Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Eecul reformelor iniiate n perioada de tranziie a condus la o criz profund n toate domeniile vieii
sociale. Drept urmare, s-a nrutit cu mult nivelul de trai al populaiei, e n continu cretere srcia,
omajul, se nmulesc bolile sociale (narcomania, alcoolismul, prostituia etc.), ia proporii criminalitatea,
au devenit frecvente cazurile de abandon familial, copii delincveni, vagabondaj, scade natalitatea, crete
mortalitatea, morbiditatea etc.
n aceste condiii se impune cu toat claritatea constituirea unui sistem de protecie social care s
asigure sprijinul i ocrotirea persoanelor, grupurilor care nu mai dispun de resurse materiale, sociale i
morale, care nu mai sunt n stare s-i obin prin eforturi proprii mijloacele necesare unui trai decent.
Component de importan major a proteciei sociale, asistena social constituie un mod operativ de
punere n aplicare a programelor de sprijin prin multiple servicii sociale specializate pentru cei aflai
temporar n nevoie. Ea nu poate fi privit, dup cum se procedeaz uneori, doar ca o protecie economic.
Pe lng dimensiunea economic mai exist i alte dimensiuni psihologic, social, spiritual care l
definesc pe om. Or, n cadrul asistenei sociale se va ine cont de toate aceste dimensiuni, urmrindu-se s
fie realizat integrarea individului n complexul de relaii sociale.
Realizarea unei protecii sociale eficiente la etapa actual presupune formarea unor specialiti
asisteni sociali care s stabileasc diagnosticul social pe baza unei investigaii tiinifice de specialitate,
n scopul instituirii unor demersuri adecvate i a unei terapii sociale precise i constructive. Asistena
social este o profesie nou n Republica Moldova. Ea a fost inclus n Nomenclatorul specialitilor abia
n 1998 i pn ce se afl n cutarea identitii. Sunt anevoioi primii pai pe aceast cale, deoarece o
mulime de factori mpiedic pregtirea benefic a asistenilor sociali la noi n republic. Menionm, n
primul rnd, c nu avem nc adevrai profesioniti n asisten social, ei sunt abia n formare. De aceea
e necesar s fie concepute riguros elementele procesului de instruire pornind de la realitile naionale
spre racordarea lor la experiena mondial. Studenii trebuie s fie narmai mai nti cu o baz teoretic
solid pentru viitoarea profesie. Munca de asisten social nu se rezum doar la simpla raportare a
bunului sim la un anumit caz.
Realitatea cu care se confrunt asistentul social este marcat de probleme concrete (familii
dezorganizate, copii delincveni, consum de droguri etc.), rezolvarea crora impune aplicarea unui ir de
teorii ce provin din sociologie, psihologie, drept, economie, antropologie, politici sociale etc. i care se
constituie n fundamente disciplinare ale profesiei.
Asistentul social se va folosi de cunotinele dobndite din alte tiine sociale, dar nu se va limita la
acestea. Asistena social are la baz metodologii i teorii specifice studierii obiectului ei. Unicitatea
deriv din modul de aplicare a bagajului su de cunotine n practic. Asistena social are menirea de a
schimba cte ceva.
Pentru aceasta asistentul social trebuie s tie cum s acioneze, cum s intervin n viaa individului, a
grupurilor, a ntregii comuniti. De asemenea, el trebuie s tie s colaboreze cu ali oameni, respectiv s
medieze ntre ei. Competena n desfurarea unor asemenea activiti nu se dobndete n sala de curs, ci
prin practic, prin aplicarea unor metode, tehnici, strategii specializate de intervenie activ n situaii de
criz.
Asistena social este axat de asemenea pe un sistem de valori, principii i norme morale cerute de un
cod deontologic al profesiei. Toate aceste aspecte (teoretic, practic, axiologic) ale pregtirii asistenilor
sociali trebuie mbinate permanent cu cultivarea sentimentului de iubire a aproapelui tu, de druire de
sine. Dup spusele lui H.Stahl, ntreaga tehnic de asisten social tiinific, orict de perfecionat ar
fi, este lipsit de real eficien, dac nu este dublat permanent de nvmintele de temei ale milei
cretine, de ceea ce se numete caritate.
familiile srace;
minorii delincveni;
cuplurile dezorganizate;
omerii;
tinerii neintegrai;
persoanele dependente de drog, alcool;
persoanele cu deficiene de sntate;
copiii care triesc ntr-un mediu familial social advers;
copiii abandonai, vagabonzi i instituionalizai;
persoanele btrne neajutorate;
persoanele care au suferit n urma calamitilor naturale,
sociale, persecuiilor i discriminrilor de orice tip;
persoanele infectate HIV i altele.
