Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Analiza Imaginii Organizationale
Analiza Imaginii Organizationale
- BUCURETI, 2007 -
CUPRINS
Cuvnt nainte / 2
1. Imaginea social a organizaiilor /3
2. Sistemul indicatorilor de imagine / 19
3. Instrumente de lucru / 38
4. Complexul imagologic / 51
5. Profilurile de imagine i indicii de imagine / 60
6. Interpretarea profilurilor de imagine / 80
7. Profilurile de imagine evenimeniale i indicii evenimeniali / 100
8. Profilurile mass-media i indicii mass-media / 107
9. Diagramele dinamic i indicii dinamic / 122
10. Cuantificarea datelor / 139
11. Analiza imaginii / 167
12. Planificarea imaginii / 181
Anexa 1. Profiluri de imagine primare/ 189
Anexa 2. Profiluri de imagine ponderate / 197
Anexa 3. Profiluri mass-media primare / 205
Anexa 4. Profiluri mass-media ponderate / 211
Orientare bibliografic / 215
Cuvnt nainte
AUTORII
Tema 1
Tipologia imaginii
1. IMAGINEA SOCIAL
Implicarea imaginilor n orientarea manifestrilor oamenilor (manifestri
atitudinale, comportamentale i acionale) sunt cele ce impun ca problematica s prezinte
un interes deosebit. Ea este studiat nu doar de analiti ai comunicrii; investigarea
imaginii o realizeaz numeroase tiine: psihologia, psihologia social, psihonaliza,
antropologia, sociologia culturii, sociologia mass-media etc.
Imaginile despre organizaii apar n procesul comunicrii, drept rezultat al acestui
proces ce se desfoar att n interiorul organizaiei, ct i n exteriorul acesteia , i,
pe msur ce se contureaz, impun caracterul dominant al unui anumit tip de comunicare.
Imaginile implicate n comunicare nu constituie numai complexe de reprezentri
asupra indivizilor i organizaiilor care comunic, ci i asupra lumii n general, asupra
instituiilor, posibilitilor de cunoatere, fluxurilor sociale informaionale, orizonturilor
de interpretare, asupra actului de comunicare nsui. Imaginile care se creeaz n toate
domeniile vieii sociale simplific/amplific, faciliteaz sau complic comunicarea prin
faptul c n jurul lor se cristalizeaz opinii, atitudini, convingeri, credine, teorii,
ideologii, doctrine i, n ultim instan, aciuni ale oamenilor.
Astfel, imaginea joac rolul de mediator ntre oameni i organizaii, ntre oameni
i instituii, ntre organizaii i instituii. Fora imaginilor rezid n faptul c ele se impun
n procesul comunicrii orientnd opiniile, atitudinile, convingerile, credinele,
comportamentul i aciunile oamenilor n mediul social i nesocial. Acest lucru este
evident dac sesizm faptul c, prin opinii, oamenii exprim reprezentri i imagini, prin
atitudini oamenii accept sau resping o anume reprezentare sau imagine, prin convingeri
ei susin sau se mpotrivesc la reprezentri i imagini ce sugereaz o anume interpretare
ce rmne deschis dialogului, prin credine ei susin sau combat reprezentri i imagini
ce sugereaz interpretri n modaliti dogmatice, rigide1.
Dac acceptm punctele de vedere enunate mai sus, imaginile organizaiilor n
mediul extraorganizaional sunt rezultate, n primul rnd, ale proceselor ce se desfoar
n interiorul organizaiilor (procese de socializare, procese de formare, sedimentare i
interiorizare a culturii organizaionale), prin care acestea se manifest, dar i ale
modalitii n care oamenii i organizaiile recepteaz i proceseaz informaiile despre
aceste procese.
La cristalizarea imaginilor despre organizaii concur, de asemenea, i situaiile
care prilejuiesc procesele informaionale despre acestea (evenimente, crize etc), genurile
de raporturi ce exist ntre organizaii sau ntre organizaii i instituii.
Imaginea social are ns caracter cumulativ. n conturarea unei imagini intervin
aspecte care decurg din procesrile anterioare: am n vedere coninutul mesajelor
anterioare, modalitile n care au fost receptate i interpretate informaiile disponibile n
trecut despre organizaie i imaginile care s-au format pe baza lor, consecinele
imaginilor care au circulat despre organizaie asupra raporturilor dintre oameni i
organizaii, dintre organizaii.
1.1.
organizaiilor
asupra
Ion Chiciudean, Gestionarea imaginii n procesul comunicrii, Bucureti, Editura Licorna, 2000, p.21-
22.
stereotipe
etc.),
nu
imaginile
veridice,
compatibile
cu
realitile
organizaionale.
n consecin, considerm ndreptit afirmaia c imaginea atribuit unei
organizaii poate s devin surs i motiv pentru tratament inegal aplicat n situaii
considerate normale sau n situaii de criz. De cele mai multe ori, imaginea preponderent
negativ a unei componente organizaionale devine pretext de discriminare eclipsnd
imaginile pozitive a celorlalte componente, chiar dac ele dein ponderea cea mai mare n
imaginea global a organizaiei date.
1.2.
slbirea
disciplinei
organizaionale,
diminuarea
responsabilitii
A doua remarc vizeaz faptul c aspectele cele mai delicate decurg din decalajele
ntre capacitile organizaiilor de a procesa informaii, decalaje care se prelungesc i,
uneori, se amplific prin decalajele ntre posibilitile organizaiilor de a gestiona, desine-stttor interesele proprii n mediul economic, politic i social.
1.3.
108.
3
Adrian Neculau, Reprezentrile sociale dezvoltri actuale, n ,,Revista de cercetri sociale, 1995,
nr. 4, p. 118.
4
Ibidem, p. 119.
1.4.
informaional-energetice.
Afirmaia este valabil i pentru oameni i pentru organizrile sociale. Oamenii
sunt cei ce genereaz i ntrein socio-organizri, iar ele, la rndul lor, ndeosebi prin
socio-interpretorii2 ce le susin, normeaz i motiveaz oamenii, procesorii lor de
informaii.
Organizaia este un socio-interpretor specializat
afirma c oamenii dein anumite statusuri1 i, ca urmare, joac anumite roluri2. Cnd i
ndeplinesc rolurile, oamenii devin o component a socio-interpretorilor, producnd
reprezentri i imagini care sunt reprezentri i imagini promovate de organizaie.
Oamenii i orice organizaie emit semnale n mediul lor extern, semnale care
influeneaz n mare msur att obiectivele i activitile, ct i modalitile de
structurare. Semnalele emise decurg din faptul c organizaia este expresia unor procese
inevitabil eterogene i din faptul c ea este surs de procese informaionale.
Cnd organizaia se manifest ca expresie a unor procese, se poate constata c
semnalele emise n mediu sunt rezultatul funcionalitii acesteia. Astfel, semnalele
conin informaii relevante despre starea de funcionare a organizaiei i despre calitatea
(msura) realizrii funciilor specifice, att n fiecare moment n parte, ct i n totalitatea
timpului de existen a organizaiei.
Analiznd organizaia ca surs de procese informaionale, se poate constata
existana inteniei de a emite n mediu anumite semnale, cu scopul de a-l schimba i
modela, de a-l face mai puin ostil i de a obine o anumit decizie de certitudine din
partea mediului. Semnalele emise de organizaie nu se reduc ns la cele emise deliberat,
ele cuprind ndeosebi informaii implicite. De cele mai multe ori i informaiile explicite
cuprind mesaje implicite.
Procesarea informaiilor n organizaie este una complicat i inevitabil
netransparent i pentru c n emisia i recepia semnalelor organizaiei sunt implicai
oameni, iar ei funcioneaz ca expresii i produse ale unor conexiuni ntre bioprocesori i
interpretori, n modaliti care decurg din capacitatea lor de procesare a informaiilor3. i
Statusul social reprezint poziia ocupat de o persoan sau de un grup n societate. Aceast poziie are
dou dimensiuni. Dimensiunea orizontal a statusului se refer la reeaua de contacte i de schimburi reale
sau posibile pe care individul/grupul le are cu alte persoane/grupuri situate la acelai nivel social, n timp ce
dimensiunea vertical vizeaz contactele i schimburile cu persoane/grupuri situate ntr-o poziie
superioar/inferioar n ierarhia social (Dicionar de sociologie, Bucureti, Editura Babel, 1993, p.612,
s.v. status).
2
Rolul social reprezint un model de comportare asociat unei poziii sociale sau unui status, punerea n
act a drepturilor i datoriilor prevzute de statusurile indivizilor i grupurilor ntr-un sistem
social(Dicionar de sociologie, p.517, s.v. rol social).
3
Oamenii realizeaz procesri bioinformaionale n dou modaliti: ca procesri expresive, care
exteriorizeaz, exprim stri, reacii n anumite genuri de situaii i ca procesri operaionale, care
orienteaz organismul n mediul exterior lui pentru satisfacerea anumitor nevoi proprii (nevoia de hran, de
adpost etc.) sau ale socio-organizrilor care-i nglobeaz funcional. (Lucian Culda, Procesualitatea
social, Bucureti, Editura Licorna, 1994, p. 47, 49-61; 67-71).
10
n cazul interpretorilor, ca urmare a capacitii de a realiza contientizri, este legitim distincia ntre
procesri ce preced contientizrile i cele care devin posibile folosind produse ale lurilor la cunotin.
Procesrile ce preced i fac posibile contientizrile sau pot fi explicitate rmn necontientizate. Sunt
numeroase indicii c unele dintre ele, memorate, devin interpretri-cadru pentru procesrile ulterioare, le
pot activa sau orienta, sunt implicate n direcionarea manifestrilor oamenilor. Astfel de interpretri-cadru
ce rmn implicite n interpretori sunt numite reprezentri n modelul procesual-organic al omului. n acest
cadru, imaginile oamenilor sunt interpretri-cadru derivate din reprezentri, care exprim sintetic
interpretri mai cuprinztoare. Reprezentrile pot s produc opinii, atitudini, convingeri, credine, n
ultim instan, aciuni.
2
Potrivit concepiei procesual-organice, pentru a procesa informaie interpretorii au nevoie de trei
elemente: criterii, reguli i informaie procesat i stocat n memorie folosind diverse semne-suport
(figurative, verbale sau armonice-sonore). Criteriile i regulile apar n condiii diferite, de aceea trebuie s
distingem ntre criterii i reguli care se formeaz n interpretori i rmn neexplicitate (implicite) i
criterii i reguli care apar explicit n teorii, doctrine, ideologii etc. Criteriile, regulile i informaia stocat
devin interpretri-cadru implicite sau explicite pentru noile procesri. (Lucian Culda, Procesualitatea
social, p. 33, 67).
11
Serge Moscovici, Psihologia social sau maina de fabricat zei, Iai, Editura Universitii
,,Al.I.Cuza, 1994, p. 34.
12
i n cazurile grupurilor sociale, criteriile i regulile sunt implicite i explicite i ele depind de nivelul
intelectual, de cunotinele acumulate, de gradul de cultur, de sistemul de valori i convingeri, de tradiii
etc.
13
14
1.6.
Trebuie acceptat faptul c cel care recepioneaz mesaje despre alte organizaii,
poate recepiona, tot att de bine, mesaje despre propria organizaie. Imaginile rezultate
din acest proces, numite autoimagini sau imagini de sine, joac un rol important n
autovalorizarea organizaiilor, instituiilor i indivizilor.
Imaginile despre sine (sinele perceput n forma sa colectiv) n acest caz, sunt
componente ale apartenenei la organizaie i presupun comparaii, reveniri la sine,
mbogire prin imaginea despre altul i prin elementele
perspectiva altuia. Ele implic, n cel mai nalt grad, aderarea la valorile organizaionale,
interiorizarea culturii organizaionale (miturile i credinele, simbolurile, ceremonialurile
i ritualurile, limbajul specific, sistemul de valori i norme) i contientizarea importanei
elementelor de identitate ale organizaiei (scopul organizaional, obiectivele, structura,
15
imaginea barometru (Ib), obinut din sondajele de opinie i exprimat prin nivelul
de ncredere n organizaie/personalitate;
16
ai partidului/coaliiei de guvernmnt;
2.2. Tipologia
comunicaional
imaginii
funcie
de
poziia
actul
17
Caseta nr.2
Concepte-cheie:
Imaginea social
Imagine global
Imaginea barometru
Imaginea document
Imaginea putere
Imaginea extra-putere
Imaginea mass-media
ntrebri:
1.
2.
3.
4.
5.
Activitate practic:
Alegei un actor social (organizaie sau personalitate) i identificai n mass-media
scrise sau audiovizuale tipurile de imagine care sunt vehiculate. Stabilii care tip de
imagine predomin.
18
Tema 2
19
de indicatori poate fi mai viabil, ntr-un anumit context dat, dect unul extrem de extins.
Condiia esenial a viabilitii sistemului este aceea de a rspunde optim nevoilor de
definire i investigare a imaginii sociale a organizaiei analizate. Altfel spus, sistemul de
indicatori de imagine trebuie s corespund proiectrii imaginii dezirabile i s permit
msurarea imaginii sociale a organizaiei care face obiectul analizei.
n funcie de situaia concret, lista indicatorilor de imagine se poate amplifica
sau modifica, de la caz la caz. Astfel, dac se analizeaz imaginea unei organizaii
politice, vor trebui avute n vedere i programele elaborate sau prestaia parlamentarilor
respectivului partid. Dac obiectul analizei este imaginea unei personaliti politice1, vor
trebui avute n vedere i dimensiunea uman a acestuia, pregtirea profesional, prestaia
politic etc.
Ceea ce trebuie reinut este faptul c sistemul de indicatori de imagine este
creaia celui care face analiza de imagine sau, n cazul unor structuri de relaii publice
mai ample, este rezultatul cooperrii ntre analist i planificator.
Pentru a analiza imaginea unei personaliti, se urmeaz aceeai metodologie ca n cazul analizei imaginii
organizaiilor.
20
Unitatea de nregistrare (colectare a datelor) este elementul folosit pentru msurarea variabilelor; partea
de comunicare ce urmeaz a fi codat (etichetat) i folosit n una din formele de analiz (Mircea
Agabian, op.cit., p. 177).
21
Caseta nr.5
eficacitatea organizaiei;
locul, rolul i funciile organizaiei n societate;
modul de ndeplinire a funciilor n situaii de criz;
valorile, normele, simbolurile, climatul intern al organizaiei;
capacitatea organizaiei de a corela dinamic resursele cu scopul asumat, pe baza
unei concepii moderne de organizare i funcionare;
activitatea extern/internaional a organizaiei;
aciunile derivate din tranziia politico-economic i social a structurilor statului
romn;implicarea organizaiei n viaa societii romneti;
nivelul de reprezentare a organizaiei n structurile de decizie administrative i
politice;
aciuni desfurate de organizaie pentru materializarea relaiilor cu partenerii
sociali.
Cristian Florin Popescu, Dicionar explicativ de jurnalism, relaii publice i publicitate, Bucureti, Editura
Tritonic, 2002, p. 9, s.v. acoperire (jurnalistic).
2
Ibidem, p. 201, s.v. legile proximitii.
3
Evenimentul constituie faptul socialmente semninificativ (Cristian Florin Popescu, op.cit., p.128, s.v.
eveniment).
22
prezentul imediat;
Legea proximitii sociale intereseaz n primul rnd ceea ce se refer la
naionalitate, la legturile regionale, la un domeniu pe care individul l
frecventeaz;
Legea proximitii psiho-afective tot ceea ce se refer la viaa cotidian.
n ceea ce privete calitile informrii, acestea pot fi grupate conform teoriei lui
Roger Clausse1 n atribute eseniale adevrul, obiectivitatea i dezinteresarea2
atribute profesionale universalitatea, rapiditatea, concizia, originalitatea i varietatea
atribute sociale semnificaia social a faptului relatat, precizia subiectului abordat,
integralitatea, actualitatea i accesibilitatea.
Astfel, pentru instituiile locale i nonguvernamentale, elementele de interes care
realizeaz acoperirea jurnalistic3 sunt cele prezentate n TABELUL NR. 1,
Tabelul nr. 1
Instituia
Primria
Poliia
Sindicatele
Organizaiile
neguvernamentale
Elemente de interes
persoanele alese cum i respect angajamentele asumate n timpul campaniei
electorale, ce rezolv i ce nu rezolv n urbanism, ordine public,
cum este folosit bugetul (lucrri edilitare, tranzacii, investiii, impozite, taxe
locale), legalitate-ilegalitate
poliiti corupi,
nclcarea drepturilor omului i a legilor de ctre poliiti,
garantarea i respectarea dreptului la aprare
liderii (biografii, carier profesional, carier sindical);
organizarea/fora sindicatului;
negocieri cu guvernul/patronatul;
iniiative-propuneri legislative;
manifestaii, mitinguri, greve;
declaraii, conferine de pres, interviuri;
titulatur, locul n care acioneaz, obiectul/domeniul activitii;
scopul aciunilor;
n ce msur ONG exercit presiuni asupra altor instituii;
rezultatele aciunilor lor; mese rotunde, simpozioane, declaraii, conferine de
pres;
legalitatea aciunilor;
legalitatea sponsorizrilor;
legalitatea folosirii fondurilor
Roger Clausse, La Nouvelle. Synthse Critique, Bruxelles, LUniversit Libre Catholique, 1963, apud
Cristian Florin Popescu, op.cit., p. 69, s.v. calitile informrii.
2
Dezinteresarea reprezint valoarea etic ce const n practicarea profesiunii n toate aspectele ei
independent de interesele i opiunile personale ale jurnalistului (Cristian Florin Popescu, op.cit., p. 112113, s.v. dezinteresare).
3
Ibidem, p. 9-18, s.v. acoperire (jurnalistic).
23
Instituiile
culturale
Instituiile/
organizaiile
sportive
Biserica/ religia
nvmntul
Sntatea
Elemente de interes
tiri n relaie cu alte sfere ale societii (politica, coala, dezbateri
publice);
relaiile ntre religii;
relaiile cu sectele;
aciunile unor persoane (slujitori ai Bisericii, enoriai)
instituiile,
cadrul legislativ ,
statutul cadrelor didactice vs codul Muncii,
programe de nvmnt,
nvmnt de stat vs nvmnt privat,
evoluia sistemului n raport cu ,,comanda social
corpul profesoral,
elevii/studenii,
viaa campusurilor,
conflicte, greve, revendicri,
prinii,
nvmntul minoritilor (naionale, rasiale),
relaiile sistemului cu alte structuri (guvernul/parlamentul,biserica,
instituiile culturale, Primria, Poliia)
dinamica profesional-tiinific (congrese, simpozioane, sesiuni de
comunicri, dezbateri);
autonomia universitar;
dinamica administrativ (cldiri, dotri);
sponsorizri;
spitalele de urgen;
tipuri de accidente;
Ibidem.
24
Parlamentul
Guvernul
Preedinia
Elemente de interes
parlamentarii (biografie, carier politic, convingeri personale, particularitile
circumscripiei pe care o reprezint);
grupul parlamentar;
relaiile grup parlamentar partid (+ alianele partidului);
comisiile parlamentare i comisiile parlamentare de anchet;
reguli, regulamente parlamentare;
legile care se dezbat i domeniile pe care acestea le reglementeaz, noile legi i
modificrile pe care le fac la vechea legislaie;
declaraiile politice, interpelrile i rspunsurile la interpelri;
relaiile Parlamentului cu celalalte puteri;
lobby intern/extern, grupuri de presiune, grupuri de interese care acioneaz asupra
partidelor/grupurilor parlamentare;participarea la instituiile internaionale;
contacte internaionale;
agenda sptmnal;
declaraii de pres, conferine de pres, comentarii, intervenii;
retorisme parlamentare, polemici, atacuri, dispute;
activitatea parlamentarilor n circumscripia pe care o reprezint
biografia i cariera profesional/politic a fiecrui membru al cabinetului;
activitatea fiecrui minister;
agenda internaional;
contacte, negocieri, contracte;
urmrirea aplicrii n practic a hotrrilor;
declaraii, interviuri, conferine de pres;
iniiative legislative.
prerogativele constituionale;
activitatea diplomatic;
intervenii n scopul armonizrii funcionrii puterilor statului;
Ibidem.
