Clitatile personale si atitudinea asistentului social.

Se afirma deseori c unii oameni au caliti deosebite de observatori, nascute, astfel ei i vad mult uurat munca cu clientul. Aceste calitati nu le au de la natura, ele fiind efectul unui anumit profil psihosocial, rezultat combinat al unor condiii biologice si al unor caracteristici ale mediului social n mijlocul cruia s-au format si al efortului pe care ei nsui l-au fcut pentru a se forma Asistentul social trebuie, deci s aib o atitudine de interes fa de cel cruia i vorbete, tiind s asculte cu grij ceea ce i se spune, fr s manifeste semne de nerbdare sau de plictiseal. Interesul fa de clieni este de fapt (atunci cnd este sincer) un rod al - curiozitii tiinifice. Cine este bine pregtit teoretic cine cunoate aspectele infinite ale dramelor omeneti, este firesc interesat de tot ceea ce este viata uman. Nu numai interes si curiozitate infinit se cere n munca noastr cu oamenii, ci si o mare dragoste fa de acetia. Un om adevrat se simte solidar cu semenii si, rspunztor n oarecare msur de soarta fiecrui om n parte, dator s-1 neleag si s-1 ajute n limita puterilor lui, cu att mai mult, trebuie sa aib aceasta dragoste de oameni cei care lucreaz n asisten social, de vreme ce nsui rostul misiunii lor este s neleag i s ajute pe semenii si sa se descurce n situaiile dificile n care se pot afla. Un om care are defectul de a fi egoist, un om care nu se gndete dect la sine, la cum s-i mearg lui mai bine, la nevoie strivind n calea lui pe alii, nu s-i ajute, acela nu poate fi un bun asistent social. Cel care nu este suficient de altruist ca s aib sentimente de iubire fa de semeni, trebuie mcar s respecte formele tradiionale create in viaa social pentru a o face posibil si anume formele politeii. Adic nu facem i nu spunem nimic din ceea ce i-ar putea jigni sau ndurera, prin toate gesturile i cuvintele noastre le artm respectul pe care l avem fa de persoana clienilor. A asculta interesat, a fi politicos, sunt deci atitudini care se pot cpta prin experien, dar cu greutate, pentru c cel care nu este sincer interesat de viaa altora, cine nu exprim sincer o solidaritate cu alii, rmne rece, lipsit de cldur. Acest lucru se simte i rezultatul este antipatia si eecul n munca social. Lucrtorul social ia contact cu clienii n condiii clare i de la nceput acceptate de acetia. El vine -SA AJUTE-, pe cel anchetat si deci de cele mai multe ori el este ateptat i primit cu bunvoin. Rare sunt cazurile n care lucrtorul social are alte roluri dect de ndrumtor, sftuitor i colaborator activ la rezolvarea unor probleme de asisten, adic de prestator de servicii. Exist desigur i situaii in care asistentul social instrumenteaz mpotriva unui om sau a unei familii, atunci cnd se afl in faa unei fapte imorale, ducnd de pild la decderea prinilor din autoritatea lor fa de copil, dar i n aceste cazuri rolul lucrtorului social este clar i invariabil, sunt lmurii s primeasc ancheta. Lucrtorul social nu cerceteaz doar situaia cazului, dar acioneaz mpreun cu acesta, urmnd uneori o munc foarte ndelungat. Este necesar ca lucrtorul social s se gndeasc bine asupra acestor probleme, pentru ca s-i controleze ct se poate de atent atitudinile, i s judece cu fiecare nou prilej fiecare pas care urmeaz a fi fcut pentru succesul aciunii sale, care nu este alta dect, de a repune individul sau familia n stare de funcionalitate normal n societate. Din toate gesturile i vorbele noastre trebuie s rzbat seriozitatea. Asistatul trebuie s aib sentimentul c, lund contact cu noi a avut ansa de a cere sfatul unui om destoinic, n care poate avea ncredere. El trebuie s aib convingerea c e ascultat, c situaia lui este bine neleas, c vrem s-1 ajutm, fr ns s fim complicii lui atunci cnd este n greeal.