Asistena social ofer celor n nevoie posibiliti de cunoatere i de acces la servicii specializate
de protecie social, i orienteaz ctre nelegerea i utilizarea cadrului legislativ de protecie social,
mobilizeaz comunitatea, persoanele i grupurile n dificultate de a influena activ politicile sociale. Ea
furnizeaz celor n nevoie ajutor financiar, material, moral, psihoterapie, consiliere.
n cadrul programelor de asisten social se nscriu i activitile de prevenire a unor situaii de
via dezechilibrate, stresante sub aspect economic, cultural, psihologic sau moral, pentru indivizi sau
grupuri, care pot fi adesea mai puin costisitoare dect terapia propriu-zis.
n societatea contemporan, asistena social se orienteaz spre realizarea urmtoarelor funcii:
identificarea i nregistrarea segmentului populaiei ce constituie obiectul activitilor de asisten
social;
diagnosticarea problemelor de diferit ordin cu care persoanele vulnerabile sau grupurile cu risc
sporit se pot confrunta ntr-o anumit perioad de timp i n anumite condiii sociale, economice i
culturale;
dezvoltarea unui sistem coerent de programe, msuri, activiti profesionalizate de suport i
protecie a acestora;
puericultorii - se ocup de copiii din mediul spitalicesc i din alte instituii de protecie infantil;
consilierii n economie social i familial;
delegaii la tutel, nsrcinai cu aplicarea hotrrilor judectoreti privind prestaiile familiale
n situaiile n care minorii sunt supui unui tratament necorespunztor (hran insuficient, abuz
etc.);
asistentele familiale - asigur efectuarea unor activiti menajere n familiile cu probleme
menajerele i ngrijitoarele pentru persoanele n vrst i pentru alte categorii de indivizi aflai
n situaia de dependen; n cazul acestor profesii nu exist o pregtire colar special, ca
clientul individual este individul aparte, care trebuie tratat totdeauna ca persoan unic aflat ntro situaie unic, chiar dac problemele pe care le au clienii par asemntoare;
clientul multipersonal poate fi un grup mic (de tipul familiei) sau o mare comunitate (populaia
unei regiuni, a unei localiti, un grup etnic etc.).
2. n funcie de orientarea ajutorului specializat clienii pot fi clasificai n:
clieni care solicit ajutor pentru sine;
clieni care solicit ajutor n favoarea altor persoane, grupuri sau comuniti;
clieni care, dei nu au solicitat ajutor, au intrat n zona de interes a asistenei sociale, ntruct ei
constituie un factor de blocaj pentru funcionarea social normal a altor clieni (de ex., familia unui
minor asistat, familie care constituie un factor educaional carenat);
clieni care caut sau utilizeaz asistena social ca alternativ la alte tipuri de asisten (n special,
juridicorepresiv);
clieni care solicit ajutor pentru scopuri inadecvate.
3. n funcie de atitudinea clientului fa de serviciul asistenial evideniem:
clientul ruinos cel care apeleaz la serviciul social doar atunci cnd nu mai are nici o
posibilitate de a depi situaia problematic n care se afl, el prefer un contact ct mai limitat
cu instituia asistenial i renun la ajutor de ndat ce i reechilibreaz situaia;
clientul revendicativ cel care solicit imperativ ajutorul social, bazndu-se pe dreptul su la
asisten i pe compararea situaiei sale cu aceea a altor persoane care beneficiaz de asisten
social;
clientul ezitant cel care dorete s beneficieze de serviciile asisteniale, dar care evit, pe ct e
posibil, contactul cu sistemul instituional i cu mecanismele birocratice; acest tip de client dezvolt
o strategie de ateptare.
1. Iniiator - ofer atenie problemei aprute sau problemei poteniale. Acest rol urmrete n
esen anticiparea apariiei problemei.
2. Avocat / pledator acest rol a fost mprumutat de la avocai. Este un rol activ i direct, n
care asistentul social se lupt, pledeaz pentru drepturile, nevoile unui client sau ale unui
grup. ntr-un astfel de rol, asistentul social promoveaz lidership pentru colectarea de
informaii, argumenteaz nevoile i drepturile clientului. Obiectivul este s modifice sau s
provoace schimbri ale politicilor sociale n concordan cu nevoile sociale.
3. Broker acest rol asistentul social l ndeplinete prin stabilirea legturilor dintre indivizi
sau grupuri sociale, care au nevoie de ajutor, i serviciile comunitare. De exemplu: unei femei
care este deseori btut de so i se propune s se adreseze unui serviciu de violen domestic.
