UNIVERSITATEA DUNREA DE JOS DIN GALAI

FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

SPECIALIZAREA MARKETING SI COMUNICARE IN AFACERI

Managementul Performantei
Prezentarea sistemului de evaluare la DOMO Retail SA
Coordonator tiinific,
Conf. dr. Edit LUKACS
Student,
Cristian-Mihai DUMITRACHE
Galai

1. Prezentarea companiei

Domoesteocompaniederetaildeelectronice,electrocasnicesiIT&C
dinRomaniafiindinfiintatadeomuldeafaceriLorandSzarvadi,ca
importatordeproduseZanussi,Bosch,ElectroluxsiSiemens.
PrincipaliiconcuretiaicompanieipepiatasuntAltex,FlancosieMAG.
Companiaafostinfiintatain1994caimportatorsidistribuitoralunor
marciinternationalederenumeprecum:Zanussi,Bosch,Electrolux,
Siemens;
Inanul2013companiaaavutocifradeafaceride132demilioanedeeuro
siunnumardepeste1000deangajati,
InprezentDOMOainchistoatemagazineleramanandsaactivezedoarin
comertulonline.

Obiectul de activitate
Initialobiectuldeactivitatealcompanieiafostimportulsidistributiaunor
marciinternationaldeelectroniceapoiacestasaextins,companiaincepand
vanzareacuamanuntuldeproduseelectronicesielectrocasnicein
magazinesideasemeneacomertulonline.

Echipa de management:

AncaDavidChiefFinancialOfficer

ElenaCristinaCostchescuChiefMarketingOfficer

LuminiaCristinaMoiseDirectorEconomic
AdelinaFroneaHRDirector
IrinelPopescuInternationalSalesDirector

Departamentul de resurse umane

ActivitatileechipeideHRacompanieiDomoinlud:
Activitti de recrutare si angajare
-analizaposturilordemunc;
-clasificareaposturilorsipregatireaunorgrilesalariale;
-planificarearesurselorumane;
-recrutarea,selectiasiangajareapersonalului.

Activitti referitoare la personalul angajat

-elaborareadeprocedurideevaluareaposturiloriocupaniloracestora;
-evaluareaperiodicaperformantelorfiecaruiangajatsirecunoastereacalitatilorsia
nevoilordeperfectionare;
-elaborareaunorplanuridepromovarei/saumutareapersonalului;
-planificareasisupraveghereaprogramelordetraining;
-consiliereaangajatilor;
-sprijinireaangajatilorcaredorescsseperfectionezesiscapeteabilitatilenecesare
pentruaocupaposturideunnivelsuperior;
-elaborareaunorstandardesiproceduridesiguranta;
-coordonareaprogramelorcareoferabeneficiiangajatilor(asigurari,pensiiprivate,etc.);
-rezolvareaproblemelordisciplinare;
-calcululcosturilorcupersonalul(stabilireacheltuielilorcupersonalulnfunciede
sistemelederemuneraresielaborareabugetuluicosturilorpersonalului);
-mentinerealacurentcuprogreseleinmanagementulpersonalului.

2. Prezentarea sistemului de evaluare

IncadrulorganizaieiDOMO,obiectiveleevaluriiperformanelorsunt
precisdefinite,gradullordecomplexitateiniveluldedificultateesteinteles,i
serealizeazpeobazctmailegalastfelacesteaprotejeazattorganizaiadar
iangajaiiacesteia.
Obiectivele evaluarii in cadrul companiei Domo:
-stabilireagraduluiderezolvareasarcinilordinparteasalariatului
-compatibilitateaangajatilorpentrusarcininoi
-identificareaposibilitilordepromovare;
-selectareapersonaluluipentrudiferitefunctiidinorganizatie;
-fundamentareaactivitatiiderecompensareprinprimesisporuri;
-comparareaniveluluiperformanelorindividuluicucelestandardpentrua
constituibazasistemuluideremunerarepentruangajat;
-identificareanevoilordeperfecionarenvedereadezvoltriiperformanelor
actuale;
-identificareaariilordembuntireicretereaperformanelor;
-mbuntireacomunicriintrediferiteniveleierarhice;

IncadrulcompanieiDomoetapadeevaluareaperformaneloraredou
componentemajore:

Evaluarea periodic (formal), carese desfaoarcuajutorulformularelor

icarereprezintpracticbilantul activitatiipeperioadarespectiv.
Evaluarea continu(informal),bazatpecomunicareifeedback.

