Eseu

Modelul de comportament al
consumatorului

A elaborat: Timbalistru Ionela

Grupa: FB11Z

Consumul este un fenomen universal. Orice fiinta vie, pentru a exista,

trebuie sa consume. De asemenea, organizatiile, sau structurile se mentin
atata vreme cat au un bilant pozitiv al consumului. O asemena organizatie
are doua forme de consum.
- EXTERN, care priveste resursele naturale sau produse ale altor
organizatii, el reprezinta consecinta interactiunii unei organizatii cu mediul
sau. Totodata, pentru a-si atingi obiectivele, organizatia consuma si
resurse proprii, interne.
- INTERNE, avem de a face cu un consum intern.
Pentru ca organizatia sa se mentina, produsul extern trebuie sa fie mai
mare decat cel intern. Pentru a asigura preponderenta consumatorului
extern fata de cel intern, respective pentru a avea un bilant pozitiv al
consumatorului, organizatia trebuie sa vanda produsele sau serviciile sale
catre diversi client sau cumparatori. Prin urmare, insasi existent organizatia
este determinata de masura in care reuseste sa-si vanda produsele sau
serviciile. In acest fel, organizatia depinde de existent unor cumparatori.
Pentru organizatie este esential sa determine mediul unui anumit public, sa
cumpere la un anumit pret produsele sale. De aceea, organizatiile sunt
interesate de modul in care aleg intre anumite produse si in ultima instant
sunt interesate de comportamentul consumatorului.
Obiectul disciplinei comportamentul consumatorului (CC) in reprezinta
insasi comportamentul consumatorului, deoarece consumul este un act
necesar si natural, in vreme ce cumpararea unui produs este urmare a unei
decizii, fiind un act intentionat. Denumirea termenului CC incetatenit cu
literatura romana este doar urmarea unei traduceri inexacte al termenului
consumer behoviocer.
In ultimele secole, societatea romaneasca a cunoscut o evolutie rapida
catre o societatea bazata peconsum. De aceea, se mai numeste si
societate de consum. Acest proces a inceput in sec XVII in urmaRevolutiei
din Anglia. Datorita destramarii relatiilor de natura feudala din Anglia, a
disparut monopolul statului,a regelui asupra pamantului si asupra
productiei economice. Ca urmare, au aparut tot mai multe societatiiprivate,
care au intrat in concurenta, fiind interesate de cresterea productivitatii
muncii. Aceste societati auincurajat trecerea de la productia care utiliza
forta fizica a oamenilor, la productia care folosea masini. Acestproces de
introducere a masinismului se numeste revolutie industriala. Consecinta
acestui proces a fostmarirea cantitatii si a diversitatii produselor,
imbunatatirea calitatii acestora si scaderea costurilor deproductie, care a
dus la scaderea preturilor. In acest fel, tot mai multi oameni aveau

posibilitatea sa cumpereproduse si servicii care, pana atunci, se adresau

numai elitelor, fiind asimilate luxului.O data cu aceste procese, in
societatea occidentala, se trece la productia de masa, insotita deconsumul
de masa, ceea ce inseamna ca productia si consumul intra intr-un process
de interdependenta.Societatile produc pt a vinde si daca nu reusesc, nu
supravietuiesc in mediul de consecinta acerba din cadrulsocietatii de
consum.Acest model al societatii de consum pe de-o parte, a dus la
cresterea nivelului de trai si a conditiilor deviata in tarile occidentale, dar pe
de alta parte, a dus la poluarea si secatuirea mediului. Datorita faptului ca
oorg nu poate exista decat cand, consumatorul exista, rezulta ca,
consumatorul interactioneaza, proliferareaorg in ultimele secole a adus la
fenomenele amintite de poluare. In perioada contemporana, asistam la
extinderea acestui model asupra intregului glob, iar acestprocess poarta
numele de globalizare.
Comportamentul de cumprare al consumatorului, ca domeniu recent de
cercetare al marketingului, se refer la comportamentul consumatorilor
finali, care cumpr bunuri i servicii pentru consum personal persoane
individuale i gospodrii - prin care ii satisfac cerinele curente sau ii
indic rolul in societate.
Exist i consumatori organizaionali, care cumpr bunuri sau servicii in
numele organizaiei pentru care lucreaz, in vederea producerii altor bunuri
i servicii, al cror comportament are o serie de trsturi caracteristice, dar
ele nu fac obiectul analizei noastre din acest capitol.
Ca in orice nou domeniu, abordrile conceptuale ale comportamentului
consumatorului cunosc o mare varietate, ce exprim pe de-o parte
complexitatea acestuia, dar i atenia de care se bucur din partea
specialitilor.
Presupunem ca am cistigat 900 de lei la competii la limba romina,Am de
facut trei idei referitoare la utilizarea cistigului