Curs Nr.

9
Obinerea succesului n afaceri prin
demonstrarea comportamentului etic
Etica i
responsabilitatea social

Percepii despre oamenii de afaceri

Partea goal a paharului

Sunt mincinoi
Prejudiciaz prin aciunile lor mediul
nconjurtor
Produc i vnd orice numai s obin profit

Partea plin a paharului

Opereaz cu onestitate
Cred n valori perene
Sunt coreci i integri
Sunt modele de succes

Cheia succesului
S se adopte cele mai adecvate msuri ntr-un
context dat
S se exercite explicit un comportament etic
S se alimenteze responsabilitatea social
S se consacre reputaia c firma furnizeaz
bunuri i servicii complexe i la timp care
maximizeaz satisfacia consumatorilor
O firm care dorete succesul pe termen lung
nu o poate face fr s se bazeze pe:
Etica n afaceri
Standarde de calitate
Valori morale

Forele care contribuie la conturarea unui

comportament etic n afaceri sunt

Individuale problema central a afacerilor

este cum s satisfaci nevoile unui grup de
oameni ntr-o manier care s fie:
mulumitoare pentru salariai,
satisfctoare pentru consumatori,
profitabil pentru acionari i
responsabil pentru societate

Organizaionale
Legale
Societale

Indivizii se confrunt cu urmtoarele dileme etice

Stadiul 1 Preconvenional indivizii sunt n
cutarea intereselor proprii iar regulile sunt
respectate doar de teama unor penalizri sau
pentru recompensare
Stadiul 2 Convenional se iau n
considerare interesele i ateptrile celorlali
cnd se adopt deciziile. Regulile sunt
respectate ca urmare a apartenenei la un
colectiv.
Stadiul 3 Postconvenional- indivizii
urmresc propriile principii pentru a rezolva
dilemele etice. Se iau n considerare interesele
personale, de grup i sociale.

Brbaii rezolv dilemele etice folosind

urmtoarele principii

Respect n primul rnd drepturile celorlali

Se ntreab ce este just i ce nu
Preuiesc caracterul decisiv al problemelor
Adopt decizii cu coeficient redus de
ambiguitate
Caut soluii care sunt n mod obiectiv corecte
Se bazeaz pe reguli
Sunt condui de logic
Accept relativ uor autoritatea altora

Femeile
Respect mai degrab simmintele
Se ntreab cine va fi afectat de decizia
respectiv
Evit se fie judectori
Caut mai uor compromisul
Caut acele soluii care minimizeaz
efectele negative
Se bazeaz mai mult pe comunicare
Sunt ghidate de emoii
Provoac autoritate.

Cele mai comune dileme etice sunt

Onestitate i integritate
Loialitate versus ncredere
Conflictul de interese
Furnizarea de informaii ctre teri

Niveluri etice ale culturii corporative

Preocuparea pentru etic
Angajaii trebuie sprijinii s identifice problemele de
natur etic
S fie orientai cu privire la modul n care firma
ateapt s se comporte

Raionarea etic deriv din faptul c exist

zone gri n care indivizii trebuie s aleag
alternativa i consecinele ei
Acionarea etic
Leadership-ul etic- conductorii nu trebuie doar
s vorbeasc despre etic ci s o i
demonstreze prin aciunile lor.

Responsabilitatea social a companiilor

Acceptarea de ctre manageri a obligaiei de a
considera profitul, satisfacia consumatorilor i
binele societal ca valori la fel de importante pentru
performanele firmei
n mod tradiional, performanele companiilor au
fost apreciate prin prisma contribuiei lor la
dezvoltarea economic i prin locurile de munc
pe care le creau
n prezent conteaz:
Oportunitile egale la nagajare
Respectarea diversitii culturale a anagajailor
Responsabilitatea fa de ambient
Locuri de munc sigure pentru sntatea angajailor
Oferirea de produse sigure n exploatare

Responsabilitatea social
Fa de public n general
Fa de consumatori
Fa de salariai