Sunteți pe pagina 1din 40

FACULTATEA DE STIINTE ECONOMICE SPECIALIZAREA: AFACERI INTERNATIONALE SPECIALIZAREA: CONTABILITATE SI INFORMATICA DE GESTIUNE

ANUL: I

BIROTICA

1. NOTIUNI DE BIROTICA In societatea contemporan retelele de calculatoare, si n particular Internet-ul, au un rol esential n globalizarea proceselor de comunicare, alturi de dinamicul domeniu al telefoniei mobile. n conditiile n care societatea contemporan devine din ce n ce mai dependent de memorarea, prelucrarea si transmiterea informatiei - "societatea informational" - se remarc o integrare tot mai puternic a serviciilor de comunicatii si informare prin intermediul retelelor globale de telefonie fix, mobil si a retelelor de calculatoare, care au depsit demult granitele nationale. Progresul tehnologic fr precedernt la care asistm n ultimele decenii devine un adevrat mediu universal de informare si comunicare, care tinde s nlocuiasc sau s extind mijloacele clasice de utilizare a postei, bibliotecilor, comertului, accesul la pres si educatie prin metode noi, electronice, accesibile si interactive. Acestea au un puternic impact social, modificndu-ne tot mai mult modul de viat prin impunerea tehnicilor virtuale. Se pare c trecerea cronologic n noul mileniu va fi nsotit de puternice mutatii n evolutia omenirii, prin ptrunderea tehnologiilor informatiei si a virtualului electronic n cele mai diverse domenii ale vietii societtii. n acest context general, considerm c relevarea importantei retelelor de calculatoare ca instrumente moderne de informare si comunicare, ca si descrierea fundamentelor hardware si software care stau la baza acestor evolutii sunt teme extrem de actuale si fixm tratarea lor ca obiectiv principal al acestui volum. Stabilirea acestui obiectiv este sustinut si de faptul c industria calculatoarelor, privit att din punctul de vedere al tehnologiei hard, ct si soft, este domeniul care a evoluat cel mai dinamic n secolul nostru. Acest progres spectaculos este evident dac ne gndim c acum aproximativ 40 de ani un sistem de calcul, de dimensiuni considerabile, nu avea nici pe departe performantele calculatoarelor de astzi. Ptrunderea informaticii n aproape toate domeniile vietii stiintifice, economice si sociale a devenit tot mai evident n ultimii ani. Prelucrarea informatiei a nregistrat un salt calitativ o dat cu aparitia sistemelor multimedia, prin care informatia numeric si de tip document s-a mbogtit cu elemente grafice, de voce, sunet si imagine. Prin intermediul dezvoltrii tehnicii de calcul, a sistemelor moderne de comunicatii si a produselor soft, devenite din ce n ce mai accesibile, prelucrrile informatice s-au transformat dintr-un atuu al profesionistilor ntr-un instrument de lucru universal, utilizat si de

ctre neprofesionisti. Astfel, utilizatorii tehnicii si produselor informatice au devenit si devin tot mai numerosi. n acest context, informatizarea muncii de birou a devenit tot mai important si a nceput s fie referit cu numele generic de birotic. Acest domeniu al informaticii studiaz tehnicile, conceptele informatice si produsele soft care asigur automatizarea activittilor de birou. Aceste operatii se refer la: prelucrri elementare de date, editri de documente, reprezentri grafice, prelucrri multimedia, ca si la mijloacele moderne de stocare si transmitere a informatiilor, care pot include secvente multimedia. Birotica utilizeaz tehnologii moderne din domeniile electronicii, comunicatiilor si informaticii. Se folosesc produse soft (procesoare de texte, tabele, formule, imagini, sunete, sisteme de analiz statistic si predictie etc.), realizate prin metode de programare moderne, incluznd tehnici de inteligent artificial. Birotica studiaz ansamblul activittilor de producere, distributie si exploatare a informatiei din perpectiva muncii de birou, fr a se substitui ns informaticii sau telecomunicatiilor1. Birotica a fost definit de autorii francezi Humbert Lesca si Jean-Louis Peaucelle (1988) ca "ansamblul de tehnici si mijloace tinznd spre automatizarea activittilor de birou, n principal a prelucrrii si comunicrii cuvntului, textelor si imaginii". Dup Philippe Vuitton si Michel Desaigne, birotica reprezint un ansamblu de tehnici pentru gestionarea informatiei si comunicatiilor ntre organizatii. Aceste tehnici, bazate pe principii informatice generale si de transmitere a datelor, asigur, prin mijloace electronice, functii de analiz, clasare si ordonare a datelor, aranjare n pagin a textelor, pregtire a documentelor si a corespondentei electronice, interogare si consultare la distant, vizualizare grafic. Denumirea domeniului a fost introdus n limba francez de P. Berger si L. Nauges, dup Conventia Informatic din anul 1976, pentru a traduce sintagma englez office automation, prin combinarea cuvintelor bureau si automatique, din care a rezultat bureautique. Termenul, preluat si n limba romn, sugereaz obiectivul de automatizare a activittii de birou prin tehnici informatice de memorare, prelucrare si transmitere a informatiei. Birotica are la origine nevoia integrrii n munca administrativ si de birou a tehnicilor moderne de comunicatie si prelucrare automat a datelor, n scopul cresterii calittii acesteia. Aceast integrare a devenit posibil o dat cu rspndirea pe scar larg a
1

A. Pan, I. Ionescu, V. Mares Birotica, Ed. ALL, 1994

microcalculatoarelor de tip PC si a conectrii lor n retele de calculatoare, datorat accesibilittii si costului relativ redus. Comunicarea se poate realiza:

oral, prin dialog direct, sub form de convorbiri la distant, mediate de retelele

de telecomunicatii, eventual n grup sau convorbiri ntre birourile aceleiasi organizatii, mediate de retele telefonice sau interfonice

scris, ntr-o varietate de forme (documente clasice, legislative, acte decizionale,

rapoarte, cereri, sesizri, contracte, documente de plan, evident contabil, fiscal sau social, schite, desene de specialitate, grafice etc.) Dezvoltarea noilor tehnologii de prelucrare a informatiei a transformat munca prin cresterea ponderii proceselor informationale. n uzine, prin introducerea dispozitivelor automate rezultate mai ales din cercetrile de robotic, scade din ce n ce mai mult ponderea muncii fizice. Astfel, muncitorul tinde s devin un operator al sistemelor automat de productie iar functionarul - un utilizator direct al sistemelor informatice de birou, cu acces la mijloacele moderne de comunicare. n conditiile n care societatea uman a devenit din ce n ce mai dependent de informatii, de prelucrarea si transmiterea lor, a nceput s se dezvolte conceptul de societate informational , care caracterizeaz aceste evolutii. Efectele informatizrii societtii constau n:

diminuarea efortului fizic i intelectual solicitat de diversele operatii diminuarea timpului alocat prelucrrii i transmiterii informaiilor; cresterea performantelor prelucrrii informatiei prin exactitate, viteza de

informationale; calitatea prelucrrilor creste prin natura automat a elaborrii lor;


regsire, capacitate ridicat de stocare (pe suporturi magnetice); aceast caracteristic induce cresterea calittii si productivittii activittilor care au ca obiect prelucrarea informatiei;

scderea, pe termen lung, a costului proceselor de analiz si decizie; posibilitatea comunicrii si informrii (aproape) instantanee, independent de

distantele geografice, cu avantaje evidente asupra tuturor domeniilor de activitate (stiinta, educatie, cultur, management, marketing, productie, comert). Un sistem informatic de birou contine instrumente hard si soft integrate rational ntr-o structur care contine un nucleu (sistem de calcul) pentru prelucrri complexe, echipamente

periferice care permit stocarea si transmiterea datelor n forme diverse si interfete pentru aceste tipuri de periferice Sistemele informatice de birou pot fi privite ca fiind integrate n sistemul informational al unittii / firmei din care fac parte. Sistemul informaional reprezint un system constituit din mijloace, metode i oamnei prin care se asigur desfurarea activitilor specifice procesului informaional: nregistrare, transmitere, prelucrare,selectare i pstrarea informaiilor despre resursele existente, depre eventualele perturbaii i abateri de la traiectoria fixat2. In cadrul sistemelor informationale domeniile informaticii, telecomunicatiilor si biroticii ca orientare a informaticii se ntreptrund. Sistemele informationale vor avea, din ce n ce mai mult, un impact profund asupra caracterului muncii umane, fizice si intelectuale, cu implicatii sociale si economice. Se pare c informatica profesional va transforma tot mai mult munca fizic prin automatizri de tipul robotilor, fabricatie asistat de calculator si munca intelectual prin performantele produselor soft aplicate n cele mai variate domenii stiintifice si practice. Ca domeniu al informaticii de utilizare, birotica va degreva munca intelectual de operatii cu caracter de rutin care necesit un efort ndelungat, influentnd n mod pozitiv procesele de conducere si decizie. Informatiile sunt obiectul principal al activittii de birotic.