25
promulgarea legilor.
Partide; aliane
politice
Elemente de interes
persoane, biografii, activitate politic;
statutul partidului;
doctrina;
programul politic;
structura intern, funcionarea partidului;
aliane;
congrese;
grupul de interese pe care l reprezint partidul;
declaraii de pres, conferine de pres, interviuri.
Afacerifinane
Elemente de interes
1
2
tipul afacerilor;
rezultatul negocierilor, contracte, condiii stipulate;
managementul bancar;
evoluia monetar;
investiii;
piee;
producie, publicitate, vnzare;
dependene economice;
instituii financiare internaionale;
cotaii bursiere;
dinamica inflaiei PIB;
producie/consum;
balana import-export;
dinamica personalului;
tranzacii spectaculoase;
crize financiare-monetare;
micrile revendicative ample i urmrile lor n planul financiar i al
afacerilor;
tendine;
experii (atitudinile lor, reaciile, consideraiile);
scandaluri;
Ibidem.
Ibidem.
26
ntmplri,
dezastre,
calamiti
Greve,
mitinguri
ample
Campanii
electorale
Tipuri de tiri
descriere;
cauze;
pierderi omeneti;
pierderi materiale;
organizaii/instituii implicate (Poliie, Pompieri, Crucea Roie, medici);
supravieuitori;
anchete: cauze previzibile, lucrri neefectuate, defeciuni n organizarea i
aciunile instituiilor chemate s intervin;
fenomene sociale care apar: jafuri, spaim colectiv, panic;
deschideri spre viitor: reluarea vieii normale, reconstrucie.
cauze;
revendicri;
pierderi care rezult din ncetarea activitii;
efectele revendicrilor asupra altor categorii socio-profesionale;
bilanul micrilor revendicative;
perspective (patronat, grevitii, legislaia).
legea electoral;
persoanele care candideaz;
evaluarea-comentarea sondajelor de opinie;
evaluarea coninutului propagandistic n raport cu doctrina partidului i cu
posibilitatea de a realiza practic promisiunile electorale
investigarea-reperarea surselor de finanare;
legalitate-ilegalitate.
1
2
noutatea;
impactul alegerea informaiilor se face n raport cu consecinele pe care faptele
respective le au sau le pot avea asupra publicului;
proximitatea;
amploarea numrul participanior este perceput ca un indice al importanei unui
Ibidem.
Cristina Coman, Relaiile publice i mass-media, Iai, Editura Polirom, 2004, p. 44-46.
27
eveniment;
proeminena singurele ntmplri cu puini eroi care atrag atenia publicului sunt
cele care implic personaliti ale lumii culturale, politice, sportive, economice etc.;
unicitatea;
conflictualitatea;
interesul uman acest criteriu poate fi perceput ca o sintez a tuturor celorlali
factori care asigur calitatea de tire a unei informaii;
familiaritatea tirile trebuie s se refere la lucruri pe care oamenii le cunosc i le
neleg;
valoarea educaional;
dinamismul;
concreteea;
contextul de actualitate.
societate/relaiile
Tabelul nr.7
Semnificaia
Cum intr organizaia n sarcin; acest indicator de
imagine vizeaz aspectele funcionale ale organizaiei
i reprezint elementul de specificitate.
Cum este condus organizaia; indicatorul se refer
ndeosebi la calitatea top managementului
organizaiei.
Ct de performant este personalul organizaiei;
indicatorul vizeaz ndeosebi personalul care
ncadreaz funciile de execuie.
Cum se relaioneaz organizaia cu societatecu comunitatea; indicatorul se refer exclusiv la
elementele care exced domeniul de activitate sau
atribuiile organizaiei.
28
dezirabile pe un set de paliere funcionale mai restrns dect cel prezentat mai sus poate
duce la alterarea imaginii sociale a respectivei organizaii.
De asemenea, trebuie precizat faptul c ponderea celor patru paliere n structura
imaginii dezirabile este variabil, n funcie de specificul organizaiei i de caracteristicile
fiecrei categorii de public int, o organizaie avnd attea imagini dezirabile cte
categorii de public int.
Viabilitatea sistemului indicatorilor de imagine nu este direct proporional cu
numrul acestora. Un sistem structurat pe un numr mai mic de indicatori poate fi mai
viabil, ntr-un anumit context dat, dect unul extrem de extins. Condiia esenial a
viabilitii sistemului este aceea de a rspunde optim nevoilor de definire i investigare a
imaginii sociale a organizaiei analizate. Altfel spus, sistemul indicatorilor de imagine
trebuie s corespund proiectrii imaginii dezirabile i s permit msurarea imaginii
sociale a organizaiei care face obiectul analizei.
n funcie de situaia concret, lista indicatorilor de imagine se poate amplifica sau
modifica, de la caz la caz. Ceea ce trebuie reinut este faptul c sistemul de indicatori de
imagine este creaia celui care face analiza de imagine sau, n cazul unor structuri de
relaii publice mai ample, este rezultatul cooperrii ntre analist i planificator.
Eficacitatea organizaiei
Subindicatorii de imagine
concepia modern de organizare;
cifr de afaceri semnificativ;
profit substanial;
poziie bine definit pe segmentul de pia specific;
politic activ de investiii;
adaptare la climatul social-politic;
adaptare la climatul economic;
resurse financiare suficiente;
resurse materiale suficiente;
resurse de personal suficiente;
starea moral bun a angajailor;
29
Competena
manageriatului
Competena/abilitile
personalului
Implicarea
societate/relaiile
comunitatea
n
cu
Eficacitatea organizaiei
Competena
manageriatului
Competena/abilitile
personalului
Subindicatorii de imagine
concepia modern de organizare;
distribuie teritorial corespunztoare;
adaptare doctrinar la climatul social-politic;
ofert electoral viabil;
iniiative legislative viabile;
realizarea de aliane funcionale;
atmosfer intern constructiv;
relaii bune cu mass-media;
susinerea dialogului cu celelalte partide;
profesionalism ridicat;
experien semnificativ;
moralitate ireproabil;
capacitate real de gestionare a crizelor;
transparena actului decizional n condiiile legii;
politic de personal coerent.
nivel corespunztor de calificare profesional;
corectitudine indubitabil;
experien profesional semnificativ;
profesionalism ridicat n exercitarea atribuiilor.
Cristian Voinescu, Imaginea alianei PNL-PD difuzat n alegerile locale i generale (2004). Lucrare de
absolvire, Bucureti, Facultatea de Comunicare i Relaii Publice David Ogilvy, 2005, p.39-40
30
Implicarea
societate/relaiile
comunitatea
n
cu
Dac obiectul analizei este imaginea unei personaliti politice1, vor trebui avute
n vedere i dimensiunea uman a acestuia, pregtirea profesional, prestaia politic etc.
Structura minimal a sistemului indicatorilor de imagine n cazul unei
personaliti politice este prezentat n Tabelul nr.10.
Indicatorul de imagine
Asumarea funciei
Dimensiunea politic
Dimensiunea profesional
Dimensiunea uman
Tabelul nr.10
Semnificaia
Cum intr actorul politic n sarcin; acest indicator de
imagine vizeaz aspectele legate de atribuiile
funcionale i reprezint elementul de specificitate.
Care este activitatea n cadrul partidului/n domeniul
politic; indicatorul se refer ndeosebi la calitatea
prestaiei actorului politic analizat.
Care este pregtirea profesional a actorului politic
analizat; indicatorul vizeaz ndeosebi antecedentele
profesionale care pot furniza elemente de
competen n anumite domenii.
Ce caliti umane are actorul politic; indicatorul se
refer exclusiv la viaa personal a acestuia, fcnd
abstracie de elementele care faciliteaz prestaia
politic sau asumarea funciei
O cercetare care a vizat analiza imaginii lui Ion Iliescu n perioada ultimului
mandat prezidenial (2000-2004)2 a utilizat sistemul indicatorilor de imagine prezentat n
Tabelul nr. 11.
Indicatorul de imagine
Activitate prezidenial
Tabelul nr.11
Subindicatorii de imagine
relaie bun cu Parlamentul
relaie bun cu Guvernul
echidistan politic
discurs transparent
bun mediere a relaiilor ntre puterile statului
bun mediere a relaiilor dintre stat si societatea civil
susintor al reformei
Pentru a analiza imaginea unei personaliti, se urmeaz aceeai metodologie ca n cazul analizei imaginii
organizaiilor.
2
Dan-Mihai erbnoiu, Imaginile difuzate ale lui Ion Iliescu n campaniile electorale din 1996 i 2000,
Lucrare de absolvire, Bucureti, Facultatea de Comunicare i Relaii Publice ,,David Ogilvy, 2005, p. 114.
31
Activitate public
Actor politic
internaional
Dimensiunea uman
inamic al corupiei
aprtor al democraiei si al valorilor democratice
experien politic
ndeplinirea n bune condiii a prerogativelor constituionale
relaie bun cu societatea civil
relaie bun cu presa
implicare n activiti cu caracter social-cultural
relaie bun cu Biserica
relaie bun cu NATO
susintor al aderarii la UE
relaie bun cu SUA
relaie bun cu vecinii
susintor al luptei mpotriva terorismului
bun reprezentare internaional a rii
inteligen
bun familist
bun cretin
moralitate
optimism
credibilitate
om de cultur
echilibru
modestie
apropiat de oameni
bune abiliti de conductor
patriotism
Pentru perioada campaniei electorale din anul 2000, o cercetare viznd imaginea
liderului politic realizat de Metro Media Transilvania n perioada octombrie noiembrie
20001 indic o distribuie a preferinelor electoratului conform graficului din Fig. 1.
Andra Aldea, Dan Chiribuc, Mircea Coma, Mircea Kivu, Bogdan Micu, Clin Moldovan, Sondajele de
opinie Mod de utilizare. Alegerile 2000. Prezentare i analiz, Bucureti, Editura Paideia, 2001, p. 88.
32
19,67%
Apropiat de oameni
46,00%
0,67%
1,00%
Arat bine
11,67%
13,00%
Autoritar
6,00%
4,00%
Bine informat
0,67%
1,00%
Bogat
17,33%
15,00%
C instit
De ncre dere
3,00%
De te pt
3,00%
8,33%
7,33%
6,00%
Diplomat
3,00%
Hotrt
2,00%
5,33%
6,67%
Patriot
4,00%
10
prima ale ge re
15
20
25
30
35
40
45
50
33
42,63%
40,00%
Activitate
prezidenial
24,34%
14,04%
Activitate public
30,00%
0,00%
11,22%
Actor politic
internaional
20,00%
6,00%
32,11%
10,00%
Dimensiunea uman
66,00%
0
10
20
30
Imagine dezirabil
40
50
60
70
Fig. 2. Ponderile comparative ale imaginii ideale, ale imaginii dezirabile i ale imaginii reale
pentru Ion Iliescu n anul 2000
34
n turul doi alegerilor prezideniale din anul 2000 29% din alegtori au votat pozitiv argumentat afectiv,
20% au votat negativ, cte 10% au votat pozitiv raional, respectiv justiiar, 8% au votat orientat spre trecut
i 23 % au votat orientat spre viitor (Andra Aldea, Dan Chiribuc, Mircea Coma, Mircea Kivu, Bogdan
Micu, Clin Moldovan, op.cit, p. 78).
2
Votul de tip afectiv poate fi caracterizat prin atitudini de genul am ncredere n el, mi place, are idei
bune, e mai linitit, e mai bun (Ibidem).
35
de o bun parte a electoratului. Dei ponderea este doar pe jumtate cea a imaginii ideale,
se poate concluziona c imaginea real este n mare msur influenat de imaginea
ideal.
PI 90.
36
Concepte-cheie:
Legile proximitii
Eveniment
Acoperire jurnalistic
Viabilitatea Sistemului indicatorilor
de imagine
ntrebri:
1. Ce reprezint sistemul indicatorilor de imagine ?
2. Care sunt condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc indicatorii de imagine pentru a
fi operaionali ?
3. Care sunt condiiile pe care trebuie s le ndeplineasc subindicatorii de imagine
pentru a fi operaionali ?
4. Care este unitatea de nregistrare n analiza imaginii ?
5. Cum se stabilete viabilitatea Sistemului indicatorilor de imagine ?
Activitate practic:
Alegei un actor social. Facei asta cu mult atenie i cu mult discernmnt,
pentru c alegerea fcut acum va constitui baza tuturor activitilor practice de la acest
curs. Stabilii Sistemul indicatorilor de imagine i valorile imaginii dezirabile pentru
actorul social ales.
37
Tema 3
INSTRUMENTE DE LUCRU
Valorile brute Valorile calculate Profiluri i indici
1. VALORILE BRUTE
Valoarea brut are ca principal caracteristic faptul c se exprim numeric. Ea
poate desemna fie valoarea obinut n urma monitorizrii documentelor, fie valoarea
obinut prin ponderarea cu un anumit coeficient a valorii obinute prin monitorizare.
Relavana acestei categorii de valori pentru analiz este redus, motiv pentru care n
principiu valorile brute sunt utilizate ca baz de calcul pentru valorile calculate.
Analiza imaginii opereaz cu dou tipuri de valori brute: numrul referirilor i
scorurile de impact.
1.1. Numrul referirilor
Referirea la unitatea de nregistrare2 este unitatea de numrare3 n analiza
imaginii. Ca uniti de nregistrare se utilizeaz subindicatorii de imagine, evenimentele
relevante pentru actorul social analizat sau crizele de imagine. Tot ca uniti de
nregistrare se pot utiliza sursele monitorizate.
38
Asupra conceptelor de valoare calculat i valoare calculat relativ se va reveni pe parcursul acestui
capitol.
39
coeficient de impact pentru presa scris, un altul pentru posturile de televiziune i un altul
pentru posturile de radio.
n fapt, coeficientul de impact reprezint expresia valoric subunitar a opiunilor
populaiei pentru informaiile vehiculate de respectivul tip de instituie mass-media.
Rezult c dac 83% din populaie se informeaz de la televizor, coeficientul de impact
pentru posturile de televiziune va fi de 0,83. Calcularea coeficienilor de impact se face n
funcie de rezultatele cercetrilor sociologice/sondajelor de opinie privind opiunile
populaiei pentru un anumit canal mediatic.
ntruct valoarea coeficienilor de impact este perisabil, pentru realizarea unor
calcule corecte este necesar actualizarea permanant a acestora. Este motivul pentru care
n aceast lucrare am utilizat un set de valori convenionale. Dei nu sunt reale, acestea
pstreaz n linii mari proporiile dintre audienele celor trei tipuri de canale
mediatice evideniate de cercetrile realizate n timp. Valorile convenionale ale
coeficienilor de impact cu care se va opera n aceast lucrare sunt prezentate n Tabelul
nr..
Tabelul nr.12
Coeficient de impact
0,60
0,83
0,34
Cota de pia reprezint procentul din totalul celor care, ntr-o perioad dat,
sunt expui unui anumit program de televiziune/radio/publicaie i care este
poziionat pe acel canal specific. n cazul mass-media audio-vizuale cota de pia este
desemnat de indicatorul1 Share (SHR%) i reprezint raportul procentual ntre numrul
de persoane care se uit timp de un minut la o emisiune i numrul total de persoane care
se uit la televizor, pe toate canalele, n aceeai perioad de timp2. Valoarea cotei de pia
este relevat de cercetrile de marketing publicitar.
1
Indicatorii audienei utilizai de posturile de televiziune i ageniile de publicitate sunt Rating rata brut
a audienei , Share cota de pia i P.U.T./H.U.T. numrul persoanelor care au televizorul deschis
ntr-un anumit interval de timp. Relaia matematic ntre cei trei indicatori este Rating = P.U.T. x Share
(Ecaterina Buga, Audiena TV Indicatori, msurare, comportamentul telespectatorilor din Romnia, n
Valentina Marinescu (coordonator), Efectele comunicrii o perspectiv culturologic , Bucureti,
Editura Tritonic, f.a., p.37).
2
Ion Stavre, Reconstrucia societii romneti prin audiovizual, Bucureti, Editura Nemira, 2004, p.88.
40
41
pentru mass-media scrise, cea specific mediului urban pentru emisiunile radiofonice i
cea specific emisiunilor informative pentru posturile de televiziune.
ntruct valoarea cotelor de pia este perisabil, pentru exemplele din aceast
lucrare cte trei surse, dintre cele mai cunoscute, pentru fiecare canal mediatic am
optat pentru un set de valori generice care la fel ca valorile pentru indicii de impact ai
canalelor mediatice pstreaz o relativ proporie cu valorile reale de la data redactrii1.
Aceste valori fictive, exclusiv pentru uzul didactic, sunt prezentate n TABELUL NR. 13.
Tipul de canal
mediatic
Pres scris
Posturi de
televiziune
Posturi de radio
Sursa
Adevrul
Evenimentul Zilei
Jurnalul Naional
Antena 1
Pro TV
TVR 1
Europa FM
Pro FM
Radio Romnia Actualiti (RRA)
Tabelul nr.13
Cota de
pia
7,10%
10,90%
11,50%
13,10%
16,70%
25,50%
7,80%
10,10%
29,80%
Tipul de
canal
mediatic
Coeficie
ntul de
impact
(Ci)
Pres scris
0,60
Posturi de
televiziune
0,83
Posturi de
radio
0,34
Sursa
Adevrul
Evenimentul Zilei
Jurnalul Naional
Antena 1
Pro TV
TVR 1
Europa FM
Pro FM
Radio Romnia Actualiti (RRA)
7,10%
10,90%
11,50%
13,10%
16,70%
25,50%
Tabelul nr.14
Coeficientul
specific de
ponderare
(Csp = Ci x Cp)
4,26
6,54
6,90
10,87
13,86
21,17
7,80%
10,10%
29,80%
3,43
2,65
10,13
Cota de
pia
(Cp)
Pentru a evita orice confuzie, trebuie precizat faptul c valorile cotelor de pia ale posturilor de
televiziune au fost considerate la nivel naional. Este motivul pentru care apare disproporia flagrant dintre
cotele de pia ale postului TVR 1 prezentate n Tabelul nr. i valorile generice utilizate n lucrare.
