Exploatarea Serviciilor Postale PDF

Ministerul Gheorghe Constantin Radu Seefeld
Educaþiei,
Cercetãrii ºi Gherghina Constantin Adriana Trifu
Tineretului Coordonator: Valentina Capotã
Exploatarea
Serviciilor Poºtale
Manual pentru clasa a XI -
a
Aprobat de Ministerul Educaþiei, Cercetãrii ºi Tineretului cu Ordinul nr. 1561 din 23.07.2007
Gheorghe Constantin profesor gradul I Colegiul de Poºtã ºi Tc „Gheorghe Airinei“ Bucureºti

Gherghina Constantin profesor gradul I Colegiul de Poºtã ºi Tc „Gheorghe Airinei“ Bucureºti
Radu Seefeld profesor gradul I Colegiul de Poºtã ºi Tc „Gheorghe Airinei“ Bucureºti
Adriana Trifu profesor gradul I Colegiul de Poºtã ºi Tc „Gheorghe Airinei“ Bucureºti
Coordonator:
Valentina Capotã – Inspector de Specialitate ISMB
EXPLOATAREA
SERVICIILOR
Manual pentru clasa a XI-a
filiera tehnologicã, profil Servicii,
ruta directã clasa a XI-a,
calificãrile profesionale:
tehnician în activitãþi de poºtã
Exploatarea serviciilor poºtale
Manual pentru clasa a XI-a
Copyright © 2007 Akademos Art
Toate drepturile asupra acestei ediþii aparþin editurii Akademos Art.

Reproducerea integralã sau parþialã a acestei lucrãri este interzisã
fãrã acordul prealabil scris al editurii Akademos Art.
Manualul a fost aprobat prin Ordinul Ministrului Educaþiei, Cercetãrii ºi

Tineretului nr. 1561/109 din 23.07.2007 în urma evaluãrii calitative ºi este realizat
în conformitate cu programa analiticã aprobatã prin Ordin al Ministrului Educaþiei
ºi Cercetãrii nr. 3172/30.01.2006.
Referenþi:
TANIA SANDU - Inspector de specialitate MECT
VALENTINA MENEGATOS - Prof. Ec.
Editura Akademos Art

Aleea Botorani 2, Bucureºti, sector 5
Tel./Fax: 021/411.76.80
Tel.: 0742.15.42.36 ºi 0766366500
E-mail: akademos_art@yahoo.com
ISBN 978-973-1730-25-7
Tipãrit la Tipografia Ana
Descrierea CIP a Bibliotecii Naþionale a României
Exploatarea serviciilor poºtale : manual pentru clasa

a XI-a / Valentina Capotã, Gheorghe Constantin,
Gherghina Constantin, .... - Bucureºti : Akademos Art,
2007
ISBN 978-973-1730-25-7
I. Capotã, Valentina
II.Constantin, Gheorghe
III. Constantin, Gherghina
656.8(498)
Cuprins
Istoricul ºi evoluþia serviciilor poºtale.......................................................6
1. PREZENTAREA GENERALÃ A C.N. POªTA ROMÂNÃ S.A......................................................................6
1.1. Scurt istoric..........................................................................................................................6
1.2. Obiectul de activitate.........................................................................................................11
1.3. Misiunea actualã a Poºtei Române.....................................................................................12
1.4. Definirea ºi explicarea principalelor cuvinte din activitatea poºtalã.................................12
1.5. Principiile generale de furnizare a serviciilor poºtale.......................................................14
1.6. Categorii de trimiteri poºtale..............................................................................................14
1.7. Fazele procesului tehnologic..............................................................................................14
1.8. Procesul tehnologic pentru obiectele de corespondenþã..................................................15
Clasificarea trimiterilor poºtale................................................................16
Prezentarea obiectelor de corespondenþã..............................................18
1. CONDIÞII DE ADMITERE LA PREZENTARE...........................................................................................18
1.1. CONDIÞIA DE CONÞINUT.............................................................................................18
1.2. CONDIÞIA DE AMBALARE...........................................................................................19
1.3. CONDIÞIA DE GREUTATE............................................................................................19
1.4. CONDIÞIA DE DIMENSIUNI.........................................................................................19
1.5. CONDIÞIA DE REDACTARE A ADRESEI...................................................................19
2. INDICAÞII SPECIALE...............................................................................................................................21
2.1. Recomandat........................................................................................................................21
2.2. Prioritar..............................................................................................................................22
2.3. Prioritar Extern...................................................................................................................22
2.4. Confirmare poºtalã de primire (A.R.)...............................................................................22
2.5. Confirmãri cerute ulterior – A.R. pe cale poºtalã.............................................................23
2.6. Post restant.........................................................................................................................23
2.7. Cãsuþã poºtalã....................................................................................................................23
3. PREZENTAREA........................................................................................................................................24
3.1. Prezentarea trimiterilor recomandate bucatã cu bucatã.....................................................24
3.2. Prezentarea trimiterilor recomandate în serie....................................................................25
3.3. Prezentarea actelor de procedurã.......................................................................................25
4. Încheierea operaþiilor de prezentare.........................................................................................................26
5. PRELUCRAREA ÎN VEDEREA EXPEDIERII..............................................................................................27
Prezentarea obiectelor de corespondenþã la sosire..............................29

1. DESCHIDEREA EXPEDIÞIILOR................................................................................................................29
2. PREDAREA TRIMITERILOR PENTRU DISTRIBUIRE..............................................................................30
Disribuirea obiectelor de corespondenþã înregistrate...........................33

1. DISTRIBUIREA RECOMANDATELOR INTERNE.....................................................................................33
2. FORMALITÃÞI LA PREDAREA RECOMANDATELOR.............................................................................34
3. ÎNDEPLINIREA ACTELOR DE PROCEDURÃ..........................................................................................36
3.1. Termenele de îndeplinire a actelor de procedurã...............................................................36
3.2. Înmânarea actelor de procedurã.........................................................................................36
3.3. Afiºarea actelor de procedurã.............................................................................................38
4. DISTRIBUIREA RECOMANDATELOR EXTERNE.....................................................................................38
Tratarea trimiterilor care nu pot fi distribuite.......................................40

1. AVIZAREA...............................................................................................................................................40
2. REAVIZAREA...........................................................................................................................................42
3. ÎNAPOIEREA............................................................................................................................................42
4. REEXPEDIEREA.......................................................................................................................................43
5. PÃSTRAREA............................................................................................................................................44
Încheierea operaþiilor de distribuire........................................................45

Calitatea muncii........................................................................................... 47
Schema procesului tehnologic de exploatare la mandatele poºtale..........50
1. SCURTÃ PREZENTARE A MANDATELOR...............................................................................................51
2. GENERALITÃÞI ALE SERVICIILOR DE MANDATE.................................................................................52
3. CARACTERISTICILE NOILOR MANDATE POªTALE...............................................................................52
4. COMPLETAREA FORMULARELOR..........................................................................................................53
Prezentarea mandatelor.............................................................................55
1. GENERALITÃÞI.......................................................................................................................................55
2. REDACTAREA ADRESEI..........................................................................................................................55
3. EXCEPÞII DE LA ADRESARE...................................................................................................................56
4. INDICAÞII SPECIALE...............................................................................................................................57
5. PREZENTAREA MANDATELOR BUCATÃ CU BUCATÃ.........................................................................58
6. FOLOSIREA REGISTRELOR CHITANÞIERE LA PREZENTAREA MANDATELOR (F.5 ºi F.4)........................59
7.PREZENTAREA MANDATELOR ÎN SERIE................................................................................................60
8. PREZENTAREA MANDATELOR LA FACTORII RURALI SAU LA AGENÞIILE POªTALE........................61
9. ÎNCHEIEREA OPERAÞIUNILOR DE PREZENTARE................................................................................62
Prelucrarea mandatelor la sosire..............................................................63

Achitarea mandatelor.................................................................................64
1. MODALITÃÞI DE ACHITARE A MANDATELOR......................................................................................64
2. ACHITAREA MANDATELOR PE BAZÃ DE PROCES-VERBAL................................................................67
Motivarea mandatelor poºtale neachitate...............................................69

1. Avizarea................................................................................................................................69
2. Reavizarea mandatelor..........................................................................................................70
3. Înapoierea mandatelor...........................................................................................................71
4. Reexpedierea mandatelor......................................................................................................72
5. Înaintarea ºi tratarea mandatelor neachitate la locul de pãstrare..........................................73
Încheierea operaþiunilor de achitare.......................................................75
1. VERIFICAREA MANDATELOR ACHITATE ªI LICHIDAREA AVANSURILOR...........................................75
2. ÎNTOCMIREA SITUAÞIILOR MANDATELOR ACHITATE F.10...............................................................75
3. ÎNAINTAREA CONTURILOR DE MANDATE............................................................................................76
Mandate în format electronic....................................................................79

1. E - MANDATUL.......................................................................................................................................79
2. MANDATUL ON LINE..............................................................................................................................82
Obiecte de mesagerie................................................................................. 91
1. OBIECTE DE MESAGERIE. REGULI GENERALE....................................................................................91
2. DEFINIÞIE................................................................................................................................................91
3. CONÞINUT - DIMENSIUNI - GREUTATE - AMBALARE.........................................................................92
4. LEGAREA ªI SIGILAREA..........................................................................................................................94
5. REDACTAREA ADRESEI LA OBIECTELE DE MESAGERII......................................................................95
Schema procesului tehnologic la obiectele de mesagerii.....................98
1. PREZENTAREA........................................................................................................................................98
2. EFECTUAREA SCHIMBULUI DE EXPEDIÞIE..........................................................................................98
3. DISTRIBUIREA.........................................................................................................................................99
Indicaþii speciale la obiectele de mesagerie........................................100

Prezentarea obiectelor de mesagerie....................................................104
1. MODALITÃÞI DE PREZENTARE ªI TAXARE.........................................................................................104
2. NORME REFERITOARE LA PREZENTAREA OBIECTELOR DE MESAGERII.........................................105
3. OPERAÞIUNI LA PREZENTAREA BUCATÃ CU BUCATÃ....................................................................106
4. OPERAÞIUNI LA PREZENTAREA ÎN SERIE..........................................................................................107
5. ÎNCHEIEREA OPERAÞIUNILOR DE PREZENTARE..............................................................................109
Prelucrarea obiectelor de mesagerii în vederea expedierii la destinaþie .110

Predarea expediþiilor poºtale cãtre însoþitori.....................................112
A. PREDAREA EXPEDIÞIILOR POªTALE CÃTRE ÎNSOÞITORI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 2
B. SCHIMBUL DE EXPEDIÞII . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 3
Primirea expediþiilor sosite în oficiu......................................................116

A. PRIMIREA ªI VERIFICAREA EXPEDIÞIILOR SOSITE ÎN OFICIU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 6
B. PRELUCRAREA OBIECTELOR DE MESAGERII ÎN VEDEREA DISTRIBUIRII . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 6
Distribuirea obiectelor de mesagerie.....................................................118

A. DISTRIBUIREA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 8
B. REAVIZAREA.........................................................................................................................................121
C. MOTIVAREA..........................................................................................................................................122
D. ÎNAPOIEREA.........................................................................................................................................122
E. REEXPEDIEREA.....................................................................................................................................123
F. ÎNCHEIEREA OPERAÞIUNILOR DE DISTRIBUIRE................................................................................123
G. TRATAREA TRIMITERILOR NEDISTRIBUITE.......................................................................................124
ANEXE. Organizarea Poºtei Române........................................................126

SERVICII POªTALE TRADIÞIONALE..........................................................................................................126
ACORDURI BILATERALE...........................................................................................................................127
ORGANIZAREA TERITORIALÃ A C.N.P.R...............................................................................................127
SERVICII POªTALE NOI.............................................................................................................................128
ANEXE. Formulare poºtale........................................................................129

A. OBIECTE DE CORESPONDENÞÃ..........................................................................................................129
B. MANDATE POªTALE ªI ELECTRONICE..........................................................................................160
C. OBIECTE DE MESAGERII.....................................................................................................................182
BIBLIOGRAFIE...........................................................................................................................................208
1 Istoricul ºi evoluþia
serviciilor poºtale
1. PREZENTAREA GENERALÃ
A C.N. POçTA ROMÂNÃ S.A.
“POȘTA” ca instituþie, este cea prin intermediul cãreia sunt facilitate schimburile de
comunicãri comerciale ºi spirituale între entitãþile economice ºi cetãþenii unei þãri, sau a celor
din diferite þãri.
Prin natura serviciilor sale, “Poºta” aparent poate fi încadratã în sectorul prestatorilor de
servicii, dar nu poate fi neglijat nici caracterul sãu direct productiv, în sensul stabilirii unor
relaþii operative între sfera producþiei ºi cea a circulaþiei bunurilor materiale.
1.1. Scurt istoric

Serviciile poºtale în antichitate
Apariþia societãþii omeneºti, dezvoltarea acesteia, diviziunea
muncii ºi schimbul de produse au creat necesitatea ca oamenii sã
comunice tot mai mult între ei. Cu timpul, dezvoltarea relaþiilor
economice ºi politice a deschis calea comunicaþiilor verbale între
triburi ºi ginþi, prin mijlocirea trimiºilor sau solilor acestora.
Odatã cu apariþia stãpânilor de sclavi, rolul corespondenþei între
oameni creºte, folosindu-se, în relaþiile comerþului de scavi,
comunicarea scrisã pe papirus sau pergament.
Dezvoltarea continuã a mijloacelor de producþie a dus la apariþia
unor servicii poºtale mai organizate, atestate documentar aproximativ cu
500 de ani înainte de Christos.
În antichitate un început de organizare a serviciului poºtal este
Post telegrafic roman cunoscut mai întâi la egipteni, apoi mai dezvoltat la perºi, greci, chinezi.
Poºta este un cuvânt de origine latinã, prin care romanii înþelegeau
“releurile” aºezate din distanþã în distanþã pe drumurile pe care fuseserã organizate aºa
numitele “cursus publicus”, adicã servicii de poºtã care transportau cu mare iuþealã curieri,
dregãtori ºi soli cu poruncile stãpânitorilor.
În vechime deci, noþiunea de poºtã nu se referea la transportul corespondenþei.
Cele mai vechi relatãri privind organizarea poºtei se gãsesc în operele unor istorici, ca:
Herodot, Xenofon ºi Diodor. Xenofon dã relatãri mai ample decât ceilalþi istorici despre
vasta organizaþie poºtalã a Imperiului Persan din timpul lui Cirus cunoscutã sub denumirea
de “angara”.
6 Exploatarea serviciilor
Romanii au împrumutat modul de organizare a serviciului poºtal persan ºi l-au introdus Curierii erau
în toate teritoriile cucerite ºi transformate în provincii romane. Romanii au folosit serviciul împãrþiþi în
poºtal pe care l-au adus la un nivel de organizare ºi dezvoltare deosebit, mai ales odatã curieri pentru
cu extinderea imperiului, ca o necesitate de a menþine legãtura permanentã cu teritoriile corespondenþa
cucerite, unele din ele aflate la mari distanþe de Roma. internã denumiþi
Pornind de la Roma, curierii statului se grãbeau pe principalele drumuri militare, “lipcani” ºi
special construite de romani, transportând documentele oficiale ale statului, ordinele curieri pentru
împãratului, banii publici ºi persoanele din serviciul statului, în baza unor diplome corespondenþa
speciale. externã denumiþi
Din izvoarele istorice se cunoaºte faptul cã administraþia romanã din Dacia s-a ocupat “cãlãraºi”.
de construirea de drumuri ºi ºosele ºi de organizarea unui serviciu poºtal care sã asigure Întreþinerea lor,
o neîntreruptã legãturã între autoritãþile de ocupaþie ºi Roma. procurarea cailor
Principalul punct de legãturã poºtalã între daci ºi restul Imperiului Roman era
cetatea Drubetis, Drobeta Turnu–Severin de astãzi. Pe aici treceau mai multe drumuri
spre Transilvania ºi spre Moldova. Conducerea serviciului poºtal din Dacia, ca de altfel
ºi din celelalte provincii ale Imperiului Roman, era încredinþatã unei prefecþii
vehicularum.
Serviciul poºtal în Dacia era împãrþit în “cursus velax” sau poºta rapidã ºi “cursus
clabularis” sau mesagerie, primul fiind asigurat de curieri cãlãri ºi de care, iar al doilea
de care de transport.
Cheltuielile de întreþinere a serviciului poºtal erau în sarcina populaþiei, care, în plus
mai contribuia ºi la întreþinerea serviciului poºtal al Romei.
Cursus publicus erau numai la dispoziþia administraþiei romane ºi rareori puteau fi
folosite în scopuri particulare, iar atunci numai pe baza unei diplome eliberate de
pretor.
Serviciile poºtale în evul mediu

Primul document de interes poºtal dateazã din anul 1399 ºi a fost
dat de Mircea cel Bãtrân, care printr-un hristov, dat la Giurgiu, obliga
satele ºi târgurile sã þinã la dispoziþia curierilor diferite mijloace de
transport pe douã roþi denumite “olace”.
Faptul cã pe teritoriile Munteniei ºi Moldovei existau chiar
înainte de secolul al XV-lea servicii de poºtã este atestat ºi de alte
hrisoave
domneºti, acte prin care se scuteau de “dãri” în naturã locuitorii satelor de pe traseele de
deplasare ale curierilor domneºti. Un astfel de act l-a dat Mircea cel Bãtrân în Giurgiu
la 11 mai 1399, prin care satul Polconþi era scutit de “cai de olac”, iar Vlad Þepeº, prin
hrisovul din 26 iulie 1490 scuteºte de “cai de olac” pe locuitorii comunei Topeºti.
În timpul lui Ștefan cel Mare sistemul poºtal cunoaste o mare înflorire, domnitorul
folosind curieri în relaþiile sale diplomatice cu ºefii de state din Europa sau chiar din
depãrtata Persie.
Consolidarea Munteniei ºi Moldovei a atras dupã sine relaþii externe ºi schimburi
comerciale din ce în ce mai numeroase, iniþial cu vecinii, apoi cu þãri îndepãrtate.
Schimburile diplomatice sau alte interese se fãceau prin aºa-numiþii curieri sau trimiºi
speciali, aceºtia duceau cu ei corespondenþa domnului pentru ºefii altor state, informãri cu
privire la exportul sau importul de mãrfuri, veºti din þãrile vizitate.
Serviciul poºtal din cele douã þãri române continuã sã se dezvolte, ºi prin secolul al
XVII-lea este sub autoritatea marelui postelnic, adicã a ministrului de externe, care era ajutat
de vãtafi ºi curieri.
Manual pentru clasa a 7
Rotula des moines
ºi a olacelor de poºtã erau tot în sarcina târgurilor ºi a satelor prin care treceau drumurile de
poºtã, scutiþi de aceste îndatoriri fiind numai boierii ºi dregãtorii.
Epoca fanariotã influenþeazã mult organizarea serviciului poºtal din þãrile române, iar
printre schimbãrile aduse de domnii fanarioþi se numãrã ºi denumirile. Astfel releurile
de poºtã îºi schimbã numele, iar cãpitanii de poºtã se numesc menzil gibaºa. Ei aveau
sub ordine bicigaþi, adicã îngrijitori de cai, beºlii sau oameni de pazã ºi surugii.
În tot acest timp, abuzurile în rechiziþionarea de cai ºi cãruþe sau furaje pentru nevoile
poºtei devin tot mai numeroase, fapt care determinã un mare numãr de þãrani sã pãrãseascã
satele aºezate de-a lungul drumurilor.
Aceastã stare a provocat dese nemulþumiri ºi uneori a ameninþat serviciul poºtal cu
dezorganizarea. Din cauza aceasta domnitorii Alexandru Ipsilanti, în Muntenia ºi Constantin
Mavrocordat, în Moldova, au trecut în sarcina statului cheltuielile de întreþinere a
serviciului poºtal.
În urma reformelor fãcute, releurile de poºtã sunt dotate cu clãdiri ºi anexe, visteria
þãrilor române suportând salariile slujbaºilor, cumpãrarea ºi întreþinerea cailor. Pentru
recuperarea parþialã a cheltuielilor pe care a început sã le facã statul, serviciile poºtale sunt
puse, contra cost, ºi la dispoziþia publicului.
Evoluþia serviciilor poºtale în perioada modernã
Spre sfãrºitul secolului al XVIII-lea, poºta începe

sã fie datã în antreprizã unor boieri. Domnii
pãmânteni se preocupã intens de organizarea
comunicaþiilor. În 1826, de exemplu, domnitorul
Ioan (Ioniþã) Sandu Sturdza dã un hrisov în care se
vorbeºte pentru prima datã de curieri pentru
purtarea corespondenþei atât în Iaºi, capitala þãrii,
cât ºi în þinuturi.
Serviciul de poºtã, atât în Moldova cât ºi în
Muntenia, se modernizeazã, în special sub aspectul
organizãrii, diferenþiindu-se din ce în ce mai mult
serviciul de transport al cãlãtorilor de cel al
trimiterilor poºtale. Acesta din urmã se dezvoltã ºi
ca
urmare a acceptãrii expedierii prin poºtã de gazete ºi gropuri de bani ale autoritãþilor ºi apoi
ale particularilor.
Serviciile de poºtã s-au dezvoltat treptat ºi paralel cu construirea reþelelor de drumuri,
ºosele ºi cãi ferate. În trecutul îndepãrtat, drumurile þãrilor române erau slab amenajate,
prezentându-se mai mult ca drumuri naturale de-a lungul vãilor. Multe dintre ele aveau
denumiri speciale, dupã produsul principal care se transporta: drumul sãrii, drumul oilor etc.
O preocupare sistematicã pentru construirea de ºosele începe abia în 1825 în Ardeal ºi
1831 – 1832 în provinciile de dincoace de munþi, ca urmare a prevederilor legislative
ale
Regulamentului Organic.
În dezvoltarea poºtei româneºti se deschide o nouã perioadã marcatã de evenimentele
din preajma ºi dupã revoluþia de la 1848, precum ºi de unirea din 1859.
În paralel cu mersul istoriei ºi al evenimentelor politice, în dezvoltarea poºtei româneºti
apare un element nou – în noiembrie 1857 se instituie monopolul de stat asupra
transportului trimiterilor poºtale.
Preluarea poºtei de cãtre stat a avut ca urmare o radicalã reorganizare, stabilindu-se prin
lege dreptul statului asupra poºtei, luându-se o serie de mãsuri ca:
• Angajarea de personal calificat ºi cunoscãtor de limbi strãine;
• Reglementarea transportului prin poºta de scrisori, prin ºtafete ºi prin poºta
de persoane;
• Stabilirea de reguli ºi responsabilitãþi, de tarife pentru scrisori ºi hotãrârea
introducerii mãrcilor poºtale.
Din iulie 1858 se introduce în Moldova marca poºtalã care avea putere de
circulaþie numai în interiorul principatului, ºi reprezenta contavaloarea taxei plãtite de
expeditor pentru transportul scrisorilor. Pânã în momentul introducerii mãrcii poºtale,
scrisorile erau transportate fie cu plata taxei fãcutã de cãtre expeditor ºi în acest caz se
aplica pe scrisori ºtampila franco, fie sub rezerva achitãrii taxei respective de cãtre
destinatar.
Prima marcã poºtalã românescã reprezintã stema Moldovei „Capul de Bour“ cu steaua
ºi goarna poºtalã. Pe fiecare marcã tipãritã în altã culoare era înscrisã cu litere cirilice „poºta
scrisori“ ºi valoarea de 27, 54, 81, 108 parale.
Emisiunea numitã „Cap de Bour“ face parte dintre primele mãrci poºtale din
lume. O altã schimbare în organizarea poºtalã se produce în anul 1864, dupã ce
Direcþia
Generalã a Poºtelor din Ministerul de Finanþe s-a contopit cu cea a telegrafelor din
Ministerul de Interne. Noua reorganizare intrã efectiv în vigoare la 1 ianuarie 1865, odatã cu
prima lege telegrafic-poºtalã din þara noastrã. Conform acestei legi, birourile poºtale ºi staþiile
telegrafico- poºtale au fost clasificate, dupã importanþa localitãþii, în patru categorii
principale.
De asemenea din anul 1867 se dau spre vânzare timbre poºtale ºi debitanþilor,
contra unei remize.
Evoluþia poºtei româneºti, dupã 1866 se poate caracteriza printr-o dezvoltare lentã,
contându-se mai mult pe factorul "om" ale cãrui eforturi trebuia sã suplineascã adesea
deficienþele de înzestrare cu utilaj ºi instalaþii.
Totuºi serviciul român se va dezvolta, aliniindu-se serviciilor poºtale existente în þãri Mãrcile
mai dezvoltate. Aºa se explicã de ce apar o serie de legi poºtale cu multe modificãri „Cap de bou“ tipãrite de Atel
succesive. Astfel legii din 1864 i se aduc unele modificãri la 16 februarie 1871, 27 iulie
1871, februarie 1872.
La 22 martie 1880 apare o nouã lege cãreia i se aduc modificãri ºi completãri în 17
decembrie 1882.
În 19 iulie 1892 apare o nouã lege cãreia i se aduc modificãri la 15 mai 1895, 13
iunie 1896, 25 februarie 1900, 1 martie 1900, 13 aprilie 1913, 30 decembrie 1913.
La 5 ianuarie 1914 se dã o nouã lege cãreia i se aduc modificãri la 19 mai 1918,
15 noiembrie 1918, 22 aprilie 1920, 22 iulie 1920, 20 aprilie 1927, 3 august 1929.
Prin legea din 4 iulie 1930 i se ia poºtei serviciul telefonic urban (rãmânându-i cel
rural) ºi se concesioneazã Societãþii Române de Telefoane.
Din 25 iunie 1938 apare o nouã lege poºtalã, care a fost aplicatã pânã la 20 mai
1955, când apare Decretul nr. 197 ce îºi menþine valabilitatea pânã la apariþia Legii nr.
83 din 1 septembrie 1996. La data de 30 ianuarie 2002 apare Ordonanþa de guvern nr. 31
care a fost aprobatã prin Legea 642 din 7 decembrie 2002, valabilã ºi în prezent.
Printre prevederile mai importante introduse în legile poºtale în aceastã perioadã 1864
– 1938, care au modernizat poºta ºi au apropiat-o de administraþii poºtale mai evoluate,
menþionãm:
• Despãrþirea serviciului de diligenþe de cel de scrisori;
• Nepredarea scrisorilor insuficient francate decât dupã achitarea taxelor tarifare
respective;
• S-au stabilit condiþiile de “cãdere la pãstrare” a trimiterilor poºtale;
• S-au stabilit despãgubirile ce se plãtesc în cazuri imputabile poºtei;
• S-a organizat poºta ruralã, întocmindu-se instrucþiuni de lucru;
• S-au introdus abonamentele la presã;
• S-a întocmit nomenclatura localitãþilor rurale;
• S-a introdus taxa unicã pentru scrisori;
• S-au instalat cutii poºtale stradale;
• S-au introdus: taxe de înregistrare, recipisele, AR, cartea poºtalã, serviciul de
mandate, cãsuþele poºtale, taxa de reclamaþie;
• S-a pus în circulaþie primul vagon poºtal (1875) pe ruta Bucureºti – Iþcani, apoi în
1876 pe ruta Bucureºti – Vârciorova;
• Se introduc primele planuri de îndrumare pe linie de cartare ( 1883);
• Se introduc timbrele ”porto” ;
• Se introduce serviciul “incaso” precum ºi mandatul telegrafic;
• În 1894 începe construcþia Palatului Poºtelor, dupã modelul unor palate similare
din Occident, care va fi dat în funcþiune la 1900.
În perioada de dupã 1900 se consolideazã activitãþile poºtale existente.
În sectorul poºtal, în anii premergãtori celui de al doilea rãzboi mondial, numãrul
unitãþilor de deservire a populaþiei era foarte redus (1297 de unitãþi) ceea ce însemna o
unitate poºtalã la 11 400 de locuitori. Transportul poºtal în mediul rural se fãcea doar de
1- 3 ori pe sãptãmânã.
Reglementãri cu privire la serviciile poºtale internaþionale

Dezvoltarea relaþiilor dintre oameni ºi state din diferite puncte ale globului a creat
necesitatea organizãrii unor legãturi poºtale universale.
Sistemele de organizare internã erau diferite de la þarã la þarã. Trimiterile poºtale,
depãºind însã graniþele þãrii expeditoare, trebuiau sã se încadreze în normele þãrii de tranzit
sau de destinaþie, deoarece funcþionarii poºtali ai acestor þãri nu cunoºteau modul de lucru
al þãrii expeditoare.
Fapte de acest fel, cât ºi unele greutãþi de ordin financiar privind plata taxelor
pentru serviciile fãcute de þãrile de tranzit, au impus gãsirea unor soluþii care sã
reglementeze circulaþia trimiterilor poºtale dupã norme internaþionale unice.
Pentru coordonarea acestei activitãþi 22 de state, printre care ºi România, au iniþiat la
15 septembrie 1874 organizarea unui for internaþional cu denumirea de Uniunea Generalã
a Poºtelor.
Trei ani mai târziu, datoritã adeziunii a tot mai multor state, Uniunea Generalã a
Poºtelor primeºte denumirea de Uniunea Poºtalã Universalã (U.P.U.) având sediul
permanent în localitatea Berna în Elveþia.
Congresul de constituire a elaborat Convenþia Poºtalã Universalã, ale cãrei norme
fundamentale sunt în vigoare ºi astãzi.
Normele introduse de Convenþia Poºtalã Universalã, din 1874, în relaþiile poºtale
internaþionale sunt urmãtoarele:
• Toate þãrile membre ale U.P.U. formeazã un singur teritoriu poºtal pentru schimbul
reciproc al corespondenþelor;
• Uniformizarea taxelor care se percep de cãtre fiecare administraþie poºtalã pentru
obiectele de corespondenþã destinate întregului teritoriu U.P.U. (în afara taxelor
pentru servicii speciale);
• Taxele încasate la prezentare revin în întregime administraþiei poºtale care le
percepe, iar plata cotei care revine celorlalte administraþii poºtale intermediare se
face conform normelor stabilite;
• Pe toatã întinderea U.P.U. este garantatã libertatea tranzitului corespondenþelor;
• Crearea unui oficiu central sub denumirea de Biroul Internaþional ;
• Organizarea din cinci în cinci ani de congrese ale reprezentanþilor þãrilor membre,
pentru revizuirea ºi completarea actelor U.P.U. ºi pentru discutarea problemelor
comune.
1.2.Obiectul de activitate
C.N. Poºta Românã S.A. îºi desfãºoarã activitatea în domeniul comunicaþiilor, pe baza
regulamentului de organizare ºi funcþionare, precum ºi a legilor în vigoare.
Prin definirea obiectului activitãþii sale ca: ”administrarea, dezvoltarea ºi
exploatarea serviciilor de poºtã din domeniul public”, Poºtei Române i s-a atribuit
identitatea unei instituþii cu rol major în domeniul comunicaþiilor interumane ºi
transportului material.
Rolul primordial pe care Poºta Românã ºi-l asumã este acela de a satisface cerinþele
clienþilor sãi, fie ei persoane fizice sau juridice, oferindu-le:
• servicii tradiþionale de poºtã (corespondenþã, mesagerii);
• servicii financiare (mandate poºtale, e –mandat, on line, internaþionale, Western
Union, Eurogiro);
• servicii în convenþie (achitãri pensii, operaþiuni Banc Post, vânzãri Loz în
plic, încasãri facturi pentru utilitãþi : gaze, energie electricã, telefon etc);
• servicii de copiere - multiplicare;
• servicii comerciale.
Ultimele douã categorii de servicii au fost posibile datoritã promovãrii
H.G. nr. 124/1992, care a contribuit la extinderea obiectului de activitate al
C.N. Poºta Românã S.A. prin activitatea comercialã (vânzare de produse
din tutun ºi accesorii; papetãrie; cãrþi, broºuri, reviste; ambalaje cu
reclame imprimate; produse cosmetice) ºi activitatea de copiere-
multiplicare.
În vederea creãrii condiþiilor optime de realizare a obiectului sãu de
activitate, Poºta Românã are dreptul sã realizeze operaþiuni din
domeniul:

• comerþului exterior;
• aprovizionãrii;
• cercetãrii ºi proiectãrii tehnologice ºi informaþionale;
• medical;
• învãþãmântului;
• social cultural.
Independent de H.G. nr. 448/1991 (înfiinþarea R.A. Poºta Românã) ºi H.G. nr.
124/1992 (extinderea obiectului de activitate), serviciile poºtale se desfãºoarã în baza O.G.
nr.31/ 30.01.2002 avizatã prin Legea nr. 642/7 12 2002 ºi a instrucþiunilor de
exploatare poºtalã, iar serviciile în convenþie se deruleazã în baza convenþiilor încheiate
între C.N. Poºta Românã S.A. cu alte instituþii (Ministerul Muncii, Ministerul Justiþiei,
Ministerul Apãrãrii Naþionale, Ministerul Finanþelor,Banc Post S.A., etc).
1.3.Misiunea actualã a Poºtei Române

Misiunea C.N. Poºta Românã S.A. vizeazã urmãtoarele obiective:
• Sã devinã o companie de afaceri eficientã ce opereazã la cele mai înalte
standarde internaþionale oferind servicii accesibile ºi de valoare, susþinând
dezvoltarea comunitãþii de afaceri ºi a relaþiilor interpersonale;
• Câºtigarea încrederii clienþilor în serviciile poºtale prin dezvoltarea de produse
adecvate de o calitate sporitã. Serviciile poºtale vor fi în acord cu cerinþele
clienþilor ºi vor fi executate la timp, corect ºi complet;
• Definirea poziþiei salariaþilor poºtali în comunitatea de afaceri ºi dezvoltarea
acestora într-un personal calificat, motivat ºi cu înalt grad de profesionalitate. Poºta
Românã va dezvolta un program de instruire permanent, orientat prin excelenþã în
afaceri poºtale ºi conduitã creativã;
• Atingerea obiectivelor de performaþã financiarã.
1.4. Definirea ºi explicarea

principalelor cuvinte din activitatea
poºtalã
Definirea ºi explicarea celor mai utilizate cuvinte din activitatea de poºtã respectã
principiile lexicografiei româneºti. Sunt prezentate numai cuvinte ce se gãsesc în
“Dicþionarul explicativ al limbii române” (DEX) ºi care au trimiteri din activitatea de poºtã.
Acolo unde sensurile acestora sunt explicate ca fiind din “poºtã”, dar nu au
trimiteri speciale în acest sens, definirea a fost completatã, pentru o înþelegere mai
clarã.
• Adresã, adrese, s.f. – indicaþie (pe scrisori, pe colete etc.) cuprinzând numele ºi
domiciliul destinatarului; date care indicã domiciliul unei persoane.
• Aerograma, aerograme, s.f. – scrisoare pentru poºta aerianã; imprimat special
pentru astfel de scrisoare.
• Album, albume, s.n. – caiet cu foile dintr-o hârtie specialã, în care se pãstreazã
ilustrate, mãrci poºtale etc.
• Ambalaj, ambalaje, s.n. – înºtiinþare scrisã cu caracter oficial, pentru primirea sau
sosirea unei trimiteri poºtale.

• Cartare, cartãri, s.f. – Acþiunea de a carta; operaþiune specificã muncii de poºtã, de
separare a corespondenþei poºtale pe destinatari, în funcþie de domiciliul lor.
• Cãsuþã, cãsuþe, s.f. – compartiment special unde se repartizeazã ºi pãstreazã, în
cutiile poºtale existente la oficii, corespondenþa poºtalã pe care o ridicã personal cel
ce-i este adresatã.
• Cod, coduri, s.n. – Numãr de ºase cifre atribuit unei localitãþi sau artere de
circulaþie, introdus de administraþia poºtalã, pentru uºurarea trierii ºi cartãrii
corespondenþei poºtale; cod poºtal.
• Colet, colete, s.n. – pachet relativ mic ºi uºor de mânuit, expediat de obicei prin poºtã.
• Corespondenþã, corespondenþe, s.f. – schimb (regulat) de scrisori între douã sau
mai multe persoane; totalitatea scrisorilor schimbate între un expeditor ºi un
destinatar.
• Corn, coarne, cornuri, s.n. – instrument de suflat, folosit în trecut de cãtre
conducãtorii poºtalioanelor, pentru a anunþa plecarea ºi sosirea acestora; corn poºtal.
• Curier, -ã, curieri, -e, s.m. ºi f. – persoana în serviciul poºtei însãrcinatã sã ducã la
destinaþie corespondenþa poºtalã; factor poºtal.
• Cursã, curse, s.f. – distanþã parcursã regulat de un factor poºtal sau de un vehicul
poºtal, pe aceleaºi intinerar ºi conform unui orar stabilit; cursa poºtalã.
• Cutie, cutii, s.f. – cutie specialã, plasatã pe stradã de cãtre organele poºtale, în care
expeditorii introduc scrisorile, cutie particularã în care factorii poºtali depun
corespondenþa adusã la domiciliul destinatarului; cutie poºtalã.
• Datã, date, s.f. – timpul precis, exprimat în termini calendaristici ºi uneori în
ore, indicat pe o scrisoare sau alt act poºtal.
• Emisiune, emisiuni, s.n. – punere în circulaþie a unei noi serii de mãrci poºtale
sau retipãrirea la o anumitã datã a unei serii mai vechi; emisiuni poºtale.
• Eseu, eseuri, s.n. – probã preliminarã de mãrci poºtale, pe hârtie ºi în
culori diferite, în vederea alegerii prototipului definitiv al întregului tiraj.
• Expedior, -oare, expeditori, -oare, adj. – persoanã fizicã sau juridicã care expediazã
scrisori, pachete, bani etc., prin organele poºtale; trimiþãtor.
• Expres, -a, expreºi, -se, adj. – scrisoare, colet sau alte tipuri de documente poºtale,
care ajung la destinaþie mai repede, în schimbul unei suprataxe.
• Factor, factori, s.m. - funcþionar al poºtei care duce
corespondenþa la adresa destinatarului; factor poºtal, poºtaº.
• Filatelie, s.f. - acþiunea de a colecþiona ºi a studia mãrci poºtale.
• Filatelist, -a filateliºti, -ste, s.m. ºi s.f. - persoanã care se
ocupã cu filatelia, colecþionar de mãrci poºtale.
• Formular, formulare, s.n. - imprimat cu mai multe spaþii albe,
care se completeazã; pot fi: mandate poºtale, buletine de
expediþie, adeverinþe de confirmare etc.
• Franca, franchez, vb. L - a timbra o scrisoare.
• Francaturã, francaturi, s.f. - ansamblul mãrcilor poºtale ºi al
ºtampilelor aplicate pe o corespondenþã, pentru achitarea
costului transportului prin poºtã, de la expeditor la destinatar.

• Grop, gropuri, s.n. - sãculeþ care se expediazã prin poºtã ºi care conþine bani etc.
• Macheta, machete, s.f. - reproducere, de obicei la scarã redusã a unei mãrci poºtale
sau a unei ºtampile poºtale.
• Machetator, -oare, machetatori, -oare, s.m. ºi f. - persoanã care executã o machetã.
• Mandat, mandate, s.n. - serviciul poºtal prin care cineva poate expedia o sumã de
bani pentru a fi remisã destinatarului; mandatul poºtal completat în acest scop,
pe baza cãruia se face transmiterea sumei.
• Marcã, mãrci, s.f. - mic imprimat emis de administraþia poºtalã statalã ºi
care, aplicat sau tipãrit pe scrisori, pe unele colete etc. serveºte drept platã
anticipatã a transportului poºtal; marcã poºtalã.
• Mesagerie, mesagerii, s.f. - locul de unde se expediazã coletele poºtale ºi care se
gãseºte în cadrul oficiilor poºtale, de unde acestea se transportã la destinatar;
mesagerie poºtalã.
1.5. Principiile generale de furnizare

a serviciilor poºtale
Principiile generale de furnizare a serviciilor poºtale sunt urmãtoarele:
• Universalitatea - accesul pentru toþi, în orice loc, la un preþ accesibil;
• Egalitatea - în condiþii egale toþi utilizatorii au dreptul la un tratament identic;
• Mentalitatea - tratamentul aplicat este independent de statutul depunãtorului de curier;
• Confidenþialitatea - inviolabilitatea obiectului de corespondenþã;
• Adaptabilitatea - serviciu adaptabil în funcþie de progresul tehnic ºi de evoluþia cererii.
1.6. Categorii de trimiteri poºtale

• Prestaþii tradiþionale: - obiecte de corespondenþã; - poºtã uºoarã;
- mandate poºtale; - poºtã uºoarã; - mesagerii; - poºtã grea;
• Prestaþii în convenþie;
• Prestaþii financiare;
• Alte prestaþii.
1.7. Fazele procesului tehnologic

Procesul tehnologic în sectorul poºtal cuprinde urmãtoarele faze:
• Faza I - Prezentare;
• Faza II - Prelucrarea în vederea expedierii;
• Faza III - Schimbul de expediþii la oficiul de prezentare;
• Faza IV – Prelucrarea în centrul de tranzit;
• Faza V - Schimbul de expediþie la oficiul de distribuire;
• Faza VI - Prelucrarea în vederea distribuirii;
• Faza VII - Distribuirea;
• Faza VIII - Calitatea prestaþiilor.
1.8.Procesul tehnologic
pentru obiectele de
corespondenþã
Schematic, FAZELE PROCESULUI TEHNOLOGIC pentru obiectele de

corespondenþã se prezintã astfel:
Faza I  Depunerea la cutia de scrisori: • ghiºeul oficiului poºtal;
• agentul sau factorul poºtal.
Faza II  Condiþionarea în sac poºtal, dupã ce s-au verificat:
• integritatea trimiterii;
• taxarea;
• redactarea adresei.
Faza III  Colectarea prin: • mijloc de transport auto;
• factor poºtal;
 Predarea sacului la mijlocul de transport (cursã poºtalã auto).
Faza IV  Cartarea pe destinaþii: • loco;
• alte localitãþi;
 Cartarea pe centre/puncte de tranzit, oficii de distribuire ºi distanþe de
distribuire;
 Condiþionarea în saci poºtali ºi cartarea pe curse poºtale auto.
Faza V  Predarea /primirea sacilor cu corespondenþã la/de la mijloacele de transport.
Faza VI  Cartarea pe distanþe de distribuire;
 Aranjarea în ordinea de parcurs a distanþei de cãtre factorul poºtal.
Faza VII  Predarea la destinatar prin depunere la cutia de scrisori sau pe bazã de
semnãturã.
Faza VIII  Verificarea:
• integritãþii trimiterii ºi recondiþionarea acesteia, dacã s-a deteriorat în
timpul transportului;
• francãrii;
• îndrumãrii;
• timpilor de circulaþie.
 Mãsuri:
• întocmirea actelor de nereguli;
• stabilirea responsabilitãþii lucrãtorilor vinovaþi;

• despãgubirea expeditorului în caz de pierdere, sustragere sau predare greºitã.
2
Clasificarea
trimiterilor poºtale
Trimiterile poºtale se împart în mai multe categorii, funcþie de destinaþie ºi calea
de îndrumare, astfel:
 Dupã destinaþie:
 interne:
• loco;
• alte localitãþi.
 externe:
• prezentate în România;
• sosite în România;
• în tranzit: – închis;
– deschis.
 Dupã calea de îndrumare:
 terestru;
 par avion.
Obiectele de corespondenþã se clasificã în urmãtoarele categorii:

 Scrisori;
 Cãrþi poºtale;
 Acte de procedurã;
 Pachete mici;
 Imprimate.
CORESPONDENÞA este serviciul care permite expedierea de scrisori, cãrþi poºtale,

imprimate, acte de procedurã, pachete mici pânã la 2 kg,
încredinþate reþelei poºtale pentru a fi prelucrate, transportate ºi
remise la destinaþie.
Timpi de distribuþie:
• 24 ore în interiorul aceleiaºi regiuni poºtale;
• 48 ore între regiuni diferite.