2. CALCULATOARELE SI INTERNETUL

Calculatoarele electronice sunt urmasele unor dispozitive de calcul mai rudimentare dar foarte ingenioase, nscute necesitatea oamenilor de a efectua calcule din ce n ce mai precise i mai rapide. La expozitia de la Paris din anul 1920, Torres y Quevedo a prezentat o masin care efectua nmultiri si mprtiri, numerele fiind introduse prin apsarea pe clape. n prima jumtate a secolului al XX-lea au fost inventate masini analogice care transformau o problem matematic (teoretic sau practic) ntr-una bazat pe mrimi fizice (segmente, unghiuri, intensitatea curentului electric, variatii de potential) pe baza unei analogii. n final se obtinea un rezultat aproximativ dar convenabil din punct de vedere practic.
2

G. Sovu Sisteme informatice economice, Ed. Universitaria Craiova, 2005

Ctre mijlocul secolului al XX-lea apar calculatoarele electronice (care pot fi si ele numerice sau analogice), capabile s rezolve probleme complexe. Pe scurt, orice calculator trebuie s fie capabil s memoreze informatii (date si programe), deci contine un dispozitiv de memorie, s comande executia operatiilor, deci contine un dispozitiv de comand si s le execute (dispozitiv aritmetico-logic).Aceste componente sunt interconectate pentru buna functionare a calculatorului. n scopul realizrii legturilor dintre calculator si exterior, apar dispozitive de introducere a datelor, respectiv extragere a rezultatelor. Dup cum probabil s-a dedus deja, dispozitivul fizic (hardware) reprezentat de calculator nu este suficient pentru exploatarea sa eficient; mai este nevoie de un sistem de programe (software) care ne permite s folosim resursele fizice pentru rezolvarea problemelor dorite. n absenta acestora, calculatorul ar fi, dac nu inutil, n orice caz foarte dificil de folosit (exclusiv n limbaj masin, precum primele calculatoare aprute). Prtile hard si soft ale unui calculator alctuiesc mpreun sistemul de calcul. Internetul apare n SUA n anul 1958, cnd Departamentul de aprare a fondat ARPA, o agenie ale crei cercetri se axau pe tehnologiile de reea i telecomunicaii. Prima retea de comunicare electronica a fost nfiinata n 1969, cand 4 universitati din Statele Unite ale Americii, Impreuna cu Departamentul Apararii al SUA, au dezvoltat o retea cunoscuta sub denumirea de ARPANET, pentru a asigura accesul mediului academic la schimbarea anumitor programe pe calculatoare. ARPANET s-a dezvoltat permitand discutii on-line, accesul la diverse baze de date comune, schimburi de fiiere i trimiterea de e-mailuri cu ncepere din 1972. Incompatibilitatea dintre diferitele sisteme de comunicare n reea au forat apariia unor standarde, introduce n cele din urm de CERN (Centrul European de Cercetri Nucleare) n 1983. In 1992, CERN a pus la dispoziia publicului primul browser o interfa WWW, pentru accesarea documentelor de pe servere. Internetul este o retea mondiala de zeci de mii de computere de mare capacitate, conectate ntre ele. Persoane particulare i oameni de afaceri intra pe Internet prin intermediul unui furnizor local de servicii Internet, care ofera astfel accesul la pota electronica (e-mail) i la sistemul de informare" www" (World Wide Web). Intre 1993 i 1997, numarul calculatoarelor conectate la Internet a crescut de la 1 milion la 20 de milioane. In 2001 cifra era 120 de milioane.

Internerul poate fi definit ca o reea de reele bazat pe protocoale TCP/IP, pe care o folosete i dezvolt o comunitate eterogen i extins de oameni, care au acces la o mulime vast de resurse puse la dispoziie prin intermediul ei3. La 23 februarie 1993 se inregistreaz primul domeniu de nalt nivel .ro

3. INFORMATII SI PROCESE INFORMATIONALE Informatiile se pot clasifica dup forma, natura si suportul lor. Dup forma pe care o au, informatiile pot fi:

analogice, reprezentate prin mrimi fizice, sunete sau imagini n forma fizic

specific dispozitivelor tehnice care le prelucreaz (dispozitive de nregistrareredare), fr a se utiliza codificri numerice.

digitale, reprezentate folosind codificri numerice ale unui fenomen real sau

unei forme analogice. Pe suport, informatia va aprea ca o succesiune de valori binare (0,1) corespunztoare acelor coduri. Uzual, pentru transformarea informatiei dintr-o form numeric ntr-una analogic, se folosesc dispozitive de conversie. Codificarea trebuie s fie fidel, astfel nct s nu existe pierderi sau alterri de informatie. Sistemele informatice de birou prelucreaz uzual informatia sub form digital; doar un numr redus de dispozitive periferice conexe gestioneaz informatii analogice. Dup natura lor, informatiile pot fi:

date numerice, alfabetice sau alfanumerice (numerice si/sau alfabetice) documente continnd cuvinte organizate n paragrafe, fraze, pagini, prelucrate

prelucrate prin operatii specifice

de programe speciale - editoare de documente - cu facilitti de tehnoredactare, aranjare n pagin, control ortografic si sintactic.

secvente audio generate de vocea uman, fenomene reale, instrumente

muzicale sau sintetizatoare electronice. Sistemele Windows, de exemplu, contin utilitare pentru prelucrarea informatiilor audio.

I.G. Rosca (coord) Comerul electronic Ed. Economic 2006

secvente video de tipul filmelor sau imaginilor animate pot fi gestionate de

camere de luat vederi sau programe de grafic bidimensional (2D) si tridimensional (3D). Imaginile pot fi nsotite de secvente audio. Sistemele automate care integreaz prelucrarea informatiilor uzuale cu cea a sunetelor si imaginilor se numesc sisteme multimedia. Informatiile se pot nregistra pe suporturi:

magnetice, cum ar fi: banda si caseta magnetic, discul magnetic, discheta cu lectur optic, de tipul discurilor optice compacte, cunoscute sub numele de

(disc flexibil), cartela magnetic;

CD-uri. Acestea pot nmagazina o cantitate mare de informatie n form digital, care este citit pe principii optice. nregistrarea si citirea optic se face de ctre periferice specializate. DVD-ROM-ul este tot un suport optic, dar cu o capacitate mai mare dect CD-ul;

opace realizate din hrtie si folosite n imprimante, plottere, scannere, transparente, cum ar fi pelicula de film, microfilm, folii transparente etc.

dispozitive de fotocopiere;

utilizate direct sau ca surs de informatii pentru prelucrri ulterioare. Exist o gam larg de prelucrri automate ale informatiei. Ele se pot clasifica dup tipul informatiilor prelucrate n:

procesri de date - Informatia preponderent numeric intervine n calcule

matematice si logice necesare n diverse domenii. Datele organizate sub form de fisiere de date se manipuleaz prin operatii elementare de copiere, mutare, stergere (inclusiv la nivel de sistem de operare) sau pot fi accesate si modificate componente ale lor prin intermediul unor programe scrise n limbaje de programare (Pascal, C, Fortran, Basic etc.). Volumele mari de date din fisiere se organizeaz uzual sub form de baze de date, pentru a cror prelucrare exist produse soft specifice, numite sisteme de gestiune a bazelor de date (DBASE, FOXPRO, ACCESS etc.). Datele din fisiere organizate sub form de foi de calcul electronic sunt prelucrate de procesoarele de tabele (tabelatoare): LOTUS, EXCEL, QUATTROPRO, cu care operarea asupra datelor devine foarte facil. procesarea documentelor - se refer la operatii de editare a textelor (scriere si modificare), la care se adaug facilitti speciale de prelucrare a acestora: formatare

(structurare pe pagini, paragrafe, schimbarea aspectului prin forma si dimensiunea caracterelor), operatii lingvistice de tipul desprtirii n silabe, verificrii ortografiei si partial a sintaxei. Textele editate pot fi consultate pe ecran, tiprite pe hrtie, folii etc., transmise la distant. sau eventual introduse n noi procese de prelucrare. Majoritatea editoarelor de documente (produsele soft care permit editarea documentelor) ofer suplimentar facilitti de creare si prelucrare de tabele, formule, imagini, reprezentri grafice bidimensionale (2D) si tridimensionale (3D).

procesarea sunetului se refer att la vocea uman (mesaje, convorbiri

telefonice, nregistrri din conferinte), ct si la muzic, sunete naturale sau obtinute prin sintez electronic. Informatiile sonore sunt convertite din form analogic n form digital si apoi sunt prelucrate (digital) de ctre echipamente si programe specializate n tratarea informatiei sonore. Pentru redarea sunetului , calculatorul trebuie s fie echipat cu o plac de sunet (sound blaster); se pot realiza chiar interfate acustice cu sistemele audio analogice uzuale (casetofon, magnetofon, cititor de CD) sau cu dispozitive de comunicare acustic (telefon, interfon etc.). Produsele soft necesare pentru prelucrarea sunetelor sunt driverele pentru perifericele audio si programele care prelucreaz fisiere de sunet, cele mai cunoscute fiind cele din sistemele Windows procesarea imaginilor (imagini statice sau n miscare / animate) completeaz gama facilittilor multimedia. Cel mai utilizat produs pentru prelucrarea imaginilor statice este COREL DRAW (sub sistemul Windows) dar pentru procesri mai simple se poate utiliza si PAINT, din grupul Accessories. Cel mai simplu mod de retinere a unei imagini este harta de biti - bitmap, cazul fisierelor .BMP - care reprezint ecranul ca o matrice de puncte luminoase - pixeli - si codific culoarea fiecrui pixel. Evident, acest stil de memorare duce la crearea unor fisiere de dimensiuni destul de mari (de ordinul megabytes-lor). Preocuprile de creare a unui sistem de codificare a imaginilor statice care s realizeze simultan o compresie a acestora au dus la aparitia standardului JPEG (Joint Photografic Experts Group). Informatia vizual dinamic este rezultatul afisrii si perceperii unui numr de imagini succesive pe unitatea de timp (minimum 25 de imagini pe secund); acestea genereaz privitorului senzatia de miscare. Uzual, prelucrarea informatiei vizuale este nsotit si de prelucrarea informatiei sonore (de exemplu, cu MEDIA PLAYER se pot realiza si prelucrri de tip animatie cu

4. FUNCTIILE SISTEMELOR INFORMATICE DE BIROU Ele pot fi grupate n: Functia de introducere a informatiei n sistem se refer la urmtoarele tipuri de preluare a informatiei:

prin introducere manual a datelor si textelor, nregistrare cu echipamente adecvate a sunetului si imaginii sau prin preluare din fisiere deja create; dintr-o retea local de date (cu acordul detintorului, dac este cazul); din retele de comunicatii (nationale sau internationale, publice sau private) - n acest caz trebuie s existe dreptul de folosire a acelor informatii.

