PROF. DR.

ADRIAN NECULAU

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

CUPRINS
I. GRUPUL N PSIHOLOGIA SOCIAL 1. Conceptul de grup n psihologia social 2. Definiie 3. Teorii despre grupuri 4. Cele trei dimensiuni ale grupului 5. Funciile grupului II. DINAMICA GRUPURILOR 1. De ce este grupul o realitate dinamica? 2. Animarea grupurilor 2.1. Funciile animatorului 2.2. Reguli de baza pentru a anima o reuniune 2.3. Este animatorul un lider? III. ECHIPA I MUNCA N ECHIP 1. Definiia i caracterizarea echipei 2. Echipa i echipierii 3. Coordonarea echipei BIBLIOGRAFIE CONCEPTE CHEIE EXERCIII

SCOPUL UNITII DE CURS s ofere cursanilor noiuni i explicaii pentru a nelege domeniul dinamicii grupului; s nfieze problematica larg a psihosociologiei grupului din perspectiva disciplinei noastre. OBIECTIVE OPERAIONALE n urma studierii acestei uniti de curs, studenii ar trebuie s: neleag i s explice fenomenele si procesele de grup din perspectiva psihologiei sociale; s cunoasc noiunile cu care se opereaz n acest domeniu; s explice modalitile i mecanismele articulrii dintre individ si grup (echipa); s identifice rolul grupului( echipei) n formarea atitudinilor si competentelor de a coopera; s dobndeasc competena psihosocial, adic capacitatea de a analiza i interaciona n echipa; s promoveze o atitudine activ fa de contextul instituional i grupal n care acioneaz. EVALUARE Evaluarea va consta dintr-un examen scris din coninutul cursului i un dosar cu aplicaiile/ activitile prezentate pe parcursul acestui curs. Studentul va seleciona, n funcie de interesele sale, trei activiti sau exerciii i le va prezenta nainte de examenul scris. Ele reprezint 30% din nota final. Fiecare activitate trebuie tratat pe 2-3 pagini scrise. Toate temele vor fi incluse ntr-un dosar ce trebuie prezentat la ntlnirea tutorial.

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

I. GRUPUL N PSIHOLOGIA SOCIAL

Cursul i propune s prezinte rolul grupului n viaa social, n procesul de dezvoltare a persoanei i n formarea personalului. Vor fi identificate cele mai importante tipuri de grupuri psihosociale: grup mic (restrns), grup primar grup secundar (organizaie), grupare, comunitate, mulime. n definirea grupurilor vor fi reinute caracteristicile: talia, unitatea de timp i spaiu, interaciunea membrilor, percepia apartenenei, scop comun i interdependena membrilor n atingerea acestui scop. Vom descrie apoi dimensiunile grupului (instrumental, relaional i contextual) i funciile sale: de integrare social, de difereniere, de schimbare i de producie. Dou paragrafe sunt dedicate tehnicilor de antrenament grupal (T-group), funciei de animare a grupurilor, descrierii tipurilor de animatori. Un ultim paragraf prezint munca n echipa. I.1. CONCEPTUL DE GRUP N PSIHOLOGIA SOCIAL Realitatea social se prezint ca un sistem complex de grupuri (mai mari sau mai mici, formale sau informale) care construiesc norme i valori, distribuie poziii i exercit influene. Grupul: joac un rol crucial n evoluia persoanei, constituie cel mai important mijloc de socializare i integrare social, contribuie decisiv la transmiterea valorilor unei societi; ofer individului securitate, dar i mijloace de afirmare; rspunde nevoilor asociative i de apartenen ale fiinei umane. n fine, prin dimensiunea sa interactiv, grupul se prezint ca un mediu i mijloc de nvare a unor roluri sociale, formeaz competene de evaluare a altora i poate contribui la dezvoltarea contiinei de sine a membrilor si. Termenul grup a fost folosit, pentru prima dat, ca termen tehnic n bele-arte; el vine din italian (groppo sau gruppo) desemnnd mai muli indivizi, pictai sau sculptai, formnd un subiect. n francez groupe a ptruns mai trziu, adus de artitii care au studiat n Italia. Se pare c prima apariie scris a termenului, n limba francez, este coninut n traducerea din 1668 a lucrrii De arta graphica a lui Du Frasnay, de ctre R. de Piles. El era utilizat aici ca termen de atelier. n literatur, cuvntul a fost folosit, pentru prima oar, de ctre Molire, ntr-un text puin cunoscut, Pome du Valde-Grce (1669). n secolul XVIII acest termen desemna deja o reuniune de persoane. La acest sens el a ajuns dup ce, la nceput, a nsemnat nod, legtur, reuniune, ansamblu, semnificnd coeziune ntre membri, comunicare. Varianta rond, de care a fost apropiat iniial, a nsemnat, tot mai mult, cerc, adunare de egali (Anzieu, Martin, 1994; De Visscher, 2001). n aceeai perioad el se impune i n german i n englez (grupe, group). n limba romn cuvntul a ptruns trziu, din francez. Au circulat ns i ali termeni, desemnnd aproximativ aceeai realitate: ceat, trup, ortcie, echip. Ar mai trebui nregistrate sensurile arhaice (hoard, gint, sect) sau semnificaiile metaforice (Turnul Babel, Curtea Miracolelor, Piaa Meduzei). nc de la apariie, verbul a grupa a nsemnat aciunea de a pune n ansamblu un set de elemente distincte, de a le lega unele de altele, ntr-o solidaritate mai mult sau mai puin accentuat. Ca unitate social grupul poate fi ntlnit nc n preistoria umanitii. Constructorii turnului Babel, de exemplu, au fost lipsii de ceea ce astzi numim spirit de echip, iar eecul ce l-au suferit a artat importana comunicaiilor n grup. Referiri la fenomene colective, la structuri i transformri, gsim n Republica lui Platon i n Politica lui Aristotel. n operele utopitilor ntlnim interesante
5

ADRIAN NECULAU

comunitile anarhist-sentimentale care propun schimbri i proiecteaz idealuri. Falansterul lui Fourier reprezint un asemenea model grupal de organizare. Quakerii americani au i ei un cult religios grupal. n societatea tradiional romneasc s-a dezvoltat o instituie a cooperrii, promovnd spiritul de ntrajutorare prin asociaii ca obtea rneasc, claca, ortcia, vecintatea sau ceata (Neculau, 1989). Cteva condiii istorice i sociale specifice au facilitat dezvoltarea accelerat a teoriei grupurilor n Statele Unite. ntre acestea, organizarea vieii sociale n Lumea Nou. n celebra sa lucrare Democraia n America (1864), istoricul francez Alexis de Tocqueville scria: Am ntlnit n America tipuri de asociaii despre care mrturisesc c nici nu aveam idee. Americanii de toate vrstele, de toate condiiile i de toate conceptele se asociaz (s.n.) fr ncetare. Ei nu au numai asociaii comerciale i industriale la care particip cu toii, ci nc mii de asociaii diferite: religioase, morale, importante, neserioase, foarte generale, foarte particulare, imense i foarte mici Condiiile istorice particulare au determinat, n Statele Unite, aceste orientri spre grup: nevoia de randament, n industrie, a trezit interesul pentru studierea echipelor de munc; viaa politic a promovat modelul aciunii colective; organizarea armatei a relevat importana factorilor de coeziune i eficien n grupurile mici. Teoria grupurilor a ptruns impetuos n tiinele sociale pe la mijlocul secolului trecut. Aceast perioad a cunoscut un proces rapid de restructurare n organizarea i stilul vieii cotidiene, precum i a sistemului de valori. Schimbrile tehnice, economice, demografice au afectat nu numai raporturile dintre oameni i obiecte (natura muncii i tipul de unitate social-economic), ci i relaiile dintre oameni, ca urmare a urbanizrii accelerate i a dezvoltrii mecanismelor tehnico-birocratice. Evoluia procesului de comunicare (masificarea mass-media, dezvoltarea Internet-ului), precum i restructurarea formelor tradiionale de organizare i de autoritate familial i profesional, au suscitat gsirea unor noi forme de integrare social, de amenajare a relaiilor dintre oameni. Dezvoltarea unor noi modele de solidaritate i ajutor social au condus la explozia formelor de organizare izvorte din iniiative non-guvernamentale, care-i caut identitatea. Munca n grupuri, ca mijloc de echilibru i suport psihosocial, a devenit o modalitate de afirmare social. Primul palier de analiz pe care ar trebui s-l lum n consideraie atunci cnd studiem grupul este cel de categorie social, noiunea cu sfera cea mai larg ntre cele ce ne intereseaz aici. Categoriile sociale, crede sociologul american R. Merton (1965) sunt simple agregate, reunind poziii sociale i de status, ele presupun interaciune ntre membri i de aceea nu se pot confunda cu grupurile sau colectivitile. Categoriile, dup De Visscher (2001) sunt construcii mentale, regrupri logice, mecanisme de organizare i nu au coresponden n realitate. Nici masa, publicul sau chiar mulimea nu pot fi incluse n specia grupurilor datorit lipsei liantului comun. Aceste ansambluri presupun o regrupare datorit comunitii de gndire i aciune, manifestrii unei atitudini similare, dar sunt organizri efemere, adesea pentru a manifesta sau demonstra aderena la o idee, polarizare pentru o opiune, fr a implica i o interaciune ntre membri. n sociologie, grupul social are un sens mai larg, dei nu se confund cu cel de categorie social, semnificnd o relaie social sau interindividual, o unitate social, o legtur, o clas de indivizi care au caracteristici comparabile i ntrein unele relaii. Sociologul francez G. Gurvitch (1963) distinge ntre ansambluri sociale largi, grupri pariale (familie, clas social, asociaii, comuniti) i diferite alte forme de sociabilitate n care legtura social determin o reciprocitate de perspectiv. Pornind de la modelul lui Gurvitch, psihosociologul Pierre de Visscher propune denumirile de formaiune social sau colectivitate: ansamblul de indivizi unii printr-o legtur social, avnd n comun modele culturale sau subculturale, contribuind la dezvoltarea proceselor de normalizare i uniformizare, dar i la redistribuirea puterii, statutelor, poziiilor i rolurilor. Specificitatea grupului social este aceea c el ne apare ca: 1) un subsistem indus ntr-o tipologie de formaie social n care se pot regsi colectiviti, asociaii, organizaii; 2) dezvolt
6

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

interaciuni, raporturi sociale n limitele unor reguli prestabilite; 3) se constituie ntr-o entitate particular i 4) regrupeaz membrii dup criterii funcionale i/sau complementare. Interaciunea relaiilor n cadrul grupurilor sociale presupune aderarea la valori identice (sau similare), participarea la activiti comune sau momente comemorative i existena unui spaiu interacional, a unui mod de comunicare i de interinfluenare. Psihologia social este preocupat ndeosebi de grupul de dimensiuni reduse, numit adesea grup mic sau grup restrns. Aceste grupuri au fost descrise pentru prima dat de Charles Cooley, n lucrarea Social Organization (1909) care le-a numit grupuri primare. Caracteristica lor scria sociologul american este asociaia intim a membrilor, cooperarea i interaciunea direct, fa n fa. Ele contribuie decisiv la formarea naturii sociale i a idealurilor individului. Rezultatul asociaiei intime, psihologice, const ntr-o anumit fuziune a individualitilor ntr-un ntreg, ntr-o unitate comun, astfel nct elul fiecrui membru se convertete n viaa comun a grupului, n construirea unui scop colectiv. Grupul primar promoveaz spiritul lui Noi i implic acel fel de simpatie i de identificare mutual pentru care noi este expresia natural. Unitatea grupului primar nu este ns una de pur armonie i dragoste, se grbete Cooley s adauge, ci este o unitate care ncurajeaz diferenierea i competiia. Supunerea la standardele comune ndeamn membrii s se angajeze n eforturi de a ocupa un loc n contiina celorlali, de a se situa prin raport cu valorile comune. Cooley a descris patru tipuri de grupuri primare pe care le-a numit universale pentru c au aparinut tuturor timpurilor i stadiilor de dezvoltare ale omenirii: 1) familia primul grup primar pe care-l cunoate civilizaia uman; 2) grupul de joc al copiilor, caracterizat prin spontaneitate i cooperare, prin promovarea ambiiei i onoarei; 3) grupul de vecintate, exprimnd viaa social i afectiv a ruralului (caracteristicile sale sunt autoguvernarea, generozitatea, veneraia eroilor i un acut sentiment de dreptate); 4) comunitatea de btrni, format de indivizi care se cunosc din copilrie i adolescen, lund adesea forma cluburilor sau societilor n care liantul este afeciunea reciproc. Caracteristicile principale ale grupului primar, aa cum au fost descrise n psihologia social, sunt: scop comun, urmrit ntr-un mod activ, relaii afective ntre membri; interdependen, solidaritate, uniune moral; constituirea de norme, credine, coduri, ritualuri; echilibru intern i un sistem constant de relaii cu exteriorul. Principalul obiectiv al grupului primar este conservarea realitii sale fizice i a imaginii ideale. Iar mijlocul prin care se poate obine acest rezultat este pstrarea dimensiunii sale restrnse. Care sunt cele mai cunoscute grupuri restrnse, nregistrate de cercettorii domeniului? Chantal Leclerc (1999) de la Universitatea Laval (Canada) a inventariat urmtoarele: a) grupul de sarcin, reunit pentru o ndatorire comun (echipa de munc, un comitet de aciune, un consiliu de administraie, o asociaie); b) grupul de formare psihosocial are ca obiectiv creterea sau formarea personal, (dinamica grupului), consolidarea unei echipe, susinerea psihosocial a unei aciuni, dezvoltarea unor abiliti psihosociale, dobndirea unor experiene; c) grupul de aciune comunitar poate avea ca obiectiv dezvoltarea local, aciunea politic pentru aprarea drepturilor sociale a unor categorii de populaie, organizarea serviciilor comunitare; d) grupul format la sfritul unei cercetri au o baz voluntar i reunesc indivizi care au participat la realizarea unor observaii, care au discutat mpreun rezultatele unei investigaii empirice, ajungnd la reprezentarea comun a unei realiti, care i-au confruntat reaciile i credinele. Acest tip de grup mai este cunoscut i ca grupul de cercetareaciune; e) grupul de nvare (clasa de elevi, grupa de studeni, grupul de formare n ntreprindere sau cele de educaie popular; f) grupul de loisir este organizat pentru diferite aciuni sportive, culturale, artistice; g) grupul de persoane dintr-o reziden reunete indivizi ntr-o unitate de via, n interiorul unei instituii de educaie, sntate, loisir (cmin de elevi, orfelinat, cas de odihn); h) familia este considerat primul grup de apartenen, facilitnd dobndirea celor dinti experiene sociale.
7

ADRIAN NECULAU

ntr-o lucrare intitulat Dinamica grupurilor restrnse, D. Anzieu i J.Y. Martin (1994) aeaz grupul restrns la interferena gruprilor mari, nestructurate, reunite adesea dup criterii afective i organizaiile nalt structurate, funcionnd dup norme instituionale. Clasificarea grupurilor umane (dup D. Anzieu, J.Y. Martin, 1994)
Denumirea Structura (gradul Durata Nr. grupului de organizare inindivizi tern i diferenierea rolurilor) Mulimea Foarte slab Cteva mi- Mare nute pn la cteva zile Banda Slab Cteva ore Mic pn la cteva luni Gruparea Mijlocie Mai multe sptmni pn la mai multe luni Trei zile pn la zece ani Relaii ntre indivizi Efectul asupra Contiina Aciuni comune credinelor i scopurilor normelor Slab Mijlocie Apatie sau aciune paroxistic Spontaneitate, dar puin important pentru grup Rezisten pasiv sau aciuni limitate Importana spontaneitii i vederilor nnoitoare Importana obinuinei i planificrii

Contagiunea Iruperea emoional credinelor latente Cercetri ntrire asemntoar e

Relaii umane Meninere Mic, mijlociu superficiale sau mare Mic Relaii umane Schimbare bogate Introduce presiuni

Slab sau mijlocie Ridicat

Grupul primar Ridicat sau restrns Grupul Foarte ridicat secundar sau organizaia

Mai multe Mijlociu Relaii luni pn la sau mare funcionale mai multe decenii

Slab sau ridicat

Chantal Leclerc, la rndul su, ne prezint un tablou al regruprilor care nu pot fi confundate cu acest tip de grup clasic. Alte tipuri de regrupare dect grupul restrns
Coada ateptnd n faa unui ghieu de casierie Agregat statistic Persoane regrupate n cadrul unei anchete, dup nivelul de colaritate, vrst, salariu etc. Mulime Reasamblarea punctual i efemer a unui mare numr - Persoanele asistnd la un de persoane. spectacol de muzic popular - O manifestaie contra rasismului Reeaua - Configurarea unor legturi sau a unor canale de - Reeaua familial comunicare observabile sau rituale n grupuri restrnse - Reeaua de prieteni - Reeaua de munc sau n alte tipuri de regrupri. - Reeaua poate reuni persoane care nu se cunosc. Comunitatea de Numr relativ important de persoane nevoind n mod - Ecologitii neconstituii n gndire i de necesar relaii directe, dar care mprtesc unele partide sau organizaii. norme i care, fa de aceleai mize, recurg la cadre de - Amatori de exerciii sau aciune plimbri n aer liber. referin comune. Tipuri de regrupare Agregat Agregat fizic Caracteristici distinctive i legturi ntre persoane Juxtapunere a membrilor foarte puin legai unii de alii Persoane legate prin singurul fapt de a fi n acelai loc n acelai moment Categorie de persoane regrupate n funcie de criterii de clasificare exterioare voinei lor. Exemple

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE Categoria social Ansamblu de persoane care au n comun caracteristici - Femeile i oamenii sociale sau condiii de via. - Hispanofonii, francofonii, anglofonii etc. - Persoanele din clasele populare, mijlocii sau superioare. - Populaiile dintr-o zon calamitat. Sisteme sau subsisteme sociale care funcioneaz dup norme instituionale (juridice, economice, politice) n interiorul unui segment particular al realitii sociale (comer, administraie, sport i loisir, servicii publice, servicii comunitare etc.) - O mare uzin - Un mare sindicat - Membrii serviciului de contabilitate dintr-o uzin - Consilierul de administraie al unui organism fr scop lucrativ.

