UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA DIN SIBIU FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

Analiza concurenei n sectorul de activitate al unei agenii de turism: MedSib Tour

COORDONATOR TIINIFIC:
Conf. Univ. Dr. Silvia Mrginean

AUTORI:
Droc Diana - Maria Gatea Maria Mihai Iulian - Cristian Oprean Alina - Nicoleta Paca Crina - Petronela Prvu Larisa Elena

SIBIU 2011

Cuprins
Cuprins.....................................................................................................................3 Capitolul 1. Baza conceptual a proiectului..........................................................4
Prezentarea conceptelor de turism i turism medical..........................................................4 1.2. Evoluia turismului medical..................................................................................................4 1.2.1. Turismul medical i motivele care determin realizarea acestuia.................................6 Turismul medical n Romnia......................................................................................................7

Capitolul 2. Studiu de caz: MedSib Tour S.R.L. ...............................................8 Agenie de turism medical......................................................................................8
2.1. Structura sectorului de activitate i poziia concurenilor.....................................................8 2.2. Piaa relevant.....................................................................................................................11 2.3. Cauzele fragmentrii sectorului de activitate......................................................................11 2.4. Modelul lui Porter...............................................................................................................12 2.4.1. Strategia S.C. MedSib Tour S.R.L. .............................................................................14 2.5. MedSib Tour i impactul su asupra mediului de afaceri sibian........................................14 Anexa 2: Piaa ageniilor de turism din Sibiu............................................................................17

*Anexe

Capitolul 1. Baza conceptual a proiectului

Prezentarea conceptelor de turism i turism medical Termenul turism i are originile lingvistice n semnificaiile unor cuvinte latine, precum tornare ( a se ntoarce) sau tornus, cuvnt folosit pentru a desemna o micare circular ce nu presupune schimbarea reedinei. Turismul a fost dintotdeauna privit ca fiind un fenomen cu abordare multifuncional sau un domeniu multilateral. Necesitnd o abordare din perspectiva mai multor tiine sociale, turismului i pot fi atribuite numeroase ipostaze, precum cea de experien uman, conduit social, afacere i surs de venit sau complex de tip industrial, dac ne referim la multitudinea de industrii corelate sub aceast denumire generic, i anume transportul, cazarea, serviciile de alimentaie public, activitile de comer cu amnuntul etc. Dei vzut ca un fenomen recent, turismul medical este, de fapt, o practic antic, oamenii cltorind acum mii de ani n urm pentru a-i vindeca bolile n temple sau pentru a gsi izvoare tmduitoare. Romanii i grecii mergeau n pelerinaje la templele zeului Asclepios, unde se rugau i ateptau ca acesta s le apar n vis pentru a le sugera un diagnostic i un tratament corespunztor. Mai trziu, n secolele 16 i 17, orae spa ca St. Moritz sau Bath erau preferatele europenilor din nalta societate, care cutau s vindece reumatismul sau paralizia. 1.2. Evoluia turismului medical n mod tradiional, turismul medical a fost asociat cu acele cltorii n strintate n cutarea tratamentelor de relaxare, de cosmetic dentar sau chirurgie plastic. Destinaii precum Brazilia, Costa Rica sau Mexic sunt de mult preferate pentru astfel de intervenii, n special de americani i europeni. n ultimii 20 de ani totui, proceduri precum nlocuirea de old sau de genunchi i chiar neurochirungia, au ctigat rapid teren n faa tratamentelor de nfrumuseare. La nivelul regiunii Europei Centrale i de Est (ECE), cea mai dezvoltat pia este Polonia, ale crei venituri din turismul medical s-au ridicat anul trecut la 400 milioane dolari. Cele mai cutate tratamente n Polonia sunt cele stomatologice, precum implanturi i coroane dentare, operaiile estetice i de mrire a snilor. Alte ri europene ce atrag turiti strini pentru tratamente medicale sunt Germania, Austria sau Ungaria. Se preconizeaz c valoarea pieei turismului medical va ajunge la 100 de miliarde de dolari la nivel global, n anul 2012, anul trecut, piaa de profil fiind estimat la 78,5 mld. dolari, la nivel mondial. La nivel global, turismul medical este cel mai dinamic sector de cltorii, cu o rat de cretere estimat la 30% anuali.
i