Functia de memorare si regsire a informatiei se refer la stocarea informatiei n cadrul sistemului si posibilitatea de a o accesa ulterior pentru diverse prelucrri sau doar ca rspuns la interogri efectuate asupra colectiei de date din sistem (gsirea unor informatii care rspund la anumite cerinte). Informatiile pot exista n:

memoria intern a calculatoarelor n timp ce se prelucreaz efectiv (memoria intern nu are rol de stocare a datelor) memoria extern, uzual pe suporturi magnetice - de obicei discuri magnetice (hard disk-uri) si mai rar dischete, din cauza capacittii mici. Aceste suporturi sunt folosite pentru stocarea datelor necesare n vederea obtinerii de informatii sau pentru prelucrri ulterioare. De aici, datele pot fi accesate si prelucrate cu produse soft specifice, cum ar fi tabelatoarele si sisteme de gestiune a bazelor de date.

arhiva electronic, constituit din informatii consultate mai rar, care sunt depuse pe suporturi specifice (banda magnetic, dischete de ZIP, CD-uri, microfilme etc.). Uneori dischetele de ZIP si CD-urile pot fi consultate mai des (pot fi mai apropiate de suporturile direct operationale amintite mai sus), ele fiind preferate datorit capacittii mari fat de suporturile magnetice de tipul dischetei. Alteori, la consultarea lor se vor transfera informatiile pe un suport cu acces mai rapid (discul magnetic) si de aici se vor realiza prelucrrile.

Forma n care sunt depuse informatiile pe aceste suporturi este foarte important pentru prelucrrile ulterioare; acestea se vor realiza cu diverse produse soft (editoare de documente, tabelatoare, sisteme de gestiune a bazelor de date). n cazul n care este necesar organizarea

10

unui volum mare de date, asupra crora se vor face prelucrri numeroase, se prefer structurarea acestor informatii n baze de date. Functia de prelucrare a informatiei se refer la:

operatii de pregtire a datelor pentru prelucrare


o

conversii ale informatiilor din form analogic n form digital efectuate la introducerea datelor n sistemul informatic (conversii de intrare) si conversii din form digital n form analogic efectuate la extragerea unor date din sistemul informatic (conversii de iesire). Primul tip de conversie compatibilizeaz datele cu prelucrrile din interiorul sistemului informatic iar al doilea tip - cu echipamentele analogice de nregistrare, redare sau transmitere de informatie audio-vizual. conversiile de suport se refer la transferul informatiilor de pe un tip de suport (magnetic, optic, grafic etc.) pe altul pentru a facilita anumite prelucrri duplicri (legate mai ales de securitatea datelor) - copierea informatiei pe acelasi tip de suport

operatii de prelucrare propriu-zis


o

crearea si ncrcarea bazei informationale a sistemului birotic se refer la tehnicile prin care se structureaz datele n colectia de date a sistemului birotic - uzual, sub form de baz de date si se ncarc aceast baz de date prin metodele prezentate. operatii asupra datelor referitoare la forma lor (operatii specifice pentru texte, documente, imagini) sau la continutul lor (comparatii, ordonri etc.) consultarea bazei informationale cu ajutorul unor produse soft specifice se refer n principal la cutarea datelor care ndeplinesc anumite criterii (rspund unor cerinte). Aceast operatie se numeste uzual interogarea bazei de date. Operatii de consultare mai complexe pot genera situatii sau rapoarte. Este important ca asemenea rspunsuri s fie obtinute ntr-un timp ct mai scurt (dac este posibil, n timp real), pentru a putea fi eventual transmise mai departe ntr-o retea de calculatoare. n cel mai simplu caz, rezultatele unei consultri se vor afisa pe ecran sau tipri la imprimant. Operatiile de consultare nu afecteaz continutul bazei de informatii.

11

actualizarea bazei informationale prin: introducere de informatii noi, eliminarea celor inutile, modificarea datelor existente pentru a reflecta o realitate n schimbare formatarea rezultatelor ntr-un mod convenabil. Rezultatele prelucrrii datelor se pot obtine sub form de rapoarte care uzual se tipresc la imprimant. Este necesar ca forma rezultatelor s fie sugestiv si convenabil pentru utilizatorii sistemului informatic; n acest sens, se folosesc frecvent imagini si reprezentri grafice ale datelor.

Functia de extragere a informatiei din sistem. Continutul rezultatelor extrase este important pentru utilizatorul sistemului birotic, n sensul c rezultatele trebuie s rspund, din punct de vedere semantic, cerintelor sau solicitrilor formulate. Modul de extragere a rezultatelor din sistemul birotic este influentat de:

natura informatiei transferate prin dispozitivele de iesire: date, texte / documente, secvente sonore, vizuale sau combinatii ale acestora. n functie de natura informatiei, se vor alege anumite tipuri de periferice de extragere a datelor si tipuri corespunztoare de suporturi pe care s fie depuse (n cazul secventelor sonore, se poate face si reproducerea, si nregistrarea lor). Se observ c anumite extrageri de rezultate necesit o conversie din form digital n form analogic.

alegerea unui mijloc de comunicare a rezultatelor potrivit pentru beneficiarul lor.

n interiorul sistemului birotic, rezultatele se pot vizualiza prin consultare direct la una din statiile retelei locale, prin consultarea informatiilor tiprite la imprimant, plotter sau eventual redate de un periferic multimedia (pentru sunete si imagini). Dac sunt relevante pentru procesrile ulterioare, rezultatele se pot pstra n baza informational pe suporturi magnetice sau n arhiva electronic. Comunicarea n afara sistemului birotic, ctre parteneri de afaceri, institutii de stat, actionari, public etc., se realizeaz prin transmisie (uzual digital) de date (documente, informatii multimedia etc.) cu ajutorul unor retele de comunicatii. Acestea pot fi: retele de calculatoare sau retele de telecomunicatii publice sau private, nationale sau internationale (telex, telefon, telefax, teleconferinte, videoconferinte etc.). Posibilittile de conectare prin unde de tip radio sau chiar prin sateliti de comunicatie cresc aria de acoperire a sistemelor de comunicatii. Functia de comand si control se refer la dirijarea sistemului, la reglarea functionrii lui. Se urmresc:

12

alocarea optim a resurselor formate din echipamente fizice, produse soft si baza informational controlul proceselor de introducere, prelucrare si extragere a informatiei

5. STRUCTURA SISTEMELOR INFORMATICE DE BIROU

Elementele esentiale ale sistemelor birotice sunt: echipamentele fizice (componenta hard), programele (componenta soft) si informatiile care reprezint obiectul prelucrrii. Componenta fizic este reprezentat de un calculator electronic sau de o retea de calculatoare, mpreun cu echipamentul pentru comunicatii. Acestea pot fi detaliate pe: Calculator (calculatoare n retea) (n general, de tip PC) format(e) din: procesor, memorie intern, interfete cu echipamentele periferice si eventual interfete de retea si cabluri de conectare. Dispozitive de intrare-iesire tipice calculatoarelor (tastatur, monitor, mouse, imprimant, scanner, plotter, speaker) sau mai general, sistemelor informatice multimedia si de comunicare: Perifericele de intrare cuprind:

tastatura permite introducerea manual a datelor sau comenzilor; mouse-ul faciliteaz operarea la calculator prin pozitionri, selectri de informatii, actionarea asupra unor obiecte de control si optiuni de meniu; scanner pentru introducerea imaginilor n sistemul birotic, unde vor fi retinute pe principii digitale; microfon si interfat pentru sunet pentru captarea direct de dispozitii si mesaje, comentarii si rapoarte, interviuri, tratative, conferinte etc. camer de luat vederi si interfat audio-video compatibil pentru nregistrarea imaginilor si transformarea lor n form digital; cititorul de CD (DVD) preia, pe principii optice, informatiile de pe discuri compacte (optice); lectorul optic de microfilme si interfat specific transfer imaginile documentelor nregistrate optic pe pelicul sub form de microfilm (eventual din arhiva electronic), astfel nct acestea s poat fi proiectate pe monitorul calculatorului.

