CAP.II. DESCRIEREA, PROIECTAREA I ANALIZA POSTURILOR DE MUNC 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.1.

Descrierea posturilor de munc Proiectarea posturilor de munc Analiza posturilor de munc Fia postului de munc Descrierea posturilor de munc POSTUL DE MUNC
ANSAMBLU DE SARCINI, OBLIGAII I RESPONSABILITI RELATIV OMOGENE (SIMILARE) PE CARE TREBUIE S LE NDEPLINESC OCUPANTUL ACESTUIA

Termenul se confund cu: Funcie Serviciu Slujb ndatorire Loc de munc n definirea postului se recurge la obiective, sarcini, autoritate, responsabilitate.

 Obiectivele postului, respectiv obiectivele individuale pe care ocupantul acelui post trebuie s le realizeze sunt derivate din obiectivele compartimentului, departamentului etc. i respectiv, din obiectivele generale ale firmei. ndeplinirea obiectivelor presupune realizarea sarcinilor, adic a unor procese de munc mai simple sau mai complexe, corelate cu sarcini ale altor persoane, ocupante ale unor posturi din acelai departament, atelier, secie etc. Mijloacele care pot fi folosite de ocupantul unui post pentru ndeplinirea sarcinilor care-i revin constituie competena sau autoritatea formal asociat postului. Atingerea obiectivelor individuale implic un anumit nivel de competen (autoritate) care trebuie s fie corelat cu responsabilitatea. Responsabilitatea este obligaia ce revine ocupantului unui anumit post pentru realizarea sarcinilor i ndeplinirea obiectivelor, dar i rspunderea pentru felul n care i exercit autoritatea (competena), pentru urmrile pe care le are activitatea desfurat. Responsabilitatea st la baza unui anumit nivel i tip de recompense i sanciuni. n literatura de specialitate corelarea i corespondena dintre sarcini, autoritate, responsabilitate i obiective sunt cunoscute sub denumirea de triunghiul de aur al managementului (Figura 1).

Figura 1. Triunghiul de aur al managementului (dup I. Lazr, Maria Mortan .a., 2004, pag. 178) Gruparea posturilor de munc cu activiti de acelai fel (munci omogene) se face n cadrul compartimentelor n cadrul compartimentelor se stabilesc relaii de autoritate ierarhic, funcional, de conducere, de control - autoritate ierarhic delegarea autoritii asupra persoanelor de la niveluri ierarhice inferioare - autoritate funcional - delegarea autoritii asupra activitilor ce se desfoar n compartimente de la acelai nivel ierarhic Compartimentele se situeaz pe diferite nivele ierarhice n funcie de importana pe care o au n cadrul activitii generale, adic la o distan diferit de conducerea superioar a firmei. Ansamblul tuturor compartimentelor, persoanelor care i desfoar activitatea n cadrul acestora, precum i relaiile stabilite dintre ele pe diferite niveluri ierarhice formeaz structura organizatoric.

Posturile de munc se caracterizeaz prin: dinamicitate i schimb continuu coninutul apar sarcini noi implicaiile psihologice se restructureaz i ele Pentru fiecare post sunt necesare: documentare existente alte fie proiectate pentru posturi similare din alte companii etc. dicionare care prezint succinte descrieri ale profesiunilor existente i care pot ajuta la redactarea fielor de post. n Romnia exist nomenclatorul autohton de profesii: Clasificarea ocupaiilor din Romnia (1995, 2003, 2005). tehnic utiliznd documentaiile

