Bile Herculane

Iai 2009 -

Cuprins Rezumat introductiv/motivaie pag. 3 Cap. 1 Prezentarea destinaiei .. pag.4 1.1 Prezentare general .. pag. 4 1.2 Motivaii de alegere a destinaiei .. pag. 6 Cap. 2 Analiza pieei .. pag.7 2.1 Identificarea pieei (tipuri de pia, starea cererii, dimensiunile pieei, perspective de dezvoltare, concurena) pag. 7 2.2 Segmentarea pieei (criterii, modaliti) pag. 9 2.3 Piaa int pag. 9 2.4 Factori care influeneaz comportamentul consumatorului pag. 10 Cap. 3 Produsul turistic 12 3.1 Descriere detaliatpag.12 3.2 Atributele produsului i analiza pe componente pag. 14 Cap. 4 Politica de pre ..pag. 21 4.1 Factori care influeneaz preul .pag.21 4.2 Strategia de pre pag. 22 4.3 Nivelul preului .pag. 23 Cap. 5 Politica de promovare pag. 24 5.1 Reclama/marketing direct pag. 24 5.2 Promovarea vnzrilor . pag. 25 5.3 Relaii publice Anexe - Analiza SWOT - Pliant Bibliografie
2

(prestatari individuali/organizatori de voiaje). pag.

pag. 27

Rezumat introductiv

n rndul staiunilor balneare i turistice din Romania, Bile Herculane ocup un loc bine meritat. Prestigiul de care se bucur Bile Herculane att pe plan intern, ct i internaional se datoreaz nu numai trecutului istoric, cu o vechime de aproape 2000 de ani, i mai ales apelor sale tmduitoare ( termominerale), cu multiple proprieti terapeutice, indicate n cura extern i intern. n staiune, pe lng utilizarea factorilor naturali de cur i a unor proceduri terapeutice adjuvante, se mai aplic i tratamente gheriatice, apiterapice i acupuntura, deservite de un personal medical cu o nalt calificare, cu o bogat experien clinic i terapeutic. La dispoziia curanilor stau cele mai moderne baze de tratament pentru efectuare bilor n czi cu ap cald termomieral sau n bazine construite din cea mai frumoas mamur de Ruchia; de asemenea procedurile de hidroterapie, electroterapie, aerosoli, cultur fizic medical completeaz gama de proceduri pentru asigurarea unui tratament balnear complex. Bogiei, diversitaii i valorilor apelor minerale li se poate aduga frumuseea inegalabil a cadrului natural. Staiunea este nconjurat de muni i pduri de un mare pitoresc, ce ofer multiple posibiliti n practicarea turismului. Totodata, prin aezarea geografic, Bile Herculane se bucur de un climat plcut, cu importante influene mediteraneene. Cei ce doresc s-i petreac concediul de odihn sau s-i refac snatatea gsesc aici toate elementele de confort modern. Ei pot admira ultimele realizri arhitecturale, ridicate de mna omului, hoteluri noi fiind o replic la ceea ce a creat civilizaia roman cndva. Devenit bun al ntregului popor n anii puterii populare, staiunea cunoate o dezvoltare fr precedent, valorificndu-se toate valenele de care dispune. Bile Herculane se prezint azi ca un mportant centru balnear i turistic de renume mondial.

Capitolul 1. Prezentarea destinaiei

1.1. Prezentarea general Staiunea Bile-Herculane este una dintre cele mai vechi staiuni balneare ale lumii, cu o vechime atestat documentar de peste 1848 de ani, datnd din vremea romanilor, cnd purta numele de "La apele sacre ale lui Hercule" (atestat documentar ca staiune n anul 153 e. n.), cunoscut pentru efectele terapeutice ale apelor sale termale, sulfuroase, cu sodiu, calciu, magneziu, oligotermale, uor radioactive, bune att pentru cura intern ct i extern. Oraul este situat n sud-vestul Romniei (Judeul CaraSeverin), pe Valea Cernei, ntre Munii Mehedini, n est i Munii Cernei , n vest i 41 km nord-vest de Municipiul Drobeta -Turnu Severin (resedina Judeului Mehedinti), la intersecia paralelelor 45 N cu meridianul 23 E . Ea este integrat n Parcul Naional Valea Cernei-Domogled, situat pe valea Cernei, la o altidudine de 160 m, pe aceiai paralel cu Nisa i Veneia, i confer un climat agreabil, cu influene mediteraneene , specific depresiunilor intramontane. Temperatura medie anual de 14C (n medie 22C n iulie; n medie 1C n ianuarie). Precipitaii anuale medii: 750 mm. Ierni blnde, veri rcoroase, primveri sosite timpuriu i de scurt durat, toamne lungi. Aer puternic ionizat (2000 ioni negativi pe cm 3) negativa mrete rezistena organismului la bolile infecioase i regleaz funcionalitatea glandelor endocrine. Staiunea dispune de locuri de cazare n marile i modernele hoteluri sanatorial-balneare, moteluri, pensiuni turistice, camere la localnici ntr-un cadru agreabil, de asemenea camping n interiorul sau exteriorul oraului. Multiplele mijloace de recreere i divertisment restaurant, baruri, terase de var, bazine de not cu ap termal, saun, masaj, biliard, etc. precum i posibilitile de drumeie i excursii n staiune i pe valea Cernei, constituie o atracie n plus pentru vizitatorii oraului. Astfel nct, n perioada de sezon, gradul de ocupare a staiunii Bile Herculane este de aproape 75% din capacitatea total de cazare. Aici vin, an de an, att romni venii n concediu sau la

tratament, ct i turiti strini( n special germani), atrai de serviciile, tratamentul i condiiile geografice ale zonei. Situat pe Valea Cernei, la 5 km de principala arter rutier ce leag vestul rii de Bucureti D.N. 6 (E 70), la o distan de 380km i calea ferat internaional Bucureti Timioara Moravia, staiunea este accesibil i pe calea fluvial a Dunrii, fie dinspre est : Sulina Galai Drobeta Turnu Severin Orsova, fie dinspre vest : Viena Budapesta Belgrad Orova. Aeroporturile cele mai apropiate se afl la Caransebe(80 km), Timioara(170km, aeroport internaional) i Craiova (160km). Cel mai apropiat ora important este Drobeta-Turnu-Severin (47 km).

1.2 Motivaia de alegere a destinaiei Bile Herculane este cea mai renumit statiune balneo-climateric. Este un ora mic, situat pe cursul rului Cerna n zona Valea Cernei. Unul din punctele forte ale staiunii l reprezint izvoarele cu ap fierbinte, cu numeroase proprieti curative, descoperite nc de pe vremea romanilor. Cele cincisprezece izvoare cu ape minerale i termale existente aici sunt folosite n tratarea afeciunilor reumatice, nervoase i nutriionale. Valea Cernei se ntinde ntr-o zon cu muni miestuoi de ambele prti, o ncntare pentru ochiul i sufletul turistului i surprinde noul venit prin oferta valoroas pe care o prezint. Aici exist multe posibiliti de recreere i drumeie. Se regsete o infrastructur bine reprezentat (canalizare, alimentaie cu energie electric, cu ap, cu gaze, drumuri de acces), ofert de cazare larg, dar n acelai timp redus pentru numrul mare de turiti care vin, iar posibilitile de distracie i agrement lipsesc n mare msur.