13

Perifericele de iesire cuprind: monitorul alb-negru sau color, care asigur afisarea informatiilor (ca interfat fizic se utilizeaz placa video); imprimanta pentru tiprirea (alb-negru sau color) a datelor, textelor / documentelor sau imaginilor; plotter-ul pentru trasarea de schite, planuri, desene de specialitate alb-negru sau color; inscriptorul de CD-uri permite scrierea de informatii pe discurile compacte optice; interfat audio pentru transmitere de sunete (memorate sau n curs de receptie) n retele locale sau la distant. Se pot folosi dispozitive electronice de tipul amplificatoarelor de sunet, difuzoarelor (speaker pentru calculator), incintelor acustice. Speaker-ul calculatorului emite mesaje si alte informatii sonore; videoproiector - care preia imaginile ce s-ar afisa pe monitor si le proiectez pe un ecran; imprimanta pentru microfilm si interfata sa permite transferul documentelor din memoria intern a calculatorului pe suportul specific, integrat n arhiva electronic. Perifericele de intrare-iesire cuprind:

unitti de suporturi magnetice (discuri fixe, flexibile, dischete de ZIP - vezi pentru memorarea digital, sub form de fisiere, a unor tipuri diverse de date: numerice, texte / documente, sunete, imagini. n functie de natura informatiei continute si modul de creare, fisierele vor avea tipuri specifice (documente, imagini, sunete etc.), ceea ce se va reflecta n numele lor (extensie). Fiecare tip de fisier va si prelucrat de un produs soft specific.

unitti audio-analogice de band magnetic si interfata lor - sunt echipamente electronice, de uz larg sau profesionale, destinate nregistrrii, stocrii si redrii informatiei sonore sub form analogic. Este vorba despre casetofoane, magnetofoane, reportofoane, dictafoane care folosesc casete si benzi magnetice.

unitti video-analogice si interfata lor cu sistemul informatic sunt echipamente electronice de tip video cu ajutorul crora se poate nregistra pe banda magnetic specific informatie audiovizual; aceasta se poate ulterior prelucra si reda cu echipamente de tip videoplayer / videorecorder.

aparat telefonic si interfat telefonic pentru:


o

receptarea mesajelor sonore comunicate analogic sau digital si nregistrarea lor digital 14

transmitere de mesaje nregistrate direct sau sub form de fisiere digitale receptionarea mesajelor fax, tiprirea lor direct la imprimanta fax si eventual nregistrarea lor digital transmiterea la distant a documentelor de tip fax, n regim imediat (direct din document) sau memorat (prin lectura documentului din memoria intern sau extern a calculatorului)

aparat telefax si interfat telefax pentru:


o

telecopiator cu:
o

interfat de intrare pentru receptionarea, local sau la distant, a imaginilor de tip document interfat de iesire pentru transmiterea, ctre un copiator, situat local sau la distant (prin retele de comunicatii), a unor imagini (documente) memorate digital

interfat video pentru:


o

receptionarea imaginilor si secventelor sonore transmise prin retele locale de televiziune cu circuit nchis sau retele TV la distant transmiterea de imagini si sunete prin aceleasi tipuri de retele

Echipamentele pentru comunicatii includ totalitatea dispozitivelor tehnice de conectare (cablarea retelei), codificare/decodificare, transmisie / receptie la distant a informatiilor utilizate n activitatea de birou. Acestea sunt dependente de echipamentele informatice utilizate, tipul de comunicatii practicate si natura retelelor de telecomunicatii utilizate. Cteva din echipamentele folosite pentru comunicatii au fost deja enumerate ca periferice ale sistemului birotic. Conectiile din retelele de calculatoare constituie o alt component a sistemului de comunicatii. Componenta logic a sistemului birotic este alctuit din produsele soft (programele) folosite:

nainte de aparitia sistemelor Windows, sub sistemul DOS se foloseau utilitare specifice pentru gestionarea fisierelor si directoarelor (Norton Commander, PCTools, XTree Gold etc).

sistemele Windows, cu interfat vizual (Windows 3.x, si mai ales 9x, NT pentru retele), cu facilitti de sisteme de operare (Windows 9x, NT, 2000, ME) introduc un mod de operare grafic, foarte intuitiv (ncepnd cu Windows 9x), care apare ca un salt calitativ n dezvoltarea produselor soft. Aceste sisteme sunt extrem de accesibile pentru utilizatori si pun la dispozitie un numr mare de aplicatii diverse:

15

lucru cu fisiere si directoare (File Manager n Windows 3.x, Windows Explorer n Windows '9x, NT etc.); editri simple de texte / documente (Notepad n regim non-document, fr formatri, si Write / WordPad n regim document); desenare (Paintbrush / Paint); prelucrri de sunete si imagini (MIDI n toate versiunile Windows, Sound Recorder, Media Player n Windows '95); accesorii diverse, inclusiv pentru comunicatii; aplicatii care permit instalri rapide de drivere de periferice, fonturi etc.

o o

o o

editoare de documente: WordStar (sub CP/M, DOS), WordPerfect (sub DOS), Word (sub Windows), Ventura Publisher, PageMaker etc. procesoare de imagini si grafice: CorelDraw; tabelatoare: Lotus, Excel, QuattroPro; sisteme de gestiune a bazelor de date: Access, FoxPro, dBase etc. soft pentru comunicare, soft de retea.

Informatiile (date, texte / documente, sunete, imagini) constituie obiectul prelucrrii sistemului birotic. Acestea pot s se gseasc ntr-una din strile: de introducere n sistem, s se afle deja n baza informational si eventual s fie n curs de prelucrare sau s fie n curs de extragere, sub form de rezultate (sau comunicri). Raportat la o prelucrare n curs de executie, informatiile pot fi de intrare sau de iesire. Informatiile de intrare ntr-o prelucrare pot proveni:

din surse locale directe: introduse de la tastatur (date, texte), scanate (documente, imagini), nregistrate audio (microfon) sau video (camera de luat vederi) preluate direct din baza de date preluate din retele locale sau la distant rezultate intermediare, ale unor prelucrri anterioare consultare on-line - rezultatele sunt afisate imediat pe ecran sau imprimate (date, texte, documente, grafice), desenate pe plotter (desene, grafice, schite), redate la speaker (audio)

Informatiile rezultate dintr-o prelucrare pot avea urmtoarele destinatii:

transmise local sau la distant, prin sisteme de comunicatii pstrate pe termen mediu n memoria extern, pentru prelucrri ulterioare pstrate pe termen lung n arhiva electronic

16

rezultatele intermediare pot fi pstrate temporar n memoria intern sau extern.

6. TIPURI DE DATE SI OBIECTE MULTIMEDIA. FACILITATI UZUALE DE PRELUCRARE Sistem multimedia. Se stabilesc trei elemente pentru definirea unui sistem multimedia: numrul de medii, tipurile acestora i gradul de integrare a acestor medii . Sincronizarea ntre medii este dat de relaiile dintre tipurile media dependente de timp i tipurile media independente de timp. Din perspectiva acestei caracteristici i prin combinarea elementelor stabilite mai sus, definiia unui sistem multimedia este: un sistem multimedia este un sistem de calcul care prelucreaz i integreaz mai multe tipuri de medii dintre care cel puin unul este dependent de timp. Text Din punct de vedere al reprezentrii textului n sistemele multimedia, exist urmtoarele posibiliti: caractere ASCII, seturi de caractere ISO, caractere UNICODE, hipertext i text marcat. Caracterele ASCII. American Standard Code for Information Interchange (ASCII) reprezint caractere ce pot fi codificate pe 7 bii din punct de vedere al reprezentrii binare. Seturi de caractere ISO. Reprezint extinderi ale setului de caractere ASCII n scopul scrierii textelor ntr-o alt limb dect engleza. De exemplu, setul de caractere ISO Latin permite folosirea caracterelor precum , , , etc. Alte seturi de caractere ISO pot permite scrierea textelor n chinez, japonez, coreean sau arab. Caractere UNICODE. Sunt caractere ce au o reprezentare binar pe 16 bii. Hipertext. Este o reprezentare neliniar. Are o structur de tip graf cu noduri i legturi ntre noduri. Operaiile ce se pot efectua pe texte sunt operaii cu caractere i iruri de caractere, operaii de editare, operaii de formatare, etc. Imagini Din punct de vedere al reprezentrii interne, imaginile pe calculator pot fi imagini reprezentate prin puncte i grafica reprezentat vectorial . Imagini reprezentate prin puncte. Echipamentul de afiare, ecranul calculatorului, este mprit ntr-un numr de puncte grafice - de exemplu 1024/768 de puncte - numite pixeli (sau

17

elemente pictoriale) Pixelul este cel mai mic element dintr-o imagine, o imagine fiind o matrice de pixeli. Fiecare pixel este caracterizat prin atribute de culoare i atribute de luminan sau intensitate luminoas. Prin setarea acestor attribute se creeaz imaginea pe ecran. O imagine este definit prin nlime, lime i adncimea de culoare . Adncimea de culoare este definit prin numrul de bii utilizai pentru reprezentarea fiecrui pixel. Rezoluia msoar ct de detaliat poate fi o imagine. Exist mai multe rezoluii asociate imaginilor. Putem identifica rezoluia imaginii, rezoluia monitorului sau rezoluia dispozitivului de ieire (imprimanta). Rezoluia imaginii este numrul de pixeli din imagine: 320x240=76800 pixeli; 700x400= 280000 pixeli. Animaia Animaia reprezint toate modificrile unei imagini ce au un efect vizual. Efectele vizuale pot fi de dou feluri, deplasarea dinamic i dinamica unor atribute ale obiectelor din imagine. Deplasarea dinamic reprezint variaia n timp a poziiei. Dinamica altor atribute arat variaia n timp a formei, contururilor, texturii, etc. Efectele vizuale sunt rezultatul unui fenomen biologic numit persistena imaginilor pe retin i a unui fenomen psihologic numit phi. Fenomenul phi exprim necesitatea minii umane de a ncheia o aciune de percepere. O serie de imagini schimbtoare foarte puin sau foarte repede se amestec ntr-o impresie vizual de micare. Animaia pe calculator este realizat utiliznd instrumente software grafice care ofer aceste efecte vizuale. Fluxul de realizare const din procesele de creare a cadrelor cheie i procesul intermediar. Audio n natur, semnalul audio este un semnal analogic caracterizat prin valori continue n timp. Pentru a fi memorat sau manipulat ntr-un mediu digital, ca n cazul calculatorului, acesta trebuie transformat ntr-un semnal numeric, adic digital. Acest tip de element media apare n special n domenii precum telecomunicaiile sau de divertisment (nregistrat pe CD audio). El este produs prin eantionarea unui semnal continuu generat de o surs de sunet. Convertorul analog digital preia semnalul electric asociat sunetului i-l convertete ntr-un flux de date digital. Procesul invers, care genereaz sunet prin intermediul amplificatoarelor i difuzoarelor, implic un convertor digital analogic. Ideea de digitizare: Calculatorul nelege valori discrete (numere), i nu forme de und. Astfel, semnalul analogic este transformat s fie neles de calculator prin aproximarea formei

