Iolanda Mitrofan

Adrian Nu

Consilierea psihologic. Cine, ce i cum?

(repere pentru formarea experienial)

Editura SPER Colecia Caiete Experieniale Nr. 28 Bucureti, 2009 - reeditare Cartea a aprut sub egida Societii de Psihoterapie Expenen.ala Romana
0 mn

Cuprins:

ediia a 2-a 2009; 2005 Editura SPER ISBN 973-8383-30-7 Toate drepturile sunt rezervate Editurii b K t K. cf o pTrte a lucrrii nu poate fi copiat, tradusa sau reprodus n orice fel iar acordul scris al ed.tur... Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei MITROFAN, IOLANDA Consilierea psihologic: cine, ce i cum? / lolanda Mitrofan, Adrian Nu. - Bucureti : Editura S.P.E.R.,2005 Bibliogr. ISBN 973-8383-30-7 I. Nu, Adrian 37.048 371.121 Difuzare - Editura SPER Bdul. Chiinu 12,Sect. 2, Bucureti Tel/Fax: 031.104.35.18/0722 508 098 Tehnoredactare i copert: Mdiina Vo.cu Introducere..................................................................................... CAPITOLUL I Consilierea - concept, tipuri, etape................................................ 1.1 .Ce este consilierea i cui i este ea adresat?.......................... 9 10 10 14

1.2....................................................................................Difere
ne i interferene ntre consiliere psihologic i psihoterapie.......

1.3.....................................................................................Ctev

a tipuri de consiliere psihologic i social.................................... 18 1.4.....................................................................................Etapel e unui proces de consiliere............................................................. 23 1.5....................................................................................Evalua rea muncii de consiliere................................................................. 24

1.6....................................................................................Condiii

facilitatoare ale consilierii.............................................................. 26 1.7....................................................................................Consilier ea ca relaie de ajutor...................................................................... 27 CAPITOLUL II Consilierea psihologic. Cine, ce i cum?..................................... 31

6.2....................................................................................Accen

2.1.Consilierul ca persoan terapeutic - eficien i profesionalism 2.2.Ce caliti personale necesit practicarea unei consilieri eficiente? 2.3.Dificulti n munca de consiliere........................................... 36 2.3.1............................................................................Evitarea
perfecionismului n consiliere................................................. 32 37 2.3.2............................................................................Onestitat ea fa de propriile limite......................................................... 38 2.3.3............................................................................Relaia cu clienii dificili sau pretenioi............................................. 39 2.3.4............................................................................S nelegem tcerea clientului..................................................... 40 2.3.5............................................................................Relaia cu clienii neimplicai............................................................... 42 2.3.6............................................................................S acceptm rezultatele lente........................................................ 43 2.3.7. Cum s evitm autoamgirea n munca de consiliere .... 44 2.3.8............................................................................S evitm s ne rtcim printre problemele pacienilor (clienilor) 45 2.3.9.............................................................................S ne dezvoltm simul umorului....................................................... 46 2.3.10..........................................................................Stabilirea de scopuri realiste.................................................................... 47 2.3.11..........................................................................Refuzul de a da sfaturi............................................................................ 48 2.3.12..........................................................................Dezvolta rea propriului stil n consiliere................................................. 48 2.4. Cum poi face fa epuizrii profesionale n munca de consiliere......................................................................................... 49 CAPITOLUL III Cteva repere etice n practica de consiliere................................ 52 CAPITOLUL IV Formarea experienial a consilierului................... 31

tul .................................................................................................96 6.3.....................................................................................Volu mul .................................................................................................97 6.4.....................................................................................Dicia 98 6.5.....................................................................................Vitez a (ritmul)......................................................................................... 99 6.6.....................................................................................Pauze le .................................................................................................101 CAPITOLUL VII Aspecte subtile n practica consilierii. Mecanismele de aprare ale Eului (MA)...................................................................

102

7.1. Deplasarea............................................................................... 7.2. Formaiunea reacional.......................................................... 7.3. Introiecia................................................................................ 7.4. Raionalizarea.......................................................................... 7.5. Proiecia................................................................................... 7.6. Contrainvestirea.......................................................................

112 115 117 119 122 139 .......... ............................................................................. 143 1 ............................................................................. 144 1 ................................................................................. 144 'rea........................................................................... 146 1 nulii irea cu agresorul...................................................... 148 | IIIIIN area proiectiv........................................................... 149 152
154

Wl|........................................................................................ Mlli " IInfie selectiv.....................................................................

4.1.Consilierul ca prezen - competena autocunoaterii............. 4.2.Dimensiuni ale personalitii consilierului. Ct de autentic

57

este?................................................................................................ 59 4.3.Formarea consilierului n grupul experiential......................... 65 4.4.Abilitile de contact profesional............................................ 67 4.5.Ascultarea. Ascultare real versus pseudoascultare................ 69 4.5.1............................................................................Blocaje n ascultare............................................................................... 71 4.5.2............................................................................Etapele ascultrii eficiente.................................................................... 75 4.5.3............................................................................Programe le secrete.................................................................................. 78 CAPITOLUL V Aspecte fundamentale ale comunicrii (n consiliere i nu numai).......................................................................................... istorie.............................................................................................. e comunicrii.................................................................................. CAPITOLUL VI Vocea. Component esenial n procesul consilierii....

82 82 83 94

5.1....................................................................................Puin 5.2.....................................................................................Axiomel

6.1.....................................................................................Tonul 95

Introducere
De la bun nceput facem precizarea c actualul suport de curs are ca scop familiarizarea studenilor sau aspiranilor n practica psihologiei i a asistenei sociale cu cteva noiuni introductive privind coninutul activitii de consilier psihologic i social, precum i cu reperele obligatorii ale formrii consilierului ca persoan i ca profesionist. Ni s-a prut important s facem o serie de delimitri conceptuale privind tipurile de consiliere, competenele necesare i aplicaiile ei directe, precum i asupra diferenelor i interferenelor dintre consiliere i psihoterapie - dou discipline strns conectate teoretico-metodologic. Mult mai important ns considerm c este informarea cititorului asupra abilitilor comunicaionale, emoionale i comportamentale pentru munca de consilier, care in de dezvoltarea personal, de formarea propriu-zis pentru practicarea acestei profesii cu succes. Un alt obiectiv este cunoaterea i respectarea ctorva repere ale cadrului etic i deontologic al desfurrii muncii de consiliere.

CAPITOLUL I Consilierea - concept, tipuri, etape

1.1. Ce este consilierea i cui i este ea adresat?

In termeni generali, consilierea este o activitate psihologic profesionist centrat pe relaia de ajutor n situaiile de criz personal sau colectiv, de impas existenial iminent sau trenant, de dificultate n adaptare, relaionare i integrare social. Ea este necesar ori de cte ori persoanele manifest blocarea capacitilor uzuale de a face fa provocrilor vieii, ca i problemelor survenite n educarea i dezvoltarea personal. Confruntai cu o diversitate de probleme, cu stresul cotidian n cretere (economic, sociofamilial, profesional, politic, ecologic), oameni de cele mai diverse vrste, profesii, culturi, etnii, ideologii i religii, traverseaz perioade cu risc dezadaptativ mai mult sau mai puin semnificativ. Indiferent de diferenele dintre ei, de la persoanele nalt capacitate i performante la cele excluse sau marginalizate social, cu toii au nevoie de ajutor specializat pentru a putea depi obstacole diverse n calea dezvoltrii lor, a relaiilor cu semenii, n lupta pentru supravieuire i de integrare a traumelor. Definiie. Consilierea psihologic este o intervenie de scurt sau de mai lung durat, n scopul prevenirii, remiterii sau asistrii rezolutive a unor probleme personale (emoionale, cognitive si comportamentale), cu impact individual, familial i socio-profesional dezorganizator. Ea acoper o palet larg de problematici specifice, de la cele educaionale la cele de reabilitare, recuperare i reintegrare social, de la cele de suport psihoemoional i social, la cele de adaptare i integrare comunitar eficient. Specific i scop. Cheia tuturor interveniilor circumscrise consilierii este dezvoltarea unor noi strategii de coping existenial, activarea resurselor blocate, complementare sau compensatorii, 10 Htfel nct persoanele, familiile i grupurile sau colectivitile n M i . uitate s-i gseasc propriile soluii, utilizndu-i potenialul de u i - dispun. n munca de consiliere scopul este sprijinirea U'iiHciarilor n ai rezolva problemele prin resurse proprii, prin m.Hlilcarea atitudinilor, concepiilor i comportamentelor manifestate n contexte existeniale specifice. Situaiile de via i Viatele tipuri de pierderi sau de suprasolicitri pot genera, ntreine n i agrava anumite traume i rspunsuri dezadaptative sau patogene, I n riscul unor suferine individuale i colective semnificative. \ i coptarea prin nelegere i schimbarea perspectivei evaluative asupra problemelor de via, pe de o parte, i asupra imaginii de sine, DC de alt parte, sunt dou prghii psihologice de maxim importan In actul asistrii clientului. Relaia de consiliere se configureaz dinamic ntre doi poli -. . 'iisilierul (care adesea se comport similar cu sau prefigureaz rolul Unui psihoterapeut, fr ca prin aceasta s-l substituie) i clientul -' iciarul direct al activitii de consiliere. Specifice muncii de consilier sunt focalizarea i clarificarea impactului unei probleme sau al unui context de via traumatizant, piovocativ sau de risc, asupra clientului. Efortul consilierului profesionist este de a-1 oglindi pe client n contextul situaiei cu care G confrunt i are ca scop ajutarea acestuia n a-i contientiza mai adecvat i mai complet propriile nevoi, ateptri i posibiliti de a face fa sau de a rezolva i depi probleme personale. Ea nu trebuie neleas neaprat ca o modalitate de sftuire expertal, aa cum adesea se presupune n mod eronat de ctre nespecialiti, ci poate fi privit, mai curnd, ca un proces de

explorare mpreun a i K -mentelor-cheie care explic, blocheaz sau pot debloca soluia(iile) unei probleme. Aceasta nseamn c cei doi participani sau co-parteneri n actul consilierii (cel care asist i asistatul) descoper mpreun noi posibiliti de reevaluare, decizie i aciune n i contextul problematic. Aceasta se ntmpl, spontan, dup ce licntul a fost sprijinit pas cu pas s se reevalueze i s neleag diferit lucrurile, resemnificnd evenimentele i reaciile manifestate anterior nceperii consilierii. Acest proces de autoreevaluare se roduce ca urmare a atitudinii facilitatoare sau de cataliz psihoemoional i cognitiv pe care consilierul a manifestat-o pe parcursul ntlnirilor. Rolul consilierului profesionist este de a nsoi i stimula procesul de autoexplorare al clientului su, ajutndu-1 _ s contientizeze i s acorde sens evenimentelor i strilor sale, fr a-i indica sau sugera propriile explicaii. Consilierul nu este un profesor" care pred o lecie de via, ci un co-participant i un sprijin avizat n crearea de ctre client a unor strategii personale rezolutive, n stimularea optimizrii i adaptrii lor la realitate. El este totodat un reper emoional echilibram i un garant al succesului clientului n munca pe care o parcurge cu sine. Consilierul se va abine de a-i configura clientului un nou plan sau scenariu de via dup propriile-i presupuneri sau nevoi de aciune i nu se va substitui n nici un caz acestuia n luarea deciziilor sau a opiunilor, respectndu-i valorile. Responsabilitatea consilierului presupune exerciiul contient de a se feri s impun i s sugereze propriile soluii sau interpretri clientului, evitnd cu rbdare i profesionalism tentaia facil de a-i prescrie acestuia scenarii alternative de via i soluii prefabricate, de complezen sau dezirabile social, eventual educative". In schimb, i le va putea reperiza, susine i valida cu entuziasm pe cele pe care beneficiarul consilierii le va concepe, implementa sau schimba n viaa sa cotidian, descurajndu-le pe cele fantasmatice sau nerealiste... Astfel, consilierul l va reconecta treptat la realitatea vieii i la posibilitilor sale, ajutndu-1 s dedramatizeze evenimentele sau tririle, decuplndu-1 de la fantasme productoare de suferin, ajutndu-1 s-i accepte limitele cu naturalee, deculpabilizndu-1 pentru vini reale sau imaginare. Adic, altfel spus, l va ajuta s-i gestioneze i controleze propria via mai responsabil, deblocndu-i i recanalizndu-i energia spre scopuri mai realiste i echilibrante. In cazul n care procesul clarificrii i recuperrii clientului se anun a fi mai dificil, pe termen lung, necesitnd o profunzime i o subtilitate psihologic mai nalt a lucrului" terapeutic, precum i cunotine i abiliti tehnice ' terapeutice specifice, consilierul va orienta cazul ctre un psihoterapeut-psiholog sau medic, cu competen acreditat n domeniu. 12 Dei de cele mai multe ori consilierea este o munc centrat l o persoan, nu este exclus nici practicarea ei sub forma consilierii unse - de cuplu, de familie, de grup. Trecerea fluid a unui proces dl consiliere centrat pe o problem situaional, ntr-un proces l> ihoterapeutic centrat pe focalizarea cauzelor psihologice i ini'-ipersonale mai profunde, pe psihodinamicile personale i familiale, l practic adesea, spre binele clientului principal i al celor conectai || pi oblema-int. Dei graniele competenelor celor doi specialiti sunt fluide, i n -.iiiund necesitatea unei colaborri sau deinerea unei duble i "inpetene, aceasta nu nseamn c un consilier este superpozabil sau Interanjabil cu un psihoterapeut. Munca de echip este cea mai productiv, iar competenele bine stabilite i respectarea lor previn rorile de intervenie, conectnd benefic pentru client procesul psihoK io-medical recuperator sau integrator. Cnd un caz sau o familie I i instituie subiectul" comun al unei intervenii progresive, multidimensionale, atitudinea terapeutic i de sprijin consensual este Cea care garanteaz succesul. Pierderea ei sau conflictele de l iimpeten saboteaz sau sacrific indubitabil progresul clientului. O bun echip de reabilitare, recuperare sau de aciune preventiv .11 lioneaz armonios, complementar i sincron n

beneficiul clienilor, i n supervizarea i intersupervizarea de sprijin mutual n echip este regula de aur a profesionalismului n acest domeniu. Asistarea de tre un supervizor a echipei terapeutice (din care consilierul, fie el psiholog, fie asistent social, face parte integrant) faciliteaz i iporete eficiena acestor profesii interconectate, dezvoltnd o bun i 'olaborare profesional i interuman ntre medic, psiholog, asistent ial, defectolog, kinetoterapeut, jurist, printe spiritual sau alte persoane implicate (voluntari, studeni). Ea este cheia succesului i a Satisfaciilor deloc neglijabile n domeniul foarte larg al asistrii complexe a persoanelor n dificultate. Rezult din cele de mai sus c munca de consiliere este pregtit cu minuiozitate de nsi consilierea consilierilor, iar unele dintre domeniile aplicative ale acesteia necesit analiz personal didactic, formare i supervizare pe termen lung, ca i suport optimizator sau chiar terapeutic pentru profesionitii domeniului.

6.

presupune abiliti speciale de comunicare empatic, de deschidere, maturitate i echilibru emoional; este un mod de via pentru consilier, deoarece el acioneaz ca un moderator al dezvoltrii altor persoane prin intermediul prezenei sale psihologice - structura personalitii sale faciliteaz sau blocheaz scopurile i efectele procesului de consiliere.

12. Diferene i interferene ntre consUiere psihologic i psihoterapie

Oferta de ajutor psihologic, educaional i social este comun celor dou domenii aplicative - consilierea i psihoterapia. Dar mijloacele, desfurarea, uneori natura problematicilor clienilor, respectiv a pacienilor vizai, ca i inteniile i durata asistrii pot s difere parial sau n totalitate. Dei pe ansamblu cele dou profesiuni sunt surori, ele nu sunt gemene i cu att mai puin univiteline"... S le abordm pe rnd... Dei termenul de consiliere este uzitat i n alte domenii ale vieii sociale, cum ar fi cel juridic, administrativ, financiar, politic, consilierea psihologic presupune, dup majoritatea autorilor, 6 caracteristici (apud. Maria-Liana Stnescu, 2003, pag. 4), pe care neam permis s le nuanm dup cum urmeaz: 1. este un serviciu oferit de un consilier cu competen recunoscut, care, printr-o relaie de natur profesional, are responsabilitatea de a-1 ajuta pe client, folosind tehnici i abiliti pe care le-a dobndii prin educaie i formare profesional (mater, cursuri postuniversitare, supervizare); 2. formeaz sau dezvolt abilitatea de a lua decizii i de a facilita rezolvarea problemelor clientului; genereaz i catalizeaz alternativele planurilor de via, ajutnd clientul n modificarea stilului de via. Catalizeaz procesul de luare a deciziilor de ctre client sau aparintori, precum i descoperirea soluiilor viabile pentru acesta; 3. stimuleaz nvarea de noi comportamente i atitudini. Dup Wallace i Lewis (1990, pag. 90), consilierea poate fi neleas drept un proces de nvare-predarc" prin care clienii sunt ajutai s identifice comportamentul care trebuie schimbat i etapele adecvate acestei schimbri. Rezultatul final al consilierii const n aciunile ntreprinse de client pentru schimbarea sa comportamental; 4. este o activitate comun a consilierului i clientului, n care respectul mutual este fundamental. O relaie de consiliere eficient este aceea n care cei doi sunt egali i stabilesc mpreun scopurile. n cazul asistrii copiilor raporturile egalitare, participative, adaptate vrstei i puterii de nelegere a copilului sunt obligatorii (aa c pregtii-v s v i jucai, dnd curs copilului liber din voi, dar neuitnd nici o clip cine suntei cu adevrat i ce scopuri avei!); 5. indiferent de locul unde se desfoar consilierea i de natura problemei cu care se confrunt clientul, principala competen a consilierului este capacitatea de a facilita relaiile umane. Aceasta

Deducem de aici importana factorului personal n exercitarea acestei profesii care se face nu doar cu cunotine l'iofesionale, ci i cu sufletul", cu capacitatea de a simi, empatiza i Intui, de a fi deschis. Acest lucru este perfect valabil i n cazul practicrii psihoterapiei, cu un accent mai mare pe abiliti i tehnici specifice unei metode sau coli teoreticometodologice n care este format psihoterapeutul, precum i al unui volum de cunotine 'lusmostice i terapeutice mult mai larg i adnc n sfera sntii i a maladiilor mentale i psihosociale. Iat acum i cteva caracteristici difereniatoare ale psihoterapiei comparativ cu consilierea psihologic i social, n opinia noastr: 1. psihoterapia se adreseaz cel mai adesea unor probleme semnificative din sfera sntii psihice, psihosomatice i somatice, avnd n centru trauma, pierderea, durerea i blocajul n dezvoltare, reactivitatea nevrotic sau consecinele disocale ale psihozelor, tulburrilor adictive (toxicodependene, alcoolism), tulburrilor de instinct sexual i alimentar, comportamentelor suicidare, tulburrilor de identitate etc.; 2. psihoterapia este predominant o activitate curativ, de remediere, n vreme ce consilierea este mai curnd preventiv, de dezvoltare i de educaie; 3. psihoterapia antreneaz un demers explorator i de contientizare (bazat pe insight), cu durat mai lung (vezi terapiile psihanalitice, psihodinamice i experieniale) sau mai scurt (terapii scurte focalizate pe problem, terapii comportamentale, cognitive, raionalemotive), avnd n vedere att dimensiunea trecutului i a prezentului, ct i a viitorului, cu accente i modaliti de intervenie specifice n funcie de metod i de orientare teoretic (psihanalitic, comportamental-cognitiv, umanist-existenial). Consilierea, dei pstrez orientarea general a unei coli de formare, se centreaz mai curnd pe dimensiunea prezent, deblocnd drumul spre viitor, dar fr a se angaja n aciuni de analiz, contientizare, reprogramare i restructurare mental de profunzime, pe termen lung; 4. gradul de autodezvluire al psihoterapeutului n relaia cu clientul este mai restrns spre deosebire de cel al consilierului, mai deschis i mai puin expertal n intervenie i atitudine; 5. psihoterapia are obiective de profunzime i un plan terapeutic bine structurat, permind o remodelare creatoare a personalitii, a Eului, a rolurilor manifestate i a relaiilor cu alii i cu lumea, n funcie de responsivitatea clientului, n vreme ce consilierea acioneaz limitativ, centrat i mai precis, raportat la un scop bine definit, stabilit mpreun cu clientul; 6. n vreme ce consilierea practic mai ales relaia terapeutic de la egal la egal (de la adult la adult), situndu-se astfel n paradigma umanist, psihoterapiile, prin diversitatea lor practic i alte tipuri de relaii terapeutice - relaia transferenial de tip printe-copil, relaia expertal de tip profesor-elev (terapiile comportamental-cognitive). Astfel, consilierea se apropie mult prin natura relaiei terapeutice de la persoan la persoan" de psihoterapiile umaniste, existeniale i experieniale i mai puin de cele psihodinamice i analitice. Aceasta nu nseamn c nu se practic i o consiliere analitic, de tip adlerian de pild, sau o consiliere analitic de grup. Nu se exclud ns modelele integrative, flexibile,

pliate pe realitatea, nevoile i posibilitile de rspuns imediat ale clienilor, care mbin elemente tehnice i atitudinale din mai multe coli, practicndu-se astzi tot mai mult modelele interferene, eclectice sau integrative, att n consiliere, ct i n psihoterapie; 7. exist tendina ca n psihoterapie s se utilizeze mai curnd termenul de pacient, n vreme ce n consiliere este preferat sau utilizat n exclusivitate cel de client (adic cel ce beneficiaz de un serviciu ameliorativ, optimizator, nu neaprat vindector, restructurativ sau transformativ n dezvoltarea personal, situaie evident n cazul serviciului psihoterapeutic). n concluzie, chiar dac disputele terminologice par fr de Ursit, consilierea continu s se defineasc mai curnd ca o X livitate suportiv, de ajutorare limitat, precis, n anumite cadre i lilonat de scopuri imediate, clarificatoare, acionnd oarecum la uprafaa" icebergului i innd prea puin cont de procesele incontiente. Psihoterapia, dimpotriv, tinde s devin un proces de l'iolunzime, axat pe dinamica restructurativ a personalitii, la nivel Contient, incontient i uneori transcontient, din care deriv noi unarii de via i un nou modus vivendi. Ea utilizeaz impasul maladiv ca o posibilitate de autodeblocare i de relansare n lupta pentru via i bunstare psihosocial, ca pe o lecie existenial" sau o ncercare plin de sens. Interferene i suprapuneri. Ceea ce au ns, n comun, ambele domenii de asistare uman sunt urmtoarele elemente: I. ambele urmresc i scopuri identice: explorarea propriei persoane $i nelegerea de sine; clarificarea i pozitivarea imaginii de sine, creterea autoncrederii i a capacitii de face cele mai bune alegeri pentru sine, deblocarea resurselor personale de coping i de dezvoltare pe cont propriu; 2. ambele caut s reduc i s transforme comportamentele de autoaprare nevrotic, tendinele Ia repetarea comportamentelor de eec, a modurilor stereotipe, rigide de a gndi i aciona; 3. ambele dezvolt capacitatea clienilor de a lua decizii i de a-i remodela traiectoria de via, unele dintre metode stimulnd n special soluiile alternative de via i adaptarea creativ (vezi orientarea experienial n consiliere i psihoterapie); 4. ambele utilizeaz autenticitatea i calitatea relaiei terapeutice sau de consiliere, comunicarea mediat de prezena" personal i adesea de carisma profesional a terapeutului sau consilierului; 5. ambele se finalizeaz cu o reevaluare a strii i modificrilor survenite n relaia clientului cu sine i cu alii, cu o mai bun acceptare i revalorizare de sine din perspectiva propriilor caliti i defecte, a potenialului de care dispune i pe care nva s i-I reactualizeze i dezvolte permanent. Efectul acestor schimbri const n configurarea de noi obiective i dezvoltarea unor noi strategii de adaptare. Mai simplu spus, un efect real este ctigarea pariului" cu viaa. Iar zmbetul final de desprire i respiraia profund eliberatoare a celui care consimte s ntrerup n mod firesc contactul terapeutic la momentul potrivit, valoreaz mai mult dect orice cuvnt de mulumire sau promisiune de viitor... Restul rezolv natura, n mod spontan i ntotdeauna n favoarea clientului, chiar i atunci cnd viaa l confrunt cu o nou ncercare sau ameninare. De data asta el o s tie cum s fac fa. De unul singur. Adic prin propriile-i puteri".

Rdcinile istorice ale consilierii sunt ntructva comune cu cele ale psihoterapiei, adic i trag seva din trecutul imemorial al practicilor colective i individuale vindectoare, al riturilor magice i amanice i chiar n aa-numitul sfat al btrnilor" din societile primitive tribale. Sfatul duhovnicesc practicat n matricea spiritual retin, practicile de exorcizare i vindecare spiritual au contribuit i ele pe deplin la treptata laicizare a asistrii bolilor i necazurilor sufleteti sau sociale, extinzndu-se n epoca modern n domeniul Bducaiei i al reprezentrilor sociale despre cum poi tri mai n (Cord cu tine nsui i mai sntos. Dup al doilea rzboi mondial, consilierea se impune ca o practic uzual a activitilor de asisten social, psihologic i medical. La aceasta contribuie, prin informaii i repere metodologice pecifice, orientarea vocaional (pentru carier), psihodiagnoza iiiicligenfei, aptitudinilor i personalitii, precum i relativa structurare i celor trei mari direcii n psihoterapie (psihaiuiliza, 1 1 "nportamentalismul i noua paradigm umanist). Toate acestea. Corelate cu o multitudine de problematici sociale de inadaptare, marginalizare i suferin, agresivitate social, dependen, abandon i iolen familial, precum i exacerbarea frecvenei tulburrilor emoionale i de adaptare n comunitate n ntreaga societate vestic, au iiuisformat consilierea psihosocial ntr-o dimensiune a lumii civilizate aspirnd la securitate i bunstare. Fenomenele sociale i economice de dup anii '40-50 au extins consilierea din sfera educaional i a formrii profesionale n cea a metodelor de ajutor profesionist n noul context social creat. \pare astfel necesitatea rezolvrii numeroaselor probleme individuale independent de cele comunitare. Cari Rogers propune iniial, n acest context, termenul de consiliere ca nlocuitor al celui de orientare vocaional, prea restrictiv, iar anii ce vor urma leag strns practica de consiliere de cea de psihoterapie, a crei tradiie era incontestabil. Pragmatismul i simplificarea demersului, mobilizarea rapid i excepional n sprijinul persoanei sunt ns conotaiile de baz ale noului subdomeniu profesional - consilierea. Ea i regsete vocaia mai nti pe terenul colii dar se extinde rapid n organizaiile neguvernamentale, n asistena social i n educaia pentru sntate. Urmeaz ptrunderea pe terenul managementului organizaional i mai ales pe terenul greu de asistat al familiei, al abuzului fizic i sexual, al toxicodependenelor a cror frecven crete fr precedent, de la un deceniu la altul. Persoanele cu nevoi speciale, copiii cu handicap i bolile ce necesit spitalizare prelungit, predispunnd la fenomene de hospitalism, cazurile de abandon al copilului tot mai numeroase, asistarea btrnilor cu probleme de depresie, srcie, abandon i izolare (odat cu prelungirea duratei medii de via) creaz noi provocri consilierii psihologice i sociale. Anii '50-60 marcheaz nfiinarea Organizaiilor profesionale de consilieri" care activeaz att pe terenul colii, ct i al muncii. n 1954 se consemneaz apariia primei reviste de specialitate n S.U.A. - .Journal of Counseling Psychology", editat de Gilbert Wrenn i Frank M. Fletcher, iar n 1959 Anne Roe argumenteaz publicistic necesitatea educaiei universitare a consilierilor ca specialiti (vezi op. cit., 2003, p. 8). Tipurile de consiliere care se contureaz sunt: consilierea personal, de cuplu i de familie; consilierea vocaional sau educaional; consilierea organizaional i de grup. Cu timpul diversificarea problematicii psihosociale genereaz noi aplicaii, din ce n ce mai specializate i cu formri din ce n ce mai complexe. Apar astfel: - consilierea marginalilor i excluderii sociale, consilierea integratoare i de suport a copiilor strzii i persoanelor adulte fr adpost (vezi n acest sens i contribuiile romneti recente semnate Victor

1.3. Cteva tipuri de consiliere psihologic i social

Badea, Marian Enache, Ed. Sper, 2002, Victor Badea i colab, Ed. Sper, 2003, Victor Badea, Laureniu Mitrofan, Ed. Sper, 2004); - consilierea persoanelor afectate de SIDA i a familiilor lor (vezi i lolanda Mitrofan, Doru Buzducea, 1999 i 2001); - consilierea personalului care asist persoanele aflate n iminena morii - medici, asisteni sociali, psihoterapeui, thanatoterapeui i consilieri spirituali (gradul de suprasolicitare al cadrelor medicale i sociale care lucreaz cu bolnavi neoplazici, leucemici, infectai cu HTV este recunoscut ca psihopatogen i depresor i n consecin aceti profesioniti necesit ei nii asisten de suport psihologic); 20 consilierea toxicodependenilor i a familiilor lor (vezi i lui rrea sub coord. Iolandei Mitrofan - Terapia toxicodependenei -posibiliti i limite", Ed. Sper i Salvai Copiii", 2003); consilierea persoanelor abuzate fizic i sexual (copii i duli); - consilierea familiilor i copiilor adoptai i n plasament; - consilierea copiilor instituionali/ai, a mamelor sociale i a personalului din instituiile de ocrotire; -consilierea vrstnicilor instituionalizai i neinstituionalizai (gerontoconsilierea); - consilierea victimelor violenei domestice i a familiei dezorganizate; - consilierea psihosexual i contraceptiv; - consilierea cuplului i familiei cu disfuncii de relaie i i omunicare;

- consilierea parental-filial - coala prinilor"; - consilierea premarital; - consilierea pre i postnatal (puerperal); - consilierea prinilor adolesceni; - consilierea victimelor traficului de carne vie; - consilierea imigranilor; - consilierea minoritarilor; - consilierea persoanelor cu nevoi speciale i a familiilor lor; - consilierea managerial i terapia organizaional; - consilierea pastoral i spiritual.
Menionm ca n ultimii ani s-au fcut n Romnia eforturi Ic revigorare i dezvoltare a consilierii n domeniul colar i al i ' i lentrii profesionale i cel puin cteva cri sunt de referin n K est sens (Ghe. Toma, 1996, 1999 i Ioana Stancu, 2005). Pe msur ce transformrile economice, politice, ideologice mireneaz noi crize i provocri sociale, oamenii se confrunt cu alte tipuri de probleme psihologice i sociale ce necesit ajutor i asisten specializat. Aa nct ne ateptm ca n urmtorii ani, odat cu integrarea rii noastre n comunitatea european, dar i ca urmare a impactului globalizrii economice i culturale, nevoia de consiliere integratoare, de facilitare, suport i dezvoltare personal s creasc. Un loc special printre beneficiarii acestor servicii l ocup tinerii i copiii, consilierea preventiv n special a comportamentelor dezadaptative, delicveniale i toxicodependente fiind actualmente o prioritate. Din punct de vedere al obiectivelor i situaiilor care necesit acest tip de intervenie se pot distinge alte cteva tipuri: consilierea preventiv (ex. programe de educaie sanitar i sexual, de alegere a carierei, de integrare a copiilor cu nevoi speciale, de prevenire a riscului pentru consumul de droguri etc.); consilierea de facilitare i mediere (ex. urmrete optimizarea comportamentului relaional individual, de grup sau familial, asumarea responsabilitii propriilor aciuni i dobndirea unui comportament mai asertiv i prosocial. Corecia unor comportamente care predispun la eec relaional sau la erori de nelegere a anumitor situaii, reacii i atitudini constituie

obiectivul unei consilieri de remediere sau de adaptare. Opiunile educaionale, comportamentele parentale, acomodarea ntre membrii unei familii disfuncionale, adaptarea la mediul colar sau profesional, contientizarea propriilor caliti i defecte, a intereselor, disponibilitilor, talentelor i aptitudinilor, integrarea ntr-un nou mediu socio-cultural, pot fi obiectivele unor demersuri de consiliere); consilierea de dezvoltare personal, individual sau n grup i propune stimularea expresiei personale, a creativitii i atitudinilor integratoare sau tolerante, a maturizrii afective, cognitive i spirituale, a puterii de manifestare i afirmare a Eului, a competenelor profesionale i creatoare ntr-un domeniu. Ea urmrete realizarea procesului de autoactualizare de care vorbete C. Rogers i contientizarea stadiului de dezvoltare n care se afl fiecare client. Consilierea stimuleaz conceptul de sine, modificarea stilului de via pentru creterea bunstrii i acceptarea modificrilor fireti care in de vrst, ca i acceptarea morii ca pe un eveniment firesc, de tranziie n ordinea natural i spiritual; consilierea centrat pe situaiile de criz aduce sub focusul interveniei resemnificarea i acceptarea momentelor de criz ca momente de cretere" personal i interpersonal, prilej de schimbare a strategiilor nepotrivite sau eronate care s-au dovedit inadecvate n raport cu ciclul de via i cu contextul actual. Este un bun prilej de nvare a unor rspunsuri alternative la probleme vechi care se repet i de reprocesare a semnificaiilor evenimentelor dintr-o perspectiv schimbat sau mai matur. Consilierea ajut clientul aflat n situaie de criz s se confrunte cu frustrrile i s-i reformuleze noi obiective, s ierte i s accepte pe alii, iertndu-se i acceptndu-se pe sine. l nva s fac fa traumei, decepiei, dezamgirii sau imprevizibilului nucitor al unor situaii, investindu-le cu sens. Ce tipuri de crize pot fi asistatei Toate tipurile de pierderi i abuzuri, tentative suicidare, pierderi de sarcin i reacii postavort, sarcini nedorite sau rezultate n urma unui viol, pierderea locului de munc, omaj prelungit, pierdere n statut i prestigiu, dependene diverse (alimentare, de droguri etc.), decesul unei persoane dragi, detenie, dezechilibru financiar i emoional, anxietate de separare, divor, maladia grav a unuia dintre membrii familiei, apariia unui copil cu handicap sever sau impasul educaional al acestuia - ex. copilul autist etc.

1.4. Etapele unui proces de consiliere

Sunt destul de asemntoare celor ale unui proces psihoterapeutic, cu diferena c durata i amplitudinea explorrii sunt mai reduse n cazul consilierii. Iat care sunt aceste etape: evaluarea complet a cazului n contextul situaiei de via cu care se confrunt; identificarea problemei de baz i a celor derivate din perspectiva clientului i a consilierului; schiarea obiectivelor consilierii mpreun cu clientul i acceptarea contractual a 23 cadrului consilierii (durata i frecvena edinelor, locaia, costurile, clarificarea inteniilor, ateptrilor mutuale i maniera de colaborare pe parcursul consilierii, asigurarea clientului de respectarea principiului

confidenialitii); realizarea relaiei i stimularea alianei terapeutice, a contactului facilitator muncii de explorare i clarificare; explorarea problemei, analiza rspunsurilor emoionale, cognitive i comportamentale ale clientului la problema identificat i conectarea lor cu obiectivele iniiale; reformularea obiectivelor de lucru n funcie de evoluia relaiei i de reactivitatea clientului n procesul de consiliere; facilitarea insight-urilor i descoperirea mpreun a soluiilor posibile; conceperea i alegerea personal a noilor rspunsuri, comportamente i scenarii de via, proiectarea i luarea noilor decizii; implementarea deciziilor i strategiilor alternative n propria via; susinerea consilierului i validarea soluiilor rezolutive de via practicate de ctre client; evaluarea final a rezultatelor consilierii; ncetarea de comun acord a consilierii cu meninerea unui contact catamnestic de confirmare a evoluiei, ca i de reluare a unui nou ciclu n caz de nevoie (principiul uilor deschise")-

1.5. Evaluarea muncii de consiliere

Succesul unei consilieri, ca i al unei psihoterapii, const n posibilitatea clientului de a nu rmne ancorat sau dependent de consilier, ca urmare a deblocrii capacitii sale de a-i gestiona i rezolva problema ntrun mod responsabil. Aceasta presupune c persoana(ele) consiliat(e) nva s emit soluii discriminative, s-i asume consecinele, s evite repetarea erorilor i, n caz de eec, s aibe capacitatea de a se remotiva pentru o nou ncercare de soluionare a problemelor, utilizndu-i toate disponibilitile i neateptnd permanent o nou form de ajutor. Adic, altfel spus, nva s se auto-ajute... acceptndu-i n acelai timp limitele i solicitnd sprijin numai atunci cnd nu i-1 poate oferi singur, cu adevrat. Acceptarea unei situaii ireversibile, de genul unui handicap i nvarea convieuirii cu el n condiii de linite, optimism i meninere a contactelor sociale integratoare poate fi de asemenea un succes al unei consilieri. Un nivel crescut de autoncredere i de clarificare asigur autonomia clientului i aterne calea unor comportamente responsabile i unei bune capaciti de a face fa stressurilor, crizelor sau provocrilor existeniale ulterioare. Eecul muncii unui consilier este lesne de observat atunci cnd persoana consiliat stagneaz n reacii de negativism, inerie, lamentativitate, neajutorare i dependen sau i agraveaz reaciile dezadaptative ori se ancoreaz n conduite de antaj emoional, comportament protestatar sau revendicativ, persevernd n eroare i autosabotndu-se. Acesta este fie semnul unei intervenii neprofesioniste a consilierului, fie este indicatorul necesitii unui proces terapeutic mai adnc i mai bine structurat. n consecin cazul poate fi orientat ctre un terapeut profesionist sau ctre un alt consilier. Uneori, condiiile externe, contextul socio-familial sau socio- i ultural pot frna sau defavoriza demersul unei consilieri individuale, de aceea este necesar ca intervenia s fie pe ct posibil multidisciplinara i s nu ignore nici unul din factorii care pot contribui la o situaie de criz. Lucrul cu familia extins, de pild, sau cu colectivitatea implicat, ntr-o manier sistemic, lrgete ansele unei intervenii corecte, de succes.