DESCRIEREA POSTULUI este operaia de formulare, de precizare n scris a locului postului n ansamblul organizaiei, obiectivele, sarcinile precum i a obiectivelor necesare ocuprii acestuia. Descrierea postului se materializeaz n fia postului. Coninutul descrierii postului are n vedere dou aspecte: Descrierea propriu-zis care se denumete identificarea postului. Cerinele postului fa de ocupantul su, care se denumete specificarea postului. Descrierea este foarte diferit: poate fi cteva fraze sau multe pagini. Specificaia este mai restrns, dar face o prezentare mai succint. Trebuie s aib n vedere o seam de caliti privind pregtirea profesional, vechimea, specialitatea postului, calificarea i o serie de trsturi personale. Fia postului este personalizat ea difer de la o ntreprindere la alta, fiind construit pentru ntreprinderea n cauz i reflect percepia respectivei ntreprinderi legat de postul respectiv de munc

2.2. Proiectarea posturilor de munc presupune precizarea sarcinilor, competenelor i responsabilitilor fiecrei persoane ce urmeaz s lucreze pentru atingerea obiectivelor firmei.

definete cerinele specifice muncii desfurate de un grup sau la nivel individual trebuie s rspund ntrebrilor: Cum poate deveni performant un post? Cine poate obine performan pe postul respectiv i n ce mod? necesit o analiz a muncii corespunztoare fiecrui post de munc n parte Reproiectarea postului se produce cnd postul deja exist. Poate avea n

vedere dou sensuri: o lrgire a postului pe orizontal sau pe vertical. Cerine n proiectarea postului de munc: a) Marketingul postului adecvarea optim a persoanei la post, nu doar dac locurile pot fi ocupate posturile trebuie privite ca un ntreg pentru a ne verifica dac ele constituie o mulime rezonabil de sarcini sau nu b) Caracterul motivator al postului stabilirea sarcinilor, pe ct posibil, astfel nct ele s fie stimulative i apoi s ajute la ndeplinirea lor nivelul salariilor, condiiile de lucru i politica firmei

extreme se poate angaja o persoan care este prea bun pentru post la fel cum este posibil s se aleag o persoan care nu are pregtirea necesar c) Structura postului - salariatul i postul sunt reciproc adecvai, astfel nct individul i realizeaz propriile nevoi motivaionale, atunci cnd ndeplinete cerinele patronatului - O problem deosebit de important este optimizarea corelaiei angajatsolicitare (efort) de munc. n acest context, pot aprea dou situaii nefavorabile: 1. posturile sunt largi - nu sunt suficient ncrcate cu sarcini, competene, caz n care durata programului de lucru nu este bine acoperit (apar timpi mori); 2. posturile sunt nguste - sunt suprancrcate cu sarcini, caz n care angajatul nu reuete s le duc n totalitate la ndeplinire pe durata programului de lucru i apare stresul profesional cauzat de prelungirea programului de lucru sau ca urmare a intensificrii ritmului de munc peste ceea ce este normal. Aceste probleme pot fi depite printr-o corect activitate de normare a muncii. Normarea muncii este o activitate de cercetare a proceselor de munc, cu metode i procedee specifice n scopul stabilirii cantitii de munc necesar efecturii unei lucrri sau ndeplinirii unei sarcini ori funcii. Rezultatele acestei activiti se concretizeaz n elaborarea normelor de munc.

La baza normrii muncii st msurarea i studierea timpului de munc. Msurarea i studierea consumului timpului de munc servete la stabilirea timpului n care o operaie, o lucrare, o sarcin se poate i trebuie s fie executat n condiiile create la locul de munc. Metode: 1. Cronometrarea timpului de lucru; 2. Fotografierea timpului de lucru; 3. Observarea instantanee. 2.3. Analiza posturilor de munc are o anumit importan n planificarea resurselor umane n pregtirea i dezvoltarea personalului n evaluarea performanelor salariailor, salarizare este procesul de identificare a obiectivelor, sarcinilor, a cunotinelor i a abilitilor necesare ocupantului su are menirea de a culege informaii necesare. Sursele de informare sunt: persoana care ocup postul respectiv; persoana ierarhic superioar; documente din regulamentul organizaiei Metode de analiz a postului: observarea, interviul, chestionarul, metoda incidentelor critice. a. Observarea metod direct de culegere a informaiilor. Are avantajul de a asigura omogenitatea concluziilor dar consum mult timp. b. Interviul conversaia operatorului cu persoana care ocup postul. Se face pe baza unui interviu structurat sau nestructurat. c. Chestionarul procedur scris, este mai operativ. d. Metoda incidentelor critice se iau n studiu evenimentele produse n segmentul activitilor pe parcursul activitii (momente critice).

