Tema: Interviul

Realizat de : Muntean Adriana,

grupa CON172
Profesor de arta comunicării și
etică profesională: Radu Galina
Plan
1. Interviul – particularități generale;
2. Interviul pentru angajare;
3. Pregătirea pentru interviul de angajare;
4. Realizarea interviului;
5. Tipurile de intervievatori;
6. Modele de planificare/ structurare
a interviului.
 1. Interviul – particularități generale
Etimologic, termenul interviu provine de provine de la franțuzescul
entrevue și desemnează o întrevedere directă, față în față, între două sau
mai multe persoane.
Ce este inerviul?
Interviul este o formă de comunicare orală, specifică publicisticii și sociologiei.
El se bazează pe un sistem de chestionare directă, scopul comun al interviurilor fiind
obținerea de aprecieri, opinii și informații diverse, printr-un proces planificat de
întrebări și răspunsuri.
N.B.! Nu orice declarație este un interviu: trebuie să existe o structură dialogală a
declarației, pentru ca aceasta să emită pretenții de interviu.
 O definiție simplă a inerviului ne este propusă de Yvan Bordeleanu
(1997). Potrivit autorului, inerviul este “ o modalitate de cunoaștere
științifică bazată pe interacțiunea intervievator-intervievat”.

Figura 1.1. Punctele de vedere specifice intervievatorului-intervievatului.

2.Obținerea,
calificarea și
transmiterea
1. Ce se de
urmărește informații.
în cadrul .
unui
inerviu?

2. Când are o
finalitate,
realizându-se
conform unei
planificări,
prermițând astfel o
ineracțiune reală
între intervievator-
2. Când intervievat.
este
eficient un
interviu ?
TIPURI DE INTERVIURI
Inerviul de
informare

Inerviul de Inerviul de
selecție consiliere

Tipuri de
interviuri în
sfera forței de
muncă

Inerviul de
Inerviul de
părăsire a
admonestare
instituției

Inerviul de
evaluare
 TIPURI DE INTERVIURI ÎN FUNCȚIE DE
SCOPUL ANGAJATORULUI
• A indentifica modalități (exemple de modalități) în care intervievatul și-a
Interviul
bazat pe
demonstrat aptitudinile, trăsăturile și atitudinile necesare pentru post.
competențe

• A indentifica abilități analitice și de rezolvare a problemelor: nu răspunsul

Interviul
bazat pe studii
este important, ci mai curând cum intervievatul ajunge la răspuns.
de caz

• A indentifica modalitățile în care se comportă intervievatul în anumite

Interviul
comportamen
situații de comunicare.
tal

• A indentifica ce conduită are intervievatul în situații sociale, cât de

dezvoltate sunt aptitudinile lui de socializare și în ce măsură se descurcă,
Interviul în
afara biroului de exemplu, sub presiune.
Evitați de a concepe interviul ca:
Un monolog
O conversație
Un interogatoriu
O confesiune
O dezbatere
 2. Interviul pentru angajare
Interviul de
angajare reprezintă
un dialog între
candidatul la un post
și angajatorul care
oferă postul, cu
ajutorul căruia se
află anumite detalii,
pe care nu le-a putut
surprinde
intervievatorul prin
intermediul testelor
sau al CV-ului.
 Tipuri de interviuri de angajare
Interviul structurat
Interviurile structurate se caracterizează printr-un mare grad de stricteţe. Dacă
optaţi pentru un astfel de dialog, atunci trebui să pregatiţi în avans o listă de întrebări şi
chiar să o respectaţi. Practic, veţi solicita candidatului informaţii asemănătoare celor din
formularul de candidatură. Puteţi pregăti tipuri de răspunsuri posibile, urmând să notaţi
în ce categorie se încadrează răspunsul candidatului.
Interviul nestructurat
În cadrul interviului nestructurat, managerul îşi stabileşte o listă de posibile
subiecte ce urmează să fie discutate, păstrându-şi o mare libertate de a se adapta situaşiei
şi candidatului. Abordarea tipică pentru un astfel de interviu este “vorbiţi-mi despre
dumneavoastră”.
Interviurile nestructurate sunt caracterizate de sponteneitate şi insistă mai ales
asupra aspectelor pe care neavizaţii le consideră a fi mai puţin relevante cu privire la
candidat (hobbyuri, domenii de interes ale acestora).
Trebuie însă acordată multă atenţie, deoarece condus inadecvat, un astfel de
interviu poate aluneca în derizoriu. Sfatul nostru este acela de a alege acest gen de dialog
numai dacă aveţi experienţă ca intervievator.
Interviul de sondare a comportamentului candidatului
Caracteristici
 Comportamentul format al candidaților indică modul în care vor reacționa la viitorul
loc de muncă;
 Întrebările tipice sunt: “Ce ați face, dacă ați fi în situația X ?”, “Spune-ți ce ați făcut
când trebuia să ... ?”;
 Inervievatorul construiește, de regulă, întrebările pe baza conținutului CV-ului;
 Răspunsurile trebuie bine structurate (descrierea situației, discutarea acțiunilor
întreprinse, precizarea rezultatelor și specificarea învățămintelor).
Interviul susținut în fața unei comise lărgite (Panel)
Caracteristici
 Prezența unui număr mai mare de trei intervievatori care, prin specificul întrebărilor
formulate, urmăresc lucruri diferite și au priorități diferite ;
 Ritmul conversației este mai alert, iar concentrarea candidatului trebuie să fie maximă,
astfel încât răspunsurile sale să dea satisfacție fiecărui membru;
 Este necesar de a stabili un bun contact vizual cu fiecare membru din comisie;
 Răspunsurile trebuie să fie cât mai clare și promte.