Un rol important n profesarea activitii de consilier l deine respectarea nevoilor i valorilor clientului, precum i a caracteristicilor sale difereniale, care reflect o anumit cultur, cu norme, tradiii i valori familiale, morale i spiritual-religioase specifice. Consilierii au avut ntotdeauna n vedere reperele socio-culturale i istorice ale evoluiei persoanelor asistate, iar recent activitatea lor s-a mbogit cu consilierea cross-cultural care semnaleaz semnificaia lurii n atenie a diferenelor ntre consilier i client privind mediul cultural, social, etnic sau rasial. n special consilierii care asist persoane aparinnd unor grupuri minoritare, cum ar fi imigrani, homosexuali, vrstnici, toxicodependeni etc. au nevoie s neleag atitudinile, valorile, credinele i problemele fiecrui grup minoritar. Aa de pild, consilierea gerontologic poate ajuta vrstnicii s se reintegreze n via, s accepte moartea cu senintate sau s se pregteasc pentru marea trecere. Dar pentru aceasta este nevoie ca un consilier s fie familiarizat cu realitatea existenial a vrstnicilor care se confrunt cu un risc ridicat pentru depresie, alcoolism i tendine suicidare, dificulti financiare i de sntate ireversibile. O alt problem care este necesar s se aibe n vedere o constituie discriminrile, stereotipiile i prejudecile cu care se confrunt grupurile de minoritari, fie ele mascate, fie exprimate. Dezvoltarea identitii de sine i autoacceptarea sunt obiective importante n munca de consiliere. Interveniile pe grupuri minoritare sau asistarea persoanelor care fac parte din aceast categorie pot fi fcute corect numai n baza cunoaterii etapelor psihologice prin care trec oamenii cu sentimente de opresiune. Modelul teoretic elaborat de Atkinson (apud. M. L. Stnescu, op. cit., pag. 23) precizeaz particularitile acestor etape, dup cum urmeaz: - conformarea - se apreciaz cultura dominant, se dezaprob propria cultur i se manifest atitudini discriminative fa de alte culturi; - disonana - apare un conflict ntre aprecierea i dezaprecierea propriului grup, pe de o parte, iar pe de alt parte, ntre aprecierea i dezaprecierea propriului grup i a grupului dominant; - rezistena - se caracterizeaz prin conflictul dintre empatia lai de alte minoriti i etnocentrism, pe de o parte i dezaprecierea grupului majoritar, pe de alt parte; - introspecia - se refer la analiza propriului grup, la evaluarea altora pe baza etnocentrismului; - articularea sinergic sau contientizarea: aprecierea propriului grup i a altor minoriti i aprecierea selectiv a grupului dominant. Pentru a evalua corect un client care aparine altor grupuri culturale, consilierul trebuie s cunoasc istoria social i calitile distinctive ale subgrupurilor etnice sau socio-economice, cum ar fi, de pild, ce nseamn pentru acel grup a fi normal sau anormal. Orice proces de consiliere urmrete producerea de modificri n viaa clienilor. Ori, n consilierea grupurilor minoritare, o parte din mijloacele interveniilor clasice se pot dovedi inadecvate, ca de pild contactul vizual, exteriorizarea sentimentelor, a vorbi mai mult dect a aciona etc. Cunoaterea fundamentelor culturale i sociale ale profesiunii de consilier este util acestuia n tentativa de a-i ajuta pe clieni s i identifice sau reconcilieze rolurile diferite pe care le joac n via. Se formeaz o receptivitate fa de problemele etnice i culturale ale unei societi mul tic uit ura Ic i se obine o familiarizare cu paleta att de larg a problemelor din viaa de zi cu zi. n final, consilierii trebuie s cunoasc multe alternative ale stilului de via, pentru a asista clienii n rezolvarea problemelor de via." (op. cit., pag. 24).

1.6. Condiii facilitatoare ale consilierii 1.7. Consilierea ca relaie de ajutor

Oferta de ajutor pe care o practic un consilier difer de alte tipuri de ajutor pe care le gsim n viaa cotidian. Identitatea profesional a rolului de psihanaliz i consiliere pastoral. Dup Kurplus, se precizeaz patru caracteristici ale relaiei de ajutor h consiliere: este o relaie uman; presupune o influen social; dinamica ei depinde de abilitile i deprinderile profesioniste ale consilierului (skills), dar i de capacitatea responsiv a clientului; presupune o pregtire teoretic hotrtoare. n calitatea sa de relaie uman, consilierea se bazeaz pe resurse empatice, respect i adevr. Empatia eman i se manifest din ascultarea activ, centrat pe sentimente exprimate sau neexprimate verbal de client, dar sugerate sau relevate nonverbal. Empatia, ca o component de baz a personalitii consilierului poate fi msurat i exprimat sub mai multe forme. Ivey (1988) distinge empatia substractiv (prin care consilierul se ndeprteaz de client), empatia bazal (n care rspunsurile consilierului sunt paralele cu enunul clientului) i aditiv (n care rspunsul consilierului invadeaz ideile i sentimentele clientului). Respectul presupune meninerea unei atitudini non-evaluative fa de client, atenie acordat clientului, acceptarea sa necondiionat i valorizarea lui ca o persoan demn de stim i valoare, cum afirm C. Rogers (1951). Sinceritatea i onestitatea se refer la poziia fa de sine a consilierului, congruena ntre ideile, sentimentele, comportamentul i orientarea sa teoretic. Sinceritatea i deschiderea de sine sunt paaportul" ctre ncrederea clientului. Relaia de consiliere realizeaz i un proces de influen social. Sensul acestei forme de influen social const n stimularea unei dezvoltri armonioase a celui asistat Acest lucru nu se poate realiza dect dac un consilier i dezvolt la rndul lui o serie de caliti. Pietrofesa, Hoffman i Splete (1984) consider c cele mai semnificative caliti care definesc un consilier sunt: competena, puterea i intimitatea. Prin competen, autorii neleg abilitatea consilierului de a-i accepta propriile limite, de a se comporta pozitiv cu clienii, de a emite ateptri realiste fa de clieni. Puterea se refer la abilitatea consilierului de a influena clientul fr a-1 controla, iar intimitatea vizeaz abilitatea lui de stabili o relaie sincer i deschis, fr teama respingerii. La acestea 28 le adaug i alte caliti necesare, dar care luate n sine nu sunt nuciente pentru exercitarea profesiei de consilier, cum ar fi: .ibilitatea de a demonstra nivelul de expertiz (competen), atractivitatea (capacitatea de a fi plcut i de a induce gnduri pozitive despre sine), credibilitatea (rezultat din nivelul su de congruen ntre comportamentul verbal i cel non-verbal - mimicol'amtomimic, gestual, neuro-vegetativ, emoional). Nivelul de competen (abilitare i deprinderi de consiliere) se poate antrena i optimiza prin programe speciale. Dup Egan (1988), nainingul de abilitare urmrete dezvoltarea urmtoarelor abiliti: stabilirea unei relaii lucrative"; comunicarea de baz i avansat; ajutorul oferit clientului n a descoperi cile de auto-ajutorare i auto-stimulare; clarificarea problemei (problemelor); formularea scopului sau a intei; elaborarea unui program de dezvoltare; implementarea programului; evaluarea rezultatelor finale. Aceste deprinderi profesionale faciliteaz la asistat dezvoltarea unor deprinderi proprii de rezolvare a problemelor i de auto-responsabilizare.

consilier s-a decantat treptat nglobnd cunotine teoretice variate: psihiatrie i psihologie clinic, teoriile nvrii i dezvoltrii, Etapele unui proces de consiliere, privit ca o relaie de ajutor sunt, n acord cu Gazda (1984): 1. facilitarea - etap axat pe nelegere i explorare de sine, pe baza a trei abiliti ale consilierului: empatie, respect i stil cald; 2. tranziia - facilitarea propriei nelegeri i a angajrii n schimbare. Aceasta necesit concretee, adevr i deschidere de sine din partea consilierului; 3. aciune - angajeaz alte dou abiliti ale consilierului: confruntarea i urgena pentru a determina clientul s se implice ntro direcie corespunztoare. Cunotinele teoretice l ajut pe consilier s aibe acces la psihologia clienilor, la dinamica personalitii lor n situaii variate. Oricare ar fi orientarea teoretic pentru care opteaz un consilier (psihodinamic, cognitiv sau umanist-experiential), el trebuie s
29

cunoasc foarte bine teoriile personalitii, s posede cunotine despre dezvoltarea uman (a vrstelor), despre conceptele de baz ale consilierii i modelele de baz ale psihoterapiei. Complementar modelului medical, consilierea, ca i psihoterapia, acioneaz asupra ntregii persoane, inclusiv asupra relaiei dintre componentele mediului i cele intrapsihice. Se dezvolt astfel o atitudine de mobilizare anti-boal i o stimulare a resurselor compensatorii prin care clientul este eliberat de prejudeci i anxietate de eec, fiind neles n contextul realitii n care triete. Se poate vorbi de o filosofie" a consilierii profesionale bazat pe trei principii: sarcina esenial a consilierului este facilitarea dezvoltrii umane; consilierul trebuie s ia n considerare mediul social, psihic i fizic al clientului; scopul consilierii este de a pregti o coresponden dinamic ntre persoan i mediu. Rezultatul aplicrii acestei intervenii este dezvoltarea sinelui psihosocial, astfel nct s ating un nivel de funcionare superior: rezolvare de probleme de via, fortificare n faa schimbrilor, o adaptare mai flexibil, un mai bun control al propriei viei. Viznd aspectele psihosociale mai mult dect cele intra-psihice ale dezvoltrii i creterii, consilierii trebuie s cunoasc semnificaia unor concepte precum: rol social, comportament social, comportament de coping, sarcinile dezvoltrii, raportul dintre comunitate i grupul social, program de prevenire sau remediere." (L. M. Stnescu, op. cit., pag. 27)

CAPITOLUL II Consilierea psihologic. Cine, ce i cum?

2.1. Consilierul ca persoan terapeutic - eficien i profesionalism
Se pune ntrebarea ce anume asigur eficiena unui consilier i n ce msur persoana i profesionistul sunt roluri ce se mpletesc indestructibil n practica acestei profesii? Studiile arat (G. Corey, 1991) c

cel mai important instrument cu care lucreaz un bun consilier este el nsui ca persoan n pregtirea pentru consiliere poi dobndi o cunoatere a teoriilor personalitii i psihoterapiei, poi nva diagnostic i intervenii tehnice, poi cunoate dinamica psiho-comportamental. Cu toate c astfel de cunotine i abiliti sunt eseniale, totui ele nu sunt prin ele nsele suficiente pentru a stabili i menine o relaie terapeutic efectiv Fiecrei edine de terapie i aducem calitile noastre umane i experienele care neau influenat. n opinia mea, precizeaz Corey, aceast dimensiune uman este una dintre cele mai puternice determinaii ale ntlnirii terapeutice pe care o avem cu clienii. Dac sperm s introducem creterea i schimbarea n clienii notri, este nevoie s fim dispui s introducem creterea i schimbarea n propria noastr existen. Cea mai puternic surs de a ne influena clienii ntr-o direcie pozitiv este exemplul nostru viu: cine suntem i ct de dispui suntem s luptm permanent pentru a tri la nivelul propriului potenial... Sugerez s-i reevaluezi modurile n care poi lucra la dezvoltarea ta ca persoan, lundu-i n considerare nevoile, motivaiile, valorile i trsturile de personalitate care ar putea, fiecare n parte, s-i poteneze sau s-i mpiedice eficacitatea n activitatea de consiliere. n msura n care rmi deschis la autoevaluare, nu numai ci extinzi contiina de sine, dar, de asemenea, construieti fundaia pentru dezvoltarea abilitilor de profesuionist. Persoana i profesionistul sunt entiti care se mpletesc i nu pot fi separate n realitate." (op. cit., pag. 20) Credinele i comportamentul consilierului sunt factori importani. O bun parte din literatura dedicat formrii consilierilor scoate n eviden capacitatea terapeutului de a privi la, a nelege i a se accepta pe sine n aceeai msur ca i inele altei persoane. Calitatea relaiei consilier-client pare a fi cea care faciliteaz n cea mai mare msur creterea n cele dou pri implicate. Studiile lui Cobs (1986) arat c urmtoarele atitudini sunt asociate cu succesul n activitatea de consiliere: consilierul este interesat de cum apare lumea din punctul de vedere al clientului su; are opinii pozitive despre oameni, i consider demni de ncredere, capabili i prietenoi; are o imagine de sine pozitiv i ncredere n propriile abiliti; intervenia n calitate de consilier se bazeaz pe valorile personale ale clientului.

Mai simplu spus, n calitate de consilieri devenim repere i modele pentru clienii notri. Dac ns comportamentul nostru va fi incongruent, dac vom opta pentru o activitate cu risc sczut i vom decide s rmnem ascuni i vagi, ne putem atepta ca i clienii notri s imite acest mod de-a fi i s fie nencreztori. Dac vom fi autentici i ne vom dezvlui la momentul potrivit, clienii vor tinde s preia aceste caliti i, astfel, vor fi oneti n interacine cu noi. Gradul de autenticitate i sntate psihic a consilierului este variabila crucial care determin devenirea. Un consilier viu" are nevoie s posede cunotine, competen n aplicarea tehnicilor i sim etic. Doar faptul de a fi o bun persoan" nu te face ns, firete, un consilier eficient. Dar ce caliti personale l fac pe consilier terapeutic", adic o prezen optimizatoare pentru alii? Analiznd consilierii care s-au dovedit eficieni, G. Corey identific un ansamblu de caliti i caracteristici personale. Iat care sunt acestea: - consilierii eficieni au o identitate. Ei tiu cine sunt, ce sunt capabili s devin, ce vor de la via, ce este esenial. Sunt dispui s-i reexamineze valorile i scopurile. Nu se gndesc doar la ce ateapt ceilali de la ei i se strduiesc s triasc dup anumite standarde interioare. se respect i se autoapreciaz. Dincolo de simul propriei valori i fore, pot drui ajutor i dragoste. n plus, sunt capabili s cear i s primeasc de la alii. Nu se izoleaz de ceilali, ca un fel de demonstrare a propriei puteri. sunt capabili si recunoasc i s-i accepte propria putere. Se simt adecvai cu ceilali i le permit altora s fie puternici n prezena lor. Nu-i subapreciaz pe ceilali pentru a resimi putere fa de ei. i folosesc puterea n mod sntos, n beneficiul clienilor i evit s abuzeze de ea. sunt deschii la schimbare. Au bunvoina i curajul de a prsi ceea ce este sigur i cunoscut, atunci cnd nu sunt satisfcui cu ceea ce au sau cu ceea ce sunt. i extind cunotinele de sine i de alii. Realizeaz c o contiin limitat nseamn o libertate limitat. Mai degrab dect s-i investeasc energia n comportamente defensive, menite s evite experiena, ei se implic n sarcinile propuse de realitate. sunt dispui i capabili s tolereze ambiguitatea. ntruct creterea depinde de abandonarea familiarului i ptrunderea n teritorii necunoscute, oamenii care sunt angajai ntr-un proces de dezvoltare personal sunt dispui s accepte un anume grad de ambiguitate n existena lor. Pe msur ce-i ntresc Eul, ei manifest mai mult ncredere n ei nii, ceea ce nseamn mai mult ncredere n judecile i procesele lor intuitive i disponibilitatea de a experimenta noi comportamente. Ei ajung eventual s realizeze c sunt demni de ncredere. i dezvolt un stil propriu de consiliere care este al filosofiei i experienei lor de via. Cu toate c mprumut liber idei i tehnici de la ali terapeui, nu imit mecanic stilul altora. pot experimenta i cunoate lumea clientului. Empatia lor este non-posesiv. Sunt contieni de propriile conflicte i suferine i au un cadru de referin pentru a se identifica cu alii; n acelai timp ns nu-i pierd propria identitate prin supraidentificare cu ceilali. se simt vii i alegerile lor sunt orientate spre via. Sunt angajai n a tri din plin, mai degrab dect dintr-o existen aezat odat pentru totdeauna. Nu accept ca evenimentele s-i modeleze pasiv. Au o atitudine activ fa de via. sunt autentici, sinceri i oneti. Fr a emite pretenii ncearc s fie i s fac ceea ce gndesc i simt. Sunt dispui s se dezvluie altora cu un anume discernmnt fa de situaia i persoana n raport cu care fac acest lucru. au simul umorului. Sunt capabili s priveasc evenimentele vieii ntr-o perspectiv mai larg. Nu au uitat s rd, n special de propriile

2.2. Ce caliti personale necesit practicarea unei consilieri eficiente?

Se pare c cea mai important calitate a unui consilier eficient este autenticitatea. Ca form fundamental de nvare, consilierea i terapia solicit un practician dispus s abandoneze rolurile stereotipe i capabil s se manifeste ca o persoan real ntr-o relaie. n contextul relaiei de la persoan la persoan, clientul poate experimenta astfel creterea. Dac un consilier alege s se ascund n spatele siguranei rolului profesional, clientul va rspunde n aceeai manier, ascunzndu-se, la rndul su, de consilier. Dac rmnem doar experi tehnici i abandonm propriile reacii, valori i propriul sine, rezultatul va fi o consiliere steril. Tocmai prin autenticitatea noastr vom putea ajunge foarte aproape de problemele clienilor. n msura n care avem sperana c schimbarea noastr merit toate riscurile i eforturile, vom putea transmite i clienilor sperana c, la rndul lor, au capacitatea de a deveni persoana care sunt n realitate i pe care o plac.

1 0

slbiciuni i contradicii. Simul umorului i face s-i vad problemele i imperfeciunile ntr-o perspectiv de ansamblu. fac greeli i sunt dispui s le admit. nva din greeli, fr s se suprancarce cu nvinuiri despre cum ar fi putut sau trebuit s acioneze. n general triesc n prezent. Nu sunt fixai n trecut sau n viitor. Sunt capabili s experimenteze, s triasc acum i aici", alturi de alii. Pot mprti emoiile altora, n bucurie sau suferin i sunt deschii fa de propria experien emoional. sunt capabili s se reinventeze". Pot revitaliza i recrea relaii semnificative din viaa lor. Iau decizii asupra modului n care ar vrea s se produc schimbarea i lucreaz pentru a deveni persoana care le-ar plcea s devin. fac alegeri, opiuni care le modeleaz viaa. Nu sunt victimele deciziilor pripite. Sunt capabili s le revizuiasc dac este necesar. Pentru c sunt ntr-

o continu autoevaluare, nu sunt constrni de autodefiniri limitate. sunt sincer interesai de bunstarea altora. Aceast preocupare este bazat pe respect, grij, ncredere i evaluare real a celorlali. Sunt dispui s-i provoace pe ceilali semnificativi" s rmn la rndul lor deschii fa de procesul creterii. apreciaz influena culturii. Sunt contieni de modul n care propria cultur i afecteaz i respect diversitatea valorilor presupuse de alte culturi. Sunt contieni de diferenele de clas social, ras i sex. se implic profund n munca lor i extrag din ea sensuri noi. Pot accepta recompensele rezultate din munca lor i pot admite cu onestitate nevoile Eului gratificate astfel. n acelai timp nu sunt sclavii muncii lor i faptul de a avea o via plin nu depinde exclusiv de ea. Au i alte interese care Ie dau sentimentul sensului i autorealizrii.

2.3. Dificulti n munca de consiliere

2.3.1. Evitarea perfecionismului n consiliere

S urmrim acum i ce nseamn un consilier mai puin experimentat, cam ce gafe i erori, precum i ce caracteristici personale ar putea mpiedica o persoan s practice eficient munca de consilier... La cellalt pol, consilierii ineficieni lucreaz activ la demonstrarea umanitii lor. Nu reuesc s fac distincie ntre cine ajut i cine este ajutat. Atitudinea lor const n a-i mprti propriile probleme trecute i actuale i de a folosi relaia pentru a-i satisface propriile nevoi. Desigur, puini sunt capabili s-o recunoasc, pentru simplul motiv c nu sunt contieni de sine i de felul n care se folosesc" de client. O pseudorealitate se degaj din nevoia lor de a fi vzui" ca umani i ncercarea disperat de a fi ei nii eueaz... Consilierii de acest tip tind s-i scoat pe clieni din centrul ateniei, punndu-se n schimb pe ei nii n aceast ipostaz. S-ar putea s fac eroarea de a-i ncrca pe acetia cu reacii trectoare sau impresii pe care le au despre ei, iar dezvluirea pe care o fac s aibe drept efect nchiderea" emoional a clientului. Punctul cheie este c dezvluirea ar trebui s aibe efectul de a ncuraja clientul s-i adnceasc nivelul de autoexplorare sau de a aprofunda relaia terapeutic. Deseori, dezvluirile excesive ale consilierului i au originea n nevoile sale frustrate i, n acest caz, nevoile clientului rmn secundare sau suspendate". Am gsit urmtorul reper folositor pentru a determina cnd anume autodezvluirea este facilitatoare (ne mrturisete Corey, din experiena sa de consilier)... n primul rnd, dezvluirea sentimentele persistente, legate direct de tranzacia prezent, poate fi folositoare. Dac n mod constant sunt plictisit sau iritat ntr-o edin de consiliere, devine esenial s dezvlui ceea ce simt. Pe de alt parte, cred c este imprudent s-fi mprteti orice trire sau fantezie fluctuant pe care o experimentezi. Timpul este important. Pentru mine, s raportez mecanic evenimentele din trecutul meu ar putea fi o pseudodezvluire. " (apud G. Corey, 1991, pag. 12-23). Studenii care urmeaz s lucreze n servicii umane i consiliere obinuiesc s se supun pe ei nii la o uria presiune, spunndu-i lucruri cum ar fi: Trebuie s tiu tot ce este de tiut despre profesia mea i dac art c este ceva ce eu nu tiu, alii m vor vedea ca pe un incompetent", ,J)ac un client nu se simte mai bine este vina mea, dac a fi ntr-adevr profesionist nu a face greeli", Trebuie s fiu consilierul perfect i dac nu sunt a putea provoca pagube serioase", Trebuie s fiu n stare s-i ajut pe toi cei care mi cer ajutorul, dac este cineva pe care nu pot s-l ajut, aceasta mi dovedete incompetena", Trebuie s radiez mereu ncredere1. Nu exist nesiguran de sine." Una dintre cele mai frecvente erori este s ne imaginm c trebuie s fim continuu perfeci. Dei raional tim c oamenii nu sunt perfeci, emoional ne este greu s acceptm. Este nevoie de curaj pentru a ne admite propriile imperfeciuni. n cartea Terapeutul imperfect", Kottlet i Blau

dezvolt ideea conform creia consilierii educaionali trebuie s ncurajeze o discuie deschis i sincer despre erori. Ei ncurajeaz cititorii s se deschid fa de propriile erori i s le considere ca pe nite oprtuniti pentru creterea i dezvoltarea personal i profesional. Fie c este vorba de terapeui i consilieri nceptori sau cu experien, n ambele cazuri se ntmpl s se fac greeli. De aceea este necesar supervizarea. Ea asigur suportul i cadrul avizat al acceptrii lor i corectrii ulterioare. Dac ne canalizm energia ctre o imagine a perfeciunii, ne va rmne puin energie pentru a fi prezeni alturi de clienii notri. Important este s nvm din greeli. n formarea consilierilor este necesar s fie provocai n a-i revizui opinia conform creia ei ar trebui s cunoasc totul i s fac totul perfect. Ei vor fi ncurajai s-i mprteasc greelile sau ceea ce ei percep ca fiind ca atare. Dac sunt dispui s accepte s fac greeli i s-i dezvluie ndoielile n edinele de supervizare, ei vor gsi o direcie care i va conduce spre cretere.

2.3.2. Onestitatea fa de propriile limite

O team pe care cei mai muli dintre noi o avem este fa de propriile noastre limite ca terapeui sau consilieri. Ne temem c ne vom pierde respectul clienilor dac vom spune: ,JSimt c nu v pot ajuta n aceast problem' sau ,/iu dispun de informaia i abilitatea necesar pentru a v ajuta n aceast problem". Eroare!... Nu numai c nu vom pierde respectul clienilor, ba chiar i vom ctiga prin sinceritatea admiterii limitelor noastre. Iat i un exemplu: ...O student, pe parcursul formrii, are sarcina de a asista un client licean. El vine cu dorina de a discuta despre posibilitatea avortului prietenei lui, nsrcinat. Mai multe ntrebri invadeaz mintea consilierei n formare: ,J-a putea mrturisi lipsa de cunotine i pricepere n abordarea acestei probleme? Ar trebui s fac astfel nct s evit s par o nceptoare'/ Ar trebui s tiu cum s-l ajut? O s-i creeze o impresie negativ despre cabinetul de consiliere dac-i spun c nu pot s-l ajut n acest caz? Dar fata care se gsete n aceast situaie? Este suficient s lucrez numai cu el? Are el nevoie doar de informaii? Doar informaiile i pot rezolva problema?..." Din fericire, consilierul nceptor i mrturisete clientului n mod direct c problema este prea complicat pentru el i l trimite la alt consilier. Un aspect important al acestei situaii este c uneori ne blocm n ateptarea c am fi atottiutori, la toate pricepui, chiar dac ne lipsete experiena. Bunvoina tinerei consiliere de a-i accepta limitele cu onestitate a ajutat-o s evite capcana de a se prezenta ntr-o imagine favorabil, dar fals, clientului su.

1 1

Nu ne putem atepta s reuim cu fiecare client. n timp, chiar i consilierii cu experien devin apatici sau posomori i ncep s se ndoiasc de valoarea lor, cnd sunt forai s admit c sunt clieni de care nu se pot ocupa, cu att mai puin s nainteze ntr-o direcie terapeutic semnificativ. E bine s fii sincer cu tine i cu clienii ti i s admii c nu te poi ocupa chiar de toi, cu succes. Este necesar s meninem un echilibru delicat ntre a ne cunoate n mod real limitele i a ncerca s depim ceea ce uneori considerm a fi limit. De exemplu, putem afirma c nu vom fi capabili s lucrm cu vrstnicii niciodat, deoarece nu ne putem identifica cu ei, ei nu ar avea ncredere n noi, pentru c acest fapt ne-ar putea deprima sau altele. In acest caz ar fi bine s aflm sau s testm ce constituie pentru noi o limit" i s ncercm s ne dechidem ctre acea categorie de clieni. Dac vom face acest lucru vom costat c exist mai multe categorii de identificare dect am crezut. Aceasta este valabil i pentru alte grupuri: persoane cu handicap, adolesceni, copii, alcoolici, toxicomani, prostituate etc. nainte de a hotr c nu avem experien sau caliti personale pentru a avea succes n munca cu anumite categorii de persoane, grupuri sau populaii, ar fi de dorit s ncercm s lucrm cu acele categorii de clieni care nu ne atrag. S-ar putea s fim surprini de propriile progrese.

nelegei de ce un supervizor v poate ajuta s v aprofundai analiza personal care s v disponibilizeze s lucrai eficient, inclusiv n astfel de situaii. Explorarea contratransferurilor pe care le dezvoltai n relaia terapeutic este extrem de util pentru a preveni repetarea unor erori de contact terapeutic.

2.3.4. S nelegem tcerea clientului

Pentru terapeutul nceptor, momentele de tcere pe parcursul unei edine de consiliere ar putea prea ore. Se ntmpl s ne simim ameninai de tcere i s recurgem la o manevr nepotrivit de a o rupe, pentru a ne descrca anxietatea. Corey exemplific o astfel de situaie din experiena sa de consilier: ...Intr-o edin individual cu o elev de liceu care avea un debit verbal foarte ridicat, se instala ctre sfritul edinei o tcere apstoare. Tcerea fetei l face s se grbeasc s emit cteva interpretri la ceea ce ea spusese mai devreme. Cnd supervizorul su a ascultat nregistrarea a exclamat: Ai vorbit aa cum a vrut ea! Nu ai auzit ce spunea. Pariez c nu va mai veni la edina viitoare." Ea s-a ntors totui i atunci el a hotrt s nu mai intervin pentru a se elibera de anxietate. Aa c a preferat s nu nceap el dialogul, ci s o lase pe a s-l nceap. A ateptat aproape o jumtate de or i au jucat jocul Tu primul... ". Fiecare sttea i se uita la cellalt. In final au nceput s exploreze amndoi ce au simit fiecare dintre ei n acea tcere, ce au simit fa de tcerea celuilalt. Tcerea poate avea multe semnificaii i n activitatea de consiliere este necesar s nvm s descoperim aceste semnificaii. Iat cteva semnificaii ale tcerilor ce survin ntr-o edin individual sau de grup: clientul se poate gndi n linite la lucrurile pe care tocmai le-a discutat; i evalueaz nite insight-uri abia realizate; clientul poate atepta ca terapeutul s ia conducerea i s decid ce s spun, iar terapeutul poate atepta acelai lucru de la client; clientul i terapeutul pot fi plictisii, preocupai, distrai sau pot s nu aibe nimic de spus pentru moment; clientul poate fi ostil fa de terapeut i astfel s nceap jocul Eu stau aici ca o stan de piatr i observ dac el (ea) poate ajunge la mine"; clientul i terapeutul pot comunica fr cuvinte. Tcerea poate spune mai mult dect cuvintele i probabil interaciunea s-a fcut la suprafa i amndurora le este fric sau ezit s ajung la un nivel mai profund, n concluzie, este bine s explorai semnificaiile posibile ale tcerii, mpreun cu clientul. Vei ajunge astfel la semnificaia ei real i vei evita s atribuii clientului alte intenii sau s v proiectai propriile neliniti i preocupri... Putei ncepe prin a recunoate tcerea i sentimentele pe care le resimii fa de ea. Este preferabil dect s v facei c nu exist i s umplei golul cu o vorbrie fr rost sau de complezen, ori s vorbii zgomotos pentru a v auzi" unul pe cellalt. Pentru a v simi confortabil, cutai mpreun semnificaia tcerii i emoiile pe care le ascunde. cum i vor folosi acest timp. Eventual li se poate dovedi c, dei sunt clieni fr voia lor, i pot totui folosi bine i n favoarea lor acest timp. Este uor pentru consilierii nceptori s se lase atrai n ,jocuri" neproductive cu astfel de clieni, n msura n care consilierul investete emoional mult mai mult dect clientul. Este posibil ca terapeutul (consilierul) s ncerce prea mult s se fac neles i acceptat, fr s emit vreo pretenie asupra clienilor. El este astfel supramotivat s apar drept important i eficient n relaie, dar efectul este de a crea condiii de deresponsabilizare din partea clientului, care regreseaz" n rolul de copil

2.3.3. Relaia cu clienii dificili sau pretenioi

O problem major care-i pune n ncurctur pe nceptori este cum s te descurci cu clienii pretenioi sau mofturoi. De multe ori terapeuii i consilierii tind s se mpovreze cu cerina nerealist de a se acorda ajutor, indiferent de ct de mari sunt preteniile. Cum se pot manifesta acestea? ntr-o diversitate de forme: clienii v pot suna din cnd n cnd acas i se pot atepta la o discuie lung; pot cere s v vad mai des i pentru mai mult timp dect este posibil; vor s v ntlneasc n societate, vor s avei grij de ei, s v asumai responsabilitile lor; se ateapt s manipulai alte persoane - soia, soul, prinii, copilul - pentru ca acetia s accepte punctul lor de vedere; v cer s nu-i prsii i s continuai s le purtai de grij. O cale de a scpa de toate aceste probleme ale relaiei transfereniale nerezolvate este s lmurii de la prima edin cadrul terapeutic, regulile colaborrii i s v facei cunoscute ateptrile vis--vis de clieni. Clarificarea relaiei n termeni contractuali psihologici este de dorit i v scutete de multe dificulti, rezistene i blocaje n procesul de consiliere. Ar putea fi folositor s revedei mpreun cu supervizorul cteva edine i s evaluai modul n care v-ai simit ct timp ai devenit victima" unui client cu pretenii excesive i cum i-ai fcut fa. Vei fi surprini cte dintre problemele lui v afecteaz direct i au legtur cu propriile dv. probleme. Reamintii-v ce pretenii a emis clientul fa de dv... Cum v-ai descurcat sau blocat ntr-o astfel de situaie? Ai putut spune NU clienilor atunci cnd ai dorit? V-ai opus clienilor pretenioi sau v-ai lsat manipulai aa cum i alii au fcut-o naintea dv.? Acum probabil c

2.3.5. Relaia cu clienii neimplicai

O problem cu care v putei confrunta n dialogul terapeutic este cea legat de clienii care au o participare redus n procesul de consiliere sau psihoterapeutic. Lipsa lor de motivare este pus n eviden de uitarea sau anularea frecvent a ntlnirilor, de indiferena sau neasumarea nici uneia dintre responsabilitile ce i revin n procesul de explorare i schimbare.

1 2

neajutorat. In opinia specialitilor din domeniu este o eroare s nu-i nfruni" clientul care nu se implic i s ai o atitudine hiperprotectiv terapeutul-bomboan". Aceasta este valabil i pentru clienii lipsii de voin. In numeroase cazuri, terapeuii ineficieni invoc lipsa de participare, reacia de rezisten insurmontabil a clientului, ca explicaie a lipsei de progres. In realitate cauza eurii relaiei terapeutice se afl n contratransferurile pe care le manifest terapeuii nceptori sau neexperimentai. Una dintre cauze este teama lor c dac ar fi mai puin implicai, clientul nu va mai reveni n consiliere. Excesul de implicare al terapeutului antreneaz deficit de implicare, n oglind", al clientului. nelegei astfel de ce este necesar s pstrm un echilibru al relaiei, pentru c numai astfel ea poate deveni terapeutic". Tocmai confruntarea direct, sinceritatea este cea care duce la un nivel mai mare de implicare a clientului. Dac el ns persist s uite, s ntrzie sau s refuze s vin la ntlniri ori s nu realizeze sarcinile pe care i le-a asumat n timpul sau n afara terapiei, atunci trebuie ntrebat dac dorete s mai vin la consiliere. Chiar i n situaia n care clienii sunt trimii de tribunal spre consiliere, terapeutul le poate spune c, dei este obligatoriu s frecventeze edinele, ei sunt cei care vor decide

2.3.6. S acceptm rezultatele lente

S nu ateptai rezultate instantanee. Nu putem vindeca" pacienii sau clienii n cteva edine. Cei mai muli terapeui nceptori sunt nelinitii cnd nu culeg roadele muncii lor rapid. Ei se ntreab: mi ajut ntr-adevr clientul n vreun fel? Este posibil s se nruteasc situaia lui? Se produce cu adevrat vreun rezultat sau doar cred eu c facem progrese?" Sperm c voi vei nva s tolerai ambiguitatea de a nu ti cu siguran nc de la nceputul terapiei dac pacientul se implic pozitiv. Este posibil ca uneori clienii s poat prea c merg spre ru, nainte de a cpta cteva ctiguri terapeutice. Aceasta ine de dinamica rezultatelor. Dup ce

clientul a decis s colaboreze sincer i a nlturat mpotrivirea" i masca", ne putem atepta ca el s resimt o cretere n intensitate a durerilor personale i a dezamgirilor sau dezorganizrilor care pot degenera n depresie sau reacie de panic. Muli clieni se pot manifesta astfel: Oh, Doamne, am fost mai bine nainte de a ncepe consilierea (terapia)... Acum m simt mult mai vulnerabil ca nainte. Poate era mai bine s nu dau importan problemelor mele." Acest moment va fi depit dac vom avea rbdare i-1 vom folosi ca pe o oportunitate de cretere. Dei la nceput consilierea pare a fi o munc grea i lipsit de satisfacii, ea te ajut s descoperi c schimbarea nu se msoar n numrul clienilor i este rezultatul eforturilor unite i consonante ale clientului i terapeutului. Pentru aceasta este nevoie ca terapeutul s poat accepta faptul de a nu ti dac clientul face progrese i dac el este cel care a ajutat la schimbarea sau creterea acelei persoane. Adic este nevoie ca el s renune la propria-i tendin de avea control asupra reaciilor i ritmului personal de evoluie al clientului sau la orgoliul de a fi autorul efectului. Dei l nsoete i stimuleaz, nu se poate manifesta n locul Iui", proiectndu-i sau prelungindu-i n client propriile nevoi i posibiliti. Iat ce mrturisete Corey: Am nvat c singurul mod de a cpta ncredere n mine ca terapeut era acela de a-mi permite s am ndoieli n ceea ce m privete, s simt incertitudinea n legtur cu eficiena mea i ambivalen n ceea ce privete dorina de a mai continua sau nu activitatea de consilier. Atunci cnd am devenit mai puin anxios n legtur cu performana mea, am fost capabil s acord atenie sporit att clientului, ct i mie nsumi, n cadrul relaiei terapeutice." (op. cit., pag. 34) conduce ctre o explorare mai detaliat a fenomenului, avnd drept urmare limitarea efectului de autoamgire. Am deveni mai contieni de sine, ne-ar putea ajuta s devenim mai contieni i de ceea ce se ntmpl cu altul - clientul sau pacientul nostru.