Organizaiile

Organizaii mari Organizaii mici

(Sursa: Chantal Leclerc, 1999) I.2. DEFINIIE Majoritatea definiiilor i restrng aria la grupul mic sau restrns, punnd accentul pe scopul comun al membrilor i interaciunea acestora. Examinnd literatura extrem de bogat de pn la aceast dat, noi am identificat (Neculau, 1977) urmtoarele elemente care au putut contribui la o definiie a grupului mic: un ansamblu de persoane; aflate n interaciune; n vederea atingerii unui scop; difereniindu-se dup funcii sau sarcini. Capitolul despre grup dintr-un manual de psihologie social aprut n Frana mai trziu (Fischer, 1990) reia aceleai trsturi: un numr restrns de indivizi; animai de un scop comun; avnd sentimentul de interdependen i ntreinnd relaii afective. Alte dou definiii, de peste ocean, nu lrgesc mult sfera trsturilor. Landry (1995) a identificat urmtoarele caracteristici ale grupului: numr restrns de membri (3-20); interaciune direct, fa n fa; scopuri valorizate prin membri; dezvoltarea unor legturi afective; interdependen; difereniere de roluri; apariia normelor; dezvoltarea unei culturi grupale, marcat prin credine, rituri, limbaj propriu; interaciuni constante, simbolice sau reale, ntre grup i mediul su. Johnson i Johnson (1998) nu ajung nici ei mai departe: interaciunea interpersonal; interdependen; scopuri comune; percepia apartenenei; motivaie de asociere; influen mutual interpersonal. Dou definiii mai extinse ne pot servi ca repere pentru un model de abordare operaional. Pirre de Visscher (1991) de la Universitatea din Lige, unul dintre cei mai avizai specialiti europeni n domeniu, coordonator al antologiei romneti dedicate dinamicii grupului, aprut la Editura Polirom, definete grupul restrns ca: - o unitate de timp i spaiu, un aici i acum, comportnd o anumit proximitate, dar i o distan interindividual minimal; - o semnificaie: o raiune de a fi i de a rmne n ansamblu, fr a se impune obiective identice sau experiene comune; - mod de a fi comun, mprtirea n comun a evenimentelor sau a experienelor; - posibilitatea percepiei sau reprezentrii fiecrui membru de ctre toi ceilali; - un aer de entativitate (agregat, entitate unificatoare) i de grupalitate a membrilor fa de exterior;

ADRIAN NECULAU

o durat suficient de funcionare, permind un proces de instituionalizare (structura, relaii stabile, apariia unor funcii, roluri, norme, procese) i identificarea membrilor; Pentru Chantal Leclerc (1999), de la Universitatea Laval din Qubec, grupul este un cmp psihosocial dinamic, constituit dintr-un ansamblu reperabil de persoane, a cror unitate rezult dintr-o comunitate de tip colectiv i din interdependena stilurilor individuale. Aceste persoane, legate voluntar sau nu, sunt contiente unele de altele, interacioneaz i se interinflueneaz direct. Aceast definiie pe care o propunem ca definiie de lucru, propune raportarea la trei caracteristici fundamentale: 1. grupul implic o cunoatere a apartenenei la o entitate colectiv, uor de reperat. Indivizii sunt percepui fr dificultate, n interior i exterior, ca membri ai unitii; 2. grupul se fondeaz pe o oarecare comunitate de tip colectiv i pe interdependena membrilor. Aceasta se caracterizeaz prin obiective similare, mprtite de ctre ceilali; 3. grupul permite o interaciune direct ntre membrii si. ACTIVITATE Descriei un grup cunoscut (clas de elevi, colectiv profesoral, grup de munc, echip de conducere) utiliznd cunotinele din paragrafele anterioare. I.3. TEORII DESPRE GRUPURI1 Tradiia gndirii grupale s-a dezvoltat n Europa raionalist i s-a emancipat n epoca luminilor. Apariia statelor naionale a stimulat acest tip de entitate social i cultural, inducnd popoarelor sentimentul de apartenen la o arie spiritual circumscris prin art, religie, filozofie sau cutume. Cercetrile lui W. Wundt asupra psihologiei poporului (Vlkerpsychologie) sau cele ale lui G. le Bon asupra psihologiei mulimii au ntrit interesul pentru comportamentele colective. Teoria grupului rmne ndatorat observaiilor lui H. Taine asupra forei iraionale i violente ce o exprim mulimile, contribuiilor lui G. Tarde asupra imitaiei, lui Ch. Fourier pentru inventarea mitului falansterului (o societate utopic a grupului ideal) sau lui Durkheim, promotorul ideii de solidaritate i a ipotezei contiinei colective. Cercetrile sistematice asupra grupului s-au dezvoltat ns peste ocean. Prima contribuie major, care a impulsionat dezvoltarea domeniului, aparine lui Elton Mayo i grupului su care, dintr-o cercetare clasic de psihologie industrial, a extras ideea importanei climatului de grup ca mod de obine sentimentul apartenenei i ca mijloc de schimbare a atitudinilor Kurt Lewin i colaboratorii si au impus conceptul de cercetare-aciune, adic ideea de intervenie asupra unui mediu natural cu mijloacele pe care le ofer grupul nsui, prin aciunile i procesele ce le dezvolt. Grupul are o dinamicitate a sa, el poate dezvolta un spirit de cutare a celei mai bune formule pentru a atinge un scop propus, el devine un spaiu al confruntrilor i nvrii reciproce. Lui Lewin i colaboratorilor si, Lippit i White, se datoreaz noiunea de climat social (autocratic, democratic, laisser-faire) i propunerea expresiei dinamica grupului, ca sistem de interaciune a membrilor ntr-un cmp social (dezvoltnd scopuri, norme, percepii reciproce, roluri) i mijloc de schimbare social. J.L. Moreno poate fi considerat i el un precursor al cercetrilor asupra dinamicii grupului. Moreno, nscut n Romnia, a inventat o metod de radiografiere a relaiilor socio-afective dintr-un grup. Constatnd c n orice grup se dezvolt relaii de simpatie i antipatie i c aceste relaii spontane exprim stereotipurile culturale ale membrilor, el constat c grupul se constituie din reele (lanuri) de
n acest paragraf sunt numai enumerate cele mai cunoscute teorii despre grupuri. Pentru aprofundare, cititorii sunt invitai s consulte P. De Visscher, A. Neculau, Dinamica grupurilor, Polirom, 2001, pp. 29-58.
1

10

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

simpatie/antipatie care se organizeaz n subgrupuri, fenomen ce poate fi redat prin scheme grafice pe care Moreno le numete sociograme. C. Rogers a propus ideea considerrii grupului ca mijloc de dezvoltare. Participarea la un grup de formare, dup Rogers, apare participanilor ca o ntlnire n care i pot exprima sentimentele i pot nva (prin interaciune, prin experien), care sunt comportamentele dezirabile. ncheiem acest paragraf cu enunarea contribuiei lui Serge Moscovici la dezvoltarea teoriei grupurilor. ntr-o lucrare, astzi celebr, Psihologia minoritilor active (1970), Moscovici a propus noiunea de minoritate pe care o consider surs de inovaie i de schimbare social. El construiete un nou model de influen social, dup care aceasta se repartizeaz, ntr-un grup, n mod inegal i de o manier unilateral. Pentru a se menine influena, se inventeaz mecanisme de control social, pe care promotorii le ruleaz, n vederea fondrii unor norme afective, generatoare de conformism. Pentru a se reduce starea de incertitudine a membrilor, se ncurajeaz apariia conflictului factor de evoluie social, de inovaie i recunoatere social. Cercetrile lui Moscovici au condus la dezvoltarea cercetrilor influenei sociale i a schimbrii sociale prin norme de conformitate i inovaie grupal. I.4. CELE TREI DIMENSIUNI ALE GRUPULUI La nceput, grupul a fost cercetat ca fora productiv superioar individului (rezolvarea de probleme, tratarea superioar a informaiei, luarea unor decizii eficiente, elaborarea unor proiecte). Apoi ca mediu socio-afectiv care prin comunicare, interaciune, schimburi d grupului personalitate relaional. n fine, fiecare grup se prezint ca o ntlnire specific, plasat ntr-un context personalizat. Din aceast articulare concret a membrilor i a acestora cu contextul social mai larg rezult specificul muncii n grupuri, producia fiecrui grup. Analiznd evoluia dinamic a grupurilor, Chantal Leclerc (1999) a identificat trei dimensiuni specifice ale fiecrui grup: instrumental, relaional i contextual. Primele sunt dimensiuni clasice, puse n eviden de toi analitii grupurilor care au studiat productivitatea acestora n funcie de talie (sau mrime), sarcin, structur sau tipurile de relaii ce apar ca urmare a interaciunilor. Dimensiunea instrumental raporteaz despre coordonarea membrilor ctre un scop comun i organizarea comunicrii n vederea fluidizrii informaiilor. Dimensiunea relaional relateaz despre gestionarea obiectivelor i modul n care se articuleaz acestea cu ateptrile i disponibilitile membrilor, contribuind la dezvoltarea unor relaii sociale care s convin actorilor sociali implicai. Dac dimensiunea instrumental se refer la producia grupului i coninutul acesteia, cea relaional relateaz despre interaciunile socio-afective. Aceste prime dimensiuni realizarea unei sarcini sau interaciunea n vederea relaionrii socioafective au fost cercetate, nc din deceniul al aselea, de mai muli exegei, care au degajat principalele lor caracteristici. Astfel R.F. Bales (1950) a delimitat o arie a sarcinii sau socio-operatorie (oferirea de opinii i informaii, evaluare, control) i alta socio-afectiv (manifestat prin solidaritate sau agresivitate), Benne i Sheats (1948) au identificat roluri centrate pe sarcin (lansarea unei idei, solicitarea de informaii, oferirea de opinii, coordonare) i roluri de meninere a coeziunii (ncurajare, armonizare, facilitarea participrii), iar Bennis i Shepard (1956) au descris funcii ale sarcinii (propunerea unor proceduri, elaborare, rezumare) i funcii de meninere (ncurajare, propunerea unor norme, gestiunea conflictelor, reducerea tensiunii). Ceva mai trziu Blake i Mouton (1978) au descris proceduri pentru producie (tipul centrat pe sarcin, autoritar) i preocupri pentru persoane (tipul club social sau regulator). Un grupist trziu, Saint-Arnaud (1989), care a dezvoltat o teorie a grupului optimal, a delimitat o energie de producie, de energia de solidaritate (relaional, comunicaional).

11

ADRIAN NECULAU

Toate cercetrile dovedesc c n cazul primei dimensiuni se pune accentul pe sarcin (clasificarea obiectelor, organizare i eficacitate, cercetarea celor mai bune mijloace de a atinge elul comun). Saint-Armand a gsit o bun formul pentru a sintetiza aceast orientare funcional a grupului: producia n funcie de obiective i utilizarea resurselor umane: Comunicrii ntre membri, n aceast perspectiv, i se acord doar un rol instrumental. Dimensiunea relaional este pus n eviden de atracia ctre apartenena la grup. ntr-o lucrare acare a cunoscut mai multe ediii, La dynamique des groupes (1995) J. Maisonneuve a enumerat mai multe modaliti prin care membrii i exprim interesul pentru alii: prietenie, nevoie de securitate, plcerea de a face parte etc. Dimensiunea contextual nfieaz grupul ntr-un cadru socio-istoric, ntr-un context dat. Se refer la condiiile materiale, economice, juridice, instituionale, ideologice i politice n care grupul evolueaz. Grupul nu este o unitate izolat, rupt de comunitatea sau organizaia n care este plasat, ci ntreine multiple legturi cu acesta (Neculau, 1977). Un grup colar, de exemplu, (Neculau (1983) nu poate fi analizat dect prin raportare la calitatea vieii colare, la caracteristicile colii ca organizaie social (structura organizatoric, consultarea membrilor n luarea deciziilor, comunicaia, controlul, motivarea membrilor, evaluarea acestora). Grupul, cu scopurile i mijloacele sale, nu va putea fi rupt niciodat de un mediu concret; el evolueaz, prin capitalul i resursele sale umane, materiale, financiare ntr-un context social-ideologic mai larg, al comunitii sau societii (Leclerc, 1999). Orice grup se plaseaz ntr-o comunitate care-i imprim ideile, credinele, reprezentrile sale, el se identific prin statutul su, prin apartenen, prin raporturile reale sale simbolice cu o direcie de gndire i anumite practici sociale. Normele vieii de grup, talia grupului, caracteristicile spaiotemporale sunt impuse grupului de ctre cadrul social n care acesta evolueaz. Aceasta merge de la cadrul social mai larg, pn la detalii ca buget, termene, putere formal, mijloace, competene. Noi am analizat recent (Neculau, 2000) modul n care contextul social-ideologic poate fi construit (=dirijat) n scopul obinerii unor reacii controlate din partea grupurilor i actorilor. Din cele expuse mai sus rezult c producia grupului (orientarea instrumental), ca i desfurarea socio-afectiv (relaional) a vieii de grup nu sunt neutre, rupte de sistemul social n care acesta este plasat. Dimpotriv, orientarea grupului este determinat de context i imprim membrilor anumite constrngeri pe care acetia le ncorporeaz i le transform n proprieti individuale: opinii i atitudini, stiluri comportamentale, raportare la ceilali i la cadrul social-ideologic. mprtirea ndelungat a unei aceleiai culturi de grup, a unor condiii concrete i destine comune, ancoreaz puternic pe individ la valorile sociale transmise prin intermediul grupului. Se nelege, nsuirea acestora de ctre actorii sociali va marca viaa grupului, de la organizarea produciei i orientarea spre sarcin, pn la viaa social i afectiv a grupului. Elementele ce fac parte din cele trei dimensiuni ale grupului
Dimensiunea instrumental (care / ce?) Sarcina Rezult dintr-o activitate raional prin raportare la coninuturile tratate i din obiective formale concise, pe termen mediu sau lung. Roluri instrumentale Procedee de producere a unui final printr-o repartiie eficace a responsabilitilor i a sarcinilor Comunicarea informaiilor i coninuturilor Marcat de reguli explicite de transmitere a informaiilor Cere competene de codificare i decodificare Dimensiunea relaional (cum?) Relaii Rezult din interaciunile sociale i din procesul de construire a identitii Roluri psihosociale Procedee de comunicare, de a se defini reciproc, mutual. Se nscrie n dezvoltarea vieii afective Comunicare de poziii relaionale Marcate de intersubiectivitatea i de tentativele de influenare mutual Cere interpretarea mesajelor

12

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE Criterii de evaluare a grupului Criterii de evaluare a grupului Productivitate, eficacitate, contribuie a membrelor la Solidaritate, franchee, bogia relaiilor, flui-ditatea comunicrii, bunstare, etc. sarcin, coordonarea activitilor, etc. Necesiti instrumentale Trebuine afective i identitare - a realiza cteva lucruri - a forma o imagine de sine pozitiv - a rezolva o problem extern - a crea legturi - a obine respectul celorlali, recunoaterea identitii sale, valorilor sale, a modalitilor de acionare (chiar dac acestea nu sunt agreate de unii membri) Reguli care orienteaz conduitele Reguli care orienteaz conduita - norme sociale, frecvent implicite - reguli tehnice - acorduri referitoare la valori i preferine - proceduri de conduit a reuniunilor reguli stabilite n funcie de realitatea social - reguli stabilite n funcie de realitatea material Ateptarea unor comportamente Ateptarea unor comportamente a stabili relaii pentru sarcina de realizat - a produce compatibilitate, reciprocitate, solidaritate Dimensiunea contextual (Cu cine, cu ce i ctre ce?) Condiiile concrete de ntlnire i lucru - Caracteristicile grupului - Spaiul: Dispunerea scaunelor Condiii de ventilare, claritate, temperatur, zgomote din ambian... Posibilitile de interaciune cu membri din exterior, interaciuni cu persoane oficiale (participarea persoanelor din birouri similare, a avea legturi cu servicii similare, cu viaa din cartiere similare) - Timp: Frecvena interaciunilor Durata interaciunilor Timpul de care se dispune pentru a realiza o sarcin - Resurse umane, materiale i bugetare - Cadrul juridic i regulamentar - Structuri formale de funcionare (diviziunea muncii, mijloacele ierarhice a deciziei, cile de circulaie a informaiei...) Orientarea grupului (sisteme de preferine i tendinele ideologice pe care le exprim) - Orientare implicit i explicit - Presiuni interne i presiuni externe (mandat oficial, curent de opinii.) - Stabilirea unei legturi instituionale - Participarea voluntar sau constrngerea membrilor grupului Compoziia i poziia grupului - Compoziia grupului (statut, apartenen categorial i ideologic...) i relaiile intragrupale (aliane, articulri, rivaliti...) - Poziia real i simbolic ocupat de grup n mediul su i relaiile intergrupale.

(Surs: Chantal Leclerc, 1999). ACTIVITATE Cum se regsesc cele trei dimensiuni n grupul pe care l-ai descris mai sus? I.5. FUNCIILE GRUPULUI n timp, s-a nregistrat, o oarecare confuzie n ncercrile de a caracteriza grupurile, de a identifica funciile, procesele, trsturile lor. Funciile pe care le ndeplinete grupul sunt determinate de structura acestuia (formal sau informal), de sarcin i de tipul de organizare.
13

ADRIAN NECULAU

Printre primele ncercri de a identifica funciile grupului, cea a lui D. Krech i R.S. Crutchfield (1952) pune accentul pe satisfacerea nevoilor membrilor: a) satisfacerea difereniat a nevoilor membrilor, n funcie organizarea ierarhic a grupului i autoritatea recunoscut a fiecruia dintre acetia; b) satisfacerea nevoii de ncorporare social i de dominare (participare, ncorporare, securitate, respectarea tradiiilor i ritualurilor); c) fiecare grup ndeplinete o funcie specific (determinat de sarcin) i funcii accesorii, determinate de apariia unor noi nevoi; d) crearea unor noi nevoi, pe msur ce grupul evolueaz spre noi scopuri. Dup Anne Ancelin Schtzenberger (1971) funciile grupului sunt: de integrare, de reglementare a relaiilor inter-individuale i a celor intraindividuale, de securitate. Structura grupului i funciile pe care le ndeplinete determin punerea n funciune a unor procese specifice de actualizare a acestora. Procesele ne apar ca modaliti de interaciune, punnd n valoare funciile corespunztoare (Bales). Noi am identificat (1977) urmtoarele tipuri de procese de grup, derivnd din funciile ndeplinite: de realizare a sarcinii, de comunicare, afectiv-apreciativ, de influen. Recent, profesoarele Verena Aebischer i Dominique Oberl, de la Universitatea Paris X (1990) reiau problema, descriind cteva funcii pe care orice grup le ndeplinete: de integrare, de difereniere, de schimbare i de producere a ideilor. Prima funcie este cea de integrare social a individului, a nevoilor i aspiraiilor sale. Orice membru al grupului nzuiete s se ncadreze n viaa de grup i s se articuleze normelor pe care acesta le propune. El parcurge un proces adaptativ, realiznd un dublu efort: de nvare a semnificaiilor i regulilor grupului i de transformare a acestui mediu, pentru a-l apropia de scala sa de valori. Procesul este dificil, el implic adesea divergene, conflicte, rupturi, evoluii normale pe traseul adaptrii dintre dinamica individual i cea social. Individul este supus unui proces de socializare pn la dobndirea statutului de sociabil. El suport nti influenele normative i refereniale ale sistemului grup, ncepnd cu grupul familial, apoi cu cel educativ. n aceste medii el nva valori, i se dezvolt potenele intelectuale, afective, morale, aici exerseaz roluri i deprinderi de a interaciona. nvarea social are regimul oricrei nvri cognitive: copilul i dezvolt dimensiunea interindividual prin participarea la diferite tipuri de grupuri. nvarea de roluri i dezvolt capacitatea de a interioriza i nelege imaginea altora i l ajut n formarea contiinei de sine, prin raportarea la judecile altora, la normele i valorile pe care grupul i le propune. Doise i Mugny (1987, 1991) au elaborat o teorie dup care dezvoltarea cognitiv a individului este condiionat i stimulat de interaciuni ntr-un grup (clas colar), denumit acest proces de dezvoltare social a inteligenei conflict socio-cognitiv. Orice demers cognitiv se desfoar ntr-un cmp relaional, prin confruntare cu alii, incluznd cmpul aciunii, situaia format, contextul social. Socializarea prin grup nseamn ncorporarea unor habitusuri, noiune ce semnific o dispoziie general a spiritului i a voinei, construirea unei stri interioare profunde care orienteaz individul pentru tot restul vieii (E. Durkheim). Dup P. Bourdieu (1970, 1974) habitusul nu nseamn doar condiia social de origine, ci mai ales traiectoria social a individului, determinat de structuri obiective care-i pot limita poziia. n acelai timp socializarea nseamn i construirea social a realitii prin ncorporarea manierei de a fi (simi, gndi, aciona) a unui grup, a viziunii acestuia asupra lumii i a raporturilor sale cu viitorul, a credinelor sale intime. Pentru individ grupul de origine apare ca o surs de obiectivitate i el raporteaz toate achiziiile ulterioare la aceast experien de baz (C. Dubar, 1991). Se parcurge un traseu de recunoatere reciproc individ-grup, o apropiere subiectiv a obiectului strin (grup) de ctre membri. Prin ataament i identificare (noiuni de inspiraie psihanalitic), candidatul la sociabilitate se identific cu valori i purttori de valori, individul ajunge s mprteasc aceleai valori sociale cu grupul sau comunitatea pe care le frecventeaz.

14

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

Alt modalitate prin care individul ncorporeaz valorile unui grup este raportarea la un grup de referin sau exerciiul conformismului, supunerii i normalizrii2. Funcia de difereniere se manifest prin oportunitatea ce-o ofer grupul membrilor de a beneficia de imaginea sa de marc, dar i de a se afirma personal. Fiecare membru al grupului are tendina de a se compara cu ceilali, de a pretinde recunoatere. Diferenierea social este modalitatea de a cuta identitatea, ocazia de a se valoriza, de a dezvolta strategii inovatoare. Strategia crerii unei stri de confruntare (chiar a conflictului) ofer posibilitatea unor minoritari din grup s propun noi norme i s se afirme prin comparaie cu majoritarii. Grupul se prezint i ca un mijloc i loc al schimbrii. Lewin prezint grupul ca un cmp dinamic n care persoana, prin interaciune, dobndete experiene, intervine asupra evenimentelor, i reprezint anticipat efectele aciunilor sale, i proiecteaz viitorul. El i construiete un spaiu de via n interiorul cruia i organizeaz aciunile, n funcie de normele, valorile, ideologia mprtit mpreun cu ceilali. Cmpul dinamic lewinian este n realitate cmpul grupului n care funcioneaz diferii factori economici, sociali, culturali i ideologici care determin relaiile cu exteriorul, care creeaz diferite canale de comunicare, norme i valori, scopuri i aciuni, n care se interpreteaz roluri i se asum funcii de conducere. Toate aceste elemente sunt interdependente, modificarea uneia antreneaz schimbarea celorlalte elemente. Dac stilul de comportament gliseaz de la stilul democratic ctre cel autoritar, de pild, consecina este modificarea climatului de grup, apariia unui grad de agresivitate, manifestat prin explozii frecvente. Consecina e pierderea echilibrului grupului i cutarea unui nou echilibru. Lewin a propus modaliti strategice de introducere a schimbrii n grup, prin modificarea atitudinilor membrilor de ctre experi n schimbare. n grup, schimbarea poate fi opera unor actori sociali minoritari. S. Moscovici (1979) a descris un alt tip de schimbare dect cea determinat printr-un responsabil sau expert. Un grup minoritar, adesea lipsit de resurse, putere, legitimitate etc. poate angaja o micare (istoric, cultural, ideologic) impunnd un nou mod de a gndi i aciona, antrennd o spargere a vechilor stereotipuri i o schimbare ctre propriile convingeri. Exist o bogat literatur care prezint grupul ca productor de idei, ca mediu creativ privilegiat. Interaciunile dintre membri, conversaiile interioare stimuleaz emergena ideilor noi, elaborarea unei anumite gndiri sociale (social thinking, M. Billing, 1987). Discuiile colective permit confruntarea cadrelor de referin, uneori radicalizeaz punctele de vedere (Moscovici, Doise, 1970), dezvolt cunoaterea social, adesea se soldeaz cu un plus de productivitate. Grupul este contextul care stimuleaz cutarea soluiilor, produce conflict socio-cognitiv, faciliteaz cunoaterea unor cadre de referin alternative. Perceperea n urma discuiilor, a ecartului dintre cadrele de referin ideale (privind normele i rolurile sociale) i practicile efective ale fiecrui subiect, se prezint ca o funcie de reglare (C. Charbol, 1989), corecteaz aciunile de comunicare, elucideaz ambiguitile. Propune, ntr-un cuvnt, noi practici cognitive. ACTIVITATE Cum i ndeplinete funciile grupul pe care l-ai descris mai sus?