42
Scorul de
impact
palier de imagine
O singur
specific
surs
Un grup
de surse
sau
un parial
canal
mediatic
relativ
Toate
sursele
absolut
palier de imagine
sistemul indicatorilor de imagine
eveniment
surse
2. VALORILE CALCULATE
Valoarea calculat este, n principiu, o pondere procentual calculat n funcie
de un sistem de referin. Prin raportarea valorii brute la un referenial relavana crete,
43
44
Sursa monitorizat
Adevrul
Evenimentul Zilei
Jurnalul Naional
Antena 1
Pro TV
TVR 1
Europa FM
Pro FM
Valori brute
Tabelul nr.16
Valori calculate
Coeficientul
specific de
ponderare
Numrul
referirilor
Scorul de
impact
Ponderea
referirilor
Ponderea
impactului
prognozat
4,26
6,54
6,90
10,87
13,86
21,17
3,43
2,65
100
100
100
100
100
100
100
100
426
654
690
1087
1386
2117
343
265
11,11%
11,11%
11,11%
11,11%
11,11%
11,11%
11,11%
11,11%
5,34%
8,19%
8,65%
13,62%
17,37%
26,53%
4,30%
3,32%
45
Radio Romnia
Actualiti (RRA)
Total
10,13
100
900
1013
7981
5,34%
Ade vrul
11,11%
8,65%
Jurnalul Naional
11,11%
Ante na 1
11,11%
Pro TV
11,11%
TVR 1
11,11%
4,30%
Europa FM
13,62%
17,37%
26,53%
11,11%
3,32%
Pro FM
12,69%
100,00%
11,11%
8,19%
11,11%
100,00%
11,11%
12,69%
11,11%
RRA
10
Ponderea referirilor
15
20
25
30
Valori brute
Coeficientul
specific de
ponderare
Numrul
referirilor
Scorul de
impact
4,26
6,54
6,90
10,87
13,86
21,17
3,43
2,65
130
100
110
90
125
85
150
95
553,8
654
759
978,3
1732,5
1799,45
514,5
251,75
46
Valori calculate
Ponderea
Ponderea
impactului
referirilor
prognozat
13,16%
10,12%
11,13%
9,11%
12,65%
8,60%
15,18%
9,62%
6,68%
7,89%
9,16%
11,81%
20,91%
21,71%
6,21%
3,04%
10,13
6,68%
Ade vrul
103
1043,39
10,43%
12,59%
988
8286,69
100,00%
100,00%
13,16%
7,89%
10,12%
9,16%
11,13%
Jurnalul Naional
Antena 1
9,11%
11,81%
20,91%
Pro TV
12,65%
21,71%
TVR 1
8,60%
6,21%
Europa FM
15,18%
3,04%
Pro FM
9,62%
12,59%
10,43%
RRA
0
10
15
20
25
3. PROFILURI I INDICI
Aa cum artam la nceputul acestui capitol, profilurile i indicii sunt principalele
instrumente n realizarea analizei imaginii.
3.1. Profilurile
Profilul este expresia grafic a valorilor calculate. n funcie de un set de
criterii de discriminare poate fi stabilit o tipologie a profilurilor. Att criteriile de
discriminare ct i tipologia profilurilor sunt prezentate n Tabelul nr. 18.
Tabelul nr. 18
Criteriul de
discriminare
Tipul de
utilizate
date
Tipul de profil
Explicaii
profiluri primare
47
profilurile
ponderate
profiluri
cumulative
profilurile
dihotomice
Referenialul
profilurile binare
profilurile
generale
Valoarea
profilurile
calculat
i specifice
numrul de surse
profilurile surs
Profiluri
Profiluri de
poziionare
Profiluri de imagine
Profiluri mass-media
Profiluri de imagine
evenimeniale
Diagrame dinamic
48
3.2. Pseudoprofilurile
Pseudoprofilurile sunt o categorie hibrid de profiluri. Rolul lor este restricionat
sever de faptul c se construiesc pornind de la valorile brute. n principiu,
pseudoprofilurile nu sunt utilizate n elaborarea analizei tocmai datorit lipsei de
relevan a valorilor utilizate la construirea acestora. Pot existat ns situaii cnd cel
mai frecvent ca urmare a lipsei softurilor necesare construirii profilurilor se utilizeaz i
pseudoprofilurile.
Dup cum o arat i numele, pseudoprofilurile se construiesc utiliznd fie
numrul referirilor profilurile brute , fie scorurile de impact profilurile de impact.
Tipologia lor este identic celei a profilurilor pseudoprofiluri cumulative, dihotomice
sau binare , diferena constnd n faptul c utilizatorul nu va opera cu ponderi, ci cu
valori brute. Forma graficului va fi similar celor din compunerea profilurilor de imagine
primare, respectiv cumulative , putndu-se deci identifica unele elemente necesare
interpetrii. Absena valorilor calculate va vicia ns grav rezultatul interpetrii, motiv
pentru care nu se recomand utilizarea pseudoprofilurile pentru realizarea analizei.
3.3. Indicii
Indicele reprezint o valoare calculat orientativ cu o relevan mai mic
dect valorile calculate pentru un profil. n mod normal, indicii completeaz
profilurile, oferind informaii suplimetare.
ntr-o abordare general, indicii pot fi indici generali, indici specifici i indici
surs.
Indici generali sunt indicii calculai din valoarea total a surselor
monitorizate.
Itemii pot fi peliere de imagine (indicatorii i subindicatorii de imagine),evenimente, canale sau surse
mass-media etc.
49
Indicii specifici sunt indicii calculai pentru fiecare surs din valoarea total a
surselor monitorizate.
Indicii surs sunt indicii calculai pentru fiecare surs n parte din valoarea
sursei respective.
Tipologia indicilor i modalitile de calcul al acestora vor fi prezentate la fiecare
capitol n parte.
Concepte cheie:
Valoare brut
Numrul referirilor
Scor de impact
Unitate de nregistrare
Unitate de numrare
Coeficient specific de ponderare
Valoare calculat
ntrebri:
1.
2.
3.
4.
5.
Activitate practic:
Alegei trei surse mass-media preferabil surse scrise, crora s le cunoatei cota
de pia i, implicit, coeficientul specific de ponderare i monitorizai apariiile
actorului social pe o lun calendaristic, folosind ca unitate de numrare referirea la
acesta. Comparai ponderea referirilor cu ponderea impactului prognozat pentru fiecare
din sursele monitorizate.
50
Tema 4
COMPLEXUL IMAGOLOGIC
Complexul imagologic Profilurile de poziionare Indicii de
relevan
1. COMPLEXUL IMAGOLOGIC
Aa cum artam i ntr-un capitol anterior, schema de categorii fundamental cu
care se opereaz n analiza imaginii este Sistemul indicatorilor de imagine, acesta
reprezentnd structura imaginii dezirabile. Realitatea depete ns n complexitate i
nuane imaginea dezirabil, o serie de elemente ale imaginii sociale scpnd schemei de
categorii propuse. Este motivul pentru care practica a impus introducerea unor concepte
suplimentare, mai vaste dect Sistemul indicatorilor de imagine. Este vorba despre
Sistemul evenimenial, respectiv despre Complexul imagologic al actorului social.
evenimenial
cuprinde
elementele
contextuale
evenimente
mediatizate, crize de imagine etc. n legtur cu actorul social analizat, care exced
Sistemul indicatorilor de imagine. Rezult c palierele Sistemului evenimenial difer n
funcie de context, ceea ce le confer acestora un caracter deosebit de dinamic. Practic,
palierele Sistemului evenimenial vor fi diferite de la un interval la altul, ceea ce face
imposibil evidenierea tuturor acestora n cadrul analizelor pe termen lung.
n practic se ntlnete situaia n care mediatizarea unui eveniment vizeaz i
paliere de imagine incluse n Sistemul indicatorilor de imagine. Aceasta a generat o
particularitate foarte important a Sistemului evenimenial, anume c n urma
monitorizrii valorile acestuia pot fi prelucrate sau reale/neprelucrate.
Valorile prelucrate exprim rezultatul monitorizrii surselor n legtur cu
Sistemul evenimenial, dup ce au fost eliminate referirile care vizau paliere ale
Sistemului indicatorilor de imagine. n acest caz, unitatea de numrare este referirirea
51
la eveniment, iar unitatea de context este articolul/tirea de pres. Practica a impus o mai
larg folosire a valorilor prelucrate, ntruct prin nsumarea acestora i a celor absolute
ale Sistemului indicatorilor de imagine se obin valorile pentru Complexul imagologic al
actorului social.
Valorile reale/neprelucrate exprim rezultatul monitorizrii surselor n legtur
cu palierele Sistemului evenimenial, indiferent dac acestea vizeaz sau nu i paliere ale
Sistemului indicatorilor de imagine. n acest caz, unitatea de numrare este referirea la
subindicatorul de imagine (dac referirile pot fi incluse n schema de categorii a
Sistemului indicatorilor de imagine), respectiv la eveniment (dac referirile nu pot fi
incluse n schema de categorii a Sistemului indicatorilor de imagine). Altfel spus, valorile
reale indic n ce msur sursele monitorizate s-au referit la evenimentele consumate
ntr-un interval de timp.
Valorile calculate ale palierelor Sistemului evenimenial se pot exprima fie
absolut, fie relativ. Cel mai frecvent se opereaz cu valorile calculate absolute acestea
avnd o relavan mai mare n raport cu Complexul imagologic.
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
RRA
Pro FM
Europa FM
pozitiv
TVR1
Pro TV
Antena 1
negativ
Jurnalul
Naional
Adevrul
pozitiv
Evenimentul 3
Evenimentul 2
Evenimentul 1
Evenimente
Evenimentul 4
Evenimentul
Zilei
Tabelul nr.19
referiri la
Sistemul
indicatorilor de
imagine
referiri la
eveniment
referiri la
Sistemul
indicatorilor de
imagine
referiri la
eveniment
referiri la
Sistemul
indicatorilor de
imagine
referiri la
eveniment
referiri la
Sistemul
indicatorilor de
imagine
referiri la
eveniment
123
46
100
48
87
56
108
44
91
54
95
48
100
52
95
48
73
51
128
47
102
51
91
59
113
48
97
55
98
48
105
53
99
49
81
51
132
48
105
54
96
61
116
50
101
56
103
48
109
54
101
50
85
51
Referiri la Sistemul
indicatorilor de
imagine fr legtur
cu evenimentele
monitorizate
Referiri la Sistemul
indicatorilor de imagine
n legtur cu
evenimentele
monitorizate
Total referiri la
Sistemul indicatorilor
de imagine
Total referiri la
evenimentele
monitorizate
Total referiri la
Complexul imagologic
53
2. PROFILURILE DE POZIIONARE
Profiluri de poziionare sunt profilurile specifice Complexului imagologic. Rolul
profilurilor de poziionare este cel de a evidenia poziia fiecrui element supus analizei
n structura imaginii sociale.
Construirea profilurilor de poziionare este necesar ndeosebi pentru actorii
sociali cu vizibilitate mare, implicai n diverse evenimente mediatizate mai mult sau mai
puin intens.
Pentru construirea profilurilor de poziionare se aplic formula general:
V = (Vr x 100) /R
unde:
V = valoarea calculat a fiecrui palier de imagine
Vr = valoarea de referin a respectivului palier
R = referenialul
n cazul valorilor negative n calculul procentual se va utiliza (-100)
54
Tipul profilului
cumulativ
Primar
dihotomic
cumulativ
Ponderat
dihotomic
Valoarea de referin
numrul referirilor la sistemul indicatorilor de
imagine, respectiv la fiecare eveniment
monitorizat n afara sistemului
numrul referirilor pozitive (negative) la
sistemul indicatorilor de imagine, respectiv la
fiecare eveniment monitorizat n afara
sistemului
scorul de impact al sistemul indicatorilor de
imagine, respectiv al fiecrui eveniment
monitorizat n afara sistemului
scorul pozitiv (negativ) de impact al sistemul
indicatorilor de imagine, respectiv al fiecrui
eveniment monitorizat n afara sistemului
Tabelul nr. 20
Referenialul
numrul total de
referiri la actorul
social
(numrul
absolut de referiri)
scorul de impact
realizat de actorul
social
(scorul
absolut)
Profilul de vizibilitate
- ponderat cumulativ 90,16%
2,71%
Evenimentul 1
Evenimentul 2
1,31%
Evenimentul 3
0,85%
4,45%
Evenimentul 4
0,52%
Evenimentul 5
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
55
Tipul profilului
cumulativ
Primar
dihotomic
cumulativ
Ponderat
dihotomic
Valoarea de referin
numrul referirilor la fiecare eveniment
monitorizat
numrul referirilor pozitive (negative)
la fiecare eveniment monitorizat
scorul de impact al fiecrui eveniment
monitorizat
scorul pozitiv (negativ) de impact al
fiecrui eveniment monitorizat
Referenialul
numrul absolut de
referiri )
scorul de
absolut
impact
Profilul conjuncturii
- ponderat cumulativ 27,53%
Evenimentul 1
13,31%
Evenimentul 2
8,61%
Evenimentul 3
Evenimentul 4
45,25
5,31%
Evenimentul 5
0
10
15
20
25
30
35
40
45
50
56
3. INDICII DE RELEVAN
Indicii specifici Complexului imagologic al actorului social sunt indicii de
relevan. Indicii de relevan sunt valori calculate pentru a permite evaluarea calitii
Sistemului indicatorilor de imagine.
Indicii de relevan se calculeaz dup formula general:
Ir = Vr / R
unde:
Ir = indicele de relevan;
Vr = valoarea de referin;
R = referenialul.
Indicele de relevan
Viabilitate
Impact prognozat
Valoarea de referin
Referenialul
numrul
referirilor
la numrul total de referiri la
sistemul indicatorilor de actorul
social
analizat
imagine
(numrul absolut)
scorul de impact al
scorul de impact al sistemul
actorului social (scorul de
indicatorilor de imagine
impact absolut)
3. 1. Indicele de viabilitate
Indicele de viabilitate al sistemului indicatorilor de imagine reprezint ponderea
referirilor la Sistemul indicatorilor de imagine raportate la numrul total al
referirilor la actorul social analizat (numrul absolut) i indic gradul de acoperire al
problematicii actorului social analizat prin Sistemul indicatorilor de imagine. Practic,
inidicele de viabilitate valideaz Sistemul indicatorilor de imagine construit de analist
pentru actorul social analizat. Este motivul pentru care calcularea acestui indice este
esenial.
Se poate considera c Sistemul indicatorilor de imagine este viabil dac valoarea
indicelui de viabilitate este mai mare de 0,90.
O problem aparte o constituie periodicitatea msurrii indicelui de viabilitate. n
mod normal, indicele poate fi msurat ori de cte ori o dorete analistul, limitele fiind
57
58
Concepte-cheie
complex imagologic;
sistem evenimenial;
valori prelucrate;
valori neprelucrate;
profiluri de poziionare;
profiluri de vizibilitate;
profilurile conjuncturale;
indici de relevan;
indicele de viabilitate;
indicele impactului prognozat.
ntrebri:
1. Ce este Complexul imagologic al actorului social ?
2. Ce este Sistemul evenimenial ?
3. Care este diferena ntre valorile prelucrate i valorile neprelucrate ale sistemului
evenimenial ?
4. Ce valori se folosesc la construirea profilurilor de vizibilitate ?
5. Ce valori se folosesc la construirea profilurilor conjuncturale ?
Activitate practic:
Monitorizai actorul social ales pe trei surse pe un interval de o lun
calendaristic. Construii profilurile de poziionare i calculai indicii de relevan.
59
Tema 5
1. PROFILURILE DE IMAGINE
Profilul de imagine este expresia grafic a valorii calculate a indicatorilor i
subindicatorilor de imagine. Din definiie rezult cu claritate faptul c profilurile de
imagine opereaz strict n zona sistemului indicatorilor de imagine. Este motivul pentru
care, de regul, profilurile de imagine se exprim n valori relative. Cu toate acestea,
pentru o calitate sporit a interpretrii, n cazul analizelor cu un grad sporit de
complexitate, profilurile de imagine se pot exprima i n valori absolute.
Un profil de imagine conine N+1 grafice, unde N este numrul indicatorilor de
imagine. Aceast structur a profilului de imagine este rezultatul logic al modalitii de
construire a graficelor: unul care prezint valorile calculate ale indicatorilor de imagine i
cte un grafic pentru fiecare indicator. Aceste N grafice prezint valorile calculate ale
subindicatorilor de imagine care compun respectivul indicator. Excepia o constituie
profilul binar, care se compune din N+2 grafice. Graficul suplimentar vizeaz caracterul
general al imaginii.
Graficele utilizate sunt, de regul, grafice de tip bar. Motivaia acestei opiuni
rezid n caracteristicile puterii de separare ale ochiului uman, mai mare n plan vertical.
Graficul care prezint caracterul general al imaginii este de tip plcint, acesta
evideniind mai bine distribuia valorilor calculate.
Tipologia profilurilor de imagine (Diagrama nr. 2 ) este, n principiu, similar
celei generale a profilurilor, prezentat n Tabelul nr. 18. n consecin, vor aprea
profiluri generale, profiluri specifice i profiluri surs, precum i profiluri primare
sau ponderate, ori profiluri cumulative, dihotomice i binare. n plus apare categoria
pseudoprofilurilor de imagine, categorie care va face obiectul unui subcapitol special.
60
Profiluri de imagine
Profiluri primare
Profiluri ponderate
Profiluri
generale
Profiluri
cumulative
Profiluri
cumulative
Profiluri
specifice
Profiluri
dihotomice
Profiluri
dihotomice
Profiluri
surs
Profiluri
binare
Profiluri
binare
61
publicul int. Pentru a investiga imaginea format la acest nivel sunt necesare alte
instrumente de investigare, n principiu din gama sondajelor de opinie.
Revenind la informaiile pe care le furnizeaz profilurile de imagine ponderate, se
poate spune c ele sunt similare celor furnizate de cele primare. Astfel, profilurile
cumulative evideniaz structura impactului prognozat pe fiecare palier de imagine,
profilurile dihotomice evideniaz ponderea impactului prognozat pozitiv i negativ pe
fiecare palier de imagine, iar profilul binar surprinde caracterul impactului prognozat
al fiecrui palier de imagine.