Capitolul 2 Analiza pieei

2.1. Identificarea pieei Tipul pieei

n funcie de caracteristicile i obiectivele urmrite Bile Herculane se ncadreaz perfect n categoria pieei turismului de odihn i recreere care cuprinde o mare parte a aciunilor de turism, menite a avea un efect relaxant, de destindere, de ieire din cotidian. Turismul de odihn poate fi considerat cel practicat n concediul anual, mai puin dinamic, pentru o relaxare fizic i intelectual, iar turismul de recreere cel realizat n sejururi relativ scurte ( n week-end, n zona periurban sau de proximitate, agroturism etc.) cu o mobilitate accentuat. De asemenea datorit potenialului patrimonial istoric, natural, cultural, istoric, zona turistic Bile Herculane poate fi ncadrat cu success i pe piaa turismului cultural. Fr doar i poate, zona turistic Baile Herculane face parte din piaa turismului balneomedical care particularizeaz turismul de odihn, ntr-o msur apreciabil, cuprinznd cure profilactice, cure active, post-traumatice i de convalescen, de ntreinere, pentru toate vrstele cuprinse ntre 10 si 85 ani, cu precdere pentru vrsta a treia. I se asociaz odihna i agrementul dirijat, specific afeciunilor tratate i se desfasoar tot timpul anului, n sejururi medii i lungi, sub directa supraveghere a personalului medical. Piaa ageniei de turism LiMaAn TOUR - este format din persoanele care achiziioneaz produse turistice oferite de agenia noastr, numrul acestora fiind n medie de 2000 de turiti pe an, acetia dispunnd de un venit mediu i ridicat. Piaa destinaiei turistice Bile Herculane este format din vizitatorii acestui ora, de ctre cei care iubesc sporturile de iarna, monumentele arhitecturale, persoanele active i pline de energie. Anual Bile Herculane este vizitat de circa 130000 de turiti. Piaa produsului numrul potenialilor cumprtori ai sejurului cu destinaia Herculane este de 500 turiti. Starea cererii

Cererea de turism se poate defini ca fiind cantitatea solicitat de o persoan (sau de ntreaga clientel) dintr-un produs sau serviciu turistic dat, oferit de o firm dat, la un tarif bine precizat, ntr-o zon i ntr-un interval de timp delimitate, n anumite condiii de mediu i ca rspuns la un program de marketing dat. Avnd n vedere aceti factori considerm c starea cererii n zona turistic Bile Herculane este una neregulat i n scdere. Cererea neregulat sau fluctuant, este datorat faptului c majoritatea turitilor aleag s-i petreac concediile n aceast staiune pentru relaxare i tratament. Scderea cererii este influneat de promovarea necorespunztoare asociat staiunii. Dimensiunile pieei

Principalele elemente cu ajutorul crora se msoar dimensiunea pieei turistice sunt numrul de clieni, capacitatea pieei i potenialul pieei. Piata totala este reprezentat de ntreaga populaie care alege ca destinaie turistic Herculane: pentru aceasta am luat in considerare datele inregistrate in Anuarul Statistic de la sfarsitul anului 2007 cu privire la sosirile turistilor straini in aceasta zona respectiv 1300 de turisti, la care se adauga populatia Romaniei de 19 milioane locuitori. Dintre acetia nonconsumatorii absolui, care se presupune c nu vor fi niciodat clienii unei firme de turism, sunt reprezentai de cei care nu se pot deplasa, de cei prea btrni pentru a mai putea cltori, de copiii care sunt prea mici pentru a cltori, de deinui. Numrul total al acestora este de aproximativ 2 000 000 turiti. Fcnd o diferen ntre piaa total i nonconsumatorii absolui, rezult piaa teoretic cu o dimensiune de 16.998.700 turiti. Dintre acetia foarte muli, adic 16 868 700 turiti, sunt nonconsumatori relativi (care fac turism mai rar), din diferite motive: au venituri prea mici, lips de timp, , lips de informare, preferina pentru vacanele n strainatate. Piaa turistic real (adic persoanele care au fost efectiv clienii unei firme de turism) este prin urmare de 130 000 turitii, din acetia 500 turiti reprezint piaa produsului turistic. Perspective de dezvoltare Patronal a Turismului Balnear din Romnia (O.P.T.B.R) susine n

Organizaia

continuare turismul balnear prin noi programe. n acest sens s-a iniiat i n acest an campania de oferte, valabil n perioada 25 ianuarie - 30 mai 2009 O sptmn de refacere n staiunile balneare i Decada balnear, programe destinate tuturor categoriilor de turiti, menite a valorifica locurile disponibile din staiunile balneare n perioada menionat.

Tot O.P.T.B.R. a finalizat un proiect important, o lucrare de referin intitulat "Romnia balnear", care a fost conceput ca un ghid pentru medicii de familie considerai principalii promotori ai turismului balnear n Romnia. Sub coordonarea unor personaliti din domeniul medical i balneologic, aceast lucrare a fost realizat n vederea unei recomandri corecte, de ctre medicul de familie, a curelor de prevenire i recuperare, n funcie de nevoile pacientului i de calitile, indicaiile i contraindicaiile ,,izvoarelor de sntate (factorii naturali de cur) din fiecare staiune. Concurena

Concurena o reprezint pe de o parte celelalte destinaii turistice (din ara noastr sau din strinatate) i pe de alt parte celelate destinaii cu specific balnear. Muli turiti prefer zonele de munte, litoralul Mrii Negre, zona Moldovei i a Transilvaniei constituid astfel o concuren destul de bine definit. Concurena realizat prin alte destinaii cu specific balnear este definit de staiunile: Bile Felix, Climneti Cciulaa, Slnic Moldova, Vatra Dornei, Mangalia, Olneti. Ne raportm apoi la firmele comparabile ca profil i ca servicii oferite, care intesc acelai segment de clieni. Pe piaa ieean exist un numr mare de agenii de turism , ns principalii competitori sunt: Clever Tour, Across Travels Iai,Meridian Tour, Atlantic Turism Company, i Smart Travel. 2.2 Segmentarea pieei n urma efecturii unei evaluri a pieei turistice n oraul Iai, cu ajutorul anchetei prin chestionar i prin cercetarea secundar, s-a constatat urmtoarele: - segmentarea pieei s-a realizat n funcie de mai multe criterii: n funcie de vrst: - segmentul 1 : adulii care nu i neglijeaz sntatea; segmentul 2 : btrnii datorit vrstei naintate i a timpului liber de care dispun. n funcie de ciclul de via al familiei: - segmentul 1 : persoane cstorite cu/ fr copii; - segmentul 2 : btrnii singuri /n cuplu; n funcie de avantajele cutate: - segmentul 1: persoane care caut relaxare i sntate; - segmentul 2: persoane care caut distracie i descoperire.