Aceste procese vor fi tratate ntr-un alt capitol.

15

ADRIAN NECULAU

II. DINAMICA GRUPURILOR

II.1. DE CE ESTE GRUPUL O REALITATE DINAMIC ? Termenul dinamic vine de la un cuvnt grecesc care nseamn for. Dinamica grupului ar nsemna, ntr-o transpunere exact, forele care acioneaz n interiorul unui grup. Iar cercetarea dinamicii grupului s-ar apleca asupra acestor fore: naterea lor, modificrile ulterioare, consecine etc. Tehnologia dinamicii grupului (adic aplicarea practic a acestor fore) const, atunci, n utilizarea cunotinelor despre acest fenomen pentru atingerea unui scop oarecare (D. Cartwright, 1969). Dei inventarea expresiei se datoreaz lui Kurt Lewin, sensul acesteia poate fi gsit n concepiile unor naintai cum sunt Comte, Simmel, Freud, Cooley. coala lui Lewin, ns, face din dinamica grupului studiul sistematic i experimental al structurii i proceselor ce se petrec n grup i determin relaiile grupului cu exteriorul. ntr-o prim etap, termenul desemna o tiin experimental, practicat n laborator, asupra unor grupuri reunite artificial. Utiliznd, ca metodologie, aparataj experimental de cuantificare a observaiilor, cercetrile asupra dinamicii grupului urmreau: funcionarea grupului, coeziunea i comunicaiile, creativitatea grupului, conducerea. ntr-o etap secund, acelai termen desemneaz organizarea grupului i eforturile de schimbare ale indivizilor. nseamn mai puin grupul de laborator i mai mult grupurile reale, grupurile constituite n snul organizaiilor. Astzi, dinamica grupurilor se constituie din dou mari pri: 1) n primul rnd, ansamblul fenomenelor psiho-sociale ce se produc n grupurile primare i legile ce le reglementeaz. Aceste fenomene sunt: a) relaiile ce se stabilesc ntre grupul primar i mediul su, b) influena exercitat de un grup primar asupra membrilor si, pentru care constituie o realitate i o valoare, influen generatoare a unui anumit climat psihologic, c) viaa afectiv a grupului i evoluia sa n diverse circumstane, d) factorii coeziunii i disociaiei. 2) n al doilea rnd, dinamica grupului este ansamblul metodelor de aciune asupra personalitii prin grup i a metodelor de aciune a acestor grupuri asupra grupurilor mai largi. Aici se cuprind: a) studiul proceselor de schimbare (atitudini, sentimente, percepii de sine i de altul) prin grup, adic a tehnicilor de manipulare a grupurilor, b) utilizarea metodelor de grup pentru tratarea tulburrilor de personalitate (metodele de psihoterapie prin grup), c) studiul schimbrilor sociale prin grupurile mici. Ideea utilizrii grupului ca un cmp dinamic al schimbrii sociale i individuale aparine lui Kurt Lewin. El este considerat ntemeietorul acestei direcii spectaculoase de cercetare. Prin cteva articole scrise ntre 1944-1947 el propune conceptele fondatoare (cmp social i cmp de fore, canale sociale, spaiu de baz, schimbare) i metodele prin care grupul artificial (experimental), reunit ntr-un laborator, poate aciona printr-o dinamic proprie, asupra fiecrui membru al su. Lewin nelegea prin cuvntul dinamic un ansamblu de schimbri adaptative, care se produc n structura grupului, prin aciunile ntreprinse de ctre o parte din grup, avnd ca efect redistribuirea forelor n interiorul acestuia i reinstalarea ntr-un nou echilibru. Pentru Lewin, grupul nu reprezint o sum de fore n interaciune, ci

16

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

un ansamblu complex, avnd trsturi distincte. Grupul este un tot dinamic, un cmp de for n snul cruia se produc fenomene diferite de cele individuale, promovnd interdependena membrilor; se prezint ca un mijloc de intervenie asupra participanilor, n vederea schimbrii acestora prin dezvoltarea capacitilor lor de participare la decizii, de asumare a responsabilitilor, de aderare la idealuri democratice. Grupul experimental devine un mijloc de antrenament, un mediu de formare, un for tiinific de manifestare a savantului-cetean. Trei sintagme marcheaz nceputurile: a) Action Research (cercetare-aciune) derivnd din concepia lui Lewin dup care tiinele sociale sunt chemate s rezolve conflictele sociale, s lupte contra opresiunii, discriminrii i prejudecilor. Expresia poate desemna fie studiul raional, controlul efectului aciunii, fie gsirea celui mai bun comportament sau mod de aciune n vederea atingerii unui obiectiv, fie o intervenie la nivel global viznd organizarea unei strategii de aciune pentru a atinge scopurile propuse; b) Plannend Change (schimbarea planificat, voluntar) pune accentul pe relaia de consultan, aportul este deci de orientare clinic. K.D. Benne (1956), un psihosociolog din coala Lewin, lanseaz o teorie dup care intervenia trebuie s dezvolte sistemului-client capacitatea de a-i rezolva problemele (relaionale) de adaptare, ct i pe cele de ajustare la sistemul-grup. Accentul, prin aceast tehnic de sensibilizare a grupurilor i organizaiilor, cade pe cooperarea actorilor sociali n identificarea problemelor, pe centrarea asupra sarcinii i a realitii din interiorul sistemului, pe funciile educative i/sau terapeutice ale grupului pentru participanii la procesul de schimbare i pe rezolvarea efectiv a problemelor comune; c) Training-group-ul s-a nscut din observaiile psihosociologilor i din datele experimentale privind nevoile membrilor grupului: de recunoatere, de status social, de integrare i de afirmare. Reunii n mod artificial, membrii grupului sunt invitai s realizeze ce se ntmpl, ce se poate face, urmrindu-se ca, prin discuii, s se ajute reciproc, s se vad aa cum i vd alii, se neleag ce se ateapt din partea lor. Grupul e orientat deci spre formare reciproc, antrenament, nvare prin cooperare. T-group-ul s-a nscut n 1946, n cursul unui seminar de formare iniiat de K. Lewin. Doi dintre colaboratorii si, K. Benne i L. Bradford au continuat ideea, ntemeind la Bthel (Maine) un Laborator Naional de Formare avnd ca obiectiv dezvoltarea unor metode de formare pentru angajarea unor rapoarte interpersonale adecvate, nvarea unor comportamente sociale satisfctoare n exercitarea rolurilor sociale. ntr-o evaluare trzie, unii dintre colaboratorii lui Lewin (L. Bradford, Y. Gibb i K. Benne, 1964) au evideniat caracteristicile: participarea pentru a nva, nvarea tranzaciei cu ceilali, dorina de a crea o societate miniatural mai bun, acordarea ajutorului i stimularea muncii eficiente. Rolul T-group-ului este acela de a construi un model colectiv n care fiecare membru s-i regseasc propriile exigene i s nvee s se articuleze la exigenele celorlali, inclusiv ale sistemului social. n 1976 K. Benne sublinia faptul c Lewin avea ca obiectiv i reeducarea celor defavorizai de practicile discriminatorii. elurile pe care le urmrete metoda T-group-ului se grupeaz n jurul ideii de nvare reciproc, de achiziie prin apelul la experiena celorlali: ncurajarea unui spirit de cercetare i de experimentare n relaiile sociale, promovnd nevoia de autoinformare privind articularea la contextul social; sporirea sensibilitii fa de ateptrile altora (contiina interpersonal lrgit); autenticitate sporit n relaiile interpersonale; dezvoltarea capacitii de a diagnostica situaiile sociale (interpersonale, intergrupale), de a angaja comportamente de colaborare i de a rezolva situaiile conflictuale prin angajarea n rezolvarea problemelor. Metoda se prezint ca o nvare situaional, iar participanii sunt invitai s nvee noi comportamente cognitive, relaionale, atitudinile. Un laborator
17

ADRIAN NECULAU

n care se descopereau situaii noi, se efectuau cercetri intelectuale i se difuzau imediat rezultatele, aici i acum (De Visscher, 2001). Scopul acestei metode este s-l nvee pe fiecare participant s descopere ce se ateapt din partea sa i s realizeze relaii sociale mai eficiente. Schimbarea propus de Lewin se prezint ca un proces n trei etape: a) dezrdcinarea, invalidarea unui model comportamental inadecvat. Pentru a se elibera din capcana mulumirii de sine individul are nevoie de o tulburare emoional; b) transferul i c) instaurarea unor noi standarde de grup, fixarea vieii de grup la un nou nivel. Tehnica iniiat de Lewin, aplicat n medii ct mai diferite (ntreprinderi, coli, spitale) a evoluat spre forme noi, interferndu-se cu tehnici de formare sau de psihoterapie. Uneori accentul este pus pe eliberarea expresiei i afectivitii, pe dezvoltarea competenei verbale i corporale sau pe combaterea comportamentului depersonalizat i dezangajat. Aa au aprut grupul de sensibilizare, grupul de contientizare senzorial (corporal), atelierul de creativitate sau grupurile centrate pe dezvoltarea organizaional sau pe formarea echipelor. De Visscher, (1996) atrage atenia asupra faptului c, n timp, s-a produs o distanare ntre grupurile orientate ctre sarcin, roluri i funcii i cele orientate ctre grupul n sine, care se concentreaz asupra descoperirii grupului nsui, apelnd la schimburile verbale de informaii. Grupul de evoluie, de exemplu, pune accentul pe situaia unic, neobinuit, pe o mprejurare privilegiat care favorizeaz schimbul ntre participani. Grupul ajunge, prin schimb de informaii, la un model cultural i ncurajeaz transferul celor achiziionate n acest laborator. Experiena, achiziia dobndit aici este apoi aplicat n grupurile naturale. Grupul de evoluie se prezint deci ca o practic de derulare i dezvoltare n direcia nevoilor participanilor i nu ctre un model prestabilit. Spre deosebire de modelul clasic lewinian, care preconiza izolarea cultural, grupul de evoluie propune contactul cu realitatea concret, identificarea unor situaii de analizat, plecnd de la experiena trit de participani n grupuri i organizaii. Teoria i tehnica grupului de ntlnire, fondat de Carl Rogers (1971) propune participanilor s-i schimbe atitudinile i comportamentele, s nvee s se accepte prin schimbul prilejuit de o ntlnire autentic cu alii. ntlnirea permite participanilor s descopere, la ceilali, atitudini sociale necunoscute, s-i dezvluie propria imagine n ochii altora, s gseasc sensuri noi cuvintelor utilizate. S realizeze o priz de contiin, crete astfel ncrederea n valoarea aciunii prin grup, n puterea grupului de a favoriza schimbarea personal. Un experiment realizat la Universitatea din Iai n 1977 (Neculau et al.), utiliznd metoda propus de Rogers, a dovedit c ntlnirea unor necunoscui poate evolua prin cteva fraze semnificative: explorarea i manifestarea unor aspecte personale semnificative, exprimarea sentimentelor interpersonale imediate n grup, acceptarea de sine i nceputul schimbrii. Achiziiile participanilor se dispun pe trei planuri: al sinelui (creterea contiinei propriilor sentimente i reacii i a efectului produs asupra altora, prin nelegerea sentimentelor i reaciilor celorlali; modificarea atitudinii fa de sine i fa de grup prin descoperirea toleranei, respectului i ncrederii); al rolului social (amplificarea contiinei rolului social, creterea responsabilitii individuale, schimbarea atitudinii fa de rolurile celorlali); al organizaiilor sociale (creterea ncrederii n valoarea aciunii prin grup i puterea grupului, contientizarea problemelor organizaiei i ale comunitii). Specificul grupului de ntlnire const n lipsa structurrii grupului, axarea discuiilor pe o tem fierbinte i distribuirea funciei de facilitator animatorului de grup.

18

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

II.2. ANIMAREA GRUPURILOR Cum se organizeaz o reuniune de grup, cum se conduce o asemenea reuniune, cum se anima un grup iat ntrebri ce preocupa pe cei ce vor s foloseasc metodele de grup ca mijloc de dezvoltare social i personal. Pentru cei ce anim munca n grupuri se folosesc mai muli termeni: animatori, lideri, monitori. Se pare c animatorul are mai curnd rolul de a incita, de a insufla via, n timp ce monitorul interpreteaz, ncearc s neleag, mpreun cu grupul, experiena comun (De Visscher, 2001). G. Palmade (1959) crede c n grupurile cu sarcin rolurile s-ar distribui spre producie (executarea sarcinii impuse), facilitare (reformularea obiectivelor, planificare, incitarea la munc, deblocarea situaiilor dificile) i organizare (amenajarea relaiilor dintre participani). Saint-Arnand (1972, 1978) ajunge la concluzia c cei ce anim grupurile i asum funciile: de clarificare (definete, reformuleaz, rezum, sintetizeaz), organizare (suscit, menine ordinea, planific) i facilitate (asigur atingerea obiectivelor, creeaz climatul favorabil, evit confruntrile). De Visscher crede c n orice grup puterea ar trebui mprit ntre expert (cel ce dispune de competen i i ofer serviciile), autoritate (deintorul puterii legitime, cel ndreptit s distribuie recompense i pedepse) i animator (organizator, nlesnitor). Animatorul pare s fie membrul grupului care apare n procesul de evoluie a grupului. El se impune prin calitile sale i este acceptat. El nelege c trebuie s mpart responsabilitile, i asum sarcini dar i ncurajeaz i pe ceilali s se implice, exercit o influen mutual, devine motorul angajamentului i al schimbrii. Dac anim un grup de sarcin, atunci i asum funciile de regularizare a proceselor socio-afective, de producie, orientndu-se asupra sarcinii i favoriznd circulaia i comprehensiunea ideilor i opiniilor membrilor sau de facilitare a schimburilor, de funcionare eficient. Dac animatorul i asum rolul de psihoterapeut sau consultant de grup, atunci funciile sale pot fi grupate astfel: executiv (structureaz, planific, organizeaz, favorizeaz dezvoltarea personal a membrilor prin nvare interpersonal); de susinere afectiv (inspir cldur i ncredere, favorizeaz apariia unui climat de deschidere i acceptare); elucidarea proceselor de grup (propune interpretri, d un sens experienelor sau situaiilor confuze, propune modele conceptuale); stimulare emoional a interaciunilor, prin favorizarea expresiilor emotive intense i personale. El se axeaz pe trirea aici i acum, evit raionalizarea comportamentelor. II.2.1 Funciile animatorului Din cele spuse pn aici s-ar putea nelege c animatorul ar trebui s se rezume doar la aspectele umane ale interaciunii n grup, c el are ca principal rol pe acela de a facilita comunicarea, de a oferi cuvntul. Aceasta este valabil pentru grupurile de ntlnire, de evoluie, de dezvoltare personal. n grupurile cu sarcina, care-i propun s rezolve o problem, s produc ceva, animatorul este ales sau numit n funcie de competena i experiena sa. El poate fi un profesor, un adult cu experien n grupurile de elevi, un profesionist al muncii n grupuri. Rolul sau n acest caz este mult mai complex, el i asum i responsabilitatea de a armoniza relaiile, de a impune o atitudine general de respect fa de fiecare membru i intervenie, dar i de a stabili mpreun cu grupul reguli i norme precise, de verificare i evaluare a produciei grupului i a fiecrui participant n parte. El insufl via grupului, dar inspir i orientarea spre sarcin, stimuleaz eficacitatea.
19

ADRIAN NECULAU

Dup o trecere n revist a mai multor modele, C. Leclerc (1999) definete funcia de animaie a grupului ca un ansamblu de roluri i abiliti de intervenie ce permit responsabililor desemnai, dar i altor membri ai grupului, s canalizeze energia lor ctre: comunicare, observare i elucidare, structurare, realizarea sarcinii colective i favorizarea climatului pozitiv. Funciile de animator
Cinci funcii generice Comunicare Favorizeaz nelegerea mutual i a interaciunilor Metacomunicarea Favorizeaz observarea i elucidarea proceselor de grup Producia Producia Privind realizarea Favorizeaz producia grusarcinii i a conipului i realizarea sarcinii nuturilor tratate de grup Facilitare Structurare Privind mijloacelor penFavorizeaz un demers tru a atinge obiectivelor grupului respectnd coerent i structurat procedurile Clasificarea Favorizeaz circulaia ideilor i nelegerea mesajelor Funciile executrii Animarea grupului de sarcin (dup Palmade) Discuia n grupul optimal (Saint Armand) Psihoterapie i consultare (Liberman, Yalom i Miles)

Elucidarea proceselor de grup

Organizarea Privind planificarea ntlnirilor, echilibrului participrii, gestiunea dreptul al cuvnt, sensibilizarea la timp. Facilitarea Regularizare Susinere afectiv Favorizeaz stabilirea relaiilor Favorizeaz un climat pozitiv Privind relaiile ntre interpersonale i ine cont de i dezvoltarea unor relaii membrii i priza sociobogia emoiilor i a sentiafectiv satisfctoare mentelor care anim membrii

Stimularea emoiilor Susinere afectiv

Aceste funcii includ ansamblul rolurilor pe care ar trebui s le joace animatorul de grup. Ele permit o viziune unificatoare n animarea grupurilor, oferind un cod de conduit pentru animatori. ntr-o lucrare recent, pentru uzul animatorilor de grup, M. Quaranta (2003) sintetizeaz astfel funciile practice pe care ar trebui s i le asume un animator de grup: a) nelegerea coninutului: - animatorul este vocea oficiala, purttorul de cuvnt al unei idei (orientri, model), el trebuie s asigure buna nelegere a coninuturilor vehiculate n timpul discuiilor, el explic n termeni clari i concii obiectivele reuniunii i verific dac acestea au fost bine nelese; - dac constat, la unii participani, dificulti de nelegere, el reformuleaz cu alte cuvinte ideile principale, clarific ideile emise i favorizeaz schimbul de preri ntre participani; - animatorul poate atinge acest scop i prin metoda reconcilierii, apropierii diferitelor opinii emise; - din cnd n cnd el trebuie s sintetizeze producia de idei, s trag unele concluzii i s reorienteze apoi discuiile spre piste noi.

