2.2.3.

colaborarea cu ceilali asisteni sociali

Asistenii sociali sunt frecvent n situaia de a se ntlni cu colegii fie din acelai serviciu, fie aparinnd altor instituii. Obiectivele acestor ntlniri poate fi la fel de bine schimbul de informaii, elaborarea unei evaluri i a unui plan de aciune, studiul i analiza unei probleme, etc. Putem distinge patru tipuri diferite de colaborri cu colegii asisteni sociali: contactele ocazionale, concertarea, munca n echip i consultaia. a. contactele ocazionale Contactele ocazionale vizeaz schimbul reciproc de informaii. Legtura stabilit ntre asistenii sociali poate fi scris sau oral, uneori chiar telefonic. Acesta form de colaborare permite asistenilor sociali s evite multiple intervenii i multiple servicii asupra aceleiai persoane. Este totdeauna punctual i are drept obiectiv schimbul de informaii. b. concertarea Concertarea este, dimpotriv, o form de colaborare care vizeaz obiective mai ambiioase. Coordonarea eforturilor mai multor asisteni sociali care intervin asupra clientului s elaboreze mpreun - cu participarea fiecruia - o analiz a situaiei clientului, o evaluare i un plan de aciune comun fiecare intervenind conform rolului definit n comun. Concertarea este adesea punctual, urmat de ntlniri periodice de evaluare i punere de acord. Aceste ntlniri fixeaz limitele i cadrele interveniei fiecruia. In plan psihiatric i al instituiilor pentru copii (cmine, internate) sunt adesea numite reuniuni de sintez". Dup situaie, concertarea poate reuni doi sau mai muli asisteni sociali, cel mai adesea este vorba de profesii diferite i servicii diferite. Statutele lor diferite - la care se adaug opiunile instituiilor lor - fac ca cei aflai in concertare s nu fie pe picior de egalitate n activitate. Cnd prerea unuia sau a altuia este de la un nivel mai ridicat, deciziile vor fi influenate de cei cu un mai mare prestigiu profesional sau care au rolul ierarhic mai ridicat, concertarea real devine mai dificil, n aceste cazuri, doar clarificarea prealabil a statutelor profesionale i instituionale i a competenelor specifice fiecruia va permite avansarea spre o colaborare real centrat pe interesul clientului.
c. munca n echip

Spre deosebire de concertare, care este n general ocazional, munca n echip implic o structur de ntlniri regulate , n general n grup a asistenilor sociali din aceeai instituie sau din acelai sector geografic. i tot spre deosebire de concertare care este ntotdeauna centrat pe client, munca n echip poate viza asistenii sociali nii, proiecte comune, cercetare, etc. Pentru a exista munca n echip necesit o structur de funcionare: date de ntlnire, caden regulat, durat prestabilit a ntlnirilor, ordine de zi, etc. Obiectivele reuniunilor echipei influeneaz tipul de munc i participarea mai mult sau mai puin activ a fiecruia, printre obiectivele muncii n echip putem distinge: - Reuniunile - sau o parte a unei reuniuni - avnd drept scop schimbul de informaii. Informaiile de tip instituional sunt transmise - cel mai adesea de sus n jos dau i invers - efii de servicii sau responsabilii de echip au un rol predominant n circulaia informaiilor n snul instituiei. Informaiile exterioare organismului sunt de asemenea vnturate i schimbate , uneori cnd subiectul merit - reuniunile de informare general n sunt organizate pe o tem precis (schimbarea politicii sociale sau de orientare, noi legislaii, crearea de echipamente etc) - Reuniunile cu scop de consultare i formare reciproc. Munca pe un anume subiect oferind exerciiu profesional, fie plecnd de la o anume tem a muncii, fie plecnd de la o situaie de

practic. Adesea situaiile practice abordate sunt dificile i asistenii sociali plecnd de la cutrile n comun a soluiilor se ntrajutoreaz i se sftuiesc unii pe alii - reuniunile avnd drept obiectiv punerea n lucru a unei noi forme de intervenie sau studiul unei situaii particulare. Activitile cu grupurile, i interveniile n plan colectiv, se dezvolt adesea plecnd de la o analiz sau o elaborare n echip. Grupul permite o mbogire a analizei i confruntarea opiniilor. Deciziile luate n grup las loc apoi mpririi responsabilitilor i sarcinilor. Acest tip de munc n echip este frecvent cnd asistenii sociali se grupeaz pentru a rezolva problemelor unor categorii de populaie (vrstnici, timpul liber al copiilor, munca tinerilor, etc) - Reuniunile cu scop de cercetare propriu zis nu vizeaz aciunea imediat cercetarea poate conduce spre subiecte diferite: clientele, caracteristicile sectorului i instituiei, formele de intervenie i metodologia profesional, rezultatele obinute prin intervenia social, etc. Cercetarea puin dezvoltat nc la noi - poate mbrca forme i teme diferite, ea este totdeauna axat pe aprofundarea i lrgirea cunotinelor asistenilor sociali. Asistentul social valorizeaz mult aceast form de colaborare ntre profesioniti astfel nct termenul de echip" se descoper frecvent n activiti foarte diferite. Dar munca n echip este departe de a fi ceva simplu i care nu creeaz probleme. In acest grup de munc n structurile instituionalizate, se triesc marile contradicii i marile conflicte: problema statutelor profesionale i ierarhia de care vorbeam la concertare, dar i rivalitile dintre profesii i dintre persoane, mecanismele puterii informale i tririle strnite n participani ( frica de a fi judecat, frica de a nu fi recunoscut, frica de a fi rnit, etc) Respectul fiecruia, locul fiecrei persoane n grup, tolerana i recunoaterea valorii celuilalt, sunt indispensabile pentru funcionarea satisfctoare a echipei.
d. consultaia

Aceast form de colaborare ntre asistenii sociali difer de cele precedente pentru c este vorba de ntlnirea ntre doi asisteni sociali cu statute profesionale diferite: unul , recunoscut competent i experimentat, pune la dispoziia celuilalt posibilitatea de a reflecta asupra unei situaii profesionale; unul solicit un aviz profesional sau opinia unui expert" . Aceast situaie implic recunoaterea ierarhiei n cunotine sau n experien. Consultarea este o structur a muncii oferit asistenilor sociali de organismul angajator. Cele mai multe servicii ofer sub o form sau alta aceast posibilitate, organismele cu personal redus pot uneori s foloseasc persoane din afar pentru a mplini aceast funcie. Consultarea este utilizat de asistenii sociali dup nevoile lor i la cererea lor.. Asistenii sociali pot supune consultrii subiecte dificile , probleme profesionale necunoscute sau cu care nu sunt nc familiarizai. Consultarea este n general o ntlnire ocazional viznd o situaie precis. Consultarea este exercitat fie de responsabilii ierarhici fie de consultani din josul ierarhiei. Cel mai adesea sunt asisteni sociali experimentai avnd o formare profesional complementar, adesea dublai n acest demers de psihologi sau psihanaliti.