Conform Medical Tourism Association, www.medicaltourismassociation.com/

1.2.1. Turismul medical i motivele care determin realizarea acestuia

Turismul medical n Romnia Romnia este i ea pe lista rilor care ofer tratamente eficiente i ieftine. Piaa romneasc a serviciilor medicale este atractiv pentru turitii strini, n special pentru persoane cu venituri peste medie, datorit costurilor reduse, a serviciilor de calitate, dar i a posibilitii vizitrii atraciilor turistice. Majoritatea strinilor vin n Romania pentru chirurgia estetic i plastic, turism dentar i pentru serviciile anumitor clinici oftalmologice. Sute de mii de strini aleg s se trateze anual n Romnia, deoarece medicii romni practic preuri mai sczute dect n alte state europene pentru anumite servicii medicale. Fenomenul turismului medical pare s fie, paradoxal, n cretere n ara noastr, potrivit estimrilor Ageniei Naionale a Ageniilor de Turism (ANAT), care precizeaz c n urmtorii patru ani peste 500.000 de strini interesai de serviciile medicale autohtone ar putea vizita Romnia. ncasrile clinicilor romneti n urma serviciilor medicale oferite ctre strini se ridic la 250 de milioane de dolari pentru anul 2010, n condiiile n care 60.000 de strini au vizitat Romnia n scopuri medicale, iar suma s-ar putea dubla pn n 2014. Potrivit unui studiu al Insight Market Research Solutions, un strin plteste cu 40% mai puin pe un pachet de servicii medicale i pe transportul pn n Romnia, comparativ cu tarifele din ara de reziden. Pe de alt parte, ns, ncrederea romnilor n serviciile medicale oferite n spitalele din ar scade de la o zi la alta, iar numrul celor care aleg s plteasc ceva mai muli bani numai ca s beneficieze de tratamente de calitate n clinicile private din strintate crete ncet, dar sigur. Anul trecut, circa 10.000 de romni i-au cutat sntatea prin state precum Israel, Ungaria, Austria sau Germania. Nevoia romnilor de servicii medicale de calitate deschide o nou oportunitate ageniilor de turism. Turismul medical reprezint o ni de pia puin exploatat de ageniile romneti, dar care pare una dintre cele mai profitabile afaceri de viitor. Astfel, unele agenii de turism se reprofileaz spre aceast ni i ncep s i deschid noi divizii. Principalele domenii medicale includ: chirurgie, medicin intern, anestezie i operaii, oftalmologie, dermatologie, analize genetice oncologice, ginecologie, ORL, secie pulmonar, neurologie, ortopedie, urologie.

Capitolul 2. Studiu de caz: MedSib Tour S.R.L. Agenie de turism medical

2.1. Structura sectorului de activitate i poziia concurenilor Municipiul Sibiu reprezint un obiectiv turistic important, care a beneficiat de i mai mult notorietate ncepnd cu anul 2007, o dat cu dobndirea statutului de Capital Cultural European. Fie c vorbim despre Muzeul Naional Brukenthal, Complexul Naional Muzeal Astra, Turnul Sfatului, Biserica Evanghelic sau Podul Minciunilor, oraul este unul de interes pentru un numr semnificativ de turiti. n acelai timp, ns, sibienii se arat interesai s cltoreasc i s triasc noi experiene, lucru care a dus la dezvoltarea pieei turistice. Activitatea turistic n anul 2010 la nivelul Municipiului Sibiu Pe parcursul anului 2010, a fost monitorizat circulaia turistic la nivelul municipiului Sibiu. Prin colectarea i analiza de date statistice se determin importana activitii turistice, aceasta reprezentnd un fundament important pentru elaborarea i evaluarea strategiilor de marketing. Perioada de referin: 01.0131.12.2009 i 01.0131.12.2010 Comparativ cu anul 2009, n anul 2010 frecventarea structurilor de primire turistic cu funciuni de cazare se caracterizeaz prin scderea numrului de turiti, romni i strini.