18

de und cu eantioane ale valorilor amplitudinii la anumite momente de timp (de obicei intervale regulate de timp) n domeniul multimedia, aceast operaie se numete eantionare. Noiunea este echivalent conversiei analog digital din domeniul prelucrrii semnalelor. Calitatea semnalului audio digital depinde de ct de mult este aproximat semnalul continuu. Astfel se definesc dou mrimi caracteristice: frecvena de eantionare i rezoluia eantionului (sau cuantizarea). Frecvena de eantionare se refer la ct de des este luat eantionul, sau perioada de timp ntre fiecare eantion. Unitatea de msur este Hertz care n cazul eantionrii se refer la eantioane per secund. Astfel, o frecven de eantionare de 1000 Hz (sau 1 kHz) se refer la 1000 de eantioane pe secund. Rezoluia de eantionare, numit i cuantizarea eantionului, se refer la reprezentarea valorilor eantionate ci bii trebuie rezervai pentru reprezentarea valorilor eantioanelor. Trebuie remarcat c orice deviere de la semnalul original audio datorit sub-eantionrii sau a unei rezoluii mici (cuantizare insuficient) va avea c rezultat distorsiuni ale semnalului reprezentat. Dac se poate auzi, acesta este simit ca zgomot, care se numete semnal audio de calitate sczut.

VIRUS INFORMATIC Virusul informatic este un program creat de om cu scopul de a distruge structurile de date pe discuri sau memorie operativ. Ele sunt seturi de instruciuni care se ataeaz singure unui alt program sau sectorului de boot al unui disc. Aceste mici programe distrug informaiile aflate n calculator i mpiedic funcionarea aplicaiilor. Exemple de programe de devirusare: Norton AntiVirus NAV; Romanian AntiVirus (RAV)

Viruii se activeaz n momentul n care programul cu care a fost adus este rulat.

19

7. SERVICII INTERNET SI DE COMUNICATII

Serviciul DNS Adresele IP ale calculatoarelor sunt prin natural lor numerice, iar oamenii rein greu o niruire de numere aparent aleatore. Transformarea direct, respectiv invers dinte adresa IP a calculatorului i numele su simbolic, mult mai uor de reinut, se realizeaz prin DNS (Domain Name System Sistemul Numelor de Domenii). Se poate spune c serviciul DNS este pentru Internet ceea ce reprezint pentru telefonul mobil, agenda telefonic care face asocierea dintre numrul care apeleaz i numele persoanei. Domeniile sunt zone de nivel superior ale internetului, fiecare dintre acestea cuprinde subdomenii. Domeniile de la cel mai nalt nivel sunt de dou categorii: 1. generice: - org organizaii; - com comercial; - int organizaii nternaionale - guv guvernul Romaniei - edu - universiti

2. de ri:

- ro Romania - uk Marea Britanie - nz Noua Zeelanda - fr Frana - de Germania

Serviciul DNS presupune o schem arborescent de nume de domenii i un sistem de baze de date. Fiecare domeniu are un numr de adres i mai multe subdomenii.

Serviciul se pot electronic E-mail-ul a fost unul dintre primele servicii oferite de Internet i a contribuit cel mai mult la creterea popularitii acestuia, datorit posibilitii pe care o ofer de a face schimb de documente electronice ntre utilizatorii conectai. Succesul acestui serviciu este dat de caracteristicile sale : asincronitatea (emitorul i receptorul nu trebuie s fie simultan conectai la Internet), rapiditatea comunicrii, economie de timp i nu n ultimul rnd faptul c mesajele pot fi sub form de text, imagini, muzic sau chiar filmulee. Au fost create tot felul

20

de grupuri unde participanii pot discuta probleme care i intereseaz. Un mesaj trimis la un astfel de grup va vi retrimis tuturor utilizatorilor nscrii. Din punct de vedere tehnic o cutie potal este un fiier pe un server de e-mail unde sunt depozitate mesajele adresate. Formatul general al adresei de e-mail este utilizator@server_pot, unde utilizator este numele sau un pseudonim al posesorului de cont, iar server_pot este adresa staiei care face serviciul de, sou numele unui domeniu. Principalele componente ale arhitecturii de pot electronic[1]: Agentul utilizator (User Agent) care n general este un program cu ajutorul cruia i citete i administraz cutia de pot electronic; Server-ul de pot electronic care se concretizeaz n locul unde ajung mesajele i din care utilizatorul preia mesajele; Agenii de transfer potal (mail Transfer Agent) care preia mesajele de la User Agent i le transmite prin reea la cutia destinatarului.

Paii desfurai pentru a trimite un mesaj de la X ctre Y sunt urmtorii: 1. Xcompune mesajul n programul su de pot electronic i mai poate ataa fiiere (care sunt de regul binare) i completeaz n antet adresa de email a lui Y; apas butonul Sent din program, moment n care se stabilete o conexiune ntre calculatorul su i serverul destinatarului; serverul destinatarului primete mesajul i decupeaz din adres serverul_pot, dup care, folosind serviciul DNS, afl adresa IP a destinatarului; server-ul de email corespunzor emitentului stabilete o conexiune direct cu server-ul destinatarului, prin adresa de IP determinat anterior, i trimite prin canalul stanilit mesajul ctre Y; serverul destinatarului Y verific dac utilizatorul este nscris n sistem i stocheaz acest mesaj n cutia potal electronic a acestuia. cand PC-ul lui X se conecteaz la Internet si acesta solicit primirea potei, programul client se conecteaz la server folosind un anumit protocol. De la server sunt transmise toate mesajele primite de la ultima solicitare.

2. 3. 4.

5. 6.

In ceea ce privete confidenialitatea mesajelor transmise prin pota electronic, acestea se constituie ntr-un mediu nesigur. Deci coninutul acestor mesaje nu trebuie c fi date importante deoarece acestea sunt foarte vulnerabile. Cea mai bun metod de protecie a email-urilor este criptarea acestora.

Serviciul FTP File Transfer Protocol (Protocol de Transfer a; Fiierelor) este folosit pentru transferul de fiiere ntre calculatoarele dintre reele prin copiere sau mutare. FTP este un serviciu stabil, 21

orientat pe conexiuni i este cel mai vechi i mai popular protocol dedicat transferului de fiiere ntre calculatoare. FTP este constituit dup o arhitectur client/server. FTP asigur: conectarea la sistemele aflate la distan; operaii cu privire la directore i fiiere; trasferul fiierelor.

Popularitatea serviciului FTP s-a diminuat n ultimii ani datorit succesului HTTP care permite de asemenea transferul fiierelor. Serviciul FTP este bazat, n general, pe un sistem de autentificare a utilizatorului, dar exist si servere care ofer acces gratuit, . Pentru autentificare trebuie folosit anonymous ca nume de utilizator i adresa de e-mail ca i parol. Datorit modului n care a fost proiectat, serviciul FTP poate crea unele probleme de securitate atunci cnd se autentific utilizatorul, deoarece parola este transmis n clar.

Serviciul WWW i protocolul HTTP In timp s-au dezvoltat reele de mare ntindere ce conecteaz mii de calculatoare bazate pe platforme hardware diferite i diverse sisteme de operate. In 1989 apare conceptul de World Wide Web al crui printe este Tim-Berners Lee care a creat un mod mai simplu de structurare a informaiei. Conceptul care a stat la baza WWW este conceptul de hypertext care presupune o colecie de documente legate ntre ele prin legturi. Server-ul WWW este un program care trateaz cereri de documente i ntoarce coninutul documentului solicitat. Nucleul traficului pe WWW l reprezint Hyper Text Transport Protocol. Sistemul hipertext permite reprezentarea informaiei unde pot fi create legaturi ntre obiecte. HTTP permite organizarea foarte bun a informaiilor care formeaz o reea prin legaturile dintre ele iar atunci cnd informaiile sunt stocate pe calculatoare din ntreaga lume, aceast reea devine World Wide Web. Componentele implicate ntr-un transfer HTTP sunt: browser; calculatorul clientului conenctat la Internet; server-ul, aplicaii pe server care implementeaz protocolul HTTP

HTML (Hyper Text Markup Language) este limbajul pe care l neleg aplicaiile de tip browser (ex: Nescape, Internet Explorer) folosit pentru navigarea pe Internet. Multe din trsturile lui, cum ar fi independena fa de platform, definirea tabelelor i a proprietilor acestora, schimbarea modurilor de aliniere a textului, structurarea formatrii i legturile

22

hipertext, fac din el un foarte bun format pentru documentele Internet i Web. Hipertext nseamn c orice cuvnt, fraz, imagine sau alt element al documentului vzut de un utilizator ( client ) poate face referin la un alt document, ceea ce uureaz mult navigarea ntre multiple documente sau chiar n interiorul unui aceluiai document. Structurarea riguroas a documentelor permite convertirea acestora dintr-un format n altul precum i interogarea unor baze de date formate din aceste documente.