2.3.8. S evitm s ne rtcim printre problemele pacienilor (clienilor)

O greeal frecvent la nceptori este c sunt prea ngrijorai pentru clienii lor. Este periculos s ncorporezi" nevroza sau impasul clientului. Uneori ne identificm att de puternic cu clientul nct ne pierdem somnul, ntrebndu-ne ce hotrre trebuie s lum. Este ca i cum ne pierdem simul identitii, asumndu-ne-o pe a lor. Empatia devine astfel distructiv" i ne poziioneaz mpotriva interveniei terapeutice. Trebuie s nvm s-i eliberm" pe clieni i s nu ne mpovrm cu problemele lor pn cnd i vom rentlni. Pur i simplu, s-i lsm s plece acas"... Demersul cel mai indicat este acela de a fi prezeni n msura maxim de care suntem capabili, s fim alturi de clienii notri, dar s-i lsm s-i asume responsabilitatea propriei existene i a alegerilor fcute n afara edinelor de consiliere. Dac ne pierdem n scenariile clienilor, n lupta lor i ne confundm cu ei, nu vom mai fi terapeuii eficieni n a-i ajuta s se regseasc pe ei nii. Prelundu-le responsabilitatea, mai degrab le blocm evoluia dect i susinem. Acest transfer de probleme interioare" poart numele de contratransfer i se ntmpl atunci cnd terapeutul include n relaia cu clientul propriile sale probleme. El se produce atunci cnd propriile nevoi i conflicte interioare nerezolvate ale consilierului sau psihoterapeutului mpiedic relaia terapeutic. Deoarece contratransferul care nu este contientizat, recunoscut i controlat cu succes de terapeut are drept efect nceoarea obiectivittii acestuia, perturbnd procesul de consiliere, este necesar ca practicanii domeniului s se centreze pe ei nii n supervizare i analiza lor personal. Iat cteva forme obinuite de contratransfer:

2.3.7. Cum s evitm autoamgirea n munca de consiliere

Nici o discuie necesar consilierilor nceptori nu ar fi complet fr a meniona fenomenul de deziluzionare care poate avea loc n procesul terapeutic. El poate fi resimit de ambii, att de consilier, ct i de client. Autoamgirea nu trebuie neaprat s fie trit contient, dar ea poate fi subtil i incontient. Motivaia autoamgirii, pentru ambele pri, se poate baza pe nevoia de a face ca relaia s merite i s fie productiv. Amndoi investesc pentru a vedea rezultate pozitive. Uneori nevoia noastr de a mrturisi schimbrile personale poate voala realitatea i ne poate face mai puin sceptici dect ar trebui s fim. Nevoia de a simi c am fost folositori, ajutndu-1 pe cellalt s se bucure de via, precum i cea de a simi c noi ntr-adevr facem schimbri semnificative, ne poate conduce n timp spre autoamgire. Cutm evidena progresului i ne ntunecm raiunea atunci cnd exist elemente ale eecului. Obinuim s ne acordm credit nou nine pentru creterea clienilor notri, atunci cnd aceasta se datoreaz poate n mai mare msur unei alte variabile care probabil nu are legtur cu relaia terapeutic. Este important s fim contieni de tendina ctre autoamgire ntr-o relaie de consiliere sau de terapie. Aceasta ne va

1 3

nevoia de a fi plcut, apreciat, susinut de ctre pacieni; teama c nfrutnd clienii acetia ar putea s plece sau s gndeasc nefavorabil despre terapeut; sentimentele erotice i comportamentul sexual seductiv din partea terapeutului (n msura n care terapeutul devine preocupat de fantasme sexuale sau deliberat orienteaz atenia clientului ctre aceste fantezii orientate spre el); reacii extreme ndreptate ctre anumii clieni care evoc n terapeut vechi triri, de ex. clieni care sunt percepui drept materni, paterni, autoritari, judicativi etc; sftuirea constrngtoare cu asumarea de ctre consilier a unei poziii de superioritate, n dorina de a dicta clienilor modul n care ei ar trebui s triasc i deciziile pe care ar trebui s le ia. E necesar s v reamintim c nu este potrivit s folosim timpul clienilor pentru a lucra asupra reaciilor pe care le avem fa de ei, dar este absolut obligatoriu s lucrm asupra noastr n cadrul altor edine, dedicate nou nine, de ctre supervizor - un terapeut cu experien i caliti didactice. Dac nu facem acest lucru, riscm s ne pierdem i clienii sau s-i folosim" inadecvat i neetic pentru a ne ntlni cu propriile nevoi nesatisfcute.

n durerea noastr i c suntem singurii care am parcurs experiena tragicului. Ce alinare binevenit apare atunci cnd admitem c suferina nu este exclusiv pe terenul nostru... Important este ca terapeutul s poat recunoate c rsul i umorul nu afecteaz atingerea scopurilor. Desigur, exist i situaii cnd rsul poate acoperi teama sau este o eschiv fa de situaiile neplcute sau amenintoare. Consilierul se va antrena n a distinge ntre umorul care distrage i umorul care mbogete situaia cu o nou valen restructurant.

2.3.10. Stabilirea de scopuri realiste

Stabilirea de scopuri realiste este esenial n relaia potenial cu pacientul sau clientul. S lum, de pild, situaia n care acesta se afl ntr-o remaniere major. El se prezint ca un om profund nemulumit de via, care rar termin ceea ce ncepe i care se simte incapabil i neputincios. Acum s privim i realitatea situaiei: el vine la tine ntr-o situaie de criz (tocmai 1-a abandonat soia), iar cadrul limitativ al consilierii (de ex. un program care presupune strict doar 6 edine n agenia sau clinica respectiv) nu permite explorarea n adncime a problemei, chiar dac amndoi, clientul i consilierul sunt de acord c au nevoie de mai mult timp pentru a clarifica i rezolva problema, n acest caz ei vor decide mpreun asupra unor scopuri mai realiste. Aceasta nu presupune ca ei s aleag o soluie de compromis. O posibilitate este de a sonda dinamica din spatele problemei prezente, acordnd atenie alternativelor ce se deschid la captul celor 6 edine prevzute contractual. Dac ne fixm realist scopurile poate vom fi triti c nu am putut s realizm mai mult, dar cel puin nu vom tri frustrarea de a nu fi putut realiza miracole". Oricum, orientarea cazului ctre un terapeut, dac acest lucru se impune n continuare, poate fi util.

2.3.9. S ne dezvoltm simul umorului

Dei consilierea, ca i terapia, constituie o problem serioas, seriozitatea nu trebuie s devin excesiv, inducnd o not de gravitate. Att consilierul, ct i clientul, i pot mbogi relaia prin umor. Cum umorul (comicul) i tragicul sunt strns legate, dup ce ne permitem s simim experiene dureroase, putem s rdem autentic de modul extrem de serios n care am abordat situaia. Ne nelm creznd c suntem unici 46

2.3.11. Refuzul de a da sfaturi

De multe ori, pacienii i clienii vin n terapie sau n consiliere cutnd i chiar cernd sfaturi. Ei vor mai mult dect o direcionare, ei i doresc un consilier nelept care s ia o hotrre n locul lor sau s le rezolve o problem, uneori ct ai bate din palme... Sarcina unui terapeut eficient este de a ncerca s-1 ajute pe client s-i descopere singur soluiile i de a-i asuma propria libertate de aciune. Altfel, l poate mpiedica s progreseze i l poate priva de libertatea de a aciona liber. Chiar dac un consilier se poate dovedi apt s rezolve o problem a clientului, dac o va face, i va crete acestuia dependena fa de el. Clientul va persista atunci n a avea nevoie de sfat la fiecare problem a sa, neavnd ncredere c o va putea rezolva prin propriile-i puteri. Munca noastr este de a-i ajuta pe clieni s ia n mod independent decizii i de a-i ncuraja s accepte consecinele propriilor lor alegeri, deculpabilizndu-i n cazul n care au dat gre. Dnd sfaturi, nu vei ajunge la aceste abiliti i vei aciona mai degrab greit i ineficient.

2.4. Cum poi face fa epuizrii profesionale n munca de consiliere

Este important s acceptm faptul c nu exist un drum corect sau rigid, prescris, n consiliere sau terapie, ci unul creativ, individualizat, att la caz, ct i la persoana terapeutului. Exist variaii largi ale modurilor de abordare eficient. Dei stilul altcuiva de a face terapie te poate influena, este foarte important s-i gseti propria expresie i stilul care i mplinete cel mai bine potenialul. Evitnd erorile tehnice i exersnd arta dialogului, poi asimila creator un model de a face consiliere sau terapie, devenind astfel tunsui. Dac este adevrat c principalul nostru instrument de lucru n consiliere i terapie suntem noi nine, ca persoan, iar cea mai important abilitate este de a susine i nsuflei", atunci rmne esenial s nvm s ne purtm de grij nou nine. n acest sens lucrul cu propriile anxieti poate fi extrem de util. Cei mai muli consilieri nceptori anticipeaz ntlnirea cu primii lor clieni ca fiind anxiogen: Ce voi spune?", Cum o voi spune?" Voi fi capabil s ajut?", Dac greesc?", Vor reveni clienii mei i dac da, ce voi face n continuare?". Existena unui anume grad de anxietate demonstreaz c suntem contieni de incertitudinile viitorului, dar i de nevoia i abilitatea noastr de a fi alturi de ei. Dar cum terapia este un proces cu un impact extrem de puternic asupra clienilor, dac pn la un punct ne putem accepta nelinitile ca fiind normale, dincolo de el anxietatea excesiv ne va torpila ncrederea. Dac suntem prea competitivi ar putea s ne neliniteasc n plus ideea c

2.3.12. Dezvoltarea propriului stil n consiliere

Consilierii n formare trebuie s fie prevenii i ajutai s devin contieni de tendina lor de a imita stilul supervizorului sau formatorului lor.

1 4

avem colegi mai competeni i c am putea s le crem o proast impresie. Bunvoina de a recunoate aceste anxieti i de a le lucra cu supervizorul sau cu colegii ne ajut s ne detensionm i s ctigm un suport preios, prin schimbul de experien. Vom putea contientiza astfel c nu suntem singurii care avem astfel de preocupri i temeri. mpreun vom cpta un plus de curaj i de siguran. A fi tu nsui i a te dezvlui colegilor i supervizorului, a te preocupa s te menii apt s reziti ca persoan i ca profesionist sunt condiii de baz n exercitarea cu succes a profesiei. Dac eti contient de factorii care contribuie la subminarea vitalitii tale, care te fac s-i risipeti energia iraional, poi evita producerea sindromului autocombustiei profesionale". In ce const acest nedorit sindrom"? Consilierii atini de el simt c orice ar face nu pot schimba nimic i c nu mai au nimic de dat. Unii dintre ei sunt convini c acest sentiment al arderii este inevitabil pentru aceast profesie i c nu se pot revitaliza pe ei nii. Aceast prezumie este extrem de nociv i ea ntrete sentimentul deprimant al incapacitii de a schimba lucrurile. Acesta survine mai ales n exercitarea profesiei pe terenul pierderilor i maladiilor irecuparabile. .Arderea" interioar se experimenteaz n diferite moduri. Aceia care o manifest se pot simi obosii, epuizai, lipsii de entuziasm i simt c ceea ce pot oferi nu este nici primit, nici dorit. Se simt neapreciai, nerecunoscui ca valoroi, lipsii de importan i ajung s mearg la serviciu n mod mecanic. Ei tind s nu vad rezultatele sau modul concret al eforturilor lor. Deseori se simt opresai de sistemul de lucru i de cererile instituionale care, consider, strivesc orice iniiativ personal. Un real pericol pe care sindromul de ardere-epuizare l poate avea este izolarea treptat a consilierilor. Cauzele epuizrii profesionale: munca rutinier; s subapreciezi importana specific a profesiei tale; s-i dai mare importan ie ca persoan i s nu rspunzi cu vorbe frumoase laudelor, aprecierilor care i se aduc; s fii n mod constant sub o presiune puternic de a produce, realiza, performa i s-i imaginezi obstacole uneori nerealiste; s lucrezi cu oameni cu probleme grave, cu cei care nu vor s colaboreze cu tine sau cu cei care progreseaz greu; conflictele, tensiunile n echip; lipsa suportului emoional din partea colegilor i abundena cinismului; lipsa de ncredere ntre supervizori i consilieri (terapeui) ori ali lucrtori din echipa de lucru; concurena i sabotarea mutual; s faci fa n mod fantezist cererilor, neinnd seama de timpul i energia de care dispui; problemele personale nerezolvate, dincolo de orele de lucru, precum tensiunile din csnicie, probleme cronice de sntate, probleme financiare. False explicaii pentru epuizarea profesional, din perspectiva consilierului: 50 a nvinovi pe alii pentru criza de epuizare, folosind justificri precum: sunt ratat ca profesionist, pacienii mei sunt rezisteni i nu vor s se schimbe; a nvinovi sistemul instituional care i ngrdete puterea de aciune; am prea muli clieni i prea multe cereri ntr-un timp prea scurt. M simt inutil, nu m simt capabil s fac fa". Cum poate fi prevenit epuizarea profesional:

- evalueaz scopurile, prioritile i ateptrile i vezi dac sunt realiste i dac obii ceea ce vrei; - recunoate c poi fi un agent activ; - gsete i alte activiti de interes n afara activitii profesionale; - caut varietate n ceea ce faci; - ia iniiativa de a ncepe proiecte care au nsemntate personal i nu atepta ca sistemul s sancioneze aceast iniiativ; - nva s controlezi impactul stresului; - dezvolt relaii de prietenie bazate pe ajutor reciproc; - nva cum s ceri ceea ce vrei, dei nu te atepta ntotdeauna s obii ceea ce vrei; - ia-i timp s evaluezi nelesul proiectelor tale, s te hotrti unde s investeti timp i energie; - dezvolt pasiune, interes, n jocuri, cltorii sau experiene noi; -nva-i limitele i cum s-i reglezi limitele cu alii; - schimb tura cu colegul pentru o perioad scurt sau cere-i colegului s lucrai la un proiect comun; - formai un grup de suport cu colegii pentru a mprti deschis sentimentul de frustrare i pentru a gsi o cale ct mai bun de interpretare a diverselor situaii de munc; - cultivai relaiile cu persoanele care v aduc destindere.

1 5

CAPITOLUL III Cteva repere etice n practica de consiliere

Ca practicieni ai consilierii este necesar s respectm i s aplicm codurile i prevederile etice ale profesiei multor situaii i probleme cu care ne confruntm n realitate. Nu ne vom putea ntotdeauna sprijini pe rspunsuri deja date sau prescripii oferite de organizaii profesionale care difuzeaz de regul doar ghiduri, trasnd doar nite linii directoare. n linii mari, pentru o practic acceptabil, va trebui s vdim realism, promptitudine i adecvare, respectnd nite repere etice i deontologice care ne jaloneaz activitatea. Ca o definiie general, sunt considerate etice acele practici care sunt benefice clientului; cele neetice sunt n beneficiul practicianului consilier. Consilierii care demonstreaz c respect drepturile clienilor lor se bazeaz pe bunvoin. Un mod de a sparge rezistena" ncpnat a unora dintre ei este s discui cu acetia drepturile pe care le au i la ce se pot atepta de la consilierul lor. Dreptul la consimmntul informat. Unul dintre cele mai bune moduri de a proteja drepturile clientului este de a dezvolta proceduri care s1 ajute s fac alegeri fiind informat. Procesul de informare a clienilor, care stimuleaz participarea activ n terapie, ncepe de la prima edin i continu pe tot parcursul procesului. Important este gsirea unei balane ntre a da clienilor prea multe informaii i a nu le da deloc sau prea puine. De ex., este prea trziu s-i comunici unei minore intenia de a-i consulta pe prinii ei, dup ce ea a dezvluit c se pregtete de avort. n acest caz, att ea, ct i prietenul ei au dreptul s tie despre limitele confidenialitii nainte de a face asemenea importante dezvluiri personale. Pe de alt parte, clienii pot fi copleii de consilieri dac acetia le dau iniial prea multe detalii despre intervenia pe care urmeaz s o fac. Este nevoie att de intuiie, ct i de abilitate pentru ca practicienii s gseasc un echilibru ntre a da prea mult informaie i a da prea puin Consimmntul informat tinde s promoveze cooperarea activ a clienilor n program. Clienii adesea nu realizeaz c au drepturi i nu se gndesc Ia responsabilitile pe care le au n rezolvarea propriilor probleme. Cei care se simt disperai n ceea ce privete nevoia lor de ajutor pot accepta foarte uor orice spune sau face consilierul lor. Ei caut opinia i intervenia unui specialist fr s realizeze c succesul relaiei n rezolvarea problemei ine de investiia lor proprie n proces. Majoritatea codurilor etice profesioniste prevd dreptul clienilor de a primi destule date privind alegerile informate: condiiile i modul de continuare a relaiei, ntreruperea relaiei, scopurile generale ale consilierii, responsabilitile consilierului fa de client, responsabilitile clienilor, limitele i excepiile confidenialitii, parametrii legali i etici care pot defini relaia, calificarea i pregtirea consilierului, lungimea aproximativ a procesului terapeutic. Mai multe arii de discuie pot include beneficiile consilierii, riscurile implicate i posibilitatea ca problema sau cazul clientului s fie discutat cu colegii sau supervizorul. Aceste informaii pot fi date direct sau n scris, ajutndu-1 pe client s-i clarifice mai mult ce implic procesul consilierii. Citind la domiciliu despre drepturile i posibilitile sale clientul va fi astfel mai bine pregtit s se implice n consiliere. Este util ca un consilier s cunoasc i s-i informeze clientul i asupra altor alternative de ajutor din comunitate, cum ar fi grupuri de suport, programe de educaie, intervenii n criz, alte metode de tratament etc. O problem legat de drepturile clienilor o constituie i drepturile minorilor la tratament. Care sunt unele dintre problemele legale i etice n consilierea copiilor i a adolescenilor? Pot minorii s fie de acord cu tratamentul fr acordul i tiina prinilor acestora? Care sunt limitele confidenialitii n aceast situaie? n majoritatea statelor, cunoaterea i consimmntul prinilor pentru ca minorul s intre n relaie cu un serviciu profesionist de ajutor sunt legale. Exist unele excepii: n unele ri se prevede dreptul adolescenilor de a consulta consilierul despre controlul naterilor, contracepie, avort, abuz de droguri, abuzul copilului i despre alte

probleme de criz. In asemenea cazuri, terapeuii care lucreaz cu minorii, descoper frecvent c sunt pui n rolul unui avocat. Un standard etic semnificativ pentru aceast problem este: cnd se 53

16

lucreaz cu minori sau persoane care nu sunt n stare s-i dea consimmntul, consilierul protejaz cele mai bune interese ale acestor clieni" (AACD, 1988). Dreptul la amnare (renunare) este prevzut de asemenea n ghidul APA care precizeaz: Consilierul ncheie o relaie clinic de consiliere (consultan) cnd este evident c clientul nu are nici un beneficiu din aceast relaie. Responsabilitatea consilierului fa de client continu ns pn cnd el ncepe s frecventeze un alt terapeut. n cazul n care clientul refuz ntreruperea sugerat i alternativa propus, consilierul nu este obligat s continue relaia" (APA i AACD, 1989). Iat i cteva principii referitoare la confidenialitate: cnd se lucreaz cu minori sau cu persoane incapabile de a-i da acordul, terapeuii trebuie s exercite o preocupare special pentru a proteja interesele acestor persoane; cnd lucreaz cu minori, terapeuii trebuie s specifice limitele confidenialitii; att n cazul consilierii de grup, ct i al celei ituiividuale, este o strategie neleapt s se cear clienilor s semneze un contract n care s-i exprime acordul de a nu discuta sau de a nu scrie despre ce se ntmpl n timpul edinelor sau de a vorbi despre cei prezeni; - dei confidenialitatea este esenial pentru succesul n terapia de grup, moderatorul-consilier sau terapeut nu poate face totul pentru a garanta respectarea confidenialitii din partea tuturor membrilor grupului. El poate asigura confidenialitatea numai din partea sa, nu i din a celorlali participani; - pentru a putea publica sau comunica n conferine materialele personale rezultate n urma terapiei, consilierii trebuie s obin n prealabil consimmntul membrilor grupului sau s ascund (protejeze) n mod adecvat informaiile care pot duce la identificarea membrilor grupului; - este esenial ca un terapeut (consilier) de grup s fie informat i familiarizat cu legile locale i statale care au impact n activitatea sa. Aceasta mai ales n cazuri care implic molestarea copiilor, neglijena sau abuzul asupra copiilor i btrnilor, incestul, violena familial. 54 Pentru c desfurarea terapiei i consilierii n grup este o modalitate de lucru important, iat cteva principii care pot asigura desfurarea ntr-un cadru etic i legal a acestei forme de activitate: - consilierul nu trebuie s se foloseasc de-a lungul terapiei de rolul i puterea sa de conductor de grup n scopul de a promova contacte personale sau sociale cu membrii grupului; - relaiile sexuale ntre consilierul de grup i membrii grupului ncalc etica profesional (AACD, 1988; AMHCA, 1980; APA, 1989; ASGW, 1989); - n timpul activitii de consiliere sau de psihoterapie terapeuii nu trebuie s ncalce sau s diminueze drepturile legale sau civile ale clienilor. Ultimul paragraf menionat implic faptul c profesionitii care lucreaz cu copii, adolesceni i cu persoane iresponsabile sunt sftuite n mod deosebit s respecte legile care limiteaz terapia de grup. Terapeuii de grup trebuie s fie informai n legtur cu probleme cum ar fi: confidenialitatea, consimmntul prinilor, consimmntul n cunotin de cauz, bunstarea membrilor i drepturile civile ale pacienilor instituionalizai. Este bine ca terapeuii s caute s obin informaii legale cu privire la procedurile i practicile terapiei de grup. Cunoaterea drepturilor i responsabilitilor legate de terapiile de grup protejeaz nu numai clienii, ci i conductorii grupurilor mpotriva unui proces aprut din neglijen sau ignoran.

Paradise i Kirlay (1990) susin c cele mai importante prescripii sunt: confidenialitatea, datoria de a proteja clientul i pe ceilali i ntiinarea asupra practicilor folosite. Iat cteva aciuni nerecomandate n timpul practicii terapeutice i de consiliere: angajarea ntr-o relaie sexual cu un client; nclcarea principiului confidenialitii ntr-un mod neadecvat; provocarea unui ru fizic de-a lungul exerciiilor de grup;

17

lovirea sau agresarea fizic a unui client ca o tehnic de tratament; deformarea pregtirii profesionale sau a abilitilor; provocarea intenionat a suferinei psihice; ncheierea inadecvat a terapiei; violarea drepturilor civile; diagnosticarea greit; eecul n consultaie; netrimiterea clientului la alt terapeut atunci cnd devine evident faptul c persoana are nevoie de o intervenie ce depete nivelul de competen al respectivului terapeut; a pretinde un alt onorariu dect cel stabilit sau prevzut contractual; prescrierea i administrarea greit a medicamentelor; eecul n exercitarea unei griji fireti pentru a mpiedica sinuciderea clientului; eecul n neavertizarea i protecia unei poteniale victime a unui client care a emis ameninri.

CAPITOLUL IV Formarea experienial a consilierului

4.1. Consilierul ca prezen - competena autocunoaterii
Consilierului, intermediar ntre organizaia din care face parte i persoanele aflate n dificultate, i sunt atribuite, n general, urmtoarele competene i cunotine indispensabile: cunoaterea principalelor etape ale dezvoltrii umane; cunoaterea problematicii familiei i a riscului de a deveni nlocuitor al prinilor; cunoaterea sistemului de valori al copiilor i adolescenilor; cunoaterea reelei de instituii de stat i de organizaii neguvernamentale; cunoaterea principalelor reglementri privind protecia copilului. Asumpia noastr este c una dintre cele mai importante competene ale consilierului, dac nu cumva cea mai important, este aceea de a se cunoate pe sine nsui, ca persoan. n pregtirea pentru profesie, viitorul consilier poate asimila perfect aspectele metodologice ale diferitelor etape practice ale interveniei. El poate nva s devin un operator expert n proiectul de reintegrare social, poate fi un excelent cunosctor al legislaiei n vigoare privind protecia copilului i depozitarul avizat al tehnicilor de intervenie. Dei aceste cunotine i abiliti sunt eseniale, credem c, prin ele nsele, nu sunt suficiente. Pentru a stabili, menine i dezvolta o relaie profesionalizat, consilierul, ca i echivalentul su din alte domenii ce presupun eficiena contactului uman (psihoterapia, asistena social, pedagogia), se afl n situaia de a explora, de a nelege i de a optimiza i cellalt pol al relaiei n care s-a angajat. Cu alte cuvinte, PE SINE NSUI. n orice interaciune ce valorizeaz contactul uman, unul dintre cei mai puternici determinani ai procesului de schimbare ne pare a fi dimensiunea uman. Nu putem promova creterea sau dezvoltarea n clienii notri dac nu reuim s facem asta, mai nti, n noi nine. Sursa cea mai bun care ne poate susine n eforturile de a-1 asista pe cellalt, aflat temporar ntr-o situaie dezavantajoas, este experiena continu a ceea ce suntem i strduina de a ne tri ntregul potenial. Dac nu ne cunoatem natura real, dac nu suntem ateni la nevoile i resursele noastre, dac nu ne experimentm propria fiin, inclusiv n zonele ei oarbe, necunoscute sau ascunse, nclinm s considerm cunotinele teoretice, orict de ample, i expertiza

metodologic, orict de sofisticat, la fel de utile ca masajul contiincios la piciorul de lemn al unui pacient. Chiar dac lucreaz ntr-o echip de specialiti (asistent social, psiholog, sociolog, pedagog, medic), cu funcii i roluri bine definite, consilierul nu este n nici un fel scutit de contactul cu propriul univers interior, contact ce precede i condiioneaz, ntr-o manier greu de cuantificat, contactul cu universul celuilalt. Dac aceast relaie dintre contiina consilierului i lumea sa luntric este neclar, distorsionat sau, i mai grav, complet neexplorat, credem c el poate iniia, derula i finaliza orict de multe proiecte de intervenie social. Ele vor fi tot attea eecuri. Din aceste motive, training-urile pentru consilieri au nevoie, pe lng componentele teoretice sau practice (lucrul didactic) i de un set de demersuri experiential-formative cu scop de cunoatere, dezvoltare personal i optimizare psihologic a viitorului profesionist. A lucra cu tine nsui, dar i cu ceilali, ntr-un grup experiential, este, credem, modalitatea cea mai bogat n posibiliti de clarificare i unificare interioar, pentru a deveni nu doar profesionist, ci i o persoan autentic.

4.2. Dimensiuni ale personalitii consilierului Ct de autentic este?

Relaia pe care consilierul o stabilete cu clientul su, i care este o form subtil de nvare, reclam renunarea atent la rolurile stereotipe i manifestarea ca o persoan real. n absena unei interaciuni ntre persoane reale, clientului i va fi imposibil s experimenteze creterea i s se raporteze la partenerul su de dialog nu ca la un reprezentant al lumii pe care o respinge sau din care se simte exclus, ci ca la o persoan. Cnd consilierul se ascunde n spatele rolului profesional, fiind nesigur de ceea ce este el cu adevrat, clientul se ascunde n spatele rolului corespondent, anume acela de client-problem. Clientul este de asemenea nesigur, iar cele dou tipuri de insecuritate se alimenteaz reciproc n planul incontient al fiecruia dintre cei doi protagoniti, fcnd relaia tot mai inautentic, contraproductiv i, pe termen lung, epuizant. Consilierul poate ajunge s se simt uzat, mcinat sau stors" n contactele sale. Cnd consilierul se disociaz de propriile valori i triri emoionale, n numele unei detari profesionale", relaia devine steril. Consilierul autentic, apt pentru a-i revela propriul univers luntric, l atinge" emoional pe clientul su. Real n relaia pe care o stabilete i lsndu-se cunoscut, cu discriminare, l poate inspira i ajuta pe client, n sensul cel mai bun al acestor cuvinte. Aceasta nu nseamn c i va dezvlui brutal propriile vulnerabiliti, spaime sau dezamgiri, ci c se comport ca fiin uman, confruntndu-se i ncercnd s fac fa unei viei problematice. Oricum am privi lucrurile, acesta servete ca model pentru client. Dac oferta sa relaional este caracterizat de comportamente incongruente, mti profesionale i activiti cu risc sczut, clientul va imita acest model, nu va avea ncredere i se va angaja ntr-o relaie lipsit de onestitate. Indiferent de ceea ce se ntmpl, interaciunea consilier-client las urme. Clientul i poate mobiliza resursele, venind mai aproape de ceea ce poate s fie sau, dimpotriv, i blocheaz i mai mult resursele, ndeprtndu-se de ceea ce poate s fie. O relaie care a euat nu este un simplu eec, fr nici un fel de consecine. Evenimentul este procesat, cel mai adesea, la nivel incontient, att de client, a crui insecuritate se consolideaz, ct i de consilier, cruia i poate spori, de exemplu, ostilitatea ascuns. Din perspectiva noastr, mobilitatea contientei, vitalitatea interioar i sntatea psihologic sunt variabile cruciale pentru succesul consilierului i al tuturor persoanelor implicate n organizaii cu vocaie umanitar. Alturi de cunotine, competena tehnic i abilitile de contact, ele definesc un consilier care, nainte de a fi profesionist, este o fiin uman autentic.

Exist un set obligatoriu de caliti personale? Vom prezenta n continuare o serie de trsturi ce ne par a fi n mod particular importante pentru persoanele care urmresc s produc schimbri semnificative n viaa altora.

18

Trsturile sau nsuirile enumerate nu le considerm obligatorii sau indispensabile unei relaii de ajutor eficiente. Exist totui o calitate obligatorie: orientarea contient spre evoluie. Consilierul: Are o identitate. El tie cine este, tie ce vrea de la via i discerne ntre aspectele eseniale i neeseniale ale acesteia. Chiar dac i-a stabilit clar scopurile i valorile, este gata oricnd s le reexamineze, pentru a avea acces la niveluri superioare de eficien personal i interpersonal. Scopurile i valorile sale nu sunt simple rspunsuri la ceea ce alii ateapt sau doresc de la el, ci sunt expresii ale gradului de contientizare a nevoilor interioare. Triete n prezent Nu este nici fixat n trecut i copleit de amintiri, nici ngrijorat sau preocupat excesiv de viitor. Este capabil s savureze momentul prezent i s absoarb experiena de fiecare clip, chiar dac aceasta este dezagreabil sau dureroas. Deschis spre experiena emoional a celorlali, poate fi alturi de ei, n prezentul" lor, indiferent dac este umplut cu bucurie sau cu suferin. i recunoate i i accept propria putere. Se simte adecvat n raporturile cu ceilali i le permite s-i manifeste puterea. Dispune de energie vital pentru a lua decizii. Utilizeaz puterea n beneficiul clienilor i nu abuzeaz de ea. Se respect i se apreciaz. Din acest centru personal al respectului de sine radiaz ajutorul pe care l poate oferi celorlali, fr a-i face dependeni sau datori. De asemenea, este capabil s cear i s primeasc ajutorul din exterior, evitnd a se izola de ceilali ntr-o fals demonstraie a puterii sau valorii individuale. Este deschis ctre schimbare. In loc de a tri conform scenariilor scrise de mediul familial, de ereditatea sa sau de ambiana n care i duce viaa, se conduce pe sine dinuntrul propriului sistem de valori, fiind disponibil a se avnta n necunoscut dac nu este satisfcut cu ceea ce este. Deschis ctre nou, i permite contientei s se extind i nu se limiteaz la comportamente i activiti verificate ale cror consecine sunt previzibile. Este capabil s se reinvcnteze. Dispune de energie pentru ai restructura pozitiv relaiile interpersonale, se regenereaz i se reproiecteaz continuu, acionnd pentru a deveni persoana care crede c poate s fie. i expansioneaz contiina. tie c att timp ct contiina este limitat i libertatea este limitat. De aceea, nu i blocheaz energia n comportamente i atitudini defensive, ci o investete creativ n aciuni care-i lrgesc individualitatea. Se plaseaz astfel pe spirala ascensional a dezvoltrii personale, care duce la forme tot mai evoluate de independen responsabil i interdependen fertil. Are toleran nalt Ia ambiguitate. Deoarece creterea presupune prsirea a ceea ce este familiar i aventurarea pe un teritoriu necunoscut, oamenii angajai n procesele de evoluie psihologic sunt capabili s accepte un grad nalt de ambiguitate n vieile lor. Aceasta coincide cu o ncredere superioar n judecile i evalurile intuitive, alturi de dorina de a se confrunta cu situaii noi. Face alegeri care i modeleaz viaa. Este contient de primele condiionri la care a fost supus i de circumstanele care lau modelat ca personalitate. Nu este victima lor i le poate revizui cnd consider c este cazul. Este proactiv i nu reactiv. Are capacitatea de a subordona o pulsiune unei valori. O persoan reactiv este afectat de ambiana social. Dac este tratat cu consideraie, se simte bine; dac nu, se retrage pe o poziie defensiv. Persoana proactiv este influenat de stimuli externi, dar rspunsul ei este o opiune, un rspuns ghidat de valori selectate cu grij. Este sincer i onest Este angajat n tririle i gndurile sale i nu ncearc s pretind c este altceva sau altcineva. Este pregtit pentru a se dezvlui n mod adecvat celor care merit. Nu se ascunde n spatele mtilor, rolurilor sau comportamentelor de faad. i dezvolt un stil de lucru propriu. Aceasta este expresia filosofiei sale de via i consecina natural a experienelor pe care le-a asimilat. Dei poate mprumuta idei, tehnici sau modaliti de aciune de la cei din jur, nu o face mecanic.

Are simul umorului. Poate s rd de propriile erori, contradicii sau prostii. Simul umorului l ajut s nu fie copleit de probleme sau imperfeciuni. Este capabil s cunoasc lumea clientului. Numit de unii empatie", de alii intuiie simpatetic", aceast calitate i permite s fuzioneze temporar cu tririle celuilalt, fr a-i pierde ns propria identitate. Calitate fundamental pentru interaciunea social eficient, empatia este o modalitate de cunoatere i nelegere a semenului care exclude supra-identificarea cu el. i recunoate propriile greeli. Admite c a greit i transform erorile n tot attea prilejuri de a nva. Nu este invadat de vin i nu se lamenteaz n legtur cu ceea ce nu a fcut sau cu ceea ce ar fi trebuit s fac. Fr a-i trata greelile cu superficialitate, alege s mearg mai departe, asimilnd ceea ce este esenial. Are un interes sincer pentru bunstarea celuilalt. Aceast atitudine se bazeaz pe respectul, grija i aprecierea celuilalt ca o persoan valoroas. Fiind atent la proiecia propriilor triri asupra dorinelor i trebuinelor celuilalt, acioneaz ntr-o manier ce depete simpla reciprocitate comportamental. Oricine poate parcurge aceste caracteristici le poate aprecia drept nerealiste. Cine ar putea fi n toate aceste feluri?
Exist o modalitate prin care aceste caliti pot fi nelese i acceptate cu uurin. Ea rezid ntr-o schimbare a perspectivei de la totul sau nimic" la imaginea unui continuum. La un pol, o calitate este extrem de caracteristic pentru o persoan supus evalurii, la celalalt pol este extrem de necaracteristic. ntre aceti doi poli exist, teoretic, o infinitate de puncte ce definesc procentul sau gradul n care o calitate sau trstur aparine unei persoane. Lista pe care am alctuit-o nu are rolul de a descuraja definitiv consilierul n formare ci, mai degrab, de a-i permite s examineze i s dezvolte o concepie proprie asupra calitilor pe care se va strdui s le urmreasc pentru a promova creterea att n el nsui, ct i n clienii si.