2.3 Piaa int

Alegerea segmentelor int s-a realizat n funcie de criteriile de mai sus. Astfel piaa int o reprezint, n special btrnii (pensionarii) oamenii bolnavi, care au nevoie de tratament i n general, adulii, cei dornici de relaxare i sntate. 2.4 Factori care influeneaz comportamentul consumatorului Comportamentul consumatorului de servicii turistice nseamn ansamblul actelor, atitudinilor i deciziilor sale privind alegerea, cumprarea i consumarea produselor i serviciilor turisitce, precum i reaciile sale post consum. Comportamentul consumatorului este influenat de o multitudine de factori de natur psihologic, social, cultural i chiar natural, care pot fi grupai n trei clase mari: factori personali, factori sociali i factori situaionali. 2.4.1. Factorii personali Acetia sunt cunoscui i sub denumirea de factori psihologici sau de variabile explicative individuale i in nemijlocit de fiina consumatorului de servicii turistice. i vom trece n revist n continuare: Personalitatea turistului : Herculane este o destinaie care i va atrage mai ales pe turitii crora le place natura i vor s o exploateze la maxim, care au o cultur turistic deja format, capabili s aprecieze tot ceea ce acest ora are de oferit, att clasic ct i modern. Atitudiniile: acesta este un factor foarte important n alegerea acestei destinaii, cunoscut fiind faptul c muli turiti vin aici pentru micare, tratament, relaxare, petrecerea timpului ntr-un cadru natural; Motivaiile. Raportate la turismul balnear, motivaiie se pot grupa n patru categorii: - motivaii fizice (de pild, dorina de odihn sau dorina de a face tratament n staiunea balnear) - motivaii culturale (dorina de a vizita un monument istoric sau un muzeu din Bile Herculane) - motivaii interpersonale (dorina de a-i face noi cunotine, de a realiza contacte, de a evada din rutin). Percepiile. n general, percepia unui obiectiv turistic este dat de interaciunea ntre stimulii specifici obiectivului (form, colorit, ambian sonor) i factorii care in de personalitatea clientului. Astfel cele cincisprezece izvoarele cu ap fierbinte, cu numeroase proprieti curative
10

precum i frumuseea natural a zonei fac ca percepia turistilor s se axeze pe motivaiaia excursiei. Faptul ca zona este intr-o continua dezvotare si modernizare mbuntete viziunea turitilor asupra staiunii. Stilul de via: acest loc este pentru cei cu un stil de via mai puin activ, dispui s valorifice fiecare minut din aceast vacan pentru a exploata proprietile benefice ale apelor minerale. Vrsta. Segmentele de vrst interesante pentru marketingul turistic din punctul de vedere al comportamentului sunt: copilria, adolescena, prima tineree, a doua tineree i btrneea. n cazul staiunii balneare Bile Herculane, categoriile de vrst intite de agenia noastr sunt a doua tineree i btrneea. Profesia. Profesia (legat de nivelul de educaie) este un factor cu influen ntr-adevr considerabil asupra comportamentului. 2.4.2. Factorii sociali Ne vom referi la trei factori sociali: familia, clasa social i liderii de opinie. Familia. Prin normele morale, estetice, religioase, politice pe care e impune, familia de origine sau de orientare este factorul social cu cel mai puternic impact asupra individului. Clasa social. O descriere a comportamentului unui turist n funcie de clasa social ar fi urmtoarea: Clas superioar: Dedic o parte nsemnat din timpul su cltoriilor i turismului; Cltorete cel mai adesea din plcere sau din motive de afaceri; Cltorete aproape n exclusivitate cu vehicule de lux proprietate personal (automobil, iaht sau elicopter); Solicit o mare varietate de servici auxiliare pe parcursul cltoriei. Dedic turismului o parte redus din timpul su; Cltorete de multe ori forat de probleme familiale sau de sntate; Cltorete cu mijloace de transport n comun; Apeleaz rar la serviciile auxiliare propuse la faa locului. Clas medie sau inferioar: -

11

Liderii de opinie. Liderii de opinie exercit influene asupra grupurilor de referin ca urmare a: capacitii lor de a personifica grupul, cunotinelor i experienei mai bogate de care dispun i poziiei lor privilegiate n sistemul comunicaional. n general, cei care i petrec o parte din timp n staiunea balnear sunt cei care fac parte din clasa medie sau inferioar, i cei care sunt forai de problemele de sntate. Din pcate cei care viziteaz Bile Herculane, doar de dragul naturii sau din alte motive sunt din ce in ce mai puini.

2.4.3. Factorii situaionali n aceast categorie de factori se nscriu: Ambiana fizic: staiunea este preferat de turiti ca urmare a atraciilor naturale (cele 15 izvoare) a celor antropice(muzee, case memorial, monumete) si a atmosferei generale de liniste si relaxare. Ambiana situaional: cei care aleg ca destinaie turistic Bile Herculane vin aici i pentru socializare, pentru ospitalitatea localnicilor. Timpul: fiind o zon n care turtii vin pentru tratament, ederea n aceast zon presupune alocarea unui timp de minim apte zile. Starea de spirit (bun sau proast dispoziie, enervare sau calm etc.) are un efect direct asupra comportamentului clientului, imprimndu-i trsturi cu totul specifice.

Capitolul 3 Produsul turistic

3.1. Descrierea detaliat Agenia LiMaAn Tour este o agenie de turism proaspt nfiinat avndnd ca perspectiv de viitor s ajung printre cele mai cutate/cunoscute agenii din Iai. Firma are sediul central situat n Iai, Piaa Unirii Nr 2, parter vis--vis de Agenia CFR, Tel: 0232-25.70.71, Fax: 0232-24.45.56, E-mail: office@LiMaAnTour.ro. Agenia desfsoar o activitate tip tour-operator, fiind capabil s ofere, pe lng produsele standard (bilete de avion/autocar, asigurri, etc.) i produse proprii, create i desfurate de profesioniti.
12