Numrul sosirilor romnilor a sczut cu 8%, iar cel al nnoptrilor cu 2%. n schimb, numrul sosirilor strinilor a crescut cu 8%, iar nnoptrile cu 26%. Turitii strini reprezint 27% dintre vizitatorii judeului. Numrul sosirilor n jude reprezint 4% din totalul sosirilor la nivel de ar, iar numrul nnoptrilor 3%.

Astfel, conform informaiilor financiareii declarate pentru anul 2010, situaia

ii

Conform bilanului i contului de profit i pierdere, disponibile pe site-ul Ministerului Finanelor Publice

ageniilor de turism dup cota de pia este urmtoareaiii:

Piaa ageniilor de turism din Sibiu

1,46 0,24 3,96 11,95 0,03 0,14

8,13 1,85 6,17 0,94 3,56 3,44 19

26,97

2,07 0,47 0,007 0,019,56

Aka Travels Ardeleana Travel Birki-Reisen Crown Tours Dream Travel Exposib International Travel SRL Good Time Happy Travel Agency Kultours Magic Travel Paltinis SA Paralela 45 Reky Travel Club Bon Voyage Tramp Travel Tour Consulting Express Trenkwalder-Sobis Extra Tour SRL Prima Ardeleana

Dup cum putem observa, rata concentrrii pentru cele mai mari 4 firme din acest sector de activitate, respectiv indicatorul C4 , are valoarea 56,61%, depind limita de 40%, care arat caracterul puternic concurenial al sectorului, dar ncadrndu-se n intervalul 40% - 90%, indicnd astfel c acest sector de activitate este unul concurenial. Indicele Herfindahl Hirschman (HHI), obinut prin nsumarea ptratelor cotelor individuale de pia ale tuturor firmelor din acest sector de activitate, are valoarea 1477,953, ncadrndu-se n intervalul 1000 1800, astfel c putem afirma c gradul de concentrare al acestui sector de activitate este moderat. Avnd n vedere rezultatele obinute n cazul ambilor indicatori, valoarea ratei concentrrii cuprins ntre 40 i 60 de procente, i valoarea indicelui HHI, cuprins ntre 1000 i 1800, putem deduce c tipul de concuren existent pe piaa ageniilor de turism din Sibiu este concurena monopolistic. n ceea ce privete turismul medical, n Sibiu nu exist dect o singur reprezentan, inaugurat la sfritul lunii Septembrie 2011, a ageniei de turism Seytour Medical Tourism, singura agenie specializat 100% pe acest tip de servicii, aadar putem afirma c pe acest segment exist n momentul de fa un monopol. La nivel naional, ns, n afar de Seytour, acest gen de servicii mai era oferit i de Coraliatour, agenie din Hunedoara, care colabora cu centrele medicale din jude pentru servicii de stomatologie, dar i cu centrele medicale private, care au parteneriate cu clinici medicale din alte ri, ns agenia a fost lichidat n 30 Septembrie 2011. Romnii i mai pot achiziiona pachete turistice de sntate i de la divizia de turism medical a Perfect Tour, Medical Premium sau NeoKlinik Oradea, marc a companiei Migdal, care i-a extins activitatea n zona medical n anul 2011. Astfel, compania Seytour Medical Tourism, lansat n 2009, este lider de pia, urmat de cele dou divizii medicale, Medical Premium i NeoKlinik
iii

