Funcia de control a managementului.

1.
2.
3.

Esena, funciile i tipurile activitii de control.

Etapele procesului de control.
Carcteristicile controlului efectiv i aspecte psihologice ale controlului.
-1Funcia de evaluare-control este ansamblul proceselor prin care performanele firmei snt msurate i comparate
cu obiectivele i stndardele stabilite iniial, precum i determinarea cauzelor ce genereaz abaterile de la standarde.
Rolul controlului const n posibilitatea cunoaterii situaiei din orice domeniu de activitate i interveniei n vederea
prentmpinrii fenomenelor negative. Rolul practic al controlului const n contribuia sa la constatarea i
soluionarea problemelor. Fora pozitiv a controlului const n faptul c el genereaz comportamnete favorabile a
individului i contribuie la integrarea aciunilor individuale n efortul general.
Sarcina principal a controlului nu este de a corecta greelile, dar de a le prentmpina.
Funciile principale ale controlului snt:
1. funcia informativ ofer date asupra modului de realizare a deciziilor adoptate.
2. funcia de evaluare a rezultatelor prin intermediul careia alturi de constatare se obine o apreciere a
performanei prin msurarea rezultatelor i compararea lor cu standardele (obiectivele) iniiale.
3. funcia recuperativ determinat de orientarea controlului nu numai spre constatre i apreciere a
fenomenelor, dar i spre efectuarea corectrilor necesare pentru nlturarea deficienilor.
4. funcia preventiv se manifest prin nlturarea factorilor ce pot duce la apariia abaterilor de la standart.
5. funcia educativ-stimulativ reese din faptul c controlul poate reaciona ca o form de stimulare pentru
ncurajarea eforturilor angajailor i pedeaps a abterilor de la standard.
Tipurile de control:
1.n raport cu coninutul i obiectivele avem:
a. Control tehnic, vizeaz verificarea utilizrii resurselor, a mijloacelor tehnice, a tehnologiilor i calitii
lucrrilor efectuate.
b. Control economic se refer la folosirea efectiv a mijloacelor fixe i circulante n procesul de producie.
c. Control financiar. El este legat de cel economic i vizeaz gospodrirea raional a fondurilor materiale i
bneti, prevenirea i depistarea abaterilor de la disciplina financiar, pstrarea integritii patrimoniului.
2.Dup aria de efectuare avem:
a. Control total.
b. Control parial sau prin sondaj.
3.n raport cu momentul efecturii avem:
a. Control preventiv, se realizeaz nainte de a ncepe activitatea preconizat. Sarcina lui const n analiza
pregtirii organizatorice a activitii planificate, adica se verific existena disponibilitii de resurse umane,
materiale, financiare i informaionale. Controlul resurselor materiale presupune verificarea materialelor
achiziionate dup parametrii de calitate, cantitate, pre, termen de aprovizionare; nivelul de ndestulare cu
utilaje, echipament etc. Controlul resurselor umane presupune selectarea, pregtirea, perfecionarea,
aprecierea i recompensarea angajailor.
b. Control concomitent( operativ) vizeaz evenimentele ce se desfoar n timpul aciunii. Se axeaz pe
operaiile n curs, pentru a
verifica dac procesul de
lucru se desfoar corect
conform planului.
Intrri
Procese
Ieiri
c. Controlul posterior sau
final, se efectuiaz dup
ncheereaaciunii i se
concentreaz pe
preventiv
operativ
final
rezultatele finale. Este
legat de aprecierea
Feed-back
Feed-back
ndeplinirii de ctre
organizaie a planurilor i
presupune analiza att a
rezultatelor ct i puctelor
tari i slabe.