LiMaAn Tour dispune de amenajri moderne n conformitate cu standardele de profesionalism promovate i de dotri tehnologice precum: calculatoare, aparate foto digitale, fax, xerox, imprimant, scaner i internet wireless. n aceast perioada agenia noastr are o ofert turistic n staiunea Bile Herculane. Sejurul este de 6 zile i include: transport, cazare, mas, vizite , plimbri n mprejurimile staiunii i cure terapeutice. Prin urmare, avem de a face cu un produs turistic integrat. Sejurul este pentru un grup de maxim 40 de persoane. Transportul pn n staiune este asigurat de un autocar modern, dotat cu TV i toalet , i de asemenea putei beneficia de o mic gustare i/sau o butur rcoritoare. Ora plecrii este 6:30 dimineaa. n cadrul staiunii, turitii se vor putea deplasa la punctele turistice cu ajutorul a unui autocar, pus la dispoziie de ctre agenie. Cazarea se va face la Hotelul Hercules ** , la al crui restaurant se va lua i masa. Ziua 1 - cazarea i vizitarea mprejurimilor hotelului ( magazine, pot, etc); Ziua 2 o plimbare prin staiune. Plecarea se face la ora 9 dimineaa, din faa hotelului. Primele obiective existente n apropierea acestuia sunt: Izvorul de ochi (Argus), Izvorul de stomac (Anteu) i Izvorul Neptun, deasupra cruia se afl o statuie decorativ. Drumul se continu pe lng frumoasele ronduri de flori, ajungnd la vechea cldire a potei. Apoi ajungem la Baia Diana i Baia Neptun, la ntreprinderea balnear i de turism, iar odat ajuni n Piaa Hercule , se poate admira Capela Catolic, precum i Fntna Hygeea i Hercule I , ca i Petera Despictura. Una din mndriile staiunii este statuia lui Hercule, nlat n 1847, pe locul unei fntni. n apropierea statuii se afl Baia Apollo, una din cele mai vechi bi, i restaurantul Grota Haiducilor, unde turitii vor lua prnzul. Plimbarea continu cu vizitarea Casei de cultur , a Bibliotecii Centrale, precum i al muzeului staiunii. n apropierea acestuia se afl Parcul Central i Cazinoul. n Parcul Vicol se afl i Teatrul de Var. Cu aceat ocazie turitii au ocazia s cumpere vederi, brouri, sau chiar unele suveniruri. Turitii se ntorc la hotel, n jurul orei 18. Ziua 3 i 4 turitii vor merge la tratament, n bi specializate. Ziua 5 turitii vor merge ntr-o excursie n mprejurimile staiunii. Traseul ales are o durat de 4 ore, iar marcajul este o cruce galben: Bile Herculane - Pecinica Valea Satului Cheile Pecinici Poiana Padeului Creasta Domogledului. Din staiune, cu microbuzul, dup 2 km se ajunge n marginea satului Pecinica. Dup ce se traverseaz podul Cerna i se strbate satul Pecinica , se ajunge pe Valea Satului, apoi la Cheile Pecinici. Aceste chei au fost spate de apa prului Slite i ascund Petera Ungurului, care are o lungime de 196 m i 4 intrri ce
13

lumineaz interiorul etajului superior. Prezint urme de locuire din toate epocile. Poteca care urc spre Poiana Padeului ocolete cheile i se ndreapt spre culme .Traseul se poate continua la cererea turitilor cu Petera Marei cu Poiana Stnii, ajungnd n cele din urm n comuna Podeni, unde se ia i masa . Dup care turitii se ntorc la hotel. Ziua 6 ncepe cu vizitarea izvoarelor de ap mineral (orele 9 12), precum i o ultim trecere pe la bi (orele 12- 15,30). Ora de plecare din staiune este 16. S-a urmrit ca acest sejur turistic s fie perceput ca fiind unul care se adreseaz n special persoanelor de vrsta a treia i n general celor de vrsta a doua, cu venituri medii. Astfel, preul unui asemenea sejur este de 216.5 lei. 3.2Atributele produsului i analiza pe componente Cele patru elemente ale produsului turistic vor fi prezentate pe larg n cele ce urmeaz: punctele de atracie de la destinaie; facilitile i serviciile existente la destinaie; accesibilitatea destinaiei; imaginea i percepia destinaiei Punctele de atracie de la destinaie Acetea sunt cele care determin n mod decisiv alegerea respectivei destinaii de ctre turiti i influeneaz comportamentul turitilor la destinaie. Vom putea include aici: a) Patrimoniul natural:

1. Staiunea este integrat n Parcul Naional Valea Cernei-Domogled, rezervaie creat n anul 1932, fiind cea mai veche rezervaie din ar. Ea este cunoscut ca regiunea mediteranen a Banatului, datorit bogiei i varietii deosebite a florei i faunei. 2. n mprejurimile staiunii Bile Herculane sunt cunoscute 16 izvoare cu ap termomineral, nirate de-a lungul Cernei pe o lungime de aproape 4 km. Izvoarele au radioactivitate ridicat i sunt comparabile prin valoare cu cele de la Vichy i Mont Dore. Principalele izvoare:

izv. artezian Maria (azi Neptun) - 54 0C Elisabeta (azi Diana) - 55 0C Hebe - 41 0C Ileana (azi Apollo 1) - 46 0C Iosif - 54 0C
14

Neptun 3 - 54 0C Hercules - 67 0C Hygeea - 48 0C

3. mprejurimile staiunii sunt dominate de dou masive muntoase: la vest M-ii Cernei, iar la est M-ii Mehedini. Munii, alctuii n mare parte din calcare, care au generat numeroase i variate forme carstice: Abrupturi i stnci golae, care impresioneaz prin nlimea lor de 500 m8000 i care se pot vedea foarte bine din staiune, spre crucea Alb i vrful Domogled. Vi seci: valea Jeleru, valea Feregari, aua Padinei; Depresiuni carstice cu aspect de doline gigantice, numite Poieni/Crovuri: Poiana Beletina, Crovul Mare, Poienile Porcului, Poiana Balta Cerbului; Chei nguste : Cheile Romnuelor, esnei, Feregani; Sorburi i Ponoare: izvorul Slnic, apte Izvoare Reci, izvorul din Cariera Pecinica. 3. ntre Bile Herculane i Tople, lng Cerna, se gsete o stnc cu aspect de cap de om care privete apa Cernei i care are o nlime de 10m. Se afl la km 377, pe E 94, cunoscut sub denumirea de Sfinxul Bnean sau Sfinxul Cernei. 4. Temelia ntregii regiuni este alctuit din granit Granitul de Cerna, roci granitoide i isturi cristaline. 5. n zona staiunii se afl Grota Haiducilor sau Petera Hoilor cu locuiri din paleolitic pn n epoca feudal. Ea are trei deschideri, una dintre ele mai larg i o lungime de 143m. Petera poate fi vizitat n orice anotimp , fr echipament i fr mijloace de iluminat. 6. Grota cu aburi (800 m altitudine) are o lungime de 14 m i impresioneaz prin faptul c dint-o despictur a stncii ies cu zgomot aburi ce ating temperatura de 57 C. 7. Fauna pdurilor cuprinde nenumrate specii dintre care amintim: cprioara, lupul, vulpea, jderul de pdure, veveria etc. ursul, mistreul,

b) 1.

