Curriculum vitae

informatii personale

F 07.05.1970
Permis conducere: Cat.B, Data obtinerii:10.12.2004

Obiectiv

Atingerea unui nivel de cariera care sa ma satisfaca profesional. Permanenta

imbunatatire a abilitatilor, aptitudinilor si performantelor personale si autodepasirea.
Dorinta de a lucra intr-o companie serioasa care sa-mi ofere o cariera de succes.
Beneficii: -bonuri masa -altele (orice se ofera)
Tip job: Part time, Full time
Departament: Asigurari/Intermedieri Financiare, Public Relations, Secretariat, Mass
Media/Jurnalism/Graficieni/DTP, Advertising/Agenti Publicitate/Productie Publicitara,
Educatie/Training/Cultura/Arta, Turism/Hotel Staff, Traduceri, Banci
Oras de lucru: Iasi
Nivel Cariera: Mid-Level/Peste 3 Ani Exp
Disponibil: oricand

experienta
profesionala

10.04.2009 - 21.07.2009

07.11.2008 - 08.04.2009
Departament: customer/client service
Titlu Job: consilier financiar - part time
Responsabilitati:
- vanzari produse financiare integrate, prospectare piata, consiliere clienti privind obtinerea
unui credit
- intocmire si analiza dosar credit
- gasirea de clienti eligibili persoane fizice,
- cunoasterea a 6 produse de creditare de la 6 banci diferite, incheiere RCA si CASCO etc.

10.12.2007 - 20.10.2008
Departament: customer/client service
Titlu Job: consultant serviciu clienti
Responsabilitati:
Consiliere telefonica a clientilor privind produsele firmei;
- Consiliere privind produsele financiare ale finantatorilor (societati de leasing sau banci ) si
gasirea produsului optim pentru client.
- Gasirea de Servicii optime pentru companie de la diferiti furnizori
- Preluarea si urmarirea comenzilor primite din partea clientilor;
- Intocmirea si evidenta ofertelor comerciale;
- Trimiterea de oferte utilizand e-mail-ul, telefonul sau fax-ul, extinderea bazei de date si
actualizarea ei permanenta.
- Preluarea si solutionarea reclamatiilor clientilor;
- Urmarire incasari si plati.
- Efectuare plati on line prin internet banking
- Intocmire dosare finantare
- Intocmire contracte pentru produse si servicii

14.06.2005 - 09.12.2007
Departament: administratie

Titlu Job: asistent manager

Responsabilitati:
- Intocmirea agendei zilnice a managerului general,
- Programare intalniri Manager General cu clientii si sedinte interne
- Gestionarea corespondentei in firma
- Intocmirea documentatiei de leasing pentru intalniri cu clientii si documentatie pentru
sedinte interne
- Servicii protocol
- Consiliere clienti
- Directionare apeluri telefonice
- Intocmire dosare leasing
- Registratura
- Intocmire si expediere corespondenta CARGUS si Prioripost
- Relatii cu publicul
- Monitorizare corespondenta e-mail si fax cu sediul central
- Traducere corespondenta de afaceri
Realizari:
- Mi-am indeplinit intotdeauna sarcinile de serviciu impecabil, efectuand si ore suplimentare
pentru rezolvarea unor probleme stringente.
- Rezolvarea situatiilor de criza cu calm si intelegere fata de clientii nemultumiti, aplicand
deviza "Clientul are intotdeauna dreptate!"