20

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

b) stpnirea procedurii: - animatorul are puterea i datoria de a exercita un oarecare control asupra derulrii reuniunii. El acorda cuvntul participanilor, dar i modereaz interveniile, ncurajnd pe unii, barnd bravajul altora, administrnd timpul tuturor; - pentru a evita frustraiile i insatisfaciile, el stabilete mpreun cu grupul reguli, proceduri de desfurare i vegheaz ca acestea s fie respectate; - el ocupa deci o poziie privilegiat pentru a observa dinamica grupului i a influena. Cnd crede c e oportun el poate interveni pentru a invita la cuvnt pe cei rezervai sau pentru a limita comentariile mult prea personale i iritante. n acest fel el introduce noi actori n joc, dezvolt schimburile, mbogete discuiile grupului. c) facilitarea relaiilor: - nc nainte de a ncepe reuniunea, animatorul instaureaz un climat de ncredere i stabilete reguli de baza pentru desfurarea aciunii. Conteaz mult primele contacte, de aceea i va controla mimica, privirea, sursul, jocul minilor, va avansa numai atitudini care ncurajeaz participarea; - n timpul reuniunii poate apela uneori la o glum sau las pe participani s se lanseze n discuii lejere. Se creeaz astfel un climat de complicitate, un curent de acceptan ntre participani; - acord pauze pentru a permite tuturor s se relaxeze; - dac se ajunge la o situaie de tensiune, pentru a evita degenerarea reuniunii, acorda cu atenie participanilor posibilitatea de a goli sacul i de a se sparge abcesul. II.2.2 Reguli de baz pentru a anima o reuniune Pregtirea animatorului pentru a organiza i conduce un grup presupune nu doar o pregtire tehnic, ci i una psihosocial. El va ine seama, n primul rnd, de contextul n care se reunete grupul. Va porni de la ideea c toi cei prezeni se reunesc pentru a realiza ceva mpreuna, pentru a concretiza un proiect. El va transmite deci convingerea c se ateapt o implicare activ, pentru a atinge obiectivele vizate. Dac grupul se reunete i acord ncredere unui animator, nseamn c acesta i recunoate competena, se ateapt s organizeze interveniile i circulaia ideilor, i pune la dispoziie ncrederea sa. Iar el trebuie s rspund acestor ateptri. Cum i organizeaz animatorul prestaia pentru a rspunde ateptrilor? a) se pregtete bine pentru a face s avanseze munca comun, pentru a favoriza coerena i productivitatea grupului. Bunele intenii nu sunt suficiente. De aceea nu poate lsa pe ultimul minut pregtirea pentru reuniune. Iar buna pregtire nseamn a poseda maximum de informaii despre subiectul abordat, n scopul de a alimenta discuiile i a recunotea competentele celorlali. Buna pregtire mai nseamn c el este proaspt i disponibil psihologic i fizic pentru ntlnire, c las n culise eventualele sale probleme personale, ca poate s-i mobilizeze energia i s intervin prompt i colorat. Mai semnific disponibilitatea de a se prezenta aa cum este de obicei, autentic, renunnd la tentaia de a juca un rol strin sau de a purta o masc. El rmne deci simplu, aproape de participani, incitndu-i s-i foloseasc gndirea liber. Buna pregtire mai nseamn capacitate de a anticipa situaiile dificile, de a face fa tensiunilor i conflictelor, de a stimula pe cei apatici etc. Adic de a pregti un scenariu de aciune, predeterminnd rolurile ce presupune c

21

ADRIAN NECULAU

b)

c)

d)

e)

f)

le vor juca diferii participani. ntr-un cuvnt el se prepar precum un actor, face un orar al etapelor i posibilelor intervenii, nu las nimic la voia ntmplrii; fixeaz un obiectiv clar i precis pentru a prezerva unitatea grupului. Numai astfel se obine un sentiment de apartenena i motivaia necesar scrierii unui spirit de grup. Fr obiective, o reuniune este o simpl ntlnire nonproductiv. De aceea animatorul va preciza obiectivele urmrite, pentru dezvoltarea grupului, obiective pe care le va repeta de cteva ori n timpul edinei, pentru a fi contientizate. Interveniile sale ulterioare vor fi bine calibrate, fie intervenind ferm, fie nuannd n funcie de desfurarea discuiei. Scopul este s ating obiectivele propuse i s se ndeplineasc sarcina fixat. La sfritul reuniunii va sublinia rezultatele obinute, oferind un feed-back pozitiv; organizeaz bine timpul de lucru. Face pe participani s neleag c timpul are o valoare, inclusiv financiar, c buna gestionare a timpului face s creasc calitatea vieii, c eficacitatea este o exigen a contextului social actual. n acest scop se prezint n faa grupului cu un bun plan de munc, n care se subliniaz ordinea prioritarilor, menioneaz timpul care se va acorda fiecrei secvene. Nu mai puin important este punctualitatea: reuniunea trebuie s nceap la ora prevzut, timpul fiecruia s fie tratat cu respect, eventualele deviaii de la program s fie tratate cu inflexibilitate. Comportamentul care se cere adoptat este acela al minii de fier ntr-o mnu de catifea: stabilete mpreun cu grupul regulile reuniunii, modul n care trebuie s se deruleze interveniile, cere renunarea la divagaii i glume inutile, se comport ntr-un mod discret, observ i decodeaz, se pune n serviciul echipei. n concluzie ajut grupul s intre ntr-o atitudine de lucru, s evolueze spre o nou dinamic; d prioritate obiectivelor, manifestnd flexibilitate n schimbarea strategiei dac acest lucru se dovedete necesar. n acelai timp menine stabilitatea, linia directoare fixat de la nceput. Rezistena presiunilor i eventualelor ncercri de deturnare, fr s-i impun ns ideile sale; uniunea face fora iat ideea care-l conduce n aciunile sale. n acest scop impulsioneaz participanii s se implice n aciune i s adere la obiectivele grupului, mobilizeaz energiile, stimuleaz producia de idei i inovaia, galvanizeaz energiile membrilor echipei, ine cont de dorina acestora de a evolua i a se dezvolta personal. Stimuleaz deci pe fiecare s-i descopere i afirme autenticitatea (expresia spontan, adevratele emoii) i transparent. Le transmite n acelai timp un sentiment de securitate, le sugereaz c se gsesc n mini bune, c el i poate valoriza, c le poate fi util, c-i poate ajuta s-i dobndeasc o nou stim de sine i au ansa de a evolua personal; creeaz o bun atmosfer, o bun dispoziie reconfortant, o atitudine pozitiv. Aceasta prin solicitarea respectului pentru fiecare membru, prin facilitarea contactelor, prin ncurajarea unei atitudini empatice. Calitatea expresiei sale va juca un rol important n creterea tonicitii grupului, n alegerea unui ritm de lucru convenabil. Va evita, n consecin, tonul iritant, interveniile care descurajeaz. Dimpotriv se va dovedi imparial, va recunoate obiectiv bunele intervenii, va fi interpretul fiecruia i garania bunei nelegeri.

II.2.3 Este animatorul un lider? Animatorul are o funcie oficial, cu care a fost investit sau pe care a dobndit-o etalnd competena sa n sarcin. El pornete la drum cu un status recunoscut de ef, de lider, autoritatea s i confer anumite drepturi i datorii. Pentru a gestiona cu succes sarcina ce i-a fost distribuit, el trebuie s posede un oarecare talent de a conduce, competena care se gsete departe de dirijarea paternalist a grupului-clasa, practicat de ctre unii dintre profesori. El este sau ar trebui s fie un lider
22

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

modern, acceptat, recunoscut pentru capacitatea sa, urmat n aciunile sale, apreciat pentru stilul su suplu. Ce nseamn a fi un bun lider? Exist o literatur bogat n acest domeniu (vezi i lucrarea noastr: Adrian Neculau, Liderii n dinamica grupurilor, Editura tiinific, Bucureti,1977), fie relativ la liderii formali, specialiti ntr-o anumit sarcin (cum ar fi profesorul, eful unei echipe, directorul unei organizaii), fie orientat spre descrierea calitilor unor lideri nonformali, care apar i se afirm n cursul unei aciuni sau al unei activiti nonformale. Calitile prin care se impune un bun lider in att de competena sa n sarcina, de ct i de capacitatea de a interaciona, de a comunica, de a orienta munca i aciunile celorlali, de a ntreine o atmosfera pozitiv n grup sau de a organiza munca astfel nct s fie atinse obiectele propuse. Puterea sa rezult din felul n care i valorific urmtoarele competene: a) Puterea de a influena se refer la capacitatea de a articula, unifica, ralia inteniile i aciunile membrilor grupului i nu la dorina de a impune propriile opinii sau idei. Aceast putere se afirm prin entuziasm i atitudine pozitiv, prin capacitatea de a atinge eficacitatea n condiii de presiune, prin puterea de a transforma o viziune n realitate i de a obine ncrederea colaboratorilor. A influena nu nseamn a manipula sau a declana conflicte, ci a descoperi energiile grupului i a le canaliza spre scop, stimulnd participarea. Sunt total nerecomandate atitudinile de nchidere, rigide, ca i practica de a msura i evalua fiecare intervenie a celorlali, emanaie a unui ego prea dezvoltat. A conduce un grup presupune totala eliminare a dorinei de afirmare cu orice pre din partea animatorului. Acest tip de atitudine este imediat detectat i respins de ctre grup. Este apreciat, n schimb, atitudinea de respect, capacitatea de a asculta, dorina de a face grupul s evolueze. Din acest motiv animatorul trebuie s fie atent la modul n care este perceput i s-i organizeze oferta comportamental n funcie de interveniile celorlali i de personalitatea fiecrui membru. Totul conteaz: poziionarea ntre ceilali i nu n fa sau n opoziie, organizarea grupului n aa fel nct s nu favorizeze pe unii dintre participani, conferindu-le un avantaj spaial. Se recomand, de aceea, organizarea de tip mas rotund, fa n fa i cot la cot. S nu neglijm faptul c astfel putem favoriza jocul reciprocitii, care presupune buna emisie i recepie de informaii, mprirea ideilor i a emoiilor cu ceilali, ncurajarea fiecruia de a participa. b) Cultura comunicrii. Animatorul nu se rezuma doar la a transmite informaii i consemne, ci va fi preocupat de ascultarea mesajelor membrilor, de ncurajarea exprimrii, de impunerea respectului pentru ideile fiecrui participant. El va folosi n acest scop toate posibilitile pe care i le pune la dispoziie cadrul organizat al grupului. Va ncepe, se nelege, prin a-i arta disponibilitatea, element cheie al comunicrii deoarece determin nivelul de ncredere. Aceasta se exprim printr-o atitudine receptiv i cordial, prin manifestarea respectului pentru fiecare idee emis i care poate contribui la dezvoltarea proiectului comun. Tonul franc, autentic, un comportament non-verbal n acord cu mesajul ajut la transmiterea unei asemenea atitudini de ncurajare. c) A ncuraja motivaia. Pentru a motiva participanii este necesar s descoperi i s deschizi dorina lor de a participa atingnd coardele lor sensibile, cerndu-le adeziunea. Motivaia nu se impune, nici nu se prescrie. Ci se dezvolt ncurajnd linii de solidaritate i spiritul de echip, fcnd s vibreze ncrederea n scopul comun, procurnd fiecruia sentimentul c particip la o misiune important. Orice mic gest (un comentariu gentil, o privire sincer, o aprobare clduroas) poate declana aceasta atitudine de implicare afectiv. Nu mai puin important e atitudinea empatic, capacitatea de a te situa n pielea altuia, de a-i nelege preocuprile, prioritile, opiunile. d) A ncuraja ierarhia pe orizontal nseamn a renuna la ordinea clasic, piramidal, la autoritatea pe care i-o confer organigrama inflexibil, n schimbul privilegierii muncii n echip. Relaiile superiorsubaltern convenionale tind s dispar n lumea modern i s fie nlocuite de cele dintre un
23

ADRIAN NECULAU

e)

f)

g)

h)

antrenor i echipa cu care coopereaz. Se utilizeaz astzi, tot mai mult, termenul de coach, adic de specialist care mprtete mpreun cu ceilali membri responsabilitile comune i procesul decizional. Se pune accent tot mai mult pe consultaie, pe concentrarea asupra performanei, pe munca n comun concretizat n proiecte de echip. Trateaz-i pe ceilali aa cum ai vrea s fii tu tratat. Chiar dac unii sunt diferii, uneori mai puin competeni n sarcin sau mai fragili psihic, ei au dreptul la acelai tratament. A recunoate diferena nu nseamn a o ignora sau reprima, ci a da aceeai ansa de expresie fiecrei existene, fiecrei persoane care are nevoi fundamentale i are dreptul la satisfacii ca toi ceilali. Cine nu accept diferena poate provoca resentimente care se pot solda cu dereglarea ambianei grupului. Se cere oricrui lider s-i neutralizeze sentimentele de superioritate, numai astfel poate cere tuturor s accepte pe toi, s recunoasc cu sinceritate diferena, s nu ofenseze. A admite erorile fr a blama, reprima sau a te spla pe mini, aruncnd nereuitele n capul altora, pare a fi cea mai buna atitudine. A accepta criticile, a recunoate erorile semnific maturitate i competen profesional i psihosocial. Animatorul unui grup trebuie s admit c nimeni nu este perfect, nici mcar el nsui. El poate lua decizii greite, poate avea gesturi neconvenabile, poate ncerca s-i impun ideile sale. Provocat de gesturi i atitudini din grup, animatorul este dator s-i examineze critic comportamentul i s-i reformuleze oferta. El trebuie s fie animat de gndul c trebuie s fac s se deruleze bine lucrurile, s insufle responsabilitate grupului. Aceasta poate ncepe prin recunoaterea public a propriilor erori, printr-un mea culpa sincer care poate atrage simpatie. Unui lider care-i asum eecurile cu curaj nu-i va fi refuzat ncrederea. Fa de ceilali ns trebuie s-i controleze limbajul, s nu culpabilizeze, s nu se lase furat de reacii impulsive i s nu se lase antrenat n jocul acuzaiilor. O eroare este doar un act ratat, o etap menit s amelioreze munca comun aceasta ar trebui s fie filosofia dup care se conduce. A menine echilibrul iat principala preocupare a liderului. Adic a ajuta grupul s-i defineasc scopurile i s gseasc cea mai buna strategie, s identifice obiective mai mici, de etap, realizabile i msurabile, s insufle tuturor o mentalitate de ctigtor. Asupra lor nii i asupra modului comun de a lucra. Ctigtorul este un lider natural, cinstit i preocupat de munca sa, concentrat asupra scopurilor comune, promovnd un climat de armonie, inspirnd ncredere, influennd nu prin fora, ci prin competen. A utiliza puterea spiritului iat o atitudine pozitiv, pragmatic i raional, care se impune prin planificare i aciuni bine conduse, prin gesturi concrete i eficiente, care pot fi observate i msurate. Noi suntem ceea ce gndim; atitudinile noastre mentale, orientarea gndirii noastre pot favoriza sau defavoriza aciunile noastre concrete, pot conduce la realizri sau nu. Umorul, ca i ncrederea n sine, de pild, pot dezvolta atitudini mentale pozitive. ACTIVITATE ncercai s organizai un grup de discuie sau oricare alt tip de grup de formare utiliznd cunotinele de mai sus. Descriei principalele rezultate obinute; identificai dificultile pe care le-ai ntmpinat.

24

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

III. ECHIPA I MUNCA N ECHIP

coala sociologic de la Bucureti, prin D. Gusti i colaboratorii si, a dezvoltat o form original de cercetare-intervenie n viaa satelor: echipa. La fiecare campanie monografic au participat echipe interdisciplinare formate din sociologi, folcloriti, geografi, medici, muzicologi etc., pentru a surprinde, conform concepiei colii, toate cele patru cadre de manifestare a satului: biologic, istoric, psihic, cosmic. nfiinarea Serviciului Social obligatoriu al studenilor la sate (1938) a constituit un nou prilej de manifestare a acestui spirit de cooperare n munca tiinific. Facem apel, scria D. Gusti, la colaborarea studenilor de la toate facultile i de la toate universitile pentru ca, umr la umr, s se poat cunoate mai bine realitatea social. Satul, ca unitate social, credea sociologul romn, trebuie cunoscut i transformat printr-o cultur total, mbrind sntatea, munca, sufletul, mintea. Aceast intervenie nu este posibil dect printr-o abordare n echip. ntr-un articol-program intitulat Gnduri de temelie pentru munca echipelor studeneti, D. Gusti ndemna la nfrirea cu satul, pentru transformarea lui sufleteasc, la manifestarea echipei n totalitatea ei, dobndirea unei contiine de echipier i formarea unei personaliti de echipier. Dou condiii punea D. Gusti studenilor-echipieri: o desvrit prietenie ntre cei ce formeaz echipa i o sincer nfrire a echipei cu satul. Iar H.H. Sthal, vorbind despre etica muncii n echip, considera c aceast tehnic a muncii colective este cel mai de seam lucru: sdete sentimentul de a te ti prta la toate, prietenia pn la jertf, exerciiul spiritual, cel adnc omenesc. Volumul Cartea echipelor (1939) reunete texte scrise de ndrumtorii colii de sociologie de la Bucureti i de ctre participanii la diferite echipe de cercetare-intervenie. Iat cteva titluri care ilustreaz preocuprile echipierilor: Metoda Echipelor Studeneti; Echipa i fii satului; Despre noi, cei din Echipe; edinele de sear ale Echipei; Ce este un ef de Echip?; O nou coal de Echipieri; Echipieri rani. Conceptul modern de echip i tehnica muncii n echip putem constata premerge evoluiilor recente. Echipa este un grup primar n care relaiile sunt directe (fiecare cunoate pe fiecare) i se reflect n unitatea de spirit i aciune a participanilor. n urm cu dou decenii, Roger Mucchielli, n lucrarea Le travail en equipe (1984) definea echipa prin cuvinte ca: solidaritate, bune legturi, unitate, comunitate de spirit, relaii socio-afective bogate etc. El a identificat apte caracteristici ale echipei ca grup primar: a) Un numr redus de membri. b) Calitatea relaiilor interpersonale, exprimat printr-o reea de legturi vii, ce se formeaz n timpul aciunilor echipei. n echip, relaiile inter-umane joaca un rol esenial, membrii au contiina apartenenei la o form de cultur comun. Aceasta se exprima nu doar prin adeziune ca acceptare, ci i prin voina de adeziune, de implicare personal. c) Angajamentul personal are o semnificaie aparte. Echipa nu e doar o colecie, o adunare de indivizi, ci o totalitate, un grup psiho-social vivant i evolutiv, o interdependenta contient unde fiecare vine cu competena sa, o unitate de aciune. Angajamentul personal joac aici un rol important i d seama despre calitatea participrii. d) Echipa este o unitate particular n desfurare, care-i refasoneaz continuu profilul. Nu e numai o unitate de spirit, ci i una social, n continu desfurare, care-i modifica configuraia; un organism n evoluie.

25

ADRIAN NECULAU

e) Echipa se prezint i ca o intenionalitate ctre un scop comun, acceptat i dorit de ctre toi membrii. Cooperarea ia aici forma co-responsabilitii. f) Constrngerile n interiorul echipei sunt rezultatul orientrii spre obiectivul comun. Echipierii convin s renune la unele scopuri i liberti personale, n vederea atingerii obiectivului comun. Ei aleg o tactic comun care presupune o coordonare colectiv i o disciplin de organizare. g) Structura organizatoric a echipei variaz n funcie de tipul de aciune, de obiective i de contextul specific. Organizarea intern a echipei are rolul de a distribui sarcinile n funcie de competenele membrilor. Dar aceasta trebuie s fie simpl i supl. III.1. DEFINIIA I CARACTERIZAREA ECHIPEI Literatura despre munca n echipa este deosebit de bogat. Dac s-a diminuat, n ultimii ani, numrul de titluri referitoare la grup, a crescut interesul pentru echip ca loc privilegiat de realizare i dezvoltare personal. Munca n echip este considerat calea cea mai fecund i mai eficient n nvare, n luarea deciziilor i n conducere, n industria modern. Cum orice echip se formeaz n vederea atingerii unui obiectiv i cum orice echip organizeaz munca n ansamblu, accentul n lucrrile recente se pune pe optimizarea interaciunilor, normalizarea conduitelor, luarea deciziilor comune, stilul de conducere sau gestionarea conflictelor. Un cercettor al muncii n echip n situaii de nvare, Jean Proulx, ne ofer, prin definiia pe care o propune, o bun introducere n aceast problematic: Munca n echip este o activitate de nvare, limitat n timp, prin care dou sau mai multe persoane nva s execute, n ansamblu i ntr-un mod interactiv una sau mai multe sarcini mai mult sau mai puin structurate, n vederea atingerii unor obiective determinate (Jean Proulx, 1999, p.37). Dintr-o perspectiv apropiat, ntr-o lucrare recent, Olivier Devillard (2003) distinge, la rndul su, cteva caracteristici care fac din echip un organism vivant i o organizaie magic, datorit forei sale de a impune un nou mod de organizare, cu reguli, rituri i caracteristici specifice, capabile s reasambleze persoane diferite ctre un obiectiv comun, ntr-o manier perfect stabilit. El definete, la rndul su, echipa ca un grup de indivizi, organizai ntr-un ansamblu, condui de un lider i orientai spre acelai obiectiv. Aceast formulare pune n eviden patru componente: a) un grup de echipieri; b) un ef (pilot, manager, responsabil); c) un obiectiv; d) practici care vizeaz concentrarea spre aciune. Absena oricruia dintre aceste patru elemente poate pune n discuie caracterizarea unui grup ca echip. S analizm mai ndeaproape caracterizarea echipei din aceast perspectiv. n concepia lui Devillard echipa este un organism vivant, care se compune, prin comparaie cu corpul uman, din membre, un sistem nervos i un creier care dirijeaz organismul. Fiecare organ are rolul su i contribuie la funcionarea ntregului. Mai mult, organismul acesta i-a format sisteme specializate pentru protecie, transmitere de informaii, un sistem digestiv pentru digerarea informaiilor i un sistem imunitar pentru protecia contra atacurilor din afara. Echipa este o unitate constituit din sub-ansamble autonome, ceea ce-i confer complexitate i for. Echipa, mai crede Devillard, are o dubl orientare: spre sarcin i spre echipieri. O echip nu e un grup psihologic, format n funcie de afiniti, ci i propune atingerea unui obiectiv i se impune prin aciunea comun. Echipa funcioneaz i n registrul afinitate, dar principala sa partitur este sarcina; ntreaga organizare este subordonat atingerii scopului comun, chiar dac cultiv dimensiunile colective. Orientarea spre sarcina poate nate spiritul de echip, psihologia de echipaj angajat ntr-o aventur comun.

26

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE Echipa Misiune Echipaj Grupa de lucru Serviciu

S afieze o funcie specific instituiei. Exersat de un responsabil cu delegaie. Responsabil pentru sarcinile sale.

Comitet
S reuneasc i s reprezinte entiti distincte pentru decizie. Arbitraj ntre reprezentani de un preedinte. Interfa ntre entitatea sa de apartenen. Legat de perenitatea instituiei. Accept interese contradictorii. Negociere, ndeplinirea riguroas a unui mandat.

Atinge un rezultat S conduc un S realizeze o punctual cu o miz ansamblu mbarcat. sarcin comun important. Asigurat de un cpitan (singur decide). Responsabil de obiectivul su individual. Exersat de un animator. Co-responsabilitate pentru obiectivele colective.

mprit conform statutului, Putere expertizelor i funciilor. Co-responsabilitate uman i Responsabilitat tehnic a obiecea membrilor tivelor individuale i colective. Reunete o miz Proiect pentru anturaj. Trebuie s fie optimal din punct Coeziune de vedere uman i tehnic. Caliti legate de interdependen.

Calitatea necesar

Funcionare

Aciune

Ajunge ntr-un post bun. Solidaritate n afara tuturor legturilor de afeciune. Capacitate de a administra promiscuitatea i conflictele psihologice. Uneori teritori-al, Teritorial numai cooperativ i roluri clar definite. sinergic. Multe Respect strict al iniiative legate de regulilor. aciune. Co-aciune Recurent potrivit mpreun. procedurilor stricte.

