Lipsa de comunicarea afecteaza sau NU calitatea ingrijirilor medicale.

Argumentarea temei
Fiecare dintre noi, mai devreme sau mai trziu vom apela la un medic,sau vom trece
pragul unui spital pentru a beneficia de ngrijiri medicale.Calitatea ngrijirilor de sntate are
un nivel de multe ori sczut: eecuri organizatorice i legate de management,
sistem de servicii de sntate incoerent,lipsa de comunicare dintre profesioniti,lipsa de
comunicare dintre personalul medical i pacieni.
Este suficient s urmreti jurnalele de tiri si s prinzi un reportaj fcut ntr-un
spital uitat de Dumnezeuca s nelegi deficienele grave cu care se conf runt sistemul
nostru de sntate.Cred c am vzut cu toii materniti unde mamele i supravegheaz
toat noaptea copiii de frica obolanilor ,spitale unde bolnavii stau cu cte dou pturi pe
cap din cauza frigului,uniti medicale cu varul czut de pe perei i unde apa curge ruginie.
La prima vedere s-ar putea spune c lipsa condiiilor i privete pe pacieni,i c
personalul medical nu are de suferit.n realitate , toi cei care trec pragul unei asemenea
unitai medicale sunt afectai.
n cazul asistenilor medicali este un cerc vicios . Acesta ajunge la serviciu , unde constat
c nu are cu ce s-i ngrijeasc pacienii.Nu are n unele cazuri nici mcar seringi ,nici
vat,nici medicamente.Uneori este obligat s improvizeze,s caute soluii
care nu vor fi trecute niciodat n manualele de specialitate,iar acest lucru l streseaz,fiindc
l face s piard timp, i s aib emoii legate de rezultatul improvizaiei
fiind privit cu ochi critici de pacientul pe care l trateaz.
Dac nu este dispus s improvizeze , atunci asistentul medical trebuie s se prefac
indiferent la cerinele pacienilor,trebuie s le explice de zeci de ori c nu este vinovat de
aceste lipsuri,trebuie s amne rspunsurile la ntrebari,sau s pretind c nu le aude.
Nici reacia aceasta nu este simpl pentru c,dei de multe ori asistenii medicali mimeaz
indiferena sau rceala,aceast stare este o reacie de aprare n faa suferinei
pacienilor i a imposibilitii de ai ajuta.
Probabil muli dintre pacieni nu tiu i nu neleg acest lucru. i de aici o alt surs de stres
i de insatisfacie a asistentului medical cruia pacientul i vorbete urt,i reproeaz lenea
sau indiferena fa de situaia lui .Lipsa de respect fa de munca prestat este probabil cel
mai puternic factor demotivant
.


COMUNICAREA
Dicionarul Explicativ al Limbii Romne ofer urmtoarea definiie:comunicarea nseamn a
face cunoscut,a da de tire , a informa , a ntiina, a spune .Comunicm pentru a ne
transmite ideile,sentimrntele ,emoiile ,prerile, pentru a influiena,pentru a ne corela ntre
noi rezultatele muncii , pentru a socialize.
Comunicarea este principalul instrument spiritual al omului n procesul socializrii sale.
Comunicarea uman se ocup de sensul informaiei verbale ,prezentat n form oral sau
scris i de cel al informaiei nonverbale , reprezentat de paralimbaj,micrile corpului i
folosirea spaiului.
Comunicarea pate fi VERBAL i NON VERBAL.La rndul su ,comunicarea verbal
poate fi oral i scris. n ciuda dezvoltrii unui limbaj elaborat ,structurat pe domenii de
activitate , n cadrul relaiilor interumane de zi cu zi , comunicarea se face nu att prin
mesaje verbale ,ct mai ales prin mesaje non-verbale.Diferite studii au artat c n cadrul
comunicriiconteaz;
-10% ce spui;
-40% cum spui;
-50% mesaj non-verbal.
Elementele de baz ale procesului de comunicare sunt:
- transmitorul sau sursa (persoana care iniiaz comunicarea, care transmite mesajul);
- receptorul sau destinaia (persoana care primete mesajul).
ntre cele dou puncte ale comunicrii se afl mesajul (informaia), care se codific ntr-un
semnal. Mesajele se pot transmite prin intermediul limbajului:
- VERBAL (cu ajutorul cuvintelor);
- NON-VERBAL (cu ajutorul limbajului corpului, al spaiului, al timpului, al lucrurilor);
- PARA VERBAL, care este o form vocal de limbaj non-verbal (de exemplu, tonalitatea i
inflexiunile vocii, ritmul de vorbire, modul de accentuare a cuvintelor, pauzele dintre
cuvinte, ticurile verbale etc). Mesajul trebuie s fie transmis astfel nct receptorul s
neleag informaia, s o poat recepiona, nregistra i accepta.
Canalul reprezint mijlocul fizic de transmitere a mesajului. Canalele pot fi:
- tehnologice:-telefon,casetofon,computere, video, pagere. radio:
-scrise:scrisori,rapoarte,afiiere,memo-uri, formulare, cri, reviste, ziare;
- de tipfa n fa":conversaii,interviuri, ntlniri, prezentri, cursuri, lecturi.
Mijlocul tehnic sau fizic care transform mesajul n semnal se numete mediu. Mediul
comunicrii poate fi oral sau scris, n funcie de modalitatea de comunicare pe care o
folosim.
Suportul tehnic al canalelor comunicrii cuprinde toate mijloacele tehnice care pot veni n
sprijinul procesului de comunicare, cum sunt: telefonul, calculatorul, faxul, telexul, e-mail-
ul, internetul, mijloacele audio-video. Recepionarea mesajelor este facilitat de organele de
sim. Modul n care este elaborat mesajul se numete codificare. Operaiunea prin care
interlocutorul analizeaz, interpreteaz i nelege mesajul n mod corect se numete
decodificare.
Rspunsul receptorului la mesajul transmis ne demonstreaz dac acesta a fost bine neles.
Reacia respectiv se numete feed-back i ncheie cercul comunicrii, deoarece receptorul,
la rndul su, codific o informaie (rspunsul la mesaj) i o comunic transmitorului.
Astfel, putem considera c n procesul comunicrii rolurile se schimb mereu: receptorul
devine transmitor i invers.
Comunicarea interpersonal este cea mai important form de comunicare i cel mai des
folosit. Oamenii nu pot evita acest tip de comunicare; existena lor social depinde de
abilitatea cu care pol angaja discuii cu alii. Viaa de familie, relaiile cu prietenii,
activitatea profesional, toate depind de aceast calitate. Comunicarea interpersonal se
refer la comunicarea fa n fa. Acest tip de comunicare este important pentru a te
nelege si pe tine i pentru a construi relaiile tale cu ceilali. Pentru a realiza acest lucru,
trebuie dezvoltat capacitatea de autoanaliz, autocunoatere, autoexpunere, ct i
cunoaterea barierelor i factorilor perturbatori care ngreuneaz procesul comunicrii.