2.4. Fia postului Existena unei fie a postului are o tripl importan: a) pentru ca raporturile de munc s se desfoare n condiii bune, acestea coninnd o serie de informaii privind limitele de responsabilitate, atribuiile, interaciunea cu alte posturi, condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc cel care ocup postul respectiv; servete ca punct de pornire n ntocmirea anunurilor de recrutare; b) n cazul unui conflict de munc ajuns n instan, fia postului poate fi folosit ca prob; c) pentru construirea cu profesionalism a grilelor de salarizare (este un instrument de evaluare a performanelor angajailor).

CONINUTUL FIEI POSTULUI 1. Identificarea i definirea postului 2. Integrarea n structura organizatoric 3. Principalele atribuii 4. Responsabiliti 5. Condiii ale postului 6. Cerinele postului 7. Aptitudini necesare postului 8. Resursele puse la dispoziia deintorului postului

1. Identificarea i definirea postului Identificarea i definirea postului de munc se face conform COR (Clasificarea Ocupaiilor din Romnia) Poziia postului apare sub forma unui numr de identificare, fiind o facilitate care optimizeaz sistemul de comunicare pe linie profesional la nivel naional (De exemplu: 312201 Operator calculator electronic i reele; 512302 Osptar). Obiectivele principale ale postului de munc - se trec doar cteva obiective majore care caracterizeaz postul de munc respectiv, fr prea multe detalieri. - De exemplu, pentru postul de secretar asistent director (COR- 343102) obiectul activitii const n: evidena pe calculator a agendei de activiti a directorului, programarea clienilor, distribuirea mesajelor directorului ctre departamentele organizaiei. OBSERVAIE: fia postului de munc nu include numele deintorilor acestuia oricte persoane ar fi angajate pe postul respectiv de munc, fia de munc va fi unic pentru toi angajaii pe postul respectiv ea va fi semnat ns de fiecare angajat n parte, directorul departamentului de resurse umane i directorul organizaiei

2. Integrarea n structura organizatoric o Este vorba de poziia postului de munc n structura ierarhic a organizaiei. o Sunt definite poziiile de subordonare, distana fa de posturile superioare pe cale ierarhic, relaiile cu posturile nvecinate i cu cele din subordine. o Este important menionarea tipurilor de relaii ierarhice, funcionale i de reprezentare. Aceast informaie este util n vederea stabilirii unui plan de promovare. 3. Principalele atribuii Se prezint sintetic atribuiile necesare atingerii scopului postului (care sunt principalele activiti realizate de persoana care ocup postul astfel nct s fie atins scopul pentru care exist postul). atribuiile ce vor fi nregistrate reprezint un grup de activiti i aciuni ce se cer efectuate de ctre angajat pentru a rspunde obiectivului postului de munc respectiv.

Verbe specifice diverselor categorii de posturi (Cole, 1997) Manager - Planific - Dirijeaz - Decide - Implementeaz - Realizeaz - Asigur - Menine - Stabilete - Analizeaz 4. Responsabiliti conine lista de obligaii, ndatoririle care revin deintorului postului de munc i pe care acesta trebuie s se achite sunt prezentate responsabilitile deintorului postului de munc fa de oameni, materiale, bani, unelte, echipamente etc. este util s se menioneze i rezultatele ndeplinirii responsabilitilor i activitilor respective De exemplu: cantitatea minim de produse de realizat, standardele de calitate, utilizarea eficient a resurselor etc. Specialist ntr-un post superior - Analizeaz - Propune - Interpreteaz - Consiliaz - Apreciaz - Recomand - Elaboreaz - Verific - Pune la dispoziie - Efectueaz - Furnizeaz - ine evidena - nainteaz - Prezint Funcionar

5. Condiii ale postului condiiile de mediu i condiiile fizice ale muncii care pot influena sntatea i starea de confort a angajailor relaiile interpersonale din cadrul organizaiei Dac angajatorul trebuie s lucreze n echip sau are de-a face cu diferite alte persoane, se va specifica natura acestor relaii se menioneaz programul de munc (orar fix, flexibil, de 8 ore, de 4 ore etc.), posibilitile de lucru peste program.