62
Tabelul nr.23
Tipul profilului de
imagine
Valoarea de referin
Referenialul
Cumulativ
Dihotomic
Binar
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
RRA
Pro FM
Europa FM
negativ
TVR1
Pro TV
Antena 1
pozitiv
Jurnalul
Naional
negativ
Adevrul
pozitiv
Abili
tile
Management performant
Eficacitatea organizaiei
Indicatori/
subindicatori de imagine
Evenimentul
Zilei
Tabelul nr.24
31
14
14
15
10
17
15
11
10
10
12
11
13
11
11
11
profit substanial
12
11
10
12
politic activ de
investiii
profesionalism
10
experien
19
15
14
15
moralitate
10
12
transparena actului
decizional
nivel corespunztor
de calificare
profesional
cifr de afaceri
semnificativ
capaciti de export
63
corectitudine
10
10
experien
profesional
10
14
aciuni umanitare
participarea la viaa
cultural-tiinific
sprijinirea unor
activiti ale
organelor locale
profesionalism n
exercitarea
atribuiilor
aciuni de nlturare a
urmrilor
calamitilor naturale
Valori brute
(numr de referiri)
pozitiv
negativ
total
cumulativ
Valori calculate
dihotomic
binar
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
137
30
167
12,15%
9,96%
-2,18%
82,04%
-17,96%
capaciti de export
73
91
164
11,93%
5,31%
-6,62%
44,51%
-55,49%
profit substanial
politic activ de
investiii
79
25
104
7,56%
5,75%
-1,82%
75,96%
-24,04%
53
61
4,44%
3,85%
-0,58%
86,89%
-13,11%
Total indicator
Management performant
profesionalism
experien
moralitate
transparena actului
decizional
Total indicator
Abilitile personalului
nivel corespunztor de
calificare profesional
342
154
496
36,07%
24,87%
-11,20%
68,95%
-31,05%
60
26
86
6,25%
4,36%
-1,89%
69,77%
-30,23%
101
29
130
9,45%
7,35%
-2,11%
77,69%
-22,31%
63
23
86
6,25%
4,58%
-1,67%
73,26%
-26,74%
28
16
44
3,20%
2,04%
-1,16%
63,64%
-36,36%
252
94
346
25,16%
18,33%
-6,84%
72,83%
-27,17%
45
23
68
4,95%
3,27%
-1,67%
66,18%
-33,82%
corectitudine
67
31
98
7,13%
4,87%
-2,25%
68,37%
-31,63%
experien profesional
44
20
64
4,65%
3,20%
-1,45%
68,75%
-31,25%
64
profesionalism n
exercitarea atribuiilor
Total indicator
31
187
33
64
107
294
4,65%
21,38%
2,25%
13,60%
-2,40%
-7,78%
48,44%
63,61%
-51,56%
-36,39%
31
42
73
5,31%
2,25%
-3,05%
42,47%
-57,53%
Aciuni umanitare
46
39
85
6,18%
3,35%
-2,84%
54,12%
-45,88%
38
17
55
4,00%
2,76%
-1,24%
69,09%
-30,91%
18
26
1,89%
1,31%
-0,58%
69,23%
-30,77%
Participarea la viaa
cultural-tiinific
Sprijinirea unor activiti
ale organelor locale
Total indicator
133
106
239
17,38%
9,67%
-7,71%
55,65%
-44,35%
Total general
914
461
1375
66,47%
-33,53%
100,00%
66,47%
-33,53%
Eficacitatea
organizaiei
36,07%
Competena
managerial
25,16%
21,38%
Abilitile personalului
17,38%
Implicarea n societate
0
10
15
65
20
25
30
35
40
Eficacitatea
organizaiei
-11,20%
Competena
managerial
-6,84%
Abilitile personalului
-7,78%
Implicarea n societate
-7,71%
-15
24,87%
-10
18,33%
13,60%
9,67%
-5
10
15
20
25
Eficacitatea
organizaiei
-31,05%
Competena
managerial
-27,17%
Abilitile personalului
72,83%
-36,39%
63,61%
-44,35%
Implicarea n societate
-60
68,95%
-40
55,65%
-20
66
20
40
60
80
-33,53%
66,47%
pozitiv
negativ
Valoarea de referin
scorul de impact al fiecrui
indicator/subindicator de imagine
scorul de impact pozitiv (negativ) al
fiecrui indicator/subindicator de
imagine
scorul de impact pozitiv (negativ) al
fiecrui indicator/subindicator de
imagine
67
Referenialul
scorul de impact total al
sistemul indicatorilor de
imagine
scorul de impact total al
palierului de imagine
Valori brute
(scoruri de impact)
pozitiv
negativ
total
Eficacitatea organizaiei
cifr de afaceri
1163,63
semnificativ
cumulativ
Valori calculate
dihotomic
binar
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
304,66
1468,29
12,24%
9,70%
-2,54%
79,25%
-20,75%
capaciti de export
611,48
797,73
1409,21
11,74%
5,10%
-6,65%
43,39%
-56,61%
profit substanial
politic activ de
investiii
736,42
198,12
934,54
7,79%
6,14%
-1,65%
78,80%
-21,20%
428,95
66,12
495,08
4,13%
3,57%
-0,55%
86,64%
-13,36%
2940,48
1366,63
35,89%
24,50%
-11,39%
68,27%
-31,73%
profesionalism
566,82
233,98
800,79
6,67%
4,72%
-1,95%
70,78%
-29,22%
experien
765,19
215,54
980,73
8,17%
6,38%
-1,80%
78,02%
-21,98%
moralitate
transparena actului
decizional
Total indicator
622,97
187,84
810,82
6,76%
5,19%
-1,57%
76,83%
-23,17%
217,49
151,63
369,12
3,08%
1,81%
-1,26%
58,92%
-41,08%
2172,47
788,99
24,68%
18,10%
-6,57%
73,36%
-26,64%
nivel corespunztor de
calificare profesional
371,70
229,11
600,81
5,01%
3,10%
-1,91%
61,87%
-38,13%
corectitudine
611,43
299,80
911,23
7,59%
5,10%
-2,50%
67,10%
-32,90%
experien profesional
profesionalism n
exercitarea atribuiilor
323,50
190,37
513,87
4,28%
2,70%
-1,59%
62,95%
-37,05%
278,11
259,76
537,86
4,48%
2,32%
-2,16%
51,71%
-48,29%
1584,74
979,04
21,36%
13,21%
-8,16%
61,81%
-38,19%
Aciuni de nlturare a
urmrilor calamitilor
naturale
275,57
380,12
655,70
5,46%
2,30%
-3,17%
42,03%
-57,97%
Aciuni umanitare
412,28
353,25
765,54
6,38%
3,44%
-2,94%
53,86%
-46,14%
371,36
136,36
507,71
4,23%
3,09%
-1,14%
73,14%
-26,86%
173,72
64,92
238,64
1,99%
1,45%
-0,54%
72,80%
-27,20%
1232,94
934,65
18,06%
10,27%
-7,79%
56,88%
-43,12%
Total indicator
4307,12
Management performant
2961,46
Abilitile personalului
Total indicator
2563,78
Participarea la viaa
cultural-tiinific
Sprijinirea unor
activiti ale organelor
locale
Total indicator
2167,59
68
Total general
7930,63
4069,31
11999,94
100,00%
66,09%
-33,91%
66,09%
Eficacitatea
organizaiei
35,89%
Competena
managerial
24,68%
21,36%
Abilitile personalului
Implicarea n societate
18,06%
0
10
15
69
20
25
30
35
40
-33,91%
Eficacitatea
organizaiei
-11,39%
Competena
managerial
-6,57%
Abilitile personalului
-8,16%
Implicarea n societate
-7,79%
-15
24,50%
-10
18,10%
13,21%
10,27%
-5
10
15
20
25
Eficacitatea
organizaiei
-31,73%
Competena
managerial
-26,64%
Abilitile personalului
73,36%
-38,19%
61,81%
-43,12%
Implicarea n societate
-60
68,27%
-40
56,88%
-20
70
20
40
60
80
-33,91%
66,09%
pozitiv
negativ
35,89%
36,07%
Eficacitatea
organizaiei
24,68%
25,16%
Competena
managerial
21,36%
21,38%
Abilitile
personalului
Implicarea n
societate
18,06%
17,38%
0
10
15
Valori primare
20
25
30
35
40
Graficul prezentat este un artificiu didactic. n practic nu se elaboreaz asemenea grafice comparative
dect ocazional i din motive bine ntemeiate.
71
3. INDICII DE IMAGINE
Indicii de imagine reprezint valorile orientative calculate pentru palierele de
imagine indicatori i subindicatori de imagine cu o relevan mai mic dect valorile
profilurilor de imagine.
Indicii de imagine se calculeaz pentru fiecare tip de profil de imagine, att ca
valori absolute, ct i ca valori relative.
Pentru calcularea indicilor de imagine se aplic formula general:
I = (Vr x 100)/R
unde :
I = indicele calculat pentru fiecare palier de imagine;
Vr = valoarea de referin a respectivului palier;
R = referenialul.
72
Indici de imagine
Indici de imagine
structurali
Indici de imagine de
distribuie
Indici primari
Indici de imagine de
distribuie structurali
Indici primari
Indici primari
Indici
dihotomici
Indici
pozitivi
Indici
pozitivi
Indici
cumulativi
Indici
negativi
Indici
negativi
Indici ponderai
Indici ponderai
Indici
dihotomici
Indici
pozitivi
Indici
pozitivi
Indici
cumulativi
Indici
negativi
Indici
negativi
Indici ponderai
73
dihotomic
Valoarea de referin
numrul referirilor la fiecare subindicator
de imagine
numrul referirilor pozitive (negative) la
fiecare subindicator de imagine
scorul de impact al fiecrui subindicator
de imagine
scorul de impact pozitiv (negativ) al
fiecrui subindicator de imagine
Referenialul
numrul total al
referirilor indicatorul
de imagine
scorul de impact total
al indicatorului de
imagine
74
Indicatori/subinicatori de
imagine
Eficacitatea organizaiei
cifr de afaceri semnificativ
capaciti de export
profit substanial
politic activ de investiii
Total indicator
Management performant
profesionalism
experien
moralitate
transparena actului decizional
Total indicator
Abilitile personalului
nivel corespunztor de
calificare profesional
corectitudine
experien profesional
profesionalism n exercitarea
atribuiilor
Total indicator
Implicarea n viaa societii
Aciuni de nlturare a
urmrilor calamitilor naturale
Aciuni umanitare
Participarea la viaa culturaltiinific
Sprijinirea unor activiti ale
organelor locale
Total indicator
Valori primare
dihotomic
cumulativ
pozitiv
negativ
Tabelul nr.29
Valori ponderate
dihotomic
cumulativ
pozitiv
negativ
33,67
33,06
20,97
12,30
100,00
27,62
14,72
15,93
10,69
68,95
-6,05
-18,35
-5,04
-1,61
-31,05
34,09
32,72
21,70
11,49
100,00
27,02
14,20
17,10
9,96
68,27
-7,07
-18,52
-4,60
-1,54
-31,73
24,86
37,57
24,86
12,72
100,00
17,34
29,19
18,21
8,09
72,83
-7,51
-8,38
-6,65
-4,62
-27,17
27,04
33,12
27,38
12,46
100,00
19,14
25,84
21,04
7,34
73,36
-7,90
-7,28
-6,34
-5,12
-26,64
23,13
15,31
-7,82
23,43
14,50
-8,94
33,33
21,77
22,79
14,97
-10,54
-6,80
35,54
20,04
23,85
12,62
-11,69
-7,43
21,77
10,54
-11,22
20,98
10,85
-10,13
100,00
63,61
-36,39
100,00
61,81
-38,19
30,54
12,97
-17,57
30,25
12,71
-17,54
35,56
19,25
-16,32
35,32
19,02
-16,30
23,01
15,90
-7,11
23,42
17,13
-6,29
10,88
7,53
-3,35
11,01
8,01
-2,99
100,00
55,65
-44,35
100,00
56,88
-43,12
75
Dup cum o arat chiar definiia, indicii de distribuie sunt indici pozitivi i indici
negativi. i n cazul indicilor de imagine de distribuie un criteriu de discriminare utilizat
este cel al tipului valorilor calculate cu care se opereaz. n funcie de acest criteriu,
indicii de imagine de distribuie pot fi indici primari sau indici ponderai.
Valoarea de referin i referenialul necesare construirii fiecrui tip indici de
imagine de distribuie sunt prezentate n Tabelul nr.30 .
Tabelul nr.30
Tipul indicelui de
distribuie
pozitiv
primar
negativ
pozitiv
ponderat
negativ
Valoarea de referin
numrul referirilor pozitive la
fiecare indicator/subindicator de
imagine
numrul referirilor negative la
fiecare indicator/subindicator de
imagine
scorul pozitiv de impact al fiecrui
indicator/subindicator de imagine
scorul negativ de impact al fiecrui
subindicator de imagine
Referenialul
numrul total al referirilor
pozitive calculat pe sistemul
indicatorilor de imagine
numrul total al referirilor
negative calculat pe sistemul
indicatorilor de imagine
scorul de impact pozitiv total
calculat pe sistemul
indicatorilor de imagine
scorul de impact negativ total
calculat pe sistemul
indicatorilor de imagine
primar
pozitiv
negativ
Tabelul nr.31
ponderat
pozitiv
negativ
14,99
7,99
8,64
5,80
37,42
6,51
19,74
5,42
1,74
33,41
14,67
7,71
9,29
5,41
37,08
7,49
19,60
4,87
1,62
33,58
6,56
11,05
6,89
3,06
27,57
5,64
6,29
4,99
3,47
20,39
7,15
9,65
7,86
2,74
27,39
5,75
5,30
4,62
3,73
19,39
4,92
7,33
4,81
3,39
20,46
4,99
6,72
4,34
7,16
23,21
4,69
7,71
4,08
3,51
19,98
5,63
7,37
4,68
6,38
24,06
3,39
9,11
3,47
9,34
76
calamitilor naturale
Aciuni umanitare
Participarea la viaa cultural-tiinific
Sprijinirea unor activiti ale organelor
locale
Total indicator
Total general
5,03
4,16
8,46
3,69
5,20
4,68
8,68
3,35
1,97
14,55
100,00
1,74
22,99
100,00
2,19
15,55
100,00
1,60
22,97
100,00
negativ
Valoarea de referin
Referenialul
77
Indicatori/subinicatori de imagine
Eficacitatea organizaiei
cifr de afaceri semnificativ
capaciti de export
profit substanial
politic activ de investiii
Total indicator
Management performant
profesionalism
experien
moralitate
transparena actului decizional
Total indicator
Abilitile personalului
nivel corespunztor de calificare
profesional
corectitudine
experien profesional
profesionalism n exercitarea atribuiilor
Total indicator
Implicarea n viaa societii
Aciuni de nlturare a urmrilor
calamitilor naturale
Aciuni umanitare
Participarea la viaa cultural-tiinific
Sprijinirea unor activiti ale organelor
locale
Total indicator
primar
pozitiv
negativ
Tabelul nr.33
ponderat
pozitiv
negativ
40,06
21,35
23,10
15,50
100,00
19,48
59,09
16,23
5,19
100,00
39,57
20,80
25,04
14,59
100,00
22,29
58,37
14,50
4,84
100,00
23,81
40,08
25,00
11,11
100,00
27,66
30,85
24,47
17,02
100,00
26,09
35,22
28,68
10,01
100,00
29,66
27,32
23,81
19,22
100,00
24,06
35,83
23,53
16,58
100,00
21,50
28,97
18,69
30,84
100,00
23,46
38,58
20,41
17,55
100,00
23,40
30,62
19,44
26,53
100,00
23,31
34,59
28,57
39,62
36,79
16,04
22,35
33,44
30,12
40,67
37,80
14,59
13,53
100,00
7,55
100,00
14,09
100,00
6,95
100,00
Concepte cheie:
profil de imagine
profil general
profil specific
profil surs
profil cumulativ
profil dihotomic
profil binar
78
ntrebri:
1.
2.
3.
4.
5.
Activitate practic:
Construii profiluri de imagine i calculai indicii de imagine pontru valorile
monitorizate la activitatea practic de la Tema nr.3.
79
Tema 6
1. ASPECTELE GENERALE
Identificarea aspectelor generale const n evaluarea distribuiei valorilor
calculate (ponderea referirilor i ponderea impactului prognozat) pe palierele de imagine
pentru a se stabili interesul surselor monitorizate fa de palierele imagologice stabilite
i structura imaginii care a ajuns la publicul int.
Interesul manifestat de sursele monitorizate pentru fiecare palier de imagine este
evideniat de profilul primar cumulativ, n timp ce structura imaginii care a ajuns la
publicul int este evideniat de profilul ponderat cumulativ. Jocul dintre aceste valori
calculate poate oferi informaii despre orientarea surselor mass-media monitorizate.
80
2. CARACTERUL IMAGINII
Stabilirea caracterului imaginii presupune utilizarea profilurilor binare
(primare i ponderate) i ncadrarea valorilor calculate pentru aceste profiluri ntr-o
scal de evaluare cu 7 poziii, prezentat n Caseta nr.14.
Caseta nr.14
81
Tabelul nr. 33
Ponderi negative
-19,99 0,00
-39,99 -20,00
-49,99 -40,00
-50,00
-60,00 -50,01
-80,00 -60,01
-100 -80,01
Caracterul imaginii
Puternic pozitiv
Preponderent pozitiv
Uor pozitiv
Ambiguu
Uor negativ
Preponderent negativ
Puternic negativ
Ponderi pozitive
80,01 100
60,01 80,00
50,01 60,00
50,00
40,00 49,99
20,00 39,99
0,00 19,99
Avnd n vedere diferenele care apar ntre valorile calculate primare i cele
ponderate, este necesar s se stabileasc caracterul ambelor tipuri de imagine. Trebuie
precizat c, de aceast dat, caracterul imaginii ponderate are o relavan mai mare dect
cel a imaginii primare.
O situaie aparte este cea n care cele dou tipuri de imagine au acelai caracter.
Astfel, ele pot avea grade diferite ale aceluiai tip de caracter spre exemplu imaginea
primar e uor pozitiv, iar cea ponderat e preponderent pozitiv , dup cum pot avea
caracter diferit spre exemplu imaginea primar e uor pozitiv, iar cea ponderat e uor
negativ.
3. CONEXIUNILE SPECIFICE
Stabilirea conexiunilor specifice vizeaz identificarea corelaiilor ntre
valorile unor subindicatori de imagine specifici aceluiai indicator sau unor
indicatori de imagine diferii.
n acest sens, trebuie avute n vedere elementele de convergen i elementele de
divergen ale imaginii.
82
utilizarea integral a
capacitilor de producie
-4,92
34,43
-1,64
24,59
3,28
0,00
profit substanial
-5
-3,28
27,87
0
10
15
20
25
30
35
83
-30
-21,43
21,43
utilizarea integral a
capacitilor de producie
-24,29
profit substanial
-30
-20
-10
2,86
0
0
10
20
30
84
32,69
28,85
utilizarea integral a
-13,46
capacitilor de producie
25
profit substanial
-15
-10
-5
10
0
15
20
25
30
35
85
Eficacitatea
organizaiei
-8,24
Competena
managerial
-20
Abilitile personalului
-17,65
32,94
2,35
1,18
-3,53
Implicarea n societate
-20
-10
14,12
10
20
30
40
4. VULNERABILITILE IMAGOLOGICE
Vulnerabilitile
imagologice
reprezint
punctele
slabe
ale
imaginii
86
Vulnerabiliti
imagologice
Ponderea negativ mare
a unui palier de imagine
Ponderea mic a unui
palier
de
imagine
semnificativ
Absena vizibilitii unui
palier de imagine (valoare
calculat zero)
Ponderea exagerat a
unui palier de imagine cu
relevan sczut
Imaginea difuz
Vulnerabiliti explicite
Genereaz
o
puternic
component
negativ
a
imaginii
Permite manipularea imaginii
ntr-un sens nedorit
Distorsioneaz
imagine
profilul
Genereaz
o
imagine
contradictorie, lipsit de
credibilitate
87
de
Eficacitatea
organizaiei
-25
5,88
Competena
managerial
-2,94
Abilitile personalului
-4,41
Implicarea n societate
-4,41
-25
-20
-15
-10
-5
17,65
22,06
17,65
0
10
15
20
88
25
Eficacitatea
organizaiei
-80,95
19,05
Competena
managerial
-14,29
85,71
Abilitile personalului
-16,67
83,33
Implicarea n societate
-20
80
-100
-80
-60
-40
-20
20
40
60
80
100
89
-1,47 2,94
-1,47
utilizarea integral a
capacitilor de producie
-22,06
profit substanial
-25
-20
-15
-10
1,47
1,47
0
-5
90
-7,35
2,94
-5,88
utilizarea integral a
capacitilor de producie
1,47
1,47
-5,88
-5,88
profit substanial
-8
-6
-4
0
-2
91
Eficacitatea
organizaiei
-6,90
Competena
managerial
0,00
Abilitile personalului
-5,17
Implicarea n societate
-5,17
-10
-5
29,31
6,90
25,86
20,69
0
10
15
20
25
30
92
profe sionalism
e xpe rie n
5,17
moralitate
transpare na actului
de ciz ional n condiiile
le gii
1,72
0
exemplul
prezentat
vulnerabilitatea
const
absena
vizibilitii
vizibilitatea redus a
94
Eficacitatea
organizaiei
-12,61
Competena
managerial
-3,36
Abilitile personalului
-2,52
Implicarea n societate
-20
16,81
-10
14,29
12,61
37,82
0
10
20
30
40
95
Aciuni de nlturare a
urmrilor calamitilor
naturale
23,53
5,88
Aciuni umanitare
Participare a la viaa
cultural-tiinific
3,36
Sprijinire a unor
activiti ale organe lor
locale
5,04
0
10
15
20
25
96
Aciuni de nlturare a
urmrilor calamitilor
naturale
10,92
9,24
Aciuni umanitare
Participare a la viaa
cultural-tiinific
10,08
Sprijinire a unor
activiti ale organe lor
locale
7,56
0
10
12
5. RISCURILE IMAGOLOGICE
Evaluarea riscurilor imagologice este ultima etap a procesului de interpretare a
profilurilor de imagine. Devin riscuri imagologice acele vulnerabiliti care se
obiectiveaz n funcie de context. Evaluarea riscurilor imagologice are loc dup
97
Concepte-cheie
98
elemente de divergen a
imaginii
imagine difuz
identificarea vulnerabilitilor
imagologice;
vulnerabilitate concentrat
vulnerabilitate omogen
evaluarea riscurilor imagologice.
ntrebri:
1. n ce const interpretarea profilurilor de imagine ?