Ce se ntmpl cu valorile personale? Analiza rolului, locului i influenei valorilor este un subiect de mare sensibilitate n toate profesiile centrate pe contactul uman i oferta de ajutor. i n cazul consilierului, ntrebrile cheie se reitereaz: 1. Este de dorit ca s nu emit judeci de valoare n raport cu alegerile clientului su? Altfel spus, e posibil ca consilierul s evalueze evenimentele care-i afecteaz viaa, dar s-i cenzureze aprecierea valoric a modalitilor acionale i atitudinale specifice clientului su? 2. Este posibil s fie n dezacord cu valorile clientului su i totui s le accepte necondiionat? 3. Ct de neutru" este un consilier atunci cnd i provoac clientul s reflecteze asupra propriului comportament, pentru a afla dac ceea ce obine este totuna cu ceea ce i dorete? 4. Cum i poate conserva consilierul propriile valori dac, n acelai timp, i permite clientului s selecteze liber comportamente sau valori care difer net de ale sale, fiind uneori chiar opuse? 5. Ce diferen este ntre consilierul care i exprim direct valorile i consilierul care le exprim indirect, ghidndu-1" pe client pentru a le accepta, spre binele lui? 6. Care este cea mai indicat procedur pentru consilierul care se afl ntr-un conflict valoric evident cu clientul su? 7. Cum va aciona consilierul atunci cnd organizaia n care lucreaz adopt o poziie precis privind anumite comportamente i valori? 8. Ct de justificat este aciunea unui consilier, atunci cnd este convins c valorile clientului su l conduc spre comportamente antisociale sau autodistructive? Cine poate da rspunsuri corecte? Exist oare rspunsuri corecte? Peisajul etic descris mai sus are ns i cteva zone clare. Astfel, este crucial pentru consilier s fie contient de valorile sale, de modul cum le-a dobndit i de felul cum acestea i influeneaz interaciunea cu clienii. Consilierul uzeaz de ceea ce pare a fi nelepciunea" sau cunoaterea" sa i ofer soluii prefabricate clientului su. n felul acesta, oferta de ajutor devine sinonim cu predica sau activitatea didactic

19

De aici nu rezult c atitudinea cea mai potrivit pentru consilier este aceea de a rmne neutru, indiferent sau pasiv. Mai degrab, el poate provoca valorile clientului su i, n cazul unor comportamente distructive, l poate confrunta cu consecinele faptelor sale, susinndu-1 i ncurajndu-1 n eforturile de evaluare. Pe de alt parte, chiar dac nu impune direct anumite valori, consilierul le transmite prin practica sa, prin scopurile pe care le urmrete i prin procedurile tehnice pe care le urmeaz. Intervenia consilierului este influenat de valorile i de filosofia sa de via. n lucrul cu clienii si, sarcina sa este s rmn alert la pericolele de a-i manipula i de a-i determina s accepte valori care nu le sunt proprii sau pentru care nu sunt nc pregtii, devenind astfel un substitut parental. Cnd consilierul menine n cmpul contiinei att valorile sale, ct i valorile clientului su, el poate opta, cu cel mai nalt grad de responsabilitate posibil, pentru o direcie de aciune sau alta, fiind contient de ntemeierea deciziei sale i de consecinele ei previzibile, att asupra clientului, ct i asupra lui nsui.

4.3. Formarea consilierului n grupul experiential

Grupul experiential, prin trsturile sale cardinale, rspunde la un nivel maximal nevoilor membrilor de a se autocunoate i autoafirma, de a experimenta modaliti de interaciune noi, sincere, autentice. Grupul acioneaz ca o insul cultural", n care sunt suspendate temporar regulile jocurilor sociale, valorile convenionale i stereotipurile comportamentale, n care sunt identificate i asistate pentru a fi depite atitudinile impersonale, inautentice. Pentru viitorul consilier, grupul experiential este un spaiu de ameliorare i cretere a competenei interpersonale i a eficienei relaionale. mbuntirea imaginii de sine, decristalizarea percepiilor rigide fa de sine i/sau fa de alii, restructurarea emoional, restructurarea cognitiv - sunt doar cteva dintre direciile de utilizare a resurselor grupului. Grupul experiential, prin experiena de participare, satisface nevoile de apartenen ale oamenilor, implicndu-i ntr-o microcolectivitate n care au ocazia de a se confirma prin intermediul altora. n grup, membrii comunic efectiv i se autodezvluie, fiecare nelegnd astfel c nu este singurul care are o anumit problem. Membrii grupului sunt oglinzi fidele, iar reaciile lor autentice sunt factori de igienizare mental. Grupul este un sistem tranzient, iar scopul ntlnirii membrilor este transformarea. Grupul este un perimetru de auto- i inter-formare pentru viitorii lucrtori sociali, o experien de cretere mpreun". La nivelul grupului, contactul este trit n sensul unicitii celuilalt i n sensul contientizrii deosebirilor i asemnrilor dintre membrii grupului. Experiena individualitii i experiena comunitii se ntreptrund. Fiecare persoan din grup este provocat la autodescoperire i, simultan, este susinut n confruntarea sa cu situaia provocativa. Participanii la grupul experiential i contientizeaz i i dezvolt capacitatea de a se auto-observa i auto-explora, de a se evalua i reevalua, de a oferi suport comprehensiv empatie i

20

stimulativ n relaiile interpersonale. Dinamica interacional conduce la diminuarea rezistenelor i aprrilor, la asimilarea i resemnificarea experienelor traumatizante ca modaliti de extindere a experienei individuale. Membrii grupului experiential dobndesc experiena de a lucra cu sine i prin sine, cu i prin intermediul grupului, ceea ce amplific implicarea, responsabilitatea i recunoaterea libertii personale. Angajndu-se n experiena de cretere cu alii, ei descoper cldura, apropierea, ncrederea. Deschizndu-se, ajut ntregul grupul s prospere. Grupul experiential multiplic i adncete cunotinele oamenilor despre ei nii, i asist n schimbrile pe care doresc s le fac. Grupul experiential se plaseaz aici i acum", n experiena imediat. Principiul de baz este experiena, aciunea, priza de contiin. Sunt descurajate tendinele de abstractizare, intelectualizare i interpretare, considerate frne pentru dezvoltarea emoional. Membrii grupului au posibilitatea de a adopta i experimenta noi atitudini, conduite i comportamente, fr teama de risc. Sunt confirmate i stimulate n grup asertivitatea, importana personal pentru ceilali, sunt recunoscute capacitile personale i resursele de care dispune fiecare. Membrii grupului i asum responsabilitatea pentru propriile aciuni, capt control asupra propriilor proiecii n loc de a-i nvinovi pe alii, i experimenteaz propria putere i capacitatea de autosuport n loc de a manipula mediul. Ei i extind contiina de sine a corpului i tririlor, nva sai concretizeze propriile nevoi i s dobndeasc deprinderi care s le permit satisfacerea nevoilor fr a-i viola pe ceilali. Grupul experiential permite descoperirea disponibilitii de a primi i oferi ajutor, creterea stimei de sine prin capacitatea de a-i ajuta pe alii oferind un climat afectiv securizant i posibilitatea abandonrii distorsiunilor cognitive prin feedback cu valene corective. Moderatorul sau liderul de grup acioneaz ntr-o manier democratic. El stimuleaz cooperarea, exprimarea sincer, deschis a tririlor, descurajnd agresivitatea. Model de permisivitate, are misiunea de a crea o atmosfer destins, de nelegere mutual. Este esenial pentru lider s fi cptat autosuport, n sensul de a se putea confrunta cu zonele necunoscute din el sau din cellalt 66 fr team. El se autosprijin i asigur sprijin i clientului (sau grupului) atunci cnd exist confruntare cu necunoscutul. Liderul grupului experiential controleaz i, n acelai timp, las procesul s curg, triete o stare de creativitate asociat cu simul umorului, dragostea pentru joc i capacitatea de a se bucura de ceea ce descoper cellalt. Liderul grupului este secondat de un asistent, un observator lucid al detaliilor din desfurarea edinei pe care le i supune ulterior analizei. Grupul experiential se dezvolt maximal cnd este condus de un cuplu compatibil i complementar, un lider activ, hotrt, dinamizator, suportiv, energizant, cu o capacitate de comunicare plin de ncredere i un asistent permisiv, interpretativ, formativ, analitic, fin, profund i uor didactic. edinele grupului experiential dureaz ntre 60-90 min., cu un ritm optim sptmnal. n cazul training-urilor formative pentru lucrtorii sociali se poate lucra i ntr-o manier intensiv, cu 4-6 ore/zi, timp de 2-5 zile.

Abiliti de rezolvare a conflictelor. Abiliti sociale. Abiliti de lucru cu familiile. Abiliti publice. Le vom trece pe scurt n revist pe toate, pentru a ne concentra dup aceea asupra a dou abiliti pe care credem c orice consilier (fie el psiholog, pedagog sau asistent social) trebuie s le posede n mod special, evident, fr a le neglija pe celelalte. I. Abilitile fundamentale se refer la: 1. Ascultare real i pseudo-ascultare; evaluarea modalitilor prin care ascultarea este blocat; ascultare activ, empatic, deschis, total. 2. Autodezvluire recompensele dezvluite de autodezvluire; identificarea blocajelor n autodezvluire; nivelurile optime ale autodezvluirii. 3. Exprimare tipuri de exprimare: a observaiilor, a concluziilor, a tririlor emoionale, a nevoilor; discriminarea ntre mesaje totale i mesaje contaminate; cunoaterea regulilor exprimrii eficiente: mesaje directe, mesaje imediate, mesaje clare, mesaje suportive. //. Abilitile speciale au ca obiective: 1. 2. 3. 4. Limbajul corpului interpretarea corect a expresiilor faciale, a gesturilor, a posturii i a relaiilor spaiale. Paralimbajul detectarea rapid a elementelor de paralimbaj: frecven, rezonan, articulare, tempo, volum, ritm; identificarea metamesajelor i capacitatea de a le face fa. Programele secrete accesul la mecanismele incontiente de operare i/sau de manipulare a celuilalt. Clarificarea limbajului nelegerea modelelor de comunicare i eliminarea distorsiunilor. III. Abilitile de rezolvare a conflictelor au drept obiective: 1.

III. IV. V. VI.

2.

Training-ul asertiv identificarea celor trei stiluri de baz n comunicare: pasiv, agresiv, asertiv; formularea de scopuri asertive; cunoaterea strategiilor asertive i a modalitilor constructive de a rspunde criticii. Negocierea asimilarea principiilor negocierii: separarea oamenilor de problem, nelegerea oamenilor, rescrierea problemelor n termenii intereselor, listarea opiunilor posibile.

4.4. Abilitile de contact profesional

n profesiile centrate pe oferta de ajutor, abilitile de contact profesional se mpart de obicei n ase mari categorii: /. Abiliti fundamentale. II. Abiliti speciale.

IV. Abilitile sociale se refer la: 1. Prejudeci identificarea limitelor percepiei i a accenturii perceptuale;

21


2.

observarea generalizrii experienelor, a stereotipurilor i a distorsiunilor parataxice. Contactul cu necunoscui

Abilitile de lucru cu familiile i abilitile publice au n vedere comunicarea n familie, inclusiv comunicarea sexual, nelegerea stilurilor parentale, grupurile mici i exprimarea public.

Consilierul se poate gndi c el a suferit chiar mai mult sau c, dimpotriv, a avut o familie minunat i e cazul s fac o vizit prinilor pentru a le mulumi. Cnd te gndeti: eu m-a fi descurcat?", eu am ntmpinat greuti i mai mari", oare aa simt i copiii mei?" este dificil s-i asculi interlocutorul, deoarece eti ocupat cu msurtorile.

2.

Recapitularea

4.5. Ascultarea. Ascultare real versus pseudoascultare

Ascultarea real se organizeaz n jurul inteniei contiente de a face unul din urmtoarele patru lucruri: a nelege pe cineva; a te bucura alturi de cineva; a nva ceva; a oferi ajutor. Din nefericire, ceea ce trece deseori ca ascultare real este de fapt pseudo-ascultare. n relaia pe care o stabilete cu clientul su, consilierul i, de asemenea, oricine dintre noi angajat ntr-o interaciune, este subiectul posibil al urmririi uneia dintre urmtoarele nevoi ascunse: a-i face pe oameni s cread c eti interesat de ceea ce spun, aa nct s te plac; a fi atent pentru a descoperi dac exist pericolul s fii respins; a-i oferi timp pentru a pregti propriile comentarii; a cuta informaii anume i a ignora ceea ce nu te intereseaz; a asculta ca parte a unei tranzacii comerciale: eu te ascult, dar, dup aceea, i tu m asculi; a cuta vulnerabilitile celuilalt pentru a profita ulterior de ele; a cuta cu lumnarea erori n argumentare, astfel nct s ai ntotdeauna dreptate; a verifica reaciile celuilalt, pentru a te asigura c ai obinut rezultatul dorit; a te conforma modelului de persoan amabil care ascult cu politee, indiferent ce i se spune; a te teme c ntreruperea contactului este o ofens adus partenerului. Nimeni nu este un asculttor perfect i oricare dintre noi, din cnd n cnd, practic pseudo-ascultarea n relaia profesional. Este important ca aceste nevoi s fie contientizate astfel nct ascultarea s devin att un angajament, ct i o gratificaie acordat celuilalt. Ascultarea real, angajat, nseamn a nelege ceea ce cellalt/clientul gndete, simte i cum i experimenteaz lumea. Pentru moment, prejudecile, anxietile i subiectele proprii de interes sunt puse ntre paranteze, pentru a vedea lumea cu ochii celui care vorbete, pentru a-i nelege perspectiva. Ascultarea real este i o recompens emoional, deoarece i comunici interlocutorului, prin faptul simplu de a-1 asculta, un mesaj de genul cred c ceea ce-mi comunici despre tine i despre viaa ta este important". Recompensa, la rndul ei, atrage alt recompens. Cel care ascult n mod real sfrete prin a fi plcut i apreciat. 70

Cnd i caui cuvintele pentru a rspunde i repei n minte propoziiile pentru a prea ct mai sigur, nu mai ai timp pentru a asculta. ntreaga atenie este focalizat pe pregtirea i rostirea rspunsului tu. Pari interesat, dar mintea ta repet povestea pe care o ai de comunicat, observaiile sau recomandrile precise pe care le ai de fcut. Unii oameni exerseaz variante diverse de rspuns, asemenea ahitilor care anticipeaz mutrile adversarului: eu voi spune asta, el mi va replica, dup care eu voi contra-ataca". Cnd eti ataat de propriile puncte de vedere pe care vrei cu orice pre s le faci cunoscute, opiniile i sentimentele celuilalt sunt oprite de zidul dincolo de care i faci exerciiile de vorbire.

3.

Vederea paranormal

Este un blocaj care apare atunci cnd te joci de-a ghicitul gndurilor.

4.5.1. Blocaje n ascultare

1. Comparaia

Acest blocaj apare atunci cnd ncepi s te compari cu celalalt: cine este mai competent, cine este mai puternic, cine este mai stabil emoional.

22

Nu-1 asculi pe cellalt, nu ai ncredere n el i te strduieti s afli ce simte i ce gndete cu adevrat". Te intereseaz mai puin cuvintele i mai mult indiciile subtile oferite de comportamentul nonverbal. Devii medium sau superpsiholog, ncercnd s emii ipoteze cu privire la ceea ce partenerul tu crede sau vrea de la tine n timpul comunicrii. Consilierul care gndete i se pare c sunt un fraier" sau acum face pe nebunul" este n pericolul de a pierde un coninut important pe care clientul s-a hotrt s-1 transmit.

4. Filtrarea Cnd filtrele sunt prezente, unele informaii intr, altele sunt oprite. Eti atent, de exemplu, numai dac cellalt este calm sau nefericit. Dac ip, dac este furios sau dac plnge, te concentrezi imediat la altceva, deoarece respectivele procese emoionale te fac s te simi inconfortabil. Un alt mod de a filtra este hotrrea incontient de a asculta doar anumite lucruri. Ceea ce ai auzit de cel puin zece ori, de la zece clieni, nu te mai intereseaz, dar eti sensibil pentru tot ce poate fi o critic sau o ameninare a muncii tale.

5. Condamnarea Confecionarea de etichete este una dintre cele mai ndrgite activiti pentru cei a cror imagine de sine este continuu ameninat. Cnd lai evaluat deja pe cellalt ca mecher, agresiv sau mincinos, nu te mai intereseaz ce spune. Portretul lui este reactivat de memoria ta de specialist i se interpune ntre tine i realitatea concret. Regula de baz n comunicare nu este s ncetezi a mai emite judeci, ci de a le suspenda pe parcursul interaciunii pentru a le formula abia n final, dup ce te-ai asigurat c ai ascultat i ai neles mesajele. 6. Reveria Apare mai ales atunci cnd eti plictisit, obosit sau anxios. Un fragment din ceea ce interlocutorul tu spune i declaneaz un ir de asociaii, fr nici o legtur cu informaiile transmise. Uneori e nevoie de adevrate eforturi pentru a asculta, mai ales dac ai nceput s-i consideri munca drept nesatisfctoare. Consilierul viseaz n timp ce pare a purta un dialog cu clientul sau i exprim indirect lipsa de angajare n profesie sau absena aprecierii reale a celui ce vorbete.

7. Identificarea Este un proces care te fur", n clipa n care interlocutorul i reamintete de ceva ce ai de fcut, ai simit sau ai suferit. EI i spune povestea lui iar tu, nluntrul tu, i asculi propria poveste. Eti att de ocupat s o parcurgi sau s o retrieti nct nu mai ai timp pentru a afla ce i s-a ntmplat celuilalt.

8. Sftuirea Indiferent dac eti consilier debutant sau cu experien, ispita este la fel de mare. Dup numai cteva propoziii i-ai dat seama" despre ce este vorba. In loc de a asculta pn la capt, i oferi ajutorul i sugestiile preioase. Cnd te strduieti s-1 convingi pe cellalt s fac ceea ce tu crezi c este mai bine, fr a-i nelege tririle i durerea, i anulezi posibilitatea de a se dezvlui i l blochezi cu nelepciunea" ta proaspt dobndit n seminariile formative sau acumulat n anii de lucru n strad.

23

9. A avea dreptate Nevoia compulsiva de a avea dreptate se traduce n incapacitatea de a asculta critica i eventualele sugestii de a te schimba. Cnd convingerile i sunt de nezdruncinat, poi merge suficient de departe pentru a distorsiona faptele, a cuta scuze, a acuza sau a invoca erori precedente ale interlocutorului. Ironia este c, att timp ct nu i recunoti greelile, vei continua s le faci.

10. Contestarea Acest blocaj apare atunci cnd eti att de nerbdtor s-1 ntrerupi pentru a-i manifesta dezacordul, nct nu te mai intereseaz alte idei expuse. Cnd ai o nevoie puternic de a argumenta, a dezbate i a contesta autoritatea celuilalt, atenia se focalizeaz pe lucrurile sau zonele vulnerabile din discurs. Dac la nivel incontient eti nesigur de propriile credine sau preferine, n plan contient le vei apra excesiv de puternic, chiar dac ele nu au fost n nici un fel atacate n relaia de comunicare la care participi. Consilierul care i apr cu intensitate competenele sau vocaia, ntr-o interaciune pe care o interpreteaz ca agresiv, fr a o urma cu rbdare pn la capt, este n mod vdit bntuit de ideea secret a eecului profesional. Modalitatea alternativ de contestare, separat de reacia acerb, este sarcasmul. Remarcile caustice blocheaz comunicarea i o mpinge n forme stereotipe de interaciuni ostile.

A asculta cu adevrat nseamn mai mult dect a sta cu gura nchis. Ascultarea este un proces activ ce reclam participare. Mai mult dect a absorbi pasiv ceea ce se spune, eti un partener real n procesul de comunicare. Ascultarea activ este susinut prin 3 tehnici de baz: 1. Parafrazarea nseamn a formula, cu propriile cuvinte, ceea ce crezi c ai auzit. Pentru o bun ascultare, parafrazarea este esenial. Stpnirea ei presupune s fii tot timpul atent, ncercnd s nelegi ceea ce interlocutorul spune, fr a-1 bloca. De fiecare dat cnd auzi o informaie care pare a fi important pentru el i/sau pentru tine, obligaia ta este s o parafrazezi.

/ / . Deraierea Const n schimbarea brusc a subiectului, atunci cnd eti plictisit sau, dimpotriv, atins emoional i incapabil de a face fa. Consilierul pe care clientul l pune n dificultate cu ntrebri directe privind ostilitatea sau credina real n ceea ce face schimb brusc subiectul pentru a se apra. 74 n alt variant, deraierea presupune a rspunde unei topici fierbini" cu o glum, pentru a evita anxietatea sau disconfortul generat de ascultarea complet a celuilalt.

12. Placarea Este modalitatea prin care ncerci s fii agreabil, drgu i suportiv, prin cuvinte-clieu de genul: Da... Da... Serios?... Chiar aa?... Bineneles... Desigur... Absolut... Incredibil...". Pentru ca cellalt s te plac, eti de acord cu tot ce spune. n timpul acesta, eti pe jumtate absent. Consilierul care aude aceeai poveste din nou i din nou poate apela la acest joc pentru a se face acceptat de client. In realitate, el pierde uniti importante de informaie i chiar ncrederea clientului, care sesizeaz mesajele incongruente din planul relaional al comunicrii.

4.5.2. Etapele ascultrii eficiente

A. Ascultarea activ

24

73

Efectele pozitive ale acestei tehnici, corect aplicate, pot fi deduse cu uurin: oamenii se simt apreciai atunci cnd sunt ascultai; acumularea furiei este ntrerupt, iar conflictele se pot rezolva nc din stadiile incipiente; erorile de comunicare, ipotezele i interpretrile greite sunt corectate pe loc; ceea ce s-a spus este uitat mai greu, tocmai pentru c a fost repetat prin parafrazare; blocajele n ascultare sunt mai puin frecvente. Dei este o tehnic fundamental pentru realizarea unei comunicri eficiente, nici o disciplin din coal, liceu sau universitate nu-i aloc un spaiu pentru a fi exersat i deprins corect. Cei mai muli oameni i dobndesc abilitile de ascultare din exemple i, din pcate, exemplele proaste sunt numeroase. 2. Clarificarea nseamn a pune ntrebri pentru a completa i clarifica o imagine. Este o modalitate de a lupta mpotriva ambiguitii sau vaguitii exprimrii i de a-i transmite celuilalt un mesaj de tipul: M strduiesc s neleg ceea ce mi spui, iar ceea ce mi spui este important pentru mine". 3. Feedback-ul Dup ce ai parafrazat i ai clarificat ceea ce s-a spus, i poi comunica propriile reacii. ntr-o manier nonevaluativ, poi mprti ceea ce gndeti sau ceea ce simi. Cu alte cuvinte, poi mprti ceea ce se ntmpl sau ceea ce s-a ntmplat nluntrul tu. Feedback-ul este i un instrument graie cruia interlocutorul verific impactul mesajului su. Este o ans suplimentar pentru a corecta erorile sau interpretrile distorsionate. Un feedback eficient este: Imediat Feedback-ul amnat, chiar i numai cu cteva ore, are o valoare mai redus. Onest Onestitatea nu presupune faptul de a fi brutal. Dac reacia real este de furie sau intens nemulumire, ea poate fi pur i simplu comunicat, fr a-i asocia un comportament violent. Suporiv. Fr a genera suferin sau noi aprri, cea ce este necesar poate fi comunicat cu blndee. De exemplu, Am impresia c ai fcut o greeal" este mai suportiv dect Te-ai purtat ca un prost".

4.5.3. Programele secrete

Sunt seturi complexe de triri emoionale, gnduri i idei, cel mai adesea incontiente, care anuleaz intimitatea pe care o relaie interpersonal o poate atinge. Programele secrete sunt modaliti puternice de aprare, selectate n funcie de istoria personal, atunci cnd ai un respect de sine sczut i caui s te protejezi de o posibil respingere, promovnd o imagine care s te avantajeze. 1. Sunt valoros.

B. Ascultarea cu deschidere O alt abilitate important este capacitatea de a asculta cu deschidere. Cnd asculi pentru a-1 judeca i a-1 pedepsi pe cellalt, cnd i caui erorile i imperfeciunile pentru a-1 sanciona pentru ele, cnd asculi selectiv doar pentru a descoperi ceea ce pare stupid sau inutil, poi plti n urmtoarele feluri: pierzi informaii importante sau valoroase; i ndeprtezi de tine pe oameni; dac opiniile tale sunt false, vei fi ultimul care vei afla; ncetezi a mai crete din punct de vedere intelectual deoarece te agi de propriile idei, fr a mai fi deschis la altceva. Secretul dezvoltrii abilitii de a asculta cu deschidere este de a deveni asemenea unui antropolog. n relaia de comunicare pe care ai stabilit-o, imagineaz-i c cellalt este din alt ar sau chiar de pe alt planet. Dintr-o dat tot ceea ce face i ceea ce spune devine foarte interesant, iar sarcina ta ca antropolog este s-1 nelegi n totalitate. Consilierul care-I ascult n aceast manier pe client, fr a-1 judeca sau evalua prematur, are anse mult mai mari de a-i nelege punctul de vedere, felul cum percepe lumea, sistemul social din care provine i istoria sa de via.

Mesajele generale care nsoesc, definesc sau alimenteaz acest program sunt de tipul: Sunt curajos", Sunt generos", Sunt prosper", Sunt tenace", Sunt muncitor", Sunt plin de succes", M sacrific pentru ceilali". Ele conin informaii despre ceea ce tu poi fi uneori dar, n mod evident, nu poi fi tot timpul. Dac programul este rulat" ntreaga via, el ajunge s te saboteze, deoarece prile Eului pe care, din cauza lipsei de ncredere, nu le lai a fi vzute, i rmn necunoscute i, ca atare, nu pot fi integrate. Consilierul care deruleaz acest program din nou i din nou devine o prezen nedorit, fie pentru c este plictisitor, fie pentru c este deconspirat de incongruena semnalelor nonverbale transmise. 2. Sunt valoros (iar tu nu eti). n diferitele lui variante, programul caut s demonstreze ct de incompetent, egoist, lene, prost sau nepregtit este cellalt. Prin contrast, tu poi astfel s apari bun sau valoros. Cnd exist i o component critic implicat, ncerci s ari ct de mult ai muncit i ct energie ai consumat, sugernd, indirect,

rigiditatea sau intolerana interlocutorului. n relaia cu coordonatorul de program sau cu eful organizaiei n care lucreaz, consilierul este vulnerabil acestui joc. ntr-o alt versiune, o aplicaie a jocului manipulativ numit Dac nu ai fi tu" din A.T. (Analiza Tranzacional), att psihologul consilier, ct i lucrtorul social i protejeaz imaginea de sine, nvinuindu-i colegul de echip pentru insuccesul unui proiect. Dei lucrul n strad, n comunitate, n coal sau n familie i-a angajat pe amndoi, evaluarea celuilalt ca slab pregtit, neinspirat sau trntor i permite s-i conserve respectul de sine. 3. Eti valoros (iar eu nu sunt). Flatarea sau mgulirea sunt cele mai simple exemple ale acestui program. Asumi o poziie de inferioritate pentru a-i atinge scopurile, pentru a obine favoruri sau gratificaii emoionale. Uneori este o strategie pentru a evita respingerea sau manifestarea direct a furiei. De asemenea, programul este util pentru a bloca preteniile, exigenele sau ateptrile nalte. Consilierul care nu este druit profesiei sale joac, n relaia cu cel ce i este supraordonat, rolul incompetentului, pentru a fi menajat. Nimeni nu va cere prea mult de la un incompetent, mai ales dac cel n cauz se autodevalorizeaz i exalt persoana celuilalt, devenit astfel standard calitativ. 4. Sunt neajutorat.

Este povestea victimei, poveste focalizat pe ghinion, nedreptate sau abuz. Cei care prefer acest rol se tem de schimbare i evit s ia decizii majore n ceea ce privete viaa lor. Cnd sesizeaz vulnerabilitile consilierilor clienii recurg la acest rol pentru a manipula relaia.

25

77

5.

Sunt nevinovat.

Cnd lucrurile merg prost, iar proiectele nu dau rezultatele scontate, acest program intr n funciune. Propoziia de baz este Nu din cauza mea". Consilierul care ruleaz programul cere numeroase sfaturi, ndrumri sau sugestii, le urmeaz i atribuie apoi
79

insuccesul celor care le-au formulat. Acest comportament este echivalentul unei asigurri: dac greeti, altcineva va plti. 6. Sunt fragil.

Tema fundamental, n jurul creia se construiesc comportamentele, este Nu m rni". Povestind cum ai fost trdat, nelat sau umilit n trecut, i atragi atenia celuilalt asupra fragilitii tale. Speri ca, n felul acesta, s nu-i comunice ntregul adevr, s nu-i distribuie sarcini crora s nu le faci fa sau s fii acceptat mai uor. n relaia consilierclient, fiecare din cei doi poate recurge la acest joc manipulativ, atractiv prin beneficiile sale incontiente. 7. Sunt tare".

asigurarea c nu vei fi criticat, treci n revist tot ce ai fcut sau faci, locurile n care ai fost, canalele n care ai intrat, training-urile la care ai participat sau conferinele la care ai fost invitat. Mesajul indirect transmis este al unei persoane puternice, greu de zdruncinat. Dac eti copil al strzii, ai descoperit probabil avantajele de a fi perceput ca dur, amenintor sau violent. Dar n spatele acestei invulnerabiliti studiate se afl teama de respingere i/sau o profund nesiguran n ce privete propria valoare. Consilierul sau coordonatorul de program care se ascunde n spatele acestui rol este de fapt o persoan fragil, cu un respect de sine diminuat. Consilierul prins n acest rol se teme de contactul emoional cu clientul su, agreseaz indirect plasndu-se ntr-o poziie parental (adic repet un pattern asimilat n propria copilrie) sau, dac se dovedete supra-instruit, caut s prentmpine tririle timpurii de jen sau ruine. Programele secrete servesc unui scop i par a fi adaptative, n ultima instan ns ele ne izoleaz, ne falsific i ne blocheaz ansa de a fi cunoscui i acceptai exact aa cum suntem.

<

Pentru a obine admiraie, respect sau mcar

8. Eu tiu mai bine. E ste programu l favorit al celor care nu comunic pentru ai mprti informai ile, ci

26

77

CAPITOLUL V Aspecte fundamentale ale comunicrii (n consiliere i nu numai)

5.1. Puin istorie
De unde vine acest cuvnt, comunicare"? Care este originea lui? Se pare c sensul de baz al cuvntului este dat de latinescul comunicare, termen ce se refer la aciunea de a pune n comun lucruri, indiferent de natura lor". Credem c merit s reii aceast semnificaie iniial, creia, ulterior, contextele culturale i istorice i-au adugat note att de numeroase nct orice teoretician serios al comunicrii recunoate c obiectul su de studiu nu poate fi definit fr a strni obieciile altor specialiti. n psihologie, credem c este acceptabil s nelegem prin a comunica actul de a mprti, a pune mpreun, a crea o legtur sau a stabili o relaie. Comunicarea creaz comuniune i comunitate i nu este lipsit de interes s observi polaritatea opus a termenului, excomunicarea. Prin aceasta se nelege interdicie de a primi mprtanie", interdicie cu cert semnificaie pedepsitoare, conducnd la excluderea din comunitate. Sensul de a transmite al comunicrii apare trziu, pe la 1700, impunndu-se decisiv n timpurile noastre, odat cu importana tot mai mare a mijloacelor de comunicare n societatea contemporan. coala de la Palo Alto s-a opus modelului matematico-cibernetic ce l privilegia pe a transmite, cutnd s recupereze sensul originar, acela de a pune n comun. Aceast coal s-a nscut n jurul unui institut

aflat n apropiere de San Francisco. Institute of Mental Research" fusese nfiinat de Paul Watzlawick i Dan Jackson, n 1959. Membri ai aa-numitului Colegiu invizibil", ei au publicat, mpreun cu Janet Beavis, lucrarea ce i va face faimoi: O logic a comunicrii". Influenai de gndirea strlucit a lui Gregory Bateson, antropolog i biolog britanic, paloaltitii au recuperat comunicarea din zona instrumentelor cunoaterii i au ridicat-o la statutul de totalitate sau context integrator. Cum spunea Watzlawick (1972): Ne supunem n permanen regulilor comunicrii, dar chiar aceste reguli, gramatica acestei comunicri sunt lucruri de care nu suntem contieni". Ca ndrgostii definitiv de gndirea holist, nu putem dect s ne simim aproape de coala de la Palo Alto i prezentm n aceast carte dect modelul propus de ea, dei e bine de tiut c mai exist i altele, anume: teoria matematic a comunicrii (Shannon i Weaver), paradigma lingvistic (Saussure i Jackobson), modelul empirico-funcionalist (Lasswell), teoria aciunii comunicative (Habermas), teoria conversaiei (Grice), modelul dialogului referenial (F. Jacques). A intra n hiul acestor teorii nu face parte din obiectul acestei cri, motiv pentru care, dac ai aflat c exist, poi s le uii linitit.

circulaie, n 1956, conceptul de double bind, dubla legtur sau dubla constrngere (vom reveni asupra acestui subiect). n contextul acestor cercetri medicale, Watzlawick i 1. ESTE IMPOSIBIL S NU COMUNICI Aceast axiom e strns legat de perspectiva organic propus de Bateson. Comunicarea seamn mai mult cu un organism dect cu o main. Chiar dac nu spui nimic, acesta e un fel de a spune ceva. Respiraia care se accelereaz, obrazul care se nroete sau plete, transpiraia care se observ pe frunte, privirea care se ntoarce n alt parte, toate aceste semnale comunic ceva, deci sunt comportamente comunicaionale. Comunicarea verbal este doar partea vizibil (adesea minuscul) a unui aisberg uria care conine, pe lng cuvinte, gesturi, mimic, postur, tonalitate a vocii, ritm. Mai mult dect att, oamenii comunic prin hainele pe care le poart, mainile n care circul, casele n care locuiesc (decoraiuni interioare, faciliti, cartier), scaunele pe care stau, firmele pentru care muncesc .a.m.d. Activitate sau inactivitate, vorbire sau tcere, orice are valoare de mesaj. Asemenea comportamente influeneaz altele care, la rndul lor, nu pot s nu rspund la comunicri i prin nsui acest fapt s comunice." (Watzlawick, 1972). Comunicarea nu este un proces care ncepe undeva, iniiat de cineva, ci mai mult o matrice care nglobeaz toate activitile umane. Copilul comunic n burta mamei sale fiind, i chiar naterea sa este un fapt de comunicare (nregistrat oficial sub numele de certificat de natere"). Curajoasa formul a lui

colegii si au identificat cteva proprieti simple ale comunicrii", prin care au ncercat s determine structura intern a comunicrii. Bateson, prile sunt egale cu ntregul" ncepe astfel s capete sens, trimind la un univers n care nimic nu exist separat sau deconectat i n care dihotomiile clasice minte-corp, substan-form, spirit-materie i pierd din putere. Din acest punct de vedere, doi oameni care vorbesc, de pild un profesor i un student, nu sunt dect expresiile vizibile ale unui ansamblu care comunic, ansamblu constituit din toate persoanele prezente (unul privete vistor pe fereastr, altcineva i aranjeaz prul, ali doi ascult perfect concentrai etc), dar i din felul cum acestea sunt aezate, modul cum arat ncperea, gradul de luminozitate, sunetele de pe hol i chiar, pentru amatorii de subtiliti 84 astrologice, poziia Lunii n acel moment, n semnul Scorpionului. Nu este uor s distingi i s ierarhizezi aceste influene. La niveluri att de complexe, analiza logic i prelucrarea statistic, dei ludabile, ne par puin eficiente, iar singura funcie psihologic pe care tindem s o creditm este intuiia. Acestea sunt zonele n care psihologia nceteaz a mai fi o tiin pentru a deveni o art. Iar vestea mai puin bun n legtur cu arta, n general, este c dac nu ai har sau vocaie, degeaba o practici... Comunicarea este inevitabil. Te-ai ntrebat vreodat n cte feluri poate s tac un om? tii s distingi tcerea admirativ de tcerea invidioas? Ai observat tcerea celui care sufer? Dar tcerea clocotitoare a celui care va exploda n curnd? Cunoti diferena ntre tcerea celui care urmeaz s afle nota la examen i tcerea celui care

5.2. Axiomele comunicrii

Nu sunt axiome n sensul riguros din matematic. Mai degrab sunt principii derivate din cercetarea mecanismelor proceselor de comunicare, n special n situaiile n care acestea sunt disfuncionale i genereaz blocaje. Cercetrile n domeniul schizofreniei realizate la Palo Alto au pus n

27

77

hotrte nota? Poi identifica tcerea nghiit de umilin sau ridicol? Sau tcerea superioar a nvingtorului? Nu exist nici o carte sau manual de psihologie care s descrie aceste tceri. Doar spiritul tu de observaie le va putea revela, ajutndu-te astfel s fii un psiholog i mai ales un consilier sau un terapeut n contact cu realitatea i nu doar unul n contact cu teoriile despre realitate.

2. ORICE COMUNICARE SE DESFOAR SIMULTAN N DOU PLANURI: CONINUTUL I RELAIA Planul coninutului cuprinde informaiile (coninutul comunicrii), planul relaiei este alctuit din informaii despre informaii. Elementele predominante n planul coninutului sunt cuvintele, n planul relaiei sunt elementele nonverbale (ceea ce obinuim s numim limbajul corpului"). Chiar acum, simpaticul nostru cititor, noi comunicm. Coninutul se compune din cuvintele tiprite, relaia const n tririle pe care aceste cuvinte le trezesc n tine. De pild, cum crezi c te-ai fi simit dac n loc s te evalum ca simpatic" team fi fcut nesuferit" sau handicapat"?! Cnd relaia este pozitiv, semnalele din planul relaiei trec n plan secund (sunt percepute incontient), iar atenia este focalizat pe 85 semnalele din planul coninutului. n schimb, dac relaia este tensionat, atenia este captat de semnalele din acest plan. Relaia devine mai important dect coninutul! n termenii colii de la Palo Alto, atenia acordat comunicrii distruge comunicarea!