7.1. Providerii de servicii Internet Providerii de servicii Internet sunt firme care ofer acces la Internet i pentru care percep tarife. Ei permit utilizarea Internetului prin linii telefonice, prin modemuri, cabluri coaxiale, cabluri optice sau anten satelit. Serviciile oferite de provideri sunt: accesul la Internet; utilizarea programelor de e-mail; acces la grupurile de tiri de pe Internet; asisten n utilizarea tehnologiilor specifice navigrii pe Internet gzduirea paginilor Web pentru firmele care nu i permit s aib propriul server de Web; reclam i publicitate pentru produsele i serviciile firmelor.

Se pot distinge trei mijloace de conenctare la Internet: a) conturi deschise prin dial-up. Beneficiarii fac apel la provideri penru ai accesa contul. Acest tip de conectare este foarte limitat dar foarte util pentru cei ce utilizeaz doar e-mailul sau grupurile de stiri. nod la distan prin dial-up. Se folosete de protocolul TCP/IP. Difenea fa de modul de conectare anterior const n timpul mult mai rapid de transmitere i primire a datelor, pentru c aciunea are loc prin trimiterea de pachete i nu a mesajului caracter cu caracter. conectarea direct. Se folosete un router i un firewell. Un router este un echipament care urmrete pachetele trasmise i determin destinatarul la care trebuie s ajung. Scopul unui firewell este acela de a asigura securitatea.

b)

c)

Intranet i Extranet Intranet Intranetul se definete ca fiind un spaiu privat care ofer angajailor dintr-o companie posibilitatea de a organiza i accesa rapid informaii, de a realiza o colaborare eficient,

23

managementul informaiilor, cunotinelor, proiectelor, ntr-un mediu bazat pe protocoluri Internet i browsere web. Cuvntul Intranet este alctuit din prefixul intra corespunztor termenului de interior i termenul net ce se folosete n general pentru termenul de reea. n majoritatea companiilor apar probleme legate de schimbul defectuos de informaii ntre membrii companiei i administrarea greoaie a informaiilor i a documentelor deja existente. Un Intranet este alctuit dintr-un LAN al firmei i este protejat de lumea exterioar printr-un firewell. O soluie Intranet poate fi unidimensional (ex: o aplicaie care s permit partajarea documentelor firmei ntre angajai) sau dezvoltat n mai multe direcii[2]. Aplicaiile intranet au aprut dup anul 1995, n prezent acordndu-li-se o atenie deosebit de ctre comunitatea dezvoltatorilor, datorit soluiilor, avantajelor ce pot fi aduse organizaiilor. Intranet-ul foloseste aceleasi structuri si tehnici ca si Internetul global pentru furnizarea de informatii si servicii dar numai in interiorul unei companii, este o reea privat. Acesta poate lucra la fel de bine pentru o companie mica alctuit din cativa angajati , sau pentru o corporatie multinationala. Dup Kathryn Esplin (http://www.sunworldonline.com ) cele 8 lucruri cheie de care trebuie s se in cont la construirea un intranet sunt: Stabilirea cerintelor infrastructurii; Determinarea serverului web necesar; Alegerea unui browser; Modul in care va fi utilizat intranetul; Softul necesar pentru dezvoltarea aplicatiilor; Firewall-ul; Posibilele schimbari ale rolului webmasterului; Instruirea personalului. Intranetul nu trebuie n mod obligatoriu s fie conectat la internet dar este bine de menionat c dac comunic acest lucru este benefic pentru respectivelor firme. Avantajele folosirii unui intranet sunt urmatoarele: o mai rapid comunicare; circulaia mult mai bun mai rapid a informaiei, accesul la baza de date a firmei, reducerea costurilor semnificative,

24

creterea productivitii angajatilor la anumite informaii, o interfa unic pentru toti cei care au acces la intranet.

Intre Internet i Intranet exist nenumrate asemnari cum ar fi: arhitecturile asemntoare, funcionarea pe baza modelului client-server, ambele au la baz serviciul WWW, dar exist i o seam de deosebiri. Dintre elementele ce le difereniaz:

Internet Informaii publice Acces nerestrictionat

Intranet Informaii private Securitate mai mare si acces restrictiv Viteza de operare mai mare

Viteza de operare redusa

Nu orice reea de calculatoare este un Intranet.

Extranet

Extranetul este o aplicaie special, o extensie a unei reele Intranet ce permite altor instituii i persoane accesul la un Intranet. In cele mai multe cazuri accesul la reeaua Intrant este limitat. Aplicaiile Extranet au devenit rspndite deoarece ofer informaii importante furnizorilor i clienilor organizaiilor. Acest funcie ce permite accesul limitat la reeaua Intranet a unor organizaii nu poate fi realizat de ctre Internet. Extranetul este folosit se folosete n general pentru a sprijini gestionarea lanului de distribuie pe msur ce resursele sunt solocitate de la furnizori i transformate n produse sau servicii livrate clienilor.

8. Economia digital

In ultimii ani, Internetul i-a depit statutul de simpl reea mondial de calculatoare, devenind mediu pentru aceast nou form de economie, economia digital. Internetul este un domeniu n care oricine poate intra fr a face mari cheltuieli iar economia desfurat prin acest mediu port numele generic de economie digitala. Marile companii sunt deja adnc implicate n folosirea Internet-ului pentru a-i mbunti propriile

25

unelte de achiziie a bunurilor, dar i pentru a aduce pe web sisteme de administrare cum sunt cele de contabilizare, de plat sau de resurse umane. Experii au estimat c, n anul 2005, la nivel mondial, cantitatea de informaie digital se dubla la fiecare 1100 de zile. In 2007, aceea cretere a informaiei digitale se producea n decurs de 11 luni. Intr-un nou studiu realizat de IBM se estimeaz c pn n 2010 cantitatea de informaie se va dubla o dat la 11 ore1. Stocarea informaiilor, accesul acestora ct i transmiterea lor este din ce n ce mai uoar i mai accesibil prin folosirea noilor tehnologii digitale. Avnd la dispoziie informatia digitala, se poate transformata in noi valori economice si sociale, ceea ce duce la crearea a numeroase oportunitati pentru dezvoltarea de noi produse si servicii i astfel, informatia devine resursa-cheie pentru economia digitala. Folosirea Internet-ului si a altor mijloace de comunicare aduce numeroase beneficii si permite obtinerea de avantaje concurentiale ce trebuie fructificare. Economia digital presupune crearea de noi piee, noi legi ale pieelor, noi modele de comportament att pentru productori ct i pentru consumatori, noi tipuri de bani, noi reele de distribuie. Componentele economiei digitale sunt: 1. Infrastructura 2. Activitile economice Nivelul 1 Infrastructura Internet Infrastructura duce la creterea societilor din celelalte trei domenii i se poate numi coloana vertebral a economiei digitale. La acest nivel activeaz companii care produc bunuri sau presteaz servicii ce formeaz infrastructura Internet: firme de telecomunicaii Internet Service Providers Furnizori de echipamente de reea i servicii conexe Furnizori de server-e i hardware pentru firme Nivelul 2 Aplicaiile infrastructurii economiei digitale In acest nivel se regsesc organizaiile a cror produse i servicii permit utilizarea optim a infrastructurii, pentru a realize tranzaciile electronice. Acest nivel cuprinde:

Consultani Aplicaii pentru comer electronic Aplicaii multimedia Dezvoltare de soft Web Soft pentru motoare de cutare Training online Baze de date web Gzduire de site-uri i servicii suport ;

26

Procesarea tranzaciilor .

Ca rezultat al creterii continuee a economiei digitale, aplicaiile economiei digitale se vor dezavolta n consecin. Nivelul 3 Intermediarii n economie digital Intermediarii joac rol de catalizator n procesul prin care investiiile n infrastructur i aplicaii sunt transformate n tranzacii. Dei joac un rol major n completarea informaiilor i cunotinelor necesare funcionrii economiei digitale, intermediarii ocup o pondere destul de mic n cadrul cesteia, veniturile rol nefiind neaprat direct din tranzacii, ci din reclame, taxe i comisioane. Intermediarii includ:

Dealer-i pe diverse tipuri de activiti Agenii de voiaj online Broker-i online Portal-uri Brokeri de publicitate Publicitate online Magazine virtuale Nivelul 4 Nivelul tranzaciilor on-line

Acest nivel cuprinde toate categoriile de participani n cadrul lanului de distribuie care realizeaz operaiuni on-line.

E-detailiti - distribuie de cri, muzic, aparate electrocasnice, flori etc. Productori ce comercializeaz propriile produse Prestatori de servicii de transport ce vnd bilete online Divertisment online i servicii profesionale online Servicii de expediie

9. E-Europa La Consiliul de la Lisabona din 2000, efii de stat i de guvern din Europa au fixat obiectivul de a deveni cea mai competitiv i mai dinamic economie bazat pe cunoatere din lume. Planul de aciune e-Europa 2002, ce avea ca obiectiv de a crea europa on-line, conceput ca mijloc de realizare a acestui scop, a propus o mare varietate de msuri pentru a atinge trei obiective primordiale:

27

OBIECTIVUL 1 al planului e-Europa Un Internet cu acces ieftin, rapid, sigur are n vedere:

creterea competiiei ntre reelele locale de acces ; disponibilitatea accesrii reelelor Internet att low-cost ct i de vitez-ridicat; realizarea unei piee de telecomunicaii total integrate i liberalizate.