În fiecare localitate corespondenþa este distribuitã la domiciliul/sediul destinatarilor o
datã pe zi, de luni pânã sâmbãtã în mediul urban ºi de luni pânã vineri în mediul rural,
cu excepþia sãrbãtorilor legale.
Obiectele de corespondenþã sunt comunicãri scrise încredinþate
subunitãþilor poºtale pentru a fi prelucrate, transportate ºi remise la
destinaþie.
Obiectele de corespondenþã pot fi depuse ca trimiteri:
 simple;
 înregistrate.
Din categoria celor înregistrate fac parte:
 scrisorile înregistrate;
 actele de procedurã.
Scrisorile sunt comunicãri scrise între expeditor ºi destinatar

ambalate în plic închis sau deschis.
Cãrþile poºtale sunt trimiteri deschise folosite pentru diverse
comunicãri.
Cãrþile poºtale pot fi:
 obiºnuite;
 ilustrate;
 cu rãspuns plãtit.
Actele de procedurã sunt corespondenþe ale organelor de justiþie care circulã ca foi
volante (citaþii). De asemenea, pot fi prezentate ºi de cãtre
notariate, procuraturã etc.
Actele de procedurã sunt alcãtuite din douã pãrþi:
 înºtiinþarea – care reprezintã recomandata propriu-zisã;
 dovada – care reprezintã confirmarea de primire.
Prezentarea ºi distribuirea actelor de procedurã se face conform ord. C.N.P.R. nr. 10.3 /
228 / 20.01.1999, care reprezintã Convenþia încheiatã cu Ministerul Justiþiei.
Pachetele mici sunt trimiteri poºtale închise care conþin diferite obiecte (creioane,
pixuri, chei, obiecte de mercerie) sau mici cantitãþi de mãrfuri (probe)
ce nu prezintã valoare mare.
Imprimatele sunt trimiteri al cãror conþinut este tipãrit sau reprodus printr-un
mijloc mecanic, au caracter de informare generalã ºi circulã de la
prezentare pânã la distribuire în ambalaje deschise, ce permit verificarea
conþinutului.
Imprimatele pot fi:
 cu adresã;
 fãrã adresã;
 pentru uzul orbilor.

3
Prezentarea
obiectelor
de corespondenþã
1. CONDIÞII DE ADMITERE
LA PREZENTARE
Obiectele de corespondenþã se admit la prezentare numai dacã îndeplinesc simultan cele
cinci condiþii impuse de:
• conþinut;
• ambalare;
• greutate;
• dimensiuni;
• redactarea adresei.
1.1. CONDIÞIA DE CONÞINUT

1.1.1.Scrisori
Se admit comunicãri, corespondenþã, înºtiinþãri, circulare, invitaþii, fotografii, desene,
scheme, tipãrituri, pliante, felicitãri, cãrþi de vizitã, fotodiscuri etc., iar în perioada 15.02. –
15.03. se pot expedia ºi mãrþiºoare.
Interdicþii: acte, documente de valoare, obiecte,
comunicãri cu adrese multiple, bani, valutã, valori
la purtãtor sau nominalizate, fotografii care pentru
expeditor reprezintã o valoare deosebitã, timbre
poºtale obliterate sau neobliterate, materiale obscene,
imorale sau cu caracter antidemocratic.
1.1.2.Acte de procedurã
Se admit citaþii, hotãrâri, extrase de sentinþã,
procese-verbale, notificãri etc.
Interdicþii: materiale cu conþinut obscen, imoral
sau antidemocratic.

1.2.CONDIÞIA DE AMBALARE
1.2.1.Scrisori
Obiectele de corespondenþã care depãºesc
greutatea de 500 g se leagã cruciº cu sfoarã dintr-o
singurã bucatã de cãtre expeditor.
Scrisorile se prezintã numai în ambalaj închis de
cãtre expeditor, pentru a nu se lua la cunoºtinþã de
conþinut.
Interdicþii: nu se admit la expediere ca foi volante.
Fotodiscurile, CD-urile, fotografiile ºi mãrþiºoarele
se protejeazã cu vatã sau carton, apoi se introduc în
plicuri, pe care expeditorul înscrie menþiunea
corespunzãtoare pentru a fi ºtampilate cu atenþie.
1.2.2.Acte de procedurã
Actele de procedurã circulã ca foi volante.
1.3.CONDIÞIA DE GREUTATE
1.3.1.Scrisori
Greutate maximã admisã - 2 kg.
1.4. CONDIÞIA DE DIMENSIUNI

1.4.1.Scrisori
Dimensiuni minime - 90/140 mm;
Dimensiuni maxime - 324/458
mm;
- 600/900 mm pentru suluri.
1.5. CONDIÞIA DE REDACTARE

A ADRESEI
Înscrierea adreselor destinatarului ºi
expeditorului se face fãrã ºtersãturi,
corecturi sau modificãri, sub urmãtoarea
formã:
• nume ºi prenume/denumirea
instituþiei;
• stradã, numãr, bloc, scarã, etaj,
apartament;
• codul poºtal, localitatea (oraº,
comunã, sat);
• judeþ, (sector), þara.

La redactarea adreselor din mediul rural se pot completa ºi alte date care uºureazã gãsirea
destinatarului, ca de exemplu: nr. telefon, porecla, peste pod, lângã bisericã.
De asemenea, se pot folosi menþiunile: ”Familiei”, ”Personal”, ”Sau”, ”La”.
La redactarea adreselor sunt interzise menþiunile: ”Și”, ”Pentru”, ”Personal” (în cazul
actelor de procedurã ºi la locurile unde factorul nu are acces).
Denumirea instituþiilor trebuie sã fie redactatã în clar, fãrã prescurtãri, cu urmãtoarele
excepþii:
• pentru instituþiile din mediul urban bine cunoscute (C.E.C., B.N., A.S.I.R.O.M. etc.),
cu condiþia precizãrii strãzii ºi numãrului;
• pentru instituþiile cu caracter unic ( M.A.N., M.I., M.F. etc. ) se admit ºi fãrã
înscrierea strãzii ºi a numãrului;
• pentru instituþiile din mediul rural.
În cazul trimiterilor adresate destinatarilor la locul de muncã, se poate înscrie
prenumele acestora sub formã de iniþialã, sau chiar poate sã lipseascã prenumele, cu
condiþia ca funcþia persoanei sã fie unicã ºi specificatã în adresã.
Pe trimiterile la care localitatea este sinonimã cu judeþul înscrierea acestuia nu mai este
obligatorie.
Obiectele de corespondenþã adresate unitãþilor militare trebuie sã conþinã
urmãtoarele date:
• destinatar (grad, numele ºi prenumele);
• unitatea militarã ºi numãrul acesteia;
• judeþul (sectorul);
• oficiul poºtal care deserveºte unitatea militarã.
Pe trimiterile adresate la post restant se înscrie:
• numele ºi prenumele destinatarului, cu iniþiala tatãlui;
• menþiunea ”Post restant”;
• oficiul poºtal.
Obiectele de corespondenþã adresate la post restant se acceptã numai pentru localitãþile
unde funcþioneazã oficii poºtale.
Trimiterile adresate la cãsuþã poºtalã conþin:
• numele ºi prenumele destinatarului;
• cãsuþa poºtalã ºi numãrul acesteia;
• oficiul poºtal;
• codul poºtal;
• judeþul (sectorul).
Trimiterile adresate la case de odihnã ºi sanatorii conþin:
• denumirea vilei/hotelului;
• numãrul de camerã;
• localitatea;
În cazul acestor trimiteri pot lipsi strada ºi numãrul.
Obiectele de corespondenþã adresate la spitale, sanatorii
conþin:
• numele ºi prenumele bolnavului;
Case de odihnã lângã Pãltiniº • denumirea spitalului;
• secþia, etajul, salonul;
• localitatea;
Trimiterile adresate deþinuþilor din penitenciare conþin:
• numele ºi prenumele deþinutului;
• denumirea penitenciarului;
• localitatea;
Trimiterile adresate la cãmine, internate conþin:
• numele ºi prenumele elevului/studentului;
• denumirea cãminului/internatului;
• clasa/anul de studiu;
• localitatea;
Obiectele de corespondenþã pot avea menþionaþi doi destinatari de la aceeaºi adresã.
Dacã expeditorul doreºte ca trimiterea sã fie predatã numai destinatarului indicat,
va înscrie menþiunea ”Personal”, care se admite numai pentru corespondenþa recomandatã
adresatã unui destinatar la un domiciliu stabil.
Menþiunea ”Personal” nu se admite la:
• locul de muncã;
• hoteluri, cãmine, case de odihnã;
• sanatorii, spitale, unitãþi militare;
• instituþii/întreprinderi unde factorul poºtal nu are acces.
Nu este obligatorie înscrierea numelui, prenumelui ºi adresei expeditorului pe scrisorile
recomandate cu menþiunea ”Pentru concurs”.
2. INDICAÞII SPECIALE
Indicaþiile speciale sunt servicii suplimentare executate de subunitãþile poºtale
contra cost la cererea expeditorului.
Indicaþiile speciale pentru obiectele de corespondenþã sunt urmãtoarele:
 Recomandat;
 Prioritar;
 Prioritar extern;
 Confirmare poºtalã de primire (A.R.);
 Post restant.
2.1.Recomandat
Este un serviciu suplimentar prin care poºta se obligã sã þinã evidenþa trimiterii
acordându-i un numãr de înregistrare, pentru care elibereazã expeditorului un tichet F. 3 sau
un borderou F. 103. Fac excepþie recomandatele colectate de la cutiile de scrisori.
Acest serviciu se aplicã tuturor obiectelor de corespondenþã, iar pentru actele de
procedurã are caracter obligatoriu.
Trimiterile se înregistreazã numai la destinaþie ºi se predau pe bazã de semnãturã.
Taxele percepute sunt cele prevãzute de tariful poºtal în vigoare.

2.2. Prioritar
Este un serviciu suplimentar prin care poºta se obligã sã
distribuie trimiterile cu prioritate.
Se admite pentru obiectele de corespondenþã înregistrate ºi actele de
procedurã, numai dacã sunt adresate în localitãþi reºedinþã de judeþ sau
municipiu. Se distribuie cu prioritate .
Nu se admite pentru trimiterile adresate la post restant, cãsuþã
poºtalã, la locul de muncã sau unitãþile militare.
2.3. Prioritar Extern

Este un serviciu suplimentar prin care poºta se obligã sã execute
transportul trimiterii de la oficiul de prezentare pânã la oficiul de
destinaþie, folosind mijloacele de transport cele mai rapide, inclusiv avionul.
În prezent Poºta Românã acceptã aceastã indicaþie specialã numai pentru trimiterile
externe.
Transportul se asigurã de la aeroportul cel mai apropiat de oficiul de prezentare la
aeroportul cel mai apropiat de oficiul de destinaþie. Dacã transportul cu avionul este egalat
sau depãºit în performanþe de alte mijloace de transport se vor utiliza acestea din urmã.
2.4.Confirmare poºtalã de
primire (A.R.)
Este un serviciu suplimentar prin care poºta se obligã sã aducã expeditorului semnãtura
de primire din partea destinatarului. La actele de procedurã ”dovada” îndeplineºte rolul
A.R.-ului.
Se admite numai pentru corespondenþa înregistratã, indiferent de localitatea de
destinaþie. Nu se admite pentru trimiterile prezentate cu menþiunea ”Pentru concurs”.
Confirmarea poºtalã de primire are pe faþã douã rubrici . Cea de sus se completeazã de
cãtre expeditor cu numele, prenumele ºi adresa sa, iar cea de jos, de cãtre salariatul
poºtal, care înscrie urmãtoarele date:
• felul trimiterii;
• numãrul de prezentare;
• oficiul de prezentare;
• data prezentãrii;
• greutate;
• valoare;
• ramburs;
• semnãtura salariatului.
În colþul din dreapta jos se aplicã ºtampila de zi de cãtre oficiul care efectueazã
distribuirea A.R.-ul cãtre expeditorul trimiterii.
Pe verso A.R.-ului existã trei rubrici. Cea de sus se completeazã de expeditor cu
numele, prenumele ºi adresa destinatarului. Cea din mijloc se completeazã de destinatar cu
semnãtura de primire, data ºi calitatea primitorului. În cea de-a treia rubricã se înscrie de
cãtre oficiul poºtal de distribuire, numai atunci când este cazul, motivul nedistribuirii ºi
semnãtura salariatului. În colþul din dreapta jos se aplicã ºtampila de zi a oficiului
care a efectuat
distribuirea trimiterii ºi urmeazã sã înapoieze A.R.-ul. A.R.-ul se poate solicita la orice
subunitate poºtalã în momentul prezentãrii trimiterii sau ulterior, timp de 6 luni pentru
trimiterile interne ºi 12 luni pentru cele externe.
De regulã, A.R.-ul circulã ataºat la trimitere, iar dacã este cerut ulterior se expediazã de
cãtre diriginte prin plic. Înapoierea se poate face cu indicaþiile speciale ”Expres” ºi ”Par
avion”, funcþie de opþiunea expeditorului, cu plata taxelor aferente, numai dacã se
îndeplinesc condiþiile prevãzute pentru aceste indicaþii speciale.
2.5.Confirmãri cerute ulterior –

A.R. pe cale poºtalã
Confirmarea poºtalã de primire (A.R ) poate fi cerutã pe cale poºtalã ºi ulterior
expedierii trimiterilor, timp de 6 luni, astfel:
La solicitarea unui A.R. pe cale poºtalã expeditorul depune o cerere pe care aplicã
timbre pentru o scrisoare cu A.R. ºi prezintã tichetul F. 3, prin care dovedeºte depunerea
recomandatei. Timbrele se oblitereazã cu ºtampila de zi a oficiului poºtal.
Dirigintele întocmeºte o cerere de relaþii la care ataºeazã A.R.-ul completat de
expeditor ºi diriginte la rubricile respective. Cererea ºi A.R.-ul se introduc într-un plic, care
se expediazã la oficiul de destinaþie ca scrisoare recomandatã de serviciu. Pe cererea
reclamantului se înscrie numãrul recomandatei de serviciu cu care s-a fãcut expedierea ºi
data.
2.6.Post restant
Este un serviciu suplimentar prin care poºta se obligã sã pãstreze la sediul sãu
trimiterile sosite cu aceastã indicaþie specialã.
Se acceptã pentru toate obiectele de corespondenþã, cu excepþia actelor de procedurã,
adresate în localitãþi în care funcþioneazã oficii poºtale. Trimiterile se elibereazã destinatarilor
numai dupã legitimare ºi pe bazã de semnãturã de primire.
Evidenþa trimiterilor se þine prin înregistrarea acestora în condica de post restant sau
fiºele de post restant .
2.7.Cãsuþã poºtalã
Deºi nu face parte din categoria indicaþiilor speciale, cãsuþa poºtalã este un serviciu
suplimentar prin care poºta pune la dispoziþia clientului o cãsuþã poºtalã, din utilajul de
cãsuþe poºtale pe care îl are în dotare.
Pentru atribuirea unei cãsuþe poºtale solicitantul achitã taxa de abonament aferentã
perioadei de închiriere ºi taxa de garanþie pentru cazurile de pierdere a cheii de la cãsuþã,
sau de defectare a sistemului de închidere. Garanþia se restituie la încetarea
abonamentului, numai dacã abonatul înapoiazã cheia.
Pentru sumele încasate se elibereazã chitanþã din registrul F. 47.
Abonatul îºi poate ridica trimiterile de la cãsuþa poºtalã în orele de program cu
publicul, sau la orice orã, dacã panoul permite accesul la cãsuþe din stradã (ex. oficiile
poºtale Buc. 2,10, 22,45,53, 54, 62 etc).

3. PREZENTAREA
Obiectele de corespondenþã înregistrate se pot prezenta bucatã cu bucatã sau în serie.
3.1.Prezentarea trimiterilor
recomandate bucatã cu
bucatã
Pentru depunerea unor trimiteri recomandate expeditorii se pot
prezenta la orice subunitate poºtalã, iar în localitãþile unde nu existã
subunitãþi poºtale, trimiterile se pot preda factorilor poºtali în timpul
cursei de distribuire. Unitãþile militare pot prezenta trimiteri numai la
oficiile poºtale la care figureazã în evidenþã.
Recomandatele se pot depune ºi la cutiile poºtale de scrisori,
dacã sunt francate corespunzãtor ºi dacã au înscrisã pe anvelopã
indicaþia specialã ”Recomandat”.
La prezentarea unei trimiterii, salariatul poºtal verificã dacã sunt
respectate condiþiile de admitere ºi anume:
• ambalajul este în perfectã stare ºi suficient de rezistent;
• adresele sunt redactate corect ºi complet;
• trimiterea este corect francatã;
• conþinutul imprimatelor corespunde acestei categorii de trimiteri;
• condiþia de conþinut, în ideea de a recomanda expeditorului
folosirea serviciului de ”Scrisoare cu valoare declaratã”, dacã
trimiterea conþine obiecte de valoare.
Timbrele poºtale reprezintã valoarea tarifului ºi se aplicã pe trimitere
numai de cãtre expeditor.
Tarifarea se efectueazã dupã urmãtoarele criterii:
 treapta de greutate în care este încadratã trimiterea (pentru o scrisoare simplã
acesta este tariful);
Greutate maximã admisã 2kg
- pânã la 20 g - de la 21-50g
- de la 51-100g - de la 101-350g
- de la 351-500g - de la 501-1000g
- de la 1001-2000g
 indicaþia specialã RECOMANDAT, specificã doar la obiectele de corespondenþã;
 alte indicaþii speciale dorite de expeditor.
Pentru recomandatele prezentate salariatul poºtal acordã numere de înregistrare ºi
completeazã tichetul F.3.
Numerotarea recomandatelor începe cu 1 la data de întâi ale fiecãrei luni. Pe anvelopa
trimiterii se înscrie litera ”R” de mânã sau se aplicã eticheta ”R”. Impresiunea cu litera ”R”
se mai poate obþine ºi prin folosirea maºinilor de numerotat, de francat, sau a ºtampilelor
mecanice. Pentru stabilirea numerelor de prezentare se foloseºte codul de vignete
pretipãrite sau condica F. 20. Litera ”R” ºi numãrul de prezentare se înscrie pe faþa
trimiterii în colþul din
stânga jos.
Tichetul F. 3 se completeazã de salariat într-un exemplar.

Pe faþa tichetului se înscriu urmãtoarele date:
• numãrul de prezentare;
• localitatea de destinaþie (în cazul trimiterilor interne)/localitatea ºi þara de
destinaþie (în cazul trimiterilor externe);
• numele ºi prenumele expeditorului;
• adresa expeditorului.
Pe verso tichetului se menþioneazã:
• greutatea trimiterii, în cazul în care aceasta depãºeºte 20 g;
• eventualele indicaþii speciale;
• se aplicã ºtampila de zi a oficiului ºi se înscrie semnãtura salariatului.
Pentru recomandatele prezentate la factorii rurali, tichetele F.3 se elibereazã
expeditorilor de cãtre aceºtia. Completarea tichetului se face de factorul rural, fãrã a aplica
ºtampila de zi. Pe verso tichetelor este aplicat sigiliul cu stemã pentru tuº al oficiului Circ. 89
poºtal de care aparþine factorul. Numãrul de prezentare se înscrie sub formã de fracþie, R ———–
la care numãrãtorul reprezintã numãrul de ordine al circumscripþiei poºtale, iar numitorul 15
numãrul trimiterii.
3.2. Prezentarea
trimiterilor recomandate în
serie
Expeditorii care depun la oficiile poºtale minimum 10 trimiteri recomandate sunt
obligaþi sã le înregistreze în borderoul F.103, care se întocmeºte într-un exemplar.
În colþul din stânga sus se completeazã denumirea firmei expeditoare, adresa completã,
numãrul de telefon, eventual contul ºi filiala bancarã, iar în colþul din dreapta sus,
denumirea oficiului de prezentare.
De asemenea, expeditorul completeazã rubricile referitoare la:
• numãrul curent;
• localitatea de destinaþie;
• destinatar;
• numãrul de ieºire;
• indicaþii speciale;
• valoare.
Rubrica privind ”numãrul de prezentare” se completeazã de cãtre salariatul poºtal.
În colþul din stânga jos se înscrie semnãtura expeditorului ºi se aplicã ºtampila acestuia,
iar în colþul din dreapta jos se certificã primirea trimiterilor de cãtre salariatul poºtal,
care completeazã rubrica ”Primit………recomandate de la nr. ………la nr....”, semneazã
ºi aplicã ºtampila de zi.
3.3. Prezentarea actelor de procedurã

Actele de procedurã se prezintã numai în serie, cu indicaþiile speciale ”Recomandat”,
”Confirmare poºtalã de primire ( A.R. )”, ”Expres”.
Actele de procedurã cu indicaþia specialã ”Expres” se admit la prezentare numai dacã
sunt adresate pentru localitãþile reºedinþã de judeþ sau municipiu.
Actele de procedurã se depun înscrise în borderoul F.103.

Pe actul de procedurã emitentul înscrie:
• denumirea ºi adresa sa;
• numãrul de dosar;
• data emiterii actului;
• numele, prenumele ºi adresa destinatarului;
• oficiul de distribuire.
Pe faþa dovezii va menþiona:
• numãrul de dosar;
• termenul de judecatã;
• denumirea ºi adresa sa;
• oficiul de distribuire.
În cuprinsul dovezii va completa spaþiile libere între cuvintele ”având de înmânat” ºi
”unde ”
Salariatul poºtal are obligaþia sã verifice condiþiile de admitere la prezentare a
trimiterilor în serie.
4. ÎNCHEIEREA OPERAÞIILOR
DE PREZENTARE
Obiectele de corespondenþã cu indicaþia ”Recomandat”, A.R.-urile ºi dovezile semnate
de destinatari, precum ºi recomandatele înapoiate de la post restant ºi cãsuþe poºtale
(dupã expirarea termenului de pãstrare) se predau în termenii de control, conform
graficului orar, la locul de muncã stabilit pentru prelucrare în vederea expedierii.
Predarea se face prin condica F.20, pe bazã de semnãturã, dupã efectuarea
autocontrolului de cãtre salariat ºi controlului de cãtre diriginte sau împuternicitul sãu.
La ghiºee se pot folosi condici F.20 separat pentru trimiterile prezentate bucatã cu
bucatã ºi separat pentru trimiterile prezentate în serie.
La ieºirea din schimb salariatul are urmãtoarele obligaþii:
 sã predea schimbului toate trimiterile încã nepredate, înregistrate în condica F.20;
 sã predea toate ºtampilele, pe care salariatul primitor le verificã prin aplicarea
impresiunii fiecãreia;
 sã predea maºina de francat în stare de funcþionare, menþionând în documentul de
predare totalul contorilor;
 sã predea celelalte registre, formulare, imprimate, nomenclaturi, instrucþiuni, care se
folosesc în comun;
 sã întocmeascã nota de comandã pentru reîmprospãtarea creditului de timbre ºi
efecte poºtale;
 sã asigure trimiterile admise ”dupã plecare”, pânã la ieºirea din schimb.
5. PRELUCRAREA ÎN VEDEREA
EXPEDIERII
Obiectele de corespondenþã prezentate la ghiºee,
colectate de la cutiile poºtale ºi aduse de factorii rurali
se prelucreazã în vederea expedierii astfel:
 se triazã pe:
• interne
• externe;
 se carteazã:
• intraregional;
• alte regiuni poºtale;
 se constituie trimiterile în legãturi separate;
 se eticheteazã legãturile;
 se formeazã sacii;
 se întocmeºte lista de predare F.16a.
Legãturile se leagã cruciº cu sfoarã, având grijã sã nu se deterioreze trimiterile.

Pe eticheta-adresã F.24, care se aplicã la legãturi, se completeazã urmãtoarele date:
• destinaþia (cu litere mari de tipar);
• numele, prenumele ºi semnãtura salariatului.
Pe eticheta-adresã în colþul din dreapta jos se aplicã ºtampila de zi a oficiului.
Legarea sacilor se face în felul urmãtor:
• se rãsuceºte strâns partea de sus a sacului, pânã la nivelul ocupat de conþinut;
• se aplicã eticheta-adresã (limba sacului);
• se introduce sfoara prin orificiul din stânga etichetei-adresã ºi se petrece de
douã ori peste etichetã ºi gura sacului;
• se face nod dublu ºi se taie capetele sforii la o distanþã de 2 cm, de la nod;
• se îndreaptã capetele sforii într-o parte ºi în alta pe direcþia de legare ºi se aplicã
bulinul, astfel ca nodul ºi ambele capete ale sforii sã fie acoperite complet,
iar nodul sã fie pe mijlocul bulinului;
• se aplicã ºtampila de zi pe douã laturi ale bulinului, astfel ca jumãtate sã se
imprime pe bulin ºi jumãtate pe eticheta-adresã a sacului.
Eticheta-adresã a sacului se completeazã cu urmãtoarele date:
• oficiul poºtal de origine;
• destinaþia;
• greutatea;
• semnãtura salariatului;
• se aplicã ºtampila de zi în colþul din dreapta jos.
Sacii se înregistreazã în lista de predare F.16a, care se întocmeºte în douã exemplare (la
indigo), din care originalul însoþeºte trimiterile, iar copia semnatã de primitor se coase la
acta oficiului.
Este interzis sã se efectueze schimb de expediþii de poºtã uºoarã neintrodusã în sac, cu
excepþia obiectelor de corespondenþã de dimensiuni mari care depãºesc pe cele ale sacului
ºi care pot circula neintroduse în sac.

Lista de predare F.16a este documentul pe baza cãruia se efectueazã schimbul de
expediþii între oficiul poºtal ºi mijloacele de transport. La întocmirea ei trebuie respectate
urmãtoarele reguli:
 lista de predare F. 16a se adreseazã cursei poºtale auto cu care se efectueazã schimbul
de expediþie;
 expediþiile se înregistreazã dupã natura lor, completându-se locurile prevãzute de
formular cu datele corespunzãtoare;
 subunitãþile de destinaþie se înregistreazã în ordinea parcurgerii itinerariului de
cãtre mijlocul de transport;
 pe rândul în care s-a înscris o subunitate de destinaþie se înregistreazã toate facturile
obiectelor de mesagerii F.16 ºi toate obiectele de mesagerie, poºtã rapidã ºi poºtã
uºoarã, adresate acesteia;
 dupã terminarea înregistrãrilor, coloanele listei de predare se totalizeazã în cifre, iar
totalul fiecãrei coloane se repetã în litere cu specificarea felului trimiterilor;
 salariatul care întocmeºte lista semneazã la locul prevãzut de formular;
 salariatul care predã schimbul de expediþie, precum ºi salariatul însoþitor de pe
mijlocul de transport, care primeºte schimbul de expediþie, semneazã la locul
prevãzut de formular înscriind data, ora ºi numãrul de autorizaþie.
Dirigintele sau împuternicitul sãu are urmãtoarele obligaþii, privind întocmirea
listei de predare F. 16a:
4
Prezentarea obiectelor
de corespondenþã
la sosire
 verificã prin confruntare cu facturile F. 16 exactitatea numãrului
obiectelor de mesagerii înregistrate în fiecare coloanã ºi pentru
fiecare destinaþie, precum ºi dacã înregistrãrile din celelalte
coloane corespund cu obiectele existente;
 semneazã pentru verificare la locul prevãzut de formular.
1. DESCHIDEREA EXPEDIÞIILOR
Pentru asigurarea secretului ºi securitãþii trimiterilor, primirea,
verificarea ºi deschiderea expediþiilor poºtale se executã în încãperi
separate, în care publicul nu are acces.
Primirea expediþiilor se efectueazã pe baza listei de predare F. 16a,
asigurându-se saci la schimb.
Predarea cãtre locurile de muncã pentru prelucrare se face prin
semnãturã pe aceeaºi listã F. 16a sau prin întocmirea altei liste de
predare.
La primirea expediþiei se verificã dacã numãrul de saci înscris în
lista de predare F. 16a corespunde cu numãrul sacilor primiþi.
Dacã existã neconcordanþe se face menþiune pe ambele exemplare ale
listei ºi se semneazã de ambii salariaþi (primitor ºi predãtor).
La deschiderea sacilor se pãstreazã etichetele-adresã ale acestora, bulinele ºi etichetele-
adresã ale legãturilor de corespondenþã.
Sacii goliþi se întorc pe dos pentru a controla dacã mai existã trimiteri în interior.
În cazul cartãrilor eronate sau a altor deficienþe se întocmesc acte de nereguli (procese
verbale F. 31 sau buletine de verificare F. 30)în sarcina subunitãþilor vinovate, la care se
anexeazã eticheta-adresã a sacului, bulinul sau eticheta-adresã a legãturii, dupã caz.
Ex.: O legãturã cartatã greºit pentru altã destinaþie, se îndrumã cu prima cursã de
corespondenþã la subunitatea de distribuire. Eticheta-adresã se reþine ºi se
întocmeºte o etichetã-adresã duplicat pe care se înscriu toate datele de pe eticheta-

adresã originalã. Pe duplicat se aplicã ºtampila de zi a subunitãþii care a constatat
neregula, iar în partea de sus a etichetei-adresã se menþioneazã” Duplicat,
originalul trimis cu p.v. nr. ………la C.T.Z / P.T.J.................”
La verificarea trimiterilor se urmãreºte:
• cartarea corectã;
• starea ambalajului;
• francarea.
Trimiterile sosite se separã pe categorii, astfel:
• scrisori simple; • scrisori recomandate;
• scrisori cu indicaþia specialã ”Prioritar”; • mandate.
Toate trimiterile sosite se ºtampileazã cu data sosirii, cu excepþia trimiterilor în tranzit.
Ștampilarea trimiterilor se efectueazã astfel:
• scrisorile - pe verso;
• cãrþile poºtale, inclusiv cele ilustrate - pe un loc liber de pe partea adresei;
• trimiterile expediate sub bandã - pe partea opusã adresei destinatarului;
• ziarele ºi revistele - pe un loc liber de pe partea adresei;
• A.R.-urile - pe faþã în colþul din dreapta jos;
• mandatele - pe verso în colþul din stânga sus.
Obiectele de corespondenþã sosite cu insuficienþe de francare, nefrancate sau cu timbre
nevalabile se predau dirigintelui sau împuternicitului sãu, care procedeazã astfel:
• încercuieºte timbrele;
• aplicã ºtampila ”T” pe trimitere înscriind în dreptul ei dublul insuficienþei de
francare cu minimum prevãzut de tariful poºtal;
• întocmeºte buletin de verificare F. 30.
Pentru trimiterile sosite cu urme de violare se întocmeºte proces verbal F. 31.
În cazul trimiterilor al cãror ambalaj s-a deteriorat în timpul transportului se lipeºte
locul deteriorat sau se pune ambalajul sub bandã ºi se întocmeºte buletin de verificare F. 30
în sarcina mijlocului de transport.
Pe verso trimiterii se face menþiunea ”Primit deteriorat”, se aplicã ºtampila de zi ºi
se semneazã de diriginte sau împuternicitul sãu.
Pentru trimiterile care sosesc fãrã A.R. se întocmeºte un A.R. duplicat, care se
completeazã cu toate datele de pe trimitere ºi se face buletin de verificare F. 30 în sarcina
subunitãþii de tranzit de la care s-a primit legãtura.
În situaþia unui A.R. sosit fãrã a avea completate toate datele prevãzute de formular, se
completeazã datele lipsã (dupã trimitere) ºi se întocmeºte buletin de verificare F. 30 în
sarcina oficiului de prezentare.
Trimiterile sosite cu menþiunea ”Verificare rezervatã” se avizeazã, urmând a fi predate
destinatarilor la sediul oficiului, dupã încheierea proceselor verbale de contravenþie.
2. PREDAREA TRIMITERILOR
PENTRU DISTRIBUIRE
Recomandatele se carteazã pe locuri de muncã (distanþe de distribuire, circumscripþii,
agenþii, cãsuþe poºtale, post restant), dupã care se înregistreazã în listele de distribuire F. 8
Listele de distribuire F. 8 se întocmesc într-un exemplar (sau douã exemplare în cazul
unitãþilor militare) de cãtre salariatul de la cabina de încãrcare-lichidare.

În cazul subunitãþilor care nu au posibilitatea de a desemna anumiþi salariaþi pentru
întocmirea listelor F. 8 (alþii decât cei care efectueazã distribuirea), acestea pot fi întocmite
chiar de factorii distribuitori.
Dacã înregistrarea se face de cãtre factori, aceºtia trebuie
sã aranjeze mai întâi trimiterile în ordinea parcurgerii
distanþei ºi apoi sã le înscrie în liste.
Trimiterile se înregistreazã în lista F. 8 conform datelor
prevãzute de formular, astfel:
 felul trimiterii:
• scrisoare;
• c.p. ( carte poºtalã);
• A.R.;
• citaþie;
• dovadã;
• aviz F. 22;
• reaviz F. 22;
 unitatea de prezentare;
 numãrul de prezentare;
 indicaþii speciale:
• A.R.;
• P. C.;
• Prioritar;
• Predare mânã proprie;
 destinatar;
 semnãtura de primire;
 calitatea primitorului:
• tatã/mamã;
• frate/sorã;
• soþ/soþie;
• fiu/fiicã;
• socru/soacrã;
• cumnat/cumnatã;
• secretarã, portar etc.
Dupã înregistrarea trimiterilor, lista se totalizeazã în cifre specificându-se ºi numãrul
A.R.-urilor. Ex.: 32 buc. din care 7 cu A.R.
Trimiterile nefrancate sau insuficient francate se înregistreazã sub totalul
recomandatelor ºi A.R.-urilor, cu numãr total de bucãþi ºi valoare totalã a taxelor.
Taxele se recupereazã de la destinatar, cãruia factorul îi vinde timbre ”porto”.
Sub trimiterile simple ”de platã” se înscriu obiectele de mesagerii care se distribuie la
domiciliul destinatarilor, dupã care se totalizeazã separat. Pentru obiectele de mesagerii la
coloana ”Destinatar” se înscrie valoarea declaratã sau rambursul, iar la coloana ”Semnãturã”
factorul poºtal va înscrie ”Predat”, ”Avizat” sau ”Înapoiat”, dupã caz, urmând ca
destinatarul sã semneze de primire pe buletinul de expediþie.
Sub obiectele de mesagerii se înregistreazã publicaþiile periodice care au mai puþin de
12 apariþii pe an ºi se totalizeazã.
Pe verso listei F. 8 se înscriu semnãturile salariatului întocmitor ºi salariatului care face
lichidarea cursei.
Obiectele de corespondenþã recomandate cu indicaþia specialã ”Expres” se înscriu în liste
F.8 separate, urmând a fi distribuite cu prioritate de cãtre curieri sau factorii poºtali, în
funcþie de cursele de distribuire stabilite în grafic.
Dupã întocmirea listelor F. 8, trimiterile se înregistreazã ca numãr de bucãþi în condica
F. 23 astfel:
 recomandatele - în coloana ”Recomandate”;
 A.R.-urile - în coloana ”A.R. anexate”.
Predarea trimiterilor spre distribuire se face pe bazã de semnãturã de primire în condica

F. 23.
La primirea trimiterilor factorul poºtal verificã urmãtoarele:
 Dacã totalul trimiterilor din lista F. 8 corespunde cu totalul trimiterilor din condica
F. 23 ºi cu numãrul de trimiteri primite;
 Dacã datele înscrise în lista F.8 corespund cu datele de pe fiecare trimitere;
 Dacã trimiterile aparþin distanþei sale de distribuire;
 Dacã trimiterile îndeplinesc condiþiile de admitere la prezentare.
Trimiterile care prezintã deficienþe le predã dirigintelui sau înlocuitorului sãu

pentru întocmirea actelor de nereguli.
În situaþia în care constatã trimiteri înregistrate greºit în lista sa de distribuire le predã
(pe aceeaºi listã F. 8) responsabilului locului de muncã, care procedeazã astfel:
 înscrie menþiunea ”Retras” în dreptul fiecãrei trimiteri cartatã eronat ºi semneazã;
 stabileºte un nou total în lista F. 8 ºi condica F. 23, anulând totalurile vechi cu o linie
orizontalã ºi semneazã;
 înscrie trimiterile retrase în lista F. 8 corespunzãtoare, dupã totalul iniþial;
 stabileºte un nou total în lista F. 8 ºi condica F. 23, pentru locul de muncã sau
salariatul cãruia i le predã ºi semneazã.
Înainte de ieºirea în cursã, factorul poºtal înscrie pe verso fiecãrei trimiteri numãrul
poziþiei din lista de distribuire F. 8, dupã care aºeazã trimiterile în ordinea parcurgerii
distanþei, printre ziarele ºi scrisorile simple pe care le mai are de distribuit.

5
Disribuirea obiectelor
de corespondenþã
înregistrate
Obiectele de corespondenþã adresate la ”Post restant” se înregistreazã direct în condica

F. 23, fãrã a se înscrie în listele de distribuire F. 8, ºi se predau locului de muncã respectiv.
Trimiterile sosite la post restant se înregistreazã în condica sau fiºele de post restant
F. 19 în ziua sosirii.
Poziþia din condica post restant se înscrie pe verso trimiterii în colþul din stânga sus.
Numãrul de sosire începe cu 1 la fiecare început de an.
Trimiterile adresate la post restant se pãstreazã în cutii sau cartoteci, în ordinea
alfabeticã dupã numele destinatarului, pânã în momentul predãrii.
1. DISTRIBUIREA RECOMANDATELOR
INTERNE
Dupã prelucrare, corespondenþa recomandatã se separã în douã grupe:
 Recomandate care se distribuie la sediul oficiului poºtal:
• recomandatele adresate la post restant;
• recomandatele adresate la cãsuþã poºtalã;
• recomandatele avizate, în special cele cu menþiunea ”MP”;
• recomandatele însoþite de proces verbal F. 31;
• recomandatele sosite cu menþiunea ”Verificare rezervatã”;
• recomandatele care se distribuie pe bazã de procurã, delegaþie sau împuternicire;
• recomandatele mai grele de 500 g.
 Recomandate care se distribuie la domiciliul/sediul destinatarului:
• recomandatele, în afara celor care se distribuie la sediul subunitãþii;
• actele de procedurã.
Recomandatele care se distribuie la sediul oficiului se pãstreazã în ordinea înscrierii lor
în lista de distribuire F. 8, cele avizate, în ordinea alfabeticã a numelui destinatarilor, cele de
la post restant, sau în ordinea crescãtoare a numerelor de cãsuþe poºtale, cele pentru cãsuþe.
Recomandatele adresate la post restant sau cãsuþã poºtalã se distribuie numai
destinatarilor, pe bazã de semnãturã de primire în condica/fiºa de post restant, respectiv lista
de distribuire F. 8.