Interviul de testare a rezistenței la stres

Caracteristici
• Are scopul de a testa comportamentul candidatului în condiții de stres;
• Este folosit în cazul posturilor care implică o varietate de sarcini pe lângă acelea
privind menținerea relației cu clienții.
 Obiectivele interviului pentru angajare
Scopurile principale urmărite cu prilejul inerviului de recrutor, în cazul fiecărui
candidat, constau în:
 Verificarea posibilităților, disponibilităților și performanțelor individual;
 Testarea profilului moral, al motivației și al atitudinilor (inclusiv în situații-limită);
 Testarea capacității și a modalităților specifice de a furniza și de a recepta
informații în și din mediul ambiental;
 Oferirea posibilității de a demonstra capacitățile de muncă și, mai ales, de
comunicare eficientă cu șefii și cu subordonații;
 Testarea posibilităților și aptitudinilor de a introduce noul în activitatea curentă și
în cea de perspectivă;
 Testarea capacității și a modalităților de a soluționa eventuale distorsiuni și/sau
coflicte intervenite în activitățile cotidiene;
 Testarea suportabilității eșecului și a victoriei, în special, prin prisma interpretării
(“decontării”) comportamentelor etc.
 3. Pregătirea pentru interviul de angajare
Organizarea candidatului pentru interviu
Este necesar ca toți candidații să fie pregătiți perfect și să cunoască:
 Cum se obțin informațiile necesare despre angajator?
 Care sunt sursele de informații?
 Cum începe și cum se sfârșește un interviu?
 Cum se lasă o primă și ultimă impresie pozitivă?
 Cum se ajunge la timp la interviu?
 Ce lucruri sunt utile sau inutile la interviu?
 Care e plasamentul de așezare la masa de interviu?
 Cum se discută cu intervievavtorul?
 Cum se negociază salariul?
 Ce comportament se adoptă după terminarea interviului?
 Cum se păstrează legătura?
 Oținerea informațiilor de bază cu referire
la obiectul de activitate al firmei
Iată cu chestionr în legutră cu o firmă:
 Cum arată o zi obișnuită aici la firmă/ instituție?
 Care sunt atribuțiile concrete ale acestei poziții?
 Cum este situată poziția în organigrama (în subordinea cui, are pe cineva în
subordine)?
 Cât de importantă este poziția asta pentru firmă/ instituție?
 Este un post nou sau fostul angajat a plecat? Daca a plecat, de ce și unde?
 Ce oportunități – de instruire, de promovare etc – sunt disponibile?
 Care este mediul concurenţial în care operează firma?
 Ce obstacole se anticipează în atingerea scopurilor firmei?
 Ce responsabilităţi îmi vor reveni daca…?
 Care este politica firmei în ceea ce priveşte înscrierea angajaţilor la cursuri de
perfecţionare sau postuniversitare?
 Nivelul salariului (în cazul dacă nu a fost deja „afişat” în anuţ)
 Succesul la interviu este esențial pentru angajare. Pentru a avea succes la
interviu, trebuie să ții cont de următoarele: faptul că interviurile sunt
avantajoase pentru tine pentru că oferă mai multă flexibilitate decât testele, de
exemplu. În plus, poți, la interviu, să aduci nota personală, puțin umor și o
prezență agreabilă care cântăresc foarte mult în decizia de angajare. Ca urmare,
tratează participarea la interviu ca biletul tău câștigător. Pregătește-te cu atenție
pentru a-ți spori sansele de succes.
 Pregătirea pentru interviu a potenţialului candidat
 presupune cunoaşterea unor tactici şi amănunte de obicei desconsiderate sau
omise (unii îşi dau seama de importanţa lor chiar în momentul dialogului cu
angajatorul, când oricum e prea târziu);
 înainte de a solicita un post trebuie să adunaţi date despre activitatea firmei
sau departamentului (obiectul de activitate, cifra de afaceri, organizarea
personalului, influenţele suferite în urma ultimelor evenimente economice sau
politice, adresa sediului central sau al filialei etc.), să cunoaşteţi elemente din
fişa postului, numele şi funcţiile unor persoane cu putere de decizie;
 asiguraţi-vă ca CV-ul este pregătit în concordanţă cu postul solicitat şi
informaţiile culese despre firma;
 introduceţi în mapa pe care o veţi lua cu dumneavoastră încă o copie a
tuturor documentelor expediate firmei (CV, scrisoare de intenţie, lista de
referenţi), hârtie şi un stilou pentru eventuale însemnări în timpul interviului;
 fiecare subiect se abordează la momentul oportun, nu începeţi discuţia
prin întrebări referitoare la salariu, avansări sau prime;