4.n raport cu poziia managerului avem:

a.

control extern este controlul efectuat de ctre manager asupra rezultatelor muncii subalternilor. Controlul
extern se bazeaz pe presupunerea c oamenii i ndeplinesc mai bine obligaiile cnd snt controlai de
ctre conductor. n urma controlului extern trebuie sa fie efectuat stimularea sau pedeapsa angajailor.
b. Controlul intern sau autocontrolul. Se practic de ctre angajai asupra activitilor proprii. Astfel ei singuri
identific problema i caut soluiile necesare.
Recurgerea la controlul extern sau autocontrol se fa face n funcie de civa factori:
1. caracterul subalternilor: subalterni cinstii i contiincioi-autocontrol, subalterni iresponsabili,
necontiincioi - control extern
2. stil de conducere: autoritar-control extern, democrat - autocontrol
3. microclim n colectiv: favorabil - control intern, nefavorabil - control extern
4. sistem de remunerare: forme de remunerare colective - control intern, forme de remunerare
individuale-control extern
-2Etapele procesului de control.
Controlul se efectuiaz n trei etape care pot avea mai multe faze:
1.
Determinarea nivelurilor de performan sau stabilirea standardelor i normativelor.
Standardele sunt nite scopuri cunoscute ce pot fi msurate, i snt stabilite la etapa de planificare.
Standardele sunt nite etaloane folosite la compararea altor valori. Standardele au dou caracteristici: snt
orientate n timp i au criterii de msurare. Dup natura lor ele sunt fizice i valorice.
2.
Compararea rezultatelor obinute cu standardele. Etapa are cteva faze:
Determinarea abaterilor admisibile i principiul excepiei, adica sistemul de control se activeaz cnd
abaterile snt semnificative.
Msurarea propriu zis a rezultatelor.
Compararea rezultatelor cu standardele
Aprecierea informaiei.
3.
Aciunile n urma activitii de control:
a. Nu se ntreprinde nimic. Se accept n cazul cnd rezultatele efective corespund standartelor.
b. Eliminarea abaterilor. Const n depistarea factorilor care conduc la neatingerea standardelor i
nlturarea lor.
c. Revizuirea standartelor. n cazul cnd standardele snt ireale nu se nltur barieirle, dar snt revzute
standardele.
Feed-back
Concretizarea
standardelor
Elaborarea
indicatorilor
normativi
(standardelor).

Msurarea
rezultatelor
obinute.

Concretizarea
rezultatelor
Compararea
rezultatelor cu
normativele.

Nu
corespund

Realizarea
msurilor de
corectare.

corespund
Nu se ntrprinde
nimic

-3Caracteristicile controlului efectiv:

1. Controlul trebuie s fie strategic orientat, adica s controleze domeniile care reflect interesele i
prioritile organizaiei, orientat spre rezultate dar nu la aciuni i procese exterioare.
2. Controlul trebuie s fie simplu.
3. Economicitatea controlului.
4. S fie flexibilitatea controlului, adica s se adapteze la modificrile din organizaie.
5. S se realizeze la timpul oportun, astfel ca abaterile s fie excluse pn cnd acestea au proporii mari.
6. Controlul trebuie s fie individualizat, adica orientat spre oameni ceea ce presupune bunvoin i
obiectivitate.
7. Modul deschis, demonstrativ de efectuare i publicitatea controlului. Idea controlului demonstrativ
const n faptul c controlul nu este realizat pentru depistarea greelilor i furturilor, dar pentru
prentmpinarea lor.
8. Implicarea lucrtorilor n stabilirea standardelor i participarea lor n procesul de msurare a rezultatelor
Pentru a evita efectele negative ale controlului se recomand ca:
1. S stabilim standarde percepute de angajai.

2.

S stabilim legtura invers pentru ca angajaii s poat obine toat informaia referitor la efectuarea
controlului.
3. S evitm excesul de control pentru a evita iritarea i stresul subalternilor.
4. S stabilim standarde rigide, dar reale.
5. S recompensm ndeplinirea standardelor pentru a motiva n continuare salariaii.
Controlul genereaz aa numitul comportament orientat spre control, cnd subalternii se strduie s realizeze
numai standardele sau parametrii dup care ei snt controlai neglijnd celelalte laturi ale activitii. Lipsa
controlului atest indiferena conductorului fa de oameni i organizaie.

Un nou portal informaional!

Dac deii informaie interesant si doreti s te impari cu noi atunci
scrie la adresa de e-mail : support@sursa.md