CERCETRI PROPRII

2.1. Scopul cercetrilor i obiectivele urmrite

Scopul i obiectivele cercetrii.
Scopul lucrrii const n dezvoltarea conceptului de marketing turistic i a eficienei
utilizrii acestuia n procesul de dezvoltarea a turismului.
Realizarea scopului a determinat formularea urmtoarelor obiective:
argumentarea metodologiei cercetrii conceptului de marketing turistic;
efectuarea unui studiu complex al aportului teoretic n domeniu, realizat de economitii;
abordarea conceptual (esen, trsturi, clasificri) a managementului marketingului;
evaluarea managementului activitii de marketing a hotelului Coroana Moldovei din
staiunea Slnic Moldova.
2.2. Delimitarea obiectivului cercetrii
Actualitatea temei: Evaluarea managementului activitii de marketing i implicaiile
acestuia asupra dezvoltri imaginii hotelului Coroana Moldovei din Slnic Moldova se percepe
n urma dezvoltrii impetuase a turismului n ultimele decenii, ampla lui extindere pe plan
naional i internaional, avntul continuu al micrii turistice, care cuprinde azi categorii tot mai
largi de oameni, de vrste, pregtire i profesiuni diferite, au determinat ca turismul rural s
reprezinte un fenomen extrem de important al lumii contemporane, cu adnci implicaii
economice, sociale, politice i culturale.
Lumea conducerii a fost marcat de numeroase schimbri pe parcursul ultimilor ani.
Acestea au fost datorate pe de o parte dezvoltrii tiinei conducerii ct i noilor curente care-i
doresc stabilirea ntietii pentru componente dintre cele mai diverse ale procesului conducerii.
Extraordinara dezvoltare a turismului a dus, n mod inevitabil, la dezvoltarea industriei
turistice, ca rezultat al creterii permanente a cererii unei game sporite de servicii. Buna
desfurare a activitii de turism rural a impus crearea de pensiuni tot mai multe i pregtirea
unui personal calificat, capabil s asigure toate doleanele clienilor.
Managementul marketingului activitii turistice este important pentru a putea rspunde
necesitilor clienilor i pentru a oferi servicii de calitate ct mai nalt. Pentru aceasta n fruntea
unitilor de cazare este nevoie de un manager care i pune experiena, voina, simul de
rspundere i eforturile sociale la dispoziia ntreprinderii i a personalului angajat. Pentru ca

serviciileturistice s se adapteze fluctuanelor exigente ale pieei i pentru a repurta succese,

managerul trebuie s imprime hotelului o politic direcional mai zvelt, mai raional, mai
pragmatic.
Pentru un management eficient, n cadrul hotelului trebuie s existe o colaborare ntre
personal i ef. Autoritatea managerial, n urma unui comportament determinat, motiveaz i
implic angajai, astfel personalul devine responsabil, simindu-se apreciat ca parte activ a unui
proces operativ, care l privete ndeaproape i care ajunge s-i pun amprenta pe atmosfera de
lucru, att de important ntr-un domeniu att de marcat de relaia cu publicul.
Motivul abordrii acestei teme este unul simplu, de a cerceta imaginea hotelului Coroana
Moldovei. De asemenea de a observa avantajele i dezavantajele serviciilor prestate i de a vedea
ce se poate implementa i mbunti n activitatea turismului balnear. Scopul lucrrii const n a
descrie, a analiza i a explica i a prezenta n cel mai bun mod importana marketingului ntr-o
unitate hotelier, de a scoate n eviden situaia actual pe piaa serviciilor.
2.3.

Descrierea obiectivului cercetrii

Obiectul cercetrii l reprezint relaiile social-economice cu privire la formularea i

utilizarea eficient a managementului activitii de marketing strategic n cadrul operaiunii de
creare a unei imagini corecte pentru hotelul Coroana Moldovei.
Noutatea i originalitatea tiinific constau n:

sinteza i analiza critic a abordrilor privind conceptul de marketing turistic i a celui de

mix strategic de marketing n turismul rural;

evidenierea i relevarea particularitilor activitii de marketing din cadrul hotelului

Coroana Moldovei;

reliefarea strategiilor marketing ale hotelului Coroana Moldovei.

Volumul i structura lucrrii.
Lucrarea este structurat n cinci capitole i este astfel gndit nct s cuprind

majoritatea elementelor ce pot facilita nelegerea, studierea precum i cercetarea conceptului de

management al marketingului turistic .
n acest sens, primul capitol al lucrrii a fost destinat aspectelor teoretico-metodologice
ale cercetrilor din domeniu privind managementul marketinguui n activitatea hotelier..
Al doilea capitol prezint cercetrile proprii la tema aleas.

Cel de-al treilea capitol este dedicat prezentrii potenialului turistic al staiunii Slnic
Moldova.
n al patrulea capitol s-a realizat o analiz amnunit a activitii hotelului Coroana
Moldovei evideniind piaa pe care activeaz.
Ultimul capitol trateaz politica de marketing a hotelului Coroana Moldovei din Slnic
Moldova.
2.4.

Metoda de lucru utilizat

Pentru investigarea i soluionarea problemelor privind managementul marketingului din

cadrul hotelului Coroana Moldovei au fost aplicate urmtoarele metode: abstracia tiinific,
clasificarea i compararea, analiza i sinteza, gruparea, inducia i deducia, metode de analiz
cantitativ, metode de reprezentare grafic a fenomenelor cercetate comparaiile. n activitatea de
cercetare a fost studiat literatura economic de specialitate, sistemul legislativ naional i
internaional care reglementeaz activitatea n domeniu, site-uri specializate, datele statistice,
materialele informaionale ale diferitelor organisme de specialitate, ale administraiei publice,
rapoartele unor organisme naionale(Institutul de Economie Naional din Romnia, Institutul
Naional de Statistic din Romnia) Pentru realizarea lucrrii am folosit am folosit att literatur
autohton ct i strin, manuale din domeniul turismului, articole din reviste i brouri.