MANAGERUL INTERNAIONAL I ROLUL SU N INTERNAIONALIZAREA FIRMEI

1.
2. 3. 4.

MANAGERUL I ROLUL SU N ACTIVITATEA COMPANIEI MANAGERI CU VOCAIE NTERNAIONAL RECRUTAREA, SELECIA I PREGTIREA MANAGERILOR INTERNAIONALI MANAGERII VIITORULUI

1. MANAGERUL I ROLUL SU N ACTIVITATEA COMPANIEI

MANAGERUL este reprezentat de: PERSOANA CARE EXERCIT FUNCIILE MANAGEMENTULUI N VIRTUTEA POSTULUI OCUPAT, ADOPT DECIZII I INIIAZ ACIUNI, INFLUENND DIRECT COMPORTAMENTUL ORGANIZAIONAL AL ALTOR PERSOANE

TRSTURILE DEFINITORII ALE MANAGERILOR: - DUBLA PROFESIONALIZARE CARACTERUL ACCENTUAT CREATOR ACTIVITII DESFURATE - AUTORITATEA CU CARE ESTE INVESTIT - SUPRASOLICITAREA

AL

COMPETENE: COMPETENE ASIGURATE DE FORMAIA DE BAZ COMPETENE SPECIFICE EXERCITRII PROCESULUI DE MANAGEMENT CALITI: INTELECTUALE (INTELIGENA, CAPACITATEA DE A RECUNOATE I APLICA NOUL, PERSEVERENA, OPERATIVITATEA, IMAGINAIE ETC.) MORALE (SINCERITATEA, FRANCHEEA, CURAJUL, INTEGRITATEA ETC.) SOCIALE (CAPACITATEA DE COMUNICARE, EMPATIA, MODESTIA, SOCIABILITATEA ETC.)

APTITUDINI: LEGATE DE FORMAIA DE BAZ MANAGERIALE (FLER, INTUIIE, SPONTANEITATE ETC.) DE ANIMATOR (STPNIRE DE SINE, ENERGIE, SNTATE FIZIC I PSIHIC ETC.)

ROLURILE MANAGERILOR
ROLURI N DOMENIUL INTERPERSONAL: DE REPREZENTARE CA URMARE A POZIIEI SALE DIN FRUNTEA COMPANIEI DE LEADER DATORAT RESPONSABILITII SALE FA DE SUBORDONAI DE AGENT DE LEGTUR DATORAT CONTACTELOR PE CARE MANAGERUL LE ARE N AFARA RELAIILOR IERARHICE

ROLURI N DOMENIUL INFORMAIONAL: DE OBSERVATOR ACTIV CAUT NFORMAII DIN MEDIU, INTEROGHEAZ SUBORDONAII DE DISEMINATOR DIFUZEAZ, TRANSMITE MAI DEPARTE INFORMAIILE PRIMITE DE PURTTOR DE CUVNT COMUNIC INF. N AFARA ORGANIZAIEI

ROLURI N DOMENIUL DECIZIONAL: DE NTREPRINZTOR NTREPRINDE ACIUNI DE DEZVOLTARE A ORGANIZAIEI MNUITOR DE DISFUNCIONALITI RSPUNDE FORAT LA DIFERITE PRESIUNI PENTRU SCHIMBARE DISTRIBUITOR DE RESURSE DATORIT ANSAMBLULUI DECIZIILOR ELABORATE CU SCOPUL REPARTIZRII RESURSELOR NEGOCIATOR NEGOCIAZ CONTRACTE

2. MANAGERI CU VOCAIE INTERNAIONAL

MANAGERUL INTERNAIONAL:

TREBUIE S CUNOASC BAZELE GENERALE ALE ACTIVITII DE MANAGEMENT I MODUL DE APLICARE A ACESTORA N RAMURA N CARE ACTIVEAZ, PROBLEMELE TEORETICE I PRACTICE ALE PROFESIUNILOR EXERCITATE DE CTRE SALARIAII SI, NOIUNI DE PSIHOLOGIE, SOCIOLOGIE, LOGIC, ERGONOMIA MUNCII INDUSTRIALE SAU A RAMURII DE INTERES. ESTE NEVOIT S STPNEASC I CUNOTINE DE JURISDICIA MUNCII I PROTECIEI SOCIALE, DE IGIEN I PROTECIA MUNCII I MULTE ALTELE.

