CURS 7 

CULTURA CALITĂȚII ÎN ORGANIZAȚIILE SPORTIVE

 Obiectivele cursului

• Stabilirea relației între cultura calității și cultura

organizațională;
• Identificarea principalilor factori de influență ai
calității în cadrul organizației sportive;
• Recunoașterea rolului modelelor de cultură
organizațională în influențarea culturii calității.

 
 1. INTRODUCERE

1. ”Cultura nu există, cultura este un concept pe care l-am

construit pentru a înțelege o lume complexă, dar nu este
ceva tangibil, ca un tabel sau o ființă umană; ceea ce este
depinde în fond de modul în care noi o definim” (Geert
HOFFSTEDE, 1996);
2. “Nivelul de excelență al unei organizații e dat de felul în care
membrii ei au învățat în comun să gândească, să simtă și să
acționeze. O organizație e un sistem social cu o natură
diferită de cea a unei națiuni, fie și numai pentru că, de
regulă, membrii unei organizații nu au crescut în ea” (Geert
HOFFSTEDE, 2012).
2. CULTURA CALITĂȚII vs. CULTURA
10.1. CE ESTE CULTURA ORGANIZAȚIONALĂ?
ORGANIZAȚIONALĂ
 Triunghiul ”magic” al lucrului bine făcut

OAMENI (PERSONAL)

ORGANIZAȚIA

CULTURA CALITATE
 Cultura organizaţională este asemuită unui aisberg:

•are o parte "vizibilă" ‑ ale cărei componente sunt

secundare, derivate;
•are o parte "ascunsă" ‑ care cuprinde "elementele primare",
cele mai importante, care le determină pe primele.

Descrierea şi analiza unei culturi organizaţionale se poate

face numai pe baza elementelor evidente, de suprafaţă, din
care poate fi reconstituită partea "invizibilă".

 
 Cultura organizaţională:

Simboluri (de suprafață, de

profunzime), sloganuri,
ritualuri, ceremonii, “mituri”,
“eroi”, modele
comportamentale,
“jargonul”.
Norme, valori,
credințe
conducătoare,
reprezentări,
înțelesuri,
modele
de gândire.
3. Factorii de influență la nivelul organizației
 4. dimensiuni culturale la nivelul organizației
(Geert Hofstede)
• distanța față de putere mare/mică: se participă la luarea deciziei
sau decizia se ia în spatele ușilor închise? Elevii/sportivii sunt
dependenți de profesor/antrenor sau se cultivă independența lor?
• feminitate/masculinitate: contează mai mult climatul organizației
sau banii? Greșeala este un accident minor sau un dezastru?
• individualism/colectivism: succesul este individual sau al tuturor?
• atitudinea față de incertitudine: incertitudinea este evitată
puternic sau este acceptată, riscurile sunt acceptate sau refuzate,
programa este fixă sau sunt teme libere de antrenament,
profesorul/antrenorul are răspunsuri la tot sau poate spune ”nu
știu”?
• orientare pe termen scurt/lung: există o strategie sau obiectivele
se conturează ”din mers”?
5. Manifestarea culturii organizaționale
 EXEMPLU: Simbolistica JOCURILOR OLIMPICE

• Simboluri de suprafață: inele

flacără, drapel, imn, porumbeii păcii, satul olimpic,
mascota, DEVIZA OLIMPICĂ (sloganul)
„Citius, Altius, Fortius” (Mai repede, mai
sus, mai puternic);
• Simbolurile de profunzime: ceremonialurile,
jurămintele, toate în acord cu idealurile lui Pierre
de Coubertin.
 Crezul olimpic este:

„Cel mai important lucru la Jocurile Olimpice nu este să

câștigi, ci să participi, așa cum în viață nu contează triumful,
ci lupta.

Esențial nu e să cucerești, ci să lupți bine.”

 Jurământul sportivilor, arbitrilor, antrenorilor

• „În numele tuturor concurenților, promit că vom lua parte la

aceste Jocuri Olimpice respectând și urmând regulile ce le
conduc, într-un spirit de sportivitate, pentru gloria sportului și
onoarea echipelor noastre.”
• ”În numele tuturor arbitrilor și oficialilor, promit că ne vom
îndeplini funcțiile noastre în cursul Jocurilor Olimpice în
deplină imparțialitate, respectând și urmând regulile ce le
conduc, într-un spirit de sportivitate.”
• „În numele tuturor antrenorilor, promit că ne vom implica
deplin ca să ne asigurăm că toți sportivii aderă la valorile
sportivității și fair play-ului și le aplică în conformitate cu
principiile fundamentale ale Olimpismului.”
6. Modele privind cultura organizaţiilor
(Ch. Handy, 1985)