Patrimoniul arhitectural: Descoperirile arheologice de pe raza localitii dovedesc

continuitatea aezrilor umane pe aceste meleaguri ncepnd cu epoca paleoliticului. Au fost descoperite ase statui care-l

15

reprezint pe zeul roman Hercule n diferite ipostaze, una dintre acestea fiind sculptat direct n stnc. 2. Alturi de acestea au mai fost descoperite numeroase temple, statui, monede, vase, obiecte de podoab i ornament vestimentar, un numr mare de inscripii (un altar cu inscripi perfect vizibil, ridicat ca o mrturie de recunotin zeilor i puterilor sfinte ale apelor), precum i locuine cu bi publice i private. 3. n staiune se impun monumente de arhitectur care formeaz complexul balnear din sec.XVIII-XIX, aparinnd stilurilor arhitectonice: neoclasic (monumentele din piaa Hercules), empire (Pavilionul nr.4), baroc-vienez (ntre hotelul Cerna i podul de piatr de peste ru). 4. 5. Din sec XVI se cunosc dou meniuni despre existena unei fntni numite Sf. Cruce , Capela Catolic, construit ntre anii 1836-1838, reprezint un alt monument arhitectural lng cetatea Severinului. deosebit. c) Patrimoniu istoric:

1. Din 1736 ncepe reconstrucia i modernizarea bilor , a cilor de acces, grnicierii bneni construind aici majoritatea edificiilor din staiune, care poart amprenta unui baroc austriac impresionant. 2. n 1810 se construiete administraia militar(cazarma). 3. n 1811 se construiesc drumul i zidul spre hotelul Roman. 4. n 1864 se construiete Podul de piatr de peste Cerna. 5. n 1875 , Carol Tatartzi , de origine macedon-romn, arendeaz staiunea. Lui i se datoreaz dezvoltarea i ridicarea prestigiului staiunii. 6. Staiunea este vizitat de-a lungul timpului de mari personaliti, ntre care : mpratul Iosif al II-lea, mpratul Francisc I i mprteasa Charlotte, mpratul Franz Iosef i mprteasa Elisabeta. 7. n 1717, un document turcesc arat c o ceat de turci s-a luptat cu lotri-catane , la locul zis Bile. 8. ntre anii 1737 1739, izbucnete un nou rzboi turco- ruso- austriac, ceea ce nseamn arderea bilor de ctre turci. d) Patrimoniul cultural

16

1. La Bile Herculane, exist un muzeu , organizat n sala de argint a Cazinoului Bilor, el nsui un monument al arhitecturii , n stil baroc-vienez din sec. XIX. Se gsesc aici colecii de arheologie istorie i piese de lapidariu. 2. De asemenea, mai pot fi vzute : Biblioteca Staiunii, Casa de Cultur, Teatrul de Var. 3. Festivalul Hercules, din luna iunie a fiecrui an, cuprinde: un salon de fotografii i diapozitive pe teme de etnografie i turism, o expoziie de art popular, spectacole ale ansamblurilor folclorice de cntece i dansuri. e) Evenimente 1. Festivalul Internaional de Folclor Hercules; 2. Festivalul Rachiei din Banat ; 3. Nigeea la Bani; 4. Balul Strugurilor; 5. Congresul spiritualitii romneti. f) Activiti recreaionale 1. Turitii au la dispoziie trasee turistice n mprejurimi sau pe crrile montane marcate din apropiere :

Cascada Cernei - apte Izvoare - Piscina Olimpica cu ap termal; Pecinisca - Cheile Peciniscai - Valea Feregari - Cheile oimului (marcaj: cruce galben, 3 1/2 Cheile Domogledului - Crucea Alb - Vrful Domogled (1106 m) - (marcaj: band albastr, 8Izvorul Munk - Piscul Rou - Grota cu Aburi (56C) - Petera lui Adam (169 m lungime) Valea Cernei - Cerna Sat - Cheile Corcoaiei - Izvorul Cernei (marcaj punct rou, durata 1 ora), Stnca Ghizelei - Cascada Codiu (100 m nlime) (marcaj punct rou, durata 2 ore) 2. Cei venii la cur pot frecventa biblioteca, cu sli de lectur, slile de jocuri, biliard, sau

4 ore);

10 ore);

Grota Haiducilor (143 m lungime) (marcaj: punct galben, durata 2-3 ore);

vizionri de spectacole de teatru i revist. 3. Amatorii de sport au la dispoziie terenuri unde pot practica volei, fotbal, tenis de cmp sau pot folosi trandurile termale, piscinele sau sauna.

17

g) Man- made 1. trandul termal a fost construit n 1977, pe malul Cernei. 2. Cldirile cele mai importante n staiune sunt: Muzeul Central, Casa de Cultur, Teatrul de Var, Policlinica Balnear, Cazinoul, Spitalul de Recuperare, Complexe Balneare. Localiti nvecinate Staiunea Bile Herculane este situat n sud-vestul Romniei (Judeul Cara-Severin), pe Valea Cernei, ntre Munii Mehedini, n est i Munii Cernei n vest.

Facilitile i serviciile existente la destinaie Serviciile comerciale a) Spaii de cazare Staiunea dispune de locuri de cazare n marile i modernele hoteluri sanatorial-balneare (peste 4000 de locuri n hoteluri clasificate), moteluri, pensiuni turistice, vile, camere la localnici ntr-un cadru agreabil, de asemenea camping n interiorul sau exteriorul orasului. 1. Hotelul Ferdinand *** v st la dispoziie cu 5 apartamente i 45 de camere duble orientate spre peisajul atrgtor al Vii Cernei. Prin modul n care este amenajat i dotat precum i prin amplasament, hotelul ofer condiii optime pentru grupuri organizate att pentru turism ct i afaceri. 2. Hotel Paradis *** are o capacitate de cazare de: 2 camere single, 16 camere duble, 1 apartament (1 dormitor), 1 apartament dublu (2 dormitoare). Tarifele n uro pe zi sunt de: 30 camera dubl, 20 camera single, 53 apartamentul dublu. 3. Hotel Sadoveana *** ofer : camer 1 pat : 8,50 , camer 2 paturi: 16 , apartament: 23 . Hotelul dispune de 31 de camere, din care: 5 camere single, 20 camere double, 6 apartamente i o sal de conferine cu 60 de locuri. 4. Alte hoteluri: Cerna ** - Piaa 1Mai nr.1, Bile Herculane;
18

Dacia** - Piaa Hercule, nr. 3 ; Diana** - Str. Complexelor sanatoriale, nr.1; Domogled**- Piaa Hercule, nr.4; Hercules ** - str.Izvorului, nr.7; Roman ** - str.Roman, nr.1; Decebal * - Str.Cernei, nr.20 5. Pensiunea El-Plazza *** organizeaz drumeii i excursii n mprejurimile Bilor Herculane i ofer transport persoane la aeroport, taxi, masaj, fitness, teren de tenis, vntoare, pescuit, ziare, cri, remy, table, ah. 6. Pensiunea Casa Lorabella ** are o capacitate de cazare de 12 locuri; piscin cu ap termosulfuroas, electrofizioterapie, masaj. 7. Vila Hera *** ofer mas i cazare, tratament ap termo-sulfuroas, piscin cu ap normal, fitness. b) Servicii de alimentaie public: 1. Grota Haiducilor - str. Roman , nr. 2 ; 2. Restaurantele hotelurilor din staiune: - Ferdinand, Afrodita, Cerna; 3. Osptria Dacia Piaa Hercule, nr.3; 4. Restaurantul Sadoveana dispune de o capacitate de 100 de locuri, putnd fi i nchiriat pentru diverse evenimente(nuni, botezuri, etc.). 5. Amplasat ntr-un cadru natural feeric, grdina de var a Hotelului Ferdinand v ofer un larg sortiment de preparate culinare cu specific romnesc precum i un loc plcut de agrement. c) Centre recreaionale 1. Teatrul de Var Parcul Vicol; 2. Casa de Cultur Str. Cernei, nr.7; 3. Cinematograful Staiunii Piaa 1 Mai , nr.5. 4. Muzeul de Istorie i Arheologie - Parcul Central. d) Servicii de trasnsport i aferente Diana, Hercule, Roman,

