Sunteți pe pagina 1din 28

STRATEGII

GLOBALE N
SERVICII
STRATEGIA
Igor Ansoff - strategia este un ghid dup
care se stabilesc obiectivele
Alfred Chandler - ansamblul de obiective
John Galbraith - este planul strategic
(aciunile prin care se ating obiectivele)
coala de la Harvard (Michael Porter)
strategia se refer doar la concuren
coala de la Bocconi (V. Coda) -
reprezint reguli ce se aplic la ntreg
mediul
Andrews - strategia este folosit n
conducere, avnd impact n viitor
Mintzberg - explic trecutul, regulile fiind
aplicate fr ca managerii s fie contieni
de ele
STRATEGIA
set de reguli ce se refer la
aciunile companiei n mediu,
cu impact asupra viitorului
pe baza strategiei se dezvolt
obiectivele i se stabilesc
aciunile prin care se vor
realiza (planul strategic)
avnd un set de reguli, acelai
scop poate fi realizat prin mai
multe strategii


drumul organizaiei pentru
atingerea scopului
variabila
X2
variabila X1


totalitatea punctelor ce formeaz traiectoria constituie planul strategic
STRATEGIA
reprezint mulimea de strategii, ce
formeaz sistemul strategic"
o organizaie are foarte multe strategii
pariale (n marketing, n domeniile
funcionale, n activiti) iar unele se
aseamn
Prahalad constat n urma analizrii
multor companii c ele adopt un sistem
de atac i de retragere destul de
asemntor
ce nu seamn este sistemul strategic
deosebirea ntre firme rezult din
combinarea strategiilor pariale, din
modul cum s-a elaborat structura
sistemului strategic
CLASIFICAREA STRATEGIILOR
strategiile organizaiei, compuse din:
marea strategie" numit i
formul strategic"
strategii globale" numite i
strategii funcionale"
strategii de afaceri, compuse din:
strategii de marketing
(concureniale)
strategii pure" (sau strategii
funcionale")

SISTEMUL STRATEGIC
STRATEGIA
strategiile globale (pe funciuni)
strategii economice
strategii sociale
strategii tehnice
strategii de portofoliu
strategiile competitive includ
strategii ale calitii
strategii de pre
strategii de distribuie
strategii de suport
strategiile pure sunt pe activiti (de
cercetare, de proiectare, de servire,
de reparaii etc.)
STRATEGIA
elaborarea strategiei implic definirea
unei viziuni, stabilirea misiunii i
fundamentarea politicii
politica organizaiei reprezint cursul
de aciune (comportamentul) ce
trebuie urmat pentru atingerea
obiectivelor
strategia este regula dup care se
determin obiectivele i se
repartizeaz resursele necesare pe
activiti

strategia trebuie s ofere
rspunsuri la ntrebri precum:
n ce mod trebuie reacionat la
schimbrile de situaie?
ce trebuie fcut cnd se schimb
nevoile clienilor sau condiiile de pe
pia?
care sunt oportunitile ce trebuie
exploatate?
cum se evit ameninrile externe?
cum se stabilete mixul n activitile
firmei?

strategia trebuie s ofere rspunsuri
la ntrebri precum:
cum trebuie alocate resursele?
cum trebuie acionat pe pia?
adoptarea deciziilor cu privire la
satisfacerea clienilor, la creterea
competitivitii, la promovarea
anumitor produse este esenial
pentru funcionarea organizaiilor
ce aciuni trebuie ntreprinse n
mediu?
elaborarea schiei strategiei
procesul de formulare a strategiei nu este
regsit la toate firmele, multe strategii fiind
improvizate
formularea unei schie a strategiei implic, att
analiza mediului extern, ct i analiza mediului
intern
elaborarea obiectivelor
strategice


