Sunteți pe pagina 1din 5

1Asigurai-v

ca
informaiile
de pe
rezervare
sunt corecte
V rugm s verificai
numele pasagerilor
precum i ruta i
datele rezervrii
afiate mai jos. De
asemenea, v
informm c
modificrile ulterioare
sunt posibile doar
dac planul tarifar o
permite i pot implica
schimbri de tarif i
costuri suplimentare
percepute de ctre
compania aerian.

2Efectuai

transferul
bancar
Data limit pentru
efectuarea plii
rezervrii este 201504-21. V rugm s
avei n vedere faptul
c orice companie
aerian poate reduce
acest termen. De
asemenea, datorit
modificrilor n tarifele
de transport aerian,
tarifele de combustibil
sau ratei de schimb
valutar, preul biletului
se poate schimba i
nu poate fi garantat
pn n momentul
emiterii biletului, adic
dup efectuarea plii.

Viramentul bancar
trebuie efectuat
ctre unul dintre
urmtoarele
conturi, deschise
la Banca
Comercial
Romn (BCR)
sucursala Unirea,

4RT
4Q
D
Numr
ul de
rezerva
re

ntrebri frecvente
Cnd voi primi factura cu
TVA?
Voi primi i un bilet pe hrtie
sau biletul electronic este
suficient?
Care sunt documente
necesare la aeroport?
Biletul de avion poate fi
returnat?
Mai multe ntrebri...

Bucureti
Pentru tranzacii n lei:
Pentru tranzacii n
euro:
Codul SWIFT/BIC BCR:

Informaiile
necesare
viramentului
bancar
Beneficiarul
transferului:

Pe ordinul de plat
trebuie menionat:
Sum:
V rugm s
introducei cu
atenie numrul
rezervrii n
documentul de
plat. n caz contrar,
putei ntmpina
dificulti ncercnd
s facei dovada
plii sau putei
pierde rezervarea
iniial. Reineti c
preurile biletelor de
avion se pot
modifica pn n
momentul n care
facei dovada plii
pentru rezervare.

3Trimitei

confirmarea
plii
Prin e-mail, n
format JPG sau PDF
la
adresa: info@esky.ro
Sau
Prin fax la numrul:
0(31) 100 3760, apoi
confirmai trimiterea
documentului sunnd
la numrul de telefon
0(31) 100 eSKY (031
100 3759).
Programul de lucru al
Serviciului Clieni este
de luni pn vineri
ntre 8:00 i 22:00 i
Smbt-Duminic
ntre orele 10:00 i

18:00 . Pentru a evita


ntrzierile ce pot
rezulta uneori n
modificri de tarif, v
recomandm s
trimitei confirmarea
plii cu cel puin o
or nainte de
ncheierea
programului i cu o zi
naintea srbtorilor
legale.

4Ateptai

primirea
biletului de
avion
Biletul eletronic va fi
emis i trimis la
adresa e-mail indicat
de dumneavoastr n
termen de 48 de ore
de la primirea
confirmrii plii de la
banca noastr (din
momentul intrrii
banilor n cont).

Detaliile rezervrii
Informaii cumprtor
Numele i prenumele

Adresa

Numrul de telefon/fax

Dna Cristina Criveanu

Becas, nr.35 B 35 B
400478 Cluj-Napoca, RO

+40766753686
cristinacriveanu@yahoo.com

Numele i prenumele

Tipul de pasager

Bagaj pentru fiecare pasager

Dna Cristina Criveanu

(Adult)

Informaii pasageri

Costul rezervrii
Tariful total de achitat

192.66 EUR

Ruta zborului

Cluj-Napoca, Romnia (CLJ) - Munchen, Germania (MUC)


Companie
aerian, numrul
zborului

Ora i locul decolrii

Ora i locul aterizrii

Lufthansa
1673

06:00 *
2015-05-13

06:45 *
2015-05-13

Cluj-Napoca, Romnia
CLJ / Cluj-Napoca Intl Airport

Durata de zbor: 1:45, Escale: 0


Clasa de servicii: L,

Munchen, Germania
MUC / Munchen Franz Josef Strauss

Locuri: alocarea locurilor se face doar la aeroport n timpul procedurii de check-in


* Ora plecrii i ora sosirii reprezint orele locale. Data este introdus n format an-lun-zi.

Munchen, Germania (MUC) - Cluj-Napoca, Romnia (CLJ)


Companie
aerian, numrul
zborului

Ora i locul decolrii

Ora i locul aterizrii

Lufthansa
1672

21:50 *
2015-05-19

00:30 *
2015-05-20

Munchen, Germania
MUC / Munchen Franz Josef Strauss

Cluj-Napoca, Romnia
CLJ / Cluj-Napoca Intl Airport

Durata de zbor: 1:40, Escale: 0


Clasa de servicii: L,
Locuri: alocarea locurilor se face doar la aeroport n timpul procedurii de check-in
* Ora plecrii i ora sosirii reprezint orele locale. Data este introdus n format an-lun-zi.

Ce altceva putem face pentru dumneavoastr?

ratai promoiile noastre


A Nu
Fii ntotdeauna la curent cu ofertele noastre first minute i last minute. nscriei-v la newsletter pentru a fi mereu primul care afl
despre promoii pentru a putea beneficia de tarife reduse.

V mulumim i v dorim un zbor plcut!


V ateptm s folosii serviciile noastre i pentru cltoriile viitoare.
Serviciul Clieni v st la dispoziie la numerele de telefon:

031 100 3759

tariful normal al operatorului telefonic

Program Serviciu Clieni: de Luni pn Vineri ntre orele 8:00 - 22:00 i Smbt - Duminic
ntre orele 10:00 - 18:00
Atunci cnd contactai Serviciul Clieni, v rugm s indicai numrul dvs. de rezervare.
INFORMAII SUPLIMENTARE:

1.

Operatorul Sistemului de Rezervari de Bilete de Avion este eSKY Travel Search


Romnia, cu sediul n strada Calea Vcreti Nr.391, Cldirea de birouri Sun Offices, Intrarea
B, Sector 4, Cod potal 040069, Bucureti.

2.

n cazul nerespectrii contractului de ctre eSKY Travel Search Romnia, avei dreptul de
a depune o reclamaie n scris adresata ctre biroul eSKY Travel Search Romnia, strada
Calea Vcreti Nr.391, Cldirea de birouri Sun Offices, Intrarea B, Sector 4, Cod potal
040069, Bucureti sau prin e-mail la adresa: reclamatii@esky.ro. Reclamaiile sunt analizate
n termen de 14 zile fr nicio penalizare.

3.

De asemenea, v informm c, n conformitate cu continutul art. 10 alineat 3 pct 4 din


legea din data de 2 martie 2000 privind protectia unor drepturi ale consumatorilor precum si
privind responsabilitatile pentru daunele cauzate de catre produsele periculoase,
achiziionarea unui bilet de avion sau efectuarea unui alt tip de rezervare reprezint un
serviciu executat dup specificaiile consumatorului, la ordinul su i cu un caracter distinct
personalizat i nu poate fi denunat unilateral.

4.

Plata acestui serviciu ctre contul eSKY dovedete acceptarea de ctre client a Termenilor
i condiiilor serviciului, afiate pe site-ul www.esky.ro.

eSKY Travel Search SRL, operatorul site-ului www.esky.ro, deine autorizarea de prelucrare a
datelor cu caracter personal nr.16147, n conformitate cu legea nr.677/2001, modificat i
completat.