Comunicarea interpersonal

prin prisma analizei

tranzacionale
Ioan-Alexandru Grdinaru
 Conceptul central al analizei
tranzacionale este cel de stri ale eului
Strile eului sunt sisteme de gndire,
de emoii i de comportament legate de
diferitele etape de dezvoltare ale unui
individ i chiar ale unui grup, cum ar fi o
familie, un clan, un departament al unei
organizaii sau ale organizaiei nsi
 Baza freudian
ID Copilul
EGO Adultul
SUPEREGO Printele
 Reprezentare
Cele trei stri sunt reprezentate
grafic cu ajutorul a trei cercuri n
interiorul crora apar literele P, A i C

P A C
 Printele
Cuprinde gndurile, emoiile i
comportamentele pe care individul
le-a nvat din surse exterioare
precum...
Prinii
Societatea
Figurile autoritare (bunicul, preotul
satului, nvtorul etc.)
 Adultul
Vizeaz domeniul ceea ce se gndete
Este orientat spre ceea ce numim
realitate obiectiv
Colecteaz informaii veridice despre
mediul intern i extern
Proceseaz aceste informaii prin
metode raionale
...
 Analizeaz problemele
Ia decizii
Calculeaz ansele de reuit
Calculeaz costurile de eficien
i evalueaz propriile rezultate
Gndirea de adult se configureaz
ncepnd cu vrsta de 12 ani
 Copilul
Vizeaz domeniul ceea ce se simte
nevoile, senzaiile, emoiile
naturale ale persoanei
Sunt incluse episoade foarte vechi,
dar nu numai
Dominat de raportul condiionare
(relaia plcere-neplcere)-
recondiionare (la maturitate)
 La nivel organizaional
Printele: regulamentul de ordine
interioar, ncasrile, normele,
valorile
Adultul: procesele, metodele,
mijloacele
Copilul: motivarea, creativitatea,
mediul
 Analiza funcional -
subdiviziuni
Criteriulsubdiviziunii este funcia
comportamental ndeplinit
Printele poate fi Normativ sau
ntreintor (asigur existena, d
recomandri, reete, soluii de
supravieuire)
Copilul poate fi Adaptat (Rebel sau
Supus), Creator sau Spontan
Adultul nu are subdiviziuni...
 Adultul se caracterizeaz prin
neutralitatea fa de Printe i Copil
Este numit i calculator nelege
realitatea fr afectivitate (C) i fr
judeci de valoare (P)
Gndirea lui este logic i se bazeaz
pe limbaj capabil de abstraciuni,...
...dar este dependent de contextul
cultural
 Copilul
Spontan: reglarea biologic a
organismului, emoiile naturale,
raportul plcere suferin
Adaptat: acioneaz n scopul ctigrii
persoanelor considerate importante
(CAS ncearc s triasc n armonie
cu Printele, CAR acioneaz mpotriva
ordinelor printeti, vrea atenie chiar
dac renun la afeciune)...
 Copilul creator: sursa creativitii i
inovaiei
Gndire intuitiv, magic,
prelingvistic, privirea nou,
percepia integral a unui fenomen
Ofer rspunsuri instantanee, nu
nlnuiri de argumente
Pericolul: incoerena i evadarea n
fantastic
 Valene
P pozitiv: sftuiete, protejeaz,
susine, ajut
P negativ: frneaz dezvoltarea
liber, se implic prea mult
PN pozitiv: limiteaz, stabilete cadre
i standarde (drepturi, obligaii)
PN negativ: devalorizeaz i
sterilizeaz
 CA pozitiv: se protejeaz pe el nsui,
reacioneaz, nva
CA negativ: se poate autodistruge,
provoac
CS pozitiv: triete liber i natural
CS negativ: i poate rni pe cei din
jur, nu ine cont de normele sociale
 CC pozitiv: identific soluii creative,
este perspicace
CC negativ: ia propriile creaii ca fiind
realitate obiectiv, i construiete un
univers imaginar
A pozitiv: rezolv problemele, are o
viziune de ansamblu, calculeaz
probabilitile...
A negativ: luarea deciziilor pe baza
unei prea mari ncrederi n sine,
judecata exclusiv logic, n general
funcionarea lui deficitar cauzeaz
probleme
Criterii: gradul de urgen,
persoanele n cauz, sarcina de
ndeplinit
 Controlul
Fiecare stare a eului poate juca dou
roluri: o funcie de conducere i control,
respectiv o funcie de aciune i
exprimare
Starea care exercit controlul determin
cursul acional sau modalitatea de
exprimare
Exist posibilitatea ca o stare s fie
ascuns de alta, respectiv controlul
poate fi exercitat i prin celelalte stri
 Contaminrile
Sunt influene ale unei stri asupra
alteia
De obicei, A este contaminat de P iau
natere prejudecile sau de C iau
natere iluziile
Prejudecat: numai mainile germane
sunt bune
Iluzie: nimic nu poate merge dac nu
sunt eu prezent
 Excluderile
Redau lipsa de utilizare sau de
prezen a unei stri
Excluderea printelui
Excluderea copilului
Excluderea adultului
La limit, pot fi i dou stri excluse
 Tranzaciile
O tranzacie este unitatea de schimb
bilateral ntre dou stri ale eului
Relaiile dintre persoane i grupuri sunt
considerate serii de tranzacii
Tranzaciile au dou dimensiuni:
coninut i relaie
Coninut informaii despre mesaj;
Relaie informaii despre funcionarea
relaiei
 Tranzaciile pot fi simple sau duble
Tranzaciile simple pot fi paralele
(complementare) i ncruciate
Tranzaciile paralele reprezint situaia n
care cellalt rspunde cu exact acea stare
a eului care a fost solicitat: P-P, A-A, C-C
Tranzaciile ncruciate apar atunci cnd
individul cruia i-a fost solicitat o
anumit stare a eului rspunde n mod
neateptat
 Tranzaciile paralele sunt favorabile
comunicrii
Tranzaciile ncruciate produc, de
obicei, dificulti i nenelegeri
Exemple: A-A, dar rspuns C-P; C-C,
dar rspuns P-C etc.
 Tranzaciile duble
Nivel social (aparent)
Nivel psihologic (profund)
Exemple: A-A, dar de fapt este
ascuns o dubl tranzacie C-P;
A-A, dar de fapt este ascuns un
dialog P-C
 Multe din tulburrile comunicaionale
rezult frecvent pe traseul P-C; una
dintre soluii este apelarea la o
tranzacie veritabil A-A
Condiiile minimale de realizare ar fi:
a) ntrebrile; b) ascultarea; c)
relansarea discuiei
 Reguli ale comunicrii
Dac tranzaciile sunt complementare,
comunicarea se menine
Tranzaciile ncruciate determin
blocarea sau ntreruperea comunicrii
Tranzaciile duble se finalizeaz cu un
rezultat/efect care influeneaz mai
degrab domeniul psihologic dect cel
social