Ce se ntmpl de fapt? Judecata analitic a doi parteneri ntr-o relaie negativ se diminueaz sau, mai bine zis, tinde s fie dominat de triri emoionale negative, perturbatoare. Informaiile din planul coninutului sunt nghiite de un fel de cea psihologic (Festinger, 1964), tot aa cum, n condiii de cea real, vizibilitatea scade foarte mult. E uor s sesizezi dac o relaie este pe punctul de a se bloca, dup cum interlocutorii sunt mai ateni la planul relaional. Ei sunt mult mai interesai de cum se spune dect de ce se spune. Privirea ostil sau batjocoritoare, gesturile ncordate sau plictisite, postura agresiv sau tonul culpabilizator se situeaz acum n centrul cmpului contiinei. Tonul face muzica", ntr-adevr, ns acum nu se mai aude dect tonul! ntr-o relaie armonioas, expresivitatea mimico-facial, postura sau tonul, congruente i integrate, permit nelegerea excelent a semnalelor din planul coninutului. De la cursul unui profesor foarte bun studenii pleac ntradevr ctigai (cu reprezentri i noiuni clare), nu pentru c profesorul stpnete materia (dei este o condiie necesar), ci pentru c profesorul e capabil s stabileasc o relaie pozitiv (confortabil, stimulativ, relaxat) cu studenii si. Aprarea favorit a unui altfel de profesor, cnd este confruntat cu rezultatele activitii sale, sun cam aa: Este vina studenilor. Sunt lenei, neinteresai, imaturi. Dac ar fi motivai, ar nelege." Chiar i atunci cnd vorbim la telefon planul relaiei continu s existe. El se compune din intonaie, accent, pauze, ezitri, tceri. Un bun asculttor va sesiza aceste semnale i le va contracara, prevenind nrutirea sau destrmarea relaiei.

Cu ct o relaie este mai spontan i mai sntoas, cu att aspectul relaie al comunicrii trece n plan secund. Invers, relaiile bolnave se caracterizeaz printr-o dezbatere fr sfrit asupra naturii relaiei, iar coninutul comunicrii sfrete prin ai pierde orice importan." (Watzlawick, 1972) 86 3. COMUNICARE A E UN PROCES CONTINUU, CE NU POATE FI ABORDAT N TERMENII DE STIMULRSPUNS SAU CAUZEFECT Aceast axiom pare ceva mai ciudat, deoarece noi suntem obinuii s gndim n termenii cauzalitii lineare. Orice cauz produce un efect, orice stimul genereaz un rspuns. Dac te ntrebm ct e ceasul, poate c o s ne spui sau o s te faci c n-ai auzit sau chiar o vei rupe la fug, dac ntrebarea noastr e nsoit de apariia unui cuit n mna dreapt. Oricum, vei avea o reacie. Noi am avut iniiativa, tu ai rspuns la aceast iniiativ. i propunem s stm puin n cap i s vedem lucrurile invers. De pild, cobaiul aflat pe masa experimentatorului cuget n sinea lui: Mi-am dresat bine cercettorul. De cte ori aps pe prghie, el mi aduce mncare". Aceast axiom vrea s spun c lanul comunicrii nu este segmentabil, c ceea ce numim cauze i efecte sunt judeci mai degrab arbitrare, fcute de pe o poziie partizan. Comunicarea seamn mai mult cu o spiral fr nceput i fr sfrit, dect cu un segment cu dou capete. Undeva pe aceast spiral noi prem a iniia o relaie de comunicare cu altcineva pentru c ne dorim sau ne propunem. Ins aceasta nu este dect o iluzie, creat de

imposibilitatea perceptiv de a surprinde toate variabilele prezente n situaia definit ca Eu am nceput aceast discuie". De ce tocmai acum, de ce tocmai aici, de ce n acest fel i nu altfel, iat ntrebri care necesit o analiz att de laborioas nct e preferabil s nu o facem, deoarece viaa e scurt. n esen, axioma codific aceeai veche idee, anume c totul este interconectat, idee mprtit att de fizica modern, ct i de unele filosofii orientale. Pe acest palier al realitii, logica binar i curgerea linear a timpului devin desuete i inutile. Aplicarea lor genereaz paradoxuri insurmontabile. Dac un so vine acas i se posteaz n faa televizorului, el face asta pentru c soia lui l ciclete i l preseaz s i dea atenie? Dac soia simte nevoia s l scoat din starea de pasivitate, ea face asta pentru c soul ei prefer s se uite la televizor? Poi spune cu siguran cine iniiaz aceast comunicare, la al crui final i 87 propunem s nu ne gndim? A cuta responsabilul sau vinovatul (Cine a nceput primul?") e ca i cum ai ncerca s rezolvi o serie infinit neconvergent, ca n cazul irului imaginat de Bolzano, a crui sum depinde decisiv de punctuaie", adic de felul cum se grupeaz termenii. (Avem aa un feeling c nu te dai n vnt dup matematici superioare, motiv pentru care nu vom exemplifica paradoxul lui Bolzano). Gregory Bateson, mentorul celor de la Palo Alto, a indicat ntr-o manier ocant noua logic de care avem nevoie pentru a nelege viul. Oamenii sunt muritori. Socrate este un om. Deci Socrate este un muritor.

28

77

Acesta este cunoscut ca silogismul lui Socrate. Iat ns i silogismul lui Bateson: Oamenii sunt muritori. Iarba moare. Deci oamenii sunt iarb. Parc l i vedem pe Aristotel rsucindu-se n mormnt... Evident, acest silogism nu este valid, din punctul de vedere al logicii clasice. El are ns o altfel de validitate. El este valid ca metafor. Astfel putem nelege intenia lui Bateson: el caut s arate c limbajul viului nu este logic, ci metaforic, adic metafora este logica de care ascult orice realitate nsufleit. Metafora exprim similitudinile de organizare, identific structurile, pe cnd silogismele clasice identific^ obiectele. Dar obiectele nu sunt separate dect n plan abstract. n plan concret, obiectele sunt legate sau, cu alte cuvinte, sunt doar pri ale unui ntreg mai mare, la care noi adesea nu avem acces, datorit fatalelor limite perceptive. n psihologie i n psihoterapie, abilitatea de a opera cu metafore, adic de a vedea structurile care leag" este, credem, ceea ce difereniaz un profesionist bun de unul excepional. 4. OAMENII UTILIZEAZ DOU MODALITI DE COMUNICARE : DIGITAL I ANALOGIC Limbajul analogic se bazeaz pe analogie, asemnare i asociere. Semnalele analoge sunt directe, plastice, sugestive, nespecific umane. Un pui de tigru nva s mnnce urmrind demonstraiile mamei lui, un pui de om nva s mearg privindu-i prinii. Limbajul digital se bazeaz pe corespondena convenional dintre semn i obiectul semnificat. Semnalele digitale sunt simbolice, abstracte, specific

umane. Codurile sunt nvate, adesea cu efort, fiind imposibil s foloseti corect semnale digitale dac nu le-ai nvat n prealabil. Este ca i cum te-ai duce n China i ai ncepe s scoi tot felul de sunete, spernd c astfel vorbeti limba chinez. Cuvintele sunt prin excelen semnale digitale. Cuvntul apte", de pild, nu conine nimic n sine care s nsemne de apte ori". Nici cuvintele seven" sau sept" nu sunt mai breze. n acelai fel cuvntul scaun" nu are nimic n sine care s sugereze obiectul pe care am convenit s-1 numim scaun". Termenii de digital i analogic provin din cibernetic, tiina n care un sistem este considerat digital dac opereaz cu o logic binar (de tipul 1 sau 0") i analogic dac utilizeaz o logic cu o infinitate de valori. Dac eti ntrebat ce vrst ai, rspunsul tu va fi corect sau greit, cel mai probabil greit dac eti una dintre acele femei nemulumite de vrsta ei. n schimb, ntrebat fiind dac iubeti natura, variantele de rspuns sunt mai numeroase. Uneori poi s-o iubeti, alteori nu, n special dac plou torenial, nu ai umbrel i trebuie s mergi pe jos 2 km. Cu vrsta nu e aa. Nu poi s ai uneori 20 de ani i alteori 44. De aceea, semnalele digitale definesc planul coninutului, pe cnd semnalele analogice sunt specifice planului relaiei. Limbajul corpului i limbajul paraverbal sunt constituite din semnale analogice, semnale care indic ce vrea s spun de fapt" vorbitorul, adic ofer informaii despre natura relaiei n desfurare. Omul este singura fiin capabil s comunice n aceste dou modaliti: digital i analogic. Dac eti proprietarul unui cine, ai putea crede c i minunatul tu patruped este capabil de o asemenea 89

performan, ntruct se aeaz atunci cnd i spui ezi!". Nu e tocmai aa. Unele animale par s neleag" sensul cuvintelor, ns ceea ce neleg", de fapt, este comunicarea analogic ce nsoete cuvintele. Dac ai putea reproduce fidel toate semnalele analoge asociate comenzii i n loc de a spune ezi!" ai spune, de exemplu, Miaun!", tii ce ar face cinele tu? S-ar aeza cuminte! In acelai fel, arpele se nal nu dup cum i cnt dresorul, ci dup cum acesta se mic, iar aici demonstraia este i mai simpl: arpele este surd. Comunicarea analogic se nrdcineaz n stadiile arhaice ale umanitii, fiind, de aceea, mult mai extins dect comunicarea digital, abstract, relativ recent. Sistemul nervos central opereaz cu semnale digitale, discrete, pe cnd sistemul neurovegetativ folosete informaii analogice (concentraia variabil a anumitor substane n snge). Reine, te rugm, faptul c ambele au cte o hib. Limbajul analogic are semantica, dar nu deine o sintax corespunztoare unei definiii limpezi a naturii relaiei. Limbajul digital are sintaxa logic, dar nu posed o semantic potrivit pentru relaie. S-i traducem: limbajul analogic nu este ngrdit de restricii combinatorice, adic de reguli care s privilegieze, respectiv s exclud anumite secvene n comunicare, limbajul digital nu poate codifica adecvat caracterul relaiei. Mai simplu, una este s o vezi pe prietena ta plngnd, altceva este s-i trimit un sms cu coninutul lacrimi"; pe de alt parte, dac ea, aflat la distan, plnge, fr s-i trimit un sms, tu nu vei ti nimic despre starea ei emoional, mai ales dac urmreti vigilent Euro 2004. Mai mult dect att, lacrimile pot fi

expresia unei combinaii de stri (singurtate, neajutorare, tristee, lips de speran), greu de identificat lingvistic, dar uor de simit, dac poi intra n rezonan empatic. Limbajul analogic este greu de interpretat, adic de transpus n limbaj digital. Totui, este vorbit de noi toi! Din punct de vedere analogic, oamenii sunt nite guri-sparte, adic vorbesc" tot timpul. Cel care se antreneaz n recunoaterea semnalelor nonverbale va fi mult mai rar n situaia de a reaciona incontient, n baza puinelor semnale analoge pe care le percepe. Oricine i poate da seama c o persoan este furioas atunci cnd ip, ns un bun psiholog" (nu neaprat cu diplom) i va intui starea n cretere nc de la primele 90 semnale, subtile, de iritare. Aceast situaie este, evident, deosebit, pentru c nu e acelai lucru s tratezi o carie profund cu a trata un mic punct negru pe 1.4.

5. COMUNICAREA ESTE IREVERSIBIL Putem s-i dm o floare i apoi s o lum napoi, putem s scoatem gheaa de la congelator, s o transformm n ap i apoi s o punem la ngheat, putem s ne ducem la Vama Veche i apoi s ne ntoarcem. Dar nu putem s lum napoi mesajul pe care i l-am comunicat, tot aa cum nu putem s transformm vinul n struguri. Mesajul nostru a modificat ceva n tine, ca i n noi, de altfel, i urmtorul mesaj pe care i-1 trimitem te va gsi n starea unui receptor diferit, mai mult sau mai puin, de cel care erai nainte. Dac te-am jignit, umilit sau ridiculizat ne putem cere iertare, dar tu nu vei mai fi acelai. Ar fi grozav s ai atta maturitate interioar nct s integrezi acest fapt, gsindu-i

29

77

semnificaii posibile, dar asta, oricum, e realizarea ta i n-are nici o legtur cu noi. Fiind contieni de natura ireversibil a comunicrii, putem fi mai ateni, astfel nct s nu ne ia gura pe dinainte, deci s gndim nainte de a vorbi, n special cnd e vorba de mesaje care reflect o valoare, credine sau evaluri importante.

6. ORICE PROCES DE COMUNICARE ESTE SIMETRIC SAU COMPLEMEN TAR, DUP CUM SE BAZEAZ PE EGALITATE SAU DIFEREN In principiu, comunicarea eficient se bazeaz pe egalitate. Ea exclude afiarea superioritii, a-1 privi pe cellalt ca incapabil sau limitat, a nu permite comentariul sau replica. Acest tip de interaciune are loc ntre persoane care dispun de aceeai autoritate sau competene, sunt deschise pentru cunoatere i se respect suficient de mult pentru a nu ncerca s domine sau s manipuleze. Poziiile de pe care se ntlnesc sunt de egalitate, iar tranzaciile sunt simetrice.

30

77

n practic, realizarea unei egaliti veritabile nu este tocmai uor de atins i uneori nu este nici de dorit. Pacientul care refuz medicamentele prescrise de medic nu are rost s mai solicite o consultaie. Librarul care i vinde cartea la jumtate de pre numai pentru c ai ochi albatri i studiezi psihologia, va avea probleme cu patronul lui. Chiar dac suntem nite profesori liberali, nici studentul care respinge ab initio informaiile cursului nu este ntr-o situaie mai bun. Uneori comunicarea este eficient tocmai pentru c anumite roluri, pe parcursul interaciunii, sunt fixe. Invers, tranzaciile simetrice nu sunt ntotdeauna facile. Imagineaz-i doi tipi la fel de furioi, discutnd" despre mainile personale, proaspt avariate. Sau doi soi apatici, comunicnd despre infuzia de pasiune de care relaia lor are nevoie pentru a fi relansat. Simetria creaz premisele negocierii, dar, n egal msur, deschide relaia ctre conflict sau blocaj. Pe de alt parte, tranzaciile complementare faciliteaz nvarea i aciunea eficient (cnd cel ierarhic inferior ascult de cel investit cu autoritate), ns, la fel de bine, inhib creativitatea i reprim agresivitatea. Ideea pe care am vrea s o reii (observi raportul de dominaresupunere pe care i1 propunem?) este c tranzaciile simetrice sau complementare nu sunt n sine bune sau rele, pozitive sau negative, ci ele devin astfel n funcie de context. Ideal ar fi s sesizezi schimbrile de context, chiar foarte fine, i s ai suficient flexibilitate pentru a schimba corespunztor caracterul tranzaciilor.

7. COMUNICAREA IMPLIC PROCESE DE ACOMODARE I ADAPTARE Deoarece sensurile cuvintelor exist doar n mintea oamenilor i nu n cuvintele nsei, uneori e nevoie de o negociere a sensurilor". Oamenii aloc semnificaii diferite unor cuvinte identice ntruct experiena lor de via este unic. De exemplu, profesorii uit c au fost cndva studeni i se comport cu acetia exact cum nu ar fi vrut s se comporte profesorii lor cu ei. Prinii uit c au fost copii i construiesc standarde nerealiste, pe care chiar ei, copii fiind, le-au respins vehement, explicit sau implicit. Pentru a fi armonioas, comunicarea are nevoie de sincronizare, acomodri i ajustri, att la nivelul codurilor de exprimare, ct i, sau mai ales, la nivelul percepiilor i tririlor subiective. Persoanele rigide, blocate ntr-un stereotip de exprimare i/sau nelegere, vor stabili relaii dificile. Persoanele suficient de fluide pe interior, n schimb, se vor adapta la exterior, optimiznd comunicarea. Acetia sunt oamenii capabili s fie pe aceeai lungime de und" i cu un copil de 4 ani i cu o vnztoare de cartofi, la pia, i cu un btrn uor senil i cu un profesor universitar (dup cum vezi, am fcut distincie ntre ultimile dou categorii). Acestea sunt faimoasele 7 axiome ale colii de la Palo Alto. Ele sunt, inevitabil, eterogene, ntruct se bazeaz pe observarea unor fenomene sau genuri de comunicare diferite. Unitatea lor nu rezid n originea lor, ci n importana pragmatic. ns aspectul cel mai semnificativ al acestei concepii ne pare a fi reprezentarea comunicrii ca o activitate colectiv, organizat de reguli nvate incontient. Msura n care difereniem aceste reguli, trecndu-le n registrul contient al minii, credem c este msura armoniei pe care o putem realiza n relaiile noastre de comunicare.

Prin urmare, ponderea comunicrii verbale este de 35%, restul de 65% revenind comunicrii nonverbale. Poate te ntrebi ce nseamn semnale sau limbaj paraverbal? Este un fel de limbaj ascuns n interiorul limbajului verbal, ca atunci cnd, intrnd ntr-un magazin pentru a cere ceva, vnztoarea i adreseaz un astfel de Ce dorii?" nct nelegi cu uurin Chiar era nevoie s m deranjezi?". Dac eti o fire mai sensibil i vei cere i scuze. Limbajul paraverbal se refer la toate manifestrile vocale separate de coninutul lor verbal, anume la intonaie, accent, dicie, volum, ritm, pauze, modulaii. Tot aici intr o gam larg de manifestri expresive precum suspinele, bombnelile, mormitul, rsul, plnsul, jelitul, ipetele, urletele, vicreala, scncetul, gemetele, bolboroseala, plescitul, murmurul, blmjeala, oftatul .a.m.d. Dup cum se poate vedea (sau auzi?), cuvintele nu nseamn totul. Ba nseamn chiar foarte puin, 7% sau, dup cercetri mai recente, 10% din impactul mesajului. Ele transmit informaii al cror neles este nuanat, amplificat, diminuat sau constrns de celelalte dou limbaje, paraverbalul i nonverbalul. De aceea, a te focaliza exclusiv pe cuvinte este contraindicat, cu att mai mult n aceast profesie (psihologie, psihoterapie) n care a nelege cu adevrat un om nseamn a asculta cu a treia ureche i a privi cu al treilea ochi. Registrul comunicrii are i un nivel incontient, nivel pe care sunt transmise dispoziii, triri emoionale, sentimente, atitudini, nevoi i dorine secrete. Acest nivel acoper 90% din comunicare, iar 94 tu, ca viitor specialist, va trebui s nvei s-1 recunoti i s-1 decodifici. Dac priveti puin n istoria ta, vei realiza c coala pe care ai urmat-o i-a predat o serie de cunotine (multe inutile, fie vorba ntre noi), dar n-a abordat acest domeniu esenial. Plusnd puin, ne vine s spunem, dup aproape 30 de ani petrecui prin coli i faculti, c aspectele cele mai interesante, savuroase sau fascinante ale vieii se studiaz oriunde, mai puin n instituiile de nvmnt.

6.1. Tonul
Prin ton se nelege nlimea cu care se pronun o silab, adic felul n care urc sau coboar glasul n timpul vorbirii. Termenii sinonimi pentru ton sunt intonaie" sau inflexiune". Variaia nlimii muzicale a vocii provine din variaiile de ton laringian sau fundamental al vocii. nlimea sunetului se refer la numrul de vibraii pe secund ale unui sunet. In termenii fizicii, aceasta este frecvena sunetului. Cu ct numrul de vibraii este mai mare, cu att vocea este mai nalt". Tonul nalt este asociat cu nemulumirea, iritarea, frica sau revendicrile infantile. Tonul de copil" sugereaz nesiguran, experien redus sau lips de autoritate. E dificil s fii convingtor dac l foloseti i riti s nu fii luat n considerare sau tratat cu o superioritate ngduitoare. Exist ns i situaii n care tonul nalt, copilros i dovedete eficiena. Acestea sunt, bineneles, situaiile de manipulare emoional. Cnd numrul de vibraii este mai mic, avem de-a face cu o voce , joas". Este o voce care exprim calm, competen, siguran de sine. Acesta e tonul parental", la care creierul tinde s rspund automat prin supunere, deoarece evoc autoritatea prinilor, bunicilor sau profesorilor. Dac eti la un examen oral i nu stpneti prea bine subiectul, vorbete cu o voce joas, chiar apsat i, n ciuda prostiilor pe care e posibil s le debitezi, vei face impresia unui om care tie ce spune, o persoan serioas i responsabil care merit o not bun (dar nu ncerca dac profesorul este foarte atent!). Tonul sczut (nlimea mic a sunetului) creaz senzaia de relaxare, control pe situaie, for bine temperat. Este un ton blnd, consolator sau securizant. ns cnd scade foarte mult nu e exclus ca interlocutorul s adoarm (de aceea se i folosete n hipnoz). Stridenele i vocea subire", pe de alt parte, apar n condiii de tensiune sau anxietate, cnd corzile vocale par a se ntinde asemenea corzilor unei viori. Vocea se ascute i poi resimi chiar o senzaie de

CAPITOLUL VI Vocea. Component esenial n procesul consilierii

Crile consacrate comunicrii citeaz frecvent o cercetare a lui Mehrabian (1969): din totalul mesajelor emise de o persoan, 7% sunt verbale (semnale verbale, cuvinte), 28% sunt paraverbale (semnale transmise de voce) i 65% sunt nonverbale (semnale transmise de corp).

31

agresiune. E ceva asemntor cu felul n care o cret ascuit zgrie tabla. Sunt puine anse ca cineva care vorbete aa s se fac agreabil, plcut sau dorit. Tonul exprim emoii i atitudini ntr-o asemenea msur nct cuvintele rostite devin, la un moment dat, irelevante. Cine a participat sau asistat la o disput n cuplu (sau n familie) tie la ce m refer. Tonul face muzica, iar un ton suprat va face, desigur, o muzic suprat". Uneori ies i scntei (adic avem spectacol de sunet i lumini).

dintre noi au vocea setat" pentru a fi siguri c primesc aceast hran, fr efort. Orice hran este, n esen, energie. Aa c nu te mira dac, fiind constant n preajma unor persoane care vorbesc tare" sau slab", te vei simi devitalizat i iritat (ca mecanism de aprare). Ele au primit atenia ta, deci energia ta. Este logic s ai mai puin energie. Dac vrei s-i reglezi volumul vocii (n sensul de a-1 mri) poi face urmtorul exerciiu simplu: nainte de a te exprima, inspir adnc, dilatnd cutia toracic. Apoi mpinge aerul simultan cu sunetele. Iar ca verificare, ncearc s spui acelai lucru, dup ce n prealabil ai expirat profund. Cum? Ce zici? Ai plecat deja?

6.2. Accentul
Este o alt form de modulaie a vorbirii, legat de ton. Se refer la rostirea mai puternic sau pe un ton mai nalt a unei silabe, un cuvnt sau chiar un grup de cuvinte. Cte animale din fiecare specie (accentuat) a luat Moise cu el pe arc? Ia s vedem, ai citit Vechiul Testament? Dou, zici? Ei bine, nu! Nu a luat nici un animal, ntruct eroul acestei poveti nu este Moise, ci un alt tip, unul Noe. Poate tii ns cnd n istorie Romnia (accentuat) a nceput cu R i sfrit cu S? Niciodat, zici? Iar te contrazicem. ntotdeauna n istorie Romnia" a nceput cu R, iar sfrit" cu S. Capacitatea de a manipula accentele este echivalent cu capacitatea de a manipula interlocutorul, determinndu-1 s dea un anume rspuns. De asemenea, mutarea accentului de pe un cuvnt pe altul poate schimba total nelesul unei propoziii sau fraze. Tu trebuie s citeti aceast carte." (Nu avem ce negocia, nu ai de ales, trebuie s faci asta). Tu trebuie s citeti aceast carte." (E ceva ce te privete pe tine, e ceva ce are legtur cu tine). Tu trebuie s citeti aceast carte." (Este o carte deosebit). Persoanele cu un fond afectiv mai srac sau social inhibate se exprim plat i monoton, semnnd cu nite roboi. Chiar dac spun lucruri foarte interesante, felul cum le comunic, lipsit de inflexiuni, le face s par plictisitoare. La cellalt pol, un mare histrionic te poate captiva citind din Pagini Aurii" sau din cartea de telefon.

6.4. Dicia
Numit i diciune", este arta de a pronuna corect i clar cuvintele. Ca i n cazul volumului mic (vocea stins"), cei care vorbesc neclar sau se blbie i constrng interlocutorii s le acorde mai mult atenie dect le-ar acorda n mod obinuit. Cel care are o dicie bun delimiteaz net sunetele, cuvintele i propoziiile, astfel nct exprimarea lui este inteligibil i clar. Echivalentul vizual al unei dicii excelente este un text scris de mn ce poate fi neles de oricine. Sunt situaii n care oameni ce nu au probleme de articulare devin, brusc, neclari. Acestea sunt situaiile n care nu sunt siguri de ceea ce afirm, nu se simt confortabil, gsesc subiectul amenintor sau vor s ascund ceva. Oricine vorbete n faa unui auditoriu se va pronuna mai ncet sau neclar pe marginea aspectelor pe care nu le stpnete sau care nu-i plac. (n plin campanie electoral, trebuie s recunoatem inaplicabilitatea acestui principiu n cazul candidailor la fotoliul de primar care par s se priceap la tot. E o asemenea inflaie de competen nct, de team de a nu grei, credem c nici nu mai votm). Un exerciiu minunat pentru mpleticirea limbii (pardon, pentru un nivel superior de articulare a cuvintelor) este s recii, ct de repede poi, urmtoarele versuri: S-a suit capra pe piatr Piatra a crpat n patru. Crpa-i-ar capul caprei negre-n patru Cum a crpat i piatra-n patru." La tmplar, n tmplrie S-antmplat o ntmplare. Un tmplar, din ntmplare, S-a lovit la tmpl tare." Sau, dac eti amator de proz: - Tu cnd ai de gnd s te renaturalizezi? - Nu nainte ca cei denaturai s se naturalizeze, cei renaturalizai s devin mai naturali fr a se denatura, iar cei naturalizai s se naturalizeze cu adevrat."

6.3. Volumul
Vocea este tare" sau moale" n funcie de intensitatea sunetului. O voce puternic inspir for i vitalitate, dar la fel de bine l poate indica pe cel combativ sau agresiv, care se simte n pericol i ncearc s fac ceva. Hormonii de lupt, prin energia pe care o pun la dispoziia organismului, susin volumul mare al vocii. Singura excepie o reprezint furioii" care au tendina de a orienta spre interior energia suplimentar Ei sunt predispui la diferite somatizri (ntre care ulcerul). Exist ns i oameni care dispun n mod natural de un potenial energetic nalt. Pentru vocea lor tare i rspicat" risc s fie percepui ca agresivi sau conflictogeni cnd sunt pur i simplu fermi sau moderat angajai ntr-un dialog. Aceste interpretri greite sunt fcute mai ales de cei linitii", neobinuii cu intensiti sonore peste un anumit prag. Cele mai frecvente asocieri pe axa mare-mic a volumului sunt: volum mare: obraznic, dominator, vrea s impresioneze, face pe eful, puternic, vrea s-1 tii de fric, crede c eti surd; volum mic: pasiv, bleg, fricos, fr iniiativ, nesigur, paplapte, mototol, evitant, molatec. Reine c ambele polariti sunt modaliti excelente de a atrage atenia. In raport cu cei al cror volum este mediu, a vorbi tare" sau moale" este un mijloc de a iei n eviden, chiar dac la nivel contient nu i propui asta. Orice bun psiholog tie c atenia este o hran. Iat c unii

6. 5. Viteza (ritmul)
n limbile indo-europene, ritmurile vorbirii sunt considerate ca: lente, cnd se rostesc pn n 200-250 silabe/minut; normale, cnd se rostesc ntre 250 i 500 de silabe/minut; rapide, cnd se rostesc mai mult de 500 de silabe/minut. Aceste viteze sunt relative, ntruct ceea ce este normal" pentru nemi este lent pentru francezi sau italieni, ceea ce este normal" pentru olteni este rapid pentru moldoveni etc. De asemenea, cel care vorbete foarte repede nu este neaprat i inteligent. Poi s vorbeti repede nu pentru c gndeti repede, ci pentru c eti repezit sau palavragiu. Totui, viteza mare de vorbire este asociat cu

32

93

urgena. Dac n cldirea n care nvei a izbucnit un incendiu devastator i le spui colegelor tale, n cel mai lent ritm posibil tii... etajul 7 este n flcri... poate ar fi bine s coborm", nimeni nu se va mica de pe scaun, punnd astfel n pericol cea mai strlucit generaie de psihologi din acest secol. Ritmul lent este foarte potrivit cnd informaiile pe care i le transmii asculttorului i sunt total necunoscute. A vorbi lent nseamn a ine cont de capacitatea lui de a asimila. Marii pedagogi in ntotdeauna cont de nevoile copiilor, pe cnd micii" pedagogi, vorbind repede, nu ncearc dect s arate ce grozavi sunt (iar aceast nevoie, cum sperm c i dai seama, este o nevoie de tip infantil). Riscul cnd vorbeti lent este s plictiseti. i atunci soluia este s fii flexibil, adic s treci mai repede peste ceea ce este banal sau de bun sim, struind mai mult pe ceea ce este esenial sau semnificativ. Persoanele echilibrate trec cu uurin, n funcie de context, de la un ritm la altul, fr a exagera. Cei care nu-i modific deloc ritmul sunt percepui ca rigizi, ineri, controlai, disciplinai, incapabili sau puin disponibili s-i arate sentimentele. Labilii emoionali, dimpotriv, nregistreaz mari fluctuaii n viteza de vorbire. Persoanele cu o vulnerabilitate de tip histrionic (versatilitate i permeabilitate dispoziionale) intr n aceast categorie. n cazul n care doreti s-i mreti viteza de vorbire, e bine s tii c procesul vorbirii antreneaz mai mult de 100 de muchi. E nevoie de exerciiu! Afirmaiile i ideile pe care le repei, tinzi s le spui tot mai repede. Este ca i cum ai unge" mainria (crete coordonarea muchilor).

C AP IT O L U L VI I Aspecte subtile n practica consilierii. Mecanismele de aprare ale Eului (MA)

Mecanismele de aprare sunt modaliti, procese sau, pur i simplu, mecanisme psihologice care asigur protecia Eului, n sensul de a nu fi copleit sau perturbat de anxietate i exigene pulsionale. Mecanismele de aprare se activeaz spontan pentru a face fa conflictelor, ameninrilor sau pericolelor, fie acestea interne sau externe, reale sau imaginare. Cuvntul spontan" este important. El arat natura incontient a mecanismelor de aprare. Eul nu alege MA aa cum tu alegi, cu ajutorul telecomenzii, postul TV preferat din multitudinea de canale extrem de educative oferite de operatorul de cablu. Prin urmare, Eul recurge, fr s tie, la o strategie defensiv sau alta, scopul lui nefiind cunoaterea acestor proceduri, ci finalitatea lor pozitiv, anume securitatea psihologic. n literatura de sorginte psihanalitic, MA au fost intens studiate, analizate i deconspirate",

6.6. Pauzele
n comunicare, pauzele pot fi la fel de sugestive ca i cuvintele sau modulaia vocii. Cum spunea cineva, sunt cuvinte care i trec pe lng ureche i tceri care i merg la suflet". Pauzele subliniaz cuvintele care au fost rostite sau introduc idei importante. Acestea sunt pauzele retorice, de efect". Alte tipuri de pauze sunt invitaii adresate interlocutorului, pentru a se exprima sau reprezint modaliti de control al rezultatului (impactul mesajului asupra publicului). Pauzele sunt nimic din punct de vedere al coninutului. Cu toate acestea, ele pot transmite informaii mai dense/puternice dect cuvintele. Sun paradoxal, ns i tcerea vorbete. nva s o asculi! i acum, s recapitulm. Principalele componente ale limbajului paraverbal sunt: tonul, accentul, volumul, dicia, ritmul, pauzele. Caut s le urmreti contient, adic s participi la comunicare orientndu-i percepia i asupra lor, nu doar asupra cuvintelor. Vei fi uimit s descoperi cte semnale i-au scpat pn acum. Intr-un fel, este ca i cum ai nva o limb strin pe care, de fapt, ai vorbit-o tot timpul. A fi mai contient de stimulii paraverbali nseamn a fi mai aproape de ceea ce oamenii comunic, atunci cnd vorbesc sau tac, dar i a comunica tu nsui mai armonios, dac se ntmpl s-i doreti asta.

ca s spunem aa, aceasta fiind una dintre contribuiile imense ale psihanalizei la nelegerea psihicului, contribuie n faa creia ne nclinm cu respect. (Alte contribuii" ne par speculative, nerezonabile sau comice, dar asta e o alt discuie). Dac nu ar fi conflictele, nu ar fi nici MA. Problema este c tensiunile interioare, conflictele au fost, sunt i vor fi i asta din raiuni foarte simple, anume c psihicul nu este unitar, nu este un ntreg armonios, ci este alctuit din pri, componente sau instane psihice" ntre care exist confruntri i dezechilibre, deoarece obiectivele lor sunt diferite. Psihicul seamn cu o cas cu cteva etaje, ai crei locatari sunt nrudii ntre ei (aparin aceleiai familii extinse), ns departe de a fi asemntori. ntre un adolescent care ascult Megadeth cu boxele la maxim (i geamul deschis) i un btrnel care i soarbe linitit 102 cafeaua, ncercnd s mediteze la nemurirea sufletului, nu exist dect legtura de snge, n sensul c unul este nepot, cellalt bunic. La un alt etaj st o tnr pasionat de Vivaldi i Haendel, iar deasupra ei, a nu se nelege greit, st un strungar de mare viitor, care i-a amenajat o parte a casei n atelier de lucru. Imagineaz-i nervii, stresul, furia sau alte afecte negative pe care aceti oameni le experimenteaz i vei nelege de ce e nevoie de un fel de poliie" care s-i potoleasc, s le nchid gura sau chiar s ncerce si evacueze. Dorinele i nevoile diferite, sofisticat numite exigene pulsionale (deoarece sunt purttoare de energie pulsional) se ciocnesc, se lupt i se opun una alteia, caut s se impun Eului contient pentru a fi satisfcute. Aceasta pare a fi legea de

33

baz a psihicului. Psihicul, care este un sistem energetic, produce fluctuaii numite nevoi i dorine, adic creaz acumulri sau vrfuri de energie peste un prag de baz (genernd astfel tensiuni interne), vrfuri pe care le epuizeaz sau le consum prin aciuni, obiective (extern) sau subiective (luntrice). Descrcarea energiei i dispariia tensiunii sunt trite ca satisfctoare. Prin urmare, ceea ce urmrete, n ultim instan, psihicul, este satisfacia, plcerea, fericirea. n bun logic, el caut s evite, pe ct posibil, durerea, frustrarea, neplcerea. MA intervin tocmai pentru a gestiona aceste vrfuri de tensiuni. Ele se activeaz oricnd se profileaz o ameninare pentru Eu, tot aa cum o mam sare n sprijinul copilului, cnd acesta este (sau doar i se pare a fi) n pericol. Totui, de cine anume se apr Eul? n primul rnd, Eul se apr de pulsiuni (sau de intensitatea acestora). Dac eti o tnr care a crescut ntr-o familie ultraconservatoare, cu principii religioase inflexibile (noi facem o distincie ntre spiritualitate i ideologiile religioase), vei experimenta trezirea sexualitii (fenomen biologic absolut normal) ca pe un pericol. Imediat se va activa un MA. Dac este reprimarea, vei pretinde c nu simi nici un fel de excitaie sexual, c nu i-ar plcea s fii mngiat pe sni de biatul la care te gndeti n secret i n nici un caz nu vrei s-1 srui. Dac este proiecie, le vei atribui celor din jur propriile impulsuri sexuale, percepndu-i n mod greit ca pe nite ahtiai dup sex. Acesta este exemplul clasic. Iat i exemplul neclasic: eti o student n care s-a trezit o

pulsiune intelectual (de exemplu, vrei s tii mai multe despre aspectele psihologice de finee ale comunicrii). Dar aceast dorin reprezint un pericol! De ce? Deoarece satisfacerea ei chiar i-ar permite s devii o persoan care nelege mai mult i, pe aceast baz, i poate tolera i ierta pe cei care, blocai de propriile lor limite, nu tiu sau nu pot comunica adecvat. ns tu nu ai chef s devii att de nelegtoare! Cnd nelegi, nu mai poi s-1 critici, s-1 nvinoveti sau s-1 ironizezi pe cellalt. Ar nsemna s renuni la cteva dintre cele mai plcute activiti umane. Mai bine lai din mn cartea asta i faci ceva mai constructiv, cum ar fi s te uii pe MTv sau pe Atomic Tv. Dar Eul nu se apr doar de pulsiuni. Eul se apr i de tririle emoionale legate de pulsiuni. n exemplul de mai sus, trirea care nsoete dorina sexual este vinovia. nainte de a o reprima, simi atracia pentru biatul acela chipe. (Cum? Pentru o coleg?! Doamne-Dumnezeule!). Este suficient ca s te simi vinovat. Ori vinovia nu e ceva prea plcut. Ce se poate face? Nimic mai simplu. Este reprimat i dorina sexual i sentimentul de vinovie asociat. Pericolele au disprut, pacea mental a fost restaurat. Totul c bine i frumos. Familia ta e mulumit c nu-i zboar gndul la biei, pregtind astfel o nou generaie sensibil Ia nevoile lui Dumnezeu (care, se tie, este dezgustat de sexualitate, n special cea premarital). n sfrit, Eul se apr nu doar de pulsiuni i afectele asociate lor, ci i de reprezentri legate de pulsiuni (amintiri, fantasme) i de situaii evaluate ca apte s declaneze pulsiuni interzise (Laplanche i Pontalis, 1967). De

exemplu, dac ai comis-o" n vis sau reverie, acest fapt subiectiv va fi repede uitat, ca i cum nu s-ar fi ntmplat niciodat. Sau vei evita s mergi la o aniversare, unde se danseaz, dans n care corpurile se ating, atingere n urma creia... (poftim, am uitat ce voiam s spunem!) Este important s menionm c MA nu sunt n sine periculoase. Ele sunt incontiente, deci naturale, deci adaptative. La fel de adevrat este c pot deveni disfuncionale, dezadaptative i, la 104 limit, patologice, dac sunt lipsite de suplee, sunt folosite unilateral i inadecvat. Vaillant (1993) afirm despre aprrile adaptative c faciliteaz i homeostazia psihic i adaptarea subiectului". Ele au 5 caracteristici: Nu anesteziaz" trirea emoional, ci o prelucreaz", adic o elaboreaz ntr-un fel care o face mai suportabil, mai puin neplcut. Au o orientare temporal, integreaz dimensiunea viitorului pe termene mai lungi. De exemplu, anticiparea morii unei persoane dragi, suferind de o boal n stadiu terminal, i permite s experimentezi n avans durerea pierderii, fcnd fa mai bine evenimentului propriu-zis (n contrast cu situaii n care refuzi cu ndrjire c cellalt ar putea muri, fiind ocat cnd lucrul acesta se ntmpl). Sunt specifice. Au acelai grad de adecvare ca o cheie care se potrivete perfect cu ncuietoarea unei ui. Cnd eful tu uor handicapat ip la tine, fr justificare, furia pe care o suprimi te ajut, la sfritul lunii, s ai pe card nc 1000 de euro. Canalizeaz tririle emoionale, le dau o direcie i un context de manifestare, n loc s le

nchid ntr-un seif al incontientului. Permit o bun integrare social, l fac pe cel care le utilizeaz simpatic i atrgtor, o persoan pe care oamenii se bucur s o vad sau mcar nu o evit. Cel care se apr" nu este, n sine, o persoan nevrotic sau temtoare. Conteaz cum o face! Aprrile nevrotice sunt rigide i intense. Ele nu sunt adaptate realitilor interne i/sau externe, perturb alte funcii ale Eului i risc s devin parte a stilului de via. Cineva care la criticile efului, frecvente i nentemeiate, rspunde constant punndu-i cenu n cap, fiind supus i ndatoritor, va avea tot atta respect pentru sine ct au responsabilii de la Guantanamo pentru deinuii lor. Cel care ia totul n rs", acoperindu-i suferina, eecul sau pierderea, ascunzndu-i durerea n spatele unei faade de bun-dispoziie i veselie, este perceput ca inautentic, o persoan a crei companie poate fi evitat sau ignorat, ntruct nu este demn de ncredere. Chiar aprrile psihologice de tip psihotic (izolarea afectului, de exemplu), n alte contexte i fr a fi suprageneralizate pot fi utilizate de persoane sntoase, cu rezultate din cele mai bune (s ne gndim, bunoar, la cineva care i izoleaz frica, n timp ce ateapt s intre la... stomatolog). Vrsta, de asemenea, este o variabil care distinge aprrile normale de cele toxice. Copiii deformeaz constant realitatea, imaginndu-i sau percepnd tot felul de fiine, multe dintre ele binevoitoare. Nimeni nu sufer din acest motiv. Mai trziu, ns, fantezia scpat de sub control i refugiul sistematic n reverie sunt

