18.08.

2022, 09:48 Posibile erori la utilizarea casei de marcat Datecs - SmartBill POS Ajutor

Posibile erori la utilizarea casei de marcat Datecs

Este posibila aparitia unor probleme la configurare aplicatiei POS sau a driverului FiscalNet sau la conexiunea dintre casa
de marcat si calculatorul pe care este instalata aplicata SmartBill. Pot aparea si probleme datorate exploatarii defectuase.

Fiecare dintre ele vor fi insotite de mesaje care vor indica eroarea si modul in care poate fi rezolvata.

Lipsa hartie

Problema apare atunci cand casa de marcat nu mai este alimentata cu hartie. Aceasta se poate intampla atunci cand se
termina rola de hartie sau nu este inchis corect capacul care acopera rola.

(//d33v4339jhl8k0.cloudfront.net/docs/assets/5cdd1bec2c7d3a6d82bd87fc/images/5e6f9be704286364bc96c107/file-
4573XlY3C7.png)

Trebuie schimbata rola de hartie sau verificat daca capacul este bine inchis. In cazuri exceptionale, este posibil ca situatia
sa apara atunci cand se defecteaza mecanismul de printare.

Emitere raport Z

Eroarea apare atunci au trecut mai mult de 24H de la emiterea ultimului raport Z, iar in acest interval a fost emis cel putin
un bon. Tiparirea Raportului Z va rezolva problema.

Nu vei putea efectua nicio alta vanzare daca nu emiti Raport Z.

Eroare de conexiune

Mesajul de eroare apare in cazul in care:

Cablurile nu sunt conectate la PC, casa de marcat sau la eventualele adaptoare

Portul in care s-a facut conectarea casei de marcat nu este cel selectat in POS

Viteza de comunicatie selectata nu este viteza reala a dispozitivului fiscal pe care il folosesti

Casa de marcat nu este in modul Conexiune PC

https://ajutorpos.smartbill.ro/article/577-posibile-erori-la-configurarea-datecs 1/3
18.08.2022, 09:48 Posibile erori la utilizarea casei de marcat Datecs - SmartBill POS Ajutor

(//d33v4339jhl8k0.cloudfront.net/docs/assets/5cdd1bec2c7d3a6d82bd87fc/images/5e6f9c682c7d3a7e9ae93cc8/file-
yph3vKZDdI.png)

(//d33v4339jhl8k0.cloudfront.net/docs/assets/5cdd1bec2c7d3a6d82bd87fc/images/5e6f9c7804286364bc96c113/file-
p7nkbv1EcB.png)

Eroare ID TVA

Mesajul de eroare apare:

in cazul in care firma este neplatitoare de TVA si ID neplatitor TVA nu este corect

In cazul in care firma este platitoare de TVA, iar unul dintre produsele de pe bon au o cota TVA a carui ID este definit
gresit

Pentru mai multe informatii, vezi Configurarea cotelor de TVA (https://smartbill-pos.helpscoutdocs.com/article/576-

configurarea-metodelor-de-incasare-si-a-cotelor-tva-pentru-datecs).

(//d33v4339jhl8k0.cloudfront.net/docs/assets/5cdd1bec2c7d3a6d82bd87fc/images/5e6f9cd92c7d3a7e9ae93ccf/file-
V38qNDGhhm.png)

Eroare ID metoda de plata

Eroarea apare atunci cand nu sunt configurate corect metodele de plata pentru casa de marcat configurata.

Spre exemplu, daca eroarea a aparut in momentul in care ai dorit sa faci incasarea cu Tichete de masa, dar nu a aparut la
precedentele incasari cu numerar sau card, nu trebuie sa modifici decat ID-ul pentru tichetele de masa.

(//d33v4339jhl8k0.cloudfront.net/docs/assets/5cdd1bec2c7d3a6d82bd87fc/images/5e6f9d0e2c7d3a7e9ae93cd4/file-
Duf46R2iZQ.png)

Eroare bon deschis

Daca a intervenit o eroare care a intrerupt tiparirea bonului (s-a ajuns cu tiparirea la un produs care avea ID cota TVA
gresita, spre exemplu), atunci, cand vei incarca sa continul emiterea, o sa fie afisat un mesaj care avertizeaza asupra
faptului ca un bon este deschis.

https://ajutorpos.smartbill.ro/article/577-posibile-erori-la-configurarea-datecs 2/3
18.08.2022, 09:48 Posibile erori la utilizarea casei de marcat Datecs - SmartBill POS Ajutor

(//d33v4339jhl8k0.cloudfront.net/docs/assets/5cdd1bec2c7d3a6d82bd87fc/images/5e6f9d4804286364bc96c11e/file-
8BoQoqudGH.png)

Pentru a putea continua, trebuie sa operezi pe casa Datecs urmatoarele actiuni:

Apesi tasta ON si Total – pe ecranul casei o sa fie afisat BON DESCHIS – ANULARE BON

Apesi TOTAL – si bonul intrerupt ar trebui sa fie tiparit daca ai indreptat eroarea initiala

Apesi TOTAL – pentru a reveni in modul de lucru CONEXIUNE PC

Erori in cazul in care Salveaza bon doar dupa tiparire este inactivat

Daca bifa Salveaza bon doar dupa tiparire este scoasa, aplicatia POS va cauta si va citi raspunsul casei de marcat (raspuns
transmis prin intermediul driver-ului dupa tiparirea bonului). Mesajul de eroare tiparire difera atat ca forma (este o caseta
de culoare galbena), cat si continut de mesajul pe care il primeste POS atunci cand are bifa aplicata:

Alte erori

Daca tiparirea bonului fiscal dureaza mai mult, cauza poate fi configurarea incorecta a Directorului raspuns.

Ai primit raspuns la intrebarea ta?

Modificat in Iulie 28, 2021

ARTICOLE SIMILARE

 Casa de marcat Datecs si instalarea driver-ului DUDE (/article/574-casa-de-marcat-datecs-si-instalarea-

driver-ului-dude)

 Configurarea Datecs in SmartBill POS (/article/575-configurarea-datecs-in-smartbill-pos)

 Configurarea metodelor de incasare si a cotelor TVA pentru Datecs (/article/576-configurarea-metodelor-

de-incasare-si-a-cotelor-tva-pentru-datecs)

 Conectarea casei Datecs la SmartBill POS prin LAN (/article/578-conectarea-casei-datecs-prin-lan)

(https://www.smartbill.ro/)

(https://www.facebook.com/FacturareSmartBill/) (https://twitter.com/SmartBillRo/)

(https://www.linkedin.com/company/smart-bill/) (https://www.youtube.com/channel/UCgdXWiVOCSKwJz-UonLjGFA/)

https://ajutorpos.smartbill.ro/article/577-posibile-erori-la-configurarea-datecs 3/3