Calitatea reali-zrii. Proiect lateral funciei. Trebuie s fie Poate fi variabil. suficient de bun Legat de cooperare. Caliti de execuie.

Foarte organizat. Teritorial i solidar. Cot la cot, cu priz n contul diferitelor obligaii. Inovatoare i riguroas. Recurent. Reflect i decide mpreun. Transmite instruciuni entitilor.

Dinamica echipei se sprijin pe fundamente variate: motivaiile echipierilor, miza aciunii, dozajul unitarii i diversitii, puterea. Toate acestea se conjug i se orienteaz pentru a atinge un efect dinamic. Trei factori stimuleaz oamenii s lucreze mpreun: a) coaciunea, atracia fiecrui individ pentru ceilali i ctre echipa ca model de identificare. Prezenta altora stimuleaz, mobilizeaz, augmenteaz aciunea de nvare; b) influena reciproc a proceselor umane i operaionale. Primul nivel este un proces obiectiv, constatabil, msurabil: aciunea n sine i produsul acesteia. Al doilea nivel este acela care vizeaz grupul i persoanele ce-l compun, el este un proces subiectiv, implicnd aspectele afective ale interaciunii. Contextul exterior, mobilizarea participanilor, stilul managerial, tipul de participare, relaiile dintre persoane sunt cteva elemente care releva logica subiectiva a echipei. Cele dou logici, obiectiv i subiectiv, au un efect dinamic. De aceea se cere fiecrui echipier s se centreze att asupra sarcinii, ct i asupra grupului c) conjugarea a trei logici de funcionare colectiva presupune ca echipa s funcioneze riguros i flexibil, n acelai timp, mprind sarcinile i rolurile, acoperind ntreaga problematica, definind reguli i respectndu-le. Cele trei logici sunt logica teritorial, logica cooperrii i logica sinergiei. Prima se refer la definirea sarcinilor n teritoriu pentru fiecare membru; a doua presupune ca fiecare sarcin s fie abordat ca o operaie colectiv, ceea ce va responsabiliza pe toi s se implice n funcie de sarcina i situaie; iar a treia semnific dependena fiecrui echipier de ceilali, interaciunea, competena de articulare reciproc, capacitatea de a face mpreuna ceva, dezvoltnd inteligena colectiv.
27

ADRIAN NECULAU

Logica teritorial

Logica cooperrii

Logica sinergiei

Jean Proulx, pe care l-am invocat mai sus, ne propune, la rndul sau, un inventar a problemelor cu care se poate confrunta orice echip: a) Normalizarea n echip se refer la un numr de reguli de conduit care sunt mprtite de ctre toi membrii echipei. Ele acioneaz n primul rnd ca norme explicite (formale, oficiale, sub forma de consemne de punctualitate sau reguli de comunicare) preciznd comportamentele ateptate, precum i pe cele interzise. Dar i ca norme implicite, norme care nu sunt formulate oficial, dar sunt mprtite de toi, de exemplu norma non-agresiunii fizice. Normele regleaz relaiile dintre membri i au un caracter funcional. b) Coeziunea n munca de echip favorizeaz randamentul, dar i dezvoltarea reciproc sau creterea interdependent. Diminuarea antipatiilor sau tensiunilor rezult din angajamentul echipierilor, orientai ctre scopul comun i preocupai de creterea performanei colective. c) Luarea deciziei n munca de echipa este problema tuturor membrilor. Deciziile de tip autocratic sunt nefaste pentru coeziunea echipei. Chiar i cele de tip expert, care nu apeleaz la competena tuturor, risc s produc o brea ntre membri, ncurajnd rivaliti inutile i dnd sentimentul marginalizrii unora. Deciziile luate prin apelul la puterea majoritii pot transa chestiunile litigioase, dar aceasta procedura poate favoriza apariia unor jocuri sociale periculoase ca formarea de coaliii, evitarea discuiilor sau dezbaterilor de fond etc. S nu uitm c adesea se recurge la votul majoritii n absena criteriilor clare sau a argumentelor decisive. Deciziile prin consens sunt n principiu cele ce convin mai bine muncii n echip. Ele apeleaz la contribuia i la resursele fiecrui membru, responsabilizeaz pe toi, pare a fi cel mai bun mijloc de tratare a problemelor delicate ale grupului. Pentru a obine consensul se cere ns timp, consum de energie, capacitate de a ajunge la compromis i mult diplomaie. d) Conducerea echipei de munc poate influena pozitiv sau negativ productivitatea i moralul. Liderul autocratic, exercitnd o putere coercitiv prin faptul c impune deciziile sale, risc s fac s se diminueze producia, dar s i declaneze ostilitate i tensiuni pe orizontal i pe vertical, contra sa. Acest tip de conducere pare s fie eficient ns n grupele imature, n care membrii nu sunt capabili de discuii relative la munca comun. Conducerea democratic pune accentul pe consultarea echipierilor, pe obinerea asentimentului general pentru o decizie comun, pe participarea optimal i perspectiva contextual. Liderul situaional este acela care poate influena cel mai bine eficacitatea i funcionarea echipei. El intervine punctual n situaii date, acioneaz cu pertinen, i adapteaz conduita la dinamismul echipei. e) Conflictele fac parte integrant din relaiile umane i sunt inerente muncii n echip. Tradiional ele sunt considerate fenomene nefaste, destructive. Dar cercetrile i observaiile specialitilor ne releva faptul c ele pot avea o influen structurant a relaiilor dintre indivizi, pentru c-i obliga s-i reevalueze ideile i conduitele. Conflictul nu are numaidect o conotaie negativ, ele pot fi considerate i benefice pentru c pot scoate n relief opoziiile sau incompatibilitile. A gestiona conflictele nu nseamn a le evita, aceasta nu elimin contradiciile, nu permite examinarea complexitii situaiei. A le dezamorsa prin amnare sau escamotare nu duce de asemeni la
28

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

rezultate. A rezolva un conflict nseamn a intra n materie, a nelege sursele conflictului, a-l trata deschis. Soluia forei comporta departajarea unui ctigtor i a unui perdant, presupune o victorie a cuiva contra altcuiva care pierde. Iar pentru a ctiga e nevoie de strategii ca cererea imperativ, intimidarea, insistena sau manipularea aciuni care pot duce la disoluia echipei. De preferat e soluia compromisului, cnd fiecare pierde cte ceva, dar nimeni nu pierde lucruri eseniale. Dar aceast soluie de rezolvare poate fi uneori scump, participanii nu mai pot reveni la starea i statutul lor anterior, fiecare pierde totui ceva, nimeni nu-i mai poate legitima poziia de dinainte de conflict. Soluia integrrii ofer posibilitatea ca nimeni s nu piard, ca toi s ctige. Acest tip de abordare opune pe Noi contra lui Eu vs. Tu, ofer ntietate rezolvrii problemei i nu tranrii diferendului ntre indivizi, face apel la inteligena indivizilor, punnd ntre paranteze emoiile. Relaiile n cazul acestui model este dintre un ctigtor i altul, dintre doi parteneri diligeni. f) Competiia i colaborarea par s fie dou soluii care se completeaz reciproc. Competiia poate fi inter-echipe sau intra-echip. Primul tip poate fi eficace n unele condiii, al doilea este o soluie periculoas pentru c demobilizeaz i induce ostilitate ntre membri. Cooperarea, fcnd apel la efortul colectiv, poate augmenta producia i face s creasc sentimentul participativ, dar nu e singura soluie. mbinarea celor dou strategii poate fi o bun soluie. Cu condiia s se respecte unele reguli. n cazul unor competiii ntre echipe se cere ca sarcinile s fie echivalente. Rezultatul ar fi creterea coeziunii n interiorul echipei. E bine s se insiste asupra caracterului ludic al competiiei, s se dedramatizeze ntrecerea. Apoi, pe ct posibil, s se analizeze i evalueze munca n echip. n fine, e bine s fie subliniat efortul comun i nu faptul c unii au pierdut i alii au ctigat. ACTIVITATE Care sunt, dup prerea dv., principalele asemnri i deosebiri dintre grup i echip? Exemplificai, analizai un caz concret. III. 2.ECHIPA I ECHIPIERII Echipa funcioneaz ca un sistem, fiecare subsistem antrennd funcionarea ntregului. ntr-o viziune analitic, sistemul-echip se prezint ca un complex de angrenaje care interacioneaz, transmit, exercit presiuni, filtreaz, compartimenteaz, structureaz. Viziunea sistemic ne propune abordarea echipei ca un tot integrat, cu un sens propriu, care funcioneaz ca un corp autonom, care articuleaz toate componentele. Echipa mobilizeaz pe membrii si utiliznd trei mecanisme (Devillard, 2003) ce concur la dinamica echipei, fiecare contribuind ntr-o manier proprie la acest efort comun i la performana colectiv: a) satisfacia personal e echipierilor, de la nevoile de apartenen i recunoatere pn la lrgirea spaiului sau de influen. Echipa ofer fiecruia posibilitatea de a iei din izolare, de a exercita influena, de a se exprima, de a juca roluri noi, de a-i depi limitele individuale, de a se identifica, de a funciona colectiv; b) stimularea reciproc rezult din capacitatea echipei de a impune interdependen ca un stil cognitiv i social, ca un model de via. Efectul e creterea ncrederii n sine, stimularea sentimentului de ncredere, apariia nevoii de apartenen toate acestea ca mijloc de dezvoltare personal;
29

ADRIAN NECULAU

c) atracia pentru echip funcioneaz ca o sursa de motivaie, creeaz o dorin de participare, induce un sentiment stenic i o dorin de identificare cu ethos-ul comun. Trei principii, crede Devillard, confer echipei autenticitate i contribuie la conservarea sentimentului de identitate personal, pentru fiecare membru: a ) principiul unicitii se refer la calitatea fiecrei echipe de a fi unic, o comunitate integrat, un sistem de informaii i de coordonare organizat n vederea atingerii unui obiectiv comun, un proiect personalizat; b) principiul diversitii: echipa ine seama de valoarea fiecrui membru, dar i de dorina lor de a fi mpreun, precum i de situaiile diverse pe care le traverseaz mpreun. Dei entiti individuale diferite, membrii accept s se angajeze mpreun, echipa constituind un spaiu de realizare individual. Unitate i diversitate iat dou principii care produc spiritul echipei i care contribuie la eficiena aciunii i la meninerea reactivitii i iniiativei fiecruia; c) principiul finalitii definete echipa ca o unitate de responsabilitate tactic. Acest principiu pune n eviden impactul muncii comune pentru a se ajunge la un anumit rezultat, canalizarea energiei colective, focalizarea pe scopuri. El are un efect mobilizator, permind fiecrui coechipier s aduc o contribuie la realizarea comun. O echip se compune deci din cteva elemente constitutive, cum numete Devillard acest sistem, n care elementele interacioneaz n vederea realizrii ansamblului. Ele sunt: pilotul, grupul de echipieri, sistemul de aciune i scopul. Aceste patru elemente se raporteaz la un al cincilea care exercit presiune pentru a le face s funcioneze mpreun: contextul. Elementul pilot semnific conducerea echipei, luarea deciziilor, asumarea responsabilitilor n vederea funcionrii i realizrii produciei dorite. Elementul pilot reprezint capul, creierul echipei; el poate fi reprezentat de un ef care-i asum funcia de organizare i cruia i se recunoate expertiza, experiena, capacitatea de a se centra pe obiective. El asigur unitatea echipei, el angajeaz pe ceilali ctre obiectivul comun fie ntr-o manier autocrat, ca lider charismatic, fie n mod democratic, mprtind cu ceilali competena lurii deciziilor i obinnd o atitudine dinamic, participativ. Grupa de echipieri reprezint elementul relaional i funcional al echipei, aspectul uman (distinct de cel tehnic i operaional), dimensiunea psihologic care asigur entitatea echipei, dimensiunea afectiv care asigur mprtirea sentimentelor comune. Scopul constituie inta i cadrul general de aciune, fiind la rndul su compus din mai multe elemente: strategia i valorile organizaiei, misiunea i obiectivele echipei, nevoile i dorinele personale ale echipierilor, ateptrile contextului. Ea asigur mobilizarea echipierilor i focalizarea acestora pe obiective, solidarizarea acestora (solidaritatea de apartenen i solidaritatea n vederea atingerii obiectivelor), victoria tuturor n lupta pentru miza colectiv. Sistemul de aciune reprezint ansamblul proceselor, procedurilor i modurilor de operare necesare n vederea realizrii obiectivelor. El regrupeaz practicile comune care conduc la realizarea coeziunii tehnice i se bazeaz pe cteva subsisteme care dau calitatea aciunii: subsistemul de informaii (schimburile ntre echipieri, ef i context), cel de operare (normele de aciune), subsistemul de regularizare (utilizarea resurselor i capacitatea de regenerare) i cel de decizie (reglarea atribuiilor i responsabilitilor). Calitatea acestor subsisteme depinde de maturitatea colectiv i influeneaz stilul de management i performanele echipei. n sfrit, tot acest sistem deschis comunica cu contextul, l influeneaz i asimileaz valorile i modelele propuse de acesta. Mediul propune echipei informaii, norme, obiective, sisteme de organizare, proiecte de dezvoltare.

30

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

CONTEXTUL PILOT SISTEME DE ACIUNE I PRACTICI COMUNE ECHIPIERI SCOPUL

Patru elemente ale sistemului echip n interiorul contextului lor (sursa O. Devillard) a) b) c) Din cele spuse pn acum putem deduce i care sunt funciile vitale ale unei echipe: funcia de pilotaj simbolizeaz echipa, asigura dirijarea energiilor i delegarea responsabilitilor membrilor echipei; funcia de focalizare d seama despre orientarea echipei spre aciune, despre mobilizarea competenelor i energiilor, despre focalizarea pe obiective; funcia coeziune: asigur coeziunea tehnic, pune n funciune un sistem de aciune comun, n timp ce coeziunea uman asigur legturile afective, atractivitatea pentru echip i moralul acesteia; funcia mobilizare semnific capacitatea echipei de a stimula membrii pentru aciunea comun, de a-i motiva i a le oferi satisfacii decurgnd din participarea la proiectul comun. ACTIVITATE Descriei echipa din care facei parte (sau o alt echip cunoscut) utiliznd cunotinele de mai sus. i ndeplinesc membrii echipei funciile? Cum? III.3. COORDONAREA ECHIPEI Un articol celebru al lui Fritz Redl (1942) a lansat noiunea de persoan central. Aceasta ar fi liderul n jurul cruia se cristalizeaz procesul de formare a grupului, individul n jurul cruia se reunesc emoiile i energiile membrilor, cel ce cristalizeaz grupul i-l focalizeaz spre o sarcin comun. Redl descrie zece tipuri de leadership (vezi articolul sau n P. De Visscher, A. Neculau, Dinamica grupurilor), printre care stpnul patriarh ca obiect de identificare, liderul care organizeaz munca grupului, tiranul care face ordine, persoana central ca obiect al iubirii sau al pulsiunilor agresive, organizatorul, seductorul, eroul, exemplul (bun sau ru). Persoana central s-a impus n literatur ca organizatorul i animatorul muncii grupului. Noiunea de leadership, aprut mai trziu, desemneaz comportamentul de organizare, controlul exercitat de unii responsabili n numele competenei i autoritii lor, n vederea atingerii scopului grupului, fie n virtutea calitilor lor personale, fie ca tehnicieni ai coordonrii (D. Forsyth, 1990). Dintr-o perspectiv funcional leadership-ul poate fi definit ca un proces interacional, ca o tranzacie, ca o aciune de cooperare n vederea transformrii atitudinilor i comportamentelor membrilor, n vederea atingerii unui scop comun. Dintr-o perspectiv comportamental, conducerea este un comportament de relaie, un sprijin afectiv n vederea meninerii grupului. Dar i un comportament de lucru, o ndrumare efectiv, persoana respectiv ocupndu-se n acest caz de planificare, coordonarea aciunilor, evaluarea participrii, ndeprtarea obstacolelor. Eficiena liderului depinde de calitile sale, ct i de natura situaiei, de grupul n care acioneaz.

d)

31

ADRIAN NECULAU

n literatur se cunosc trei tipuri clasice de leadership: autoritar, democratic i laissez-faire. Taxonomia Vroom-Zetton (1973) a mai propus un stil, cel consultativ, bazat pe discuii cu membrii. Se mai discut despre liderii participativi i de cei situaionali, n funcie de orientarea atitudinilor i comportamentelor acestora. Proulx (1999) nuaneaz, avansnd ideea c toate stilurile de leadership sunt n simbioz. Caracteristicile principalelor tipuri de leadership CARACTERISTICI - exercit o influen coercitiv; - risc s srceasc producia echipei; - incit puin la colaborare; - este susceptibil de a provoca ostilitate; - convine mai ales echipelor imature, nedisciplinate sau lenee. Laisser faire - exercit o influen discret; - mizeaz mult pe autonomia i iniiativa membrilor; - face din ncrederea n ceilali marca sa personal; - se nelege mai ales cu grupurile mature i autonome; - risc s antreneze conduite abuzive la membri. Democratic - mizeaz pe consultaia i pe asentimentul general; - privilegiaz respectul i ascultarea celuilalt; - ncurajeaz sau incit la o participare optimal a membrilor; - are nevoie de timp i este vulnerabil n faa tergiversrilor; - este util pentru a armoniza raporturile ntr-o echip. Situaional - tip de influen care se adapteaz la caracteristicile i exigenele situaiei; - variaz progresiv i natural; - este foarte eficace pentru a suscita contextul; - asigur, n mod egal, o realizare adecvat a sarcinii; - cere numeroase abiliti interpersonale i perspicacitate n echipa de lucru, liderul are sarcina de a acorda suport, de a sprijini, de a corecta n vederea mririi competenei interpersonale a membrilor, ajutndu-i s fie eficieni sau s construiasc mpreun un proiect de schimbare. Comportamentul liderului echipei trebuie s fie astfel dozat nct s nu sufoce echipierii, ci s le procure sentimente de satisfacie, s-i ajute s-i dobndeasc autonomia i ncrederea. Asigurarea unui climat de sprijin se realizeaz prin orientri de tipul: descrie, orienteaz spre problem, are un comportament firesc, spontan, manifest empatie, se comport ca membru al echipei, ca un egal al celorlali. Deciziile pe care le inspir liderul echipei vor viza, n acest caz, mai puin impunerea voinei sale sau expertizei sale, n favoarea obinerii acordului i consensului. Tipuri de decizii intr-o echipa si principalele caracteristici DECIZIA Autocratic CARACTERISTICI este de natur esenial imperativ; este, n mod general, realizat de un singur individ sau de o minoritate; comport riscuri manifeste pentru o activitate eficace n echipe; este util pentru a regla probleme de rutin i administraie; este utilizat ct mai puin i cu atenie. se bazeaz pe un individ sau o minoritate de indivizi care posed informaia necesar; - este tributar ncrederii membrilor fa de cel sau cei care posed aceast informaie; - este util pentru a garanta justeea i pertinena deciziilor; LEADERSHIP Autocratic

Expert

32

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

Majoritar

Consensual

- incit uneori la contestaie sau la rivalitate prin invidie sau gelozie care se pot manifesta cu aceast ocazie; - cere s fie exercitat n mod unic, pe planul tratamentului informaiei. - este luat de majoritatea simpl sau absolut a membrilor; - este arbitrar n mod esenial; - este util pentru a trana chestiuni litigioase cnd compromisul pare dificil; - incit la coaliie; - mpiedic uneori examenul aprofundat al unei probleme prin caracterul su comod//lesnicios; - nu garanteaz calitatea deciziilor. - este luat n mod general cu acordul sau asentimentul tuturor membrilor; - contribuie eficient la solidaritatea membrilor i i protejeaz; - necesit timp, diplomaie i compromisuri; - asigur, n general, o bun calitate a deciziilor luate.

n fine, o problem pentru liderul echipei este aceea a gestionrii conflictelor. Analitii insist, n analiza conflictelor, asupra dificultilor de comunicare, a factorilor sociali sau psihologici care le alimenteaz. Grupurile n care se ncurajeaz competiia se trezesc adesea n situaii conflictuale. Competiia nate o stare de interdependen potrivnic (Forsyth, 1990), caracterizat prin interaciune sczut, comunicare redus, absena comportamentului de susinere i ajutor, atmosfer ostil, angajament sczut, utilizarea ineficient a resurselor, instaurarea fricii de eec. Pe cnd cooperarea provoac interdependen motric, caracterizat prin interaciune ridicat, comunicare eficace, apariia comportamentelor de ajutorare, atmosfera prietenoas, angajament ridicat, utilizarea eficient a resurselor, diminuarea fricii de eec. n mediile de lucru cooperative managementul conflictului se sprijin pe ideea abordrii integrative, egalitariste, pe cnd n mediile competitive, n care indivizii sunt orientai numai spre ctig, se apeleaz la tactici de separare ntre ctigtori i perdani. Un management care se bazeaz pe incitare i agresiune, pe impunerea voinei liderului nu se poate solda dect cu pierderi, mprire n tabere, ierarhizare. Dimpotriv, tactica compromisului sau orientarea spre probleme conduce la descoperirea unor alternative i gsirea soluiilor comune. evitare conflict refuzat

CONFLICT

dezamorsare

conflict atenuat
prin for

nfruntare

conflict trit

prin compromis prin integrare

nvingtor nvins nvins nvins nvingtor nvingtor

Principalele strategii de rezolvare a conflictului Strategia rezolvrii conflictului e deci negocierea, acreditarea normei reciprocitii, abordarea tranzacional i apelul la principiul echitii.