34

93

semne nu de imaginaie fertil i sntoas, ci de boal sau maladie latent. Exist totui o perspectiv din care toate MA pot fi privite ca adaptative. Este cea potrivit creia, subiectul, uznd de MA orict de nejustificate, dezorganizatoare sau nocive pentru sine i pentru alii, reuete s conserve sau s restabileasc un echilibru fragil, se adapteaz" la boala lui i supravieuiete ntr-o realitate ostil i suprasolicitant. Psihoticul continu s fie n lume, folosind MA primitive sau de o complexitate stranie. El se adapteaz nu ntr-un fel care i faciliteaz dezvoltarea i creterea, ci ntr-un fel care i conserv o urm de speran n reabilitare i nsntoire. O discuie interesant n lumea psihanalizei s-a purtat n jurul ideii de aprare reuit". Cnd putem spune c un MA a fost eficient i, mai ales, n ce msur i servete individului pe termen lung? Anna Freud (apud Ionescu, Jaquet, Lhote, 2002), fiica lui Sigmund Freud, afirma c: O aprare poate fi evaluat ca reuit sau nu doar din punctul de vedere al Eului (n serviciul cruia exist). Criteriile de evaluare a succesului sunt: pulsiunea interzis nu ptrunde n contiin, anxietatea este eliminat i orice form de neplcere evitat. Reuita aprrii este un pericol pentru subiect ca ntreg, deoarece ngusteaz domeniul contiinei sau falsific realitatea. Sandler (1985) nuaneaz poziia Annei Freud, afirmnd c nu este obligatoriu ca toate aprrile s aib consecine dezastruoase. Simptomele, pe de alt parte, sunt soluiile ultime la care psihicul apeleaz atunci cnd MA au euat.

n virtutea unitii psihosomatice, o tulburare organic nu este doar o tulburare a corpului. Ea este i o tulburare a minii. Simptomul somatic reprezint un fel de nelegere" ntre minte i corp, corpul nsrcinndu-se s exprime energia pulsional acumulat n psihic. Este ca i cum incontientul s-ar vrsa" prin corp. El este ca un vas cu ap care nu mai poate conine nimic, deoarece este plin pn la refuz. Deoarece aprrile sunt foarte puternice, energia dorinelor eficient refulate se strnge n incontient, pn cnd d pe dinafar, doar c nu prin minte (psyche), ci prin corp (soma). Acest proces a fost numit somatizare. Dac esena lui este adevrat (adic psihicul chiar se exprim prin corp) i i dai voie s reflectezi asupra problemelor fizice cu care se confrunt oamenii, e posibil s simi ceva nelinite. Dac e prea mult, urmtorul MA poate fi activat. El se numete negare i spune: Aceast idee nu poate fi adevrat". n consiliere/ psihoterapie, analiza aprrilor, a rezistenelor i transferului (care conin MA) sunt instrumente excelente de acces la dinamica incontient a pacientului/ clientului, scond la lumin coninuturile psihologice respinse, pulsiunile interzise, sentimentele negative i angoasante. Cu toate acestea, simpla contientizare (sau luare, la cunotin prin interpretare) nu le face s dispar, tot aa cum un alcoolic nu renun instantaneu la drogul su din clipa n care nelege c bea pentru a fugi de responsabiliti. Opinia noastr este c psihanaliza a ntlnit aici una din limitele sale, anume orientarea dominant intelectualist (iar analizele de profunzime sunt, deseori, ideatic fascinante). i

lipsete ns o component acional, un set de metode i tehnici care s mobilizeze clientul i s fac ceva, nu doar s vorbeasc (sau s i se vorbeasc) despre problemele sale. Acesta e motivul pentru care, ntr-o societate att de pragmatic i concret cum este cea american, curentul psihanalitic este ntr-o pierdere considerabil de prestigiu i, bineneles, de clieni. Aceasta nu anuleaz cu nimic meritele cercetrii psihanalitice, identificarea cu acuratee i finee, n cazul de fa, a MA. Numeroase coli terapeutice din afara psihanalizei in cont de MA i le integreaz, mai mult sau mai puin, n teoriile pe care le 107 propun asupra funcionrii psihologice. Psihoterapia experienial a unificrii (PEU), n care noi suntem specializai i pe care o promovm, este o astfel de coal. Confruntarea clientului cu aprrile sale este ntotdeauna o problem delicat, dintrun motiv foarte simplu: MA este menit s reduc tensiunea psihologic. Pentru orice aprare la care renun, clientul trebuie s dein (sau s caute) un substitut, de pild o aprare mai adaptativ sau o strategie de coping. Astfel, rmas fr aprri viabile (dei imature), subiectul poate fi invadat de angoas i afecte negative, situaie n care va mobiliza aprri i mai primitive sau nerealiste. Am observat Ia tinerii psihologi (cu diplom sau n devenire) aceast tendin de a face interpretri detepte". Chiar i atunci cnd sunt corecte, ele declaneaz, evident, MA la cei nepregtii s le primeasc, psihologul devenind o persoan care te judec de pe o poziie

superioar sau, n orice caz, unul de care te temi (i pe care l vei evita), deoarece vede" ceea ce tu ascunzi chiar fa de tine nsui. A face parad de ceea ce tocmai ai aflat tu nsui, adesea cu uimire, ne pare o proast opiune de contact, nu doar n cel profesional, ci i n cel interuman, cotidian. Cunoaterea nseamn, ntr-adevr, putere, iar puterea genereaz team. Unde exist team nu exist ncredere i apropiere. i ce fel de psiholog este acela de care oamenii fug, la propriu sau la figurat (adic nu se deschid, sunt rezervati i vigilenti)? Psihologii notri preferai sunt cei cu un grad remarcabil de cunoatere a mecanismelor abisale i care, n relaiile de contact, par a nu o deine, comportndu-se simplu i natural. Ne irit cunoaterea arogant i demonstrativ (pentru cunosctori - problematic notorie a Umbrei personale) i ne ngrozete pseudocunoaterea, credina c tii ceea ce de fapt confunzi sau n-ai neles niciodat. Feretete, tinere viitor specialist, de aceast ultim categorie, ntruct vei fi primul care va suferi. Revenind la subiect, dup aceast nobil parantez, ne gndim, desigur, c ar merita s prezentm lista MA, deoarece, n continuare, nu vom explica dect cteva. Lista Annei Freud, prima care a scris despre ele (Eul i mecanismele de aprare", 1936), este urmtoarea: 108 r e f u l a r e a

35

; r e g r e s i a ; f o r m a i u n e a r e a c i o n a l ; i z o l a r e a ; anularea retroactiv; proiecia; introiecia; n t o a r c e r e a s p r e p

r o p r i a p e r s o a n ; t r a n s f o r m a r e a n c o n t r a r i u ; s u b l i m a r e a . Din 1936 pn azi au trecut ns ceva aniori. Aa c lista a tot crescut, adic psihanalitii n-au stat degeaba. O list din 1961, cunoscut drept lista lui Valenstein", cuprinde, pe lng MA introdus de Anna Freud, nc 33 de mecanisme. Iat-le: altruismul;

ascetismul; deplasarea; identificarea cu: obiectul iubit, obiectul pierdut, agresorul; identificarea autopunitiv; intelectualizarea; raionalizarea; refuzul prin exagerare i fantezie; retragerea; somatizarea; traducerea n act; blocajul; c o m p l e z e n a ( c o m p l i a n a ) ; c o n d u i t a c o n t r a f o b i c ; c

o n t r o l u l ; controlul prin gndire; depersonalizarea; desexualizarea; detaarea; evitarea; l i m i t a r e a f u n c i i l o r E u l u i ; r e l i e f a r e a o b i e c t e l o r ; r

36

93

i t u a l i z a r e a ; sexualizarea; a face pe bufonul; a mnca i a bea; a recurge la gndirea magic; a te crampona de obiect; a se orienta spre estetic; a fluiera pe ntuneric; a te mbolnvi. Melanie Klein, rival, n epoc, a Annei Freud, a introdus aanumitele aprri precoce", anume: clivajul (considerat aprarea cea mai primitiv); idealizarea; identificarea proiectiv; refuzul realitii psihice; controlul omnipotent asupra obiectului. Asociaia American de Psihiatrie, n faimosul ei manual DSM, n ediia DSM IV, un catastif aflat chiar acum n faa noastr, definete, pe scurt, 27 de MA, numindu-le i stiluri de a face fa". Colectivul de autori care a realizat acest glosar a grupat MA pe niveluri de aprare, n funcie de gradul i calitatea adaptrii la stresori. Avem 7 niveluri, dup cum urmeaz: 1. nivelul adaptativ ridicat (exemple: altruismul, umorul, autoafirmarea); 2. nivelul inhibiiilor mentale (deplasarea, disocierea, intelectualizarea); 3. nivelul minor de distorsionare a imaginii

(idealizarea, omnipotena); 4. nivelul de dezavuare (negare, proiecie); 5. nivelul major de distorisonare a imaginii (fantezie autist); 6. nivelul de aciune (actingout-ul, agresiunea pasiv); 7. nivelul de dereglare a aprrii (proiecia delirant, negarea psihotic). Ultimul nivel se refer la ruptura clar cu realitatea obiectiv (aprarea este complet nefuncional), primul are n vedere adaptarea optim la pericolele interne sau externe, maximiznd gratificaia i favoriznd accesul n contiin a sentimentelor, gndurilor i consecinelor acestora. 110 Apropierea dintre MA i stilurile de coping nu este tocmai uor de fcut. In timp ce MA sunt clasic definite ca incontiente, mecanismele de tip coping sunt descrise ca flexibile, reflexive i contiente. Emoiile nu sunt reprimate, ci exprimate cu moderaie, subiectul caut activ i genereaz strategii de rezolvare a problemelor, dorinele nu sunt interzise, ci se caut un compromis rezonabil cu realitatea i, lucrul cel mai important, toate aceste adaptri i reglri se realizeaz ntr-un registru contient fiind, prin urmare, problematici ale alegerii i nu ale constrngerii. Coping-ul, de aceea, reflect mai degrab un model constructivi st dect unul reactiv de adaptare la realitate. Itemii care descriu mijloacele utilizate de coping (Chipp i Scherer, apud Ionescu, 2002) sunt sugestivi n aceast privin: rezolvarea raional a situaiei problematice; identificarea sprijinului social;

spiritul combativ i disponibilitatea pentru confruntare; reprimarea cognitiv, n sensul de minimalizare a ameninrilor. Pentru psihanaliz, MA rmn soluii ingenioase, mecherii" de care Eul se prevaleaz pentru a rezista unei triple presiuni: a Sinelui, a realitii i a Supraeului. Dorinele noastre sunt venic n conflict, fie ntre ele (nu pot fi satisfcute simultan), fie cu realitatea (din motive practice nu pot fi satisfcute atunci cnd sunt resimite), fie cu normele morale sau sociale. Eul singur, prins n mijlocul acestui angrenaj, eueaz n a media exigene uneori att de variate, nerealiste sau sfidtoare. MA i vin atunci n ajutor, oprind escaladarea tensiunii i instaurnd o pace mental manifestat (la nivel contient). Aceast funcie le face pozitive i dezirabile. Polul negativ st n caracterul lor rigid i modul inadecvat n care sunt folosite. Abia atunci devin, din factori de reducere a angoasei, surse reale de ameninare a echilibrului general al persoanei.

7.1. Deplasarea
Este procesul de exprimare incontient i indirect a unui impuls interzis sau cenzurat de o parte a universului nostru psihic. n limbaj psihanalitic, aceast parte este numit SUPRAEU. n limbajul analizei tranzacionale, ea este PRINTELE CRITIC sau NORMATIV. Frederick Perls o numete CINE DE PAZ, iar Karen Horney o ipostaziaz n verbul TREBUIE. Oricare ar fi numele, ea este la baza a numeroase mecanisme de aprare i poate fi detectat cu uurin, dup un anumit exerciiu, n viaa de zi cu zi

a ceea ce ne-am obinuit s numim oameni normali". Cel mai cunoscut exemplu de deplasare este, desigur, fenomenul apului ispitor". El este experimentat frecvent n relaia copil-prini sau n relaia de cuplu. n esen, este vorba de pulsiunile agresive declanate de interaciunea cu o alt persoan/o situaie, dar pe care nu le putem exprima direct deoarece ne temem de consecinele aciunii. Cel mai adesea, ne temem de sanciuni, pedepse sau confruntri deschise. Am o slujb minunat, sunt un topprofessional", iar eful meu este un incompetent cu acte n regul (cum, e chiar cazul tu?), mi vine s-i ifonez faa n fiecare diminea, n pauza de prnz i la ncheierea programului. Dar nu pot face asta, deoarece am un salariu bun i copii de crescut. n schimb, comunic prin urlete i zbierete cu subordonaii mei, mi trosnesc delicat copilul pentru c a luat 9 la o materie la fel de util ca un frigider la poli, sparg graios dou nefericite pahare aflate pe traiectoria minii mele i i trimit soiei sau partenerei (n cazul modern al uniunii consensuale) cteva fulgere din blnda mea privire. Cu ct temperamentul meu este mai coleric, cu att aceste deplasri" ale furiei sau nemulumirii vor fi mai puternice, iar intele lor tot mai contrariate. Sau: sunt un student inteligent i sunt obligat s merg la cele mai stupide, anoste sau aride cursuri i seminarii deoarece profesorii fac prezena sau au o excelent memorie vizual i echivaleaz faptul de a fi n sala de curs cu hrnicia, atenia sau admiraia nemrginit pentru disciplina lor. Dar eu am nevoie de o not de promovare i atunci, nu numai c particip, ba chiar mi manifest interesul

37

pentru nzbtiile debitate de la catedr. n acest timp, ostilitatea se acumuleaz pe nivelul incontient al minii mele, urmnd a se deversa cu prima ocazie: ntr-o manier evoluionist, i trimit la origini pe ticloii cltori R.A.T.B., admonestez bibliotecara pentru vina indiscutabil de a-i respecta programul de lucru cu publicul i-i fac un scandal monstru prietenei mele pentru c a ntrziat cu un minut la ntlnire. ntr-o alt variant, copil fiind, ostilitatea pe care o resimt pentru prinii mei, dar pe care nu o pot exprima, pentru a nu le pierde afeciunea sau din cauza programrii culturale (copiii nu-i ursc prinii") o manifest la coal fa de nvtoare mea sau n acte cu pronunat caracter antisocial: rstorn lzile de gunoi, distrug proprietatea public, mzglesc pereii cu trivialiti. Din alt perspectiv, deplasarea este mecanismul deghizrii unei triri dezagreabile (i, de aceea, reprimate) prin accentuarea contient a unui alt aspect, mai puin amenintor pentru Eu. Exemple: Te invidiez pentru remarcabila ta pregtire profesional, dar nu-i comunic dect aprecierea mea pentru elegana ta vestimentar. M enerveaz felul tu de a fi, att de degajat i de natural, dar nu-mi exprim dect nemulumirea pentru modul cum i parchezi maina. M scoate din mini succesul tu la sexul opus, dar nu critic dect dezordinea permanent de pe biroul tu. Partenerii maritali sau de cuplu care se dispreuiesc incontient unul pe cellalt, dar nu pot admite sursa real a torturii lor reciproce, se focalizeaz vehement asupra unor elemente minore din comportamentul celuilalt.

n familie, ostilitatea sau furia printelui/rudei apropiate, inute sub pragul contiinei, transpar n critici iraionale Ia adresa preferinelor vestimentare, muzicale sau sociale ale copilului. Astfel, un tricou sau o geac banal devin obiectivele unor atacuri cu att mai furtunoase cu ct sunt mai puin ntemeiate. n spatele lor nu se afl dect imaturitatea emoional a agresorului", incapabil s recunoasc i s comunice onest ceea ce simte. Brbatul care i percepe soia sau partenera ca inferioar, nu face, deseori, dect s prelungeasc un pattern comportamental pe care 1-a observat n propria familie: mama sa era devalorizat de tatl su. Resentimentul pe care 1-a acumulat fa de mama sa i atitudinea ei pasiv-resemnat, l deplaseaz n relaia cu partenera sa, pe care o mutruluiete pentru aciuni puin relevante. Avnd dificulti n a-i recunoate calitile sau abilitile native, o critic aspru pentru pasta de dini pe care a cumprat-o. Tririle emoionale de tipul iubirii, afeciunii sau tandreei pot fi, de asemenea, deplasate. Nu pot admite c sunt ndrgostit de o anumit persoan sau mi reprim nevoia de a fi afectuos cu fiinele importante din viaa mea, i atunci mi manifest pasiunea pentru echipa de fotbal favorit, pentru artistul genial i intangibil sau pentru cinele din dotare (nucit probabil de grija pe care i-o port). Deplasarea este o modalitate subtil de a descrca impulsurile evaluate ca periculoase i de a conserva stima de sine. Dincolo de aceste avantaje de moment, exist ns peisajul tragic al nstrinrii de propriile nevoi, gustul amar al satisfaciilor substitutive i dezastrul

evoluiei blocate.

psihologice

Cnd Eul dobndete suficient ncredere n ceea ce este dincolo de el sau, altfel spus, cnd Eul este n contact cu inele, impulsurile organismului i devin gradat accesibile, le admite n cmpul contiinei i le exprim cu discriminare. Aceasta nseamn c, atunci cnd este cazul, unele impulsuri sunt reinute sau nfrnate, dar FR A FI UITATE. Eul rmne permanent n contact cu ele i caut cea mai potrivit cale pentru a le exprima. ntr-un exemplu prozaic, procesul seamn cu suprimarea deliberat a nevoii de a urina, atunci cnd lipsesc condiiile. Eul rmne atent i, atunci cnd identific o posibilitate, d curs acestei nevoi. n situaiile de via mai complicate din punct de vedere psihologic, cnd mai multe impulsuri concur pentru a fi exprimate, dar sunt temporar suspendate, devine ct se poate de clar importana extensiei cmpului contiinei i a mobilitii mentale. Este ca i cum ai avea o cas suficient de ncptoare pentru a permite oaspeilor (impulsurilor) s atepte confortabil, fr a se deranja reciproc i, n acelai timp, suficient de muli servitori pentru a se ocupa de fiecare, ascultndu-i i rezolvndule problemele, n msura posibilitilor. 114 Srcia psihologic, din aceast perspectiv, care nu are nici o legtur cu srcia material (dar n care se poate reflecta), este echivalentul unei case nencptoare n care musafirii se calc n picioare, njur gazda printre dini i trag din toate prile de singurul servitor existent, zpcit el nsui de haosul din jur.

In spiritul aceleiai metafore, nevroza e asociat cu distrugerile din interior, iar psihoza, evident, coincide cu destructurarea scheletului de rezisten i mprtierea invitailor care ncotro, stpnul casei rtcind i el de colo-colo, fr a mai ti cine este, ce vrea, ce caut. Consilierea/ terapia seamn astfel cu extinderea i mbogirea spaiului de locuit, adic edificarea unei case ncptoare, cu amenajri adiacente (o grdin, de exemplu), iar terapeutul este un umil constructor care prepar betonul i face calculele de rezisten, dar nu hotrte cte camere are casa i nici destinaia acesteia.

7.2. Formaiunea reacionat

Este un proces incontient de supracompensare, constnd n dezvoltarea excesiv a unor trsturi sau atitudini contiente ca modaliti defensive mpotriva tendinelor incontiente de semn contrar, dezavuate i respinse de contiin. Cu ct aceste impulsuri sunt mai puternice i, de aceea, mai blamate, cu att prezena n contiin a atributelor sau caracteristicilor opuse este mai intens i mai rigid. Persoanele cu convingeri extrem de ferme, de nezdruncinat, cultiv aceast atitudine pentru a se mpotrivi ndoielilor descurajante de la nivelul incontient al psihicului. n timpul studeniei, perioad marcat de unele cutri cu caracter spiritual, am ntlnit un numr ameitor de persoane, n special de confesiune cretin, care ncercau s ne conving de adevrul categoric al propriilor credine. Cum pe

38

93

vremea aceea aveam o minte ceva mai ager dect astzi, identificam cu mult plcere i iueal fisurile din discursul argumentativ ce ni se oferea gratuit, dar nu reueam s nelegem de ce aceti oameni se supun, de bunvoie, tratamentului cu acid sulfuric emanat de mintea noastr, altfel inocent. Mai trziu am neles. Toi pseudomisionarii sufer de aceast boal. Suntem devastai de propriile noastre ndoieli demobilizatoare i atunci afim o poziie inflexibil, de neclintit, n favoarea credinei de care, n secret, deja sunt delimitai. Mai mult dect att, ncercm prin toate mijloacele s te convingem i pe tine, cu sperana nverunat c, dac i tu vei crede, e posibil ca nici noi s nu ne nelm. Dei, dac e s privim cu detaare, ceea ce noi simim cu toat fiina noastr, nu putem dect s exprimm i s mprtim cu tine i nu exist nici un motiv pentru a-i demonstra c tririle noastre sunt mai bune", mai valoroase" sau mai adevrate". Misionarismul de acest tip nu se reduce, desigur, la credinele religioase. Vrem s te convingem c terapia experienial e cea mai inteligent chestie de pe pmnt i, atunci, scriem cri n acest sens (ne asigurm astfel un impact mai larg), ne strduim s te ncredinm c partidul din care facem parte va salva aceast ar nenorocit, graie ctorva mii de specialiti (15?) i cutm s te determinm s te abonezi la serviciul nostru de telefonie mobil, cel mai bun, oricum te-ai uita. In acelai fel, persoanele extrem de pudice i intransigente cu climatul de perdiic din jur lupt cu propriile pulsiuni sexuale nerecunoscute. Oamenii exagerat de blnzi i galani adopt aceast atitudine pentru a compensa

orientarea incontient, slbatic i crud. Cu riscul de a fi linai de comunitatea cucernic a copiilor iubitori, i anunm c grija i interesul exagerate pentru prinii bolnavi sau n vrst trdeaz dorina incontient de a-i vedea odat mori, eliberndu-se astfel de responsabilitatea ngrijirii lor. Am mai oferi cu grozav plcere cteva astfel de exemple, dar ne oprim pentru a nu distruge complet iluzia c suntem fiine evoluate. Simim nevoia unei clarificri suplimentare (prietenii tiu de ce!). Calitile, nsuirile sau atributele pozitive nu sunt, n nici un fel, mti pentru tendinele opuse. Ele sunt cu adevrat pozitive. Formaiunea reacional nu este altceva dect o reacie exagerat fa de un impuls incontient perceput ca periculos, condamnabil sau inacceptabil. Este ca i cum, atunci cnd bei ceai negru, n loc s adaugi o linguri de zahr pentru a-1 consuma cu plcere, veri tot borcanul cu 116 zahr. n felul acesta riti, desigur, s faci diabet. Doar comportamentul excesiv, indiferent de tipul lui, poate fi considerat o formaiune reacional". Aceste atitudini supracompensatoare dau o senzaie foarte net de irealitate prin caracterul lor nepenit i hieratic. Dogmaticul nu greete niciodat, pudicul este ntotdeauna neprihnit, virtuosul este insuportabil h moralitatea lui, cel controlat nu se enerveaz niciodat iar reformatorul e tot timpul nemulumit i nsetat de schimbare. Prin urmare, numai comportamentul unilateral, concentrat ntr-un registru foarte limitat de aciuni i atitudini, trimite exact la opusul a ceea ce presupune. Ca i n cazul precedentului

mecanism de aprare, el ne mpiedic s ne cunoatem zonele secrete ale propriei fiine, s le nelegem i, prin cine tie ce miracol, s le integrm. Ne amintim, n acest punct, de cteva persoane care ne-au spus, curajos, c nu vor mai veni la seminariile noastre, deoarece afl tot felul de lucruri ngrozitoare despre noi, oamenii. Cu toate acestea, au continuat s vin. Curios, nu-i aa?

7.3. Introiecia

Este procesul prin care prelum fr discriminare i absorbim informaii, valori i comportamente ale altora, elemente evaluate ca pozitive i dezirabile sau amenintoare pentru Eu. Cel mai adesea, elementele introiectate sunt modelele parentale i stereotipiile sociale, nepersonalizate. Copiii preiau frecvent atitudinile i valorile prinilor, dar nu n urma unor acte intenionale, deoarece nu dispun nc de instane obiective de evaluare, ci prin identificare automat, mai ales atunci cnd percep figurile parentale ca amenintoare sau pe punctul de a-i retrage iubirea. Dac nu-1 poi nvinge, altur-te!" este principiul n baza cruia cel slab (copilul) se apr de cel puternic (printele). Prin aceast manevr Eul rectig o anumit securitate emoional dar printr-o investiie care, mai trziu, la vrsta adult, se va dovedi dintre cele mai proaste. Cnd operezi n baza unor reguli, valori i elemente comportamentale strine, nepotrivite sau orientate mpotriva naturii tale reale, este aproape imposibil s mai fii contient de nevoile, resursele i scopurile

proprii. Constelarea elementelor introiectate, orict de frumoase sau prosociale, i confer un grad crescut de inautenticitate i sentimentul continuu al unei nempliniri luntrice, acesta din urm cu att mai greu de recunoscut cu ct rolurile pe care le joci sunt mai valorizate social. Riscnd din nou exilul, ostracizarea sau prigoana celor vizai, ne aventurm s ne exprimm uoara nencredere n vocaia medicilor ce provin din familii de medici, a psihologilor ce provin din familii de psihologi, a inginerilor ce provin din familii de ingineri .a.m.d. In acelai fel, dar la polul opus, infractorii produc infractori, iar persoanele social dezavantajate genereaz, evident, marginalizai social. nc nu tim n ce categorie s includem oamenii politici. Excepiile sunt, desigur, posibile i ntmplarea face s cunoatem exemple pentru toate genurile menionate. Pe de alt parte, introieciile sunt principalii transmitori" i facilitatori de comportamente dezadaptative i nevrotice, de la o generaie la alta. Cnd Eul conine datorii, standarde i perspective asupra naturii umane impuse din exterior, el ajunge s se supun unor norme strine nevoilor i intereselor sale i nceteaz s mai funcioneze spontan. Consecina major este diminuarea sau dispariia creativitii, prestigiul i eficiena social fiind jalnice compensri pentru aceste pierderi fundamentale. Eliminarea introieciilor din propria personalitate este un proces complicat i pretenios ce reclam contienta continu a ceea ce suntem i facem, pentru a descoperi dac ne mplinim astfel nevoile personale sau nevoile altora internalizate de noi. In terapia de grup, vigilena

39

nsumat a membrilor grupului contribuie frecvent la deconspirarea componentelor alienante sau mistificate din comportamentul unui participant, aducndu-1 astfel mai aproape de realitatea propriei sale fiine. ntr-o alt etap, atitudinea selectiv i critic fa de ceea ce ni se ofer ne permite s identificm ceea ce ne nstrineaz i ne falsific, ceea ce se constituie ca balast sau principiu toxic, tocmai pentru c nu este metabolizat i asimilat ceea ce nu ne aparine cu adevrat i astfel ne mpiedic s cretem. Organismul crete asimilnd material nou (hran, educaie, moralitate), iar experienele devin n mod real individuale doar n urma unor procese agresivdestructiv-reconstructive. Din acest punct 118 de vedere, energiile agresive, orientate spre ceea ce este strin pentru a-1 face al nostru", ntruchipeaz instrumente splendide ale dezvoltrii interioare. nvmntul superior, al crui srmani slujitori suntem, ofer exemple aproape clasice de introiecii. n sesiune, studenii ngurgiteaz" dea valma cunotine, idei i clasificri pe care, ntr-un reflex de autoaprare, le vomit" imediat dup examen. ntrebai peste un an exact aceleai lucruri, ei traduc instantaneu, mimicogestual, cele mai profunde sentimente de neajutorare. Dei contienta acestor stri de lucruri exist i la cele mai nalte niveluri decizionale, nimeni nu pare dispus s depun efortul intelectual i/sau imaginativ pentru a schimba sau mbogi metodologiile de evaluare. O teorie pe care am asimilat-o o putem folosi flexibil i eficient, o putem aplica analogic sau creativ n alte domenii, o

putem combina, compara sau reuni cu altele, pe scurt, putem opera cu ea pentru c ne aparine. Ea face parte din organismul nostru, pe etajul lui psihic, tot aa cum portocala face parte din organismul nostru, pe etajul lui fizic, asimilat n cine tie ce mitocondrie.

7.4. Raionalizarea
mpreun cu reprimarea i proiecia, raionalizarea lupt pentru fotoliul de lider incontestabil al mecanismelor de aprare. Ca metod de autojustificare, este greu de gsit ceva mai practic. n esen, este procesul prin care ne motivm, ne ntemeiem sau autorizm comportamentul, atitudinile i reaciile emoionale, atunci cnd acestea conin componentele pe care contiina le condamn sau le respinge. Personal, att n cabinetul de psihoterapie, ct i n viaa de zi cu zi, la ceilali i, bineneles, la noi, descoperim un numr att de stupefiant de raionalizri, nct ne ntrebm dac nu cumva menirea fundamental a inteligenei este s ascund adevrul! Noi, oamenii, prem a fi dus arta de a mini pe culmi att de nalte, nct suntem, n sfrit, capabili s ne nelm pe noi nine fr a ne da seama. Cu o asemenea elegant performan, a-i nela pe ceilali devine o joac de copil. (Te joci i tu aa?) Pentru a ne pstra sau consolida imaginea de sine, creat adesea cu mari eforturi, ne raionalizm eecurile. Nu ne permitem s recunoatem absena abilitilor, competena sczut sau inteligena mediocr i, atunci, punem nota penibil de Ia examen

sau de la concursul pentru angajare pe seama blestematului de examinator, a subiectelor echivoc formulate, a dumanilor care ne lucreaz pe la spate, a prinilor care nu ne las s nvm, a zgomotului de pe coridor sau a incidentului din tramvai care ne-a stricat toat ziua. Gsim justificri pentru toate aciunile noastre, ne reconciliem idealurile i manifestrile comportamentale, ne transformm preferinele emoionale n concluzii raionale. Astfel, ne spunem c fumm ca s ne amuzm, cnd, n realitate, acest sublim obicei ne scade considerabil nivelul de anxietate. Ne spunem c bem bere pentru malul pe care l conine, cnd, de fapt, berea ne place pentru c ne permite s fim nite aduli neinhibai. Afirmm c am venit la Facultatea de Psihologie sau de Asisten Social pentru a-i ajuta pe ceilali s-i rezolve problemele. Motivul real este c noi nine suntem tensionai i ne cutm echilibrul emoional. Candidm la o funcie de conducere pentru c ne considerm excelent pregtii profesional i avem multe idei de dezvoltare a firmei. De fapt, ne-am sturat s primim ordine, directive sau recomandri i vrem s gustm i noi din dulcea cup a puterii. Suntem foarte severi la examen pentru c, ne spunem, calitatea de specialist presupune un volum uria de munc. In realitate, ne face plcere si chinuim pe oameni i s le demonstrm c nu sunt buni de nimic. Ne opunem, n felul acesta sibilinic, tendinelor noastre autodevalorizante. Ne controlm fata, adolescent, pentru c vrem s o protejm de pericolele lumii murdare n care trim.

Incontient ns, vrem s-i micorm libertatea i o invidiem pentru dezinvoltura ei n plan sexual. Invers, ne frustrm copiii pentru a-i obinui cu lumea competitiv i crud din care vor face parte. Dar ceea ce nici noi nu 120 tim este c-i resimim deja ca pe o povar, obstacole dezolante n calea satisfacerii propriilor dorine sau visuri. Traducem, compilm i publicm articole, cri, n nume personal, deoarece aceast practic este uzual n rafinata lume academic. Astfel, ne e imposibil s admitem c nu suntem capabili s scriem ceva original, c suferim de penurie intelectual sau c nu suntem dect nite impostori titrai. S mai continum sau tabloul e suficient de deprimant? . Ct vreme nu ne analizm cu seriozitate propriul incontient, raporturile noastre cu ceilali vor rmne, n diferite grade, inautentice. Nu exist nici o speran s fim oneti cu tine dac nu putem fi oneti cu noi nine. Raionalizarea ne permite s reacionm n moduri pe care altfel le incriminm, ne ajut s ne simim mai bine (chiar foarte confortabil, n cazul maetrilor) i ne ngduie s trim n bun vecintate cu ceea ce nu putem admite n noi. Dac autocunoaterea, nelegerea i integrarea gradat a zonelor noastre incontiente sunt, pn la urm, expresii ale libertii individuale de a alege s ne trim viaa, n cazul profesiilor centrate pe oferta de ajutor (psihoterapie, consiliere, asisten social, psihologie) aceste grade de libertate se reduc dramatic. Relaia cu un client, contaminat de

40

93

propriile mecanisme de aprare, nu produce dect falsificri i primejdioase iluzii, echivalnd echilibrul i integrarea cu noile divizri sau fisuri ale personalitii, n mod ironic, unii dintre viitorii sau actualii practicani ai acestor profesii sunt n continuare orbi la aceast realitate deloc hazlie. Noroc cu cte un detept ca noi, care mai trage semnale de alarm! Frumoas raionalizare, nu-i aa?