CLASIFICAREA ATRIBUTELOR DE SUCCES ALE UNUI MANAGER INTERNAIONAL

Factori care in de natura postului Factori relaionali Aptitudini tehnice Cunoaterea operaiunilor companiei mam i cele ale filialei Aptitudini manageriale Competena administrativ Toleran Flexibilitate Capacitate de a nu judeca prin prisma propriilor valori Empatie cultural Aptitudini de relaii interpersonale ncredere n sine Misiunea face parte din cariera Interes ntr-o experien internaional Interes n specificul culturii rii gazd Dorina de a cunoaste noi aspecte de comportament i atitudine Dorina soiei de a locui n straintate Capacitatea de adaptare a soiei Un mariaj stabil Limba rii gazd Comunicarea nonverbal

Factori motivaionali

Situaia familial

Aptitudini lingvistice

APTITUDINILE I ATITUDINILE UNUI MANAGER INTERNAIONAL UN NALT SPIRIT DE OBSERVAIE, DE SELECIE A

INFORMAIILOR UTILE, DE A FIXA PRIORITAILE I DE A COMUNICA CU PERSONALUL I CU PARTENERII DE AFACERI ; APTITUDINEA PENTRU RAIONAMENTUL LOGIC, PENTRU ANALIZA FENOMENELOR MANAGERIALE ; CAPACITATEA DE A GNDI ECONOMIC I SOCIAL ; APTITUDINEA DE A DESCOPERI ESENA FENOMENELOR; CAPACITATEA DE A PARTICIPA LA ELABORAREA DECIZIILOR ; ADAPTABILITATAEA ; SIMUL ESENIALULUI ; SIMUL ORGANIZATORIC; APTITUDINEA DE A CONDUCE.

CAPACITATEA DE NELEGERE A SCHIMBRILOR DIN MEDIUL EXTERN A MANAGERULUI INTERNAIONAL

PENTRU O PERCEPIE REAL A MEDIULUI EXTERN, MANAGERUL INTERNAIONAL TREBUIE:

S EVALUEZE CORECT GRANIELOR INDUSTRIEI N CARE I ARE ACTIVITATEA COMPANIA : DOMENIUL, GRUPUL DE CLIENI (SECTOARELE CRORA LE APARIN), CARACTERISTICI ALE CLIENILOR I FUNCIILE DE BAZ; S IDENTIFICE ATENT COMPETIIA (FOCALIZAREA NU NUMAI ASUPRA COMPETITORILOR MAJORI I ASUPRA CELOR POTENIALI); FOCALIZAREA ASUPRA NTREGII ACTIVITI A COMPETITORILOR; S NU SUBESTIMEZE NICI UN COMPETITOR, CARE ACIONEAZ PE PIAA INTERNAIONAL.

CARACTERISTICILE MANAGERILOR INTERNAIONALI DIN PRISMA NELEGERII MEDIULUI EXTERN

NrCrt.
1. 2.

Caracteristici
Obiective personale

Managerii capabili s gndeasc internaional

Managerii mai puin capabili s gndeasc internaional

Au capacitatea de a se adapta Au capacitatea de a se adapta la la nivelul individului nivelul societii

Cerine pentru o interaciune Calitile, adaptarea depind de Necesit caliti deosebite : cinste, ct mai fructoasa cu ceilali situaie flexibilitate, deschidere

3.

ntrebri n procesul de adaptare la o nou cultur

Date relevante deciziei n

Ce se ntampl ? nelege, interpreteaz i surprinde toate sensurile

De ce se ntampl ? Caut explicaii i motive

4.

luarea Experienele i impresiile sunt Faptele i informaiile sunt cele cele mai importante mai importante

5.
6. 7.

Procesul de analiz informaiilor culturale

Impactul intern managerului

a Descrie culturile n intenia de ncearc o cuantificare a le diferenia evaluare a culturilor

asupra Modific stereotipurile, Confirm stereotipuri i impresii clarific impresii i interpretri

Impactul comportamental al Flexibil din punct de vedere Are reticente i prejudeci managerului social i deschis

PERSONALITATEA MANAGERULUI INTERNAIONAL

PERSONALITATEA MANAGERULUI CUPRINDE ANSAMBLUL TRSTURILOR, NSUIRILOR, CAPACITILOR I APTITUDINILOR ACESTUIA CARE SE REALIZEAZ N COMPORTAMENTUL PRACTIC I SUNT VALORIFICATE N MANAGEMENTUL SOCIETII COMERCIALE.
PERSONALITEA MANAGERULUI SE CONSTITUIE CA O UNITATE A NSUIRILOR MANAGERULUI, A ACIUNILOR CONCRETE DESFURATE N FRUNTEA SOCIETII COMERCIALE I A APRECIERII SOCIALE A ACESTEI MUNCI.

