Produse artificiale fizice Dimensiunea i arhitectura cldirilor administrative Blocul administrativ al companiei Moldcell se impune printr-o arhitectur moderna,fara

ornamente de prisos,punindu-se accentul pe simplitate, functionalitate, laconism ,high-tech, stil i inovare astfel reflectnd principalele valori pe care le promoveaz compania.Dup desing-ul exterior al centrelor Moldcell ne dam seama ca aceasta e o companie din sfera comunicatiilor,acesta fiind u desing rational,si cu o deosebita grija pentru calitate, finisaj ,conferindu-i astfel o puterica si totodata eleganta personalizare.Arhitectura impresioneaz prin utilizarea de sticla si oglinzi care vin sa sugereze ideea despre independena, transparena companiei faa de clienti, astfel incit activitatea personalului firmei poate fi urmarita si din afara ei, comunicndu-ne intr-un fel nu avem ce ascunde fata de clienti Intreaga retea de centre Moldcell din diferite raioane impresioneaz printr-un design cubist i stil ambiguu, majoritatea din ele oferind in premier pentru Moldova posibilitatea de a testa serviciile de telefonie mobil pe loc, fiind creat un stand special pentru acest scop. De un desing ultra-modern si stilat dispune si Showroom-ul Moldcell, model conceput in special pentru a oferi servicii ajustate cerintelor specifice clientilor corporativi. Amplasarea cladirii companiei Moldcell a creat diverse centre in mai multe raioane ale tarii urmind intocmai valorile pe care le promoveaza, valori sintetizate in sloganul companiei acoperire oriunde.Insa Showroom-ul Moldcell , blocul central, e amplasat in centrul capitalei ,la intersectia cailor principale de transport ,fapt ce denota atit intentia companiei de impunere a unei anumite reputatii dar totodata si evidentiaza grija sa fata de clienti ,si anume ca cladirea companiei sa fie accesibila oricui si oricind, sa fie usor de gasit si pentru acei ce vin din afara capitalei. Facilitile oferite de companie pentru crearea confortului Una din conceptiile de baza a companiei este investim in angajatii nostrii astfel sunt create diverse facilitati pentru valorificarea acestei valori.Una din aceste facilitati este sala de studii Moldcell.Este o incapere in care se desfasoara instruirea noilor angajati din diverse departamente. Training-urile sunt o procedura standard in companie.Primul training pe care il urmeaza fiecare nou angajat este Trainingul de orientare ce se refera la cultura Moldcell, produse, servicii, tehnologii Urmeaza apoi cursurile ce tin de abilitatile de comunicare(cursuri de limba engleza) solutionarea problemelor si

managementul crizelor, cursuri sustinute de catre specialisti cu renume de peste hotare cit si de profesionisti cu experienta din cadrul companiei. In afar de investirea in dezvoltarea calitilor profesionalei personale ale angajailor si, compania Moldcell are grij i de forma lor fizic i sntate, organizind multiple activiti sportive. Angajaii Moldcell au posibilitatea s joace volei i baschet, precum i s inoate in bazinul Universitii de Stat absolut gratuit, de asemenea beneficiaza de un sistem convenabil de reduceri disponibil angajailor Moldcell doritori s frecventeze cluburile de sport Niagara City , Fitness sau Orange Fitness. i, bineineles, nu putem s nu amintim Campionatul de fotbal Comersant League cares-a desfurat pe parcursul a citeva luni i in care pe linga alte 9 echipe a participat i echipa companiei Moldcell. Fiind incurajai de un grup de suporteri energici i unii din familia Moldcell , juctorii Moldcell avansau tot mai sus in calificarea campionatului. Vestimentaia Brandul Moldcell impune si un anumit dress-cod,o vestimentatie membrilor companiei astfel incit sa corespunda normelor,valorilor pe care le promoveaza dar si pentru a mentine si fortifica reputatia si prestigiul lor pe care il au fata de clienti, acesta fiind un clasic alb-negru dar nesofisticat pentru a crea o accesibilitate si un oarecare confort si facilitate in comunicare, in relatiile dintre personal si client. Reprezentantii din conducere pot purta de asemenea si costume clasice de culoarea neagra cu camasi in culoarea marcii oranj. Desing-ul interior i mobilierul birourilor Desing-ul interior al centrelor Moldcell impresioneaza prin stil modern , functionalitate , simplitate creind o ambianta de confort si accesibilitate dar si cu tangente de notoritate. In designul de interior ale incaperilor oranjul este una dintre culorile folosite datorita versatilitatii sale si a faptului ca este agreat de foarte multe persoane creind un sentiment de bucurie si care asociat cu culoarea alba a peretilor dau o nota de eleganta si confort. Te simti bine in camere calde, cu pereti oranj. Mobilierul este modern, modular cu linii gratioase. In toate departamentele companiei persista culorile calde, alb, bej, culorile pastelate , conferind astfel o ambianta de confort, de calmare In unitatile principale de conducere exista camere specializate in desfasurarea intrunirilor , dotate cu mese rotunde ce denota participarea tuturor membrilor la luarea anumitor decizii.

