Sunteți pe pagina 1din 2

Comunicarea organizaional intern - Definitia subiectului

Miercuri, 04 Martie 2009 22:36 Bruce Berger Articole - Comunicare interna Index articol Comunicarea organizaional intern Definitia subiectului Procesele de comunicare, retelele si canalele Beneficii masurabile Evolutia comunicarii interne Profesionistul din domeniul comunicarii interne Patru probleme contemporane Cele 15 principii ale unei comunicarii interne de succes Toate paginile Pagina 2 din 8 Definiia subiectului Comunicarea intern organizaional reprezint comunicarea i interaciunile dintre angajaii sau membrii unei organizaii. n acest articol voi folosi termenii de comunicare intern i comunicare organizaional cu acelai sens. Comunicarea intern a fost definit i sub numele de "relaii interne" (Cutlip, Center & Broom, 2006) sau "relaii publice interne" (Kennan & Hazleton, 2006; Kreps, 1989). Deetz (2001) a descris dou moduri de a percepe i de a defini comunicarea intern. Cea mai comun perspectiv descrie comunicarea intern ca fiind "un fenomen ce exist n cadrul organizaiilor" (p. 5). n aceast abordare, organizaia reprezint "o cutie" n care are loc comunicarea. O a doua perspectiv privete comunicarea intern ca fiind "un mod de a descrie i de a explica organizaiile" (p. 5). Aici, comunicarea este procesul principal prin intermediul cruia angajaii fac schimb de informaie, creeaz relaii, construiesc sensuri, valori i o cultur organizaional. Acest proces este o combinaie de oameni, mesaje, sensuri, practici i scopuri (Shockley-Zalabak, 1995) i reprezint baza organizaiilor moderne (DAprix, 1996). Prima abordare a fost cea dominant pn n momentul actual, dar cea de-a doua perspectiv ctig adepi pe msur ce organizaiile neleg rolul crucial al comunicrii n rezolvarea problemelor complexe i adaptarea la schimbrile brute dintr-o pia global haotic. De ce este important comunicarea intern Comunicarea reprezint una dintre cele mai importante activiti dintr-o organizaie (Harris & Nelson, 2008). n mod fundamental, relaiile se dezvolt n urma comunicrii, iar funcionarea i supravieuirea organizaiilor se bazeaz pe relaii eficiente ntre indivizi i grupuri. Mai mult dect att, capacitile organizaionale sunt adoptate i dezvoltate prin intermediul "unor intense procese comunicaionale i sociale" (Jones, 2004). Comunicarea ajut indivizii i grupurile s i coordoneze activitile n vederea ndeplinirii scopurilor i este vital n procesele de socializare, luare a deciziilor, rezolvarea problemelor i schimbri ale managementului. Comunicarea intern ofer de asemenea angajailor informaii importante n legtur cu postul pe care l ocup, organizaia n care lucreaz, mediul extern sau informaii despre ali colegi de-ai lor. Comunicarea poate contribui la motivarea angajailor, consolidarea ncrederii, crearea unei identiti comune sau poate mri implicarea personal; ea ofer indivizilor un mod de a-i

exprima sentimentele, de a mprti speranele i ambiiile i de a celebra i rememora realizrile. Comunicarea constituie modul prin care indivizii i grupurile i neleg organizaia, ce este i ce reprezint ea.