E-COMMERCE

Ș.l. dr. ing. Dan Dumitriu

dumitriud@gmail.com
Structura - plan de afacere în mediul online (1/12)

1. COPERTA
 Numele firmei, siglă (logo), adresa, nr. telefon, e-mail, denumire website
 Numele membrilor componenți + structura firmei (dacă este cazul)
 Data (luna și anul)

2. SINTEZA AFACERII (pe prima pagină – maxim 1 pagină)

 Descrierea fimei și a produsului/serviciului
 Obiectivele majore
 Strategiile prin care se vor atinge obiectivele, cu detalierea campaniei de
marketing (se va pune accent pe mediul online)
 Previziuni financiare
 Un tabel care va cuprinde toate cheltuielile (justificare pt. cei 10.000 EUR)
 De ce afacerea va avea success? (doar succinct: punctele tari - justificarea
argumentelor principale)
Structura - plan de afacere în mediul online (2/12)

3. CUPRINSUL
 Titlul fiecărei secțiuni și al subcapitolelor, cu pagina aferentă

4. DESPRE FIRMĂ
 Denumirea firmei (cu justificarea alegerii numelui)
 Cine și ce este, locația fimei
 Prezentarea succintă a realizărilor (succeselor) sau experienței firmei și a
persoanelor fondatoare (dacă există deja și o preluați)
 Statutul (legal) al proiectului/firmei (SRL, SRL-D, PFA etc.)
 Misiunea firmei
 Obiective cheie
Structura - plan de afacere în mediul online (3/12)

5. PRODUSUL/SERVICIUL
 Care este produsul / serviciul (în ce constă, durata medie de viață etc.)
 Cum se folosește
 La ce servește
 Avantajele
Structura - plan de afacere în mediul online (4/12)

6. DESCRIEREA PRODUSULUI SAU SERVICIULUI

 Cum va fi fabricat/asigurat produsul/serviciul sau cum va fi vândut
 Stadiul actual al cercetării și dezvoltării în domeniu
 Patente, mărci comerciale, copyright (dacă este cazul)
 Anexe, cataloage, fotografii sau informații tehnice (dacă este cazul)
 Facilități/echipamente, procese speciale (dacă este cazul)
 Abilități/calități/competențe necesare angajaților în procesul de producție
Structura - plan de afacere în mediul online (5/12)

7. DEFINIREA AFACERII
 Analiza relației între modul în care proprietarul percepe afacerea și modul
în care o gândește consumatorul (clientul) poate fi utilă.
 Gândiți-vă la întrebări precum:
Din perspectiva proprietarului Din perspectiva clientului
Ce cred clienții că vor, sau au
Ce gândiți că veți vinde?
nevoie să cumpere?
Care este linia de produs cea mai Care este cel mai bun articol care
mare? se vinde?
Unde se poate obține profitul cel mai La care produs sau serviciu se
mare? consumă cel mai puțin timp?

 Sunt răspunsurile la aceste întrebări strâns apropiate și compatibile sau

divergente? Dacă sunt compatibile, există o bună șansă de succes; dacă
sunt divergente, atunci afacerea se poate afla în dificultate
Structura - plan de afacere în mediul online (6/12)

8. DEFINIREA PIEȚEI
 Potențialii clienți și ce dimensiune ar putea avea segmentul de piață vizat
 Concurența (specificați minim 3 competitori, descrieți și evaluați
activitatea lor, inclusiv cum abordează ceilalți afacerea în mediul online)
 Cerințele (semnalele) pieței și tendințele ramurii (domeniului), rata de
creștere a pieței
 Previziuni privind pătrunderea pe piață (barierele de intrare)
Structura - plan de afacere în mediul online (7/12)

8. DEFINIREA PIEȚEI (continuare)

 Definirea pieței este una dintre cele mai importante și mai dificile
componente ale planului de afaceri. Trebuie să indice obiectivele
eforturilor de marketing ale proprietarului și, totodată, pe cele ale ariei
comerciale (pieței) servite

 Trebuie să se raspundă și la întrebările din Modelul lui Belch:

1. Care sunt nevoile, dorințele și aşteptările consumatorului?
2. Cine ia decicizia de a cumpăra şi cine va folosi produsul?
3. Cum are loc procesul de cumpărare?
4. Ce factori influenţează decizia de cumpărare?
Structura - plan de afacere în mediul online (8/12)

9. CANALE DE DISTRIBUȚIE
 Cum va ajunge produsul/serviciul la clienți (utilizatori)

10. STRUCTURA MANAGEMENTULUI FIRMEI

 Structura organizatorică, echipa managerială (cine va transpune în
concret planul)
 Cine și ce va face
 Calificarea/competențele fiecărei persoane
 Disponibilitatea
 Politici de personal (de angajare – competențe speciale necesare ale
angajaților etc.) și strategii de motivare a angajaților
 Alte detalii suplimentare (în anexă, dacă este cazul)
Structura - plan de afacere în mediul online (9/12)

11. OBIECTIVE ȘI STRATEGII

 Obiective (calitative și cantitative) pe termen scurt, mediu și lung
 Strategiile aferente realizării fiecărui obiectiv în parte
 Planuri de asigurare a calității (dacă e cazul)
 Cum va concura firma voastră?
 Segmentul de piață estimat
 într-un an
 în cinci ani etc.
Structura - plan de afacere în mediul online (10/12)

12. CAMPANIA DE MARKETING ȘI STRATEGIA DE CONSTRUIRE

A UNUI BRAND PUTERNIC
 Planul pentru campania de marketing
 Proiectarea mixului de marketing (cu detalierea celor 4P: Produs, Preț,
Promovare, Plasament)
 Se vor avea în vedere strategii de diferențiere și poziționare, strategii de
reclamă/publicitate, căi de promovare în mediul online etc.
 Modalități de construire și creștere a nivelului de brand awareness
Structura - plan de afacere în mediul online (11/12)

13. ASPECTE FINANCIARE

 Prognoza cifrei de afaceri, a veniturilor și a profitului pe termen: scurt,
mediu și lung, în fiecare dintre situațiile: pesimistă, optimistă și probabilă
 Planuri financiare, sursele și necesarul de fonduri
 Nevoile prezente (bugetul alocat să fie max. 10.000 EUR)
 Necesarul în viitor (cât, cum și de unde va fi obținut – pe termen scurt,
mediu, lung)
Structura - plan de afacere în mediul online (12/12)

14. SITE-UL WEB DE PREZENTARE AL FIRMEI

 Rubrici (exemplu):
Despre – Produse – Servicii – Portofoliu – Oferta curentă (magazin) – Contact
 Produsele trebuie să conțină și poze de prezentare, informații tehnice,
catalog de prețuri și informații despre livrare (dacă este cazul) etc.
 Site-ul trebuie să aibă un aspect profesional (elegant, aerisit), iar conțintul
redactat impecabil - pentru a convinge potențialii clienți că firma este una
deosebit de serioasă și acordă atenție detaliilor
 Site-ul va conține și sigla (logo-ul) firmei, alături de un slogan adecvat
misiunii firmei
 Se va justifica alegerea formei și culorilor folosite atât în logo cât și în
website
 Atenție la alegerea numelui domeniului: www.numefirma.ro