 prezentaţi-vă rezultatele şi nu scuze pentru neîmplinirile trecute, mai ales
fără acuzaţii aduse foştilor profesori sau patroni. Este esenţială o corectă
autoevaluare şi aprecierea încadrării în cerinţele postului la care aspiraţi;
 este greşită atitudinea candidaţilor care vor să-şi dovedească
superioritatea faţă de intervievatori. O tactică valoroasă pe care este bine
să o aplicaţi este să ascultaţi cu răbdare şi să nu vă lăsaţi în concluzii pripite
sau răspunsuri la întrebări ne formulate
 nu răspundeţi cu „Nu”, „Nu ştiu” etc. Atunci când sunteţi întrebat dacă aveţi
experienţă într-un domeniu de activitate în care nu aţi mai lucrat, nu răspundeţi
„Nu”, spuneţi ceva de genul „În continuare, consider că fiind foarte importantă
şansa de a...”
 asiguraţi-vă de corectitudinea numelor, titlurilor intervievatorilor. Fiţi sigur
că ştiţi exact numele pe care le pronunţaţi sau a funcţiilor acestora;
 nu vorbiţi prea tare şi nici prea încet. Faptul că vorbiţi încet poate fi
interpretat ca semn de slăbiciune. Pe de altă parte, vorbitul prea tare e
considerat de alţii ca semn de nepoliteţe;
 nu răspundeţi fără să înţelegeţi întrebarea. Solicitaţi explicaţii şi, eventual,
exemple.
 4. Realizarea interviului
Începutul şi sfârşitul interviului
Trebuie să cunoaştem faptul că interviul nu începe la ora indicată de
intervievator, ci când “soseşte” candidatul în parcare sau în sala de aşteptare şi
se sfârşeşte în momentul când acesta “părăseşte ” locaţia.
N.B. Interviul nu se termină până în momentul în care candidatul este departe
de urechile şi ochii tuturor celor care lucrează pentru companie.
O greşeală pe care o comit unii candidaţi, chiar din start, este următoarea:
creează o impresie negativă pentru restul interviului, folodind remarce de
genul: “Nu sunt sigur că experienţa mea este potrivită pentru această slujbă”
sau “Mă tem că nu am nici o experiență”. Acest tip de expresii relevă lipsa de
siguranță a intervievatului și ezitarea lui pentru ocuparea postului solicitat.
Prima impresie
 când intraţi: salutaţi, zâmbiţi şi
daţi mâna cu cel care vă va
intervieva;
 vorbiţi clar, direct şi politicos;
 aşezaţi-vă pe scaun după ce aţi
fost invitat să o faceţi;
 staţi cu spatele drept;
 nu va întindeţi coatele pe birou;
 nu fumaţi şi nu mestecaţi gumă;
 nu luaţi un aer prea relaxat sau
plictisit;
 manifestaţi prin mimica şi gestică
siguranţă de sine şi receptivitate.
 Sosirea la interviu
 Recomandăm candidaților să ajungă la locul interviului cu
aproximativ 30 de minute înainte de începerea lui.
 Pentru interviu, candidatul trebuie să aibă doar: o mapă
transparentă de plastic, care să conțină hârtiile necesare pentru
interviu și o notiță care să conțină: declarația celor 30 de
cuvinte, informațiile cu privire la companie.
 Comportamentul intervievatului în timpul
interviului
 Așezarea la masă;
Există trei aranjamente de bază utilizate de intervievatori
1. Față în față: stilul clasic de negociere sau “ochi în ochi”;
2. Pe două laturi alăturate: stilul clasic, numit “colegial”;
3. Stilul clasic “country club”, cu spațiu liber;
 A nu se contrazice cu intervievatorul, ci a fi de acord cu el
 Ascultarea în timpul interviului
 Negocierea salariului (venitului)
 Relatarea adevărului – condiție primară pentru a susține cu demnitate
interviul
 Limbajul pentru interviu
 Atitudini inadecvate în timpul interviului
 Întrebări care pot fi puse la un interviu de angajare
 Tipuri de întrebări puse la un
interviu

Întrebări
principale

Întrebări Întrebări Întrebări Întrebări

deschise închise directe indirecte
 De
clarificar
e

Întrebări
subordonat
e

De De
amplificar confirmar
e e
 5. Tipurile de intervievatori
În fața candidatului, se vor afla de regulă, trei persoane, ce
vor avea sarcina de a interpreta trei roluri sau atitudini esențiale:
1) rolul amiabilului; 2) rolul agresivului; 3) rolul indiferentului.
 Modele de planificare/structurare a
interviului
Există două structuri de bază ale interviurilor:

Planul în 5 puncte
(după John MUNRO FRASER)
Planul în 7 puncte 1. Impactul asupra celorlalți
(după Alec RODGER) 2. Calificarea și experiența
1. Aspectele fizice 3. Abilitățile înnăscute
2. Pregătirea 4. Motivațiile
3. Inteligența 5. Adaptabilitatea emoțională
4. Aptitudinile speciale
5. Interesele
6. Dispoziția
7. Circumstanțele