MODELE DE ANALIZ
modelul structuralist
modelul Norman
modelul OPERA
modelul liniar
modelul structuralist
ia n considerare mediul (1) i rezultatele avute n
prezent (2), iar apoi rezult aciunile manageriale
(tactica) (3)
se elaboreaz structura (4) i strategia (5)
apare astfel o relaie de succesiune ntre structur i
strategie
apoi strategia se implementeaz (6), lucru ce va
influena tactica i rezultatele (7)
modelul Norman
indic n principal o cale top-down, iar
analiza rezultatelor permite revizuirea
strategiei n funcie de obiective

modelul OPERA
ia n considerare n special restriciile de care trebuie s
se in seama n formularea strategiei i care deriv din
filosofia managerial, din mediul extern, din cultur
i din structurile deja existente
modelul liniar
recomand studiul viziunii, al mediului extern
(inclusiv al pieei) i al mediului intern
sinergia
2 + 2 = 5
nu orice strategie formulat este aplicat
efectiv
n structurarea sistemului strategic se
ncearc obinerea sinergiei
este folosit pentru stabilirea legturilor
dintre strategii (n limba greac syn =
mulime, ergon = munc, adic
activitatea combinat")
sinergetica (fondat de H. Haken -
1980) studiaz n general cooperarea
dintre componentele unui sistem
sinergia
n strategie se refer la
compatibilitatea legturilor dintre
strategiile individuale alese
trebuie s existe o legtur ntre
strategia de intrare pe o pia i
strategia de promovare, ntre
strategia de restrngere a
activitii i strategiile de
personal etc.
principalele legturi sinergetice
legturi competiionale referitoare la clieni,
canale de distribuie, marca utilizat
legturi tehnologice referitoare la
tehnologiile de servire, procesele de servire,
modalitile de cercetare a serviciilor noi,
schimbul de informaii (tehnologia
informatic)
legturi operative referitoare la extinderea
serviciilor oferite, la folosirea capacitii de
servire n exces, la procurarea materialelor
(puterea de negociere), la folosirea
personalului
legturi strategice tehnologia, experiena
ntr-un domeniu, structura lanului valoric i a
sistemului valorii
exemplu
pentru o achiziie, compania ce
urmeaz a fi preluat trebuie analizat
din punctul de vedere al legturilor ce
apar
legturile competiionale se refer la
faptul c serviciile vor folosi aceleai
canale de vnzare, acelai personal,
aceeai marc, aceeai publicitate
legturile operative se refer la
utilizarea acelorai instalaii, aceluiai
personal, aceleiai regii, acelorai
loturi de aprovizionare
exemplu
legturile strategice se refer la transferul
de tehnologie managerial, la experiena
cptat n rezolvarea problemelor

experiena n producia de utilaje se poate
transfera n producia de armament, dar
experiena n marketingul bunurilor
industriale nu se poate folosi la bunurile de
larg consum
experiena n producia de mbrcminte nu
folosete n producia de jucrii, dar
experiena n marketing poate fi folosit
experiena strategic a firmelor mari nu este
de mare folos pentru firmele mici
ELABORAREA STRATEGIEI
organizaiile i creeaz o schi a strategiei pornind
de la viziunea, misiunea i politica lor i apoi o
confrunt cu strategia elaborat pentru rezolvarea
problemelor, rezultnd n final strategia posibil
EVALUAREA STRATEGIEI
o strategie formulat este evaluat
pentru a se constata dac este aplicabil
conform lui S. Tilles se analizeaz:
logica strategiei
concordana cu mediul
existena resurselor
riscul pe care l implic
orizontul de timp
concordana cu capabilitile organizaiei
concordana cu elementele de cultur
organizaional
concordana cu responsabilitatea social
asumat

EVALUAREA STRATEGIEI
Strategia
trebuie s fie realist
s in seama de situaia
actual i cea viitoare
de resursele ce pot fi
mobilizate
de riscurile ce apar -
scenariul mediului
economic, social i politic
viitor

contact
Pentru a primi mai multe informaii
m putei contacta direct, interactiv i
personalizat la:


0741 070 171
irinasusanu@gmail.com
www.irinasusanu.ro