6. Cerinele postului studii, experien, cunotinele pe care trebuie s le aib ocupantul postului Pregtirea necesar postului de munc este o precondiie De obicei, cerinele educaionale sunt trecute n anunul de Aici pot fi trecute i cursurile pe care trebuie s le urmeze un pentru angajare recrutare, adesea fiind o condiie inclus n activitatea de preselecie. angajat nainte de a ncepe efectiv s munceasc sau pe care trebuie s le parcurg n vederea promovrii Poate fi prezentat i o schem de promovare

7. Aptitudini necesare postului o Cunotine, deprinderi, caliti personale, aptitudini, Spre exemplu: pentru postul de secretar s tie s lucreze cu un anumit soft, s vorbeasc o limb strin, s aib capacitate de sintez, s aib foarte bune abiliti de comunicare, aspect fizic agreabil etc. 8. Resurse puse la dispoziia deintorului postului Sunt precizate condiiile materiale ale muncii unelte i materiale cu care se lucreaz, acces la aparatur, mijloace de deplasare etc. personalitate, motivare i stil de gndire. o

n redactarea unei fie de post cel mai dificil de descris corect i concis sunt seciunile referitoare la: a) scopul general b) principalele obligaii Dificultile apar mai nti din cauza faptului c: - nu este niciodat simplu s traduci evenimente i concepte n fraze simple i clase, - fiindc analistul n cauz trebuie s disting sarcinile eseniale dintr-o varietate mare de informaii mai puin relevante, obinute prin interviuri sau chestionare.

MODELE DE FIE ALE POSTULUI FISA POSTULUI Secretar Asistent Director

I. Identificarea postului:

1. Titlul postului Secretar Asistent director 2. Departament - Administrativ 3. Titlul sefului direct Director Administrativ 4. Pozitia in COR 343102 II. Integrare in structura organizatiei Relatii de : Subordonare Director Administrativ, Director General Colaborare Departamentul Financiar, Productie, Calitate, Resurse Umane III. Responsabilitati si sarcini: a. Responsabilitati generale: In raport cu alte persoane ( angajati, subordonati) dar si persoane externe: 1. Onestitate si confidentialitate vis-a-vis de angajatii firmei, precum si de clienti si furnizori; In raport cu aparatura pe care o utilizeaza: 1. Utilizeaza cu responsabilitate aparatura din dotare In raport cu produsele muncii: 1. Raspunde confrom legii pentru secretul si securitatea documentelor pe care le pastreaza si manipuleaza; 2. Raspunde disciplinar, contraventional sau penal, dupa caz, pentru neindeplinirea sau indeplinirea necorespunzatoare a sarcinilor de serviciu 3. Constiinciozitate vis--vis de sarcinile pe care le are de indeplinit In raport cu securitatea in munca, dar si cu Regulamentul de Ordine Interioara 1. Respecta normele de protectia muncii 2. Respecta normele stipulate in R.O.I., Contractul Colectiv de Munca In relatiile cu colegii de munca, subordonatii 1. Mentine relatii colegiale si colaboreaza cu colegii b. Responsabilitati si sarcini Stabilirea prioritatilor: 1. Stabileste in mod eficient prioritatile proiectelor manageriale 2. Coordoneaza bunul mers al acestor proiecte 3. Actualizeaza si urmareste sarcinile delegate pentru a asigura atingerea termenelor de executie 4. Mentine proiectele in programarile stabilite 5. Pastreaza un manual al procedurilor pentru a se asigura ca actiunile sunt conforme Comunicarea:

1. Alcatuieste rapoarte solicitate de manager 2. Stabileste prioritatile pe baza emailurilor primite si comunica actiunile superiorului sau 3. Verifica deadline-urile privind solicitari anterioare si se asigura ca actiunile sunt indeplinite 4. Ofera raspunsuri pe baza informatiilor din parte superiorului sau a notitelor proprii 5. Cerceteaza, ofera scheme sau sumare pentru diverse rapoarte 6. Comunica cu clientii, alti angajati, pentru a raspunde la intrebari, disemina sau explica informatia si pentru a prelua comenzi si adresa plangeri 7. Raspunde la corespondenta si pregateste emailurile Comunicarea prin telefon: 1. Preia toate apelurile telefonice - Raspunde la telefon, directioneaza apeluri si preia mesaje 2. Reprogrameaza apeluri in functie de programul sefului direct 3. Ofera materiale secundare, de suport pentru a putea efectua telefoanele ulterioare 4. Efectueaza diverse investigatii telefonice pentru a obtine raspunsurile necesare Stabilirea intalnirilor: 1. Organizeaza sedinte, conferinte 2. Tine calendarul intanirilor si stabileste ce evenimente necesita prezenta superiorului sau 3. Fixeaza intalniri astfel incat sa utilizeze eficient timpul superiorului sau, se asigura ca ofera si timp necesar pentru a primi aprobare( luarea deciziei) 4. Pentru intalniri: - Pregateste agenda dinainte - Se ocupa de locatia unde va avea loc intalnirea - Ia notite in timpul intalnirlor Managementul datelor si al documentelor: 1. Redacteaza corespondenta si o expediaza 2. Intocmeste rapoarte precum si alte documente 3. Asigura traducerea diferitelor documente ce ii sunt incredintate spre traducere: romana-engleza, engleza-romana 4. Compileaza, sorteaza, copiaza si indosariaza documentele ce tin de activitatea adiminstrativa, de tranzactiile efectuate si de alte activitati 5. Calculeaza, inregistreaza si verifica date si alte informatii, cum ar fi dosare sau rapoarte 6. Mentine si actualizeaza inventarele, dosarele, listele de email, sistemele de baze de date, manual sau folosind computerul - Actualizeaza lista de telefoane 7. Revizuieste dosarele si alte documente pentru a obtine informatiile necesare ca sa raspunda la solicitari

8. Studiaza si revizuieste procedurile companiei sau ale departamentului 9. Pastreaza confidentialitatea privind documentatia interna si procedurile companiei Alte activitati administrative si de protocol: 1. Intampina oaspetii si asigua protocolul 2. Face comenzi constant privind rezervele de birotica si protocol ale departamentului 3. Ofera suport managerilor de departament si colegilor, face programari si aranjeaza intalniri, face rezervari pentru calatorii - Se ocupa de programarea calatoriilor prin agentii externe - Se ocupa de platile necesare, de itinerariu - Primeste facturi sau ordine de plata 4. Se ocupa de probleme administrative la solicitarile managerului 5. Se ocupa de probleme administrative zilnice IV. Contextul muncii: munca ce presupune comunicare foarte extinsa in mai multe directii si modalitati ( in persoana, prin telefon, e-mail, fax) munca de birou munca foarte structurata responsabilitate ridicata pentru rezultate norma intreaga: 40 de ore de lucru pe saptamana program de lucru zilnic: 8.30-17.30 pauza de masa: 12.00-13.00 logistica: birou personal, laptop, telefon fix, acces la imprimanta, acces la copiator V. Exigentele postului Cunostinte
Limba engleza- nivel mediu-avansat

Operare avansata pe calculator (pachetul Microsoft Office, baze de date, etc) Administrarea biroului Managementul timpului Cunostinte despre procedurile companiei privind comunicarea, fluxul documentelor Educatie:
De baza: studii superioare

