Comunicare Curs 7 20.11.2012 Continuare: comunicarea public Influen social, persuasiune, manipulare.

Grade mai mult sau mai puin imorale n aciunea de a convinge pe cineva i de-ai sc imba atitudinea.
IS P M

!e"iniii din dicionarul de sociologie: I. Influena social # acea aciune e$ercitat de o entitate social %persoan& grup& etc' orientat spre modi"icarea aciunilor i mani"estrilor alteia. C(nd vb despre in"luena social nu apare constr(ngerea. II. Persuasiunea # activitate de in"luenare a atitudinilor i comportamentelor unor persoane n vederea producerii acelor sc imbri care sunt concordante cu scopurile sau interesele agentului iniiator. )ersuasiunea se reali*ea* n condiiile n care se ine cont de caracteristicile de receptivitate i reactivitate ale persoanelor in"luenate. +ctivitatea de convingere este opus impunerii sau "orrii unei opiuni ast"el nc(t s duc la adoptarea personal a sc imbrii ateptate. !up psi ologul Gustave le ,on %)si ologia mulimii' e$ist - "actori principali de convingere: 1. )restigiul sursei # sursa trebuie s impun respect i s sugestione*e. 2. +"irmaia "r probe # se elimin discuia cre(nd totodat impresia documentrii erudite a celor care repre*int sursa de mesa.e. /. 0epetarea # "ace s "ie acceptat ca "iind cert o a"irmaie compatibil cu obiectivele sursei. -. 1n"luenarea mental # ntrete convingerile individuale incipiente sau aprin(nd indivi*ilor cu o personalitate mai slab. III. Manipularea # este o aciune de a determina un actor social %persoan& grup& colectivitate' s g(ndeasc i s acione*e ntr-un mod compatibil cu interesele iniiatorului& nu cu ineresele sale prin utili*area unor te nici de persuasiune care distorsionea* intenionat adevrul& ls(nd ns impresia libertii de g(ndire i deci*ie %de unde i numele de 2arta de a manipula'. 3anipularea este comunicare patologic # dup 4asile 5ran i 1rina 6tnciugelu 25eoria comunicrii7& 200/. Charisma ca o anticamer a manipulrii %citim din suport de curs'. 8ormele manipulrii a' 3inciuna # 90 : dintre oameni mit regulat

b' ;vonul c' 1nto$icarea %pag /1/' d' !e*in"ormarea e' )ropaganda "' )ublicitatea de manipulare

Protocolul.
tiin a comunicrii Noiuni de baz, elemente de gramatic 8oarte muli consider c toate regulile dinspre protocol& etic et& politee& sunt pr"uite. 5oate aceste reguli %"ie c sunt minime "ie c sunt ma$ime' mbuntete calitatea relaiilor interumane i duce la creterea e"icienei. <$: un cumprtor nu este solicitat de o singur persoan ci de "oarte muli "urni*ori. )entru "iecare industria care vrea s conving e$ist cel puin 2 concureni care o"er aceleai lucruri la pre comparabil. Cumprtorul se va g ida dup relaia e$istent cu "urni*orul. 1nscripia de pe =$"ord: 2Comportamentul l "ace pe om7. Noiuni n ecinate protocolului a' )oliteea %etimologic: din 1talian politezza # curenie moral' # un ansamblu de norme de comportament ba*ate pe amabilitate& toleran& respect reciproc. 6unt norme impuse de colectivitate. - Politeea este respectarea demnitii tuturor, ncepnd i terminnd cu a ta nsui. - Politeea este arta de a fi plcut celor din jur. - Permanenta atenie acordat celor din jur. +d.ectivul poli n limba "rance* nseamn le"uit& lustruit. )oliteea& ca noiune& precede moralei %din punct de vedere cronologic' sau alt"el "ormulat morala este la nceput politee. !ipsa politeii duce la infatuare. b' <tic eta # uneori repre*int un simplu ceremonial e$terior care poate s ne dea luciu dar nu i strlucire. <tic eta se re"er la "ormalismul relaiilor dintre persoane particulare. Deosebirea dintre etichet i protocol <tic eta se aplic persoanelor individuale& n timp ce regulile de protocol se aplic relaiilor interinstitiuionale. Cuv(ntul etic et la origine are sensul de a desemna o comportare con"orm unor norme. 0eguli: - inuta "i*ic - salut - pre*entri - conversaie %inclusiv tele"onic' - servirea mesei

c' ,un-cuviina # tipul comportamental al celui care reacionea* din convingere& acea persoan va "i ptruns de respectul e care l datorea* celorlali& acest respect a devenit parte din sine& prin le"uire ndelungat. 5rebuie s i*vorasc din interiorul individului. =pusul bunei cuviine este necu iina # atitudinea prin care individul se e$prim ntr-un mod lipsit de respect %indecent& merg(nd p(n la grosolnie' "a de semenii si. +pogeul necuviinei se numete insolen # lips toatal de respect "a de ceilali duce la adaptare grea n societate. "nobismul # repre*int admiraia e$cesiv pe care o au unele categorii sociale "a de regulile vieii mondene& aceast admiraie este nsoit de un dispre dur "a de cei care nu le practic. d' ,unele maniere ,une maniere # politee # etic et # protocol
B maniere Pol Et Pr

5oate regulile care ne a.ut s "acem "a c(t mai bune particularitilor din viaa public i privat. 3anierele sunt un "el de oglind n care "iecare i arat "aa& ele nu au aprut la nt(mplare ci sunt e$presia unui sentiment uman pro"und # mbinarea dintre bine i "rumos. #zanele sunt elementele de "ond ce caracteri*ea* ntr-un loc i timp determinat practicile urmate n relaiile umane. "alutul e$prim consideraia& curtua*ia. <l va consta ntr-o anumit mimic& anumit inut. Prezentrile: brbatul este pre*entat "emeii> cel mai t(nr este pre*entat celui mai nv(rst> gradul in"erior celui superior %e$ist e$cepii c(nd pre*entm o "emeie unui brbat sau un superior unui in"erior'> dac persoana recomandat are mai multe titluri se pronun numai titlul cel mai mare> c(nd se pre*int o perec e mai nt(i se pre*int soul i apoi soia> c(nd una dintre persoane st pe scaun i urmea* pre*entarea etic eta impune urmtoarele reguli: brbatul se ridic ntotdeauna c(nd i este pre*entat o alt persoan& "emeia rm(ne pe scaun cu e$cepia situaiilor c(nd i este pre*entat o "emeie mai nv(rst sau o personalitate marcant. Con ersaia # element important n societate pentru obinerea atmos"erei corespun*toare. )entru a avea o conversaie plcut sunt necesare: bun pregtire& tactic& atenie& politee. 5oate noiunile nvecinate protocolului i vor "ace simit pre*ena ntr-o pondere mai mare sau mai mic n orice activitate de protocol& dac activitatea este reuit.