19

1. Agenia de turism Piaa Hercule, nr.1; 2. Agenia de voiaj C.F.R. Str. Cernei, nr. 18; 3. Taxi-uri. e) Centre comerciale /magazine 1. Complexe comerciale - Piaa 1 Mai, nr 23, Piaa 1 Mai, nr .4; 2. Librrie Parcul Central; 3. Magazin de artizanat Parcul Central. f) Alte servicii 1. Dispensarul medical - Str. Abatorului, nr.4; 2. Biroul de cazare Piaa Hercule, nr.2; 3. Poliia - Str.6 Martie, nr.10; 4. Pota - Str.30 decembrie, nr.21; 5. Policlinica balnear Str. Cernei , nr.4; 6. Staia PECO - Str.30 Decembrie, nr.13. Acesibilitatea destinaiei Ci de Acces a) Acces rutier - Bucureti D.N. 6 (E70); b) Acces feroviar - calea ferat internaional Bucureti Timioara Budapesta; c) Acces fluvial - fie dinspre est : Sulina Galai Drobeta Turnu Severin Orova, fie dinspre vest : Viena Budapesta Belgrad Orova. d) Acces aerian - aeroporturile cele mai apropiate se afla la Caransebe (80km) i Timioara(170km) (aeroport internaional).

Imaginea i percepia destinaiei Atitudiniile, percepiile i imaginile au un rol important n influenarea comportamentului turistului. Imaginea unei destinaii nu este bazat n mod necesar pe experiene anterioare. De exemplu, o persoan care n-a fost niciodat la Bile Herculane are cu siguran o imagne mental a staiunii i probabil c a decis deja, pe baza acestei imagini, dac se simte atras de aceast staiune
20

sau dimpotriv. Credem c imaginea general a clienilor cu privire la staiunea Bile Herculane este una pozitiv datorit frumuseilor naturale de care dispune ct i de ospitalitatea oamenilor. Produsul turistic poate fi analizat pe mai multe componente astfel: a) serviciul de baz a produsului, adic serviciul sau beneficiul esenial pe care l aduce turitilor il reprezinta: Transport cu autocar Cazare 5 nopi la Hotel Hercules nsoitor de grup pe perioada transportului Reprezentant din partea ageniei de turism Masa servit la restaurantul hotelului b) servicii periferice principale : vizitarea obiectivelor turistice ghid turistic reprezentant al ageniei de turism c) servicii periferice secundare : autocar modern, dotat cu aer condiionat, toalet, CD player, video.

Capitolul 4 Politica de pre

4.1 Factori care influeneaz preul Factorii de influen asupra preurilor serviciilor turistice sunt: variabile mixului de marketing, obiectivele politicii de pre, percepiile consumatorilor, costurile de producie, concurena i reglementrile legale. 1. Concurena Deoarece concurena este una stransa, nivelul preului acesteia se va alinia cu cel al ageniilor concurente. Astfel preurile practicate de ageniile concurente pentru produsele care au ca destinaie Baile Herculane sunt: Clever Tour- 275lei, Across Travels Iai- 300lei , Atlantic Turism Company- 315lei i Smart Travel 295lei, Meridian Tour 310 lei. 2. Reglementrile legale
21

n situaia actual, se remarc o schimbare la nivel politic. Astfel, tot ceea ce este acum valabil n domeniul turismului devine instabil n msura n care tocmai a avut loc o schimbare major n politic aderarea Romniei la Uniunea European. Aderarea Romniei nu poate fi considerat dect un lucru pozitiv din perspectiva turismului, deoarece s-au relaxat cu mult formalitile vamale privind turismul, acesta devenind mai uor de practicat. Preul acestui produs include conform reglementrilor legale TVA-ul de 19%. 3. Variabilele mixului de marketing a) produsul - fiind un produs turistic, care asigur transport cu autocar, cazare la hotel de 3*, servirea mesei la restaurante de clas superioar, preul ntregului pachet trebuie s acopere toate facilitile oferite dar care sa satisfac i exigenele clienilor. b) promovarea avnd n vedere faptul c este un produs nou, promovarea va fi mai costisitoare dect cea pentru un produs deja existent, pe care clienii deja l cunosc i l-au ncercat. Deci n stabilirea preului cataloagele i reclamele. c) distribuia deoarece este un sistem complex de distribuie, cheltuielile cu aceasta sunt ridicate avnd o influen direct asupra preului. Astfel distribuia asigur: sediul ageniei de turism LiMaAn Tour, ntreinerea site-ului ageniei, asistarea i consilierea clientelei, ncasarea i transmiterea ctre prestatari a veniturilor din vnzri, realizarea asigurrilor de cltorie. 4. Percepia consumatorilor din segmentul int Avnd n vederea destinaia aleas i facilitile oferite, clienii vor atepta un nivel mediu al preului, astfel nct s comunice imaginea pe pia a produsului, precum i ateptrile clientelei vizavi de acesta. 5. Obiectivele politicii de pre Fiind un produs care are ca pia int persoanele cu venituri medii i mari, agenia de turism i-a propus ca obiective ale politicii de pre selectarea clientelei i maximizarea profiturilor. 4.2. Strategia de pre Strategia de pre se va adapta la pachetul turistic cumprat. n funcie de pachetele cumprate se vor practica anumite reduceri de pre la combinaii ale produselor turistice pariale care sunt mai costisitoare astfel nct pachetul s devin mai avantajos dect unul mai puin complex i mai ieftin. s-a inut cont de cheltuielile cu pliantele, brourile,