Cursuri speciale: comunicare, planificare si organizare, editare pe calculator,etc Experienta:

Experienta in munca nu este obligatorie, dar un minim de 6 luni- 1 an pe pozitii administrative constituie un avantaj Management al timpului

Deprinderi:

Management al stresului

 Evaluare si luare de decizii Selectarea rapida a informatiei relevante Monitorizare Fluenta verbala si scrisa Utiizare a programelor de calculator (Microsoft Office si baze de date) Abilitati de a utiliza corect limbile romana si engleza Aptitudini:
Excelente abilitati interpersonale

Abilitati de a munci in echipa Comunicare Abilitatea de a-I convinge pe ceilalti Gandire critica Ascultare creativa Claritatea discursului Intelegere si exprimare orala si scrisa Capacitate de analiza si sinteza Aptitudini de invatare Planificare si organizare a operatiilor si activitatilor Atentia concentrata si distributiva Rezistenta la efort intelectual prelungit Abilitat foarte bune de luare a deciziilor Calitati personale:
Loialitate

Responsabilitate Prudenta Tenacitate Rigoare Adaptabilitate Eficienta Inteligenta Atentie sporita la detalii Cooperare Autocontrol Activa Integritate profesionala ( atitudine profesionala impartiala, profil etic) Deschidere si flexibilitate (open-minded) VI. Salariul si conditiile de promovare: 1. Remunerare conform politicii companiei 2. Transferul pe o pozitie ierarhica superioara sau intr-un alt domeniu de activitate se face in functie de nevoile organizationale, dar si de acumularea de noi deprinderi si capacitati specifice. Cluj-Napoca Data: Salariat:

Angajator:

FIA POSTULUI: PSIHOLOG

I.

Identificarea i definirea postului: Definirea oficial a postului: PSIHOLOG 1.1. 1.2. Codul COR: 244501 Obiective specifice (conform COR): Suport informativ i practic n realizarea la cele mai nalte standarde profesionale a serviciilor de consultan resurse umane;

II.

Integrarea n structura organizaional: 2.1. Poziia postului n cadrul structurii: 2.1.1. Postul imediat superior: Director executiv; 2.1.2. Postul imediat inferior: nu este cazul; 2.1.3. Este nlocuit de: un alt psiholog; 2.1.4. nlocuiete pe: alt psiholog. 2.2. Relaii: 2.2.1. Ierarhice: Director executiv, Director general; 2.2.2. Funcionale, colaboreaz cu: Consultani, Psihologi, Asistent director 2.2.3. De reprezentare: n relaia cu Tecnoinform.

Denumirea departamentului: nu este cazul;

III.

Atribuii: 1. Aplicarea bateriilor de teste psihologice conform procedurii

aferente; 2. Cotarea testelor psihologice conform procedurii aferente; 3. n colaborare cu consultanii i ceilali psihologi, stabilirea testelor (bateriei) n funcie de informaiile primite (de exemplu: tipul de munc, cerinele postului, nivelul ierarhic) conform procedurii aferente; 4. Realizarea profilelor psihologice conform procedurii aferente; 5. Participarea la realizarea fielor de post pentru firmele client; stabilirea modalitilor cele mai eficiente de realizare a analizei muncii (n funcie de specificul postului i organizaiei) conform procedurii aferente; 6. Participarea la realizarea cursurilor de instruire profesional, mai ales: sudarea echipei, managementul timpului, creativitate, tehnici de negociere i altele n conformitate cu cerinele firmelor client i competenelor personale; realizarea (susinerea) acestor cursuri, realizarea brourilor i a materialelor suport dac este cazul conform procedurii aferente; 7. Participarea ca observator la susinerea unor seminarii de instruire profesional ( la cererea explicit a colegelor sau superiorilor) conform procedurii aferente; 8. Cutarea informaiilor necesare pentru realizarea unor cursuri de instruire (cutare pe Internet, cri, alte surse de informaii); 9. Contactarea i meninerea relaiei cu clieni italieni; 10. Meninerea relaiei cu Tecnoinform; n acest sens: Meninerea legturilor prin e-mail; Meninerea legturilor telefonice sau pe fax;