33

ADRIAN NECULAU
[

ACTIVITATE Cum este coordonat echipa pe care ai descris-o mai sus? Cum s-ar putea mbunti munca n echip? Lectur: K.D. Benne, Paul Sheats, Funcii i roluri n grup,1948 O CLASIFICARE A ROLURILOR MEMBRILOR N T-GROUP Analiza care urmeaz, privind rolurile funcionale n grup, a fost dezvoltat n 1947 n colaborare cu First National Training Laboratory in Group Development. Ea urmrete strns analiza funciilor de participare folosite n codificarea (cu scop de cercetare) a coninutului proceselor verbale ale grupurilor. Rolurile de membru identificate n aceast analiz sunt clasificate n trei grupri largi: (1) Roluri privind sarcina (task) grupului. Rolurile de participant sunt legate de obiectivul pe care grupul decide s l ndeplineasc sau pe care l-a ndeplinit. Scopul lor este de a facilita i coordona eforturile de grup n selectarea i definirea unei probleme comune i n soluionarea acestei probleme. (2) Roluri de construire i meninere a grupului. Rolurile din acest categorie sunt orientate spre funcionarea grupului ca grup. Ele sunt configurate n aa fel nct s altereze sau s menin modul de funcionare al grupului, s ntreasc, reglementeze i s perpetueze grupul ca grup. (3) Roluri individuale. Aceast categorie nu clasific rolurile de membru ca atare, din moment ce participrile la care se face referin sunt dirijate spre satisfacerea nevoilor individuale ale participanilor. Scopul lor este individual i este irelevant att pentru sarcina gropului, ct i pentru funcionarea grupului ca grup. Astfel de participri sunt, desigur, extrem de relevante n problema T-group-ului n msura n care un astfel de training este dirijat ctre mbuntirea maturitii grupului sau a eficienei ndeplinirii sarcinii grupului. ROLURILE DE SARCIN ALE GRUPULUI Analiza care urmeaz presupune c sarcina grupului de discuie este de a selecta, defini i soluiona probleme comune. Rolurile sunt identificate n legtur cu funciile de facilitare i coordonare ale activitilor de grup centrate pe rezolvarea de probleme. Bineneles, fiecare membru poate juca mai mult de un singur rol n orice instan de participare i mai multe tipuri de roluri n participare succesiv. Fiecare dintre aceste roluri poate fi jucat att de liderul grupului, ct i de diferiii membri ai grupului. a. Iniiatorul-contribuitor sugereaz sau propune noi idei grupului sau o manier diferit de a privi problemele sau sarcina grupului. Noutatea propunerii poate lua forma sugerrii unei noi sarcini de grup sau o nou definiie pentru o problem. Poate lua forma unei soluii sugerate sau a unei anumite modaliti de a rspunde unei dificulti cu care se confrunt membrii grupului. Sau poate lua forma unei noi proceduri propuse gropului, a unei noi forme de a organiza grupul pentru atingerea obiectivului propus. b. Solicitantul de informaii cere clarificarea sugestiilor fcute din punctul de vedere al adecvrii lor factuale, a informaiilor cu autoritate sau a faptelor relevante pentru problema discutat. c. Solicitantul de opinii este interesat mai puin de faptele n sine, ct de clarificarea valorilor relevante pentru ceea ce ntreprinde grupul sau a valorilor coninute ntr-una sau mai multe dintre sugestiile alternative fcute preliminar. d. Furnizorul de informaii ofer fapte sau generalizri care fie au autoritate fie stabilesc o legtur pertinent ntre propria experien i problema grupului.
34

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

e. Furnizorul de opinii i ofer propria opinie fa de una sau mai multe dintre sugestiile fcute. Acesta insist asupra propunerii sale privind ceea ce ar trebui s constituie setul pertinent de valori ale grupului i nu asupra datelor sau informaiilor relevante. f. Elaboratorul structureaz sugestiile fcute n funcie de exemplele sau semnificaiile dezvoltate, ofer o motivaie a sugestiilor fcute anterior i ncearc s verifice deductiv felul n care ar funciona o idee sau sugestie dac ar fi adoptate de grup. g. Coordonatorul indic sau clarific relaiile dintre diferitele idei sau sugestii, ncearc s le combine sau ncearc s coordoneze activitile diferiilor membri sau ale sub-grupurilor. h. Orientatorul definete poziia grupului fa de scopurile sale, rezumnd ceea ce s-a petrecut pn atunci, indic divergene fa de direciile sau scopurile comune sau pune sub semnul ntrebrii direcia n care evolueaz discuia grupului. i. Evaluatorul-critic supune realizrile grupului unui standard sau unui set de standarde ale funcionarii de grup n contextul sarcinii de grup. Astfel, el poate s evalueze sau s pun sub semnul ndoielii caracterul practic, logica, faptele sau procedura unei sugestii sau a discuiei unui sub-grup. j. Energizatorul impulsioneaz grupul spre aciune sau decizie, ncearc s stimuleze grupul n direcia unei activiti mai susinute sau de calitate mai nalt. k. Tehnicianul procedural accelereaz micarea grupului performnd sarcini de rutin (distribuie materiale, de exemplu) sau manevreaz obiecte pentru ntregul grup (rearanjeaz scaunele sau manipuleaz maina de nregistrat, de exemplu). l. Registratorul consemneaz sugestiile, face un proces verbal al deciziilor luate de grup, consemneaz produsul discuiei. Rolul registratorului este acela de memorie a grupului. ROLURILE DE MENINERE I CONSTRUIRE A GRUPULUI n acest caz, analiza funciilor de membru este orientat spre acele participri care au drept scop construirea de atitudini de grup i orientarea ntre membrii unui grup sau meninerea i perpetuarea comportamentului de grup. O contribuie poate s implice jucarea a diferite roluri; un membru al grupului sau un lider pot s joace, succesiv, diferite roluri. a. ncurajatorul este cel care se pune de acord i accept contribuiile celorlali. Atitudinea sa fa de ali membri ai grupului indic cldura i solidaritate; el ofer recompense i laude i arat, n diferite moduri, c nelege i accept punctele de vedere, ideile i sugestiile celorlali. b. Armonizatorul mediaz diferenele dintre ceilali membri, ncearc s reconcilieze dezacordurile, reduce tensiunea n situaiile de conflict prin glume, clovnerii etc. c. Realizatorul de compromisuri opereaz din interiorul unui conflict n care este implicat i poziia sau ideea sa. El poate s ofere soluii de compromis cednd status, admindu-i eroarea, disciplinndu-se n scopul de a pstra armonia de grup sau lsnd de la el n relaia cu grupul. d. Uierul ncearc s menin deschise canalele de comunicare ncurajnd sau facilitnd participarea celorlali (s ascultm i opinia domnului X) sau propunnd reglarea traficului de comunicare (s ncercm s vorbim fiecare mai puin pentru a oferi tuturor ansa de a contribui). e. Creatorul de standarde exprim standardele pe care trebuie s le ating funcionarea grupului sau aplic standardele n evaluarea calitii proceselor de grup. f. Observatorul i comentatorul grupului pstreaz procese verbale ale diferitelor aspecte ale procesului de grup i alimenteaz cu date evaluarea de ctre grup a propriilor proceduri. g. Executantul se las dus de val, acceptnd mai mult sau mai puin pasiv ideile altora, servind drept audien a discuiilor i deciziilor de grup.

35

ADRIAN NECULAU

ROLURI INDIVIDUALE ncercrile de ctre membri ai grupului de a-i satisface nevoi individuale care sunt irelevante n ndeplinirea sarcinii grupului i care nu sunt orientate negativ fa de construirea i meninerea grupului ridic probleme n procesul de training de grup. Incidena ridicat a participrii centrat pe individ spre deosebire de participarea orientat spre grup sunt ntotdeauna ndemnuri la autodiagnostic adresate grupului. Diagnoza poate revela una sau mai multe condiii - ct de sczut este nivelul de training aptitudinal al membrilor grupului, incluzndu-l pe liderul grupului; prevalena punctelor de vedere autoritare sau laissez-faire fa de funcionarea de grup n cadrul grupurilor; un nivel sczut de maturitate, disciplina i moralul grupului; o sarcin de grup definit inadecvat sau nepotrivit aleas etc. Indiferent de diagnoz, nevoile de training ale grupului trebuie descoperite, iar eforturile de training care satisfac aceste nevoi trebuie definite n acest cadru. Suprimarea imediat a rolurilor individuale va priva grupul de datele necesare unei auto-diagnoze i terapii cu adevrat adecvate. a. Agresorul poate s funcioneze n diferite moduri - micornd statusul celorlali, exprimndu-i dezaprobarea fa de valorile, actele i sentimentele celorlali, atacnd grupul sau problema pe care grupul ncearc s o rezolve, artndu-se invidios fa de contribuia altora, ncercnd s i revendice meritele acestora etc. b. Cel care blocheaz tinde s fie negativist i s reziste pn la ncpnare, opunndu-se fr motiv sau cutnd nod n papur, ncercnd s menin sau s renvie o chestiune chiar i dup ce grupul a respins-o sau a considerat-o secundar. c. Cuttorul de recompens ncearc s atrag atenia asupra sa, ludndu-se, referindu-se la realizri personale, acionnd n maniere neobinuite, strduindu-se s nu fie plasat ntr-o poziie de inferioritate etc. d. Confesivul folosete ansa de a avea o audien pentru a-i exprima sentimente, preri i opiuni ideologice irelevante pentru grup. e. Playboy-ul face caz de lipsa sa de implicare n procesul de grup. Acest rol poate lua forma cinismului, nonalanei sau a altor forme mai mult sau mai puin studiate de comportament escapist. f. Dominatorul ncearc s-i aserteze autoritatea sau superioritatea n manipularea grupului sau a unor membri din grup. Aceast dominaie poate lua forma flatrii, asertrii unui status superior, a dreptului la atenie special, a dirijrii autoritare a grupului, a ntreruperii altora etc. g. Solicitantul de ajutor ncearc s cereasc rspunsuri simpatetice din partea altor membri ai grupului sau din partea ntregului grup, fie exprimndu-i insecuritatea i confuzia personal fie depreciindu-se mai mult dect este necesar. h. Lobbist-ul vorbete n numele micului om de afaceri, al comunitii, al casnicei, al muncitorilor etc., adaptndu-i propriile prejudicii stereotipului care se potrivete cel mai bine nevoilor sale individuale.

REZUMAT Refleciile despre grup premerg apariiei psihologiei sociale referine la acest concept ntlnim la filosofii antici, la socialitii utopici sau n operele istoricilor i sociologilor moderni. Teoria grupurilor a ptruns n tiinele sociale la nceputul secolului trecut, fenomenul fiind stimulat de schimbrile tehnice, economice i demografice determinate de urbanizarea accelerat i dezvoltarea mecanismelor tehnicobirocratice. Prin deceniile patru i cinci s-a nregistrat o explozie a cercetrilor asupra grupurilor, dezvoltndu-se o teorie coerent privind producia n grupurile mici, rolul relaiilor socio-afective i capacitatea grupului de a asigura socializarea indivizilor i antrenarea lor n comunicare i interaciuni satisfctoare. S-a descoperit c grupul ndeplinete funcii de integrare social i de difereniere a
36

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

membrilor, stimulnd emergena ideilor noi. S-a dezvoltat o teorie i o tehnic de stimulare a creativitii de grup i de antrenament psihosocial pentru via n instituii i comuniti. n ultimul timp interesul cercettorilor s-a deplasat spre studiul echipei ca mijloc de solidarizare prin aciune, ca intervenie planificat n vederea atingerii unor obiective comune.

BIBLIOGRAFIE

Aebischer, V., Oberle, D., 1990, Le groupe en psychologie sociale, Bordas, Paris Anzieu, D., Martin, J.Y., 1994, La dynamique des groupes restreints, PUF, Paris, a 10-a ediie Cartea echipelor, 1939, Fundaia Culturala Regala Principele Carol, Bucureti Devillard, O., 2003 , La dynamique des quipes, Edition dOrganisation, Paris De Visscher, P., 1996, Dinamica grupurilor restrnse, in A. Neculau (coord.), Psihologia social, Polirom, Iai De Visscher, P., 2001, La dynamique des groupes dhier a aujourdhui, PUF, Paris De Visscher, P., Neculau, A.(coord.), 2001, Dinamica grupurilor. Texte de baz, Polirom, Iai Leclerc, Ch., 1999, Comprendre et construire les groupes, Les Presses de LUniversit Laval, Chronique sociale Moscovici, S., 1979, Psychologie des minorites actives, PUF, Paris Mucchieli, R., 1989, La dynamique des groupes, Les Editions ESF, Paris Mucchielli, R., 1984, Le travail en quipe, ESF editeur, Paris Neculau, A.,1977, Liderii n dinamica grupurilor, Editura tiinific, Bucureti Neculau, A., Zlate, M., 1983, Clasa de elevi ca formaiune psihosociologic, in Ion Radu (coord.), Psihologia educaiei i dezvoltrii, Editura Academiei, Bucureti Proulx,J., 1999, Le travail en quipe, Presses de lUniversit de Qubec, Qubec Quaranta, M., 2003, Comment animer un group, Les Editions Quebecor, Outremont (Qubec) Radu, N., Neculau, A., 1984, Cercetarea psihosociologica a grupurilor umane, in Ana TucicovBogdan (coord.), Psihologia social n Romnia, Editura Academiei, Bucureti Rogers, C.,1973, Les groupes de rencontre, Dunod, Paris Rouchy, J.C., 2000, Grupul spaiu analitic. Observaie si teorie, Polirom, Iai Saint-Arnaud, Y., 1989, Les petits groupes. Participation et communications, Presses de lUniversite de Montreal: CIM Sirota, A., 1998, Conduite perverse in grup. Interpretri i intervenii, Polirom, Iai

37

ADRIAN NECULAU

CONCEPTE-CHEIE Animarea grupurilor organizarea muncii n grupuri prin ncurajarea produciei comune, facilitare (reformularea obiectivelor, planificare, incitare la munc) i organizare (amenajarea relaiilor dintre membri). Animator membrul grupului care i asum funciile de regularizare a proceselor socio-afective, de producie (orientarea spre sarcina) i de facilitare a schimburilor ntre participani. Funciile sale sunt: comunicare, metacomunicare, producie, structurare, susinere afectiv. Dinamica grupurilor ansamblul metodelor de aciune asupra indivizilor prin intermediul grupurilor, n vederea schimbrii atitudinilor, sentimentelor, percepiilor de sine i de alii. Echipa un grup orientat spre sarcin, n care relaiile socio-afective fac s apar reguli, rituri, practici specifice. n acelai timp echipa este orientat i spre dezvoltarea personal a echipierilor, stimulnd obinerea satisfaciilor personale i nvarea practicilor de interaciune eficient. Grup ansamblu de persoane aflate n interaciune i avnd sentimentul apartenenei la o entitate colectiv, organizat n vederea atingerii unor obiective comune, mprtite de ctre toi membrii. Grup primar (restrns) numr redus de indivizi avnd fiecare o percepie individualizat asupra celorlali; relaii afective intense i solidaritate; difereniere de roluri ntre membri i construirea n comun a normelor i credinelor comune. Grup secundar (organizaie) sistem social sau subsistem bine structurat, dezvoltnd relaii funcionale n interiorul unui segment al realitii sociale, dup norme juridice, economice, politice. T-group - metod de antrenament social inventat de K. Lewin, viznd achiziia unor competene psihosociale (diagnosticarea situaiilor sociale, comunicare, interaciune) prin schimb de informaii cu ceilali, punnd accent pe nvarea reciproc i experimentare.

NTREBRI I TEME DE REFLECIE 1) Identificai deosebirile dintre grupul restrns i alte tipuri de grupuri psihosociale? 2) Descriei grupul dv. utiliznd ca puncte de reper definiiile date grupului de ctre Pierre De Visscher i Chantal Leclerc. 3) Ce se nelege prin sintagma dinamica grupului? 4) Cum poate fi utilizat metoda T-group-ului n schimbarea atitudinii fa de alii? 5) Ce caliti ar trebui s aib un animator de grup? ncercai o comparaie ntre funciile animatorului i funciile profesorului. 6) Prin ce se deosebete o echip de un grup? 7) Identificai asemnrile i deosebirile ntre membrii grupului i ai echipei.

38

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

EXERCIIUL 1 BANDA DE
PE STRADA

NORTON

Vei citi mai jos descrierea (realizat de ctre Whyte n lucrarea sa Societatea de la colul strzii) unui grup Banda de pe strada Norton. Exerciiul const n: 1. A deduce harta relaiilor de influen n interiorul grupului. Trebuie s se stabileasc cine este leader-ul? cine-i sunt ajutoarele? cum se organizeaz, din punct de vedere ierarhic, ceilali membri ai grupului, unii n raport cu alii i n raport cu leader-ii? 2. A defini caracteristicile leadership-ului din perspectiva acestei forme particulare de autoritate leader-ul unei bande. Descrierea: Banda de pe strada Norton, numit astfel pentru c membrii ei se ntlneau la colul strzii Norton, era compus din 13 tineri: Alec, Angelo, Carl, Danny, Doc, Frank, Fred, Joe, Long John, Lou, Mike, Nutsy, Tommy. n copilrie toi au fost vecini i au frecventat aceeai coal. Muli dintre ei au mai fcut parte dintr-o band de adolesceni. Cei mai n vrst, Doc, Nutsy i Mike, aveau 29 de ani; Tommy, cel mai tnr membru al grupului, avea 20 de ani. Numai doi dintre cei enumerai aveau locuri de munc sigure: Carl i Tommy munceau la o fabric; ceilali erau omeri aproape tot timpul sau ocazional. Danny i Mike deineau o sal de jocuri n apropiere de strada Norton. Doc, ajuns n omaj, a revenit primul pe strada Norton. Nutsy, Frank, Joe, Alec, Carl i Tommy, vechii lui prieteni, i s-au alturat imediat; au urmat apoi Angelo, Fred i Lou. Danny i Mike au aderat i ei la grup datorit prieteniei comune cu Doc, dar i din cauza faptului c localul lor se afla n apropiere. Long John i-a urmat pe Danny i Mike, mprietenindu-se i el cu Doc. Odat constituit, grupul i-a creat propriile reguli. Mai nti de toate, banda respecta anumite obiceiuri: toate ntlnirile aveau loc pe strada Norton, la aceeai cofetrie, care le asigura masa i locurile. n fiecare smbt seara jucau bile. Atunci cnd Doc inteniona s prezinte membrilor grupului planurile sale de aciune, se consulta mai nti cu Mike i Danny, i uneori cu Long John. Dac decizia venea din partea lui Long John, ea nu era respectat; Long John nu putea s influeneze grupul. Dar dac decizia aparinea lui Mike i Danny, ea era susinut de Nutsy. Prin urmare, i de Frank, Joe, Alec, dar i de Carl cu Tommy, care formau o pereche. Dac Danny era cel care decidea, era susinut de Angelo, care, la rndul lui, i convingea pe Fred i pe Lou. Doc ns avea o influen direct asupra lui Nutsy i Angelo. Pe de alt parte, dac Tommy pregtea ceva, planul era cunoscut de Doc prin intermediul lui Carl i Nutsy. Asta pentru c Tommy, la fel ca i Alec sau Lou, avea un statut inferior n grup. Doc, n schimb, deinea rangul cel mai nalt. Mike i Danny aveau i ei prestigiu i influen; ei l urmau imediat pe Doc. Pentru c Mike i Danny deineau o sal de jocuri, importana lor cretea i mai mult, chiar dac nu asistau la toate ntlnirile grupului. Mike i Danny erau considerai oameni de afaceri, pe cnd toi ceilali erau nite pierde-var. Doc, Mike i Danny erau respectai i de alte bande periferice. Toi trei erau celebri pentru abilitatea lor de a dezbate o problem. Cel mai bun era Doc. Long John avea o poziie special: chiar dac nu putea s influeneze deloc opiniile grupului i deciziile acestuia, se bucura de o relaie mai apropiat cu leader-ii. Dac se ntmpla ca leader-ii s lipseasc pe moment, grupul se diviza n dou tabere oponente: pe de o parte, amicii lui Nutsy, pe de alt parte, cei din tabra lui Angelo. Imediat ce leader-ul aprea, situaia se schimba radical, grupul redevenind unit i continundu-i activitile n comun. Dac un membru al grupului spunea ceva, trebuia s se opreasc n cazul n care eful nu-l asculta i-i relua discursul abia dup ce leader-ul redevenea atent. Totul se concentra n jurul leader-ului. Prietenii l abordau cu propriile lor probleme, i se confesau chiar. Leader-ul era cel mai bine informat despre tot ce se petrecea n interiorul grupului. Dac intervenea o ceart, eful cunotea cauzele i era cel mai
39

ADRIAN NECULAU

potrivit pentru a o calma, pentru c fiecare adversar venea s-i prezinte propria versiune, s-i solicite prerea, etc. Trebuia s fie ntotdeauna ferm i just, chiar i cu prietenii cei mai dragi. Prin urmare, eful este cel care ia deciziile n legtur cu aciunile ntreprinse, confirmnd astfel ateptrile celorlali. Ceilali membri pot s sugereze o idee sau alta, dar leader-ul este acela care spune ultimul cuvnt. De aceea nainte de a se pronuna, i consult ajutoarele. n final, poziia leader-ului depinde de valoarea deciziilor sale. Este foarte bine dac aceste decizii sunt cele ateptate i acceptate de grup. Membrii mai puin importani ai grupului pot uneori devia de la normele bandei, pe cnd eful nu-i poate nicidecum permite acest lucru. Comentariile voastre: SURSA: R. Mucchielli, La dynamique des groupes, Les Editions ESF, Paris,1989