2. Valoarea calculat binar pozitiv a unui palier de imagine este 62,47%. Care este
caracterul acestui palier?
3. Cnd se poate vorbi despre imagine difuz ?
4. Care sunt principalele categorii de vulnerabiliti imagologice ?
5. Cnd se poate vorbi despre riscuri imagologice?
Activitate practic
Interpretai profilurile de imagine construite pentru actorul social ales.
99
Tema 7
1
2
Ion Chiciudean, Valeriu one, Gestionarea crizelor de imagine, Bucureti, Editura Comunicare.ro, p.22
Ibidem, p.80
100
3. INDICII EVENIMENIALI
Indicii evenimeniali sunt valori calculate destinate msurrii parametrilor
evenimentului analizat fie c acesta genereaz o criz de imagine sau nu1.
Parametrii msurabili ai evenimentului sunt intensitatea mediatic i
amplitudinea mediatizrii.
Intensitatea mediatic (Im) este parametrul care desemneaz vizibilitatea
evenimentului.
n consecin, pe mai departe va fi folosit exclusiv termenul ,,eveniment, fr a mai preciza dac este
vorba i de o criz de imagine.
101
n aceast situaie valoarea nregistrat n ziua respectiv este identic cu valoarea nregistrat de la
declanarea evenimentului, deci valoarea calculat a indicelui va fi 1.
102
Periodicitatea
msurrii
Absolut
zilnic
Relativ
zilnic
Mediu
pe durata
evenimentului
Valoarea de
referin
numrul
referirilor la
eveniment din
ziua respectiv
Primar
Real
unitatea de
timp afectat de
eveniment
Absolut
zilnic
Relativ
zilnic
Mediu
pe durata
evenimentului
Ponderat
Real
unitatea de
timp afectat de
eveniment
numrul total
al referirilor la
eveniment
scorul de impact
al evenimentului
din ziua
respectiv
scorul de
impact total al
evenimentului
Referenialul
numrul total al referirilor la
actorul social din ziua
respectiv
numrul total al referirilor la
actorul social de la declanarea
evenimentului
numrul total al referirilor la
actorul social pe durata
evenimentului
numrul total al referirilor la
actorul social pe unitatea de
timp afectat de eveniment
scorul de impact al actorului
social din ziua respectiv
scorul de impact al actorului
social de la declanarea
evenimentului
scorul de impact al actorul
social pe durata
evenimentului
scorul de impact al actorul
social pe unitatea de timp
afectat de eveniment
103
Tabelul nr. 36
Tipul indicelui
Periodicitatea
msurrii
numrul
referirilor
negative la
eveniment din
ziua respectiv
Absolut
zilnic
Relativ
zilnic
Mediu
pe durata
evenimentului
Primar
Real
Valoarea de
referin
unitatea de
timp afectat de
eveniment
numrul total
al referirilor
negative la
eveniment
scorul negativ de
impact al
evenimentului
din ziua
respectiv
Absolut
zilnic
Relativ
zilnic
Mediu
pe durata
evenimentului
Ponderat
Real
unitatea de
timp afectat de
eveniment
scorul negativ
de impact total
al evenimentului
Referenialul
numrul total al referirilor
negative la actorul social din
ziua respectiv
numrul total al referirilor
negative la actorul social de la
declanarea evenimentului
numrul total al referirilor
negative la actorul social pe
durata evenimentului
numrul total al referirilor
negative la actorul social pe
unitatea de timp afectat de
eveniment
scorul negativ de impact al
actorului social din ziua
respectiv
scorul negativ de impact al
actorului social de la
declanarea evenimentului
scorul negativ de impact al
actorul social pe durata
evenimentului
scorul negativ de impact al
actorul social pe unitatea de
timp afectat de eveniment
Valoarea indicelui
80,01 100
60,01 80,00
40,01 60,00
20,01 40,00
1,00 20,00
Intensitatea mediatic
Foarte mare
Mare
Medie
Mic
Foarte mic
104
Amplitudinea mediatizrii
Foarte mare
Mare
Medie
Mic
Foarte mic
Date privind
evenimentul
Date privind
organizaia
Specificaii
20.05
21.05
22.05
23.05
24.05
Total
25.05
Eveniment
numr
total de
referiri
pozitiv
44
20
40
39
28
42
213
914
negativ
20
11
17
15
16
84
461
total
64
25
51
56
43
58
297
1375
scor de
impact
zilnic
pozitiv
380,20
135,73
349,81
350,15
238,55
335,02
1789,46
7930,63
negativ
140,74
50,89
85,17
201,86
135,46
124,49
738,60
4069,31
total
520,94
186,62
434,98
552,01
374,00
459,51
2528,06
11999,94
numr
total de
referiri
pozitiv
22
negativ
10
30
total
16
14
52
scor de
impact
zilnic
pozitiv
0,00
4,26
24,73
48,32
49,08
70,27
196,66
negativ
13,44
13,44
63,60
184,16
87,59
10,80
196,66
total
13,44
17,70
88,33
232,48
136,67
81,07
393,32
Indici primari
Specificaii
Indici ponderai-
Luna
intensitate
mediatic
amplitudinea
mediatizrii
intensitate
mediatic
amplitudinea
mediatizrii
absolut
relativ
mediu
real
absolut
relativ
mediu
real
absolut
relativ
mediu
real
absolut
relativ
mediu
real
20.05
0,03
21.05
0,12
0,60
0,10
0,40
0,50
0,55
0,60
0,59
0,50
0,53
0,29
0,13
0,07
0,36
0,03
0,09
0,03
0,20
0,08
0,42
0,14
0,37
0,07
0,18
0,03
0,23
0,10
0,26
0,50
0,75
0,70
0,91
0,67
0,65
0,24
0,09
0,03
0,51
25.05
0,16
0,17
0,18
31.05
0,04
0,07
0,05
0,09
105
Concepte-cheie
eveniment;
criz de imagine;
profiluri de imagine evenimeniale;
indici de imagine evenimeniali;
indici evenimeniali;
intensitatea mediatic;
amplitudinea mediatizrii;
indici evenimeniali absolui;
indici evenimeniali relativi;
indici evenimeniali medii;
indici evenimeniali reali.
ntrebri:
1.
2.
3.
4.
5.
Activitate practic
Alegei un eveniment n legtur cu actorul social ales. Monitorizai cele trei surse
alese i apoi calculai valorile indicilor evenimeniali.
106
Tema 8
1. PROFILURILE MASS-MEDIA
Profilurile mass-media indic distribuia valorilor calculate pe sursele
monitorizate.
La elaborarea profilurilor mass-media se pot utiliza att valorile absolute, ct i
valorile reale. Opiunea pentru unul sau altul dintre tipurile de valori se face n funcie de
decizia analistului de imagine i de gradul de relevan pe care cele dou tipuri de valori
l au pentru actorul social n contextul dat.
n principiu, un profil mass-media are N+1 grafice, unde N este numrul
canalelor mediatice monitorizate. Aceast structur a profilului mass-media este
rezultatul logic al modalitii de construire a graficelor: unul care prezint valorile
calculate ale canalelor mediatice i cte un grafic pentru fiecare canal mediatic. Aceste N
grafice prezint valorile calculate ale surselor/instituiilor mass-media monitorizate
pentru fiecare canal mediatic. Excepia o constituie profilul binar, la care se poate aduga
un grafic suplimentar care vizeaz caracterul general al imaginii mass-media. n fapt,
valorile calculate pentru acest grafic suplimentar trebuie s coincid cu cele nscrise n
graficul caracterului general al imaginii.
i graficele utilizate pentru exprimarea profilurilor mass-media sunt, de regul,
grafice de tip bar. Graficul care prezint caracterul general al imaginii mass-media este
de tip plcint, acesta evideniind mai bine distribuia valorilor calculate.
Tipologia profilurilor mass-media (Diagrama nr.4 ) este, n principiu, similar
celei generale a profilurilor de imagine. n consecin, vor aprea profiluri primare sau
107
Profiluri mass-media
Profiluri primare
Profiluri ponderate
Profiluri
cumulative
Profiluri
cumulative
Profiluri
dihotomice
Profiluri
dihotomice
Profiluri binare
Profiluri binare
Valoarea de referin
Referenialul
numrul total al
referirilor la toate sursele
monitorizate
numrul total al
referirilor la sursa
respectiv
Tabelul nr.41
Vectori mass-media
Valori brute
(numr de referiri)
pozitiv
negativ
total
cumulativ
Valori calculate
dihotomic
binar
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
Pres scris
Adevrul
128
47
175
12,73%
9,31%
-3,42%
73,14%
-26,86%
Evenimentul Zilei
102
51
153
11,13%
7,42%
-3,71%
66,67%
-33,33%
Jurnalul Naional
91
59
150
10,91%
6,62%
-4,29%
60,67%
-39,33%
321
157
478
34,76%
23,35%
-11,42%
67,15%
-32,85%
Posturi de televiziune
Antena 1
113
48
161
11,71%
8,22%
-3,49%
70,19%
-29,81%
Pro TV
97
55
152
11,05%
7,05%
-4,00%
63,82%
-36,18%
TVR 1
98
48
146
10,62%
7,13%
-3,49%
67,12%
-32,88%
308
151
459
33,38%
22,40%
-10,98%
67,10%
-32,90%
Europa FM
105
53
158
11,49%
7,64%
-3,85%
66,46%
-33,54%
Pro FM
Radio Romnia
Actualiti
99
49
148
10,76%
7,20%
-3,56%
66,89%
-33,11%
81
51
132
9,60%
5,89%
-3,71%
61,36%
-38,64%
285
153
438
31,85%
20,73%
-11,13%
65,07%
-34,93%
914
461
1375
100,00%
66,47%
-33,53%
66,47%
-33,53%
Posturi de radio
Total general
110
34,76%
Pre s scris
33,38%
31,85%
Posturi de radio
30
30,5
31
31,5
32
32,5
33
33,5
34
34,5
35
Pre s scris
-11,42%
-10,98%
Posturi de radio
-11,13%
-15
-10
-5
23,35%
22,40%
20,73%
0
111
10
15
20
25
Pre s scris
-32,85%
67,15%
-32,90%
67,10%
-34,93%
Posturi de radio
-40
-20
65,07%
0
20
40
60
80
-33,53%
66,47%
pozitiv
negativ
(referenialul);
calcularea ponderii impactului prognozat.
Valoarea de referin
Referenialul
Cumulativ
Dihotomic
Binar
mass-media,
Valori brute
(numr de referiri)
pozitiv
negativ
total
cumulativ
Valori calculate
dihotomic
binar
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
Pres scris
Adevrul
545,28
200,22
745,50
6,21%
4,54%
-1,67%
73,14%
-26,86%
Evenimentul Zilei
667,08
333,54
1000,62
8,34%
5,56%
-2,78%
66,67%
-33,33%
Jurnalul Naional
627,90
407,10
1035,00
8,63%
5,23%
-3,39%
60,67%
-39,33%
1840,26
940,86
2781,12
23,18%
15,34%
-7,84%
66,17%
-33,83%
Posturi de televiziune
Antena 1
1228,65
521,90
1750,55
14,59%
10,24%
-4,35%
70,19%
-29,81%
Pro TV
1344,52
762,36
2106,87
17,56%
11,20%
-6,35%
63,82%
-36,18%
TVR 1
2074,17
1015,92
3090,09
25,75%
17,28%
-8,47%
67,12%
-32,88%
4647,34
2300,18
6947,52
57,90%
38,73%
-19,17%
66,89%
-33,11%
Europa FM
360,15
181,79
541,94
4,52%
3,00%
-1,51%
66,46%
-33,54%
Pro FM
262,35
129,85
392,20
3,27%
2,19%
-1,08%
66,89%
-33,11%
Radio Romnia
Actualiti
820,53
516,63
1337,16
11,14%
6,84%
-4,31%
61,36%
-38,64%
1443,03
828,27
2271,30
18,93%
12,03%
-6,90%
63,53%
-36,47%
Posturi de radio
113
Total general
7930,63
11999,94
4069,31
100,00%
66,09%
-33,91%
66,09%
23,18%
Pres scris
57,90%
18,93%
Posturi de radio
10
20
30
40
50
60
30
40
-7,84%
Pre s scris
-19,17%
38,73%
-6,90%
Posturi de radio
-20
15,34%
-10
12,03%
0
114
10
20
-33,91%
Pres scris
-33,83%
66,17%
-33,11%
66,89%
-36,47%
Posturi de radio
-40
-20
63,53%
0
20
40
60
80
-33,91%
66,09%
pozitiv
negativ
115
identice. Graficul de mai jos1 evideniaz diferenele dintre valorile calculate pentru
profilurile mass-media primar cumulativ i ponderat cumulativ.
23,18%
Pre s scris
34,76%
57,90%
33,38%
18,93%
Posturi de radio
31,85%
0
10
20
valoare primar
30
40
50
60
3. INDICII MASS-MEDIA
Indicii mass-media reprezint valorile orientative calculate pentru vectorii
mass-media canale mass-media i instituii mass-media cu o relevan mai mic
dect valorile profilurilor mass-media.
Indicii mass-media se calculeaz pentru fiecare tip de profil mass-media, att ca
valori absolute, ct i ca valori reale.
Pentru calcularea indicilor mass-media se aplic formula general:
I = (Vr x 100)/R
1
Graficul prezentat este un artificiu didactic. n practic nu se elaboreaz asemenea grafice comparative
dect ocazional i din motive bine ntemeiate.
116
unde :
I = indicele calculat pentru fiecare palier de imagine;
Vr = valoarea de referin a respectivului palier;
R = referenialul.
Indici mass-media
structurali
Indici mass-media de
distribuie
Indici primari
Indici mass-media de
distribuie structurali
Indici primari
Indici primari
Indici
dihotomici
Indici
pozitivi
Indici
pozitivi
Indici
cumulativi
Indici
negativi
Indici
negativi
Indici ponderai
Indici ponderai
Indici
dihotomici
Indici
pozitivi
Indici
pozitivi
Indici
cumulativi
Indici
negativi
Indici
negativi
Indici ponderai
117
dihotomic
Valoarea de referin
Referenialul
numrul total al
referirilor coninut de
canalul mediatic
Vectori mass-media
Pres scris
Adevrul
Evenimentul Zilei
Jurnalul Naional
Total canal mass-media
Posturi de televiziune
Antena 1
Pro TV
TVR 1
Total canal mass-media
Posturi de radio
Europa FM
Pro FM
Radio Romnia Actualiti
Valori primare
dihotomic
cumulativ
pozitiv
negativ
Tabelul nr.43
Valori ponderate
dihotomic
cumulativ
pozitiv
negativ
36,61
32,01
31,38
100,00
26,78
21,34
19,04
67,15
-9,83
-10,67
-12,34
-32,85
26,81
35,98
37,22
100,00
19,61
23,99
22,58
66,17
-7,20
-11,99
-14,64
-33,83
35,08
33,12
31,81
100,00
24,62
21,13
21,35
67,10
-10,46
-11,98
-10,46
-32,90
25,20
30,33
44,48
100,00
17,68
19,35
29,85
66,89
-7,51
-10,97
-14,62
-33,11
36,07
33,79
30,14
23,97
22,60
18,49
-12,10
-11,19
-11,64
23,86
17,27
58,87
15,86
11,55
36,13
-8,00
-5,72
-22,75
118
100,00
65,07
-34,93
100,00
63,53
-36,47
Valoarea de referin
Referenialul
pozitiv
negativ
primar
pozitiv
ponderat
negativ
primar
pozitiv
negativ
Tabelul nr.45
ponderat
pozitiv
negativ
Pres scris
Adevrul
Evenimentul Zilei
14,00
11,16
119
10,20
11,06
6,88
8,41
4,92
8,20
Jurnalul Naional
Total canal mass-media
Posturi de televiziune
Antena 1
Pro TV
TVR 1
Total canal mass-media
Posturi de radio
Europa FM
Pro FM
Radio Romnia Actualiti
Total canal mass-media
Total general
9,96
35,12
12,80
34,06
7,92
23,20
10,00
23,12
12,36
10,61
10,72
33,70
10,41
11,93
10,41
32,75
15,49
16,95
26,15
58,60
12,83
18,73
24,97
56,53
11,49
10,83
8,86
31,18
100,00
11,50
10,63
11,06
33,19
100,00
4,54
3,31
10,35
18,20
100,00
4,47
3,19
12,70
20,35
100,00
pozitiv
Valoarea de referin
Referenialul
120
negativ
primar
pozitiv
negativ
Tabelul nr. 47
ponderat
pozitiv
negativ
39,88
31,78
28,35
100,00
29,94
32,48
37,58
100,00
29,63
36,25
34,12
100,00
21,28
35,45
43,27
100,00
36,69
31,49
31,82
100,00
31,79
36,42
31,79
100,00
26,44
28,93
44,63
100,00
22,69
33,14
44,17
100,00
36,84
34,74
28,42
100,00
34,64
32,03
33,33
100,00
24,96
18,18
56,86
100,00
21,95
15,68
62,37
100,00
Pres scris
Adevrul
Evenimentul Zilei
Jurnalul Naional
Total canal mass-media
Posturi de televiziune
Antena 1
Pro TV
TVR 1
Total canal mass-media
Posturi de radio
Europa FM
Pro FM
Radio Romnia Actualiti
Total canal mass-media
Cuvinte cheie
profil mass-media;
indici mass-media;
indici mass-media structurali;
ntrebri:
1. Ce informaii ofer profilurile mass-media ?
2. De ce profilurile mass-media binare primare au aceleai valori calculate cu
profilurile mass-media binare ponderate la nivelul surselor mass-media ?
3. Cum se calculeaz indicii mass-media structurali ?
4. Cum se calculeaz indicii mass-media de distribuie ?
5. Cum se calculeaz indicii mass-media structurali de distribuie ?
Activitate practic:
Pornind de la monitorizarea referirilor la actorul social analizat, construii
profilurile mass-media i calculai indicii mass-media pentru sursele monitorizate.
121
Tema 9
1. DIAGRAMELE DINAMIC
Diagramele dinamic se construiesc pentru a evidenia dinamica imaginii sau a
elementelor acesteia pe un interval de timp. Diagramele dinamic se exprim att n
valori reale, ct i n valori absolute.
Unitile de timp cel mai frecvent utilizate pentru construirea diagramelor
dinamic sunt ziua, luna calendaristic i anul calendaristic. Segmentele temporale cel
mai frecvent utilizate sunt luna calendaristic i anul calendaristic.
Se folosete ca unitate de timp ziua pentru evidenierea dinamicii imaginii pe un
interval de timp de pn la o lun. De regul, diagramele dinamic structurate pe zile
completeaz profilurile de imagine construite pentru un segment temporal de o lun. Tot
ziua se folosete ca unitate de timp pentru a evidenia dinamica imaginii unui
eveniment/criz, chiar dac aceasta are o dezvoltare cronologic mai mare de o lun.
