Leadership n

grupurile formate
Metode i tehnici de intervenie n asisten social
la nivel de grup i comunitate
Cursul 6
24 noiembrie 2015
Lect.univ.dr. Anamaria Szabo

Leadership
Concept care nglobeaz informaii privind

Procesul de conducere
Caracteristicile liderului

utilizarea unei influene non-coercitive pentru

a dirija i coordona activitile unui grup

organizat n vederea realizrii obiectivului
grupului i ansamblu de caliti i de
caracteristici atribuite celui ce exercit cu
succes aceast influen
(Jago, 1994: 113 apud Neculau, 2007: 73)

Relaia leadership putere de influen

Utilizarea puterii n interaciunile umane

Deseori vzut negativ

n fapt, este un proces natural

Exercitarea puterii de influen

Capacitatea de a motiva persoanele s

realizeze anumite aciuni sau s se comporte
ntr-un anumit fel
Fiecare membru simte nevoia de a controla ce
se ntmpl n grup i i exercit puterea de
influen pentru a se asigura c scopul pentru
care particip este atins

Puterea asistentului social

Asistentul social exercit influena pe care o

are ca lider, n interiorul i n afara grupului,

pentru a facilita atingerea scopului grupului
Dou tipuri de puteri
Puterea atribuit
Puterea propriu-zis

Puterea atribuit
Ce reprezint?

Percepia membrilor grupului sau a altor

persoane conform creia asistentul social
deine capacitatea de a conduce i, ca atare,
este investit cu puterea de a influena

Surse ale percepiei:

Statut profesional, educaie, poziie n

organizaie, experien, delimitri de roluri, etc

Ce consecine are?

Liderul devine model comportamental i punct

de referin n luarea deciziilor

Puterea propriu-zis
La ce se refer?

Resursele asistentului social pentru a schimba

condiiile n care se dezvolt grupul

Surse ale puterii (French i Raven)

Recompensa
Coerciia
Legitimitatea
Referina
Competena

Rolurile liderului
Roluri centrate pe coninut / pe sarcin
Ofer / solicit informaii i opinii
Coordoneaz i ghideaz activitile
Evalueaz progresul
Roluri centrate pe proces / pe ntreinerea

grupului

Observ dinamica grupului

ncurajeaz participarea
Faciliteaz comunicarea
Evalueaz climatul emoional
Detensioneaz i rezolv conflictele

Abiliti de conducere a grupului

Diferite fa de abilitile utilizate de asistentul

social la nivel individual

Sunt utilizate att de lider, ct i de membri
Sunt utilizate combinat pe parcursul
sesiunilor de lucru
Categorii de abiliti
Facilitarea proceselor de grup
Colectarea de date i evaluare
Realizarea propriu-zis a activitilor

Abiliti care faciliteaz procesele de grup (1)

Implicarea membrilor grupului
Esenial pentru coeziunea de grup, ajutorul
reciproc i luarea deciziilor de comun acord
Presupune acordarea de ajutor n vederea
asumrii de ctre membrii pasivi a unor
responsabiliti
Acordarea de atenie participativ

Complex de abiliti util n stabilirea i

meninerea legturii cu membrii grupului
Contact vizual, poziie corporal, parafrazare,
empatie, respect, cldur, ncredere,
autenticitate, sinceritate

Abiliti care faciliteaz procesele de grup (2)

Facilitarea expresivitii

Exprimarea gndurilor i sentimentelor n

legtur cu probleme i sarcini importante
Auto-dezvluirea, discutarea deschis a
subiectelor tabu

Managementul mesajelor

Amplificarea unor mesaje subtile, atenuarea

unor mesaje dure, redirecionarea unor
mesaje

Abiliti care faciliteaz procesele de grup (3)

Focalizarea comunicrii

Clarificarea, solicitarea de elaborri, repetarea

unor mesaje, limitarea discuiilor la anumite
subiecte

Explicitarea proceselor de grup

Ajut membrii grupului s devin contieni de

felul n care interacioneaz
Punctarea unor norme, roluri sau tipare
interacionale, solicitarea i mprtirea de
observaii, discutarea proceselor de grup

