta obiectivele și rezultatele dorite? Au existat consecințe
neașteptate? Această etapă oferă asistenților sociali din școli dovezi empirice pentru a
determina dacă eforturile lor conduc la schimbări pozitive și permite finanțatorilor să
decidă dacă investiția lor merită. Un alt rezultat important este o măsură a nivelului
general de satisfacție a clienților cu privire la serviciile programului, la care se face
referire în cadrul studiilor de satisfacție. Studiile de satisfacție pot fi, de asemenea,
utilizate pentru a identifica probleme grave ale programului, cum ar fi un membru
incompetent al personalului (Ginsberg, 2001). În plus față de determinarea rezultatelor
benefice care rezultă dintr-un program, finanțatorii doresc să determine costurile asociate
unui program. Această procedură este denumită analiză cost-beneficiu. De exemplu,

10
 consilierea de grup este adesea considerată ca fiind preferabilă consilierii individuale,
folosind o analiză cost-beneficiu.
7. Ce se poate face pentru a îmbunătăți programul/intervenția data viitoare când va fi
implementat? Evaluarea programului este un mecanism de feedback care oferă
oportunități de perfecționare și îmbunătățire pentru planificarea și implementarea
viitoare. De exemplu, componentele programului care au funcționat bine ar trebui să fie
incluse în viitor, iar componentele care nu au funcționat ar trebui să fie excluse.
8. În cazul în care programul s-a dovedit a fi eficient, ce se poate face pentru a
continua sau instituționaliza acest program/intervenție? Aceasta este o întrebare în
mare parte neglijată. Chiar și atunci când programele sunt de succes, deseori nu continuă
din cauza lipsei de finanțare, a fluctuației personalului sau a pierderii impulsului. În plus
față de implementarea și evaluarea noilor programe, asistenții sociali școlari trebuie să
exploreze modalități de a se asigura că programele și intervențiile școlare de succes sunt
menținute. Acest pas presupune o planificare pe termen lung.

11
 5. Concluzii

Un aspect fundamental al practicii de asistență socială școlară este abordarea condițiilor

dăunătoare din școli, familiei și comunității. În ultimul deceniu, au fost elaborate un număr tot
mai mare de scale standardizate pentru a măsura în ce măsură au avut loc schimbări în acele
sisteme care exercită cel mai mare impact asupra copiilor și tinerilor, și anume școlile, familiile
și cartierele/comunitățile. O serie de chestionare standardizate, precum și măsuri de arhivare la
nivelul școlii și al comunității, sunt ușor disponibile pentru a fi utilizate ca măsuri de rezultat
pentru a evalua schimbările la nivel de sistem.
Au fost elaborate scale standardizate pentru a măsura în ce măsură au avut loc schimbări într-
o serie de sisteme mai mari, inclusiv în cultura sau climatul clasei sau în sănătatea
organizațională a școlii, practicile disciplinare ale părinților sau coeziunea familială, locuințele
accesibile și expunerea la violență. Datele de arhivă de la nivelul școlii, cum ar fi ratele de
prezență, rezultatele testelor standardizate, numărul de elevi care au fost suspendați în timpul
școlii (ISS) și costurile de reparare a vandalismului și a distrugerii proprietății pot fi, de
asemenea, utilizate pentru a evalua impactul intervențiilor la nivelul școlii.
Pentru a evalua schimbarea în clase, școli, familii, cartiere sau comunități într-un mod
fiabil și valid, este important să se colecteze date privind rezultatele înainte de implementarea
intervenției, să se efectueze o evaluare a unui grup de comparație format din elevi (sau clase sau
școli) care nu au fost expuși la intervenție și să se repartizeze clasele sau școlile în grupuri de
tratament sau de control.
Punerea în aplicare a noilor programe în școli implică multă planificare, deoarece presupune
schimbări, precum și rezistență la aceste schimbări.
Asistenții sociali școlari trebuie să fie capabili să anticipeze modul în care se va manifesta
această rezistență și cum va fi gestionată această rezistență. Asistenții sociali școlari trebuie să fie
capabili să pună la punct noi programe pentru a asigura cea mai mare probabilitate de succes a
acestora. Acest lucru implică o abordare sistematică pentru gestionarea unei schimbări
productive și planificate. Programarea cuprinzătoare a calității (CQP) este o astfel de abordare
sistematică.

12
13
6. Bibliografie:
 David Dupper - School Social Work_ Skills and Interventions for Effective Practice
(2002)

14