Recomandatele avizate se distribuie destinatarilor sau unui membru major din familie
(pãrinþi, soþi, copii, fraþi, socri, cumnaþi), pe bazã de semnãturã de primire în lista de
distribuire F. 8. Primitorul trebuie sã se prezinte cu avizul sau reavizul F. 22 ºi cu actul sãu
de legitimare.
Recomandatele adresate la domiciliu se predau destinatarilor pe bazã de semnãturã de
primire în lista F. 8. În lipsa acestora de la domiciliu se pot preda unui membru major din
familie, dacã locuieºte împreunã cu destinatarul, iar în lista F. 8 se înscrie calitatea
primitorului (mamã, soþ, frate etc.). Trimiterile cu menþiunea ”MP” se predau numai
destinatarilor.
Dacã trimiterile nu se pot preda la domiciliu, se avizeazã întocmindu-se un aviz F. 22,
care se depune la cutia de scrisori ca trimitere simplã.
Avizul F. 22 se completeazã cu urmãtoarele date:
• denumirea oficiului poºtal;
• data;
• numãrul avizului;
• adresa;
• felul trimiterii;
• oficiul de prezentare;
• orele de ridicare a trimiterii;
• semnãtura salariatului.
Trimiterile adresate elevilor minori (sub 14 ani) din ºcoli, cãmine, internate se
predau acestora pe baza unei adeverinþe eliberatã de ºcoalã, care se reþine ºi se anexeazã la
lista F. 8. În cazul elevilor minori aflaþi în tabere de varã sau colonii, trimiterile se pot
preda unui împuternicit numit de unitatea respectivã.
Recomandatele adresate orbilor sau invalizilor, care nu pot semna, precum ºi cele
adresate unor persoane care nu cunosc limba naþionalã sau una din limbile cunoscute de
salariatul poºtal, se distribuie numai în prezenþa unui martor care îl cunoaºte pe destinatar.
Obiectele de corespondenþã cu indicaþia ”Recomandat” care au doi destinatari de la
aceeaºi adresã se predau în ordinea înscrierii acestora pe trimitere de cãtre expeditor.
Recomandatele sosite pentru destinatarii care locuiesc în afara vetrei localitãþii sau a
traseului factorului rural se distribuie conform opþiunii destinatarului exprimatã în scris la
oficiul poºtal de distribuire, astfel:
 unei persoane indicatã de destinatar, la adresa acesteia, care trebuie sã fie în raza de
distribuire a oficiului poºtal;
 la cãsuþã poºtalã;
 la post restant.
Recomandatele se pot depune ºi la cutia de scrisori, dacã destinatarul a solicitat

acest lucru în scris la oficiul poºtal de distribuire.
2. FORMALITÃÞI LA PREDAREA
RECOMANDATELOR
Predarea recomandatelor la domiciliu sau sediul oficiului poºtal se
face numai dupã legitimarea primitorului ºi pe bazã de semnãturã de
primire în lista de distribuire F. 8 sau condica/fiºa de post restant.
La predarea trimiterilor salariatul verificã dacã:
 datele de pe trimitere corespund cu datele din actul de
legitimare;
 persoana prezentã este posesoarea actului;
 persoana prezentã este îndreptãþitã sã primeascã trimiterea.
În cazul trimiterilor eliberate la sediul oficiului, datele din actul

de legitimare
(felul actului, seria, numãrul, unitatea emitentã, data emiterii) se înscriu de cãtre
salariat în lista de distribuire F. 8 sau condica/fiºa de post restant.
Pentru recomandatele distribuite pe bazã de delegaþie, adeverinþã sau împuternicire
valabilã pentru o singurã trimitere, acestea se reþin ºi se anexeazã la lista F. 8. Dacã predarea
se face pe bazã de delegaþie sau procurã datã pe termen, acestea nu se reþin, salariatul având
obligaþia de a înscrie în lista F. 8 numãrul ºi data înregistrãrii delegaþiei la oficiul poºtal sau
numãrul, data ºi denumirea emitentului procurii.
Dacã existã neconcordanþe între prenumele destinatarului de pe trimitere ºi cel din
actul de legitimare, dirigintele dispune predarea trimiterii, iar dacã se constatã
neconcordanþe între domiciliul înscris pe trimitere ºi cel din actul de legitimare,
salariatul apreciazã distribuirea trimiterii. Recomandatele care nu se pot preda din cauza
altor neconcordanþe se reþin la dispoziþia destinatarului în cadrul termenului de pãstrare. În
acest timp destinatarul trebuie sã-i comunice expeditorului sã solicite la poºtã
modificarea datelor care nu corespund. Dupã primirea dispoziþiei din partea oficiului de
prezentare, se procedeazã la predarea trimiterii, iar dispoziþia se anexeazã la lista F. 8.
La predarea unei trimiteri cu martor, salariatul înscrie datele de legitimare ale
destinatarului ºi ale martorului, precum ºi numele, prenumele ºi ultimul domiciliu al
martorului.
La distribuirea recomandatelor înapoiate se solicitã expeditorului tichetul F. 3 care se
anexeazã la lista F. 8. În cazul în care a pierdut tichetul, expeditorul va înscrie în lista F. 8 la
poziþia respectivã ”Tichetul pierdut de mine” ºi va semna. Nu se pretinde tichetul F. 3
pentru trimiterile prezentate cu borderou F. 103 sau pentru cele colectate de la cutiile
poºtale.
În situaþia în care destinatarul refuzã primirea unei trimiteri va face menþiune pe
trimitere. Dacã refuzã sã facã menþiune, salariatul poºtal înscrie pe trimitere ”Refuzat,
destinatarul refuzã sã facã menþiune”, dupã care semneazã ºi înscrie data.
Pentru recomandatele cu A.R. destinatarul semneazã de primire atât pe A.R. cât ºi
în lista de distribuire. A.R.-urile se semneazã ºi de salariatul predãtor. A.R.-urile
semnate de destinatari ºi A.R.-urile motivate se înapoiazã expeditorilor fãcându-se
menþiune în lista F. 8. Dacã destinatarul primeºte mai multe recomandate care sunt
înregistrate la rând în lista
F. 8, le marcheazã printr-o acoladã, înscrie în cifre ºi litere numãrul de bucãþi ºi semneazã
de primire. Dacã vrea sã semneze pentru fiecare în parte nu mai marcheazã trimiterile
cu acoladã.
Recomandatele adresate la instituþii, destinatarilor la locul de muncã, celor care
locuiesc în incinta unor unitãþi unde factorul nu are acces, cãmine, internate, hoteluri,
pensiuni, precum ºi celor internaþi în spitale sau sanatorii se predau la administraþie,
registraturã sau unei persoane împuternicitã de ºeful instituþiei (în cazul în care cei

menþionaþi mai sus nu
au cãsuþã poºtalã). Dacã se refuzã primirea, trimiterile se motiveazã ºi se înapoiazã
expeditorilor.
Predarea recomandatelor cãtre unitãþile militare sau personalului acestora se face astfel:
 prin poºtaºul militar (delegat);
 personal destinatarilor.
Pentru unitãþile militare lista de distribuire F. 8 se întocmeºte în douã exemplare, din

care originalul se predã delegatului împreunã cu trimiterile, iar copia rãmâne la oficiu.
Delegatul semneazã de primire pe copia listei F. 8, iar destinatarii pe originalul listei F.
8 înscriind ºi data. Originalul listei de distribuire F. 8 se îndosariazã de poºtaºul militar ºi se
pãstreazã la arhiva unitãþii militare.
3. ÎNDEPLINIREA ACTELOR DE
PROCEDURÃ
3.1.Termenele de îndeplinire a
actelor de procedurã
Îndeplinirea actelor de procedurã se face cu respectarea urmãtoarelor termene calculate
de la data prezentãrii:
 12 zile libere pentru cele adresate în alte localitãþi;
 5 zile libere pentru cele adresate în aceeaºi localitate.
Prin ”zile libere” se înþeleg zilele calendaristice numãrate de la data prezentãrii actului
de procedurã pânã la data înapoierii dovezii la emitent.
Dacã termenul de înapoiere a dovezii cade într-o zi de sãrbãtoare acesta se prelungeºte
pânã în prima zi lucrãtoare.
Actele de procedurã prezentate cu indicaþia specialã ”Prioritar” se îndeplinesc cu
respectarea urmãtoarelor termene:
 7 zile libere pentru cele adresate în localitãþile din cuprinsul altor judeþe;
 5 zile libere pentru cele adresate în localitãþile din acelaºi judeþ;
 3 zile libere pentru cele adresate loco.
Îndeplinirea actelor de procedurã se poate realiza în douã moduri:

 prin înmânare;
 prin afiºare.
Comunicarea actelor de procedurã cãtre destinatari se face în funcþie de programul de

lucru al oficiului poºtal care îi deserveºte pe destinatari.
Actele de procedurã adresate la locul de muncã se predau numai în zilele lucrãtoare.
Comunicarea actelor de procedurã la domiciliul persoanelor fizice se poate face ºi în
zilele de sãrbãtori legale dacã destinatarul acceptã ºi semneazã de primire.
3.2. Înmânarea actelor de procedurã

Actele de procedurã se înmâneazã în ordinea urmãtoare:
a) destinatarului;
b) soþului/soþiei;

c) unei rude care locuieºte cu destinatarul;
d) oricãrei persoane care locuieºte cu destinatarul ºi care în mod obiºnuit îi primeºte
corespondenþa;
e) serviciului ”resurse umane” - cele adresate la locul de muncã;
f) la registraturã sau delegatului instituþiei - cele adresate unei persoane fizice -
solicitându-se ºi aplicarea sigiliului/ºtampilei instituþiei pe lista F. 8 ºi dovadã,în
afara semnãturii de primire;
g) unui salariat din cadrul firmei în situaþia în care patronul nu este prezent,
menþionându-se pe dovadã funcþia primitorului ºi actul de identitate;
h) la administraþia spitalului - cele adresate persoanelor internate - solicitându-se ºi
aplicarea sigiliului/ºtampilei instituþiei pe lista F. 8 ºi dovadã, în afara semnãturii de
primire.
În lipsa persoanelor de la pct. a), b), c) ºi d) actele de procedurã se pot preda
administratorului, portarului sau înlocuitorilor acestora. La fel se procedeazã ºi în cazul în
care destinatarul locuieºte într-un hotel, cãmin sau internat.
Când destinatarul locuieºte într-un imobil cu mai multe apartamente, factorul poºtal este
obligat sã se deplaseze pânã la apartamentul indicat pentru înmânarea actului de procedurã.
Actele de procedurã adresate unitãþilor de detenþie se predau la administraþia locului
de detenþie sau delegatului.
Actele de procedurã adresate unitãþilor militare se predau comandanþilor prin delegaþii
lor. Pentru actele de procedurã adresate penitenciarelor ºi unitãþilor militare, lista de
distribuire F. 8 se întocmeºte în dublu exemplar, din care originalul se predã delegaþilor
împreunã cu trimiterile, iar copia rãmâne la oficiu. Delegaþii semneazã de primire pe copie
înscriind ºi menþiunea ”cu dovadã”. Actele de procedurã se înmâneazã destinatarilor de
cãtre delegaþi. Destinatarul semneazã de primire pe lista F. 8 ºi pe dovadã, iar delegatul
înscrie pe dovadã data înmânãrii, numele ºi prenumele sãu, numele ºi prenumele
destinatarului, dupã
care semneazã la rubrica ”Semnãtura agentului”.
Conducãtorii locurilor de detenþie ºi comandanþii unitãþilor militare vizeazã dovezile,
semneazã ºi aplicã sigiliul. Dovezile se înregistreazã de cãtre delegaþi într-un borderou
întocmit în douã exemplare, din care originalul împreunã cu dovezile se predau la
oficiul poºtal. Ambele exemplare ale borderoului se semneazã ºi se dateazã atât de delegat
cât ºi de salariatul poºtal, care aplicã ºi ºtampila de zi.
Rãspunderea pentru nerespectarea termenelor de îndeplinire revine în întregime
penitenciarelor sau unitãþilor militare dacã poºta ºi-a îndeplinit obligaþia de a preda cu
prima cursã delegaþilor actele de procedurã ºi de a expedia cu prima cursã dovezile înapoiate de
aceºtia.
Actele de procedurã adresate echipajului unui vas se predau la cãpitãnia portului dacã
în adresã nu este indicat un alt domiciliu al destinatarului.
Actele de procedurã nu pot fi înmânate minorilor sub 14 ani ºi nici unei persoane lipsitã
de uzul raþiunii.
La înmânarea actelor de procedurã factorul poºtal procedeazã astfel:
 legitimeazã primitorul;
 stabileºte calitatea acestuia;
 înscrie numele, prenumele ºi datele de legitimare ale primitorului pe dovadã;
 subliniazã textul de pe dovadã care corespunde cu calitatea primitorului;
 subliniazã pe dovadã textul ”Administraþia spitalului” în cazul citaþiilor adresate
persoanelor internate în spitale.
Primitorul semneazã în lista F. 8 ºi pe dovadã la locurile prevãzute de formulare.

Dacã primitorul nu are asupra sa actul de legitimare dar factorul îl cunoaºte, se va
înscrie menþiunea ”cunoscut” pe dovadã la rubrica ”Actul de identitate al primitorului”.
Dacã primitorul nu poate sau nu vrea sã semneze se va sublinia textul corespunzãtor de pe
dovadã.
Când destinatarul locuieºte în afara localitãþilor de pe traseul factorului poºtal,
procedura se îndeplineºte la sediul consiliului local. În aceastã situaþie factorul lasã un aviz
F. 22 prin care îl invitã pe destinatar la sediul primãriei specificând data ºi ora la care trebuie
sã se prezinte pentru primirea citaþiei. Avizul va fi predat destinatarului de cãtre
organele consiliului local (paznici de câmp etc), iar actul de procedurã de cãtre factor.
Dacã nu se prezintã nimeni, actul de procedurã se înapoiazã emitentului. Avizarea actelor
de procedurã în aceastã situaþie constituie singura excepþie de la regula care interzice
avizarea actelor de procedurã.
3.3. Afiºarea actelor de procedurã

Afiºarea actelor de procedurã se executã astfel:
 Pe uºa principalã a locuinþei destinatarului când:
• acesta a refuzat primirea;
• nici o persoanã nu a fost gãsitã la domiciliu;
• nu s-a putut afla data când cel citat poate fi gãsit;
• persoana citatã ºi-a schimbat adresa; dacã se aflã noua adresã, aceasta se
completeazã pe dovadã.
 Pe uºa principalã a clãdirii sau hotelului când nu s-a indicat numãrul apartamen-
tului/camerei ºi din investigaþiile fãcute nu s-au putut afla aceste date;
 La sediul instituþiei când persoana juridicã a refuzat primirea;
 Pe poarta locuinþelor individuale când nici o persoanã nu a fost gãsitã acasã, iar
factorul poºtal nu poate ajunge la uºa principalã din motive bine întemeiate
(câine rãu, poartã închisã etc.).
La afiºarea actelor de procedurã nu este nevoie de nici un martor.
Este interzisã comunicarea actelor de procedurã prin:
 afiºarea pe garduri, magazii sau ziduri;
 depunerea la cutia de scrisori a destinatarului;
 introducerea pe sub uºa locuinþei.
La îndeplinirea procedurii prin afiºare factorul va sublinia pe dovadã textul

corespunzãtor motivului afiºãrii, iar în lista de distribuire F. 8 va înscrie menþiunea ”afiºat”
la rubrica ”Semnãtura”.
Dupã îndeplinirea actului de procedurã, prin înmânare sau afiºare, factorul va înscrie pe
dovadã ziua, luna ºi anul îndeplinirii, numele ºi prenumele sãu, dupã care semneazã ºi aplicã
ºtampila de zi la oficiu.
4. DISTRIBUIREA
RECOMANDATELOR EXTERNE
Recomandatele externe se primesc de cãtre Birourile de Schimb Internaþional
Bucureºti, Oradea ºi Constanþa, care le prelucreazã astfel:
 carteazã trimiterile pe regiuni;
 înregistreazã trimiterile în listele de distribuire F.8, pe care le întocmesc în
dublu exemplar;
 închid ºi sigileazã sacii;
 înregistreazã sacii în listele de predare F 16a la coloana 16;
 expediazã sacii la Centrele de Tranzit Regionale.
La primirea sacilor, Centrele de Tranzit Regionale procedeazã astfel:

 verificã trimiterile cu listele de distribuire F. 8;
 carteazã trimiterile pe Puncte de Tranzit Judeþene ºi oficii de distribuire;
 înregistreazã trimiterile în listele de distribuire F. 8, pe care le întocmesc în dublu
exemplar;
 formeazã legãturi pe care le introduc în saci separaþi sau în acelaºi sac cu trimiterile
interne;
 închid ºi sigileazã sacii;
 înregistreazã sacii în listele de predare F. 16a la coloana 16;
 expediazã sacii la oficiile de distribuire ºi Punctele de Tranzit Judeþene.
Oficiile poºtale de distribuire executã urmãtoarele operaþiuni la prelucrarea recoman-

datelor externe:
 verificã trimiterile cu listele de distribuire F. 8;
 carteazã trimiterile pe distanþe de factori;

6
Tratarea trimiterilor
care nu pot
fi distribuite
 înscriu trimiterile în listele de distribuire F. 8 la un loc cu recomandatele interne, cu

deosebirea cã, la rubrica ”Unitatea de prezentare” se înscrie þara de unde vine
trimiterea;
 distribuie trimiterile dupã regulile stabilite pentru poºta internã.
Confirmarea poºtalã de primire externã (A.R.) se deosebeºte de cea internã prin faptul
cã este de culoare roºie ºi are rubricile poziþionate altfel.
Motivul înapoierii unei recomandate externe nu se înscrie direct pe anvelopa trimiterii.
În acest caz, factorul poºtal foloseºte eticheta C.N. 15 pe care marcheazã motivul înapoierii,
dupã care o lipeºte pe trimitere. Aprobarea înapoierii se înscrie de diriginte sau
împuternicitul sãu tot pe eticheta C.N. 15.
Recomandatele externe înapoiate se înscriu într-o listã de distribuire F. 8 care se
întocmeºte în dublu exemplar. Originalul listei împreunã cu trimiterile se expediazã la
Biroul de Schimb Internaþional prin scrisoare cu valoare declaratã, iar copia se reþine la oficiu.
Toate listele de distribuire F. 8 sunt pãstrate de subunitãþile de tranzit ºi oficiile poºtale,
la un loc cu listele de predare F 16a, ca acte justificative.
Toate trimiterile care nu se pot distribui se motiveazã de salariatul poºtal, care are
obligaþia de a menþiona cauza realã a nedistribuirii.
Motivarea se înscrie pe anvelopa trimiterii pe partea opusã adresei destinatarului, iar pe
cãrþile poºtale pe partea adresei.
Motivul se înscrie clar, citeþ, cu cernealã sau cu pastã ºi se semneazã de salariat care
înscrie ºi data constatãrii.
Pentru recomandate motivarea se înscrie pe trimitere, iar dacã aceasta este însoþitã de
A.R., motivul se înscrie ºi pe A.R.
Motivul nedistribuirii se menþioneazã de salariat ºi în lista de distribuire F. 8 în dreptul
trimiterii respective, precum ºi în condica/fiºa de post restant.
În funcþie de motivul nepredãrii recomandatele pot fi:
 Avizate;
 Înapoiate;
 Reexpediate;
 Pentru pãstrare.

1. AVIZAREA
Avizarea trimiterilor înregistrate se poate efectua din unitate sau pe teren,
întocmindu-se un aviz F. 22 într-un singur exemplar.
Completarea avizului se face cu datele cerute de formular, cu specificarea cã numãrul
avizului este acelaºi cu numãrul de prezentare al trimiterii.
Avizarea din unitate se face în cazul recomandatelor:
 adresate la post restant;
 cãsuþã poºtalã;
 sosite cu proces verbal F. 31;
 sosite cu menþiunea ”Verificare rezervatã”;
 care depãºesc greutatea de 500 g.
Avizarea se face în ziua sosirii, înscriindu-se pe verso trimiterii cuvântul ”Avizat”, data
ºi semnãtura.
Avizele F. 22 întocmite în unitate se înregistreazã în condica F. 20 ºi se predau la biroul
închidere-deschidere pe bazã de semnãturã în condicã.
Salariaþii de la cabinele de încãrcare-lichidare înregistreazã avizele în lista de distribuire
F. 8, dupã care le predau factorilor poºtali spre distribuire, aceºtia semnând de primire în
condica F. 23.
Distribuirea avizelor pe teren se face pa bazã de semnãturã de primire din partea
destinatarilor, iar dacã aceºtia nu sunt gãsiþi la domiciliu, se introduc în cutiile de
scrisori fãcându-se menþiune în lista F 8.
Avizele F. 22 pentru recomandatele adresate la cãsuþã poºtalã se introduc în cãsuþe
fãrã a fi înregistrate în lista F. 8.
Dacã existã mai multe recomandate sosite pentru acelaºi numãr de cãsuþã poºtalã se
întocmeºte un singur aviz în care se înscrie numãrul total de bucãþi ºi eventual suma
totalã a insuficienþei de francare.
Avizarea pe teren se face atunci când:
 destinatarul sau persoana îndreptãþitã sã primeascã trimiterea lipseºte de la domiciliu;
 destinatarul lipseºte din localitate în cadrul termenului de pãstrare;
 faþã de actele de legitimare prezentate destinatarul nu poate fi identificat cu
persoana înscrisã pe trimitere;
 În locul destinatarului s-a prezentat o persoanã care deþine
procurã, împuternicire sau delegaþie;
 trimiterea are menþiunea ”MP”, iar destinatarul lipseºte de la
domiciliu.
Recomandatele adresate în localitãþi unde nu funcþioneazã
subunitãþi poºtale nu se avizeazã, fiind luate din nou în cursã pentru
distribuire. La prima distribuire factorul lasã un aviz la unul din
vecinii destinatarului prin care îl înºtiinþeazã despre data ºi ora când
va face a doua distribuire.
Avizele se predau ca trimiteri simple, înscriindu-se pe spatele scrisorii (sau pe faþã la
celelalte trimiteri), motivul avizãrii, data ºi semnãtura. Pe aviz factorul menþioneazã orele la
care destinatarul poate sã se prezinte la oficiul poºtal pentru ridicarea trimiterii.
Termenul de pãstrare al recomandatelor la dispoziþia destinatarilor este de 10 zile de la
data sosirii.
Fac excepþie trimiterile adresate la post restant care se pãstreazã 30 zile, cele pentru
care dirigintele a aprobat prelungirea termenului, precum ºi cele pentru care expeditorul
a menþionat pe trimitere un termen de pãstrare mai scurt de 10 zile.
Recomandatele sosite pentru militarii plecaþi în tabere de instrucþie se pãstreazã 30
zile, iar dacã destinatarii lipsesc mai mult de 30 zile se înapoiazã cu menþiunea
”Destinatarul lipseºte din unitate pânã la data de…”.
Trimiterile sosite pentru unitãþile militare mutate sau desfiinþate se îndrumã timp
de 30 zile de la data mutãrii/desfiinþãrii, iar cele sosite dupã aceastã datã se înapoiazã cu
motivul corespunzãtor.
Îndrumarea trimiterilor se face la destinaþia indicatã de unitatea militarã în adresa
de scoatere din evidenþã, pe care o depune la oficiul poºtal la care a fost în evidenþã pânã la
data mutãrii/desfiinþãrii.
2. REAVIZAREA
Reavizarea recomandatelor se face o singurã datã prin aviz F. 22 la urmãtoarele termene:
 trimiterile cu indicaþia specialã ”Prioritar” la o zi liberã de la avizare;
 trimiterile fãrã indicaþia specialã ”Prioritar” la douã zile libere de la avizare.
Trimiterile adresate la cãsuþã poºtalã nu se reavizeazã.

La reavizare se înscrie cuvântul ”Reavizare” în partea de sus a avizului F.22, iar pe
verso trimiterii se înscrie menþiunea ”Reavizat”, data ºi semnãtura salariatului. Numãrul
reavizului este numãrul de prezentare al trimiterii.
Dupã întocmire reavizele se predau cu condica F. 20 la cabina de încãrcare-lichidare pe
bazã de semnãturã.
Oficianþii de cabinã înregistreazã reavizele în listele de distribuire F. 8 ºi le predau
factorilor poºtali cu semnãturã de primire în condica F.23.
Distribuirea reavizelor cãtre destinatari se face pe bazã de semnãturã, iar dacã aceºtia
lipsesc de la domiciliu, se depun la cutiile de scrisori, înscriindu-se în lista F. 8 menþiunea
”La cutie”.
Dirigintele sau împuternicitul sãu este obligat sã verifice zilnic modul în care se
face avizarea sau reavizarea trimiterilor ºi în funcþie de motivarea înscrisã pot dispune:
 a doua reavizare;
 cercetarea pe teren a sinceritãþii motivãrii;
 luarea trimiterii din nou în cursã de cãtre alt factor;
 reþinerea trimiterii pânã la expirarea termenului de pãstrare;
 prelungirea termenului de pãstrare cu 5 zile.
3. ÎNAPOIEREA
Înapoierea recomandatelor se face în urmãtoarele cazuri:
 la cererea expeditorului, dacã trimiterea nu a fost încã predatã;

 când trimiterea nu se poate preda destinatarului, chiar dacã nu a expirat termenul de
pãstrare;
 la expirarea termenului de pãstrare.
Înapoierea se face la adresa expeditorului înscrisã pe trimitere.

Motivele înapoierii unei trimiteri pot fi:
 adresa incompletã - fãrã stradã, numãr de imobil, bloc, scarã, etaj sau apartament
(fac excepþie actele de procedurã);
 nu existã numãrul casei indicat în adresã;
 loc viran sau casã demolatã;
 la adresa indicatã existã mai multe persoane cu acelaºi nume ºi prenume ºi nu se
poate identifica adevãratul destinatar;
 destinatarul necunoscut pe strada…….nr. ……..la oficiul poºtal..................;
 destinatarul mutat fãrã a fi comunicat noua adresã;
 destinatarul lipseºte din localitate o perioadã de timp mai lungã decât termenul
de pãstrare, iar trimiterea are menþiunea ”Personal”;
 înapoiat la cererea expeditorului;
 destinatarul ”refuzã primirea”, sau ”refuzat, destinatarul refuzã sã facã menþiune”;
 destinatarul decedat;
 expirat termenul de pãstrare.
Salariatul înscrie pe trimitere motivul înapoierii, data ºi semnãtura.
Pentru adresele incomplete ºi necomunicarea schimbãrilor de domiciliu, trimiterile se
motiveazã ºi de oficiantul superior, dupã consultarea tuturor factorilor ºi a condicii de
schimbãri de domiciliu, astfel: ”La apelul factorilor, destinatarul necunoscut”.
Recomandatele cu menþiunea ”Pentru concurs”, care nu s-au putut preda, nu se
înapoiazã, ci se trimit pentru pãstrare.
La trimiterile înapoiate se anuleazã cruciº adresa destinatarului ºi se scrie litera ” Î
” urmatã de denumirea oficiului de destinaþie al expeditorului, care se subliniazã.
În lista de distribuire F. 8 se înscriu menþiunea ” Înapoiat”, oficiul de destinaþie ºi data.
Trimiterile adresate unitãþilor militare se motiveazã de cãtre poºtaºul militar astfel:
 destinatarul nu existã în unitate;
 destinatarul plecat............(se indicã noua adresã).
Delegatul unitãþii militare predã recomandatele ºi A.R-urile înapoiate la oficiul poºtal
cu borderou întocmit în douã exemplare, pe care înscrie în dreptul fiecãrei trimiteri
motivul înapoierii. Salariatul poºtal aplicã ºtampila de zi ºi semneazã de primire, dupã
care opreºte originalul borderoului împreunã cu trimiterile.
Actele de procedurã se înapoiazã cu motivãrile stabilite pentru celelalte
trimiteri.
Actele de procedurã adresate unitãþilor militare se înapoiazã în urmãtoarele
cazuri:
 destinatarul a decedat;
 destinatarul este necunoscut în unitate;
 existã mai multe persoane cu acelaºi nume ºi prenume ºi nu
se poate identifica adevãratul destinatar;
 actul de procedurã are lipsã unele date.
Pentru toate actele de procedurã înapoiate, comandantul unitãþii militare înscrie
motivul înapoierii, data, semneazã ºi aplicã sigiliul.
4. REEXPEDIEREA
Reexpedierea se efectueazã în urmãtoarele cazuri:
 la cererea destinatarului sau a expeditorului;
 destinatarul s-a mutat de la adresa indicatã pe trimitere ºi se cunoaºte noua adresã.
Trimiterile se îndrumã la noua adresã pe o perioadã de 30 zile de la data depunerii
cererii de cãtre destinatar/expeditor. Noile adrese se înregistreazã într-o ”Condicã de adrese”
care se consultã în permanenþã de salariaþii distribuitori.
Actele de procedurã nu se reexpediazã.
Pe trimiterile reexpediate se anuleazã vechea adresã cu o linie orizontalã ºi se înscriu
noua adresã, litera ” R ” (în dreptul ei ) ºi noul oficiu de destinaþie, care se subliniazã.
În lista de distribuire F. 8 se înscriu menþiunea ” Reexpediat”, oficiul de destinaþie ºi
data.
Dirigintele sau împuternicitul sãu verificã zilnic recomandatele înapoiate ºi reexpediate
pentru a constata dacã:
 au fost luate toate mãsurile pentru predarea trimiterii;
 motivarea justificã înapoierea sau reexpedierea;
 motivarea este clarã ºi conform instrucþiunilor;
 noua adresã este corectã ºi completã.
Înapoierea sau reexpedierea se face numai cu aprobarea scrisã a dirigintelui, datã pe
fiecare trimitere.
Trimiterile înapoiate sau reexpediate se înregistreazã în condica F. 20 ºi se predau
la biroul închidere-deschidere pe bazã de semnãturã.
5. PÃSTRAREA
Obiectele de corespondenþã înregistrate pentru care s-au epuizat toate posibilitãþile de
predare trec în categoria trimiterilor ”Pentru pãstrare”.
Aceastã categorie cuprinde:
 trimiterile înapoiate care nu se pot preda expeditorilor;

7
Încheierea operaþiilor
de distribuire
 trimiterile colectate de la cutiile de scrisori, care nu au adrese sau adresele sunt

incomplete;
 trimiterile cu menþiunea ”Pentru concurs”, care nu se pot distribui;
 trimiterile refuzate de destinatar ºi de expeditor.
Clasarea trimiterilor în categoria ”Pentru pãstrare” se face de cãtre:

 oficiul de prezentare;
 oficiul de distribuire, pentru recomandatele cu menþiunea ”Pentru concurs”.
Clasarea trimiterilor în categoria ”Pentru pãstrare” se aprobã de cãtre diriginte sau

împuternicitul sãu.
La fiecare 1 ºi 15 ale lunii, recomandatele ”Pentru pãstrare” se înregistreazã bucatã cu
bucatã în lista de distribuire F.8 ºi se expediazã la ”Magazia de Pãstrare” a Centrului de
Tranzit Regional.
Listele F.8 se întocmesc în dublu exemplar, se totalizeazã, se semneazã de salariatul
întocmitor ºi se vizeazã de diriginte, care aplicã ºi sigiliul pentru tuº.
Pe trimiterile înaintate la pãstrare ºi în partea superioarã a listei F. 8 se înscrie
menþiunea ”Pentru pãstrare”.
Originalul listei F.8 se înainteazã la locul de pãstrare, iar copia rãmâne la oficiu
constituindu-se în actã anualã.
Lichidarea trimiterilor înregistrate se efectueazã de cãtre oficianþii de la cabinele de
încãrcare-lichidare, la întoarcerea factorilor poºtali din cursele de distribuire.
Salariatul de la cabinã primeºte de la factorul distribuitor urban/rural urmãtoarele:
 recomandatele nedistribuite;
 actele de procedurã nedistribuite;
 A.R.-urile recomandatelor predate;
 dovezile de înmânare a actelor de procedurã;
 lista de distribuire F. 8.
Factorul poºtal are urmãtoarele obligaþii cu privire la completarea listei F. 8:

 sã înscrie motivul nedistribuirii (avizat, necunoscut, mutat etc) în coloana ”Semnãtura”;
 sã existe semnãturile destinatarilor pentru toate trimiterile distribuite;
 sã fie menþionatã calitatea persoanei care a primit trimiterea în coloana ”Calitatea”;
 sã întocmeascã” Bilanþul cursei” la sfârºitul listei F. 8 ºi sã-l semneze;
 sã ºtampileze dovezile ºi A.R.-urile.
Bilanþul cursei se compune din:

 total trimiteri predate;

 total trimiteri înapoiate;
 total general (care trebuie sã corespundã cu totalul iniþial al listei F.8);
 total A.R.-uri înapoiate;
 total dovezi.
Salariatul care executã lichidarea cursei are urmãtoarele sarcini:
 verificã dacã lista F. 8 are toate semnãturile primitorilor ºi calitatea acestora;
 verificã dacã motivele nedistribuirii înscrise pe trimiteri sunt corecte;
 primeºte A.R.-urile ºi dovezile semnate de destinatari ºi factorul poºtal;
 aplicã ºtampila de zi pe jumãtãþile timbrelor porto lipite pe lista F. 8;
 semneazã de primire în lista F. 8 pentru fiecare trimitere nedistribuitã ºi pune data;
 verificã modul în care s-a efectuat îndeplinirea actelor de procedurã urmãrind:
 dacã dovezile sunt completate cu toate datele;
 dacã actele de procedurã adresate instituþiilor au fost predate persoanei
desemnatã sã primeascã trimiterile ºi dacã se poate stabili calitatea acesteia pe
baza sublinierii din dovadã;
 dacã semnãtura destinatarului corespunde cu numele acestuia;
 dacã sublinierea s-a fãcut numai pentru înmânare sau afiºare ºi nu s-au subliniat
alte situaþii de pe dovadã;
 dacã existã ºtampila unitãþii ºi semnãtura de primire pe dovezile actelor de
procedurã predate la registraturã;
 dacã existã semnãtura salariatului predãtor;
 dacã motivãrile fãcute pe actele de procedurã nepredate sunt instrucþionale.
 înregistreazã în condica F.20 ºi înapoiazã cu prima cursã:
 recomandatele ºi actele de procedurã înapoiate;
 A.R.-urile;
 dovezile.
Aceste verificãri se efectueazã pentru toate categoriile de factori, precum ºi pentru
agenþii poºtali.
Actele de procedurã care nu se pot îndeplini ºi dovezile de îndeplinire se înregistreazã
în listele F.8 la un loc cu recomandatele, cu deosebirea cã la rubrica ”Felul trimiterii” se
înscrie menþiunea ”citaþie” respectiv ”dovadã”. Predarea cãtre emitent se face pe bazã de
semnãturã în lista F.8.
Neîndeplinirea corectã sau cu întârziere a actelor de procedurã se sancþioneazã cu
amendã judiciarã, care nu înlãturã rãspunderea penalã în cazul în care fapta constituie
infracþiune.
Amenda se aplicã de organele de urmãrire penalã, prin ordonanþã, sau de instanþa de
judecatã prin încheiere.
8
Calitatea muncii
Persoanele amendate pot cere reducerea amenzii sau chiar scutirea ei, prin depunerea
unei cereri bine motivatã, în termen de 10 zile de la comunicarea ordonanþei sau încheierii.
Recomandatele avizate pe teren se înregistreazã în lista de distribuire F.8 din douã
în douã rânduri ºi se predau pe bazã de semnãturã de primire în condica F.23.
Dupã expirarea termenului de pãstrare la dispoziþia destinatarilor, recomandatele
reavizate se predau la biroul închidere-deschidere pe bazã de semnãturã în lista F. 8, cu
indicarea datei.
Totodatã salariatul primitor verificã dacã s-a menþionat motivul înapoierii în
dreptul fiecãrei trimiteri.
Trimiterile avizate rãmase nedistribuite la sfârºitul lunii se înregistreazã în liste
F.8 pentru luna urmãtoare, predarea trimiterilor cãtre destinatari fãcându-se pe aceste
liste.
În listele vechi se înscrie menþiunea ”Sold” în dreptul fiecãrei trimiteri ºi semnãtura
salariatului care a fãcut înregistrarea în lista nouã.
Listele de distribuire F. 8, condica F. 23 ºi condica F. 20 se verificã zilnic de cãtre
diriginte sau împuternicitul sãu.
Listele de distribuire F. 8 se aranjeazã pe zile în ordinea cronologicã a numerelor
de cãsuþe poºtale, distanþe de distribuire ºi curse, pe circumscripþii poºtale ºi agenþii, dupã
care se cos în actã zilnicã sau lunarã, funcþie de volumul acestora.
Calitatea muncii este determinatã de gravitatea ºi numãrul de nereguli produse în
timpul executãrii fazelor de lucru ale procesului tehnologic.
Diriginþii au obligaþia sã analizeze ºi sã urmãreascã rezultatele calitãþii muncii ºi sã ia
mãsuri pentru eliminarea deficienþelor apãrute în urma efectuãrii controlului de exploatare
poºtalã.
La analiza calitãþii muncii se urmãresc:
 neregulile constatate în oficiu;
 neregulile semnalate la controlul ulterior prin notele de constatare;
 buletinele de verificare ºi procesele verbale primite;

 reclamaþiile ºi sesizãrile întemeiate în sarcina oficiului;
 notele de constatare întocmite de organele de control cu ocazia verificãrilor
periodice pe care le efectueazã pe linie de exploatare;
 procesul verbal întocmit de brigada C.F.G.
Analiza indicilor de calitate se face avându-se în vedere realitatea din teren ºi datele din
rapoartele statistice. În cazul unor neconcordanþe între datele înscrise în documente ºi cele
raportate sau în situaþia raportãrii de date fictive se dispune aplicarea celor mai aspre
sancþiuni disciplinare împotriva salariaþilor vinovaþi.
Calitatea muncii se analizeazã lunar de cãtre conducerea sucursalelor.
La nivelul sucursalei neregulile de exploatare se centralizeazã lunar pe subunitãþi
poºtale ºi cauze. Atunci când se semnaleazã un numãr mare de nereguli sau se constatã
abateri foarte grave (furturi, pierderi, violãri), se dispun mãsuri de verificare ºi analizã pe
probleme, precum ºi mãsuri de asigurare a efectuãrii calitative a operaþiunilor în condiþii de
maximã exigenþã.
Controlul activitãþii de exploatare se organizeazã astfel:
 la nivelul subunitãþilor operative de execuþie;
 la nivelul compartimentelor operaþionale din cadrul sucursalelor.
Etapele de verificare ale controlului de exploatare sunt:

 verificarea modului de lucru al salariaþilor din unitatea/subunitatea proprie;
 verificarea modului de lucru al salariaþilor din alte subunitãþi;
 verificarea în cadrul colectivului de control ulterior.
Controlul se exercitã de cãtre fiecare salariat prin ”autocontrol”, precum ºi de cãtre
diriginte sau înlocuitorul sãu.
Dintre obiectivele supuse controlului se pot enumera:
 modul de admitere la prezentare a trimiterilor;
 prelucrarea trimiterilor ºi efectuarea schimburilor de expediþii;
 timpii de circulaþie;
 modul de distribuire al trimiterilor;
 atitudinea salariaþilor faþã de clienþi;
 aspectul gospodãresc;
 asigurarea securitãþii subunitãþii, trimiterilor ºi valorilor.
Neregulile de exploatare se înregistreazã în urmãtoarele documente:

 condica de nereguli, care mai poartã numele ºi de condica pe partizi;
 condica de înregistrare a actelor de nereguli F.13;
 buletinul de verificare F. 30;
 procesul verbal F.31;
 nota de constatare .
La colectivul de control ulterior se urmãreºte:

 aplicarea corectã a regulilor de exploatare;
 depunerea integralã ºi la timp a sumelor încasate, rezultate din prestaþiile
prezentate zilnic ºi lunar;
 justificarea integralã a sumelor plãtite;
 justificarea integralã a imprimatelor cu regim special;

 rezolvarea actelor de nereguli, analiza cauzelor ºi stabilirea mãsurilor ce se impun.
Verificarea acestor operaþiuni cuprinde actele ºi documentele din luna expiratã ºi
trebuie terminatã pânã la data de 22 ale lunii curente.
Controlul asupra vidãrii cutiilor poºtale se face prin:
 scrisori de încercare;
 sondaj în rândul beneficiarilor de prestaþii poºtale.
Prin condica F. 20 se verificã predarea trimiterilor înregistrate pentru expediere.
La birourile de închidere-deschidere se urmãreºte:
 integritatea trimiterilor;
 ambalarea;
 cartarea;
 francarea;
 întocmirea actelor de nereguli pentru deficienþele constatate.
La distribuirea obiectelor înregistrate se verificã:

 înregistrarea trimiterilor în listele de distribuire F. 8;
 predarea prin condica F. 23;
 predarea trimiterilor cu indicaþia specialã ”Expres” în timpii de control;
 predarea trimiterilor adresate la post restant, conform instrucþiunilor;
 încasarea insuficienþelor de francare.
Pentru cunoaºterea calitãþii distribuirii recomandatelor se efectueazã sondaje în rândul
destinatarilor.
În cazul trimiterilor înapoiate se verificã:
 realitatea motivãrilor;
9
Schema procesului
tehnologic de exploatare
la mandatele poºtale
Procesul tehnologic de exploatare la mandatele poºtale se desfãºoarã pe operaþiuni ºi etape succesive de lucru
începând cu depunerea acestora la subunitãþile poºtale ºi pânã la achitarea cãtre destinatar,iar dacã nu este
posibil acest lucru (ºi au fost epuizate toate posibilitãþile de achitare), pânã în momentul în care mandatul este
trimis la pãstrare.
I. PREZENTAREA
1. Depunerea: la subunitãþile poºtale (oficii, agenþii, ghiºee exterioare, factori rurali).
2. Încheierea operaþiunilor de prezentare:
a) verificarea mandatelor prezentate (de diriginte sau împuternicit);
b) predarea la locurile de prelucrare;
c) prelucrarea, împreunã cu obiectele de corespondenþã (dupã aceleaºi criterii).
3. Închiderea expediþiei: la un loc ºi dupã aceleaºi criterii ca la obiectele de corespondenþã.
4. Efectuarea schimbului de expediþie.
II. TRANSPORTUL: circulaþia între oficiul de prezentare, centrul de tranzit ºi oficiul de destinaþie, la un loc
cu obiectele de corespondenþã.
III. ACHITAREA:
1. Efectuarea schimbului cu mijlocul de transport, la oficiul de destinaþie.
2. Deschiderea expediþiei: împreunã cu obiectele de corespondenþã.
3. Prelucrarea:
a) deschiderea legãturilor ºi separarea - mandate ce se achitã la domiciliu sau oficiu
- mandate ce se achitã prin agenþii ºi circumscripþii poºtale rurale
b) ºtampilarea pentru sosire;
c) predarea mandatelor pentru verificare cãtre salariatul cu astfel de atribuþii;
d) reþinerea celor cu defecþiuni pentru solicitarea confirmãrilor.
4. Operaþiuni preliminare achitãrii:
- separarea pe achitãri: - la domiciliu
- la oficiu
- prin bancã
- înregistrarea mandatelor în condica F.55.
5. Achitarea - cu numerar - la oficii (cãsuþã, Post-Restant, pe bazã de Proces Verbal F.31, cu delegaþie,
procurã, împuternicire);
- la domiciliu (unitãþi militare ºi cele pentru persoane fizice);
- în Bancã - pentru titularii de cont.
6. Încheierea operaþiunilor de achitare:

- motivarea mandatelor neachitate (avizate, reavizate, înapoiate, reexpediate, la pãstrare);
- verificarea mandatelor achitate, neachitate, lichidarea în Condica F.55;
- întocmirea situaþiei F.10;
- înaintarea conturilor de mandate pentru verificare;
- trimiterea mandatelor la pãstrare;
- verificãrile efectuate la Direcþia de Servicii Financiare (D.S.F.).
 respectarea termenelor de pãstrare.
La primirea, tratarea ºi rezolvarea reclamaþiilor se urmãresc:

 termenele pentru primirea ºi rezolvarea reclamaþiilor;
 modul de rezolvare al reclamaþiilor ºi cererilor de relaþii;
 evidenþa ºi raportarea reclamaþiilor.
La nivelul sucursalelor ºi subunitãþilor, reclamaþiile se înregistreazã în:

 Anexa 3 – toate reclamaþiile primite ;
 Anexa 5 – numai reclamaþiile întemeiate .
În caz de pierdere, sustragere sau predare greºitã a unei recomandate interne,

”Poºta Românã” îi acordã expeditorului o despãgubire reprezentând de zece ori tariful de
prezentare, plus taxa încasatã la prezentare, la care se adaugã dobânda legalã, care merge din
momentul introducerii reclamaþiei prealabile.
În cazul neefectuãrii serviciilor poºtale suplimentare, nominalizate de expeditor prin
indicaþii speciale, se restituie numai tarifele încasate suplimentar. Expeditorul poate renunþa
la despãgubire în favoarea destinatarului.
”Poºta Românã” nu rãspunde pentru obiectele de corespondenþã înregistrate, dacã
paguba s-a produs din vina expeditorului, dacã trimiterea a fost primitã fãrã obiecþiuni
de cãtre destinatar sau când paguba s-a produs ca urmare a unui caz de forþã majorã.
1. SCURTÃ PREZENTARE A MANDATELOR

Mandatele - sunt prestaþii tradiþionale ºi sunt considerate poºtã uºoarã.
Mandatele sunt trimiteri prin care subunitãþile poºtale remit la destinaþie sume de
bani, încredinþate de diferite persoane care se numesc expeditori, precum ºi
de împuterniciþii ai acestora numiþi prezentatori.
Odatã cu desfiinþarea serviciului de mandate telegrafice, Poºta Românã ºi-a modernizat
acest serviciu prin informatizarea sa ºi prin introducerea sistemului de mandate electronice.
Mandatele pot circula:
 pe cale poºtalã: • interne (obiºnuite, de serviciu, pensii, alocaþii preºcolari, ajutor social)
• internaþionale
 prin sistem electronic: • On-line
• E-mandat
• Western Union
• Eurogiro
Serviciile de mandate electronice sunt servicii specializate având ca suport un sistem
electronic, prin care Poºta Românã realizeazã transferuri rapide de bani pe întreg
teritoriul þãrii prin:
 Mandatul On-Line: este un serviciu specializat bazat pe un sistem electronic prin
care banii pot fi remiºi cu rapiditate pe întreg teritoriul þãrii. Expedierea sumelor
precum ºi plata taxelor se pot face prin numerar sau instrumente de platã. În
cazul în care sunt folosite instrumente de platã, se va solicita o copie a
ordinului de platã, iar lucrãtorul poºtal va avea obligaþia sã solicite telefonic
confirmarea sumei

