Ministerul Educaiei al Republicii Moldova

Colegiul Financiar-Bancar, oraul Chiinu

Lucrare practic nr.4

La Etica profesional
Tema: Raportul culturii organizaionale a S.A.Orange Moldova

A efectuat eleva grupei CON1405G Adelina SRBU

A verificat Doina HORTOPAN

Chiinu 2015

Bibliografie
1. http://www.orange.md/?p=1&c=7&sc=7852&l=1
2. http://www.orange.md/?p=1&c=4&sc=43&l=1
3. http://en.wikipedia.org/wiki/Orange_S.A.
4. https://ro.scribd.com/doc/97379820/Studierea-Imaginii-CompanieiOrange-Moldova-SA

Cultura organizational a companiei ORANGE Moldova

Forma organizatorico-juridic a ntreprinderii Orange Moldova este de societate

pe aciuni.
Numrul de salariai nregistrat n anul 2005, era de 2000 de salariai.
S.AOrange . este un operator de telecomunicaii mobile i o subsidiar a
grupului France Telecom.
Principalul tip de producie n aceast firm sunt prestarea de servicii de
telecomunicaii, internet mobil. Produse Orange PrePay, Orange Abonament
n S.A.Orangenivelurile ierarhice sunt constituite din:
Director general-LiudmilaClimoc
Directorii departamentelor
Consultant
Agent de vnzri
Produsele artificial fizice ale ntreprinderii sunt culoarea i forma logoului:
Oranjul este simbolul centrului, indic o treapt a transformrii materiei n
piatra filosofal care trece de la culoarea n negru la culoarea n rou.
Patratul de aceiasi culoare pe un fon negru sugereaz acea armonie si echilibru al
comunicrii, al ncercrii noilor emoii.
S.AOrange este cel mai mare operator de GSM din
Republica Moldova, cu 1,25 milion de clieni. Compania a
primit licena de la Ministerul Telecomunicaiilor n februarie 1998, sub denumirea
de Voxtel i s-a lansat comercial n octombrie 1998.
France Telecom este acionarul majoritar al companiei Orange Moldova (prin
intermediul diviziei sale de telecomunicaii mobile, Orange S.A., cu o cot 61%

din acuni, dup ce i-a mrit participaia cu 10 procente n februarie 2006., din
care 4,33% aparin operatorului romn Orange Romnia, controlat la rndul su de
gigantul francez. Pe data de 19 aprilie 2006, acionarii au decis trecerea Voxtel
printr-un proces de rebranding, n urma cruia a devenit Orange Moldova la 25
aprilie 2007.
Ali acionari ai Orange Moldova sunt Moldavian Mobile Telephone Bis cu
33,45% i IFC cu 5,55%.
n iulie 2007, Orange Moldova anunat c deine un milion utilizatori. Orange
concureaz pe piaa serviciilor de telecomunicaii mobile din Moldova cu
operatorul GSM Moldcell i operatorul CDMA Unit.
Compania Orange, este angajat n organizarea unor manifestri de ordin cultural
i social unul din cele mai importante activiti de acest gen este : Proiectul
"Reabilitarea victimelor traficului de fiine umane" i propune s rspund
nevoilor victimelor i potenialelor victime ale violenei i traficului de fiine
umane, prin consolidarea sistemului de protecie a acestora la nivel central, dar i
local. Proiectul prevede mobilizarea comunitilor n prevenirea violenei i a
traficului de fiine umane i crearea de noi servicii de baz pentru victime.
Proiectul este implementat in colaborare cu UNFPA.
Lansarea Fundaiei este nc o dovad a angajamentului companiei consolidat de
a investi n dezvoltarea Moldovei i a misiunii noastre de a face comunicarea
accesibil pentru toi. Fundaia Orange reprezint o urmare consecvent a
aciunilor companiei , devenite deja tradiie, de a contribui la realizarea diferitor
proiecte sociale de susinere a copiilor n dificultate, educaiei fetelor sau a oferi
suport n dezvoltarea culturii.
Angajaii companiei Orange snt persone amabile,vorbitori bilingvi
Slogan:"mpreun facem mai mult"

Miturile conin mesaje motivaionale pentru personal, stimulndu-i i ncurajndu-i

s activeze n continuare cu devotament i druire.
Actorii i eroii snt des amintii n bancurile i istorioarele colegilor, i snt
evideniate n mare parte doar aspectele pozitive.
Compania Orange, fiind lider pe piaa serviciilor de telefonie mobil,
investete mult n domeniul implimentrii noilor tehnologii. Evident c i
demonstreaz de fiecare dat clasa cu un personal instruit, informat.
Un aspect negativ se sesizeaz n costul serviciilor, la concureni preurile snt cu
mult mai accesibile, dar avnd avantajul numrului mare de clieni i permit s
menin preurile ridicate.
Ca orice alt entitate economic Orange, ofer personalului anse de
promovare, acestea apar o dat cu cptarea unei experiene n domeniu dar i cu
obinerea unor succese nalte n domeniul/departamentul n care activeaz
Consultant Vnzri pentru Magazinul Orange
Commercial Back Office Team Leader
Commercial Back Office Assistant
Payment & Collection Operator
Business Developer
Asistent Serviciul Clienel
Credinele, valorile i normele care pot fi identificate la ntreprinderea dat sunt:
Clientul nostru - regele nostru amabilitate.
Buna dispoziie - O persoan zmbete azi pentru tine!!
Atenie pentru cerinele i nevoile clienilor - Oferta Orange este divers pentru a
corespunde necesitilor fiecruia. ntotdeauna exist o soluie, n cazul n care
dorii s comunicai altfel.

Compania Orange utilizeaz o strategie de management care nu permite apari ia

de conflicte interpersonale, deoarece este evident c un colectiv nearmonios este
unul neproductiv, i aceasta ar putea constitui un factor extrem de important n
crearea unei atmosfere tensionate n oficii.
Totui conflictele se rezolv prin implicarea unor persoane tere care au menirea s
catalizeze toate conflictele.