4. Enabler asistentul social ajut indivizii i grupurile s-i determine nevoile, s-i clarifice
i identifice problemele, s-i selecteze i s aplice o strategie de lucru, s-i dezvolte
capacitile pentru a se ocupa de problemele lor ntr-un mod eficient. Acest rol este cel mai
mult ntlnit n practica consilierii individuale, a grupurilor i familiei. Modelul este folosit,
de asemenea, n practica comunitar, n special atunci cnd obiectivul principal este acela de a
ajuta oamenii pentru a se organiza.
5. Mediator rolul implic intervenia asistentului social n dispute dintre pri, pentru a le
ajuta s ajung la un consens. De exemplu: divoruri, vecini n conflict, proprietarul de bloccas cu chiriaul etc.
6. Negociator adun mpreun acele persoane care sunt n conflict i ncearc s le ajute s
ajung la un compromis. Uneori, la fel ca si mediatorul, negociatorul gsete o soluie de
mijloc ce asigur contraprilor existen n comun. Dac mediatorul ocup o poziie neutr,
negociatorul este numaidect de partea uneia din prile aflate n conflict.
7. Educator rolul de educator implic oferirea de informaii clientului. Pentru a fi un
educator bun, asistentul social trebuie s dein cunotinele necesare. De exemplu: s-l
familiarizeze pe client cu obligaiunile prinilor, s fie competent n educaia sexual, n
cutarea locurilor de munc pentru tineri.
8. Coordonator implic conjugarea a mai multor componente ntr-o manier organizat. De
exemplu, n cazul unei familii cu multiple probleme, care necesit att servicii de sntate, ct
i servicii de educaie, asistentul social joac rolul de case manager pentru coordonarea
acestor servicii.
9. Cercettor n anumite momente, fiecare asistent social e un cercettor. Investigaiile n
asistena social includ analiza literaturii de specialitate, evaluarea rezultatelor i studierea
nevoilor comunitare.
10. Facilitator de grup un lider pentru grupurile experimentale. Grupul poate fi de
educaie, terapeutic, de autoajutorare etc.
11. Orator / vorbitor public asistentul social deseori trebuie s vorbeasc n public pentru
a informa diferite grupuri sociale despre serviciile sociale tradiionale, precum i despre noile
servicii sociale promovate n practic.
1.5. Sarcinile asistenei sociale includ:
1. Ajutorarea persoanelor aflate n nevoi s-i dezvolte la un grad mai nalt propriile capaciti
de a soluiona problemele. De exemplu, a le nva s conduc cu bugetul familial, a contribui
la ameliorarea relaiilor n cadrul familiei.
2. Realizarea unor noi interrelaii ntre persoanele dezavantajate i instituiile de asisten
social. De exemplu, a prezenta unei persoane n vrst un azil la care aceasta s-ar putea
decide s mearg n cazul cnd este neajutorat i nu are pe nimeni n preajma sa.
3. Acordarea de ajutor n obinerea unor recompense ce se cuvin conform legii. De exemplu, a
ajuta o mam necstorit s obin de la departamentul de stat respectiv suma de bani ce i se
cuvine pentru ntreinerea copilului.
4. mbuntirea relaiilor, coordonarea activitilor diferitelor instituii de asisten social.
De exemplu, a stabili relaii de cooperare ntre dou servicii de asisten social care
trateaz aceeai problem.
5. Acordarea de ajutor practic. De exemplu, un copil care cerete n strad poate nimeri
oricnd n minile unui infractor, de aceea este necesar ca acest copil, pn a ajunge s fie
protejat de familia sa (dac o are), s fie luat sub supraveghere de ctre anumite instituii.
6. A contribui la dezvoltarea i modificarea politicii sociale, asistenii sociali activnd
concomitent n calitate de ageni ai controlului social.
Deoarece asistena social reprezint fie clientul, fie statul, fie ONG-urile, ea va fi
cu clienii (beneficiarii) n una din urmtoarele relaii:
de colaborare atunci cnd se urmrete un scop unic;
de negociere atunci cnd trebuie s se ajung la un anumit consens;
de conflict atunci cnd scopurile sunt diverse i contrare.
Asistena social trebuie practicat ntr-o anumit ordine, activitile fiind bine
structurate. n caz contrar, ea va fi confuz i ineficient. Asistena social nu trebuie s
includ activiti ablonate, ci unele individualizate, care ar ptrunde n cele mai tinuite zone
ale existenei clientului, inndu-se cont de specificul cazului concret.