în extrasul de cont. Data, ora ºi numele lucrãtorului care a confirmat intrarea
în cont se vor înscrie în registrul de înregistrare a convorbirilor telefonice.
 Serviciul E-mandat: este serviciul de mandate care înlocuieºte serviciul de
mandate telegrafice, cu deosebirea cã acesta este transmis electronic ºi asigurã
remiterea unor sume de bani nelimitate într-un timp redus (24 de ore de la
depunerea sumelor). Prezentarea trimiterilor e-mandat se va face numai la oficiile
cuprinse în reþeaua e-post, desemnate în acest scop, în timp ce achitarea lor se va
efectua la oficiile din toatã þara. Acest tip de mandat foloseºte acelaºi model de
formular ca ºi cel de mandate telegrafice, titlul fiind însã schimbat (în loc de
mandat-telegrafic este scris E-mandat).
 Serviciul Eurogiro: prin acest serviciu se pot transmite bani numai cãtre
beneficiarii din þãrile cu care Poºta Românã efectueazã schimburi reciproce.
Mandatele Eurogiro sosite în România spre achitare sunt exprimate numai în
dolari, iar plata se efectueazã numai în numerar, opþional în lei sau valutã.
 Serviciul Western Union: transferul de sume se face cãtre beneficiarii din peste
190 de þãri conectate la acest sistem. Plata transferurilor se poate efectua în prezent
atât la unele oficii poºtale, cât ºi la domiciliul destinatarului, în funcþie de
opþiunea expeditorului. Pe lângã modernizarea ºi informatizarea serviciului de
mandate, formularele de mandate poºtale au fost ºi ele reproiectate, suferind anumite
modificãri de formã ºi conþinut.
2. GENERALITÃÞI ALE SERVICIILOR

DE MANDATE
 Serviciul de mandate este oferit publicului numai la ghiºeele oficiilor poºtale special
amenajate în acest sens. Mandatele poºtale se mai pot prezenta ºi la agenþii poºtale
sau factori rurali.
 Sumele admise la prezentare sunt nelimitate.
 Taxele se încaseazã potrivit tarifelor stabilite pentru fiecare serviciu în parte ºi sunt
percepute de la expeditorul mandatului în momentul prezentãrii.
 Este necesar ca în momentul expedierii sumei sã existe o înþelegere între
expeditorul ºi destinatarul mandatului, pentru ca acesta sã se prezinte la ghiºeul
poºtal pentru încasarea sumei.
 La prezentarea unui mandat poºtal care urmeazã sã fie remis împreunã cu o sumã de
bani, lucrãtorul poºtal va încasa taxele potrivit urmãtoarelor criterii:
• tarif de înregistrare;
• tarif pe valoare calculat astfel:
a) pânã la 500.000 lei, pentru fiecare sutã sau fracþiune de sutã de lei, 5% ;
b) între 500.001 lei-1000.000 lei, pentru fiecare mie sau fracþiune de mie de lei
ce depãºeºte 220.000 lei, se încaseazã 10‰ ;
c) peste valoarea de 1.000.000, pentru fiecare mie sau fracþiune de mie de lei,
se încaseazã 8‰ .
• tariful pentru eventualele indicaþii speciale.
3. CARACTERISTICILE
NOILOR MANDATE POçTALE
Ca urmare a modernizãrii ºi informatizãrii serviciilor poºtale de mandate ºi formularele
au suferit anumite modificãri de formã ºi conþinut.
Principalele modificãri sunt:
1. Modificãri de formã:
Dimensiunile noilor mandate poºtale sunt asemãnãtoare celui internaþional. Cele
douã tipuri de mandate poºtale interne se deosebesc prin culoarea textului.
Pentru persoanele fizice textul este negru, iar pentru cele juridice textul este
roºu, fondul fiind pentru ambele formulare de culoarea verde pal.
2. Modificãri de conþinut:
În acest caz sunt excluse anumite rubrici ºi introduse altele noi:
– pe formularul adresat persoanelor fizice s-a introdus la adresa destinatarului rubrica
Cod Numeric Personal (CNP), iar pentru persoanele juridice s-a introdus rubrica
“Cod Cont…”.
Formularul pentru mandatul poºtal de serviciu nu ºi-a schimbat forma ºi conþinutul.
4. COMPLETAREA FORMULARELOR
Formularele de mandate sunt formulare tipizate emise de Compania Naþionalã
Poºta Românã ºi aprobate de aceasta, ºi pot fi procurate de la ghiºeele oficiilor poºtale.
Aceste formulare se admit a fi completate de mânã, cu pastã sau cernealã de
aceeaºi culoare sau prin procedee mecanice. Dacã formularul va fi completat prin mijloc
mecanic, suma remisã se va scrie de mânã cu litere latine ºi cifre romane, fãrã spaþii
libere. Se excepteazã mandatele de pensii ºi cele de alocaþii preºcolari, unde suma remisã se
admite numai prin mijloc mecanic.
Sunt interzise la prezentare formularele de mandate rupte, deteriorate, murdare sau
completate prin combinãri de pastã ºi cernealã, precum ºi cele scrise cu mai multe
culori.
Pentru mandatele expediate de instituþii, organizaþii sau întreprinderi, denumirea ºi
adresa expeditorului se va completa prin aplicarea ºtampilei unitãþii expeditoare la locul
prevãzut de formular. Pe aceastã ºtampilã se vor regãsi toate datele necesare unei adrese
complete.
Formularul de mandat poºtal F.112, are douã pãrþi :
• Corpul mandatului,
• Cuponul mandatului.
Pe faþa cuponului mandatului poºtal apar urmãtoarele date:

• suma înscrisã în cifre (lei);
• numele,prenumele ºi adresa completã a expeditorului;
• loc pentru aplicarea ºtampilei de zi.
Pe faþa corpului de mandat poºtal apar urmãtoarele date:

• numele, prenumele ºi adresa completã a destinatarului (cu indicarea Codului
Numeric Personal);
• numele, prenumele expeditorului;
• suma în cifre ºi litere;
• rubrica pentru indicaþii speciale;
• semnãtura salariatului verificator ºi a dirigintelui;
• loc pentru aplicarea ºtampilei de zi ºi a sigiliului cu stemã pentru tuº (dacã
este cazul).
Este recomandat pentru expeditor ºi pentru destinatar sã se înscrie numerele de telefon
pentru înlesnirea ºi siguranþa identificãrii destinatarului, respectiv a expeditorului (în caz de
înapoiere a mandatului). Dacã expeditorul doreºte sã transmitã o corespondenþã referitoare
la sumã sau destinatar, va completa rubrica corespunzãtoare corespondenþei, care se gãseºte
pe verso-ul mandatului.
Dacã destinatarul mandatului este un agent economic, expeditorul va indica numele ºi
prenumele persoanei fizice care are dreptul sã ridice suma expediatã, iar dacã expeditorul
este persoanã juridicã acesta va indica persoana fizicã care are dreptul sã ridice suma în caz
de înapoiere a mandatului.
Mandatul poºtal de pensii:
Este emis de Oficiul Central de Platã a Pensiilor sau de diferite ministere cum ar fi
M.A.N sau M.I. Acest mandat se completeazã ca ºi cel pentru alocaþii preºcolari printr-un
mijloc mecanic pe hârtie scris cu diferite culori în funcþie de categoria de pensie, împreunã
cu datele identificãrii destinatarului ºi numãrul dosarului de pensie, numãr sub care va
circula mandatul de la prezentare.
Mandatul poºtal de serviciu:
Este folosit numai de subunitãþile poºtale ºi pentru suma expediatã nu se percep
taxe. Pentru aceste mandate se întocmeºte chitanþa F.5,iar în coloana “Taxe” se înscrie
menþiunea ”De serviciu”. Înaintea numãrului de serviciu se adaugã un “0” (ex: 01596).
10
Prezentarea
mandatelor
Acest mandat are rezervat spaþiu pe corp ºi cupon pentru înscrierea numãrului lucrãrii
de serviciu la care se referã remiterea sumei.
Mandatele poºtale pentru alocaþii preºcolari ºi ajutor social:
Sunt expediate de Ministerul Muncii ºi Protecþiei Sociale.
MANDATUL POçTAL INTERNAÞIONAL
Oferã posibilitatea de a primi ºi a trimite bani din ºi în întreaga lume.
La tarifele cele mai mici se poate expedia o sumã maximã de 550 EURO sau 500 USD
pe un mandat.
Dacã se transmite o sumã mai mare, aceasta se împarte în mai multe mandate de
500 dolari, fãrã însã a depãºi 20 mandate (maxim echivalentul a 10.000 dolari SUA)
transmise într-o zi.
Achitarea mandatului poºtal internaþional se efectueazã, opþional, în lei (la cursul
oficial al valutei din ziua respectivã) sau în valutã.
Poºta Românã are în prezent acorduri pe mandate internaþionale cu urmãtoarele 21 de
þãri: Algeria, Armenia, Belgia, Brazilia, Cehia, China, Cipru, Egipt, Franþa, Finlanda,
Grecia, Italia, Iugoslavia, Luxemburg, Madagascar, Polonia, Moldova, Spania, Suedia,
Ungaria, Ucraina (pe aceastã relaþie existã numai serviciul de expediere a banilor prin
mandat internaþional din România în Ucraina).
1. GENERALITÃÞI
Pentru expedierea unei sume de bani, expeditorul sau prezentatorul acesteia va
completa un formular de mandat, pe care îl va depune împreunã cu suma înscrisã pe
acesta la orice oficiu sau ghiºeu poºtal, precum ºi la agenþiile poºtale sau factori rurali.
Interdicþii:
 Primirea mandatelor la subunitãþile poºtale în afara programului de lucru afiºat;
 Primirea mandatelor de la instituþii ºi întreprinderi dupã plecarea ultimului
mijloc de transport cu care se face schimbul de expediþii, de cãtre oficiile poºtale
din mediul rural ºi agenþiile poºtale;
 Colectarea ºi pãstrarea numerarului realizat din mandate depuse de instituþii ºi

întreprin- deri asupra factorilor rurali pe timpul nopþii ºi predarea lor la oficiu în ziua
urmãtoare.
Expedierea de sume prin serviciul de mandate precum ºi plata taxelor tarifare se face prin:
 Numerar
 Ordin de platã.
2. REDACTAREA ADRESEI
Adresa constituie o înºiruire de date care creeazã posibilitatea ca trimiterile sã poatã fi
prelucrate cu uºurinþã ºi mai ales distribuite cu rapiditate ºi numai destinatarului. Pe
toate trimiterile se scrie, de regulã, pe lângã adresa destinatarului ºi cea a expeditorului.
Înscrierea se face cu cernealã, pastã, maºinã de scris sau prin alte mijloace perfecþionate de
tipãrire cu litere latine ºi cifre arabe, fãrã ºtersãturi, modificãri ºi într-o anumitã ordine.
Adresa cuprinde urmãtoarele elemente de bazã:
• destinatarul/expeditorul;
• domiciliul;
• codul poºtal al strãzii/localitãþii;
• localitatea;
• judeþul;
• oficiul poºtal de distribuire.
Pentru identificarea cu uºurinþã a destinatarului, se recomandã sã se înscrie ºi alte
elemente care sã permitã achitarea mandatelor fãrã probleme (de exemplu, numãrul de telefon).
O adresã completã conþine urmãtoarele date:
a) la destinatar ºi la expeditor se înscriu numele, prenumele sau denumirea completã
a agentului economic. Este recomandabil ca pentru mandatele adresate Post Restant,
la cãmine, penitenciare sau spitale, pe lângã numele ºi prenumele lor sã se înscrie ºi
iniþiala prenumelui tatãlui.
b) la domiciliu se menþioneazã : strada, numãrul, blocul, scara, etajul, apartamentul ;
c) codul poºtal - se înscrie conform noului Cod Poºtal;
d) localitatea, care poate fi: municipiu, oraº, comunã, sat. Pentru Bucureºti se
înscrie ºi sectorul.
e) judeþul ºi oficiul poºtal de distribuire.
Dacã localitatea are aceeaºi denumire cu judeþul, menþionarea judeþului este facultativã.
3. EXCEPÞII DE LA ADRESARE
a) În cazul în care destinatarul domiciliazã temporar la altã persoanã, în adresã se
indicã numele ºi prenumele persoanei la care locuieºte. Numele destinatarului
apare înaintea gazdei sale, urmat de menþiunea “la”.
Exemplu: Ionescu Maria la Gheorghe Ioana, strada Viilor,numãrul 28, Huºi,
judeþul Vaslui.
b)Sunt admise la prezentare ºi mandate adresate la douã persoane care locuiesc la
aceeaºi adresã. Elementul de legãturã între cele douã nume este menþiunea “sau”, ori
semnul ”+”. Exemplu: Ilie Elena “sau” Ilie Marin, strada Muncii, nr. 6, scara
2, etajul 3,
apartamentul 20, sector 5, Bucureºti.
c) Pentru mandatele adresate unor militari sau altor persoane din cadrul unitãþilor
militare, adresa apare astfel:
• funcþia/gradul urmatã de numele prenumele destinatarului ºi iniþiala tatãlui;

• Unitatea Militarã, numãrul…;
• codul poºtal;
• localitatea;
• judeþul ;
• oficiul poºtal de care aparþine unitatea militarã.
d) Mandatele care au în adresã indicaþia “Post Restant” conþin urmãtoarele date:
• numele, prenumele destinatarului;
• menþiunea “Post Restant”;
• oficiul poºtal;
• codul poºtal;
• localitatea;
• judeþul.
e) Pentru trimiterile adresate la “Cãsuþã Poºtalã”, adresa apare astfel:
• numele, prenumele destinatarului;
• Cãsuþa Poºtalã numãrul…, Oficiul Poºtal numãrul…;
• codul poºtal;
• localitatea;
• judeþul.
În Bucureºti, ca ºi în multe alte localitãþi din þarã, numerotarea cãsuþelor poºtale
are douã grupe de cifre:
I. numãrul oficiului;
II. numãrul cãsuþei din cadrul oficiului.
f) Mandatele destinate bolnavilor din spitale, sanatorii, au adresa completatã astfel:
• pe faþã: denumirea spitalului ºi adresa acestuia;
• pe verso cuponului: - numele ºi prenumele bolnavului;
- alte date care sã ducã la identificarea bolnavului (numãrul salonului, secþie etc).
g) Pentru elevii ºi studenþii aflaþi în cãmine ºi internate, pe faþa mandatului apare
numele ºi prenumele elevului/studentului, menþiunea “cãminul studenþesc…” , cu
adresa acestuia, iar pe verso-ul mandatului se specificã pe lângã numele ºi prenumele
elevului/ studentului ºi prenumele pãrinþilor.
h) Mandate adresate persoanelor din staþiuni,conþin: numele, prenumele ºi adresa
acestora urmatã de menþionarea vilei sau a hotelului precum ºi de numãrul camerei.
i) Mandatele destinate deþinuþilor se adreseazã locurilor de detenþie, iar la locul
rezervat pentru corespondenþã se înscrie numele ºi prenumele deþinutului, iniþiala
tatãlui, prenumele pãrinþilor ºi data naºterii.
j) Pentru mandatele adresate persoanelor aflate la
locul de muncã, odatã cu înscrierea locului de
muncã se specificã ºi funcþia destinatarului (pe
verso cuponului), iar pe faþa acestuia se specificã
instituþia ºi adresa acesteia.
k) Pentru agenþii economici care au cont în bancã,
mandatele se completeazã astfel:
• localitatea;
• judeþul;
• filiala bãncii;
• numãrul contului.
Un mandat poate fi remis doar pentru un singur cont.
l) Menþiunea “Personal”, se admite numai pentru acele mandate adresate la domiciliu
ºi numai unei singure persoane.
m) Nu se admit în adresare menþiunile: “familiei”, “pentru”, “ºi”.
Dacã expeditorul doreºte ca mandatul sã stea la dispoziþia destinatarului o perioadã mai
micã decât e necesarã, va înscrie pe faþa mandatului formula: “A se pãstra la dispoziþia
destinatarului zile”.
4. INDICAÞII SPECIALE
Indicaþiile speciale sunt servicii poºtale suplimentare, pe care Poºta Românã le
executã la cererea expeditorului ºi cu plata taxelor respective. Pentru unele trimiteri unde
situaþia o impune, acestea sunt obligatorii.
Indicaþiile speciale care se pot admite pentru mandatele poºtale sunt urmãtoarele :
1. POST-RESTANT - Se admite pentru localitãþile unde funcþioneazã oficii poºtale,
agenþii sau ghiºee poºtale. Aceastã indicaþie presupune pãstrarea trimiterilor (maxim 30 de
zile) de la data sosirii la ghiºeul poºtal pânã la prezentarea destinatarului, care de regulã este
anunþat de expeditor. Pentru mandatele cu aceastã indicaþie se întocmeºte fiºa sau condica
Post-restant ºi se elibereazã (mandatele) numai dupã legitimare ºi pe bazã de semnãturã.
2. CONFIRMARE POçTALÃ DE PRIMIRE (A.R.) - Prin aceastã indicaþie expeditorul
obþine de la destinatar semnãtura de primire. Solicitarea acestei indicaþii presupune ca la
prezentare sã se completeze pe lângã formularul de mandat ºi un alt formular numit AR-
F.119. În acest formular expeditorul mandatului devine destinatarul A.R.-ului. A.R.-ul
circulã anexat la mandat. La destinaþie, la achitarea mandatului cãtre destinatar, salariatul
distribuitor cere acestuia sã semneze ºi acest formular, confirmând primirea trimiterii ºi
înscriind data primirii, apoi se înapoiazã la oficiul de prezentare, iar dupã perfectare
formularul se va înmâna expeditorului trimiterii. AR-ul circulã la înapoiere ca o trimitere
înregistratã. Poate fi solicitatã ulterior expedierii trimiterilor (6 luni), pe baza unei cereri
depuse la oficiul poºtal.
3. CONFIRMARE PRIN E-MAIL DE PREDARE (EC) - Aceastã nouã indicaþie reprezintã
tot o dovadã a predãrii trimiterii, care se transmite expeditorului prin e-mail la cãsuþa sa de
e-post deschisã la oficiul poºtal. Se admite numai pentru trimiterile e-post cu indicaþia
Recomandat.
4. CÃSUÞA E-POST - reprezintã o cãsuþã poºtalã electronicã care poate fi solicitatã pe
bazã de abonament, numai pentru trimiterile e-post la orice oficiu poºtal informatizat.
5. CÃSUÞA-POçTALÃ - Prin aceastã indicaþie expeditorul îºi depoziteazã trimiterile
putând sã le ridice atunci când doreºte. În acest caz solicitã un abonament la Cãsuþã Poºtalã
în care lucrãtorul poºtal va introduce avizul F. 22 pentru mandatul pe care va trebui sã-l
ridice de la ghiºeu.
Clienþii care doresc sã-ºi ridice personal sau prin delegat de la unitatea poºtalã
obiectele de corespondenþã simplã, ziarele, publicaþiile periodice, precum ºi trimiterile
înregistrate,

pot închiria pe bazã de abonament o cãsuþã poºtalã. Trimiterile care se predau prin
cãsuþã poºtalã pot fi din categoria obiectelor de corespondenþã, mesagerie, mandate
.
Mandatul nu se introduce la cãsuþã, ci doar se avizeazã prin intermediul ei.
Prezentarea mandatelor se face la sediul subunitãþilor poºtale, bucatã cu bucatã
sau în serie.
5. PREZENTAREA MANDATELOR
BUCATÃ CU BUCATÃ
Prin prezentarea bucatã cu bucatã a mandatelor, se înþelege situaþia în care depunãtorul
unor sume de bani pretinde sã primeascã chitanþa doveditoare depunerii sumei, pentru
fiecare mandat în parte. În acest caz se va prezenta la sediul oficiului împreunã cu suma
(sumele) pe care doreºte sã o remitã, însã nu trebuie sã completeze mai mult de 9 (nouã)
mandate.
La prezentarea mandatelor, lucrãtorul poºtal are obligaþia:
• sã primeascã de la prezentator împreunã cu formularul de mandat ºi suma de bani
înscrisã pe acesta;
• sã verifice dacã mandatul este completat corect ºi conform rubricilor;
• sã verifice dacã adresele sunt completate corect ºi complet;
• sã verifice dacã suma înscrisã în cifre pe corpul mandatului corespunde cu cea
înscrisã în litere;
• sã verifice dacã suma înscrisã în cifre ºi litere pe corp corespunde cu cea înscrisã
în cifre pe cupon;
• sã verifice dacã suma înscrisã pe corp este fãrã spaþii;
• sã verifice dacã mandatul nu are îngroºãri, adãugiri sau combinãri de pastã;
• sã verifice dacã mandatul nu are ºtersãturi sau corecturi;
• sã scrie pe mandat eventualele indicaþii speciale pe care expeditorul le-a cerut, dar
a omis sã le înscrie.
Dupã efectuarea acestor verificãri, oficiantul realizeazã urmãtoarele operaþiuni:
• anuleazã spaþiile rãmase libere dupã înscrierea sumelor în cifre ºi litere. Aceastã
anulare se face astfel: valoarea în cifre se încadreazã cu douã semne “=”, înaintea
primei cifre ºi dupã ultima cifrã, iar spaþiul rãmas liber dupã înscrierea sumelor în
litere se anuleazã printr-o linie ºerpuitã. Dacã suma înscrisã pe mandat are ºi
zecimale, nu se mai încadreazã cu douã semne “=”, ci doar cu unul singur pus
înaintea sumei;
• opereazã la înregistrarea mandatului în registrul chitanþier F.5, ºi elibereazã
chitanþã F.5;
• înscrie numãrul de ordine pe locurile prevãzute de corp ºi cupon, acesta fiind
cel de pe chitanþa F.5 ºi care reprezintã numãrul de prezentare al mandatului,
numãr sub care va circula pânã la destinaþie;
• aplicã pe mandat în mod clar ºtampila de zi, o datã pe corp ºi o datã pe cupon;
• aplicã sigiliul de control mandate la locul prevãzut de corpul mandatului;
• dupã încasarea taxelor, elibereazã prezentatorului originalul chitanþei F.5, dupã ce
pe verso-ul acesteia a aplicat ºtampila de zi ºi a semnat;
• aplicã ºtampila sau în lipsa acesteia înscrie menþiunea”Dupã plecare”, pe
mandatele care sunt depuse dupã plecarea ultimului mijloc de transport prin care
se expediazã trimiterile;
• pentru mandatele prezentate bucatã cu bucatã, se vor remite prezentatorului,
chitanþe F.4 sau F.5 dupã caz.
6. FOLOSIREA REGISTRELOR
CHITANÞIERE LA PREZENTAREA
MANDATELOR
(F.5 ºi F.4)
Registrele chitanþiere F.4 ºi F.5 sunt imprimate cu regim special.
Chitanþa F.5 - este documentul care consemneazã prezentarea ºi încasarea sumelor de
bani ºi a taxelor pentru executarea serviciului de mandate depuse la oficiile sau ghiºeele
poºtale. În aceastã chitanþã se înregistreazã numãrul de prezentare care se dã începând cu
numãrul 1 la începutul fiecãrei luni calendaristice. Chitanþa F.5 se întocmeºte în trei
exemplare la indigo cu pastã albastrã din care:
 originalul se înmâneazã prezentatorului dupã ce pe verso-ul acesteia s-a aplicat
ºtampila de zi ºi s-a semnat de cãtre salariatul care l-a întocmit;
 exemplarele doi ºi trei rãmân în registrul chitanþier, pânã la sfârºitul lunii, când
exemplarul doi se decupeazã ºi se introduce într-un dosar spre a se înainta Direcþiei
Regionale de Poºtã, iar exemplarul trei rãmâne în registru, dupã care se arhiveazã în
oficiu.
La mandatele ce depãºesc o anumitã valoare stabilitã prin dispoziþie CNPR - S.A., se
completeazã pe formular datele cu privire la confirmarea de sumã. Dirigintele înscrie suma
în cifre ºi litere, semneazã ºi aplicã sigiliul cu stemã pentru tuº.
Chitanþele greºit completate se anuleazã cu linii în cruciº, se scrie “Anulat”, se
semneazã de diriginte sau împuternicitul acestuia, ºi se va aplica sigiliul cu stemã pentru
tuº. Nu se detaºeazã din chitanþier.
Chitanþele F.5 se completeazã diferit pentru:
• mandatele poºtale prezentate bucatã cu bucatã ;
• mandatele poºtale prezentate cu borderou F.103a;
• mandatele prezentate de serviciu (nu se încaseazã taxe);
• mandatele prezentate cu “Ramburs”.
Chitanþa F.4 - este un formular cu regim special folosit de factorii rurali ºi agenþii
poºtali la înregistrarea mandatelor. Numãrul din F.4 nu este numãrul de prezentare al
mandatului. Pentru aceste mandate oficiile tutelare emit chitanþe F.5. Numãrul acestei
chitanþe se înscrie pe mandat ºi cu acest numãr va circula pânã la destinaþie. Numãrul
din
F.4 ºi cu data prezentãrii se înscriu pe verso-ul mandatului sub formã de fracþie, dupã care
se semneazã de salariatul în cauzã. Chitanþa F.4 se întocmeºte în dublu exemplar la
indigo. Oficiul tutelar va confrunta datele de pe mandat cu cele de pe chitanþa F.4 ºi apoi va
proceda la eliberarea chitanþei F.5. Originalul chitanþei F.5 se anexeazã la copia chitanþei
F.4, însã nu aceasta se va elibera prezentatorului, ci originalul chitanþei F.4. Agenþii ºi
factorii rurali folosesc în cursul lunii unul sau mai multe registre chitanþiere, deoarece

la întreruperea folosirii unui registru chitanþier trimis pentru verificare, numãrul de
ordine se va da în
continuare în registrul F.4, care se va folosi în intervalul când primul registru se va afla
la oficiul tutelar. Chitanþele anulate din diferite motive se anuleazã în cruciº, se semneazã
de diriginte sau împuternicitul sãu, dupã care se aplicã sigiliul cu stemã pentru tuº,
acestea nefiind detaºate din registru.
7. PREZENTAREA MANDATELOR ÎN SERIE

Ministerele, instituþiile, întreprinderile, firmele sau organizaþiile comerciale care au de
expediat deodatã minimum 10 (zece) mandate, le vor prezenta obligatoriu înregistrate
într-un borderou F.103a.
Borderoul F. 103a – este un formular tipizat de CNPR - S.A., însã fiecare unitate
expeditoare le poate confecþiona cu respectarea rubricaþiei CNPR- S.A. Este interzisã
înscrierea mandatelor, în vederea prezentãrii, în borderouri netipizate sau care nu au
aprobare CNPR- S.A.
Borderoul F.103a se completeazã de expeditor în dublu exemplar, se semneazã
personal ºi se aplicã ºtampila întreprinderii respective. Salariatul primitor va completa
borderoul înscriind numãrul de prezentare, taxele (dacã nu sunt completate de expeditor),
menþiunile ºi certificãrile de pe verso-ul formularului.
Dacã persoanele juridice depun frecvent mandate însoþite de borderou, prezentatorul
poate completa coloana taxe (conform tarifelor în vigoare), dar este obligatoriu ca salariatul sã
verifice dacã taxele sunt calculate corect. Dintre cele douã exemplare ale borderoului,
originalul se reþine de cãtre subunitatea poºtalã, anexându-se la triplicatul chitanþei F.5, iar
acolo unde se fac depuneri de mandate cu borderou, originalul se introduce în acta lui
respectivã.
Mandatele se vor prezenta în ordinea înscrierii acestora în borderou.
La primirea mandatelor înscrise în borderou, salariatul poºtal este obligat:
• sã verifice dacã mandatele sunt completate corespunzãtor;
• sã verifice dacã datele de pe fiecare mandat corespund cu datele înscrise de
expeditor pe borderou;
• sã verifice dacã valoarea fiecãrui mandat, înscrisã în cifre ºi litere, corespunde cu
suma înscrisã de expeditor în cifre pe borderou;
• sã taxeze fiecare mandat ºi sã înscrie taxele aferente în rubrica “Taxe” ºi sã verifice dacã
totalurile corespund cu cele stabilite de expeditor;
• sã confrunte dacã totalul sumelor din borderouri înscrise în rubricile “Valoare” ºi
“Taxe”, corespund cu valoarea instrumentului de platã vizat de bancã. Dacã existã
nepotriviri între valoarea instrumentului de platã ºi borderou, mandatul
se refuzã;
• sã calculeze totalul taxelor, ºi sã-l înscrie în dreptul coloanei respective;
• sã atribuie numere de prezentare mandatelor ºi sã le înscrie pe fiecare
mandat (corp - cupon) ºi în coloana “Numãrul de prezentare”;
• dacã numãrul mandatelor prezentate cu borderou este mare expeditorul
poate întocmi un tabel recapitulativ al borderoului F.103a;
• sã verifice dacã pe instrumentul de platã este aplicatã ºtampila ºi
semnãtura bãncilor;
• sã completeze chitanþa F.5, dupã cum urmeazã:

• la rubrica “Chitanþa numãrul” înscrie primul ºi ultimul numãr de prezentare;
• la rubrica “Destinatar” înscrie menþiunea “cu borderou”;
• pe rândul “Localitate” sau “Destinaþia” înscrie numãrul de bucãþi prezentate;
• la “Expeditor” înscrie denumirea instituþiei ºi adresa completã;
• la rubrica “Indicaþii speciale” înscrie numãrul Ordinului de platã;
• în coloana “Depuneri” înscrie totalul depunerilor, iar în coloana “Taxe” totalul
taxelor;
• semneazã ºi aplicã ºtampila de zi pe verso-ul formularului.
Certificarea borderoului se face prin înscrierea ( pe verso jos) a primului ºi
ultimului numãr de prezentare, a numãrului total de mandate prezentate în cifre ºi litere,
prin menþionarea formei de platã(numerar sau bancã) ºi prin înscrierea numelui, prenumelui
lucrãtorului poºtal ºi aplicarea ºtampilei de zi.
Pentru mandatele prezentate cu borderou F.103a se elibereazã o singurã chitanþã F.5.
Valoarea chitanþei din registrul F.5 trebuie sã corespundã cu valoarea instrumentului de platã.
8. PREZENTAREA MANDATELOR
LA FACTORII RURALI
SAU LA AGENÞIILE POçTALE
Mandatele se pot prezenta atât la oficiile poºtale, cât ºi la factorii poºtali rurali sau
agenþiile poºtale.
La prezentarea unui mandat la un factor poºtal sau la un agent, acesta este obligat
sã efectueze urmãtoarele operaþii:
• verificã condiþiile de admitere (adrese complete, corecte, suma înscrisã în cifre pe
cupon sã corespundã cu cea înscrisã în cifre ºi litere de pe corp);
• încadreazã sumele înscrise în cifre între douã linii orizontale;
• anuleazã spaþiile libere, acolo unde suma este înscrisã în litere;
• calculeazã taxele conform tarifelor în vigoare;
• întocmeºte chitanþa F.4 în douã exemplare;
• încaseazã sumele ºi taxele;
• înmâneazã originalul chitanþei F.4 prezentatorului;
• înscrie sub formã de fracþie numãrul chitanþei F.4,circumscripþia deservitã, data ºi
semnãtura. Aceleaºi date le înscrie ºi pe verso-ul corpului mandatului în partea
stângã sus (exemplu: 23 circumscripþia 5/15.02.2003), ºi semneazã.( 23 este
numãrul din chitanþa F.4).
La sfârºitul programului factorul sau agentul va depune mandatele prezentate la oficiul tutelar.
Lucrãtorul poºtal de la oficiul tutelar trateazã fiecare mandat ca ºi cum atunci s-ar
efectua prezentarea:
• verificã dacã taxele efectuate de agent/factor corespund cu calculul sãu;
• întocmeºte chitanþa F.5 în trei exemplare;
11
Prelucrarea
mandatelor la sosire
• aplicã ºtampilele ºi înmâneazã originalul chitanþei F.5 factorului sau agentului.

Numãrul chitanþei F.5 reprezintã numãrul de prezentare al mandatului ºi este înscris
pe corp ºi cupon.
Factorul poºtal sau agentul este obligat sã anexeze originalul chitanþei F.5 la duplicatul
chitanþei F.4 întocmitã pentru mandatul în cauzã.
Pe originalul chitanþei F.4 de la factorul poºtal se aplicã sigiliul cu stemã pentru tuº, iar
pe cel de la agenþie se aplicã ºtampila agenþiei în momentul eliberãrii acestora.
9. ÎNCHEIEREA OPERAÞIUNILOR
DE PREZENTARE
Dupã ce oficiantul înregistreazã mandatele în registrul chitanþier F.5,acestea sunt
supuse unui nou ºir de verificãri de cãtre diriginte care:
• confruntã datele din F.5, cu cele de pe mandat;
• verificã dacã pe mandat sunt completate toate datele cerute de formular;
• verificã dacã salariatul a anulat toate spaþiile libere dupã înscrierea sumei;
• verificã dacã salariatul a semnat pe mandat ºi pe chitanþa F.5, dacã a aplicat ºtampila
de zi pe chitanþã ºi sigiliul cu stemã pentru tuº;
• verificã dacã salariatul a fãcut menþiunea “Dupã Plecare” pe mandatele prezentate
dupã plecarea cursei;
• verificã dacã taxele sunt corect aplicate ºi calculate;
• semneazã de verificare pe fiecare mandat care îndeplineºte în totalitate condiþiile
necesare expedierii.
Dupã deschiderea legãturilor cu obiectele de corespondenþã sosite, se separã mandatele

ce aparþin oficiului de distribuire, precum ºi cele ce aparþin subunitãþilor din subordine
(agenþii, ghiºee exterioare, circumscripþii poºtale).

Toate mandatele poºtale sosite în oficii, precum ºi cele cartate eronat, se ºtampileazã pe
verso la rubrica cu data sosirii.
Mandatele poºtale în tranzit nu se ºtampileazã. Dupã ºtampilare toate mandatele se predau
fãrã semnãturã salariatului însãrcinat cu verificarea mandatelor sosite.
Salariatul care verificã mandatele sosite controleazã dacã condiþiile de admitere au fost
respectate în totalitate, în caz contrar nefiind primite pentru achitare.
12
Achitarea
mandatelor
Defecþiunile care duc la neachitarea mandatelor poºtale sunt:

 mandatele cu douã sau mai multe adrese;
 mandatele pentru care se constatã nepotrivire între numãrul sigiliului de control
mandat ºi denumirea oficiului de prezentare;
 lipsa sigiliului de control mandat;
 sigiliul de control mandat este neclar;
 lipsa numãrul de prezentare din F.5;
 lipsa semnãturii salariatului verificator;
 lipsa confirmãrii valorii sau a sigiliului de control mandat;
 lipsa semnãturii dirigintelui pe mandatele a cãror valoare depãºeºte o anumitã sumã
stabilitã de CNPR- S.A;
 diferenþa înscrisã în cifre ºi litere sau între suma de pe corp ºi cupon;
 diferenþa între suma de pe mandat ºi suma care a fost confirmatã;
 existenþa ºtersãturilor sau a modificãrilor pe mandate;
 mandatele care au fost completate prin combinãri de pastã ºi cernealã.
Pentru mandatele poºtale reþinute de la achitare dirigintele cere relaþii de la oficiul de
prezentare ºi întocmeºte proces verbal F.31. Valoarea tuturor taxelor pentru convorbirile
telefonice sau corespondenþei de serviciu folosite în vederea clarificãrii situaþiei mandatelor
reþinute de la achitare sunt suportate de salariaþii vinovaþi.
În alte cazuri de nereguli decât cele specificate mai sus, se întocmesc buletine de
verificare, iar mandatele nu se reþin de la achitare.
Indiferent de felul ºi gravitatea defecþiunii constatate la sosire, este interzisã
înapoierea la oficiul de prezentare pentru perfectare.
Pentru mandatele sosite cu defecþiuni, se fac cercetãri în condica de evidenþã a mandatelor
achitate pe bazã de proces verbal, F. 56.
Dupã verificare, mandatele care îndeplinesc condiþiile de achitare, precum ºi cele care
au fost reþinute în urma neregulilor constatate ºi care au fost rezolvate în urma cercetãrilor ºi
a confirmãrilor primite, sunt date spre achitare cãtre salariatul cu astfel de atribuþii dupã ce
au fost semnate de salariatul verificator la rubrica “A se achita”, de pe verso-ul formularului.
În funcþie de situaþia creatã, mandatele pot fi achitate prin mai multe modalitãþi.
1. MODALITÃÞI DE ACHITARE
A MANDATELOR
Mandatele pot fi achitate:
A. cu numerar;
B. prin virarea sumei în conturile beneficiarilor .
Dacã în anumite localitãþi existã mai multe oficii poºtale, decontarea mandatelor
de cãtre bancã se face numai la oficiul numãrul 1. Astfel toate mandatele adresate
instituþiilor care au conturi în bãnci vor sosi în legãturi separate adresate acestui oficiu.
A. La rândul lor mandatele care se achitã cu numerar se împart în douã categorii:

1. mandate care se achitã la sediul oficiului;
2. mandate care se achitã la domiciliul destinatarului.
Mandatele care se achitã cu numerar se carteazã pe distanþe de distribuire, ºi se
înscriu în condica de predare a numerarului ºi a mandatelor pentru achitare F.55.
Aceastã condicã se întocmeºte într-un singur exemplar ºi se completeazã conform
rubricilor prevãzute de formular. Totalul valoric al mandatelor predate pentru achitare
se poate obþine fie prin adiþionarea valorilor mandatelor ºi lipirea benzii cu totalul stabilit la
partida salariatului plãtitor, fie prin înscrierea fiecãrui mandat cu valoarea respectivã. Dupã
aceste înscrieri se trece ºi monetarul sumei încredinþate, care nu trebuie sã fie nici superior
nici inferior valorii mandatelor primite de salariatul respectiv.
Înscrierea mandatelor în condica F.55, se face numai cu cernealã sau pastã în mod clar,
curat, fãrã ºtersãturi sau corecturi conform rubricilor ºi formulelor.
Dacã salariaþii primesc ºi achitãri aceºtia sunt obligaþi sã facã zilnic lichidarea
avansului semnând în F.55. Decontarea mandatelor se face prin înscrierea în F.55 la
partida ºi data respectivã a numãrului ºi valorii mandatelor achitate, precum ºi a celor
neachitate, menþionându-se ºi restituirea numerarului primit.
Înscrierea în condica F.55 se face în totalitate pentru fiecare salariat plãtitor ºi
fiecare cursã de distribuire. Numerarul necesar pentru achitarea mandatelor este asigurat în
casa de bani sau cutii metalice.
1. Achitarea mandatelor la sediul oficiului se face în cazul celor :
• adresate la “Post Restant” sau “Cãsuþã Poºtalã”;
• adresate la locurile de muncã sau persoanelor care locuiesc în incinta unei unitãþi
unde factorul poºtal nu are acces;
• adresate la cãmine, internate sau instituþii;
• care se achitã pe bazã de procurã, delegaþie sau împuternicire datã de destinatar;
• care nu s-au putut achita destinatarilor la domiciliul înscris în adresã ºi au fost avizate;
• adresate persoanelor din unitãþi militare, reexpediate la noile adrese indicate.
Toate aceste mandate se pãstreazã în siguranþã în cutii sau cartoteci aranjate în ordine
alfabeticã.
Pentru aceste mandate numerarul necesar este ridicat de la casierie pe baza unei
recapitulaþii valorice. Salariaþii responsabili repartizeazã numerarul ºi valorile pe subunitãþi
ºi salariaþi plãtitori prin condica F.55. Numerarul necesar achitãrii mandatelor la sediul
oficiilor este asigurat în case de bani sau casete metalice prevãzute cu încuietori sigure. În
prezent singurul loc sigur de securitate al mandatelor sunt casele de bani masive.
Dirigintele verificã zilnic ºi semneazã condicile F.55 urmãrind modurile cum se face
lichidarea avansurilor, rãmânând rãspunzãtor în caz de nereguli provocate ca urmare a unor
verificãri superficiale.