11.09.2001 - 13.06.2005
Departament: administratie
Titlu Job: asistent manager
Responsabilitati:
-

cautare potentiali clienti

prospectare piata
introducere date financiare
depunere declaratii fiscale Finante Locale, ITM, CAS, etc.
activitati de secretariat

10.04.2001 - 11.09.2001
Departament: administratie
Titlu Job: secretara administratia iulius mall
Responsabilitati:
- activitati de secretariat
- servicii protocol

01.11.2000 - 01.04.2001
Departament: secretariat
Titlu Job: secretara
Responsabilitati:
-activitati de secretariat
-intocmirea portiilor pt 25 angajati pt catering
-primire corespondenta
-directionarea apelurilor telefonice
-registratura
-traducerea corespondentei cu sediul central in lb Engleza
-intocmire dosare
-trimitere corespondenta
-intocmire agenda manager general

01.09.1999 - 30.10.2000
Departament: secretariat
Titlu Job: asistent manager
Responsabilitati:
- Activitati de secretariat
- Preluare probleme clienti si directionarea acestora catre departamentul de service

(dispecerat)

01.09.1997 - 31.08.1999
Departament: educatie/training/cultura/arta
Titlu Job: profesor titular de limba engleza
Responsabilitati:
- pregatirea lectiilor si realizarea planurilor de lectii
- predarea limbii Engleze la diferite nivele

studii

Facultati:
Universitatea Al. I. CUZA IASI 1993-1997
Facultatea de litere, Limbi si literaturi straine
Colegiul Roman Voda - Roman, Sectia Filologie 1989- 1993
Activitati extracurriculare
-

foarte buna cunoastere a limbii engleze scris si vorbit,

dorinta si usurinta in a invata lucruri noi,
disponibilitate la efort prelungit,
experienta in traduceri,
experienta in redactarea de corespondenta de afaceri,
experienta in relatii cu publicul,
experienta in comunicare,
experienta in utilizarea aparaturii de birou: fax , xerox, scanner, centrala telefonica.
flexibilitate, usurinta in comunicarea interpersonala si in lucrul in echipa,
atentie distributiva, rezistenta la stres, atentie la detalii, automotivatie.

Premii
- Curs de Management - Marketing la Camera de Comert Iasi
- Curs de Contabilitate la Camera de Comert Iasi
- Curs de RELATII PUBLICE IN AFACERI - Business Communication and Research Center

- Curs de Comunicare in Afaceri - Business Communication and Research Center

- Curs de Credite si Operatiuni Bancare - Business Communication and Research Center

AUTORIZATIE DE TRADUCATOR pentru limbile ENGLEZA si RUSA eliberata de Ministerul de

Justitie.

mini interviu

1. Care este cea mai mare realizare personala de pana acum?

Munca depusa in cadrul Bancii Turco - Romane Iasi; am reusit sa ma familiarizez in scurt timp
cu ritmul alert de lucru si cu rigorile si volumul mare de lucru specifice unei banci.
2. Care este cel mai mare esec profesional de pana acum?
Nu consider ca am esecuri profesionale, ci doar mici nereusite ...
3. Unde va vedeti peste 5 ani?
Oriunde ma simt implinita profesional si sufleteste, pe un post care sa imi aduca satisfactii
profesionale si personale...
4. Care este cel mai mare vis pe care-l aveti? Care este idealul dumneavoastra in
cariera?
O companie care sa-mi dea sansa de avansa in cadrul ei...
5. Care este jobul care credeti ca vi s-ar potrivi cel mai bine?
Orice este legat de comunicarea interpersonala, Relatii cu Publicul sau Serviciu Clienti.
6. Descrieti compania ideala in care ati dori sa lucrati?
O companie bine structurata si organizata in care fiecare angajat are responsabilitatile bine
conturate si delimitate.
7. Care este departamentul in care doriti sa lucrati ( aveti dreptul la o singura

alegere )? Explicati de ce credeti ca sunteti potrivit si de ce ati facut aceasta alegere!

Relatii cu publicul. Pentru ca imi place sa lucrez cu oamenii, si, desi este o munca solicitanta,
rabdarea este una din calitatile mele.
8. Detaliati personalitatea dumneavoastra ( hobbyuri, aspiratii, ce va motiveaza, stil de
viata si lucru, etc ).
Hobby-urile mele sunt designul vestimentar, arta plastica, dansul sportiv, literatura, muzica
Stilul meu de viata ca si cel de lucru este ordonat, complex si foarte bine organizat, planificat
pana in cele mai mici detalii.