40

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

EXERCIIUL 2 NTLNIRI SPONTANE Informaii preliminare: Tabelul de mai jos prezint ntr-o manier obiectiv participarea a 18 persoane (membrii aceluiai departament al unei ntreprinderi) la evenimentele sociale interne timp de o sptmn. Altfel spus, un observator a notat pur i simplu prezena sau absena celor 18 persoane (ntre care s-au stabilit relaii profesionale ca i membri ai aceluiai departament) la edinele spontane organizate pentru dezbaterea unor probleme sau incidente proprii vieii profesionale cotidiene pe durata unei sptmni. Tabelul reuniunilor grupului:
NUME Emil Laura Petru Bogdan Carol Florin Eduard Petronela Roxana Victor Mira Katy Silvian Noro Hercule Dorina Octavian Felicia 1 2 X X X X X X X X ORDINEA NTLNIRILOR INTERPERSONALE N TIMPUL UNEI SPTMNI DE LUCRU 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 14

X X X X

X X X

Cunoatem doar numele celor 18 persoane, nu ni se ofer nici o informaie despre rolul lor profesional i nici despre statutul avut n departament. Se tie doar c fiecare dintre cele 18 persoane i cunoate foarte bine colegul i c ar putea s discute liber cu acesta. Se tie, de asemenea, c fiecare membru al grupului a fost prezent la serviciu pe parcursul sptmnii de observaie (nu s-a nregistrat absenteism). EXERCIIU: Prin simpla analiz a tabloului, se pot afla multe lucruri despre relaiile sociale interne ale acestui grup de 18 persoane. Ce-ai putea dvs. personal s remarcai i s deducei? A. n legtur cu reuniunile propriu-zise? B. n legtur cu persoanele i gradul lor de participare? C. n legtur cu climatul psihosocial al departamentului i cu viaa grupului ca atare. P.S. Pentru a rspunde la ntrebarea C., trebuie s realizai un tabel cu duble intrri, care s v permit s aflai de cte ori fiecare persoan a ntlnit-o pe cealalt. Comentariile i rspunsurile voastre: SURSA: R. Mucchielli, La dynamique des groupes, Les Editions, ESF, Paris,1989
41

ADRIAN NECULAU

EXERCIIUL 3 METODA DOCTORULUI PRATT Vei citi mai jos un text, care prezint metoda doctorului american J.H. Pratt, folosit de acesta ntr-un sanatoriu pentru nsntoirea rapid a bolnavilor de tuberculoz. Exerciiul const n a nelege ceea ce se ntmpl din punct de vedere psihologic cu grupul astfel tratat. Aceast analiz psihologic a grupului se ncadreaz n domeniul dinamicii de grup, ceea ce ne va permite s facem dinamic de grup i s nelegem astfel procesele psihologice ale experimentului analizat, procese de care nici bolnavii i nici doctorul Pratt n-au fost contieni, dar care explic anumite comportamente i chiar schimbri. Textul (extras dintr-o lucrare a lui Slavson): n 1905 Doctorul Pratt a inventat aa numita metod a reuniunilor pentru tratarea bolnavilor de tuberculoz. Ca i muli alii naintea lui, medicul a fost profund impresionat de importana atitudinilor cognitive n tratarea diverselor maladii organice. Astfel a decis s recurg la o metod de grup pentru a stimula nsntoirea. A format grupuri destul de numeroase, unele avnd i o sut de bolnavi, care se adunau n sala mare a teatrului sau ntr-o sal de festiviti. Doctorul Pratt i ocupa locul pe scen, fiind nconjurat de ali civa medici din sanatoriu. Odat bolnavii adunai, Pratt inea un discurs elocvent pentru a le atrage atenia. Doctorul explica bolnavilor cauzele bolii de care sufereau cu toii, i inea la curent cu semnificaia i importana metodelor terapeutice aplicate. Apoi se adresa bolnavilor pentru ca unii dintre ei s-i descrie public propriile eforturi de nsntoire. n final, totul se transforma ntr-un fel de meeting evanghelist. Bolnavii, care fcuser deja cteva progrese de nsntoire, erau transferai n primele rnduri, iar la edinele urmtoare erau admii chiar pe scen mpreun cu medicii. Acetia deveneau un fel de exemple pentru ceilali. nainte i dup reuniuni, bolnavii erau invitai s se ntlneasc, s-i vorbeasc, s-i comunice reaciile, rezultatele experimentelor, s-i exprime opiniile, s se ncurajeze i s se ajute reciproc. Comentariile voastre: SURSA: R. Mucchielli, La dynamique des groupes, Les Editions ESF, Paris,1989

42

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

EXERCIIUL 4

PRIZA DE CONTIIN REACII DIFERITE N FUNCIE DE PERSOANE I DE STIMULI EVOCATORI Numr de participani : indiferent (numr preconizat: 10-15) Obiectiv : Favorizarea prizei de contiin a reaciilor membrilor vis--vis de concepte, idei, abstracii, evocri pe care animatorul le prezint, cu scopul de a realiza cadre de referin i maniere de protejare a valorilor. Acestea se prezint adesea ca fiind foarte diverse. Ajungerea la a se ine cont de necesitatea indispensabil de a se accepta i admite diferitul i complementarul. Aceasta este baza tuturor compromisurilor i a dialogului autentic. Material : Fie, format carte potal, pe care sunt scrise cuvinte lizibile. Se utilizeaz un creion gros. E important ca aceste cuvinte s fie vizibile tuturor membrilor. Numr de fie: cam 160 Cele 160 cuvinte sunt repartizate n 16 categorii de cte 10. Fiecare familie evoc domenii precise. Ele nu sunt fixate strict: se pot elimina sau aduga altele. Totul depinde de grup, vrst, maturitatea membrilor. Exerciiul se adapteaz n funcie de membri i de context. Lista celor 160 de cuvinte figurnd pe fie (grupate pe categorii) Parte a corpului fa pr burt buric piept mn fese cap piele gur Relaii grup matc responsabilitate rumoare partener caracter leader prietenie schimb timiditate Structuri putere societate guvern ierarhie structur funcionare politic mulime universitate bani Evoluie primvar natere duminec trandafir bucurie adolescent via copil lumin culoare Personaje brbat femeie preot arbitru vedet clu idol dumnezeu muncitor campion Fericire destindere rs joc banchet sport dans odihn cntec cldur plcere Suferin agonie suicid cancer necat sincop boal moarte cimitir dric accident Orae ora tabac bar spital beie vitez prostituie anonimat hold-up drog

43

ADRIAN NECULAU

Evadare mare vrf munte linite animal voiaj cer lun natur ap Sexualitate virginitate viol pudoare sex erotism nuditate virilitate feminitate dezmierdare corpuri

Grup familial dragoste inim celibatar mam privire culcu tat dulcea comprehensiune familie Evocri Creativitate Eternitate Justiie competiie frumusee religie infern fidelitate reuit animaie

Contrarieti risc plecare ridicol indigestie abis zbor handicap solitudine pericol efort ntrebri Angoas Probleme Faad Remucri analiz team ur refulare strigt motivaie

Obiecte, idei crlig de undi prjitur schelet horoscop scrisoare mr cinema telefon pat diplom Conflicte armat rzboi agresivitate sadism rechin snge uciga kidnapping afront lup

Dispoziii: Animatorul se aeaz n aa fel nct s fie bine vzut de ctre toi. n faa lui se afl fiele aezate cu faa n jos. Este imposibil deci s citeasc mai nainte cuvintele care se afl acolo. n plus, fiele sunt amestecate cu grij pentru a se evita efectele de surpriz i pentru a se rupe seriile. Participanii formeaz un cerc, fiecare poate vedea i observa reaciile celorlali.

Rolul animatorului n timpul exerciiului : Animatorul explic fazele exerciiului: o fi este prezentat unui membru care reacioneaz imediat. El trebuie s spun cteva lucruri, spontan, din momentul n care apare cuvntul i dac este posibil s fac un scurt comentariu. Cnd un membru i-a terminat intervenia se prezint o alt fi unui al doilea membru, care procedeaz la fel ca primul i aa n continuare Membrii care nu sunt solicitai observ reaciile, mimica celorlali i analizeaz coninutul celor exprimate. Ei iau notie dac doresc acest lucru. Animatorul ntrerupe, dup patru sau cinci ture, dar el poate s aleag soluia de a continua pn la terminarea tuturor fielor. n timpul desfurrii operaiei, participanii care nu au fost solicitai pstreaz linitea i nu influeneaz n nici un fel pe cel care se exprim. Fenomene de observat: Observaia este realizat de ctre membrii nii, n mod spontan sau de ctre o echip de observatori desemnat n acest scop (animatori, membri ai grupului). Observaia conduce spre o analiz de coninut a tot ce exprim fiecare membru. Adesea este interesant s se adune ideile generale emise pentru a se detecta tendinele i dominantele grupului. Dar apare i oportuna evidenierea noiunilor care revin n interveniile fiecrei persoane.

44

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

Se concentreaz asupra comportamentelor, mimicilor, gesturilor, atitudinilor posturale, reaciilor necontrolate ale unora. Unele cuvinte provoac ncurcturi, declaneaz un moment de reflecie, suscit rsul sau sursul. Unii au intervenii pur descriptive i concrete. Alii, dimpotriv, caut definiii i asociaii. Cei mai muli se implic considerabil, fie prin gesturi, fie exprimndu-se foarte personal i emotiv.

Evaluarea: La terminarea exerciiului evaluarea evideniaz: - cuvintele declaneaz unora reacii care intrig, mir sau provoac pe alii care au alte reflexe, maniere de a simi. Fiecare ia cunotin de diversiti, divergente sau convergente n raport cu ceea ce se exprim. Participanii au un feed-back revelator fa de maniera n care sunt percepui de ctre ceilali. Aceste descoperiri le provoac ocazia de a se cunoate mai bine. Variante: Numrul fielor este limitat i animatorul le reia de mai multe ori. Este deci posibil s observe diversele reacii asupra unei persoane-stimul identice i influena asupra interveniilor, declaraiilor precedente. Animatorul cere tuturor celor care doresc s noteze o reacie fa de fiecare cuvnt ntr-o manier succint. La sfritul edinei aceste note sunt citite, comparate, analizate n scopul unei elucidri benefice. Se cere fiecrui participant s compun un text coerent n care toate cuvintele care au fost prezentate au glisat. Se vede aici apariia unui oarecare grad de implicare. Aceste texte sunt discutate imediat, cci ele provoac n mod general schimbri, contestri i controverse. SURSA: Eduard Limbos, Lanimation des groupes de culture et de loisirs, Les Editions ESF, Paris, 1977

45

ADRIAN NECULAU

EXERCIIUL 5 PERCEPIA I IMAGINILE SOCIALE - Evaluarea i compararea cotei unor membri la bursa valorilor culturale i OBIECTIVE sociale. - Prezentarea importanei reprezentrilor sociale ntr-un proces de decizie a grupului. O foaie pe care se afl tabelul nr. 1, pentru toi participanii. MATERIALE - O tabl i ceva de scris. - O sal destul de mare sau dou sli mici - Numrul de participani: 12 DESFURARE - Durata: aproximativ 1h 30 minute Grupul se mparte n dou pri egale A i B. Animatorul distribuie tabelul 1 (de mai jos) tuturor participanilor. TABELUL NR. 1 PROFESII PRESTIGIU UTILITATE SIMPATIE CLASAMENTE
INDIVIDUALE

da nu da nu da nu P U S 1. Fotbalist (vedet) 2. Profesor universitar de drept 3. Director de banc privat 4. Cntre celebru 5. Infirmier (asisten public) 6. Inspector de poliie 7. Patron de caf-hotel 8. Cantonier de ar 9. Veterinar (pe propriul cont) 10. Jurnalist (cotidian) 11. Buctar ef (reputat) 12. Secretar de stat 13. Vnztor (V.R.P.) 14. Cercettor n biochimie 15. Colonel n armata aerian 16. Instalator (pe cont propriu) 17. Inginer (n producie) Apoi d fiecrui grup o foaie de consemne particulare. I Consemne particulare ale grupei A Trebuie s evaluai 17 profesii: 1- Traducnd individual i n linite impresiile pe care vi le inspir (privind prestigiul, utilitatea i coeficientul de simpatie) prin avizul de pozitiv sau negativ. Crucile se nscriu pe coloanele pregtite pentru aceasta. Ele vor exprima punctul vostru de vedere fa de diferite profesiuni. 2- Vi se d un exerciiu de clasament regresiv (de la 1 la 17) n urmtoarele 3 coloane. Aceste clasamente vor sintetiza opiniile voastre (prestigiu, utilitate, simpatie) privind aceste meserii diferite. Odat stabilite clasamentele, nu trebuie s se mai modifice i se vor pstra pn la sfritul exerciiului.

46

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

3- Reunind toi membrii grupului vei colabora n comun un clasament unic a 4 profesiuni considerate de ctre voi ca cele mai prestigioase, apoi ca pe cele mai utile i, n final, cele mai simpatizate. Acest clasament regresiv va fi urmat de cel al celor 4 profesiuni foarte puin prestigioase, utile i simpatizate. 4- Se ncearc s se imagineze, n echip, cum ar clasifica un grup de politehniti(1) aceste profesii n ordinea descrescnd, mai nti dup inteligen i apoi dup venituri. II Consemne particulare ale grupei B Vei evalua cele 17 profesiuni prezentate n tabelul nr. 2.
(1)

Se poate nlocui cazul politehnitilor cu un grup prestigios n mod deosebit, n ochii participanilor.

PROFESII

Cu titlu de informare, iat dou clasamente stabilite de un grup de politehniti: unul privete estimarea din punct de vedere a inteligenei necesare pentru a exercita aceste profesiuni i, altul, aprecierea veniturilor lor. TABELUL NR. 2(*) VENITURI INTELIGEN
(QI) (avere)

16 2 1. Fotbalist (vedet) 12 3 2. Profesor universitar de drept 3 1 3. Director de banc privat 1 11 4. Cntre celebru 12 16 5. Infirmier (asisten public) 15 6. Inspector de poliie 9 4 7. Patron de hotel 10 17 17 8. Cantonier de ar 6 6 9. Veterinar (pe propriul cont) 11 10. Jurnalist (cotidian) 8 14 7 11. Buctar ef (reputat) 2 8 12. Secretar de stat 9 13 13. Vnztor 14 14. Cercettor n biochimie 4 13 15. Colonel n armata aerian 7 5 16. Instalator (pe cont propriu) 15 10 17. Inginer (n producie) 5 Sarcina voastr va consta n a completa, n primul rnd, tabelul nr. 1 (n linite i individual): 1) Traducnd impresiile produse de ctre profesiunile citate, (referitor la prestigiu, utilitate i coeficientul de simpatie) prin avize pozitive i negative. O serie de cruci nscrise n coloanele potrivite vor exprima punctul vostru de vedere fa de aceste profesiuni diferite. 2) Oferind un exerciiu de clasament descresctor al acestor profesiuni (de la 1 la 17) n ultimele 3 coloane (intitulate: prestigiu, utilitate i simpatie)
(*)

Tabelul nr. 2 este fantezist: el nu a fost elaborat de ctre politehniti.

Aceste clasamente vor sintetiza opiniile voastre asupra acestor meserii diferite. Fiecare va avea grij s nu mai modifice clasamentele individuale i s le pstreze pn la sfritul exerciiului. ntr-o a doua etap v vei reuni cu membrii grupului vostru pentru a v pune
47

ADRIAN NECULAU

de acord asupra unei liste comune de primele 4 i de ultimele 4 profesiuni pentru fiecare criteriu (prestigiu, utilitate i simpatie). III Fazele exploatrii 1) Reflexii despre prestigiul, utilitatea i coeficientul de simpatie al profesiunilor i meseriilor n general. Se evideniaz ce nivel de prestigiu al unei funcii sociale nu corespund importanei responsabilitii pe care ea o implic, nici gradului su de utilitate perceput, nici sentimentelor de simpatie pe care le inspir, nici veniturilor pe care le antreneaz. Exemplu de tabel: PARTICIPANI
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

TABELUL NR. 3 1 CLASAMENT: PROFESIUNI / PRESTIGIU 2 16 17

Analiza abaterilor ntre aceste rezultate individuale poate face obiectul unei reflexii particulare. Animatorul face un tur de mas cernd fiecruia s-i anune din fiecare clasament primii 2 i ultimii 2 alei. El va prezenta tuturor aceste date, cernd cteva cuvinte explicative; va fixa, de exemplu, pornind de la ce rang a trecut fiecare participant la da i nu, pentru a specifica punctul su de vedere privind profesiunile, plecnd de la un criteriu. 2) Compararea rezultatelor celor dou grupe Clasamentul profesiunilor celor mai favorabile: P. Prestigiu U. Utilitate S. Simpatie TABELUL NR. 4 P Grupe 1 U S P 2 U S P 3 U S P 4 U S

A B Clasamentul profesiunilor celor mai defavorabile. P 14 U S P 15 U S P 16 U S P 17 U S

Grupe

A B

48

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

VARIANTE REMARCI GENERALE

Diferenele ntre aceste clasamente diferite poate conduce la o reflexie privind determinismele sociale i impactul lor asupra opiniilor. Elaborarea unui consens al grupului fa de clasamentul profesiunilor poate permite introducerea unei serii de noiuni (ideologie, cadrul de referin, sistem de valori, disonana cognitiv, statut, rol, prejudeci, stereotipuri, atitudini, opinii ). Se va nota cu interes consecina tabelului nr. 2 asupra alegerilor grupului B. Clasamentele au suferit oare o atracie pozitiv n conformitate cu cele (ale politehnitilor) ale grupului despre prestigiul social n ciuda diferenei de criterii: prestigiu, utilitate, simpatie pe de o parte i inteligen, avere, pe de alta? S-ar putea oferi grupului B, ca referine, rezultatele unei echipe a crei imagine ar fi a priori negativ: tendina grupului de a se demarca de un model repulsiv ar permite o analiz diferit. O prea mare diferen de opinii ntre clasamentul unui grup model, citat ca referenial i sistemul de valori al grupului ce efectueaz exerciiul provoac n mod general o consolidare a opiniilor personale i o reacie de aprare contra disonanei. Girard (A.), La russite sociale, PUF, 1967 Mucchielli (R.), Opinions et changements dopinions, E.S.F., 1969 Poitou (J.-P.), La dissonance cognitive, A. Collin, 1974

OBSERVAII PERSONALE REFERINE

SURSA: Jean-Pierre Gruire, Patrice Doyan, La communication de groupe en 35 fiches, Les Edition dorganisations, Paris, 1995

49

ADRIAN NECULAU

EXERCIIUL 6 ROLURI JUCATE NTR-UN GRUP OBIECTIVE MATERIALE DESFURARE - Faciliteaz unui observator percepia i evaluarea rolurilor. - Permite o analiz mai bine argumentat a dinamicii de grup. - Acest exerciiu vine n completarea altor exerciii consacrate discuiilor de grup. - Numrul de participani: ntre 8 i 12, cu att mai muli observatori - Durata: aproximativ 1or de exploatare a fielor de ctre observatori. Plasai-v n aa fel nct s observai, fr obstacol, pe unul dintre participani la o discuie de grup. ncercai s reperai i s caracterizai comportamentul su n termenii de rol. Pentru a v ajuta, citii lista propus a rolurilor de mai jos. nscriei o cruce (sau mai multe conform intensitii percepute) n faa propunerilor care corespund cel mai bine impresiilor voastre. (Adugai propoziiile dac v par bune). Fiecare coloan situat la dreapta reprezint o tran de 15 minute i poate s v ajute s alctuii o evoluie la sfritul parcursului. PROFESII 1. Cerceteaz simpatia. 2. Cerceteaz opiniile sau informaiile. 3. Armonizeaz punctele de vedere, coordoneaz. 4. Ajut i ncurajeaz. 5. Clasific ce se spune sa ce se ntmpl. 6. Formuleaz impresii napoi (feed-back). 7. Destinde atmosfera. 8. Face sinteza parial, bilanurile, reformuleaz. 9. Se preocup de proceduri de pstrare a limitelor. 10. Afirm, informeaz sau ofer opinii. 11. Ia iniiativa, orienteaz, influeneaz. 12. Coopereaz, colaboreaz. 13. Domin sau vrea s domine. 14. Monopolizeaz atenia sau cuvntul. 15. Se opune, blocheaz mecanismele, saboteaz. 16. Este agresiv, atac; se apr. 17. Provoac sentimente negative. 18. Judec i devalorizeaz pe alii. 19. ncearc (n van) s fie recunoscut. 20. ncearc s manipuleze pe alii. 21. Negociaz n funcie de interesul su. 22. manifest ostilitate fa de lipsa de interes. 23. Urmeaz pe alii (pasivitate, incontien). 24. Evit s participe, s se implice (timiditate, dezinteres). DEBUT 15 15 15 15 FINAL

50

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

VARIANTE

REMARCI GENERALE

1. n loc de a nscrie cruci n coloane, putei completa cu numere de ordine ale apariiei: 1, 2, 3, 4 mai mult, inei cont de evoluia rolurilor n timp. 2. Putei completa coloanele decupnd timpul prin coloane ce precizeaz frecvena apariiei rolurilor: I-a coloan, niciodat; a II-a coloan, un pic; a III-a coloan, uneori; a IV-a coloan, adesea; a V-a coloan, frecvent. 3. Cu aceast gril putei observa nu numai o persoan, ci mai multe. Fiecare coloan va reprezenta comportamentul unui participant ale crui roluri vor fi punctate imediat ce apar. Dup discuia prealabil a acestei fie, fiecare membru al grupului poate fi invitat s se exprime n msura n care a perceput i i apreciaz participarea. Acest procedeu i permite s se pregteasc pentru o eventual critic, resimit astfel mai puin. Observatorii sunt solicitai s-i prezinte impresiile. O vor face cu ajutorul fiei lor de observaie, resitund comportamentul individual observat n contextul total al grupului. ATENIE! Acest exerciiu are ca obiect ajutarea fiecruia de a-i cunoate mai bine reaciile i comportamentul n grup. Animatorul poate interveni dac observatorii sunt prea incisivi i fr precauie. Dreptul de rspuns a celui interesat trebuie s fie posibil.