Referitor la implementarea Internetului rapid : Consiliul Europei de la Lisabona a cerut: crearea, a unei reele trans-Europene de vitez forte mare n vederea realizrii comunicaiile electronice n domeniul tiinific i care s conecteze institutele de cercetare i universitile, precum i bibliotecile tiinifice, centrele tiinifice i, progresiv, colile. OBIECTIVUL 2 al planului e-Europa Investirea n pregtirea factorului uman i n programe:

Tineretul European la vrsta digital ; Munca n economia bazat pe cunoatere; Participarea tuturor la economia bazat pe cunoatere.

Acest obiectiv se realizeaz prin conectarea colilor la Internet, selectarea i dezvoltarea software-ului corespunztor de retelizare, pregtirea instructorilor bine pregtii, imbuntirea cooperrii Europene n domeniul eLearning i altele. OBIECTIVUL 3 al e-Europa Stimularea utilizrii Internet-ului:

Accelerarea comerului electronic; Guvernarea on-line: acces electronic la serviciile publice; Sprijin i activiti online n domeniul sntii; Dezvoltarea, cu implicare european, a reelelor globale; Sisteme inteligente de transport4.

www.infoeuropa glosar de termeni pentru UE, nr. 32

28

In 2002, la Sevillia se aprob e-Europa 2005 prin care se extind obiectivele planului anterior5 : 1. Servicii publice moderne :

Guvernare electronic ; Servicii de educaie electronic Servicii de tele-sntate Dezvoltarea unei infrastructuri informaionale sigure; Acces largit la serviciile broadband cu costuri minime; Indentificarea, msurarea i publicarea celor mai bune practici i

2.Dezvoltarea unui mediu de afaceri electronic dinamic;


experiene n domeniu. In iunie 2005 a fost lansat iniiativa i2010 O societatea informaional european pentru creterea economic i ocuparea forei de munc n iniiativa i2010, CE propune trei prioriti6:
1. Crearea unei piee unice i competitive pentru societatea informaional.

Pentru a sprijini convergena tehnologic printr-o convergen politic, se au n vedere:


o politic eficace de management a spectrelor cu frecvene (2005); modernizarea regulilor privind audiovizualul (2005); actualizarea cadrului de reglementare pentru comerul electronic (2006); elaborarea unei strategii eficace pentru o societatea informaional sigur;

I Roca (coord) Comer Electronic, concepte, tehnologii i aplicaii, Ed Economica, Bucureti 2004

Acad. F.G. Filip - i2010 o prim iniiativ n Strategia de la Lisabona revizuita, Publicata in revista TOP BUSINESS 44/2005

29

o abordare cuprinztoare privind gestionarea eficace a drepturilor privind produsele digitale.

2. Creterea investiiilor n cercetarea privind TIC cu 80%, plecnd de la con-

statarea c, n acest domeniu, n UE se investesc doar 80 de Euro pe locuitor, fa de 350 n Japonia i 400 n SUA.
3. Promovarea unei societi informaionale cuprinztoare prin:

un Plan de aciune pentru servicii de e-guvernare orientate ctre cetean (2006); trei iniiative privind calitatea vieii (tehnologii specifice pentru o societate mbtrnit, vehicule inteligente, mai sigure i mai nepoluate i biblioteci virtuale digitale, n 2007); aciuni menite s atenueze prpastiile digitale cu caracter geografic i social, ( in 2008).

10. SISTEMUL DE PLI N MEDIUL ELECTRONIC Una din cele mai sensibile probleme cu care se confrunt comercianii detailiti atunci cnd doresc s implementeze un sistem de comer electronic este furnizarea un mecanism de plat comod, perceput ca suficient de sigur i uor de integrat ntr-un sistem de tranzacii comerciale on-line7. Un sistem electronic de pli se refer la totalitatea obiectelor care conlucreaz pentru asigurarea plii tranzaciilor ce se efectueaz. Sunt implicate, n general, trei entitti care interacioneaza: o banc, un cumprtor i un vnztor. Sistemul electronic de pli conine i o mulime de protocoale care permit cumprtorului s fac pli ctre vnzator. Sistemele electronice de pli trebuie s ndeplineasc urmtoarele cerine8:

securitate sistemul trebuie s efectueze n condiii de siguran tranzaciile prin reea; anonimatul sistemul trebuie s protejeze identitatea clienilor i a tranzaciilor; convertibilitate sistemul trebuie s permit ca utilizatorii lui s lucreze cu mai multe bnci i s poat fi convertii n orice valut;

Mircea Cioat - Pli electronice, Revista NET Report Nr 101 / Februarie 2001 Buraga S Proiectarea siteurilor Web, Ediia a II-a, Ed. Polirom, Bucureti, 2005

30

utilizabilitate sistemul trebuie s fie uor de utilizat; transferabilitate - sistemul trebuie s permit transferul banilor din contul cumparatorului n contul vnztorului, fr ca acetia s contacteze n mod direct bncile;

eficien sistemul trebuie s asigure costuri reduse; integrabilitatea sistemul tebuie s funcioneze indiferent de platformele aplicaiilor; ncredere sistemul trebuie s dea ncredere i s evite erorile.

Sistemele electronice de plai se pot clasifica funcie de urmtoarele caracteristici9: Dup valoarea tranzaciilor.
o o

sisteme pentru pli mici sisteme pentru pli mari.

Este evident c sistemele pentru pli mari sunt mai costisitoare deoarece prezint un ridicat nivel de securitate. Pentru plile de valoare mic, costurile tranzaciei trebuiesc s fie sub valoarea tranzaciei.

Dup tipul tranzaciilor:


sisteme pentru tranzacii on-line sisteme pentru tranzacii off-line.

La plile on-line, pe lng vnztor i cumprtor, intervine i cel puin o banc.

Din punct de vedere al confidenialitii:


sistem anonim; sistem identificabil.

Un sistem este anonim dac beneficiarul plii nu poate identifica platitorul.

Dup momentul plii:


sisteme cu plat anticipat (prepaid); sisteme cu plat prezent (pay-now); sistem cu plat ulterioar (pay-later).

11. Sisteme de plai cu carduri bancare bazate pe SET (Secure Electronic Tranzaction)
9

Roca I (coord) Comer electronic, Ed. Economic, Bucureti, 2004

31

O mare parte a cumprturilor prin Internet se desfoar cu carduri obinuite, ns, persoane ru intenionate, cu ajutorul unui software special, pot citi informaii confideniale. n acest sens se impune elaborarea unor standarde specifice sistemelor de pli care s permit securizarea plilor. Protejarea prin criptare a cardurilor folosite n tranzaciile on-line, permit ca numrul crilor de credit s nu poat fi cunoscut de ctre comerciani. La 1 Februarie 1997 MasterCard si Visa elaboreaz SET (Secure Electronic Transaction), o tehnologie mai sigur. Fiecare dintre actorii implicai intr-o tranzacie (comerciant, client sau instituie financiar) folosete certificatul SET privat, care joac i rol de identificare, n conjuncie cu cheile publice asociate certificatelor ce identific pe ceilalti actori. Protocolul SET i propune apte obiective de securitate n e-commerce10 : 1. S asigure confidenialitatea instruciunilor de plat i a informaiilor de cerere care sunt transmise odat cu informaiile de plat. 2. S garanteze integritatea tuturor datelor transmise. 3. S asigure autentificarea cumprtorului, precum i faptul c acesta este utilizatorul legitim al unei mrci de card. 4. S asigure autentificarea vnzatorului, precum i faptul c acesta accept tranzacii cu carduri prin relaia sa cu o instituie financiar achizitoare. 5. S foloseasc cele mai bune metode de securitate pentru a proteja parile antrenate n comer. 6. S fie un protocol care s nu depind de mecanismele de securitate ale transportului i care s nu mpiedice folosirea acestora. 7. S faciliteze si s ncurajeze interoperabilitatea dintre furnizorii de soft i cei de reea. Participanii implicai n sistemul de pli bazat pe SET sunt :

10

cumprtorul ; vanztorul ;

Victor-Valeriu Patriciu - Sisteme electronice de plati, Revista PC Report Nr 83 / August 1999

32

emitentul instituie financiar care a emis cardul cumprtorului; achizitorul instituie financiar care stabilete un cont vnztorului; poart de pli - este un site specializat pentru transferul banilor din firma crii de credit firma productoare a cardului stabilete reguli de

contul crii de credit a clientului n contul magazinului virtual;

folosire a acestora. Participanii la tranzacii posed o pereche de chei i o pereche de semnturi. Semntura este criptat prin cheie privat i este decriptat prin cheie public. Autoritatea de certificare furnizeaz certificate care fac legtura dintre o cheie public i o persoan. Astfel, cel ce primete un document semnat digital este sigur c deine cheia public a emitorului documentului i nu alt cheia. Autoritatea de ceritificare trimit un mesaj numit certificat prin care atest identitatea emitorului mesajului semnat digital precum i o copie a cheii publice11.