7.5. Proiecia
Obinuim s le spunem studenilor notri c cine nelege acest mecanism a neles 50% din psihologie. Aceasta este, bineneles, o exagerare, fcut din raiuni didactice. De fapt vrem s subliniem importana colosal a acestui fenomen, a crui nelegere ne poate uura enorm relaiile cu ceilali, oferindu-ne, simultan, ansa de a ne cunoate n profunzime. Tehnic vorbind, proiecia este mecanismul psihologic prin care sunt atribuite mediului/noneului caracteristici ale persoanei/Eului. Aceast operaie de expulzare n lumea exterioar a gndurilor, afectelor, impulsurilor necunoscute sau inacceptabile este o aprare de origine arhaic. Calitile, dorinele, pulsiunile pe care nu le cunoti sau pe care le refuzi la tine nsui le atribui altora, persoane, lucruri sau instituii din mediul tu nconjurtor. Pe teritoriul psihoterapiei, Freud a fost primul care a folosit termenul proiecie" n legtur cu nevroza de angoas. El a artat cum excitaia sexual resimit ca periculoas pentru Eu este proiectat n exterior, asigurnd astfel o anumit securitate psihologic. Cazul preedintelui

Schreber i-a permis s explice paranoia printr-un tip de proiecie pe care 1-a numit aprare primar". Analiza fobiilor a scos la iveal proiecia unor ncrcturi pulsionale amenintoare asupra unor reprezentri contiente substitutive. Astfel, prin proiecie aspectele pulsionale sunt ndeprtate, iar teama e focalizat asupra unui obiect exterior mai uor de evitat, de pild un animal (obolan, cal etc). nc n 1915, Freud (apud Ionescu, Jacquet i Lhote) scrie: Prin ansamblul mecanismului de aprare instalat s-a obinut o proiecie a pericolului pulsional spre exterior. Eul se comport ca i cum pericolul dezvoltrii unei angoase nu ar veni dintr-o pulsiune intern, ci dintr-o percepie, fiind astfel ndreptit s reacioneze mpotriva acestui pericol exterior prin tentativa de fug care este evitarea fobic". Ca stil de via, proiecia este un mecanism patogen, deoarece frneaz sau oprete maturizarea persoanei. De asemenea, proiecia nate erori n evaluarea mediului (persoane/situaii/relaii) i mpiedic adaptarea creativ, blocnd subiectul n modele de comportament rigide sau disfuncionale. Dac te ntorci cu gndul spre copilrie, poate i aduci aminte de expresia Cine zice la este!" (Ea face parte din ansamblul poetic "Cine zice la este/ Ca mgarul din poveste/ i mgarul a murit/ i tu l-ai nlocuit" - no offense!). Expresia reprezint o intuire genial, de ctre mintea copilului, a mecanismului proiectiv. Evalurile subiective sunt distorsionate de proiecii personale. Evalurile corecte sau obiective nu sunt contaminate de proiecii, adic sunt libere de proiecii. Nu credem c exist evaluare obiectiv n sens absolut, deoarece

incontientul este inepuizabil, dar credem c o autoinvestigare profund permite evaluri relativ corecte. Din acest punct de vedere, a-i asculta pe cei nedeprini cu obiceiul autoexaminrii, n timp ce fac evaluri, este o modalitate, dup caz, amuzant, stupefiant sau cutremurtoare, de a le contura profilul psihologic. n relaiile profesionale de ajutor, a cunoate i a stpni tendinele de a proiecta sunt cruciale. Psihologul, consilierul sau terapeutul care intr n relaie slab contient de ateptrile, nevoile sau caracteristicile sale are puine anse de a sprijini procesul de echilibrare a clientului su. De aceea, analiza psihologic din procesul de formare, supervizare i autoanaliza continu sunt instrumente folositoare pentru o relaie eficient. Pentru a preveni intrarea ntr-o spiral interacional de tip Ce m mpinge s-i acord mai mult/ mai puin atenie dect altor clieni? Cum fac fa tririlor emoionale pe care le experimentez n relaia cu el? Ce cred despre posibilitile lui de vindecare? Ce m face s m implic mai mult/ mai puin n problemele lui? Astfel de ntrebri (i altele asemenea lor) dezvluie dinamica proieciilor de rol i a ateptrilor din relaia consilier/ terapeut/ psiholog/ asistent social - pacient/ client. Rspunsurile pe care specialistul este capabil s le ofere nu l transform ntr-un om perfect sau n vreo zeitate din panteonul terapeutic, ci i restituie umilina necesar celui care intr n relaia de ajutor, contient de fora i vulnerabilitile sale.

proiectiv, n care ateptrile incontiente ale terapeutului declaneaz rspunsuri infantile ale clientului, iar transferul clientului declaneaz reacii incontiente ale terapeutului, cteva ntrebri se pot dovedi, pentru specialist, deosebit de utile. Iat-le: Cum m simt n relaie cu acest client? Ce mi imaginez despre el? La ce aciune m simt constrns n prezena sa? Ce amintiri mi se reactiveaz ascultndu-1? Care mi se pare c sunt ateptrile lui? Ce rol mi vine s joc n raport cu aceste ateptri? Cum mi-ar plcea s se comporte? Cum i evaluez suferina? Ce m face s o apreciez ca foarte profund/ lipsit de profunzime? Aceast atitudine este cu att mai dezirabil cu ct consilierul/ terapeutul are de fcut fa proieciilor (uneori teribile) clientului su, tendinei acestuia de a reactualiza conflicte i patternuri de relaie incontiente, ale cror origini sunt n istoria personal, cel mai frecvent n copilria sa. Fenomenul prin care trecutul clientului se repet simbolic n relaia actual cu terapeutul a fost numit transfer. Proiecia precede transferul n acelai fel n care literele preced cuvntul. Cuvntul nu exist fr litere, transferul nu exist fr proiecie. Transferul este resimit mai puternic deoarece e mai apropiat de contient i se produce n relaii ncrcate afectiv, pe cnd proiecia poate trece neobservat, deoarece e mai adnc i nu presupune n mod necesar relaii tensionate afectiv. Cu alte cuvinte, oamenii pot fi victimele proieciilor fr

41

a intra n relaie transferenial, reversul nefiind valabil: orice relaie transferenial este mbibat de proiecia experienelor psihologice neconsumate sau nerezolvate din trecut, cel mai adesea din copilrie. Prin urmare, n consiliere/ terapie (ca i n orice alt relaie dinamizat psihologic) este posibil s apar transferul. Clientul tinde s retriasc, n relaia cu terapeutul, relaiile sale nefinalizate cu figurile parentale. El caut s-i gratifice nevoile i si rezolve probleme care, la vremea lor, au rmas suspendate. Terapeutul trebuie s fie contient de acest proces i l poate chiar stimula, pentru a-1 transforma ulterior n obiect al analizei. (Ca terapeui din clasa celor provocatori", experiena ne-a artat c acest joc de rol poate deveni la un moment dat periculos. 124 De pild, o situaie de grup n care am stimulat simbolic pulsiunile sexuale a deblocat o cantitate imens de agresivitate - vezi fuziunea instinctelor sexual i agresiv. Din fericire, nimeni nu a fost rnit i nu s-au nregistrat pierderi colaterale). n relaia terapeutic i n relaii personale ncrcate", oamenii se orienteaz spontan spre situaii care conin potenialul de a reactiva conflictele infantile. Evenimentul de aici i acum" evoc prin analogie o relaie traumatizant sau un eveniment nefinalizat din trecut. Ceea ce s-a ntmplat n trecut dar nu s-a consumat este proiectat pe ceea ce se ntmpl acum, cu un scop precis: acela de a nchide gestalt-ul, adic de a exprima, a tri i a nelege ceea ce, n trecut, a rmas blocat. Situaiile nerezolvate din trecut preseaz constant asupra prezentului, cutndu-i completitudinea. Cei care

vin cu acumulri respectabile de situaii neterminate risc s intre n relaii transfereniale mai repede i mai intens. Datorit interpretrii eronate a evenimentului actual, pentru ei chiar evenimente aproape inofensive pot resuscita traume puternice. La limit, acesta e cazul delirului sau halucinaiei. Relaiile umane sunt cu att mai sntoase cu ct trecutul este mai puin prezent n aici i acum. Cu ct prezentul este mai colorat" de trecut, cu att relaia este mai nevrotic, adic mai puternic contaminat de proiecii. Deoarece suntem fiine nzestrate cu subiectivitate, proieciile sunt inevitabile n relaiile noastre. Este imposibil s stabileti relaii libere de proiecii, dar e perfect posibil s limitezi intensitatea i amplitudinea acestora, adic s te strduieti s le retragi. n plus, dac nu poi s proiectezi, adic s-i atribui ceva celuilalt, ntlnirea cu el devine dificil, deoarece el nu este conturat pentru tine. Ca atare, exist un sens n care mecanismul proiectiv e sntos i folositor i acesta e urmtorul: proieciile sntoase sunt verificabile. Verificarea are loc prin confruntare. Exemplu: observm c ne urmreti cu mult atenie. Ne imaginm c n sinea ta critici sau dezaprobi ceea ce afirmm, situaie n care ne simim judecai i respini. Ceea ce ne imaginm este interpretarea proiectiv a unui eveniment actual: felul cum ne priveti. Ne putem verifica proiecia ntrebndu-te, pur i simplu, la ce te gndeti cnd ne priveti n felul acesta. Tu ne spui c eti foarte 125

interesat de ceea ce i comunicm, iar noi realizm c evaluarea noastr era eronat i o retragem. n loc s ne simim criticai, ne simim acum valorizai. (Desigur, e posibil ca tu s nu fii contient de propriile gnduri sau s ncerci s le ascunzi de noi, dar asta e o alt problem). Terapiile experieniale promoveaz contactul onest, confruntarea, dialogul autentic ca cele mai bune instrumente terapeutice de identificare i retragere a proieciilor. n situaiile de grup, cnd oamenii i asum ceea ce simt i gndesc, toat lumea este hrnit cu energia sinceritii, avnd ansa de a ne poziiona corect unii fa de ceilali. Prin confruntare, interpretrile inadecvate, care duc la relaii tensionate, pot fi corectate sau retrase, lsnd loc pentru contacte vii, nu n mod necesar pozitive (e posibil s aflm de Ia tine c nu ne placi sau chiar ne deteti) dar cu siguran mai puin consumptive emoional, adic debarasate de interpretri, convingeri sau credine iraionale sau false. ntlnirile cu oameni care refuz s rspund unei realiti verificabile sunt practic imposibile. Cnd sunt incapabili s indice o astfel de realitate pentru proieciile lor, putem afirma fr a grei c ei delireaz. Neavnd nici un suport n prezent pentru ceea ce i nchipuie, rmn n afara relaiei, deconectai de la realitate. Delirul e caracteristic psihozei (prin interpretare delirant, cineva crede c l ataci de la distan cu unde radioactive), existnd ns i mici deliruri" cotidiene (poi crede, fr nici un fel de element concret, c partenerul tu e suprat pe tine, c fiica ta te minte sau c eful tu vrea s te dea afar).

n consiliere/ terapie, a confrunta proiecia este ca i cum ai aprinde lumina n camera copilului, astfel nct acesta s vad c ceea ce i prea un monstru n dulap sunt, n realitate, hainele lui. Altfel spus, contactul de tip terapeutic urmrete achiziia unei viziuni realiste asupra mediului urmat, bineneles, de triri adecvate situaiei. Exemplu: clientul i privete terapeutul i, prin interpretare proiectiv, crede c acesta e furios pe el (aa cum se nfurie tatl clientului). Fiind convins c urmeaz s fie pedepsit (aa cum l pedepsea tatl lui), clientul experimenteaz teama, intrnd astfel n relaie transferenial. El atribuie terapeutului nevoia de a-1 pedepsi 126 caracteristic figurii paterne introiectate. Un terapeut interesat mai mult de sntatea clientului i mai puin de prelungirea la nesfrit a edinelor l va ntreba simplu: Ce simi acum fa de mine?", punnd capt iluziei, prin confruntare. Din perspectiva Gestalt, integrat n TEU (terapia experienial a unificrii), transferul este un proces n curs de desfurare, n acest loc, n acest moment. Este adevrat, gndurile, tririle, sentimentele se pot reactiva n situaii diferite, dar procesul este identic. Transferul este un proces, iar originea Iui se afl n trecut. Un contact deschis, stabilit n aici i acum identific trecutul tot aa cum ochiul unui bijutier versat distinge pietrele preioase de falsurile grosolane. La flacra prezentului trecutul este ars, ceea ce nu face neaprat prezentul plcut. Prezentul poate fi foarte dureros, dar el este ntotdeauna suportabil n comparaie cu un prezent impregnat sau suprasaturat cu situaii anterioare neterminate. Transferul poate aprea n relaie cu oricine

42

93

evoc astfel de situaii sau gestalt-uri nefinalizate, adic seturi de triri, aciuni care nu au fost duse pn la capt. Poate fi profesorul tu, poate fi soia ta, poate fi colegul sau eful tu. Indiferent de persoan, e important s realizezi c ea este doar un ecran pe care tu proiectezi reziduurile unui film din istoria ta de via. Vrem s subliniem c proiecia nu se realizeaz pe orice fel de ecran. Este ca i cum ai avea o rol de film cu American Beauty". Nu-1 vei proiecta pe peretele din buctrie. Multiplexul, Scala sau Patria sunt ecrane mult mai potrivite pentru o vizionare de calitate. n acelai fel, dar exceptnd delirurile, proieciile psihologice se realizeaz pe ecrane adecvate". Astfel, persoana iritabilitate). Despre ea vei spune: Este o fiin foarte iritabil" i nu despre cineva pe care l percepi calm, aproape impasibil. Proieciile sunt facilitate de circumstane, iar circumstanele exist din abunden. Caracteristicile imperfecte din ali oameni activeaz aspecte corespondente din noi nine de care, din diferite motive, nu suntem contieni. Oameni arogani vor trezi arogana pe care o respingem la noi nine, oameni meschini vor declana meschinria pe care nu o asumm, oameni servili vor activa servilismul de care ne delimitm. Toate aceste coninuturi pe care Eul refuz s le admit vor fi proiectate asupra lor. Cum spuneam ns, proiecia nu se realizeaz doar pe persoane. Un ecran folosit pentru tendinele sadice de care oamenii se disociaz l reprezint normele i contiina moral. Tu spui: Datoria mi cere asta" sau Societatea m oblig s m comport aa", cnd, de fapt, tu ceri n numele datoriei sau societii. Poliitii nu lovesc infractorii deoarece datoria le cere asta. Ei aleg

asupra creia proiectezi ceva trebuie s conin sau s manifeste, ntr-un anumit grad, trstura, dorina sau pulsiunea pe care i-o atribui. Persoana ce servete ca ecran de proiecie dispune mcar de un punct de rezonan cu coninutul psihologic pe care l proiectezi asupra ei. Coninutul proiectat este asemenea unui tablou. Pentru a aga acest tablou de un perete, ai nevoie de un cui. Dac peretele nu are un cui, orict de fragil, nu poi aga tabloul de el. De exemplu, dac nu eti contient de iritabilitatea ta, o vei proiecta asupra unei persoane care este, ntr-o anumit msur, iritabil. Aceast iritabilitate a ei este cuiul de care tu agi tabloul (propria o profesie n care s-i descarce agresivitatea brutal, aprai de ceva nobil numit datorie sau contiin profesional. Preoii de o anumit confesiune nu condamn alte orientri spirituale deoarece societatea i oblig. Ei aleg s joace un rol la adpostul cruia s-i manifeste tendinele agresive, descrcndu-le n judecat i blam. Proiecia este semnul c nc nu-i asumi responsabilitatea pentru caracteristicile sau impulsurile tale. De aceea, mecanismul sanogen, care permite diminuarea sau slbirea acestui mecanism de aprare este o mai larg contientizare a ceea ce eti, susinut de un nivel superior de autoacceptare. Impulsul, nevoia, dorina, calitile, defectele pe care le proiectezi -toate i aparin. Sunt fapte ale personalitii tale. Nu are nici un rost s le negi sau s te disociezi de ele, deoarece astfel i blochezi maturizarea psihologic i evoluia. n schimb, te poi folosi de mecanismul proiectiv pentru a te cunoate n oglinda celor din jur, a crete din punct de

vedere luntric i a te adapta creativ la mediile tale de apartenen Nu poi nelege ceea ce nu accepi i nu poi accepta ceea ce negi. Mai scurt, dac negi nu vei nelege nimic. Nu vei afla nimic despre tine dac te ntorci cu spatele la oglind. Nu-i vei depi ignorana dac i respingi reflexia din oglind. Ai observat ce fac oamenii care se iubesc? Se privesc n ochi, stau fa n fa. n acelai 128 fel i tu trebuie s nvei s stai fa n fa cu aspectele tale reflectate de cei din jurul tu. Aspectele pe care le respingi nuntrul tu le ntlneti n afara ta. Cu ct le respingi mai puternic n interior, cu att par s te nconjoare mai mult n exterior. Universul este magic. El i oglindete metodic emoiile, sentimentele, gndurile i dorinele ascunse, pn cnd ncepi s le recunoti la tine nsui, s le recuperezi i s le integrezi. Universul pare hotrt s-i supun ateniei trsturile i nevoile personale pe care nu le admii n contiin, conectndu-te cu oameni care ntruchipeaz exact aceste aspecte. Chiar dac i vei respinge sau ocoli, Universul i va trimite alii, dup acelai calapod. Pur i simplu nu ai unde s fugi, deoarece legea funcioneaz peste tot. Ni se pare chiar impropriu s spunem Universul i va trimite alii". Mai degrab tu vei atrage exact acei oameni care s oglindeasc principalele aspecte din tine nsui pe care le ai de acceptat sau transformat i care reprezint sarcinile actuale din graficul tu de evoluie. Un om cu o anumit nelepciune nu-i va percepe pe aceti oameni ca adversari i nu va lupta mpotriva lor. El va ti c ia ntlnit Umbra i se va strdui, dei i va fi greu, s o neleag. Umbra este un adversar doar dac lupi mpotriva ei, respectnd

patternul de respingere dinuntrul tu. Dar Umbra este la fel de mult negativ pe ct este de pozitiv. Un ru este un adversar pentru tine dac ncerci s noi mpotriva curentului. i se pare o aciune inteligent? La un moment dat vei obosi. Vei simi c rul e ceva negativ, ce te mpinge napoi, c se lupt cu tine. Rul curge pur i simplu. El nu are nici o problem cu tine. Dac tot ai intrat n el, devino-i prieten i las-1 s te duc n sensul curgerii sale. Poate vei afla ceva nou, poate vei vedea ceva nou, cine tie? Schimbndui atitudinea, relaia dintre voi se transform dintr-o lupt ntr-o cooperare. O simpl mutaie n contiina ta pare a fi transformat negativul n pozitiv. De fapt, nu s-a ntmplat nimic. Negativul i pozitivul au fost dintotdeauna acolo i vor rmne pe veci acolo. Doar felul cum te raportezi la ele te va face contient de una sau alta din polariti. n sine, ntregul nu este nici pozitiv, nici negativ. ntr-o exprimare la fel de acceptabil, ntregul este i pozitiv i negativ, simultan (ce vrei, de asta e ntreg, ca s integreze contrariile!). Ceea ce percepi din ntreg depinde numai de tine i de nivelul tu de 129 contientizare. Dac i plac vrfurile luminate vei ndrgi i vile ntunecoase. Nu ai cum s negi vile, s le arunci undeva pentru a pstra doar culmile. Vrfurile i vile formeaz o unitate, nu pot exista dect mpreun. Un om nelept este intens contient de aceast realitate i o accept. El tie c vrfurile cele mai nalte i vile cele mai adnci se creaz reciproc unele pe altele. Nu are cum s fie altfel ntr-un univers al polaritilor i conexiunilor. Umbrele ntunecate sunt legate de lumini solare strlucitoare.

43

i atunci, ntunericul de care te temi i pe care l respingi nu este dect o lumin deghizat, pe care o respingi. nelegnd unitatea esenial a vieii, te poi opri din alergat pentru a contempla ceea ce pare, la prima vedere, nspimnttor. Pe msur ce vederea se intensific, ntunericul i va revela comoara. Acceptarea n contiin a impulsurilor negativ evaluate nu te preschimb ntr-un criminal, ho sau rufctor. nelegerea normelor i principiilor morale ca ecran de proiecie pentru agresivitatea ta incontient le va dizolva ntr-adevr, dar nu pentru a nu le nlocui cu altceva. Mai degrab, lichidarea lor va permite nelepciunii naturale a organismului s se dezvolte, ceea ce va conduce la apariia, din interiorul tu, a unor principii sau referine de via autentice, dup care s-i conduci viaa cu elegan i fr efort. Acest mod de a tri este ceea ce noi numim spontaneitate integrat. EI nu are nici o legtur cu impulsurile de care unii ascult orbete sau cu prescripiile morale de care alii ascult ntr-o manier la fel de stupid. Organismul acordat la propriul lui ritm funcioneaz adesea diferit de opiniile convenionale despre natura uman. El integreaz n mod creativ experiena i se dezvolt genernd i distrugnd fr ntrerupere gestalt-uri le, trind totul complet, nelsnd nimic neterminat. Organismul sntos ierarhizeaz i armonizeaz nevoile corpului i ale minii, satisfcndu-le fr grab i fr ntrzieri. Contiina lui se mic flexibil nuntru i n afar. Aceasta permite asimilarea sau retragerea proieciilor, rezultatul fiind un cmp al contientului mai extins, mai liber i cu mai puine aprri.

Dac fiecare proiecie ngusteaz sau limiteaz organismul, trasnd frontiere (Tu eti aa, eu nu sunt aa"), retragerea proieciilor lrgete sau mbogete personalitatea cu caracteristicile sau faetele proiectate. E ca i cum ara n care trieti s-ar mri, ceea ce face ca i libertatea ta de micare s fie superioar. Nu te vei mai simi ameninat 130 sau presat de ceea ce ai proiectat, deoarece i-ai dat seama c acela eti tu. Iar dac eti la curent cu filosofa Upaniadelor, realizezi c acesta e punctul n care ea i psihologia pe care i-o prezentm sunt practic identice. Cnd le descriem mecanismul proiectiv din aceast perspectiv, studenii ne ntreab invariabil: Cum tim cnd evalurile noastre sunt corecte? Cum ne dm seama c proiectm?". Rspunsul nostru este acesta: Nu tim niciodat cu certitudine dac suntem sau nu victimele propriilor noastre proiecii, dar exist un criteriu de mare utilitate, care ne maximizeaz ansele cunoaterii. Acest criteriu este de natur emoional. El este asemenea unui instrument de msur pe care l coninem i care, pentru a fi folosit, presupune o curgere liber a emoiilor prin contiin. Dac, din varii motive, emoiile sunt blocate, instrumentul degeaba exist, ntruct nu folosete la nimic." Conform acestui criteriu de identificare a proieciilor, orice persoan sau lucru din exterior care strnete n noi triri emoionale reprezint un ecran de proiecie. Proieciile nu au loc atunci cnd persoanele sau lucrurile din mediu doar ne trimit informaii, fr s ne afecteze. Cu alte cuvinte, dup cum caracteristicile pe care le proiectm sunt

evaluate, nuntrul nostru, pozitiv sau negativ, tririle noastre emoionale n raport cu persoanele sau lucrurile ce servesc drept ecrane de proiecie aparin unui continuum avnd la cei doi poli atracia, respectiv respingerea intens. Am observat c pentru muli oameni aceast idee e aproape inacceptabil, n special datorit consecinelor ei de la polul negativ. Ea te pune n situaia de a te gndi mcar, dac nu cumva de a admite, c trsturile sau comportamentele care te dezgust, te enerveaz la culme sau chiar le urti la altul, ntr-un fel sau altul i aparin i ie. Totui ideea dispune de un uria potenial de transformare, deoarece, dac se ntmpl s conii respectivele caracteristici negative, doar acceptndu-le le poi schimba sau utiliza creator. Altfel, dac le conii dar le refuzi la nivelul Eului contient, ele nu se vor transforma niciodat singure, existnd chiar anse s se rigidizeze, ntruct nu sunt filtrate prin contiin. Ca ipotez de lucru, se poate dovedi util s admit c i respingi cu putere pe cei asupra crora proiectezi impulsuri sau trsturi incontiente i indezirabile. La polul cellalt, eti atras cu putere, admiri 131 sau i plac foarte mult oamenii crora le atribui, prin proiecie, propriile tale caliti sau tendine evaluate ca pozitive i dezirabile. Lucrul cel mai interesant n toat aceast poveste incredibil este c fora sau intensitatea tririi emoionale (atracie/ respingere) arat exact fora sau intensitatea impulsului/ trsturii proiectate. Vrei dou exemple? Intensitatea cu care deteti laitatea colegului sau prietenului tu este egal cu intensitatea propriei tale laiti, de care nu ai nici cea mai vag idee. Fora cu care eti atras de

claritatea mental din explicaiile profesorului tu i vorbete despre propria ta disponibilitate intelectual, de care nu eti nc contient. Validitatea criteriului de identificare se verific simplu, astfel: din clipa n care proieciile sunt recunoscute i ncep s fie retrase, ncepnd procesul de integrare a caracteristicilor respective, tensiunea emoional din relaiile cu cei pe care caracteristicile erau proiectate ncepe s diminueze. La modul absolut, cnd trstura sau impulsul au fost perfect integrate, atracia sau respingerea dispar, fiind nlocuite cu acceptarea calm, senin i echilibrat a celuilalt. Acesta este exact punctul de mijloc dintre atracie i respingere care permite transcenderea amndurora. Dac ne reprezentm axa atracie respingere ca un segment pe care l nvrtim n jurul punctului de mijloc, obinem un cerc al crui centru este tocmai acest punct. Ansamblul razelor reprezint ansamblul caracteristicilor noastre, fa de care avem diverse atitudini de atracie sau respingere, n raport cu care dezvoltm dorine sau aversiuni. Ideal vorbind, o fiin integrat se afl exact n centru, hipercontient de ceea ce conine, acceptndu-se fr nici un fel de rezerve. n realitate, pe multitudinea de axe atracie -respingere legate de numeroasele noastre trsturi sau pulsiuni noi ne aflm mai departe sau mai aproape de punctul de mijloc, cel care semnaleaz asumarea i garanteaz evaluarea corect a caracteristicilor respective n mediu. Suntem adesea ntrebai dac acest punct de mijloc, definit de o stare de mpcare i acceptare linitit a unei caracteristici, nu trimite mai degrab la un

44

93

soi de indiferen. E firesc s apar aceast ntrebare la cei care n-au experimentat starea. Ceilali mai norocoi, care au avut acces la aceast pace luntric n raport cu o trstur pe care au integrato, tiu foarte bine c nu are nici o legtur cu indiferena. 132 Uneori contrariile par s se ating. nelepciunea e confundat cu nebunia, de ce n-ar fi i pacea interioar confundat cu indiferena? Simplificnd, indiferena este o stare a contiinei din care energia lipsete, pe cnd senintatea intern este o stare a contiinei n care energia este abundent, doar c e foarte bine echilibrat, lsnd impresia nemicrii. n primul caz, indiferena fa de o anumit caracteristic arat c aceasta se afl la niveluri prea profunde pentru a fi proiectat (alte trsturi sau caliti, corespunztoare nivelului de dezvoltare a persoanei respective, fiind n situaia de a fi proiectate), pe cnd, n al doilea caz, acceptarea detaat a unei caracteristici arat c aceasta a fost practic integrat i nu mai exist energii reziduale care s trezeasc vibraii emoionale de tipul atracie sau respingere. Din momentul n care accepi ca reale legea oglindirii i criteriul de identificare a proieciilor, viaa ta devine, te asigurm, extraordinar de interesant. Pur i simplu nu mai ai cum s te plictiseti ntr-o lume care i reflect permanent propriile caracteristici respinse sau necunoscute, aspecte neasumate ale vastei personaliti de care nc nu eti contient. Oriunde ai privi, vibraia emoional pe care o resimi i semnaleaz c acolo este oglindit o parte din tine, o parte pe care nu o accepi sau eti convins c nu i aparine. Lumea capt dimensiunile unei holograme imense, n care ceilali te conin, dup cum i tu i conii pe

ceilali. Cnd le vorbeti sau i evaluezi, afectat de ceea ce ei manifest, comunici, de fapt, cu tine nsui. nelegerea acestor mecanisme subtile i permite s le foloseti n mod contient, punndu-le n slujba atingerii unor noi niveluri de integrare psihologic sau, altfel spus, de realizare a Sinelui. Pe de alt parte, chiar dac nu le accepi, legile oglindirii i proieciei continu s te influeneze, tot aa cum legea gravitaiei continu s existe, indiferent dac crezi sau nu n ea. inele s-a asigurat, n felul acesta, c universul pe care 1-a creat te va mpinge constant spre realizarea propriei tale totaliti, singura variabil necunoscut fiind cantitatea i intensitatea suferinelor pe care le vei avea de traversat. Orict de mult teai strdui s o negi, Umbra exist. Ea este aici. Poate eti manipulativ, oportunist, fragil emoional, evaziv sau rigid. Poate eti anxioas, insensibil, viclean sau tiranic. Accept-te oricum ai fi. Aa te-a construit viaa, acesta e punctul pn n care a reuit s evolueze n cazul tu. Este inutil s te condamni pentru ceea ce eti. Judecata i va 133 perverti fiina i i va fi i mai greu s te schimbi. Acea parte din tine pe care o consideri civilizat sau sfnt va reprima animalul din tine, va ncerca s-1 ucid fr s reueasc vreodat. Nu poi anihila nimic din tine. Tot ce poi face este s-i iroseti energia ntr-un conflict interior n care nu exist nvingtori i nvini. Dac ai pune mna ta dreapt s se lupte cu mna ta stng, cine crezi c va ctiga? E absurd, nu? De aceea, o soluie ce denot mai mult inteligen este s ncetezi s te rzboieti, s alungi sau s ncerci s exilezi pri ale fiinei tale.

ncetarea conflictului intern i unific energiile. Devii unul, devii un ntreg, iar ntregul este transformator. Acesta e un miracol de care unele tradiii esoterice au devenit contiente, cutnd s-1 promoveze prin tehnicile de contientizare pe care le-au pus la punct. Cnd energia hidrogenului i energia oxigenului, n loc s se lupte, se mprietenesc i colaboreaz, n existen apare ceva nou: apa! Unificarea energiilor nseamn creaie, disocierea energiilor nseamn distrugere. i poi imagina ceva mai simplu dect att? Pentru a ucide un animal nu i trebuie mult minte. Orice tmpit poate omor un cal nrva, un cine sau un arpe. ns pentru a mblnzi un animal, pentru a intra ntr-o relaie armonioas cu el, ai nevoie de ceva nelepciune i sensibilitate. De ce ar sta lucrurile altfel cu animalele slbatice dinuntrul tu? Problema cu animalele interioare este c nu mor niciodat. Nu poi distruge viaa dinuntrul tu, deoarece nu tu ai creat-o. Animalele se retrag n vgunile incontientului pentru a se fortifica i a reveni n for pe scena public. Sfinenia obinut prin reprimare este o fars. Puritatea bazat pe respingere este o pcleal. Aceste arlatanii nu dureaz n timp, nu au nimic din stabilitatea i consistena unei integrri. E suficient s zgndri puin crusta de la suprafa pentru a vedea cu cine ai de-a face. Provoac1 puin pe sfntul" din faa ta, insult-1 deliberat i vei vedea fiara dezlnuindu-se sau doar artndu-i colii. Atinge-1 pe cel purificat" de senzualitatea frivol i vei vedea cum se retrage imediat. Sexualitatea pe care i-a reprimat-o s-a ascuns n zonele erogene sau chiar a transformat zone relativ neutre n zone periculoase, unde atingerea este interzis. Corpul s-a nchis

i a devenit retractil la orice stimul, de team ca impulsurile ndelung reprimate s nu explodeze. Din nefericire, vetile sunt proaste. Impulsurile nu pot fi 134 blocate la nesfrit. Umbra caut i gsete, n cele din urm, un punct slab prin care s explodeze explozia Umbrei se numete tulburare sau boal a corpului fizic. Cu energia pe care nu o mai reprimi, pe care o accepi n contiin fr s o condamni se ntmpl ceva miraculos. Ea ncepe s urce! Aceasta e transformarea magic ce devine posibil cnd te unifici, adic atunci cnd devii ntreg. Acceptat cu iubire, animalul se mblnzete i poate fi pus la treab. Altfel spus, energiile primitive sunt investite n aciuni utile i chiar creatoare. n loc s te sfie, cinii husky i permit s cltoreti, trgnd din greu sania. n loc s te arunce din a, armsarul fuge mncnd pmntul i trece primul linia de sosire. Cnd sunt mblnzite, animalele luntrice i pun la dispoziie ntreaga lor vitalitate, facilitnd performana uneori incredibil. Energia reprimat ncepe s o ia razna. Energia acceptat cu iubire i nelegere i ridic nivelul de contiin pe niveluri mai nalte ale manifestrii, descoperindui lumi pe care nici nu le bnuiai. Aceeai energie care, condamnat fiind, devine urt sau periculoas, prin sublimare se transform n ceva minunat i ncnttor. Proieciile scad n frecven i intensitate, iar cei care nc se mai lupt cu demonii lor sunt acceptai, pentru prima oar, cu adevrat. Capacitatea de a-I accepta pe cellalt, pstrndu-i echilibrul interior, este criteriul ultim de recunoatere a gradului

45

tu de integrare. Dac rmi neperturbat n faa unei persoane meschine, care ctig 20 de milioane pe lun, dar se plnge c nu are suficieni bani pentru a-i ajuta mama pensionar, poi fi sigur c ai integrat aceast latur nuntrul tu. Prin integrare, meschinria a devenit cumptare, pruden financiar, capacitate de a renuna la cheltuieli inutile, abilitate de a economisi. Dac simi o anumit nelinite n contactul cu respectiva persoan, dac te irit zgrcenia ei i i vine s o judeci, acesta e semnul c se oglindete ceva din zgrcenia ta. nc mai ai de lucru! nainte de a o ironiza sau condamna, reflecteaz puin. Nu este dect un mesager prin care Universul te ntiineaz de stadiul la care te afli. Este ca i cum ai primi o stare financiar de la banca ce i administreaz banii. Dac ai extras mai mult dect ai depus, ce vin are funcionarul? El doar i face munca pentru care e pltit. Volumul 135 tranzaciilor depinde numai de tine. Cu alte cuvinte, responsabilitatea pentru nivelul tu de evoluie i aparine. Dac te deranjeaz lenea partenerei tale de via, fii sigur c, pe undeva, conii i tu aceast caracteristic. Profit de ocazie i focalizeaz-i atenia nu pe ceea ce nu face ea, ci pe ceea ce nu faci tu. Poate prelungeti somnul de diminea mai mult dect e necesar, poate nu respeci programul de exerciii fizice pe care l-ai planificat, poate amni s citeti o carte dificil. Dac priveti curajos i atent, vei gsi negreit exemple, mai mult sau mai puin subtile, de puturoenie sau indolen. Ocup-te de aceste minunate tendine personale i las-i partenera n pace, nu o mai critica pentru ceea ce nici tu nu faci. Universul este conceput dup o schem att de desvrit nct, dac tu le schimbi, i

ea va ncepe s se schimbe. Ii aminteti? Exteriorul reflect interiorul! Nu e ceva absolut senzaional? l poi schimba pe cellalt, dar nu stnd pe capul lui, ciclindu-I, criticndu-l sau pedepsindu-l cnd nu se comport conform standardelor tale. l poi schimba pe cellalt schimbndu-te pe tine nsui. Dragi prini, suntei pe recepie? E posibil s nu v plac deloc ceea ce citii n clipa asta. mi pare ru, asta e realitatea. n strfundurile lor, copiii nu sunt educai prin predici sau discursuri moralizatoare. Copiii se modeleaz, se schimb, evolueaz prin puterea exemplului. Nu avem acum timp s analizm acest subiect, dar putem trage un semnal de alarm. n conformitate cu legea oglindirii, trsturile pe care copiii lc manifest i sunt cel mai greu de suportat pentru prinii lor sunt exact nevoile de integrare ale acestora din urm. Acesta e motivul pentru care n viaa cuplului au aprut copiii cu aceste caracteristici precise i nu altele. n relaia de asisten psihologic i terapeutic, a fi n stare s-l accepi pe cellalt este cu att mai important. El vine la tine pentru a 11 ajutat, nu pentru a fi exploatat sau judecat. De aceea, pentru a funciona la niveluri relativ bune de acceptare, trebuie s treci prin ceea ce noi numim munca de salubrizare". Unii studeni sunt uimii s afle c a fi un bun psiholog presupune s te narmezi cu o mtur, o crp de praf i alte instrumente de igienizare i s te dedici unor operaiuni nu tocmai plcute de ndeprtare a mizeriilor i gunoaielor din ungherele i ascunziurile incontientului. Altfel, impuritile i gunoiul pe care le conii, fr s fii contient, te vor atrage sau le vei respinge, dup caz, i la cellalt. 136

Nu uita, acceptarea echilibrat nseamn s fii la mijloc sau aproape de mijloc, liber, prin urmare, de atracie sau respingere. Nu e obligatoriu s atingi acest nivel de acceptare perfect, dar merit s depui eforturi pentru a te apropia de el. Aceasta nseamn s munceti cu tine nsui, pe teritoriul propriei tale fiine. Contientizarea superioar a limitelor i vulnerabilitilor tale i va permite s nelegi ct de mult poi ajuta un anumit client, inclusiv s-i recomanzi pe altcineva, dac problema cu care el se confrunt este similar cu problema pe care nici tu nu ai rezolvat-o. Ca un corolar al legilor de oglindire i de proiecie, special pentru profesionitii ofertei de ajutor, am afirma ceva de genul: nu poi asista dect integrarea fostelor tale Umbre. Ceea ce tu nc nu ai integrat nu-1 poi ajuta nici pe clientul tu s integreze. Ceea ce nu ai vindecat la tine nsui nu poi vindeca nici la el. n cel mai bun caz, Umbrele similare care se ntlnesc rmn la fel. ns n cel mai ru caz, ele se amplific reciproc. Aceasta nu e terapie, ci antiterapie! E nevoie de exemple? Dac tu eti violent cu tine nsi i i impui respectarea unor norme stricte de via, de tip religios, cum te atepi s fii tolerant i nelegtoare cu cineva care are tendina s se lase dus de val, s cedeze impulsurilor erotice i s intre n tot felul de ncurcturi amoroase? Dac tu nu ai fi coninut aceste tendine nu ar fi fost necesar o msur de extrem siguran, de tipul controlului sever pe care l practici. Crezi c, atta vreme ct nu i-ai rezolvat aceast problem, altfel dect prin autoagresare, vei fi n stare s sprijini pe cineva din afara ta s i-o depeasc? Poate la nivelul aparenelor i vei accepta

comportamentele, dar n sufletul tu, tii prea bine, le vei condamna. Dac vrei s tii un secret, consilierea/ terapia cu efecte durabile, de tip transformaional, se produce prin contactul dintre profunzimile terapeutului i clientului, i nu la nivelul social, acolo unde sunt schimbate cuvinte, gesturi i priviri, adesea dup un ritual pe care un terapeut 1-a nvat contiincios n perioada de formare. Dac tu nu-i poi asuma responsabilitatea pentru o relaie deficitar cu tatl tu, prefernd s-l acuzi i s-l nvinoveti, cum crezi c vei rmne imparial n relaia cu clientul tu, care se confrunt cu o figur autoritar represiv? Revolta sau ura pe care el le triete vor trezi triri similare care mocnesc n tine. Probabil te vei alia cu el, proiectnd asupra unui om pe care nu-1 cunoti (figura autoritar) tot ceea ce nu ai reuit s rezolvi n relaia cu tatl tu. Sau, n cellalt caz, i vei respinge emoional clientul pentru inabilitatea acestuia de a gestiona o relaie dificil, proiectnd de data aceasta asupra lui propriile tale deficiene. Chiar dac nu iai rezolvat problema personal, relaia ta profesional va fi mai puin influenat de ea dac eti contient de ceea ce nc nai fcut sau i-e team s faci, controlndu-i tendina spontan de a-i atribui celuilalt propriile imperfeciuni. Prini n estura dorinelor i fricilor noastre, indiferent dac jucm sau nu roluri terapeutice, e aproape imposibil s acionm constant corect i armonios. Greelile sunt inevitabile i chiar binevenite, dac reuim s nvm din ele fr a produce daune masive. Zona psihologic pe care o putem controla, n ncercarea de a minimiza erorile, este aceea a

46

93

contiinei. Eforturile autentice de contientizare n-au fost i nu vor fi niciodat periculoase. Fiind mai ateni, mai nelegtori i mai dispui s ptrundem n totalitatea fiinei noastre, nu e sigur c greelile i suferina vor nceta s apar dar, cu certitudine, capacitatea noastr de a le preveni sau a le face fa se va ameliora. Un om mai contient, aflat ntr-un contact mai bun cu el nsui, este un om deschis la propria lui experien. El i experimenteaz, cu mai mult claritate, i de la un moment la altul, propriile nevoi i observ posibilitile mediului, acceptndu-le pe amndou. i percepe pe ceilali mai aproape de ceea ce sunt i e mai bine conectat la ritmul devenirii lor. Acest fel de a funciona i nsufleete lumea i i faciliteaz relaii interpersonale relativ necontaminate de proiecii i ateptri nerealiste. Cnd proieciile totui se produc, deoarece sunt inevitabile, prezena n propria experien intern i permite s le identifice i s le retrag. Dac ai sesizat, cnd eti n contact cu un om contient ai o trire intens, de tipul el este cu mine, n acest moment". Din acest punct de vedere, orice relaie n care proieciile sunt mult diminuate i n care contactul este prezent este o relaie autentic i terapeutic.