Denumirea marcii Denumirea companiei Moldcell este clara , memorabila si relevanta ,astfel incit clientii usor isi pot da seama ca este o companie ce ofera servicii de telefonie mobila si ca functioneaza pe teritoriul R. Moldova. Denumirea provine din sinteza a 2 cuvinte moldovenesc si celularprin prescurtare. Laconismul denumirii mrcii vorbeste despre notorietatea companiei dar totodata gasim si aici grija fata de clienti, o astfel de denumire nu poate fi confundata si nu poate da interpretari diferite sau gresite in privinta domeniului de activitate a companiei. Simbolurile companiei Culoarea Printre simbolurile companiei Moldcell se evidentiaza culoarea marcii-oranj care i confer o anumita not distinctiv Oranjul e culoarea ce atrage atenia asupra a ceea ce ele sugereaz: preiozitate, calitate suprem, dar i cu lumina i aerul n aceleai nuane ale rasaritului de soare. Oranjul combina energia rosului cu bucuria si lumina galbenului rezultand o culoare calda, optimista si luminoasa pe care o asociem cu soarele, vara, bucuria si exuberanta tropicala. Oranjul semnifica entuziasm, fascinatie, fericire, creativitate, hotarare, atractie, succes, incurajare.Oranjul se comporta ca un stimulent pentru psihicul uman.Pentru ca ochiul uman percepe aceasta culoare ca fiind fierbinte (este cea mai apropiata de culoarea focului), oranjul da o senzatie puternica de caldura in orice combinatie ar fi folosit. Este foarte bine tolerat si chiar agreat de persoanele tinere.Fiind o culoare citrica este asociat de asemenea si cu hrana sanatoasa.Efectele asupra organismului uman sunt: creste afluxul de oxigen catre creier, produce un efect de revigorare, stimuleaza activitatea mentala. Emblema Initial Moldcell s-a lansat pe piata avind in calitate de simbol mascota unui cerb numit Moldy, Aceasta mascota, dupa cum a demonstrat studiu realizat de companie, crea efecte si perceptii negative la potentialii clienti, respectiv a fost oprita utilizarea mascotei.In prezent Moldcell utilizeaza ca logotip, emblema schita unui rasarit de soare .o sigla abstracta ,totalmente libera in semnificatii si cu multe analogii. Caracterul imaginii impune prin ambiguitate i plurivalen, adica a recunoate obiectul nu nseamn a nelege imaginea., Soarele este simbolul vietii, al caldurii, al zilei, al luminii, al autoritatii, reprezinta inteligenta cosmica, iar lumina raspandita de soare reprezinta cunoasterea intelectuala. Soarele este generator de viata, iar stralucirea sa provoaca manifestarea lucrurilor. Astfel semnul iconic ales nu are nici o legatura cu sfera de activitate a companiei Moldcell dar are insa legatura cu

strategia pe care o promoveaza compania ,anume cu clientii ei, target-ul principal al companiei, rasaritul de soare fiind un simbol al tinerei generati, al inovatiei, al noului inceput si al modernizarii , directii principale in politica strategica a companiei Moldcell. Revista The Messenger cu sloganul Noi dam culoare vietii e revista companiei Moldcell si un adevarat simbol al ei, care ajuta clientii sa afle mai multe despre ideile si realizarile companiei, valorile ei, precum si despre proiectele realizate cu si pentru ei. Suntem o companie de comunicare si de aceea ne aflam mereu in cautare de noi forme si dimensiuni ale acesteia Produsele artificiale de comportament Ritualurile companiei MOLDCELL INFO DAY Moldcell Info Day este un eveniment corporativ annual destinat informrii angajailor companiei despre realizrile i rezultatele obinute direcie cu direcie la sfirit de an, precum i planurile i perspectivele pentru anul care urmeaz. Ediia 2008 a avut loc in Leogrand Convention Center. in pofida caracterului oficial al prezentrii, vorbitorii au reuit s-i prezinte rapoartele cu originalitate, umor i intr-o form deosebit de creativ. De exemplu, Direcia Relaii Clientel chiar a deviat de la formatul obinuit i a prezentat publicului un film comic scurt, artindu-i angajaii in procesul de munc. Direcia Marketing a urmat aceeai cale i a proiectat citeva filme artind elaborarea i promovarea conceptului YOYO, Dup prezentare, inspirai de rezultatele bune i realizrile remarcabile, membrii familiei Moldcell au srbtorit aceast ocazie pe aleile de bowling din Plaza Bowling, dovedind c ei nu doar lucreaz bine, ci au i simul distraciei.