22

Pentru turismul balnear, considerm c cele mai potrivite strategii de pre pot fi urmtoarele: 1. o strategie a preului sczut , utilizat pentru ptrunderea pe piee externe n care clientela deine venituri modeste (Ungaria, Ucraina, Moldova, Yugoslavia, Federaia Rus .a.) i pentru ctigarea unor piee cu o concuren puternic; 2. o strategie a preului ridicat care poate fi adoptat pentru unele produse inedite sau de foarte bun calitate, cum ar fi mofetele de la Bile Herculane, ce le depesc calitativ pe cele din Grecia. Desigur, factorul esenial n asigurarea competitivitii unor asemenea produse este corelarea preului ridicat cu calitatea nalt a prestaiilor turistice; 3. o strategie a preurilor forfetare aplicabil aranjamentelor turistice (comercializate sub formula totul inclus), care ar putea fi mai mult utilizate pentru sejururi active, dar mai ales pentru circuitele turistice (organizate sau semiorganizate). Turitii din Israel, care au avut legturi cu Romnia pot fi interesai ca pe lng cura balnear s viziteze locuri din Romnia de care sunt legai sufletete; 4. o strategie de difereniere a preurilor , corelat cu strategia de difereniere a produselor turistice, pe de o parte, iar pe de alt parte, cu caracteristicile cererii sezonalitate, segmente de consumatori, modalitate de organizare a cltoriei; 5. o strategie de flexibilitate a preurilor , n sensul unei adoptri permanente la fluctuaiile cererii, la modificarea condiiilor de pe piaa turismului balnear, la concuren; Dintre strategiile mai sus menionate agenia de turism LiMaAn TOUR a ales-o pe ultima deoarece preurile produsului turistic difer de la sezon la sezon, n funcie de perioadele concediilor motiv pentru care agenia trebuia s i restructureze listele de preuri n funcie de aceste momente precum i n funcie de preurile concurenei. 4.3 Nivelul preului a) cazarea: - preul normal este de 15 , adic 60lei, dar hotelul acord o reducere de 20% i astfel preul pe persoan va fi de 12 lei/noapte; b) masa : - cu micul dejun inclus - preul la masa de prnz i cina - 7lei/pers/zi; c) transport: - se va realiza cu un autocar nchiriat, ce va parcurge o distan de 688 km , ce consum 30 l motorin/100 km , ceea ce reprezint 1000lei, dus-ntors. Astfel, preul pltit de un client este de 25lei. Iar chiria autocarului este de 300lei, adic 12,5lei/ pers/zi; d) atracii : - preul biletelor la diferite atracii : peteri, muzee; care va avea o reducere de
23

15% : 10lei/pers - preul bilor :10lei/ zi/ pers; e) f) alte servicii: - o rcoritoare/ un snack n autocar 1lei/pers; cheltuieli publicitare: - 300 lei pentru editarea pliantelor i brourilor, precum i pentru

apariia spotului publicitar n ziare - 300 lei / 40 pers. = 7,5lei / pers; - costul de producie = 182lei/pers; - 10 % - marja distribuitorului 182* 0,1 = 18,2lei

- cost total = 18,2+ 18,2 = 200.2 lei - marja firmei 200.2lei * 0,08 = 16,016lei

- Preul = 200,2 + 16,016 = 216,216lei 216,5lei/pers

Capitolul 5. Politica de promovare

5.1. Reclama / Marketing direct Strategiile de promovare a turismului balnear reprezint acea parte din strategiile mixului de marketing turistic care are ca obiectiv principalele aciuni promoionale ce vizeaz aceast form de turism, fie prin strategiile de atragere, orientate spre cerere, fie de mpingere axate pe ofert. Principalele mijloace de comunicaie pentru activitatea promoional sunt: Publicitatea; promovarea vnzrilor; relaiile publice i vnzarea profesional, a cror combinare eficient formeaz coninutul Agenia de turism LiMaAnTour i propune s desfoare activitatea de promovare a produselor turistice pe o perioad de 5 luni ( 1 Mai 1 Septembrie 2009), aceasta fiind desfurat dup cum urmeaz: n prima lun activitile de promovare se vor concentra pe tiprirea diverselor cataloage de specialitate, apariia n unele cataloage deja existente, participarea la diverse trguri i expoziii, publicitatea n diverse cotidiane, reviste i panotaj.
24

mixului promoional.

n decursul lunii de-a doua, promovarea se va face prin intermediul diverselor cataloage tiprite, participarea la trguri i expoziii, publicitatea din diverse cotidiane, reviste i prin panotaj. n luna a treia, promovarea produsului turistic se desfoar prin intermediul participrii ageniei de turism la diverse trguri i expoziii, prin publicitatea n cadrul diverselor publicaii cotidiene, sptmnale, precum i n reviste bilunare sau lunare, prin panotaj, diverse sponsorizri, precum i alte activiti de promovare. n cea de-a patra lun de la nceperea activitii de promovare, agenia se va concentra pe publicitatea din cadrul diverselor publicaii cotidiene i reviste bilunare sau lunare, panotaj, diverse sponsorizri i alte activiti de promovare. n ultima lun dedicat activitii de promovare a ofertelor ageniei de turism, activitile de promovare vor fi mai puin intense, utilizndu-se doar de activiti panotaj, diverse sponsorizri i de alte activiti. Obiectivul specific al strategiei sectoriale pentru turismul balnear este dezvoltarea, modernizarea i diversificarea ofertei balneoturistice romneti n conformitate cu mutaiile intervenite n cererea turistic intern i internaional pentru tratamentul balnear.

25

n anexe v vom prezenta grafic modalitile de promovare a produsului turistic oferit de LiMaAn Tour. 5.2Promovarea vnzrilor Promovarea vnzrilor a fost definit ca fiind o iniiativ de ncurajare a cumprrii unui produs sau serviciu. Pentru realizarea promovrii vnzrilor se realizeaz din timp urmtoarele aciuni: stabilirea obiectivelor promovrii; realizarea pachetelor de servicii i stabilirea preului acestora de regul mai sczut dect suma preurilor serviciilor individuale; stabilirea discounturilor ce se acord cumprtorilor; stabilirea unor bunuri de consum sau servicii complementare ce se ofer gratuit odat cu cumprarea pachetului de servicii turistice; evaluarea succesului promovrii vnzrilor.

Dou sunt obiectivele strategice generale ce subordoneaz toate aciunile - de la ofert pn la produs i servicii: o Consolidarea, dezvoltarea, modernizarea i diversificarea ofertei balneoturistice din zona Bile Herculane , n conformitate cu amplasarea, valoarea, particularitile potenialului de resurse naturale i tradiia unanim recunoscut, pe de o parte i cu cerinele standardelor existente i prefigurate n rile cu turism dezvoltat, n special din UE, pe de alt parte. o Rectigarea i extinderea pieelor externe i organizarea i adaptarea ofertei, a produselor i serviciilor balneoturistice la cerinele constante ale pieei, dar mai ales la tendinele cu impact ce prefigureaz mutaii importante n politicile de produs, comerciale, promoionale . o mbuntirea imaginii zonei Bile Herculane i majorarea numrului de turiti cu 25%, pn la data de 1 Septembrie 2009. O categorie nsemnat care beneficiaz de discounturi, cea a persoanelor de vrsta a treia, pensionari, agricultori asigurai, cu probleme de sntate dar cu pensii ce nu le permit s-i ngrijeasc sntatea ntr-o staiune balnear, beneficiaz de un ajutor nsemnat, deoarece contribuia lor pentru un bilet de tratament este de regul de 70% din pensia de baz, diferena dintre valoarea biletului de tratament balnear i contribuia acestora, de cele mai multe ori nsemnat, fiind achitat de la bugetul asigurrilor sociale.