Anexa 2

10

Migdal, ambele lansate abia n 2011. 2.2. Piaa relevant Conform teoriei, piaa relevant nglobeaz dou componente: 1. Piaa relevant a produsului este definit ca reprezentnd toate produsele care sunt considerate de cumprtori substituibile, datorit caracteristicilor, preului i utilizrii acestora. Prin urmare, n cazul ageniei noastre de turism, aceasta va fi reprezentat de piaa produselor turistice medicale i de nfrumuseare. Ageniile de turism care ofer pachete turistice medicale la nivelul Romniei sunt: Compania Seytour Medical Tourism, lansat n anul 2009, este lider de pia; Compania Perfect Tour, cu divizia de turism medical Medical Premium, lansat n anul 2011; Compania Migdal, marca NeoKlinik, lansat n anul 2011. 2. Piaa geografic relevant - cuprinde zona n care sunt localizai agenii economici implicai n realizarea produsului. Astfel, n cazul ageniei de turism avute n vedere, piaa geografic la care ne raportm se compune din piaa tuturor ageniilor de turism care activeaz pe raza oraului Sibiu. 2.3. Cauzele fragmentrii sectorului de activitate Aadar, piaa ageniilor de turism din Sibiu este un sector de activitate fragmentat, acest lucru fiind demonstrat de mai muli factori. Printre acetia se numr barierele reduse la intrare, deschiderea unei agenii de turism necesitnd o investiie cuprins ntre 10000 i 20000 Euro. De asemenea, este nevoie de brevet de turism i de o poli de asigurare de insolvabilitate. Un start-up trebuie s aib minim doi angajai: un director de agenie i un agent de turism. Absena economiilor de scar n acest sector de activitate, precum i diversitatea nevoilor clienilor pot constitui alte cauze ale fragmentrii. De regul, firmele care activeaz ntr-un sector fragmentat nu au putere de negociere fa de furnizori sau clieni, iar succesul se asigur prin obinerea unei baze de consumatori loiali i a unui volum suficient de mare de vnzri. Concurenii pot opta pentru difereniere, reducerea costurilor sau specializare, pentru depirea fragmentrii. Dup cum tim, n acest sector de activitate nu putem discuta despre economiile de scar, absena acestora constituind chiar o cauz a fragmentrii sectorului. Conceptul economiilor de scop este ns bine ilustrat n acest segment. Astfel, aa cum am artat, firma concurent Seytour include, pe lng latura dedicat n ntregime turismului medical, i pachete turistice clasice.
11

Existena ndelungat pe piaa turistic din Romnia i-a conferit ageniei avantajul de a se specializa i pe acest segment i, beneficiind de notorietatea unei firme deja consacrate, s se adreseze acestei nie, dar i clienilor clasici. 2.4. Modelul lui Porter Pentru alegerea unei anume strategii, este necesar cuantificarea intensitii i naturii concurenei manifestat n sectorul de activitate considerat. n acest sens foarte util se dovedete a fi modelul lui Porter, bazat pe analiza a 5 factori care i exercit influena n mediul concurenial specific fiecrui sector de activitate.

Intrarea noilor concureni poteniali (medie)

Puterea de negociere a furnizorilor (sczut)

Concurena din sector (puternic)

Capacitatea de negociere a clienilor (sczut spre medie)

Gradul de ameninare a produselor de substituie (sczut)

1. Concurena din sector Analiza rivalitii la nivelul sectorului de activitate evideniaz existena att a unor concureni direci, ct i indireci. n primul rnd, concurena dintre firmele existente n cadrul sectorului de activitate este dat de numrul covritor de agenii de turism ce actioneaz pe piaa geografic relevant, acestea fiind incluse n categoria concurenilor indireci. n al doilea rnd, turismul medical este o ni de pia foarte puin exploatat de ctre ageniile de turism din Romnia. Astfel, n afara ageniei MedSib Tour, mai
12