COMPORTAMENTUL MANAGERULUI INTERNAIONAL

Principiile fundamentale de orientare a comportamentului: inteligen, cunotine profesionale i n domeniul managementului, capacitatea de a folosi experiena anterioar, flexibilitatea n gndire, deprinderea de a privi ctre sine i ctre salariaii societii comerciale, nelegerea pentru ceea ce se ateapt de la sine, motivarea pentru obinerea rezultatelor scontate, participarea la contientizarea sarcinilor ce stau n faa salariailor, a societii comerciale, asigurarea unui climat organizaional care s contribuie la realizarea unei comunicri perfecte, nprtirea experienei proprii i altor manageri internaionali, formarea colaboratorilor, repartizarea de atribuii, planificarea i adoptarea de decizii prin consultare i participare.

3. RECRUTAREA, SELECIA I PREGTIREA MANAGERILOR INTERNAIONALI RECRUTAREA:

ATRAGEREA I TRIEREA INIIAL A OFERTEI DE RESURSE UMANE DISPONIBILE PENTRU OCUPAREA UNUI ANUMIT POST. SE DECLANEAZ N MOMENTUL N CARE N ORGANIZAIE APAR POSTURI NOI, SAU CND CELE EXISTENTE DEVIN VACANTE PRIN TRANSFERUL SAU PENSIONAREA TITULARILOR. POT EXISTA METODE DE RECRUTARE FORMALE SAU INFORMALE

MODALITI DE ORGANIZARE A RECRUTRII RESURSELOR UMANE

Tipul recrutrii Domenii de aplicare Modul de organizare

Recrutare general - activiti mai puin - anunuri n presa, complexe; radio, televiziune; - munci calificate; - oficiul de plasare;

Recrutare specializat

- funcii conducere; - activiti specializare.

de - universiti; - alte organizaii. de

METODE DE RECRUTARE

METODE FORMALE AFIAREA POSTURILOR - SE ADRESEAZ CELOR DIN INTERIORUL FIRMEI, FIE PRIN AFIAREA POSTURILOR VACANTE N LOCURI CENTRALE, FIE PRIN ANUNAREA ACESTORA N PUBLICAIILE INTERNE ALE FIRMEI. N MOD NORMAL, UN ASEMENEA ANUN CUPRINDE, N PRINCIPAL, TIPUL POSTULUI, SALARIUL, CALIFICRILE NECESARE.

ANUNUL N PRES CEA MAI UTILIZAT METOD DE RECRUTARE CU TOATE C POTENIALII CANDIDAI SUNT ATRAI DOAR DE IMAGINEA FIRMEI

RECRUTAREA DIN CAMPUSURILE UNIVERSITARE - ESTE FOLOSIT N OCCIDENT, ATT DE COMPANIILE PUBLICE, CT I DE CELE PRIVATE. ACEAST ACTIVITATE ESTE COORDONAT, DE OBICEI, DE CTRE UNIVERSITI, N CADRUL ACESTORA EXISTND DEPARTAMENTE SPECIALIZATE N ACEST DOMENIU. RECRUTAREA PRIN INTERMEDIUL AGENIILOR DE PLASARE A FOREI DE MUNC ACESTE AGENII SUNT FIE DE STAT, FIE PARTICULARE (DE EX ANOFM

METODE INFORMALE RECOMANDRILE ANGAJAILOR - PRINCIPALUL DEZAVANTAJ AL METODEI L CONSTITUIE TENDINA ANGAJAILOR DE A-I RECOMANDA DOAR RUDELE SAU PRIETENII APROPIAI.

