Imaginea prin pres.

Imagini relevante
Influena mentalitilor colective i orizontul de interpretare asupra formrii
imaginilor sociale ale organizaiilor

Imaginile sociale corespund sistemului de valori ce identific tradiia,

sistemul de credine colective, cultura i contribuie la formarea conduitelor i
orientarea comunicrii sociale.

A Mentalitatea - prin intermediul credinelor i prejudecilor se

filtreaz informaia social i sunt orientate opiniile indivizilor. Mecanismul de
influenare a imaginilor sociale se produce prin mimetismul social, cel care se
bazeaz pe relaii de ncredere, de prestigiu, de afinitate, pe relaii afective.

B Orice comunicare se realizeaz ntr-un anumit orizont informaional i de

interpretare ( discurs medical, politic, ideologic etc.). Acesta conine:

modaliti corecte de interpretare,

modaliti eronate sau simplificatoare de procesare produc deformrile de imagine,

genernd uneori chiar rsturnri de imagine.

Elementul esenial al orizontului de interpretare este sistemul de referin al persoanei

sau grupului implicat n percepia proceselor sociale.

Cum funcioneaz? n urma confruntrii cu o informaie-stimul, aceasta se reflect

n sistemul propriu de referin, iar n urma procesrii rezult o opinie, o imagine, o
atitudine generatoare de aciune.

Imagini cu grad ridicat de relevan

Componentele procesului:

procesori de informaie ( indivizi, organizaii, instituii),

imagini procesate cu impact,

efect asupra existenei, performanei individului sau organizaiei,

corecta nelegere a imaginii publice, a stadiului de performan la un moment dat .

A Imaginile organizaiilor, ale categoriilor de ceteni sau ale persoanei care se
afl n raporturi funcionale cu organizaia:

relaii de dependen i control (cu organizaiile care stabilesc sarcinile i resursele

organizaiei),

relaii de control neoficiale (cu mass-media)

relaii de cooperare ( cu organizaiile i instituiile a cror activitate contribuie la

realizarea obiectivelor organizaiei sau ale persoanei publice),

relaii de colaborare (cu organizaii i persoane reprezentnd domenii diferite).

B- Imagini sociale despre organizaie ale persoanelor sau organizaiilor, imagini

care sunt sau pot fi afectate de ctre aceste persoane ( organizaii) . Sunt
necesare:

identificarea imaginilor pozitive sau negative ale celor cu care se intr n contact
( colaborare, cooperare);

adaptarea mesajelor n acord cu specificul activitii acelor cu care se intr n

contact;

anticiparea efectelor i potenarea elementelor din mesaj care creeaz i promoveaz

imagine pozitiv;

popularizarea aciunilor n folosul comunitii pentru a fi cunoscute i pentru a crea

sentimentul de coparticipare( inclusiv aciuni de susinere i implicareatitudinal,
organizaional, financiar).

C. Imagini sociale ale organizaiilor i ale persoanelor care au sau pot avea
interese n raport cu organizaia/persoana

Aciuni necesare:

- s se identifice organizaiile care au interese n contactul cu persoana sau

organizaia pentru care se creeaz imaginea;

- s se identifice imaginea pe care aceste organizaii o creeaz persoanei/organizaiei

n analiz;
 - s se conceap un plan de aciune pentru a se aciona n funcie de imaginea
generat de aceste interese.

D. Imagini despre persoan/organizaie care se constituie i funcioneaz n

interiorul ei

Imaginea de sine a organizaiei este stratificat i se formeaz n funcie de:

- activitatea i poziia purttorilor de imagine:

- n interiorul organizaiei;

- n fluxurile de informare;

- prin acte de promovare a valorilor persoanei/organizaiei.

- climatul i influena n mediul de activitate

Criza de imagine
Conflictologia analizeaz strile de conflict ca stri de criz. Criza este considerat nu
numai disfuncie, ci i oportunitate.n acest caz criza are rol stimulator,concurenial,
dinamizator al gndirii i aciunii.

Tipuri de conflicte ( etape):

- dezacordul,

- incidentul( indiciul c exist conflict, dar faptele sunt minore),

- nenelegerea (nelegerea greit a mesajului),

- tensiunea (simptom evident, relaia este afectat de atitudini negative i opinii

inflexibile).

Ce este criza de imagine

Imaginea unei organizaii sau personale n plan social este relevant prin gradul de
notorietate public i de ncredere cu care aceasta este cotat n mediul n care i
desfoar activitattea.
 Imaginea este reflectarea public a reputaiei, personalitii sau identitii
unei organizaii.

Criza de imagine este acel stadiu de deteriorare a gradului de notorietate,

a reputaiei i ncrederii publice ce pune n pericol funcionarea sau existena unei
organizaii.

Spaii eseniale pentru formarea imaginii

Exist dou spaii eseniale pentru formarea imaginii:

1. spaiul de creare a vizibilitii-aparine organizaiei;

2. spaiul de generare a credibilitii i ncrederii-aparine

publicului.

Vizibilitatea

Cnd organizaia i asigur vizibilitatea gestionnd total transmiterea mesajelor.

Sunt dou tipuri de vizibilitate: direct i indirect:

Caracteristicile crizei de imagine

nu apare brusc (are evoluie lent i mai complex);

se suprapune i este determinat de o criz de identitate

specific culturii organizaionale;

este greu de identificat (se confund cu criza oeganizaiei);

efectele crizei de imagine se manifest pe termen lung.