exist un singur agenie prestatoare de servicii medicale, constituindu-se n singurul concurent direct pe segmentul de turism medical, i anume reprezentana Seytour Medical Tourism inaugurat n Sibiu. 2. Noii concureni poteniali Aici se ia n calcul decizia altor firme de a-i reconsidera domeniul de activitate n care activeaz i de a opta pentru intrarea pe segmentul de turism medical, prestnd la rndul lor servicii similare cu cele oferite de agenia MedSib Tour. Intrrile de noi competitori pe piaa de turism medical pune n lumin atractivitatea acestui domeniu de activitate, dat de potenialul pe care acest sector l prezint. 3. Produsele de substituie n ultimii ani, s-a observat o cretere acut a nevoilor de recuperare, tratare i nfrumuseare n rndul populaiei. Tocmai de aceea, agenia MedSib Tour urmrete constant s se alinieze la nevoile pieei, s satisfac cele mai exigente cerine curative prin oferirea de produse, servicii i tratamente specializate. Astfel, aceste produse de substituie sunt reprezentate, n cazul nostru, de alte centre medicale care pot dezvolta colaborri cu diferite clinici din strintate sau de dorina pacienilor-turiti de a-i cuta i alege singuri spitale i centre medicale n care s se trateze, fr a mai apela la o agenie de turism specializat n acest domeniu. 4. Puterea de negociere a clienilor Avnd n vedere faptul c publicul-int al ageniei de turism MedSib Tour este reprezentat de persoanele adulte, din mediul urban, cu venit mediu spre superior, familiti sau nu, orientai spre calitate i confort, putem afirma c puterea de negociere a acestora este sczut, rezultat pe de-o parte din disponibilitatea de plat a clienilor i dorina acestora de redobndire sau meninere a sntii, iar pe de alt parte de rigiditatea dat de existena unor contracte ncheiate n prealabil ntre agenie i clinici. Puterea de negociere slab este dat i de prezena a doar dou astfel de agenii specializate pe turism medical, clienii avnd posibilitatea s opteze pentru un anumit serviciu constituit n pachetul curativ potrivit necesitilor sale, n afara sau n interiorul granielor rii. 5. Puterea de negociere a furnizorilor Se dorete a se sublinia aici faptul c acei clieni-turiti interesai a se trata i a apela la o astfel de agenie de turism medical, vor avea standarde nalte n a-i alege cel mai potrivit pachet curativ conform nevoilor lor. Astfel, capacitatea de negociere a furnizorilor de servicii medicale este una foarte mare, deoarece n cazul nostru, relev interesul acestora n a avea contracte ncheiate cu agenii de turism specializate n acest sector. Gama larg i divers de colaborri, nelegeri i contracte ncheiate cu clinici i spitale de renume sunt menite a acoperi i satisface pn i cel mai exigent client.Totodat, acest fapt conduce i la beneficierea unei mari vizibiliti a serviciilor prestate n rndul potenialilor clieni. De aceea, considerm c aceast analiz este foarte important n stabilirea unor relaii de
13

lung durat reciproc avantajoase. 2.4.1. Strategia S.C. MedSib Tour S.R.L. Strategia niei vacante, definit teoretic ca fiind situaia n care concurenii mai mici se concentreaz asupra anumitor nevoi ale clienilor pe care firmele mari le-au neglijat, se poate dovedi extrem de eficient n anumite cazuri. O ni vacant ideal este suficient de mare pentru a aduce profituri exploatatorului, are potenial de cretere, corespunde abilitilor i competenelor concurentului i nu intereseaz liderii. Strategia de focalizare Const n concentrarea firmei asupra unui segment ngust al pieei ni (produsele turistice medicale i de nfrumuseare) i ocuparea pe acest segment a unei poziii de nenlocuit. Cunoscnd foarte bine nevoile specifice ale acestui segment ( relaxare + tratamente medicale de calitate) MedSib Tour S.R.L. va opta pentru o strategie de dominare prin costuri. Pe o pia unde produsele sunt vndute n cantiti mari, exist un loc pentru o firm capabil s-i asigure un avantaj concurenial prin vnzri n cantiti mici unor clieni marginali. Aceasta este posibil ntruct pentru cantiti mici, costul mediu al firmei mici este mai mic dect costul mediu al firmei mari, Seytour Medical Tourism (figura de mai jos).
cost mediu

costul mediu al firmei mici costul mediu al firmei mari cant. cant. mici cant. mari