CRITERII DE RECRUTARE

COMPETENA ARE O ACCEPIUNE LARG, INCLUZND PE LNG PRICEPEREA N REALIZAREA SARCINILOR I ALTE CALITI CERUTE DE POSTUL RESPECTIV, CUM AR FI: INTELIGENA, CREATIVITATE, UURINA DE A SE INTEGRA N GRUPURILE DE MUNC. VECHIMEA - FIRMELE POT ADOPTA MAI MULTE VARIANTE: S RECRUTEZE NUMAI TINERI, DEOARECE POT FI FORMAI I MODELAI MAI UOR, SAU S RECRUTEZE PERSOANE CU O ANUMIT EXPERIEN, DECI CEI CU VECHIME N MUNC. POTENIALUL DE DEZVOLTARE A CANDIDAILOR ESTE INDICAT C ORGANIZAIILE S DUC O POLITIC DE RECRUTARE N AA FEL NCT S AIB O PIRAMIDA DE VRSTA CARE S PERMIT POSIBILITI NORMELE DE PROMOVARE.

SELECIA:

ESTE REPREZENTAT DE O SERIE DE ETAPE PRIN CARE TREBUIE S TREAC PERSOANELE CARE CANDIDEAZ LA UN POST PENTRU A FI ANGAJATE. FIECARE ETAP REDUCE GRUPUL DE SALARIAI POTENIALI PN CE, N CELE DIN URM, VA FI ANGAJAT O SINGUR PERSOAN.

METODE DE SELECIE

TESTELE - SUNT UTILIZATE DE MAJORITATEA FIRMELOR N VEDEREA SELECIEI PERSONALULUI. EXIST MAI MULTE TIPURI DE TESTE, CORESPUNZTOARE DIFERITELOR CERINE: DE CUNOTIINE, DE APTITUDINI GENERALE, DE INTELIGEN

CHESTIONARELE - CLASIFICATE DUP OBIECTIVELE URMRITE I CATEGORIILE DE INFORMAII URMRITE. SE UTILIZEAZ MAI MULTE TIPURI DE CHESTIONARE CE EVIDENIAZ: TRSTURILE DE PERSONALITATE, PREFERINELE CANDIDAILOR, VALORILE CANDIDAILOR.

STUDIILE DE CAZ SE REALIZEAZ PRIN DISCUII ALE CANDIDAILOR DESPRE UN ANUMIT STUDIU DE CAZ. APRECIERILE FCUTE IN SEAMA DE FACTORI, PRECUM: PROEMINENA PERSONALITII, CONTRIBUIA LA ATINGEREA SCOPURILOR GRUPULUI, SOCIABILITATEA.
INTERVIUL - O CONVERSAIE DIRIJAT, INTERVIUL ESTE LARG UTILIZAT PENTRU ACEI CANDIDAI CONSIDERAI CORESPUNZTORI DUP PRIMELE EVALURI. REFERINELE - SUNT UTILIZATE CONCOMITENT SAU DUP APLICAREA METODELOR DE SELECIE ANTERIOARE. SE OBIN INFORMAII PRECUM: PERIOADA DE ANGAJARE, DENUMIREA POSTULUI, ACTIVITILE DESFURATE, ABSENELE, MOTIVUL PLECRII.

CRITERII DE SELECIE

APTITUDINILE TEHNICE I MANAGERIALE. SUNT DOBNDITE, N CELE MAI MULTE DINTRE CAZURI, N ARA MAM, DAR NU OFER NS GARANIA UNIVERSAL VALABIL C I VOR FI DE AJUTOR CANDIDATULUI N VIITORUL POST N ARA GAZD. DIFERENELE DE MEDIU, DE CULTUR ETC. AR PUTEA FACE TOTAL SAU PARIAL INEFICIENTE METODELE MANAGERIALE PE CARE CANDIDATUL LE-A FOLOSIT CU SUCCES PN ATUNCI.

MOTIVAIA I DORINA - CEI MAI POTRIVII CANDIDAI PENTRU POSTURI N STRINTATE SUNT CEI CARE DOVEDESC UN INTERES REAL PENTRU RI, POPOARE I CULTURI STRINE.

APTITUDINI PENTRU LIMBILE STRINE - ABILITATEA CANDIDATULUI DE A VORBI N LIMBA RII GAZD CONSTITUIE UN ATU IMPORTANT. MATURITATEA I STABILITATEA EMOIONAL - A CONDUCE O ACTIVITATE N STRINTATE IMPLIC ACIUNEA NTR-UN MEDIU PUIN FAMILIAR I CONFRUNTAREA CU SITUAII NEATEPTATE. VRSTA I SEXUL - SUNT CRITERII DEPENDENTE DE MEDIUL CULTURAL AL RII N CARE I VA DESFURA ACTIVITATEA MANAGERUL. N MULTE RI, PRINCIPIUL SENIORITII ESTE UN PRINCIPIU DE BAZ, PERSOANELE N VRST FIIND RESPECTATE I CONSIDERATE CA AVND MULT EXPERIEN. O ALT PROBLEM, LEGAT DE OBICEIURILE CULTURALE, O REPREZINT SEXUL MANAGERULUI.