În cazul mandatelor adresate la Post Restant nu se dau nici un fel de date înainte de
prezentarea actului de legitimare care sã dovedeascã autenticitatea prezentatorului. Astfel cu
ocazia achitãrii, se reþin toate datele necesare care urmeazã sã fie înscrise în fiºele sau condicile
Post Restant.
Mandatele adresate la Cãsuþã Poºtalã sunt pãstrate la oficiu grupate în ordinea
numãrului de cãsuþã înscris.
2. La domiciliul destinatarului se achitã urmãtoarele mandate:
• altele decât cele care se achitã la sediul oficiului;
• mandatele adresate personalului din unitãþi militare.
În lipsa destinatarului mandatele cu o valoare mai micã de 3 000 000 lei se pot achita ºi
membrilor majori ai familiei acestuia, dar cu condiþia sã aibã acelaºi domiciliu cu
destinatarul. Dacã achitarea nu se poate face la domiciliu, asemenea mandate se pot achita ºi
la oficiu, membrilor familiei (soþi, pãrinþi, copii), dar cu prezentarea la încasare a
avizului lãsat la domiciliu. În acest caz, persoana respectivã înscrie pe verso-ul corpului
mandatului ca în caz de reclamaþie la prima solicitare a organului poºtal, va restitui
suma încasatã în numele
destinatarului.
Mandatele care se achitã personal destinatarului sunt:
• cele adresate la domiciliu cu valori mai mari;
• cele adresate la domiciliu cu menþiunea “MP”;
• cele adresate la douã persoane care locuiesc la aceeaºi adresã indiferent de valoare ºi
cu respectarea la achitare a ordinii în care sunt înscrise numele destinatarilor;
• cele adresate la “Post Restant”ºi “Cãsuþã Poºtalã”;
• cele adresate la domiciliu cu menþiunea “la”;
• cele adresate nevãzãtorilor sau invalizilor care nu pot semna, precum ºi celor care nu
cunosc limba naþionalã. În acest caz, achitarea mandatelor se face în prezenþa unui
martor care îl cunoaºte pe destinatar ºi care semneazã ca asistent la achitarea
mandatului;
• cele adresate minorilor la domiciliu ºi care nu posedã buletin de identitate se
achitã acestora în prezenþa unuia dintre pãrinþi, a tutorelui, sau unui membru
major din aceeaºi familie ºi de la acelaºi domiciliu;
• cele adresate elevilor minori, aflaþi în cãmine sau internate ºi care nu au buletin
de identitate se achitã acestora pe baza adeverinþelor eliberate de aceste instituþii ,
iar cei care au buletin de identitate cu mutaþia respectivã se achitã acestora.
Fac excepþie:
• mandatele adresate bolnavilor internaþi în spitale sau sanatorii se achitã
delegaþiilor administraþiei respective;
• mandatele adresate penitenciarelor sau locurilor de detenþie pentru deþinuþi se
achitã casierului, iar pentru suma primitã acesta elibereazã salariatului poºtal
chitanþã 3-01 în care se menþioneazã ºi numãrul total al mandatelor achitate.
Originalul chitanþei 3-01 se anexeazã la condica F.55 la partida salariatului
plãtitor;
• mandatele adresate persoanelor din unitãþi militare se achitã astfel:
a) la sediul unitãþii militare cel puþin de douã ori pe sãptãmânã (personal
destinatarului);
b) la sediul oficiului poºtal unde este înscrisã unitatea militarã respectivã.
B. Achitarea mandatelor poºtale prin bancã

Destinatarii, titulari de conturi îºi pot ridica sumele expediate prin mandate poºtale
numai la sediile oficiilor numãrul 1 a reºedinþei de judeþ sau la unele oficii unde
funcþioneazã filiale de bãnci. Odatã sosite în oficiu aceste mandate sunt verificate ºi
prelucrate de salariaþii cu astfel de atribuþiuni.
Prelucrarea mandatelor constã în :
• repartizarea mandatelor pentru fiecare titular de cont;
• talizarea mandatelor ca valoare;
• mandatele se numãrã, se decupeazã corpul de cupon, iar cupoanele se introduc într-
un plic pe faþa cãruia se scriu urmãtoarele:
• denumirea completã a titularului de cont;
• numãrul contului;
• numãrul de mandate ºi valoarea acestora;
• numãrul Dispoziþiei de Platã – Borderou (F.25).
Totalul mandatelor respective se face cu ajutorul maºinilor de adiþionat cu bandã.
Aceastã bandã împreunã cu cupoanele respective se introduc în plic. Plicurile astfel pregãtite
se repartizeazã la bãncile unde titularii au conturi, împreunã cu o Dispoziþie de Platã-
borderou - F.25 întocmitã de oficiul plãtitor pentru fiecare bancã.
Aceastã Dispoziþie de Platã-borderou, trebuie sã cuprindã:
• denumirea subunitãþii poºtale;
• numãrul contului de platã;
• unitatea bancarã cãreia îi este adresatã Dispoziþia de Platã - Borderou;
• totalul sumelor în cifre ºi litere;
• numãrul Dispoziþiei de Platã - Borderou;
• denumirea completã a beneficiarului;
• numãrul mandatelor pentru fiecare beneficiar;
• numãrul contului beneficiarului;
• valoarea totalã a mandatelor.
Aceastã Dispoziþie de Platã-borderou este întocmitã în 4 (patru) exemplare, toate patru
fiind depuse la bancã, la care se anexeazã pentru fiecare beneficiar plicul în care au fost
introduse cupoanele mandatelor, împreunã cu banda întocmitã cu maºina de adiþionat.
Pentru a dovedi cã a primit Dispoziþia de Platã-borderou, împreunã cu plicul unitatea
bancarã semneazã ºi aplicã ºtampila pe exemplarul patru al Dispoziþiei de Platã ºi îl va
restitui delegatului subunitãþii poºtale. Exemplarul I al borderoului serveºte unitãþii bancare
ca document de debitare, iar exemplarul II serveºte pentru creditarea contului. Acest
exemplar se decupeazã de unitatea bancarã pentru fiecare cont al beneficiarului ºi împreunã
cu plicul cuprinzând cupoanele mandatelor se anexeazã la extrasul de cont respectiv. La
acestea se anexeazã ºi exemplarul III împreunã cu eventualele plicuri ºi cupoane înapoiate de
la bancã. Mandatele ai cãror beneficiari nu pot fi identificaþi, se înapoiazã
imediat oficiului care deserveºte expeditorul, iar sumele mandatelor
înapoiate se restituie expeditorului prin unitatea bancarã sau direct prin
numerar.
2. ACHITAREA MANDATELOR
PE BAZÃ DE PROCES-VERBAL
Procesul verbal F.31 este actul de neregulã care se întocmeºte în cazul în care se
constatã abateri grave sau nereguli, ce pot atrage rãspunderea subunitãþilor poºtale faþã de
expeditor sau destinatar. În procesul verbal, pe lângã datele cuprinse în formular, se mai
menþioneazã:
 datele pe baza cãrora sã se poatã identifica trimiterea (numãrul, data, oficiul de
prezentare, oficiul poºtal de distribuire);
 descrierea amãnunþitã (dacã este cazul), a stãrii exterioare a trimiterilor,a
legãturilor, a sigiliilor, a sacilor;
 neregulile constatate ºi eventualele mãsuri luate în legãturã cu trimiterea;
 numãrul de exemplare în care s-a întocmit procesul verbal.
Procesul verbal se semneazã de angajatul care l-a întocmit ºi de dirigintele oficiului

plãtitor, apoi se certificã prin aplicarea sigiliului cu stemã pentru tuº ºi a celui de control
mandate. Procesul verbal se întocmeºte în 2, 3 sau 4 exemplare (dacã existã ºi oficii
municipale).
În cazul producerii unor nereguli care cad în sarcina salariaþilor sau a subunitãþilor poºtale,
sumele se admit a se achita ºi deconta pe bazã de proces verbal (F. 31), în urmãtoarele
cazuri:
a) mandatele pierdute, distruse sau rãtãcite înainte de achitare;
b) mandatele achitate cu o sumã mai micã sau mai mare decât cea realã;
Suma realã a unui mandat reprezintã suma înscrisã de expeditor pe mandat ºi
care trebuie sã corespundã cu suma pentru care s-a eliberat chitanþã F.5.
c) mandatele achitate altor persoane prin potrivire de nume sau semnate în fals;
d) mandatele care sunt pierdute, distruse sau rãtãcite dupã achitare.
Exemplarul original al procesului verbal F.31 se înscrie în situaþia F.10 cu numãrul din
F.5 ºi sigiliul de control mandate al oficiului de prezentare al mandatului pentru care s-a
întocmit proces verbal.
Nu se înscriu în F.10 procesele verbale întocmite pentru mandatele achitate altor
persoane prin potrivire de nume sau achitate în fals, precum ºi cele achitate cu o sumã
mai micã sau mai mare decât cea realã.
În toate cazurile de achitãri pe bazã de proces verbal se iniþiazã cercetãri pentru
stabilirea vinovaþilor. La primirea procesului verbal, conducerea subunitãþilor în sarcina
cãreia s-a constatat neregula îl înregistreazã în condica F.13 ºi cerceteazã cazul, identificând
salariatul vinovat.
Rãspunsul prin care se comunicã rezultatul cercetãrilor se înainteazã Oficiului
Judeþean Poºtal al oficiului vinovat, în termen de 48 de ore.
În rãspuns se aratã urmãtoarele:numele angajatului vinovat, pagubele constatate,
mãsurile materiale sau penale aplicate acestuia, precum ºi cele ce s-au luat pentru prevenirea
sãvârºirii altor asemenea fapte.
Modul de întocmire a F. 31 este:
a) Pentru mandatele pierdute, rãtãcite sau distruse înainte de achitare,
procesul verbal se întocmeºte în trei exemplare, astfel:

13
Motivarea mandatelor
poºtale neachitate
• originalul se înainteazã la Direcþia de Servicii Financiare (D.S.F.), odatã cu

conturile de mandate;
• copia I se pãstreazã la oficiul care a efectuat plata, ºi se anexeazã la acesta
toate documentele ;
• copia II se trimite la oficiul în raza cãruia domiciliazã expeditorul sau destinatarul
prin scrisoare recomandatã de serviciu pentru înregistrarea datelor în condica
F.56;
b) când achitarea mandatelor s-a fãcut cu o sumã mai micã sau mai mare decât
cea realã, plata diferenþei se face prin întocmirea procesului verbal F.31 în trei
exemplare:
• originalul se înregistreazã în situaþia F.10 ºi se înainteazã Direcþiei de Servicii
Financiare (D.S.F.);
• copia I se reþine la oficiul care a efectuat plata înscriindu-se în condica F.56;
• copia II se trimite la oficiul de prezentare pentru înscrierea în F.56;
c) Dacã se stabileºte cã suma a fost dobânditã prin semnãturã în fals, sau dacã
a fost achitatã altei persoane prin potrivire de nume, sau pe bazã de acte
false expeditorul sau destinatarul va fi despãgubit pe baza procesului verbal
întocmit în trei exemplare:
• originalul se înscrie în situaþia F.10 ºi se înainteazã la Direcþia de Servicii
Financiare (D.S.F.);
• copia I se reþine la oficiul care a efectuat plata ºi se înscrie în condica F.56;
• copia II se trimite la oficiul de prezentare pentru înscrierea în F.56;
d) Pentru mandatele distruse, rãtãcite sau pierdute dupã achitare, procesul verbal
se întocmeºte în douã exemplare:
• originalul se înscrie în F.10 ºi se trimite Direcþiei de Servicii Financiare (D.S.F.);
• copia I se reþine la oficiul care a efectuat plata, pentru înscrierea în F.56.
A. Stabilirea mandatelor ce nu pot fi achitate
Prin mandate poºtale neachitate se înþelege acele mandate care nu au putut fi
remise destinatarului sau expeditorului - dupã caz, din diferite motive, deºi aceºtia au fost
înºtiinþaþi prin formularul - aviz F.22 de a se prezenta la sediul oficiului poºtal pentru
ridicarea sumei. Astfel de mandate stau la dispoziþia destinatarului de regulã 10 de zile de
la data sosirii (cele adresate la domiciliu ºi Cãsuþã Poºtalã), iar pentru cele adresate la Post
Restant ºi militarilor în termen, plecaþi în tabere de instruire: 30 de zile. Totuºi existã ºi alte
reglementãri cu privire la

termenele de pãstrare, fie prin prelungirea lor cu aprobarea dirigintelui, fie la cererea
expeditorului dacã a menþionat pe mandat un termen de pãstrare mai scurt.
Subunitãþile poºtale sunt obligate sã trateze ºi sã pãstreze în deplinã siguranþã
mandatele pânã la desãvârºirea integralã a operaþiei de achitare. De asemenea, motivãrile
constituie un mijloc eficient în rezolvarea unor posibile reclamaþii în legãturã cu trimiterea.
Pentru ca motivãrile sã fie temeinice, angajatul poºtal trebuie sã înscrie cauza realã a
neachitãrii, iar prin semnãtura datã îºi asumã rãspunderea asupra menþiunii fãcute
pentru neachitarea mandatului.
B. Clasificarea mandatelor poºtale neachitate
ºi tratarea lor la oficiul poºtal de destinaþie
În funcþie de motivele ºi de constatãrile fãcute de angajaþii poºtali, mandatele
neachitate se clasificã în mai multe categorii:
 avizate;
 reavizate;
 înapoiate;
 reexpediate;
 trimise la pãstrare.
1. Avizarea - constituie forma cel mai frecvent folositã pentru înºtiinþarea

destinatarilor în legãturã cu sosirea unei trimiteri, pe care o poate ridica numai de la
sediul oficiului, pe baza avizului F.22. Mandatele se pot aviza din oficiu sau de pe teren,
prin completarea avizului F.22 într-un singur exemplar. Avizele se numeroteazã cu
numãrul de prezentare al mandatului în cauzã.
1.1. Avizarea din oficiul poºtal se face în ziua sosirii mandatelor prin
completarea avizului F.22 cu toate datele prevãzute de acesta, apoi se va aplica ºtampila
de zi cu data avizãrii ºi se va semna. Ștampila de zi trebuie sã fie clarã ºi nu substituitã celei
ce se aplicã la “Avizare”.
Mandatele avizate din oficiu sunt:
• cele adresate la Cãsuþã Poºtalã;
• cele adresate unor persoane la locul de muncã, sau unde factorul poºtal nu are acces;
• cele adresate persoanelor din cãmine, internate sau instituþii de învãþãmânt;
• cele adresate unitãþilor militare sau personalului din acestea.
Mandatele sosite pe adresa unitãþilor militare vor fi avizate chiar în ziua sosirii lor cu
prima cursã. Poºtaºul militar va înmâna avizele celor în drept, iar aceºtia vor fi prezenþi
în
U.M. la data când factorul poºtal se va deplasa pentru achitarea sumelor.
Mandatele adresate destinatarilor din cãmine, internate, sau instituþii vor fi avizate pe
bazã de tabel întocmit în 2(douã) exemplare, semnat de salariatul întocmitor care va aplica
ºi ºtampila de zi în colþul din dreapta sus. Originalul se înscrie în lista de distribuire F.8
ºi se înmâneazã la administraþie, registraturã sau persoanelor împuternicite de conducerea
unitãþii respective.
Destinatarii ce folosesc cãsuþe poºtale vor gãsi avizele F.22 introduse în cãsuþã,
acestea nemaifiind înscrise în lista de distribuire F.8. Dacã la cãsuþa poºtalã sosesc în
aceeaºi zi mai multe mandate,acestea se înscriu într-un singur aviz F.22, fiind
înregistrate ca numãr de bucãþi ºi valoare totalã.
Avizele întocmite din oficiu sunt predate prin condica F.20 spre a fi înscrise în lista de
distribuire F.8 ºi înmânate destinatarilor ca o recomandatã (cu semnãturã).
1.2. Avizarea de pe teren se face de cãtre salariatul distribuitor atunci când:
• destinatarul nu a fost gãsit la domiciliu;
• destinatarul lipseºte din localitate o perioadã de timp care se încadreazã în termenul
de pãstrare al mandatului;
• destinatarul dupã actele de legitimare prezentate nu poate fi identificat cu
persoana înscrisã pe mandat;
• în locul destinatarului se prezintã o altã persoanã cu procurã, împuternicire sau delegaþie;
• când pe trimitere existã menþiunea “Personal”, iar destinatarul nu a fost gãsit la domiciliu.
Înºtiinþarea destinatarilor în legãturã cu sosirea mandatelor ce nu au putut fi achitate se
face tot prin lãsarea unui aviz F.22, completat cu datele necesare(inclusiv ora la care se
poate prezenta), dar care se predau dupã regulile de distribuire a obiectelor de distribuire
simplã (la cutie). Pe toate mandatele avizate salariatul poºtal va înscrie motivul avizãrii pe
verso, menþionând data ºi semnând.
Pe aviz se înscrie ora la care se poate prezenta destinatarul pentru încasarea sumei.
Mandatele adresate persoanelor din localitãþi deservite de factori rurali ºi care nu au
putut fi achitate în cursã sunt date în cursele urmãtoare. În acest caz factorul întocmeºte
un aviz care de regulã este lãsat la un vecin sau se introduce la cutia poºtalã a
destinatarului.
2. Reavizarea mandatelor
Mandatele avizate din oficiu sau de pe teren ºi care nu au fost ridicate de cãtre
persoanele în drept sunt reavizate o singurã datã, tot prin F.22, la urmãtoarele termene:
 o zi liberã de la data avizãrii,pentru cele cu indicaþia “Expres”;
 douã zile libere de la avizare pentru celelalte mandate poºtale.
Nu se face reavizarea mandatelor adresate la Cãsuþã Poºtalã.

Reavizarea se face prin înscrierea literei “R” în partea de sus a avizului F.22 ºi prin
aplicarea ºtampilei la locul indicat de formular pentru reavizare. Avizele pentru reavizare se
predau prin condica F.8,distribuirea lor fãcându-se cu semnãturã în F.8. Dacã la domiciliul
destinatarului nu se gãseºte nici o persoanã îndreptãþitã a primi reavizul acesta se introduce
la cutia de scrisori a destinatarului, iar în F.8 se va menþiona de cãtre salariatul poºtal modul
cum s-a fãcut predarea dupã care va semna.
Zilnic diriginþii sau împuterniciþii acestora sunt
obligaþi sã verifice mandatele avizate sau reavizate ºi în
funcþie de motivarea înscrisã pe fiecare mandat sã dispunã:
• sã se întocmeascã a doua reavizare;
• sã se cerceteze pe teren sinceritatea motivãrilor;
• sã prelungeascã pentru o singurã datã termenul de
pãstrare cu încã 5 (cinci) zile;
• sã se reþinã mandatul la sediul oficiului poºtal pânã la
expirarea termenului de pãstrare;
• mandatul sã fie dat în cursa altui salariat decât cel
care în mod obiºnuit face achitare.
Termene de pãstrare:

Mandatele avizate din oficiu/de pe teren se pãstreazã la dispoziþia destinatarului sau a
expeditorului - dupã caz - timp de 10 zile de la data sosirii în oficii. Fac excepþie mandatele
pentru care dirigintele a dispus prelungirea termenului de pãstrare, precum ºi cele
pentru care expeditorul a menþionat pe mandat un termen mai mic decât cel stabilit.
Termenul de pãstrare de 10 zile este admis pentru mandatele care se achitã la domiciliu
ºi adresate la Cãsuþã Poºtalã, iar cel de 30 de zile este admis pentru mandatele adresate
militarilor în termen plecaþi în tabere de instruire pe baza menþiunii fãcute de comandantul
unitãþii. Dacã se constatã cã militarii cãrora le-au fost destinate mandatele lipsesc o perioadã
de timp mai mare decât cea admisã, mandatele respective se pot înapoia, dar cu menþiunea
scrisã de comandantul Unitãþii Militare “destinatarul lipsã pânã la data de…”
3.Înapoierea mandatelor
Înapoierea reprezintã forma de înºtiinþare a expeditorului cã mandatul nu a putut fi
predat destinatarului din diferite motive ºi ca urmare acesta a fost returnat (înapoiat) la
adresa expeditorului.
Oficiile poºtale de destinaþie înapoiazã mandatele atunci când:
 expeditorul cere înapoierea mandatului, dacã acesta nu a fost încã achitat celui
cãruia îi era destinat;
 achitarea mandatului cãtre destinatar nu s-a putut face, deºi nu expirase termenul de
pãstrare;
 termenul de pãstrare a expirat.
Mandatele însoþite de aceastã menþiune se înapoiazã la oficiul de care aparþine
expeditorul, iar dacã expeditorul are domiciliul în raza altui oficiu decât cel de
prezentare, oficiul de înapoiere comunicã în scris înapoierea mandatelor.
Mandatele ramburs neachitate destinatarului din diferite motive nu se înapoiazã, ci se înainteazã
la Direcþia de Servicii Financiare dupã expirarea termenului de pãstrare stabilit.
Pentru ca o trimitere sã fie înapoiatã, oficiile poºtale de destinaþie executã în principal
urmãtoarele operaþiuni:
 verificã minuþios dacã motivarea înscrisã pe mandat de cãtre salariatul poºtal
corespunde cu situaþia realã ºi care a dus la înapoierea trimiterii;
 consultã întregul colectiv de factori distribuitori din oficiul respectiv, dupã care
salariatul verificator de la biroul de închidere-deschidere înscrie pe mandat
menþiunea “La apelul factorilor destinatar necunoscut” ºi semneazã;
 cerceteazã pe teren sinceritatea motivãrii înscrise.
Dupã verificãrile care înlãturã posibilitatea achitãrii mandatului se efectueazã

urmãtoarele operaþiuni pe mandatele înapoiate :
 se anuleazã, în cruciº, adresa destinatarului ºi se înscrie în locul ei litera “Î”, (de
la înapoiat) urmatã de denumirea oficiului de care aparþine expeditorul, denumire
care se subliniazã;
 pe verso, în funcþie de situaþia creatã, se înscrie unul din urmãtoarele motive:
a) adresã incompletã (fãrã numãr, stradã, fãrã indicarea scãrii, etajului, apartamentului);
b) nu existã numãrul casei indicat în adresã;
c) existã la adresa indicatã mai multe persoane cu acelaºi nume ºi prenume ºi nu
se poate identifica adevãratul destinatar;
d) la adresa indicatã este un loc viran sau casã demolatã;
e) destinatarul necunoscut pe strada … nr. … la oficiul … ;
f) destinatarul nu existã la UM;
g) destinatarul s-a mutat fãrã a comunica noua adresã;
h) destinatarul lipseºte din localitate pe o perioadã ce depãºeºte termenul de pãstrare
a trimiterii;
i) înapoiat conform cererii expeditorului;
j) destinatarul refuzã primirea sau ”Refuzat. Destinatarul refuzã sã facã menþiunea.”;
k) destinatarul decedat;
l) expirat termenul de pãstrare.
4. Reexpedierea mandatelor
Reexpedierea mandatelor poºtale se face în urmãtoarele situaþii:
 la cererea expeditorului, dacã trimiterea nu a fost predatã
destinatarului;
 la cererea destinatarului, atunci când acesta a lãsat la unitatea de
destinaþie o cerere în care a indicat noua adresã;
 în urma constatãrii fãcute pe teren, când destinatarul s-a mutat de
la adresa indicatã pe mandat ºi se cunoaºte noua adresã.
Motivele care duc la reexpedierea mandatelor trebuie înscrise în
mod clar pe mandat, dupã care se trece data ºi semnãtura angajatului
poºtal.
Reexpedierea mandatelor se face numai pe cale poºtalã. Cererile destinatarului prin care se face
cunoscutã schimbarea adresei, sunt pãstrate la oficiu în scopul îndrumãrii mandatelor la
noua adresã, timp de 30 zile. Dupã expirarea acestui termen,mandatele sosite pe adresa
veche se înapoiazã expeditorului.
Nu se face reexpedierea mandatelor adresate unor titulari de cont.
Pe mandatele reexpediate, în funcþie de situaþia existentã, se înscrie unul din motive:
 se reexpediazã conform cererii expeditorului;
 se reexpediazã conform cererii destinatarului ;
 se reexpediazã la noua adresã.
La reexpediere, adresa veche de pe mandate se anuleazã prin linii orizontale ºi se
înscrie în locul acesteia noua adresã completã. În dreptul ei se înscrie litera “R”iniþiala
cuvântului (Reexpediat), subliniindu-se noul oficiu de distribuire.
La înapoierea/reexpedierea mandatelor, modificãrile aduse adresei existente se face în
mod clar, cu cernealã/pastã, fãrã ºtersãturi, pentru a înlãtura orice eroare de cartare/achitare
a mandatelor la noile destinaþii. Pentru mandatele reexpediate la noua adresã se comunicã
acest lucru ºi oficiilor de prezentare, pentru a nota în registrul de prezentare a
mandatelor (F.5) la poziþia respectivã.
Toate mandatele înapoiate sau reexpediate se înscriu, bucatã cu bucatã, într-o condicã
F.55 întocmitã special,fiind predate cu semnãturã la biroul închidere-deschidere, în vederea
prelucrãrii ºi expedierii la noua adresã.
Aceastã condicã cuprinde rubrici cu privire la:
• oficiu ºi numãr de prezentare;
• valoarea în cifre;
• data înapoierii/expedierii;

• oficiul unde a fost îndrumat;
• motivul scris pe mandate.
Mandatele care se înapoiazã/reexpediazã sunt verificate de diriginte, urmãrindu-se dacã:
 au fost luate toate mãsurile în vederea achitãrii;
 motivarea de înapoiere/reexpediere este înscrisã în mod clar ºi redactatã conform
instrucþiunilor;
 motivarea înscrisã pe mandate justificã înapoierea /reexpedierea;
 noua adresã este redactatã în mod clar.
Înapoierea/reexpedierea mandatelor se face numai cu aprobarea scrisã a dirigintelui. Fãrã

aprobarea scrisã datã de diriginte este interzisã înapoierea / reexpedierea mandatelor.
5. Înaintarea ºi tratarea mandatelor

neachitate la locul de pãstrare
Dupã expirarea termenului de ºase luni de la prezentare, valoarea mandatelor neachitate
se remite de cãtre Direcþia de Servicii Financiare în contul Companiei Naþionale Poºta
Românã - S.A. În acest caz este obligatoriu ca toate posibilitãþile de achitare sã fi fost
epuizate, insistându-se în special asupra acelora ai cãror destinatari sau expeditori sunt
persoane juridice.
Aceste mandate sunt trecute în categoria “Pentru pãstrare” ºi sunt urmãtoarele:
 cele înapoiate pentru a fi predate expeditorului ºi care nu s-au putut preda acestora;
 mandatele-ramburs care nu s-au putut achita destinatarilor;
 madatele refuzate de destinatari ºi de expeditori.
Clasarea în aceastã categorie se aprobã de diriginte sau de împuternicitul sãu, dupã ce
în prealabil a verificat ºi s-a convins cã s-au efectuat toate investigaþiile pentru ca mandatele
sã poatã fi achitate.
Aceastã clasare se face de:
 Oficiile poºtale de prezentare, pentru expeditorii a cãror adresã se aflã în raza de
servire a oficiului;
 Oficiile poºtale care deservesc pe expeditor, deºi nu sunt oficiile de prezentare a
mandatelor (dupã adresa indicatã pe mandate);
 Oficiile de distribuire, pentru mandatele cu Ramburs.
Mandatele pentru pãstrare se înainteazã la Direcþia de Servicii Financiare înscrise într-

un borderou în care se menþioneazã numãrul de prezentare al fiecãrui mandat, sigiliul de
control mandat ºi valoarea în cifre. Pentru mandatul cu ramburs se face ºi menþiunea
“Ramburs”.
Numãrul mandatelor înscrise în borderou se totalizeazã. Acesta se întocmeºte în
2(douã) exemplare, iar în partea superioarã a acestuia precum ºi pe fiecare mandat se
înscrie menþiunea “Pentru pãstrare”, dupã care se semneazã de salariatul care l-a
întocmit ºi de
14
Încheierea
operaþiunilor
de achitare
dirigintele oficiului care îl autentificã prin aplicarea ºtampilei pentru tuº. Originalul se
înainteazã la Direcþia de Servicii Financiare împreunã cu mandatele înscrise. Copia rãmâne
la oficiul poºtal ºi se anexeazã la condica F.55 specialã. Pentru mandatele trimise la pãstrare,
pe triplicatul chitanþei F.5 la poziþia respectivã se înscrie menþiunea “Pentru pãstrare”. Dacã
oficiile care înainteazã mandatele la pãstrare sunt altele decât cele de prezentare, acestea vor
fi anunþate pentru a face menþiune în F.5. Mandatele ajunse la Direcþia de Servicii Financiare
sunt supuse unei verificãri minuþioase din punctul de vedere al îndeplinirii formalitãþilor de
trecere în aceastã categorie, înapoindu-se la oficiul poºtal ce le-a înaintat la pãstrare cele
pentru care se considerã cã nu sunt suficiente motivãri, întocmindu-se totodatã ºi
buletine de verificare (F.30). Subunitãþile poºtale respective vor proceda la perfectarea
acestora ºi vor lua mãsuri împotriva vinovaþilor.
La primirea mandatelor perfectate, Direcþia Regionalã de Poºtã de care aparþine oficiul
poºtal respectiv le va înainta Oficiului Judeþean de Poºtã, care va nota acest lucru în condica
de nereguli pe oficii, în partida subunitãþii poºtale vinovate ºi va înainta mandatul cu adresã
la Direcþia de Servicii Financiare. În aceastã adresã se vor menþiona: cauzele care au dus la
producerea neregulilor, lucrãtorii vinovaþi ºi mãsurile luate împotriva salariaþilor, precum ºi
cele care au menirea de a evita pe viitor asemenea nereguli. Toate mandatele trimise la
pãstrare se înscriu în fiºe speciale întocmite pe direcþii judeþene de prezentare ºi se
cerceteazã pe luni de prezentare, pãstrându-se separat de cele obiºnuite.
În cazul solicitãrii de cãtre destinatar/expeditor a unor mandate aflate la pãstrare, în

termen de 6 (ºase) luni de la data prezentãrii, oficiul poºtal se va adresa direct Direcþiei
de Servicii Financiare pe baza unei adrese semnatã de diriginte, cu indicarea datelor
necesare identificãrii mandatelor aflate la pãstrare. Fac excepþie de la aceastã regulã
mandatele cu indicaþia Ramburs, care nu pot fi achitate decât destinatarilor. Taxele necesare
pentru a scoate mandatele solicitate din aceastã categorie se încaseazã potrivit
tarifelor,prin registrul chitanþier F.47, iar originalele se înlocuiesc cu dubluri provizorii
(copii). Pe aceste copii se înscrie numãrul de înregistrare cu care s-au cerut mandatele
spre achitare, data când s-au expediat oficiului, apoi mandatul se anuleazã din fiºa de
evidenþã respectivã. Dupã expirarea termenului de pãstrare, conþinutul se valorificã.
1. VERIFICAREA MANDATELOR ACHITATE

çI LICHIDAREA AVANSURILOR
La încheierea curselor de distribuire, mandatele achitate sunt aduse de factori la oficiu,
unde li se va aplica ºtampila de zi cu data achitãrii, la locul prevãzut de formular ºi se
vor preda salariatului însãrcinat cu verificarea ºi lichidarea gestiunii.
Pe mandatele achitate de factorii rurali, oficiantul responsabil cu poºta ruralã va aplica
ºtampila de zi cu data decontãrii în oficiu.
Salariatul însãrcinat cu verificarea ºi lichidarea gestiunii mandatelor achitate, are
urmãtoarele obligaþii:
 primeºte atât mandatele achitate, cât ºi pe cele neachitate împreunã cu numerarul respectiv;
 verificã corecta îndeplinire a formelor de achitare pe fiecare mandat;
 primeºte Confirmãrile poºtale de primire(AR), semnate de destinatari ºi de salariatul
plãtitor ºi le verificã dacã sunt completate cu toate datele necesare;
 verificã corecta motivare a mandatelor neachitate, eventual ºi ale AR-urilor;
 întocmeºte Confirmare electronicã de predare (EC), pentru mandatele cu aceastã indicaþie;
 înscrie în condica F.55, la partida salariatului respectiv, lichidarea numãrului de
mandate ºi a sumei primite pentru achitare, menþionând totodatã primirea AR-
urilor ºi transmiterea EC-urilor.
2. ÎNTOCMIREA SITUAÞIILOR
MANDATELOR ACHITATE
F.10
Situaþia mandatelor achitate F.10, este un formular tipizat de Compania Naþionalã
Poºta Românã S.A., în care se înscriu zilnic, bucatã cu bucatã, mandatele achitate. Cele
achitate de factori rurali ºi agenþii se înscriu în aceeaºi situaþie F.10, împreunã cu cele achitate
de oficiu.
Situaþia F.10 se întocmeºte în dublu exemplar, la indigo cu pastã, fãrã ºtersãturi
sau modificãri, completându-se locurile prevãzute de formular ºi anume:
 numãrul curent;
 numãrul de prezentare al mandatului din registrul chitanþier F.5;
 numãrul sigiliului de control mandate al oficiului de prezentare;
 valoarea mandatului.
În partea superioarã a formularului se înscrie denumirea oficiului care îl întocmeºte, cu
aplicarea sigiliului cu numãr de control mandat, perioada de timp pentru care se întocmeºte,
precum ºi felul situaþiei: (numerar, bancã, în termen).
La începerea înscrierii, în partea stângã în afara liniaturii formularului se înscrie data,
iar la terminarea operaþiunilor se înscrie în partea dreaptã în afara liniaturii formularului
ºi numai pe copie, totalul zilnic al valorii mandatelor achitate de la începutul zilei, dupã
care se va semna de cãtre salariat. Înainte de înregistrarea mandatelor, acestea se separã pe
luni de prezentare ºi pe formã de platã (achitare) numerar/bancã. Pentru fiecare lunã de
prezentare se întocmeºte un F.10 separat.
Înregistrarea începe cu numerotarea de la numãrul 1 ºi se continuã pânã la sfârºitul
lunii. Salariatul care efectueazã înscrierea mandatelor în situaþia F.10, adiþioneazã valoarea
mandatelor pe fiecare paginã. Totalul stabilit îl abordeazã la începutul paginii urmãtoare ºi
continuã adiþionarea pânã la sfârºitul perioadei pentru care se întocmeºte situaþia. Totalurile
stabilite la sfârºitul perioadei se certificã în litere ºi se semneazã de diriginte ºi de salariatul
care l-a întocmit, aplicându-se ºi sigiliul cu stemã pentru tuº. Mandatele achitate se aranjeazã
în ordinea înscrierii lor în F.10 ºi se formeazã pachete pentru fiecare grupã de achitare
cu
maximum 250 de bucãþi. Pachetele se eticheteazã, se leagã ºi se sigileazã. Pe eticheta
fiecãrui pachet se înscrie:
 luna de prezentare;
 luna de achitare;
 numãrul de mandate;
 se aplicã ºtampila de zi ºi sigiliul de control mandat.
Pe eticheta ultimului pachet din grupa respectivã se înscrie ºi valoarea tuturor
mandatelor achitate în perioada respectivã, dupã care situaþiile F.10 împreunã cu originalele
mandatelor achitate se pregãtesc pentru înaintarea conturilor de mandate.
3. ÎNAINTAREA CONTURILOR DE MANDATE

1. Înaintarea conturilor de mandate de cãtre oficiile
poºtale la oficiile judeþene ºi Direcþiile Regionale de
Poºtã
Documentele de mandate, denumite ºi “Conturi de mandate”, se înainteazã de fiecare
oficiu poºtal la Direcþia Regionalã de Poºtã de care aparþine, iar aceasta la rândul sãu, dupã
centralizarea tuturor datelor de la oficiile din subordine, le înainteazã la Direcþia de Servicii
Financiare (D.S.F.).
Transmiterea documentelor de cãtre oficiile poºtale cãtre oficiile judeþene de poºtã se
face la sfârºitul fiecãrei luni prin grop sau geantã colectoare, aceste conturi fiind formate
din:
 Raport de serviciu;
 Acta cu file duplicat din registrul chitanþier F.5;

 Acta cu originalele borderourilor F.103a;
 Acta originalelor situaþiei F.10;
 Pachetele cu mandate achitate.
Raportul de serviciu - este documentul care detaliazã mandatele pe bucãþi, valoare,

taxe, luni de prezentare, fel de achitare (numerar sau bancã). Se întocmeºte în dublu
exemplar ºi se semneazã de diriginte ºi de salariatul întocmitor. Originalul însoþeºte
conturile de mandate, iar copia se arhiveazã la oficiu.
Acta cu duplicatele registrelor chitanþiere F.5 - este formatã din pachete de maximum
100 file inclusiv filele originale ale borderourilor F.103a, cu excepþia ultimului pachet care
poate conþine maximum 125 file. Fiecare pachet cu duplicate va fi copertat, cusut,
sigilat, numerotat ºi certificat de cãtre diriginte sau împuternicitul acestuia, pe spatele
ultimei coperte, iar pe faþa primei coperte a pachetului se va înscrie denumirea Direcþiei
Regionale de Poºtã tutelarã, a Oficiului Judeþean de Poºtã tutelar a oficiului poºtal respectiv
(în stânga sus), menþiunea “volumul….de la nr. la nr.…. ” (primul ºi ultimul numãr de
prezentare din volum), se va aplica ºtampila de zi cu data din ultima zi a lunii, sigiliul cu
numãrul de control mandate ºi sigiliul cu stemã pentru tuº pe mijlocul feþei primei
coperte, apoi se înscrie cu majuscule “MANDATE PREZENTATE ÎN LUNA……….
ANUL………”, plus numele lucrãtorilor ºi al dirigintelui care au fãcut înregistrãri în acel
pachet.
Originalele borderourilor F.103a sunt aranjate în ordinea înregistrãrilor din registrul
chitanþier F.5 ºi se vor anexa prin coasere la filele duplicatelor registrului F.5 respectiv. La
oficiile unde se prezintã un numãr mare de mandate prezentate în serie, se vor constitui
pachete separate de maximum 200 file, cu excepþia ultimului pachet care poate conþine 225
de file. Copertarea, coaserea, numãrul de file, numerotarea, sigilarea, ºi înscrierile de pe faþa
primei coperte se vor face identic cu pachetele duplicatelor registrului chitanþier F.5.
Originalele situaþiilor F.10 se constituie în volume separate pentru:
• fiecare lunã de prezentare achitatã;
• numerar sau bancã.
Copertarea, coaserea, numerotarea, sigilarea ºi certificarea acestor volume se face
identic cu duplicatele registrului chitanþier F.5, numai cã se va menþiona în plus modul de
achitare (numerar sau bancã), ºi se va înscrie cu majuscule formula “MANDATE
PREZENTATE ÎN LUNA……. ANUL…… ȘI ACHITATE ÎN LUNA……ANUL……
”
Mandatele achitate se aranjeazã în ordinea înscrierilor în situaþia F.10 formându-se
pachete separate pentru fiecare lunã de prezentare, cuprinzând maxim 250 de bucãþi. Aceste
pachete se eticheteazã, se leagã, se sigileazã ºi se certificã pentru numãrul de bucãþi (prin
semnãtura dirigintelui sau a împuternicitului acestuia). Pe eticheta fiecãrui pachet se
menþioneazã numãrul de bucãþi, luna de prezentare ºi achitare, categoria (numerar sau
bancã), se aplicã ºtampila de zi ºi sigiliul cu numãrul de control mandate al oficiului ºi
se înscrie valoarea totalã a mandatelor, care trebuie sã corespundã cu valoarea certificatã în
situaþia F.10 a lunii respective, semnându-se de diriginte, casier ºi oficianþi.
2. Înaintarea conturilor de mandate la Direcþia de Servicii

Financiare de oficiile judeþene de poºtã
15
Mandate în
format electronic
Oficiile Judeþene de Poºtã întocmesc pentru mandatele prezentate ºi achitate situaþia

F.57 în patru exemplare. Originalul situaþiei F.57, împreunã cu documentele cuprinse
în conturile de mandate, se înainteazã la Direcþia de Servicii Financiare. La acestea se
anexeazã ºi originalele eventualelor procese verbale privind desfacerea pachetelor de
mandate la sediul Oficiului Judeþean de Poºtã, ca urmare a unor cercetãri. Conturile de
mandate se introduc în casete cu valoare, în ordinea înscrierilor din situaþia F.10. Pe fiecare
casetã cu valoare se va lipi o etichetã în care se va menþiona numãrul casetei ºi oficiile ale
cãror conturi de mandate le conþine. În caseta de valoare numerotatã cu 1 se va introduce
originalul situaþiei F.57 împreunã cu anexele respective.
În momentul în care acestea sosesc la Direcþia de Servicii Financiare, salariaþii de aici au
obligaþia sã:
a) verifice dacã adiþionarea valorii ºi taxelor, precum ºi înregistrarea mandatelor în/din
registrul chitanþier F.5, s-a fãcut corect ºi corespunzãtor;
b) verifice dacã numerotarea nu este întreruptã ºi nu sunt chitanþe lipsã sau anulate
fãrã motiv;
c) verifice existenþa ºi corecta adiþionare a borderourilor F.103a pentru
mandatele depuse în serie;
d) confrunte fiecare mandat achitat cu datele înscrise în situaþia F.10,verificând
totodatã corecta îndeplinire a formelor de achitare;
e) verifice adiþionarea corectã a valorii mandatelor înscrise în situaþia F.10;
f) verifice dacã achitarea mandatelor cu valori ce depãºesc o anumitã sumã stabilitã de
CNPR - S.A., s-a fãcut corect ºi existã înscrise date cu privire la confirmãrile cerute
în vederea efectuãrii plãþilor;
g) verifice dacã nu s-au fãcut corecturi, ºtersãturi sau modificãri în registrul chitanþier
F.5, situaþia F.10 sau pe mandat;
h) confrunte datele înscrise în raportul de serviciu cu totalurile din F.5, situaþia F.10 ºi
evidenþa contabilã a unitãþilor respective.
Dupã verificare, pachetele cu mandate se leagã ºi se sigileazã prin aplicarea
bulinului poºtal, iar pe eticheta fiecãrui pachet se înscrie menþiunea “Verificat” ºi
se semneazã de cãtre salariatul verificator.
1. E - MANDATUL
1. Definirea serviciului
E-mandat (mandat transmis electronic) este serviciul care asigurã remiterea unor sume
de bani nelimitate într-un interval de timp redus (maxim 24 ore de la depunerea sumei) cãtre
destinatari la orice adresã poºtalã.
Nu se admit la prezentare mandate ai cãror destinatari / expeditori au adresa la cãsuþã
poºtalã.
Prezentarea trimiterilor e-mandat se face numai la ghiºeele subunitãþilor poºtale
desemnate, în timp ce distribuirea/ achitarea acestora se efectueazã în toatã þara.
Expedierea sumelor prin e-mandate, precum ºi plata tarifelor în vigoare se face prin
numerar sau ordin de platã.
Indicaþiile poºtale acceptate sunt: Post Restant (G.P), confirmare poºtalã de primire
(AR), confirmare prin e-mail de predare (EC) ºi "corespondenþã".
2. Condiþii de admitere la prezentare:

Prezentarea trimiterilor e-mandat se face la sediile oficiilor poºtale cuprinse în reþeaua
e-post, bucatã cu bucatã sau serie, conform prevederilor din Instrucþiunea pentru executarea
serviciului de mandate interne.
Formularul de prezentare este un formular tipizat ce poate fi procurat contra cost de la
ghiºeul poºtal cu activitate e-mandate.
Formularul pentru trimiterea e-mandat va fi completat de expeditor cu urmãtoarele
informaþii:
 „Indicaþii speciale;
 „Achitaþi lei“ în cifre ºi litere;
 „DESTINATAR“: numele, prenumele ºi adresa destinatarului, în funcþie de
modalitatea de distribuire aleasã - adresa poºtalã sau Post Restant;
 „EXPEDITOR“: numele, prenumele ºi adresa expeditorului; dacã solicitã
Confirmare prin e-mail de predare (EC), va înscrie obligatoriu denumirea oficiului
poºtal ºi nr. cãsuþei e-post sau adresa de e-mail;
 „Corespondenþa“: un mesaj din partea expeditorului sau corespondenþa de serviciu
(adresatã la: deþinuþi, spitale sau cãmine) se tarifeazã. Corespondenþa de serviciu
nu se tarifeazã.
Precizãri privind modalitatea de completare:
Înscrierea se face pe formular: citeþ, cu cernealã, pastã, maºinã
de scris, sau la calculator, în limba românã, cu caractere latine
ºi cifre arabe.
Nu se admit ºtersãturi, corecturi sau adãugiri pe
formularul e-mandat.
Indiferent de modalitatea de completare a formularului de
prezentare, manual sau printr-un procedeu mecanic, la
completarea sumei în litere nu sunt permise spaþii între
cuvinte.
Nu se admit la prezentare formulare de mandate rupte,
deteriorate, murdare, completate combinat cu cernealã sau pastã
sau completate combinat în mai multe culori.
Operaþiuni executate de salariaþii poºtali:

La prezentarea trimiterilor e-mandat, salariaþii poºtali vor respecta prevederile aferente
mandatelor poºtale,cu urmãtoarele precizãri:
 completeazã formularul cu: "Oficiul de prezentare, Nr. sigiliu de control mandate",
"NR" din chitanþierul F.5, "Data ºi ora prezentãrii" (din chitanþierul F.5, de tipul
"ZZ LL" ºi ora din 4 caractere), " Indicaþii speciale" ....(dacã nu au fost înscrise
de expeditor, dar sunt solicitate);
 se aplicã în mod clar ºtampila de zi în locul prevãzut de formular;
 se semneazã la locul prevãzut de formular;
 se aplicã sigiliul cu numere de control mandate pe locul prevãzut în formular;
 când e-mandatul este adresat unei persoane într-o localitate unde nu funcþioneazã
oficiul poºtal, salariatul de la prezentare informeazã expeditorul cã, trimiterea se va
îndruma electronic pânã la oficiul poºtal cel mai apropiat de localitatea de
destinaþie, de unde se va expedia pe cale poºtalã la destinaþie.
3. Transmiterea
Salariatul transmiþãtor, de la prezentare sau cel special desemnat, primeºte mandatele,
cu precizarea cã predarea/primirea între cei doi salariaþi poºtali se face pe baza condicii
F.20, înscriindu-se în rubrica "verificator" ora predãrii.
Salariatul transmiþãtor efectueazã urmãtoarele operaþiuni:
 completeazã rubricile din colþul dreapta sus al machetei, rezervat transmiterii, cu
informaþiile privind data ºi ora primirii;
 opereazã în calculator introducerea datelor înscrise în formularul de prezentare în
conformitate cu manualul de operare al aplicaþiei informatice;
 efectueazã transmisia electronicã a e-mandatelor în timpii de control stabiliþi;
 aºteaptã confirmarea, respectiv apariþia pe ecran a urmãtoarelor informaþii (" s-au
transmis datele pe server");
 completeazã rubricile formularului e-mandat cu informaþiile:
 "Data ºi ora transmiterii ";
 "Oficiul"......;
 "Transmiþãtor": semnãtura salariatului poºtal.
 la sfârºitul programului listeazã din calculator într-un singur exemplar "Borderoul
de E-mandate transmise în data de " pe care îl semneazã ºi-l supune vizei
dirigintelui/
înlocuitorului acestuia;
 termenul de control pentru transmiterea e-mandatelor prezentate cãtre Centrul
de Calcul este de 30 minute de la ora înscrisã pe formularul de prezentare.
4. Recepþia
Lucrãtorul poºtal de la ghiºeul E-POST are obligaþia de a verifica baza de date din
aplicaþie la un interval de maxim 1 orã de la ultima operaþiune efectuatã, pentru a lista
e-mandatele sosite spre achitare.
La recepþia e-mandatelor (conform anexei 4), salariatul poºtal efectueazã urmãtoarele
operaþiuni:
 verificã primirea e-mandatelor transmise ºi le listeazã;
 completeazã rubrica ''Recepþionat în reþeaua E-POST'' cu data ºi ora recepþiei, ºi
semneazã;
 înscrie mandatele recepþionate în condica F.20 (inclusiv cu ora predãrii) ºi le predã
dirigintelui/împuternicitului acestuia pentru contrasemnare, aplicã ºtampila de zi ºi
sigiliul cu sigla RO numai pentru cele care se vor reîndruma pe cale poºtalã.
Atunci când imprimanta nu funcþioneazã, neputându-se lista formularul de achitare,
lucrãtorul poºtal completeazã un formular e-mandat de serviciu (Anexa4) cu cernealã sau pastã,
corect ºi citeþ.
Formularul e-mandat se semneazã de lucrãtorul poºtal care l-a întocmit ºi de
diriginte sau împuternicitul acestuia, certificându-se cu sigiliul cu sigla RO.
La sfârºitul zilei, lucrãtorul poºtal de la ghiºeul E-POST listeazã "Borderoul de e-
mandate recepþionate în data de " (Anexa5) pe care îl contrasemneazã ºi îl supune vizei
dirigintelui sau
împuternicitului acestuia.
Expedierea e-mandatelor recepþionate cãtre subunitãþile poºtale de achitare se face
dupã cum urmeazã:
 cãtre subunitãþi poºtale din aceeaºi localitate - prin ºtafetã, cu semnãturã pe
copia borderoului de predare a e-mandatelor (Anexa6);
 cãtre oficii poºtale urbane ºi rurale neconectate în reþeaua E-POST - prin borderou
(Anexa6) întocmit în dublu exemplar, introdus în scrisoare recomandatã, pe
anvelopa cãreia se va menþiona ''conþine e-mandat''; pe copia borderoului se va
înscrie numãrul recomandatei de serviciu.
5. Achitarea
Achitarea e-mandatelor se face ca la mandatele poºtale cu urmãtoarele precizãri:
 E-mandatele se predau factorilor distribuitori de trimiteri PRIORIPOST, de
telegrame sau factorilor locali, în funcþie de cursele stabilite în grafic;
 termenul este de o zi liberã de la data avizãrii;
 E-mandatele se vor înscrie în situaþia F.10 a mandatelor achitate împreunã cu
mandatele poºtale.
6. Încheierea operaþiunilor de achitare

Se va proceda conform prevederilor din Instrucþiunea pentru executarea serviciului de
mandate interne, cu precizarea cã: înregistrãrile în decontul bãnesc se fac împreunã cu
mandatele poºtale, dar în "Tabelul Statistic" ( anexa 2 la decontul bãnesc) se vor înregistra în
rânduri separate.
2. MANDATUL ON LINE
1. Generalitãþi
Serviciul de platã rapid este un serviciu specializat prin care se realizeazã transmiterea
rapidã a sumelor bãneºti având ca suport un sistem automat de transmitere a datelor pe linii
de telecomunicaþie.
Serviciul este destinat publicului numai la ghiºeele oficiilor poºtale special desemnate
în aceste sens, atât prezentarea, cât ºi achitarea mandatelor on-line executându-se numai la
ghiºeele poºtale care desfãºoarã aceastã activitate.
Sumele ce se admit a fi expediate prin mandate sunt nelimitate.