OBSERVAII PERSONALE REFERINE Ancelin-Schutzenberger (A.), Lobservation dans les groupes de formation et de thrapie, Epi, 1972 Bales (R.F.), Interaction process analysis. A method for the study of small groups. Cambridge, Addison Wesley, 1950

SURSA: Jean-Pierre Gruire, Patrice Doyan, La communication de groupe en 35 fiches, Les Edition dorganisations, Paris, 1995

51

ADRIAN NECULAU

EXERCIIUL 7 PRESIUNEA GRUPULUI 1) Scopul Ce presiune exercit o grup asupra participanilor care se abat de la normele de grup? Presiunea exercitat asupra unui participant depinde de sentimentele lui de apartenen la grup? 2) Instruciuni Seminarul ncepe cu cuvintele: Vrem s examinam modul n care un grup i influeneaz membrii. De aceea vom pleca de la o situaie relativ rspndit n coal. Se difuzeaz textul Lisbeth i ceilali i se cere s fie citit. Apoi se pun ntrebrile la care trebuie s rspund participanii la grup, fr a se consulta ntre ei. Iat ntrebrile: - Ce trebuie s fac Lisbeth? a) S se orienteze dup grup i camarazii si sau b) Sa mearg pe propriul drum i s-i satisfac interesele? Fiecare participant rspunde prin A sau B, apoi prin ridicare de mini se consemneaz cine i ce punct de vedere a adoptat. 3) Dintre cei care reprezint majoritatea se constituie grupuri de cte 4. Toi trebuie sa aib acelai punct de vedere. Pentru fiecare grup se alege cte unul dintre cei din grupurile minoritare. Un eventual rest constituie observatorii. Fiecare grup are nevoie de doi observatori. n afar de aceasta mai rmn dou locuri pentru cei care se abat i care se altur mai trziu (devianii). 4) Instruciuni pentru deviani: Cel care se aeaz pe locul liber potrivit trebuie s arate prin comportamentul su c grupul nseamn pentru el ceva, c se simte ataat. Cellalt trebuie s arate c grupul i este indiferent, c nu nseamn nimic pentru el. 5) Instruciuni pentru grupuri, dup ce au venit devianii: Ne este clar c se ntlnesc dou partide prin reprezentanii unor opinii opuse. Toate grupurile trebuie s discute pn cnd cad de acord asupra a ceea ce trebuie s fac Lisbeth. 6) Observatorii: Observator A: observaii despre represiuni (Chestionar V) Observator B: Observaii despre interaciunea dintre cei doi nou venii (Chestionar VI) 7) Chestionar pentru participani Dup 20-25 minute se ntrerupe discuia: membrii i devianii primesc chestionarele (IV devianii, V Impresii despre discuia de grup) 8) Concluzii Impresiile se discuta dup ce se afl rezultatele. Observatorii discut cu grupurile observaiile lor. LISBETH I CEILALI Lisbeth este o feti foarte inteligent. Are numai note excelente pn a ajuns n clasa sa, a VIII-a. Era o fiin foarte linitit. La matematic lucra foarte repede i precis. De obicei termina naintea celorlali. ncepnd cu semestrul de var ncetinete ns tempoul de lucru i creeaz probleme de disciplina. Aceast schimbare o observ i ceilali profesori. Profesorul de matematici presupune c se plictisete i o invit la o discuie. Ea mrturisete n cele din urm: Nu am ce face. coala nu-mi produce dificulti, a vrea s am note bune. Dac am note bune, se supar ceilali. Nu sunt acceptat de colegi dac am alt opinie i m comport altfel. tiu c nu trebuie s m orientez dup ei; dar v-am spus adevrul, ce s fac? Profesorul a ridicat din umeri: Tu singur trebuie s rezolvi problema. Dar cum? SURSA: Sjolund, A., 1982, Gruppen-psychologische bungen, Beltz Verlag, Weinheim und Basel
52

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

EXERCIIUL 8 APRECIEREA CLIMATULUI (DE CTRE PARTICIPANI) OBIECTIVE MATERIALE DESFURARE

DINTR-UN GRUP

CONSEMNE

- S ajute un grup s-i evalueze propria funcionare. - S furnizeze un mijloc de explorare n comun, a participrii membrilor grupului. - Foi de inventar pentru fiecare participant. - Tabl de hrtie i creioane. - Numrul de participani: ntre 8 i 12 - Durata depinde de importana acordat evalurii: 1-2 ore Dup un exerciiu sau o sesiune ntr-un grup, animatorul distribuie foile de inventar. El cere participanilor s le completeze individual. Cnd toi au terminat, se procedeaz la o discuie n grup: - fie se efectueaz un tur de mas iniial pentru ca fiecare s-i exprime scorul i comentariul; - fie se relev pe tabl diferitele scoruri obinute pentru cele patru categorii i se suscit comentariile. Inventarul care urmeaz v va permite s potrivii propria percepie personal climatului din grup; el const n efectuarea unei serii de prognosticuri asupra modului n care gndii c grupul aduce o adevrat experien nou, ar putea s acioneze conform prerii voastre. Vei trece, deci, n revist o serie de 16consideraii care v vor ajuta s facei aprecieri cu ajutorul urmtoarelor calificative: 0 = sigur niciodat 1 = foarte rar 2 = uneori, ocazional 3 = n mod obinuit 4 = atitudine frecvent 5 = atitudine sistematic FOAIE DE INVENTAR ntr-o nou situaie de grup, cu aceiai participani, a putea s m atept la ce pot ei: PROFESII NOTAI DE LA 0 LA 5

1. M accept cum sunt 2. ntrerupe sau ignor comentariile mele 3. Face efortul de a nelege ce vreau s spun 4. mparte cu mine ntr-un mod autentic 5. Creeaz o atmosfer unde pot fi eu nsumi 6. ntoarce spre ridicol sau dezaprob lurile mele de poziii particulare 7. M respect indiferent de statutul meu printre alii 8. Cedeaz ndat ce un lucru m plictisete 9. Manifest o total franchee fa de mine 10. Reacioneaz avnd prejudeci fa de mine 11. M include n viaa grupului
53

ADRIAN NECULAU

12. Percepe bine genul de om care sunt 13. mi menajeaz sentimentele pstrnd pentru ei ceea ce sunt .. 14. mi poart interes 15. Interpreteaz greit ce spun sau fac 16. Se simte liber s m fac s simt cnd sunt mbtat Acum se pot regrupa seriile n 4 rubrici (pentru fiecare cte 4 itemi): AUTENTICITATE (4-9- 13 -16) = COMPREHENSIUNE (3-8-12- 13 ) = STIM (2 -7-11-14) = ACCEPTARE (1-5- 6 -10) = Itemii ncadrai pot fi extrai i nu adugai. Scorurile obinute servesc de pretext pentru a ncepe o discuie pornind de la cele 4 rubrici: autenticitate, comprehensiune, stim i acceptare. Exploatarea rezultatelor presupune mult pruden din partea animatorului: foarte rar participanii las s cad componentele lor i cele ale celorlali. Dac o permite, climatul d posibilitate participanilor s pun ntrebri interesante pentru membrii grupului.

REMARCI GENERALE

SURSA: Jean-Pierre Gruire, Patrice Doyan, La communication de groupe en 35 fiches, Les Edition dorganisations, Paris, 1995

54

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

EXERCIIUL 9 PERCEPIILE RECIPROCE ALE MEMBRILOR OBIECTIVE MATERIAL DESFURARE Confruntarea percepiilor reciproce ale membrilor unui grup Luarea n considerare a abaterii eventuale dintre auto i hetero-percepie Hrtie i creioane pentru toi Tabl destul de mare Numrul de participani: 8 la 12 Durata: n jur de 1h 30 minute Dup un timp minim de via n comun (cteva ore) participanii sunt invitai s scrie pe o hrtie, anonim, patru caracteristici personale importante pentru a se descrie. Animatorul va cere s gseasc, pe ct posibil, att trsturi personale (caracter, temperament, psihologie ) ct i date (vrst, sex, profesie, stare civil ) foarte evidente. Se pot alege patru adjective calificative sau se poate ncepe confidena prin fraza: Eu sunt genul de om care - Animatorul adun hrtiile ntr-o cutie, le amestec, apoi nscrie coninutul lor, pe tabl, n ordinea apariiei.

Exemplu de tabel: Ordinea apariiei 1 2 3 4 etc. sensibil dulce insolent cinic generos suspicios distrat lene - Fiecare reia o hrtie i pune un nume n faa numerelor - Animatorul recupereaz acestei noi hrtii i nscrie pe tabl numele citate n josul coloanei corespunztoare. Se poate declana o discuie despre aspectele subiective i obiective ale percepiilor reciproce. OBSERVAII PERSONALE REFERINE Montmollin (G. de), Influena social, PUF, 1977

SURSA: Jean-Pierre Gruire, Patrice Doyan, La communication de groupe en 35 fiches, Les Edition dorganisations, Paris, 1995

55

ADRIAN NECULAU

E X E R C I I U L 10 OBSERVAREA I CODIFICAREA INTERVENIILOR I ATITUDINILOR PARTICIPANILOR

IN TIMPUL UNEI EDINE

Se realizeaz observarea, analiza i caracterizarea interveniilor (i atitudinilor) fiecrui participant n timpul unei ntlniri. Aceast activitate necesit rapiditate n analiza i cunoaterea complet a unei grile de criterii de caracterizare. Scopul este de a analiza treptat elementele semnificative ale interveniei i de a le distribui la locul lor pe foaia de observaie (acolo unde sunt nscrise criteriile), ceea ce nseamn c se va realiza un tabel sau o clasificare. Va trebui s existe o foaie de observaie pentru caracterizarea fiecrui participant, ceea ce presupune existena attor foi ci participani. Modelul foii de observaie este oferit mai jos. A) Activitate n grup Interveniile care necesit a fi analizate i codificate pot fi obinute diferit: 1. Animatorii vor organiza o ntlnire de lucru, iar observatorii vor analiza pe viu interveniile participanilor la edin (echipa de lucru i cea de observatori). In acest caz, se impun aceleai cerine ca n exerciiul 8 echipei de lucru, pe cnd observatorilor li se indic cerine de observare. Fiecare observator stabilete foaia de observaie pentru un participant (care i-a fost desemnat i pe care trebuie sa-l vad la fa). Dac activitatea nu este foarte dificil, se pot oferi dou foi de observaie fiecrui observator i respectiv dou persoane pentru a fi observate simultan. n cazul n care numrul observatorilor este la fel de mare ca i cel al participanilor, ar putea s existe cte dou foi de observaie pentru fiecare participant (completate de ctre doi observatori diferii), astfel nct s se poat discuta ulterior despre obiectivitatea rezultatelor sau despre dificultile aprute. 2. Animatorii pot antrena n activitate ntreaga echip de observatori, rugndu-i s asculte nregistrarea unei edine oarecare (n acest caz trebuie s fie identificate vocile). 3. Animatorii pot organiza acelai gen de activitate, avnd ca i suport un text scris (rezumatul stenografiat al interveniilor de la o edin). B) Activitate individual 1. Pregtii 9 foi de observaie conform modelului de mai jos i nscriei pe fiecare dintre ele, n partea stng sus, iniialele corespunztoare fiecrui participant. Apoi completai rndul de sus (cel care se termin cu Tuturor), nscriind succesiv numele i iniialele partenerilor. 2. Apoi, relund textul oferit de exerciiul 8 ce viza schimburile de opinii de la o edin, va trebui s caracterizai fiecare element de intervenie, folosind modelul de observaie anexat. nelegem prin element de intervenie acea parte a propoziiei sau partea de intervenie care se definete printr-o orientare specific. O singur fraz poate fi unitar (unipolar), avnd o singur intenie sau orientare, sau bipolar, adic, avnd succesiv sau n acelai timp intenii i orientri diferite, care trebuiesc caracterizate una cte una. Exemplul 1. Dac participantul N spune: Nu sunt deloc de acord cu decizia pe care grupul vrea sa o ia. Aceast intervenie poate fi codat (conform tabelului de criterii) la criteriul 12, marcnd printr-un X csua pentru se adreseaz grupului n ntregime (coloana marcat prin tuturor). X va fi notat pe foaia cu numele N.

56

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

Exemplul 2. Dac participantul M spune: Nu sunt de acord cu Dvs., domnule X; a vrea s discutm mai nti despre constituirea grupului propriu-zis. Aceast intervenie este bipolar. Prima parte a frazei poate fi codat la criteriul 12, n coloana corespunztoare domnului X, pentru c lui personal i se adreseaz domnul M. n schimb, partea a doua a frazei trebuie situat n rndul de la criteriul 4, seciunea tuturor. Toate aceste remarci vor fi notate pe foaia de observaie ce aparine lui M. Exemplul 3. Dac acelai participant ar fi continuat s spun: Cineva ar putea s ne sugereze alte idei n legtur cu aceast problem?, vei aduga un X la criteriul 9, pentru coloana tuturor. Exemplul 4. Participanta A spune: Vom face ceva, nu?. Aceast este caracterizat de mai multe intenii simultane. Este vorba despre un atac la adresa grupului (criteriul 12, tuturor) ct i despre o cerere de sugestii (criteriul 9, tuturor). Vom marca, deci, cu un X cele dou seciuni corespunztoare (seciunea 12 tuturor i seciunea 9 tuturor). Astfel una i aceeai intervenie poate fi marcat pe foia dvs. de observaie prin una, dou, trei sau mai multe semne X, n rnduri i coloane diferite, dar ntotdeauna pe foaia rezervat analizei interveniilor aceluiai subiect emitor. 3. Dup analiza interveniilor, va trebui s facei sinteza observaiilor dvs., caracteriznd atitudinile fiecrui subiect a crui foaie de observaie ai completat-o. Modelul foii de observaie a interveniilor (foaie preluat de la F. Bales)
ctre ctre ctre ctre ctre ctre ctre ctre tuturor Numele participantului . edina din data de . 1 SUSINE PE CELLALT, l ajut, l ncurajeaz, l respect. 2 SE RELAXEAZ I RELAXEAZ PE ALII, glumete, se arat a fi mulumit.

3 ACCEPT, este de acord, i nelege pe ceilali. 4 SUGEREAZ, ofer sugestii, direcii posibile de urmat. 5 I EXPRIM PREREA, i expune opiniile, evalueaz. 6 COMENTEAZ I OFER INFORMAII, confirm, clarific, repet.

7 CERE INFORMAII I EXPLICAII. 8 CERE PREREA, impresii, opinii. 9 CERE SUGESTII. 10 REFUZ, nu este de acord, se ndoiete, refuz 11 MANIFEST TENSIUNE. 12 ATAC, se apr, se opune.

Comentariile i legenda foii de observaie: A. Criteriile 1-6: intervenii pozitive. Criteriile 7-12: intervenii negative. B. Criteriile 1-2-3 i 10-11-12: intervenii legate de relaiile socio-afective ce definesc grupul sau n ceea ce privete persoanele (adic centrate pe persoane). Criteriile 4-5-6 i 7-8-9: intervenii legate de activitatea grupului (adic centrate pe sarcin). C. Criteriile 6 i 7: probleme de orientare a activitii. Criteriile 5 i 8: probleme de evaluare a activitii. Criteriile 4 i 9: probleme de control i de organizare a activitii. Criteriile 3 i 10: probleme de decizii comune.
57

ADRIAN NECULAU

Criteriile 2 i 11: probleme de tensiuni interioare i de reacii la aceste tensiuni. Criteriile 1 i 12: probleme de integrare a persoanelor n grup. Caracterizai persoana indicat pe foaia de observaie. Specificai atitudinile acesteia fa de ceilali participani, considerai fiecare n mod individual, atitudinile fa de grup sau fa de activitatea efectuat. Comentariile i legenda foii de observaie v vor ajuta mult n aceast parte a exerciiului. 4. Care sunt concluziile voastre despre metoda prezentat? SURSA: R. Mucchielii, La dynamique des groupes, Les Editions ESF, Paris,1989

58

PSIHOLOGIA GRUPURILOR SOCIALE

E X E R C I I U L 11 STILUL DE ANIMAIE Participanii sunt repartizai n trei subgrupe de cte cinci membri minimum, care lucreaz n locuri diferite. ase observatori (doi pentru fiecare subgrup). Trei animatori. Obiectiv: Analiza efectelor i consecinelor unor intervenii verbale conform stilurilor autoritar, cooperativ i laissez-faire (n traducere aproximativ: las-m s te las) Scopuri : Membrii sunt mprii n trei subgrupe. Un animator acompaniaz fiecare subgrup. Sarcina fiecrui subgrup este ca ntr-un timp determinat (30 de minute, n medie) s se pun de acord pentru a realiza o activitate precis i s prezinte mpreun rezultatele n faa tuturor. Aceasta presupune o oarecare complexitate: realizarea unui desen colectiv sau a unei benzi desenate pe o tem la alegere conceperea unei scheme cu zece puncte eseniale, permind caracterizarea grupului inventarea unui joc nou pentru a fi prezentat celorlali membri. Poate dura cel mult zece minute decuparea unor ilustraii din ziare i lipirea acestora pe un fond de hrtie, formnd un ansamblu coerent punerea de acord asupra unei liste de zece filme, cele mai interesante din ultimii ani i a zece emisiuni de TV, ori zece emisiuni de succes, zece evenimente marcante. Clasificarea acestora n ordinea descresctoare ca important. Rolul animatorului: Fiecare dintre cei trei animatori adopt un stil determinat i trebuie s pronune, cnd i exprim judecata, fraze caracteristice, legate de particularitile circumscrise funcionrii grupului. Iat fraze din timpul exerciiului: PARTICULARITI
Procedura Judecata Statut

autoritar
Iat cum proceda. vom

STIL cooperativ
Cum s ne organizm activitatea i s ne repartizm sarcinile? Dac vrem s punem punct nainte de a vedea unde ne aflm Considerai-m un simplu membru al grupului nostru

laisser-faire
Facei cum credei cum credei c e mai bine Nu am nimic de spus cci sunt complet incompetent Asta este treaba voastr, nu a mea

Influena

Interes

M mir c la vrsta voastr ai ajuns la astfel de rezultate Facei ce v spun eu i totul va fi bine cci am o bun experien n acest domeniu Suntei inteligeni, nelegei c acest mod de a proceda este cel mai bun Dac nu facei ce v spun, nu mai rspund de nimic i m retrag

Ne aflm n faa mai multor Nu tiu ce vrei s facei posibiliti. Ce s alegem? i n ce msur prerea mea este util Sunt la dispoziia voastr Am, pe moment, alte pentru a va ajuta s realizai lucruri de fcut proiectul.

59

ADRIAN NECULAU

Rolul observatorilor : Cunosc dinainte frazele ce vor fi pronunate. Ele pot fi uor modificate dar particularitatea trebuie pstrat. Noteaz cu grij reaciile membrilor grupului, imediat ce au fost exprimate, ca de exemplu: inervarea, satisfacia, agresivitatea, descurajarea, criticile, supunerea, opoziia, ostilitatea. Evaluarea : La nceputul prezentrii n faa grupului se explic n ce a constat exerciiul, se insist asupra faptului c s-a provocat voit situaia respectiv, nainte de a plasa participanii ntr-o situaie real i concret, resimit i trit. Interveniile animatorilor au fost uneori forate cu bun tiin, un pic caricaturizate, pentru a face s apar reaciile corespunztoare. Observatorii i citesc constatrile i se discut nainte de a analiza efectele diferitelor stiluri asupra comportamentului membrilor privind rezultatul obinut. Frazele pronunate de care animatorul autoritar provoac de obicei reacii de supunere, revolt, excitaie. Rezultatul este adesea opera animatorului, realizat prin persoane interpuse. Ceea ce spune animatorul cooperant antreneaz adesea o participare i un angajament. Grupul este calm i rezultatul comport multe elemente originale, provenind de la toi membrii. Frazele exprimate de animatorul laissez-faire suscit reacii vii, descurajare. Rezultatul este puin satisfctor, n afara de cazul n care un membru preia leadership-ul i structureaz grupul.

SURSA: Ed. Limbos, Lanimation des groupes de culture et de loisirs, Les Editions ESF, Paris, 1977

60