OPIUNI N SELECTAREA MANAGERULUI INTERNAIONAL

MANAGERUL DIN ARA MAMA - CETENI AI RII N

CARE SE AFL CARTIERUL GENERAL AL COMPANIEI. (EXPATRIAI), SELECTAREA UNUI MANAGER EXPATRIAT ESTE INFLUENAT PE DE O PARTE DE CTRE ATITUDINEA ETNOCENTRIC A CELOR DIN CONDUCEREA COMPANIEI, DAR PE DE ALT PARTE POATE FI INFLUENAT I DE NEVOI OPERAIONALE.

MANAGERUL DIN ARA GAZD MOTIVAIA ALEGERII

ESTE LIPSA UNUI NUMR SUFICIENT DE MANAGERI BINE PREGTII DAR I COSTURILE RIDICATE IMPLICATE DE ALEGEREA UNUI MANAGER EXPATRIAT.

PREGTIREA MANAGERULUI INTERNAIONAL - cuprinde trei etape: PREGTIREA MANAGERULUI I A SOIEI ACESTUIA NAINTE DE PLECARE; PREGTIREA LA FAA LOCULUI, N ARA GAZD; PREGTIREA PENTRU RENTOARCEREA N AR.

PROGRAME DE PREGTIRE A MANAGERILOR INTERNAIONALI

Prezentri ale mediului, folosite pentru a da informaii generale despre ara gazd. Programe de orientare cultural, realizate n scopul familiarizrii cu instituiile culturale i cu sistemul de valori ale rii gazd. Programe de asimilare a culturii rii gazd, prin simularea unor situaii n care s-ar putea afla managerul intrnd n contact cu o alt cultur. Programe de nvare a limbii rii gazd. Programe destinate dezvoltrii flexibilitii n atitudini. Programe de instruire practic, realizate prin trimiterea managerilor n ara gazd pentru a lua un prim contact cu realitile de acolo.

4. MANAGERII VIITORULUI

n esena, caracteristicile orientrii spre excelena n activitatea managrial sunt urmtoarele: a revoluiona calitatea i a transforma procesul de producie ntrun instrument de marketing; a fi total dedicat serviciului i ndeplinirii responsabilitilor ; a fi total dedicat satisfacerii nevoilor clienilor, a asculta clienii, ultimii utilizatori, furnizorii i comercianii ; strduina de a fi unic i de a dezvolta o strategie inovatoare, ignornd rspunul nu s-a inventat nc ; a face din spiritul inovativ o raiune a existenei pentru fiecare dintre salariai ; a msura progresul realizat ca urmare a oricrei perfecionri ;

a investi timp n recrutarea resurselor umane i asigurarea cu personal competent a tuturor posturilor ; a stimula lucrul n echip; debarasarea ct mai rapid de cei incompeteni ori rezisteni la schimbare; orientarea cu precizie asupra a ceea ce trebuie schimbat i a urgenei acestei schimbri ; a conduce prin exemplul personal, folosind un management vizibil i utiliznd metode ct mai simple pentru a stimula nelegerea i participarea celorlali ; a face ca procedurile de control s fie ct mai simple i mai eficiente ; a cere salariailor s fie loiali fa de firma i ntegri n toate aciunile pe care le ntreprind pentru i n numele firmei

CARACTERISTICILE MANAGERULUI VIITORULUI

PASIUNE PENTRU TEHNOLOGIE COMPETENE PENTRU UTILIZAREA NOILOR TEHNOLOGII CE VOR APREA AGENT DE VNZRI PENTRU CTEVA MINUTE BUN COMUNICATOR, SPECIALIST N RELAII CU PUBLICUL LIDER FORMATOR DE LIDERI PENTRU A VALORIFICA CAPITALUL UMAN, DE A GSI CANALUL DE COMUNICARE CEL MAI EFICIENT CU FIECARE PERSOAN, ASTFEL NCT S MAXIMIZEZE POSIBILITILE DE A ATINGE OBIECTIVELE ORGANIZAIEI VIZIUNE GLOBAL PENTRU A PUTEA SURPRINDE I A SE ADAPTA RAPID LA SCHIMBRILE DIN MEDIU