Taxele serviciului de platã rapid se încaseazã potrivit tarifului stabilit pentru acest
serviciu ºi sunt percepute da la prezentatorul mandatului în momentul prezentãrii.
Este necesar ca în prealabil expedierii sumei, sã existe o înþelegere între expeditorul ºi
destinatarul mandatului, prin care expeditorul sã-l informeze pe destinatar sã se prezinte la
ghiºeul poºtal respectiv pentru ridicarea sumei.
2. Formulare de mandate ON-LINE

Formularul care se completeazã la depunerea sumei, denumit în continuare formular de
prezentare, este prevãzut în anexã. Formularul de prezentare este un formular tipizat ce
poate fi procurat contra cost de la ghiºeul poºtal cu activitate de mandate on-line.
Formularul care se completeazã la achitarea sumei, denumit în continuare formular de
achitare, este prevãzut în anexa cu formularele utilizate la mandate.
Formularele serviciului de mandate on-line se admit a fi completate cu cernealã sau
pastã de aceeaºi culoare.
Este admisã completarea formularului de prezentare printr-un procedeu mecanic
(tehnicã de calcul sau maºinã de scris), suma expediatã completându-se în cifre ºi litere
tot printr-un procedeu mecanic.
Indiferent de modalitatea de completare a formularului de prezentare, manual sau
printr-un procedeu mecanic, la completarea sumei expediate în litere nu sunt permise spaþii
între cuvinte.
Nu se admit la prezentare formulare de mandate rupte, deteriorate, murdare, completate
combinat cu cernealã sau pastã sau completate combinat în mai multe culori.
3. Prezentarea mandatelor ON-LINE

Completarea formularului de prezentare
Completarea formularului de prezentare se face clar ºi citeþ, în limba românã, caractere
latine ºi cifre arabe.
Formularul de prezentare se completeazã de expeditor la rubricile, prevãzute de
formular. Expeditorul înscrie citeþ, eventual cu majuscule, numele ºi prenumele complet
al destinatarului ºi expeditorului, eventual cu iniþiala tatãlui. Lucrãtorul poºtal de la
prezentarea mandatului on-line are obligaþia de a informa pe expeditor de importanþa
înscrierii corecte a numelui ºi prenumelui pe formularul de prezentare, existenþa unei
nepotriviri între numele ºi prenumele înscrise pe formularul de prezentare, cu cele înscrise
în actul de legitimare al destinatarului, conducând la imposibilitatea achitãrii
mandatului cãtre destinatar.
La rubrica “Achitaþi lei”, expeditorul completeazã în cifre ºi litere suma ce doreºte sã o
expedieze.
Se recomandã pentru destinatar ºi expeditor sã se înscrie numerele de telefon
pentru înlesnirea ºi siguranþa identificãrii destinatarului, respectiv a expeditorului în caz
de înapoiere a mandatului.
În spaþiul rezervat pentru “Stradã” se completeazã cuvintele “La
ghiºeu”, iar la rubrica “Oficiul de destinaþie” se înscrie denumirea
oficiului poºtal la ghiºeul cãruia urmeazã sã se achite mandatul.
Expeditorul are posibilitatea transmiterii de corespondenþã prin
completarea rubricii “Eventualã corespondenþã”.
În cazul în care destinatarul mandatului este un agent economic,
expeditorul va indica persoana fizicã, prin nume ºi prenume, care are
dreptul sã ridice suma expediatã.
De asemenea, când expeditorul este agent economic, acesta va indica persoana fizicã
prin nume ºi prenume, care are dreptul sã ridice suma în cazul înapoierii mandatului.
Indicaþiile speciale care pot fi cerute de expeditor, contra cost, sunt:
• confirmare poºtalã de primire (AR);
• confirmare electronicã de predare (EC).
În cazul solicitãrii de indicaþii speciale (AR sau EC), adresa expeditorului se va completa
obligatoriu pe formularul de prezentare în vederea înapoierii confirmãrii poºtale de primire
(AR) sau a confirmãrii electronice de predare (EC) cãtre expeditori.
Depunerea sumelor
Expedierea sumelor prin mandate on-line, precum ºi plata taxelor tarifare se pot
face prin numerar sau instrumente de platã. În cazul în care sunt folosite instrumente de
platã, lucrãtorul poºtal va solicita de la client o copie a ordinului de platã, având obligaþia sã
solicite telefonic confirmarea apariþiei sumei în extrasul de cont. Data, ora ºi numele
lucrãtorului poºtal care a confirmat intrarea în cont a sumei se vor înscrie în registrul de
înregistrare a convorbirilor telefonice.
Operaþiunile efectuate la prezentare
La prezentarea unui mandat on-line, lucrãtorul poºtal are urmãtoarele obligaþii:
 înºtiinþeazã expeditorul sã informeze destinatarul mandatului sã se prezinte la
oficiul poºtal indicat în formularul de prezentare, în vederea încasãrii sumei;
 primeºte de la client odatã cu formularul de mandat ºi suma înscrisã;
 verificã dacã suma înscrisã în cifre corespunde cu suma înscrisã în litere;
 verificã dacã numele ºi prenumele destinatarului ºi expeditorului sunt
completate citeþ pe formularul de prezentare;
 verificã dacã mandatul nu are ºtersãturi, corecturi sau adãugiri;
 aplicã în mod clar, ºtampila de zi în locul prevãzut de formular;
 înscrie data ºi ora prezentãrii mandatului la rubrica prevãzutã de formular;
 semneazã la locul prevãzut de formular;
 opereazã în calculator introducerea datelor înscrise în formularul de prezentare în
conformitate cu manualul de operare al aplicaþiei informatice;
 încaseazã taxele aferente, eliberând expeditorului chitanþa generatã automat la
imprimantã, aplicând pe chitanþã ºtampila de zi;
 înscrie pe formularul de prezentare la rubrica “Nr. Prezentare”, numãrul de
prezentare generat automat de aplicaþia informaticã;
 efectueazã transmisia mandatelor on-line în timpii de control stabiliþi, în
conformitate cu manualul de operare al aplicaþiei informatice.
În situaþia în care editarea chitanþei generate automat de calculator este imposibilã sau
editarea acesteia este necorespunzãtoare, lucrãtorul poºtal de la ghiºeu informeazã salariatul
verificator, care va elibera chitanþã dintr-un chitanþier F.4 în douã exemplare, datele fiind
copiate din ecranul calculatorului, numãrul chitanþei fiind numãrul de prezentare al
mandatului prezentat. Dupã întocmirea chitanþei, salariatul verificator semneazã de
eliberarea chitanþei, originalul acesteia fiind înmânat clientului.
Pentru fiecare chitanþã întocmitã manual din registrul F.4, se va face notificare de acest
lucru într-o condicã specialã destinatã serviciului, notându-se numãrul de prezentare al
mandatului, valoarea, destinatarul, expeditorul ºi anomalia tehnicã ce a condus la eliberarea
manualã a acesteia, chitanþele pe tehnicã de calcul editate necorespunzãtor, dupã anulare,
fiind pãstrate în aceastã condicã.

La introducerea (operarea) în calculator a datelor înscrise în
formularul de prezentare, lucrãtorul poºtal acordã o atenþie
deosebitã urmãtoarelor:
a) codul destinaþiei (regiunea de destinaþie) - se va introduce
codul oficiului de destinaþie al mandatului prezentat,
acordându-se o mare importanþã tastãrii corecte a acestuia;
b) numele ºi prenumele destinatarului, eventual cu iniþiala
tatãlui, exact aºa cum sunt înscrise în formularul de prezentare.
Se va acorda o mare atenþie introducerii corecte a numelor (de
ex.: DELAVRANCEA ºi nu DE LA VRACEA), se vor opera
corect numele compuse (de ex.: CIOBANU VÃDUVA), se va
respecta
liniuþa de despãrþire la numele care conþin aceastã liniuþã (de ex.: BÃLÃCEANU-
STOLNICI), se vor înscrie toate prenumele înscrise în formular (de ex.: BOGDAN
NICOLAE);
c) Suma care se expediazã, operând corect în calculator toate cifrele care compun
suma respectivã; dupã introducerea sumei, pentru verificarea operãrii corecte
lucrãtorul poºtal va citi transpunerea în litere a acesteia;
d) numele ºi prenumele expeditorului, respectând prevederile de la punctul b);
e) denumirea oficiului de destinaþie, care va fi introdusã exact aºa cum este aceasta
înscrisã în lista oficiilor poºtale care executã activitate de mandate on-line.
Termenul de control, pentru transmisia mandatelor on-line prezentate cãtre Direcþia de
Servicii Financiare este de 10 minute de la ora înscrisã pe formularul de prezentare.
Transmisia mandatelor on-line prezentate cãtre Direcþia de Servicii Financiare se
realizeazã în conformitate cu manualul de operare al aplicaþiei. Dupã trecerea unui interval
de timp de 10 minute de la transmisia mandatului prezentat, lucrãtorul poºtal consultã
conform manualului de operare al aplicaþiei informatice, lista mandatelor prezentate pentru
care nu au fost recepþionate confirmãrile de transfer de la Direcþia de Servicii Financiare.
Pentru fiecare din mandatele din listã se procedeazã, în conformitate cu manualul de operare
al aplicaþiei informatice, la retransmisia cãtre Direcþia de Servicii Financiare a acestora.
4. Achitarea mandatelor ON-LINE

Prelucrarea la sosire
La recepþionarea unui mandat on-line primit spre achitare, lucrãtorul poºtal procedeazã
la tipãrirea formularului de achitare. Când din motive obiective, imprimanta nu
funcþioneazã neputându-se lista formularul de achitare, lucrãtorul poºtal întocmeºte un
proces - verbal F.31, în care vor înregistra toate datele referitoare la mandatul primit. Se vor
copia cu mare atenþie din ecranul calculatorului datele de identificare ale mandantului:
numãrul de prezentare, destinatar, valoare, expeditor, eventualele indicaþii speciale, adresa
expeditorului ºi eventuala corespondenþã. Procesul verbal se întocmeºte în douã exemplare,
fiind semnat de lucrãtorul poºtal care a întocmit procesul-verbal ºi de diriginte sau
înlocuitorul acestuia.
Originalul procesului-verbal þine loc de formular de achitare ºi este folosit pentru
completarea de cãtre destinatar a semnãturii ºi a datelor de identificare, dupã
completarea formei de achitare acesta fiind reþinut de lucrãtorul poºtal. Copia
procesului verbal este înmânatã destinatarului þinând loc de cupon.
De întocmirea procesului-verbal se va face notificare în condica specialã destinatã
acestui serviciu, notându-se numãrul de prezentare al mandatului, valoarea, destinatarul,
expeditorul ºi ce a condus la întocmirea procesului - verbal.

Pentru mandatele recepþionate cu indicaþia specialã confirmare poºtalã de primire
(AR), lucrãtorul poºtal întocmeºte formularul AR F.119, pe care îl anexeazã la
formularul de achitare. Formularele de achitare (sau procesele verbale întocmite în cazul
nefuncþionãrii imprimantei) sunt verificate imediat de lucrãtorul poºtal de la ghiºeu.
Lucrãtorul poºtal de la ghiºeu verificã pentru fiecare formular de achitare înscrierea
sumei, destinatarului ºi expeditorului mandatului. În situaþia în care la un mandat se
constatã cã suma lipseºte sau conþine caractere nepermise sau greºeli flagrante de operare
în calculator a destinatarului (numele ºi prenumele conþinând cifre sau alte caractere
nepermise), mandatul se reþine de la achitare în vederea perfectãrii situaþiei acestuia.
Pentru mandatele primite spre achitare, gãsite cu una din neconcordanþele prevãzute
mai sus, se emite telegramã de serviciu oficiului poºtal de prezentare, indicându-se numãrul
de prezentare al mandatului, data prezentãrii, valoarea mandatului, numele ºi prenumele
destinatarului ºi cauza pe scurt a reþinerii de la achitare a mandatului. La primirea adresei,
dirigintele oficiului poºtal de prezentare sau împuternicitul acestuia, verificã imediat datele
înscrise în adresã cu cele înscrise în formularul de prezentare aflat în oficiu. În cazul în care
din confruntare rezultã nepotriviri, se comunicã telegrafic în termen de 10 minute oficiului
poºtal de distribuire, datele pe baza cãrora sã se poatã face achitarea. Rãspunsul se anexeazã
la formularul de achitare în cauzã.
Mandatele corecte sunt vizate pentru verificarea efectuatã ºi sunt pãstrate în siguranþã,
în cutii sau cartoteci, aranjate în ordine alfabeticã dupã numele destinatarilor.
Remiterea sumelor destinatarilor
Achitarea mandatelor on-line se efectueazã numai destinatarului al cãrui nume apare pe
formularul de achitare, achitarea efectuându-se numai la ghiºeul poºtal care executã serviciul
de mandate on-line.
Pentru încadrarea în timpul prevãzut la achitare, lucrãtorul poºtal are obligaþia de a
verifica dacã destinatarul este la ghiºeu; imediat dupã recepþionarea mandatului este
interzisã furnizarea de informaþii înainte de prezentarea actului de legitimare din care sã
rezulte cã solicitantul este destinatarul mandatului, cerându-se de la destinatar date despre
localitatea de prezentare a mandatului, precum ºi suma aºteptatã. Oficiile poºtale nu îºi
asumã rãspunderea pentru daunele provocate în cazul mandatelor achitate altor persoane
care se potrivesc ca nume ºi prenume cu adevãraþii destinatari. În situaþia în care se
stabileºte cã suma a fost însuºitã prin semnare în fals sau a fost achitatã altei persoane
prin potrivire de nume sau pe bazã de acte false, achitarea mandatului cãtre adevãratul
destinatar sau expeditor se face pe bazã de proces - verbal, respectându-se prevederile din
“Instrucþiunile pentru executarea serviciului de mandate” (ediþia 1973).
Înainte de achitarea unui mandat, lucrãtorul poºtal trebuie sã
verifice identitatea persoanei care se prezintã în calitate de destinatar.
Datele privitoare la încasarea sumei se înscriu pe formularul de achitare.
Actele de legitimare valabile sunt:
 Pentru cetãþenii români: buletinul de identitate, adeverinþa de
identitate, cartea de identitate sau cartea de identitate provizorie;
 Pentru cetãþenii strãini: paºaportul emis de alte state, legitimaþia
provizorie, valabilã numai însoþitã de paºaportul titularului
(pentru strãinii aflaþi temporar în þarã pe o perioadã mai mare de
120 zile), carnetul de identitate pentru cetãþeni ai altor state
sau persoane care nu au nici o cetãþenie, cu domiciliul stabil
în România
Pentru mandatele care nu se pot achita datoritã neconcordanþei între datele înscrise în
actul de legitimare prezentat ºi datele înscrise pe formularul de achitare, lucrãtorul
poºtal informeazã presupusul destinatar sã contacteze expeditorul mandatului, pentru ca
acesta sã solicite în scris oficiului poºtal de prezentare modificarea datelor care nu
corespund.
Mandatul se achitã numai dupã primirea dispoziþiei de la oficiul de prezentare,
dispoziþia anexându-se la mandatul respectiv.
Destinatarul completeazã rubricile prevãzute de formularul de achitare, înscriindu-ºi
actele de legitimare ºi semnând de primirea sumei.
Lucrãtorul poºtal verificã concordanþa între datele înscrise pe formularul de achitare
(sau originalul procesului-verbal F.31) ºi actul de legitimare, precum ºi dacã persoana
prezentã este posesoarea actului, pe verso-ul formularului de achitare notând obligatoriu
ultimul domiciliu al destinatarului.
Dupã îndeplinirea formalitãþilor de achitare, lucrãtorul poºtal detaºeazã ºi înmâneazã
destinatarului cuponul formularului de achitare (sau copia procesului-verbal F.31) ºi suma
expediatã.
La achitarea mandatelor înapoiate, lucrãtorul poºtal solicitã expeditorului restituirea
chitanþei de la prezentare, verificând concordanþa datelor înscrise pe chitanþã cu datele de
pe mandat, anulând chitanþa prin linii cruciº, aceasta rãmânând anexatã la formularul de
achitare. În cazul în care expeditorul a pierdut chitanþa, va face menþiune pe formularul de
achitare de acest lucru “chitanþa nr................., pierdutã de mine” ºi semneazã.
În cazul în care destinatarul refuzã primirea sumei, este invitat sã facã aceastã
menþiune pe formularul de achitare la rubrica ”Motivul neachitãrii". Dacã destinatarul
refuzã sã scrie aceastã menþiune, lucrãtorul poºtal înscrie “refuzat, destinatarul refuzã sã facã
menþiune”, la rubrica „Motivul neachitãrii”, semnând ºi înscriind data ºi ora.
Confirmãrile poºtale de primire (AR), semnate sau motivate de destinatari sau de
lucrãtorii poºtali, sunt înapoiate imediat expeditorilor, fãcându-se menþiune de aceasta pe
formularul de achitare deasupra spaþiului rezervat pentru "Indicaþii speciale". Confirmãrile
poºtale de primire sunt ºtampilate cu data înapoierii, dupã care sunt predate, înscrise în
condica F.20, în vederea expedierii acestora.
Expeditorul, pânã în momentul achitãrii mandatului cãtre destinatar, are dreptul:
 sã cearã înapoierea mandatului prezentat;
 sã cearã ca trimiterea sã se predea altei persoane;
 sã solicite modificarea sau anularea dispoziþiei depuse anterior, dacã aceasta nu a
fost executatã de oficiul poºtal de achitare a mandatului pânã în momentul
primirii dispoziþiei ulterioare.
În acest sens, la oficiul de prezentare, expeditorul depune o cerere scrisã în care trebuie
sã indice numãrul de prezentare al mandatului on-line, valoarea, data prezentãrii,
destinatarul, expeditorul ºi datele din actul de legitimare.
Expeditorul este obligat sã prezinte chitanþa de prezentare sau xerocopie dupã aceasta.
Lucrãtorul poºtal face menþiune despre cuprinsul cererii pe verso-ul chitanþei ºi aplicã
ºtampila de zi. Dispoziþiile cerute de expeditor se transmit numai prin e - post, încasându-se
în numerar de la expeditor tariful aferent, eliberându-se chitanþã din registrul F.47. Pe
cererea expeditorului se va nota numãrul, data ºi oficiul poºtal la care s-a transmis
dispoziþia. Oficiul poºtal de destinaþie, dupã executarea dispoziþiei, anexeazã e - postul
primit la mandatul respectiv. Expeditorul mandatului nu poate dispune schimbarea
oficiului de destinaþie al mandatului on-line.

Lucrãtorul poºtal are obligaþia ca, ulterior achitãrii unui mandat, sã procedeze prin
intermediul aplicaþiei informatice, în conformitate cu manualul de operare, la transmisia
confirmãrii de achitare a mandatului cãtre D.S.F..
Termenul de control pentru transmisia confirmãrii de achitare cãtre Direcþia de Servicii
Financiare este de 10 minute de la ora înscrisã de destinatar pe formularul de achitare.
Transmisia confirmãrilor de achitare a mandatelor cãtre Direcþia de Servicii Financiare
se realizeazã în conformitate cu manualul de operare al aplicaþiei informatice. Dupã trecerea
unui interval de timp de 10 minute de la transmisia confirmãrii de achitare, lucrãtorul poºtal
consultã conform manualului de operare al aplicaþiei informatice, lista mandatelor achitate
pentru care nu au fost recepþionate confirmãrile de transfer de la Direcþia de Servicii
Financiare. Pentru fiecare din mandatele din listã se procedeazã, în conformitate cu
manualul de operare al aplicaþiei informatice, la retransmisia confirmãrii de achitare cãtre
Direcþia de Servicii Financiare.
5. Înapoierea mandatelor ON-LINE

Termenul de pãstrare pentru mandatele on-line este de 48 de ore neincluzând ziua
primirii spre achitare. Dupã expirarea acestui termen sau mai devreme, la refuzul primirii de
cãtre destinatar, sau la solicitarea scrisã a oficiului de prezentare, acestea se înapoiazã
oficiului de prezentare. De ex.: mandat on-line intrat în oficiul poºtal în data de
03.02.2002 etc. la dispoziþia destinatarului în zilele de 04 – 05.02.2002, iar în
dimineaþa zilei de 06.02.2002 se efectueazã înapoierea.
La înapoierea mandatelor, lucrãtorul poºtal înscrie pe formularul de achitare
motivul neachitãrii (dacã destinatarul nu a fãcut menþiunea de refuz a mandatului) ºi
înscrie pe formularul de achitare menþiunea “Înapoiat”, data, ora ºi semnãtura.
Dirigintele sau împuternicitul acestuia verificã motivarea înapoierii mandatului, vizând
înapoierea acestuia “Aprob înapoierea”, data, ora ºi semnãtura.
Ulterior efectuãrii vizei de înapoiere a mandatului de cãtre diriginte sau împuternicitul
acestuia, lucrãtorul poºtal, prin intermediul aplicaþiei informatice, opereazã în calculator
motivul înapoierii mandatului respectiv, procedând la înapoierea mandatului în conformitate
cu prevederile manualului de operare al aplicaþiei informatice.
În funcþie de modalitatea de înapoiere a mandatelor (poºtalã sau on-line), se va proceda
dupã cum urmeazã:
a) Înapoiere pe cale poºtalã:
Dupã operarea în calculator a înapoierii mandatului prevãzutã mai sus, formularul de
mandat se condiþioneazã într-o scrisoare cu valoare adresatã dirigintelui oficiului de
prezentare al mandatului. În nota de inventar a scrisorii cu valoare se vor trece toate
mandatele on-line neachitate introduse în scrisoarea cu valoare. Pentru mandatele on-
line înapoiate prin scrisoare cu valoare declaratã, se stabileºte valoarea simbolicã
prevãzutã în “Instrucþiuni pentru executarea Serviciului de mesagerii interne”.
Chitanþa ºi copia notei de inventar a scrisorii cu valoare se acteazã la oficiul de
destinaþie. Este interzisã achitarea mandatului cãtre destinatar ulterior operãrii în
calculator a înapoierii mandatului.
Oficiul de prezentare la primirea scrisorii cu valoare executã urmãtoarele operaþiuni:
• Confruntã conþinutul notei de inventar a scrisorii cu valoare cu mandatele
on-line înapoiate aflate în scrisoarea cu valoare, notele de inventar ale
scrisorilor cu valoare fiind actate;
• Prin intermediul aplicaþiei informatice, verificã dacã mandatul a fost prezentat
ºi dacã nu a fost achitat consultând lista mandatelor înapoiate pe cale poºtalã în
conformitate cu manualul de operare al aplicaþiei informatice. Dirigintele sau
înlocuitorul acestuia face menþiunea pe formularul de achitare ”A se achita”,
data, ora ºi semnãtura, predând fãrã semnãturã mandatele înapoiate pe cale
poºtalã lucrãtorului poºtal de la ghiºeu în vederea achitãrii retur a acestora.
b) Înapoierea on-line:
Dupã operarea în calculator a înapoierii mandatului ºi a motivului neachitãrii
prevãzute mai sus, formularul de achitare va fi înaintat la termenele stabilite de
instrucþiuni, controlului ulterior al oficiului judeþean tutelar, în vederea expedierii
conturilor de mandate cãtre Direcþia de Servicii Financiare.
Oficiul de prezentare, prin intermediul aplicaþiei informatice, verificã dacã mandatul a
fost prezentat ºi dacã nu a fost achitat consultând lista mandatelor înapoiate on-line, în
conformitate cu manualul de operare al aplicaþiei informatice, procedând la listarea la
imprimantã a formularului de achitare, dirigintele sau împuternicitul acestuia fãcând
menþiunea pe formularul de achitare.
Mandatele on-line înapoiate oficiilor de prezentare stau la dispoziþia expeditorilor 48
de ore, nepunând la socotealã data intrãrii în oficiul poºtal a mandatului înapoiat.
Dupã expirarea acestuia, mandatele on-line respective sunt trecute în categoria “pentru
pãstrare”. Dirigintele sau împuternicitul acestuia vizeazã pe formularul de achitare
clasarea mandatului în categoria “pentru pãstrare”. Lucrãtorul poºtal, prin intermediul
aplicaþiei informatice, în conformitate cu manualul de operare, va proceda la operarea în
calculator a mandatelor clasate pentru pãstrare, procedând la listarea în douã exemplare a
borderoului
mandatelor înaintate pentru pãstrare.
Mandatele aflate “La pãstrare” pot fi reclamate ºi trimise pentru achitare expeditorilor
sau destinatarilor, la cererea scrisã a acestora, în termen de ºase luni de la data prezentãrii
lor. Mandatele sunt solicitate Direcþiei de Servicii Financiare în baza unei adrese de serviciu
semnatã de dirigintele oficiului, urmând procedura mandatelor obiºnuite. În cazul achitãrii
mandatelor solicitate de la Direcþia de Servicii Financiare, acestea vor fi înregistrate într-
un borderou întocmit manual, în douã exemplare. La sfârºitul schimbului de lucru
borderoul împreunã cu mandatele sunt înaintate spre verificare împreunã cu foaia de
vãrsãmânt oficiantului verificator. Primul exemplar al borderoului, împreunã cu mandatele
de la pãstrare achitate, sunt înaintate la controlul ulterior al oficiului teritorial tutelar,
împreunã cu toate formularele ºi registrele folosite în ziua respectivã. Al doilea exemplar
se acteazã în oficiul poºtal.
6. Operaþiuni efectuate la terminarea schimbului de lucru

În conformitate cu manualul de operare al aplicaþiei informatice, la terminarea fiecãrui
schimb de lucru, lucrãtorul poºtal însãrcinat cu activitatea de mandate on-line listeazã
câte douã exemplare din “Registrul mandatelor prezentate”, „Registrul mandatelor achitate”
pe schimbul respectiv ºi, eventual, borderoul mandatelor înaintate “la pãstrare”. De
asemenea, listeazã într-un singur exemplar “Registrul mandatelor înapoiate”.
Dirigintele sau împuternicitul acestuia bifeazã fiecare mandat înregistrat în ”Registrul
de mandate prezentate” cu formularele de prezentare, verificând, pentru fiecare caz în parte
concordanþa numãrului de prezentare, a sumei ºi a destinatarului, verificând existenþa în
registru a confirmãrii D.S.F., pentru fiecare mandat verificat semnând pe formularul de
prezentare la rubrica “Verificator”.
În situaþia în care se constatã cã numele ºi prenumele destinatarului au fost introduse
eronat în calculator de lucrãtorul poºtal, se va interveni prin e - post de serviciu la oficiul
poºtal
de destinaþie, comunicându-se numele ºi prenumele corect al destinatarului aºa cum este înscris
în formularul de prezentare, e - postul de serviciu fiindu-i imputat lucrãtorului poºtal vinovat.
Dirigintele sau împuternicitul acestuia bifeazã fiecare mandat înregistrat în ”Registrul
de mandate achitate” cu formularele de achitare, verificând, pentru fiecare caz în parte
concordanþa numãrului de prezentare, a sumei ºi a destinatarului, verificând existenþa în
registru a confirmãrii D. S. F., pentru fiecare formular de achitare verificat semnând la
rubrica “Verificator”.
Dirigintele sau împuternicitul acestuia bifeazã fiecare mandat trimis la pãstrare cu
înregistrãrile din borderoul mandatelor înaintate ”La pãstrare” ºi semneazã pe borderouri
verificarea efectuatã la rubrica “Vizat”.
Dirigintele sau împuternicitul acestuia bifeazã fiecare mandat înapoiat cu înregistrãrile
din “Registrul mandatelor înapoiate” ºi semneazã pe registru verificarea efectuatã la rubrica
“Vizat”. La sfârºitul fiecãrui schimb de lucru, D. S. F. va iniþia transmisia cãtre oficiul
poºtal a unui raport, conþinând situaþia cu care este înregistrat oficiul respectiv în
evidenþele acesteia. Dirigintele sau împuternicitul acestuia, în conformitate cu manualul de
operare al aplicaþiei informatice, va proceda la listarea unui raport, confruntând
mandatele prezentate (bucãþi, valoare, taxe), mandatele achitate (bucãþi, valoare) ºi
mandatele înapoiate (bucãþi, valoare), înscrise în raport cu registrele de mandate
prezentate, achitate ºi înapoiate ºi foaia de
vãrsãmânt a lucrãtorului poºtal respectiv.
În situaþia în care din confruntare rezultã nepotriviri, se va verifica, în registrul de
mandate prezentate ºi în registrul de mandate achitate, ca toate mandatele înregistrate sã
figureze cu confirmarea de transfer cãtre D.S.F. În cazul în care existã mandate la care
nu figureazã confirmarea de transfer, prin intermediul aplicaþiei informatice se va
proceda la retransmisia cãtre D.S.F. a mandatelor prezentate, respectiv a confirmãrilor de
achitare. Dupã efectuarea verificãrii, dirigintele sau împuternicitul acestuia vizeazã
documentele verificate. Zilnic, se vor transmite cãtre colectivul de control ulterior al
oficiului teritorial tutelar,
anexat la documentul bãnesc:
• Câte un exemplar al registrelor prezentate din ziua respectivã, împreunã cu
formularele de prezentate din ziua respectivã, aºezate în ordinea înregistrãrii în
registre.
• Câte un exemplar al registrelor de mandate achitate din ziua respectivã, împreunã cu
formularele de achitare din ziua respectivã, aºezate în ordinea înregistrãrii în registre.
• Câte un exemplar al borderoului mandatelor înaintate la pãstrare, împreunã cu
mandatele trimise la pãstrare, aºezate în ordinea borderoului.
Câte un exemplar al registrelor de mandate prezentate, registrelor de mandate achitate
ºi borderourilor mandatelor înaintate la pãstrare rãmân la oficiul poºtal, constituindu-se
actã lunarã. Registrul mandatelor înapoiate se acteazã la oficiul poºtal, constituindu-se actã
lunarã.
7.Operaþiuni desfãºurate la controlul ulterior

Colectivul de control ulterior verificã existenþa registrelor ºi a formularelor de mandat
on-line aferente, certificând concordanþa totalurilor din registrele de prezentare ºi achitare
cu sumele înregistrate în decontul bãnesc la rubricile corespunzãtoare.
Eventualele diferenþe vor fi consemnate în note de constatare întocmite în dublu
exemplar, originalul notelor de constatare fiind expediat la oficiul poºtal pentru cercetare ºi
verificare. Copiile sunt pãstrate în evidenþã pânã la primirea rãspunsurilor de la oficiul
poºtal. Dupã analizarea rãspunsurilor acestea se arhiveazã.
Controlul ulterior va asigura expedierea cãtre D.S.F. în fiecare zi de joi a conturilor de
mandate (registre, borderouri, formulare), pentru activitatea care se desfãºoarã în zilele de
16
Obiecte
de mesagerie
luni, marþi ºi miercuri. Pentru activitatea din zilele de joi, vineri ºi sâmbãtã, registrele
de prezentare, achitare ºi borderourile de mandate înaintate la pãstrare, împreunã cu
formularele aferente, vor fi expediate în fiecare zi de luni imediat urmãtoare.
Conturile de mandate on-line vor fi însoþite de o adresã de înaintare, care va prezenta
pe scurt conþinutul documentelor introduse în scrisoarea cu valoare (numãr de bucãþi
mandate prezentare, numãr de bucãþi mandate achitate, numãr file registre mandate
prezentare/achitare, numãr de file borderouri mandate înaintate la pãstrare, numãr mandate
înaintate la pãstrare) ºi perioada la care se referã.
Numãrul adresei de înaintare cãtre D.S.F. se va înscrie în colþul stânga jos al scrisorii
cu valoare.
La sfârºitul lunii, oficiul judeþean prin colectivul de control ulterior, va întocmi situaþia
F.57 a mandatelor on-line.
8. Operaþiuni desfãºurare la Direcþia de Servicii Financiare

La sfârºitul fiecãrui schimb de lucru, la termenele stabilite, lucrãtorul poºtal va
iniþia transmiterea rapoartelor informative cãtre oficiile poºtale.
Pe toatã durata programului de lucru este interzisã lãsarea staþiei de lucru fãrã
supraveghere, efectuându-se dispoziþiile de “bun de platã” pentru mandatele prezentate ºi
permiþând transmiterea confirmãrilor.
Scrisorile cu valoare conþinând conturile de mandate, sosite la D.S.F. conform
îndrumãrii stabilite, sunt înregistrate într-o condicã de evidenþã a conturilor sosite.
La deschiderea scrisorilor cu valoare, în baza adresei de înaintare se verificã
documentele introduse în scrisoare cu înscrierile din adresa de înaintare. Orice
neconcordanþã este semnalatã Direcþiei Regionale de Poºtã ce are în subordine oficiul
Judeþean de poºtã.
Lucrãtorii poºtali de la D.S.F. efectueazã procesul tehnologic de verificare a mandatelor
on-line, în acest sens desfãºurându-se urmãtoarele activitãþi:
 listarea zilnicã a registrelor de evidenþã a mandatelor prezentate ºi achitate ºi
neieºite la platã;
 bifarea formularelor de prezentare cu registrele de prezentare ale oficiilor poºtale de
prezentare;
 bifarea formularelor de achitare cu registrele de achitare ale oficiilor poºtale,
verificând totodatã corectitudinea formei de achitare;
 confruntarea mandatelor prezentate cu registrul de evidenþã al mandatelor
prezentate al D.S.F.;
 confruntarea mandatelor achitate cu registrul de evidenþã al mandatelor achitate al
D.S.F.;
 confruntarea prezentãrilor cu achitãrile.
Neregulile constatate vor fi consemnate în note de debit/credit ºi vor fi semnalate
imediat Direcþiilor Regionale de Poºtã.
1. OBIECTE DE MESAGERIE.
REGULI GENERALE
Prevederile cuprinse în instrucþiuni CNPR - S.A. sunt obligatorii pentru executarea
acestui serviciu.
Obiectele de mesagerii se admit la prezentare cu acceptarea de cãtre expeditor a
condiþiilor prevãzute în instrucþiunile poºtale.
Obiectele de mesagerii sunt asigurate în condiþiile OG nr.31/2002 ºi prevederilor Legii
642/2002.
Taxele serviciilor poºtale pentru obiectele de mesagerii sunt cele stabilite prin tarifele
în vigoare, cu excepþia obiectelor de mesagerii de serviciu, care sunt scutite de taxe.
În sensul instrucþiunilor poºtale, completarea documentelor ºi înscrierea datelor pe
obiectele de mesagerii se face clar, citeþ ºi complet, cu creion chimic, pastã, cernealã,
ºtampilã sau printr-un procedeu mecanic, fãrã corecturi, ºtersãturi sau adãugiri.
2. DEFINIÞIE
Obiectele de mesagerie sunt trimiteri poºtale prin care se trimit la destinaþie
diverse bunuri. Ele conþin documente, valori, acte, numerar, bunuri materiale, etc, care
sunt transportate ºi remise la destinaþie.
În categoria obiectelor de mesagerie intrã urmãtoarele :
 colete;
 scrisori sau cutii cu valoare declaratã;
 gropuri, casete, genþi valutare;
Tabelul 1
Dimensiuni (în mm) Observaþii

Trimiterea Greutate
minime maxime
15 Kg colete obiºnuite Atunci când conþinutul este indivizibil, iar o laturã depãºeºte
700 mm, se admite dacã aceasta adunatã cu suma celorlalte
Colete 100/100/50 700/700/700
20 Kg cu conþinut de laturi nu depãºeºte 3000 mm, cu indicaþia specialã
serviciu VOLUMINOS.
Plic 90/140 324/458
Scrisori Este interzisã introducerea comunicãrilor cu caracter
cu D 35 D 100 personal. Se admite introducerea cererilor de înscriere la
Sul 2 Kg
valoare L 100 L 800 ºcoli ºi facultãþi precum ºi comunicãri privind folosirea
declaratã actelor trimise la întreprinderi ºi instituþii.
Cutii 100/50/20 250/250/250
Gropuri 200/200/x 700/700/700 20 Kg
Saci ºi
– – 10 Kg
pachete cu
presã

 saci ºi pachete cu presã.
Coletele sunt trimiteri poºtale prin care se pot expedia bunuri materiale cu excepþia
celor prevãzute în “LISTA OBIECTELOR INTERZISE“ ºi care se prezintã cu sau fãrã valoare
declaratã potrivit dorinþelor expeditorului.
Scrisorile sau cutiile cu valoare declaratã sunt trimiteri prin care se expediazã
documente, acte, fotografii, timbre filatelice, valutã, bijuterii, precum ºi alte obiecte mici de
valoare. Se admit la prezentare deschise sau închise. Instituþiile ºi întreprinderile pot
prezenta scrisori sau cutii închise sau deschise cu valoare declaratã. Persoanele particulare
prezintã numai scrisori sau cutii deschise cu valoare declaratã.
Prin gropuri, casete, genþi colectoare se pot expedia monedã metalicã, timbre,
bancnote, acte de manipulaþie, efecte poºtale.
Prin pachete ºi saci cu presã se expediazã ziare, reviste, diverse tipãrituri.
3. CONÞINUT - DIMENSIUNI - GREUTATE

- AMBALARE
Obiectele de mesagerii se prezintã în ambalaje proprii sau tip poºtal.
Acestea pot fi din :
 hârtie sau pânzã rezistentã;
 saci din hârtie, pânzã fãrã petice, material plastic sau muºama;
 cutii din carton, placaj, lemn sau tablã, coºuri sau împletituri de rãchitã;
 valize, containere.
Ambalarea obiectelor de mesagerii se face în funcþie de conþinut, dimensiuni, greutate
ºi valoare, astfel încât sã asigure stabilitatea ºi integritatea conþinutului în prelucrare,
transport ºi distribuire.
Ambalajele folosite trebuie sã fie în bunã stare, din material rezistent ºi confecþionate
corespunzãtor, fãrã crãpãturi, rupturi, sã nu prezinte cuie ieºite în afarã, pãrþi tãioase
sau ascuþite, precum ºi legãturi cu sârmã sau platbandã metalicã, care sã constituie
pericol de accidentare. Sã fie în forme uºor de mânuit.
Cutiile de carton, cu excepþia celor de tip poºtale, se admit numai împachetate în hârtie
sau alt material protector.
Coletele cu valoare declaratã peste 2 000.000 lei se admit condiþionate în ambalaj
interior de protecþie (hârtie, pânzã, saci, cutii) ºi ambalaj exterior de asigurare a
conþinutului (pânzã, saci din pânzã, material plastic sau cutii cu sistem special de
închidere).
Sacii ºi cutiile metalice trebuie sã fie prevãzute cu sisteme de închidere ºi sigilare.
Cusãturile ambalajelor vor fi fãcute în interior, exceptându-se partea rezervatã
introducerii conþinutului care se coase în exterior.
Cusãturile sã fie uniforme, cu aþã rezistentã de aceeaºi calitate ºi culoare fãrã noduri.
În tabelul 1 sunt prezentate obiecte de mesagerii, limitate de dimensiuni ºi
greutate.
GREUTATEA ADMISÃ:
1. colete - maxim 15 kg
2. scrisori ºi cutii cu valoare declaratã – 2 kg
3. gropuri, casete, genþi colectoare - maxim 20 kg
4. saci, pachete cu presã - maxim 10kg
AMBALAREA OBIECTELOR DE MESAGERII:

 Coletele (ca principiu): ambalarea se face în funcþie de natura conþinutului, valoarea,
ºi volumul acestuia. Se admit ambalaje tip "poºtã" sau proprii ale expeditorului.
Ambalajul prezentat de expeditor trebuie sã fie:
• din pânzã rezistentã;
• hârtie rezistentã;
• saci (hârtie, pânzã, plastic) fãrã petice;
• cutii (carton, placaj, lemn, tablã);
• coºuri, valize, containere.
Coletele cu valoare mare vor avea în interior un ambalaj de protecþie (hârtie, pânzã,
saci, cutii) ºi altul în exterior de asigurarea conþinutului (sac, pânzã sau material
plastic). Ambalajul cutiilor va avea cusãturile în interior, cu excepþia pãrþii rezervate
introducerii conþinutului, care se coase la exterior. Cusãturile se sigileazã cu cearã.
 Scrisorile (cutiile) cu valoare declaratã: se ambaleazã în hârtie rezistentã sau
pânzatã sau plicuri rezistente sau pânzate, cutii din carton, lemn, metal, apoi cu
înveliº din pânzã rezistentã din acelaºi material. Dacã cutiile sunt metalice ºi au
închizãtor special, nu se bagã în ambalaj din pânzã - ele însã se sigileazã. Nu se
prezintã scrisorile ºi cutiile cu valoare la factorii rurali, decât cele care conþin
documente.
 Gropurile, casetele, genþile colectoare: se ambaleazã în pânzã groasã, deasã.
Casetele sunt din lemn sau metal, ele însã se sigileazã.
 Sacii ºi pachetele cu presã: - se ambaleazã în hârtie sau saci din hârtie, pânzã sau
plastic.
Excepþii de la regulile generale de ambalare a obiectelor de mesagerii:
 planºetele, sãniuþele, cãrucioarele, tricicletele pentru copii, obiectele dintr-o singurã
bucatã se primesc fãrã ambalaj;
 la obiectele cu pãrþi tãioase nu se ambaleazã decât partea tãioasã pentru evitarea
accidentelor (coase, cazmale, topoare);
 fructele se ambaleazã în coºuri sau lãzi cu orificii pentru aerisire;
 fãina, seminþele se vor ambala dublu în alt ambalaj din pânzã, plastic, sac. Sacii din
hârtie sunt introduºi în alt ambalaj din pânzã, sac sau pungã din plastic;
 pãsãrile în colivii sau cuºti;
 puii de o zi se admit în coºuri cu aerisire, astfel ca de la prezentare pânã la eliberare
sã nu depãºeascã 72 ore;
 organele ºi pãrþile anatomice de animale, în cutii metalice ermetic închise, introduse
apoi în lãzi din lemn, cu material absorbant (vatã, rumeguº, talaº);
 filmele, în cutii metalice;
 aparatele radio, TV, de precizie, electronice, în ambalaj cu amortizoare împotriva
ºocurilor.
LISTA OBIECTELOR ADMISE LA EXPEDIERE PE RISCUL

EXPEDITORILOR
Se admit la expediere pe riscul expeditorului urmãtoarele :

 Alimente alterabile (carne, peºte, produse lactate, fructe);
 Albine vii, pãsãri mici cântãtoare, pui de o zi;
 Obiecte fragile protejate necorespunzãtor în interior ºi care nu le asigurã integritatea
în timpul manipulãrii. Salariaþii ºi subunitãþile poºtale sunt absolviþi de rãspunderi
materiale în cazul deteriorãrii acestor obiecte, dacã au asigurat prelucrarea în timpii
de control stabiliþi, iar manipularea s-a fãcut cu respectarea obligaþiunilor
instrucþionale.
LISTA OBIECTELOR INTERZISE LA EXPEDIERE :

Sunt interzise la expediere urmãtoarele:
 obiectele care prin natura lor pericliteazã viaþa sau sãnãtatea salariaþilor poºtali,
distrug sau deterioreazã instalaþiile sau alte trimiteri;
 alimente, pãsãri, insecte vii cu excepþia celor prevãzute la paragraful „Expedieri pe
riscul expeditorului”;
 arme, materiale explozive, inflamabile sau alte materiale periculoase;
 obiecte obscene sau imorale;
 otrãvuri;
 substanþe chimice care degradeazã obiectele cu care intrã în contact sau emanã
mirosuri neplãcute;
 stupefiante, droguri;
 monedã cu excepþia cazurilor autorizate;
 corespondenþã cu caracter personal introdusã în trimiteri (colete, scrisori cu valoare
declaratã, cutii cu valoare declaratã);
 biciclete, butelii de aragaz, capsule ºifon, chibrituri.
4. LEGAREA çI SIGILAREA
Legarea obiectelor de mesagerii
 Coletele fãrã valoare declaratã ºi cu valoare declaratã, ambalate în saci (hârtie,
pânzã, plastic), cutii (carton), se leagã de expeditor cu sfoarã dintr-o singurã bucatã în
cruciº sau reþea dupã volum, conþinut, greutate; cele ambalate în hârtie se leagã
numai în reþea.
 Scrisorile cu valoare declaratã ce depãºesc 500 g se leagã în cruciº.
Sigilarea obiectelor de mesagerii

 Nu se sigileazã:
 Coletele fãrã valoare declaratã
 Coletele cu valoare pânã la 2 000.000 lei
 Se sigileazã:
 Coletele cu valoare peste 2 000.000 lei :
• Ambalate în pânzã se sigileazã pe cusãturã, distanþa între sigiliu ºi
sfoarã maxim 8 cm. Dacã sunt legate, se sigileazã ºi capetele sforii cu
cearã sau plumb.
• Ambalajele metalice, saci, pânzã, material plastic prevãzute cu sistem
special de închidere, se sigileazã cu plumb sau cearã la capetele sforii.
 Casetele se sigileazã la locul special prevãzut.
 Gropurile, genþile colectoare se sigileazã la capetele sforii.
 Scrisorile cu valoare declaratã (deschise)

• Pânã la 2 000.000 lei ce conþin acte, documente, se sigileazã cu sigiliu
pentru tuº din 4 în 4 cm pe toate capetele plicului.
• Scrisorile ce conþin obligaþiuni, CEC la purtãtor, valori la purtãtor, lozuri
câºtigãtoare, se sigileazã cu cearã pe clape din 4 în 4 cm.
• Peste 2 000.000 lei, se sigileazã numai cu cearã pe toate clapele din 4 în 4 cm .
 Cutiile cu valoare declaratã (indiferent de valoare) cu înveliº exterior din pânzã, se
sigileazã cu cearã pe cusãtura exterioarã din 4 în 4 cm.
 Scrisorile închise cu valoare declaratã sunt sigilate de expeditor dupã aceleaºi
principii.
 Obiectele de mesagerii depuse de persoane juridice sunt sigilate de expeditor,
dupã aceleaºi criterii dupã care se face sigilarea de organele poºtale pentru cele
depuse de persoanele fizice.
Observaþie:
Obiectele de mesagerii care nu îndeplinesc toate condiþiile de ambalare, legare ºi
eventual sigilare (dacã este cazul) nu sunt admise la prezentare.
5. REDACTAREA ADRESEI
LA OBIECTELE DE MESAGERII
Ca regulã generalã, redactarea adresei se face dupã aceleaºi criterii ºi principii ca
obiectele de corespondenþã ºi mandate.
Acelaºi lucru este valabil ºi pentru excepþii.
Reguli generale
1. Adresa se înscrie (atât pentru destinatar, cât ºi pentru expeditor) în limba românã, cu
litere latine ºi cifre arabe, clar, citeþ, complet, fãrã ºtersãturi, adãugiri, completãri.
2. Adresa se compune din:
• numele, prenumele sau denumirea destinatarului complet, fãrã prescurtãri sau
iniþiale;
• domiciliul format din: stradã, numãr, bloc, scarã, etaj, apartament (pentru mediul
rural se admite ºi fãrã ele);
• codul poºtal;
• localitatea (municipiu, oraº, comunã, sat);
• sectorul pentru Bucureºti;
• judeþul;
• oficiul poºtal de distribuire.
În acelaºi mod se înscrie ºi adresa expeditorului, care este obligatorie la obiectele de
mesagerii.
3. Dacã numele destinatarului este înscris în alt alfabet decât cel latin, se va înscrie
acesta ºi cu litere latine (nume, prenume, adresã).
4. Expeditorii ºi destinatarii pot fi atât persoane fizice, cât ºi juridice.
5. Înscrierea oficiului poºtal de distribuire este obligatorie ºi trebuie sã corespundã cu
denumirea din nomenclatura poºtalã.
Pentru Bucureºti ºi oraºele mari se va înscrie numãrul de ordine al oficiului poºtal
(exemplu: Bucureºti 23, Iaºi 6, Bacãu 3 etc.).
Când denumirea localitãþii corespunde cu denumirea judeþului, nu se mai înscrie
judeþul (Iaºi – judeþul Iaºi, Brãila - judeþul Brãila).
6. În adresã se poate indica orice alt amãnunt care ar putea servi la o identificare
mai uºoarã a destinatarului (meseria acestuia, porecla).
Excepþii de la regulile generale de redactare a adresei

1. Dacã se cunosc numai iniþialele prenumelui destinatarului, se admite în adresã sã
figureze numele complet, iar prenumele cu iniþialã. În cazul când nu se cunoaºte nici
iniþiala prenumelui, se admite înscrierea adresei numai cu numele destinatarului, dar în
ambele cazuri obiectele de mesagerie se adreseazã la locul de muncã ºi cu indicarea
obligatorie a funcþiei acestuia (exemplu: Popescu, Șef serviciu financiar S.C. Faur Bucureºti
S.A., b-dul Muncii, nr. 286, sector 2, cod 72819, Bucureºti).
2. Pentru destinatarii cu domiciliu temporar la alte persoane, pentru identificarea
cu uºurinþã a acestora, se va indica în adresã ºi numele persoanei la care locuieºte; între cele
douã nume figureazã menþiunea „la” (exemplu: Georgescu Nicolae la Þene Vasile).
3. Se admite în adresã menþiunea „personal”, predarea fãcându-se numai
destinatarului. Asemenea trimiteri nu se admit sã fie adresate persoanelor la locul de
muncã, celor din hoteluri, cãmine, pensiuni, spitale, sanatorii, sau celor ce locuiesc în
incinta unor instituþii unde factorul nu are acces. Sunt adresate numai destinatarilor de la
domiciliul stabil.
4. Pentru trimiterile adresate la „post restant”, se va înscrie numele, prenumele
destinatarului complet, menþiunea „post restant” ºi oficiul unde urmeazã sã se ridice
trimiterea (exemplu: Popovici Marieta, Post Restant Oficiul Bucureºti 27).
5. Trimiterile ce sunt adresate la cãsuþa poºtalã, vor avea în adresã numele, prenumele
complet al destinatarului, numãrul cãsuþei poºtale ºi oficiul poºtal de unde se va ridica
trimiterea (exemplu: Popescu Valentin, Cãsuþa Poºtalã 228, Oficiul Iaºi 3). Expeditorul
poate folosi la adresa sa menþiunea „cãsuþa poºtalã” în aceleaºi condiþii arãtate ca pentru
destinatar.
6. Trimiterile adresate militarilor din UM vor avea înscrisã în adresã pe lângã numele,
prenumele destinatarului, gradul, unitatea militarã cu indicatorul numeric sau în clar,

17
Schema procesului
tehnologic la obiectele
de mesagerii
precum ºi localitatea, codul, judeþul, oficiul poºtal unde este în evidenþã UM ºi prin care se
elibereazã trimiterile (exemplu: caporal Ion Vasile, UM 02837, Oficiul Poºtal Câmpina,
judeþul Prahova, cod 5040).
7. Obiectele de mesagerii adresate bolnavilor din spitale, sanatorii se vor adresa
instituþiei respective (spital sau sanatoriu). La locul rezervat pe verso buletinului de
expediþie pentru corespondenþã, se înscrie numele ºi prenumele celui ce urmeazã a primi
trimiterea, precum ºi salonul, etajul etc. (exemplu: spitalul Colentina Bucureºti, ºos.
Ștefan cel Mare, nr.280; iar pe verso: Andrei Maria, secþia chirurgie, etaj 3, salonul 1).
8. Obiectele de mesagerie adresate deþinuþilor la locul de detenþie sunt adresate
locului de detenþie, iar pe verso buletinului de expediþie la locul pentru corespondenþã se
va înscrie numele, prenumele deþinutului, data naºterii, precum ºi prenumele pãrinþilor
(exemplu: Georgescu Marin, deþinut, nãscut 3 octombrie 1960, fiul lui Vasile ºi
Anastasia).
9. Se admite ca obiectele de mesagerii sã fie adresate la doi destinatari, dar în mod
obligatoriu sã aibã acelaºi domiciu, iar între numele lor sã figureze menþiunea „sau”
(exemplu: Antonescu Vintilã sau Vasilescu Virgil, str. Republicii 26, Craiova, Dolj, cod
1100).
10. De asemenea, se admite în adresã menþiunea „familiei”.
11.Denumirea instituþiilor, organizaþiilor, asociaþiilor, agenþilor economici, persoanelor
juridice va figura scrisã complet, fãrã prescurtãri sau iniþiale, cu urmãtoarele excepþii:
a. instituþiile, agenþii economici, persoanele juridice din mediul urban de utilitate
publicã pot figura cu iniþiale, dar neapãrat trebuie sã se indice strada ºi numãrul
(CEC, CFR, BCR);
b. pentru instituþiile centrale de stat, ministerele, organele parlamentului care prin
caracterul unic sunt bine cunoscute, se admite înscrierea denumirii fãrã strada ºi
numãr (Ministerul Afacerilor Externe, Camera Deputaþilor, Senatul României);
c. instituþiile de stat, agenþii economici, persoanele juridice din mediul rural se pot
înscrie cu iniþiale ºi fãrã indicarea strãzii ºi numãrului.
12. Nu sunt admise menþiunile „ºi”, „pentru”.

13. Ca regulã generalã adresele se înscriu pe ambalajele obiectelor de mesagerii. În
cazul celor neambalate sau cu ambalaj ce nu permite înscrierea adresei pe ambalaj, acesta se
poate înscrie pe un carton sau placaj care se va lega strâns de obiecte. Nu este permisã
înscrierea adresei pe pânzã, hârtie sau carton ºi aplicarea acestora pe ambalaj. Pentru
mesageriile expediate în ambalaj metalic sau lemn, se admite lipirea unei etichete pe
care se înscrie adresa.
14. Agenþii economici, persoanele juridice, asociaþiile, în vederea înscrierii adreselor
destinatarilor ºi expeditorilor îºi pot confecþiona ºtampile care conþin toate datele necesare ºi
le pot aplica pe buletinele de expediþie la locurile prevãzute în acest scop.
15. Se va recomanda expeditorilor sã introducã în colet o notã de inventar al
conþinutului, precum ºi adresele expeditorului ºi destinatarului.
 Prezentarea
 Transportul
 Distribuirea
1. PREZENTAREA
1. Depunerea (oficii, agenþii, ghiºee exterioare, factori rurali);
2. Încheierea operaþiunilor de prezentare:
• verificarea trimiterilor cu documentele însoþitoare;
• predarea la prelucrare pentru expediere (cu semnãturã în F.1).
3. Prelucrarea :
• cartarea (oficii de distribuire, centre regionale,puncte judeþene de tranzit);
• întocmirea F.16 (vezi anexa mesagerii):
- colete fãrã valoare ºi cu valoare pânã la 2 000.000 lei;
- scrisori cu valoare declaratã
- colete peste 2 000.000 lei
18
Indicaþii speciale
la obiectele
de
mesagerie
- gropuri, genþi colectoare.
4. Închiderea expediþiei - întocmirea F.16a ce se verificã de diriginte.
2. EFECTUAREA
SCHIMBULUI DE EXPEDIÞIE
Trimiterile poºtale circulã între prezentare ºi destinaþie.
3. DISTRIBUIREA
1. Efectuarea schimbului cu mijloacele de transport;
2. Primirea expediþiei cu F.16a:
• examinarea exterioarã a ambalajelor;
• verificarea bucatã cu bucatã cu F.16a;
• semnarea F.16a;
• predarea trimiterilor la locul de muncã cu semnãturã pe F.16a (semnãturã
justificativã).
3. Prelucrarea:
• cântãrirea fiecãrui colet în parte conform cu buletinele de expediþie;
• confruntarea buletinelor de expediþie cu F.16;

• înscrierea numãrului de sosire pe colet, pe F.16 ºi buletinul de expediþie;
• confruntarea buletinelor de expediþie cu coletul;
• stivuirea obiectelor de mesagerii în magazii;

• predarea cu F.20 (vezi anexa 13) a coletelor, scrisorilor cu valoare etc. la locul
de muncã pentru eliberare (cabinã, mesagerie, post restant), a avizelor coletelor
poºtale ºi a reavizãrilor coletelor poºtale ce depãºesc 2 zile de la avizare.
4. Distribuirea:
• predarea, eliberarea;
• lichidarea curselor.
5. Încheierea operaþiunilor de distribuire:

• motivarea trimiterilor (aviz, reaviz, înapoierea, reexpedierea);
• întocmirea bilanþurilor zilnice, lunare;
• trimiterea la pãstrare la data de 1 ºi 16 ale lunii.
Indicaþiile speciale sunt servicii suplimentare ce se executã la oficiile poºtale, cu platã.
Indicaþiile speciale se efectueazã la cererea expeditorilor, destinatarilor sau se aplicã din
oficiu de subunitãþile poºtale pentru trimiterile ce necesitã un serviciu suplimentar
(voluminos ).
Indicaþiile speciale:
 se înscriu de expeditor sau salariatul poºtal pe ambalajul coletului, buletinul de
expediþie, avizul acestuia ºi chitanþa F.1 (sau F.4);
 se pot înscrie citeþ, de mânã sau prin aplicarea de ºtampile sau etichete
corespunzãtoare;
 sunt exceptate de la înscrierea, aplicarea de ºtampile sau etichete, scrisorile ºi cutiile
cu valoare declaratã, genþi colectoare, gropuri. Înscrierea se face pe documentele
însoþitoare: buletinele de expediþie, nota de inventar, F.16, F.16a.
Indicaþiile speciale se pot cere fie la prezentarea obiectelor de mesagerie, fie ulterior
expedierii, dar nu mai târziu de 6 luni de la prezentare.
Taxa pentru indicaþiile speciale se încaseazã în acelaºi mod cu încasarea taxei de
prezentare.
Unele dintre ele se încaseazã la prezentare, altele la eliberare.
La obiectele de mesagerie se pot aplica urmãtoarele indicaþii speciale:

1. VALOAREA (Val.): Se admite pentru serviciile de mesagerii, prioripost si coletãrie
anunþatã. Valoarea declaratã este stabilitã de cãtre expeditor ºi nu poate depãºi valoarea
realã a conþinutului. Nu existã limitã superioarã pentru declararea valorii. Are
urmãtoarele caracteristici:
 Este facultativã (obligatorie numai la mesagerii cu ramburs);
 Reprezintã asigurarea valorii conþinutului;
 Nu poate depãºi valoarea realã a conþinutului;
 Este nelimitatã ºi necondiþionatã;
 Nu este admisã cu zecimale;
 Pentru expedieri de acte, documente, prin scrisori cu valoare se stabileºte o valoare
fixã de 200.000 lei, dacã nu se poate declara valoarea de întocmire a lor.

2. RAMBURSUL (Rbs.): Este serviciul care asigurã încasarea unor sume de la destinatar
ºi remiterea lor expeditorului prin mandat poºtal sau electronic. Se admite numai pentru
trimiterile cu valoare declaratã ºi se stabileºte de cãtre expeditor. Se admite numai
pentru obiectele de mesagerii ºi trimiterile Prioripost. Destinatarul mandatului ramburs
trebuie sã fie obligatoriu expeditorul trimiterii. Suma rambursului este nelimitatã ºi nu
este condiþionatã de valoarea declaratã. Are urmãtoarele caracteristici:
 Este facultativã;
 Reprezintã suma indicatã de expeditor ce trebuie încasatã de poºtã de la
destinatar în momentul eliberãrii coletului, suma ce o va expedia poºta
expeditorului coletului. Remiterea ei se face prin mandatul completat de expeditor.
La expedierea coletului ce se anexeazã la buletinul de expediþie, pe mandat, la
expeditor figureazã Ramburs cp. nr.;
 Se admite numai la coletele cu valoare declaratã;
 Se admite ºi cu zecimale;
 Destinatarul mandatului ramburs obligatoriu trebuie sã fie expeditorul coletului;
 Valoarea ramburs este nelimitatã ºi nu este condiþionatã de valoarea declaratã a
coletului;
 Nu se admite pentru coletele expediate militarilor în termen;
 Taxa pentru ramburs se încaseazã la prezentare prin F.1 ºi F.4.
3. FACTAJ (Fct.): Prin intermediul acestui serviciu se asigurã ridicarea obiectelor de

mesagerii de la domiciliul/sediul expeditorului sau predarea acestora la domiciliul/sediul
destinatarului. Are urmãtoarele caracteristici:
 Este facultativ pentru serviciul executat în localitatea de reºedinþã a oficiului ºi
obligatoriu pentru coletele ridicate de la domiciliu/sediu;
 Reprezintã taxa serviciului de ridicare a coletelor prezentate de la sediu sau taxa
serviciului de ridicare a coletelor sosite la sediu. Pentru poºta ruralã reprezintã
distribuirea coletului prin factorul rural;
 Taxa se încaseazã de oficiul care exercitã serviciul (pentru factaj în oraº serviciul de
prezentare sau distribuire). Pentru poºta ruralã taxa se încaseazã prin F.4 de factorul
rural la eliberare.
4. FRAGIL (Fg.): Impune o manipulare mai atentã în procesul de prelucrare ºi

transport. Se aplicã trimiterilor al cãror conþinut se poate sparge, sfãrâma, deforma. Se
aplicã la cererea expeditorului. Are urmãtoarele caracteristici:
 Este o taxã prin care se asigurã o manipulare mai atentã a obiectelor de mesagerie în
timpul prelucrãrii coletelor ºi se aplicã trimiterilor cu conþinut casabil (ce se
sparge);
 Protejarea corespunzãtoare în interior cade exclusiv în sarcina expeditorului. În
cazul deteriorãrii conþinutului, se verificã dacã modul în care s-a asigurat
conþinutul a fost satisfãcãtor;
 Ca regulã generalã conþinutul este introdus în interior cu mult material protector.

5. VOLUMINOS (Vol.): Se aplicã pentru obiectele de mesagerii care depãºesc 700 mm
pe una din laturi, care prin forma lor nu se pot prelucra ºi stivui la un loc cu celelalte obiecte
sau care au volum disproporþionat în raport cu greutatea.
6. EXPRES: Se admite pentru toate obiectele de corespondenþã, indiferent dacã sunt
simple sau cu indicaþia Recomandat, obiecte de mesagerie ºi mandate . Se distribuie cu
prioritate, de regulã prin factori distribuitori de prioripost. Are urmãtoarele
caracteristici:
 Reprezintã prioritate în avizarea obiectelor de mesagerii sau în distribuirea
trimiterilor;
 Se distribuie (sau avizeazã) prin curieri ;
 Nu se primesc decât pentru localitãþile municipii sau reºedinþã de judeþ care sunt
încadrate cu curieri ;
 Nu se admite pentru trimiterile adresate „Post Restant” sau „Cãsuþa Poºtalã”,
adresate la locul de muncã sau unde factorul nu are acces. La locul de muncã se
asimileazã celor adresate bolnavilor din spitale, locurilor de detenþie, U.M.
7. POST-RESTANT: Se admite pentru obiectele de corespondenþã, mandate, obiecte de

mesagerie ºi presupune pãstrarea trimiterii timp de 30 de zile de la data sosirii la ghiºeul
oficiului poºtal. Destinatarul poate solicita eliberarea acesteia pe baza actului de identitate.
Are urmãtoarele caracteristici:
 Se admite numai pentru localitãþile cu oficii poºtale;

19
Prezentarea
obiectelor
de mesagerie
 Se predã la sediul subunitãþii poºtale (oficii, agenþii), numai destinatarilor;

 Asemenea trimiteri nu se avizeazã;
 Nu se admit cu indicaþia specialã „Expres”;
 Nu se admit pentru destinatari din spitale, sanatorii, locuri de detenþie.
8. CONFIRMARE POçTALÃ DE PRIMIRE (A.R.): Reprezintã o dovadã a predãrii

trimiterii care se remite expeditorului, pe cale poºtalã, cu semnãtura destinatarului. Se
admite pentru trimiterile de corespondenþã ºi marketing direct înregistrate, obiecte de
mesagerii, poºta rapidã ºi mandate, indiferent de localitatea de origine sau destinaþie. Poate
fi solicitat ulterior expedierii trimiterilor (timp de 6 luni), în baza unei cereri depuse la
oficiul poºtal. Are urmãtoarele caracteristici:
 Este un carton ce se semneazã de destinatar în momentul primirii obiectelor de
mesagerie;
 Se înapoiazã expeditorului obiectelor de mesagerii. La adresa sa, expeditorul
completeazã formularul A.R. care se anexeazã la buletinul de expediþie. Înapoierea se
poate face ºi cu indicaþia "expres", chiar dacã obiectele de mesagerie nu au avut
aceastã indicaþie.
9. CONFIRMÃRILE ULTERIOARE
1. A.R. – cerut ulterior pe cale poºtalã:
 se face cerere de expediþie, prezentare (chitanþa F.1 de la prezentare);
 se încaseazã taxa unei recomandate prin aplicare de timbre pe cererea depusã –
expeditorul completând un A.R. Timbrele se oblitereazã cu ºtampila de zi;
 se înregistreazã cererea depusã în registrul Anexã 3 al oficiului de prezentare
a scrisorii;

 se întocmeºte o cerere de relaþii cãtre oficiul de destinaþie prin care se solicitã ca
A.R.-ul anexat sã fie semnat de destinatarul trimiterii respective;

 Se noteazã pe cererea depusã de expeditor data expedierii A.R.-ului cu cererea de
relaþii la oficiul de destinaþie. Aceleaºi date se vor înscrie ºi în cererea de relaþii
a oficiului de prezentare;
 Se expediazã cererea de relaþii prin recomandatã de serviciu oficiului de
destinaþie a coletului;
 Oficiul de destinaþie, la primirea cererii de relaþii cu A.R.-ul anexat, înregistreazã
cererea în registrul anexa 3, verificã datele de predare ºi înmâneazã A.R.-ul
factorului pentru semnare de cãtre destinatar;
 A.R. semnat de destinatar se înapoiazã expeditorului de oficiul de distribuire care
noteazã data expedierii în anexa 3 ºi pe cererea de relaþii primitã. Comunicã
oficiului de prezentare a cererii de relaþii expedierea A.R.-ului la adresa
expeditorului;
 Oficiul de prezentare a cererii de relaþii, ia notã în anexa 3 a sa, de rezolvarea
cererii de relaþii. Aceeaºi notare o face ºi pe copia cererii de relaþii trimisã
oficiului de destinaþie.
Regulã generalã :
Dacã în urma unor confirmãri ulterioare se stabileºte cã trimiterea în cauzã nu a
fost predatã destinatarului, A.R.-ul nedistribuit este considerat reclamaþie,
urmând a fi tratatã ca atare.
1. MODALITÃÞI DE PREZENTARE
çI TAXARE
Pentru expedierea unui obiect de mesagerie este necesarã completarea unui buletin de
expediþie F.116. El este documentul care însoþeºte obiectul de mesagerie de la prezentare
pânã la eliberare. Este compus din douã pãrþi ºi anume corpul ºi avizul, se completeazã
într-un exemplar. Buletinul de expediþie conþine rubrici pe care le completeazã expeditorul,
salariaþii poºtali de la prezentare ºi sosire, cât ºi destinatarul.
Pentru expedierea unei scrisori (cutii) cu valoare declaratã, se mai completeazã în plus
ºi o notã inventar F.107 în douã exemplare, din care originalul se introduce în plic, iar copia
o pãstreazã expeditorul.
Pe buletinul de expediþie, expeditorul completeazã :
I. Pe corpul buletinului de expediþie:
 felul trimiterii (colet, scrisoare cu valoare, geantã colectoare);
 conþinutul;
 suma în cifre ºi litere pentru valoare ºi ramburs;
 nume, prenume, denumire pentru destinatar;
 adresa completã a destinatarului;
 nume, prenume, denumire expeditor;
 adresa completã a expeditorului.
II. Pe avizul buletinului de expediþie:

 nume, prenume destinatar;
 nume, prenume, denumirea expeditorului;
 felul trimiterii;
 greutate, valoare, ramburs;

 pe verso avizului la locul rezervat pentru corespondenþã se poate scrie :
• numele, prenumele destinatarului, când prin instrucþiunile de exploatare numele
acestuia nu figureazã pe faþa buletinului de expediþie;
• datele de naºtere ale destinatarilor, când se cer prin instrucþiunile acestora (ex:
în cazul deþinuþilor).
În nota inventar, întocmitã în douã exemplare, expeditorul completeazã:
 nume, prenume destinatar ºi adresa sa completã;
 numãrul obiectelor de acelaºi fel;
 denumirea obiectelor;
 valoarea declaratã a lor;
 dacã la primirea unui obiect înscris nu se trece valoarea declaratã a lui, se trage o
linie orizontalã în dreptul respectiv;
 totalul general al valorilor se înscrie în cifre ºi litere;
 nota inventar este semnatã de expeditor ºi salariatul poºtal primitor;
 se aplicã de oficiant ºtampila de zi cu data prezentãrii.
2. NORME REFERITOARE LA
PREZENTAREA OBIECTELOR DE
MESAGERII
La oficii, ghiºeele exterioare ºi agenþii se primesc toate categoriile de obiecte de
mesagerii.
La factorii rurali se primesc: colete, genþi colectoare, scrisori cu valoare având în
conþinut acte.
Taxarea se face în funcþie de felul trimiterii, greutate, conþinut, dimensiuni, destinaþie,
indicaþii speciale.
Taxarea se face pe trepte de greutate , în numerar, instrumente de platã sau cont avans:
a) plata prin instrumente constã în prezentarea de expeditor a documentelor respective,
cu viza bãncii unde expeditorul are cont, prin care dovedeºte cã s-a efectuat plata în
contul subunitãþii poºtale, unde s-a fãcut prezentarea;
b) plata în cont avans înseamnã depunere anticipatã în contul bancar al sucursalei,
a unei sume egale cu media lunarã a taxelor plãtite pentru expedieri. Oficiile
poºtale urmãresc zilnic consumarea avansurilor prin þinerea unei evidenþe zilnice,
astfel ca toate expedierile sã aibã acoperire. Înainte de lichidarea contului, oficiul
poºtal sesizeazã expeditorul pentru reîmprospãtarea contului avans.
Modalitatea de tarifare a obiectelor de mesagerie

Greutatea maximã admisã este de 15 kg ºi 20 kg indivizibil.
Tariful pentru obiectele de mesagerii (colete, gropuri, casete, genþi colectoare, pachete
cu presã) se compune din:
 Tarif de înregistrare fix pentru fiecare bucatã, indiferent de destinaþie,greutate sau
valoare declaratã;
 Tarif pe greutate - pentru fiecare kg sau fracþiune de kg, pentru orice destinaþie;

 Tarif suplimentar, de transport pe apã, aplicat coletelor prezentate în localitãþile
din Delta Dunãrii sau destinate acestor localitãþi, pentru fiecare kg;
 Avizarea la destinaþie a coletelor, gropurilor, casetelor, genþilor colectoare, pachetelor
cu ziare - se percepe la prezentare de fiecare buletin de expediþie;
 Tarif asigurare colete - pentru fiecare colet;
 Colete cu valoare
- Tarif de înregistrare fix;
• Pânã la 500.000 lei, de fiecare 100 lei sau fracþiune de 100 lei;
• Între 500.001 - 1.000.000 lei, la fiecare 1.000 lei sau fracþiune de 1.000 lei,
ce depãºeºte 500.000 lei;
• Peste valoarea de 1.000.000 lei, la fiecare 1.000 lei sau fracþiune de 1.000 lei.
 Obiecte de mesagerie cu indicaþia RAMBURS - se încaseazã la prezentare în
plus, peste tarifele de mesagerii pentru obiectele prezentate ºi tarifele pentru
mandate poºtale sau e-mandat, dupã caz;
 Obiecte de mesagerie cu indicaþia FRAGIL sau VOLUMINOS - Tarifele pe
greutate sunt cu 50% mai mari decât cele prevãzute pentru obiectele de mesagerie;
 Tarif suplimentar pentru alte indicaþii speciale;
 Transportul coletelor cu presã, prezentate de agenþii economici prin toate

centrele de tranzit din þarã - Tariful pe colet în greutate de maxim 10 kg se
negociazã pe bazã contractualã pentru fiecare kg sau fracþiune de kg, pentru orice
destinaþie;
 Restituirea obiectelor de mesagerie fãrã valoare declaratã, cãzute în categoria
pentru pãstrare (rebut) - pentru fiecare obiect.
3. OPERAÞIUNI LA PREZENTAREA
BUCATÃ CU BUCATÃ
La prezentarea unui obiect de mesagerie oficiantul executã urmãtoarele operaþii:
 Primeºte trimiterea (colet, scrisoarea cu valoare etc) cu buletin de expediþie ºi notã
de inventar (dupã caz).
 Verificã completarea corectã ºi în totalitate a
spaþiilor rezervate expeditorului în buletinul de
expediþie ºi nota de inventar.
 Verificã îndeplinirea condiþiilor de admitere la
prezentare din punct de vedere al aspectului
dimensiunii, greutãþii, valorii ºi sigilãrii (dupã
caz).
 Verificã redactarea corectã ºi completã a adresei pe
trimitere ºi documente, cât ºi concordanþa valorii ºi
rambursului înscrise pe trimitere ºi documente.
La scrisorile deschise cu valoare declaratã
mai efectueazã în plus faþã de colete:

• confruntarea conþinutului cu nota inventar, urmãrind înscrierea corectã pe
ambalaj, buletin expediþie, nota de inventar;
• semneazã ambele exemplare ale notei de inventar, aplicând ºtampila de zi cu
data prezentãrii, introduce originalul în scrisoare cu valoare, în plic, apoi îl
dã expeditorului;
• ºtampileazã sau sigileazã, dupã caz, scrisoarea cu valoare în prezenþa expeditorului.
 Verificã dacã toate indicaþiile speciale ºi menþiunile cerute sunt înscrise pe colete ºi
documente.
 Cântãreºte trimiterea ºi scrie pe documentele însoþitoare greutatea ºi numãrul de
prezentare. La scrisorile cu valoare cântãrirea se face dupã sigilare.
 Înscrie pe ambalajul coletului, în stânga adresei, oficiul de prezentare, numãrul
de prezentare, greutatea. Pentru casete, gropuri, acestea se trec pe eticheta-adresã
ataºatã.
 Pe scrisorile cu valoare aplicã ºtampila de zi în stânga sus; în stânga jos aplicã
ºtampila Valoare, denumirea subunitãþii ºi numãrul de prezentare. Pe verso aplicã
ºtampila cu indicaþia respectivã ºi taxa.
 Înscrie pe buletinul de expediþie la locul indicat, oficiul de destinaþie (dacã nu l-a
înscris expeditorul).
 Anuleazã spaþiile goale de pe buletinul de expediþie la ramburs ºi valoare (dacã este
cazul).
 Calculeazã taxele ºi le încaseazã de la expeditor.
 Înregistreazã trimiterea în F.1 (sau F.4), aplicã ºtampila de zi pe verso, cu data
prezentãrii (factorul rural înscrie data de mânã în F.4) pe buletinul de expediþie.
Chitanþele F.1 sau F.4 se întocmesc în douã exemplare, descifrabile, fãrã ºtersãturi,
adãugiri, modificãri, se semneazã de salariatul întocmitor, pe verso se aplicã
ºtampila de zi cu data prezentãrii, originalul înmânându-se expeditorului. Pentru
obiectele de mesagerie de serviciu în rubrica taxe din registrul F.1 (sau F.4), se va
trece „serviciu”. La oficiile mari se pot folosi pentru obiectele de mesagerii de
serviciu registre chitanþiere separate, unde numerotarea se face cu 01, 02, 03
etc.
 Pentru scrisorile cu valoare declaratã, taxa se calculeazã dupã tariful
recomandatelor, iar taxa pe valoare declaratã conform tarifului de mesagerii.
4. OPERAÞIUNI LA PREZENTAREA ÎN
SERIE
Instituþiile, organele centrale de stat, agenþii economici, societãþile comerciale care
prezintã o singurã datã minim 10 obiecte de mesagerie, sunt obligate sã le depunã
înscriindu-le într-un borderou F.103b, deoarece sunt considerate serii. Prezentarea sub
10 bucãþi cu borderou F.103b este facultativã.
Borderoul F.103b este un imprimat poºtal confecþionat de CNPR – S.A., dar care poate
fi confecþionat ºi de expeditor cu obligaþia sã fie tipãrit conform modelului poºtei.
Borderoul F.103b cuprinde urmãtoarele elemente (informaþii):
 denumirea ºi sediul expeditorului;
 numãrul curent;

 numãrul curent al borderoului (în cazul în care se depun mai multe borderouri pe
lunã);
 oficiul poºtal la care se depun obiectele de mesagerie;
 data prezentãrii (ziua, luna, anul);
 denumirea sau numele complet al destinatarului;
 localitatea;
 felul trimiterii (colet, scrisoare valoare, grop, casetã);
 indicaþii speciale;
 valoare declaratã (pentru cele cu aceastã indicaþie specialã);
 ramburs (pentru cele ce au aceastã indicaþie);
 greutatea;
 taxe poºtale;
 numãr de prezentare al obiectului de mesagerie (din F.1, F.4);
 observaþii;
 la finele lui este loc pentru aplicarea ºtampilei expeditorului, semnãturile autorizate
ale acestuia, numãrul chitanþei de prezentare (de la numãr... la numãr…..),
semnãtura salariatului poºtal, loc pentru aplicarea ºtampilei de zi a oficiului de
prezentare;
 într-un borderou F.103b se pot înscrie maxim 50 obiecte de mesagerii, conform
rândurilor existente în borderou.
Borderoul F.103b se întocmeºte în douã exemplare, iar pentru mesageriile ale cãror
taxe se achitã prin cont avans, în trei exemplare. Toate exemplarele se semneazã ºi se
ºtampileazã

20
Prelucrarea obiectelor de mesa
de subunitatea expeditoare. Originalul se anexeazã la F.1, duplicatul se predã expeditorului,

iar triplicatul la cont-avans.
Toate coloanele borderoului F.103b se completeazã de expeditor, cu excepþia celor în care
se înscrie greutatea, numãrul de prezentare, taxele, care se completeazã de salariatul poºtal.
De asemenea, la finele borderoului F.103b, oficiantul poºtal completeazã numãrul de
prezentare al coletelor „de la numãrul... la numãrul…….”, semneazã ºi aplicã ºtampila de zi
a oficiului. Coletele fãrã valoare declaratã prezentate în serie, în numãr de pânã la 50 de
bucãþi inclusiv, depuse de acelaºi expeditor pentru acelaºi destinatar, deservit de aceeaºi
subunitate poºtalã, se admit la expediere cu un singur buletin de expediþie. În acest caz, taxa
de avizare
A.R., Expres, se încaseazã ca pentru o singurã trimitere.
Salariatul poºtal efectueazã pe lângã operaþiunile de la prezentarea bucatã cu bucatã,
urmãtoarele:
 Verificã corecta întocmire a borderoului F.103b.
 Confruntã datele de pe obiectele de mesagerii cu cele din borderoul F.103b ºi
buletinul de expediþie.
 Înscrie în borderoul F.103b greutatea, taxele, numãrul de prezentare în dreptul
fiecãrui obiect de mesagerie ºi totalizeazã taxele înscrise.
 Întocmeºte o singurã chitanþã F.1 din registrul mesagerii prezentate astfel:
• la "chitanþa numãr", înscrie primul ºi ultimul numãr de prezentare (din borderou);
• la "primirea", se înscrie felul trimiterii (colet, scrisoare valoare etc);
• la "conþinut", se înscrie în cifre numãrul total al trimiterilor;
• la "destinaþie", se înscrie „cu borderou”;
• la "expeditor", se înscrie denumirea expeditorului;
• la "taxe" se înscrie totalul taxelor (conform borderoului F.103b);
• în cazul în care în borderoul F.103b figureazã ºi trimiteri cu valoare declaratã
ºi ramburs, pe rândurile corespunzãtoare ale chitanþei se înscrie suma valorilor
declarate, respectiv a rambursurilor;

• salariatul poºtal semneazã ºi aplicã ºtampila de zi pe verso chitanþei F.1;
• dupã eliberarea chitanþei, salariatul poºtal înscrie pe toate exemplarele
borderourilor F.103b, pe rândul “eliberat chitanþa de la numãrul... la
numãrul….”, primul ºi ultimul numãr al chitanþei, semneazã ºi aplicã ºtampila
de zi. Originalul chitanþei
F.1 ºi duplicatul borderoului F.103b se elibereazã expeditorului. Originalele se
anexeazã la registrele chitanþiere respective în ordinea numãrului de prezentare.
5. ÎNCHEIEREA
OPERAÞIUNILOR DE PREZENTARE
Dupã prezentare, obiectele de mesagerii, împreunã cu documentele respective se
prelucreazã în vederea expedierii.
Operaþia o executã salariaþii de la ghiºeul de mesagerii prezentate. Acolo unde
prelucrarea se face de alt salariat decât cel de la prezentarea mesageriilor, ele se predau
locului de muncã ce executã prelucrarea, cu semnãtura pe verso ultimei chitanþe F.1
(copiei) eliberate, cu menþiunea "primit de la numãr... la numãr…", total colete primite ºi
semnãtura. Predarea ºi prelucrarea se face în cadrul timpilor de control stabiliþi, conform
graficului de prelucrare.
Dirigintele sau împuternicitul sãu (în nici un caz salariatul de la prezentare), este
obligat sã verifice modul de respectare a condiþiilor de admitere a coletelor ºi taxarea,
dispunând mãsuri de remediere. Pentru orice neregulã constatã ulterior de alte oficii, în
sarcina oficiului de prezentare, rãmân rãspunzãtori salariaþii de la prezentare ºi verificatorul.
În cazul în care în timpul prelucrãrii salariatul poºtal are suspiciuni cã în obiectele de
mesagerii s-au introdus bani sau alte trimiteri supuse unui tarif superior sau din cele
interzise
la expediere, se înscrie pe trimitere "verificare rezervatã".
La destinaþie, eliberarea coletului se face numai dupã deschiderea lui de destinatar în
faþa organelor poºtale, se întocmeºte procesul verbal F.31, dupã care trimiterea se elibereazã
sau se confiscã, dupã caz.
Prin prelucrare se înþelege totalitatea operaþiunilor care se efectueazã în subunitãþile

poºtale în vederea expedierii acestora la destinaþie.
Cartarea se face conform planului de cartare ºi îndrumare.
Planul de îndrumare se întocmeºte în funcþie de mijlocul de transport ºi stabileºte
modul de expediere al obiectelor de mesagerii dintr-o subunitate poºtalã (prezentare,
tranzit).
Dupã cartare buletinele de expediþie se înscriu în factura obiectelor mesagerii F.16,
care se întocmeºte separat pentru:
 colete fãrã valoare declaratã ºi cu valoare pânã la 2 000.000 lei;
 scrisori cu valoare declaratã;
 colete cu valoare peste 2 000.000 lei, casete, gropuri, genþi colectoare.
Factura F.16 se întocmeºte în douã exemplare ºi are urmãtoarele informaþii:

• denumirea oficiului care o întocmeºte ºi denumirea oficiului cãruia îi sunt adresate
obiectele de mesagerii;
• ºtampila de zi a oficiului de prezentare, precum ºi a oficiului de sosire;

• numãrul de prezentare al trimiterii;