26

Promovarea acestui produs turistic are loc att prin reclam tv si pliant, ct i prin promovarea vnzrilor i relaii publice. A. Reclam: Spot publicitar Bile Herculane Segmentul in cruia i se adreseaz aceast campanie este alctuit n special de btrni (pensionari) oamenii bolnavi, care au nevoie de tratament i n general, adulii, cei dornici de relaxare i sntate. Obiectivele campaniei publicitare sunt: mbuntirea imaginii zonei Bile Herculane i majorarea numrului de turiti n Bile Herculane cu 25%, pn la data de 1 Sepembrie 2009. Mesajul este unul relaional. Cadrele de desfurarea a reclamei sunt constituite de natura surprinztor de frumoas din Bile Herculane, de numeroasele monumente istorice care introduc pe clieni ntr-o atmosfer relaxant, plcut trezindu-le interesul de a le vedea n realitate. n reclam sunt prezenatate i centrele de tratament balnear mpreun cu centrele de cazare care capteaz ntr-o msur i mai mare atenia viitorilor turiti. Spotul publicitar ncepe cu vocea unui brbat care se aude din fondul sonor spunnd: Vrei o vacan plin de relaxare? Atunci te ateptm la Herculane! i apariia pe ecran a acestor cuvinte. Apoi sunt prezentate hotelurile din zon i apare n imagine un client la restaurant consumnd din preparatele selecte: Vocea: Spaii de cazare diverse i preparate delicioase din bucataria romneasc. La sfritul spotului va apare pe ecran i va fi spus de vocea din fondul sonor: Bile Herculane, un col de rai, o lume plina de sntate. Perioada campaniei publicitare este 5 luni (1 Mai1 Septembrie 2009). Spotul publicitar va fi difuzat pe posturile de televiziune Antena 1, PRO TV i Prima TV, de luni pn vineri de 3 ori pe zi ntre orele 12.00 22.00, iar smbta i duminica de 5 ori pe zi ntre orele 12.00 22.00. B. Pliantul Promovarea prin intermediul pliantului are ca scop de a prezenta vizual potentialului client o parte din obiectivele turistice propuse. Astfel ca i material am ales formatul A4, pliat o singur dat astfel nct s obinem 4 fete A5. Pe prima fa vom prezenta logo-ul ageniei precum i numele ofertei turistice. Aspectul grafic va fi unul plcut i relaxant. Pliantele vor fi distribuite prin intermediul unor promoteri, deasemnea acestea se gsesc i la sediul ageniei.

27

O alt metod de promovare o reprezint afiele A3, afie ce se gsesc lipite pe geamurile ageniei. Acestea conin din punct de vedere grafic aceleai informaii ca i cele din pliante. C. Promovarea vnzrilor Pentru a atrage noi clieni, din cei care nu-i puteau permite pn acum serviciile, ageniile touroperatoare au fcut reduceri de tarife sub forma ofertelor speciale n extrasezon la fel i reduceri speciale pentru grupurile organizate de turiti, de altfel produsul turistic prezentat de noi n cadrul proiectului se adreseaz unui grup de turiti. Cu acest produs turistic clienii pot lua contact i n cadrul trgurilor de turism organizate n Romnia (Trgul Internaional de Turism, Trgul Romhotel). 5.3. Relaii publice

Agenia LiMaAn Tour i-a elaborat un program de relaii publice cu publicul extern prin care se dorete mbuntirea imaginii zonei Bile Herculane. Mijloacele de informare utilizate sunt: revistele, evenimentele, reuniunile, sponsorizrile etc..

Anexe

Analiza S.W.O.T. a destinaiei turistice BILE HERCULANE Puncte forte o Efectele terapeutice ale apelor termale, sulfuroase, cu sodiu, calciu, magneziu, oligotermale, uor radioactive, bune att pentru cura intern ct i extern; o Patrimoniu istoric de excepie: din timpul romanilor au rmas numeroase vestigii: apeducte, bi, statui, monede, tabule votive ridicate ca semne de mulumire aduse zeilor pentru vindecare; o Pitoreasca aezare a staiunii ntr-o vale adpostit de muni, de o frumusee aparte; o Dotarea tehnico-edilitar de prim rang la un confort de nlt inut i bogata diversificare a metodelor de tratament de la cura balnear clasic la diverse metode de fizio i electroterapie, masaje, acupunctur; o Prestigiul staiunii, care n trecut a fost vizitat de personaliti istorice precum mpratul Francisc I i mprteasa Charlotte, mpratul Franz Iosef i mprteasa Elisabeta, Nicolae

28

Balcescu, dar i de o serie de scriitori i poei romni (Vasile Alecsandri, George Cosbuc, Ioan Slavici s.a.). Toate aceste elemente confer staiunii un nalt grad de atractivitate. Puncte slabe infrastructura rutier deficitar; lipsa unui aeroport n apropiere; servicii n alimentaia public i hoteluri de calitate relativ sczut; lipsa unei imagini puternice pe piaa extern; spaiile de cazare nu se ridic la nivelul standardelor international.

Oportuniti Recenta integrare n U.E. va atrage dup sine o sporire a turitilor strini venii n Romnia; Interesul Guvernului de a dezvolta turismul strin n Romania n general; Promovarea eficienei tratamentelor medicale. Amentinri taxele percepute n fiecare port la Dunre din Romnia; aprovizionarea din porturile romneti - reprezentanii navelor ajung s se duc la Metro n insuficiena resurselor pentru modernizarea bazelor turistice; preferinele pentru alte destinaii; concurena pe care o exercit alte staiuni balneare.

Bucureti pentru a cumpra alimente, pentru ca acolo li se ofera avize fito-sanitare;

Pe baza analizei SWOT, putem determina urmtoarele ipoteze: creterea numrului turitilor n staiunea Bile Herculane cu 10% n decursul acestui an; mrirea gradului de satisfacie a turitilor din staiune; creterea gradului de cooperare cu partenerii ageniei, precum operatorii hotelieri,

proprietarii csuelor de vacan i a pensiunilor, organizatorii de excursii i de drumeii;

29

modernizarea mijloacelor de transport proprii i dezvoltarea relaiilor cu partenerii mrirea profitului ageniei de turism cu 20%.

existeni, precum i apelarea la ali furnizori;

Bibliografie:

1. Bile Herculane,Monografie,editura IRCO 2008; Autor Mariana Craoveanu 2. Strategii de marketing in turism, ed a II-a: Autor: prof univ. Aurelia Felicia Stancioiu
3. http://www.baile-herculane.ro/ 4. http://ro.wikipedia.org/wiki/B%C4%83ile_Herculane 5. http://www.cartiagricole.ro/primarie/748-Baile-Herculane.html 30

6. http://www.spas.ro/statiuni/Baile_Herculane/ 7. http://www.carpati-valea-cernei.com/42454.html 8. http://www.fasttravel.ro/dontmiss.herculane/

31