MedSib Tour S.R.L. se va dezvolta prin deschiderea de noi sucursale dispersate geografic i specializate n vnzri de cantiti mici. 2.5. MedSib Tour i impactul su asupra mediului de afaceri sibian Denumirea i sediul societii: S.C. MedSib Tour S.R.L Sibiu, Str. Nicolae Blcescu, nr.17 Telefon: 0269-210.349, fax: 0269-310.407
14

Agenia functioneaz pe baza Licenei de turism nr. 2442/08.11.2011. nmatriculat la Registrul Comerului sub numrul J40/11663/2011. Obiect de activitate: Conform statutului societii, are ca obiect de activitate prestarea serviciilor de turism intern i internaional, transport persoane, vnzri bilete de avion i intermediere n activitatea de asigurri i alte activiti referitoare la sntatea uman. (CAEN 7911- Activiti ale ageniilor turistice; CAEN 8690 - alte activiti referitoare la sntatea uman). Situat n unul dintre cele mai apreciate orae din Romnia, agenia MedSib TOUR, specializat n turism medical, mbuntete viei prin intermedierea de servicii medicale i de nfrumuseare n centre curative de renume pe plan naional i mondial. MedSib TOUR a fost nfiinat n anul 2011, ntr-un spaiu geografic deosebit, n inima Ardealului - Sibiu. Agenia are 10 angajai cu studii de specialitate, iar conducerea executiv a ageniei de turism este asigurat de absolveni ai Universitii Lucian Blaga Sibiu, Facultatea de tiine Economice, posesori ai brevetului de turism din anul 2011, deinnd un complex bagaj de cunostiine n domeniul turismului. Printre obiectivele eseniale ale ageniei se numr : identificarea i exploatarea nevoilor curative ale turitilor-clieni; asigurarea de produse i servicii complete i potrivite pentru efectuarea tratamentelor necesare; satisfacerea deplin a cerinelor turitilor-clieni efectivi; atragerea de clieni poteniali prin aciuni relevante i adecvate; asigurarea, pstrarea i meninerea relaiilor de colaborare cu clinicile de prestigiu i centrele medicale din afara i interiorul granielor trii. De ce MedSib TOUR? Turismul medical se afl ntr-o cretere sigur n Romnia, iar facilitile noastre de excepie stimuleaz la maximum acest trend. Colaborrile cu multiple centre cunoscute din ar i din afar, precum Baza Auguszta, Ungaria sau Spitalul Universitar LKH din Graz, Austria sunt menite a satisface nevoile acute de recuperare i nfrumuseare a populaiei n general, i a romnilor, n mod special. Preferina romnilor pentru tratamente specializate, de la cele cardiovasculare pn la cele de ntinerire i nfrumuseare constituie punctul de maxim interes pentru noi n satisfacerea i celor mai exigente cerine. Alturi de trsturile care contureaz portretul echipei noastre: ambiie, pasiune, determinare, professionalism, de aparatura modern, produsele, serviciile i tratamentele exclusiviste i de mare performan, asigurm cadrul perfect mbinrii plcutului (dat de descoperirea unei noi locaii turistice) cu utilul ( evideniat de asigurarea i meninerea unei stri de sntate bun).
Pachetele medicale disponibile