PROCEDURA privind evaluarea performantelor profesionale

Descrierea procedurii
Evaluareaperformanteloresteapreciereagraduluiincareangajatiiisiindeplinesc
responsabilitatilecelerevin,inraportcuobiectivelepostuluiocupat.
Evaluareaseefectueazadecatresefulierarhicsuperiorsiseefectueazacelputin
odatapean.
Nivelurile de performan sunt:
- Indeplinete mai mult dect cerinele postului
4 puncte
- Indeplinete cerinele postului
3 puncte
- Indeplinete minimum de cerine
2 puncte
- Nu ndeplinete ateptrile
1 punct
Evaluareaseefectueazprinnsumareapunctajelor(dincasutelecareaufost
marcatecux)aferenteevaluatuluiisenscrielapct.6dinfiadeevaluare.
Criterii pentru apreciere:
Nr.
crt.

Punctaj acordat

Apreciere

1
2

pn la5puncte
ntre 6 i 9puncte,inclusiv

Nesatisfacator
Satisfacator

ntre 10
inclusiv

4
5

ntre 15 i 20
20 puncte

14 puncte, Bine

Foartebine
Exceptional(pesteasteptri)

Semnificatia calificativelor obtinute in urma evaluarii

Exceptional(pesteateptri):
angajatulpoatefipromovatierarhic;
angajatulbeneficiazademajoraresalariala(negociereindividuala);
salariatulpoatefirecompensat(salarialsaunesalarial)pentruperformanta
obtinuta.
Foartebine:
angajatulbeneficiazademajoraresalariala;
salariatulpoatefirecompensat(salarialsaunesalarial)pentruperformanta
obtinuta.
Bine(normal):
angajatulbeneficiazademajoraresalariala;
angajatulpoatebeneficianumaiderecompensanesalariala;
angajatuluiisevarecomanda,decatresefulierarhicsuperior,participareala
cursurideperfectionare/instruire,invedereacresteriiperformantei
profesionale.
Satisfacator:
angajatulnubeneficiazademajoraresalarialasaurecompense;
angajatuluiisevaimpune,decatresefulierarhicsuperior,participareala
cursurideperfectionare/instruire,invedereacresteriiperformantei
profesionale.
Nesatisfacator:
angajatulnupoatebeneficiademajoraresalarialasaurecompensasinu
maipoatefimentinutpepostulocupat.

Feedback-ul evaluarii
Sefulfiecareistructuriorganizatoricecomunicafiecaruiangajatdin
subordinepunctajulobtinutsiapreciereadecaresebucurainvedereainsusirii
eisiacunoasteriirecomandarilorpentruimbunatatireaperformantelor.
Angajatulpoatesacontesteanumitepunctajesauevaluareainansamblulei,
prininscriereamotivelorinaintedeasemnaFisadeevaluarepersonala.
Inacestcaz,evaluareaestearbitratadeDirectorulGeneral;acestaanalizeaza
motiveleevaluatoruluipentruacordareapunctajelorpefiecarecriteriude
performantacomparativcumotivelecontestatieisiconsultaambeleparti
privindpunctajeleindiscutie.Decideacordareapunctajuluifinal.

Ierarhizarea salariatilor
Ierarhizareaseefectueazaprinmetodacomparariisimple.
Metodapermite,infunctiedepunctajulrezultat,ierarhizareasalariatilor
dintr-uncentru/compartiment/departament/unitatesaupentruintreaga
organizatie.

Concluzii
IncadrulcompanieiDomofiecareindividreprezintocomponent
importantnangrenajulorganizaiei,performanagrupuluidepinzndde
performanafiecruisalariatnparte.
Evaluareasefacedoardectresuperior,ngeneralmanager.Aceasteaar
trebuissefacidectreevaluatoriexterni,dectrecolegiiceluievaluati
dectreelnsuipentruaavea,lasfritulevaluriioimaginectmai
complet,realiobiectiv.

Oanumitdiferenieres-arpoaterealizaprinacordareasalariuluidemeritia
primeilunaredoarcelorcaredepuneforturimaideosebiteiseremarcprin
rezultateleobinute,ceeacepresupunca-ivamotivaipeceilaliangajain
aceastdirecie.