11

Soltwisch R., Hogrefe D. A suvery on network security 2004, Georg_August_Universitat, Gottingen, ISSN 1611-1044

33

Cerere cumparare Cerere plata

Cumparator

Plata cu card Cerere autorizare plata

Vanzator

Raspuns cerere

Sistem de autorizare

Banca cumparatorului

Banca vanzatorului

Plata prin card bancar

n derularea tranzaciilor prin e-cecuri se utilizeaz un smart card pentru a oferi mai mult confidenialitate. Cheia privat pentru semnarea cecurilor nu este niciodat transferat ctre computerul semnatarului, deci nu este niciodat expus furtului. Procesorul smart cardului numeroteaz automat fiecare e-cec atunci cnd l semneaz. Smart cardul este protejat prin introducerea unui cod PIN12. Derularea plilor prin e-cec-uri:

se completeaz cu datele unui cec classic i se semneaz folosind codul cecul semnat se transmite ctre platit prin e-mail; ncasatorul verific semnatura pltitorului i semneaz un depozit cecul aprobat pleac la banca ncasatorului;

PIN;

electronic pentru a ncasa suma din e-cec;

12

V. Patriciu, M. Ene-Pietroseanu Securitatea comerului electronic,Ed. ALL, Bucureti, 2001

34

att banca pltitorului, ct i banca ncasatorului verific toate pltitorul primete un articol care descrie ntreaga tranzacie. 12. SECURITATEA N COMERUL ELECTRONIC

semnturile i aprobrile din e-cec;

Securitatea, un concept despre care vorbete toat lumea. De la administratorii de reea i pn la utilizatorii reelelor "de bloc", toi sunt interesai i vor s i protejeze ct mai eficient reeaua i computerele. Fie c este computer personal sau integrat ntr-o reea, c este o reea privat cu sau fr conexiune la Internet, necesitatea securizrii este cert. Problema care apare de la prima conectare la reeaua Internet o reprezint ameninarea la adresa securitii datelor. Dezvoltarea prezent a afacerilor electronice va revoluiona att conduita afacerilor, ct i a comerului, care se va globaliza din ce n ce mai mult. Realizarea securitii pe Web a ntmpinat ns ntotdeauna obstacole, cum ar fi: diversitatea sistemelor de operare ce ruleaz pe calculatoarele interconectate sau diversitatea aplicaiiIor ce trebuiau sa comunice. n acest context, atacurile la securitate se manifest cu preponderen prin urmatoarele ci13: Ascultarea comunicaiilor. Un astfel de tip de atac poate duce la furtul unor informaii importante deinute de clieni cum ar fi numrul cartelei de credit, numrul contului bancar sau alte date importante care pot aduce prejudicii respectivilor clieni; Parole furate. Furturile de acest tip pot muta inta atacurilor de la ncercrile de a sparge protocolul la ncercrile de a oine a acestor informaii n clar; Date modificate. Aceast manifestare poate duce la modificarea coninutului unor tranzacii; Inregistrarea. Prin acest tip de atac se poate modifica identitatea unei persoane, permindu-i s se dea drept alt persoan.

13

V. Patriciu, M Ene-Pietrosanu Securitatea comerului electronic, Ed. All, Bucureti 2001

35

Repudierea. Prin acest tip de atac este posibil refuzul de recunoatere a unor tranzacii facute prin reea. Pentru a reduce riscurile de securitate n utilizarea i administrarea sistemelor ce particip la realizarea tranzaciilor prin comer electronic, cea mai bun strategie este cea pe ansamblu. Aceasta presupune evaluarea pe ansamblu a infrastructurii IT i clasificarea expunerii la riscuri de securitate. Pentru fiecare dintre riscurile identificate trebuie realizate planuri de msuri, fie pentru reducerea expunerii la acele riscuri, fie pentru reducerea impactului odat ce riscul s-a produs. Procesul de securizare a informaiilor este dinamic i continuu, datorit faptului c riscurile i oportunitile de dezvoltare sunt ntr-o permananent schimbare i adaptabilitate la mediul de afaceri. Asigurarea securitii datelor presupune realizarea a patru obiective : 1. confidenialitatea; 2. integritatea; 3. disponibilitatea; 4. nerepudierea. Confidenialitatea, uneori numit secretizare, reprezint asigurarea c nimeni nu poate citi un mesaj, excepie fcnd destinatarul acestuia Confidenialitatea reprezint elul suprem al securitii calculatoarelor. n mediul Internet, confidenialitatea capt noi dimensiuni sub forma unor msuri de control al confidenialitii. Integritatea, uneori numit acuratee, realizeaz protejarea datelor la alterare, substituitre, modificare sau distrugere de ctre persoane neautorizate. Cel mai sigur mod de a ine datele integre l reprezint inerea ascuns a acestora. Alterarea, pierderea sau distrugerea datelor poate fi i consecina unor erori hardware, erori software, erori umane sau a unei erori a sistemelor de securitate. Disponibilitatea i propune ca datele stocate n calculatoare s poat s fie accesate de persoanele autorizate. Utilizatorii trebuie s aib acces doar la datele care le sunt destinate. Se pot distinge aici dou categorii de utilizatori, cu drepturi de acces diferite: administratorii de sistem i utilizatorii generali.

36

Nerepudierea, presupune confirmarea destinatarului unui mesaj electronic, i anume c mesajul este scris sau trimis de persoane care pretind c l-au trimis. Nerepudierea st la baza semnaturii electronice, asigurnd autenticitatea acesteia. Analiza vulnerabilitilor Pentru a proiecta i implementa un sistem de securitate, trebuie mai nti s se determine toate ameninrile care pot afecta sigurana sistemului. Acest proces const n14 : b) analiza vulnerabilitilor, care presupune identificarea elementelor potenial slabe ale sistemului; c) evaluarea ameninrilor, presupune determinarea problemelor ce pot aprea datorit elementelor slabe ale sistemului; d) analiza riscurilor, presupune identificarea eventualelor consecine pe care aceste probleme le pot crea. Principalele vulnerabiliti ale sunt: e) hardware; f) software; g) medii de stocare; h) comunicaii; i) umane. Sistemele software nesigure, cu goluri de securitate pot uura accesul intruilor la informaie. Intruii pot fi: hacker-ii , cracker-ii, personalul de service, furnizorii se sisteme de securitate, personalul care administreaz i utilizeaz sistemele. S-a constatat c cea mai mare vulneravilitate este dat de personalul care administreaz sistemul. Lipsa de experien a administratorilor sau reaua lor intenie pot compromite grav securitatea sistemului. Analiza vulnerabilitilor trebuie s se realizeze n mod periodic. Analiza riscului presupune desfurarea urmtoarelor activiti15:
14 15

www.facultate.regielive.ro I-Roca , C. Bucur Comert Electronic Concepte, tehnologii i aplicaii, Ed. Economic, Bucureti 2004

37

j) determinarea obiectivelor ce urmeaz a fi protejate; k) determinarea surselor de risc; l) stabilirea probabilitii riscului; m) estimarea costurilor n cazul unei eventuale spargeri. Securitatea datelor i msuri de contracarare Internetul a fost conceput ca un mediu deschis, dar nu neaprat i sigur, protocolului TCP/IP lipsindu-i servicii de securitate de baz. Un lucru este sigur, cel puin pn la aceast or, nu se poate vorbi de soluii de securitate perfecte, sistemele de securitate sunt rezultatul muncii unor oameni i exist oameni care pot ocoli aceste sisteme. Pentru a asigura o reuit a afacerilor, n cadrul unei organizaii este necesar s se permit accesul permanent din partea angajailor, clienilor i partenerilor de afaceri la resursele electronice, fie c accesul se realizeaz prin intermediul Internetului (metoda cea mai des folosit) sau nu. Aceste accesri creeaz automat i riscuri, iar succesul unei afaceri este determinat de asigurarea unei balane ntre riscul existent i asumat, i profitul organizaiei. Soluiile de securitate se pot clasific astfel: 1. Soluii de securitate la nivel de reea; 2. Soluii de securitate la nivel de sesiune; 3. Soluii de securitate la nivelde aplicaie; 4. Soluii de securitate la nivel de transport. Protocoale de securitate A. Protocolul S-HTTP Protocolul S-HTTP (Secure Hypertext Transfer Protocol) este o extensie a protocolului HTTP. S-HTTP lucreaz la nivel de aplicaie i cripteaz mesajele dintre un client i un server. Protocolul permite clientului i serverului s negocieze tipul de criptare ce va fi folosit n comunicaia direct ei i puterea criptografic a algoritmului. Secure HTTP este un protocol orientat pe mesaje, asigurnd securitatea mesajelor

38

transmise folosind HTTP. Protocolul este proiectat pentru a furniza confidenialitate, integritate i non-repidiere. B. Protocolul SSL Protocolul SSL (Secure Socket Layer) a fost elaborat de Netscape Communication Corporation pentru a furniza securitatea pe Internet. Este n protocol independent de platforme i de aplicaii ce asigur securitatea transmiterii datelor ntre calculatoare i ntre aplicaii aflate la distan. SSL permite aplicaiilor de tip client/server posiblitatea s comunice folosind o metod ce nu permite ascultarea, interceptarea sau falsificarea informaiei schimbate ntre cele dou pri, i este la ora actual cel mai folosit protocol pentru realizarea conexiunilor sigure n Internet. Diferenele ntre cele dou protocoale sunt : n) SSL opereaz la nivel de transport pe cnd S-HTTP funcioneaz la nivel de aplicaie; o) S-HTTP permite autentificarea utilizatorului care accede acel portal prin certificat de autentificare, n timp ce SSL realizeaz autentificarea doar prin nume de utilizator i parol. Protocolul SSL, folosete criptografia cu cheie public pentru autentificare. Etapele n derularea procesului criptografic al implementrii SSL sunt: - Se cripteaz codul cu cheia secret a expeditorului; - Se cripteaz codul cu cheia public a destinatarului; - Se genereaz certificate care transport cheia public folosit n criptografia asimetric. Un certificat conine : - Autoritatea de certificare; - perioada de valabilitate a certificatului; - informaii despre entitatea (persoana, firma etc. ) pe care certificatul o reprezint; - cheia public a entitii; - semntura digital.

39

C. Protocolul IPSec IPSec este un protocol al Internet Engineering Tasf Force (IEFT) care ofer autentificarea datelor, integritate i confidenialitate, n timp ce datele sunt transferate ntre dou sau mai multe puncte de comunicaie ntr-o reea bazat pe IP.

40