Luna calendaristic se folosete ca unitate de timp pentru evidenierea dinamicii
imaginii pe un segment temporal de pn la un an. n principiu, diagramele dinamic
structurate pe luni calendaristice completeaz profilurile de imagine anuale necesare
elaborrii analizelor strategice, dar i pe cele construite pe secvene trimestriale (pe trei
luni, pe ase luni, pe nou luni).
Anul calendaristic este utilizat mai rar ca unitate de timp pentru evidenierea
dinamicii imaginii ntruct aceasta presupune existena unor serii de date statistice pe un
segment temporal de mai muli ani.
Din definiie rezult o larg tipologie a diagramelor dinamic. Un prim criteriu de
discriminare l constituie obiectul diagramei. n funcie de acest criteriu se deosebesc
diagramele globale indic dinamica valorilor calculate pentru toate sursele ,
diagramele palier indic dinamica valorilor calculate pentru fiecare palier de imagine
122
123
Diagrame dinamic
Diagrame
globale
Diagrame palier
Diagrame
generale
Diagrame canal
mediatic
Diagrame
specifice
Diagrame surs
Diagrame
eveniment
n funcie de valorile calculate i de referenial
Diagrame primare
Diagrame ponderate
Diagrame
cumulative
Diagrame
cumulative
Diagrame
dihotomice
Diagrame
dihotomice
Diagrame
binare
Diagrame
binare
124
Vr = valoarea de referin;
R = referenialul.
n cazul valorilor negative n calculul procentual se va utiliza (-100).
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
total
RRA
Pro FM
pozitiv
Europa
FM
negativ
TVR1
Pro TV
Antena 1
pozitiv
Jurnalul
Naional
pozitiv
Evenimentul
Zilei
negativ
negativ
Total general
pozitiv
Adevrul
Tabelul nr.47
Ianuarie
68
26
57
36
71
29
51
15
43
17
38
14
91
44
78
41
89
39
586
261
847
Februarie
41
19
38
12
29
11
36
32
11
29
13
45
21
39
16
48
19
337
131
468
Martie
54
22
41
20
39
26
42
16
47
21
34
18
52
28
46
23
57
35
412
209
621
Aprilie
45
25
48
16
51
18
31
20
50
10
32
19
63
42
51
28
63
32
434
210
644
Mai
52
29
53
30
39
23
43
14
37
14
29
14
88
31
49
30
84
28
474
213
687
Iunie
46
25
41
24
51
26
49
18
49
26
41
16
76
27
58
24
78
26
489
212
701
Iulie
38
11
32
16
41
31
32
17
36
23
28
18
66
38
67
39
69
22
409
215
624
August
22
27
20
33
15
31
10
26
15
21
11
55
20
44
20
65
30
324
147
471
Septembrie
39
44
18
48
25
44
19
37
21
36
20
93
35
58
26
79
19
478
192
670
Octombrie
41
20
38
24
62
13
39
21
56
16
31
19
74
28
65
21
86
21
492
183
675
Noiembrie
47
17
52
15
58
17
36
16
46
14
27
13
85
31
71
32
81
27
503
182
685
Decembrie
51
24
49
26
67
20
42
18
51
25
37
14
96
39
69
36
90
28
552
230
782
dihotomic
binar
Valoarea de referin
numrul referirilor la actorul social difuzate
de toate sursele pe fiecare unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la
actorul social difuzate de toate sursele pe
fiecare unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la
actorul social difuzate de toate sursele pe
fiecare unitate de timp
scorul de impact total al actorului social pe
fiecare unitate de timp
scorul de impact pozitiv (negativ) total al
actorului social pe fiecare unitate de timp
scorul de impact pozitiv (negativ) total al
actorului social pe fiecare unitate de timp
Tabelul nr.48
Referenialul
numrul total al
referirilor la actorul
social pe intervalul de
timp analizat
numrul total al
referirilor la actorul
social pe fiecare unitate
de timp
scorul de impact total al
actorului social pe
intervalul de timp
analizat
scorul de impact total al
actorului social pe
fiecare unitate de timp
dihotomic
binar
cumulativ
ponderat
dihotomic
binar
Valoarea de referin
numrul referirilor la Sistemul
indicatorilor de imagine difuzate de toate
sursele pe fiecare unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la
Sistemul indicatorilor de imagine difuzate
de toate sursele pe fiecare unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la
Sistemul indicatorilor de imagine difuzate
de toate sursele pe fiecare unitate de timp
scorul de impact total al Sistemului
indicatorilor de imagine pe fiecare unitate
de timp
scorul de impact pozitiv (negativ) total al
Sistemului indicatorilor de imagine pe
fiecare unitate de timp
scorul de impact pozitiv (negativ) total al
Sistemului indicatorilor de imagine pe
fiecare unitate de timp
126
Tabelul nr. 49
Referenialul
numrul total al referirilor la
Sistemul indicatorilor de imagine
pe segmentul temporal analizat
numrul total al referirilor la
Sistemul indicatorilor de imagine
pe fiecare unitate de timp
scorul de impact total al
Sistemului indicatorilor de
imagine pe segmentul temporal
analizat
scorul de impact total al
Sistemului indicatorilor de
imagine pe fiecare unitate de timp
pozitiv
negativ
total
cumulativ
586
337
412
434
474
489
409
324
478
492
503
552
5490
261
131
209
210
213
212
215
147
192
183
182
230
2385
847
468
621
644
687
701
624
471
670
675
685
782
7875
10,76
5,94
7,89
8,18
8,72
8,90
7,92
5,98
8,51
8,57
8,70
9,93
100,00
Tabelul nr.50
Valori calculate primare
dihotomic
binar
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
7,44
3,31
69,19
30,81
4,28
1,66
72,01
27,99
5,23
2,65
66,34
33,66
5,51
2,67
67,39
32,61
6,02
2,70
69,00
31,00
6,21
2,69
69,76
30,24
5,19
2,73
65,54
34,46
4,11
1,87
68,79
31,21
6,07
2,44
71,34
28,66
6,25
2,32
72,89
27,11
6,39
2,31
73,43
26,57
7,01
2,92
70,59
29,41
69,71
30,29
69,71
30,29
pozitiv
negativ
total
4527,57
2815,99
3472,69
3554,36
3714,01
4100,26
3196,52
2603,6
3811,28
4004,59
3841,2
4370,54
44012,61
1895,99
1067,72
1761,5
1635,99
1590,51
1757,19
1706,58
1234,83
1630,97
1548,54
1395,63
1761,63
18987,08
6423,56
3883,71
5234,19
5190,35
5304,52
5857,45
4903,1
3838,43
5442,25
5553,13
5236,83
6132,17
62999,69
cumulativ
10,20
6,16
8,31
8,24
8,42
9,30
7,78
6,09
8,64
8,81
8,31
9,73
100,00
Tabelul nr.51
Valori calculate ponderate
dihotomic
binar
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
7,19
-3,01
70,48
-29,52
4,47
-1,69
72,51
-27,49
5,51
-2,80
66,35
-33,65
5,64
-2,60
68,48
-31,52
5,90
-2,52
70,02
-29,98
6,51
-2,79
70,00
-30,00
5,07
-2,71
65,19
-34,81
4,13
-1,96
67,83
-32,17
6,05
-2,59
70,03
-29,97
6,36
-2,46
72,11
-27,89
6,10
-2,22
73,35
-26,65
6,94
-2,80
71,27
-28,73
69,86
-30,14
69,86
-30,14
Pentru o mai bun nelegere am redat ns mai jos un set de diagrame dinamic
generale ponderate .
127
ian.
fe br.
mart.
apr.
mai
iun.
iul.
aug.
se pt.
oct.
nov.
de c.
10,2
6,16
8,31
8,24
8,42
9,3
7,78
6,09
8,64
8,81
8,31
9,73
ian.
fe br.
ne gativ -3,01
poz itiv 7,19
-1,69
4,47
mart.
apr.
mai
iun.
iul.
aug.
se pt.
oct.
nov.
-2,8
-2,6
-2,52
-2,79
-2,71
-1,96
-2,59
-2,46
-2,22
-2,8
5,51
5,64
5,9
6,51
5,07
4,13
6,05
6,36
6,1
6,94
128
de c.
ian.
fe br.
mart.
apr.
mai
iun.
iul.
aug.
se pt.
oct.
nov.
de c.
-30
70
primar
dihotomic
cumulativ
ponderat
dihotomic
O surs primar
raportat
cumulativ
Valoarea de referin
numrul referirilor la actorul social
transmise de sursa selectat pe fiecare
unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la
actorul social difuzate sursa selectat pe
fiecare unitate de timp
scorul de impact al actorului social specific
sursei selectate pe fiecare unitate de timp
scorul de impact pozitiv (negativ) al
actorului social specific sursei selectate pe
fiecare unitate de timp
numrul referirilor la actorul social difuzate
de sursa selectat pe fiecare unitate de timp
129
Referenialul
numrul total al
referirilor la actorul
social pe segmentul
temporal analizat
scorul de impact total
al actorului social pe
segmentul temporal
analizat
numrul referirilor la
actorul social pe
raportat
la canalul
mediatic
dihotomic
cumulativ
dihotomic
ponderat
cumulativ
Un canal
mediatic
raportat
la
totalitatea
surselor
primar
dihotomic
cumulativ
ponderat
dihotomic
actorul social pe
segmentul temporal
analizat transmise de
un canal mediatic
scorul de impact al
actorului social
transmis de una canal
mediatic pe
segmentul temporal
analizat
numrul total al
referirilor la actorul
social pe fiecare
segmentul temporal
analizat
scorul de impact total
al actorului social pe
segmentul temporal
analizat
pozitiv
negativ
71
29
39
51
39
51
41
33
48
62
58
67
29
11
26
18
23
26
31
15
25
13
17
20
total
100
40
65
69
62
77
72
48
73
75
75
87
130
Tabelul nr.53
Valori calculate
dihotomic
cumulativ
pozitiv
negativ
1,27
0,90
0,37
0,51
0,37
0,14
0,83
0,50
0,33
0,88
0,65
0,23
0,79
0,50
0,29
0,98
0,65
0,33
0,91
0,52
0,39
0,61
0,42
0,19
0,93
0,61
0,32
0,95
0,79
0,17
0,95
0,74
0,22
1,10
0,85
0,25
TOTAL SURS
TOTAL ACTOR
589
5490
254
2385
843
7875
Valori brute
Luna
Ianuarie
Februarie
Martie
Aprilie
Mai
Iunie
Iulie
August
Septembrie
Octombrie
Noiembrie
Decembrie
TOTAL SURS
TOTAL ACTOR
pozitiv
negativ
total
489,9
200,1
269,1
351,9
269,1
351,9
282,9
227,7
331,2
427,8
400,2
462,3
4064,1
44012,61
200,1
75,9
179,4
124,2
158,7
179,4
213,9
103,5
172,5
89,7
117,3
138
1752,6
18987,08
690
276
448,5
476,1
427,8
531,3
496,8
331,2
503,7
517,5
517,5
600,3
5816,7
62999,69
10,70
7,48
3,23
Tabelul nr.54
Valori calculate
dihotomic
cumulativ
pozitiv
negativ
1,10
0,78
0,32
0,44
0,32
0,12
0,71
0,43
0,28
0,76
0,56
0,20
0,68
0,43
0,25
0,84
0,56
0,28
0,79
0,45
0,34
0,53
0,36
0,16
0,80
0,53
0,27
0,82
0,68
0,14
0,82
0,64
0,19
0,95
0,73
0,22
9,23
6,45
2,78
pozitiv
negativ
71
29
39
51
39
51
41
33
48
62
58
67
29
11
26
18
23
26
31
15
25
13
17
20
total
100
40
65
69
62
77
72
48
73
75
75
87
131
Tabelul nr.55
Valori calculate
dihotomic
cumulativ
pozitiv
negativ
2,96
1,21
4,17
1,21
0,46
1,67
1,63
1,08
2,71
2,13
0,75
2,88
1,63
0,96
2,59
2,13
1,08
3,21
1,71
1,29
3,00
1,38
0,63
2,00
2,00
1,04
3,05
2,59
0,54
3,13
2,42
0,71
3,13
2,80
0,83
3,63
TOTAL SURS
TOTAL CANAL
589
1653
254
744
843
2397
pozitiv
negativ
total
196
108
134
144
144
138
111
82
131
141
157
167
1653
44012,61
91
42
68
59
82
75
58
41
52
57
49
70
744
18987,08
287
150
202
203
226
213
169
123
183
198
206
237
2397
62999,69
24,57
10,60
35,17
Tabelul nr.56
Valori calculate
dihotomic
cumulativ
pozitiv
negativ
2,49
1,16
3,64
1,37
0,53
1,90
1,70
0,86
2,57
1,83
0,75
2,58
1,83
1,04
2,87
1,75
0,95
2,70
1,41
0,74
2,15
1,04
0,52
1,56
1,66
0,66
2,32
1,79
0,72
2,51
1,99
0,62
2,62
2,12
0,89
3,01
20,99
9,45
30,44
Valoarea de referin
numrul referirilor la actorul social
difuzate de sursa selectat pe fiecare
unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la
actorul social difuzate sursa selectat pe
fiecare unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la
actorul social difuzate sursa selectat pe
fiecare unitate de timp
Tabelul nr.57
Referenialul
numrul total al referirilor la
actorul social difuzate de sursa
selectat pe intervalul de timp
analizat
numrul total al referirilor la
actorul social difuzate de sursa
selectat pe fiecare unitate de
Calcularea ponderii unor valori brute la care s-a adugat o constant este irelevant.
132
timp
pozitiv
negativ
71
29
39
51
39
51
41
33
48
62
58
67
589
29
11
26
18
23
26
31
15
25
13
17
20
254
total
100
40
65
69
62
77
72
48
73
75
75
87
843
cumulativ
11,86
4,74
7,71
8,19
7,35
9,13
8,54
5,69
8,66
8,90
8,90
10,32
100,00
Tabelul nr.58
Valori calculate
dihotomic
binar
pozitiv
negativ
pozitiv
negativ
8,42
3,44
71,00
29,00
3,44
1,30
72,50
27,50
4,63
3,08
60,00
40,00
6,05
2,14
73,91
26,09
4,63
2,73
62,90
37,10
6,05
3,08
66,23
33,77
4,86
3,68
56,94
43,06
3,91
1,78
68,75
31,25
5,69
2,97
65,75
34,25
7,35
1,54
82,67
17,33
6,88
2,02
77,33
22,67
7,95
2,37
77,01
22,99
69,87
30,13
69,87
30,13
133
acest tip de diagrame dinamic nu mai este necesar realizarea unor calcule, fiind
suficient nscrierea valorilor indicilor evenimeniali i realizarea unui grafic de tip
coloan. De la caz la caz, graficul poate conine valorile unui singur indice evenimenial
(intensitatea mediatic sau amplitudinea mediatizrii) sau poate conine, valorile ambilor
indici. Nu este ns recomandat combinarea n acelai gafic a valorilor indicilor absolui
cu cele ale indicilor relativi.
Diagramele de dinamic a indicilor evenimeniali pot fi construite pornind de la
indicii absolui primari sau ponderai sau de la indicii realativi1.
Pentru a exemplifica modul de construire a unei diagrame dinamic a indicilor
evenimeniali am stabilit un set de valori brute pentru un interval de ase zile (perioada
20-25 martie) prezentate n Tabelul nr.59.
Data
20
21
22
23
24
25
Tabelul nr.59.
Valori brute actor social
Valori brute eveniment
Numr de referiri
Scor de impact
Numr de referiri
Scor de impact
total
negative
total
negativ total
negative total
negativ
64
20
520,94
140,74
2
2
13,44
13,44
25
5
186,62
50,89
3
2
17,7
13,44
51
11
424,98
85,17
8
6
88,33
63,6
56
17
552,01
201,86
16
10
232,48 184,16
43
15
374,00
135,46
14
8
136,67
87,59
58
16
459,51
124,49
9
2
81,07
10,80
Indici absolui
primari
ponderai
Im
Am
Im
Am
0,03
0,10
0,03
0,10
0,12
0,40
0,09
0,26
0,16
0,55
0,20
0,75
0,29
0,59
0,42
0,91
0,33
0,53
0,37
0,65
0,16
0,13
0,18
0,09
Indici relativi
Im
primari
Am
ponderai
Im
Am
0,60
0,62
0,55
0,33
0,17
0,50
0,60
0,50
0,29
0,07
0,57
0,74
0,66
0,28
0,14
0,50
0,70
0,67
0,24
0,03
Pentru o mai bun nelegere este reprodus mai jos diagrama dinamic a indicilor
evenimeniali absolui (intensitatea mediatic i amplitudinea mediatizrii).
1
Nu trebuie confundate valorile absolute i relative cu care se opereaz pentru obinerea valorilor
calculate cu indicii evenimeniali absolui i relativi, care au fost definii la p.101-102
134
20
21
22
23
24
25
Im
0,03
0,12
0,16
0,29
0,33
0,16
Am
0,1
0,4
0,55
0,59
0,53
0,13
3. INDICII DE DINAMIC
Indicii de dinamic reprezint valorile orientative calculate pentru fiecare
unitate de timp cu o relevan mai mic dect valorile nscrise n diagramele dinamic.
Indicii de dinamic se calculeaz, att ca valori absolute, ct i ca valori
relative. Din perspectiva periodicitii, indicii de dinamic se pot calcula lunar, periodic
i anual.
Tipologic, n categoria indicilor de dinamic se ncadreaz indicele mediu de
dinamic i indicele de tendin.
135
absolut
canal
mediatic
pozitiv/
negativ
total
pozitiv/
negativ
total
surs
pozitiv/
negativ
total
general
pozitiv/
negativ
total
relativ
canal
mediatic
pozitiv/
negativ
total
surs
pozitiv/
negativ
Valoarea de referin
numrul referirilor la actorul social monitorizate pentru toate
sursele pe fiecare unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la actorul social
monitorizate pentru toate sursele pe fiecare unitate de timp
numrul referirilor la actorul social monitorizate pentru un canal
mediatic pe fiecare unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la actorul social
monitorizate pentru un canal mediatic pe fiecare unitate de timp
numrul referirilor la actorul social monitorizate pentru o surs pe
fiecare unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la actorul social
monitorizate pentru o surs pe fiecare unitate de timp
numrul referirilor la Sistemul indicatorilor de imagine
monitorizate pentru toate sursele pe fiecare unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la Sistemul indicatorilor de
imagine monitorizate pentru toate sursele pe fiecare unitate de
timp
numrul referirilor la Sistemul indicatorilor de imagine
monitorizate pentru un canal mediatic pe fiecare unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la Sistemul indicatorilor de
imagine monitorizate pentru un canal mediatic pe fiecare unitate
de timp
numrul referirilor la Sistemul indicatorilor de imagine
monitorizate pentru o surs pe fiecare unitate de timp
numrul referirilor pozitive (negative) la Sistemul indicatorilor de
imagine monitorizate pentru o surs pe fiecare unitate de timp
136
Nr.
zile
31
28
31
30
31
30
31
31
30
31
30
31
365
Valori brute
pozitiv
negativ
total
586
261
847
337
131
468
412
209
621
434
210
644
474
213
687
489
212
701
409
215
624
324
147
471
478
192
670
492
183
675
503
182
685
552
230
782
5490
2385
7875
Tabelul nr.62
Valorea calculat a indicelui mediu
pozitiv
negativ
total
18,90
8,42
27,32
11,23
4,37
15,60
13,29
6,74
20,03
14,47
7,00
21,47
15,29
6,87
22,16
15,77
6,84
22,61
13,63
7,17
20,80
10,45
4,74
15,19
15,93
6,40
22,33
15,87
5,90
21,77
17,96
6,50
24,46
17,81
7,42
25,23
15,04
6,53
21,58
137
Tabelul nr.63
Indicele de tendin
Valori brute
Luna
Ianuarie
Februarie
Martie
Aprilie
Mai
Iunie
Iulie
August
Septembrie
Octombrie
Noiembrie
Decembrie
TOTAL
Numr de referiri
pozitiv
negativ
586
261
337
131
412
209
434
210
474
213
489
212
409
215
324
147
478
192
492
183
503
182
552
230
5490
2385
total
847
468
621
644
687
701
624
471
670
675
685
782
7875
Scor de impact
pozitiv
negativ
total
4527,57
1895,99
6423,56
2815,99
1067,72
3883,71
3472,69
1761,5
5234,19
3554,36
1635,99
5190,35
3714,01
1590,51
5304,52
4100,26
1757,19
5857,45
3196,52
1706,58
4903,1
2603,6
1234,83
3838,43
3811,28
1630,97
5442,25
4004,59
1548,54
5553,13
3841,2
1395,63
5236,83
4370,54
1761,63
6132,17
44012,61 18987,08 62999,69
primar
ponderat
0,38
0,44
0,33
0,35
0,38
0,40
0,31
0,38
0,43
0,46
0,47
0,41
0,39
Concepte-cheie:
Unitate de timp
Segment temporal
Diagrame globale
Diagrame palier
Diagrame eveniment
Diagrame dinamic a indicilor
evenimeniali
Diagrame generale
Diagrame specifice
Diagrame surs
Diagrame primare
Diagrame ponderate
Indici de dinamic
Indicele mediu de dinamic
Indicele de tendin
ntrebri:
1.