Abiliti care faciliteaz procesele de grup (4)

Clarificarea coninutului interaciunilor

Verificarea nelegerii mesajelor, asistarea

membrilor n vederea exprimrii clare,
readucerea discuiei la subiect

Ghidarea interaciunilor

Asigurarea comunicrii pe rnd i evitarea

discuiilor paralele, ordonarea subiectelor de
discuie, limitarea i/sau blocarea unor
membrii cnd deviaz de la subiect sau cnd
comunic ntr-un mod neadecvat

Abiliti de colectarea datelor i evaluare (1)

Identificarea i descrierea

Solicitarea descrierilor, ordonarea cronologic

a evenimentelor, identificarea punctelor de
vedere diferite

Intervievarea

ntrebri clare, evitarea ntrebrilor duble,

evitarea ntrebrilor care conin rspunsul,
asistare n vederea explorrii temerilor i/sau
preocuprilor legate de anumite subiecte,
solicitarea de feed-back

Abiliti de colectarea datelor i evaluare (2)

Sumarizarea

Prezentarea informaiilor colectate ntr-o

versiune scurtat, solicitarea de feed-back

Sintetizarea

Realizarea de legturi ntre semnificaiile

cuvintelor i aciuni, explicitarea sentimentelor
i gndurilor ascunse, realizarea de conexiuni
ntre diferite comunicri

Analiza

Identificarea de tipare i lacune informaionale

Abiliti n realizarea activitilor (1)

Oferirea de sprijin

ncurajarea exprimrii gndurilor i

sentimentelor, oferirea de oportuniti pentru
ventilarea preocuprilor, solicitarea opiniilor,
oferirea de rspunsuri la ntrebri i comentarii
Asistarea membrilor n vederea oferirii de
rspunsuri empatice, validarea i afirmarea
experienelor mprtite, sublinierea calitilor
membrilor, indicarea felului n care membrii se
pot implica

Abiliti n realizarea activitilor (2)

Rencadrarea i redefinirea
Ajut membrii s analizeze problema dintr-o
nou perspectiv n vederea identificrii de
soluii creative
Conectarea membrilor

Solicitarea de reacii la mesajele comunicate,

ncurajarea acordrii de ajutor reciproc

Direcionarea
Clarificarea scopului grupului, asistarea
membrilor n realizarea activitilor,
conducerea discuiilor, etc.

Abiliti n realizarea activitilor (3)

Sfaturi, sugestii, instruciuni

Se dau dup analiza soluiilor anterioare

Iau forma unei solicitri de ncercare (te-ai
gndit s faci ... ?) pentru a vedea care este
prerea persoanei n legtur cu soluia
identificat
Nu se dau dac nu sunt solicitate

Asigurarea resurselor

Evaluare i referire corecte, discuii pe

marginea resurselor i serviciilor eficiente

Abiliti n realizarea activitilor (4)

Dezvluirea

Folosit cu scopul de a dezvolta comunicarea

ntre membri
Atenie! Uneori este mai important s fim ateni
la procesele de grup, dect la coninutul
comunicrii

Modelare, jocul de rol, repetarea, antrenarea

Modelare: demonstrarea comportamentelor

Joc de rol: membrii sunt pui ntr-o situaie
Repetare: practicarea unui nou comportament
Antrenare: ajutor n reproducerea unui rspuns

Abiliti n realizarea activitilor (5)

Rezolvarea conflictelor

Conflictul este un proces sntos i inevitabil,

care poate clarifica aspectele problematice
Dezvoltarea de reguli clare, moderarea,
negocierea, medierea, arbitrarea

Bibliografie
Adams & Galanes (2006, pag. 250-284)
Corey (1982, pag. 9-31)
Forsyth (1983, pag. 171-240)
Houston (2004, pag. 4-11)
Ilu (2004, pag. 182-189)
Neculau (2007, pag. 66-88)
Ramey (1999, pag 71-80)
Toseland & Rivas (2009, pag. 92-127)
Zastrow (2008, pag. 59-88)