Comunicare

1.Comunicarea este definite dreptun process,activitate umana ce consta in

transmiterea si schimbul de informatie intre personae,in impartasirea unor stari
afective,decizii rationale,judecati de valoare,cu finalitatea expresa de a obtine efecte
in reprezentarile si opiniile indivizilor de catre:
-Ana Bogdan Tucicov
2.Comunicarea este definite dreptun process ce implica raspunsul fiintelor umane
la comportamentul simbolic al altor indivizi de catre:
-A.Adler si G.Rodman
3.Comunicarea este definite dreptmecanismul prin care relatiile umane exista si se
dezvolta de catre:
-Charles Horton Cooley
4.Comunicarea este definita drept fie un process prin care o informatie este
transmisa de un emitator unui receptor,fie o relatie interumana prin care doua sau
mai multe personae se pot intelege de catre:
-Francois Gondrand
5.Printre elementele componente ale chemei lui Francois Gondrand se numara:
-Toate cele de mai sus
6.Printre tipurile de comunicare nonverbala se numara:
-Comunicarea cinetica
7.In conceptia lui Aristotel,functiile comunicarii sunt:
-Functia demonstrative
-Functia politica
-Functia juridical
8.In conceptia lui Karl Buhler,functiile comunicarii sunt:
-Functia expresiva
-Functia reprezentativa
-Functia apelativa
9.Transmediile sunt definite ca fiind:
-Spatii abstracte care ii integreaza pe toti membrii diferitelor comunitati care au
o legatura directa sau indirecta cu un agent.
10.Mediile sunt definite ca fiind:
-Spatii in cadrul carora are loc reprezentarea,dezvoltarea si schimbul,respectiv
tranzactionarea de utilitati tangibile sau intangibile
11.Componentele de baza ale mediului sunt:
-Toate cele de mai sus
12.Primul model al sistemului de comunicare interumana a fost elaborate de catre
filozofii:
-Romani
13.Fundamentele gandirii comunicationale se gasesc in:
-Toate variantele sunt corecte
14.Printre functiile comunicarii concepute de R.Jakobson si M.Halle,nu se gasesc:
-Functia demonstrative

15.Printre etapele comunicarii in afaceri se numara:

-Etapa cognitive
16.Sistemul de comunicare a intreprinderii presupune existenta:
-Toate cele de mai sus
17.Printre etapele comunicarii in afaceri se numara:
-Etapa conativa
18.Etapa comportamentala a comunicarii in afaceri se mai numeste:
-Etapa conativa
19.In cadrul comunicarii in afaceri,promovarea vanzarilor este utilizata mai ales in
etapa:
-Comportamentala
20.Imaginea de marca nu se caracterizeaza prin elemente precum:
-Aproximitatea
21.Dupa continutul mesajului,se disting urmatoarele tipuri de comunicare:
-Comunicarea comerciala
22.In cadrul comunicarii comerciale se diferentiaza:
-Comunicarea de marca
23.In cadrul comunicarii institutionale se diferentiaza:
-Comunicarea organizationala
24.Cultura intreprinderii este difuzata prin intermediul comunicarii:
-Organizationale
25.Dupa tintele vizate prin comunicare,se disting urmatoarele tipuri de comunicare:
-Comunicare externa
26.In cadrul intreprinderii,mesajele transmise prin intermediul comunicarii interne
vizeaza:
-Toate cele de mai sus
27.In afaceri,nu se comunica prin:
-Nici o varianta nu e corecta
28.Care din urmatoarele caracteristici nu apartin comunicarii globale a
intreprinderii:
-Adresa unor mesaje la scara intregului glob pamantesc
29.Identitatea intreprinderii reprezinta:
-Acele elemente specifice care sunt inradacinate in comportamentul unei
organizatii
30.Pozitionarea intreprinderii:
-Corespunde locului pe care aceasta il ocupa in ochii tintelor sale
31.Care din urmatoarele elemente nu reprezinta o variabila a comunicarii globale a
intreprinderii:
-Cererea intreprinderii
32.In etapa afectiva a comunicarii in afaceri,intreprinderea utilizata cu
preponderenta:
-Publicitatea
-Relatiile publice
33.Primii care au marcat distinctia dintre teorie si practica in comunicarea umana
au fost:
-Romanii

34.Principalele tehnici de comunicare utile in negociere sunt:

-Punerea intrebarilor
-Ascultarea activa
-Urmarirea semnelor non-verbale
35.Intrebarile deschise:
-Permit o mare libertate in formularea raspunsurilor.
36.Intrebarile de sondare:
-Vizeaza un aspect specific care sa fie dezvoltat
37.Intrebarile directe:
-Reduc foarte mult posibilitatile de raspuns ale interlocutorului
38.Intrebarile indirecte:
-Reprezinta o forma alternative de a obtine un raspuns precis la un aspect
prcis.
39.Intrebarile inchise:
-Solicita din partea interlocutorului un raspuns scurt,de obicei monosilabic.
40.Intrebarile de dirijare:
-Sugereaza raspunsul care este evident sau de dorit.
41.Intrebarile ipotetice:
-Se bazeaza pe construirea unui scenariu simplu pentru a testa pozitia
partenerului si a-l incuraja sa dezvolte punctele sale de vedere.
42.In formularea raspunsului negociatorului trebuie:
-Sa tina cont de interesele sale.
-Sa aplice principiile comunicarii empatice.
43.Componentele ascultarii active sunt:
-Toate variantele sunt corecte
44.In cadrul comunicarii interpersonale reformularea:
-Toate variantele de mai sus.
45.Pentru a argumenta in mod eficient,un vanzator trebuie sa:
-Toate variantele sunt corecte.
46.Pentru a argumenta in mod eficient,un vanzator trebuie sa:
-Selecteze doar argumentele care prezinta interes pentru comparator
47.In structura unui argument se regasesc:
-Toate cele de mai sus.
48.In cadrul comunicarii,demonstratia permite:
-Toate variantele sunt corecte
49.In cadrul comunicarii,obiectiile pot fi:
-Obiectii pretext
-Obiectii sincere
50.In domeniul comercial,obiectiile pretextcoerspund unei dorinte de:
-Eschivare
-Necumparare
-Amanare a cumpararii
51.Printre tehnicile de combatere a obiectiilor nu se numara:
-Reformularea negativa

52.Printre tehnicile de combatere a obiectiilor se numara:

-Reformularea interogativa
-da..,dar
-Marturia
53.Printre tehnicile utilizate de vanzator pentru prezentarea pretului se numara:
-Toate variantele sunt corecte
54.In domeniul comercial,vanzatorul trebuie sa:
-Toate cele de mai sus.
55.Intreprinderea poate emite mesaje despre:
-Toate variantele sunt corecte
56.Tehnicile de dezbateri dezvolta:
-Toate cele de mai sus
57.Printre formele pe care le imbraca relatiile de tip pozitiv existente intre
partenerii de comunicare se numara:
-Admiratia
-Acceptarea
58.Printre formele pe care le imbraca relatiile de tip negativ existente intre
partenerii de comuncare se numara:
-Respingerea
59.Un avantaj al comunicarii bazate pe lipsa marcilor din mesajul intreprinderii il
reprezinta:
-O situatie nefavorabila intreprinderii nu afecteaza marcile pe care ea le
gestioneaza.
60.Cand o intreprindere nu are marci comunicarea se bazeaza pe:
-Mesaje institutionale.