2.
3.
4.
5.
Care sunt unitile de timp cele mai frecvent utilizate n analiza imaginii ?
Care sunt segmentele temporale cele mai frecvent utilizate n analiza imaginii ?
Ce evideniaz diagramele dinamic a indicilor evenimeniali ?
Ce evideniaz indicele mediu de dinamic ?
Cum se calculeaz indicele de tendin ?
Activitate practic:
Folosind datele obinute n urma monitorizrii surselor alese, construii
diagramele de dinamic i calculai indicii de dinamic pentru actorul social analizat.
138
0,41
0,45
0,33
0,37
0,40
0,40
0,30
0,36
0,40
0,44
0,47
0,43
0,40
Tema 10
CUANTIFICAREA DATELOR
Tehnica culegerii i cuantificrii datelor Instrumente de lucru
Centralizatoarele construite folosind fiierele Excel
1. TEHNICA CULEGERII DATELOR
Aa cum am artat i cu alte ocazii1, analiza de imagine se realizeaz pe surse de
documentare directe, respectndu-se principiile criticii izvoarelor2. Potrivit acestor
principii preluate din domeniul tiielor auxiliare ale istoriei , se impune s se in
cont de o serie de factori care, eludai, genereaz deformri de interpretare i, implicit, de
imagine. Aceast operaiune poart numele de critica izvorului i urmrete s stabileasc
cine transmite, ce transmite, cnd transmite, cum transmite i cui transmite. Pentru
a stabili parametrii menionai, trebuie s se in cont de cteva elemente specifice. Cele
mai importante elemente specifice ale criticii surselor sunt prezentate n Tabelul nr.64
Tabelul nr.64
Elemente
Caracteristicile
sursei
generale
ale
Factorii
perturbatori ai
comunicrii
inta comunicrii
Coninut
calitatea informaiei;
poziia fa de informaia furnizat ;
sistemul de referin:
o mediul de provenien i mentalitatea
corespunztoare acestuia;
o orizontul cultural etc.
informaie pasiv;
informaie direct.
scris;
audio-vizual;
artistic;
oral etc.
deformri intenionate;
deformri accidentale.
caracteristicile demoscopice:
o vrst;
o sex;
I. Chiciudean, B.A. Halic, Noiuni de imagiologie istoric i comunicare interetnic, ediia a II-a
revzut i adugit, Bucureti, Editura SNSPA, 2001, p. 154-168;
2
Pentru tipologia izvoarelor vezi I.Chiciudean, B. A. Halic, op.cit, p.154 i urm
139
o mediu de reziden;
o structur ocupaional;
o venituri.
sistemul specific de referin:
o mentaliti;
o opinii;
o orizontul cultural etc.
Pentru realizarea unei analize de imagine se utilizeaz mai multe tipuri de surse.
Este vorba despre sursele de baz i sursele auxiliare.
Tipul de imagine
Imaginea barometru
Imaginea mass-media
Imaginea putere
Imaginea extraputere
Imaginea document
Autoimaginea
Surse
sondaje de opinie
articole din diverse publicaii
tiri radio i tv
tiri difuzate de ageniile de pres
declaraii politice
comunicate i declaraii de pres
interviuri cu oamenii politici
intervenii/comunicri ale unor oameni politici la diverse
manifestri culturale/tiinifice
rapoarte
sinteze
legi i hotrri
rapoarte interne
autoevaluri
studii interne
Fiind vorba de o activitate conex relaiilor publice, cel mai frecvent se utilizeaz
informaiile oferite de mass-media. Lucrurile trebuie nuanate, n sensul c majoritatea
surselor sunt vehiculate de media. Astfel, date care servesc la analiza imaginii
putere/extraputere fac obiectul tirilor de pres i se culeg din mass-media.
140
La fel, pentru analiza imaginii mass-media, se vor utiliza numai acele surse care
reprezint punctele de vedere ale instituiilor de pres, nu i declaraiile oamenilor politici
sau extrase din acte normative care sunt publicate/difuzate de mass-media.
n ceea ce privete fluxurile de tiri difuzate de ageniile de pres, acestea
constituie surse numai pentru analiza imaginii transmise de respectiva agenie de pres,
sau dac se analizeaz imaginea promovat de mai multe agenii de pres. n nici un caz
nu se vor adiiona informaiile publicate de mass-media scrise sau audio-vizuale cu cele
provenite din fluxurile ageniilor de pres. Explicaia rezid n faptul c informaiile
provenite de pe fluxurile de tiri au impact public numai dac ele sunt preluate de massmedia scrise sau audio-vizuale, n Romnia accesul publicului larg la fluxurile ageniilor
de pres fiind, nc, modest.
Trebuie ns precizat faptul c, dincolo de restriciile metodologice prezentate,
cel mai frecvent se opereaz cu analiza imaginii induse/difuzate de mass-media. n acest
caz se utilizeaz toate informaiile vehiculate de mass-media scrise i audio-vizuale,
discriminarea pe tipuri de imagine trecnd n subsidiar.
Surse
Utilizare
Sondaje de opinie
141
Rapoartele CSOP/TNS
date privind cotele de audien ale instituiilor massmedia n funcie de sex, vrst, venituri, colarizare,
statut social etc
Pentru realizarea monitorizrii se pot utiliza fie sursele monitorizate, fie extrase
din acestea pe problemele de interes pentru actorul social (revista presei).
Trebuie fcut distincia ntre instrumentele specifice sistemului indicatorilor de
imagine i cele specifice sistemului evenimenial sau complexului imagologic.
Modalitile de prelucrare a datelor monitorizrii cu ajutorul fiierelor Excel vor fi prezentate ntr-un
subcapitol distinct.
142
un cod numeric, acelai cu numrul rndului din foaia de lucru n Excel n care se
introduc datele. Trebuie precizat c monitorizarea se face la nivelul subindicatorilor de
imagine, n consecin nefiind necesar i codificarea indicatorilor de imagine.
Este de doveniul evidenei faptul c anterior realizrii Fiei de codificare
numeric trebuie nscris sistemul indicatorilor de imagine ntr-un fiier Excel, inndu-se
cont de toate necesitile de calcul.
Pentru structura sistemului de indicatori de imagine prezentat n Tabelul nr.67,
proveniena numerelor de cod este indicat n Fig. 14.
Fig.14. Foaia de lucru Excel n funcie de care se stabilete codul numeric al fiecrui palier de
imagine
143
Indicatorul/subindicatorul de imagine
EFICACITATEA ORGANIZAIEI
Cifr de afaceri semnificatic
Politic activ de investiii
Utilizarea integral a capacitilor de producie
Profit substanial
COMPETENA MANAGERIAL
Profesionalism ridicat n exercitarea atribuiilor.
Experien profesional semnificativ
Moralitate ireproabil
Capacitatea real de gestionare a crizelor
ABILITILE PERSONALULUI
Nivel corespunztor de calificare profesional
Corectitudine indubitabil
Experien profesional semnificativ
Profesionalism ridicat n exercitarea atribuiilor
IMPLICAREA N SOCIETATE
Participarea la aciuni umanitare
Sponsorizarea unor aciuni culturale
Sponsorizarea unor aciuni sportive
Sprijinirea unor activiti ale organelor locale
144
Fig.15. Foaia de lucru Excel n funcie de care se stabilete codul numeric al fiecrui eveniment
Evenimentul
Evenimentul nr.1
Evenimentul nr.2
Evenimentul nr.3
Evenimentul nr.4
Evenimentul nr.5
Evenimentul nr.6
Evenimentul nr.7
Evenimentul nr.8
145
E11
E12
Evenimentul nr.9
Evenimentul nr.10
Referiri indexate
Europa FM
Pro FM
RRA
146
Eficacitatea
organizaiei
Management
performant
Abilitile
personalului
Implicarea n viaa
societii
Evenime
nte
negativ
RRA
pozitiv
negativ
pozitiv
Pro FM
Europa FM
negativ
pozitiv
TVR1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Experien profesional
semnificativ
Profesionalism ridicat n
exercitarea atribuiilor
Participarea la aciuni
umanitare
Sponsorizarea unor
aciuni culturale
Sponsorizarea unor
aciuni sportive
Sprijinirea unor activiti
ale organelor locale
Evenimentul nr.2
negativ
pozitiv
Capacitatea real de
gestionare a crizelor
Nivel corespunztor de
calificare profesional
Evenimentul nr.1
Pro TV
pozitiv
negativ
negativ
Moralitate ireproabil
Corectitudine indubitabil
Antena 1
pozitiv
Jurnalul
Naional
2
1
Profit substanial
Profesionalism ridicat n
exercitarea atribuiilor.
Experien profesional
semnificativ
negativ
Evenimentul
Zilei
negativ
pozitiv
negativ
pozitiv
Cifr de afaceri
semnificatic
Politic activ de
investiii
Utilizarea integral a
capacitilor de producie
pozitiv
Indicatori i subindicatori
de imagine
Adevrul
Tabelul nr.68
1
1
1
1
1
1
1
1
2
1
147
2
2
3
2
Evenimentul nr.3
Referiri indexate
4=1/0; 6=1/0; 12=1/0; 13=0/1; 19=1/0; E3=1/0; E4=0/1
5=1/0; 12=0/1; 19=0/1; 21=1/0; E3=1/0; E5=0/1
4=2/1; 5=0/1; 7=1/0; 12=0/1; 13=1/0; E3=1/0
Posturi de
televiziune
Antena 1
Pro TV
TVR 1
Posturi de
radio
Europa FM
Pro FM
RRA
Dup cum s-a observat, nu s-au calculat totalurile pe surse, pe canale mediatice,
dup cum nu s-a calculat nici totalul general. Am considerat aceast operaie ca fiind
complicat, n cazul unui volum mare de date i, mai ales, inutil ntruct totalurile se pot
calcula automat n centralizatoare.
Aceste date se introduc n centralizatoare sau ntr-o banc de date. Pentru
centralizarea datelor cuatificate se pot utiliza fie fiiere Excel soluia cea mai ndemn
fie un software specializat. n cazul utilizrii unui software specializat, lucrurile se
simplific, modalitile de lucru cu acesta fiind n conformitate cu manualul de utilizare.
148
Aceste avantaje nu pot ns compensa limitele soluiei. Cele mai evidente limite
ale utilizrii centralizatoarelor Excel sunt prezentate n Caseta nr.22.
Caseta nr.22
dup ce s-au stabilit itemii i s-au ncrcat formulele de calcul modificarea acestora se
face cu mare dificultate;
orice modificare a structurii foii de lucru impune redefinirea formulelor i a
graficelor/diagramelor generate de acestea;
stabilirea legturilor ntre fiiere i transferul datelor sunt relativ dificile;
memoria fiierelor Excel este limitat, motiv pentru care n situaia unui mare numr
de itemi este necesar utilizarea unor artificii.
149
150
fiierul trebuie s permit nscrierea datelor monitorizate din fiecare surs pentru
fiecare palier de imagine din formularul centralizator;
fiierul trebuie s permit stabilirea valorilor calculate necesare construirii profilurilor
de imagine, precum i a celor pentru indicii de imagine;
fiierul trebuie s fie astfel conceput nct s conin profilurile de imagine i tabelele
cu indicii de imagine.
151
Coninut
Date
Profiluri primare
152
Profiluri ponderate
Indici
Profiluri mass-media
primare
Profiluri mass-media
ponderate
n Fig.19 este prezentat modul n care sunt calculate unele valori ale palierelor de
imagine. Astfel, analiznd formula afiat pentru celula AH4 n fereastra specializat se
poate citi formula fx = SUM(AD4*100/AF33), unde AD4 este valoarea total a
referirilor pozitive la subindicatorul Cifr de afaceri semnificativ, iar AF33
reprezint numrul total de referiri. ntr-un mod similar se definesc toate celulele care
conin valori calculate necesare construirii profilurilor.
153
154
fiierul trebuie s permit importul datelor transmise de sursa vizat pentru fiecare
palier de imagine din formularul centralizator;
fiierul trebuie s permit stabilirea valorilor calculate necesare construirii profilurilor
de imagine surs i specifice, precum i a celor pentru indicii de imagine;
155
fiierul trebuie s fie astfel conceput nct s conin profilurile de imagine i tabelele
cu indicii de imagine
Procedura de nscriere a formulei este simpl. Avnd deschise ambele fiiere, se marcheaz celula n care
urmeaz s se copieze datele se acioneaz butonul i apoi se marcheaz din fiierul Centralizator zilnic
celula care urmeaz s fie copiat. n final se acioneaz nc o dat butonul sau Enter.
156
Trebuie precizat faptul c una din importantele restricii ale fiierelor Excel este
aceea c nu permite nsumarea a mai mult de 30 de celule distincte. Este motivul pentru
care, n cazul fiierelor publicaie care sunt organizate pe zile este necesar
introducerea unui artificiu, a unei sume intermediare/pariale care s faciliteze nsumarea
tuturor celulelor corespunztoare zilelor1.
n Fig.22 suma intermediar s-a calculat dup primele 30 de zile, exploatnd
astfel la maximum posibilitile fiierului Excel. Astfel, suma pentru celula BJ4 din
coloana intermediar este calculat utiliznd formula fx=SUM(B4;D4;F4;H4;J4;L4;N4;
P4;R4;T4;V4;X4;Z4;AB4;AD4;AF4;AH4;AJ4;AL4;AN4;AP4;AR4;AT4;AV4;AX4;
AZ4;BB4;BD4;BF4;BH4), iar cea pentru valorile totale fx =SUM(BJ4;BL4).
Fiierul este organizat pe apte foi de lucru, prezentate n Tabelul nr.69.
Artificiul este necesar, n principiu, n lunile cu 31 de zile. Avnd ns n vedere dificultatea definirii
periodice a formulelor, este mai simplu s se utilizeze fiiere standardizate.
157
Tabelul nr.69
Foaia de lucru
Coninut
Date
Profiluri surs
primare
Profiluri primare
specifice
Profiluri ponderate
specifice
Diagrame dinamic
Indici de imagine
Indici de dinamic
158
Dup cum se vede din Fig. , formula de calcul pentru celula B38 (celula marcat)
este fx =SUM(B4*A1), n celula A1 fiind nscris/importat valoarea coeficientului
specific de ponderare, iar n celula B4 numrul referirilor din ziua respectiv. ntr-un mod
similar se calculeaz valoarea scorului de impact i pentru celelalte celule.
159
Fig. 24. Structura unui fiier Centralizator lunar referiri pentru palierele de imagine
160
Fig.25. Structura unui fiier Centralizator lunar impact pentru palierele de imagine
Ambele tipuri de fiiere sunt organizate pe patru foi de lucru, prezentate n Tabelul nr.70
Tabelul nr.70
Foaia de lucru
Coninut
Date
161
Profiluri
primare/ponderate
Profiluri binare
Indici
162
fiierul trebuie s permit importul datelor transmise de sursa vizat pentru fiecare
palier de imagine din formularul centralizator;
fiierul trebuie s permit stabilirea valorilor calculate necesare construirii profilurilor
de imagine surs i specifice, precum i a celor pentru indicii de imagine;
fiierul trebuie s fie astfel conceput nct s conin profilurile de imagine i tabelele
cu indicii de imagine
Coninut
Profiluri binare
profilurilemass-media binare
Indici
Date
Profiluri primare
Profiluri ponderate
163
164
Tabelul nr.72
Foaia de lucru
Date
Dinamica referirilor
Dinamica impactului
Indici de dinamic
Coninut
Concepte-cheie
ntrebri:
1.
2.
3.
4.
165
Activitate practic:
Alegei o organizaie real. Monitorizai mass-media pe un interval de timp ales
(cel puin o sptmn) i construii banca de date imagologice.
166
Tema 11
ANALIZA IMAGINII
Tipologia analizelor de imagine Analiza de imagine difereniate
n funcie de segmentul cronologic Analiza standard Analiza
strategic Analiza unui eveniment Analiza crizei de imagine
Analiza unei instituii mass-media
167
Caseta nr.26
obiectul analizei;
tipul imaginii analizate n funcie de poziia n actul comunicaional;
tipul imaginii analizate n funcie de surs;
segmentul temporal pe care se elaboreaz analiza;
canalul de comunicare analizat;
tipul valorilor utilizate;
gradul de complexitate al analizei.
Criteriul de discriminare
Obiectul analizei
Tipul de analiz
analiza imaginii organizaiei;
analiza imaginii unei personaliti;
analiza mixt
analiza imaginii induse
analiza imaginii difuzate
analiza imaginii reflectate
analiza comparativ
analiza imaginii mass-media
analiza imaginii putere
analiza imaginii extra-putere
analiza autoimaginii
analiza punctual
analiza lunar
analiza periodic
analiza anual
analiza strategic
analiza imaginii construite de o instituie
mass-media
analiza imaginii construite de un canal
mediatic
168
Gradul de complexitate
169
calculat cotele de pia i indicii de impact, sau n situaia n care sursele monitorizate nu
fac parte din categoria mass-media. De asemenea, analiza primar se mai ntlnete n
situaiile n care gestionarea imaginii nu presupune o structur specializat de analiz, sau
atunci ct prelucrarea datelor nu se face automat.
Analiza complex se elaboreaz utilizndu-se att valorile primare, ct i valorile
ponderate, relevana ei fiind ridicat.
Cel mai frecvent criteriu de discriminare ntlnit n practic este cel al
segmentului temporal pe care se realizeaz analiza. Aceast situaie i gsete
explicaia n faptul c ceilali parametri ai analizei actorul social analizat, tipul de
imagine, sursele monitorizate, tipul valorilor brute utilizate se stabilesc iniial i este
indicat s rmn constani pe o perioad de cel puin un an. Este motivul pentru care n
continuare vor fi prezentate principalele tipuri de analiz n funcie de acest criteriu.
profilul de imagine elaborat pe baza acestor date are o relevan mai mic,
referirile viznd aproape n exclusivitate un anumit subiect;
diferenele de la o zi la alta sunt mari;
pentru analizele zilnice/punctuale, trendul imaginii este irelevant;
profilul de imagine are relevan doar prin raportarea sa la un profil
martor, realizat, de regul pe ntreaga lun n care s-a produs evenimentul
care a generat/influenat imaginea analizat.