 Traducerea documentelor din/n italian; Realizarea seleciilor pentru Tecnoinform; aceasta presupune: Identificarea candidailor, oferirea de informaii privind profilul profesional cutat, interviul cu acetia; preluarea CV-urilor i traducerea lor n limba italian i transmiterea informaiilor ctre Tecnoinform; de asemenea participarea la interviurile de selecie; 11. Participarea la prezentarea candidailor pentru selecie (prezentarea i discutarea profilelor psihologice att candidatului, ct i firmei client) conform procedurii aferente; 12. Participarea la interviurile cu angajatorii conform procedurii aferente; 13. Participarea la procesul de realizare a sistemelor de evaluare a performanelor profesionale conform procedurii aferente; 14. Participarea la procesul de diagnoz organizaional conform procedurii aferente. IV. Responsabiliti: 1. n raport cu alte persoane: Cooperarea cu colegii; Onestitate i confiden vizavi de persoanele din interior i exterior cu care este n contact. 2. n raport cu aparatura pe care o utilizeaz: Meninerea la standarde unei bune funcionri a aparaturii din dotare; Utilizarea cu responsabilitate a aparaturii din dotare, fr abuzuri;

 Anunarea oricrei defeciuni administratorului; Utilizarea cu aprobare a serviciului telefonic internaional. 3. n raport cu produsele muncii: Contiinciozitate vizavi de sarcinile pe care le are de ndeplinit; Pstrarea spiritului tiinific n executarea sarcinilor de serviciu; Pstrarea confidenialitii informaiilor la care are acces. 4. n raport cu securitatea muncii: Respect normele de securitate a muncii; Respect Regulamentul Interior de Funcionare; Respect secretul de serviciu. 5. Privind precizia i confidenialitatea: Respect programul de lucru impus de firm; Transmite la timp solicitrile i rapoartele cerute. 6. n raport cu metode i programe: Preocupare continu de autoperfecionare prin studiu individual i participare la cursuri. 7. Privind relaiile cu alii/comunicarea: Este prompt n rspunsurile pe care trebuie s le dea clienilor, n scris sau oral; Menine relaiile colegiale i coopereaz cu colegii; Este politicos n relaiile cu clienii, dnd dovad de maniere i o amabilitate echilibrat; Menine relaii corecte cu firmele cu care lucreaz.

V.

Condiii ale postului: 5.1. Programul de munc: n fiecare zi: 9-13; 5.2. Tipul de munc: individual i n echip; de cele mai multe ori n

echip; 5.3.Deplasri: la solicitarea colegelor sau a efilor. VI. Educaiei; 6.2. Experien: preferabil; 6 luni; 6.3. Cunotine: De specialitate: selecie de personal, diagnoz organizaional, managementul resurselor umane, evaluarea personalitii, psihologia muncii i organizaional; Operare PC: Microsoft Office, Internet, SPSS. VII. Aptitudini necesare postului: 7.1. Aptitudini intelectuale generale: este de dorit i necesar un nivel de dezvoltare intelectual general peste medie; 7.2. Aptitudini speciale: uurin n exprimarea scris i oral, capacitatea de redactare n scris a rapoartelor, gndire practic, capacitate de sintez, creativitate, empatie, sociabilitate, flexibilitate. Cerine ale postului: 6.1. Studii: Superioare; Facultatea de Psihologie i tiine ale

VIII.

Condiii materiale ale muncii: 8.1. Acces la aparatur:

Telefon fix; Fax; PC; Imprimant; Copiator.

Titularul postului: (nume, prenume) _______________

Director General: (nume,prenume) ______________ Director Resurse Umane: (nume,prenume) ____________________