21
Predarea
expediþiilor poºtale
cãtre însoþitori
• oficiul de prezentare sau destinaþie (oficiul de prezentare completeazã cu oficiul
de destinaþie, iar cele de tranzit cu oficiile de prezentare);
• numãr de sosire;
• observaþii;
• denumirea salariaþilor întocmitori ºi verificatori;
• dupã înregistrare, fiecare facturã se totalizeazã în cifre, litere ºi se semneazã de
verificator ºi întocmitor, dupã ce verificatorul a confruntat înscrierile din facturã cu
buletinele de expediþie. La oficiile cu peste 100 de colete expediate zilnic,
verificarea se face prin sondaj, semnându-se documentele care au fost verificate.
• Totalizarea se face pe fel de mesagerii (exemplu: total 10 din cele 7 colete poºtale
cu valoare, douã gropuri, o casetã).
Originalul F.16, împreunã cu buletinul de expediþie, însoþeºte trimiterile, copia rãmâne
la oficiul întocmitor ca anexa la F.16a, constituindu-se în actã (zilnicã, lunarã, anualã).
Facturile obiectelor de mesagerii F.16 se înscriu în lista de predare F.16a care are
urmãtoarele informaþii :
• denumirea oficiului expeditor ºi a oficiului sau a mijlocului de transport sau
subunitãþii primitoare;
• ºtampila de zi a oficiului expeditor ºi a oficiului primitor;
• unitatea de origine ºi destinaþie a facturii F.16;
• numãr facturi înscrise în lista de predare F.16a;
• obiectele de mesagerii dupã felul taxelor (colete fãrã valoare, colete cu valoare,
gropuri, casete, genþi colectoare);
• corespondenþã pe saci cu corespondenþã internã ºi saci cu corespondenþã externã;
• ultima coloanã este pentru observaþii;
• lista se încheie cu totaluri pe fiecare coloanã, cu repetarea totalului în litere ºi
specificarea felului trimiterilor, conform coloanelor, cu semnãturile salariaþilor
întocmitori, predãtori, primitori, numãrul autorizaþiei ºi data.
În lista de predare se înscrie oficiul de distribuire în ordinea parcurgerii itinerariului de
cãtre mijlocului de transport.
Lista de predare este documentul pe baza cãruia se face schimbul de expediþie între
subunitãþile poºtale ºi mijloacele de transport ºi invers.
Dirigintele sau împuternicitul sãu verificã:
• exactitatea înscrierilor din F.16a cu F.16 (ca numãr, felul trimiterii, destinaþie);
• întocmirea documentelor însoþitoare corect ºi instrucþional;

ºi semneazã de verificare.
Listele de predare F.16 se întocmesc:
 în douã exemplare:
a) la predãrile de expediþii între oficii ºi mijloacele de transport ºi invers;
b) când factorul rural sau însoþitorul mijlocului de transport auto deserveºte douã sau
mai multe agenþii poºtale. În aceste cazuri F.16a se adreseazã factorilor rurali sau
mijloacelor de transport. Acestea vor înlocui la rândul lor listele F.16a în douã
exemplare pentru fiecare subunitate poºtalã pe care o deservesc.
 în trei exemplare:
a) când salariatul care însoþeºte ºi predã expediþia mijlocului de transport este altul
decât cel care a prelucrat ºi închis expediþia. În acest caz lista F.16a se adreseazã
mijlocului de transport.
b) când factorul rural sau însoþitorul de pe mijlocul auto de transport deserveºte
o singurã agenþie poºtalã. În acest caz F.16a se adreseazã agenþiei poºtale
respective;
c) în ambele cazuri al trei-lea exemplar se semneazã de salariatul întocmitor ca
predãtor, iar salariatul însoþitor ca primitor, exemplar ce se reþine în oficiu.
Celelalte douã însoþesc expediþia ºi se semneazã de salariatul însoþitor ca
predãtor ºi de cel al subunitãþii primitoare, ca primitor, respectiv oficiul poºtal, o
agenþie poºtalã, circumscripþie ruralã. Al doi-lea exemplar este adus în oficiu ºi
anexat la exemplarul trei al cursei respective.
Originalul listei F.16a împreunã cu originalul F.16 ºi buletinele de expediþie însoþesc
trimiterile. Copia F.16a împreunã cu copiile facturii F.16 se reþin în oficiu din care se face
actã zilnicã, lunarã, anualã.
A. PREDAREA EXPEDIÞIILOR POçTALE

CÃTRE ÎNSOÞITORI
Prin expediþie poºtalã se înþelege totalitatea trimiterilor predate sau primite de la o
subunitate poºtalã sau un mijloc de transport.
Expediþiile poºtale transportate de la o subunitate la alta sunt însoþite de salariaþii
poºtali sau predate unor mijloace de transport neînsoþite de salariaþi (în cazul expediþiilor
efectuate prin mijloace auto de transport).
Salariatul însãrcinat cu efectuarea schimbului de expediþie trebuie sã aibã asupra sa
autorizaþia eliberatã de Direcþia Regionalã respectivã.
Autorizaþia se înmâneazã salariatului la plecarea din oficiu pentru efectuarea
schimbului, iar la înapoiere se retrage ºi se pãstreazã de diriginte. Autorizaþiile se vizeazã
semestrial de dirigintele oficiului.
Trimiterile poºtale se expediazã închis sau deschis.
Se expediazã închis:
 obiectele de mesagerie transportate cu avionul sau alt mijloc de
transport, care nu sunt însoþite de salariaþii poºtali;
 obiectele de corespondenþã ºi mandatele;
 obiectele de mesagerii cu defecþiuni însoþite de proces verbal
F.31;

 obiectele de mesagerii trimise la pãstrare ;
 obiectele de mesagerii externe.
Se expediazã deschis:
 presa în saci sau pachete (indiferent de mijlocul folosit);
 obiectele de mesagerie indiferent de valoare, însoþite de salariaþii poºtali.
OBSERVAÞII:
1. este interzisã expedierea coletelor cu valoare peste 2 000.000 lei, gropurilor,
casetelor, genþilor colectoare, scrisorilor cu valoare declaratã, sacilor cu colete prin
mijloace de transport fãrã însoþitor;
2. în cazuri de vârf de trafic, cu prezentarea unui numãr mare de colete, pentru acelaºi
destinatar, se pot expedia colete fãrã valoare ºi cu valoare pânã la 2 000.000 lei prin
mijloace de transport sigilate, fãrã însoþitor poºtal. Încãrcarea, sigilarea, desigilarea,
descãrcarea din mijloacele de transport, se face în asistenþa a cel puþin doi salariaþi
poºtali, dintre care unul trebuie sã fie gestionarul coletelor, iar celãlalt cu funcþie de
rãspundere. În interiorul mijloacelor de transport se introduce un sac în care se bagã
buletinele de expediþie ºi facturile obiectelor de mesagerie ale coletelor, iar pe
eticheta sacului se înscrie menþiunea “documente”. Dupã prelucrarea ºi verificarea
expediþiei, oficiul primitor confirmã prin e – post de serviciu oficiului expeditor
numãrul coletelor primite. Comunicarea respectivã se va anexa la lista de predare
respectivã în vederea pregãtirii, predãrii, preluãrii expediþiilor poºtale pentru
transport ºi efectuarea schimbului de expediþie.
Salariaþii pe trepte ierarhice au urmãtoarele obligaþii:

 dirigintele sau împuternicitul sãu:
a) sã asigure afiºarea la locurile de muncã respective a modului de prelucrare a
trimiterilor;
b) sã instruiascã salariaþii respectivi, însoþitori ai expediþiilor poºtale asupra
modului de lucru în aceastã activitate;
c) sã ia mãsuri ca schimbul de expediþie sã se efectueze în bune condiþii;
 salariatul care predã expediþia cãtre mijlocul de transport:
a) predã expediþiile conform facturilor F.16 ºi listei de predare F.16a;
b) predã salariatului însoþitor sacii goi necesari schimbului de expediþie (deoarece
schimbul se face sac contra sac), eventual mijlocul pentru iluminat portabil pentru
timpul nopþii (dacã schimbul se face noaptea);
 salariatul primitor:
a) sã verifice bucatã cu bucatã expediþiile primite cu F.16 ºi F.16a, sã examineze starea
ambalajelor, legãturilor, sigiliilor;
b) sã refuze (de la oficiul de origine) trimiterile cu nereguli (la sigilii, ambalaje,
legãturi, urme de violare). Asemenea trimiteri primite de la mijloacele de
transport nu se refuzã dacã sunt însoþite de proces verbal F.31;
c) sã grupeze trimiterile pe categorii în ordinea efectuãrii schimbului;
d) sã asigure mijloacele pe categorii în ordinea efectuãrii schimbului;

e) sã semneze de primire lista F.16a înscriind data, ora ºi numãrul autorizaþiei de
efectuare a schimbului de expediþie.
B. SCHIMBUL DE EXPEDIÞII
Schimbul de expediþii este ansamblul de operaþiuni de predare-primire a expediþiilor
între subunitãþile poºtale ºi mijloacele de transport, precum ºi între subunitãþi. Ele se
efectueazã conform graficului orar la punctele ºi în termenii stabiliþi pentru fiecare mijloc de
transport.
La locul de schimb salariatul însoþitor al expediþiei se va prezenta cu 15 minute înainte
de ora prevãzutã pentru sosirea mijlocului de transport.
La sosirea mijlocului de transport, salariatul însoþitor, prezintã autorizaþia, precum ºi
documentele de predare a expediþiei.
Schimbul de expediþie între subunitatea poºtalã ºi mijlocul de transport se
face astfel:
 se predã mijlocului de transport lista F.16a împreunã cu documentele respective;
 se primesc de la mijlocul de transport toate expediþiile cu toate documentele;
 se predau mijlocului de transport toate trimiterile adresate acestuia;
 se predau ºi se primesc copiile F.16a semnate.
Primirea ºi predarea expediþiilor poºtale se face în ordinea urmãtoare:

 trimiteri cu presã;

22
Primirea
expediþiilor sosite
în oficiu
 saci cu corespondenþã ºi saci goi;
 gropurile, casetele, genþile colectoare, scrisorile cu valoare, coletele cu valoare
peste 2 000.000 lei, sacii cu colete externe;
 coletele fãrã valoare ºi cu valoare pânã la 2 000.000 lei.
Trimiterile adresate primelor trei oficii din traseul mijlocului de transport se predau
separat.
Primirea ºi predarea expediþiei se face prin numãrarea bucatã cu bucatã, pe fel de
trimiteri conform celor înscrise în F.16a.
În cazul în care la primirea unor expediþii se constatã lipsa unor trimiteri poºtale
din F.16a, se procedeazã astfel :
a) pentru sacii cu colete externe, colete peste 2 000.000 lei valoare, scrisori cu valoare,
gropuri, casete constatate lipsã, se înscrie pe ambele exemplare ale listei F.16a,
numãrul de prezentare al trimiterilor lipsã, valoarea, destinaþia, dacã nu se poate
stabili aceasta, schimbul se face prin numãrare globalã pe fel de trimiteri, urmând ca
ulterior atât subunitatea expeditoare, cât ºi cea primitoare sã nominalizeze
diferenþele ºi sã-ºi comunice reciproc, în scris, datele de detaliu.
b) pentru restul trimiterilor se menþioneazã pe ambele exemplare F.16a, numãrul
de trimiteri lipsã. În toate situaþiile, menþiunile sunt semnate atât de salariaþii
primitori, cât ºi de cei predãtori.
În situaþia în care salariatul însoþitor se prezintã la mijlocul de transport poºtal,
fãrã autorizaþie, mijlocul de transport poºtal îi primeºte expediþia, dar îi predã doar presa ºi
sacii cu corespondenþã, restul expediþiei se reîndrumã prin primul mijloc de transport
poºtal.
Dacã salariatul însoþitor se prezintã în stare de ebrietate, i se primeºte întreaga
expediþie, nu i se predã nimic, iar expediþia se reîndrumã prin primul mijloc de
transport. În ambele cazuri pe F.16a se menþioneazã de cãtre salariatul însoþitor, situaþia,
anunþându-se prin e - post Direcþia Regionalã respectivã.
În cazul unor primiri sau predãri parþiale din diferite motive, pe F.16a se menþioneazã
numãrul coletelor efectiv primite. În asemenea cazuri predãrile parþiale se fac doar pentru
coletele fãrã valoare ºi cu valoare pânã la 2 000.000 lei. Dupã aceea, se procedeazã la
verificarea expediþiei, întocmindu-se proces verbal F.31. Lipsurile se comunicã reciproc,
prin e - post pentru reglementarea situaþiei.
Trimiterile necorespunzãtor condiþionate se refuzã de mijlocul de transport
înapoindu-se subunitãþii de la care le-a primit pentru recondiþionare, acest lucru
menþionându-se în F.16a.

Când în mijlocul de transport poºtal în timpul manipulãrilor se deterioreazã ambalajele,
legãturile, sau se constatã urme de violare, se întocmeºte proces verbal F.31 în douã
exemplare, din care unul însoþeºte trimiterea.
Dacã schimbul de expediþie se efectueazã la sediul subunitãþii poºtale (agenþie,
oficiu), salariatul primitor aplicã ºtampila de zi pe originalul F.16a. Documentele ºi
trimiterile se reþin de primitor, iar copia se înmâneazã predãtorului.
Pentru toate schimburile de expediþie, atât salariaþii însoþitori ai mijloacelor de
transport, cât ºi salariaþii subunitãþilor ce fac schimbul de expediþie cu mijlocul de
transport, întocmesc la finele cursei sau zilei de lucru bilanþul primirilor ºi predãrilor. Ele se
întocmesc pe o listã F.16a, centralizate separat pentru primiri ºi separat pentru predãri. În ele
se înscriu toate subunitãþile de schimb în ordinea parcurgerii itinerariului, cu trimiterile ºi
expediþiile respective.
La terminarea înscrierilor, listele se totalizeazã pe fel de trimiteri ºi expediþii. La F.16a
cu bilanþul primirilor se anexeazã toate F.16a ale expediþiilor primite, iar la F.16a cu
bilanþul predãrilor se anexeazã toate F.16a ale expediþiilor predate. Când salariatul
însoþitor al mijlocului de transport auto primeºte trimiterile de la o singurã subunitate
poºtalã pentru a fi predate altor subunitãþi de pe traseu ºi colecteazã de la aceste subunitãþi
pentru a le preda numai la subunitatea de la care a plecat iniþial, listele de predare F.16a
respective constituie bilanþul zilei.
La finele fiecãrei curse sau zile de lucru dirigintele sau împuternicitul sãu verificã:
a) dacã toate trimiterile adresate unei subunitãþi poºtale au fost predate subunitãþii
respective, confruntând listele F.16a pentru predãri ºi primiri;
b) sã semneze pentru verificarea efectuatã toate bilanþurile listelor de predare F.16a,
înscriind data verificãrii.
A. PRIMIREA çI VERIFICAREA
EXPEDIÞIILOR SOSITE ÎN OFICIU
Salariatul însãrcinat cu primirea expediþiilor sosite într-o subunitate poºtalã efectueazã
 verificã bucatã cu bucatã trimiterile sosite conform înscrierilor din lista de predare
F.16a;

23
Distribuirea
obiectelor
de mesagerie
 observã starea exterioarã a sacilor închiºi ºi a obiectelor de mesagerii;
 semneazã de primire pe lista de predare F.16a, înscriind data ºi ora;
 predã trimiterile ºi documentele respective locurilor de muncã pentru preluare în
vederea distribuirii cu semnãturã pe F.16 cu care au fost primite sau întocmind altã
facturã F.16 pe locuri de muncã.
B. PRELUCRAREA OBIECTELOR DE
MESAGERII ÎN VEDEREA DISTRIBUIRII
Salariatul poºtal de la locul de muncã al mesageriilor (prezentãri, eliberãri) executã
 cântãreºte toate obiectele de mesagerii primite confruntând greutatea stabilitã cu
cea înscrisã pe colet ºi buletin de expediþie;
 ºtampileazã cu data sosirii lista de predare F.16a, factura F.16, buletinele de
expediþie, avizele coletelor la locul indicat de formular;
 confruntã buletinul de expediþie cu factura F.16;
 înscrie numãrul de sosire pe factura F.16, buletinul de expediþie, pe avizul acestuia
ºi pe colet;
 numãrul de sosire se dã în ordinea înregistrãrii în F.16, în F.16a ºi în buletinul
de expediþie. Numãrul de sosire începe cu numãrul 1 în fiecare lunã. La
mesageriile serie cu un singur buletin de expediþie, numãrul de sosire se înscrie
sub formã de fracþie, având la numãrãtor primul numãr de colet ºi la numitor
numãrul ultimului colet din serie (pe colete);
 confruntã buletinele de expediþie cu coletele respective;
 stabileºte obiectele de mesagerii care se predau la domiciliu destinatarului (cele
prin factorii rurali), calculându-le taxele de factaj ºi înscriindu-le pe verso
buletinelor de expediþie, la locurile prevãzute de formular.
În cazul constatãrii unor nereguli se procedeazã astfel:

 pentru nerespectarea condiþiilor de admitere se face buletin de verificare F.30 sau
proces verbal F.31, dupã caz, în sarcina oficiului de prezentare;
 pentru lipsa buletinului de expediþie se întocmeºte un duplicat pe un buletin
de expediþie de serviciu dupã datele de pe colet; pentru lipsa confirmãrii de
primire sau mandatului ramburs se întocmesc duplicate tot dupã datele de pe
colet;
 pentru lipsa unor colete ºi a buletinelor de expediþie respective se face proces verbal
F.31 ºi se anunþã oficiul de prezentare ºi mijlocul de transport de la care s-a primit
expediþia;
 pentru coletele sosite fãrã buletin de expediþie adresate unor bolnavi din spitale sau
deþinuþi, se cer relaþii, de la oficiul de prezentare, privind numele bolnavului sau
deþinutului.
În funcþie de modul de distribuire, mesageriile se împart în:

 distribuite la sediul oficiului:
• cutiile cu valoare declaratã adresate unor destinatari cu domiciliul unde îºi are
sediul oficiul, dacã nu are organizat serviciul de factaj în localitate;
• coletele, scrisorile cu valoare declaratã adresate militarilor din unitãþile militare;
• gropurile, casetele;
• mesageriile adresate la locul de muncã sau celor ce locuiesc în locuri unde
factorul nu are acces;
• mesageriile avizate, post restant, cãsuþã poºtalã;
 distribuite la domiciliu:
• scrisorile cu valoare declaratã, indiferent de localitatea unde sunt adresate.
A. Distribuirea
B. Reavizarea
C. Motivarea
D. Înapoierea
E. Reexpedierea
F. Încheierea operaþiunilor de distribuire
G. Tratarea trimiterilor nedistribuite
A. DISTRIBUIREA
Buletinele de expediþie ºi mesageriile ce se predau la domiciliu, precum ºi avizele
coletelor ce se elibereazã la oficiul poºtal, se predau pentru înregistrare în F.8 cu semnãturã
în condica de predare F.20. Dupã înregistrarea în listele de distribuire F.8, se predau
spre distribuire factorilor poºtali, care semneazã în Condica F.23.
Avizele pentru cele cu indicaþia specialã "expres" se predau curierilor spre distribuire. În
F.8 înregistrarea avizelor se face bucatã cu bucatã, în continuarea recomandatelor. În F.8 se
înscrie oficiul de prezentare, numãrul de prezentare, indicaþiile speciale, taxele de factaj.
Avizele coletelor ce se elibereazã la oficiu se predau destinatarilor la domiciliu prin
depunere la cutiile poºtale. În F.8 se face menþiunea corespunzãtoare. Avizele pentru
coletele adresate la cãsuþa poºtalã se predau prin condica F.20 locului de muncã respectiv.

Avizarea

destinatarilor aflaþi în cãmine, internate, instituþii de învãþãmânt se face pe un tabel
colector care cuprinde:
 numele ºi prenumele destinatarului
 felul trimiterii poºtale;
 greutatea.
Tabelul se întocmeºte în douã exemplare, se aplicã ºtampila de zi ºi este semnat de

salariatul întocmitor. Originalul se predã unitãþii respective cu semnãturã în F.8, unde la
rubrica "felul trimiterii" se înscrie "tabel de avizare", iar la destinatar denumirea unitãþii în
cauzã.
La poºta ruralã coletele nu se avizeazã, deoarece se iau ºi în cursele urmãtoare (pânã se
distribuie). Coletele sunt însoþite de buletinul de expediþie ºi au avizul nedetaºat.
Avizarea obiectelor de mesagerii adresate militarilor din UM se face prin F.8 la un loc
cu recomandatele (F.8 se întocmeºte în douã exemplare).
Dupã predarea avizelor spre distribuire pe verso buletinului de expediþie la locul
"avizat" se aplicã ºtampila de zi ºi semnãtura salariatului poºtal. Pânã la eliberare, obiectele
de mesagerii se pãstreazã în siguranþã în magazia de mesagerie sau în dulapuri speciale.
La eliberãrile la oficii a obiectelor de mesagerii, salariaþii poºtali sunt obligaþi sã
cântãreascã coletele în faþa destinatarilor, cerându-le sã examineze ºi starea coletelor,
ambalajelor, legãturilor, sigiliilor. Coletele cu greutatea exactã ºi cu ambalajul,
legãturile, sigiliile în bunã stare nu se deschid la predare, chiar dacã destinatarul
pretinde aceasta. Excepþie fac scrisorile cu valoare declaratã.
Coletele se deschid în faþã destinatarilor numai în urmãtoarele cazuri:
 ambalaje, sigilii, legãturi deteriorate sau care lasã posibilitatea accesului la
conþinut;
 atunci când au lipsa în greutate, ce ar putea provoca îndoieli asupra integritãþii
conþinutului;
 scurgeri sau alterãri de conþinut;
 sunt însoþite de proces verbal F.31;
 cele cu “verificare rezervatã”.
Deschiderea se face din dispoziþia ºi în asistenþa dirigintelui sau
împuternicitului sãu, în aºa fel încât ambalajul, legãturile, sigiliile sã
rãmânã în starea în care au fost primite, ca dovadã materialã. Se
întocmeºte proces verbal F.31 în patru exemplare în care se inventariazã
conþinutul cu descrierea ºi indicarea greutãþii fiecãrui obiect din interior,
a ambalajului. Se reþin fiºele ce confirmã neregula pentru a servi la
efectuarea cercetãrilor ºi stabilirea rãspunderilor. Originalul procesului
verbal F.31 împreunã cu fiºele anexã se trimit oficiului care a produs
neregula, prima copie la Direcþia Regionalã în rãspunderea cãreia se aflã
oficiul care a produs neregula, a doua copie se predã destinatarului odatã
cu trimiterea. Dacã destinatarul refuzã primirea se face menþiune în
procesul verbal, iar coletul se înapoiazã expeditorului, recondiþionat ºi
însoþit de ultima copie a procesului verbal F.31.
Obiectele de mesagerii se predau destinatarilor înscriºi pe buletinele
de expediþie.
Obiectele de mesagerii fãrã valoare declaratã sau cu valoare
declaratã pânã la 2 000.000 lei se pot preda în lipsa destinatarilor ºi

membrilor de

familie (soþ, copii, pãrinþi, fraþi, socri), dacã aceºtia au acelaºi domiciliu cu destinatarul
(atât la oficiu cât ºi la domiciliu).
Obiectele de mesagerii cu doi destinatari se predau celui de-al doilea numai dacã nu s-
au putut preda primului.
Predarea se face dupã legitimarea primitorului.
Primitorul va înscrie pe verso buletinului de expediþie :
a) data primirii;
b) datele actului de legitimare;
c) calitatea;
d) semnãtura de primire.
Salariatul poºtal va verifica completarea acestor date ºi va semna la locul indicat. Se
înmâneazã totodatã primitorului ºi avizul buletinului de expediþie, dacã nu a fost
predat.
Mesageriile adresate salariaþilor din instituþii, societãþi comerciale, spitale, locuri de
detenþie, se predau persoanelor împuternicite ale administraþiilor respective. Când în
incinta unor spitale, sanatorii, funcþioneazã subunitãþi poºtale, trimiterile se predau
direct destinatarilor înscriºi pe verso buletinelor de expediþie. În acest caz avizul nu se
detaºeazã de la buletinul de expediþie.
Mesageriile adresate la post restant se predau prin ghiºeul de mesagerii reþinându-se
datele necesare înscrierii în fiºa sau condica post restant.
Mesageriile adresate minorilor sub 14 ani se predau în asistenþa pãrinþilor sau tutorelui
care îºi vor înscrie datele actului de legitimare.
Predarea mesageriilor adresate invalizilor, orbilor sau celor ce nu cunosc limba românã
sau una din limbile cunoscute de salariatul poºtal se face în asistenþa unui martor care
cunoaºte pe primitor ºi semneazã ca asistent la predarea trimiterii. Pe lângã datele actului de
legitimare ale destinatarului, se înscriu ºi cele ale martorului, precum ºi domiciliul acestuia
din urmã.
Când eliberarea se face pe bazã de adeverinþã, delegaþie, împuternicire pentru o
singurã trimitere, aceasta se reþine ºi se anexeazã la buletinul de expediþie. Când acestea
sunt pentru o perioadã mai mare, pe lângã datele de legitimare ale primitorului, se mai
înscriu numãrul, data, organul emitent al actului, numãrul ºi data înregistrãrii acestora la
oficiul poºtal. Asemenea eliberãri se fac numai la oficiile poºtale. Cele adresate
demnitarilor (români, strãini), se predau la sediul instituþiei respective.
Predarea scrisorilor deschise cu valoare declaratã se face fie la domiciliu, fie la oficiu,
numai dupã deschiderea în faþa primitorului ºi confruntarea conþinutului
cu nota de inventar. Dacã primitorul solicitã în scris pe verso buletinului
de expediþie, ca scrisoarea cu valoare sã nu fie deschisã, se renunþã la
deschiderea ei. În acest caz, orice pretenþie ulterioarã nu este luatã în
considerare. În cazul constatãrii unor lipsuri din conþinut, la scrisorile cu
valoare, când se predau la domiciliu se face aceastã menþiune pe nota de
inventar care este semnatã de destinatar ºi salariatul poºtal, iar scrisoarea
cu valoare se aduce la oficiul poºtal pentru întocmirea procesului verbal
F.31. În acest caz trimiterea se predã la oficiu, însoþitã de un exemplar
din procesul verbal F.31.
La deschiderea scrisorilor cu valoare declaratã se va urmãri ca sigiliile
ºi cusãturile sã nu fie deteriorate.
Scrisorile închise cu valoare declaratã se predau fãrã a fi deschise.

Obiectele de mesagerii, ce nu se pot înmâna militarilor la oficiile poºtale, se vor preda
factorului militar, înscrise într-o împuternicire; împuternicirea se întocmeºte de U.M. în
douã exemplare, se semneazã de factorul militar ºi se certificã de comandant, aplicându-se
ºtampila U.M. Originalul se reþine de poºta constituindu-se în actã lunarã, copia se
predã factorului militar împreunã cu trimiterile. Eliberarea trimiterilor factorului militar
se face numai dupã ce acesta prezintã actul de identitate, delegaþia U.M. ºi împuternicirea
semnatã de destinatarii militari din unitate.
Pentru mesageriile cu A.R. destinatarul va completa ºi datele de pe acesta.
Pentru cele cu E.C., oficiul de distribuire întocmeºte un e - post de serviciu
rãspuns, adresat expeditorului. Numãrul ºi data acestuia se trec pe buletinul de
expediþie.
Mesageriile cu ramburs se elibereazã numai dupã achitarea de destinatar a rambursului,
respectiv mandatul prin care se lichideazã rambursul. Se înscrie în F.5 sau F.4. Pe verso
buletinului de expediþie se trece ºi numãrul chitanþei ºi data înregistrãrii. Pentru asemenea
mandate, în coloana taxe din F.5 se trece “Rbs. cp, numãr”. Originalul F.5 sau F.4 se predã
destinatarului.
Pentru taxele de factaj, magazinaj, înapoiere, se emite chitanþa de încasare a sumelor
din registrul F.47, originalul predându-se destinatarului, duplicatul ramânând în chitanþier.
Pe verso buletinului de expediþie se înscrie numãrul chitanþei ºi valoarea taxelor.
Pentru trimiterile care prezintã neconcordanþã între datele de pe trimitere ºi actele
de legitimare, se cere destinatarului sã ia legãtura cu expeditorul, ca prin oficiul de
prezentare sã corecteze datele ce nu corespund. Trimiterile se elibereazã dupã primirea
corecturii respective.
Pe obiectele de mesagerie refuzate de destinatari ,aceºtia vor face menþiunea pe
buletinul de expediþie "refuz primirea", ºi vor semna. Dacã destinatarul refuzã sã facã
menþiune, salariatul poºtal înscrie "refuzat, destinatarul refuzã sã menþioneze", semneazã ºi
înscrie data.
La eliberarea, mesageriilor înapoiate se solicitã expeditorului chitanþa F.1 eliberatã la
prezentare, care se anuleazã ºi se anexeazã la buletinul de expediþie. Dacã s-a pierdut chitanþa,
expeditorul menþioneazã pe buletinul de expediþie "chitanþa pierdutã de mine" ºi semneazã.
Mesageriile adresate unor destinatari ce au locuinþe izolate faþã de zona de distribuire,
se predau potrivit înþelegerii dintre destinatar ºi oficiul poºtal. Dacã nu existã astfel de
înþelegeri se înapoiazã.
Pentru ºantiere, tabere, organizate la distanþe mari de localitãþi, distribuirea se face
delegatului acestora, desemnat de conducerea taberelor sau ºantierelor.
B. REAVIZAREA
Obiectele de mesagerii sosite ºi avizate se pãstreazã la dispoziþia destinatarilor:
 5 zile, cele cu conþinut alterabil ºi medicamentele;
 5 zile, cele post restant, cãsuþa poºtalã, cu conþinut alterabil sau medicamente;
 10 zile, celelalte obiecte de mesagerii;
 30 zile, celelalte obiecte mesagerii la post restant;

 30 zile, cele adresate militarilor din UM, dacã comandantul UM solicitã în scris
aceasta (cu excepþia celor cu alimente ºi scrisori cu valoare declaratã care se þin
10 zile).
Mesageriile ce nu s-au predat în urma avizãrii se reavizeazã cu F.22:

a) la 1 zi liberã de la avizare, cele expres ºi cele care conþin alimente, pui de o zi,
albine, pãsãri mici cântãtoare;
b) la 2 zile libere , celelalte obiecte de mesagerii.
Pe partea de sus a F.22, se scrie "reaviz", se aplicã ºtampila de zi a oficiului ºi se semneazã

de salariatul întocmitor. Reavizele se predau ca recomandate înscrise în F.8 (numãrul F.22
este numãrul de sosire al coletului). Reavizele se predau locurilor de muncã, de cãtre
ghiºeele mesagerie cu F.20.
C. MOTIVAREA
Obiectele de mesagerii ce nu s-au putut elibera se motiveazã cu aceleaºi formule ca
obiectele de corespondenþã sau mandate.
Motivãrile se înscriu pe verso buletinului de expediþie ºi aviz la locul indicat astfel:
 destinatar necunoscut la adresã;
 destinatar lipsã domiciliu peste termenul de pãstrare de 10 zile;
 destinatar mutat fãrã a lãsa noua adresã;
 la adresa indicatã este casa demolatã sau teren viran;
 destinatarul refuzã primirea;
 nu existã numãrul de casã indicat în adresã;
 la adresa indicatã sunt mai multe persoane cu acelaºi nume ºi prenume;
 destinatar decedat;
 expirat termenul de pãstrare (nereclamat);
 înapoiat conform cererii expeditorului;
 adresã incompletã.
Dirigintele sau împuternicitul sãu verificã zilnic motivãrile în funcþie de care poate:
 sã dispunã a doua reavizare;
 sã dea din nou în cursã obiectele de mesagerii;
 sã dispunã verificarea sinceritãþii motivãrii;
 sã prelungeascã termenul de pãstrare, o singurã datã, cu pânã la
5 zile (pentru cele cu termen de pãstrare de 10 zile);
 sã se pãstreze obiectele de mesagerii pânã la
expirarea termenului de pãstrare;
 dispoziþiile luate se vor înscrie pe verso buletinelor de
expediþie ºi se vor semna.

D. ÎNAPOIEREA
Înapoierea se face la adresa expeditorului .
Motivele înapoierii sunt:
 la cererea expeditorului;
 la expirarea termenului de pãstrare;
 când nu se poate face predarea cãtre destinatar, chiar dacã nu a expirat termenul
de pãstrare;
 obiectele de mesagerii ºi scrisorile cu valoare declaratã, nedistribuite de UM, se
înapoiazã oficiului poºtal înscrise într-un borderou. Salariatul poºtal verificã
greutatea, ambalarea, sigilarea acestora ºi documentele respective, anuleazã în
cruciº adresa destinatarului, pe trimitere înscrie "Î" ºi denumirea oficiului ce
deserveºte pe expeditor.
E. REEXPEDIEREA
Reexpedierea se face astfel:
 la cererea expeditorului;
 la cererea destinatarilor;
 când oficiul de destinaþie cunoaºte noua adresã a destinatarului, vechea adresã se
anuleazã pe trimiteri ºi documentele însoþitoare, se înscrie noua adresã ºi "R",
precum ºi noul oficiu de distribuire.
La înapoierea ºi reexpedierea obiectelor de mesagerii, se întocmeºte un buletin de expediþie
duplicat, pe un formular de serviciu pe care se trece motivul ºi data (înapoierii, reexpedierii).
Duplicatul respectiv se reþine de oficiul poºtal ºi se introduce în acta buletinelor de
expediþie predate. Înapoierea ºi reexpedierea se fac numai cu aprobarea dirigintelui sau
împuternicitului sãu, sub semnãturã, înscrisã pe buletinul de expediþie.
Coletele militarilor din UM care nu s-au putut preda destinatarilor, se reambaleazã
de UM ºi se înapoiazã sau reexpediazã, ca trimiteri proprii prezentate de acestea.
Taxele de expediere sunt plãtite de UM.
Pentru recuperarea taxelor, acestea pot fi prezentate cu "Rbs.".
F. ÎNCHEIEREA
OPERAÞIUNILOR DE
DISTRIBUIRE
La înapoierea din cursã factorul poºtal se prezintã cu :
a) avizele ce nu s-au predat ºi pentru care s-a întocmit F.22;
b) buletinele de expediþie pentru obiectele de mesagerie predate, completate la locul
prevãzut, cu semnãturã ºi datele de legitimare ale destinatarului. La locul prevãzut li
se aplicã ºtampila de zi cu data predãrii;
c) obiectele de mesagerii nepredate împreunã cu buletinele de expediþie;

d) A.R. completate ºi semnate de destinatar ºi salariatul predãtor;

e) listele F.8 cu situaþia fiecãrui obiect de mesagerii (predat, avizat, înapoiat).
Salariatul care primeºte lichidarea cursei de distribuire, efectueazã urmãtoarele:
a) verificã dacã documentele ºi trimiterile îndeplinesc cerinþele de mai sus;
b) verificã încasarea taxelor de factaj, magazinaj, înapoiere, Rbs.;
c) înscrie "lichidat" ºi semneazã pe listele F.8.
Buletinele de expediþie ale mesageriilor predate, nepredate, împreunã cu obiectele de
mesagerii nepredate, precum ºi A.R.- urile primite de la factorii rurali ºi agenþii, se
predau de salariatul de la "poºta ruralã", locului de muncã de unde au fost primite,
aplicând dupã caz ºtampila de zi cu data lichidãrii.
Predarea se face cu F.20, unde se înscriu separat buletinele de expediþie ale
mesageriilor predate ºi buletinele de expediþie ale celor nepredate (cu numãr de sosire).
Salariatul primitor, confruntã primirile cu înscrierile din F.20, anulând pe cele predate.
Buletinele de expediþie ale mesageriilor predate la sediul oficiului, se semneazã de salariatul
predãtor, aplicându-se ºtampila de zi cu data predãrii.
La finele zilei sau schimbului, în F.16 cu care s-a primit ultima cursã se întocmeºte
bilanþul:
Soldul mesageriilor din ziua precedentã 100
intrãri: 431 predate: 400
total: 53 înapoiate: 30
se scad ieºirile: 431 reexpediate: 1
sold: 100 total ieºiri:
431 Justificarea
soldului:
- aflate în oficiu: 90
- la factorii rurali ºi agenþii: 10
total: 100
Soldul se confruntã cu existentul ºi se semneazã atât de predãtor, cât ºi de primitor (cel
ce preia schimbul). Soldul se verificã de diriginte sau împuternicitul sãu sub semnãturã.
Buletinele de expediþie se verificã de diriginte sau împuternicitul sãu:
 sã fie completate, semnate, ºtampilate de cei în drept;
 taxele (factaj, magazinaj, înapoiere, reexpediere), încasate ºi depuse;
 A.R.- urile expediate.
La finele lunii toate mesageriile nepredate se înscriu bucatã cu bucatã într-o notã
de inventar, în 2 exemplare, cu numãrul de sosire. Originalul se anexeazã la sfârºitul
actei întocmite pe luna respectivã, iar copia la începutul actei din luna urmãtoare.
Buletinele de expediþie ale mesageriilor predate ºi ale celor înapoiate ºi reexpediate, se
aranjeazã, în ordinea numerelor de sosire în actã. Listele F.16 ºi F.16a, se constituie în
actã zilnicã, lunarã sau anualã.
G. TRATAREA TRIMITERILOR
NEDISTRIBUITE
La oficiul poºtal, mesageriile ce nu s-au predat nici destinatarilor, nici expeditorilor,
cad în categoria "nedistribuite" sau "pentru pãstrare". Încadrarea în categoria "pentru

pãstrare" o

Organizarea
Anexe Poºtei
Române
SERVICII POçTALE TRADIÞIONALE
SERVICII TRADIÞIONALE
CORESPONDENÞÃ MANDAT MESAGERIE
SCRISORI MANDAT POªTAL COLETE
SCRISORI ªI CUTII
PACHETE MICI MANDAT INTERNAÞIONAL
CU VALOARE DECLARATÃ
CASETE
ACTE DE PROCEDURÃ
ªI GENÞI COLECTOARE
SACI ªI PACHETE CU PRESÃ

CÃRÞI POªTALE SAU ALTE TIPÃRITURI
IMPRIMATE

ORGANIZAREA TERITORIALÃ A C.N.P.R.
ACORDURI BILATERALE
• ELVEÞIA: Iulie 2000; • AUSTRIA Decembrie 2002;

• JAPONIA: Ianuarie 2001; • DANEMARCA Ianuarie 2003;
• TURCIA: Octombrie 2001; • PORTUGALIA Februarie 2003
• GERMANIA: Februarie 2002;

SERVICII POçTALE NOI

Anexe Formulare poºtale
A. OBIECTE DE CORESPONDENÞÃ

B. MANDATE POçTALE çI ELECTRONICE

C. OBIECTE DE MESAGERII

Chitanþe F.4 pentru mesagerii prezentate la factorii rurali ºi agenþii poºtale

BIBLIOGRAFIE
1. Instrucþiunile pentru executarea serviciului de corespondenþã internã - Bucureºti - 1974

2. Regulamentul de aplicare a Convenþiei Poºtale Universale - Beijing - 1999
3. Raportul anual al C.N. Poºta Românã - S.A. pe anii 1998, 1999, 2000, 2001, 2002
4. Instrucþiunile pentru executarea serviciului de mandate poºtale - 1973
5. Instrucþiunile pentru executarea serviciului de mesagerii interne - 1973
6. Instrucþiunile privind tratarea problemelor comune ale serviciilor poºtale interne - 1977
7. Instrucþiunile pentru Mandatele ON LINE - 2000
8. Instrucþiunile pentru Mandatele E - MANDAT – 2003
9. Ghid pentru factorii poºtali – 1977
10. Ordonanþa de guvern nr. 31 / 2002
11. Legea nr.642/2002 privind serviciile poºtale
12. Ziarul POªTAªUL al Companiei Naþionale Poºta Românã – S.A.

Exploatarea Serviciilor Postale PDF

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Exploatarea Serviciilor Postale PDF

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Ministerul Gheorghe Constantin Radu Seefeld

Gheorghe Constantin profesor gradul I Colegiul de Poºtã ºi Tc „Gheorghe Airinei“ Bucureºti

Copyright © 2007 Akademos Art

Toate drepturile asupra acestei ediþii aparþin editurii Akademos Art.

Manualul a fost aprobat prin Ordinul Ministrului Educaþiei, Cercetãrii ºi

Editura Akademos Art

Tipãrit la Tipografia Ana

Descrierea CIP a Bibliotecii Naþionale a României

Exploatarea serviciilor poºtale : manual pentru clasa

Prezentarea obiectelor de corespondenþã la sosire..............................29

Disribuirea obiectelor de corespondenþã înregistrate...........................33

Tratarea trimiterilor care nu pot fi distribuite.......................................40

Încheierea operaþiilor de distribuire........................................................45

Prelucrarea mandatelor la sosire..............................................................63

Motivarea mandatelor poºtale neachitate...............................................69

Mandate în format electronic....................................................................79

Indicaþii speciale la obiectele de mesagerie........................................100

Prelucrarea obiectelor de mesagerii în vederea expedierii la destinaþie .110

Primirea expediþiilor sosite în oficiu......................................................116

Distribuirea obiectelor de mesagerie.....................................................118

ANEXE. Organizarea Poºtei Române........................................................126

ANEXE. Formulare poºtale........................................................................129

1.1. Scurt istoric

Serviciile poºtale în evul mediu

Evoluþia serviciilor poºtale în perioada modernã

Spre sfãrºitul secolului al XVIII-lea, poºta începe

Reglementãri cu privire la serviciile poºtale internaþionale

Manual pentru clasa a 1

1.3.Misiunea actualã a Poºtei Române

1.4. Definirea ºi explicarea

Manual pentru clasa a 1

Manual pentru clasa a 1

1.5. Principiile generale de furnizare

1.6. Categorii de trimiteri poºtale

1.7. Fazele procesului tehnologic

Schematic, FAZELE PROCESULUI TEHNOLOGIC pentru obiectele de

Manual pentru clasa a 1

Obiectele de corespondenþã se clasificã în urmãtoarele categorii:

CORESPONDENÞA este serviciul care permite expedierea de scrisori, cãrþi poºtale,

Manual pentru clasa a 1

Scrisorile sunt comunicãri scrise între expeditor ºi destinatar

Manual pentru clasa a 2

1.1. CONDIÞIA DE CONÞINUT

Manual pentru clasa a 2

1.4. CONDIÞIA DE DIMENSIUNI

1.5. CONDIÞIA DE REDACTARE

Manual pentru clasa a 2

Manual pentru clasa a 2

2.3. Prioritar Extern

2.5.Confirmãri cerute ulterior –

Manual pentru clasa a 2

Manual pentru clasa a 3

3.3. Prezentarea actelor de procedurã

Manual pentru clasa a 3

Legãturile se leagã cruciº cu sfoarã, având grijã sã nu se deterioreze trimiterile.

Manual pentru clasa a 3

Manual pentru clasa a 3

Manual pentru clasa a 3

Predarea trimiterilor spre distribuire se face pe bazã de semnãturã de primire în condica

Trimiterile care prezintã deficienþe le predã dirigintelui sau înlocuitorului sãu

Manual pentru clasa a 4

Obiectele de corespondenþã adresate la ”Post restant” se înregistreazã direct în condica

Manual pentru clasa a 4