Acestea pot fi adaptate cerinelor fiecrui client, ntruct MedSib TOUR

15

colaboreaz cu spitale, clinici medicale i staiuni balneare pe plan naional i mondial care ofer tratamente specializate cu faciliti de ultim or i cu echipe medicale de renume. Un loc deosebit de important este ocupat de reeaua bogat de staiuni balneare de care Romnia beneficiaz pentru tratarea multiplelor afeciuni, de la cele reumatismale i articulare, neurologice, cardiovasculare, respiratorii, digestive, hepato-biliare, renale sau ginecologice, dermatologice, oculare, posttraumatice i post-operatorii, pn la boli endocrine, metabolice i de nutriie, pareze i paralizii, varice, boli ale sngelui, anemie, astenie, alergii, depresii, nevroze, surmenaj fizic i intelectual sau boli profesionale. Astfel, Bile Felix, renumite pentru efectele benefice ale apelor termale n diferite afeciuni reumatismale sau neurologice, staiunea Bile Herculane, cu ape bogate n diveri compui chimici, precum sulful sau oligominerale sau Complexul Balnear Ocna Sibiului sunt principalele destinaii autohtone ctre care ne vom ndrepta clineii, n funcie de cerinele i nevoile lor. Pachetul de turism medical include o colaborare cu SADIGHIAN Dental Clinic Bucureti, ale cror tratamente includ detartraje cu ultrasunete pentru ndeprtarea tartrului de pe dini, obturaii fotopolimerizabile cu material compozit de nalt calitate, extracii dentare, tratamente de canal sau scoaterea nervului i obturaii de canal. Dac ne referim la colaborrile cu clinici din strintate, specialitatea Cardiologie este acoperit de tratamentele oferite de Spitalul Universitar LKH din Graz (Austria), specialitatea Obstetric-Ginecologie de colaborarea cu o clinic din oraul Munchen, iar interveniile neurochirurgicale pot fi realizate n cadrul Bazei Auguszta, Clinic de Neurochirurgie, Ungaria. Avnd n vedere statistici ngrijortoare, care plaseaz Sibiul pe locul 5 ntrun clasament al numrului de bolnavi care au contactat infecii spitaliceti, cu 545 de astfel de cazuri n cursul anului 2010, n urma Bucuretiului, cu 1.516 cazuri de infecii intraspitaliceti, a Clujului (1.257), Iaiului (1.196) i a Timiului (590 de bolnavi), este evident de ce nencrederea romnilor n sistemul medical autohton crete de la o zi la alta. Acest lucru este cu att mai vizibil cu ct numrul celor care apeleaz la serviciile medicale ale unor clinici sau spitale din afar se situeaz pe un trend ascendent. Aceast tendin este susinut i de unele stimulente acordate tocmai de statul romn, cum ar fi decontarea tratamentelor efectuate n strintate de ctre Casa de Asigurri de Sntate. Anul trecut, Casa Judeean de Asigurri de Sntate a aprobat 21 dintre cele 29 de formulare E112 depuse de sibieni, valoarea total a acestora ridicndu-se la 161.654 de lei. Sibienii s-au tratat cu precdere pentru afeciuni oculare, auditive i neurologice, n special n ri precum Austria i Germania. Lund n considerare aceste aspecte, precum i potenialul de cretere pe care l prezint plasarea pe aceast ni, a turismului medical, considerm c investiia ntr-o agenie de turism de acest tip este una profitabil i care va avea o influen semnificativ n acest sector de activitate pe raza Sibiului.
16

*Anexe Anexa 1: Top 5 destinaii n turismul medical n 2010 ara India Thailanda Malaezia Singapore Polonia Numr turiti 1.000.000 900.000 410.000 410.000 400.000

Surse: tourism-review.com, medicaltourismcongress.com, health-tourism.com

Anexa 2: Piaa ageniilor de turism din Sibiu Agenia Aka Travels Ardeleana Travel Birki-Reisen Bon Voyage Crown Tours Dream Travel
Exposib Int. Travel

Cifra de afaceri n 2010 (RON) 14717 724353 8559 56953 2157 1634223 125499 239884

Cota de pia aferent (%) 0,24 11,95 0,14 0,94 0,03 26,97 2,07 3,96
17

Ptratul cotei de pia 0,0576 142,8025 0,0196 0,8836 0,0009 727,3809 4,2849 15,6816

Extra Tour SRL

Good Time Happy Travel Ag Kultours Magic Travel Paltinis SA Paralela 45 Prima Ardeleana Reky Travel Club Tramp Travel Tour Consulting Express TrenkwalderSobis