170
Caseta nr.28
intervalul de timp care i corespunde este ideal pentru evidenierea tuturor
aspectelor vizate de analiz:
o datele cuantificate sunt ntr-o cantitate suficient pentru a avea
relevan;
o imaginea este mai nuanat i mai complex;
o se pot realiza corelaiile dintre evenimentele monitorizate n legtur cu
obiectul analizei i profilurile construite;
poate oferi o serie de concluzii privind dinamica imaginii;
poate contribui la introducerea operativ i oportun a coreciilor de imagine
n procesul comunicrii.
171
172
Aceste date sunt prezentate ntr-un subcapitol special destinat acestui tip de analiz
173
stabilirea trendului lunar al imaginii. n mod normal se opereaz cu valorile generale, dar
n unele situaii pot fi utilizate, suplimentar i diagramele construite pe baza valorilor
specifice sau surs.
Interpertarea profilurilor mass-media i a indicilor mass-media vizeaz
evidenierea locului i rolului fiecrei surse monitorizate n transmiterea imaginii
actorului analizat.
Concluziile i propunerile constituie att o sintez a celor mai importante
aspecte evideniate de analiz, ct i msurile de remediere a vulnerabilitilor i
riscurilor imagologice identificate. Trebuie precizat faptul c propunerile nu vizeaz
aspecte manageriale ci, n principal, modaliti de aducere a imaginii reale n
parametrii imaginii dezirabile. De la caz la caz, prezentarea acestor modalizi de
gestionare a imaginii creterea vizibilitii unui palier de imagine, diminuarea
caracterului negativ etc. poate fi nsoit de o schi a activitilor de relaii publice prin
care s se realizeze propunerile de gestionare a imaginii formulate de analist.
174
175
Imagine incoerent
Compatibilitatea
autoimagine:
Incompatibilitatea
autoimagine:
Caracteristici
relativ ntre imaginea
Im Ai
total ntre imaginea mass-media i
Im Ai
176
mass-media
n principiu, valorile brute utilizate ar trebui s fie de acelai tip, dar n cazul
stabilirii coerenei imaginii nu este obiligatoriu. Astfel, din cauza particularitilor
autoimaginii pot fi comparate valori primare ale acesteia cu valori ponderate ale imaginii
induse sau ale imaginii difuzate. Coerena imaginii poate fi urmrit pe mai multe
planuri, putndu-se evalua coerena imaginii primare, coerena imaginii ponderate,
sau coerena imaginii binare.
Creterea discordanei dintre imaginea mass-media i autoimagine i, n
consecin, apariia incompatibilitii totale, poate fi generat factorii prezentai n
Caseta nr.36.
Caseta nr.36
5. ANALIZA EVENIMENIAL
n cazul analizei evenimeniale se pot deosebi dou situaii distincte: analiza
mediatizrii unui eveniment i analiza unei crize de imagine. Pentru ambele situaii se
pot elabora dou tipuri de analize, difereniate n funcie de momentul elaborrii,
intervalul de timp pe care se face monitorizarea i tipul indicilor evenimeniali utilizai.
Cele dou tipuri de analiz sunt prezentate n Tabelul nr.75.
Tip de analiz
Analiza operativ
Analiza final,
(comparativ)
Caracteristici
se elaboreaz zilnic;
vizeaz strict durata evenimentului
177
Tabelul nr.75
Valori ale indicilor
evenimeniali
absolute
relative
medii
reale
Pentru realizarea analizei mediatizrii unui eveniment sunt necesare seriile de date
prezentate n Caseta nr.38.
Caseta nr. 38
178
179
180
Analiza relativ
Analiza absolut
Analiza primar
Analiza complex
Analiza punctual
Analiza lunar
Analiza periodic
Analiza anual
Analiza standard
Analiza strategic
Coerena imaginii sociale
Analiza evenimenial
Analiza imaginii promovate de o
instituie mass-media
ntrebri
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Activitate practic:
1. Folosind datele din banca de date imagologice creat la activitatea practic de la
tema precedent, realizai analiza de imagine standard.
2. Identificai o criz de imagine i monitorizai-o. Realizai o analiz operativ a
crizei de imagine.
181
Tema 12
PLANIFICAREA IMAGINII
Strategia de imagine Planul aciunilor imagologice
1. STRATEGIA DE IMAGINE
Strategia de imagine reprezint concepia-cadru privitoare la imaginea
actorului social. Ea constituie, totodat, principalul instrument de gestionare eficient a
imaginii sociale, fundamentnd documentele de planificare ale structurii de ralii publice.
Trebuie precizat faptul c strategia de imagine vizeaz strict zona abstract,
conceptual, a imaginii sociale, neconinnd elemente de planificare ale aciunilor
concrete de relaii publice.
182
planificre, dup cum pot exista situaii n care analiza strategic a vizat un segment de
timp mai mic dect cel al strategiei. Ceea ce se impune a fi subliniat, este faptul c
singurul factor care impune existena unei corespondene integrale a segmentelor de timp
este prognoza imagologic.
n situaia n care este necesar elaborarea unei prognoze pe o durat de timp
mai mare dect cea pentru care s-a analizat trendul, prognoza se va fundamenta pe
acele elemente a cror evoluie este previzibil. ntre acestea pot fi enumerate aciuni
cuprinse n planurile/programele actorului social, sau evenimente interne sau
internaionale importante ale cror date au fost deja fixate (reuniuni internaionale
periodice, alegeri generale sau locale, congrese ale partidelor etc.).
183
184
Un al doilea palier este reprezentat de evenimentele majore a cror dat este deja
cunoscut i care, prin simpla lor producere vor influena evoluiile ulterioare ale
mediului de referin. Este cazul procesului electoral intern, al marilor evenimente
politice internaionale, ori al manifestrilor culturale sau sportive.
n ceea ce privete evidenierea factorilor de risc imagologic, precum i a celor
favorizani pentru aciunile imagologice, trebuie s se stabileasc conexiunile ntre
evoluiile predictibile ale mediului de referin i vulnerabilitile i riscurile imagologice
evideniate de analiza strategic, respectiv de trendul corespunztor imaginii dezirabile
manifestat la unii indicatori/subindicatori de imagine.
1.2.3. Concepia aciunilor imagologice
Principalele elemente care definesc concepia aciunilor imagologice de imagine
sunt prezentate n Caseta nr.47.
Caseta nr.47
scopul comunicrii;
obiectivele comunicrii:
o subiectul cine realizeaz aciunea;
o comportamentul ce anume trebuie s execute subiectul;
o performana care este rezultatul concret dup consumarea aciunii
subiectului;
o condiiile care sunt restriciile de care trebuie s in seama subiectul;
o nivelul performanei standard condiiile care trebuie ndeplinite de
produsul rezultat n urma aciunii subiectului. principiile activitii de
comunicare/creare de imagine;
caracteristicile aciunilor imagologice ce urmeaz a fi desfurate:
o definirea canalelor de comunicare i ierarhizarea acestora;
o caracteristicile comunicrii n mediile de referin vizate i categoriile
de public-int specifice acestora:
comunicarea intern;
comunicarea cu societatea;
comunicarea cu mediile de interes.
o elementele definitorii ale imaginii dezirabile/ profilul imaginii dezirabile
specifice fiecrui mediu i fiecrei categorii de public int.
185
186
prognoza imagologic;
planul aciunilor imagologice nu se substituie strategiei de imagine, ci o
actualizeaz;
caracterul documentului este unul punctual, evenimenial;
difer fundamental de planul de relaii publice al organizaiei obiectivele
urmrite i efectele scontate de planul aciunilor imagologice vizeaz strict
domeniul gestionrii imaginii i nu activitile concrete de relaii publice.
la sfritul segmentului temporal pentru care a fost elaborat planul aciunilor
imagologice, este obligatorie evaluarea eficacitii sale.
Concepte-cheie
strategie de imagine;
prognoz imagologic;
ntrebri:
1. Pe ct timp se elaboreaz strategia de imagine i care sunt elementele care
influeneaz periodicitatea elaborrii strategiei de imagine?
2. Care sunt etapele elaborrii strategiei de imagine ?
3. Care este coninutul strategiei de imagine, n cea mai simpl variant a sa ?
4. Care este coninutul prognozei imagologice ?
5. n ce scop se elaboreaz planul aciunilor imagologice ?
187
Activitate practic:
Pornind de la analiza de imagine elaborat la tema anterioar, realizai Planul
aciunilor imagologice, astfel nct imaginea mass-media s se apropie de imaginea
dezirabil a organizaiei.
188
Anexa 1
E fica citate a
orga niza ie i
36,07
Ma na ge me nt
performa nt
25,16
Abilit ile
pe rsona lului
21,38
Implica re a n via a
socie t ii
17,38
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
Cifr de a fa ce ri
se mnifica tiv
12,1 5
Ca pa cit i de e xport
11,93
7,56
Profit substa n ia l
Politic a ctiv de
inve stiii
0,00
4 ,44
2,00
4,00
6,00
189
8,00
10,00
12,00
14,00
6 ,25
9,45
E xpe rie n
6 ,25
Moralita te
Tra nspa re n a a ctului
de ciziona l
3 ,20
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
4,95
7,13
Core ctitudine
4,65
4,65
0,00
1,00
2,00
3,00
190
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
A ciuni de nltura re a
urm rilor ca la mit ilor
na tura le
5,31
6,18
Pa rticipa re a la via a
cultura l-tiin ific
Sprijinire a unor
a ctivit i a le orga ne lor
locale
0,00
4,00
1,89
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
E fica cita te a
orga niza ie i
Ma na ge me nt
pe rforma nt
-11,20
24,87
-6,84
-7,78
Implica re a n via a
socie t ii
-7,71
-15,00 -10,00
-5,00
18,33
13,60
9,67
0,00
191
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
Cifr de a fa ce ri
se mnifica tiv
-2,18
-6,62
Ca pa cit i de e xport
5,31
-1,82
Profit substan ia l
Politic a ctiv de
inve stiii
-8,00
9,96
-6,00
-4,00
5,75
-0,58
3,85
0,00
2,00
-2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
-1,89
E xpe rie n
-2,11
7,35
-1,67
Mora lita te
Tra nspa re n a a ctului
de ciziona l
-4,00
4,36
4,58
-1,16
-2,00
2,04
0,00
192
2,00
4,00
6,00
8,00
-2,25
Core ctitudine
4,87
-1,45
3,27
-1,67
3,20
-2,40
-2,00
-1,00
2,25
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
Aciuni de nltura re a
urm rilor ca la mit ilor
na tura le
-3,05
2,25
-2,84
Pa rticipare a la via a
cultura l-tiin ific
3,35
-1,24
Sprijinire a unor
a ctivit i a le orga ne lor
loca le
-4,00
-0,58
-3,00
-2,00
-1,00
193
0,00
2,76
1,31
1,00
2,00
3,00
4,00
-31,05
Ma na ge me nt
pe rforma nt
68,95
-27,17
Abilit ile
pe rsona lului
72,83
-36,39
Implica re a n via a
societ ii
63,61
-44,35
-60,00
-40,00
55,6 5
-20,00
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
Cifr de a fa ce ri
se mnifica tiv
Capa cit i de e xport
Profit substan ia l
Politic a ctiv de
inve stiii
-17,96
-55,49
8 2,04
4 4,51
-24,04
7 5,96
-13,11
0,00
194
86,89
20,00
40,00
60,00
80,00 100,00
Mora lita te
Tra nspa re n a a ctului
de ciziona l
-40,00
-30,23
69,77
-22,31
77,69
-26,74
73,26
-36,36
-20,00
63,64
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
-33,82
6 6,18
Corectitudine
-31,63
68,37
-31,25
68,75
-51,56
-40,00
-20,00
195
48,44
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
-5 7,53
42,47
-45,88
54,12
-30,91
69,09
-30,77
69,23
-33,53
66,47
196
Anexa 2
E fica citate a
orga niza ie i
35,82
Ma na ge me nt
performa nt
24,09
Abilit ile
pe rsona lului
21,78
Implica re a n via a
socie t ii
18,30
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
Cifr de a fa ce ri
se mnifica tiv
12,1 5
11,81
Ca pa cit i de e xport
7,97
Profit substa n ia l
Politic a ctiv de
inve stiii
0,00
3 ,89
2,00
4,00
6,00
197
8,00
10,00
12,00
14,00
6,07
8,41
E xpe rie n
6,50
Moralita te
Tra nspa re n a a ctului
de ciziona l
3,12
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
5,32
7,99
Core ctitudine
3,86
4,62
1,00
2,00
3,00
198
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
A ciuni de nlturare a
urm rilor ca la mit ilor
na tura le
5,38
6,33
Pa rticipa re a la via a
cultura l- tiin ific
Sprijinire a unor
a ctivit i a le orga ne lor
loca le
0,00
4,54
2,05
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
E fica cita te a
orga niza ie i
Ma na ge me nt
pe rforma nt
11,16-
24,66
6,15-
8,29-
Implica re a n via a
socie t ii
7,73-
-15,00 -10,00
-5,00
17,95
13,49
10,57
0,00
199
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
Pro fi l po nde ra t di ho to mi c - E fi ca ci ta te a o rg a ni za i e i
Cifr de a fa ce ri
se mnifica tiv
-2,44
5,11
-6,70
Ca pa cit i de e xport
-1,63
Profit substa n ia l
Politic a ctiv de
inve stiii
-8,00
9,72
-0,39
-6,00
-4,00
-2,00
6,34
3,50
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
6,00
7,00
E xpe rie n
Mora lita te
Tra nspa re n a a ctului
de ciziona l
-2,00
4,31
-1,76
-1,68
6,73
-1,32
-1,39
-1,00
5,18
1,73
0,00
1,00
200
2,00
3,00
4,00
5,00
-1,92
-2,61
Core ctitudine
5,38
-1,59
3,39
2,27
-2,17
-2,00
-1,00
2,45
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
-2,83
A ciuni umanita re
Pa rticipa re a la via a
cultura l-tiin ific
3,51
-1,31
Sprijinirea unor
a ctivit i a le orga ne lor
loca le
-4,00
2,24
-3,13
3,24
1,58
-0,46
-3,00
-2,00
-1,00
201
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
E fica cita te a
orga niza ie i
-31,15
Ma na ge me nt
pe rforma nt
-25,51
A bilit ile
pe rsona lului
74,49
-38,07
68,85
61,93
-42,23
-40,00
57,77
-20,00
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
Cifr de a fa ce ri
se mnifica tiv
Capa cit i de e xport
Profit substan ia l
Politic a ctiv de
inve stiii
-20,05
-56,74
79,95
4 3,26
-20,48
79,52
89,92
-1 0,08
0,00
202
20,00
40,00
60,00
80,00 100,00
-28,9 8
71,02
E xpe rie n
-20 ,01
7 9,99
Moralita te
-20 ,25
79 ,75
-44,55
-40,00
-20,00
55,45
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
-36,14
-32,62
Core ctitudine
67,38
-41,23
63,86
58,77
-4 7,06
-40,00
-20,00
203
52,94
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
-58,25
41,75
-44,61
55,39
-28,74
-22 ,71
71,26
7 7,29
-33,33
66,67
204
Anexa 3
3 4 ,7 6
Scris
3 3 ,3 8
TV
3 1 ,8 5
R a dio
30,00
31,00
32,00
33,00
34,00
35,00
1 2 ,7 3
A devrul
Evenimentul Zilei
Jurnalul Naional
10,00
1 1 ,1 3
1 0 ,9 1
10,50
11,00
11,50
205
12,00
12,50
13,00
1 1 ,7 1
A ntena 1
1 1 ,0 5
Pro TV
1 0 ,6 2
TVR 1
10,00
10,20
10,40
10,60
10,80
11,00
11,20
11,40
11,60
11,80
1 1 ,4 9
Pro FM
1 0 ,7 6
RRA
RRI
8,50
9 ,6 0
9,00
9,50
10,00
206
10,50
11,00
11,50
Scris
-1 1 ,4 2
TV
-1 0 ,9 8
R adio
-1 1 ,1 3
-15,00
-10,00
-5,00
2 3 ,3 5
2 2 ,4 0
2 0 ,7 3
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
-3 ,4 2
A de vrul
-3 ,7 1
Evenimentul Zilei
7 ,4 2
-4 ,2 9
Jurnalul Naional
-6,00
9 ,3 1
-4,00
-2,00
6 ,6 2
0,00
207
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
A nte na 1
Pro TV
TVR 1
-4,00
-3 ,4 9
8 ,2 2
-4 ,0 0
7 ,0 5
-3 ,4 9
-2,00
7 ,1 3
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
10,00
Pro FM
RRA
RRI
-4,00
-3 ,8 5
7 ,6 4
-3 ,5 6
7 ,2 0
-3 ,7 1
-2,00
5 ,8 9
0,00
2,00
208
4,00
6,00
8,00
Pro fi l bi na r - ca na l e me di a ti ce
Scris
TV
-32,85
67,15
-32,90
67,10
-34,93
R adio
-40,00
65,07
-20,00
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
A de v rul
-40,00
-26,86
73,14
-33,33
66,67
-39,33
-20,00
60,67
0,00
20,00
209
40,00
60,00
80,00
Ante na 1
Pro TV
TVR 1
-40,00
-29,81
70,19
-36,18
63,82
-32,88
-20,00
67,12
0,00
20,00
40,00
60,00
80,00
Pro FM
RRA
RRI
-40,00
-33,54
66,46
-33,11
66,89
-38,64
-20,00
61,36
0,00
20,00
210
40,00
60,00
80,00
Anexa 4
2 3 ,8 9
Scris
5 9 ,6 7
TV
R adio
0,00
1 6 ,4 5
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
6 ,4 0
A devrul
8 ,5 9
Evenimentul Zilei
8 ,8 9
Jurnalul Naional
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
211
5,00
6,00
7,00
8,00
9,00
1 5 ,0 3
A ntena 1
1 8 ,0 9
Pro TV
2 6 ,5 4
TVR 1
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
2 ,9 5
Pro FM
1 2 ,8 8
RRA
RRI
0 ,6 2
0,00
2,00
4,00
6,00
8,00
212
10,00
12,00
14,00
Pro fi l po nde ra t di ho to mi c - c a na l e me di a ti ce
-8 ,0 8
Scris
TV
-1 9 ,7 5
3 9 ,9 1
-5 ,4 9
Radio
-20,00
1 5 ,8 0
-10,00
1 0 ,9 6
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
-1 ,7 2
A devrul
-2 ,8 6
Evenimentul Zilei
5 ,7 3
-3 ,5 0
Jurnalul Naional
-4,00
4 ,6 8
-3,00
-2,00
-1,00
5 ,3 9
0,00
213
1,00
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
-4 ,4 8
A ntena 1
-6 ,5 5
Pro TV
1 1 ,5 5
-8 ,7 2
TVR 1
-10,00
1 0 ,5 5
1 7 ,8 1
-5,00
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
-0 ,9 9
Pro FM
-4 ,2 6
RRA
8 ,6 1
0 ,3 8
-0 ,2 4
RRI
-6,00
1 ,9 6
-4,00
-2,00
0,00
2,00
214
4,00
6,00
8,00
10,00
ORIENTARE BIBLIOGRAFIC
Cristalizarea
opiniei
publice,
Bucureti,
Editura
215
216
217
218