7.6. Contrainvestirea
Este acel proces psihologic prin care sunt investite, de ctre Eu, obiecte (reprezentri) evaluate ca permise i acceptabile, n dauna obiectelor iniiale ale pulsiunii, considerate periculoase. Astfel, contrainvestirea se opune accederii n contiin a dorinelor incontiente

interzise i a obiectelor asociate acestora. Procesul are dou etape. Mai nti, obiectul iniial este dezinvestit, adic i este retras energia pulsional. Dup aceea, energia rmas liber este legat de un alt obiect care, spre deosebire de primul, este autorizat, accesibil, inofensiv. Se spune c acest obiect este cel investit. Pe scurt, contrainvestirea const n nlocuirea unui obiect interzis cu un altul acceptabil. Formaiunea reacional, deja analizat, este un exemplu de contrainvestire. Obiectul interzis este nlocuit cu un alt obiect, dar nu orice alt obiect, ci un obiect care s i se opun primului. Atracia copilului pentru ceea ce este murdar sau scrbos (fecale) se mut pe un obiect contrar, anume curenia. Cu ct este, incontient, mai atras de excremente, cu att este mai preocupat, contient, de curenie. Fascinaia incontient pentru sexualitate (atribute i mecanisme sexuale, relaii amoroase concrete) devine hiperinteres pentru pudoare i virginitate. La un alt nivel, atracia pentru murdar n sensul de abject (comportamente mizerabile, josnice, mrave) devine, prin formaiune reacional, vocaie pentru ceea ce este nobil, transcendent sau incoruptibil. n numele unor asemenea idealuri, persoana ce funcioneaz prin acest MA i va cuta i prigoni cu pasiune pe ticloi, reuind astfel s rmn n contact, fr a se simi vinovat, cu mizeria uman (jegul uman, pentru amatorii de efecte stilistice). Formaiunea substitutiva este un alt exemplu de contrainvestire. In acest caz nu este investit un obiect polar opus, ci un obiect asociat primului, fie n mod real, fie n mod simbolic. Baza acestei reinvestiri o constituie un anumit grad de similitudine ntre obiectele pulsiunii.

Deoarece realizeaz un fel decompromis ntre dorin i interdicie (norm), formaiunea substitutiva, se mai spune, este o formaiune de compromis. Iat i un exemplu: O student a Facultii de Psihologie se ndrgostete de un profesor. Acesta i pare fermector i foarte inteligent (s presupunem c exist i astfel de profesori). Din pcate, sentimentele nu sunt reciproce. Profesorul este ndrgostit de propria lui soie (s admitem i aceast presupoziie ca adevrat). Prin urmare, pentru pulsiunea erotic a frumoasei studente profesorul este un obiect inaccesibil. Cum aceast realitate este prea dureroas pentru Eul studentei, se activeaz MA al contrainvestirii. Prin formaiunea reacional, studenta dezvolt un comportament obiectiv nejustificat. l critic n permanen, l devalorizeaz, l vorbete de ru, i face publicitate negativ. .Strugurii sunt acri, nu-i aa? Prin formaiunea substitutiva se ntmpl altceva. Respins de minunatul ei profesor, studenta se descoper ndrgostit de... un coleg al acestuia. i ca s vezi coinciden, acesta nu numai c nu e cstorit, dar e i foarte disponibil pentru aventuri amoroase. Ce s-a ntmplat? Obiectul inaccesibil (primul profesor) a fost substituit cu un altul, mai mult dect accesibil (al doilea profesor). Ce au n comun cele dou obiecte ale pulsiunii? Sunt profesori! Studenta a renunat doar parial la obiectul iubirii ei. Scopul pulsional este atins (are o relaie), doar c obiectul nu este cel iniial, ci unul aflat n proximitate. Pentru persoanele mai pedante, menionm c folosim termenul obiect" n sens psihanalitic, adic acel corelativ (mijloc) al

pulsiunii prin care aceasta caut s i ating scopul. Obiectul poate fi real sau imaginar (fantasmatic), poate fi o persoan, o parte a corpului, o reprezentare. Se numete obiect orice servete la ceva (atingerea unui scop). Obiectul servete pulsiunii. Este un fel de servitor, de aceea nu este subiect, ci obiect. Revenind la exemplu: ce se ntmpl ca urmare a acestei contrainvestiri? Toat lumea e mulumit. Studenta i descarc pulsiunea erotic, primul profesor i vede linitit de familia lui, al doilea profesor este ncntat s bifeze o nou aventur. Cine spune c MA nu sunt bune? Exist, totui, o mic problem. nflcrarea studentei pentru al doilea profesor nu este autentic. Dorina erotic este satisfcut, ntr-adevr, dar Eul studentei nu crete (nu se maturizeaz) deoarece, 140 prin intervenia MA, experiena respingerii nu este integrat n contiin. Intr-o alt situaie (n cazul unui Eu mai matur) o persoan i consum durerea de a fi refuzat de brbatul de care s-a ndrgostit, fr a se ndrgosti, ca prin farmec, de prietenul cel mai bun al acestuia (sau de fratele lui). Fobiile sunt alte exemple de contrainvestire. Cineva se teme, de pild, de pianjeni. S presupunem c este vorba de un brbat. Dar ce ar putea s-i fac un pianjen? Eventual te pic puin i-i trece. El se teme, de fapt, de altceva. Aceast team originar este deplasat prin MA asupra unui alt obiect. El se poate teme de mama lui, o persoan dominatoare i extrem de eficient, creia i reuete totul, ca i cum ar avea mai multe mini (sau picioare?). Teama de propria mam este ns ceva inacceptabil pentru Eul lui. Cum s-i fie fric de mama ta, eti sonat?" Prin

47

contrainvestire pe un obiect mai tolerabil (insecte fobice), frica poate fi consumat i Eul, simultan, este protejat, nlocuiete acum pianjen" cu erpi, oareci, microbi, cini, ap, nlime, injecii, snge, fulgere, lift, tuneluri, poduri, avion, metrou etc. i joacte puin de-a analiza psihologic. Ii reamintim (sau te informm), fobia este o fric persistent i intens, nejustificat (iraional), generat de un obiect prezent sau de anticiparea prezenei acestuia. Cel care sufer de fobie realizeaz caracterul absurd al reaciei sale emoionale, fr s o poat, cu toate acestea, controla. Desigur, nu toate fobiile sunt contrainvestiri. Ele au i alte cauze, pe care nu le vom epuiza aici. In zona patologiei, nevrozele obsesinale par a fi cele mai ilustrative pentru mecanismul contrainvestirii. Dorinele sunt meninute n afara contiinei, iar presiunea pulsional este descrcat pe obiectele opuse (formaiunea reacional) sau similare (formaiunea substitutiva). Un om de litere se apr printr-un comportament (crampa scriitorului") de dorina sa de a nu mai scrie. El doar constat, cu mirare, c mna nu-1 mai ascult atunci cnd se aeaz la masa de scris i nu nelege de ce. Un altul (un printe) este supraprotector cu copilul pe care, la nivel incontient, nu 1-a dorit (sau a dorit s aib un biat i s-a ntmplat s i se nasc o fat).

48

93

Dorina de fi n mijlocul oamenilor, de a fi vzut i aplaudat apare ca team de a vorbi n public, de a urca pe o scen sau de a lua cuvntul n faa unui auditoriu, team iraional cu efecte de handicap social. n relaia terapeutic, rezistena este tot o form de contrainvestire. Eu, clientul, m opun incontient explorrii zonelor mai profunde, pentru a nu afla despre tendinele inacceptabile pe care e posibil s le conin. De pild, n condiiile n care cred c sunt o persoan responsabil i matur", ar fi cumplit s descopr c, pe un alt nivel al psihicului, sunt un copil care ateapt n mod pasiv satisfacerea, care crede c are dreptul la recompense gratuite i nu-i reprezint efortul ca o modalitate adecvat de aciune. Aceast nostalgie dup o relaie simbiotic se manifest acum printr-o nemulumire constant i inexplicabil n raport cu cei foarte apropiai. Rezistena de refulare permite conservarea acestei tendine n afara Eului contient. Cunoaterea veritabil (posibil prin analiz) este dezinvestit, fiind investite cunoaterea eronat i iluzia. Este imposibil s fiu un copil, privete ce am realizat, ce sunt capabil s organizez i ci oameni am n subordine". n plus, rezistena permite i conservarea beneficiilor, anume posibilitatea de a-mi exprima impulsurile agresive. Contrainvestirea bareaz pulsiunile i obiectele lor n drumul spre contient. Cum s te gndeti c ciocolata pe care o consumi cu rvn i cu un elan mereu rennoit este un obiect de substitut pentru afeciunea matern pe care ai vrea s o primeti ca n copilrie, dar i-e team s o solicii? i dai seama c nu e un obicei sntos, observi chiar c ai nceput s iei proporii i cu toate astea nu te poi opri. Nu-i dai seama ce te mpinge s mnnci att de mult ciocolat i de ciud deschizi cutia de la Storck (ce-ai nimerit, alune, migdale sau crem de praline?). Tehnic vorbind, contrainvestirea se gsete ntr-un raport de opoziie i complementaritate cu refularea, mecanismul de aprare pe care Freud l consider cel mai important. Orice coninut incontient, afirm acesta, este refulat. Refularea este primul MA. Abia dup aceea apar celelalte, pentru a apra Eul de coninuturile jenante sau condamnabile care, fie nu au fost suficient refulate (eecul refulrii), fie s-au acumulat ngrijortor (ntoarcerea refulatului).

7.8. Denegarea
Dei unele tratate prezint aceste dou MA, negarea i denegarea, mpreun, ntr-o construcie condensat (de)negarea, preferm s le prezentm separat, atribuindu-i denegrii sensul de refuz violent al realitii obiective. Acest caracter puternic contestatar al unei realiti evidente face din denegare un MA frecvent n psihoze. Ce altceva dect patologie este acolo unde un om este martor la un eveniment (cineva i vorbete) i susine c nu s-a ntmplat nimic! Este ca i cum, n timp ce citeti aceast carte, tatl tu te-ar ntreba ce faci, iar tu ai rspunde Desenez". Dac, n negare, subiectul ia totui cunotin de pulsiune, afect sau reprezentare (Nu simt nici un fel de invidie", spune invidiosul), n denegare nsi realitatea obiectiv este respins, spre marea nedumerire sau ocul celor prezeni.

7.7. Negarea
Este cel mai simplu i mai uor de identificat MA. Const n a distorsiona ceea ce o persoan simte, gndete sau face ntr-o situaie cu potenial anxiogen. Este faimoasa politic a struului, cel care i bag capul n pmnt, scpnd astfel de un pericol iminent. Reprezentarea stingheritoare persist n contient fr s fie asumat. Cel care o triete o suport tocmai pentru c o neag, adic nu-i asum responsabilitatea pentru ea. Un student transpirat din cap pn-n picioare, nainte de examenul oral cu cel mai temut profesor din facultate, pretinde c nu e deloc emoionat i c are situaia sub control. O tnr care se vede de la o pot c l place pe unul din colegi neag cu putere c ar simi ceva special pentru acesta. Suporterul unei echipe care a pierdut disputa tradiional cu rivala de moarte" neag c ar fi afectat. i nu mai dm alte exemple, deoarece suntem siguri c un cititor cu inteligena ta le va gsi singur. Negi asta? Negarea seamn cu mecanismul proieciei, cu diferena c pulsiunile i obiectele neautorizate, ruinoase sau defavorabile pentru imaginea de sine nu sunt atribuite altuia, doar sunt considerate ca neaparinnd celui n cauz. S. Freud era tentat s cread c interpretarea psihanalistului, pe care un pacient nu o accepta, era un semn al rezistenei acestuia. Ca i cum psihanalistul nu s-ar putea nela! Urmtorul citat (S. Freud, apud . Ionescu, 2002) este gritor pentru lipsa de modestie a printelui psihanalizei: Noi avem ntotdeauna dreptate n faa acestei fiine lipsite de ajutor pe care o analizm, oricare ar fi comportamentul su fa de afirmaiile noastre". David Winnicott, un mare psihanalist britanic, n opoziie cu Freud, nu se considera deloc infailibil. Mai mult dect att, interpretrile sale erau de genul: Se poate spune c...", M ntreb dac...", Cred c e posibil ca...".

7.9. Izolarea
Este un MA din categoria celor dou de mai sus, cu deosebirea c realizeaz o scindare n energia pulsional, separnd reprezentarea de trirea emoional. Subiectul i amintete ceva dureros sau traumatizant, povestete despre o situaie ncrcat afectiv fr participare emoional, ca i cum s-ar fi ntmplat altcuiva. ntmplarea poate fi evocat (a fost admis n contient) tocmai pentru c a fost disociat de emoia ce a nsoit-o. O persoan care a fost subiectul unui viol spune c nu simte nimic" (vid emoional), povestindu-i experiena ca pe una banal. Tot aa, cineva cruia i moare un om drag, i Ia care se

activeaz mecanismul izolrii, poate s nu simt nimic o perioad de timp, chiar dac se gndete sau i amintete de cel pe care l-a pierdut. Tririle izolate pot exploda n contiin mult mai trziu, de pild cnd vede MU aude de o alt nmormntare, cu care nu are nimic n comun. Izolarea este diferit de refulare, deoarece nu antreneaz uitarea, aa cum face cea din urm. Amintirea, ideea, gndul nu sunt eliminate din cmpul contiinei. Doar emoia suport acest tratament. O persoan sntoas uzeaz cu suplee de acest mecanism n sensul c, n situaii tensionate, izolarea o ajut s gndeasc la rece", lund cele mai bune decizii. Cum ar fi pentru un ofer, ntr-o situaie critic (o alt main, circulnd pe contrasens, se ndreapt spre el), s se lase prad emoiilor? Sau, pentru un terapeut, s izbucneasc n lacrimi alturi de clientul su? Nu la fel stau lucrurile pentru un subiect cu structur obsesinala. La acesta izolarea este mecanic i rigid. Gndurile obsesive i revin n minte (se gndete, involuntar, s agreseze pe cineva apropiat), nu ns i emoiile corespunztoare (teama, culpabilitatea, angoasa). Autonomia gndirii fa de structurile incontiente este ntotdeauna relativ la omul sntos, pe cnd la nevrotic are un caracter absolut. Din acest punct de vedere, cel care se strduiete mereu s fie obiectiv" (omul de tiin?!) este o persoan care nu realizeaz riscul pihologic al acestei aciuni, expunndu-se la dezlnuiri iraionale i surprinztoare ale emoiilor ndelung reprimate. Oamenii aflai n perioada de doliu, care ar vrea s plng dar nu pot, exemplific, poate, cel mai bine mecanismul izolrii. Ei 143

49

nu fac un efort de voin pentru a nu fi triti, nu sunt nepstori sau indifereni, pur i simplu nu sunt conectai la propria lor tristee, ca i cum aceasta ar fi ermetic nchis ntr-un dulap din incontient. Cineva care fusese, n copilrie, terorizat de tatl lui, povestea, zmbind, despre btile groaznice pe care le avusese de ndurat. Nimic despre teama, revolta sau neputina pe care le-ar fi putut simi. S fie zmbetul de pe buze semnul unei detari superioare? Am fi putut crede asta, dac nu ar fi precizat, singur, c nu mai tie ce simea atunci. Cu puin bunvoin poi identifica izolarea n comportamente deja normate social. I-ai spus cuiva vreodat Te srut/ Te pup"? De ce nu l srui dac tot vorbeti despre asta? Aici pare a funciona una din cele mai vechi i iraionale interdicii, 145 anume tabuul atingerii. Ce este ru n a atinge o persoan atunci cnd i vine s-o faci, iar ea e gata s accepte? Uor de intuit. Atingerea iubitoare genereaz plcere, adic descarc o pulsiune de tip sexual. Instinctele sunt rele, ne nva... Apropo, cine este sursa acestei nvturi detepte?

7.10. Identificarea
Este acel proces prin care subiectul, fr a fi contient, dorete s semene i asimileaz aspecte, atribute, pri ale unui obiect. Parial sau total, subiectul se transform dup modelul persoanei/ grupului cu care se identific. Fr a fi propriu-zis un mecanism de aprare (identificarea este parte a unui proces natural de dezvoltare n care copiii nva comportamente adecvate de rol-sex), capt funcii defensive atunci cnd servete realizrii fantasmatice a scopului incontient, anume acela de a

fi cellalt. Altfel, identificarea este un instrument de contact cu ceilali, o relaie sntoas cu realitatea. Reuind identificarea cu printele de acelai sex, copilul se poate separa de printele de sex opus. n termenii lui Freud, bieelul, de pild, nceteaz a-i mai dori mama ntr-un mod sexual i i orienteaz pulsiunea ctre forme mai acceptbile de afeciune. Se spune c a rezolvat conflictul oedipian, renunnd la dorina de a poseda, real sau simbolic, pe mama sa i identificndu-se cu tatl, perceput pn atunci ca un rival de temut. Supraeul, de asemenea, se constituie din identificri. Copilul preia normele i valorile celor mai semnificative persoane (persoane importante prin proximitate i intensitate a legturii afective). Aceste persoane pot fi prini, frai mai mari, bunici, educatoare, nvtoare etc. Interesant este c nu e nevoie ca permisiunile i interdiciile s fie verbalizate, adic s fie comunicate explicit. Copilul le intuiete n comportamentele celor din jur i le asimileaz incontient. Mai trziu, va fi absolut necesar pentru el s le analizeze, pentru a pstra doar ceea ce este bun, adic vine n sprijinul dezvoltrii sale naturale. Altfel, rmnnd prins n identificri incontiente, va duce o via care nu este a lui, pe care o va resimi ca frustrant i nesatisfctoare. In cazul doliului, subiectul se poate identifica cu obiectul pierdut (un printe, un partener, dar i, n cazul unui copil, un animal sau o jucrie.). Obiectul este pierdut n realitate, nu ns i n fantasm, fapt psihic ce permite conservarea relaiei de iubire (abandonarea fiind, pentru Eu, prea amenintoare deocamdat). Nu e de mirare, de aceea, ca subiectul s nceap s se comporte, s gndeasc sau s simt la fel ca persoana

pe care a pierdut-o, ntr-o ncercare adesea disperat de a se apra de durere. Observ, pe acest caz, cum identificarea se bazeaz pe alte dou procese psihice, ncorporarea i introiecia. Ambele sunt tipuri de includere, un fel de a nghii" un obiect sau o parte a acestuia, cu diferena c introiecia seamn cu nvarea unei limbi, pe cnd ncorporarea este echivalent doar cu nvarea cuvintelor (Ciccone i Lhopial, 1991). n varianta cea mai bun, identificarea mbogete Eul. n alte variante, mai puin fericite, protejez stima de sine, cu preul ancorrii ntr-o iluzie. Ne referim aici la oameni care, n adncul sufletului, se simt inferiori i nedemni i care, prin mecanisme de aprare, se identific, uneori total, cu persoane/ organizaii de succes sau se pun n slujba unor cauze care i fac s se simt vrednici de a fi luai n seam, valoroi sau alei. Sectele religioase i organizaiile spirituale", de exemplu, profit din plin de acest mecanism, cultivnd n membrii lor dezorientai, adesea n criz de identitate, sentimentul c sunt speciali, deoarece se dedic unei cauze excepionale. Ei i venereaz conductorul, maestrul sau nvtorul, identificndu-se cu ideile Iui, ceea ce ar fi O.K., cu condiia ca acestea s fie examinate cu luciditate i nu preluate ca adevruri definitive, emanaia unei mini geniale pe care noi, muritorii de rnd, nu o putem nelege. Contraidentificarea, mecanismul polar opus, const n identificarea subiectului cu ceea ce se afl n Umbra unei persoane semnificative. De exemplu, un biat se contraidentific, parial, cu un tat tiranic, manifestnd, n propriul lui rol de tat, o lejeritate i o 147 blndee excesive. Altcineva, cu un printe abstinent de la alcool (pn la a fi fanatic), preia din Umbra acestuia tendinele orale, devenind

exact ceea ce tatl s-a temut s fie: un alcoolic. Pe linie transgeneraional, identificrile i contraidentificrile sunt fenomene psihologice ce merit a fi urmrite, pentru a nu ajunge s plteti pentru pcate" ce nu sunt ale tale, ci ale predecesorilor ti.

7.11. Identificarea cu agresorul

Este un caz particular de identificare, acela n care subiectul se identific exact cu ceea ce l sperie. Cele 3 moduri de identificare au fost evideniate de Laplanche i Pontalis (1994): 1. prelund pe cont propriu agresiunea ca atare 2. imitnd fizic sau moral agresorul 3. adoptnd acele simboluri de putere caracteristice pentru agresor Poate exemplul cel mai relevant este al copiilor care se joac de-a doctorul". Prin identificare, copilul devenit doctor este cel care acum face injecii, instituind o form de stpnire asupra realitii. Reproducerea ludic diminueaz aspectul nfricotor al seringii i al celui care o mnuie. Tot aa, joaca de-a fantomele reduce ncrctura terifiant a acestor posibile apariii. Iar Halloween-ul americanilor nu este dect o construcie social-ritualizat, bazat pe identificarea cu agresorul, pentru a limita i controla spaimele incontiente ale bravilor notri contemporani, cetenii celei mai puternice ri de pe glob. Identificarea cu agresorul micoreaz, modereaz sau neutralizeaz teama pe care acesta o induce. O feti

50

143

terorizat de mama ei, nu la nivel fizic, ci verbal, crete i, la locul de munc, n relaia cu subordonaii (dei nu e obligatoriu s fie ef, poate fi secretara efului) vocifereaz, zbiar sau instituie un control iraional, raionalizat ca nevoie de excelen i perfeciune. Analiznd condiiile psihologice ale violului repetat, Ferenczi (apud Ionescu, 2002) explic supunerea victimelor-copii prin identificarea cu culpabilitatea agresorului". Copilul accept incontient s fie depozitarul vinoviei pe care violatorul o reprim, vinovie pe care o ispete, lsndu-se abuzat din nou. Dei sofisticat, interpretarea lui Ferenczi poate fi o explicaie destul de bun, pe lng ameninarea cu represalii nfricotoare, pentru comportamentul surprinztor al copiilor care tinuiesc evenimentul i/sau identitatea agresorului. Un exemplu mediatizat de identificare cu agresorul este i faimosul sindrom Stockholm". Cei care au fost inui captivi ajung, n mod paradoxal, s simt simpatie pentru cei care i-au rpit, chiar s le adopte credinele sau viziunea politic i s rspund ostil guvernului, serviciilor secrete sau forelor de ordine care, culmea, au acionat pentru a-i elibera. Identificarea permite descrcarea unei angoase cumplite: Cum ar putea s m omoare cnd, iat, i eu cred n ceea ce cred ei?" O speculaie curajoas (Sandler, 1985) face legtura ntre identificare i mecanismele contrafobice, prin care subiectul caut activ i se expune unor situaii periculoase, pentru a nu lsa angoasa s urce. Teama c vei fi lovit i brutalizat te face s te implici ntr-o situaie n care aceste ateptri s fie mplinite, de pild ntr-un sport ce presupune contact corporal, asprime, lupt. n felul acesta i poi ine frica sub control, deoarece o situaie pe care o cunoti sau cu care te familiarizezi, prin antrenament, este mai puin

anxiogen dect o situaie necunoscut (inamici necunoscui, timing incontrolabil).

7.12. Identificarea proiectiv

Este un mecanism psihologic investigat i conceptualizat de Melanie Klein, ntr-un sens diferit de cel pe care l sugereaz asocierea celor doi termeni. Nu este propriu-zis un proces de atribuire unui alt obiect a caracteristicilor personale, ci un proces fantasmatic de proiectare a coninuturilor interzise i primitive ntr-o zon extern (gazda"), cu scopul de a o controla sau a-i face ru. Cel care reprezint destinatarul coninuturilor proiectate este ademenit sau presat s le primeasc, adic s joace rolul corespunztor recepionrii acelui material incontient. De exemplu, ntr-o relaie de cuplu, o parte din agresivitatea pe care soia nu o poate conine este transmis partenerului, prin identificare proiectiv. Dac accept rolul, acesta chiar manifest (descarc) surplusul de agresivitate, n timp ce soia, lipsit de energia dinamic expulzat, joac rolul opus, al conformismului i al submisivitii. Ea poate ajunge s se simt epuizat sau lipsit de vlag, ceea ce este normal, din moment ce a depozitat o parte din identitatea ei n altcineva. W. Bion, cel care a dezvoltat ideile maestrei sale, a deosebit modalitile patologice, respectiv normale de identificare proiectiv. Patologia este definit de intensitate i violen, pe cnd identificarea proiectiv funcional este n serviciul comunicrii, favoriznd empatia. La baza identificrii proiective st clivajul Eului (splitting-ul), anume scindarea Eului n fragmente care se resping

reciproc, care nu se tolereaz i nu pot exista n acelai spaiu fr a fi n conflict (ca doi frai care se ursc unul pe cellalt). n exemplul de mai sus, agresivitatea acceptabil, normal", rmne n Eul partenerei, n timp ce fragmentul cellalt, agresivitatea rea" i dominatoare, este proiectat asupra soului. Dac o primete, acesta are n mod clar sentimentul c simte sau se comport ntr-un mod care i este strin i, cu toate acestea, nu poate fi altfel. Dac respinge coninutul proiectat sau o parte a acestuia, sentimentul lui este c soia ncearc s-1 controleze. Pe de alt parte, soia care devine suport de manifestare pentru ostilitatea partenerului se simte, la rndul ei, victim. Dar ea nu este dect victima incontient a propriei agresiviti scindate i atribuite, la nivelul fragmentului dominant, celuilalt. Acest mecanism pervers, n care rolurile de agresor/ victim sunt interanjabile, repet un model primar, de tip sadomasochist. Explicaia st n caracterul precoce al aprrilor, mobilizate de spaimele bebeluului, n special angoasa de persecuie. Aflat ntr-o poziie numit schizoparanoid" de Melanie Klein, avnd de suportat alternana experienelor gratificatoare, respectiv frustrante (el, care era 150 obinuit cu un mediu n care toate nevoile i sunt perfect satisfcute), copilul disociaz obiectul n bun" (stimulii satisfctori, securiznd, calmi), respectiv ru" (tot ceea ce frustreaz, se las ateptat, refuz, sperie). Obiectul ru" este responsabil pentru toat suferina lui, este cel care l persecut, l nspimnt sau l ngrijoreaz. n acest obiect ru" poate fi depozitat orice, inclusiv pulsiunile distructive proprii copilului. Aceast perioad pare a dura pn la 3-4 luni, cnd mama (sau substitutul matern) ncepe s fie perceput ca o persoan ntreag, capabil s fie i

bun" i rea". Este nceputul accesului Ia ambivalen i, n fond, la realitate. Lumea construit imaginar pe principiul totul sau nimic" ncepe s se nuaneze, capt subtilitate i tonuri. Pacienii numii schizofrenici, dup M. Klein, sunt cei care nu au putut gestiona angoasele de tip psihotic din perioada schizo-paranoid, rmnnd fixai sau regresnd ulterior la aceasta. De aceea, n relaiile lor obiectuale sunt prezente obiecte pariale (fragmente), nu ns i obiecte totale (unificate).

Postfa
Dup 7 capitole, sperm c te-ai familiarizat cu cteva repere ale abordrii activitii de consiliere psihologic n viziune experienial i nu numai. Credem c deja te gndeti serios la tine nsui i la msura n care propria ta persoan ar putea fi un vehicul" mai potrivit, mai disponibil sau mai puin potrivit deocamdat pentru o posibil formare i practicare a acestei profesii. Deocamdat... Vestea bun este c, dac motivaia, interesul i aspiraia sincer pentru oferta de ajutor i dau ghes s te lansezi ntrun astfel de proiect, abilitile i competena pot veni n timp, pe msura dezvoltrii i maturizrii tale personale. Principala ta investiie n practicarea cu succes a acestei activiti este propria ta persoan. Rolul de consilier se hrnete i se dezvolt din resursele pe care, treptat i ghidat, i le contientizezi, activezi i recanalizezi creativ n relaia de sprijin i clarificare a altora n propriile lor scenarii de via. Ct de bun i de autentic este contactul pe care l ai cu tine nsui, ct de adnc i-a fost angajarea ntr-un proces de autoexplorare (analiz didactic experienial), pe

51

143

termen nu foarte scurt, i ct de bine i-ai neles, acceptat i integrat propriile probleme, traume i blocaje, pe att de bun i competent consilier poi deveni. Pentru asta e nevoie de ceva rbdare, seriozitate i entuziasm susinut pe parcursul mai multor ani de formare i supervizare. E nevoie mai ales de mult armonizare interioar, druire i ncredere n ansele fiecrui asistat i n valoarea lui intrinsec. Mizeaz pe oameni! Credina n ansele lor este msura autoncrederii. Aceasta presupune n acelai timp c le accepi i limitele, acceptndu-i contient, dar deloc resemnat, propriile limite, nseamn c ai ncetat s suferi disproporionat pentru eecuri iluzorii, dar i c ai nvat s susii i s mprteti bucuria succeselor altora. Atunci le poi tri ca pe propriile succese, dar nu uita c tu doar participi la producerea i validarea lor. Nu eti tu 152 autorul schimbrii clienilor ti, dar o poi cataliza i confirma. n felul acesta te schimbi i tu. Devii mai contient de felul n care relaia voastr poate fi o ntlnire de cretere mutual, de dezvoltare a fiecruia prin intermediul celuilalt. Consilierea este o ntlnire a dou realiti psihologice care se transform. i chiar dac uneori poate prea de-a dreptul magic prin schimbarea perspectivei asupra lucrurilor, evenimentelor i persoanelor, ea nu este dect o renaturalizare clarificatoare i hrnitoare a contactului dintre oameni, n contextul vieii lor reale. Aceasta definete un profesionalism autentic. El nu exclude semnificaia abilitilor specifice, cunotinelor i experienei. Dimpotriv... Restul vine de la Sine. Dac te-ai hotrt s urmezi acest drum, atunci tii ce ai de fcut...

selec tiv
1.

13. Manea, L., Protecia

social a persoanelor cu handicap, Bucureti, Editura ansa 14. Mihai, L., 2000, Servicii de asisten social i intervenii pentru tinerii cu un comportament suicidar, n Zamfir, E. (coord.), 2000, Strategii antisrcie i dezvoltare comunitar, Bucureti, Editura Expert, pg. 477-483 15. Mitrofan, I., Buzducea, D., 2002, Psihologia pierderii i terapia durerii. Bucureti, Editura SPER 16. Mitrofan, Iolanda (coord.), 2000, Orientarea experienial n psihoterapie. Bucureti, Ed. SPER 17. Mitrofan, Iolanda, 2003, Cursa cu obstacole a dezvoltrii umane, Ed. Polirom 18. Mitrofan, Iolanda, 2004, Terapia unificrii, Bucureti, Editura SPER 19. Mitrofan, Iolanda, Vasile, Diana, 2001, Terapii de familie, Bucureti, Editura SPER 20. Nu, Adrian, 1999, Interrealitatea. Spectacol, dramatic i psihoterapie. Bucureti, Ed. SPER 21. Nu, Adrian, 2000, Secrete i jocuri psihologice. Analiz tranzacional, Bucureti, Ed. SPER

Bibli ograf ie
52

Abraham, P., 2001, Introducere n probaiune: supraveghere, asisten i consiliere a infractorilor condamnai la sanciuni neprivate de libertate, Bucureti, Editura Naional 2. Badea, Victor, Mitrofan, Laureniu, 2004, Dimensiuni ale excluderii sociale, Bucureti, Editura SPER 3. Botnariuc, P., Chiru, M., Cirlea, S., Jigu, M. (coord), 2003, Consilierea carierei adulilor, Bucureti, Editura Afir 4. Buzducea, D. (coord), 1999, Primii pai: asistarea psihosocial a familiilor afectate de HIV/SIDA i a personalului implicat n ngrijirea lor, Bucureti, Editura Astrobios 5. Colledge, R., 2002, Mastering counselling theory, New York: Polgrave Macmillan 6. Corey, Gerald, 1990, Theories and Practice in Counselling and Psychotherapy, Ed. Brooks Cole, California 9. Dinu, Mihai, 1999, Comunicarea, Ed. tiinific 1. Dumitracu, H., 2001, Aspecte ale interveniei asistenei sociale n cazul bolnavilor ALZHEIMER, Bucureti, Editura Universitii de Medicin Carol Davilla 10. Dumitracu, H., 2004, Ceilali i revoluia linitit. O incursiune psihosocial prin universul problemelor cu tulburare mental, Iai, Editura Fundaiei Axis 11. Dumitracu, H., 2004, Teoria i practica consilierii antidrog, suport de curs, Universitatea din Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asisten Social 12. Durnescu, I., Balahur, D., Hoines, K., Willie, A. (eds.). Manualul consilierului de reintegrare social i supraveghere, Craiova, Editura Themis

22. Nu, Adrian, 2002, Psihologia comunicrii n cuplu. Bucureti, Ed. SPER 23. Nu, Adrian, 2004, Abiliti de comunicare, Bucureti, Ed. SPER 24. Nu, Adrian, 2005, Comunicarea. Chipuri, umbre i mti, Bucureti, Ed. SPER 25. Prvu, Ilie, Filosofia comunicrii, 2000, SNSPA 26. Pop, L. M. (coord.), 2002, Dicionar de politici sociale, Bucureti, Editura Expert 27. Prutianu, tefan, 2004, Antrenamentul abilitilor de comunicare, Ed. Polirom 28. Robbins, Anthony, 1986, Unlimited Power, Simon and Shuster 29. Rogers, Cari, 1987, Client-centered Therapy, Costable London 30. Satir, Virginia, 1972, Peoplemaking, Condor Book, Palo Alto 31. Stancu, Ioana, 2005, Mic tratat de consiliere psihologic i colar. Bucureti, Ed. SPER 32. Stnescu, Mria Liana, 2003, Introducere n consilierea psihologic, Arvin Press

3 3 3 3 3 3 3 4 4 4

Tiprit n Craiova, SIr. Romul, Romnia bl. t1 - parter Telifax: 0251 414 003; 0722 216 508 Mobil: 0722

143