28725 429 579307 794 1152127 208590 88496 215482 373500 112045 492628

0,47 0,007 9,56 0,01 19 3,44 1,46 3,56 6,17 1,85 8,13

0,2209 0,000049 91,3936 0,0001 361 11,8336 2,1316 12,6736 38,0689 3,4225 66,096

Anexa 3: Pachetele medicale oferite de agenia de turism MedSib Tour Bile Felix, Hotel Padis Pachetul conine: mas-pensiune complet 270 lei/pers/sejur, tratament 5 zile i o consultaie medical pe baza biletului de trimitere de la medicul de familie. Pre pachet: 530 lei/7 nopi Ocna Sibiului, Hotel Helios Pachetul conine: demipensiune = mic dejun + a la carte 40 lei/zi /pensiune complet = mic dejun + a la carte 80 lei/zi, tratament 10 zile. Pre pachet: 1432lei/12 nopi Bile Herculane, Hotel Dacia Pachetul conine: pensiune complet, consultaia medical, tratament - 3 proceduri/zi /persoan, 5 zile, la recomandarea medicului specialist, dintre urmtoarele: aerosoli, magnetoterapie, laserterapie, ultrasunete, parafin; acces zilnic la bile termosulfuroase. Pre pachet: 720 lei SADIGHIAN Dental Clinic Bucureti Specialiti acoperite: Stomatologie Extracie dentar- 100 RON Obturaie fotopolimerizabil cu material compozit de nalt calitate-120 RON Extirparea vital (tratament de canal sau scoaterea nervului) - 100 RON Obturaia de canal - 100 RON Detartraj cu ultrasunete pentru ndeprtarea tartrului de pe dini - 100 RON
18

Spitalul Universitar LKH din Graz (Austria) Specialiti acoperite: Cardiologie

Continutul pachetului medical:

Pachetul include investigaiile cardiologice de baz, pe care medicul specialist le va efectua, n funcie de istoricul medical al pacientului: examen clinic; electrocardiogram; test de efort, ergometrie; ecocardiografie; ecografie Doppler pentru investigarea arterelor; tomografie computerizat (CT) a toracelui. n cazul in care in urma rezultatelor obtinute vor fi necesare efectuarea unor teste si examinari aditionale, mai amanuntite, dl. Prof. Univ.Dr. Pieske v va recomanda cel puin unul dintre urmtoarele: monitorizare EKG 24h (Holter); monitorizare tensiune arterial 24h; scintigrafie cardiac; analiza CT (noninvaziv) a arterelor coronare; RMN cardiac (cardio RM); angio RM; analize de laborator complementare. Cost deschidere dosar: 800 (TVA inclus). Clinica FrauenKlinik Munchen Specialiti acoperite: Obstetric-Ginecologie Continutul pachetului medical: dac dorii un consult ginecologic mai complex, atunci pe lng investigaiile generale (examinare de specialitate, test Papanicolau, analiza microscopic, ecografie i teste de laborator), putei opta pentru una dintre urmtoarele: analiza nivelului hormonal (estrogen, progesteron, FSH, LH, GnRH, testosteron, hormoni androgeni, prolactin); examen bacteriologic (prelevarea probelor genitale i mamare, precum i analiza lor n vederea depistrii infeciilor); analize suplimentare de laborator (markeri tumorali, markeri fertilitate); ecografie obstetrical (utilizeaz tehnica cu ultrasunete i permite vizualizarea unui ft); puncie biopsie (prelevare biopsie esuturi); analiz histopatologic i analiza imunohistochimic. Cost deschidere dosar: 500 (TVA inclus). Baza Auguszta, Clinica de Neurochirurgie, Ungaria Cheltuielile consultaiilor private se ridic la 100 Euro i depind de severitatea cazului i de terapiile paralele. Examinri: Consultaie: 100-300 Euro Examen Rtg: 10-40 Euro Echografie neurochirurgical: 30-60 Euro Examen CT 50-250 Euro Examen MR(IRM): 150-400 Euro Cheltuielile interveniilor chirurgicale: Operaia herniei discale: 1.500-2.500 Euro Operaia tumorului coloanei: 2.000-3.000 Euro Operaia tumorului cerebral: 2.800-8.000 Euro

19

20